8 entrepreneurs s'affrontent pour 100 000 $ - Épisode 1
AAlex Hormozi
Small Business/StartupsAdvertising/MarketingManagementBuying/Selling
Transcript
00:00:00Ces huit chefs d'entreprise s'affrontent pour remporter 100 000 dollars grâce à ce ticket d'or, qui leur donne
00:00:05accès à une année complète de mentorat de ma part et de l'équipe qui se cache derrière mon portefeuille
00:00:10de 250 millions de dollars par an. Ils disposent chacun de 60 minutes avec moi pour m'expliquer leur entreprise, et à la fin, je déciderai
00:00:14s'ils se développent ou s'ils échouent. Pour ceux qui ont la chance de se développer, je leur donnerai un plan d'action
00:00:19personnalisé sur 90 jours pour faire croître leur entreprise, et 90 jours plus tard, celui qui aura connu la plus forte croissance gagnera et repartira
00:00:24avec le grand prix. Je m'appelle Alex Ramosi, je suis dans les affaires depuis 15 ans, et j'ai
00:00:29récemment battu le record du monde Guinness du livre non romanesque qui s'est vendu le plus rapidement de tous les temps,
00:00:33gagnant plus de 106 millions de dollars en un week-end. Et ceci est Scale or Fail.
00:00:50Je m'appelle Nas. Je suis le fondateur de Flex Learning Moving and Delivery. Nous sommes basés à San Diego, en Californie. Le parcours de cette entreprise
00:00:58a été très accidentel. J'étais un étudiant athlète fauché. Un de mes amis d'Austin est venu un jour et
00:01:04il m'a dit : “Tu devrais te faire un peu d'argent de poche et il suffit de publier une annonce en ligne.”
00:01:08Il m'a fallu environ 11 mois par peur pour publier ma première annonce.
00:01:12À partir de là, j'ai simplement réalisé à quel point on pouvait développer cette entreprise et ce qu'il était réellement possible de faire.
00:01:16J'ai découvert l'atelier de croissance ici chez acquisition.com et j'y ai participé en 2025. Et depuis,
00:01:22le parcours n'a fait que grandir. Développer cette entreprise est vraiment important pour moi. Je veux juste prouver
00:01:27à moi-même que j'en suis capable.
00:01:28Bonjour, Alex.
00:01:30Bonjour l'ami.
00:01:30Comment ça va ?
00:01:32Bien.
00:01:33Ravi de te voir.
00:01:34Ravi de te voir aussi, mec. Alors, parle-moi de ton entreprise.
00:01:37Je m'appelle Nas. J'ai 29 ans. Je suis le fondateur de Flex Learning Moving and Delivery.
00:01:42Nous avons réalisé environ 300 000 dollars ces 12 derniers mois, avec 62 % de bénéfices.
00:01:47Notre objectif est vraiment de nous étendre à plusieurs emplacements avec 2 à 4 millions de dollars par emplacement dans les deux à trois prochaines années.
00:01:55Nous aimerions peindre la carte en rose avec nos camions roses.
00:01:58Explique-moi ton modèle économique.
00:01:59La plus grande partie de notre activité provient des déménagements résidentiels locaux, ce qui représente environ 90 % du chiffre d'affaires.
00:02:04Nous facturons sur une base horaire. C'est 165 dollars pour deux déménageurs professionnels,
00:02:09plus 150 dollars pour le camion et l'équipement.
00:02:12Êtes-vous les moins chers ?
00:02:13Non, absolument pas.
00:02:14Êtes-vous les plus chers ?
00:02:15Parmi les plus chers.
00:02:16D'accord. Et comment trouvez-vous des clients ?
00:02:19Étant la deuxième entreprise de déménagement la plus chère et la mieux notée à San Diego, comme vous pouvez le voir,
00:02:23la majeure partie du chiffre d'affaires provient de Google Maps et du référencement SEO.
00:02:26C'est un peu organique.
00:02:27Cela coûte environ 1 000 à 1 200 dollars par mois pour le SEO.
00:02:31Et la principale source gagnante que nous testons actuellement, c'est la prospection auprès des agents immobiliers.
00:02:35Parle-moi de cette histoire d'agents immobiliers.
00:02:36Nous les contactons et ils me disent, si vous avez quelqu'un qui déménage par exemple,
00:02:40on leur propose cette petite offre pour toute prestation de plus de 2 000 dollars.
00:02:44Ensuite, on leur offre, tu vois, 250 dollars de réduction.
00:02:47Donc pour les agents immobiliers, le boulot c'est, ils gagnent tellement.
00:02:51Par exemple, ce mois-ci, sur 17 interventions via Google, nous avons fait 16 000 dollars.
00:02:58D'accord. Et sur six interventions avec les agents immobiliers, nous avons fait 15 000 dollars.
00:03:04Cela fait donc plus de 3 000 dollars par intervention avec les agents immobiliers par rapport à n'importe quel autre canal.
00:03:08D'accord. Y a-t-il autre chose qui vous empêche de croître ?
00:03:11Juste pas assez de prospects.
