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00:00:00这是蒂娜，她正在角逐赢取十万美元的机会，以及这张金券，
00:00:05凭此金券，她将获得我和我年产值2.5亿美元的团队整整一年的指导。
00:00:11接下来的一个小时里，她将向我阐述她的业务，最后由我决定她是扩展还是失败。
00:00:16如果她获选扩展，就能晋级总决赛，有机会赢得终极大奖。
00:00:21我是亚历克斯·霍尔莫齐，这里是《 Scale or Fail 》。
00:00:32我叫蒂娜·苏，我帮助那些患有自闭症、多动症和语言发育迟缓儿童的家长。
00:00:38我来到这里寻求帮助的原因，是因为我知道这项使命远比我个人更伟大。
00:00:44我的愿景是在有生之年，通过这项工作并将其推广给尽可能多的家庭，
00:00:50创造出许多孩子康复的榜样，从而改变主流社会对自闭症治疗的看法。
00:01:00你好。
00:01:01你好，近来怎么样？
00:01:02很好，棒极了。
00:01:03激动吗？
00:01:04是的。
00:01:05准备好开干了吗？
00:01:06准备好了。
00:01:07好的，跟我说说你的业务。
00:01:08我叫苏。
00:01:09在过去 12 个月中，我做到了 77 万美元的营收，其中 55.5 万美元是利润。
00:01:15太厉害了。
00:01:1672% 的利润率。
00:01:17而且你帮助了好多家庭。
00:01:18是的。
00:01:19明白。
00:01:20那你卖的是什么？
00:01:21你是怎么盈利的？
00:01:22嗯。
00:01:23我的核心产品叫做 HiMama。
00:01:24好的。
00:01:25这是一个团体项目，旨在帮助有语言发育迟缓的孩子。
00:01:29比如，帮助不会说话的孩子开口说出第一批词汇。
00:01:32明白了。
00:01:33同时也能促进康复，减轻自闭症的相关症状。
00:01:38好的。
00:01:39懂了。
00:01:40你卖的方案是每年 2500 美元？
00:01:42额，这个方案。
00:01:43好的。
00:01:44HiMama 项目的价格是 2500 美元。
00:01:45嗯哼。
00:01:46服务期是一整年，开头是三个月的集训，之后是九个月的后续辅导。
00:01:51明白。
00:01:52等学员加入项目后，我会引导他们升阶购买“全通通行证”（All Access Pass），
00:01:56这样他们就能参加 HiMama 的每一期三个月集训。
00:02:00太棒了。
00:02:01他们能保持积极的状态，并持续推动孩子的康复进程
00:02:06迈向下一个阶段。
00:02:07你觉得现在阻碍你发展的是什么？
00:02:10我？
00:02:11好吧。
00:02:12因为所有的事都是我在做。
00:02:15嗯。
00:02:16我就是放不下手，比如，每一条 Instagram
00:02:21对话都是我在回复。
00:02:22这就是我目前的做法，我不打销售电话。
00:02:24还有，每一个营销环节我都亲自参与。
00:02:26课程交付也是我在做。
00:02:27明白。
00:02:28虽然我的团队负责客服，但我常常也掺和进去。
00:02:31嗯。
00:02:32所以，我事无巨细都要插手，一天下来，我根本没有额外的时间
00:02:35去做其他事。
00:02:36嗯。
00:02:37所以那些手到擒来的增长机会反而都没去执行。
00:02:39对。
00:02:40是的。
00:02:41懂了。
00:02:42好的。
00:02:43为什么解决这个问题很关键？
00:02:44为什么做大这项业务很重要，而不是维持现状、每年赚个
00:02:45每年赚五十万？
00:02:46明白，明白。
00:02:47额，我的意思是，这无关乎钱。
00:02:50额，在做这个事业之前，我有另一家公司，现在也还在运营。
00:02:54我曾把那家公司从零一手做起来。
00:02:58嗯。
00:02:59比如在我儿子还是婴儿时，利用晚上 8 点到凌晨 2 点的时间干出来的。
00:03:03太拼了。
00:03:04我把它做到了 2000 万美元的规模。
00:03:06真不简单。
00:03:07当我儿子发生那件事时，我正经营着那家公司。
00:03:10了解。
00:03:11所以，额，我儿子以前患有自闭症、多动症和癫痫。
00:03:14嗯。
00:03:15传统医学要我们做的一切，我们都试过了。
00:03:18嗯。
00:03:19所有的传统疗法和药物。
00:03:21嗯。
00:03:22但我儿子的状况却越来越糟。
00:03:23唉。
00:03:24在他九岁的时候。
00:03:26嗯。
00:03:27他最后吃的那种多动症药物。
00:03:28嗯。
00:03:29我不会哭的。
00:03:30没事的。
00:03:31慢慢来。
00:03:32他九岁时，最后一种管用的多动症药物也失效了。
00:03:35当时他同时在吃七种药。
00:03:37医生们甚至准备让他改用抗精神病药。
00:03:40天啊。
00:03:41然后他就整夜整夜睡不着。
00:03:42那简直就是地狱。
00:03:43太艰难了。
00:03:44是的。
00:03:45额。
00:03:46所以你想治好他。
00:03:47接着有人建议我。
00:03:48说：“嘿，不妨了解一下整体自然疗法。”
00:03:50“改变饮食和生活环境。”
00:03:52于是，我踏上了帮助他的整体自然疗法探索之旅。
00:03:57接着，在两年内。
00:04:00没事的。
00:04:02额，在两年内。
00:04:04他所有的自闭症、多动症和癫痫症状完全缓解了。
00:04:11太棒了。
00:04:12这太不可思议了。
00:04:13是的。
00:04:14当他康复后，我想：“我一定要把这当作事业去做。”
00:04:17明白。
00:04:18恭喜你。
00:04:19你做到了。
00:04:20现在你正在帮助他人。
00:04:21而且你在做善事的同时赚到了钱。
00:04:22是的。
00:04:23所以我暂停了之前的生意，全力投入到这里。
00:04:26我一直保持着这种拼劲，现在已经是第四年了。
00:04:29好的。
00:04:30我一开始甚至都没去看财务数据。
00:04:32我觉得我根本不在乎赚钱与否。
00:04:33我甚至愿意免费做。
00:04:34了解。
00:04:35因为我当年做第一家公司时就是这样起的家。
00:04:36确实。
00:04:37真是这样的。
00:04:38所以我们要，额，你可以深呼吸一下。
00:04:42放轻松。
00:04:43这就对了。
00:04:44没事的。
00:04:45这完全不是我原本打算说的内容。
00:04:46没关系的。
00:04:47别担心。
00:04:48你做得很好。
00:04:49放轻松。
00:04:50嗯。
00:04:51我想提醒你几件关于数据和赚钱的事情。
00:04:53好的。
00:04:54因为我能感觉出来，这种心态限制了你能帮助的人数。
