Строим бизнес с доходом $6 000 000 в год для незнакомца за 36 минут | Масштабируйся или проиграешь — Эпизод 3
AAlex Hormozi
마케팅/광고창업/스타트업경영/리더십육아(영유아~청소년)
스크립트
00:00:00Это Тина, и она борется за шанс выиграть 100 000 долларов по этому золотому билету,
00:00:05который дает ей доступ к целому году наставничества от меня и команды моего портфеля на 250 миллионов долларов в год.
00:00:11Следующий час она проведет со мной, объясняя свой бизнес, а в конце я решу, масштабировать его или закрыть.
00:00:16Если будет выбрано масштабирование, она пройдет в финал, где поборется за главный приз.
00:00:21Меня зовут Алекс Рамози, и это «Масштабируй или проиграй».
00:00:32Меня зовут Тина Су, и я помогаю родителям детей с аутизмом, СДВГ и задержкой речи.
00:00:38Причина, по которой я здесь за помощью, заключается в том, что эта миссия намного больше, чем я.
00:00:44Мое видение заключается в том, чтобы за свою жизнь благодаря этой работе донести ее до как можно большего числа семей,
00:00:50и иметь множество примеров выздоравливающих детей, чтобы изменить общепринятые взгляды на лечение аутизма.
00:01:00Привет.
00:01:01Привет, как дела?
00:01:02Хорошо, потрясающе.
00:01:03Взволнована?
00:01:04Да.
00:01:05Готова зажечь?
00:01:06Да.
00:01:07Хорошо, расскажи мне о бизнесе.
00:01:08Меня зовут Су.
00:01:09За последние 12 месяцев мой доход составил 770 000 долларов, а прибыль — 555 000 долларов.
00:01:15Потрясающе.
00:01:16Маржа прибыли 72%.
00:01:17И ты помогла куче семей.
00:01:18Ага.
00:01:19Ладно.
00:01:20Итак, что ты продаешь?
00:01:21Как работает монетизация?
00:01:22Да.
00:01:23Итак, мой основной продукт называется HiMama.
00:01:24Понятно.
00:01:25И это групповая программа, которая помогает детям с задержкой речи.
00:01:29То есть, например, невербальным детям заговорить первыми словами.
00:01:32Понятно.
00:01:33И в то же время способствуя исцелению и уменьшению симптомов аутизма.
00:01:38Понятно.
00:01:39Ясно.
00:01:40И предложение, которое ты продаешь, стоит 2500 долларов в год?
00:01:42Эм, предложение.
00:01:43Ладно.
00:01:44Итак, программа HiMama стоит 2500 долларов.
00:01:45Угу.
00:01:46И это на год, с трехмесячным интенсивным курсом в начале и девятью месяцами последующего сопровождения.
00:01:51Понятно.
00:01:52Итак, как только человек попадает в программу, я продаю ему пропуск All Access Pass,
00:01:56который дает ему доступ к каждому потоку HiMama, трехмесячному интенсиву.
00:02:00Круто.
00:02:01Они могут оставаться в этой энергетике и продолжать переходить на следующий уровень исцеления
00:02:06своих детей.
00:02:07Что, по твоему мнению, останавливает тебя прямо сейчас?
00:02:10Меня?
00:02:11Ладно.
00:02:12Я делаю абсолютно все сама.
00:02:15Мм-хм.
00:02:16Просто... я никак не могу отпустить, понимаешь, у меня, например, каждая отдельная беседа в Instagram.
00:02:21Моя.
00:02:22Вот как я сейчас общаюсь, я не провожу звонки по продажам.
00:02:24Эм, и я участвую в каждом элементе маркетинга.
00:02:26Я участвую в реализации.
00:02:27Да.
00:02:28Моя команда занимается поддержкой клиентов, но я часто тоже в этом участвую.
00:02:31Мм-хм.
00:02:32Так что я просто везде сую свой нос, и в конце концов у меня просто нет времени
00:02:35ни на что.
00:02:36Мм-хм.
00:02:37Поэтому самые простые задачи просто не выполняются.
00:02:39Да.
00:02:40Да.
00:02:41Понятно.
00:02:42Хорошо.
00:02:43Почему решение этой проблемы имеет значение?
00:02:44Почему рост этого бизнеса важен, а не просто оставаться там, где ты есть, зарабатывая
00:02:45500 тысяч в год?
00:02:46Да, да.
00:02:47Эм, я имею в виду, дело не в деньгах.
00:02:50Эм, до начала этого бизнеса у меня был другой бизнес, и он у меня все еще есть.
00:02:54И я развила тот другой бизнес, понимаете, из ничего.
00:02:58Да.
00:02:59Типа, когда мой сын был малышом, в часы с 20:00 до 2:00 ночи.
00:03:03Жестко.
00:03:04Я вырастила его аж до 20 миллионов долларов.
00:03:06Потрясающе.
00:03:07И этот бизнес у меня уже был, когда это случилось с моим сыном.
00:03:10Верно.
00:03:11И поэтому, эм, у моего сына были аутизм, СДВГ и эпилепсия.
00:03:14Да.
00:03:15И мы перепробовали все, что советовала традиционная медицина.
00:03:18Мм-хм.
00:03:19Все традиционные терапии и медикаменты.
00:03:21Мм-хм.
00:03:22И моему сыну стало хуже.
00:03:23Да.
00:03:24И в, ему было, когда ему было девять.
00:03:26Да.
00:03:27Последнее из его лекарств от СДВГ.
00:03:28Мм-хм.
00:03:29Я не буду плакать.
00:03:30Ладно.
00:03:31Ты справишься.
00:03:32Когда ему было девять, последние лекарства от СДВГ перестали действовать.
00:03:35К тому времени он принимал уже семь.
00:03:37И его были готовы перевести на антипсихотики.
00:03:40Да.
00:03:41И он перестал спать.
00:03:42И это был просто ад.
00:03:43Да.
00:03:44Да.
00:03:45Эм.
00:03:46Так что вы хотели это исправить.
00:03:47И тогда кто-то просто порекомендовал.
00:03:48Мол, эй, обрати внимание на холистический подход.
00:03:50Измени то, что ты ешь, и окружение.
00:03:52И, эм, я отправилась в такое вот холистическое путешествие, чтобы помочь ему.
00:03:57И, эм, и за два года.
00:04:00Всё в порядке.
00:04:02Эм, за два года.
00:04:04Все его симптомы аутизма, СДВГ и эпилепсии перешли в ремиссию.
00:04:11Потрясающе.
00:04:12Это поразительно.
00:04:13Да.
00:04:14И когда ему стало лучше, я подумала: я должна это сделать.
00:04:17Да.
00:04:18Что ж, поздравляю.
00:04:19Ты справилась.
00:04:20Теперь ты помогаешь людям.
00:04:21И зарабатываешь на этом деньги.
00:04:22Да.
00:04:23Так что мне пришлось, я просто приостановила другой бизнес и пошла ва-банк.
00:04:26И я просто иду с таким настроем, что у меня идёт четвёртый год.
00:04:29Да.
00:04:30Я просто подхожу к этому так: я даже не смотрю на цифры.
00:04:32Я думаю: мне всё равно.
00:04:33Я готова работать бесплатно.
00:04:34Да.
00:04:35Потому что именно так я начала свой первый бизнес.
00:04:36Да.
00:04:37Буквально, понимаете.
00:04:38Так что мы, э-э, можешь сделать глубокий выдох.
00:04:42Всё хорошо.
00:04:43Вот так.
00:04:44Ты в порядке.
00:04:45Я собиралась сказать совсем другое.
00:04:46Всё в порядке.
00:04:47Не переживай из-за этого.
00:04:48Ты в порядке.
00:04:49Всё хорошо.
