Construindo um Negócio de US$ 6.000.000/ano para um Estranho em 36 Minutos | Scale or Fail - Episódio 3
AAlex Hormozi
마케팅/광고창업/스타트업경영/리더십육아(영유아~청소년)
스크립트
00:00:00Esta é a Tina, e ela está concorrendo à chance de ganhar 100.000 dólares neste bilhete dourado,
00:00:05o que lhe dá acesso a um ano inteiro de orientação minha e da equipe por trás do meu portfólio de 250 milhões de dólares por ano.
00:00:11Ela terá a próxima hora comigo para explicar seu negócio e, no final, eu decidirei se ela cresce ou fracassa.
00:00:16Se ela for escolhida para crescer, avançará para a final concorrendo ao grande prêmio.
00:00:21Meu nome é Alex Ramosi, e este é o Scale or Fail.
00:00:32Meu nome é Tina Su, e eu ajudo pais de crianças com autismo, TDAH e atraso na fala.
00:00:38O motivo pelo qual estou aqui para buscar ajuda é porque sei que esta missão é muito maior do que eu.
00:00:44É minha visão que, na minha vida, através deste trabalho, levando-o ao maior número possível de famílias,
00:00:50e tendo tantos exemplos de crianças que estão se curando, possamos mudar a visão convencional sobre como o autismo é tratado.
00:01:00Olá.
00:01:01Olá, tudo bem?
00:01:02Tudo bem, incrível.
00:01:03Animada?
00:01:04Sim.
00:01:05Pronta para arrasar?
00:01:06Sim.
00:01:07Muito bem, me fale sobre o negócio.
00:01:08Meu nome é Sue.
00:01:09Nos últimos 12 meses, faturei 770.000 dólares, e 555.000 dólares são de lucro.
00:01:15Incrível.
00:01:16Margem de lucro de 72%.
00:01:17E você ajudou um monte de famílias.
00:01:18Isso.
00:01:19Certo.
00:01:20Então, o que você vende?
00:01:21Como você fatura com isso?
00:01:22Sim.
00:01:23Então, meu produto principal se chama HiMama.
00:01:24Certo.
00:01:25E é um programa em grupo que ajuda crianças com atraso na fala.
00:01:29Portanto, por exemplo, crianças não verbais a dizerem suas primeiras palavras.
00:01:32Certo.
00:01:33Ao mesmo tempo, promovendo a cura e reduzindo também os sintomas do autismo.
00:01:38Certo.
00:01:39Entendi.
00:01:40E a oferta que você vende custa 2.500 dólares por ano?
00:01:42Hã, a oferta.
00:01:43Certo.
00:01:44Então, o programa HiMama custa 2.500 dólares.
00:01:45Aham.
00:01:46E é válido por um ano, com um intensivão de três meses no início e nove meses de acompanhamento.
00:01:51Certo.
00:01:52Então, uma vez que a pessoa entra no programa, eu lhes ofereço o Passe All Access,
00:01:56que lhes dá direito a todas as turmas do HiMama e ao intensivão de três meses.
00:02:00Legal.
00:02:01Elas podem continuar na mesma energia e avançar para o próximo nível da cura
00:02:06dos seus filhos.
00:02:07O que você acha que está te travando agora?
00:02:10Eu?
00:02:11Certo.
00:02:12Então, eu estou fazendo de tudo.
00:02:15Uhum.
00:02:16Eu simplesmente, tipo, não consigo me desapegar de, sabe, eu participo de cada conversa
00:02:21no Instagram.
00:02:22É assim que eu faço atualmente, não faço ligações de vendas.
00:02:24Hã, e estou em cada peça de marketing.
00:02:26Estou na entrega.
00:02:27Sim.
00:02:28Minha equipe cuida do atendimento ao cliente, mas muitas vezes eu também estou metida nisso.
00:02:31Uhum.
00:02:32Então, eu meto a mão em tudo e, no fim do dia, simplesmente não tenho tempo
00:02:35para mais nada.
00:02:36Uhum.
00:02:37Portanto, oportunidades fáceis acabam não sendo feitas.
00:02:39Sim.
00:02:40Sim.
00:02:41Entendido.
00:02:42Certo.
00:02:43Por que resolver isso importa?
00:02:44Por que fazer esse negócio crescer é importante em vez de apenas ficar onde você está, faturando
00:02:45500 mil por ano?
00:02:46É, é.
00:02:47Hã, quer dizer, não é sobre o dinheiro.
00:02:50Hã, antes de começar este negócio, eu tive outro negócio, e ainda tenho esse negócio.
00:02:54E eu tinha desenvolvido aquele outro negócio, sabe, do zero.
00:02:58Sim.
00:02:59Tipo, quando meu filho era bebê, entre 20h e 2h da manhã.
00:03:03Habilidade pura.
00:03:04Fiz aquele negócio crescer até atingir 20 milhões de dólares.
00:03:06Incrível.
00:03:07E eu tinha esse negócio quando isso aconteceu com meu filho.
00:03:10Entendo.
00:03:11E então, hã, meu filho costumava ter autismo, TDAH e epilepsia.
00:03:14Sim.
00:03:15E nós havíamos feito tudo o que a medicina convencional nos disse para fazer.
00:03:18Uhum.
00:03:19Todas as terapias e medicações convencionais.
00:03:21Uhum.
00:03:22E meu filho piorou.
00:03:23Sim.
00:03:24E ele estava com nove anos.
00:03:26Sim.
00:03:27O último remédio para o TDAH dele...
00:03:28Uhum.
00:03:29Eu não vou chorar.
00:03:30Certo.
00:03:31Você está bem.
00:03:32Quando ele tinha nove anos, o último medicamento para TDAH parou de funcionar.
00:03:35Ele já estava tomando sete remédios naquela época.
00:03:37E eles estavam prontos para passá-lo para antipsicóticos.
00:03:40É.
00:03:41E ele parou de dormir.
00:03:42E aquilo foi um inferno.
00:03:43É.
00:03:44É.
00:03:45Hum.
00:03:46Então você queria consertar isso.
00:03:47E aí alguém simplesmente recomendou.
00:03:48Tipo, ei, olhe para a medicina holística.
00:03:50Mude o que você come e o ambiente.
00:03:52E, é, então eu embarquei nessa jornada holística para ajudá-lo.
00:03:57E, é, e em dois anos.
00:04:00Tudo bem.
00:04:02Hum, em dois anos.
00:04:04Todos os sintomas de autismo, TDAH e epilepsia entraram em remissão.
00:04:11Incrível.
00:04:12É impressionante.
00:04:13É.
00:04:14E aí, quando ele melhorou, eu pensei: eu tenho que fazer isso.
00:04:17É.
00:04:18Bem, parabéns.
00:04:19Você conseguiu.
00:04:20Agora você está ajudando as pessoas.
00:04:21E está ganhando dinheiro com isso.
00:04:22É.
00:04:23Então eu tive que, tipo, pausei meu outro negócio e fui com tudo.
00:04:26E, tipo, eu fui com a atitude de que estou no quarto ano.
00:04:29É.
00:04:30Eu fui com a mentalidade de que nem olhei para os números.
00:04:32Eu pensei: eu nem me importo.
00:04:33Estou disposta a trabalhar de graça.
00:04:34É.
00:04:35Porque foi assim que comecei meu primeiro negócio.
00:04:36É.
00:04:37Literalmente, sabe.
00:04:38Então nós vamos, eh, você pode soltar um suspiro bem fundo.
00:04:42Você está bem.
00:04:43Pronto.
00:04:44Você está bem.
00:04:45Isso não era o que eu planejava dizer.
00:04:46Você está bem.
00:04:47Não se preocupe com isso.
00:04:48Você está bem.
00:04:49Você está bem.
00:04:50É.
00:04:51Vou te lembrar de algumas coisas sobre, tipo, os números e ganhar dinheiro.