00:03:12Nous pourrions facilement doubler l'activité, mais pour l'instant, nous n'avons tout simplement pas assez de prospects.
00:03:16D'accord. Pourquoi veux-tu faire croître l'entreprise pour commencer ?
00:03:18Tu gagnes déjà de l'argent, non ?
00:03:20Il y a différentes raisons. La première est que ma femme vient de quitter son emploi à six chiffres
00:03:23il y a environ cinq jours pour miser sur moi.
00:03:26Je sais que tu entends ça souvent, mais celle-ci est bien réelle.
00:03:29Elle a donc quitté son travail. Elle mise sur moi. Elle me fait confiance pour faire ça. Je ne vais pas la décevoir.
00:03:32D'accord.
00:03:33Ensuite, deuxièmement, j'ai des gars qui travaillent avec moi depuis quelques années.
00:03:36Et ces gars-là, tout ce qu'ils demandent, c'est un travail stable pour pouvoir nourrir leurs familles.
00:03:39La troisième, ce serait ma mère qui a travaillé extrêmement dur pour que nous soyons ici, en venant du Maroc.
00:03:43Son seul rêve dans la vie est de posséder une maison, et ce serait l'occasion de faire de ce rêve une réalité.
00:03:48Ma mère a travaillé extrêmement dur toute sa vie pour que ma sœur et moi soyons là où nous en sommes aujourd'hui.
00:03:55Le seul rêve de ma mère est de posséder sa propre maison, ce qui ne demande même pas grand-chose.
00:04:01C'est un quart de million de dollars, 250 000. Je pourrais le regretter pour toujours
00:04:07si je ne travaille pas assez dur pour lui offrir cette petite chose dont elle a toujours rêvé.
00:04:13Je m'en fiche royalement. Je me fiche d'avoir une maison. Je me fiche d'avoir une voiture.
00:04:17Je me soucie uniquement de cela parce que c'est ancré en moi de rendre la pareille aux gens qui sont restés à mes côtés
00:04:25quand j'en avais le plus besoin. Et s'il y a bien quelqu'un, c'est elle.
00:04:28Enfin, dernière chose, c'est un peu personnel.
00:04:31Les gens qui ont été contre nous, ce n'est pas vraiment pour leur prouver qu'ils ont tort,
00:04:34mais juste pour me prouver à moi-même que je peux aller beaucoup plus loin.
00:04:36Pour montrer que tu as raison.
00:04:37Bien sûr.
00:04:38Je vois. D'accord, cool.
00:04:40Cela a l'air assez simple. J'ai une poignée de choses que nous pouvons faire selon moi.
00:04:48Laisse-moi donc t'expliquer comment je conçois les choses à grande échelle.
00:04:51Je pense qu'on va commencer par l'offre. Très bien.
00:04:55Et ensuite, je veux qu'on travaille un peu sur le processus de vente.
00:05:00Puis nous parlerons de cette histoire d'agents immobiliers.
00:05:05Et ensuite, nous aborderons le trafic.
00:05:09Donc, si tu penses à réparer une entreprise, je répare toujours les choses de l'arrière vers l'avant.
00:05:12C'est donc ce que tu vends, comment nous le vendons, à qui nous allons le vendre,
00:05:16et comment nous pouvons le faire savoir, n'est-ce pas ?
00:05:17D'accord.
00:05:18Si on regarde la vue d'ensemble, tu vas fondamentalement devenir une commodité
00:05:21si tu utilises exactement la même unité de mesure, n'est-ce pas ?
00:05:25Parce qu'ils demandent juste quel est le taux horaire.
00:05:27Je suppose qu'beaucoup de gens appellent, non ?
00:05:29Oui. Quel est le prix ?
00:05:30Oui.
00:05:30Exact.
00:05:30Et donc je pense que si j'étais toi, je briserais ce cadre et je dirais simplement :
00:05:35nous ne facturons pas à l'heure.
00:05:36Nous facturons à la prestation.
00:05:39Et je peux te donner une estimation parce qu'au bout du compte,
00:05:41parce que quelqu'un pourrait répondre : “Eh bien, j'ai juste besoin de savoir quel est le taux horaire.”
00:05:44C'est du genre, je ne peux pas laisser les gars traîner la patte et prendre toute la journée.
00:05:47Tu préfères que ce soit fait rapidement plutôt que de traîner en longueur, n'est-ce pas ?
00:05:50Et tu veux que ce soit bien fait.
00:05:51Eh bien, c'est ce qu'on va faire.
00:05:52Oui.
00:05:53Parce que ça vous évite de vous retrouver avec du 120 par ici et du 125 par là.
00:05:56C'est juste que ça n'a pas d'importance puisque certains peuvent prendre huit heures et moi quatre.
00:06:00Oui.
00:06:00Tu vois ce que je veux dire ?
00:06:01Le seul problème avec ça, c'est que beaucoup de ces gens aimeraient te dire ce qu'ils possèdent.
00:06:04Et tu ne peux pas vraiment estimer cela si tu fais un tarif forfaitaire.
00:06:07Réfléchis-y comme ça.