00:04:58因为在某种程度上——如果我画蛇添足了你可以纠正我——
00:05:01感觉你可能把提高收费、设置追加销售，甚至是
00:05:06建立更标准化的销售流程，等同于不好的事情。
00:05:10但我不认为情况会是那样。
00:05:13而且我认为，我们越能将其中一些环节标准化，
00:05:15对。
00:05:16只要理清公司的各项数据，你最终就能帮助更多的家庭。
00:05:19是的。
00:05:20是的。
00:05:21好的。
00:05:22我要问这个问题，不过我基本能猜到答案。
00:05:23好的。
00:05:24你认为按目前的模式发展，你的商业模式能实现规模化扩张吗？
00:05:29就按现在的运作方式？
00:05:31可能达不到我期望的规模。
00:05:34好的。
00:05:35但是，它能达到我设定的目标。
00:05:37好的。
00:05:38所以你愿意做出一些改变吗？
00:05:39我持开放态度。
00:05:40是的。
00:05:41太好了。
00:05:42酷。
00:05:43那我们开始吧。
00:05:44准备干吧。
00:05:45干吧。
00:05:46开干。
00:05:47只要能达成目的，什么商业模式都行。
00:05:48我想明确一点，我做这个不仅仅是为了赚钱。
00:05:50我自己也是个妈妈，非常能体会她的目标，以及她帮助
00:05:54那么多其他家庭的心情。
00:05:55我觉得我们都有一个共同的目标，那就是帮助他人。
00:05:58所以这一点我真的很赞赏。
00:05:59毫无疑问，得益于她所处的市场，她的事业必将迎来极大的拓展
00:06:04她所处的市场需求极高。
00:06:06因此，我们将以常规方式来梳理并解决这个问题。
00:06:14所谓“常规方式”，我喜欢倒着来做。
00:06:17所以我们会先调整产品方案（Offer），再去优化转化流程。
00:06:22你可能会问，这怎么就叫倒着来了？
00:06:23嗯，因为这是你交付的核心东西，对吧？
00:06:25额，然后我们再解决流量（Traffic）问题。
00:06:28好的。
00:06:29这就是我们的三步法。
00:06:31明白了。
00:06:32所以你目前并没有一个正式的推介流程或网络研讨会。
00:06:36你做的是那种长达三到四个小时的超级超长讲座。
00:06:38是的。
00:06:39这只是因为我对制作线上研讨会（Webinar）有抵触心理。
00:06:42是的。
00:06:43为什么？
00:06:44额，我只是，虽然说出来很抱歉，但我不想搞成那种“硬核推销”。
00:06:49就是我不想让大家觉得自己被套路强买强卖了。
00:06:52嗯。
00:06:53额，只有体验差的时候，你才会觉得是被硬推销了。
00:06:55噢。
00:06:56是的。
00:06:57好的销售，
00:06:58对啊。
00:06:59感觉是很舒服的。
00:07:00我之前尝试准备研讨会PPT好几个星期，但就是做不下去。
00:07:02想想你过去一个月买的那些东西。
00:07:04有多少让你觉得是被推销的？
00:07:06这倒也是。
00:07:07估计没几个吧。
00:07:08对。
00:07:09但每一笔消费背后，肯定有人花心思琢磨过怎么让你掏钱。
00:07:11是的。
00:07:12他们做得很好。
00:07:13没错。
00:07:14对吧。
00:07:15所以单从打破认知误区的角度来看，我同意你的看法，确实不该做拙劣的推销。
00:07:16对。
00:07:17但你应该去做高质量的销售。
00:07:18对。
00:07:19明白。
00:07:20好吧。
00:07:21所以从根本上说，你现在是在用三到四个小时
00:07:25去讲本可以在45分钟内讲完的内容，只是你不想把它做成
00:07:29那么有结构框架的形式。
00:07:30而如果你能把内容精简提炼，家长感受到的“单位时间价值”就会大幅提升。
00:07:34是的。
00:07:35如果你的明确目标是想要帮助更多家长，
00:07:38却指望他们等上两三个小时才听到你能如何帮他们，
00:07:42这反而适得其反，因为中途你早就流失掉一半人了。
00:07:44所以我觉得，这样其实耽误了他们。
00:07:46对。
00:07:47就因为你对“糟糕的销售”抱有的那些既有观念。
00:07:49是的。
00:07:50对吧？
00:07:51嗯。
00:07:52我先不讲转化率，但我想把这点写在这儿，那就是——结构化的研讨会。
00:07:58我觉得很多阻碍大家做好研讨会的原因，是他们以为
00:08:02研讨会必须有一套非常固定的话术套路。
00:08:06不，完全不是，它本质上就是极其清晰的沟通。
00:08:09就像是：让我先快速讲讲我的故事，给你一个为什么要听我讲话的理由。
00:08:13在这之前，还要有一个重磅承诺。
00:08:15这就是你开门见山要讲的，比如：你到底为什么来这儿？
00:08:17这有什么用？
00:08:18为什么值得你留下来听？
00:08:19对吧？
00:08:20我是谁？
00:08:21然后你说，这就是我们今天要探讨的核心内容，也就是
00:08:24你的核心干货。
00:08:26你在指引里分享的，其实就是你自己经历过的核心转变路线。
00:08:31对比过去的做法与现在的做法。
00:08:32这是非常经典的销售推销框架。
00:08:33额，我以前也这么做过，但没管用。
00:08:36后来我遇到了一个朋友，大师级人物，指点了迷津，告诉我
00:08:40整体全盘的方案才是我落实这些内容的关键。
00:08:43随后我获得了极大的改观，无论内在心态还是外在成果。
00:08:45效果太棒了，而且这不只在我身上奏效。
00:08:47对某某某也一样管用，因为接下来要切入不同的切面。
00:08:49我们要去触达不同类型的目标人群。
00:08:51因此，人们对此最大的三个顾虑分别是问题一、
00:08:55问题二、以及问题三。
00:08:57接着你再系统性地逐个击破这三个问题。
00:09:00针对每一个问题，你都要遵循这一逻辑：他们以为是怎样的？他们以为是这样，对吧？
00:09:06嗯。
00:09:07然后你要解释：为什么这是错的？
00:09:09为什么事实并非如此？
00:09:11比如“我以前也这么以为”。
00:09:12“但这不对。”
00:09:13“正确的是什么？”
00:09:14然后给证据。
00:09:15证据的形式可以多种多样。
00:09:17可以是数据统计。
00:09:18也可以是故事。
00:09:19额，任何能证明这个论点的事物都可以。
00:09:20理想情况下，证明形式越丰富越好。
00:09:22明白了。
00:09:23好的。
00:09:24只要我们能把那四小时的长篇大论，改造成45分钟更有条理的演示，
00:09:30配合幻灯片视觉辅助，毕竟有些人只是把视频当背景音在听，
00:09:35是的。
00:09:36还有诸如此类的因素。
00:09:37如果你能让视觉体验更有吸引力，转化率就会更高。
00:09:39因为我觉得你现在的目标受众正处于极度痛苦中，非常想买。