00:04:53É.
00:04:54Porque estou sentindo que isso vai limitar a quantidade de pessoas que você pode ajudar.
00:04:58Porque em algum nível, e você pode me corrigir se eu estiver errada.
00:05:01Parece que você pode ter equiparado, tipo, talvez cobrar mais ou ter ofertas adicionais ou até
00:05:06mesmo ter um processo de vendas mais padronizado a algo ruim.
00:05:10E eu, eu não acho que esse será o caso.
00:05:13E acho que quanto mais estruturarmos algumas dessas coisas.
00:05:15É.
00:05:16Eu conheço todos os números do negócio, mais famílias você acabará ajudando.
00:05:19É.
00:05:20É.
00:05:21Certo.
00:05:22Vou fazer esta pergunta, mas tenho quase certeza de que sei a resposta.
00:05:23Certo.
00:05:24Você acha que o modelo de negócios da forma como está atualmente vai escalar?
00:05:29Do jeito que está hoje?
00:05:31Provavelmente não na escala que eu gostaria.
00:05:34Certo.
00:05:35Mas, mas pode escalar até a minha meta.
00:05:37Certo.
00:05:38Então você está aberta a mudar algumas coisas?
00:05:39Estou aberta.
00:05:40Sim.
00:05:41Muito bem.
00:05:42Legal.
00:05:43Vamos fazer isso.
00:05:44Vamos nessa.
00:05:45Vamos nessa.
00:05:46Vamos nessa.
00:05:47Seja qual for o tipo de negócio necessário.
00:05:48Quero deixar claro que não estou nisso apenas pelo dinheiro.
00:05:50Sendo mãe também, eu definitivamente me identifiquei com esse objetivo dela e com a forma como ela está ajudando
00:05:54tantas outras famílias.
00:05:55Acho que temos um objetivo parecido de ajudar as pessoas.
00:05:58E por isso eu gosto muito disso.
00:05:59Não tenho dúvida de que o que ela está fazendo vai escalar incrivelmente bem por causa
00:06:04do mercado em que ela atua.
00:06:06Então vamos consertar isso da maneira padrão.
00:06:14E por maneira padrão, eu gosto de fazer as coisas de trás para frente.
00:06:17Então vamos consertar a oferta e depois o processo de conversão.
00:06:22E você pensa: como assim de trás para frente?
00:06:23Bem, este é o produto que você entrega, certo?
00:06:25Hum, e então passaremos para o tráfego.
00:06:28Certo.
00:06:29Essa é basicamente a nossa abordagem de três etapas.
00:06:31Certo.
00:06:32Então agora você não tem uma apresentação formal ou um webinar pelo qual passa.
00:06:36Você faz tipo uma maratona de três a quatro horas.
00:06:38É.
00:06:39E isso só acontece porque eu tenho resistência em criar webinars.
00:06:42É.
00:06:43Por quê?
00:06:44Hum, eu só, não quero que isso pareça, desculpa dizer isso, mas marketing agressivo de marombeiro.
00:06:49Tipo, eu não quero que as pessoas sintam que estão sendo empurradas a comprar.
00:06:52Mhm.
00:06:53Hum, você só sente que está sendo vendido se for ruim.
00:06:55Ah.
00:06:56É.
00:06:57Uma boa venda.
00:06:58Sim.
00:06:59Parece boa.
00:07:00Eu tentei trabalhar em um webinar por algumas semanas e simplesmente não consegui terminar.
00:07:02Bem, pense em quantas coisas você comprou no último mês.
00:07:04Em quantas delas você sentiu que te venderam algo?
00:07:06É verdade.
00:07:07Provavelmente não muitas.
00:07:08Sim.
00:07:09E em cada uma dessas compras, alguém com certeza pensou em como fazer você comprar.
00:07:11Sim.
00:07:12Eles fizeram um bom trabalho.
00:07:13Sim.
00:07:14Exato.
00:07:15Então, sob a perspectiva de quebrar crenças, concordo com você, você não deve vender mal.
00:07:16Sim.
00:07:17Então você deve vender bem.
00:07:18Sim.
00:07:19Sim.
00:07:20Certo.
00:07:21Então, fundamentalmente, o que está acontecendo é que você provavelmente está gastando mais de três a quatro horas cobrindo
00:07:25pontos que poderiam ser abordados em 45 minutos e você só não quer estruturar isso.
00:07:29desse jeito.
00:07:30E se você não for estruturado quanto a isso, o seu valor por segundo vai cair para os pais.
00:07:34Sim.
00:07:35E se o seu objetivo declarado é ajudar mais pais, ter a expectativa de que eles vão
00:07:38esperar duas ou três horas antes de ouvir sobre como você pode ajudá-los, hum, é um
00:07:42desserviço porque você está perdendo metade deles de qualquer forma.
00:07:44Então, tipo, eu acho que isso faz um desserviço a eles.
00:07:46Sim.
00:07:47Por causa de qualquer crença que você tenha sobre vender mal.
00:07:49Sim.
00:07:50Certo?
00:07:51Sim.
00:07:52Eu não vou entrar em conversão, mas vou colocar isto aqui, que é, hum, webinar estruturado.
00:07:58E acho que uma das coisas que segura muitas pessoas em relação aos webinars é que elas acham
00:08:02que os webinars têm um padrão de linguagem muito específico.
00:08:06Não, é só comunicação realmente clara.
00:08:09É deixar-me contar a minha história rápida para ter alguma razão pela qual você deve me ouvir.
00:08:13Vai haver uma grande promessa logo antes disso.
00:08:15É com isso que você começa, tipo, por que diabos você está aqui?
00:08:17O que é tipo?
00:08:18Por que vale a pena continuar assistindo?
00:08:19Certo?
00:08:20Quem sou eu?
00:08:21E então você diz, esta é a principal coisa sobre a qual vamos falar, que é então o,
00:08:24chame de seu, seu núcleo.
00:08:26Você mostrar o que compartilhou aqui foi sua espécie de transformação central pela qual passou.
00:08:31Este é o jeito antigo, o jeito novo.
00:08:32É uma abordagem muito clássica.
00:08:33Hum, eu costumava fazer isso, isso não funcionava.
00:08:36E então eu descobri, um amigo meu, um guru aparece, compartilha o conhecimento secreto, que
00:08:40era que a abordagem holística era como eu implementava as coisas.
00:08:43E então obtive esse resultado incrível, tanto internamente quanto externamente.
00:08:45Foi incrível, mas não funcionou só para mim.
00:08:47Funcionou para X, Y e Z também, porque agora vamos abordar os diferentes aspectos.
00:08:49Agora vamos atingir os diferentes avatares que surgem.
00:08:51E então as três maiores preocupações que as pessoas têm sobre isso são o problema número um,
00:08:55problema número dois, problema número três.
00:08:57E então você simplesmente decompõe sistematicamente cada um dos três problemas.
00:09:00E com cada um deles, você vai seguir o que eles pensam, eles pensam isso, certo?
00:09:06Mhm.
00:09:07E então você vai dizer, por que está errado?
00:09:09Por que isso não é verdade?
00:09:11Tipo, eu costumava acreditar nisso.
00:09:12Não é verdade.
00:09:13O que é o correto?
00:09:14E então a prova.
00:09:15E a prova pode ser qualquer coisa.
00:09:17A prova pode ser estatísticas.
00:09:18Podem ser histórias.
00:09:19Hum, qualquer coisa que apenas prove o ponto.
00:09:20E idealmente, tantas formas de prova quanto você puder.
00:09:22Certo.
00:09:23Ok.
00:09:24Se pudermos apenas pegar nossa maratona de quatro horas e transformá-la em uma apresentação mais estruturada de 45 minutos
00:09:30com slides que tenham visuais para apoiar, porque alguns deles estão ouvindo em segundo plano.
