커리어 실패를 예고하는 감정적 패턴 - 알렉스 호르모지

CChris Williamson
경영/리더십창업/스타트업정신 건강

스크립트

00:00:00기분이 나쁘다는 건 지금 가고 있는 길에서
00:00:05무언가를 바꿔야 한다는 신호이기 때문이죠. 그래서 정반대 상황으로,
00:00:09만약 우리가 정말 힘든 상황에 처해 있다고 칩시다. 팟캐스트를 17번, 아니 100번이나 했는데도
00:00:13아직 백만장자가 되지 못했고, 원하는 성과를 얻지 못했다면
00:00:19그렇다고 해서 바로 방향을 바꿔야 하는 건 아니거든요. 앞서 안 좋은 기분이 드는 게
00:00:28상황에 대처하는 방식을 개선하는 데 중요하다고 하셨잖아요. 그럼 둘을 어떻게 구분하나요?
00:00:32좋은 질문입니다. 방금 말씀하신 게 바로 핵심이에요.
00:00:35결국 '판단'의 문제죠. 이게 가장 어려운 부분인데,
00:00:39사람들이 언제 패턴을 인식해야 하는지 알려주는 건 영원한 숙제와 같아요. 도대체 언제
00:00:45밀어붙이고 언제 방향을 바꿔야 할까요? 역경을 뚫고 나가야 할 때와 조정해야 할 때를요.
00:00:49헬스장에서 운동하다 포기하는 게 그냥 의지가 약해서인가요, 아니면
00:00:53부상을 당하기 직전이라 멈추는 건가요? 그래서 방향을 바꾸는 거죠. 그거 좋네요. 저도 이 문제를
00:00:57오랫동안 고민해 왔어요. 창업을 할 때 아주 전형적인 문제거든요. 제품 시장 적합성을 찾은 건지,
00:01:01아니면 계속 밀어붙여야 하는 건지 말이죠. 그냥 언덕을 억지로 오르고 있는 건 아닐까?
00:01:04만약 시작할 때 가졌던 근본적인 가정 중 하나가
00:01:09피드백을 통해 사실이 아님이 증명되었다면, 그때는 방향을 바꾸는 게 맞습니다.
00:01:15예를 들어, 개 전용 스케이트보드를 만들겠다고 생각했어요. 왜냐하면
00:01:21많은 견주들이 개를 위한 스케이트보드를 사고 싶어 할 거라 믿었기 때문이죠.
00:01:27그리고 이걸로 10억 달러를 벌 수 있을 거라 믿었죠.
00:01:30그러려면 시장 규모가 이 정도여야 하고, 시장 점유율은 이 정도를 차지해야 한다는
00:01:34가정이 있죠. 그런데 견주 100명을 만났는데
00:01:39아무도 내 개 스케이트보드를 사고 싶어 하지 않는다면, 이건 밀어붙일 상황이 아닙니다.
00:01:44우리가 시작한 근본적인 가정이 틀렸다는 게 증명된 것이니 방향을 바꿔야 하는 상황이죠.
00:01:48반면에 우리가 진행하면서 그들이 “글쎄요, 잘 모르겠는데요”라고 반응한다면,
00:01:55가정이 틀린 게 아니라 실행상의 문제일 수 있어요. “도대체 이게 뭐야?”라고 한다면
00:02:01가정이 증명되지 않은 게 아니라 더 잘해야 한다는 실행의 문제입니다.
00:02:04그건 계속 밀어붙여야 하죠. 물론 이건 정말 판단하기 어려운 선이에요.
00:02:08언제 밀어붙이고 언제 방향을 바꿔야 할까? 패배로부터 무엇을 배울 것인가?
00:02:12실패는 우리에게 가르침을 줍니다.
00:02:16실패는 우리에게 뭔가를 가르쳐주죠. 우리는 올바른 교훈을 얻어야 해요.