00:09:42你现在转化率大概有9%，我觉得其实完全有机会翻倍。
00:09:47因为你目前卖给的都是熟客（温热受众）。
00:09:49但如果你想扩大规模——你刚才说想扩规模——你就必须卖给陌生受众（冷受众）。
00:09:54你现在投的广告，基本上只是在定向覆盖已经认识你的人。
00:09:57因为大多数来的粉丝早就知道你是谁了。
00:09:59是的。
00:10:00所以我们不能只按照“对方认识你”的方式去卖。
00:10:02你得假设他们完全不认识你来卖。
00:10:04这样你才能卖给那些不认识你的人。
00:10:06但如果你只针对认识你的人做推销，那不认识你的人就一个也不会买。
00:10:10明白了。
00:10:11逻辑听明白了吗？
00:10:11懂了。
00:10:12你得按面向冷受众的逻辑去卖，把他们加热，这样就能吃下所有人。
00:10:14如果你只用针对温热受众的方式去卖，就只能转化那小部分熟客。
00:10:16明白。
00:10:17明白。
00:10:18从产品方案的角度来看，你知道后端到前台的追加销售（Upsell）比例是多少吗？
00:10:2410%。
00:10:25也就是说有10%的人买了第二个方案？
00:10:26对。
00:10:27嗯……
00:10:28有什么原因让你不直接做成半年期、按期自动续费的吗？
00:10:30这是个好……我也考虑过不做……
00:10:33比如拆成三个月加三个月。
00:10:34三个月。
00:10:35比如三个月的集训，加上三个月的……
00:10:36后续巩固维护。
00:10:37巩固维护，随便叫什么。
00:10:38然后……
00:10:39所以我们要赶在巩固期正式到来之前，就把续订转化做掉。
00:10:43这也属于转化技巧，在三个月集训期间就做升阶销售（Upsell）。
00:10:51是的。
00:10:52理想情况下，你会希望在过半的时候进行推销，然后在大概三分之二的地方再次推销，
00:10:57最后在临近结束时做一次“最后机会”促销。
00:11:00现在你只在这个节点卖，但你应该把这几个节点都利用起来。
00:11:03你提的次数越多，他们买单的可能性就越大。
00:11:06如果你只留到最后才卖，而且你甚至称不上卖，只是顺嘴提一小句……
00:11:10我确实只是顺口提了一下。
00:11:11对吧。
00:11:12如果你真去认真做销售推销，通常能拿到三分之一左右的转化。
00:11:15但你现在比这还低，就是因为你一直拖到最后。
00:11:17懂了。
00:11:18如果你在半程和三分之二的节点就介入，转化率能达到一半甚至更高。
00:11:22明白了。
00:11:23了解。
00:11:24好的。
00:11:25其实我大部分后续成交，都是对那些已经在巩固期里的学员做做出来的。
00:11:27也就是当他们快上完12个月课的时候。
00:11:29你要趁热打铁卖给他们。
00:11:30是的。
00:11:31因为随着时间推移，大家的激情都会降温。
00:11:32所以你得趁着他们痛点还在高位的时候去卖。
00:11:34是的。
00:11:35从购买心理来看，理想状态是趁他们还在做决定的情绪惯性中时推销，而不是等他们重新做决策。
00:11:39当他们还在状态里时，你跟一句：“嘿，咱们把这势头继续保持下去吧。”
00:11:42而不是说：“好吧，那件事我们结案了。
00:11:44现在你想不想开始……”，这就完全是另一种阻力更大的销售了。
00:11:47虽然大概三分之一的人还是会买，但如果你在服务过程中就介入，能拿下三分之二甚至更多。
00:11:52懂了。
00:11:53大家总害怕这样做，心里犯嘀咕：“我这还没完事呢。”
00:11:54但其实“没关系的。
00:11:55他们已经看到价值了。”
00:11:56他们才刚交过钱，
00:11:57我可不想……
00:11:58根本不是你想的那样。
00:11:59逻辑不是这么运作的。
00:12:00这就好比你去跑马拉松买鞋，店员问：“嘿，你要顺便带一件背心吗？”
00:12:04或者买个iPhone臂带？
00:12:05你大概会觉得：“额，我才刚买了鞋。
00:12:07我不买了。”
00:12:08但其实不然，“你依然处于消费状态中”。
00:12:09对吧？
00:12:10而如果你已经跑完了马拉松，他们再问：“你需要为这场比赛买个iPhone臂带吗？”
00:12:13你会觉得：“不用了，我已经跑完了。”
00:12:15你懂我的意思吧？
00:12:16懂了。
00:12:17好的。
00:12:18明白。
00:12:19所以就产品方案本身而言，我觉得我们定价设在2500美元，基本按半年一交。
00:12:26希望我这个词没用错。
00:12:28我觉得是“biannually（一年两次）”。
00:12:29要是不是这个词，评论区肯定会有人纠正我的。
00:12:32好的。
00:12:33那么在发售期间，大家都是直接通过结账页面购买吗？
00:12:34他们可以通过结账页面买，但很多人……
00:12:36有很多人直接买吗？
00:12:37大概30%。
00:12:38好的。
00:12:39是的。
00:12:40所以三分之一的人是直接下单。
00:12:41所以我想做的是——听起来可能有点大胆——我希望你设一个2500美元
00:12:45的直接结账价。
00:12:46嗯。
00:12:47然后再设一个3000美元的一对一沟通购买价。
00:12:52如果必须跟我一对一沟通，就要多收500美元。
00:12:56理由很简单，如果按照按时计费算我给你做咨询的费用，本来就是
00:13:01每小时500美元。
00:13:02所以我只收你一个小时的沟通费来做这件事。
00:13:06但如果你还在犹豫不决，那让我直接帮你把这些疑虑全解决掉。
00:13:10现在我觉得你之所以收到这么多私信咨询，部分原因在于你没有
00:13:13做结构化的线上研讨会。
00:13:14所以你缺乏一个结构化的FAQ（常见问题解答）环节，对吧？
00:13:17而这一点正是影响转化的关键。
00:13:19我希望你做的是：你看，你其实已经把所有的私信都分类过了，
00:13:23对吧？
00:13:24或者说你手上已经有以往所有私信对话的大数据库了，对吧？
00:13:27是的。
00:13:28我希望你把每一个分类下的常见问题整理出来，并在
00:13:34研讨会结尾进行统一解答。
00:13:35你可以把问题贴在背景墙上，或者投屏展示出来，然后
00:13:40一一解答。
00:13:41现场进行解答。
00:13:42对。
00:13:43好的。
00:13:44好的。
00:13:45因为大家问的问题都差不多。
00:13:46是的。
00:13:47根本没有什么新问题。
00:13:48不会有新问题的。
00:13:49对。
00:13:50没有新问题。
00:13:51你每次遇到的都是那些问题。
00:13:52只是我们之前没有提前解答。
00:13:53开门见山直接回答就好。
00:13:54所以当我们进行……想想他们的心思。
00:13:55我们有开场白，你知道的。
00:13:57还有承诺。