00:09:35Sim.
00:09:36Todas essas outras coisas.
00:09:37Se você puder torná-la mais estimulante visualmente, conseguirá uma taxa de conversão maior.
00:09:39Porque agora acho que você realmente tem um avatar que está com muita dor e quer comprar.
00:09:42Porque você está convertendo uns 9% agora, o que eu acho que você poderia provavelmente converter o dobro disso.
00:09:47Porque você também está vendendo para um público morno.
00:09:49E se você quiser escalar, o que você diz que quer, você tem que vender para um público frio.
00:09:54E então os anúncios que você está veiculando agora estão praticamente apenas segmentando seu pessoal existente.
00:09:57Já que a maioria das pessoas está chegando e já sabe quem você é.
00:09:59Sim.
00:10:00Então não podemos vender para pessoas que já sabem quem você é.
00:10:02Você tem que vender como se elas não soubessem.
00:10:04E então você vai vender para pessoas que não te conhecem.
00:10:06Mas se você vende apenas como se estivesse vendendo para pessoas que te conhecem, então ninguém que não te conhece vai comprar.
00:10:10Entendi.
00:10:11Faz sentido?
00:10:11Entendi.
00:10:12Você tem que vender como se fosse de frio para morno, e isso converte tudo.
00:10:14Você vende como se fosse de morno para todo mundo, você só converte quem é morno.
00:10:16Entendi.
00:10:17Entendi.
00:10:18Do ponto de vista da oferta, você sabe qual é a sua porcentagem de upsell do back-end para o front-end?
00:10:2410.
00:10:25Então 10% das pessoas estão aceitando a segunda oferta?
00:10:26É.
00:10:27Hmm.
00:10:28Algum motivo para você não fazer por seis meses com cobrança recorrente?
00:10:30Essa é uma boa... Eu já pensei em não fazer...
00:10:33Tipo três e três.
00:10:34Três.
00:10:35Tipo três meses de intensivo, três meses de...
00:10:36Pós-atendimento.
00:10:37Pós-atendimento, o que for.
00:10:38E aí...
00:10:39E então queremos fazer a conversão real para o pós-atendimento antes que o pós-atendimento chegue.
00:10:43Então, isso também é uma questão de conversão, mas venda, upsell, durante o intensivo, três meses.
00:10:51Certo.
00:10:52E idealmente, idealmente, você quer vender no ponto intermediário, e depois nos dois terços,
00:10:57e aí você faz uma última chance no final.
00:11:00Então agora, você só vende aqui, você quer vender aqui e aqui também.
00:11:03Quanto mais vezes você pede, maior a probabilidade de eles aceitarem a oferta de compra.
00:11:06Se você vende apenas no final, tipicamente, e você nem está vendendo, você está meio que mencionando.
00:11:10Eu só mencionei.
00:11:11Certo.
00:11:12Se você realmente... se você fosse realmente apenas vender, você geralmente consegue cerca de um terço.
00:11:15Então você está conseguindo menos do que isso, que é se você apenas esperar até o final.
00:11:17Entendi.
00:11:18Se você esperar... se você for até o ponto intermediário e o ponto de dois terços, você conseguirá cerca de metade ou mais.
00:11:22Entendi.
00:11:23Entendi.
00:11:24Ok.
00:11:25Eu na verdade vendo mais para as pessoas no pós-atendimento.
00:11:27Então, quando elas terminam perto dos 12 meses.
00:11:29Você quer vender para eles quando estão quentes.
00:11:30É.
00:11:31Porque todo mundo esfria com o tempo.
00:11:32Então, você quer vender quando a empolgação... a empolgação ainda está alta.
00:11:34É.
00:11:35E idealmente, de uma perspectiva de compra, você quer vender quando eles estão no meio da decisão, não tomando uma nova decisão.
00:11:39Então, eles ainda estão no processo, e você diz: “Ei, vamos continuar a festa.”
00:11:42E não: “Ok, terminamos aquilo.
00:11:44Agora, você quer começar... é uma venda diferente... mais pesada.”
00:11:47E cerca de um terço das pessoas aceitará essa oferta, mas você pode conseguir dois terços ou mais se vender durante o processo.
00:11:52Entendi.
00:11:53As pessoas sempre têm medo disso porque pensam: “Ainda não terminei.”
00:11:54É como: “Está tudo bem.
00:11:55Eles já obtiveram valor.”
00:11:56Eles acabaram de pagar.
00:11:57Eu não quero...
00:11:58Não é assim.
00:11:59Não funciona desse jeito.
00:12:00Se você vai correr uma maratona e compra tênis, e o cara diz: “Ei, quer, sabe, umaquelas regatas para acompanhar?”
00:12:04Uma braçadeira para iPhone?
00:12:05Você provavelmente pensa: “Bem, acabei de comprar.
00:12:07Não vou comprar nada.”
00:12:08E é tipo: “Não, você ainda está no processo.”
00:12:09Certo?
00:12:10Agora, se você termina a maratona e eles dizem: “Quer um suporte de iPhone para a sua corrida?”
00:12:13Você responde: “Não, eu estou bem assim.”
00:12:15Sabe o que eu digo?
00:12:16Sim.
00:12:17Ok.
00:12:18Ok.
00:12:19Então, sobre a oferta em si, eu acho que cobramos US$ 2.500 basicamente semestralmente.
00:12:26Espero estar lembrando disso certo.
00:12:28Acho que é semestral.
00:12:29Se não for, tenho certeza de que alguém nos comentários vai me corrigir.
00:12:32Ok.
00:12:33Então, durante o lançamento, todo mundo compra pelo checkout?
00:12:34Eles podem comprar pelo checkout, mas muitos deles...
00:12:36Será?
00:12:37Cerca de 30%.
00:12:38Ok.
00:12:39É.
00:12:40Então um terço deles faz isso.
00:12:41Então o que eu quero fazer, e isso pode parecer meio maluco, é que você tenha um preço no checkout de US$ 2.500
00:12:45de preço no checkout.
00:12:46Entendi.
00:12:47E quero ter um preço de US$ 3.000 para atendimento individual.
00:12:52Então, se eu tiver que falar com você individualmente, são US$ 500 a mais.
00:12:56E isso é só porque, se eu fosse cobrar por hora para prestar consultoria a você, seria
00:13:01US$ 500 por hora.
00:13:02E então eu só vou cobrar de você por uma hora para fazer isso.
00:13:06Mas isso é caso você esteja indeciso: deixe-me já cobrir todos esses problemas.
00:13:10Agora, acho que parte do motivo pelo qual você está recebendo todas essas perguntas é que você não tem
00:13:13um webinar estruturado.
00:13:14Então você não tem uma parte estruturada de FAQ, certo?
00:13:17O que então vai impactar a conversão.
00:13:19O que eu quero que você faça é: se você olhar bem, você já tem todas as DMs categorizadas,
00:13:23não é?
00:13:24Ou você tem um grande conjunto de dados com todas as conversas de DM que você já teve, certo?
00:13:27Sim.
00:13:28Eu quero que você pegue cada grupo de perguntas frequentes (FAQ) e quero que você passe por elas no
00:13:34final do webinar.
00:13:35E quero que você faça isso apenas exibindo a pergunta atrás de você ou colocando-a na tela e então
00:13:40respondendo.
00:13:41Respondendo ao vivo.
00:13:42Sim.
00:13:43Ok.
00:13:44Entendi.
00:13:45Porque eles têm as mesmas dúvidas.
00:13:46É.
00:13:47Não há perguntas novas.
00:13:48Não há perguntas novas.
00:13:49É.
00:13:50Não há perguntas novas.
00:13:51Não há perguntas novas para o seu tempo.
00:13:52Nós apenas não estamos lidando com isso.
00:13:53Lide com isso logo no início.
00:13:54Então, quando tivermos a nossa, pense no que eles pensam.