00:04:50Да.
00:04:51Я напомню тебе кое о чём, касающемся цифр и зарабатывания денег.
00:04:53Да.
00:04:54Потому что я чувствую, что это ограничит число людей, которым ты сможешь помочь.
00:04:58Потому что на каком-то уровне — и можешь поправить меня, если я ошибаюсь.
00:05:01Тебе кажется, что, возможно, брать больше денег, делать допродажи или даже.
00:05:06выстроить более стандартизированный процесс продаж — это плохо.
00:05:10И я, я не думаю, что это так.
00:05:13И я считаю, что чем лучше мы структурируем некоторые из этих вещей.
00:05:15Да.
00:05:16Я знаю все показатели бизнеса, тем большему количеству семей ты в итоге поможешь.
00:05:19Да.
00:05:20Да.
00:05:21Ладно.
00:05:22Я задам этот вопрос, но я почти уверен, что знаю ответ.
00:05:23Хорошо.
00:05:24Как ты думаешь, нынешняя бизнес-модель способна масштабироваться?
00:05:29В таком виде, как сейчас?
00:05:31Наверное, не до тех масштабов, каких бы мне хотелось.
00:05:34Понятно.
00:05:35Но, но она может вырасти до моей цели.
00:05:37Хорошо.
00:05:38То есть ты открыта к тому, чтобы кое-что изменить?
00:05:39Я открыта.
00:05:40Да.
00:05:41Отлично.
00:05:42Круто.
00:05:43Давай сделаем это.
00:05:44Зажжем.
00:05:45Зажжем.
00:05:46Зажжем.
00:05:47Какая бы бизнес-модель ни потребовалась.
00:05:48Я хочу внести ясность: я здесь не только ради денег.
00:05:50Будучи мамой самой, я очень близка к её цели и к тому, как она помогает.
00:05:54стольким другим семьям.
00:05:55Думаю, у нас похожая цель — помогать людям.
00:05:58И мне это очень нравится.
00:05:59У меня нет сомнений, что то, что она делает, будет масштабироваться невероятно успешно благодаря.
00:06:04тому рынку, на котором она находится.
00:06:06Итак, мы исправим это стандартным образом.
00:06:14И под стандартным образом я понимаю подход сзади наперед.
00:06:17Сначала мы доработаем предложение, а затем — процесс конверсии.
00:06:22И вы спросите: как это сзади наперед?
00:06:23Ну, это то, что вы доставляете клиенту, верно?
00:06:25Эм, а затем мы перейдем к трафику.
00:06:28Хорошо.
00:06:29Это вроде как наш трёхшаговый подход.
00:06:31Хорошо.
00:06:32Так что сейчас у вас нет какого-то официального питча или вебинара, через который вы проводите людей.
00:06:36Вы устраиваете такую трех-четырехчасовую масштабную штуку.
00:06:38Да.
00:06:39И это просто потому, что у меня есть сопротивление к созданию вебинаров.
00:06:42Да.
00:06:43Почему?
00:06:44Эм, я просто, я не хочу, чтобы это выглядело — извините за выражение — как бро-маркетинг.
00:06:49Типа, я не хочу, чтобы люди чувствовали, что им что-то впаривают.
00:06:52Мг-м.
00:06:53Ум, вам кажется, что вам продают, только если это сделано плохо.
00:06:55О.
00:06:56Да.
00:06:57Хорошие продажи.
00:06:58Да.
00:06:59Они ощущаются приятно.
00:07:00Я пытался работать над вебинаром пару недель и просто не смог закончить.
00:07:02Что ж, подумайте о том, сколько всего вы купили за последний месяц.
00:07:04Во многих ли случаях вы чувствовали, что вам что-то впаривают?
00:07:06Это правда.
00:07:07Наверное, в немногих.
00:07:08Да.
00:07:09И при каждой из этих покупок кто-то определенно думал о том, как заставить вас купить.
00:07:11Да.
00:07:12Они отлично справились.
00:07:13Да.
00:07:14Верно.
00:07:15Так что с точки зрения разрушения убеждений, я согласен с вами, продавать плохо не стоит.
00:07:16Да.
00:07:17Значит, продавать нужно хорошо.
00:07:18Да.
00:07:19Да.
00:07:20Ладно.
00:07:21По сути происходит то, что вы, вероятно, тратите более трех-четырех часов на обсуждение
00:07:25моментов, которые можно было бы разобрать за 45 минут, просто потому что вам не хочется делать это структурированно.
00:07:29Да.
00:07:30И если у вас нет структуры, ваша ценность в единицу времени для родителя снизится.
00:07:34Да.
00:07:35И если ваша заявленная цель — помогать большим родителям, то рассчитывать, что они будут
00:07:38ждать два-три часа, прежде чем услышать, как вы можете им помочь — это медвежья услуга,
00:07:42потому что вы все равно теряете половину из них.
00:07:44Так что, я думаю, это оказывает им плохую услугу.
00:07:46Да.
00:07:47Из-за каких-то ваших убеждений насчет плохих продаж.
00:07:49Да.
00:07:50Верно?
00:07:51Да.
00:07:52Я не буду углубляться в конверсию, но отмечу здесь следующее: структурированный вебинар.
00:07:58И я думаю, одна из вещей, которые сдерживают многих людей при создании вебинаров — это мнение,
00:08:02что у вебинаров есть какой-то особый паттерн языка.
00:08:06Нет, это на самом деле просто четкая коммуникация.
00:08:09Это «позвольте мне рассказать мою краткую историю, чтобы у вас была причина меня слушать».
00:08:13Прямо перед этим прозвучит громкое обещание.
00:08:15Именно с этого вы и начинаете: зачем вообще черт возьми вы здесь?
00:08:17В чем смысл?
00:08:18Почему стоит остаться?
00:08:19Верно?
00:08:20Кто я такой?
00:08:21А затем вы говорите: это главное, о чем мы будем говорить, то есть ваша суть.
00:08:24Назовем это вашей базой.
00:08:26Вы показываете то, чем поделились здесь — вашу основную внутреннюю трансформацию.
00:08:31Это старый путь, новый путь.
00:08:32Это очень классический питч.
00:08:33Ум, я раньше делал вот так, это не работало.
00:08:36А потом я обнаружил — появляется мой друг-гуру и делится секретным знанием, заключающимся в том,
00:08:40что подход должен быть целостным, и я внедрил эти вещи.
00:08:43И после этого я получил потрясающий результат, как внутренний, так и внешний.
00:08:45Это было удивительно, но это сработало не только для меня.
00:08:47Это сработало для X, Y и Z тоже, потому что теперь мы затронем разные аспекты.
00:08:49Теперь мы обратимся к разным аватарам клиентов.
00:08:51И три самые большие проблемы, которые возникают у людей по этому поводу: проблема номер один,
00:08:55проблема номер два, проблема номер три.
00:08:57И затем вы систематически разбираете каждую из этих трех проблем.
00:09:00И с каждой из них вы следуете схеме: что они думают, они думают вот так, верно?
00:09:06Мг-м.
00:09:07А затем вы говорите: почему это неверно?
00:09:09Почему это неправда?
00:09:11Типа, я сам раньше в это верил.
00:09:12Это неправда.
00:09:13Как правильно?
00:09:14А затем доказательства.
00:09:15И доказательством может быть что угодно.
00:09:17Доказательством могут быть статистические данные.
00:09:18Это могут быть истории.
00:09:19Ум, что угодно, что просто доказывает точку зрения.
00:09:20И в идеале — как можно больше форм доказательств.
00:09:22Понятно.
00:09:23Понятно.
00:09:24Если мы сможем превратить наш четырехчасовой марафон в 45-минутную более структурированную презентацию
00:09:30со слайдами и визуальным сопровождением, поскольку некоторые слушают фоном...
