بناء شركة بدخل 6,000,000 دولار سنوياً لغريب في 36 دقيقة | التوسع أو الفشل - الحلقة 3
AAlex Hormozi
마케팅/광고창업/스타트업경영/리더십육아(영유아~청소년)
스크립트
00:00:00هذه تينا، وهي تتنافس للحصول على فرصة للفوز بـ 100,000 دولار في هذه التذكرة الذهبية،
00:00:05التي تمنحها إمكانية الوصول إلى سنة كاملة من التوجيه مني ومن الفريق المسؤول عن محفظتي الاستثمارية بقيمة 250 مليون دولار سنوياً.
00:00:11ستقضي الساعة القادمة معي لتشرح عملها التجاري، وفي النهاية، سأقرر ما إذا كانت ستتوسع أم تفشل.
00:00:16إذا تم اختيارها للتوسع، فستنتقل إلى النهائي للحصول على فرصة للفوز بالجائزة الكبرى.
00:00:21اسمي أليكس هورموزي، وهذا برنامج “توسع أم افشل”.
00:00:32اسمي تينا سو، وأنا أساعد أولياء أمور الأطفال المصابين بالتوحد، واضطراب فرط الحركة ونقص الانتباه، وتأخر الكلام.
00:00:38السبب في وجودي هنا للحصول على المساعدة هو أنني أعلم أن هذه المهمة أكبر مني بكثير.
00:00:44رؤيتي هي أنني خلال حياتي، ومن خلال هذا العمل، ونشره إلى أكبر عدد ممكن من العائلات،
00:00:50ووجود العديد من الأمثلة للأطفال الذين يتعافون حتى نتمكن من تغيير الآراء السائدة حول كيفية علاج التوحد.
00:01:00مرحباً.
00:01:01مرحباً، كيف حالك؟
00:01:02بخير، ممتاز.
00:01:03متحمسة؟
00:01:04نعم.
00:01:05جاهزة للانطلاق؟
00:01:06نعم.
00:01:07حسناً، أخبريني عن عملك التجاري.
00:01:08اسمي سو.
00:01:09في الأشهر الـ 12 الماضية، حققت 770,000 دولار، منها 555,000 دولار كأرباح.
00:01:15مذهل.
00:01:16هامش ربح بنسبة 72%.
00:01:17وقد ساعدت مجموعة من العائلات.
00:01:18نعم.
00:01:19حسناً.
00:01:20إذاً، ماذا تبيعين؟
00:01:21كيف تجعلين الأرقام تعمل لصالحك؟
00:01:22أجل.
00:01:23منتجي الأساسي يسمى “هاي ماما”.
00:01:24حسناً.
00:01:25وهو برنامج جماعي يساعد الأطفال الذين يعانون من تأخر الكلام.
00:01:29على سبيل المثال، الأطفال غير الناطقين لينطقوا بكلماتهم الأولى.
00:01:32حسناً.
00:01:33وفي الوقت نفسه، يساعد على التعافي وتقليل أعراض التوحد أيضاً.
00:01:38حسناً.
00:01:39فهمت.
00:01:40والعرض الذي تبيعينه هو بـ 2,500 دولار سنوياً؟
00:01:42عن العرض.
00:01:43حسناً.
00:01:44برنامج “هاي ماما” سعره 2,500 دولار.
00:01:45أجل.
00:01:46وهو لمدة سنة، مع معسكر مكثف لمدة ثلاثة أشهر في البداية، وتسعة أشهر من الرعاية المتابعة.
00:01:51حسناً.
00:01:52بمجرد أن ينضم الشخص إلى البرنامج، أبيع له الاشتراك الشامل،
00:01:56الذي يمنحه إمكانية الانضمام لكل دفعة من برنامج “هاي ماما”، المعسكر المكثف لثلاثة أشهر.
00:02:00رائع.
00:02:01يمكنهم البقاء في هذه البيئة المشجعة، ومواصلة الانتقال إلى المستوى التالي من
00:02:06تعافي أطفالهم.
00:02:07ما الذي يعيقك الآن في رأيك؟
00:02:10أنا؟
00:02:11حسناً.
00:02:12أنا أقوم بكل شيء بنفسي.
00:02:15أجل.
00:02:16لا أستطيع التخلي عن السيطرة، كما تعلم، أدير كل محادثة على إنستغرام بنفسي.
00:02:22هكذا أعمل حالياً، لا أقوم بمكالمات مبيعات.
00:02:24وأنا متواجدة في كل جزء من التسويق.
00:02:26وفي تقديم الخدمة أيضاً.
00:02:27نعم.
00:02:28فريقي يتولى خدمة العملاء، ولكنني غالباً ما أتدخل في ذلك أيضاً.
00:02:31أجل.
00:02:32لذا لدي يد في كل شيء، وفي نهاية اليوم، لا يتبقى لدي وقت
00:02:35لأي شيء آخر.
00:02:36أجل.
00:02:37لذا فإن المهام السهلة والمتاحة لا تنجز.
00:02:39نعم.
00:02:40نعم.
00:02:41فهمت.
00:02:42حسناً.
00:02:43لماذا يهم حل هذه المشكلة؟
00:02:44لماذا يعد نمو هذا العمل مهماً بدلاً من البقاء حيث أنتِ الآن، وأنتِ تجنين
00:02:45500 ألف دولار سنوياً؟
00:02:46نعم، أجل.
00:02:47الأمر لا يتعلق بالمال.
00:02:50قبل البدء في هذا المشروع، كان لدي مشروع آخر، ولا يزال لدي ذلك المشروع.
00:02:54وقد قمت بتطوير ذلك المشروع الآخر من لا شيء.
00:02:58نعم.
00:02:59عندما كان ابني طفلاً، بين الساعة 8 مساءً و2 صباحاً.
00:03:03يا لكِ من وحش!
00:03:04طورت ذلك المشروع ليتجاوز 20 مليون دولار.
00:03:06مذهل.
00:03:07وكان لدي ذلك المشروع عندما حدث هذا لابني.
00:03:10صحيح.
00:03:11كان ابني يعاني من التوحد، وفرط الحركة ونقص الانتباه، والصرع.
00:03:14نعم.
00:03:15وقد فعلنا كل ما طلب منا الطب التقليدي فعله.
00:03:18أجل.
00:03:19كل العلاجات والأدوية التقليدية.
00:03:21نعم.
00:03:22وساءت حالة ابني.
00:03:23نعم.
00:03:24وعندما كان في السابعة من عمره...
00:03:26نعم.
00:03:27آخر دواء لفرط الحركة ونقص الانتباه.
00:03:28أجل.
00:03:29لن أبكي.
00:03:30حسناً.
00:03:31أنتِ بخير.
00:03:32عندما كان في التاسعة، توقف آخر دواء لفرط الحركة عن العمل.
00:03:35كان يتناول سبعة أدوية في ذلك الوقت.
00:03:37وكانوا مستعدين لنقله إلى مضادات الذهان.
00:03:40نعم.
00:03:41وتوقف عن النوم.
00:03:42وكان الأمر مجرد جحيم.
00:03:43نعم.
00:03:44نعم.
00:03:45حسناً.
00:03:46لذا أردت إصلاح ذلك.
00:03:47ثم أوصى شخص ما بـ...
00:03:48قال لي: ابحثي في العلاج الشمولي.
00:03:50غيري النظام الغذائي والبيئة.
00:03:52وبدأت هذه الرحلة الشمولية لمساعدته.
00:03:57وفي خلال سنتين...
00:04:00لا بأس.
00:04:02في خلال سنتين...
00:04:04اختفت كل أعراض التوحد، وفرط الحركة ونقص الانتباه، والصرع ودخلت في مرحلة التعافي الكامل.
00:04:11رائع.
00:04:12هذا مذهل.
00:04:13نعم.
00:04:14وعندما تحسن، قلت لنفسي: يجب أن أقوم بهذا.
00:04:17نعم.
00:04:18تهانينا.
00:04:19لقد نجحتِ.
00:04:20الآن أنتِ تساعدين الناس.
00:04:21وتجنين المال من ذلك.
00:04:22نعم.
00:04:23لذا كان علي التوقف المؤقت عن مشروعي الآخر، والتركيز بالكامل على هذا.
00:04:26وأنا أعمل بذهنية أنني في سنتي الرابعة.
00:04:29نعم.
00:04:30أنطلق دون حتى النظر إلى الأرقام.
00:04:32أقول لنفسي: لا أهتم بالمال.
00:04:33مستعدة للعمل مجاناً.
00:04:34نعم.
00:04:35لأن هذه هي الطريقة التي بدأت بها مشروعي الأول.
00:04:36نعم.
00:04:37حرفياً، كما تعلم.
00:04:38سوف... يمكنك أخذ زفير عميق.
00:04:42أنتِ بخير.
00:04:43هكذا تماماً.
00:04:44أنتِ بخير.
00:04:45لم يكن هذا ما خططت لقوله.
00:04:46لا بأس عليكِ.
00:04:47لا تقلقي بشأن ذلك.
00:04:48أنتِ بخير.
00:04:49أنتِ بخير.
00:04:50أجل.
00:04:51سأذكرك ببعض الأمور المتعلقة بالأرقام وجني المال.
00:04:53نعم.
00:04:54لأنني أشعر أن هذا التفكير سيحد من عدد الأشخاص الذين يمكنك مساعدتهم.
00:04:58لأنه إلى حد ما، ويمكنك تصحيح كلامي إن كنت مخطئاً.