00:06:08Genre, pour développer l'entreprise à long terme, c'est comme si nous voulions avoir quelque chose d'unique
00:06:14qui soit un tant soit peu différent, n'est-ce pas ?
00:06:16Si c'est possible.
00:06:17Maintenant, si nous vendons aussi un produit banalisé, qui est juste de la simple main-d'œuvre pour l'instant,
00:06:22plus un camion, il n'y a pas beaucoup d'éléments de différenciation à part peut-être la couleur rose.
00:06:26J'essaie de trouver un moyen de te sortir de la course aux tarifs horaires si possible.
00:06:30Parce qu'actuellement, tu dessers plutôt le bas de gamme du marché, non ?
00:06:33Si tu dessers des locataires et des maisons un peu plus petites.
00:06:36Oui.
00:06:36Parce que, je vais te dire, quand j'ai déménagé, je n'ai honnêtement aucune idée de ce que j'ai payé,
00:06:40mais je devine que c'est probablement dans les environs de 25 000 dollars.
00:06:43Je n'en ai pas la moindre idée.
00:06:44Mais l'idée était que je quitte ma maison et qu'ensuite j'arrive dans l'autre maison
00:06:50et que tout soit fait.
00:06:51C'est ce qui s'est passé.
00:06:52Ouais, ça c'est pour les riches.
00:06:53Oui.
00:06:54Non, exactement.
00:06:55Oui.
00:06:55Bon, tu as écouté mes trucs ?
00:06:56Ouais, ouais, ouais, ouais.
00:06:57Bien sûr.
00:06:58Tu sais où est l'argent ?
00:06:58Ouais, ouais, exactement.
00:06:59Vends aux riches.
00:07:00Exact.
00:07:00Et donc mon point de vue, ce n'est pas de dire que tu deviens soudainement
00:07:03du jour au lendemain ultra-haut de gamme ou quoi que ce soit.
00:07:05Ouais.
00:07:06Mais ce que tu as réalisé, c'est que les agents immobiliers, ce n'est pas qu'ils sont spéciaux.
00:07:10C'est que tu as eu un avant-goût de la vente à des gens qui ont plus d'argent.
00:07:13Bien sûr.
00:07:14Exact.
00:07:14Et donc tu as fait beaucoup plus de bénéfices sur ces contrats que sur le genre générique.
00:07:18Et c'est pour ça que j'ai posé des questions sur l'offre, parce que pour moi, il devrait y avoir une offre haut de gamme.
00:07:25Pour moi, c'est ça qui manque.
00:07:26J'y ai donc pensé.
00:07:27Je l'ai fait.
00:07:29Ça a marché.
00:07:30Ça a marché plusieurs fois, mais ensuite j'ai un peu arrêté.
00:07:33D'accord.
00:07:33Pourquoi ?
00:07:36Parce que ça ne se vendait pas bien.
00:07:38D'accord.
00:07:38Bon, très bien.
00:07:39L'offre n'était pas bonne.
00:07:40Donc je ne suis pas, je ne suis pas ravi pour l'instant.
00:07:46Parce que tu te dis juste, je suis un peu plus cher et les gens en ont un peu plus pour leur argent
00:07:50qu'avec d'autres prestataires.
00:07:51Et c'est très difficile de revendiquer quoi que ce soit de différent à part les camions qui sont roses et
00:07:57les gars qui sont meilleurs.
00:07:58Et pas de frais cachés.
00:08:00Bien sûr.
00:08:01Parce que le matériel est inclus, comme le film étirable et les bacs de déménagement et tout ça est compris
00:08:05comparé à d'autres entreprises.
00:08:06Eux, ils ajoutent simplement 600 dollars de plus à la fin de la facture.
00:08:08Et tu es obligé de payer parce que tu n'as absolument aucune option.
00:08:10Mais ils ne te le disent pas.
00:08:12Et donc c'est fait.
00:08:13Mais les gens voient toujours que le tarif horaire a l'air moins cher ailleurs.
00:08:16C'est ce qui va sauver la mise.
00:08:17Non, je sais, je sais, je sais.
00:08:21J'aime pas trop.
00:08:22Je vais changer de sujet.
00:08:22Parlons de cette histoire d'agents immobiliers.
00:08:24Alors pourquoi ne pas dire, juste pour le fun, pour rigoler ?
00:08:29Ouais.
00:08:30Tu pourrais avoir un niveau de déménagement VIP, n'est-ce pas ?
00:08:33Et puis tu as ton niveau de déménagement standard.
00:08:35Je pense que les agents immobiliers seraient mieux servis.
00:08:37Ils se fichent probablement des 250 dollars.
00:08:39Parce que s'ils ont vendu la maison, ils ont gagné bien plus que ça.
00:08:41C'est hors-sujet.
00:08:42Ils veulent la recommandation et ils veulent que les gens sachent que l'expérience a été formidable.
00:08:45Et donc je pense que tu obtiendrais probablement beaucoup plus de recommandations si tu disais :
00:08:48Je propose à tous ceux que vous m'envoyez un service VIP au prix du standard.
