스크립트
00:00:00Я покажу вам, как найти общий язык с кем угодно, даже если кажется, что у вас нет ничего общего.
00:00:04Я говорю о ситуациях, когда вы беседуете с коллегой, и вы оба застряли на теме
00:00:08о погоде, когда вы встречаете кого-то нового и думаете: мы слишком разные,
00:00:12или когда вы находитесь на мероприятии, полным людей, и чувствуете, что не вписываетесь ни в один
00:00:17из разговоров. Если вы будете следовать именно этой структуре, которой я собираюсь поделиться с вами в этом
00:00:21видео, вы больше никогда не будете сидеть напротив кого-то с мыслью, что у вас нет ничего общего.
00:00:26Эта единственная структура во многом помогла мне наладить контакт с 95% людей, которых я встретил
00:00:32будучи тренером по общению и глобальным основным докладчиком. Но прежде чем я обучу ей вас, мне нужно
00:00:37разобрать самую большую ошибку, которую я вижу у людей, пытающихся найти общие точки соприкосновения. Я нарисую ее
00:00:42для вас. Представьте, что это вы, чуть повыше и чуть симпатичнее, а это человек,
00:00:48с которым вы разговариваете — он, другой человек. Вы оба находитесь на стадии светской беседы и тайком
00:00:53оба делаете абсолютно одно и то же. Вы оба ищите то, что у вас есть общего.
00:00:58Другой человек упоминает рыбалку. И в тот момент, когда он упоминает рыбалку, вы сразу же думаете про себя:
00:01:05мне это абсолютно неинтересно. Я ненавижу рыбалку. Поэтому вместо того, чтобы углубляться в это, вы переводите
00:01:09разговор на то, что волнует вас. И вот, пожалуйста: «Здорово, я очень увлекаюсь скалолазанием».
00:01:17И теперь другой человек думает про себя: скалолазание? Я что, обезьяна? Нет, это не
00:01:22для меня. И теперь вы оба пришли к точно такому же выводу: у нас нет ничего общего.
00:01:28Так проходят 90% разговоров. Есть поверхностный уровень, нет глубины. И это происходит потому,
00:01:33что вы пытаетесь найти общие точки соприкосновения по прямой линии, линейным способом. Мне нравится это, тебе не нравится
00:01:39это. Да, у нас нет ничего общего. А когда кто-то говорит, что любит рыбалку, в этом есть что-то большее,
00:01:43чем просто компонент рыбалки. Возможно, им нравится бывать в открытом океане. Возможно, они считают это умиротворяющим.
00:01:48Возможно, им нравится природа. Возможно, это потому, что они любят быть самодостаточными и добывать себе еду.
00:01:53Есть так много других вещей, которые рыбалка может представлять для другого человека. И прямо там
00:01:58скрывается секрет способности находить что-то общее с каждым человеком, с которым вы общаетесь.
00:02:03Эта структура называется MATCH (совпадение). Именно это вы и делаете. Вы пытаетесь найти соответствие
00:02:11между их миром и вашим миром. Давайте для начала создадим сцену, с которой будем работать. Поскольку это
00:02:16случается со всеми. Итак, вы на работе, и у вас есть коллега, с которым вы проработали
00:02:21вместе последние три года, но вы не знаете о нем буквально ничего. Потому что боитесь,
00:02:25что у вас нет с ним ничего общего. Я хочу, чтобы вы на секунду представили, что вы пригласили его
00:02:29пообедать и сказали: «Эй, мы работаем вместе последние три года. Давай пообедаем
00:02:33вместе. Я угощаю». И вот вы оба сидите за обедом: у вас сэндвич, а у них
00:02:37паста. И обычно в этот момент вы бы паниковали, но паники больше не будет, потому что вы собираетесь
00:02:42изучить структуру MATCH, так как она поможет вам найти то общее, что у вас есть с
00:02:47людьми, чтобы вы могли зажечь искру общения. Итак, что такое M? Давайте разберем это. M означает «сделайте предложение» (Make an offer).
00:02:57Прежде чем задать хоть один вопрос, сначала поделитесь чем-то о себе, вот так: «Эй, я так рад, что мы
00:03:04наконец-то обедаем вместе. Знаешь, одна из причин, почему я ушел с предыдущей работы, заключается в том, что я
00:03:09действительно верю в то, что мы делаем здесь. Знаете, помогать людям находить свой голос, делиться своими талантами и
00:03:13нести свой свет в мир. Это действительно приносит мне много удовлетворения». Видите ли, это предложение.
00:03:18Оно небольшое, но делает две вещи: ослабляет их защиту, потому что вы сделали первый шаг, и показывает им
00:03:24ту глубину, к которой вы приглашаете. Если вы пойдете поверхностно, они пойдут поверхностно. Если вы пойдете глубже, поверьте мне,
00:03:29они пойдут глубже. Думайте об этом как о теннисе. У вас не может быть розыгрыша мяча, пока кто-то действительно не подаст
00:03:34эту чертову подачу. Сделать предложение — значит подать первыми. Это дает им по чему ударить. Итак,
00:03:40это M. Вы ходите первыми. Ну а что идет дальше, Вин? Все в порядке. Не торопи меня. Я к этому подхожу.