00:05:01يبدو أنكِ قد ربطتِ بين تقاضي المزيد من المال أو تقديم عروض إضافية أو حتى
00:05:06اتباع عملية مبيعات أكثر تنظيمية وبين كون ذلك أمراً سيئاً.
00:05:10وأنا لا أظن أن هذا هو الحال.
00:05:13وأعتقد أنه كلما تمكنا من تنظيم هذه الأمور أكثر...
00:05:15نعم.
00:05:16ومعرفة جميع أرقام العمل، كلما زاد عدد العائلات التي ستساعدينها في النهاية.
00:05:19نعم.
00:05:20نعم.
00:05:21حسناً.
00:05:22سأسأل هذا السؤال، لكني شبه متأكد من أنني أعرف الإجابة.
00:05:23حسناً.
00:05:24هل تعتقدين أن نموذج العمل بوضعه الحالي سينمو ويتوسع؟
00:05:29كما هو عليه اليوم؟
00:05:31على الأرجح ليس بالتوسع الذي أريده.
00:05:34حسناً.
00:05:35لكن، يمكنه التوسع ليصل إلى هدفي.
00:05:37حسناً.
00:05:38إذاً هل أنتِ منفتحة لتغيير بعض الأمور؟
00:05:39أنا منفتحة.
00:05:40نعم.
00:05:41حسن جداً.
00:05:42رائع.
00:05:43فلنفعلها.
00:05:44فلنبدأ.
00:05:45فلنبدأ.
00:05:46فلنبدأ.
00:05:47مهما كان نوع العمل المطلوب.
00:05:48أريد أن أوضح أنني لست في هذا المجال فقط من أجل المال.
00:05:50كوني أماً بنفسي، لقد شعرت بالارتباط الوثيق بوهدفها وكيف أنها تساعد
00:05:54العديد من العائلات الأخرى.
00:05:55أعتقد أن لدينا هدفاً مشابهاً وهو مساعدة الناس.
00:05:58ولذا يعجبني هذا حقاً.
00:05:59ليس لدي شك في أن ما تفعله سيتوسع بشكل مذهل بسبب
00:06:04طبيعة السوق الذي تعمل فيه.
00:06:06لذا سنقوم بإصلاح هذا بالطريقة المعتادة.
00:06:14وبالطريقة المعتادة، أعني أنني أحب القيام بالأشياء من الخلف إلى الأمام.
00:06:17لذا سنصلح العرض أولاً ثم سنصلح عملية التحويل.
00:06:22وقد تسألين: كيف يكون هذا من الخلف إلى الأمام؟
00:06:23حسناً، هذا هو المنتج الذي تقدمينه، أليس كذلك؟
00:06:25ثم سننتقل إلى جلب العملاء.
00:06:28حسناً.
00:06:29هذا هو نهجنا المكون من ثلاث خطوات.
00:06:31حسناً.
00:06:32حالينا ليس لديكِ عرض بيعي رسمي أو ندوه عبر الإنترنت تجرينها.
00:06:36أنتِ تقومين ببث أسبوعي ضخم لمدة ثلاث إلى أربع ساعات.
00:06:38نعم.
00:06:39وهذا فقط لأن لدي نفور من إنشاء الندوات عبر الإنترنت.
00:06:42نعم.
00:06:43لماذا؟
00:06:44أنا فقط لا أريد أن يكون هذا، مع اعتذاري عن هذه التسمية، تسويقاً عدائياً.
00:06:49أعني، لا أريد أن يشعر الناس بأنني أضغط عليهم للشراء.
00:06:52أجل.
00:06:53تشعر بأن هناك من يبيع لك فقط إذا كان الأسلوب سيئًا.
00:06:55أوه.
00:06:56نعم.
00:06:57المبيعات الجيدة...
00:06:58نعم.
00:06:59...تترك شعورًا مريحًا.
00:07:00حاولت العمل على ندوه عبر الإنترنت لعدة أسابيع ولم أستطع إكمالها.
00:07:02حسناً، فكري في عدد الأشياء التي اشتريتيها خلال الشهر الماضي.
00:07:04كم منها شعرتِ أنهم يفرضون عليكِ شراءه؟
00:07:06هذا صحيح.
00:07:07ربما ليس الكثير.
00:07:08نعم.
00:07:09وفكر شخص ما بالتأكيد في كل عملية شراء حول كيفية إقناعك بالشراء.
00:07:11نعم.
00:07:12لقد قاموا بعمل جيد.
00:07:13نعم.
00:07:14صحيح.
00:07:15من منظور تغيير القناعات فقط، أنا أتفق معكِ، لا ينبغي أن تبيعي بأسلوب سيئ.
00:07:16نعم.
00:07:17لذا عليكِ البيع بأسلوب جيد.
00:07:18نعم.
00:07:19أجل.
00:07:20حسناً.
00:07:21ما يحدث أساسًا هو أنك تغطين في ثلاث إلى أربع ساعات
00:07:25نقاطًا يمكن تغطيتها في 45 دقيقة، وكل ما في الأمر أنك لا تريدين الالتزام بأسلوب منظم
00:07:29في التقديم.
00:07:30وإذا قدمتِ العرض بشكل منظم، فسترتفع القيمة المقدمة في كل ثانية بالنسبة للوالدين.
00:07:34نعم.
00:07:35وإذا كان هدفك المعلن هو المساعدة، فإن توقع أن ينتظروا
00:07:38أن ينتظروا ساعتين أو ثلاث ساعات قبل أن يسمعوا عن كيفية مساعدتك لهم، أمر يسيء إليهم
00:07:42لأنك تقتشرين نصفهم على أي حال.
00:07:44أعتقد أن هذا يضر بهم.
00:07:46نعم.
00:07:47بسبب أفكارك المسبقة عن أساليب البيع السيئة.
00:07:49نعم.
00:07:50أليس كذلك؟
00:07:51نعم.
00:07:52لن أتطرق لنسب التحويل الآن، لكنني سأضع هذا هنا، وهو: ندوة عبر الإنترنت منظمة.
00:07:58وأعتقد أن أحد الأشياء التي تعطّل الكثيرين هي تفكيرهم
00:08:02في أن الندوات عبر الإنترنت تتطلب نمطًا لغويًا محددًا للغاية.
00:08:06لا، الأمر يتعلق فقط بالتواصل الواضح جدًا.
00:08:09الأمر مجرد: سأخبركم بقصتي السريعة ليكون لدي سبب يدفعكم للاستماع إلي.
00:08:13سيكون هناك وعد كبير قبل ذلك مباشرة.
00:08:15هذا ما تبدأين به، وهو: لماذا أنت هنا بحق السماء؟
00:08:17ما الفائدة؟
00:08:18لماذا يستحق الأمر البقاء والمتابعة؟
00:08:19أليس كذلك؟
00:08:20من أنا؟
00:08:21ثم تقولين: هذا هو الشيء الرئيسي الذي سنتحدث عنه، وهو ما نسميه
00:08:24جوهر موضوعك.
00:08:26إن إظهارك لما شاركته هنا هو نوع من التحول الجوهري الذي مررت به.
00:08:31هذا هو الطرح التقليدي: الأسلوب القديم والأسلوب الجديد.
00:08:32إنه عرض ترويجي كلاسيكي للغاية.
00:08:33اعتاد أن أفعل هذا، ولم ينجح الأمر.
00:08:36ثم اكتشفت أن صديقًا لي شاركني المعرفة السرية، والتي
00:08:40كانت أن النهج الشامل هو الطريقة التي طبقت بها هذه الأمور.
00:08:43ثم حصلت على هذه النتيجة الرائعة، داخليًا وخارجيًا.
00:08:45كان أمرًا مذهلاً، لكنه لم ينجح معي فقط.
00:08:47لقد نجح مع آخرين أيضًا، لأننا سنتطرق الآن إلى الجوانب المختلفة.
00:08:49سنخاطب الآن الفئات المختلفة للعملاء المستهدفين.
00:08:51أكبر ثلاث مخاوف لدى الناس بشأن هذا هي: المشكلة الأولى،
00:08:55والمشكلة الثانية، والمشكلة الثالثة.
00:08:57وبعد ذلك تفككين كل مشكلة من المشاكل الثلاث بشكل منهجي.
00:09:00ومع كل واحدة منها، ستتبعين تسلسل: ما يعتقدونه، هم يعتقدون كذا، أليس كذلك؟
00:09:06نعم.
00:09:07ثم تقولين: لماذا هذا خاطئ؟
00:09:09لماذا ليس هذا صحيحًا؟
00:09:11مثلًا: كنت أعتقد هذا سابقًا.
00:09:12لكنه ليس صحيحًا.
00:09:13ما هو الصواب؟
00:09:14ثم الدليل.
00:09:15والدليل يمكن أن يكون أي شيء.
00:09:17يمكن أن يكون إحصائيات.
00:09:18أو قصصًا.
00:09:19أي شيء يثبت الفكرة فقط.
00:09:20ويفضل تقديم أكبر عدد ممكن من أشكال الأدلة.
00:09:22حسناً.
00:09:23حسناً.
00:09:24إذا استطعنا تحويل جلسة الـ4 ساعات إلى عرض أكثر تنظيمًا مدته 45 دقيقة
00:09:30مع شرائح تتضمن عناصر بصرية داعمة، لأن بعضهم يستمع في الخلفية.
00:09:35نعم.
00:09:36وكل هذه الأمور الأخرى.
00:09:37إذا جعلتِ الأمر أكثر تحفيزًا بصريًا، فستحصلين على معدل تحويل أعلى.
00:09:39لأنني أعتقد حاليًا أن لديك فئة تعاني شديدًا وترغب في الشراء.
