스크립트
00:00:00سأشارككم اليوم إطار عمل بسيطاً مكوناً من ثلاث خطوت لتدريبكم على التوقف عن استخدام التأتأة و
00:00:04الأصوات غير اللفظية في كل مرة تتحدثون فيها. هذه هي ما أسميه بالكلمات غير اللفظية، وهي الأصوات التي
00:00:09تصدرونها لملء الصمت. وهناك أيضاً الكلمات الحشوية، وهي الكلمات التي تستخدمونها لملء
00:00:14الصمت. مثل: “يعني”، “إذن”، و”هل تفهمون ما أعنيه؟”. لقد قمت بتدريب مهارات التواصل لصالح
00:00:19شركات فورتشن 500 وملايين الأشخاص، وأكبر مشكلة أراها هي أن المحترفين الأكفاء للغاية
00:00:24يثقلون كلامهم بأصوات وكلمات حشوية. إنها فوضى سمعية
00:00:28لا تضيف أي قيمة لتواصلهم. ونتيجة لذلك، عندما يتحدثون، يبدو كلامهم
00:00:33غير واضح وصعب المتابعة. والأمر أسوأ من ذلك، حيث يحكم الناس عليهم بأنهم أقل مصداقية مما هم عليه في الواقع.
00:00:40ولا أريدك أن تقع في هذا الفخ أيضاً. لذا من فضلك، إذا كان هناك شيء واحد ستلتزم به
00:00:44اليوم، فتعلم هذه العملية التي سأشرحها الآن. لأنها الفارق
00:00:48بين أن يتم تجاهلك وبين أن يُؤخذ كلامك على محمل الجد. الخطوة الأولى لكي تفعل ذلك هي أن
00:00:55تخلق حالة من الوعي أولاً وقبل كل شيء. وما أقصده بالوعي كخطوة أولى هو، حسناً،
00:01:01ما هي كلماتك الحشوية؟ وما هي أصواتك غير اللفظية؟ ابدأ حقاً في أن تكون واعياً لذلك. والطريقة
00:01:06التي يمكنك من خلالها فعل ذلك هي أن تسجل فيديو لنفسك. وهذا الفيديو سيكون أطول
00:01:10بقليل لأنني أريدك أن تسجل فيديو لمدة 10 دقائق وأنت تجيب على السؤال: ما هي
00:01:14الأسباب الثلاثة التي تجعلك ترغب في تحسين مهارات التواصل لديك؟ تأكد أثناء تسجيل هذا الفيديو
00:01:18أن يكون حديثاً ارتجالياً، مما يعني أنك لم تكتب شيئاً مسبقاً أو تتدرب عليه. وتأكد من عدم إيقاف
00:01:22التسجيل حتى تنتهي ال10 دقائق. أنت تريد استخراج الأصوات غير اللفظية والكلمات الحشوية.
00:01:27أعلم أنك ستشعر بالرغبة في إيقاف التسجيل عندما تخطئ، ولكن هذا جزء مهم
00:01:31من الوعي. الآن، عندما تستعرض هذا الفيديو، قم بتفريغه نصياً. وبمجرد حصولك على
00:01:36النص، تصفح النص المكتوب. استخدم قلماً أحمر لتحديد جميع أصواتك غير اللفظية
00:01:41وجميع كلماتك الحشوية. ما هي الأصوات التي أصدرها عندما أكون غير متأكد؟ ما هي الكلمات التي أستخدمها
00:01:47عندما أكون غير مرتاح مع فترة توقف؟ عليك أن تصبح واعياً تماماً بما هي أصواتك غير اللفظية وكلماتك
00:01:52الحشوية. الخطوة الأولى هي الوعي. الخطوة الثانية هي الممارسة المتعمدة. وهذا يعني أنك بحاجة إلى
00:02:00تخصيص وقت. وأشجعك على القيام بذلك مع شريك. افعل ذلك مع شخص يمكنه مساعدتك
00:02:06في هذه العملية. أريدك أن تجد شخصاً -وهذه هي الخطوة الثانية- يمكنك ممارسة التدريب معه بوعي.
00:02:11وتقول لشريكك: احمل جشواً. وإن لم يكن لديك جرس، فاحمل بوقاً. ولكن إن لم يكن لديك بوق، فهذه مجرد
00:02:18طرق تعلمت بها أنا. ما كان مرشدي يفعله معي هو أنه جلس
00:02:22هناك ومعه بوق هوائي وقال: يا فين، أريُدك أن تتحدث طوال الدقائق العشر القادمة. وكل صوت غير لفظي
00:02:26وكل كلمة حشوية ستستخدمها، سأقوم بالضغط على البوق الهوائي. وكان الأمر مزعجاً للغاية
00:02:30لأنه كان صاخباً جداً. وكان يجلس هناك حرفياً ويقول: يا فين، أود
00:02:33أن تتحدث. أود منك أن تجيبني على هذا السؤال الذي غالباً ما ستواجهه في العمل.