00:13:58开场部分就是分享你的个人故事。
00:14:03你的创业起因。
00:14:04然后是研讨会的第一、二、三要点。
00:14:08接着提出你的方案。
00:14:10再然后是常见问题解答。
00:14:13那要回答多少个问题？
00:14:15有多少就回答多少。
00:14:16明白了。
00:14:17按类别分类就行。
00:14:18大致也就六种、八种或九种类型，无论
00:14:21具体有多少个问题。
00:14:22全部回答完。
00:14:23对。
00:14:24只要他们还在线上，就一直解答。
00:14:25好的。
00:14:26好的。
00:14:27因为你平时习惯做三四个小时的直播。
00:14:28所以你只要继续回答问题就好。
00:14:30我是认真的。
00:14:31只管回答。
00:14:32只要还有人在，就继续回答。
00:14:33明白。
00:14:34不过要优先解答那些最具代表性的常见问题，
00:14:37按出现频率从高到低排序。
00:14:39好的。
00:14:40比如占绝大多数的问题，如果我只能选一个回答，就是这个。
00:14:42这代表了40%人群的疑问。
00:14:43第二高频的问题，占25%的人。
00:14:46接着是第三高频，然后才到冷门问题。
00:14:48懂了。
00:14:49懂了。
00:14:50好的。
00:14:51让家长实时连线和我平时做三四个小时直播的区别在于，
00:14:55连线非常耗时。
00:14:56有时候我可能会邀请多达八位家长连线。
00:14:59嗯哼。
00:15:00这可能是我自己的问题。
00:15:01因为这样会让直播拖得太长了。
00:15:04那是因为你是在做像 Zoom 一样的会议连线。
00:15:06等等，连线的人里有 10% 会购买？
00:15:09来参与实时连线的人，每次都有 10% 购买。
00:15:12这太惊人了。
00:15:13甚至那些看三四个小时录播的人也是。
00:15:16是的。
00:15:17如果有人看了且确实负担得起。
00:15:18嗯。
00:15:19他们就会私信我问：”我可以购买吗？
00:15:21我现在就能买吗？”
00:15:22对。
00:15:23我就是这样转化他们的。
00:15:24是的。
00:15:25我们需要做的是，基本上要把你的交付内容变成常态内容。
00:15:28而你的推销就要专注于推销本身。
00:15:29你现在有点把这两者混为一谈了。
00:15:31对吧？
00:15:32是的。
00:15:33该卖的时候专心卖，该交付的时候专心交付。
00:15:35所有交付的内容，都能转化成日常内容，等下讲到流量时我再细说。
00:15:38好的。
00:15:39明白。
00:15:40好的。
00:15:41你觉得这个想法怎么样？
00:15:42我希望能给他们一个直接结账的理由，而不是非要私信你。
00:15:45哦。
00:15:46如果是想跟我一对一通话，价格是 3000 美元。
00:15:48我只是加了 500 美元，因为这占用了我的时间。
00:15:51所以，好的。
00:15:52这样他们在结账时就有这两个选项。
00:15:54他们可以二选一。
00:15:55所以你可以现在直接结账。
00:15:56如果想和我亲自沟通，那就是 3000 美元。
00:15:59额外加 500 美元。
00:16:00这纯粹是因为要占用我的私人时间。
00:16:01哦，额外加 500 美元。
00:16:02好的。
00:16:03我很清楚这一点，我会如实向他们陈述事实。
00:16:06我不可能有精力跟每一个人单独沟通。
00:16:07这就是为什么你需要把更多人拉进同一场连线里。
00:16:09比如你一次只连线 8 个人。
00:16:10这太浪费了。
00:16:11不如直接让 50 人甚至 100 人同时在线。
00:16:13是的。
00:16:14组织一场结构清晰的研讨会。
00:16:15解答所有的疑问。
00:16:16是的。
00:16:17给出这个方案。
00:16:18这样会有更多人愿意购买。
00:16:19然后就像是，如果你还不确定的话。
00:16:20如果你不确定且非要和我沟通，那就选另一个。
00:16:21对，那就去吧。
00:16:22好的。
00:16:23但如果选的人太多怎么办？
00:16:24或者提供这个选项的原因是？
00:16:25因为选的人会变少，大家不会……
00:16:27我们的目标是让更多人不愿多花这 500 美元。
00:16:30明白了。
00:16:31如果大家都愿意多花这个钱，那就太好了。
00:16:33那我们就涨价。
00:16:34因为我可不想搞得太累。
00:16:36对，那就太棒了。
00:16:37是的。
00:16:38不过你看，你现在可是免费在给他们做咨询。
00:16:40是的。
00:16:41对吧。
00:16:42所以，既然你要做，至少要拿到报酬。
00:16:43但最终目的是激励大家选标准版。
00:16:44懂了。
00:16:45而且我们改成了半年付费制。
00:16:46所以整个机制会自动转变，因为他们需要手动取消
00:16:49而不是手动订阅。
00:16:50明白了。
00:16:51听懂了吗？
00:16:52听懂了。
00:16:53好的。
00:16:54是的。
00:16:55所以在转化过程中，我认为最大的障碍之一是丈夫
00:16:58买家大多是女性。
00:17:00而丈夫当时不在场。
00:17:01所以我建议提供一个3天无忧退款保证。
00:17:05好的。
00:17:06反正法律上也要求提供。
00:17:08这样大家购买后反悔也有退路，如果有人改变主意，
00:17:11那就随他们去。
00:17:12对。
00:17:13你就说：”嘿，没关系。
00:17:14再见。
00:17:15如果出于某种原因，在接下来的三天里你和你丈夫商量，他说：'
00:17:17我不想让咱们的孩子变好。
00:17:18我希望他保持现状，甚至变得更糟。
00:17:20让这永远成为个难题吧。'
00:17:21如果他真这么说，没关系。
00:17:22跟我也说一声就行。
00:17:23我会退款给你。”
00:17:24好的。
00:17:25对吧。
00:17:26这样就能先让他们下单。
00:17:27然后为了应对潜在的退款——
00:17:31反正退款率也不高——你需要尽快完成入会引导。
00:17:34一旦有人购买，第二天就立刻进行入会引导。
00:17:38因为这样他们临阵退缩的可能性就会降低。
00:17:40懂了。
00:17:41尽可能快地向他们提供价值。
00:17:42好的。
00:17:43越快输出价值越好。
00:17:44因为如果他们购买并完成了引导，退款的概率就会非常低。
00:17:46是的。
00:17:47是的。
00:17:48嗯。
00:17:49明白了。
00:17:50虽然他们有三天时间决定，但你可以第一时间进行交付。
00:17:52是的。
00:17:53对。
00:17:54在我目前的直播活动中，我会设置像”如果在连线期间购买，
00:17:58就有额外赠品”这样的规则。