00:09:42لأن معدل التحويل لديك حوالي 9% حاليًا، وأعتقد أنه يمكنك مضاعفته.
00:09:47لأنك تبيعين أيضًا لجمهور يعرفك مسبقًا.
00:09:49وإذا أردت التوسع، كما تقولين، عليكِ البيع لجمهور لا يعرفك.
00:09:54الإعلانات التي تشغلينها حاليًا تستهدف عمليًا جمهورك الحالي فقط.
00:09:57بما أن معظم المتابعين يأتون وهم يعرفون بالفعل من أنت.
00:09:59نعم.
00:10:00لذا لا يمكننا التركيز فقط على من يعرفونكِ بالفعل.
00:10:02عليكِ البيع وكأنهم لا يعرفونكِ.
00:10:04وعندها ستكسبين مبيعات من أشخاص لا يعرفونكِ.
00:10:06لكن إذا بعتِ فقط بأسلوب يفترض أنهم يعرفونك، فلن يشتري منك أي شخص جديد.
00:10:10فهمت.
00:10:11هل هذا واضح؟
00:10:11فهمت.
00:10:12عليكِ البيع بأسلوب يخاطب الغرباء تحويلًا لمهتمين، وهذا يكسب الجميع.
00:10:14إذا بعتِ بأسلوب يخاطب المتابعين فقط، فلن تجذبي سوى المتابعين.
00:10:16فهمت.
00:10:17فهمت.
00:10:18من منظور العرض، هل تعرفين نسبة الإقبال على العرض المتقدم مقارنة بالعرض الأساسي؟
00:10:2410.
00:10:25أي أن 10% من الناس يقبلون العرض الثاني؟
00:10:26نعم.
00:10:27همم.
00:10:28هل هناك سبب يمنعك من جعلها ستة أشهر مع اشتراك دوري؟
00:10:30فكرة جيدة... لقد فكرت في عدم جعلها...
00:10:33مثل ثلاثة وثلاثة.
00:10:34ثلاثة.
00:10:35مثل ثلاثة أشهر مكثفة، وثلاثة أشهر من...
00:10:36المتابعة اللاحقة.
00:10:37المتابعة اللاحقة، أو أيًا كان مسمى البرنامج.
00:10:38وبعد ذلك...
00:10:39ونريد أن نبيع مرحلة المتابعة قبل الوصول إليها.
00:10:43لذا، يتلق هذا الأمر أيضاً بالتحويل، ولكن بيع المنتجات الإضافية يتم خلال فترة التدريب المكثف التي تستمر ثلاثة أشهر.
00:10:51صحيح.
00:10:52والأفضل عرضه في منتصف الفترة، ثم عند اكتمال ثلثي المدة،
00:10:57ثم تقديم فرصة أخيرة في النهاية.
00:11:00حالياً، تبيعينه في النهاية فقط، والمطلوب عرضه في المنتصف والثلثين أيضاً.
00:11:03كلما زاد عدد مرات العرض، زاد احتمال القبول للشراء.
00:11:06البيع في النهاية فقط يقلل الفرص، خاصة إن كان مجرد إشارة عابرة.
00:11:10أنا أذكر الأمر مجرد ذكر فقط.
00:11:11بالضبط.
00:11:12إذا قمت ببيعه بجدية في النهاية فقط، ستحصلين عادة على ثلث المنضمين.
00:11:15أنت تحصلين على أقل من ذلك لأنك تنتظرين حتى النهاية.
00:11:17فهمت.
00:11:18إذا بادرت بالعرض في المنتصف وعند الثلثين، ستحصلين على النصف أو أكثر.
00:11:22فهمت.
00:11:23فهمت.
00:11:24حسناً.
00:11:25أنا في الواقع أبيع أكثر للموجودين في المتابعة اللاحقة.
00:11:27عندما يقتربون من إكمال الـ12 شهرًا.
00:11:29عليكِ البيع لهم وهم في أقصى درجات الحماس.
00:11:30نعم.
00:11:31لأن حماس الجميع يقل مع الوقت.
00:11:32لذا بيعي عندما يكون الدافع والألم مرتفعين.
00:11:34نعم.
00:11:35ومن الأفضل البيع أثناء انخراطهم في التجربة، لا عند اتخاذ قرار جديد.
00:11:39هم ما زالوا في خوض التجربة وتقولين: “دعونا نواصل النجاح معاً.”
00:11:42وليس: “لقد أنهينا هذا البرنامج.
00:11:44هل تريدون البدء من جديد؟”، فهذه عملية بيع أصعب بكثير.
00:11:47سيقبل ثلثهم العرض، بينما يمكنك جذب الثلثين إذا بعت أثناء العملية.
00:11:52فهمت.
00:11:53يخاف الناس من ذلك ويقولون: “لم أنهِ البرنامج الأول بعد.”
00:11:54لكن الأمر لا بأس به.
00:11:55لقد حصلوا بالفعل على قيمة مضافة.
00:11:56لقد دفعوا للتو.
00:11:57لا أريد أن...
00:11:58الأمر ليس كذلك.
00:11:59لا يسير بهذه الطريقة.
00:12:00إذا ذهبتِ للركض واشتريتِ حذاءً، وقال البائع: “هل تريدين قميصًا معه؟”
00:12:04أو حزامًا للهاتف؟
00:12:05ستقولين: “لقد اشتريت للتو.
00:12:07لن أشتري شيئاً آخر.”
00:12:08لكن الحقيقة أنكِ ما زلتِ في وضع الشراء.
00:12:09أليس كذلك؟
00:12:10بينما لو أنهيتِ السباق ثم قالوا: “هل تريدين حزام هاتف؟”
00:12:13ستقولين: “لا، أنا بخير الآن.”
00:12:15هل تفهمين ما أعنيه؟
00:12:16نعم.
00:12:17حسناً.
00:12:18حسناً.
00:12:19بالنسبة للعرض نفسه، أعتقد أننا نعتمد 2500 دولار مرتين في السنة.
00:12:26أتمنى أن أكون قد اخترت المصطلح الصحيح.
00:12:28أعتقد أنه مرتان في السنة.
00:12:29وإن لم يكن، فأنا متأكد أن أحدهم سيصحح لي في التعليقات.
00:12:32حسناً.
00:12:33أثناء الإطلاق، هل يشتري الجميع عبر صفحة الدفع مباشرة؟
00:12:34يمكنهم ذلك، لكن الكثير منهم...
00:12:36هل يفعلون ذلك؟
00:12:37حوالي 30%.
00:12:38حسناً.
00:12:39نعم.
00:12:40أي الثلث تقريبًا.
00:12:41ما أريدكِ أن تفعليه، وقد يبدو هذا غريبًا بعض الشيء، هوحديد سعر
00:12:452500 دولار للشراء المباشر.
00:12:46نعم.
00:12:47وأن يكون سعر الاستشارة الشخصية المباشرة 3000 دولار.
00:12:52بحيث إذا تطلب الأمر التحدث إليكِ شخصيًا، تضاف 500 دولار.
00:12:56والسبب بسيط، وهو أن تكلفة استشارتكِ بالساعة هي
00:13:01500 دولار للساعة.
00:13:02لذا سأحسب تكلفة ساعة واحدة فقط للقيام بذلك.
00:13:06وهذا يغطي الترددات والأسئلة مقدماً لمن يتردد في الشراء.
00:13:10أعتقد أن سبب ورود كل هذه الأسئلة هو غياب
00:13:13ندوة عبر الإنترنت منظمة.
00:13:14وبالتالي لا يوجد قسم منظم للأسئلة الشائعة، أليس كذلك؟
00:13:17وهذا بدوره سيؤثر على زيادة التحويل.
00:13:19أريدكِ أن تصنفي جميع الرسائل المباشرة المتاحة لديكِ،
00:13:23أليس كذلك؟
00:13:24أو لديكِ قاعدة بيانات كبيرة لكافة المحادثات السابقة، أليس كذلك؟
00:13:27نعم.
00:13:28أريدكِ أن تأخذي كل فئة من الأسئلة الشائعة وتستعرضيها في
00:13:34نهاية الندوة عبر الإنترنت.
00:13:35وكل ما عليكِ فعله هو عرض السؤال خلفكِ أو على الشاشة ثم
00:13:40الإجابة عنه.
00:13:41الإجابة عنه مباشرة على الهواء.
00:13:42نعم.
00:13:43حسناً.
00:13:44حسناً.
00:13:45لأن لديهم الأسئلة نفسها.
00:13:46أجل.
00:13:47لا توجد أسئلة جديدة.
00:13:48لا توجد أسئلة جديدة.
00:13:49أجل.
00:13:50لا توجد أسئلة جديدة.
00:13:51لا توجد أسئلة جديدة في وقتك.
00:13:52نحن فقط لا نتعامل معها.
00:13:53تعامل معها مسبقاً.
00:13:54لذا عندما يكون لدينا، فكر فيما يفكرون فيه.
00:13:55لدينا المقدمة الأساسية.
00:13:57لكن الوعد.
00:13:58مقدمتك، والتي هي قصتك.
00:14:03قصة البداية.
00:14:04ولدينا النقاط الأولى والثانية والثالثة في الندوة عبر الإنترنت.
00:14:08ثم تقدم عرضك.
00:14:10وبعد ذلك فقرة الأسئلة الشائعة.
00:14:13وكم عدد الأسئلة؟
00:14:15بقدر ما يطرحون.
00:14:16حسناً.
00:14:17فكر في الفئات فقط.
00:14:18أقصد، ربما هناك ستة أنواع أو ثمانية أو تسعة، مهما كان
00:14:21عدد الأسئلة المتاحة.