00:13:55Nós temos a nossa introdução, sabe.
00:13:57Mas prometa.
00:13:58Sua introdução, que é a sua história.
00:14:03Origem.
00:14:04E temos os pontos um, dois e três do webinar.
00:14:08Depois você tem a sua oferta.
00:14:10E então você tem a sua seção de FAQ.
00:14:13E então, quantas perguntas?
00:14:15Quantas forem necessárias.
00:14:16Ok.
00:14:17Pense apenas em categorias.
00:14:18Tipo, quero dizer, há provavelmente seis tipos ou oito tipos ou nove, enfim, quantas
00:14:21perguntas houver.
00:14:22Tipo, você responde todas.
00:14:23É.
00:14:24Enquanto eles estiverem online, continue respondendo.
00:14:25Ok.
00:14:26Ok.
00:14:27Porque você está acostumado a fazer três ou quatro horas.
00:14:28Então, tipo, você continua respondendo perguntas.
00:14:30Eu estou falando sério.
00:14:31Continue respondendo.
00:14:32Se eles ainda estiverem online, continue respondendo perguntas.
00:14:33É.
00:14:34Mas responda àquelas que você já sabe que representam a maior parte, responda em
00:14:37ordem de maior porcentagem de perguntas.
00:14:39Ok.
00:14:40Então é como se fosse a maioria, se eu pudesse escolher apenas uma pergunta para responder, seria esta.
00:14:42E ela vai abranger 40% das pessoas.
00:14:43E a minha segunda pergunta mais feita, para mim, esta era de 25% das pessoas.
00:14:46E depois a número três, e assim vai para a cauda longa.
00:14:48Entendi.
00:14:49Entendi.
00:14:50Ok.
00:14:51O problema de ter os pais ao vivo aqui em comparação com a minha coisa de três, quatro horas,
00:14:55é porque eles demoram muito.
00:14:56E pode ser tipo, eu vou convidar até oito pais.
00:14:59Aham.
00:15:00Isso pode ser um problema meu.
00:15:01Mas porque isso pode esticar as coisas tipo para sempre.
00:15:04Ah, isso é porque você está fazendo chamadas no Zoom.
00:15:06Não tipo, e você está conseguindo que 10% dessas pessoas comprem?
00:15:0910% dos que vêm ao vivo compram, mas toda vez.
00:15:12Isso é insano.
00:15:13Mesmo fora do replay para a parada de três, quatro horas.
00:15:16É.
00:15:17Se alguém assiste e realmente pode pagar.
00:15:18É.
00:15:19Eles entram em contato nas minhas DMs e dizem: posso comprar?
00:15:21Posso conseguir agora?
00:15:22É.
00:15:23É assim que eu estou convertendo eles.
00:15:24É.
00:15:25Nós só precisamos, basicamente a sua entrega precisa se tornar o seu conteúdo.
00:15:28E os seus pitches precisam ser os seus pitches.
00:15:29Você meio que está misturando as duas coisas.
00:15:31Não é?
00:15:32É.
00:15:33Apenas venda quando precisar vender, entregue quando precisar entregar.
00:15:35E toda essa parte de entrega, isso vira conteúdo, o que eu vou abordar em um segundo quando chegarmos em tráfego.
00:15:38Ok.
00:15:39Ok.
00:15:40Ok.
00:15:41Como issosoa?
00:15:42Eu quero dar um motivo para eles fecharem a compra em vez de terem que te mandar uma DM.
00:15:45Ah.
00:15:46Se você quiser ter uma chamada comigo, vai custar $ 3.000.
00:15:48Eu apenas adiciono 500 pratas porque isso consome o meu tempo.
00:15:51Então, ok.
00:15:52Então, quando eles estão finalizando a compra, eles têm essas duas opções.
00:15:54Eles podem fazer.
00:15:55Então você pode apenas comprar agora.
00:15:56E se você quiser falar comigo, então custa $ 3.000.
00:15:59São 500 dólares a mais.
00:16:00E isso é só porque vai tomar o meu tempo.
00:16:01Ah, 500 dólares a mais.
00:16:02Ok.
00:16:03Eu sei disso porque todo mundo, e eu apenas diria o fato e contaria a verdade.
00:16:06Eu não consigo falar fisicamente com todo mundo.
00:16:07E é por isso que você precisa de mais pessoas nessas chamadas.
00:16:09É por isso que é tipo você atender oito pessoas por vez.
00:16:10É só um desperdício.
00:16:11Tipo, vamos colocar 50 pessoas ou cem pessoas na chamada.
00:16:13É.
00:16:14Tenha um webinar estruturado.
00:16:15Responda a todas as perguntas.
00:16:16É.
00:16:17Faça essa oferta.
00:16:18Mais pessoas estarão dispostas a comprar.
00:16:19E aí fica tipo, se você não tem certeza.
00:16:20Se você não tem certeza e quer falar comigo, então.
00:16:21É, vai em frente.
00:16:22Beleza.
00:16:23Mas e se forem pessoas demais?
00:16:24Ou essa oferta está lá?
00:16:25Porque com menos gente, as pessoas não vão.
00:16:27Bom, o objetivo é que mais pessoas não queiram pagar os 500 dólares a mais.
00:16:30Entendi.
00:16:31Se todo mundo quiser pagar isso, então ótimo.
00:16:33A gente aumenta nossos preços.
00:16:34Porque eu penso, eu não quero fazer o que eu quero.
00:16:36Não, beleza.
00:16:37É.
00:16:38Bem, mas tipo, elas estão fazendo isso agora por, você está fazendo de graça agora.
00:16:40É.
00:16:41Exato.
00:16:42Então tipo, vamos pelo menos receber por isso se você vai fazer.
00:16:43Mas o objetivo é incentivar as pessoas a fazerem isso.
00:16:44Entendi.
00:16:45E de novo, estamos vendendo duas vezes por ano.
00:16:46Então automaticamente isso tudo vai mudar porque elas vão ter que recusar
00:16:49em vez de aceitar.
00:16:50Entendi.
00:16:51Fechado?
00:16:52Sim.
00:16:53Ok.
00:16:54Sim.
00:16:55Então, no processo de conversão, eu acho que um dos grandes, uh, um dos grandes é o marido
00:16:58barra, são compradores majoritariamente femininas.
00:17:00O marido não está lá.
00:17:01Então eu diria para dar uma garantia de três dias, sem complicações, uh.
00:17:05Ok.
00:17:06O que você legalmente já tem que dar de qualquer forma.
00:17:08Uh, para as pessoas desistirem de uma compra, que é se alguém mudar de ideia,
00:17:11elas mudam de ideia.
00:17:12É.
00:17:13E aí é só dizer, Ei, sem problemas.
00:17:14Tchau.
00:17:15E se por algum motivo nesses três dias você falar com seu marido e ele disser,
00:17:17Eu não quero que nosso filho melhore.
00:17:18Eu quero que ele continue igual e piore.
00:17:20Tipo, que isso seja um problema para sempre.
00:17:21Se ele disser isso, sem problemas.
00:17:22É só me avisar.
00:17:23Eu te reembolso.
00:17:24Ok.
00:17:25Entendeu?
00:17:26Então assim é tipo, entre.
00:17:27E aí desse jeito, um, o que a gente quer fazer para combater potenciais reembolsos, que
00:17:31não vão ser altos de qualquer forma, é fazer o seu onboarding o mais rápido possível.
00:17:34Então assim que alguém comprar, faça o onboarding logo no dia seguinte.
00:17:38Porque aí a probabilidade de eles amarelam diminui.
00:17:40Entendi.
00:17:41Dê valor a eles o mais rápido que puder.
00:17:42Ok.
00:17:43Entregue valor o mais rápido que puder.
00:17:44Porque se eles, se eles compram e fazem o onboarding, a probabilidade de reembolso é muito baixa.
