Construyendo un negocio de $6,000,000/año para un desconocido en 36 minutos | Escala o fracasa - Episodio 3
AAlex Hormozi
마케팅/광고창업/스타트업경영/리더십육아(영유아~청소년)
스크립트
00:00:00Ella es Tina y compite por la oportunidad de ganar $100.000 con este boleto dorado,
00:00:05el cual le da acceso a un año entero de orientación mía y del equipo detrás de mi portafolio de $250 millones al año.
00:00:11Tendrá la próxima hora conmigo para explicar su negocio y, al final, decidiré si escala o fracasa.
00:00:16Si es elegida para escalar, pasará a la final para tener la oportunidad de ganar el gran premio.
00:00:21Mi nombre es Alex Hormozi y esto es Escala o Fracasa.
00:00:32Mi nombre es Tina Su y ayudo a padres de niños con autismo, TDAH y retraso del lenguaje.
00:00:38La razón por la que estoy aquí para recibir ayuda es porque sé que esta misión es mucho más grande que yo.
00:00:44Mi visión es que, durante mi vida, a través de este trabajo y haciéndolo llegar a tantas familias como sea posible,
00:00:50tengamos tantos ejemplos de niños sanando que podamos cambiar la postura convencional sobre cómo se trata el autismo.
00:01:00Hola.
00:01:01Hola, ¿cómo estás?
00:01:02Bien, increíble.
00:01:03¿Emocionada?
00:01:04Sí.
00:01:05¿Lista para con todo?
00:01:06Sí.
00:01:07Bien, cuéntame sobre el negocio.
00:01:08Mi nombre es Sue.
00:01:09En los últimos 12 meses, facturé $770.000 y $555.000 fueron ganancias.
00:01:15Increíble.
00:01:16Un margen de ganancia del 72 %.
00:01:17Y has ayudado a un montón de familias.
00:01:18Sí.
00:01:19Bien.
00:01:20Entonces, ¿qué vendes?
00:01:21¿Cómo generas los ingresos?
00:01:22Sí.
00:01:23Mi producto principal se llama HiMama.
00:01:24De acuerdo.
00:01:25Y es un programa grupal que ayuda a niños con retraso del lenguaje.
00:01:29Por ejemplo, a niños no verbales a decir sus primeras palabras.
00:01:32Entiendo.
00:01:33Mientras que al mismo tiempo sanan y reducen los síntomas del autismo.
00:01:38De acuerdo.
00:01:39Entendido.
00:01:40¿Y la oferta que vendes cuesta $2.500 al año?
00:01:42Eh, la oferta.
00:01:43De acuerdo.
00:01:44El programa HiMama cuesta $2.500.
00:01:45Ajá.
00:01:46Y dura un año, con un intensivo de tres meses al inicio y nueve meses de seguimiento.
00:01:51Bien.
00:01:52Así que, una vez que ingresan al programa, les vendo el Pase de Acceso Total,
00:01:56que les da acceso a cada grupo de HiMama, al intensivo de tres meses.
00:02:00Genial.
00:02:01Así pueden mantenerse en la misma sintonía y seguir avanzando hacia el siguiente nivel de
00:02:06sanación de sus hijos.
00:02:07¿Qué crees que te está frenando en este momento?
00:02:10¿A mí?
00:02:11De acuerdo.
00:02:12Bueno, yo estoy haciendo absolutamente todo.
00:02:15Ajam.
00:02:16Simplemente no puedo delegar, ya sabes, respondo cada conversación de Instagram.
00:02:22Así es como trabajo actualmente, no hago llamadas de ventas.
00:02:24Y estoy en cada parte del marketing.
00:02:26Estoy en la entrega del servicio.
00:02:27Sí.
00:02:28Mi equipo maneja la atención al cliente, pero a menudo yo también intervengo ahí.
00:02:31Ajam.
00:02:32Así que tengo las manos metidas en todo y, al final del día, no tengo tiempo
00:02:35para nada.
00:02:36Ajam.
00:02:37Así que las tareas sencillas simplemente no se hacen.
00:02:39Sí.
00:02:40Sí.
00:02:41Entendido.
00:02:42Bien.
00:02:43¿Por qué es importante resolver esto?
00:02:44¿Por qué importa hacer crecer este negocio en lugar de quedarte donde estás, ganando
00:02:45¿500 mil dólares al año?
00:02:46Sí, sí.
00:02:47Bueno, no se trata del dinero.
00:02:50Antes de empezar este negocio, tenía otro y todavía lo tengo.
00:02:54Y desarrollé ese otro negocio desde cero.
00:02:58Sí.
00:02:59Por ejemplo, cuando mi hijo era bebé, entre las 8:00 p. m. y las 2:00 a. m.
00:03:03Qué bárbara.
00:03:04Lo hice crecer hasta llegar a los $20 millones.
00:03:06Increíble.
00:03:07Y ya tenía ese negocio cuando sucedió esto con mi hijo.
00:03:10Entiendo.
00:03:11Mi hijo solía tener autismo, TDAH y epilepsia.
00:03:14Sí.
00:03:15Y habíamos hecho todo lo que la medicina convencional nos dijo que hiciéramos.
00:03:18Ajam.
00:03:19Todas las terapias convencionales y los medicamentos.
00:03:21Ajam.
00:03:22Y mi hijo empeoró.
00:03:23Sí.
00:03:24Y cuando tenía nueve años.
00:03:26Sí.
00:03:27El último medicamento para el TDAH...
00:03:28Ajam.
00:03:29No voy a llorar.
00:03:30Tranquila.
00:03:31Estás bien.
00:03:32Cuando tenía nueve años, el último medicamento para el TDAH dejó de funcionar.
00:03:35Había tomado siete medicamentos para ese momento.
00:03:37Y estaban listos para cambiarlo a antipsicóticos.
00:03:40Sí.
00:03:41Y dejó de dormir.
00:03:42Fue un verdadero infierno.
00:03:43Sí.
00:03:44Sí.
00:03:45Este...
00:03:46Querías solucionarlo.
00:03:47Y de pronto alguien me recomendó:
00:03:48“Oye, investiga sobre la medicina holística.
00:03:50Cambia su alimentación y su entorno”.
00:03:52Así que me embarqué en este camino holístico para ayudarlo.
00:03:57Y en dos años...
00:04:00Tranquila.
00:04:02En dos años...
00:04:04Todos sus síntomas de autismo, TDAH y epilepsia entraron en remisión.
00:04:11Extraordinario.
00:04:12Es increíble.
00:04:13Sí.
00:04:14Y cuando él mejoró, me dije: “Tengo que hacer esto”.
00:04:17Claro.
00:04:18Felicidades.
00:04:19Lo lograste.
00:04:20Ahora estás ayudando a la gente.
00:04:21Y estás ganando dinero con ello.
00:04:22Sí.
00:04:23Puse en pausa mi otro negocio y me entregué por completo a esto.
00:04:26Y asumí la actitud de que este apenas es mi cuarto año.
00:04:29Sí.
00:04:30Empecé sin ni siquiera mirar los números.
00:04:32Ni siquiera me importa.
00:04:33Estoy dispuesta a trabajar gratis.
00:04:34Sí.
00:04:35Porque así es como empecé mi primer negocio.
00:04:36Sí.
00:04:37Literalmente, ya sabes.
00:04:38Así que vamos a... exhala profundo.
00:04:42Estás bien.
00:04:43Ahí está.
00:04:44Tranquila.
00:04:45Esto no es lo que tenía planeado decir.
00:04:46No pasa nada.
00:04:47No te preocupes por eso.
00:04:48Estás bien.
00:04:49Todo está bien.
00:04:50Sí.