00:08:54Ça aura probablement plus de valeur pour eux que de recevoir 250 dollars.
00:08:58Et ensuite, pour eux, ils pourront se dire :
00:09:00Hé, si vous passez par moi, il vous offrira le service de niveau VIP au tarif standard.
00:09:04Compris.
00:09:05À mon sens, je trouve que c'est beaucoup plus convaincant.
00:09:06Mais que serait le VIP ?
00:09:07Je ne sais pas.
00:09:08Crée-le ?
00:09:09Oui.
00:09:09Imaginons-le.
00:09:09Compris.
00:09:10D'accord.
00:09:10D'accord.
00:09:10D'accord.
00:09:11Ouais.
00:09:11C'est logique.
00:09:13Dans le cloud.
00:09:13Ouais.
00:09:14Enfin, tu pourrais proposer de déballer.
00:09:15Et si tout le monde dit non, eh bien c'est tout, non ?
00:09:17Genre, on se dit, on le déballe même.
00:09:19Et puis les gens risquent de refuser.
00:09:20Si tu sais que la plupart le font, c'est super.
00:09:21C'est un peu comme une fausse offre.
00:09:23D'accord.
00:09:23Parce que tu en sais plus sur le client qu'eux-mêmes, ce qui est le but recherché.
00:09:26Ou alors le VIP pourrait être, je peux te donner genre,
00:09:28des déménageurs avec plus de 10 ans d'expérience qui s'occuperont entièrement de ça.
00:09:32La seule raison pour laquelle je n'aime pas ça du point de vue du modèle,
00:09:34c'est que ce sera plus difficile à étendre.
00:09:36Et je ne sais pas à quel point ça comptera.
00:09:38Alors je vais te donner une autre version de ça, du genre,
00:09:40au lieu de faire 10 ans, ce serait, chaque déménageur a plus de 50 déménagements à son actif.
00:09:43D'accord.
00:09:44Et donc je vais te donner un exemple.
00:09:45Genre quand j'avais mes entraîneurs dans mes salles de sport, n'importe qui pouvait être entraîneur.
00:09:49Littéralement n'importe qui pouvait être comme toi.
00:09:51J'ai de la main-d'œuvre peu qualifiée.
00:09:52Et puis tu peux avoir un entraîneur certifié, qui passe par des accréditations par opposition aux autres.
00:09:56Et tu peux aussi certifier en interne.
00:09:58Et donc ce que j'ai fait, c'est que j'ai créé trois niveaux de certification interne.
00:10:00Je disais, tu vas avoir un entraîneur maître de niveau trois.
00:10:02La plupart des gens se disaient, oh, waouh, c'est génial.
00:10:04Mais c'est juste qu'ils avaient dû faire certaines choses.
00:10:05Et pour moi, un niveau trois, c'était genre, ils avaient fait un millier de séances.
00:10:08Très bien.
00:10:08Ou autre.
00:10:09Et donc pour toi, tu peux dire, tu as un déménageur de niveau trois.
00:10:10Donc nous avons différents déménageurs pour différents niveaux de compétence.
00:10:14Et donc tu n'auras que des déménageurs de niveau trois.
00:10:15Parce que ce que tu essaies de faire quand tu vends un produit de base,
00:10:18c'est essentiellement de semer le doute face à la concurrence.
00:10:21Donc une partie de ce que tu as dit, c'est, eh bien ils facturent 120 de l'heure,
00:10:24mais c'est parce qu'ils vont me grignoter de l'argent ici.
00:10:26Je ne vais pas faire ça.
00:10:26C'est fondamentalement semer le doute en disant, je suis différent en fait.
00:10:29C'est essentiellement ce que tu fais.
00:10:30Tu dis, nous ne sommes pas pareils.
00:10:31Ouais.
00:10:32Fondamentalement, combien d'autres choses pouvons-nous faire là-bas ?
00:10:34Nous avons donc la vitesse, le risque et la facilité.
00:10:36Donc la vitesse, puisque tu factures à l'heure, ne sera probablement pas le cas.
00:10:39Maintenant, tu pourrais jouer sur la vitesse en disant, nous pouvons venir demain,
00:10:41mais ils ont probablement prévu un jour de déménagement planifié.
00:10:44Souvent, tu fais des déménagements de dernière minute, et on facture un tout petit peu plus.
00:10:47Ouais.
00:10:47Ah ouais.
00:10:47Les gens appellent aujourd'hui pour aujourd'hui.
00:10:49C'est genre, mes déménageurs m'ont planté.
00:10:50Et c'est la raison pour laquelle beaucoup de gens choisissent des déménageurs moins chers, et ensuite...
00:10:54Appliquer la majoration pour le jour même ?
00:10:57Je ne suis pas clair.
00:10:58On cherche plutôt à éviter ça.
00:10:59Non, non.
00:11:00D'accord.
00:11:00Parce que parfois on a tellement besoin d'un contrat.
00:11:02Alors je me dis, ouais, peu importe.
00:11:03Je prends.
00:11:04Tu vois ?
00:11:05Je sais.
00:11:06Compris.
00:11:07D'accord.
00:11:08D'accord.