00:17:46Sim.
00:17:47É.
00:17:48É.
00:17:49Entendi.
00:17:50Tipo, eles têm três dias para fazer, mas você pode entregar o mais rápido possível.
00:17:52Sim.
00:17:53Exato.
00:17:54Então nos meus eventos ao vivo atualmente, eu coloco algo como se você comprar enquanto estiver nesta chamada,
00:17:58tem um bônus.
00:17:59Então eu deveria tirar isso ou?
00:18:01Não, quer dizer, você pode ter um preço que aumenta e tem um bônus.
00:18:04Então isso é mais barato e você ganha mais.
00:18:05Ok.
00:18:06Legal.
00:18:07É.
00:18:08Sim.
00:18:09Então você tem esse negócio de 150 dólares por mês para tipo um a um com o seu, não é comigo.
00:18:13É.
00:18:14É a minha comunidade.
00:18:15Sim.
00:18:16Com a minha equipe de coaching.
00:18:17Então se você vai fazer isso, você precisa tornar umas cinco vezes mais caro ou se
00:18:20livrar disso.
00:18:21Não.
00:18:22Não está precificado certo.
00:18:23Ok.
00:18:24É.
00:18:25Porque você tem um para muitos e aí é tipo pelo dobro do preço você ganha um a um basicamente.
00:18:27Não é?
00:18:28Então deveria ser tipo cinco vezes o preço.
00:18:29Uhum.
00:18:30Então é tipo pense em 8.000, 8.000, 10.000 que é o que seria se eu quisesse ter.
00:18:34As pessoas têm o dinheiro.
00:18:35Eu prometo.
00:18:36Elas têm.
00:18:37E esse dinheiro vai te permitir escalar.
00:18:41Só, tipo, a matemática não fecha.
00:18:44É.
00:18:45Mas não é comigo.
00:18:46Não, eu sei.
00:18:47É com a minha equipe.
00:18:48Eu sei.
00:18:49Não se trata disso.
00:18:50Mas é tipo, é tipo suporte.
00:18:51É comportamento de compra.
00:18:52É comportamento de compra.
00:18:53Então, ou você inclui o seu suporte de nível básico, que é o que você tem sem
00:18:57o individual.
00:18:58Sim.
00:18:59E aí, se quiserem atendimento individual, precisam pagar pelo preço do individual.
00:19:01Muita gente, todo mundo precisa de atendimento individual, de tudo.
00:19:03Mas isso não significa que todo mundo possa pagar.
00:19:05Não vale a pena, você tem uma responsabilidade com o negócio.
00:19:08E o negócio tem uma responsabilidade com os clientes.
00:19:11Mas a sua responsabilidade é garantir que o negócio sobreviva e cresça.
00:19:13Uhum.
00:19:14E para o negócio sobreviver e crescer, ele tem que cuidar dos clientes.
00:19:16Então é um, é um, é um ciclo.
00:19:18Faz sentido?
00:19:19Sim.
00:19:20Certo.
00:19:21Na parte de entrega, então falando um pouco sobre a entrega.
00:19:24Hã, você tem esse Telegram, né?
00:19:26Que, você tem essas turmas no Telegram.
00:19:28Uhum.
00:19:29Você pode, você está familiarizado com IA?
00:19:30Uhum.
00:19:31Então o que eu faria é programar intuitivamente, hã, um agente.
00:19:34Uhum.
00:19:35Que pesquise em todo o Telegram.
00:19:37Uhum.
00:19:38Hã, e procure respostas anteriores que sejam semelhantes à pergunta.
00:19:41E então sugira isso para você ou para sua equipe.
00:19:44E aí você pode verificar ou alterar, e então ele envia.
00:19:48E dessa forma você vai aumentar drasticamente a eficiência que você tem para cada um dos seus
00:19:51responsáveis pela entrega.
00:19:52Então fazer o agente enviar automaticamente?
00:19:55Não.
00:19:56Basicamente você vai programar um painel.
00:19:57É.
00:19:58Eles nem precisam estar no Telegram.
00:19:59É.
00:20:00Tipo a sua equipe.
00:20:00É.
00:20:01Eles têm um painel.
00:20:02E as pessoas fazem perguntas no Telegram porque é conveniente para elas.
00:20:04Mas você torna conveniente para sua equipe ter tudo em um só lugar, onde já
00:20:06há respostas sugeridas e eles apenas respondem ou editam.
00:20:08Assim você pode ir muito mais rápido.
00:20:10Ah.
00:20:11Entendi.
00:20:12Certo.
00:20:13Eu consigo fazer isso.
00:20:14É.
00:20:15Certo.
00:20:16Com que frequência você faz webinars?
00:20:17Uma vez a cada, toda vez que há um lançamento.
00:20:18Certo.
00:20:19Então é isso.
00:20:20Então é o que eu consideraria fazer.
00:20:21É.
00:20:22Realizar um webinar uma vez por semana.
00:20:23Aham.
00:20:24Para todas as pessoas que te mandam direct dizendo, ei, estou fazendo algo ao vivo com outros pais.
00:20:27Assim você não vai se sentir sozinho.
00:20:28Venha participar.
00:20:29E aí você pode simplesmente fazer o webinar estruturado uma vez por semana.
00:20:32E então absorver todo mundo que esteve nas suas mensagens diretas.
00:20:34Hum.
00:20:35E apenas enviar lembretes para eles comparecerem.
00:20:36Desse jeito você não precisa entrar em todas essas conversas longas.
00:20:38É.
00:20:39Porque você está tendo a mesma conversa cem vezes seguidas.
00:20:40É.
00:20:41Entendeu?
00:20:42Sim.
00:20:43E aí você ainda faz os seus lançamentos.
00:20:44Esses vão ser pagos.
00:20:45Mas o seu webinar semanal pode ser orgânico.
00:20:46Certo.
00:20:47Isso parece bom?
00:20:48Só para as pessoas que estão me mandando direct ou devo mandar mensagem para a lista de espera também?
00:20:53Hã, eu faria, por mim, eu prefiro ter apenas todas as pessoas que estão te mandando direct.
00:20:56Eu usaria minha lista de espera para os lançamentos.
00:20:58Certo.
00:20:59Porque seria algo mais chamativo.
00:21:00Entendi.
00:21:01Mas estamos tentando dar conta do que acontece no meio termo.
00:21:02Entendi.
00:21:03Então, visão geral.
00:21:04Estamos mudando da nossa maratona de três horas, três a quatro horas, para um webinar estruturado.
00:21:07Certo.
00:21:08Nós vamos seguir essa estrutura.
00:21:09Podemos trazer as pessoas ao vivo para comprovar cada um dos pontos, se você quiser.
00:21:12E isso é apenas para os seus lançamentos.
00:21:13Ainda vamos usar o mesmo webinar.
00:21:15Você não precisa ter as pessoas ao vivo.
00:21:16O momento do upsell, nós vamos mudar, certo?
00:21:19Porque nem vamos precisar.
00:21:20Porque estaremos aqui semestralmente de qualquer maneira.
00:21:22Então isso talvez nem seja um problema.
00:21:24Então, o semestral, você acha que não importa se são seis meses ou 12 meses?
00:21:27O inverso é o mesmo.
00:21:28Disso eu sei.
00:21:29Certo.
00:21:30Porque eu achei que era tipo, ah, você ganha um ano.
00:21:32Pode ser...
00:21:33Deixa eu dizer de outro jeito.
00:21:34Você prefere arrancar o dente em cinco minutos ou em cinco horas?
00:21:37Se você pode consertar meu filho na metade do tempo, conserte meu filho na metade do tempo.
00:21:41Sim.
00:21:42O programa semestral ainda vai acontecer a cada seis meses de qualquer forma.
00:21:44Então isso é automático.
00:21:45Eu ainda quero ter um direcionamento de conversão, tipo, um empurrão e lembrete.