00:04:51Te voy a recordar un par de cosas sobre los números y ganar dinero.
00:04:53Sí.
00:04:54Porque presiento que esa mentalidad va a limitar la cantidad de personas que puedes ayudar.
00:04:58Porque, en cierto nivel, y puedes corregirme si me equivoco,
00:05:01siento que tal vez has equiparado cobrar más, hacer ventas adicionales o incluso
00:05:06tener un proceso de ventas más estandarizado como algo malo.
00:05:10Y no creo que ese vaya a ser el caso.
00:05:13Creo que mientras más podamos estructurar estas cosas...
00:05:15Sí.
00:05:16...y conozca las cifras del negocio, a más familias vas a terminar ayudando.
00:05:19Sí.
00:05:20Sí.
00:05:21De acuerdo.
00:05:22Haré esta pregunta, aunque estoy seguro de que sé la respuesta.
00:05:23De acuerdo.
00:05:24¿Crees que el modelo de negocio actual se puede escalar?
00:05:29¿Tal como está hoy?
00:05:31Probablemente no a la escala que me gustaría.
00:05:34Bien.
00:05:35Pero sí puede escalar hacia mi meta.
00:05:37De acuerdo.
00:05:38¿Así que estás abierta a cambiar algunas cosas?
00:05:39Estoy abierta.
00:05:40Sí.
00:05:41Bien.
00:05:42Genial.
00:05:43Hagámoslo.
00:05:44¡Con todo!
00:05:45¡Con todo!
00:05:46¡A darle!
00:05:47El tipo de negocio que haga falta.
00:05:48Quiero dejar claro que no estoy en esto solo por el dinero.
00:05:50Al ser mamá, definitivamente me identifiqué con su propósito y con cómo ayuda
00:05:54a tantas otras familias.
00:05:55Creo que tenemos un objetivo similar de ayudar a la gente.
00:05:58Y eso me gusta mucho.
00:05:59No tengo dudas de que lo que ella hace va a escalar increíblemente bien debido
00:06:04al mercado en el que se encuentra.
00:06:06Así que solucionaremos esto al estilo tradicional.
00:06:14Y por estilo tradicional, me refiero a hacer las cosas de atrás hacia adelante.
00:06:17Ajustaremos la oferta y luego arreglaremos el proceso de conversión.
00:06:22Y te preguntarás, ¿cómo es esto de atrás hacia adelante?
00:06:23Bueno, esto es lo que entregas, ¿cierto?
00:06:25Y luego nos enfocaremos en el tráfico.
00:06:28De acuerdo.
00:06:29Este es nuestro enfoque de tres pasos.
00:06:31Bien.
00:06:32En este momento no tienes una presentación o seminario web formal estructurado.
00:06:36Haces una sesión gigantesca de tres a cuatro horas.
00:06:38Sí.
00:06:39Y es simplemente porque tengo resistencia a crear seminarios web.
00:06:42Sí.
00:06:43¿Por qué?
00:06:44Bueno, no quiero que esto sea, perdón por la expresión, marketing agresivo.
00:06:49No quiero que la gente sienta que le están vendiendo a la fuerza.
00:06:52Aham.
00:06:53Solo sientes que te están vendiendo si es malo.
00:06:55Ah.
00:06:56Sí.
00:06:57Vender bien...
00:06:58Sí.
00:06:59...se siente bien.
00:07:00Intenté trabajar en un seminario web durante semanas y no pude terminarlo.
00:07:02Bueno, piensa en cuántas cosas has comprado el último mes.
00:07:04¿En cuántas sentiste que te estaban vendiendo?
00:07:06Es verdad.
00:07:07Probablemente no en muchas.
00:07:08Sí.
00:07:09Y en cada una de esas compras, alguien pensó cómo hacer para que compraras.
00:07:11Sí.
00:07:12Hicieron un buen trabajo.
00:07:13Sí.
00:07:14Exacto.
00:07:15Así que, para romper esa creencia, estoy de acuerdo en que no debes vender mal.
00:07:16Sí.
00:07:17Debes vender bien.
00:07:18Sí.
00:07:19Sí.
00:07:20De acuerdo.
00:07:21Así que lo que pasa es que estás tardando más de tres o cuatro horas en abarcar
00:07:25puntos que podrían verse en 45 minutos, simplemente porque no quieres ser tan estructurado
00:07:29al respecto.
00:07:30Y si no usas estructura, tu valor por segundo aumentará para los padres.
00:07:34Sí.
00:07:35Y si tu objetivo es ayudar a más padres, esperar que
00:07:38aguanten dos o tres horas antes de escuchar cómo los puedes ayudar...
00:07:42...es un perjuicio, porque igual estás perdiendo a la mitad.
00:07:44Creo que eso les perjudica.
00:07:46Sí.
00:07:47Por cualquier creencia que tengas sobre vender mal.
00:07:49Sí.
00:07:50¿Cierto?
00:07:51Sí.
00:07:52No voy a ir a conversión, pero pondré esto aquí: un seminario web estructurado.
00:07:58Y creo que una de las cosas que frena a la gente con los seminarios web es pensar
00:08:02que tienen un patrón de lenguaje muy específico.
00:08:06No, se trata de una comunicación realmente clara.
00:08:09Es: “Déjame contarte mi historia para darte una razón para escucharme”.
00:08:13Habrá una gran promesa justo antes de eso.
00:08:15Empiezas con eso, que es como: “¿por qué diablos estás aquí?”
00:08:17¿A qué se parece?
00:08:18¿Por qué vale la pena quedarse?
00:08:19¿Cierto?
00:08:20¿Quién soy?
00:08:21Y luego dices: “De esto es de lo que vamos a hablar”, que viene a ser tu...
00:08:24...llámaslo tu núcleo.
00:08:26Lo que compartiste aquí fue la transformación central por la que pasaste.
00:08:31Es la antigua forma versus la nueva. Es un argumento clásico.
00:08:32Aja.
00:08:33Antes hacía esto y no funcionaba.
00:08:36Y luego descubrí a un amigo, un gurú que comparte el conocimiento secreto:
00:08:40que lo holístico era la forma en que aplicaba las cosas.
00:08:43Y obtuve este gran resultado, tanto interna como externamente.
00:08:45Fue increíble, pero no solo me funcionó a mí.
00:08:47Funcionó para X, Y y Z, abordando diferentes aspectos.
00:08:49Ahora abordamos los diferentes avatares que surgen.
00:08:51Y las tres mayores preocupaciones que la gente tiene al respecto son: problema 1,
00:08:55problema 2, problema 3.
00:08:57Y luego desglosas sistemáticamente cada uno de los tres problemas.
00:09:00Y en cada uno vas a seguir un patrón: lo que ellos creen, ¿no?
00:09:06Aham.
00:09:07Y luego vas a decir por qué están equivocados.
00:09:09¿Por qué no es cierto?
00:09:11Como: “Yo solía creer esto”.
00:09:12No es cierto.
00:09:13¿Qué es lo correcto?
00:09:14Y luego, pruebas.
00:09:15Y las pruebas pueden ser cualquier cosa.
00:09:17Pueden ser estadísticas.
00:09:18Pueden ser historias.
00:09:19Cualquier cosa que pruebe el punto.
00:09:20Y lo ideal es usar tantas formas de prueba como puedas.
00:09:22De acuerdo.
00:09:23Bien.
00:09:24Si podemos convertir el maratón de cuatro horas en una presentación estructurada de 45 minutos
00:09:30con diapositivas y apoyo visual, porque algunos están escuchando de fondo...
00:09:35Sí.
00:09:36...y todas esas cosas.
00:09:37Si logras que sea más estimulante visualmente, tendrás una tasa de conversión más alta.