00:09:35Да.
00:09:36И все такое прочее.
00:09:37Если вы сделаете подачу более визуально стимулирующей, вы получите более высокий коэффициент конверсии.
00:09:39Потому что сейчас, по-моему, у вас есть целевой клиент, который испытывает сильную боль и хочет купить.
00:09:42Потому что у вас сейчас конверсия около 9%, и я думаю, что вы могли бы делать ее вдвое выше.
00:09:47Потому что вы также продаете теплой аудитории.
00:09:49А если вы хотите масштабироваться, о чем вы и говорите, вам придется продавать холодной аудитории.
00:09:54И поэтому реклама, которую вы сейчас запускаете, практически нацелена только на ваших существующих людей.
00:09:57Поскольку большинство людей приходят и уже знают, кто вы.
00:09:59Да.
00:10:00Так что мы не можем продавать только тем, кто уже знает, кто вы.
00:10:02Вы должны продавать так, будто они не знают.
00:10:04И тогда вы будете продавать тем, кто вас не знает.
00:10:06Но если вы продаете только так, будто продаете знакомым людям, то никто из незнакомых не купит.
00:10:10Понятно.
00:10:11Это имеет смысл?
00:10:11Понятно.
00:10:12Вы должны продавать так, чтобы цепляло и холодную, и теплую аудиторию, и тогда конвертироваться будет все.
00:10:14Если вы продаете так, будто аудитория только теплая, конвертироваться будет только теплое.
00:10:16Ясно.
00:10:17Понятно.
00:10:18С точки зрения оффера, вы знаете, какой у вас процент апселла с бэкенда на фронтенд?
00:10:2410.
00:10:25То есть 10% людей берут второе предложение?
00:10:26Да.
00:10:27Хм.
00:10:28Есть причины не сделать просто шесть месяцев с рекуррентной оплатой?
00:10:30Это хорошая... Я думал о том, чтобы не делать...
00:10:33Типа три и три.
00:10:34Три.
00:10:35Типа три месяца интенсива, три месяца...
00:10:36Поддержки.
00:10:37Поддержки, неважно.
00:10:38И тогда...
00:10:39И поэтому мы хотим перевести их на поддержку до того, как она начнется.
00:10:43Так что это тоже вопрос конверсии: продажа, апселл во время интенсива, три месяца.
00:10:51Верно.
00:10:52И в идеале, в идеале, вам нужно продавать в середине пути, а потом примерно на двух третях,
00:10:57и сделать последний шанс в самом конце.
00:11:00Так что сейчас вы продаете только здесь, а хотите продавать еще и здесь, и здесь.
00:11:03Чем больше раз вы предлагаете, тем выше вероятность, что они согласятся на покупку.
00:11:06Если продавать только в конце, обычно — вы даже не продаете, а так, упоминаете об этом.
00:11:10Я просто упомянул.
00:11:11Верно.
00:11:12Если вы действительно… если бы вы просто только продавали, обычно получаете около трети.
00:11:15То есть вы получаете меньше, если просто ждете до конца.
00:11:17Понятно.
00:11:18Если ждать… если дойти до середины и отметки в две трети, вы сможете получить около половины или больше.
00:11:22Понятно.
00:11:23Понятно.
00:11:24Ладно.
00:11:25Вообще-то больше всего я продаю людям на этапе поддержки.
00:11:27То есть, когда они заканчивают ближе к 12 месяцам.
00:11:29Продавать нужно, пока они горячие.
00:11:30Да.
00:11:31Потому что со временем все остывают.
00:11:32Так что продавать надо, пока градус… пока градус еще высокий.
00:11:34Да.
00:11:35И в идеале, с точки зрения покупателя, продавать нужно в процессе принятия решения, а не когда они принимают новое.
00:11:39То есть они еще в полете, а вы говорите: «Эй, давайте продолжим банкет».
00:11:42А не: «Так, мы закончили эту штуку.
00:11:44Теперь хотите начать… это другое… это более тяжелая продажа».
00:11:47И около трети людей примут это предложение, но можно получить две трети и больше, если продавать в процессе.
00:11:52Понятно.
00:11:53Люди всегда этого боятся, потому что думают: «Я еще не закончил».
00:11:54Типа: «Все в порядке.
00:11:55Они уже получили пользу».
00:11:56Они только что заплатили.
00:11:57Я не хочу...
00:11:58Дело не в этом.
00:11:59Это так не работает.
00:12:00Если вы бежите марафон и покупаете кроссовки, и вам предлагают: «Эй, не хочешь взять майку в придачу?»
00:12:04Ремешок для айфона?
00:12:05Вы, наверное, думаете: «Ну, я только что купил.
00:12:07Я ничего не покупаю».
00:12:08А вам говорят: «Нет, ты еще в процессе».
00:12:09Правда?
00:12:10А вот если вы закончили марафон, и вам говорят: «Хотите штуку для айфона в честь забега?»
00:12:13Вы отвечаете: «Нет, спасибо, я пас».
00:12:15Понимаете, о чем я?
00:12:16Да.
00:12:17Ладно.
00:12:18Понятно.
00:12:19Так что с точки зрения самого оффера, я думаю, мы ставим 2500 долларов раз в полгода.
00:12:26Надеюсь, я правильно это чувствую.
00:12:28Кажется, это раз в полгода.
00:12:29Если нет, уверен, кто-нибудь в комментариях меня поправит.
00:12:32Хорошо.
00:12:33Так во время запуска все покупают через чекаут?
00:12:34Они могут через чекаут, но многие из них...
00:12:36Правда?
00:12:37Около 30%.
00:12:38Понятно.
00:12:39Да.
00:12:40То есть треть из них.
00:12:41Так что я хочу сделать, и это может прозвучать немного безумно, — установить цену в чекауте 2500 долларов.
00:12:45Мм-хмм.
00:12:46Угу.
00:12:47И я хочу сделать цену за личную работу 3000 долларов.
00:12:52То есть, если мне нужно общаться с вами лично, это на 500 долларов дороже.
00:12:56Просто потому, что если бы я брал почасовую оплату за консультации со мной, это стоило бы
00:13:01500 долларов в час.
00:13:02И я возьму с вас плату всего за один час такой работы.
00:13:06Но это если вы сомневаетесь — позвольте мне сразу закрыть все эти вопросы.
00:13:10Теперь, я думаю, отчасти причина, по которой вы получаете столько вопросов, в том, что у вас нет
00:13:13структурированного вебинара.
00:13:14То есть у вас нет структурированной части с частыми вопросами, верно?
00:13:17Что в итоге влияет на конверсию.
00:13:19Что я хочу, чтобы вы сделали: если посмотреть на все, вы ведь уже разложили все ЛС по категориям,
00:13:23верно?
00:13:24Или у вас есть большая база данных всех переписок в личных сообщениях, так?
00:13:27Да.
00:13:28Я хочу, чтобы вы взяли каждую категорию вопросов и разбирали её в конце
00:13:34вебинара.
00:13:35Просто выводите вопрос на экран позади вас или прямо перед глазами, а затем
00:13:40отвечайте на него.
00:13:41Отвечайте в прямом эфире.
00:13:42Да.
00:13:43Хорошо.
00:13:44Ладно.
00:13:45Потому что у них те же вопросы.
00:13:46Да.
00:13:47Новых вопросов нет.
00:13:48Новых вопросов нет.
00:13:49Да.
00:13:50Новых вопросов нет.
00:13:51У вас нет новых вопросов.
00:13:52Мы просто не справляемся с этим.
00:13:53Просто разберитесь с этим сразу.
00:13:54Так что, когда у нас, думайте так, как они.