00:14:22أنت تجيب عن كل شيء.
00:14:23أجل.
00:14:24طالما هم متواجدون، استمر في الإجابة.
00:14:25حسناً.
00:14:26حسناً.
00:14:27لأنك معتاد على البث لثلاث أو أربع ساعات.
00:14:28لذا واصل الإجابة عن الأسئلة فقط.
00:14:30أنا جاد تماماً.
00:14:31فقط استمر في الإجابة.
00:14:32إذا كانوا لا يزالون متواجدين، استمر في الإجابة.
00:14:33أجل.
00:14:34لكن أجب عن الأسئلة التي تعرف أنها تمثل الشريحة الأكبر، أي أجب
00:14:37ترتيباً حسب النسب المئوية الأعلى للأسئلة.
00:14:39حسناً.
00:14:40مثل الغالبية، لو اخترت سؤالاً واحداً للإجابة عنه، سيكون هذا السؤال.
00:14:42وهو يمثل 40% من الأشخاص.
00:14:43والسؤال الثاني الأكثر تكراراً، يمثل 25% من الناس.
00:14:46ثم السؤال الثالث، وهكذا مع باقي الأسئلة.
00:14:48فهمت.
00:14:49فهمت.
00:14:50حسناً.
00:14:51المشكلة في استضافة أولياء الأمور مباشرة مقارنة بجلساتي لـ 3-4 ساعات،
00:14:55هي أنها تستغرق وقتاً طويلاً.
00:14:56قد أقوم بدعوة ما يصل إلى ثمانية أولياء أمور.
00:14:59أها.
00:15:00قد تكون هذه مشكلتي الخاصة.
00:15:01لكن هذا قد يطيل الأمر إلى الأبد.
00:15:04أوه، هذا لأنك تجري مكالمات عبر Zoom.
00:15:06وليس مجرد... وهل يشتري 10% من هؤلاء الأشخاص؟
00:15:0910% ممن يحضرون البث المباشر يشترون في كل مرة.
00:15:12هذا أمر جنوني.
00:15:13حتى بعيداً عن إعادة عرض جلسة الـ 3-4 ساعات.
00:15:16أجل.
00:15:17إذا شاهدها شخص وكان قادراً على تحمّلها حقاً.
00:15:18أجل.
00:15:19سيرسلون لي رسائل خاصة قائلي: هل يمكنني الشراء؟
00:15:21هل يمكنني الحصول عليها الآن؟
00:15:22أجل.
00:15:23هكذا أقوم بتحويلهم إلى عملاء.
00:15:24أجل.
00:15:25نحن بحاجة ببساطة إلى أن يصبح تقديم الخدمة لديك هو محتواك.
00:15:28وعروض المبيعات يجب أن تظل عروض مبيعات.
00:15:29أنت تخلط بين الاثنين نوعاً ما.
00:15:31أليس كذلك؟
00:15:32أجل.
00:15:33فقط بع عندما تحتاج للبيع، وقدّم الخدمة عندما تحتاج لتقديمها.
00:15:35وكل أمور تقديم الخدمة هذه تصبح محتوى، وسأتطرق لذلك قريباً عند الحديث عن الزيارات.
00:15:38حسناً.
00:15:39حسناً.
00:15:40حسناً.
00:15:41كيف تجد هذا الشرح؟
00:15:42أريد منحهم سبباً لإتمام الدفع بدلاً من اضطرارهم لمراسلتك.
00:15:45أوه.
00:15:46إذا أردت إجراء مكالمة معي، فستكون التكلفة 3000 دولار.
00:15:48أضفت 500 دولار فقط لأنها تستغرق من وقتي.
00:15:51لذا، حسناً.
00:15:52فعندما يصلون إلى صفحة الدفع، يكون لديهم هذان الخياران.
00:15:54يمكنهم إما المضي قدماً.
00:15:55فيمكنك إتمام الشراء الآن فقط.
00:15:56وإذا أردت التحدث معي، فالسعر 3000 دولار.
00:15:59إنها 500 دولار إضافية.
00:16:00وهذا فقط لأن الأمر سيستغرق جزءاً من وقتي.
00:16:01أوه، 500 دولار إضافية.
00:16:02حسناً.
00:16:03أعرف هذا لأن الجميع... وسأكتفي بذكر الحقيقة فقط.
00:16:06لا يمكنني التحدث مع الجميع شخصياً.
00:16:07ولهذا السبب تحتاج إلى زيادة عدد المشاركين في تلك المكالمات.
00:16:09ولهذا فإن استضافة ثمانية أشخاص فقط في المرة الواحدة...
00:16:10تعتبر مجرد هدر للوقت.
00:16:11دعنا نجمع 50 أو 100 شخص في المكالمة.
00:16:13أجل.
00:16:14قدّم ندوة منظمة عبر الإنترنت.
00:16:15وأجب عن جميع الأسئلة.
00:16:16أجل.
00:16:17قدّم هذا العرض.
00:16:18وسيكون المزيد من الناس مستعدين للشراء.
00:16:19ثم تصبح الفكرة: إن لم تكن متأكداً...
00:16:20إن لم تكن متأكداً وأردت التحدث معي، حينها...
00:16:21أجل، تفضل.
00:16:22حسناً.
00:16:23ولكن ماذا لو كان العدد كبيراً جداً؟
00:16:24أم أن العرض موجود لهذا السبب؟
00:16:25لأن عدداً أقل من الناس لن...
00:16:27الهدف هو ألا يرغب معظم الناس في دفع الـ 500 دولار الإضافية.
00:16:30فهمت.
00:16:31إذا كان الجميع يرغبون في دفع هذا المبلغ، فهذا ممتاز.
00:16:33نحن نرفع أسعارنا.
00:16:34لأنني أقول: لا أريد فعل ذلك إن لم أكن راغباً...
00:16:36لا، هذا ممتاز.
00:16:37أجل.
00:16:38ولكن هم يفعلون ذلك الآن، أنت تفعله مجاناً حالياً.
00:16:40أجل.
00:16:41صحيح.
00:16:42لذا فلنحصل على مقابل مالي على الأقل إن كنت ستفعله.
00:16:43لكن الهدف هو تحفيز الناس على اختيار الخدمة المباشرة.
00:16:44فهمت.
00:16:45ومجدداً، نحن نبيع اشتراكات نصف سنوية.
00:16:46لذا تلقائياً سيتغير المنظور بالكامل لأنهم سيتعين عليهم إلغاء الاشتراك
00:16:49بدلاً من إبدائه.
00:16:50فهمت.
00:16:51هل تفهمني؟
00:16:52نعم.
00:16:53حسناً.
00:16:54نعم.
00:16:55في عملية التحويل، أعتقد أن العقبات الكبيرة... إحداها تتعلق بالزوج
00:16:58أو معظم المشتريات من النساء.
00:17:00والزوج ليس متواجداً.
00:17:01لذا أقترح تقديم ضمان استرداد مرن لمدة ثلاثة أيام.
00:17:05حسناً.
00:17:06وهو أمر ملزم قانوناً على أي حال.
00:17:08ليتمكن الناس من التراجع عن الشراء، فإن غير أحدهم رأيه،
00:17:11فهو حر في ذلك.
00:17:12صحيح.
00:17:13لذا قل فقط: “لا تقلق.
00:17:14وداعاً.
00:17:15وإذا تحدثتِ مع زوجك خلال الأيام الثلاثة القادمة وقال لك:
00:17:17لا أريد لطفلنا أن يتحسن.
00:17:18أريده أن يبقى كما هو أو يسوء حاله.
00:17:20ولتظل هذه مشكلة للأبد.
00:17:21إذا قال ذلك، فلا داعي للقلق.
00:17:22فقط أخبريني.
00:17:23وسأعيد لكِ أموالك”.
00:17:24حسناً.
00:17:25صحيح.
00:17:26بهذه الطريقة تشجعهم على الانضمام.
00:17:27ثم، ما نريد فعله لمواجهة طلبات الاسترداد المحتملة، والتي
00:17:31لن تكون مرتفعة على أي حال، هو إجراء التهيئة بأسرع وقت.
00:17:34بمجرد أن يشتري أحدهم، قم بتهيئة انضمامه في اليوم التالي مباشرة.
00:17:38لأن احتمال تراجعهم وشعورهم بالتردد سيبدأ بالانخفاض.
00:17:40فهمت.
00:17:41قدّم لهم القيمة بأسرع ما يمكن.
00:17:42حسناً.
00:17:43قدّم القيمة بأسرع ما يمكن.
00:17:44لأنهم إذا اشتروا وبدأوا الخدمة، فإن احتمال طلب الاسترداد يصبح منخفضاً جداً.
00:17:46أجل.
00:17:47أجل.
00:17:48أجل.
00:17:49فهمت.
00:17:50لديهم ثلاثة أيام للقيام بذلك، لكن يمكنك البدء فوراً.
00:17:52أجل.
00:17:53صحيح.
00:17:54في الفعاليات المباشرة حالياً، أقدم عرضاً مثل “إذا اشتريت أثناء المكالمة،
00:17:58ستحصل على مكافأة”.
00:17:59فهل ينبغي لي حذف ذلك أم...؟
00:18:01لا، يمكنك جعل السعر يرتفع لاحقاً وتوفر مكافأة الآن.
00:18:04بهذه الطريقة يكون السعر أرخص وتحصل على قيمة أكبر.
00:18:05حسناً.
00:18:06رائع.
00:18:07أجل.
00:18:08أجل.
00:18:09لديك اشتراك 150 دولاراً شهرياً لخدمة فردية مع... وهي ليست معي.