00:09:39Porque ahora mismo tienes un avatar que sufre mucho y quiere comprar.
00:09:42Estás convirtiendo cerca del 9% actualmente, y creo que podrías convertir el doble.
00:09:47Porque le estás vendiendo a un público tibio.
00:09:49Y si quieres escalar, que dices que quieres, tienes que vender a un público frío.
00:09:54Los anuncios que usas ahora se dirigen casi solo a tu gente actual.
00:09:57Dado que la mayoría llega sabiendo ya quién eres.
00:09:59Sí.
00:10:00No podemos venderle solo a quienes ya te conocen.
00:10:02Tienes que vender como si no te conocieran.
00:10:04Así le venderás a gente que no te conoce.
00:10:06Pero si vendes como si todos te conocieran, nadie que no te conozca comprará.
00:10:10Entendido.
00:10:11¿Tiene sentido?
00:10:11Entendido.
00:10:12Vendes de frío a tibio y conviertes todo.
00:10:14Si vendes como tibio a todos, solo conviertes lo tibio.
00:10:16Entendido.
00:10:17Entendido.
00:10:18Desde la perspectiva de la oferta, ¿sabes tu porcentaje de venta adicional entre el producto inicial y el posterior?
00:10:2410.
00:10:25¿Así que el 10% acepta la segunda oferta?
00:10:26Sí.
00:10:27Mmm.
00:10:28¿Hay alguna razón para no hacerlo de seis meses y recurrente?
00:10:30Es una buena... He pensado en no hacer...
00:10:33Como tres y tres.
00:10:34Tres.
00:10:35Como tres meses intensivos, tres meses de...
00:10:36Mantenimiento.
00:10:37Mantenimiento, lo que sea.
00:10:38Y luego...
00:10:39Queremos hacer la conversión al mantenimiento antes de que este comience.
00:10:43Esto también es de conversión: vender la oferta adicional durante el intensivo de tres meses.
00:10:51Cierto.
00:10:52Lo ideal es vender a la mitad, luego a los dos tercios,
00:10:57y hacer un último intento al final.
00:11:00Ahora solo vendes al final, pero quieres vender en estos otros dos puntos también.
00:11:03Cuantas más veces pidas, más probable es que acepten la oferta.
00:11:06Si solo vendes al final, típicamente... y ni siquiera vendes, casi que lo mencionas de pasada.
00:11:10Solo lo mencioné.
00:11:11Cierto.
00:11:12Si realmente te dedicas a vender, obtienes cerca de un tercio.
00:11:15Obtienes menos que eso si esperas hasta el final.
00:11:17Entendido.
00:11:18Si vendes a la mitad y a los dos tercios del camino, obtendrás la mitad o más.
00:11:22Entendido.
00:11:23Entendido.
00:11:24De acuerdo.
00:11:25En realidad, le vendo más a la gente en la fase de mantenimiento.
00:11:27Cuando están más cerca de terminar los 12 meses.
00:11:29Quieres venderles cuando están entusiasmados.
00:11:30Sí.
00:11:31Porque todos se van enfriando con el tiempo.
00:11:32Debes vender cuando el interés todavía es elevado.
00:11:34Sí.
00:11:35E idealmente, debes vender cuando están en pleno proceso, no al tomar una decisión nueva.
00:11:39Todavía están activos y les dices: “Sigamos adelante con esto”.
00:11:42En lugar de: “Bueno, ya terminamos eso.
00:11:44¿Quieres empezar...?” Es una venta más difícil.
00:11:47Cerca de un tercio aceptará, pero podrías lograr dos tercios o más si vendes durante el proceso.
00:11:52Entendido.
00:11:53A la gente le da miedo eso porque dicen: “Aún no he terminado”.
00:11:54Y es como: “Está bien.
00:11:55Ya han recibido valor”.
00:11:56Acaban de pagar.
00:11:57No quiero...
00:11:58No es así.
00:11:59No funciona de esa manera.
00:12:00Si vas a correr un maratón y compras zapatillas, y te dicen: “¿Quieres una camiseta para combinar?”
00:12:04¿O un brazalete para el teléfono?
00:12:05Dirías: “Bueno, acabo de comprar.
00:12:07No voy a comprar nada más”.
00:12:08Y es como: “No, todavía estás en el proceso”.
00:12:09¿Entiendes?
00:12:10Ahora, si terminas la carrera y preguntan: “¿Quieres algo para el teléfono para tu carrera?”
00:12:13Dirás: “No, la verdad estoy bien”.
00:12:15¿Sabes a lo que me refiero?
00:12:16Sí.
00:12:17Bien.
00:12:18De acuerdo.
00:12:19En cuanto a la oferta, creo que cobramos 2500 dólares semestralmente.
00:12:26Espero estar usando el término correcto.
00:12:28Creo que es semestral.
00:12:29Si no es así, seguro alguien en los comentarios me corregirá.
00:12:32Bien.
00:12:33Durante el lanzamiento, ¿todos compran directamente en la web?
00:12:34Pueden comprar en la web, pero muchos...
00:12:36¿Lo hacen?
00:12:37Alrededor del 30%.
00:12:38Bien.
00:12:39Sí.
00:12:40Así que un tercio lo hace.
00:12:41Lo que quiero hacer, y esto puede sonar algo descabellado, es fijar un precio de 2500
00:12:45en la web.
00:12:46Aham.
00:12:47Y quiero tener un precio de 3000 para atención personalizada.
00:12:52Si tengo que hablar contigo individualmente, son 500 dólares más.
00:12:56Y es porque si cobrara por horas por asesorarte personalmente, serían
00:13:01500 dólares la hora.
00:13:02Así que solo te cobraré una hora por hacer eso.
00:13:06Pero si dudas, déjame resolver todos esos problemas de antemano.
00:13:10Creo que parte de la razón por la que recibes tantas preguntas es que no tienes
00:13:13un seminario web estructurado.
00:13:14Así que no tienes una sección estructurada de preguntas frecuentes, ¿cierto?
00:13:17Lo cual afectará la conversión.
00:13:19Lo que quiero que hagas es tomar las preguntas, si ya tienes los mensajes organizados,
00:13:23¿verdad?
00:13:24O tienes una gran base de datos con todas las conversaciones por mensaje directo, ¿no?
00:13:27Sí.
00:13:28Quiero que tomes cada categoría de preguntas frecuentes y las revises al
00:13:34final del seminario web.
00:13:35Muestra la pregunta detrás de ti o ponla en pantalla y luego
00:13:40respóndela.
00:13:41Respóndela en vivo.
00:13:42Sí.
00:13:43De acuerdo.
00:13:44Bien.
00:13:45Porque tienen las mismas preguntas.
00:13:46Sí.
00:13:47No hay preguntas nuevas.
00:13:48No hay preguntas nuevas.
00:13:49Sí.
00:13:50No hay preguntas nuevas.
00:13:51No hay preguntas nuevas sobre tu tiempo.
00:13:52Simplemente no las estamos gestionando.
00:13:53Gestionarlas desde el principio.
00:13:54Así que cuando tengamos, piensa lo que piensan.
00:13:55Tenemos nuestro punto, ya sabes, la intro.
00:13:57Pero promesa.
00:13:58Tu intro, que es tu historia.
00:14:03De origen.
00:14:04Y tenemos el punto uno, dos y tres del seminario web.
00:14:08Luego tienes tu oferta.
00:14:10Y luego tienes tus preguntas frecuentes.
00:14:13¿Y cuántas preguntas?
00:14:15Tantas como haya.
00:14:16Vale.
00:14:17Solo piensa en bloques.
