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00:00:00Voy a compartir con ustedes un sencillo marco de tres pasos que los entrena para dejar de decir "eh" y
00:00:04"ah" cada vez que hablan. Esos son los que llamo ruidos de relleno. Son los sonidos que
00:00:09hacen para llenar el silencio. Y luego están las muletillas. Son las palabras que usan para llenar
00:00:14el silencio. Como, o sea, y ¿sabes a lo que me refiero? He estado entrenando habilidades de comunicación para
00:00:19empresas de la lista Fortune 500 y a millones de personas, y el mayor problema que veo es que profesionales
00:00:24altamente calificados salpican su discurso con ruidos y muletillas. Es desorden auditivo
00:00:28que no aporta ningún valor a su comunicación. Como resultado, cuando hablan, se perciben
00:00:33poco claros y difíciles de seguir. Y peor aún, la gente los juzga como menos creíbles de lo que realmente son.
00:00:40Y no quiero que caigan en esta trampa también. Así que por favor, si hay una sola cosa a la que
00:00:44se van a comprometer hoy, aprendan este proceso que voy a explicar. Porque es la diferencia
00:00:48entre ser ignorado y ser tomado en serio. El primer paso para lograrlo es que necesitan
00:00:55generar conciencia ante todo. Y lo que quiero decir con que la conciencia es el primer paso es, bueno,
00:01:01¿cuáles son tus muletillas? ¿Cuáles son tus ruidos de relleno? Comiencen a ser realmente conscientes de esto. Y la forma
00:01:06en que pueden hacer esto es simplemente grabando un video de ustedes mismos. Y este video va a ser un poco
00:01:10más largo porque quiero que graben un video de 10 minutos respondiendo a la pregunta: ¿cuáles son las
00:01:14tres razones por las que quieren mejorar sus habilidades de comunicación? Asegúrense de que al grabar este video,
00:01:18sea una toma improvisada, lo que significa que no han guionizado ni ensayado nada. Y asegúrense de no detener
00:01:22la grabación hasta que pasen los 10 minutos. Quieren sacar a la luz los ruidos y muletillas.
00:01:27Sé que sentirás la tentación de detener la grabación cuando te equivoques, pero esta es una parte importante
00:01:31de la conciencia. Ahora, cuando revisen ese video, háganlo transcribir. Y una vez que lo tengan
00:01:36transcrito, revisen la transcripción. Usen un marcador rojo y resalten todos sus ruidos
00:01:41y todas sus muletillas. ¿Cuáles son los sonidos que hago cuando no estoy seguro? ¿Cuáles son las palabras que uso
00:01:47cuando me incomoda una pausa? Necesitan volverse totalmente conscientes de cuáles son sus ruidos y muletillas.
00:01:52El primer paso es la conciencia. El segundo paso es la práctica deliberada. Esto significa que necesitan
00:02:00dedicar tiempo. Y les animo a que hagan esto con un compañero. Háganlo con alguien que pueda ayudarles
00:02:06en el proceso. Quiero que encuentren a alguien, este es el paso dos, con quien puedan practicar deliberadamente.
00:02:11Y le dicen a su compañero: ten una campana a la mano. Si no tienen una campana, tengan una bocina. Pero si no
00:02:18tienen una bocina, estas son solo las formas en que yo aprendí. Lo que mi mentor hacía conmigo es que se sentaba
00:02:22allí con una bocina de aire y decía: Vin, quiero que hables durante los próximos 10 minutos. Y cada ruido
00:02:26y cada muletilla que vayas a usar, voy a presionar la bocina de aire. Y era muy
00:02:30incómodo porque era muy ruidoso. Y literalmente se sentaba ahí y decía: Vin, me gustaría
00:02:33que hables. Me gustaría que respondas esta pregunta que probablemente enfrentarías en el trabajo.
00:02:37Y luego Vin, tienes que hablar durante 10 minutos, ¿de acuerdo? ¿Estás listo? Comienza. Y
00:02:41literalmente mientras hablo, porque ya hice el paso de la conciencia y soy consciente de cuáles son mis
00:02:44ruidos y muletillas, le di esa lista. Y cada vez que caía en uno de esos
00:02:49ruidos y muletillas, bup, bup. Y era tan insoportable que me encogía un poco.
00:02:55Pero esa práctica deliberada (y no tienen que usar una bocina de aire, eso es bastante dramático), pero me encanta
00:02:59eso. Me encanta la naturaleza dramática de eso. Realmente fija la lección. Pero también podrían conseguir a un
00:03:03amigo para que aplauda. Así que cada vez que dicen un "eh", aplauden. Y están esperando. Cada vez que hacen una pausa y dicen
00:03:10algo extraño o hacen un sonido. Y es un poquito de refuerzo negativo,
00:03:15pero les ayuda a deshacerse del comportamiento no deseado porque hace que, ahora que son conscientes,
00:03:20ahora estén súper conscientes de ello, lo cual es muy importante, ¿verdad? Y hay un pequeño paso aquí
00:03:25también que pueden dar. Y esto es parte de la práctica deliberada. Hay otra forma de
00:03:28práctica deliberada. Y la otra forma de práctica deliberada es exagerarlo. Una vez que sean conscientes de
00:03:35sus ruidos y muletillas, exagérenlo. Hagan una sesión de práctica deliberada donde
00:03:39salpiquen lo que van a decir mientras practican con "ehs" y "ahs". Un ejemplo de eso es decir,
00:03:45muy bien, entonces uso mucho la palabra o sea. Uso mucho la palabra ok. ¿Saben a lo que me refiero mucho?