00:13:55У нас есть наше, понимаете, вступление.
00:13:57Но обещание.
00:13:58Ваше вступление, которое представляет собой вашу историю.
00:14:03Истоки.
00:14:04И у нас есть первый, второй и третий пункты вебинара.
00:14:08Затем ваше предложение.
00:14:10А затем блок вопросов и ответов.
00:14:13И сколько тогда вопросов?
00:14:15Сколько бы их ни было.
00:14:16Хорошо.
00:14:17Просто думайте категориями.
00:14:18То есть, наверное, есть шесть вариантов, восемь, девять или сколько там
00:14:21всего вопросов.
00:14:22Типа отвечайте на все.
00:14:23Да.
00:14:24Пока они в сети, продолжайте отвечать.
00:14:25Ладно.
00:14:26Хорошо.
00:14:27Потому что вы привыкли проводить по три-четыре часа.
00:14:28Так что просто продолжайте отвечать на вопросы.
00:14:30Я абсолютно серьезно.
00:14:31Просто продолжайте отвечать.
00:14:32Если они еще здесь, продолжайте отвечать.
00:14:33Да.
00:14:34Но отвечайте на те, которые, как вы знаете, представляют основные... отвечайте в
00:14:37порядке наибольшего процента вопросов.
00:14:39Хорошо.
00:14:40То есть если бы я выбирал только один вопрос для ответа, это был бы он.
00:14:42И он волнует 40% людей.
00:14:43А мой второй по популярности вопрос задают 25% людей.
00:14:46Затем третий, и так далее по длинному хвосту.
00:14:48Понятно.
00:14:49Понятно.
00:14:50Хорошо.
00:14:51Проблема с привлечением живых родителей сюда по сравнению с моим трех-четырехчасовым форматом
00:14:55в том, что это занимает много времени.
00:14:56И может получиться так, что я приглашу до восьми родителей.
00:14:59Угу.
00:15:00Возможно, это моя собственная проблема.
00:15:01Но из-за этого все может затянуться до бесконечности.
00:15:04О, это потому, что вы устраиваете звонки в Zoom.
00:15:06И у вас покупает 10% этих людей?
00:15:0910% пришедших в прямом эфире покупают, но каждый раз.
00:15:12Это безумие.
00:15:13Даже помимо записей трех-четырехчасового мероприятия.
00:15:16Да.
00:15:17Если кто-то смотрит это и действительно может себе это позволить.
00:15:18Да.
00:15:19Они пишут мне в личку и спрашивают: могу я купить?
00:15:21Могу ли я получить это сейчас?
00:15:22Да.
00:15:23Вот как я их конвертирую.
00:15:24Да.
00:15:25Нам просто нужно... по сути, ваша подача должна стать вашим контентом.
00:15:28А ваши питчи должны быть вашими питчами.
00:15:29Вы немного смешиваете эти две вещи.
00:15:31Верно?
00:15:32Да.
00:15:33Просто продавайте, когда нужно продавать, и давайте пользу, когда нужно.
00:15:35И весь этот обучающий контент становится материалом, к которому я вернусь через секунду, когда мы перейдем к трафику.
00:15:38Хорошо.
00:15:39Ладно.
00:15:40Хорошо.
00:15:41Как это ощущается?
00:15:42Я хочу, чтобы у них была причина оформить заказ самому, а не писать вам в личку.
00:15:45О.
00:15:46Если вы хотите созвониться со мной, это будет стоить 3000 долларов.
00:15:48Я просто накидываю 500 баксов, потому что это тратит мое время.
00:15:51Так что, ладно.
00:15:52Когда они оформляют заказ, у них есть эти два варианта.
00:15:54Они могут либо сделать.
00:15:55То есть вы можете просто оформить заказ сейчас.
00:15:56А если хотите пообщаться со мной, то это 3000 долларов.
00:15:59Это дополнительные 500 баксов.
00:16:00И это просто потому, что это займет мое время.
00:16:01О, дополнительные 500 долларов.
00:16:02Хорошо.
00:16:03Я знаю это, потому что все... и я бы просто констатировал факт и сказал правду.
00:16:06Я физически не могу говорить со всеми.
00:16:07И именно поэтому вам нужно больше людей на тех звонках.
00:16:09Вот почему брать по восемь человек за раз —
00:16:10это просто пустая трата.
00:16:11Типа, давайте соберем на звонке 50 человек или сто.
00:16:13Да.
00:16:14Проведите структурированный вебинар.
00:16:15Ответьте на все вопросы.
00:16:16Да.
00:16:17Сделайте это предложение.
00:16:18Больше людей будут готовы купить.
00:16:19И тогда, скажем, если вы не уверены.
00:16:20Если вы не уверены и хотите поговорить со мной, тогда.
00:16:21Да, давайте.
00:16:22Ладно.
00:16:23Но что, если людей будет слишком много?
00:16:24Или это предложение действует,
00:16:25потому что людей меньше, и они не...
00:16:27Ну, цель в том, чтобы большинство не хотело доплачивать 500 долларов.
00:16:30Понятно.
00:16:31Если все захотят заплатить эту сумму, тогда отлично.
00:16:33Мы поднимем цены.
00:16:34Потому что я думаю: я не хочу делать то, что хочу.
00:16:36Нет, отлично.
00:16:37Да.
00:16:38Ну, но ведь сейчас они делают это бесплатно.
00:16:40Да.
00:16:41Верно.
00:16:42Так что давайте хотя бы получать за это деньги, раз уж вы этим занимаетесь.
00:16:43Но цель в том, чтобы стимулировать людей делать это.
00:16:44Понятно.
00:16:45И опять же, мы продаем два раза в год.
00:16:46Так что автоматически всё изменится, потому что им придется отказываться от участия,
00:16:49а не соглашаться на него.
00:16:50Понятно.
00:16:51Верно?
00:16:52Да.
00:16:53Хорошо.
00:16:54Да.
00:16:55Значит, в процессе конверсии, я думаю, одна из главных проблем — это муж,
00:16:58точнее, покупатели в основном женщины.
00:17:00Мужа нет рядом.
00:17:01Поэтому я бы просто предложил дать трехдневную гарантию без лишних хлопот.
00:17:05Хорошо.
00:17:06Что вы в любом случае обязаны делать по закону.
00:17:08Э-э, чтобы люди могли отказаться от покупки, если они передумали.
00:17:11Передумали и передумали.
00:17:12Верно.
00:17:13И просто сказать: “Эй, без проблем.
00:17:14Пока”.
00:17:15И если вдруг в течение трех дней вы поговорите с мужем, и он скажет:
00:17:17“Я не хочу, чтобы нашему ребенку стало лучше.
00:17:18Я хочу, чтобы всё осталось по-прежнему и стало хуже.
00:17:20Пусть эта проблема останется навсегда”.
00:17:21Если он так скажет, без проблем.
00:17:22Просто дайте мне знать.
00:17:23Я верну вам деньги.
00:17:24Хорошо.
00:17:25Верно.
00:17:26Так что в таком случае люди заходят.
00:17:27А чтобы противодействовать возможным возвратам средств, которые и так будут невысокими,
00:17:31вам нужно как можно быстрее провести онбординг.
00:17:34То есть, как только кто-то покупает, проведите онбординг на следующий же день.
00:17:38Потому что тогда вероятность того, что они засомневаются, снизится.
00:17:40Понятно.
00:17:41Просто давайте пользу как можно быстрее.
00:17:42Хорошо.
00:17:43Давайте пользу так быстро, как можете.
00:17:44Потому что если они покупают и проходят онбординг, вероятность возврата очень мала.
00:17:46Да.
00:17:47Да.
00:17:48Да.
00:17:49Понятно.
00:17:50У них есть три дня, но вы можете предоставить всё как можно раньше.