00:14:18Quiero decir, probablemente hay seis tipos, u ocho, o nueve, los que sea,
00:14:21todas las preguntas que haya.
00:14:22Las respondes todas.
00:14:23Sí.
00:14:24Mientras sigan conectados, sigue respondiendo.
00:14:25Vale.
00:14:26Vale.
00:14:27Porque estás acostumbrado a hacer tres o cuatro horas.
00:14:28Así que simplemente sigues respondiendo preguntas.
00:14:30Lo digo totalmente en serio.
00:14:31Solo sigue respondiendo.
00:14:32Si todavía están dentro, sigue respondiendo preguntas.
00:14:33Sí.
00:14:34Pero responde a las que ya sabes que representan a la mayoría,
00:14:37en orden del mayor porcentaje de preguntas.
00:14:39Vale.
00:14:40Es decir, si solo elijo una pregunta para responder, sería esta.
00:14:42Y va a ser el 40% de la gente.
00:14:43Y mi segunda pregunta más frecuente, esta era para el 25% de la gente.
00:14:46Y luego la tercera, y así sucesivamente.
00:14:48Entendido.
00:14:49Entendido.
00:14:50Vale.
00:14:51El problema de tener a los padres en directo aquí, en comparación con mi evento de tres o cuatro horas,
00:14:55es que llevan mucho tiempo.
00:14:56Y puede ser como, invitaré hasta a ocho padres.
00:14:59Ajá.
00:15:00Quizá ese sea mi propio problema.
00:15:01Pero porque eso podría alargar esto para siempre.
00:15:04Ah, es porque estás haciendo llamadas de Zoom.
00:15:06¿Y estás consiguiendo que el 10% de esas personas compren?
00:15:09El 10% de los que vienen en directo compran, siempre.
00:15:12Eso es una locura.
00:15:13Incluso fuera de la grabación de tres o cuatro horas.
00:15:16Sí.
00:15:17Si alguien lo ve y realmente se lo puede permitir.
00:15:18Sí.
00:15:19Me escriben por mensaje privado y me dicen: “¿Puedo comprar?”
00:15:21“¿Puedo conseguirlo ahora?”
00:15:22Sí.
00:15:23Así es como los estoy convirtiendo.
00:15:24Sí.
00:15:25Básicamente, tu entrega de valor tiene que convertirse en tu contenido.
00:15:28Y tus presentaciones de venta tienen que ser tus presentaciones.
00:15:29Estás mezclando un poco las dos cosas.
00:15:31¿Verdad?
00:15:32Sí.
00:15:33Vende cuando tengas que vender y enseña cuando tengas que enseñar.
00:15:35Y todo lo que enseñes se convierte en contenido, a lo que iré en un segundo cuando hablemos del tráfico.
00:15:38Vale.
00:15:39Vale.
00:15:40Vale.
00:15:41¿Qué te parece esto?
00:15:42Quiero darles un motivo para comprar directamente en lugar de enviarte un mensaje.
00:15:45Oh.
00:15:46Si quieres tener una llamada conmigo, serán 3000 dólares.
00:15:48Añado 500 dólares más porque cuesta de mi tiempo.
00:15:51Así que, vale.
00:15:52Cuando estén en la pantalla de pago, tienen estas dos opciones.
00:15:54Pueden hacer cualquiera de las dos.
00:15:55Así que puedes pagar directamente ahora.
00:15:56Y si quieres hablar conmigo, entonces son 3000 dólares.
00:15:59Son 500 dólares extra.
00:16:00Y eso es solo porque va a requerir de mi tiempo.
00:16:01Ah, 500 dólares extra.
00:16:02Vale.
00:16:03Sé esto porque todo el mundo... y yo simplemente diría las cosas como son y diría la verdad.
00:16:06Físicamente no puedo hablar con todo el mundo.
00:16:07Y por eso necesitas a más personas en esas llamadas.
00:16:09Por eso es que hacer esto para ocho personas a la vez
00:16:10es una pérdida de tiempo.
00:16:11Metamos a 50 o 100 personas en la llamada.
00:16:13Sí.
00:16:14Ten un seminario web estructurado.
00:16:15Responde a todas las preguntas.
00:16:16Sí.
00:16:17Haz esta oferta.
00:16:18Más gente estará dispuesta a comprar.
00:16:19Y luego es como, si no estás seguro...
00:16:20Si no estás seguro y quieres hablar conmigo, entonces...
00:16:21Sí, adelante.
00:16:22Vale.
00:16:23¿Pero qué pasa si es demasiada gente?
00:16:24¿O esa oferta está ahí...
00:16:25porque menos gente... la gente no querrá?
00:16:27Bueno, el objetivo es que la mayoría no quiera pagar los 500 dólares extra.
00:16:30Entendido.
00:16:31Si todo el mundo quiere pagar esto, perfecto.
00:16:33Subimos los precios.
00:16:34Porque no quiero hacer lo que no quiero hacer.
00:16:36No, genial.
00:16:37Sí.
00:16:38Bueno, pero lo están haciendo ahora... lo estás haciendo gratis ahora mismo.
00:16:40Sí.
00:16:41¿Verdad?
00:16:42Así que, al menos, que te paguen por ello si lo vas a hacer.
00:16:43Pero el objetivo es incentivar a la gente a hacer esto.
00:16:44Entendido.
00:16:45Y de nuevo, estamos vendiendo de forma semestral.
00:16:46Así que automáticamente todo esto va a cambiar porque tendrán que cancelar la suscripción
00:16:49en lugar de tener que renovarla activamente.
00:16:50Entendido.
00:16:51¿Me sigues?
00:16:52Sí.
00:16:53Vale.
00:16:54Sí.
00:16:55Sobre el proceso de conversión, creo que uno de los grandes obstáculos es el marido,
00:16:58ya que la mayoría son compradoras mujeres.
00:17:00El marido no está presente.
00:17:01Así que yo diría que des una garantía sin complicaciones de tres días.
00:17:05Vale.
00:17:06La cual estás legalmente obligado a dar de todos modos.
00:17:08Para que la gente pueda echarse atrás en una compra, ya que si alguien cambia de opinión,
00:17:11simplemente cambia de opinión.
00:17:12Claro.
00:17:13Así que di: “Oye, no hay problema.
00:17:14Un saludo.
00:17:15Y si por alguna razón durante los próximos tres días hablas con tu marido y él dice:
00:17:17'No quiero que nuestro hijo mejore.
00:17:18Quiero que siga igual y empeore.
00:17:20Que esto sea un problema para siempre'.
00:17:21Si dice eso, no te preocupes.
00:17:22Solo avísame.
00:17:23Te haré el reembolso”.
00:17:24Vale.
00:17:25Exacto.
00:17:26De esa forma es como: “Entra”.
00:17:27Y luego, lo que queremos hacer para contrarrestar posibles reembolsos, que
00:17:31de todos modos no van a ser altos, es hacer la integración lo antes posible.
00:17:34En cuanto alguien compre, haz la sesión inicial al día siguiente.
00:17:38Porque así la probabilidad de que se arrepientan disminuye.
00:17:40Entendido.
00:17:41Solo dales valor lo más rápido posible.
00:17:42Vale.
00:17:43Aporta valor tan rápido como puedas.
00:17:44Porque si compran e inician el proceso, la probabilidad de reembolso es muy baja.
00:17:46Sí.
00:17:47Sí.
00:17:48Sí.
00:17:49Entendido.
00:17:50Tienen tres días para hacerlo, pero tú puedes ofrecer el servicio de inmediato.
00:17:52Sí.
00:17:53Exacto.
00:17:54En mis eventos en directo actuales, suelo ofrecer algo como: “Si compras durante la llamada,
00:17:58te llevas un bonus”.