00:02:37وعليك يا فين أن تتحدث لمدة 10 دقائق، حسناً؟ هل أنت مستعد؟ انطلق. و
00:02:41حرفياً بينما أنا أتحدث، وبما أنني قمت بخطوة الوعي وأنا على دراية بما هي
00:02:44أصوات غير اللفظية والكلمات الحشوية لدي، فقد أعطيته تلك القائمة. وكل مرة أنطق فيها بأحد تلك
00:02:49الأصوات أو الحشو، بووب، بووب. وكان الأمر مؤلماً لدرجة أنني كنت أنكمش قليلاً.
00:02:55ولكن تلك الممارسة المتعمدة -وليس عليك استخدام بوق هوائي، فهذا مبالغ فيه بعض الشيء، لكني أحب
00:02:59هذه الطبيعة الدراماتيكية- تثبت الدرس حقاً. ولكن يمكنك أيضاً إحضار
00:03:03صديق ليصطفق. لذا في كل مرة تقول فيها “أم”، يصفقون. وهم ينتظرون. في كل مرة تتوقف وتقول
00:03:10شيئاً غريباً أو يصدر منك صوت. وهو نوع من التعزيز السلبي البسيط،
00:03:15لكنه يساعدك على التخلص من السلوك غير المرغوب فيه لأنه يجعلك، بما أنك أصبحت واعياً،
00:03:20تصبح مدركاً تماماً له، وهذا أمر مهم حقاً، أليس كذلك؟ وهناك خطوة صغيرة هنا أيضاً
00:03:25يمكنك اتخاذها. وهي جزء من الممارسة المتعمدة. وهناك شكل آخر من
00:03:28الممارسة المتعمدة. والشكل الآخر هو المبالغة في الأمر. بمجرد أن تدرك
00:03:35أصواتك غير اللفظية وكلماتك الحشوية، بالغ فيها. قم بجلسة ممارسة متعمدة حيث تقوم
00:03:39بإثقال كلامك الذي على وشك قوله أثناء التمرين بكلمات مثل “أم” و”آه”. ومثال على ذلك أن تقول:
00:03:45حسناً، إذن أنا أقول كلمة “مثل” كثيراً. أقول كلمة “حسناً” كثيراً. هل فهمت ما أعنيه كثيراً؟
00:03:50وأقول أيضاً “أم” و”آه” كثيراً. حسناً، إذن الآن سأفعل ذلك. سأتدرب.
00:03:56أتعلم، مثل، أم، أنا، أم، أود، أم، مثل، أم، أتعلم، أم، تحسين مهارات التواصل لدي،
00:04:04أتعلم، أم، أساساً لأن، أم، أم، أم، لذا مثل، أم، أم، وتبالغ في الأمر.
00:04:14هذه طريقة ممتعة حقاً للتدريب لأنها تجلب حقاً إلى مقدمة عقلك
00:04:21الكلمات التي تسبب المشكلة. إذن بدلاً من مجرد الوعي، أنت تمثل الوعي عملياً.
00:04:26لذا فهي طريقة رائعة للممارسة أيضاً. وبعد أن تنتهي من ذلك وتخرجها
00:04:30من نظامك، انتقل بعد ذلك إلى الممارسة المتعمدة، النسخة من الممارسة المتعمدة
00:04:34التي تتلقى فيها تعزيزاً سلبياً في كل مرة تفعل فيها ذلك. إذن هذه طريقة رائعة
00:04:39للقيام بذلك. حسناً. إذن فهي طريقة رائعة للتدريب الفعلي. إذا وجدت هذا مفيداً
00:04:43وتريد تعلم مهارات التواصل بشكل رسمي أكثر معي، أريد أن أفعل لك شيئاً
00:04:47لم أفعله من قبل لفترة محدودة. يمكنك التسجيل في برنامجي التدريبي الرئيسي عبر الإنترنت، أكاديمية المسرح
00:04:51مقابل 499 دولاراً أمريكياً. لقد لخصت لك قاعدة 80/20 لكل ما تحتاج إلى معرفته عندما يتعلق الأمر بأن تكون
00:04:57متواصلاً ومتحدثاً عاماً أفضل، هذا هو المكان الذي تذهب إليه لتتعلم. وتحصل أيضاً على وصول لمدة ستة أشهر
00:05:03إلى مجتمع المسرح الخاص بي. هذا هو المكان الذي تذهب إليه لتطبيق ما تعلمته جنباً إلى جنب مع مئات الأشخاص الذين يعملون على
00:05:08نفس المهارة בדיוק. نقوم بتحديات تواصل شهرية تدفعك لممارسة مهاراتك