00:03:50Y también digo eh y ah mucho. Ok, entonces ahora aquí lo haré. Practicaré.
00:03:56Saben, o sea, eh, yo, eh, quiero, eh, o sea, eh, ya saben, eh, mejorar mis habilidades de comunicación,
00:04:04ya saben, eh, básicamente porque, eh, eh, eh, entonces, o sea, eh, eh, y lo exageran.
00:04:14Esta es una forma muy divertida de practicar porque realmente trae al frente de su mente
00:04:21las palabras que están causando el problema. Así que en lugar de solo ser conscientes, están actuando la
00:04:26conciencia. Así que también es una manera maravillosa de practicar. Y luego, después de haber hecho eso, de sacarlo
00:04:30de su sistema, pasen a la práctica deliberada, la versión de la práctica deliberada
00:04:34en la que reciben un refuerzo negativo cada vez que lo hacen. Esa es una forma maravillosa
00:04:39de hacerlo. Bien. Así que es una excelente manera de practicar. Si esto les está resultando útil
00:04:43y quieren aprender habilidades de comunicación de manera más formal conmigo, quiero hacer algo por ustedes
00:04:47que nunca antes había hecho. Por tiempo limitado, pueden inscribirse en mi programa insignia en línea, The Stage
00:04:51Academy, por 499 USD. He destilado la regla 80/20 de todo lo que necesitan saber cuando se trata de ser
00:04:57un mejor comunicador y orador público; ahí es a donde deben ir a aprender. Y también obtienen seis meses
00:05:03de acceso a mi comunidad Stage. Ahí es donde van a aplicarlo junto a cientos de personas que trabajan en
00:05:08exactamente la misma habilidad. Hacemos desafíos mensuales de comunicación que los empujan a practicar sus nuevas
00:05:13habilidades. Y obtendrán acceso a una sesión de preguntas y respuestas mensual en vivo conmigo. Y también obtienen acceso a nuestra biblioteca completa
00:05:19de grabaciones pasadas, que incluye sesiones exclusivas con otros expertos en comunicación, incluido
00:05:24yo. Este mes, tenemos al comediante Andrew Tarvin viniendo a nuestra comunidad para hacer una sesión de preguntas y respuestas en vivo
00:05:29sobre cómo volverse más humorísticos. Y sí, todos podemos aprender a ser más graciosos. Solo aceptamos a un
00:05:35grupo pequeño cada mes para mantener a la comunidad enfocada, activa y llena de personas que se toman en serio
00:05:40la práctica conjunta de esta habilidad. Así que si están listos para llevar su comunicación al siguiente nivel, hagan clic en el enlace de
00:05:45la descripción para unirse. Y luego, el tercer paso que deben dar, el número tres, es incorporarlo a su
00:05:51vida. Llevan la práctica a su vida. Así que ahora en sus conversaciones cotidianas, ya no tienen
00:05:59al amigo de pie aplaudiéndoles, sino que hacen todo lo posible en cada una de las
00:06:04conversaciones para minimizar absolutamente la cantidad de ruidos y muletillas que usan. Es por eso que espero que
00:06:11noten que cada vez que hablo y cada vez que enseño, hay muy pocos ruidos y muletillas.
00:06:19Muy pocos. Y cuando me escuchan de esa manera, la información que transmito no tiene
00:06:26obstáculos para el mensaje. El mensaje es nítido, claro y limpio. De esa manera es más fácil para ustedes
00:06:34comprenderlo. De lo contrario, si tengo tantos "ehs", "ahs", muletillas y ruidos, y empiezo a saturar mi
00:06:39comunicación con ellos, tal como acaban de experimentar, será muy difícil para mí transmitir algo.
00:06:45¿Saben a qué me refiero? O sea, si yo simplemente, eh, estuviera, ya saben, hablando sobre, como, la conciencia y luego, eh,
00:06:52este, luego estuviera hablando sobre, eh, eh, eh, práctica, eh, deliberada y ya saben, eh, yo, eh, eh, voy a,
00:07:00¿ven lo que eso hace? Crea muchísima dificultad para ustedes. Tienen que esforzarse muchísimo ahora
00:07:07para seguir lo que estoy diciendo. Mientras que si simplemente pueden eliminar los "ehs" y los "ahs" a través de este sencillo
00:07:11proceso de tres pasos, lo que eso hace es que sea muy fácil escucharles. Y eso es una gran parte de
00:07:16la interacción. ¿Y por qué sigo hablando de la interacción? ¿Por qué hablo de la importancia
00:07:20de la interacción cuando se trata de influencia? Bueno, es porque si quieres ser más influyente,
00:07:25por Dios, primero sé muy fácil de entender. De lo contrario, la gente tiene que usar gran parte de su
00:07:30capacidad cognitiva tan solo para escucharte. Mientras que cuando haces que escucharte sea más fácil,
00:07:36la influencia se vuelve mucho más sencilla. Se convierte en un esfuerzo menor porque la gente quiere seguir escuchando
00:07:44cómo hablas. Hay un deseo de seguir escuchando debido a la facilidad con la que lo experimentan,
00:07:51debido a la facilidad que conlleva escucharte. Es un placer porque muchísima gente
00:07:56no es buena en esto. Así que ahí tienen ese proceso de tres pasos. Espero que les ayude en su
00:08:02camino de practicar la minimización de ruidos y muletillas.