00:17:59¿Debería quitar eso o...?
00:18:01No, quiero decir, puedes hacer que el precio suba después y dar un bonus.
00:18:04Así resulta más barato y obtienen más.
00:18:05Vale.
00:18:06Genial.
00:18:07Sí.
00:18:08Sí.
00:18:09Tienes esto de 150 dólares al mes para asesoría uno a uno con... no es conmigo.
00:18:13Sí.
00:18:14Es mi membresía.
00:18:15Sí.
00:18:16Con mi equipo de asesores.
00:18:17Si vas a hacer eso, necesitas cobrarlo cinco veces más caro o eliminarlo.
00:18:20No.
00:18:21No tiene el precio adecuado.
00:18:22Vale.
00:18:23Sí.
00:18:24Porque tienes formato en grupo, y luego, por el doble de precio, obtienen prácticamente uno a uno.
00:18:25¿Verdad?
00:18:27Así que debería costar unas cinco veces más.
00:18:28Ajá.
00:18:29Piensa en unos 8000, 8000 o 10 000 dólares, que es lo que costaría si yo quisiera hacerlo.
00:18:30La gente tiene el dinero.
00:18:34Te lo prometo.
00:18:35Lo tienen.
00:18:36Y ese dinero te permitirá escalarlo.
00:18:37Es solo que... las cuentas no salen.
00:18:41Sí.
00:18:44Pero no es conmigo.
00:18:45No, ya lo sé.
00:18:46Es con mi equipo.
00:18:47Lo sé.
00:18:48No se trata de eso.
00:18:49No se trata de eso.
00:18:50Sino de, es como el soporte.
00:18:51Es el comportamiento de compra.
00:18:52Es el comportamiento de compra.
00:18:53Así que incluye el soporte básico, que es lo que tienes sin
00:18:57atención personalizada.
00:18:58Sí.
00:18:59Y si quieren atención personalizada, tienen que pagar el precio correspondiente.
00:19:01Mucha gente, todo el mundo necesita ayuda personalizada, todo.
00:19:03Pero eso no significa que todos puedan pagarla.
00:19:05No vale la pena, tienes una responsabilidad con el negocio.
00:19:08Y el negocio tiene una responsabilidad con los clientes.
00:19:11Pero tu responsabilidad es asegurar que el negocio sobreviva y crezca.
00:19:13Ajam.
00:19:14Y para que el negocio sobreviva y crezca, tiene que cuidar a los clientes.
00:19:16Así que es un... es un círculo.
00:19:18¿Tiene sentido?
00:19:19Sí.
00:19:20Bien.
00:19:21En cuanto a la entrega del servicio, esto se refiere un poco a la entrega.
00:19:24Tienes este Telegram, ¿verdad?
00:19:26Que... tienes estos grupos en Telegram.
00:19:28Ajam.
00:19:29¿Estás familiarizada con la IA?
00:19:30Ajam.
00:19:31Lo que yo haría es crear mediante programación un agente,
00:19:34Ajam.
00:19:35que busque en todo el Telegram,
00:19:37Ajam.
00:19:38y busque respuestas pasadas que sean similares a la pregunta.
00:19:41Y luego te las sugiera a ti o a tu equipo.
00:19:44Y luego puedes revisarla o modificarla, y después la envía.
00:19:48De esa manera vas a aumentar drásticamente el rendimiento de cada una de tus
00:19:51personas de soporte.
00:19:52¿Hacer que los agentes la envíen automáticamente?
00:19:55No.
00:19:56Básicamente programas un panel de control.
00:19:57Sí.
00:19:58Ni siquiera tienen que estar en Telegram.
00:19:59Sí.
00:20:00Tu equipo.
00:20:00Sí.
00:20:01Tienen un panel de control.
00:20:02Y la gente hace sus preguntas en Telegram porque les resulta conveniente.
00:20:04Pero se lo haces conveniente a tu equipo al tenerlas todas en un solo lugar donde ya
00:20:06tiene respuestas sugeridas y solo responden o editan.
00:20:08Así puedes ir mucho más rápido.
00:20:10Ah.
00:20:11Entendido.
00:20:12Bien.
00:20:13Puedo hacer eso.
00:20:14Sí.
00:20:15De acuerdo.
00:20:16¿Con qué frecuencia haces seminarios web?
00:20:17Una vez por... cada vez que hay un lanzamiento.
00:20:18De acuerdo.
00:20:19Así que eso es.
00:20:20Esto es lo que consideraría hacer.
00:20:21Sí.
00:20:22Haz un seminario web una vez a la semana.
00:20:23Ajam.
00:20:24Para todas las personas que te escriban por mensaje privado diciendo: “Oigan, estoy haciendo un evento en vivo con otros padres”.
00:20:27Así no te sentirás solo.
00:20:28Asiste.
00:20:29Y luego puedes hacer el seminario web estructurado una vez a la semana.
00:20:32Y así captar a todos los que han estado en tus mensajes privados.
00:20:34Mm.
00:20:35Y solo enviarles recordatorios para que se presenten.
00:20:36De esa manera no tienes que entrar en todas estas conversaciones largas.
00:20:38Sí.
00:20:39Porque estás teniendo la misma conversación cien veces seguidas.
00:20:40Sí.
00:20:41¿De acuerdo?
00:20:42Sí.
00:20:43Y luego sigues haciendo tus lanzamientos.
00:20:44Esos serán de pago.
00:20:45Pero tu seminario web semanal puede ser orgánico.
00:20:46De acuerdo.
00:20:47¿Te parece bien?
00:20:48¿Solo para la gente que me envía mensajes privados o debería enviarle mensaje a la lista de espera también?
00:20:53En mi caso, preferiría tener a todas las personas que te envían mensajes.
00:20:56Usaría mi lista de espera para los lanzamientos.
00:20:58De acuerdo.
00:20:59Porque tendría más impacto y expectativa.
00:21:00Entendido.
00:21:01Pero estamos tratando de cubrir lo que sucede en el medio.
00:21:02Te entiendo.
00:21:03Así que, en panorama general.
00:21:04Estamos cambiando nuestra maratón de tres o cuatro horas por un seminario web estructurado.
00:21:07De acuerdo.
00:21:08Vamos a seguir esta estructura.
00:21:09Podemos traer a la gente en vivo para dar testimonio de cada punto si quieres.
00:21:12Y eso es solo para tus lanzamientos.
00:21:13Seguiremos usando el mismo seminario web.
00:21:15No tienes que tener a la gente en vivo.
00:21:16El momento de la venta adicional lo vamos a cambiar, ¿verdad?
00:21:19Porque ni siquiera hará falta.
00:21:20Porque de todos modos estaremos ofreciendo suscripciones semestrales.
00:21:22Así que esto tal vez ni siquiera sea un problema.
00:21:24Entonces, con lo semestral, ¿crees que no importa si son 6 o 12 meses?
00:21:27La conversión es la misma.
00:21:28Eso lo sé.
00:21:29De acuerdo.
00:21:30Porque pensé que era como: “Oh, obtienes un año”.
00:21:32Podría ser...
00:21:33Déjame decirlo de otra manera.
00:21:34¿Quieres que te saquen una muela en 5 minutos o en 5 horas?
00:21:37Si puedes ayudar a mi hijo en la mitad de tiempo, hazlo en la mitad de tiempo.
00:21:41Sí.
00:21:42Lo semestral sigue ocurriendo cada seis meses de todos modos.
00:21:44Así que es automático.
00:21:45Igual quiero tener un impulso y recordatorio de conversión.
00:21:48Sí.
00:21:49Porque no quiero cobrarles a las personas sin que lo sepan.