00:18:13أجل.
00:18:14إنها عضويتي الخاصة.
00:18:15أجل.
00:18:16مع فريق التدريب الخاص بي.
00:18:17إذا كنت ستفعل ذلك، فعليك زيادة السعر لخمسة أضعاف أو التخلي
00:18:20عنه تماماً.
00:18:21لا.
00:18:22تسعيره ليس صحيحاً.
00:18:23حسناً.
00:18:24أجل.
00:18:25لأن لديك خدمات جماعية، ثم بضعف السعر يحصلون على جلسة فردية.
00:18:27أليس كذلك؟
00:18:28لذا يجب أن تكون التكلفة نحو خمسة أضعاف.
00:18:29أها.
00:18:30فكر في نطاق 8000 أو 10000 دولار، هذا ما يجب أن تكون عليه إذا أردت استمرارها.
00:18:34الناس يملكون المال.
00:18:35أعدك بذلك.
00:18:36هم يملكونه حقاً.
00:18:37وهذه الأموال ستتيح لك التوسع في العمل.
00:18:41الأمر مجرد... الحسابات الحالية لا تستقيم منطقياً.
00:18:44أجل.
00:18:45ولكن الجلسات ليست معي.
00:18:46لا، أنا أعلم ذلك.
00:18:47إنها مع فريقي.
00:18:48أنا أعلم.
00:18:49الأمر لا يتعلق بذلك.
00:18:50ولكن الأمر أشبه بالدعم.
00:18:51إنه سلوك شرائي.
00:18:52إنه يتعلق بسلوك الشراء.
00:18:53لذا إما أن تدرج الدعم الأساسي، وهو ما لديك بالفعل بدون
00:18:57جلسات فردية.
00:18:58أجل.
00:18:59وإذا أرادوا جلسات فردية، فعليهم دفع سعر الخدمة الفردية.
00:19:01الكثيرون والجميع يحتاجون للمتابعة الفردية في كل شيء.
00:19:03لكن هذا لا يعني أن الجميع يستطيعون تحمّل تكلفته.
00:19:05الأمر لا يستحق، لديك مسؤولية تجاه العمل.
00:19:08وللعمل مسؤولية تجاه العملاء.
00:19:11لكن مسؤوليتك هي ضمان استمرار العمل ونموه.
00:19:13أجل.
00:19:14ولكي يستمر العمل وينمو، يجب عليه الاعتناء بالعملاء.
00:19:16لذا فهي دائرة متكاملة.
00:19:18هل هذا منطقي؟
00:19:19نعم.
00:19:20حسناً.
00:19:21بالنسبة لجزء تقديم الخدمة، دعنا نتحدث عنه قليلاً.
00:19:24لديك هذه المجموعة على تيليجرام، أليس كذلك؟
00:19:26لديك هذه الدفعات من الطلاب في تيليجرام.
00:19:28أجل.
00:19:29هل لديك دراية بالذكاء الاصطناعي؟
00:19:30أجل.
00:19:31ما سأفعله هو البرمجة السريعة لوكيل ذكاء اصطناعي...
00:19:34أجل.
00:19:35يبحث في قناة تيليجرام بأكملها.
00:19:37أجل.
00:19:38ويبحث عن إجابات سابقة مشابهة للسؤال المطروح.
00:19:41ثم يقترحها عليك أو على فريقك.
00:19:44وبعدها يمكنك المراجعة أو التعديل ثم إرسالها.
00:19:48وبهذه الطريقة ستزيد بشكل هائل من الإنتاجية والقدرة
00:19:51لكل فرد من أفراد فريق التقديم.
00:19:52إذاً يرسلها الوكيل تلقائياً؟
00:19:55لا.
00:19:56في الأساس، ستبرمج لوحة تحكم سريعة.
00:19:57نعم.
00:19:58ولن يحتاجوا حتى للدخول إلى تيليجرام.
00:19:59نعم.
00:20:00نقصد فريقك.
00:20:00نعم.
00:20:01سيكون لديهم لوحة تحكم.
00:20:02يسأل الناس أسئلتهم في تيليجرام لأنه مريح لهم.
00:20:04ولكنك تجعل الأمر مريحاً لفريقك بجمعها في مكان واحد
00:20:06يحتوي بالفعل على إجابات مقترحة، وما عليهم إلا الرد أو التعديل.
00:20:08لذا يمكنك العمل بشكل أسرع بكثير.
00:20:10أوه.
00:20:11فهمت.
00:20:12حسناً.
00:20:13يمكنني فعل ذلك.
00:20:14أجل.
00:20:15حسناً.
00:20:16كم مرة تقيم ندوة عبر الإنترنت (ويبينار)؟
00:20:17مرة كل... في كل مرة يكون هناك إطلاق منتج.
00:20:18حسناً.
00:20:19إذاً هذا هو...
00:20:20إليك ما أقترح عليك التفكير فيه.
00:20:21أجل.
00:20:22أقم ندوة ويبينار مرة في الأسبوع.
00:20:23أها.
00:20:24لكل الأشخاص الذين يراسلونك عِبر الرسائل الخاصة وتقول لهم: “أنا أقيم لقاءً مباشراً مع أولياء أمور آخرين.
00:20:27وبهذه الطريقة لن تشعر بأنك وحدك.
00:20:28تفضل بالحضور”.
00:20:29وبعدها يمكنك فقط إقامة الويبينار المنظم مرة في الأسبوع.
00:20:32ثم تجمع كل من كان يتواصل معك في الرسائل الخاصة.
00:20:34أجل.
00:20:35وأرسل لهم تذكيرات فقط للحضور.
00:20:36وبهذه الطريقة لن تضطر للدخول في كل هذه المحادثات الطويلة.
00:20:38نعم.
00:20:39لأنك تجري نفس المحادثة مئة مرة على التوالي.
00:20:40نعم.
00:20:41اتفقنا؟
00:20:42نعم.
00:20:43وبعدها تستمر في عمليات إطلاق المنتجات.
00:20:44وتلك ستكون مدفوعة.
00:20:45لكن الويبينار الأسبوعي يمكن أن يكون مجانياً (مجاني الحركة).
00:20:46حسناً.
00:20:47هل تجد هذا مناسباً؟
00:20:48فقط للأشخاص الذين يراسلونني، أم يجب أن أراسل قائمة الانتظار أيضاً؟
00:20:53عن نفسي، أفضّل الاكتفاء بجميع الأشخاص الذين يراسلونك فقط.
00:20:56وسأستخدم قائمة الانتظار لعمليات الإطلاق.
00:20:58حسناً.
00:20:59لأنها ستكون أكثر جاذبية وإثارة.
00:21:00فهمت.
00:21:01لكننا نحاول التعامل مع ما يحدث بين تلك الفترات.
00:21:02فهمتك.
00:21:03إذاً بالنظر للصورة الكاملة.
00:21:04نحن ننتقل من ماراثون الـ 3 إلى 4 ساعات إلى ويبينار منظم.
00:21:07حسناً.
00:21:08وسنتبع هذا الهيكل.
00:21:09يمكننا إحضار أشخاص على المباشر لإثبات كل نقطة إذا أردت.
00:21:12وهذا مخصص لإطلاقاتك فقط.
00:21:13وسنستمر في استخدام نفس الويبينار.
00:21:15ليس عليك إحضار أشخاص على المباشر.
00:21:16وقيت البيع التراكمي (Upsell) سنقوم بتغييره، أليس كذلك؟
00:21:19لأننا لن نحتاج إلى ذلك حتى.
00:21:20لأننا سننتقل إلى الاشتراك نصف السنوي هنا على أي حال.
00:21:22لذا قد لا تكون هذه مشكلة حتى.
00:21:24بالنسبة لنصف السنوي، ألا تعتقد أنه يفرق ما إذا كان 6 أشهر أم 12 شهراً؟
00:21:27معدل التحويل هو نفسه.
00:21:28هذا ما أعرفه.
00:21:29حسناً.
00:21:30لأني ظننت الأمر مثل: “أوه، ستحصل على سنة كاملة”.
00:21:32قد يكون...
00:21:33دعني أصغها بطريقة أخرى.
00:21:34هل تفضل خلع ضرسك في 5 دقائق أم في 5 ساعات؟
00:21:37إذا كان بإمكانك علاج طفلي في نصف الوقت، فعلاجه في نصف الوقت أفضل.
00:21:41أجل.
00:21:42التجديد نصف السنوي سيحدث كل 6 أشهر على أي حال.
00:21:44لذا فهذا أمر تلقائي.
00:21:45لكني ما زلت أريد دفعة للتحويل وتذكيراً.
00:21:48أجل.
00:21:49لأني لا أريد الخصم من الناس دون علمهم.
00:21:50هذا ليس الهدف.
00:21:51أجل.
00:21:52ولكننا نريد أن نملك...
00:21:53الأمر وكأننا نريد الحصول على الحق القانوني لفعل ذلك هنا، ولكننا نريد الحق النفسي
00:21:56من هنا.
00:21:57فهمت.
00:21:58نحن نحدد هذا التسعير حتى نجعل المزيد من الناس يشترون فوراً دون مكاتبتك في الخاص.
00:22:02لذا سيكون السعر أرخص مع مكافأة إذا اشتروا الآن.
00:22:05وإذا اشتروا منك بشكل فردي، ستخبرهم بأنهم لن يحصلوا على المكافأة وستكون التكلفة أعلى.
00:22:09الآن، إذا كنت في المكالمة، يمكنك القول: “ليس من المفترض أن أفعل هذا، ولكني سأعطيك
00:22:11المكافأة” إذا طلبوها.