00:17:59那我应该取消这个吗？
00:18:01不，你可以设定之后价格会涨，并且现在购买有赠品。
00:18:04这样现在买更便宜，拿到的也更多。
00:18:05好的。
00:18:06太好了。
00:18:07是的。
00:18:08是的。
00:18:09另外你还有个每月150美元的一对一服务……等等，那不是和你一对一吧。
00:18:13是的。
00:18:14这是我的会员项目。
00:18:15对。
00:18:16由我的教练团队负责。
00:18:17如果你打算提供这个，要么涨价到五倍，要么直接
00:18:20砍掉它。
00:18:21别这样。
00:18:22现在的定价不对。
00:18:23好的。
00:18:24是的。
00:18:25因为你本来是一对多，结果加双倍价格就能买到一对一了。
00:18:27对吧？
00:18:28所以价格至少应该是五倍。
00:18:29嗯。
00:18:30如果我要做的话，定价应该在 8000、8000 到 10000 美元左右。
00:18:34大家是有钱付的。
00:18:35我保证。
00:18:36他们付得起。
00:18:37而且这笔资金能支撑你把规模做大。
00:18:41第一，你现在的这笔账根本算不过来。
00:18:44对。
00:18:45但又不是我亲自辅导。
00:18:46不，我知道。
00:18:47是我的团队来做。
00:18:48我知道。
00:18:49重点不在这儿。
00:18:50但这就像是支持服务。
00:18:51这是购买行为的问题。
00:18:52这是购买行为的问题。
00:18:53所以，要么包含基础支持服务，也就是不包含
00:18:57一对一辅导的那种。
00:18:58对。
00:18:59如果他们想要一对一，就必须支付一对一的价格。
00:19:01许多人，或者每个人都需要一对一的任何服务。
00:19:03但这并不意味着每个人都负担得起。
00:19:05这不值得，这是……你对企业负有责任。
00:19:08而企业对客户也负有责任。
00:19:11但你的责任是确保企业能够生存并发展。
00:19:13嗯。
00:19:14而企业要想生存和发展，就必须照顾好客户。
00:19:16所以，这是一个闭环。
00:19:18明白我的意思吗？
00:19:19明白。
00:19:20好的。
00:19:21关于服务交付这部分，稍微聊聊交付。
00:19:24嗯，你有Telegram，对吧？
00:19:26你在Telegram里有这些学员群。
00:19:28嗯。
00:19:29你熟悉AI吗？
00:19:30嗯。
00:19:31要是我的话，我会用Vibe Coding开发一个智能体。
00:19:34嗯。
00:19:35去搜索整个Telegram。
00:19:37嗯。
00:19:38寻找以往与该问题相似的回答。
00:19:41然后推荐给你或你的团队。
00:19:44接着你们只需确认或修改，就能直接发送。
00:19:48这样一来，你每个服务人员的杠杆率
00:19:51都会大幅提升。
00:19:52所以是让智能体自动发送吗？
00:19:55不是。
00:19:56基本上，你可以Vibe Code做个仪表盘。
00:19:57明白。
00:19:58他们甚至不需要在Telegram里操作。
00:19:59对。
00:20:00比如你的团队。
00:20:00嗯。
00:20:01他们有一个统一的仪表盘。
00:20:02客户在Telegram里提问，因为这对他们很方便。
00:20:04但你可以方便自己的团队，把问题集中收录，
00:20:06里面已经有了建议回复，他们只需回复或编辑。
00:20:08这样速度就能快得多。
00:20:10噢。
00:20:11明白了。
00:20:12好的。
00:20:13这个我可以做。
00:20:14好。
00:20:15行。
00:20:16你多久举办一次线上研讨会？
00:20:17每次有新产品发布的时候。
00:20:18好的。
00:20:19那么也就是……
00:20:20如果是我的话，我会考虑这样做。
00:20:21嗯。
00:20:22每周举办一次研讨会。
00:20:23嗯哼。
00:20:24对所有私信你的人说：嘿，我要和其他家长做个直播活动。
00:20:27这样你就不会感到孤单了。
00:20:28欢迎来参加。
00:20:29然后你每周只需做一次结构化的研讨会即可。
00:20:32把所有私信过你的人一网打尽。
00:20:34嗯。
00:20:35只需给他们发送提醒让他们出席即可。
00:20:36这样你就不用展开所有那些长篇大论的对话了。
00:20:38对。
00:20:39因为你一直在重复同样的对话上百次。
00:20:40是的。
00:20:41明白了吗？
00:20:42明白。
00:20:43然后你依然可以做你的产品发布活动。
00:20:44那是付费的。
00:20:45但你的每周研讨会可以是面向自然流量的。
00:20:46好的。
00:20:47这样觉得可以吗？
00:20:48只针对私信我的人，还是也给候补名单上的人发消息？
00:20:53嗯，换作是我，我更愿意只针对那些私信你的人。
00:20:56把候补名单留给产品发布时用。
00:20:58好的。
00:20:59因为那样会更有吸引力和仪式感。
00:21:00知道了。
00:21:01但我们现在要解决的是这中间空档期的情况。
00:21:02明白。
00:21:03所以宏观来看。
00:21:04我们要把三四个小时的马拉松直播改为结构化的研讨会。
00:21:07好的。
00:21:08我们将遵循这个结构。
00:21:09如果你想的话，可以把连线嘉宾带上来做每个要点的印证。
00:21:12而且这只针对你的产品发布活动。
00:21:13我们依然会使用相同的研讨会模式。
00:21:15你不一定非要有真人现场连线。
00:21:16追加销售的时机，我们要作调整，对吧？
00:21:19因为我们甚至不需要这么做。
00:21:20因为反正我们这里是按半年续费的。
00:21:22所以这可能根本就不是个问题。
00:21:24所以按半年续费，你觉得是6个月还是12个月都没关系？
00:21:27转化率是一样的。
00:21:28这个我知道。
00:21:29好的。
00:21:30因为我原以为这就像是，噢，你能获得一年的服务。
00:21:32这可能是……
00:21:33换个说法吧。
00:21:34你是想在5分钟内拔掉牙齿，还是在5个小时内？
00:21:37如果你能用一半的时间解决我家孩子的问题，那就用一半的时间。
00:21:41对。
00:21:42半年续费反正依然是以6个月为单位进行的。
00:21:44所以这是自动发生的。
00:21:45但我还是希望能有一个转化推动和提醒。
00:21:48是的。
00:21:49因为我不想让人们在不知情的情况下被扣费。
00:21:50那不是我们的目的。
00:21:51对。
00:21:52但我们希望能达到……
00:21:53就像是我们想在这里取得法律上的扣款权利，但又想从这里
00:21:56获得心理上的认可。
00:21:57明白了。
00:21:58我们制定这个价格，是为了让更多人不私信你，而是直接下单购买。