00:11:09Donc tu as les tarifs où les autres grignotent les prix.
00:11:12Et puis, donc l'autre sorte de graine de doute, n'est-ce pas ?
00:11:15Il y a le risque, la vitesse et la facilité, n'est-ce pas ?
00:11:17Et donc ce sur quoi nous mettons l'accent avec ce genre de maître déménageur, si l'on peut dire,
00:11:21qui sonne plutôt bien d'ailleurs, maître déménageur, c'est la composante du risque, c'est-à-dire :
00:11:24écoutez, croyez-le ou non, beaucoup de mes concurrents peuvent gagner sur les prix parce que
00:11:27ils vont littéralement prendre quelqu'un dans la rue.
00:11:28Quand je dis littéralement, je pèse mes mots.
00:11:30Et tu ne sais pas s'ils ont un casier.
00:11:31Tu ne sais pas ce qui se passe, n'est-ce pas ?
00:11:33Aucun de mes gars n'est, tu sais, un ex-taulard.
00:11:35Et pour votre déménagement VIP, vous obtenez des maîtres déménageurs de niveau trois qui ont fait au moins 50 déménagements
00:11:39ou 100 déménagements, peu importe, inventez ce que vous voulez, n'est-ce pas ?
00:11:42Alors, qu'est-ce que ça donne en termes de VIP ?
00:11:44Ça va tourner autour du risque.
00:11:46Donc c'est du genre, nous allons avoir ce niveau supérieur de déménageur et non, il n'y a pas de frais supplémentaires
00:11:51à part la main-d'œuvre et nous allons inclure tous les matériaux.
00:11:54Si vous faites des déménagements complets, il y a l'emballage et le déballage.
00:11:57J'adore vraiment ça.
00:11:58D'accord.
00:11:59Donc pour moi, c'est ce que tu offres à ces types, les agents immobiliers, et tu utilises déjà des maîtres déménageurs
00:12:05tels quels, non ?
00:12:06Oui.
00:12:07Il n'y a donc pas vraiment de changement entre ça et le standard.
00:12:09C'est juste que si tu prends le standard, tu as l'option d'utiliser des déménageurs moins chers.
00:12:12Si tous tes gars sont déjà des soi-disant maîtres déménageurs, alors c'est parfait.
00:12:15Donc je vais aller par là, mais fondamentalement notre VIP, n'est-ce pas, ce sera emballage plus des maîtres, tu vois,
00:12:22maîtres déménageurs plus le matériel.
00:12:26Et puis pour le standard, je dirais que c'est toujours l'emballage, mais ce ne sont juste pas des maîtres déménageurs, n'importe qui.
00:12:34Ce n'est donc probablement pas un coût trop élevé pour toi.
00:12:37Pour moi, non.
00:12:38Parfait, super.
00:12:39Eh bien, dans ce cas, c'est à peu près les 250 dollars, mais cela semble beaucoup plus haut de gamme
00:12:44que de simplement faire une réduction de 250 balles ou donner 250 balles à l'agent immobilier.
00:12:47D'accord.
00:12:48Tu préfères ça ?
00:12:49J'aime beaucoup.
00:12:50D'accord.
00:12:50Donc aussi quand tu es au téléphone, je pense que tu peux tout simplement avoir ces...
00:12:55ces paliers.
00:12:56Et je commencerais par le VIP.
00:12:57C'est de cette façon que tu le vendrais à tout le monde ou juste... ?
00:12:59Non, je le ferais avec tout le monde.
00:13:00Je commence toujours haut.
00:13:02D'accord.
00:13:02Parce que le truc, c'est que quand tu es au téléphone avec quelqu'un qui a de l'argent, ils s'en fichent.
00:13:07Ils veulent juste que ce soit fait.
00:13:08Oui, je suis d'accord.
00:13:09Et donc tu dois donner cette opportunité d'achat à cette personne.
00:13:12Maintenant, dès que je sais que je suis sur un budget, tu dis, pas de souci, faites juste le standard.
00:13:15Parfait.
00:13:15Donc la plupart des gens font ça, mais si vous avez un budget serré, nous avons ceci.
00:13:18Et puis si quelqu'un fait encore des objections, alors tu dois essentiellement aborder les graines du doute.
00:13:21Donc ça donne l'impression que ça vaut la peine de s'y pencher un peu.
00:13:24Le problème que tu as soulevé, tu as dit que Yelp tu n'aimais pas et Google Ads tu n'aimais pas, c'est bien ça ?
00:13:27Ouais.
00:13:28C'est ça.
00:13:28Donc pour moi, ce n'est pas un problème de prospects.
00:13:30C'est un problème de processus de vente.
00:13:31D'accord.
00:13:32Donc nous devons faire en sorte que tu te démarques d'une manière ou d'une autre par rapport à tout le monde.
00:13:35Mm-hmm.
00:13:35D'accord.
00:13:36Nous avons donc nos facteurs.
00:13:37Nous avons les maîtres déménageurs.
00:13:39Nous avons cela.
00:13:40Nous avons les matériaux.
00:13:41Nous avons cela.
