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00:00:00我将与大家分享一个简单的三步框架，训练你在每次
00:00:04发言时不再说“嗯”和“啊”。这就是我所说的无实义词。
00:00:09它们是你用来填补沉默的声音。此外还有填充词，也就是你用来
00:00:14填补沉默的词汇。比如“像”、“所以”以及“你知道我的意思吗”之类的话。我一直在向
00:00:19财富 500 强企业和数百万群众教授沟通技巧，我发现最大的问题在于许多高素质
00:00:24专业人士在说话时夹杂着大量的无实义词和填充词。这纯粹是听觉上的杂音
00:00:28对他们的表达没有任何价值。结果就是，当他们开口时，给人的印象是
00:00:33表达不清、难以理解。更糟糕的是，人们会觉得他们比实际表现得更缺乏可信度。
00:00:40我也不希望你落入这个陷阱。所以拜托，如果今天你打算承诺做好一件事，
00:00:44请学会我即将讲解的这个过程。因为这就是
00:00:48被忽视和被认真对待的区别所在。你做这件事的第一步，就是需要
00:00:55首先培养觉察力。我所说的把觉察作为第一步，具体是指
00:01:01你的填充词是什么？你的无实义词是什么？真正开始去意识到这一点。而你可以做到这一点的
00:01:06方法，就是给自己录一段视频。这段视频需要
00:01:10稍微长一点，因为我想让你录制一段 10 分钟的视频，回答这个问题：你想提升沟通技巧的
00:01:14三个原因是什么？在录制这段视频时，请确保
00:01:18这是一次即兴录制，意味着你没有写过剧本也没有彩排过任何东西。并且请确保不要停止
00:01:22录制，直到 10 分钟结束。你要把这些无实义词和填充词全部挖掘出来。
00:01:27我知道当你不小心说错时，会产生停止录像的冲动，但这正是培养觉察力
00:01:31至关重要的一部分。现在，当你回看那段视频时，把它转换成文字稿。一旦你拿到文字稿后，
00:01:36通读这份文字记录。用红色的荧光笔把所有的无实义词
00:01:41和所有的填充词都标出来。当我感到不确定时，我会发出什么声音？当我面对停顿感到不自在时，
00:01:47我会使用什么词汇？你需要对自己的无实义词和填充词有充分的
00:01:52认识。第一步是觉察。第二步是刻意练习。这意味着你需要
00:02:00投入时间。我鼓励你找一个搭档来一起完成。找一个能够在这个过程中帮助你的人
00:02:06来进行练习。这就是第二步，找一个人和你一起进行刻意练习。
00:02:11你可以对你的搭档说，拿一个铃铛。如果没有铃铛，就拿个喇叭。如果没有喇叭，
00:02:18这些只是我当时学习的方法。我的导师当年和我一起做练习时，他坐在那里
00:02:22拿着一个气喇叭对我说：“文，我希望你在接下来的 10 分钟里一直说话。只要你用到了任何无实义词
00:02:26和填充词，我就会按响气喇叭。”这让人感觉非常
00:02:30难受，因为声音太响了。他会真真切切地坐在那里对我说：“文，我希望
00:02:33你开始发言。我希望你回答我这个问题，这是你在工作中很可能会遇到的。”
00:02:37然后，“文，你必须说满 10 分钟，好吗？准备好了吗？开始。”
00:02:41就在我说话的同时，因为我已经完成了觉察这一步，并且我很清楚自己的
00:02:44无实义词和填充词是什么，我把那份清单给了他。每当我不小心说出其中一个
00:02:49无实义词或填充词时，叭！叭！这种感觉太痛苦了，以至于我都会微微畏缩。
00:02:55但这种刻意练习——你其实不用非得用气喇叭，那确实有点戏剧化了，但我很喜欢
00:02:59这种戏剧化的方式。它真的能让这个教训深深扎根。不过你也可以让一个
00:03:03朋友来为你鼓掌。所以每当你说了“嗯”，他们就鼓掌。他们一直在等着。每当你停顿并说出
00:03:10一些奇怪的话或发出某种声音时。这稍微带有一点负面强化的性质，
00:03:15但它能帮你改掉不想要的习惯，因为它让你——既然你现在已经有了觉察，
00:03:20现在你就会对它高度敏感，这真的非常重要，对吧？这里还有一个小步骤
00:03:25你可以采取。这也是刻意练习的一部分。还有另一种形式的
00:03:28刻意练习。另一种形式的刻意练习就是把这个动作夸大。一旦你意识到了
00:03:35自己的无实义词和填充词，就把它们大大夸张。进行一次刻意练习，在练习中