00:21:48Sim.
00:21:49Porque eu não quero as pessoas sem eles saberem.
00:21:50Esse não é o objetivo.
00:21:51Sim.
00:21:52Mas nós queremos ter tipo...
00:21:53É como se quiséssemos o direito legal de fazer aqui, mas queremos ter o direito
00:21:56psicológico daqui.
00:21:57Entendi.
00:21:58Estamos definindo esse preço para que mais pessoas evitem te mandar direct e comprem imediatamente.
00:22:02Então será um preço mais barato e um bônus se elas comprarem logo.
00:22:05E se comprarem de você no individual, aí você fica tipo, você não ganha o bônus e custa mais caro.
00:22:09Agora, se você estiver na chamada, pode dizer, ei, eu não deveria fazer isso, mas vou te dar
00:22:11o bônus se elas pedirem.
00:22:13Entendi.
00:22:14Vamos ajustar a entrega para você ter muito mais alavancagem com sua equipe.
00:22:16Tudo bem assim?
00:22:17Uhum.
00:22:18Certo.
00:22:19E vamos incluir esse pequeno argumento de facilidade na oferta.
00:22:21E vamos adicionar nossas perguntas frequentes.
00:22:22Isso tudo é parte da conversão.
00:22:23Certo.
00:22:24Certo.
00:22:25Uma vez que temos tudo isso, agora temos uma oferta que já é renovável.
00:22:27Estamos renovando no ponto certo.
00:22:28Temos um processo de conversão estruturado.
00:22:30A entrega ganhou mais alavancagem.
00:22:31Cobrimos nossas dúvidas frequentes e temos garantias para lidar com a questão do cônjuge.
00:22:35Agora só precisamos de mais tráfego.
00:22:36Certo.
00:22:37Então é isso que eu quero fazer.
00:22:39Então quantos, você tem mais de 200 depoimentos que já captou, o que é ótimo.
00:22:45São cerca de 200.
00:22:46Eu nem postei ainda.
00:22:47Sim.
00:22:48Sim.
00:22:49Então você tem, poste esses aí.
00:22:51Quanto de perguntas e respostas tem na sua entrega?
00:22:54Bastante.
00:22:55Certo.
00:22:56São as mesmas perguntas a cada turma.
00:22:57Certo.
00:22:58Isso é ótimo.
00:22:59Então você conhece o Dave Ramsey?
00:23:00Sim.
00:23:01Provavelmente.
00:23:02Sim.
00:23:03As pessoas entram e dizem, eu deveria gastar menos do que estou gastando.
00:23:06Sim.
00:23:07E eu deveria economizar mais dinheiro.
00:23:08E ele diz, essa é uma ótima ideia.
00:23:09Você já faz isso há 45 anos.
00:23:10E então, mesmo que seja a mesma pergunta para você, o público não vai perceber como
00:23:14sendo a mesma pergunta.
00:23:15E eu quero que você pegue essas sessões de perguntas e respostas e você provavelmente pode ter um editor de IA para cortar.
00:23:22Isso.
00:23:23Na pior das hipóteses, você pode mandar um editor terceirizado fazer isso, porque é um processo de corte muito repetível.
00:23:27E eu adoraria saber.
00:23:28Quantas, quantas...
00:23:29Quantas perguntas e respostas você diria que faz por semana?
00:23:31E quando eu digo isso, não me refiro a sessões, digo perguntas reais que você está respondendo.
00:23:34Perguntas reais como nas chamadas ao vivo.
00:23:36Sim.
00:23:37Provavelmente entre 30 e 50.
00:23:39Certo.
00:23:40Sim.
00:23:41Então, para mim, isso significa que você consegue de 30 a 50 posts por semana só capturando e editando elas.
00:23:50Então não importa.
00:23:51Tipo, o que fazemos no programa está sendo divulgado.
00:23:54Não importa.
00:23:55Não, porque vai ser em formato de pílulas.
00:23:57Você também tem perguntas que chegam pelo Telegram, certo?
00:24:00E todas essas perguntas.
00:24:01Sim.
00:24:02Então, aquelas que recebem muitos votos positivos ou têm bastante engajamento em torno delas.
00:24:05Faça respostas usando tela verde.
00:24:06O que isso significa?
00:24:08Então você projeta a pergunta atrás de você.
00:24:11Certo.
00:24:12E você apenas fala sobre a pergunta.
00:24:13Certo.
00:24:14Você provavelmente já viu vídeos de reação.
00:24:15Certo.
00:24:16Você apenas reage à pergunta.
00:24:17Certo.
00:24:18Esta é uma pergunta, sabe, tipo, então, e você pode colocar uma voz de IA para ler e aí você
00:24:20responde, ou você mesmo pode ler e responder.
00:24:22De qualquer forma, está ótimo.
00:24:23Certo.
00:24:24Isso mesmo.
00:24:25É.
00:24:26Só não comece com “muita gente tem me feito essa pergunta”.
00:24:27Isso é horrível.
00:24:28Certo.
00:24:29Não comece com isso.
00:24:30Certo.
00:24:31Apenas leia as perguntas.
00:24:32Certo.
00:24:33Aqui é onde você costuma converter todo mundo.
00:24:34Direcionar as pessoas dessas plataformas para o Instagram.
00:24:37Certo.
00:24:38Então, se fizer Shorts no YouTube, sua descrição diz: “Me mande uma DM no Instagram.”
00:24:41Certo.
00:24:42Se as pessoas estiverem no TikTok, deixe na sua bio: “Me mande uma DM no Instagram.”
00:24:45Dessa forma, podemos direcionar tudo para um único ponto de conversão.
00:24:47Entendi.
00:24:48Entendi.
00:24:49E aí isso encaminha as pessoas para o webinar.
00:24:50Entendi.
00:24:51Agora, provavelmente deveríamos postar os 200 depoimentos.
00:24:54Mas eu realmente quero editar todos eles.
00:24:58Bem, você, para tudo isso, precisa contratar edição.
00:25:01É.
00:25:02Você tem o lucro.
00:25:03É.
00:25:04Você tem o lucro para fazer isso.
00:25:05E isso não vai custar muito dinheiro.
00:25:06E então, no lado dos anúncios, esse conteúdo se torna anúncios.
00:25:16Porque se estivermos, se você estiver capturando de 30 a 40 posts, mais os seus green screens, estamos
00:25:23falando de três, quatro ou cinco posts por dia.
00:25:25Isso por plataforma.
00:25:26Então, de repente, você está em uns 20, 30 posts por dia em cada plataforma.
00:25:28Você vai estar em todo lugar.
00:25:29Aí pegue os que derem mais certo de lá e rode-os como anúncios para o seu negócio.
00:25:33Para o webinar.
00:25:34Para o seu lançamento.
00:25:35Para o seu lançamento.
00:25:36É.
00:25:37Para a lista de espera ou para o webinar?
00:25:38Depende.
00:25:39Bem, você está acostumado, os lançamentos acho que fazemos com os anúncios porque você já faz isso
00:25:41e tudo bem.
00:25:42É.
00:25:43Isso aqui eu só quero fazer de forma orgânica por enquanto.
00:25:45Certo.
00:25:46Só para que, agora se de repente descobrirmux que isso talvez vire um ciclo melhor
00:25:49em que você roda anúncios toda semana para um webinar que faz toda semana, por mim tudo bem.
00:25:53Certo.
00:25:54Mas esta é a sua estratégia de anúncios.
00:25:56Certo.
00:25:57Então isso vai para a lista de espera.
00:26:00Certo.
00:26:01Certo.
00:26:02O que descobrimos que funciona é colocar um atraso de uns três segundos no banner.
00:26:07Então, se você tem uma chamada para ação (CTA) tipo, ei, cadastre-se no meu próximo, sei lá, no meu lançamento.