00:22:02所以如果直接购买，价格会更便宜，还能获得赠品。
00:22:05而如果他们找你一对一购买，那就相当于：拿不到赠品，而且价格更贵。
00:22:09当然，如果你在通话中，你可以说：嘿，我本不该这么做的，但如果他们要，我就把赠品给你。
00:22:11只要他们主动要的话。
00:22:13明白了。
00:22:14我们要通过Vibe Coding来优化交付，这样你就能从团队那里获得更大的杠杆效益。
00:22:16这都没问题吧？
00:22:17嗯。
00:22:18好的。
00:22:19我们还要在推销环节加上这个“无忧保证”。
00:22:21并且加入我们的常见问题解答。
00:22:22这些都是促进转化的环节。
00:22:23好的。
00:22:24好的。
00:22:25一旦我们把这些都搞定，我们就有了一个已经在自动续费的方案。
00:22:27我们会在合适的时间点进行续费。
00:22:28我们拥有结构化的转化流程。
00:22:30服务交付获得了更高的杠杆率。
00:22:31我们覆盖了常见问题，并提供保障，以便处理配偶反对的问题。
00:22:35现在我们只需要更多的流量。
00:22:36好的。
00:22:37所以这就是我想做的。
00:22:39那么，你有多少……比如你已经收集了200多条客户好评，这太棒了。
00:22:45大概有200条。
00:22:46我甚至都还没发出来。
00:22:47是的。
00:22:48对。
00:22:49所以你手里有，把那些发出来。
00:22:51在你的交付过程中，有多少问答环节？
00:22:54很多。
00:22:55好的。
00:22:56每一期学员问的都是相同的问题。
00:22:57好的。
00:22:58那太好了。
00:22:59你知道戴夫·拉姆齐（Dave Ramsey）吧？
00:23:00知道。
00:23:01大概知道。
00:23:02知道。
00:23:03人们连线进来会说：我可能应该花比现在更少的钱。
00:23:06对。
00:23:07而且我应该存更多的钱。
00:23:08然后他就说：这是个绝妙的主意。
00:23:09你已经讲了这个道理45年了。
00:23:10所以，虽然对你来说是同一个问题，但观众并不会觉得
00:23:14是同一个问题。
00:23:15所以我想让你把那些问答录音拿出来，你甚至可以找个AI剪辑师直接把它们
00:23:22剪辑精简一下。
00:23:23退一步说，你可以找个海外的剪辑师来做，因为这是一种非常标准化重复的剪辑
00:23:27流程。
00:23:28我希望你能这样做。
00:23:29你觉得你每周大概能做多少个问答？
00:23:31我指的不是直播场次，而是你实际回答的具体问题数。
00:23:34比如在直播连线中回答的具体问题。
00:23:36是的。
00:23:37大概在30到50个之间。
00:23:39好的。
00:23:40对。
00:23:41在我看来，这意味着你光靠录制和剪辑，每周就能产生30到50条动态。
00:23:50所以无所谓。
00:23:51比如我们在课程里做的事情就像是被公开展示出来一样。
00:23:54没关系的。
00:23:55没关系，因为这些内容会是碎片化、轻量级的。
00:23:57而且你在Telegram上也会收到很多提问，对吧？
00:24:00所有那些问题。
00:24:01是的。
00:24:02所以那些高赞或者互动量很多的问题，
00:24:05可以用绿幕背景来回答。
00:24:06那是怎么做？
00:24:08就是把问题贴在你身后的背景里。
00:24:11好的。
00:24:12然后你直接针对这个问题讲解。
00:24:13好的。
00:24:14你大概看过反应类视频吧。
00:24:15看过的。
00:24:16你只需对这个问题做出回应点评就行。
00:24:17好的。
00:24:18这有一个问题，你知道，就像……你可以用AI语音读出来，然后你
00:24:20来回答；或者你自己读出来然后回答。
00:24:22两种方式都可以。
00:24:23好的。
00:24:24没错。
00:24:25对。
00:24:26开场千万别说”很多人一直在问我这个问题”。
00:24:27那样太糟糕了。
00:24:28好的。
00:24:29别用那句话开场。
00:24:30好的。
00:24:31直接读问题就行。
00:24:32好的。
00:24:33接下来就是你习惯的转化环节。
00:24:34把大家从那些平台引流到 Instagram。
00:24:37好的。
00:24:38如果你发 YouTube Shorts，简介里就写”在 Instagram 私信我”。
00:24:41好的。
00:24:42如果是 TikTok 用户，就在个人主页写”在 Instagram 私信我”。
00:24:45这样就能把所有流量汇集到一个转化点。
00:24:47明白了。
00:24:48知道了。
00:24:49然后再把大家引导去听线上研讨会。
00:24:50明白了。
00:24:51现在我们可能应该把那200个客户评价发出来。
00:24:54但我真的很想把它们全部剪辑一遍。
00:24:58其实所有这些，你都需要找人来剪辑。
00:25:01是的。
00:25:02你是有利润的。
00:25:03是的。
00:25:04你的利润足够支付这项费用。
00:25:05而且这花不了多少钱。
00:25:06然后在广告方面，这些内容可以直接当成广告素材。
00:25:16因为如果你准备了30到40条帖子，加上绿幕互动视频，
00:25:23相当于每天能发三、四、五条内容。
00:25:25这还是单个平台的量。
00:25:26突然之间，每个平台每天就能有20到30条更新。
00:25:28你的影响将无处不在。
00:25:29然后从中挑选表现最好的，拿去投广告引流。
00:25:33引流到线上研讨会。
00:25:34引流到你的新项目发售。
00:25:35对，新项目发售。
00:25:36是的。
00:25:37是引流到候补名单还是研讨会？
00:25:38视情况而定。
00:25:39发售环节可以用广告来做，因为你很熟悉这个流程，完全没问题。
00:25:41好的。
00:25:42是的。
00:25:43这部分目前我只想用自然流量来做。
00:25:45好的。
00:25:46如果突然发现这种模式形成了更好的循环，
00:25:49比如每周投广告引流到每周一次的研讨会，我也完全赞成。
00:25:53好的。
00:25:54但这就是你的广告策略。
00:25:56好的。
00:25:57然后流量会进入候补名单。
00:26:00好的。
00:26:01好的。
00:26:02我们发现横幅延迟3秒出现效果很好。
00:26:07比如你的行动号召是：”嘿，报名参加我的下一场活动”之类。
00:26:13你可能不会这么说，但就是那个意思。
00:26:16把按钮延迟大约3秒再显示。
00:26:19比如视频里的横幅。
00:26:21在结尾部分。
00:26:22黄金前3秒吸睛完后，再加入行动号召，然后让它保持在那里。
00:26:26好的。
00:26:27我们发现这样获得的流量质量更高。