00:02:23가르침은 어차피 일어날 거예요. 그걸 받아들이느냐 아니냐는 본인에게 달렸죠.
00:02:30예를 들어, 첫 직원을 고용했는데 그 사람이 쓰레기 같은 사람이었다고 해봅시다. 그러면
00:02:36모든 직원이 다 나쁘다고 생각할 수도 있죠. 패배는 가르침을 주지만, 우리는
00:02:40올바른 교훈을 얻어야 합니다. 저는 이게 초기에 결정을
00:02:44최대한 정확하게 내리려는 이유라고 봐요. 트라우마를 피하기 위해서요. 무언가를 배우는 것보다
00:02:53배웠던 걸 지우는 게 100배는 더 힘드니까요.
00:02:57나쁜 습관을 몸에 익혔다면, 세상을 대하는 방식이 굳어졌다면 말이죠.
00:03:01처음 세 명의 직원이 모두 당신을 속였다면,
00:03:06네 번째 직원이 들어왔을 때 당신은 그동안 쌓아온 방어기제들을
00:03:10다 지워버려야 합니다. 그럴 가치가 있는 사람이 왔는데도
00:03:13이전의 상처 때문에 그들의 성장을 방해하고 과도하게 경계하게 되거든요.
00:03:17일하기 좋은 환경이 아니게 되는 거죠. 초기 결정을 바르게 내리려 노력하세요.
00:03:21네. 오랫동안 강화된 행동을 바꾸는 건
00:03:25그런 이력이 없는 행동을 바꾸는 것보다 훨씬 어렵죠. 골수 행동주의자시네요.
00:03:30그게 세상에서 유일하게 말이 되는 설명이라서요.
00:03:34스키너(Skinner)식 사고방식이죠. 그게 제 현실이니까요.
00:03:38다르게 말하자면, 많은 사람들이 원하는 걸 얻지 못합니다. 삶을 돌아보며 “이게 내가 원한 게 아닌데”라고 하죠.
00:03:48원하는 게 없다면, 세상을 바라보는 당신의 모델이 잘못되었거나,
00:03:52모델은 맞더라도 변수가 부족한 겁니다.
00:03:56그게 전부예요. 그래서 저는 입력을 조정하고 출력을 보는 방식을
00:04:00더 많이 볼수록 예측이 더 정확해졌습니다.
00:04:03이 사고방식을 통해 많은 강화를 얻었기 때문에 계속 그렇게 생각하는 거죠.
00:04:12과거에 쓴 글을 보면 “아, 조금만 더 이해했다면 절반의 분량으로 설명했을 텐데” 싶기도 합니다.
00:04:18결국 가장 기초적인 레벨에서 이해하는 게 중요하니까요.
00:04:23왜 이런 일이 벌어지는지 이해하는 것.
00:04:26사람들이 혼란스러워하는 이유를 보여주는 예시를 하나 들어보죠.
00:04:32“원하는 걸 얻지 못했다. 예상대로 흘러가지 않았다. 그녀가 생각보다 더 안 좋게 받아들였다.”
00:04:36현실에 계속 놀라는 거죠. 단순하게 표현하면, “조니는 부정직해서 훔쳤다”고들 하겠죠.
00:04:41대부분은 고개를 끄덕이겠지만, 부정직하다는 게 무슨 뜻일까요?
00:04:45그건 그냥 라벨입니다. 훔치는 행동을 포함한 여러 행동을 하는 사람에게 붙이는 이름이죠.
00:04:52그걸 풀어서 다시 말하면 “조니는 훔치는 사람이라서 훔쳤다”는 말이 됩니다.
00:04:55순환 논리라 아무 의미가 없죠. 조니가 훔친 진짜 이유는
00:05:00과거에 훔치는 행동을 통해 보상을 받았거나, 그렇게 해서 보상받는 누군가를 보고 모방했기 때문입니다.