00:26:13Você não diria isso, mas no meu produto.
00:26:16Apenas atrasar o botão por uns três segundos.
00:26:19Tipo o banner no vídeo.
00:26:21No final.
00:26:22Então, se o gancho começa, três segundos, aí você coloca sua CTA e ela pode ficar lá.
00:26:26Certo.
00:26:27Nós apenas descobrimos que isso atrai um tráfego de maior qualidade.
00:26:29Certo.
00:26:30Apenas uma pequena tática.
00:26:31Certo.
00:26:32Como isso soa?
00:26:33Parece bom.
00:26:34Mas é engraçado.
00:26:35Não é o que eu esperava.
00:26:36Eu esperava tipo profissionais de vendas melhores.
00:26:37Não.
00:26:38Eu nem quero você nas DMs.
00:26:40Nem eu.
00:26:41Acho que você pode conseguir uma, uma pessoa para apenas direcionar o pessoal para lá.
00:26:44É.
00:26:45É.
00:26:46Quero dizer, a Tina está fazendo essa coisa.
00:26:47Certo.
00:26:48Posso conectar IA agora para apenas responder.
00:26:51Então já foi vinculada no Instagram.
00:26:53Assim, ela pode responder diretamente.
00:26:54Mas veja, essa é uma das coisas quando as pessoas me mandam DM, elas ficam tipo, caramba, você é uma pessoa real.
00:26:57É.
00:26:58É.
00:26:59Tratando de um problema real.
00:27:00Sabe, tipo, eu não quero que elas sintam, estou gerenciando os sentimentos das pessoas de novo.
00:27:04É.
00:27:05Mas.
00:27:06Eu não respondo a todo mundo que me manda DM.
00:27:08É verdade.
00:27:09Eu acho que não.
00:27:10E se eu fizesse, não conseguiria ajudar muitos donos de empresas.
00:27:13Eu ficaria respondendo DM o dia todo.
00:27:14Então.
00:27:15É verdade.
00:27:16Você que sabe.
00:27:17É.
00:27:18Eu poderia colocar um humano para fazer isso.
00:27:19É.
00:27:20Mas provavelmente não vão.
00:27:21Tipo, eu preferiria que eles apenas, tipo, eu preferiria que eles fossem até você e obtivessem uma versão
00:27:26fracionada sua do que uma porcentagem inteira de alguém que não é.
00:27:29Entendi.
00:27:30Beleza?
00:27:31É.
00:27:32Quero dizer, isso parece bem direto.
00:27:33É realmente direto.
00:27:34Não está acontecendo aqui.
00:27:35É.
00:27:36Precisamos estruturar o webinar.
00:27:37Adicionamos esses elementos ao processo de conversão.
00:27:39Expandimos a entrega aqui.
00:27:40E então nós destruímos a porra toda no front-end.
00:27:42Certo.
00:27:43Agora, uma coisa que eu quero abordar é que, acho que você disse, você está se autossabotando ou
00:27:47algo assim.
00:27:48Você ganhar mais dinheiro significa que você está ajudando mais famílias.
00:27:52E você pode ajudar todas as famílias que não podem pagar com isso.
00:27:59Eu ajudei uma quantidade infinita de donos de empresas que não me pagaram em comparação com os que pagaram.
00:28:03É.
00:28:04E tudo bem.
00:28:05Eu quero isso.
00:28:06Tipo, eu nunca poderia, eu nunca conseguiria.
00:28:07É.
00:28:08Não é?
00:28:09Então eu acho que se você puder simplesmente separar o “se eu cobrar, é ruim”.
00:28:13Porque eu sei que você também teve alguma resistência em subir o preço.
00:28:17É.
00:28:18Quero dizer, tipo, um dos meus maiores medos, e eu me sinto idiota só de dizer isso, é tipo, eu não
00:28:23quero que as pessoas pensem que estou nessa só pelo dinheiro.
00:28:25E isso é tipo, você sabe.
00:28:26O negócio está nessa para ganhar dinheiro.
00:28:28O negócio está.
00:28:29Você é dona do negócio.
00:28:30Você pode estar nele pelo motivo que você quiser.
00:28:33O negócio precisa dar lucro para poder crescer.
00:28:36E se você quiser ajudar mais pessoas, você vai, tipo, você pode ajudar mais pessoas e ganhar mais
00:28:40dinheiro.
00:28:41Mhm.
00:28:42Porque, hum, uh, meu amigo Taki diz uma coisa muito legal.
00:28:45Ele diz que ou você pode ser um artista faminto ou você pode ser uma corporação sem alma.
00:28:48E eu acho que a beleza está no meio.
00:28:50É.
00:28:51E então, se criamos todas essas coisas, estamos ajudando muita gente de graça.
00:28:55Mas para a porcentagem de pessoas que querem mais ajuda, há uma opção de compra.
00:29:00Certo.
00:29:01Joe?
00:29:02É.
00:29:03Certo.
00:29:04Tudo bem.
00:29:05É.
00:29:06Fácil.
00:29:07Fácil.
00:29:08Fácil.
00:29:09Certo.
00:29:10Tudo bem.
00:29:11Factível.
00:29:12Conseguimos.
00:29:13Ei, Alex.
00:29:14Eu tenho algumas atualizações.
00:29:15Tenho trabalhado duro implementando todas as diretrizes.
00:29:18E o Alex me encarregou de criar um webinar estruturado.
00:29:22E essa foi a primeira coisa que fiz.
00:29:24Se não fosse por este programa, se não fosse pelo que estamos fazendo aqui, acho que eu não
00:29:28teria terminado o webinar.
00:29:30Foi tão doloroso.
00:29:31E tenho que dizer que, mesmo tendo sido muito doloroso, finalmente está funcionando.
00:29:35Tipo, surpresa, surpresa.
00:29:37O tempo que gasto nas DMs diminuiu significativamente.
00:29:40Eu passava cerca de 30 horas por semana apenas pegando na mão de cada pessoa que chegava.
00:29:45Era muito trabalho.
00:29:46Desde então, criei uma nova estrutura onde fico lá talvez de três a cinco horas por semana
00:29:52em vez disso.
00:29:53Então, reduziu significativamente em 90%.
00:29:55Criei uma estrutura onde minha equipe também pode me ajudar a fazer algumas das perguntas
00:30:01iniciais.
00:30:02E nós apenas direcionamos todo mundo para o webinar.
00:30:08Tudo bem.
00:30:09Vamos ver onde você está no roteiro de escala.
00:30:10Tudo bem.
00:30:11Vamos ver.
00:30:12Onde você está?
00:30:13Então você está com quantos funcionários até agora?
00:30:14Uh, sem incluir os treinadores, sete; incluindo os treinadores, uh, 12.
00:30:20Certo.
00:30:21Então você provavelmente está entre esses dois passos.
00:30:22Então entre 5 a 9 e 10 a 19 em termos de priorização e dimensionamento de produtos.
00:30:27Certo.
00:30:28Tudo bem.
00:30:29Então provavelmente teremos uma pequena mistura aqui.
00:30:31Então, se olharm-mos para o produto, você disse sim para qualquer um que pagasse.
00:30:34Sim.
00:30:35Certo.
00:30:36E você está recebendo feedback de muitas pessoas diferentes.
00:30:37Sim.
00:30:38E por isso precisamos ser um pouco mais específicos sobre o nosso produto.
00:30:41E você já cortou um deles, não foi?
00:30:42Você tinha os chatos para comer e os, e os, e as “high mamas”.
00:30:45É.
00:30:46Nós já, nós já fizemos essa seleção, né?
00:30:48Então você, você se formou parcialmente aqui.
00:30:50É.
00:30:51Do ponto de vista de leads desqualificados.
00:30:52Você pensa, bem, eu quero ajudar todo mundo.
00:30:53É para isso que criamos o conteúdo.