00:26:29好的。
00:26:30这只是个小技巧。
00:26:31好的。
00:26:32感觉怎么样？
00:26:33感觉不错。
00:26:34不过挺有意思的。
00:26:35跟我预想的不太一样。
00:26:36我以为要雇更多私信销售员。
00:26:37不。
00:26:38我甚至不希望你亲自花时间回复私信。
00:26:40我也不想。
00:26:41我觉得你可以找一个人专门负责把大家引导过去。
00:26:44嗯。
00:26:45是的。
00:26:46我是说 Tina 正在做这件事。
00:26:47好的。
00:26:48我现在可以接入 AI 来自动回复了。
00:26:51它已经在 Instagram 上对接好了。
00:26:53所以可以直接自动回复。
00:26:54但你看，这也是个问题，大家私信我时总会惊叹：天哪，你居然是个真人！
00:26:57是的。
00:26:58能真正帮他们解决问题。
00:26:59你知道的，我不想让他们感到……我又在操心别人的感受了。
00:27:00是的。
00:27:04不过。
00:27:05我也不是每个人私信我都回。
00:27:06这倒是真的。
00:27:08我觉得不该每条都回。
00:27:09如果我都回的话，就没法帮助那么多企业主了。
00:27:10如果我每个都回，就没法帮助那么多企业主了。
00:27:13我整天光顾着发私信了。
00:27:14也确实是。
00:27:15这取决于你的选择。
00:27:16是的。
00:27:17我可以安排人工来做。
00:27:18是的。
00:27:19但他们可能不会那么做。
00:27:20比如，我更希望他们把流量引导给你，
00:27:21让客户得到你精炼过的专业指导，而不是一个非专业人士100%的接待。
00:27:26懂了。
00:27:29明白了吗？
00:27:30嗯。
00:27:31我的意思是，这逻辑很清晰。
00:27:32确实非常清晰直观。
00:27:33这里还没有搞定。
00:27:34对。
00:27:35我们需要构建线上研讨会的结构。
00:27:36把这些要素加入到转化流程中。
00:27:37在这里扩大服务交付规模。
00:27:39然后我们在前端把流量彻底轰开。
00:27:40好的。
00:27:42现在有一件事我想提一下，你之前好像说过，你在自我毁灭或者类似的词。
00:27:43你赚更多的钱，意味着你能帮助更多的家庭。
00:27:47而且你可以通过这种方式，去帮助所有负担不起费用的家庭。
00:27:48我通过免费方式帮助过的企业主，比付费给我的要多出无数倍。
00:27:52而那些负担不起费用的家庭，你也可以通过这种方式来帮助他们。
00:27:59比起那些向我付费的企业主，我免费帮助过的企业主数量要多得多。
00:28:03我就希望这样。
00:28:04因为我不可能，绝对不可能……
00:28:05是的。
00:28:06对吧？
00:28:07所以我觉得只要你能抛弃”收费就是坏事”的观念，
00:28:08因为我知道你之前对于涨价也是有抵触情绪的。
00:28:09是的。
00:28:13我是说，我最大的恐惧之一，说出来我都觉得可笑，就是……
00:28:17我不希望大家觉得我是为了钱。
00:28:18我是说，我最大的担忧之一——虽然说出来感觉挺可笑的——就是
00:28:23我不想让别人觉得我是为了钱才做这个的。
00:28:25企业就是如此。
00:28:26公司是你的。
00:28:28你做这件事出于什么初衷都可以。
00:28:29但公司需要盈利才能发展。
00:28:30如果你想帮助更多的人，你完全可以一边赚更多钱，一边帮更多人。
00:28:33企业需要盈利才能发展。
00:28:36如果你想帮助更多的人，你就可以在帮助更多人的同时赚更多
00:28:40他说你要么做挨饿的艺术家，要么做没有灵魂的冷血大企业。
00:28:41我觉得最美好的平衡点就在中间。
00:28:42是的。
00:28:45所以如果我们产出了所有这些内容，我们就在免费帮助很多人。
00:28:48但对于那部分想要获得深度帮助的人，我们提供付费选项。
00:28:50明白吗？
00:28:51所以如果我们制作这些内容，就能免费帮助到很多人。
00:28:55而对于那一小部分需要更多帮助的人，我们也提供了付费选项。
00:29:00好的。
00:29:01行。
00:29:02是的。
00:29:03很轻松。
00:29:04很简单。
00:29:05不难。
00:29:06好的。
00:29:07好了。
00:29:08完全可行。
00:29:09我们做到了。
00:29:10嘿，Alex。
00:29:11我有些最新进展要汇报。
00:29:12我一直在努力落实所有的指导建议。
00:29:13Alex 给我的任务是打造一个结构化的线上研讨会。
00:29:14那是我做的第一件事。
00:29:15如果不是因为这个节目，如果不是因为我们在这里做的事，
00:29:18我觉得我根本不可能完成那个研讨会。
00:29:22过程太痛苦了。
00:29:24但我必须说，虽然真的很痛苦，但它终于见效了。
00:29:28简直是太意外了。
00:29:30我在私信上花的时间大幅减少了。
00:29:31我以前每周要花大约30个小时，亲自手把手指导进来的每一个人。
00:29:35工作量非常大。
00:29:37后来我建立了一个新架构，现在每周大概只需要花三到五个小时
00:29:40在私信上了。
00:29:45时间大幅缩减了90%。
00:29:46我搭建了一个流程，团队也能帮我回答一些初步的问题了。
00:29:52然后我们直接把所有人引导去参加研讨会。
00:29:53所以大幅减少了90%。
00:29:55我建立了一套新机制，让团队也能协助我处理一些初步
00:30:01好的。
00:30:02来看看。
00:30:08你在哪个阶段？
00:30:09你现在有多少名员工了？
00:30:10额，不算教练的话是7个，加上教练的话是12个。
00:30:11好的。
00:30:12那你大概介于这两个阶段之间。
00:30:13在明确优先级和产品标准化方面，介于5-9人和10-19人之间。
00:30:14好的。
00:30:20行。
00:30:21所以我们这里可能会有一些混合特征。
00:30:22如果看产品方面，你之前是对任何愿意给钱的人都照单全收。
00:30:27是的。
00:30:28对吧。
00:30:29而且你收到了来自各种不同人群的反馈。
00:30:31是的。
00:30:34所以我们需要对我们的产品定位更明确一些。
00:30:35而且你已经砍掉其中一个项目了，对吧？
00:30:36你有针对挑食人群的和针对高要求妈妈人群的课程。
00:30:37是的。
00:30:38我们已经做出了筛选取舍，对吧？
00:30:41所以你已经从这个阶段部分毕业了。
00:30:42是的。
00:30:45是的。
00:30:46我们已经做出了那个选择，对吧？
00:30:48所以你算是在这方面迈出了一步。
00:30:50是的。
00:30:51从非合格客户的角度来看。
00:30:52你之前觉得，“我想帮助所有人。”
00:30:53我们做内容就是为了这个。