00:03:46Следующая буква — A, которая означает «спрашивайте в высокоурожайных областях» (Ask across high yielding areas). Здесь у большинства людей заканчиваются идеи.
00:03:55Они спрашивают: «Ну, чем ты занимаешься?» и «Как прошли твои выходные?», а затем у них кончаются патроны. Поэтому я держу
00:04:00эти пять жизненных областей наготове. Пять мест, которые почти всегда раскрывают, кем является человек
00:04:05на самом деле. И все они начинаются на букву P. Давайте поговорим о первой P. Говоря о первой P, обсудите
00:04:15прошлое (the past) — их детские воспоминания, школу, в которую они ходили, кем они хотели стать,
00:04:20когда были маленькими. P номер два. Это паттерны (the patterns), которые существуют в их жизни. Привычки, хорошие
00:04:27и не очень хорошие, и, возможно, даже их распорядок дня. P номер три — их предпочтения (preferences).
00:04:34Что они любят? Что они терпеть не могут? Какие непопулярные мнения у них есть?
00:04:40P номер четыре. Это их личные раздражители (pet peeves). Мелкие вещи, которые выводят их из себя и раздражают
00:04:45гораздо сильнее, чем должны на самом деле. P номер... И P номер пять. Возможности (possibilities). Что они хотят попробовать,
00:04:55узнать или испытать однажды? И добавляя шестую, потому что я могу, спросите их об их премах (preems). Да,
00:05:02их премах. Некоторые люди называют их мечтами (dreams), но это для лузеров. Так что я серьезно. О чем они
00:05:09премят? Спросите их. И если вы хотите поделиться, возможно, вы даже могли бы поделиться одним из своих премов.
00:05:14Не маршируйте по всем шести этим вопросам и областям как по контрольному списку.
00:05:18Вы обращаетесь к той, которая лучше всего вписывается в текущий разговор. Теперь эти шесть областей
00:05:22выполняют одну работу. Они переводят беседу от светской болтовни к разговору, который имеет
00:05:27гораздо больше содержания. Давайте вернемся к примеру. Посмотрите, что происходит. Это действительно приносит мне много
00:05:32удовлетворения. Да, это здорово, чувак. Я тоже верю в то, что делает Вин здесь. И с тех пор как я был маленьким,
00:05:37я тоже очень сильно боролся со своими проблемами в общении. И я думаю, это одна из причин, почему я люблю находиться здесь
00:05:42и помогать другим улучшать этот навык.
00:05:44Чувак, это потрясающе. Скажи мне, каково это было — расти, не имея возможности нормально общаться
00:05:50с людьми?
00:05:50Теперь следующая часть структуры — T. T означает «отслеживайте эхо» (Track the echo). Когда они отвечают,
00:05:59вы делаете одно. Вы прислушиваетесь к эху — а что это такое, Вин? Эхо — это все те другие
00:06:05вещи, которые опыт, которым они поделились, мог бы символизировать. Помните пример с рыбалкой прямо в
00:06:11начале видео? Рыбалка — это не просто рыбалка. Она может означать единение с природой, уединение,
00:06:15самодостаточность, столько всего. Вот к чему вы здесь прислушиваетесь. Понимаете ли вы, как это облегчает
00:06:21вам поиск чего-то общего, что может быть у вас обоих? Поэтому, когда вы слушаете,
00:06:25как кто-то делится опытом, расширяйте свое представление о том, что они говорят. Подумайте об
00:06:31эмоциях, стоящих за предпринимаемым ими действием. Подумайте о ценности, которую они пытаются воплотить в жизнь.
00:06:36Подумайте о мотивации, стоящей за этим действием. Дело не только в самом опыте, потому что, хотя вы не
00:06:42рыбачите, вы можете любить природу. Бцм. У вас есть что-то общее. Теперь, вместо того чтобы просто использовать
00:06:47пример с рыбалкой, давайте вернемся к ситуации, которую мы разыгрывали на протяжении всего этого видео
00:06:52между человеком А и человеком Б. И если вы помните, человек Б сказал, что в детстве у него не очень получалось
00:06:57хорошо общаться. И возможно, у человека А не было проблем с общением.
00:07:02Но что еще мог чувствовать человек, который не умел общаться в более младшем возрасте
00:07:07в том опыте? Он мог чувствовать себя одиноким, изолированным, разочарованным, непонятым, черт возьми,
00:07:13может быть, даже невидимым. Так что теперь вместо того, чтобы думать про себя: «Было ли мне трудно общаться, когда я был
00:07:18маленьким?» как о единственном, что вас объединяет, вы думаете: «Чувствовал ли я себя одиноким раньше?
00:07:25Чувствовал ли я себя когда-нибудь изолированным? Чувствовал ли я когда-нибудь разочарование, непонимание или, может быть, даже невидимость?»
00:07:30Скорее всего, да. Потому что во всем, что говорят люди, всегда есть слои в том, что они говорят.