00:17:52Да.
00:17:53Верно.
00:17:54То есть во время моих прямых эфиров я обычно говорю: если вы покупаете прямо во время этого звонка,
00:17:58получаете бонус.
00:17:59Так стоит ли это убрать или?
00:18:01Нет, я имею в виду, вы можете сделать так, чтобы цена росла и давался бонус.
00:18:04То есть это дешевле, и вы получаете больше.
00:18:05Хорошо.
00:18:06Круто.
00:18:07Да.
00:18:08Да.
00:18:09У вас есть эта штука за 150 долларов в месяц для личных консультаций с вашими... это не со мной.
00:18:13Да.
00:18:14Это моя подписка.
00:18:15Да.
00:18:16С моей командой тренеров.
00:18:17Так что если вы собираетесь это делать, нужно сделать это раз в пять дороже или
00:18:20вообще избавиться от этого.
00:18:21Нет.
00:18:22Цена установлена неправильно.
00:18:23Хорошо.
00:18:24Да.
00:18:25Потому что у вас есть формат “один ко многим”, а потом за вдвое большую цену вы получаете формат один на один.
00:18:27Верно?
00:18:28Так что цена должна быть примерно в пять раз выше.
00:18:29Мм-м.
00:18:30То есть думайте о 8000, 8000, 10000 — вот сколько это должно стоить, если я хочу...
00:18:34У людей есть деньги.
00:18:35Я обещаю.
00:18:36Они есть.
00:18:37И эти деньги позволят вам масштабировать бизнес.
00:18:41Просто... знаете, математика здесь не сходится.
00:18:44Да.
00:18:45Но это же не со мной.
00:18:46Нет, я знаю.
00:18:47Это с моей командой.
00:18:48Я знаю.
00:18:49Дело вовсе не в этом.
00:18:50Но это как бы поддержка.
00:18:51Это покупательское поведение.
00:18:52Это покупательское поведение.
00:18:53Так что либо включите базовый уровень поддержки, который есть у вас без
00:18:57личных консультаций.
00:18:58Да.
00:18:59А затем, если им нужны личные консультации, пусть платят за них отдельно.
00:19:01Многим людям, да всем нужны личные встречи, всё подряд.
00:19:03Но это не значит, что каждый может себе это позволить.
00:19:05Дело не в том, у вас есть ответственность перед бизнесом.
00:19:08И у бизнеса есть ответственность перед клиентами.
00:19:11Но ваша задача — сделать так, чтобы бизнес выживал и рос.
00:19:13Мм-хм.
00:19:14И чтобы бизнес выживал и рос, он должен заботиться о клиентах.
00:19:16Так что это такой замкнутый круг.
00:19:18Это имеет смысл?
00:19:19Да.
00:19:20Хорошо.
00:19:21Что касается части с предоставлением услуг, тут немного о доставке.
00:19:24Эм, у тебя же есть этот телеграм, верно?
00:19:26Что у тебя есть эти группы в телеграме.
00:19:28Мм-хм.
00:19:29Ты можешь, ты знаком с ИИ?
00:19:30Мм-хм.
00:19:31Так вот, что бы я сделал — это набросал код для агента.
00:19:34Мм-хм.
00:19:35Который ищет по всему телеграму.
00:19:37Мм-хм.
00:19:38Эм, и ищет прошлые ответы, похожие на этот вопрос.
00:19:41А затем предлагает их тебе или твоей команде.
00:19:44И тогда ты можешь проверить или отредактировать, и он отправляет.
00:19:48И таким образом ты драматически увеличишь эффективность работы каждого
00:19:51из твоих сотрудников поддержки.
00:19:52То есть агент должен отправлять это автоматически?
00:19:55Нет.
00:19:56В общем, ты на скорую руку кодишь дашборд.
00:19:57Да.
00:19:58Им даже не обязательно сидеть в телеграме.
00:19:59Да.
00:20:00Ну, твоя команда.
00:20:00Да.
00:20:01У них есть дашборд.
00:20:02А люди задают свои вопросы в телеграме, потому что им так удобно.
00:20:04Но ты делаешь так, чтобы твоей команде было удобно работать в одном месте, где уже
00:20:06есть предложенные ответы, и они просто отвечают или редактируют.
00:20:08Так что всё будет происходить намного быстрее.
00:20:10О.
00:20:11Понял.
00:20:12Ладно.
00:20:13Я могу это сделать.
00:20:14Да.
00:20:15Хорошо.
00:20:16Как часто ты проводишь вебинары?
00:20:17Раз в каждый, каждый раз, когда проходит запуск.
00:20:18Понятно.
00:20:19Так что вот.
00:20:20Вот что я бы посоветовал сделать.
00:20:21Да.
00:20:22Проводи вебинар раз в неделю.
00:20:23Угу.
00:20:24Для всех людей, которые пишут тебе в личку: «Эй, я тут провожу трансляцию для других родителей».
00:20:27Так ты не будешь чувствовать себя одиноко.
00:20:28Приходите.
00:20:29И после этого просто проводи структурированный вебинар раз в неделю.
00:20:32И собирай всех тех, кто отметился у тебя в личных сообщениях.
00:20:34Мм.
00:20:35И просто отправляй им напоминания, чтобы они пришли.
00:20:36Таким образом тебе не придется вести все эти долгие беседы.
00:20:38Да.
00:20:39Потому что ты ведешь одну и ту же беседу сто раз подряд.
00:20:40Да.
00:20:41Понятно?
00:20:42Да.
00:20:43И при этом ты продолжаешь делать свои запуски.
00:20:44Они будут платными.
00:20:45А еженедельный вебинар может быть бесплатным.
00:20:46Хорошо.
00:20:47Звучит нормально?
00:20:48Только для людей, которые пишут мне в личку, или мне написать и тем, кто в листе ожидания?
00:20:53Эм, я бы делал так: на моем месте я бы брал только тех, кто пишет в личку.
00:20:56Лист ожидания я бы использовал для запусков.
00:20:58Понятно.
00:20:59Потому что там больше шумихи и блеска.
00:21:00Усек.
00:21:01Но мы пытаемся учесть то, что происходит в промежутках.
00:21:02Понял.
00:21:03То есть общая картина.
00:21:04Мы переходим от нашего трехчасового, трех-четырехчасового марафона к структурированному вебинару.
00:21:07Хорошо.
00:21:08Мы будем следовать этой структуре.
00:21:09Мы можем выводить людей в прямой эфир для подтверждения каждого пункта, если захочешь.
00:21:12И это только для твоих запусков.
00:21:13Мы будем использовать тот же вебинар.
00:21:15Тебе необязательно привлекать людей в прямом эфире.
00:21:16Время апселла мы сместим, верно?
00:21:19Потому что нам это даже не понадобится.
00:21:20Ведь мы все равно проводим это дважды в год.
00:21:22Так что это может даже не быть проблемой.
00:21:24Значит, полугодичный цикл, ты думаешь, неважно, шесть месяцев или 12?
00:21:27Смысл тот же.
00:21:28Это я знаю.
00:21:29Понятно.
00:21:30Просто я думал, мол, дается целый год.
00:21:32Может быть...
00:21:33Позволь мне выразиться иначе.
00:21:34Ты хочешь вырвать зуб за пять минут или за пять часов?
00:21:37Если ты можешь вылечить моего ребенка в два раза быстрее, вылечи его в два раза быстрее.
00:21:41Да.
00:21:42Полугодовой цикл всё равно идет каждые шесть месяцев.
00:21:44Так что это автоматически.
00:21:45Я всё равно хочу сделать стимулирующий призыв и напоминание.
00:21:48Да.
00:21:49Потому что я не хочу, чтобы люди продлевали без ведома.