00:21:50Ese no es el objetivo.
00:21:51Sí.
00:21:52Pero queremos tener algo como...
00:21:53Es como si quisiéramos tener el derecho legal aquí, pero teniendo la aprobación
00:21:56psicológica de su parte.
00:21:57Entendido.
00:21:58Fijamos estos precios para que más gente no te escriba y compre de inmediato.
00:22:02Así que será un precio más bajo y un bono si compran en el momento.
00:22:05Y si te compran uno a uno, entonces no reciben el bono y cuesta más.
00:22:09Ahora, si estás en la llamada, puedes decir: “No debería hacer esto, pero te daré
00:22:11el bono” si lo piden.
00:22:13Entendido.
00:22:14Vamos a automatizar la entrega para que aproveches mucho mejor a tu equipo.
00:22:16¿Todo bien con eso?
00:22:17Ajam.
00:22:18De acuerdo.
00:22:19Y vamos a incluir este pequeño detalle sin presión en la propuesta.
00:22:21Y añadiremos nuestras preguntas frecuentes.
00:22:22Todo eso es material de conversión.
00:22:23De acuerdo.
00:22:24De acuerdo.
00:22:25Una vez que tengamos todo esto, tendremos una oferta que ya se renueva.
00:22:27Renovando en el momento adecuado.
00:22:28Tenemos un proceso de conversión estructurado.
00:22:30La entrega de servicio se optimizó.
00:22:31Tenemos las preguntas frecuentes cubiertas y tenemos garantías para manejar el tema de la pareja.
00:22:35Ahora solo necesitamos más tráfico.
00:22:36De acuerdo.
00:22:37Esto es lo que quiero hacer.
00:22:39Entonces, ¿cuántos... tienes más de 200 testimonios que ya has grabado, lo cual es genial.
00:22:45Hay como 200.
00:22:46Ni siquiera los he publicado.
00:22:47Sí.
00:22:48Sí.
00:22:49Así que publícalos.
00:22:51¿Cuántas preguntas y respuestas hay en tu programa?
00:22:54Muchas.
00:22:55De acuerdo.
00:22:56Las mismas preguntas en cada grupo.
00:22:57De acuerdo.
00:22:58Eso es genial.
00:22:59¿Estás familiarizada con Dave Ramsey?
00:23:00Sí.
00:23:01Probablemente.
00:23:02Sí.
00:23:03A su programa la gente entra y dice: “Probablemente debería gastar menos de lo que gasto”.
00:23:06Sí.
00:23:07“Y debería ahorrar más dinero”.
00:23:08Y él dice: “Es una gran idea”.
00:23:09“Lo has hecho durante 45 años”.
00:23:10Así que aunque sea la misma pregunta para ti, la audiencia no la percibirá como
00:23:14la misma pregunta.
00:23:15Así que quiero que tomes esas preguntas y respuestas y puedes hacer que un editor con IA las recorte.
00:23:23En el peor de los casos, puedes contratar a un editor externo porque es un proceso de edición
00:23:27muy repetitivo.
00:23:28Y me encantaría.
00:23:29¿Cuántas preguntas y respuestas dirías que haces a la semana?
00:23:31Y cuando digo eso, no me refiero a sesiones, sino a preguntas reales que respondes.
00:23:34Preguntas reales como en las llamadas en vivo.
00:23:36Sí.
00:23:37Probablemente entre 30 y 50.
00:23:39De acuerdo.
00:23:40Sí.
00:23:41Así que para mí, eso significa que obtienes de 30 a 50 publicaciones a la semana solo con grabarlas y editarlas.
00:23:50Así que no importa.
00:23:51Como lo que hacemos en el programa es mostrar cosas internas...
00:23:54No importa.
00:23:55No, porque van a ser fragmentos cortos.
00:23:57También tienes preguntas que llegan por Telegram, ¿verdad?
00:24:00Y todas esas preguntas.
00:24:01Sí.
00:24:02Para las que reciben más votos positivos o tienen mucha interacción alrededor:
00:24:05Responde usando pantalla verde.
00:24:06¿Qué significa eso?
00:24:08Pones la pregunta detrás de ti.
00:24:11De acuerdo.
00:24:12Y simplemente hablas sobre la pregunta.
00:24:13De acuerdo.
00:24:14Probablemente has visto videos de reacción.
00:24:15De acuerdo.
00:24:16Solo reaccionas a la pregunta.
00:24:17De acuerdo.
00:24:18“Esta es una pregunta...”, ya sabes. Y puedes hacer que una voz de IA la lea y luego tú
00:24:20respondes, o puedes leerla tú y responder.
00:24:22De cualquier manera está bien.
00:24:23De acuerdo.
00:24:24Así es.
00:24:25Sí.
00:24:26Solo no empieces con “mucha gente me ha estado haciendo esta pregunta”.
00:24:27Eso es pésimo.
00:24:28De acuerdo.
00:24:29No empieces así.
00:24:30De acuerdo.
00:24:31Solo lee las preguntas.
00:24:32De acuerdo.
00:24:33Aquí es donde sueles convertir a todos.
00:24:34Lleva a la gente de esas plataformas hacia Instagram.
00:24:37De acuerdo.
00:24:38Así que si haces YouTube Shorts, pon en tu descripción: “Envíame un MD por Instagram”.
00:24:41De acuerdo.
00:24:42Si están en TikTok, que tu biografía diga: “Envíame un MD por Instagram”.
00:24:45De esa forma embudo todo hacia un solo punto de conversión.
00:24:47Entendido.
00:24:48Entendido.
00:24:49Y luego eso redirige a la gente al seminario web.
00:24:50Entendido.
00:24:51Ahora, probablemente deberíamos publicar los 200 testimonios.
00:24:54Pero realmente quiero editarlos todos.
00:24:58Bueno, para todo esto necesitas delegar la edición.
00:25:01Sí.
00:25:02Tienes las ganancias.
00:25:03Sí.
00:25:04Tienes las ganancias para hacerlo.
00:25:05Y eso no te va a costar mucho dinero.
00:25:06Y luego, en la parte publicitaria, estos contenidos se convierten en anuncios.
00:25:16Porque si estás capturando de 30 a 40 publicaciones, más tus pantallas verdes, estamos
00:25:23hablando de tres, cuatro o cinco publicaciones al día.
00:25:25Eso por plataforma.
00:25:26Así que de repente tienes como 20 o 30 publicaciones al día por plataforma.
00:25:28Estarás por todas partes.
00:25:29Luego toma los que mejor funcionen y úsalos como anuncios para lo tuyo.
00:25:33Para el seminario web.
00:25:34Para tu lanzamiento.
00:25:35Para tu lanzamiento.
00:25:36Sí.
00:25:37¿Para la lista de espera o el seminario web?
00:25:38Depende.
00:25:39Bueno, estás acostumbrado, creo que los lanzamientos los hacemos con anuncios porque estás acostumbrado a hacer
00:25:41eso y está bien.
00:25:42Sí.
00:25:43Esto solo quiero hacerlo de forma orgánica por ahora.
00:25:45De acuerdo.
00:25:46Solo para... si de repente nos damos cuenta de que esto se convierte en un mejor ciclo
00:25:49donde lanzas anuncios cada semana para un seminario web que haces una vez a la semana, me parece bien.
00:25:53De acuerdo.
00:25:54Pero esta es tu estrategia publicitaria.
00:25:56De acuerdo.
00:25:57Entonces esto va a la lista de espera.
00:26:00De acuerdo.
00:26:01De acuerdo.
00:26:02Lo que descubrimos que funciona es poner un retraso de tres segundos en el banner.