00:13:42Tu as une assurance ou quelque chose du genre ?
00:13:43Oui.
00:13:44D'accord.
00:13:45Tu en parles ?
00:13:46Licence et assurance.
00:13:47Ouais.
00:13:47Je veux dire, en tant qu'entreprise de déménagement, tu es censé avoir une licence et une assurance.
00:13:51Super.
00:13:52Super.
00:13:52Ce sont des éléments, n'est-ce pas ?
00:13:54Nous avons besoin de composantes pour l'offre.
00:13:56Très bien.
00:13:56Parce qu'encore une fois, pense au risque.
00:13:58C'est donc le risque.
00:13:58Ça, c'est la facilité.
00:13:59Ça, c'est le risque.
00:14:00Qu'est-ce d'autre avons-nous ?
00:14:01Nous avons la vitesse.
00:14:02La vitesse.
00:14:03Je pense donc que si quelqu'un fait un service le jour même, tu peux juste dire que nous avons un supplément de 10% pour le jour même
00:14:09de 10%.
00:14:10D'accord.
00:14:10Juste parce que je veux que tu t'habitues à le facturer, car la vitesse est l'une des choses pour lesquelles les gens payent le plus.
00:14:14Si quelqu'un a eu un désistement et qu'il a besoin de déménager aujourd'hui, c'est là que tu peux
00:14:15facturer.
00:14:19facturer.
00:14:20Et ça peut sembler peu, mais encore une fois, quand tu atteindras 20 implantations, cela va s'accumuler
00:14:25car tes marges vont être de 70%.
00:14:27Tu es peut-être à 30% et tout d'un coup, une hausse de 10% ou de 20%, et d'un coup tu te dis :
00:14:31oh, putain.
00:14:31Et c'est que de la marge.
00:14:32Ouais.
00:14:32Exact.
00:14:33Je dirais donc une prime pour le jour même, commence à 10%, mais je veux que tu montes à 20% avec le temps.
00:14:39Et tu peux essentiellement continuer à monter jusqu'à ce qu'ils disent non.
00:14:41Ce sont donc différentes composantes.
00:14:42Nous avons notre A, nous avons B, nous avons C, nous obtenons de petits morceaux dont nous pouvons parler au
00:14:47téléphone.
00:14:48Je n'ai pas exploité le moindre aspect de cette entreprise.
00:14:51Je n'ai même pas atteint mon plafond.
00:14:52Je n'ai même pas fait les trucs évidents que les autres entreprises font.
00:14:56C'est pourquoi je pense que j'ai vraiment un énorme avantage pour pouvoir grandir au maximum.
00:15:00Et c'est vraiment le seul avantage que nous avons, c'est que nous sommes assez petits pour nous développer au maximum.
00:15:12D'accord.
00:15:13Que diriez-vous d'un plafond ?
00:15:14C'est-à-dire ?
00:15:15Ça ne va pas coûter plus cher que ça.
00:15:17Disons qu'ils font une estimation.
00:15:19Ouais.
00:15:19Quelle est la probabilité qu'ils se trompent du double ?
00:15:22Du double, non.
00:15:23D'accord.
00:15:24Mais au moins de 30%.
00:15:25D'accord.
00:15:26Alors et si on dit 50% ?
00:15:29Je vais te donner une marge.
00:15:30Je vais te dire pourquoi je dis ça.
00:15:31Si tu t'entretiens au téléphone et que tu dis, hé, est-ce que les autres vous ont donné un plafond ?
00:15:35Et ils vont répondre, non.
00:15:37Et tu réponds, ah, eh bien oui, c'est comme ça qu'ils vont vous avoir.
00:15:40Et là, ils font, attends, quoi ?
00:15:41Et tu dis, oh, oui.
00:15:42Je veux dire, je peux bien passer 20 heures à déménager un seul truc d'ici à là-bas.
00:15:45Il n'y a pas grand-chose à faire quand quelqu'un est sur place.
00:15:48Et ils se disent, ah, je n'y avais même pas pensé.
00:15:49Exactement.
00:15:50Donc on fera ça et on ne dépassera pas ce montant.
00:15:52Compris.
00:15:53À moins d'un gros problème une fois sur place.
00:15:56Mais au fond, est-ce que vous êtes du genre à mentir sur ce genre de chose ?
00:15:59Non ?
00:15:59Très bien.
00:16:00Alors c'est bon.
00:16:01Le montant ne dépassera pas ça.
00:16:02Compris.
00:16:03D'accord.
00:16:03Et de cette façon, encore une fois, on sème le doute.
00:16:06S'ils ont deux propositions à 100 ou 90 de l'heure.
00:16:08Oui.
00:16:09Ils vont choisir celle à 90.
00:16:10Bien sûr.
00:16:10Il faut donc réagir : ah d'accord.
00:16:12Compris.
00:16:12Et quelle assurance proposent les autres ?
00:16:14Ah, ils n'ont rien mentionné.
00:16:15Ah oui.
00:16:15C'est sûr.
00:16:16Si vous n'êtes pas assuré, alors oui.