00:22:13فهمت.
00:22:14سنقوم ببرمجة تقديم الخدمة لتستفيد بشكل أكبر بكثير من فريقك.
00:22:16هل كل شيء تمام؟
00:22:17أجل.
00:22:18حسناً.
00:22:19وسنضيف هذا الجزء السلس بدون ضغوط في العرض.
00:22:21وسنضيف الأسئلة الشائعة الخاصة بنا.
00:22:22كل هذه أمور تزيد من معدل التحويل.
00:22:23حسناً.
00:22:24حسناً.
00:22:25بمجرد تجهيز كل هذا، أصبح لدينا عرض يتجدد تلقائياً بالفعل.
00:22:27ونقوم بالتجديد في الوقت المناسب.
00:22:28لدينا عملية تحويل منظمة.
00:22:30وتقديم الخدمة أصبح أكثر كفاءة.
00:22:31وقمنا بتغطية الأسئلة الشائعة ولدينا ضمانات للتعامل مع اعتراض الشريك (الزوج/الزوجة).
00:22:35الآن نحتاج فقط إلى المزيد من الزيارات (الترافيك).
00:22:36حسناً.
00:22:37إليك ما أريد فعله.
00:22:39كم... لديك أكثر من 200 توصية وتقييم قمت بتوثيقها بالفعل، وهذا ممتاز.
00:22:45هناك حوالي 200.
00:22:46لم أنشرها حتى.
00:22:47نعم.
00:22:48أجل.
00:22:49إذاً، قم بنشرها.
00:22:51كم حجم فقرات الأسئلة والأجوبة أثناء تقديم الخدمة؟
00:22:54كثير جداً.
00:22:55حسناً.
00:22:56نفس الأسئلة في كل دفعة.
00:22:57حسناً.
00:22:58هذا ممتاز.
00:22:59هل تعرف ديف رامزي؟
00:23:00نعم.
00:23:01ربما.
00:23:02نعم.
00:23:03يتصل به الناس ويقولون: “ربما ينبغي عليّ إنفاق أقل مما أنفق”.
00:23:06نعم.
00:23:07“وينبغي عليّ ادخار المزيد من المال”.
00:23:08فيقول لهم: “هذه فكرة ممتازة”.
00:23:09وقد فعل ذلك لمدة 45 عاماً.
00:23:10ولذا، حتى لو كان نفس السؤال بالنسبة لك، فإن الجمهور لن يشعر
00:23:14أنه نفس السؤال.
00:23:15ولذلك أريدك أن تأخذ فقرات الأسئلة والأجوبة تلك، ويمكنك استخدام محرر ذكاء اصطناعي لاقتطاعها
00:23:22وتقصيرها.
00:23:23في أسوأ الأحوال، يمكنك الاستعانة بمحرر خارجي لقصها لأنها عملية قَطع
00:23:27متكررة وسهلة جداً.
00:23:28وأود منك...
00:23:29كم عدد الأسئلة والأجوبة التي تجيب عليها أسبوعياً تقريباً؟
00:23:31وعندما أقول ذلك، لا أعني الجلسات، بل الأسئلة الفعلية التي تجيب عليها.
00:23:34أسئلة فعلية كما في المكالمات المباشرة.
00:23:36أجل.
00:23:37ربما بين 30 إلى 50.
00:23:39حسناً.
00:23:40نعم.
00:23:41بالنسبة لي، هذا يعني حصولك على 30 إلى 50 منشوراً أسبوعياً بمجرد تسجيلها وتعديلها.
00:23:50لذا لا يهم.
00:23:51مثل كشف تفاصيل ما نفعله في البرنامج للعلن.
00:23:54لا يهم.
00:23:55لا، لأنها ستكون مقاطع قصيرة وموجزة.
00:23:57لديك أيضاً أسئلة تأتي عبر تيليجرام، أليس كذلك؟
00:24:00وكل تلك الأسئلة.
00:24:01نعم.
00:24:02الأسئلة التي تحظى بتقييمات عالية أو تفاعل كبير حولها.
00:24:05اجعل الإجابات باستخدام الشاشة الخضراء (Green Screen).
00:24:06ماذا يعني ذلك؟
00:24:08تضع صورة السؤال خلفك.
00:24:11حسناً.
00:24:12وتتحدث عن السؤال فقط.
00:24:13حسناً.
00:24:14ربما شاهدت فيديوهات ردود الفعل من قبل.
00:24:15حسناً.
00:24:16أنت فقط تعطي رد فعلك وإجابتك على السؤال.
00:24:17حسناً.
00:24:18هذا سؤال تقول فيه... ويمكنك استخدام صوت ذكاء اصطناعي ليقرأه ثم تجيب أنت،
00:24:20أو يمكنك قراءته بنفسك والإجابة.
00:24:22كلا الطريقتين جيدة.
00:24:23حسناً.
00:24:24هذا صحيح.
00:24:25أجل.
00:24:26فقط لا تبدأ بـ “كثير من الناس يسألونني هذا السؤال”.
00:24:27تلك بداية سيئة للغاية.
00:24:28حسناً.
00:24:29لا تبدأ بها.
00:24:30حسناً.
00:24:31اقرأ الأسئلة فحسب.
00:24:32حسناً.
00:24:33هنا يمكنك تحويل الجميع.
00:24:34وجّه الناس من تلك المنصات إلى إنستغرام.
00:24:37حسناً.
00:24:38إن كنت تنشر مقاطع قصيرة على يوتيوب، فاكتب في الوصف: “راسلني على إنستغرام”.
00:24:41حسناً.
00:24:42وإذا كانوا على تيك توك، اجعل سيرتك الذاتية تقول: “راسلني على إنستغرام”.
00:24:45بهذه الطريقة نوجّه كل الحركة إلى نقطة تحويل واحدة.
00:24:47فهمت.
00:24:48فهمت.
00:24:49وهذا يوجّه الناس إلى الندوة عبر الإنترنت.
00:24:50فهمت.
00:24:51ربما ينبغي لنا الآن نشر الـ 200 توصية.
00:24:54لكنني أريد حقاً تعديلها جميعاً.
00:24:58حسنًا، لكل هذا، تحتاج إلى بدء التعديل والمونتاج.
00:25:01أجل.
00:25:02لديك الأرباح.
00:25:03أجل.
00:25:04لديك الأرباح الكافية لفعل ذلك.
00:25:05ولن يكلفك ذلك الكثير من المال.
00:25:06وعلى جانب الإعلانات، يتحول هذا المحتوى إلى إعلانات.
00:25:16لأنه إذا كنت تسجل من 30 إلى 40 منشوراً، بالإضافة إلى الشاشة الخضراء،
00:25:23فنحن نتحدث عن ثلاثة أو أربعة أو خمسة منشورات يومياً.
00:25:25وهذا لكل منصة.
00:25:26فجأة ستصل إلى نحو 20 أو 30 منشوراً يومياً لكل منصة.
00:25:28ستكون متاحاً في كل مكان.
00:25:29ثم خذ منشوراتك الأنجح وشغلها كإعلانات موجهة لعرضك.
00:25:33إلى الندوة عبر الإنترنت.
00:25:34إلى حفل الإطلاق.
00:25:35إلى حفل الإطلاق.
00:25:36أجل.
00:25:37إلى قائمة الانتظار أم الندوة عبر الإنترنت؟
00:25:38حسب الظروف.
00:25:39أعتقد أن عمليات الإطلاق نفعلها بالإعلانات لأنك معتاد على ذلك، وهذا جيد.
00:25:41أجل.
00:25:42أما هذا، فأريد القيام به عبر المحتوى الطبيعي غير المدفوع حالياً.
00:25:43حسناً.
00:25:45فقط لتجربة ذلك، وإن اكتشفنا فجأة أن هذه الدورة أفضل،
00:25:46بحيث تشغل إعلانات أسبوعياً لندوة تقوم بها مرة في الأسبوع، فلا مانع لدي.
00:25:49حسناً.
00:25:53لكن هذه هي استراتيجيتك الإعلانية.
00:25:54حسناً.
00:25:56إذاً هذا ينتقل إلى قائمة الانتظار.
00:25:57حسناً.
00:26:00حسناً.
00:26:01وجدنا أن تأخير الشعار لمدة 3 ثوانٍ يعمل بفعالية.
00:26:02فإذا كان لديك دعوة لاتخاذ إجراء مثل: مرحباً، سجل في حدثي القادم أو إطلاقي.
00:26:07لن تقول ذلك تحديداً، بل ستذكر عرضك.
00:26:13فقط أخر ظهور الزر لمدة ثلاث ثوانٍ تقريباً.
00:26:16مثل الشعار الموجود على الفيديو.
00:26:19في النهاية.
00:26:21إذا بدأت المقدمة المشوقة، انتظر ثلاث ثوانٍ، ثم ضع الدعوة لاتخاذ الإجراء لتظل هناك.
00:26:22حسناً.
00:26:26وجدنا فقط أن هذا يجلب حركة مرور ذات جودة أعلى.
00:26:27حسناً.
00:26:29مجرد تكتيك صغير.
00:26:30حسناً.
00:26:31ما شعورك تجاه هذا؟
00:26:32يبدو الخطة جيدة.
00:26:33لكنه طريف.
00:26:34ليس هذا ما توقعته.
00:26:35كنت أتوقع وجود مسؤولي تحديد مواعيد أعلى كفاءة.
00:26:36لا.
00:26:37لا أريدك حتى في الرسائل المباشرة.
00:26:38ولا أنا أيضاً.
00:26:40أعتقد أنه يمكنك تعيين شخص واحد ليتولى توجيه الناس.