00:05:05그게 조니가 훔친 이유예요. 그런데 사람들이 이런 오해를 하니까
00:05:08실제로 이해하지도 못하는 현실을 설명하려고 라벨을 붙이는 거죠.
00:05:15결과적으로 현실은 그들을 계속 속이게 됩니다.
00:05:20보상받았거나, 반대 행동을 해서 처벌받았기 때문이죠.
00:05:24정확합니다. 이게 바로 묘사와 설명의 차이예요.
00:05:28때로는 이해하기 어렵지만, 제 세계관의 핵심이죠. “무슨 일이 일어났는가”가 아니라 “왜 일어났는가”.
00:05:32이 기본 이해에서 모든 게 시작됩니다.
00:05:34아이에게 농구를 가르친다고 해볼까요. “농구를 더 잘해라”라고 하면
00:05:41다섯 살 아이는 뭘 해야 할지 모를 거예요. 그래서 세분화합니다.
00:05:47드리블, 패스, 슛으로 나누고, 다시 패스를 더 잘하려면
00:05:53왼발을 상대 쪽으로 내딛고, 팔꿈치를 펴고, 엄지손가락이 아래로 향하게 하라고 가르치죠.
00:05:59공이 상대가 달리는 방향으로 정확히 날아가서 잡게 되면, 그게 패스 성공입니다.
00:06:11이 행동을 반복해서 습득하면, 그 행동들의 연쇄가 패스가 된다는 걸 이해하게 되죠.
00:06:20그렇게 드리블, 슛도 배우고 나면 결국 좋은 농구 선수가 되는 겁니다.
00:06:24이렇게 용어를 해체하고 재구성하지 않기 때문에
00:06:28사람들이 현실에서 계속 혼란을 겪는 겁니다. “왜 나를 사랑하지 않아?”라고 하면
00:06:32“무슨 소리야? 돈 벌어오고 쓰레기도 버리잖아.”라고 답하죠.
00:06:36상대방은 “예쁘다고 말도 안 해주고, 안아주지도 않고, 내 말도 안 듣잖아”라고 합니다.
00:06:43서로 사랑의 정의가 다르니까요. 무의미하게 싸우는 대신
00:06:46“당신이 말하는 그 행동의 정의가 뭐야?”라고 물어봐야 합니다.
00:06:49회사 직원들도 서로 다투길래 “그냥 친절하게 대해달라”는 게 무슨 뜻인지
00:06:54명확히 해보라고 했어요. 말하지 않아도 알아주길 바라는 건 어리석거든요.
00:06:57“진술하는 대신 질문을 더 많이 해달라”는 결론이 나왔죠.
00:07:01그거 하나로 관계가 해결됐습니다. 원하는 걸 얻고 싶다면 현실에 기반해야 합니다.
00:07:06닐 스트라우스의 명언처럼 “말하지 않은 기대는 미리 계획된 원망”입니다.
00:07:13당신이 하지 않은 일 때문에 원망을 쌓게 되죠.
00:07:16사람들이 현실의 지도를 잘못 그리고 있다는 또 다른 증거는
00:07:23불평하는 사람들을 보면 알 수 있습니다. 불평은 현실이 내 예상을 따라주지 않는다고
00:07:28현실을 탓하는 건데, 현실은 신경도 안 써요.
00:07:34“왜 이렇게 차가 막혀? 이럴 리가 없는데.”라고 하죠.
00:07:37현실은 당신의 생각과 다를 수 있습니다. 하지만 현실은 늘 이깁니다.
00:07:42현실은 100만 번 싸워 100만 번 이깁니다.
00:07:47잠시만요. 30대에도 열심히 훈련하고 단백질도 잘 챙겨 먹고 잠도 잘 자는데,
00:07:55회복이 예전 같지 않으신가요?