00:30:54而且我取消了所有低价付费方案。
00:30:56我之前有12个月和18个月的方案。
00:30:57我很喜欢我们现在的改变。
00:30:58我很喜欢这个决定。
00:30:59好的。
00:31:00同样的道理。
00:31:01我们取消了1对1服务。
00:31:02是的。
00:31:03或者我们把价格定得高得多。
00:31:04这些都是可行选项。
00:31:05好的。
00:31:06好的。
00:31:07现在从销售角度来看，你的追踪做得不错，但我认为我们可能忽略了
00:31:10这里的环节，因为到了这个阶段，我们需要制作销售辅助工具和材料。
00:31:14网络研讨会。
00:31:15对。
00:31:16没错。
00:31:17建立客户成功、销售和市场部门之间的每周复盘机制。
00:31:19基本上是为了确保，不过，这通常是在有销售团队时才更需要。
00:31:22所以你暂时不用太担心这个。
00:31:23好的。
00:31:24还有退款率的问题。
00:31:25我们要确保更早介入客户入职流程。
00:31:27这样我们就不用为此操心了。
00:31:28好的。
00:31:29所以感觉方向基本是对的。
00:31:31是的。
00:31:32多投入在更精准的细分定位信息上。
00:31:33就是我们讨论过的那些短视频，然后转化为广告。
00:31:36所以这就是我们在营销端正在做的。
00:31:39好的。
00:31:40目前我们不需要担心这一项。
00:31:42然后，建立完善的客户成功手册来引导和培训团队解答。
00:31:45去审查所有过往解答，提出建议，他们只需确认批准即可。
00:31:50明白了。
00:31:51这些听起来像是你面临的问题吗？
00:31:53是的。
00:31:54对。
00:31:55没错。
00:31:56如果在屏幕前观看的各位，可以填写这份表格，它会告诉你所处的阶段，
00:31:59并且针对其中的每一项，都提供了非常详细的视频讲解。
00:32:02而且是免费的。
00:32:03快去领取吧。
00:32:04我觉得 Tina 是所有人中最有扩展潜力的。
00:32:06因为 Tina 的性格和她业务的本质。
00:32:09因为她真的在解决实际问题。
00:32:11如果她能继续凭热忱出发，并将其与数据相结合，那就没有任何东西能阻挡她了。
00:32:16我简直就是执行力之王。
00:32:18接下来的90天你看我表现。
00:32:20压力拉满了。
00:32:21天哪。
00:32:22好吧。
00:32:22我讨厌这个环节。
00:32:23额，所以我必须决定你是“规模化”还是“失败”，因为这就是这个节目的看点。
00:32:39额，在我告诉你答案之前。
00:32:42好的。
00:32:43嗯，我想说，我认为这是一个非常切中要害、可行的方案。
00:32:50我唯一的顾虑在于你情绪化的那一面。
00:32:55是的。
00:32:56在于你究竟能否真正把自己抽离出来。
00:33:00因为正如你一开始所说的，这是一个决定。
00:33:02你说你做出了规模化的决定，这意味着你同时必须做出另一个决定，那就是：我不再去逐条回复
00:33:08每一条私信，因为我要牺牲局部利益，来实现全局效益。
00:33:13这和史蒂夫·乔布斯、伊隆·马斯克或贝佐斯无法亲自回复亚马逊、特斯拉或苹果的每一个客服请求是同一个道理。
00:33:21是因为他们想要帮助更多的人。
00:33:23嗯，这可能是我对规模化扩张最大的担心。
00:33:27这里的底层逻辑非常直接明了。
00:33:29而且我认为基于你的联盟营销背景，你完全做得到。
00:33:32所以我在这点上非常纠结，因为我对 Tina 感性的一面了解还不够。
00:33:37不知道你究竟能否划清界限。
00:33:40是的。
00:33:41额。
00:33:42你想把规模做到多大？
00:33:46嗯。
00:33:47说实话？
00:33:48给我一年的时间。
00:33:4912个月。
00:33:50在这12个月里？
00:33:51嗯。
00:33:52增加500个新客户。
00:33:52而且我计划推出资质认证，招募更多人。
00:34:07别，别，别这样。
00:34:08真的吗？
00:34:09天哪，我讨厌这种纠结。
00:34:10嗯。
00:34:11我有很强的执行力。
00:34:12不。
00:34:13你真的会只专注于这件事，而不做其他杂事吗？
00:34:14会的。
00:34:15好。
00:34:16那么你已经通过了，你可以实现规模化。
00:34:17太好了。
00:34:18你可以进入下一轮了。
00:34:19太棒了，太棒了。
00:34:20准备好大干一场了吗？
00:34:21好的。
00:34:22好的。
00:34:23好的。
00:34:24好的。
00:34:25没问题。
00:34:26我的天啊。
00:34:26我的天啊。
00:34:27他是要说“不”吗？
00:34:28好的。
00:34:29不，我能做到。
00:34:30我能做到。
00:34:31好的，太好了。
00:34:32嗯。
00:34:33是的。
00:34:34没错。
00:34:35知道了。
00:34:36谢谢你。
00:34:37那我们很快再见。
00:34:38好的。
00:34:39谢谢。
00:34:40不过你一定要说到做到。
00:34:41我会的。
00:34:42好的。
00:34:43我会的。
00:34:44是的，我一定能做成。
00:34:45我要彻底拿下它。
00:34:46我要大获全胜。
00:34:47当他说“我不知道你能不能剥离”时，我甚至感到有点被冒犯，
00:34:51就是把个人情感抽离出来。
00:34:52当时我的想法是，“兄弟，你根本一无所知。”
00:34:56我一定会干得很出色。
00:34:58成了。
00:34:59十拿九稳了。
00:35:00这真的是一个非常艰难的抉择。
00:35:07我觉得最关键的一点是，她以前做过联盟营销。
00:35:12所以我认为她不会卡在技术问题上，而这些问题
00:35:17当你经营一家较小的企业时，那些技术细节确实会卡住你。
00:35:19因此我觉得她具备让她真正把这件事落地的技能。
00:35:23我最大的顾虑还是我最初说的那些，就是我不太确定她
00:35:26能否在情绪上克服这一点。
00:35:28在这个决定上我真的很纠结，但我基本上还是愿意给她疑罪从无的信任，
00:35:32去相信“她能否贯彻落实？”
00:35:33我希望她想要帮助更多人的大局观与渴望，能够战胜她想要去回复
00:35:41个人私信的局部需求。
00:35:42我当时真的很惊讶他居然这么和蔼。
00:35:45并不是说他不和善，而是他的神态态度，真的让我很吃惊。
00:35:50我以为我会紧张得多，但他就是那么亲切。
00:35:54一开口说话，就真的让我彻底放松了下来。
00:35:58好了。
00:35:59本期的《规模化还是失败》就到这里。
00:36:01请继续关注下一集，他们将争夺 10 万美元以及一年的业务扩展指导资源。
00:36:06谢谢大家