00:26:41أجل.
00:26:44أجل.
00:26:45أعني أن تينا تقوم بهذا الأمر.
00:26:46حسناً.
00:26:47يمكنني ربط الذكاء الاصطناعي الآن للرد تلقائياً.
00:26:48لقد تم ربطه بالفعل على إنستغرام.
00:26:51ليتمكن من الرد مباشرة.
00:26:53لكن انظر، عندما يراسلني الناس، يقولون: “يا إلهي، أنت شخص حقيقي!”
00:26:54أجل.
00:26:57أنت تعالج المشاكل الحقيقية.
00:26:58كما تعلم، لا أريدهم أن يشعروا... ها أنا أستغرق في مراعاة مشاعر الناس مجدداً.
00:26:59معالجة مشكلة حقيقية.
00:27:00تعلم، لا أريدهم أن يشعروا... ها أنا أدير مشاعر الآخرين مجدداً.
00:27:04أنا لا أرد على كل من يراسلني.
00:27:05هذا صحيح.
00:27:06لا أظن ذلك.
00:27:08ولو فعلت، لما تمكنت من مساعدة الكثير من أصحاب الأعمال.
00:27:09لكنت أرسل رسائل طوال اليوم.
00:27:10لذا...
00:27:13هذا صحيح.
00:27:14القرار يعود لك.
00:27:15أجل.
00:27:16يمكنني جعل شخص حقيقي يتولى ذلك.
00:27:17أجل.
00:27:18لكنهم غالباً لن يفعلوا ذلك.
00:27:19أفضل أن يوجهوا الناس إليك ليحصلوا على جزء من توجيهك المباشر
00:27:20بدلاً من الاكتفاء بشخص آخر كلياً لا يملك خبرتك.
00:27:21أفضل أن يتواصلوا معك ويحصلوا على جزء بسيط
00:27:26منك بدلاً من الحصول على نسبة كاملة من شخص آخر ليس بمستواك.
00:27:29أجل.
00:27:30أعني أن هذا يبدو واضحاً ومباشراً للغاية.
00:27:31إنه بسيط جداً.
00:27:32ليس معقداً هنا.
00:27:33أجل.
00:27:34نحتاج إلى تنظيم الندوة عبر الإنترنت.
00:27:35نضيف هذه العناصر إلى عملية التحويل.
00:27:36ونوسع نطاق التقديم هنا.
00:27:37ثم نطلق العنان لكل شيء في الواجهة المباشرة.
00:27:39حسناً.
00:27:40الآن، هناك شيء واحد أريد معالجته وهو أنك قلت إنك تخرب جهودك ذاتياً أو شيء من هذا القبيل.
00:27:42كسبك للمزيد من المال يعني أنك تساعد المزيد من العائلات.
00:27:43ويمكنك مساعدة كل العائلات التي لا تستطيع تحمل التكاليف عبر هذا.
00:27:47لقد ساعدت عدداً لا يحصى من أصحاب الأعمال ممن لم يدفعوا لي مقاربنة بمن دفعوا.
00:27:48كسبك لمزيد من المال يعني أنك تساعد المزيد من العائلات.
00:27:52ويمكنك مساعدة جميع العائلات التي لا تستطيع تحمل التكاليف بفضل هذا.
00:27:59لقد ساعدت عدداً لا يحصى من أصحاب الأعمال الذين لم يدفعوا لي مقارنة بمن دفعوا.
00:28:03مثلاً، لم أكن لأستطيع فعل ذلك مطلقاً.
00:28:04أليس كذلك؟
00:28:05لذا أعتقد أنه يتوجب عليك الفصل بين فكرة “إذا تقاضيت مالاً فهذا أمر سيء”.
00:28:06لأنني أعلم أنك أبديت بعض المقاومة لرفع السعر أيضاً.
00:28:07أجل.
00:28:08أعني أن أحد أكبر مخاوفي، وأشعر بالخجل حتى من قوله، هو أنني...
00:28:09لا أريد أن يظن الناس أنني أفعل ذلك من أجل المال فقط.
00:28:13وهذا كما تعلم...
00:28:17العمل التجاري قائم لجني المال.
00:28:18هذا طبيعي.
00:28:23أنت تملك العمل التجاري.
00:28:25ويمكنك إدارته لأي سبب تريده.
00:28:26لكن العمل التجاري يحتاج لتحقيق الربح ليتمكن من النمو.
00:28:28وإذا كنت تريد مساعدة المزيد من الناس، ستستطيع فعل ذلك وجني المزيد من المال في الوقت نفسه.
00:28:29صحيح.
00:28:30لأن صديقي تاكي يقول مقولة رائعة.
00:28:33يقول: إما أن تكون فناناً جائعاً أو شركة بلا روح.
00:28:36وأعتقد أن الجمال يكمن في الحل الوسط.
00:28:40أجل.
00:28:41لذا إن أنتجنا كل هذا المحتوى، فنحن نساعد الكثيرين مجاناً.
00:28:42لكن بالنسبة لنسبة الأشخاص الذين يرغبون في المزيد من المساعدة، هناك خيار مدفوع.
00:28:45يقول: إما أن تكون فناناً يتضور جوعاً، وإما أن تكون شركة بلا روح.
00:28:48وأعتقد أن الجمال يكمن في الوسط.
00:28:50أجل.
00:28:51لذا، إذا أنشأنا كل هذه المواد، فنحن نساعد الكثير من الناس مجانًا.
00:28:55لكن بالنسبة للنسبة المئوية من الأشخاص الذين يريدون المزيد من المساعدة، هناك خيار مدفوع.
00:29:00أجل.
00:29:01سهل.
00:29:02بسيط.
00:29:03ميسور.
00:29:04حسناً.
00:29:05حسنًا.
00:29:06ممكن التطبيق.
00:29:07لقد أنجزناها.
00:29:08أهلاً أليكس.
00:29:09لدي بعض التحديثات.
00:29:10كنت أعمل بجد لتنفيذ جميع التوجيهات.
00:29:11وقد كلفني أليكس بإنشاء ندوة منظمة عبر الإنترنت.
00:29:12وكان ذلك أول شيء قمت به.
00:29:13لولا هذا البرنامج، ولولا ما نفعله هنا، لما أعتقد أنني...
00:29:14كنت أنهيت إعداد الندوة عبر الإنترنت.
00:29:15كان الأمر شاقاً للغاية.
00:29:18ولابد لي من القول إنه رغم كونه شاقاً بحق، إلا أنه يعمل بنجاح أخيراً.
00:29:22يا للمفاجأة السارة.
00:29:24الوقت الذي أقضيه في الرسائل المباشرة انخفض بشكل ملحوظ.
00:29:28كنت أقضي حوالي 30 ساعة أسبوعياً، لمساعدة وتوجيه كل شخص يأتي إلينا.
00:29:30كان ذلك يطلب جهداً كبيراً.
00:29:31ومنذ ذلك الحين أنشأت هيكلاً جديداً بحيث أتواجد هناك لمدة 3 إلى 5 ساعات أسبوعياً
00:29:35بدلاً من ذلك.
00:29:37أي تم تخفيضه بنسبة 90% تقريباً.
00:29:40لقد أنشأت نظاماً يمكن لفريقي من خلاله مساعدتي أيضاً للإجابة عن بعض
00:29:45الأسئلة الأولية.
00:29:46ونحن نوجّه الجميع ببساطة إلى الندوة عبر الإنترنت.
00:29:52حسنًا.
00:29:53لننرَ أين وصلت في خارطة طريق التوسع.
00:29:55حسنًا.
00:30:01دعنا نرى.
00:30:02أين موقعك الآن؟
00:30:08كم عدد موظفيك حالياً؟
00:30:09من دون المدربين هم 7، وبوجود المدربين هم 12.
00:30:10حسناً.
00:30:11أنت إذاً بين هاتين الخطوتين.
00:30:12بين 5 إلى 9، و10 إلى 19 موظفاً من حيث تحديد الأولويات وتحويل الخدمات لمنتجات.
00:30:13إذاً كم موظفاً لديكم حتى الآن؟
00:30:14بدون حساب المدربين، سبعة، ومع حساب المدربين، 12.
00:30:20لذا سيكون لدينا مزيج هنا تقريباً.
00:30:21إذا كنا ننظر للمنتج، لقد وافقت على أي شخص يدفع لك.
00:30:22نعم.
00:30:27صحيح.
00:30:28وتتلقى ملاحظات من أشخاص مختلفين تماماً.
00:30:29نعم.
00:30:31لذا علينا أن نكون أكثر تحديداً بشأن منتجنا.
00:30:34نعم.
00:30:35صحيح.
00:30:36أجل.
00:30:37لقد قمنا باختيار الخيار المناسب بالفعل، أليس كذلك؟
00:30:38أنت إذاً تجاوزت هذه المرحلة جزئياً.
00:30:41أجل.
00:30:42من منظور العملاء المحتملين غير المؤهلين.
00:30:45أجل.
00:30:46لقد اتخذنا ذلك الخيار بالفعل، أليس كذلك؟
00:30:48إذن، لقد تجاوزتِ هذه المرحلة جزئيًا.
00:30:50نعم.
00:30:51من منظور العملاء المحتملين غير المؤهلين.
00:30:52تقولين: “حسنًا، أريد مساعدة الجميع”.
00:30:53وهذا ما ننشئ المحتوى لأجله.
00:30:54ولقد ألغيتُ كل خطط الدفع المنخفضة.
00:30:56كان لدي خطة لـ 12 شهرًا وأخرى لـ 18 شهرًا.