00:16:17Je veux dire, voilà ce que ça coûte.
00:16:18Mais je suppose que vous avez des objets de valeur.
00:16:21Vous savez, genre : non, j'ai des choses qui comptent pour moi.
00:16:23Parfait.
00:16:23Eh bien, nous pouvons inclure une assurance.
00:16:25Vous voyez où je veux en venir avec cette vente ?
00:16:27Oui.
00:16:27Ça va se préciser.
00:16:28Ça va baisser.
00:16:29Oui.
00:16:29Et on doit aborder cette partie pour ensuite passer aux ventes.
00:16:32Mon esprit part dans tous les sens.
00:16:33Oui.
00:16:34Juste ici.
00:16:35D'accord.
00:16:36Mais fondamentalement, puisque cela s'inscrit là-dedans, nous avons notre formule VIP et notre
00:16:40formule standard.
00:16:40Nous allons positionner tout le monde ici.
00:16:42Oui.
00:16:42Et ensuite, s'ils disent qu'ils ont un budget serré, nous répondrons aucun problème.
00:16:45Nous pouvons faire ceci pour vous.
00:16:46Oui.
00:16:46D'accord.
00:16:48Très bien.
00:16:48Oui.
00:16:49Ça s'ouvre.
00:16:49J'adore.
00:16:54Très bien.
00:16:55Passons au processus de vente.
00:16:56Vous avez donc pu parler à toutes les personnes arrivées via les prospects Google, n'est-ce pas ?
00:17:00Oui.
00:17:00Tout le monde immédiatement.
00:17:02C'est formidable.
00:17:02Notre principale objection reste toujours le prix.
00:17:05C'est toujours le prix.
00:17:06S'ils n'ont rien d'autre à aborder, les clients reviennent toujours sur le prix.
00:17:09Si vous ne leur donnez pas d'autres variables à considérer.
00:17:12D'accord.
00:17:13C'est ce que nous essayons de faire.
00:17:14Le but du livre sur les offres est de voir comment dissocier ces deux aspects
00:17:17que sont le prix et la valeur.
00:17:18Oui.
00:17:19Exactement.
00:17:20Si ce sont des comparaisons directes, on veut introduire de la diversité.
00:17:23Et même si la prestation est similaire, on se dit : très bien.
00:17:26Je comprends.
00:17:27Peut-on rendre l'offre suffisamment différente sur tous ces autres points pour qu'ils se disent :
00:17:30putain, je n'y avais même pas pensé.
00:17:31Oui.
00:17:32Alors, quand quelqu'un appelle, quelle est la première question que vous lui posez ?
00:17:38La date du déménagement.
00:17:39Quand déménagent-ils ?
00:17:40Juste pour s'assurer de nos disponibilités.
00:17:41D'accord.
00:17:42Vous demandez la date et, disons que vous êtes libres.
00:17:44Que faites-vous ensuite ?
00:17:45Ensuite, je demande le volume de biens à déménager.
00:17:48Quel est l'ampleur du déménagement ?
00:17:49D'accord.
00:17:49Et vous parlez en superficie de leurs affaires ou comment ?
00:17:52Non.
00:17:52En nombre de pièces ?
00:17:53On fonctionne par pièces.
00:17:54Est-ce un T2, un T3 ?
00:17:55Compris.
00:17:55Et si c'est, par exemple, un appartement avec deux chambres.
00:17:57Je dis : parfait.
00:17:58Qu'est-ce qu'on doit transporter ?
00:17:59Oui.
00:17:59Ensuite, je demande s'il y a des escaliers pour avoir une idée.
00:18:01Genre, d'accord.
00:18:02Combien de temps va prendre l'intervention.
00:18:04Oui.
00:18:04Et où le camion pourra se garer.
00:18:06On veut aussi aborder ces autres points, c'est-à-dire : très bien, compris.
00:18:09Est-ce que les qualifications des déménageurs ont de l'importance pour vous ?
00:18:12Ils répondent : je n'y avais jamais pensé.
00:18:14Et vous dites : oh, d'accord.
00:18:15Parce qu'une grande partie de ces gars sont d'anciens détenus et ça met beaucoup de gens mal à l'aise.
00:18:18Croyez-le ou non, cela représente 20 % de l'industrie.
00:18:20Je donne des stats, n'est-ce pas ?
00:18:22Oui, c'est vrai pourtant.
00:18:23Non, non, c'est sûr.
00:18:24Exact.
00:18:24Donc c'est : est-ce que ça vous importe ?
00:18:25Je ne veux pas d'ex-détenus chez moi.
00:18:26Et vous dites : parfait.
00:18:28Et vous vous dites en vous-même.
00:18:29D'accord, ils veulent des déménageurs d'élite.
00:18:31Ils se disent : d'accord.
00:18:32Donc, est-ce que vous avez tout le matériel nécessaire pour emballer toutes vos affaires et tout le reste ?
00:18:36Ah non, pas du tout.
00:18:37D'accord.
00:18:38L'emballage.
00:18:38Compris.
00:18:39C'est ça.
00:18:39Et vous dites : d'accord.