00:05:13الجديدة. وستحصل على إمكانية الوصول إلى جلسة أسئلة وأجوبة شهرية مباشرة معي. وستحصل أيضاً على حق الوصول إلى مكتبتنا الكاملة
00:05:19للتسجيلات السابقة، والتي تتضمن جلسات حصرية مع خبراء تواصل آخرين، بما فيهم
00:05:24أنا. هذا الشهر، لدينا الكوميدي أندرو تارفين قادم إلى مجتمعنا لإجراء جلسة أسئلة وأجوبة مباشرة
00:05:29حول كيفية أن تصبح أكثر حس فكاهة. ونعم، يمكننا جميعاً في الواقع أن نتعلم كيف نكون أكثر مرحاً. نحن نقبل فقط
00:05:35مجموعة صغيرة كل شهر للحفاظ على تركيز المجتمع، ونشاطه، وامتلائه بالأشخاص الجادين حقاً بشأن
00:05:40ممارسة هذه المهارة معاً. لذا إذا كنت مستعداً للارتقاء بتواصلك، فانقر على الرابط في
00:05:45الوصف للانضمام إلينا. وبعد ذلك الشيء الثالث الذي تفعله، رقم ثلاثة، هو أنك تطبق ذلك الآن في
00:05:51حياتك. أنت تدخل هذا التمرين في حياتك اليومية. لذا في محادثاتك اليومية، لن يكون لديك فقط
00:05:59ذلك الصديق الواقف هناك يصفق لك. بل ستفعل كل ما في وسعك في كل محادثة
00:06:04لتقليل مقدار الأصوات غير اللفظية والكلمات الحشوية التي تستخدمها إلى الحد الأدنى تماماً. ولهذا أتمنى أن
00:06:11تلاحظ أنه في كل مرة أتحدث فيها وكل مرة أدرس فيها، هناك عدد قليل جداً من الأصوات غير اللفظية والحشو.
00:06:19قليلة جداً. وعندما تستمع إلي بهذه الطريقة، فإن المعلومات التي أقدمها لا توجد
00:06:26عقبات أمام وصول الرسالة. الرسالة حادة، واضحة ونقية. بهذه الطريقة يكون من الأسهل عليك
00:06:34فهمها. وإلا، فإذا كان لدي الكثير من “أم” و”آه” وكلمات حشوية وأصوات غير لفظية وبدأت أثقل
00:06:39واصلي بها، كما شهدت للتو، فسيكون من الصعب جداً عليّ إيصال أي شيء.
00:06:45هل تفهم ما أعنيه؟ مثل، أم، إذا كنت فقط، أم، أتعلم، أتحدث عن الوعي وبعد ذلك مثل، أم،
00:06:52أم، ثم كنت أتحدث عن، أم، أم، أم، الممارسة، أم، المتعمدة وأتعلم، أم، أنا، أم، أم، أذهب إلى،
00:07:00هل ترى ما يفعله ذلك؟ إنه يخلق الكثير من الصعوبة بالنسبة لك. عليك أن تبذل جهداً شاقاً الآن
00:07:07لمتابعة ما أقوله. بينما إذا استطعت فقط إزالة “أم” و”آه” من خلال هذه العملية البسيطة
00:07:11المكونة من ثلاث خطوات، فإن ما يفعله ذلك هو أنه يجعلك سهلاً جداً في الاستماع إليك. وهذا جزء كبير من
00:07:16التفاعل. ولماذا أستمر في التحدث عن التفاعل؟ لماذا أتحدث عن أهمية
00:07:20التفاعل عندما يتعلق الأمر بالتأثير؟ حسناً، ذلك لأنه إذا كنت تريد أن تكون أكثر تأثيرواً،
00:07:25يا الهي، كن أولاً سهل الفهم جداً. وإلا فسيتعين على الناس استخدام الكثير من
00:07:30سعتهم المعرفية لمجرد الاستماع إليك. بينما عندما تجعل الاستماع إليك أسهل،
00:07:36يصبح التأثير أبسط بكثير. ويصبح الأمر عبئاً أخف لأن الناس يريدون الاستمرار في الاستماع
00:07:44إليك وأنت تتحدث. هناك رغبة في الاستمرار في الاستماع بسبب السهولة التي تتوفر في تجربتهم،
00:07:51وبسبب السهولة التي تصاحب الاستماع إليك. هناك متعة في ذلك لأن الكثير من الناس
00:07:56ليسوا بارعين في هذا الأمر. إذن لديك تلك العملية المكونة من ثلاث خطوات هناك. وآمل حقاً أن تساعدك في رحلتك
00:08:02المتعلقة بالتدرب على تقليل الأصوات غير اللفظية والكلمات الحشوية.