00:30:57وأنا سعيدة جدًا بهذا القرار لأجلنا.
00:30:58أنا سعيدة جدًا بذلك.
00:30:59حسناً.
00:31:00والشيء نفسه هنا.
00:31:01تخلصنا من جلسات المتابعة الفردية.
00:31:02نعم.
00:31:03أو سنحدد لها سعرًا أعلى بكثير.
00:31:04هذه خيارات متاحة.
00:31:05حسناً.
00:31:06حسناً.
00:31:07الآن، من منظور المبيعات، لديك تتبع جيد، لكنني أعتقد أننا قد ننظر
00:31:10إلى هنا، لأنكِ في هذا المستوى تحتاجين لإنشاء وساءل ومواد مبيعات.
00:31:14ندوة عبر الإنترنت.
00:31:15نعم.
00:31:16صحيح.
00:31:17اعتماد جلسات مراجعة أسبوعية بين خدمة العملاء والمبيعات والتسويق.
00:31:19للتأكد بشكل أساسي من... هذا يحدث أكثر عندما يكون لديك فريق مبيعات.
00:31:22لذا لا داعي للقلق بشأن ذلك كثيرًا.
00:31:23حسناً.
00:31:24ومسألة معدل الاسترداد.
00:31:25سنحرص على تقديم خدمة التهيئة في وقت أبكر.
00:31:27وبهذه الطريقة لن نقلق بشأن ذلك.
00:31:28حسناً.
00:31:29يبدو أن هذا هو الخيار الصحيح تمامًا.
00:31:31نعم.
00:31:32التركيز أكثر على رسائل تستهدف جمهورًا محددًا.
00:31:33وهذا يشمل كل مقاطع الفيديو القصيرة التي تتحدث عنها، والتي تتحول بعد ذلك إلى إعلانات.
00:31:36إذن هذا ما نفعله من جانب التسويق.
00:31:39حسناً.
00:31:40ولا داعي للقلق بشأن هذه الجزئية في الوقت الحالي.
00:31:42وبعد ذلك، إنشاء دليل إرشادي لخدمة العملاء لتهيئة وتدريب إجابات الفريق.
00:31:45سيتم مراجعة كل الإجابات السابقة، وتقديم اقتراحات، وما عليهم سوى الموافقة عليها.
00:31:50فهمت.
00:31:51هل تشعرين أن هذه هي مشاكلكِ بالفعل؟
00:31:53أجل.
00:31:54نعم.
00:31:55بالتأكيد.
00:31:56إذا كنتم تتابعوننا من المنزل، فيمكنكم ملء النموذج وسيخبركم بموقعكم الحالي
00:31:59ويقدم العديد من مقاطع الفيديو لكل جزئية من هذه الجزئيات بمزيد من التفصيل.
00:32:02وهو مجاني.
00:32:03لذا احصلوا عليه.
00:32:04أعتقد أن تينا يمكنها التوسع أكثر من أي شخص آخر.
00:32:06شخصية تينا وطبيعة عملها التجاري.
00:32:09لأنها تحل المشكلات بكل بساطة.
00:32:11إذا استمرت في اتباع عاطفتها ودمجت ذلك مع البيانات، فلن يوقفها أي شيء على الإطلاق.
00:32:16أنا بارعة جدًا في التنفيذ.
00:32:18سترون ما سأفعله خلال الـ 90 يومًا القادمة.
00:32:20الضغط كبير الآن.
00:32:21يا للرعب!
00:32:22حسناً.
00:32:22أنا أكره هذا الجزء.
00:32:23عليّ أن أقرر ما إذا كنتِ ستتوسعين أم ستفشلين لأن هذا ما يجعل الأمر مثيرًا للإهتمام.
00:32:39قبل أن أخبركِ بالإجابة.
00:32:42نعم.
00:32:43أود أن أقول إنني أعتقد أن هذه الخطة واضحة وجيدة وستنجح.
00:32:50الخوف الوحيد لدي هو الجانب العاطفي بالنسبة لكِ.
00:32:55نعم.
00:32:56حول ما إذا كنتِ ستتمكنين بالفعل من فصل نفسكِ عن العمل أم لا.
00:33:00لأنه كما قلتِ في البداية تمامًا، إنه قرار.
00:33:02قلتِ إن لديكِ قرارًا بالتوسع، مما يعني أنه يجب أن يكون لديكِ قرار آخر أيضًا، وهو ألا أرد
00:33:08على كل رسالة خاصة فردية لأنني سأتحمل تكلفة محلية لتحقيق فائدة شاملة.
00:33:13ولهذا السبب نفسه، كما تعلمين، لا يستطيع ستيف جوبز أو إيلون ماسك أو بيزوس الرد على كل طلب خدمة عملاء في أمازون أو تسلا أو أبل.
00:33:21لأنهم أرادوا مساعدة عدد أكبر من الناس.
00:33:23هذا ربما أكبر مخاوفي بشأن التوسع.
00:33:27آليات هذا الأمر بسيطة للغاية.
00:33:29وأعتقد أنه بفضل خبرتكِ المسبقة في التسويق بالعمولة، يمكنكِ القيام بذلك.
00:33:32ولذا فأنا متردد جدًا بشأن هذا القرار، لأنني لا أعرف ما يكفي عن الجانب اللين من شخصية تينا.
00:33:37عما إذا كان بإمكانكِ وضع هذه الحدود أم لا.
00:33:40أجل.
00:33:41حسناً.
00:33:42إلى أي مدى تريدين لهذا المشروع أن يكبر؟
00:33:46ممم.
00:33:47بكل صراحة؟
00:33:48أمهلني عامًا.
00:33:4912 شهرًا.
00:33:50خلال هذه الـ 12 شهرًا؟
00:33:51أجل.
00:33:52500 عميل جديد.
00:33:52ولدي خطط لتقديم شهادات واعتماد المزيد من الأشخاص.
00:34:07لا، لا، لا.
00:34:08حقًا؟
00:34:09يا إلهي، أنا أكره هذا.
00:34:10ممم.
00:34:11يمكنني التنفيذ.
00:34:12لا.
00:34:13هل ستفعلين هذا حقًا ولن تفعلي أي شيء آخر؟
00:34:14نعم.
00:34:15حسنًا إذن.
00:34:16لقد نجحتِ في التوسع وستتوسعين بالفعل.
00:34:17ممتاز.
00:34:18ستنتقلين إلى المرحلة التالية.
00:34:19نعم، نعم، نعم!
00:34:20جاهزة للانطلاق؟
00:34:21حسناً.
00:34:22حسناً.
00:34:23ممتاز.
00:34:24رائع.
00:34:25حسناً.
00:34:26يا إلهي!
00:34:26يا إلهي!
00:34:27هل يقول لا؟
00:34:28حسناً.
00:34:29لا، يمكنني فعل ذلك.
00:34:30يمكنني فعل ذلك.
00:34:31حسناً، جيد.
00:34:32أجل.
00:34:33نعم.
00:34:34بالتأكيد.
00:34:35فهمت.
00:34:36شكراً لك.
00:34:37وسأراك قريباً.
00:34:38حسناً.
00:34:39شكراً لك.
00:34:40ولكن عليكِ الالتزام بهذا.
00:34:41سأفعل.
00:34:42حسناً.
00:34:43سأفعل ذلك.
00:34:44نعم، سأفعل.
00:34:45لذا سأبذل كل ما بوسعي.
00:34:46سأحقق نجاحًا ساحقًا.
00:34:47حتى أنني شعرت بالإهانة نوعًا ما عندما قال: “لا أعلم ما إذا كان بإمكانكِ فصل
00:34:51العواطف عن الأمر”.
00:34:52وكان في داخلي: “يا رجل، أنت لا تعرف شيئًا”.
00:34:56سأكتسح الأمر تمامًا.
00:34:58لقد انتهى الأمر.
00:34:59النجاح مضمون.
00:35:00كان قرارًا صعبًا للغاية.
00:35:07أعتقد أن العامل الأكبر هو أنها عملت في التسويق بالعمولة في الماضي.
00:35:12ولذا لم أعتقد أنها ستتعثر في الأمور التقنية، التي قد تعثرك أحيانًا
00:35:17عندما تدير مشروعًا أصغر.
00:35:19ولذا أعتقد أن لديها المهارات التي ستسمح لها بتنفيذ هذا بالفعل.
00:35:23الخوف الأكبر لدي هو ما قلته في الأصل، وهو أنني لست متأكدًا مما إذا كانت
00:35:26ستتمكن من القيام بذلك عاطفيًا.
00:35:28كنت مترددًا حقًا بشأن هذا القرار، لكنني سأمنحها ميزة الشك
00:35:32حول ما إذا كانت ستنفذ هذا أم لا.
00:35:33وأنا آمل أن تفوق حاجتها أو رغبتها الشاملة في مساعدة الناس حاجتها المحلية إلى
00:35:41إرضاء الرسائل الشخصية.
00:35:42لقد تفاجأت حقًا بمدى لطفه.
00:35:45لا أقول إنه ليس لطيفًا، لكن تصرفه وسلوكه كانا مفاجئين حقًا.
00:35:50ظننت أنني سأكون أكثر توترًا بكثير، لكنه كان لطيفًا للغاية.
00:35:54وهذا ما سمح لي بالاسترخاء بمجرد أن بدأت بالتحدث.
00:35:58حسناً.
00:35:59وكانت هذه الحلقة من برنامج “توسع أو افشل”.
00:36:01تابعونا في الحلقة القادمة حيث يتنافس الجميع على 100,000 دولار وعام من العمل على التوسع.
00:36:06شكراً لكم