00:07:36И в этом вся разгадка. Общая почва — это не только: “О, со мной тоже такое случалось!”
00:07:42Половину времени это звучит так: “Эй, я чувствовал абсолютно то же самое по совершенно другой причине”.
00:07:47В тот момент, когда вы это осознаете, количество людей, с которыми вы можете установить связь, взлетает до небес.
00:07:53И давайте вернемся к примеру. Скажи мне, каково это было — расти, не имея возможности нормально общаться с людьми?
00:07:58Да, я чувствовал себя очень растерянным и раздраженным. И иногда казалось, что меня вообще не существует, потому что никто меня не замечал и они не могли меня понять.
00:08:08Я на самом деле очень ненавидел начальную школу.
00:08:10Вы это видите? Как только вы начинаете прислушиваться к эху, вы сможете находить общий язык с людьми намного проще.
00:08:18Но если вы думаете: “Звучит здорово, Вин, но я всё равно цепенею в моменте и не знаю, что сказать людям”.
00:08:24Я понимаю. Вот почему существуют такие коммуникативные структуры, и именно поэтому они помогают вам структурировать свое мышление перед тем, как заговорить.
00:08:31Так что, когда вы заговорите, ваши слова не будут спутаны, и вы не начнете нести бред.
00:08:36И если вы хотите научиться использовать лучшие структуры, когда вы находитесь в центре внимания, особенно на работе, обязательно загляните на мой бесплатный двухчасовой тренинг.
00:08:44Он даст вам больше структуры для того, что сказать, как это сказать и как чувствовать себя более уверенно в процессе.
00:08:50Ссылка находится в описании ниже, либо вы можете отсканировать QR-код.
00:08:53Итак, теперь, когда вы услышали эхо, вот что вы делаете дальше.
00:08:58C, что означает «уточните эхо» (Clarify the echo).
00:09:02Здесь вы копаете еще на один слой глубже.
00:09:05Как только вы распознаете и услышите эхо, вы приближаетесь к нему.
00:09:09Большинство людей останавливаются на связи поверхностного уровня.
00:09:11О, я тоже чувствовал себя невидимым в своей жизни.
00:09:13И на этом все.
00:09:14Вся магия кроется в деталях.
00:09:16Поэтому вы задаете уточняющие вопросы вроде этих.
00:09:19Я на самом деле очень ненавидел начальную школу.
00:09:22Как ощущение собственной невидимости повлияло на вас в школьные годы?
00:09:26То есть, чему вы из этого научились?
00:09:28Как вам удалось вырваться из этого?
00:09:29Знаешь, я вообще-то сменил пять школ.
00:09:32И в то время это казалось худшим из того, что могло со мной случиться.
00:09:36Но положительным моментом было то, что каждый раз, когда я переходил в новую школу, у меня была возможность заново изобрести себя.
00:09:42И та версия меня, которую вы видите сейчас, мне пришлось переизобретать себя почти пять раз.
00:09:47Вау.
00:09:48Видите, что здесь происходит?
00:09:49Вы благополучно выбрались из города светских бесед.
00:09:52Теперь вы начинаете общаться на более глубоком уровне.
00:09:55И переходим к финальной части структуры — H, которая означает «выделите совпадение вслух» (Highlight the match out loud).
00:10:01И поделитесь своим опытом вот так.
00:10:03Вау.
00:10:04Это дико.
00:10:05Знаешь, я никогда не менял пять школ, как ты, но я действительно менял работу три раза за последние пять лет.
00:10:10И ты прав.
00:10:11Иногда люди думают о тебе определенным образом.
00:10:13У них есть этот шаблон того, кем ты должен быть и кем они тебя считают.
00:10:16И тогда становится действительно трудно вырваться из него.
00:10:18Но смена работы и смена обстановки для меня, как ты менял школы.
00:10:22Это помогало мне каждый раз начинать все с чистого листа, где у людей не было никаких предвзятых представлений о том, кем я был,
00:10:27что позволило мне затем шагнуть в ту версию меня, которая сидит напротив тебя прямо сейчас.
00:10:30Блин, это безумие.
00:10:31Через разное прошли, но в то же время похоже.
00:10:34Блин, я никогда об этом так не думал.
00:10:36У нас действительно довольно много общего.
00:10:38Хочешь немного?
00:10:39Да, дружище.
00:10:40Я с удовольствием.
00:10:41Вау.
00:10:42О, как здорово.
00:10:43Я люблю пасту.
00:10:45Насколько это было мощно?
00:10:47MATCH — это разница между приятной беседой и реальной глубокой связью.
00:10:51И если вы хотите узнать больше о таких коммуникативных структурах,
00:10:54обязательно загляните на мой упомянутый ранее бесплатный двухчасовой тренинг,
00:10:57где я обучаю вас структурам для общения с большей ясностью, структурированностью и уверенностью в ситуациях высокого давления.
00:11:03ситуациях высокого давления.
00:11:05Ссылка находится в описании.
00:11:06Увидимся в следующем.