00:26:07Así que si tienes un CTA como: “Oye, regístrate para mi próximo... lo que sea, mi lanzamiento”.
00:26:13No dirías eso, sino “mi evento”.
00:26:16Solo retrasa el botón unos tres segundos.
00:26:19Como el banner en el video.
00:26:21Al final.
00:26:22Así que si el gancho empieza, esperas tres segundos, pones tu CTA y ahí puede quedarse.
00:26:26De acuerdo.
00:26:27Descubrimos que con eso se consigue un tráfico de mayor calidad.
00:26:29De acuerdo.
00:26:30Solo una pequeña táctica.
00:26:31De acuerdo.
00:26:32¿Cómo se siente esto?
00:26:33Se siente bien.
00:26:34Pero es curioso.
00:26:35No es lo que me esperaba.
00:26:36Esperaba algo como agendadores de llamadas.
00:26:37No.
00:26:38Ni siquiera quiero que estés en los mensajes directos.
00:26:40Yo tampoco.
00:26:41Creo que puedes conseguir a una persona para que simplemente redirija a la gente.
00:26:44Sí.
00:26:45Sí.
00:26:46Es decir, Tina está haciendo esto.
00:26:47De acuerdo.
00:26:48Puedo conectar una IA ahora mismo para que responda.
00:26:51Ya se vinculó en Instagram.
00:26:53Así que puede responder directamente.
00:26:54Pero ves, esa es una de las cosas; cuando la gente me escribe por MD, dicen: “Vaya, eres una persona
00:26:57real”.
00:26:58Sí.
00:26:59Atendiendo problemas reales.
00:27:00Sabes, no quiero que sientan... estoy gestionando las emociones de la gente otra vez.
00:27:04Sí.
00:27:05Pero...
00:27:06Yo no respondo a todos los que me mandan un MD.
00:27:08Es verdad.
00:27:09No me parece.
00:27:10Y si lo hiciera, no podría ayudar a muchos dueños de negocios.
00:27:13Estaría respondiendo mensajes todo el día.
00:27:14Así que...
00:27:15Es verdad.
00:27:16Es tu decisión.
00:27:17Sí.
00:27:18Podría poner a una persona a hacerlo.
00:27:19Sí.
00:27:20Pero probablemente no lo hagan tan bien.
00:27:21O sea, prefiero que se dirijan a ti y obtengan una versión
00:27:26fraccionada de ti a que tengan toda la atención de alguien que no eres tú.
00:27:29Entendido.
00:27:30¿Genial?
00:27:31Sí.
00:27:32Esto parece bastante sencillo.
00:27:33Es muy sencillo.
00:27:34No ocurre aquí.
00:27:35Sí.
00:27:36Necesitamos estructurar el seminario web.
00:27:37Añadimos estos elementos al proceso de conversión.
00:27:39Ampliamos la entrega aquí.
00:27:40Y luego echamos la puerta abajo en la entrada.
00:27:42De acuerdo.
00:27:43Ahora, un punto que quiero abordar es que creo que dijiste que te estabas autosaboteando o
00:27:47algo parecido.
00:27:48Ganar más dinero significa que estás ayudando a más familias.
00:27:52Y puedes ayudar con esto a todas las familias que no pueden pagarlo.
00:27:59He ayudado a muchísimo más dueños de negocios que no me han pagado que a los que sí.
00:28:03Sí.
00:28:04Y no pasa nada.
00:28:05Eso es lo que quiero.
00:28:06Jamás podría... jamás de los jamases...
00:28:07Sí.
00:28:08¿Cierto?
00:28:09Así que creo que si logras separar la idea de “si cobro, es malo”...
00:28:13Porque sé que también tenías cierta resistencia a subir los precios.
00:28:17Sí.
00:28:18Es decir, uno de mis mayores miedos, y me siento tonta al decirlo, es que
00:28:23no quiero que la gente piense que lo hago por dinero.
00:28:25Y es como, ya sabes...
00:28:26El negocio existe para ganar dinero.
00:28:28El negocio, sí.
00:28:29Tú eres la dueña del negocio.
00:28:30Tú puedes estar en esto por la razón que quieras.
00:28:33El negocio necesita generar beneficios para poder crecer.
00:28:36Y si quieres ayudar a más gente, lo harás... puedes ayudar a más gente y ganar más
00:28:40dinero.
00:28:41Ajá.
00:28:42Porque mi amigo Taki dice algo muy acertado.
00:28:45Dice que puedes ser un artista muerto de hambre o una corporación sin alma.
00:28:48Y creo que el equilibrio está en el punto medio.
00:28:50Sí.
00:28:51Así que si creamos todo esto, estamos ayudando a muchísima gente gratis.
00:28:55Pero para el porcentaje de personas que quieren más ayuda, hay una opción de pago.
00:29:00De acuerdo.
00:29:01¿Joe?
00:29:02Sí.
00:29:03De acuerdo.
00:29:04Muy bien.
00:29:05Sí.
00:29:06Fácil.
00:29:07Fácil.
00:29:08Fácil.
00:29:09De acuerdo.
00:29:10Muy bien.
00:29:11Factible.
00:29:12Lo logramos.
00:29:13Hola, Alex.
00:29:14Tengo algunas novedades.
00:29:15He estado trabajando duro implementando todas las directrices.
00:29:18Y Alex me encargó crear un seminario web estructurado.
00:29:22Y eso fue lo primero que hice.
00:29:24Si no fuera por este programa, si no fuera por lo que estamos haciendo aquí, no creo que
00:29:28hubiera terminado el seminario web.
00:29:30Fue muy pesado.
00:29:31Y debo decir que, aunque fue muy duro, finalmente está funcionando.
00:29:35Mira qué sorpresa.
00:29:37El tiempo que paso en los MD se ha reducido significativamente.
00:29:40Pasaba unas 30 horas a la semana atendiendo personalmente a cada persona que llegaba.
00:29:45Era muchísimo trabajo.
00:29:46Desde entonces creé una nueva estructura en la que dedico entre tres y cinco horas a la semana
00:29:52en su lugar.
00:29:53Así que se redujo enormemente, un 90%.
00:29:55Creé una estructura para que mi equipo también me ayude a responder algunas de las preguntas
00:30:01iniciales.
00:30:02Y simplemente redirigimos a todos al seminario web.
00:30:08Muy bien.
00:30:09Veamos en qué punto estás en la hoja de ruta de escalabilidad.
00:30:10Muy bien.
00:30:11Veamos.
00:30:12¿En qué punto estás?
00:30:13Así que, ¿cuántos empleados tienes ya?
00:30:14Sin incluir a los coaches, siete; incluyendo a los coaches, 12.
00:30:20De acuerdo.
00:30:21Probablemente estés entre estos dos pasos.
00:30:22Entre 5 a 9 y 10 a 19 en términos de priorización y empaquetado de productos.
00:30:27De acuerdo.
00:30:28Muy bien.
00:30:29Probablemente tengamos un poco de combinación aquí.
00:30:31Si miramos el producto, le decías que sí a cualquiera que pagara.
00:30:34Sí.
00:30:35Cierto.
00:30:36Y estás recibiendo comentarios de muchísima gente diferente.
00:30:37Sí.
00:30:38Por lo que debemos ser un poco más específicos con nuestro producto.
00:30:41Y ya descartaste uno de ellos, ¿verdad?
00:30:42Tenías el de los niños melindrosos y el de la mamá con bebés.
00:30:45Sí.
00:30:46Ya tomamos esa decisión, ¿verdad?
00:30:48Así que superaste parcialmente esto.
00:30:50Sí.
00:30:51Desde la perspectiva de los clientes no cualificados.
00:30:52Dices: “Bueno, quiero ayudar a todos”.