00:07:58근육 세포 속 미토콘드리아가 약해지면 파워를 내거나 회복하기가 힘들어집니다.
00:08:02타임라인(Timeline)의 마이토퓨어(MitoPure)를 추천합니다.
00:08:06임상으로 검증된 유로리틴 A를 통해 세포의 미토파지를 도와줍니다.
00:08:10단순히 더 열심히 하는 게 아니라 세포 수준에서 강화해야 합니다.
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00:08:37하고 싶다는 말은 안 했잖아요. 닐 스트라우스가 한 말처럼, 말하지 않은
00:08:43기대는 곧 계획된 분노가 됩니다. 시키지도 않은 일을 상대가 했다고 화를 내죠. 맞아요.
00:08:50아마 고의는 아닐 거예요. 많은 사람이 무의식적으로 하지만 결국
00:08:56미리 계획된 분노가 되는 거죠. 지금 당신이 투자하는 그 기대가 나중에는
00:09:00스스로도 모르는 사이에 분노로 변하게 될 겁니다. 네, 사람들의 현실 인식에 관해서 또 한 가지,
00:09:07불평을 많이 하는 사람을 볼 때 얻을 수 있는 아주 분명한 깨달음은
00:09:13그들의 현실 인식 체계가 완전히 틀렸다는 겁니다. 완전히요. 불평이란 결국
00:09:20내가 예상한 대로 왜 현실이 주지 않느냐는 말인데, 현실은 신경 쓰지 않아요. 현실은
00:09:27그저 자신이 주는 것을 계속해서 전달할 뿐입니다. 왜 이렇게 출근길에
00:09:32차가 많은 거지? 이럴 리가 없는데. 차가 이렇게 많을 줄은 몰랐어.
00:09:36네. 차가 없을 거라고 생각했는데, 현실이 제 생각과 달랐던 거죠. 현실은 틀리지 않았어요.
00:09:42현실은 무패거든요. 현실은 절대 지지 않습니다. 100만 번 싸워 100만 번 모두 이기죠.
00:09:49계속하기 전에, 30대 대부분은 여전히 열심히 운동합니다. 단백질 섭취도 꼼꼼히 챙기고요.
00:09:5420대보다 잠도 잘 자고 훈련도 꾸준히 합니다. 의지의 문제는 아니죠. 하지만 회복은
00:09:5920대와는 조금 다르게 느껴집니다. 근력 증가는 더 더디고, 실수할 여지는 줄어들죠.
00:10:05그래서 제가 타임라인을 정말 좋아하는 겁니다. 미토콘드리아는 근육 세포 내의
00:10:11에너지 생산 공장입니다. 나이가 들면서 기능이 약해지면, 습관은 그대로여도
00:10:16파워를 내고 효율적으로 회복하는 능력이 변하죠. 타임라인의 미토퓨어에는 임상 시험에서 검증된
00:10:22유일한 형태의 유로리틴 A가 들어있습니다. 이는 우리 몸의 자연스러운 과정인
00:10:27미토파지를 촉진해 손상된 미토콘드리아를 제거하고 건강한 세포를 재생시킵니다. 연구에 따르면,
00:10:33노년층의 미토콘드리아 기능과 근력을 향상했습니다. 무조건 열심히 하는 게 전부가 아닙니다.
00:10:37훈련의 근간이 되는 세포 수준의 기능을 뒷받침해야 합니다. 30대, 40대, 50대,
00:10:42그 이후까지 건강을 유지하고 싶다면, 이것이 가장 기초가 됩니다. 무엇보다,
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핵심 요약