00:03:39让你接下来要说的话里塞满“嗯”和“啊”。举个例子，你会说：
00:03:45“好吧，所以，我经常说‘像’这个词。我经常说‘好的’这个词。经常说‘你知道我的意思吗’？”
00:03:50“然后我还经常说‘嗯’和‘啊’。好的，那么现在我来演示一下。我来练习。”
00:03:56“你知道的，就像，呃，我，嗯，想要，呃，就像，嗯，你知道的，呃，提高我的沟通技巧，”
00:04:04“你知道的，呃，基本上是因为，嗯，呃，嗯，所以就像，呃，呃，然后你把它夸大到极致。”
00:04:14这是一种非常有趣的练习方法，因为它能把那些导致问题的词汇
00:04:21清晰地带到你的脑海最前沿。所以你不仅仅是被动觉察，而是主动把这种觉察表演出来。
00:04:26所以这也是一种极佳的练习方式。在那之后，当你把这些东西
00:04:30都从系统里释放出去后，再去进行那种每次出错都会获得
00:04:34负面强化的刻意练习版本。所以这也是一个绝佳的
00:04:39练习途径。好了。这确实是实际练习的好方法。如果你觉得这些对你有用，
00:04:43并且想跟我更系统地学习沟通技巧，我想为你做一件
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00:05:03权限访问我的演讲社群。在那里，你可以与数百名同样在攻克这项
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00:05:13技能。你还将获得与我进行每月一次的直播问答的权限。并且你还可以访问我们完整的
00:05:19往期录像库，其中包含与其他沟通专家的独家专访，包括
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00:05:29幽默的直播问答。没错，我们每个人其实都可以通过学习变得更有趣。我们每个月只招收
00:05:35一小群人，以保持社群的专注度、活跃度，并确保里面全都是认真想要
00:05:40一起练习这项技能的人。所以，如果你准备好提升你的沟通能力了，点击
00:05:45简介中的链接加入我们吧。然后你要做的第三件事，即第三步，就是把它带入你的
00:05:51生活。将这种练习融入你的日常生活。因此，现在在你的日常对话中，虽然没有
00:05:59一个站在旁边为你鼓掌的朋友，但你在每一次的
00:06:04对话中都在竭尽全力，绝对将你使用的无实义词和填充词数量降到最低。这就是为什么我希望你
00:06:11注意到，我每次说话、每次教学时，极少出现无实义词和填充词。
00:06:19可以说是非常之少。而当你以这种方式听我讲话时，我所传达的信息没有任何
00:06:26阻碍。信息是干脆利落、清晰明了且清爽的。这样一来，你也就更容易
00:06:34理解。否则，如果我满嘴都是“嗯”、“啊”、填充词以及无实义词，并开始在我的
00:06:39表达中夹杂这些东西——正如你刚才所体验到的那样，我要把任何事情讲清楚都会变得异常困难。
00:06:45你知道我的意思吗？就像，呃，如果我只是，嗯，在，你知道的，谈论像觉察之类的内容，然后像，嗯，
00:06:52呃，接着我又在谈论，呃，呃，呃，刻意，呃，练习，然后你知道的，嗯，我，呃，呃，我去，
00:07:00你看到这么做会带来什么影响了吗？它给你制造了巨大的困难。你现在必须付出极大的努力
00:07:07才能跟上我所说的话。而如果你能通过这个简单的
00:07:11三步法去掉“嗯”和“啊”，这么做带来的效果就是让别人听你说话变得极其轻松。
00:07:16这也是吸引力中非常重要的一部分。为什么我一直强调吸引力？为什么我要谈论
00:07:20吸引力对于影响力有多重要？很简单，因为如果你想变得更有影响力，
00:07:25天哪，首先要做到极其容易被理解。否则人们必须耗费大量的
00:07:30认知精力仅仅用来听懂你的话。然而，当你让听你说话变得轻松时，
00:07:36影响力就会变得简单得多。这会变成一件极其轻松的事，因为人们会想要继续听你
00:07:44讲话。因为听你说话的体验毫不费力，所以会产生一种持续倾听的渴望，
00:07:51因为听你说话本身就是一种轻松的享受。这是一种快乐，因为有太多人
00:07:56都不擅长这一点。所以你已经掌握了这个三步法。我希望这确实能对你的
00:08:02练习之旅有所帮助，让你学会将无实义词和填充词降到最少。