00:21:50Цель не в этом.
00:21:51Да.
00:21:52Но мы хотим сделать так...
00:21:53Мы как бы получаем юридическое право сделать это здесь, но хотим получить психологическое
00:21:56право вот здесь.
00:21:57Понял.
00:21:58Мы делаем такое ценообразование, чтобы люди реже писали в личку и покупали сразу.
00:22:02То есть будет цена ниже и бонус при покупке сразу.
00:22:05А если они покупают у тебя тет-а-тет, то ты говоришь: бонуса нет, и стоит дороже.
00:22:09Хотя во время звонка ты можешь сказать: ладно, я не должен этого делать, но я дам
00:22:11вам бонус, раз уж они просят.
00:22:13Понял.
00:22:14Мы упростим выдачу материала, чтобы вы получали больше отдачи от команды.
00:22:16Всё хорошо?
00:22:17Угу.
00:22:18Хорошо.
00:22:19И мы включим этот легкий блок в презентацию.
00:22:21И добавим наши часто задаваемые вопросы.
00:22:22Всё это элементы для конверсии.
00:22:23Понятно.
00:22:24Хорошо.
00:22:25Когда всё это есть, у нас появляется предложение с автопродлением.
00:22:27Мы продлеваем в нужный момент.
00:22:28У нас есть структурированный процесс конверсии.
00:22:30Выдача стала эффективнее.
00:22:31У нас закрыты вопросы и есть гарантии, так что мы справимся с возражениями супругов.
00:22:35Теперь нам просто нужен трафик.
00:22:36Понятно.
00:22:37Так что вот что я хочу сделать.
00:22:39Сколько... У тебя уже собрано более 200 отзывов, и это здорово.
00:22:45Их около 200.
00:22:46Я их даже не выкладывал.
00:22:47Да.
00:22:48Да.
00:22:49Так что выложи их.
00:22:51Сколько места занимают вопросы и ответы в твоем обучении?
00:22:54Много.
00:22:55Понятно.
00:22:56Вопросы каждый поток одни и те же.
00:22:57Понятно.
00:22:58Это отлично.
00:22:59Ты знаком с Дэйвом Рамзи?
00:23:00Да.
00:23:01Наверное.
00:23:02Да.
00:23:03К нему приходят люди и говорят: мне, наверное, стоит тратить меньше, чем я трачу.
00:23:06Да.
00:23:07И мне следовало бы больше копить.
00:23:08А он отвечает: отличная мысль.
00:23:09Ты занимался этим 45 лет.
00:23:10И хотя для тебя это тот же самый вопрос, аудитория не воспримет его
00:23:14как тот же самый вопрос.
00:23:15Поэтому я хочу, чтобы ты брал эти сессии вопросов и ответов, и, пожалуй, ИИ-редактор сможет их
00:23:22просто сократить.
00:23:23В худшем случае это может сделать зарубежный монтажер, потому что процесс нарезки очень повторяющийся.
00:23:27И я бы хотел...
00:23:28Сколько, сколько, сколько таких сессий ты проводишь в неделю?
00:23:29И когда я говорю «сессий», я имею в виду не сами эфиры, а конкретные вопросы, на которые ты отвечаешь.
00:23:31Реальные вопросы вроде тех, что на живых созвонах.
00:23:34Да.
00:23:36Наверное, от 30 до 50.
00:23:37Вероятно, от 30 до 50.
00:23:39Понятно.
00:23:40Да.
00:23:41Так что для меня это значит, что у вас есть 30-50 постов в неделю, просто записывая и монтируя их.
00:23:50Так что это не имеет значения.
00:23:51Вроде того, что мы делаем в программе, это как бы выставляется напоказ.
00:23:54Не имеет значения.
00:23:55Нет, потому что это будет, ну, это будет в формате коротких роликов.
00:23:57У вас же еще поступают вопросы из Telegram, верно?
00:24:00И все эти вопросы.
00:24:01Да.
00:24:02Те, которые набирают больше голосов или вызывают большой отклик.
00:24:05Делайте ответы на фоне зеленого экрана.
00:24:06Что это значит?
00:24:08Ну, вы выводите вопрос позади себя.
00:24:11Понятно.
00:24:12И просто говорите об этом вопросе.
00:24:13Понятно.
00:24:14Вы наверняка видели видео с реакциями.
00:24:15Понятно.
00:24:16Вы просто реагируете на вопрос.
00:24:17Понятно.
00:24:18Это вопрос, понимаете, вроде как, можно зачитать его с помощью искусственного интеллекта и затем
00:24:20ответить, или прочитать самостоятельно и ответить.
00:24:22В любом случае подойдет.
00:24:23Ладно.
00:24:24Верно.
00:24:25Да.
00:24:26Только не начинай со слов «многие задавали мне этот вопрос».
00:24:27Это ужасно.
00:24:28Понятно.
00:24:29Не начинай с этого.
00:24:30Ладно.
00:24:31Просто читай вопросы.
00:24:32Хорошо.
00:24:33Здесь ты привык конвертировать всех.
00:24:34Перенаправляй людей с тех платформ в Instagram.
00:24:37Понятно.
00:24:38Поэтому, если выкладываешь YouTube Shorts, в описании пиши: «Напиши мне в директ Instagram».
00:24:41Хорошо.
00:24:42Если люди в TikTok, пусть в био будет написано: «Напиши мне в директ Instagram».
00:24:45Таким образом мы сможем свести всё к одной точке конверсии.
00:24:47Понял.
00:24:48Понял.
00:24:49А затем это приводит людей на вебинар.
00:24:50Понял.
00:24:51Теперь нам, пожалуй, стоит опубликовать те 200 отзывов.
00:24:54Но я очень хочу все их отремонтировать... то есть отредактировать.
00:24:58Ну, для всего этого тебе нужно заняться монтажом.
00:25:01Да.
00:25:02У тебя есть прибыль.
00:25:03Да.
00:25:04У тебя есть прибыль, чтобы это сделать.
00:25:05И это не потребует много денег.
00:25:06А затем, со стороны рекламы, этот контент становится рекламой.
00:25:16Потому что если мы... если ты... если ты снимаешь 30-40 постов плюс свои зелёные экраны, мы
00:25:23говорим о трех, четырех или пяти постах в день.
00:25:25Это на каждую платформу.
00:25:26Так что внезапно у тебя получается около 20-30 постов в день на платформу.
00:25:28Ты будешь повсюду.
00:25:29Затем бери оттуда лучшие ролики и запускай их в виде рекламы на свой продукт.
00:25:33На вебинар.
00:25:34На твой запуск.
00:25:35На твой запуск.
00:25:36Да.
00:25:37На лист ожидания или на вебинар?
00:25:38По-разному.
00:25:39Ну, запуски, я думаю, мы делаем с помощью рекламы, потому что ты привык
00:25:41так делать, и это нормально.
00:25:42Да.
00:25:43Это я пока хочу делать через органику.
00:25:45Хорошо.
00:25:46Просто... если вдруг окажется, что это превратится в лучший цикл,
00:25:49где ты просто каждую неделю запускаешь рекламу на вебинар, который проводишь раз в неделю, я не против.
00:25:53Хорошо.
00:25:54Но это твоя рекламная стратегия.
00:25:56Хорошо.
00:25:57Так что это идет в лист ожидания.
00:26:00Ладно.
00:26:01Хорошо.
00:26:02Мы выяснили, что хорошо работает трехсекундная задержка баннера.
00:26:07То есть, если у тебя есть призыв к действию вроде: «Эй, зарегистрируйтесь на мой следующий... ну, на мой запуск».
00:26:13Ты так не скажешь, но «на мой продукт».
00:26:16Просто задержи появление кнопки примерно на три секунды.