원하는 결과를 얻지 못하는 이유는 세상을 바라보는 모델이 잘못되었거나 변수가 부족하기 때문이며, 성공하려면 현실의 피드백에 기반해 행동의 정의를 명확히 세분화하고 실행해야 합니다.

하이라이트

  • 근본적인 사업 가정은 피드백을 통해 사실이 아님이 증명될 때 방향을 전환해야 합니다.

  • 실행상의 문제와 가정의 오류를 구분하기 위해 시장에서 직접 100명 이상의 반응을 확인해야 합니다.

  • 잘못된 초기 결정으로 형성된 방어기제는 새로운 환경에서도 성장을 방해하므로 최대한 정확한 초기 판단이 필수적입니다.

  • 조니가 물건을 훔치는 것과 같은 행동은 단순히 성격적 라벨이 아닌 보상 시스템의 결과로 해석해야 합니다.

  • 불평은 현실이 내 예상을 따라주지 않는 것에 대한 저항이지만, 현실은 100만 번의 시도에서 한 번도 패배하지 않습니다.

  • 성공적인 관계 유지를 위해서는 모호한 친절함 대신 '진술보다는 질문'을 하는 명확한 소통 방식을 채택해야 합니다.

타임라인

방향 전환과 실행력의 판단 기준

  • 기분 나쁜 감정은 상황을 개선하라는 신호일 뿐 반드시 방향 전환을 의미하지 않습니다.
  • 사업적 가정은 시장 피드백을 통해 명확히 틀렸음이 입증될 때만 폐기해야 합니다.
  • 실행 과정에서 나타나는 모호한 반응은 전략의 수정이 아닌 실행력 향상이 필요한 단계입니다.

사업 실패의 징후를 단순히 의지의 문제로 치부하지 말고 근본적인 가정의 오류인지 확인해야 합니다. 예를 들어, 100명의 잠재 고객이 제품 구매를 거부하면 이는 가정 자체를 수정해야 할 신호입니다. 반면 반응이 미온적이라면 이는 제품의 가치를 더 잘 전달하기 위한 실행상의 문제입니다.

잘못된 학습의 제거와 초기 판단

  • 나쁜 습관이나 방어기제를 지우는 것은 새로운 것을 배우는 것보다 100배 더 어렵습니다.
  • 초기에 내리는 결정이 정확해야 향후 트라우마로 인한 경직된 사고방식을 피할 수 있습니다.
  • 현실에서 원하는 것을 얻지 못한다면 세상을 바라보는 모델이나 변수 설정이 틀린 것입니다.

초기에 맺은 관계나 업무 경험이 부정적일 경우, 이것이 후속 경험에 방어기제로 작용하지 않도록 주의해야 합니다. 과거의 실패를 교훈으로 삼되, 새로운 대상에게 동일한 잣대를 들이대지 않는 것이 중요합니다. 원하는 결과가 나오지 않는다면 모델 자체를 재검토하여 예측의 정확도를 높여야 합니다.

행동의 해체와 명확한 정의

  • 특정인을 '부정직하다'와 같은 라벨로 규정하는 것은 순환 논리일 뿐 실질적인 이유가 되지 않습니다.
  • 목표를 이루려면 큰 단위를 드리블, 패스, 슛과 같이 구체적인 행동으로 해체하고 학습해야 합니다.
  • 말하지 않은 기대는 미리 계획된 원망이 되어 관계를 무너뜨립니다.

사람들은 현실의 인과관계를 이해하기 어려울 때 라벨을 붙여 상황을 덮어버립니다. 하지만 진정한 변화는 행동의 동기가 된 보상과 처벌 체계를 이해할 때 일어납니다. 또한 막연한 기대보다는 구체적인 정의와 질문을 통해 상대방과 소통해야 불필요한 분노를 줄일 수 있습니다.

현실과 예상을 대하는 태도

  • 현실은 100만 번의 싸움에서 모두 승리하므로 현실을 탓하는 것은 무의미합니다.
  • 불평하는 것은 현실이 내 예상을 따라주지 않는다고 투정 부리는 것과 같습니다.
  • 현실은 고정된 상수가 아니라 스스로 보상을 통해 강화되는 결과물입니다.

교통 체증이나 예상치 못한 상황에 대해 불평하는 것은 현실이 내 생각과 다르게 움직인다는 사실을 받아들이지 못하는 증거입니다. 현실은 절대 패배하지 않는 법칙을 가지고 있습니다. 불평 대신 현실의 데이터를 바탕으로 자신의 모델을 수정하고 세포 수준의 신체 관리부터 기초를 다지는 실질적인 대응이 필요합니다.

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