00:30:53Para eso hacemos el contenido.
00:30:54Y eliminé todos mis planes de pago más bajos.
00:30:56Tenía uno de 12 meses y otro de 18 meses.
00:30:57Y me encanta eso para nosotros.
00:30:58Me encanta eso para nosotros.
00:30:59Muy bien.
00:31:00Y luego lo mismo.
00:31:01Eliminamos las sesiones uno a uno.
00:31:02Sí.
00:31:03O les ponemos un precio mucho más alto.
00:31:04Esas son las opciones.
00:31:05Entendido.
00:31:06Bien.
00:31:07Ahora, desde la perspectiva de ventas, tienes un seguimiento aceptable, pero creo que deberíamos mirar
00:31:10por aquí porque en este nivel necesitamos crear apoyos y materiales de ventas.
00:31:14Un seminario web.
00:31:15Sí.
00:31:16Exacto.
00:31:17Establecer una revisión semanal entre atención al cliente, ventas y marketing.
00:31:19Básicamente asegurar que... bueno, esto ocurre más cuando tienes un equipo de ventas.
00:31:22Así que no tienes que preocuparte tanto por eso.
00:31:23Entendido.
00:31:24Y el tema de la tasa de reembolsos.
00:31:25Nos aseguraremos de hacer la integración un poco antes.
00:31:27De esa manera no tendremos que preocuparnos por eso.
00:31:28Muy bien.
00:31:29Parece que esto es lo correcto.
00:31:31Sí.
00:31:32Invertir más en mensajes nicho.
00:31:33Son todos esos videos cortos de los que hablamos, que luego se convierten en anuncios.
00:31:36Eso es lo que estamos haciendo en la parte de marketing.
00:31:39De acuerdo.
00:31:40Y no tenemos que preocuparnos por este por ahora.
00:31:42Y luego, crear un manual adecuado de atención al cliente para integrar y capacitar al equipo.
00:31:45Va a revisar todas las anteriores, hacer sugerencias y ellos solo tendrán que aprobar.
00:31:50Entendido.
00:31:51¿Sientes que estos son tus problemas?
00:31:53Sí.
00:31:54Sí.
00:31:55Sí.
00:31:56Si estás viendo esto desde casa, puedes llenar el formulario y te dirá dónde
00:31:59te encuentras y te dará muchísimos videos sobre cada uno de estos temas en detalle.
00:32:02Y es gratis.
00:32:03Así que ve por él.
00:32:04Creo que Tina es la que más podría escalar entre todos.
00:32:06Por la personalidad de Tina y la naturaleza de su negocio.
00:32:09Porque literalmente resuelve problemas.
00:32:11Si sigue dejándose guiar por el corazón y lo combina con datos, absolutamente nada la detendrá.
00:32:16Soy como la reina de la ejecución.
00:32:18Obsérvame durante los próximos 90 días.
00:32:20Llegó la presión.
00:32:21Dios mío.
00:32:22Muy bien.
00:32:22Odio esta parte.
00:32:23Tengo que decidir si escalas o fracasas, porque eso es lo que hace interesante esto.
00:32:39Antes de decirte la respuesta...
00:32:42Sí.
00:32:43Quiero decir que creo que este es un proyecto muy equilibrado que funcionará.
00:32:50El único temor que tengo es la parte emocional para ti.
00:32:55Sí.
00:32:56De si realmente serás capaz o no de dar un paso al costado.
00:33:00Porque, como dijiste al principio, es una decisión.
00:33:02Dijiste que tienes la decisión de escalar, lo que significa que también debes tomar la decisión de no responder
00:33:08cada mensaje directo, asumiendo un costo local para obtener un beneficio global.
00:33:13Es la misma razón por la que Steve Jobs, Elon Musk o Bezos no pueden responder a cada solicitud de servicio al cliente en Amazon, Tesla o Apple.
00:33:21Es porque querían ayudar a más personas.
00:33:23Ese es probablemente mi mayor temor respecto a escalarlo.
00:33:27La mecánica de esto es muy sencilla.
00:33:29Y creo que, por tu experiencia en marketing de afiliados, puedes hacerlo.
00:33:32Así que estoy muy dividido con esto porque no sé lo suficiente sobre el lado personal de Tina,
00:33:37sobre si puedes poner ese límite o no.
00:33:40Sí.
00:33:41Este...
00:33:42¿Qué tan grande quieres que sea esto?
00:33:46Mmm...
00:33:47¿Honestamente?
00:33:48Dame un año.
00:33:4912 meses.
00:33:50¿En estos 12 meses?
00:33:51Ajá.
00:33:52500 clientes nuevos.
00:33:52Y tengo planes de hacer certificaciones y formar a más personas.
00:34:07No, no, no.
00:34:08¿De verdad?
00:34:09Dios, odio esto.
00:34:10Este...
00:34:11Puedo ejecutarlo.
00:34:12No.
00:34:13¿De verdad harás solo esto y nada más?
00:34:14Sí.
00:34:15Bien.
00:34:16Entonces has escalado y vas a escalar.
00:34:17Perfecto.
00:34:18Pasas a la siguiente ronda.
00:34:19Sí, sí, sí.
00:34:20¿Con todo?
00:34:21Bien.
00:34:22Está bien.
00:34:23Muy bien.
00:34:24Perfecto.
00:34:25De acuerdo.
00:34:26Oh, Dios mío.
00:34:26Dios mío.
00:34:27¿Acaso me va a decir que no?
00:34:28De acuerdo.
00:34:29No, puedo hacerlo.
00:34:30Puedo hacerlo.
00:34:31Genial.
00:34:32Sí.
00:34:33Sí.
00:34:34Sí.
00:34:35Entendido.
00:34:36Gracias.
00:34:37Nos vemos pronto.
00:34:38Muy bien.
00:34:39Gracias.
00:34:40Pero tienes que cumplirlo.
00:34:41Lo haré.
00:34:42De acuerdo.
00:34:43Lo haré.
00:34:44Sí, lo haré.
00:34:45Voy a romperla.
00:34:46Voy a triunfar.
00:34:47E incluso me ofendí un poco cuando dijo que no sabía si yo podía separar
00:34:51las emociones de esto.
00:34:52Y yo pensaba: “Oye, no tienes idea”.
00:34:56Voy a romperla.
00:34:58Está hecho.
00:34:59Está asegurado.
00:35:00Fue una decisión muy difícil.
00:35:07Creo que el factor clave fue que ella ya había hecho marketing de afiliados antes.
00:35:12Así que no pensé que se fuera a trabar con los aspectos técnicos, algo que a veces
00:35:17te frena cuando eres un negocio más pequeño.
00:35:19Por eso creo que tiene las habilidades para ejecutar esto realmente.
00:35:23El gran temor que tengo es lo que dije en un principio: no estoy seguro de si
00:35:26emocionalmente será capaz de hacerlo.
00:35:28Estaba muy dividido con esta decisión, pero básicamente voy a darle el beneficio de la duda
00:35:32de si lo ejecutará o no.
00:35:33Y espero que su necesidad o deseo global de ayudar supere su necesidad local de
00:35:41responder mensajes personales.
00:35:42Me sorprendió mucho lo amable que fue.
00:35:45No es que no sea amable, pero su actitud fue realmente impactante.
00:35:50Pensé que estaría mucho más nerviosa, pero fue muy amable.
00:35:54Y eso me permitió relajarme tan pronto como empecé a hablar.
00:35:58Muy bien.
00:35:59Así concluye este episodio de Escala o Fracasa.
00:36:01Sigan sintonizados para el próximo episodio, donde todos competirán por 100.000 dólares en un año dedicado a escalar.
00:36:06Gracias.