00:26:19Вроде баннера на видео.
00:26:21В конце.
00:26:22То есть хук начался, три секунды прошло, затем добавляй призыв к действию, и он может оставаться.
00:26:26Хорошо.
00:26:27Мы просто заметили, что это дает более качественный трафик.
00:26:29Понятно.
00:26:30Просто небольшая тактика.
00:26:31Хорошо.
00:26:32Как ощущения?
00:26:33Ощущается хорошо.
00:26:34Но это забавно.
00:26:35Это не то, чего я ожидал.
00:26:36Я ждал скорее сильных квалификаторов.
00:26:37Нет.
00:26:38Я даже не хочу, чтобы ты сидел в директе.
00:26:40Я тоже.
00:26:41Думаю, ты можешь нанять одного человека, который будет просто перенаправлять людей.
00:26:44Да.
00:26:45Да.
00:26:46В общем, Тина делает эту штуку.
00:26:47Хорошо.
00:26:48Я могу подключить ИИ, чтобы он просто отвечал.
00:26:51Так что к Instagram он уже привязан.
00:26:53И может отвечать напрямую.
00:26:54Но понимаешь, когда люди пишут мне в директ, они такие: «Охренеть, ты живой человек».
00:26:57Да.
00:26:58Решение реальных проб...
00:26:59Знаешь, я не хочу, чтобы они чувствовали...
00:27:00Я снова беру на себя ответственность за чужие эмоции.
00:27:04Да.
00:27:05Но.
00:27:06Я не отвечаю всем, кто пишет мне в директ.
00:27:08Это правда.
00:27:09Не думаю.
00:27:10И если бы отвечал, то не смог бы помочь многим владельцам бизнесов.
00:27:13Я бы целыми днями сидел в переписках.
00:27:14Так что.
00:27:15Это правда.
00:27:16Тебе решать.
00:27:17Да.
00:27:18Я мог бы поручить это человеку.
00:27:19Да.
00:27:20Но они, пожалуй, не будут.
00:27:21Типа, я бы предпочел, чтобы они просто, типа, я бы предпочел, чтобы они обратились к тебе и получили
00:27:26твою частичную версию, чем целый процент от того, кто таковым не является.
00:27:29Понятно.
00:27:30Круто?
00:27:31Да.
00:27:32В смысле, это звучит довольно просто.
00:27:33Это действительно просто.
00:27:34Здесь этого не происходит.
00:27:35Да.
00:27:36Нам нужно структурировать вебинар.
00:27:37Мы добавляем эти элементы в процесс конверсии.
00:27:39Мы расширяем подачу здесь.
00:27:40А затем мы чертовски срываем крышу с воронки.
00:27:42Ладно.
00:27:43Теперь о том, что я действительно хочу затронуть: ты вроде говорил, что занимаешься самосаботажем или
00:27:47что-то в этом роде.
00:27:48То, что ты зарабатываешь больше денег, означает, что ты помогаешь большим семьям.
00:27:52И с помощью этого ты сможешь помочь всем семьям, которые не могут себе этого позволить.
00:27:59Я помог уйме владельцев бизнеса, которые мне не платили, куда большему количеству, чем тем, которые платили.
00:28:03Да.
00:28:04И это нормально.
00:28:05Я этого хочу.
00:28:06Типа, я бы никогда, я бы просто физически не смог.
00:28:07Да.
00:28:08Верно?
00:28:09Так что я думаю, тебе нужно просто отделить мысль «если я беру плату, это плохо».
00:28:13Потому что я знаю, что у тебя также было некоторое сопротивление повышению цен.
00:28:17Да.
00:28:18Я имею в виду, один из моих самых больших страхов, и мне даже глупо об этом говорить, это то, что я не
00:28:23хочу, чтобы люди думали, будто я делаю это ради денег.
00:28:25И это типа, знаешь.
00:28:26Бизнес существует для того, чтобы зарабатывать деньги.
00:28:28Бизнес — да.
00:28:29Ты владеешь бизнесом.
00:28:30Ты можешь заниматься им по любой причине, какой захочешь.
00:28:33Бизнес должен приносить прибыль, чтобы расти.
00:28:36И если ты хочешь помогать большему количеству людей, то, типа, ты можешь помогать большему количеству людей и зарабатывать больше
00:28:40денег.
00:28:41Угу.
00:28:42Потому что, эм, мой друг Таки говорит отличную вещь.
00:28:45Он говорит, что ты можешь быть либо голодающим художником, либо бездушной корпорацией.
00:28:48И я думаю, вся красота кроется посередине.
00:28:50Да.
00:28:51И поэтому, если мы создаем весь этот контент, мы помогаем множеству людей бесплатно.
00:28:55Но для той части людей, которым нужна дополнительная помощь, существует платный вариант.
00:29:00Понятно?
00:29:01Джо?
00:29:02Да.
00:29:03Понятно.
00:29:04Ладно.
00:29:05Да.
00:29:06Легко.
00:29:07Легко.
00:29:08Легко.
00:29:09Хорошо.
00:29:10Ладно.
00:29:11Сделано.
00:29:12Мы сделали это.
00:29:13Эй, Алекс.
00:29:14У меня есть новости.
00:29:15Я упорно трудился над внедрением всех указаний.
00:29:18И Алекс поручил мне создать структурированный вебинар.
00:29:22И это было первое, что я сделал.
00:29:24Если бы не это шоу, если бы не то, что мы здесь делаем, я не думаю, что
00:29:28я бы закончил вебинар.
00:29:30Это было так мучительно.
00:29:31И должен сказать, хоть это и было действительно тяжело, это наконец работает.
00:29:35Типа, сюрприз-сюрприз.
00:29:37Время, которое я провожу в личных сообщениях, значительно сократилось.
00:29:40Я тратил около 30 часов в неделю просто на то, чтобы возиться с каждым приходящим человеком.
00:29:45Это была огромная работа.
00:29:46С тех пор я создал новую структуру, при которой я нахожусь там, может быть, от трех до пяти часов в неделю
00:29:52вместо этого.
00:29:53Так что показатель значительно снизился на 90%.
00:29:55Я создал структуру, в которой моя команда также может помогать мне задавать некоторые из начальных
00:30:01вопросов.
00:30:02И мы просто направляем всех на вебинар.
00:30:08Хорошо.
00:30:09Давай посмотрим, на каком ты этапе дорожной карты масштабирования.
00:30:10Так.
00:30:11Давай посмотрим.
00:30:12Где ты находишься?
00:30:13Итак, у тебя сколько сотрудников на данный момент?
00:30:14Эм, не считая тренеров — семь, включая тренеров — эм, 12.
00:30:20Понятно.
00:30:21Так что ты, вероятно, находишься между этими двумя шагами.
00:30:22То есть между 5–9 и 10–19 с точки зрения приоритизации и определения размеров продукта.
00:30:27Понятно.
00:30:28Хорошо.
00:30:29Так что у нас здесь, вероятно, будет небольшая смесь.
00:30:31Итак, если мы посмотрим на продукт, ты говорил «да» любому, кто готов платить.
00:30:34Да.
00:30:35Верно.
00:30:36И ты получаешь отзывы от самых разных людей.
00:30:37Да.
00:30:38И поэтому нам нужно быть немного более конкретными в отношении нашего продукта.
00:30:41И ты ведь уже отсеял одного из них, верно?
00:30:42У тебя были привереды в еде и, и, и эти мамочки.
00:30:45Да.
00:30:46Мы же уже сделали этот выбор, верно?
00:30:48Так что вы отчасти уже переросли это.
00:30:50Да.
00:30:51С точки зрения неквалифицированных лидов.
00:30:52Вы думаете: «Ну, я хочу помочь всем».