00:30:54E eu me livrei de todos os meus planos de pagamento mais baixos.
00:30:56Eu tinha um de 12 meses e um de 18 meses.
00:30:57E eu adoro isso para nós.
00:30:58Eu adoro isso para nós.
00:30:59Tudo bem.
00:31:00E depois a mesma coisa.
00:31:01Nós nos livramos do atendimento individual.
00:31:02Sim.
00:31:03Ou estamos cobrando muito mais caro.
00:31:04Essas são opções.
00:31:05Ok.
00:31:06Ok.
00:31:07Agora, do ponto de vista de vendas, você tem um controle decente, mas acho que podemos estar deixando passar
00:31:10que, agora que você está nesse nível, precisamos criar materiais e ferramentas de vendas.
00:31:14Webinar.
00:31:15Sim.
00:31:16Isso.
00:31:17Implementar análises semanais de gravações entre suporte, vendas e marketing.
00:31:19Basicamente garantindo que, bem, isso acontece mais quando você tem uma equipe de vendas.
00:31:22Então você não precisa se preocupar tanto com isso.
00:31:23Ok.
00:31:24E sobre a questão da taxa de reembolso.
00:31:25Vamos garantir que faremos a integração um pouco mais cedo.
00:31:27Desse modo, não precisamos nos preocupar com isso.
00:31:28Tudo bem.
00:31:29Então parece que este é o caminho certo.
00:31:31Sim.
00:31:32Gastar mais em mensagens focadas em nicho.
00:31:33Esses são todos aqueles pequenos vídeos de que estamos falando, que depois viram anúncios.
00:31:36Portanto, é isso que estamos fazendo do lado do marketing.
00:31:39Ok.
00:31:40E não precisamos nos preocupar com este por enquanto.
00:31:42E então, construir um guia adequado de atendimento para integrar e treinar as respostas da equipe.
00:31:45Isso vai analisar todas as anteriores, fazer sugestões e eles só precisam aprovar.
00:31:50Entendido.
00:31:51Estes parecem ser os seus problemas?
00:31:53É.
00:31:54Sim.
00:31:55Sim.
00:31:56Se você está assistindo de casa, pode preencher o formulário e ele dirá onde você está
00:31:59e oferece vários vídeos para cada uma dessas coisas com muito mais detalhes.
00:32:02E é gratuito.
00:32:03Então vá pegar o seu.
00:32:04Eu acho que a Tina poderia escalar mais do que todo mundo.
00:32:06A personalidade da Tina e a natureza do negócio dela.
00:32:09Porque ela literalmente resolve problemas.
00:32:11Se ela continuar sendo guiada pelo coração e combinar isso com dados, não haverá nada que a detenha.
00:32:16Eu sou tipo a rainha da execução.
00:32:18Tipo, me observe nos próximos 90 dias.
00:32:20A pressão está alta.
00:32:21Ai meu Deus.
00:32:22Tudo bem.
00:32:22Eu odeio esta parte.
00:32:23Hum, então eu tenho que decidir se você escala ou fracassa, porque é isso que torna isso interessante.
00:32:39Hum, antes de eu te dar a resposta.
00:32:42Sim.
00:32:43Hum, eu quero dizer que acho que isso é algo bem direto ao ponto que vai funcionar.
00:32:50O único medo que tenho é o lado emocional disso para você.
00:32:55Sim.
00:32:56Sobre se você realmente conseguirá ou não se afastar.
00:33:00Porque é como você disse bem no começo, é uma decisão.
00:33:02Você disse que tem a decisão de escalar, o que significa que você também precisa tomar a decisão de que não vai responder
00:33:08a cada mensagem direta individual porque terá um custo local para ter um benefício global.
00:33:13E por isso é a mesma razão pela qual, sabe, Steve Jobs ou Elon Musk ou Bezos não conseguem responder a todas as solicitações de atendimento ao cliente na Amazon, Tesla ou Apple.
00:33:21É porque eles queriam ajudar mais pessoas.
00:33:23Hum, esse é provavelmente o meu maior medo em relação à escalabilidade.
00:33:27A mecânica disso é realmente muito simples.
00:33:29E acho que por causa do seu histórico com afiliados, você consegue fazer isso.
00:33:32Portanto, estou muito dividido sobre isso porque simplesmente não sei o suficiente sobre o lado sensível da Tina.
00:33:37Sobre se você consegue ou não traçar o limite.
00:33:40Sim.
00:33:41Hum.
00:33:42Quão grande você quer que isso seja?
00:33:46Hmm.
00:33:47Sinceramente?
00:33:48Me dê um ano.
00:33:4912 meses.
00:33:50Nesses 12 meses?
00:33:51Uhum.
00:33:52500 novos clientes.
00:33:52E eu tenho planos de fazer certificações e abranger mais pessoas.
00:34:07Não, não, não.
00:34:08Sério?
00:34:09Meu Deus, eu odeio isso.
00:34:10Hum.
00:34:11Eu consigo executar.
00:34:12Não.
00:34:13Você realmente vai fazer só isso e mais nada?
00:34:14Sim.
00:34:15Tudo bem.
00:34:16Então você escalou e vai continuar escalando.
00:34:17Tudo bem.
00:34:18Você vai para a próxima rodada.
00:34:19É, é, é.
00:34:20Beleza?
00:34:21Tá bom.
00:34:22Tá bom.
00:34:23Tudo bem.
00:34:24Tudo bem.
00:34:25Tudo bem.
00:34:26Ai meu Deus.
00:34:26Ai meu Deus.
00:34:27Ele está dizendo não?
00:34:28Tá bom.
00:34:29Não, eu consigo fazer.
00:34:30Eu consigo fazer.
00:34:31Ok, ótimo.
00:34:32É.
00:34:33É.
00:34:34É.
00:34:35Entendi.
00:34:36Obrigada.
00:34:37E nos falamos em breve.
00:34:38Tudo bem.
00:34:39Obrigada.
00:34:40Mas você tem que fazer isso.
00:34:41Eu vou.
00:34:42Tá bom.
00:34:43Eu vou.
00:34:44Sim, eu vou.
00:34:45Então eu vou arrasar.
00:34:46Eu vou mandar muito bem.
00:34:47E até fiquei meio ofendida quando ele disse, não sei se você consegue separar
00:34:51as emoções disso.
00:34:52E eu pensei: cara, você não faz ideia.
00:34:56Eu vou arrasar.
00:34:58Já era.
00:34:59Está no papo.
00:35:00Foi uma decisão muito difícil.
00:35:07Acho que o ponto principal foi que ela já tinha feito marketing de afiliados antes.
00:35:12E por isso eu achei que ela não ia se enrolar com as coisas técnicas, o que às vezes
00:35:17pode atrapalhar quem tem um negócio menor.
00:35:19Então acho que ela tem habilidades que vão permitir que ela realmente execute isso.
00:35:23O meu maior medo é o que eu disse antes, que é, não tenho certeza se ela
00:35:26vai conseguir fazer isso emocionalmente.
00:35:28Eu fiquei muito dividida sobre essa, mas basicamente vou dar o voto de confiança
00:35:32de que ela vai executar isso.
00:35:33E espero que a necessidade ou o desejo global dela de ajudar as pessoas seja maior que a necessidade local de
00:35:41responder mensagens pessoais.
00:35:42Fiquei super surpresa com o quão gentil ele foi.
00:35:45Não que ele não seja gentil, mas o jeito dele, foi realmente chocante.
00:35:50Achei que estaria muito mais nervosa, mas ele foi tão gentil.
00:35:54E isso me permitiu relaxar assim que comecei a falar.
00:35:58É isso.
00:35:59Esse foi mais um episódio de Scale or Fail.
00:36:01Fiquem ligados para o próximo, enquanto todos competem por 100 mil dólares em um ano de trabalho de expansão.
00:36:06você