00:30:53Именно под это мы и создаем контент.
00:30:54И я избавился от всех дешевых тарифных планов.
00:30:56У меня были варианты на 12 и 18 месяцев.
00:30:57И мне нравится такой подход.
00:30:58Мне это очень нравится.
00:30:59Отлично.
00:31:00Идем дальше.
00:31:01Мы убрали формат один на один.
00:31:02Да.
00:31:03Либо подняли цену намного выше.
00:31:04Такие вот варианты.
00:31:05Понятно.
00:31:06Хорошо.
00:31:07Теперь с точки зрения продаж: учет у вас ведется неплохо, но, думаю, мы кое-что упускаем
00:31:10из виду, потому что на данном этапе нам нужно создавать продающие материалы и пособия.
00:31:14Вебинар.
00:31:15Да.
00:31:16Верно.
00:31:17Внедрите еженедельный разбор записей звонков между отделами клиентского сервиса, продаж и маркетинга.
00:31:19В общем, убедитесь, что... впрочем, это больше актуально, когда у вас есть команда продаж.
00:31:22Так что об этом пока можно особо не беспокоиться.
00:31:23Хорошо.
00:31:24Что касается проблемы с возвратами.
00:31:25Мы сделаем так, чтобы онбординг начинался немного раньше.
00:31:27Тогда нам не придется об этом переживать.
00:31:28Отлично.
00:31:29Вроде бы все идет как надо.
00:31:31Да.
00:31:32Больше вкладываться в узконишевые сообщения.
00:31:33Речь о тех самых коротких видео, о которых мы говорим, и которые потом превращаются в рекламу.
00:31:36Вот чем мы занимаемся со стороны маркетинга.
00:31:39Понятно.
00:31:40А насчет этого пока можно не беспокоиться.
00:31:42И затем... создать нормальный регламент саппорта для онбординга и обучения ответов команды.
00:31:45Она просмотрит все прошлые варианты, внесет предложения, а оста останется только утвердить.
00:31:50Понятно.
00:31:51Похоже это на ваши проблемы?
00:31:53Да.
00:31:54Да.
00:31:55Да.
00:31:56Если вы смотрите нас из дома, вы можете заполнить форму, и она покажет, на каком этапе
00:31:59вы находитесь, а также предложит массу подробных видео по каждому из этих пунктов.
00:32:02И это бесплатно.
00:32:03Так что забирайте.
00:32:04Думаю, Тина сможет масштабироваться лучше всех.
00:32:06Личность Тины и характер её бизнеса.
00:32:09Потому что она буквально решает проблемы.
00:32:11Если она продолжит руководствоваться сердцем и объединит это с данными, ничто её не остановит.
00:32:16Я просто королева реализации.
00:32:18Смотрите на меня следующие 90 дней.
00:32:20Давление растёт.
00:32:21О боже.
00:32:22Ладно.
00:32:22Я ненавижу эту часть.
00:32:23Эм, мне нужно решить, масштабируетесь вы или потерпите неудачу, потому что это делает ситуацию интересной.
00:32:39Эм, прежде чем я скажу вам ответ.
00:32:42Да.
00:32:43Эм, я хочу сказать, что, по моему мнению, это идеальный вариант, который сработает.
00:32:50Единственный мой страх — это эмоциональная сторона для вас.
00:32:55Да.
00:32:56Сможете ли вы на самом деле отстраниться.
00:33:00Потому что, как вы сказали в самом начале, это решение.
00:33:02Вы сказали, что приняли решение масштабироваться, а это значит, что вы также должны принять решение:
00:33:08я не буду отвечать на каждое личное сообщение, потому что я пойду на локальные жертвы ради глобальной пользы.
00:33:13И по той же причине Стив Джобс, Илон Маск или Безос не могут отвечать на каждый запрос в поддержку в Amazon, Tesla или Apple.
00:33:21Просто потому, что они хотели помочь большему количеству людей.
00:33:23Эм, это, пожалуй, мой самый большой страх по поводу масштабирования.
00:33:27Механика здесь очень проста.
00:33:29И я думаю, что благодаря вашему опыту в партнёрском маркетинге вы сможете это сделать.
00:33:32Поэтому я очень сомневаюсь в этом, потому что я недостаточно знаю мягкую сторону Тины.
00:33:37Сможете ли вы провести черту.
00:33:40Да.
00:33:41Эм.
00:33:42Насколько масштабным вы хотите это сделать?
00:33:46Хм.
00:33:47Честно?
00:33:48Дайте мне год.
00:33:4912 месяцев.
00:33:50За эти 12 месяцев?
00:33:51Мм-хм.
00:33:52500 новых клиентов.
00:33:52И у меня есть планы делать сертификации и обучать больше людей.
00:34:07Нет, нет, нет.
00:34:08Правда?
00:34:09Боже, как я это ненавижу.
00:34:10Эм.
00:34:11Я могу это выполнить.
00:34:12Нет.
00:34:13Вы действительно будете делать только это и больше ничего?
00:34:14Да.
00:34:15Хорошо.
00:34:16Тогда вы масштабировались, и вы будете масштабироваться.
00:34:17Хорошо.
00:34:18Вы проходите в следующий раунд.
00:34:19Да, да, да.
00:34:20Погнали?
00:34:21Ладно.
00:34:22Ладно.
00:34:23Хорошо.
00:34:24Хорошо.
00:34:25Хорошо.
00:34:26О боже.
00:34:26О боже.
00:34:27Он что, отказывается?
00:34:28Ладно.
00:34:29Нет, я смогу.
00:34:30Я справлюсь.
00:34:31Ладно, хорошо.
00:34:32Да.
00:34:33Да.
00:34:34Да.
00:34:35Понятно.
00:34:36Спасибо.
00:34:37И скоро увидимся.
00:34:38Хорошо.
00:34:39Спасибо.
00:34:40Но тебе придется это сделать.
00:34:41Сделаю.
00:34:42Ладно.
00:34:43Сделаю.
00:34:44Да, сделаю.
00:34:45Так что я всех порву.
00:34:46Я добьюсь успеха.
00:34:47И даже я немного обиделась, когда он сказал: «Я не знаю, сможешь ли ты»
00:34:51отделить от этого эмоции».
00:34:52И я подумала: «Чувак, ты даже не представляешь».
00:34:56Я справлюсь.
00:34:58Готово.
00:34:59Это в кармане.
00:35:00Это было действительно непросто.
00:35:07Думаю, главным было то, что раньше она занималась аффилированным маркетингом.
00:35:12И поэтому я не думал, что она споткнется на технических вещах, которые иногда
00:35:17могут стать проблемой для малого бизнеса.
00:35:19Поэтому я считаю, что у нее есть навыки, которые позволят ей воплотить это в жизнь.
00:35:23Мой главный страх — это то, о чем я говорил изначально, а именно: я не уверен,
00:35:26что она сможет справиться с этим эмоционально.
00:35:28Я был в полном сомнении на этот счет, но я просто дам ей карт-бланш
00:35:32в надежде, что она доведет это до конца.
00:35:33И я надеюсь, что ее масштабная потребность или желание помогать людям перевесит ее сиюминутную потребность
00:35:41отвечать на личные сообщения.
00:35:42Я была действительно удивлена тем, каким он оказался добрым.
00:35:45Не то чтобы он не добрый, но просто его манера держаться... это реально поразило.
00:35:50Я думала, что буду нервничать гораздо сильнее, но он был так добр.
00:35:54И это действительно позволило мне расслабиться, как только я начала говорить.
00:35:58Что ж.
00:35:59Таким был этот выпуск шоу «Масштаб или крах».
00:36:01Следите за следующими выпусками, где все они борются за 100 000 долларов и год работы над масштабированием.
00:36:06вы