00:18:40C'est bien noté.
00:18:41Avez-vous des objets d'une valeur supérieure à 500 dollars ?
00:18:43Évidemment, oui.
00:18:44Et ils répondent : d'accord.
00:18:46L'assurance.
00:18:47Vous écoutez simplement.
00:18:47C'est ça.
00:18:47Oui.
00:18:50Si c'était aujourd'hui, alors nous inclurions la majoration pour la date.
00:18:53Sinon, nous disons : très bien, compris.
00:18:55Voici ce que nous pouvons faire.
00:18:56Nous sommes à 165 dollars de l'heure.
00:18:58Et si vous faites affaire avec nous aujourd'hui, j'inclus les déménageurs d'élite.
00:19:01J'inclus le matériel et j'inclus l'assurance.
00:19:04S'ils optent pour un service complet, c'est-à-dire si nous faisons l'emballage pour eux,
00:19:08alors nous pouvons offrir le matériel.
00:19:09C'est donc l'offre dont vous parliez.
00:19:11Oui.
00:19:12D'accord.
00:19:12Et s'ils disent : oh, je ne peux pas faire ça.
00:19:14Alors on répond : très bien, on peut le faire, mais on partira sur la formule standard.
00:19:18Si ceci devient la nouvelle formule VIP, mettez 195 ici et 165 là, peu importe.
00:19:22D'accord.
00:19:22Entendu.
00:19:23D'accord.
00:19:23C'est donc le VIP et ce sera le standard, c'est ça ?
00:19:26Je suis d'accord.
00:19:26Ça vous plaît ?
00:19:27Oui.
00:19:27J'adore.
00:19:29C'est fantastique.
00:19:29C'est génial.
00:19:30Parce qu'ainsi, encore une fois, nous avons une conversation beaucoup plus détaillée.
00:19:35Je veux juste vous donner des arguments pour que, là encore, on décroche les téléphones.
00:19:38Parce que combien en perdez-vous à cause du prix ?
00:19:41Oh, énormément.
00:19:42C'est ça.
00:19:42Environ 40 %.
00:19:44Oui.
00:19:44D'accord.
00:19:45C'est donc un point important.
00:19:46Tout à fait.
00:19:47Il faut donc s'assurer qu'ils ne pensent pas obtenir la même chose pour moins cher.
00:19:52Nous voulons qu'ils sachent qu'ils obtiennent bien moins pour moins cher.
00:19:55La façon dont nous vendions jusqu'ici, c'est que s'ils nous sortent l'argument du prix en disant :
00:19:58hé, si vous trouvez quiconque dans le secteur à San Diego capable d'égaler nos avis,
00:20:03on s'alignera sur leurs tarifs, parce que de tels concurrents n'existent pas.
00:20:05Non, bien sûr.
00:20:05Ce n'est pas...
00:20:05Oui.
00:20:06Mais voilà, ils se disent : oui, et alors ?
00:20:07Oui.
00:20:08Oui.
00:20:08Si vous trouvez quelqu'un d'autre qui propose une assurance, des déménageurs de niveau 3, inclut le matériel,
00:20:13et applique un plafond, bien sûr, je m'alignerai sur leurs prix.
00:20:16Mais je n'ai jamais voulu faire de l'alignement des prix de ma vie.
00:20:19Je préfère surpasser la concurrence par la valeur : si ces choses comptent pour vous,
00:20:22nous sommes la seule enseigne en ville à le faire.
00:20:24Si vous n'avez rien contre le fait d'avoir des ex-détenus chez vous — et encore une fois, je n'ai rien contre eux,
00:20:28mais les gens ont des a priori, n'est-ce pas ?
00:20:29Oui.
00:20:30Si vous n'avez aucun problème avec des ex-détenus, que vous prévoyez de faire vos cartons vous-même,
00:20:33et que ça ne vous dérange pas qu'ils cassent potentiellement vos affaires parce qu'ils n'assurent
00:20:36rien — ce qui arrive quand même dans 25 % des déménagements.
00:20:39Oui.
00:20:40Si vous êtes les trois sur quatre qui ont de la chance, tant mieux.
00:20:41Si vous êtes le un sur quatre, c'est plutôt dur.
00:20:43Oui.
00:20:44N'est-ce pas ?
00:20:44Oui.
00:20:44Et si vous n'avez pas de plafond, et que ça vous est égal, parce que je peux débarquer à 10 dollars de l'heure,
00:20:47si vous le voulez, et y passer une semaine.
00:20:50Oui.
00:20:51Encore une fois, il faut expliquer tout le système, n'est-ce pas ?
00:20:54Et ce processus, je l'appelle le passage du local au global, d'accord ?
00:20:58C'est ce à quoi vous pensez.
00:20:59C'est ça.
00:21:00C'est à ça que pense, non pas moi, mais le consommateur, n'est-ce pas ?
00:21:03Oui.
00:21:03Et soudain, vous leur donnez bien plus de variables qu'ils n'en avaient envisagées,
00:21:05parce que vous en savez plus qu'eux.
00:21:06Bien sûr.
00:21:06Et c'est tout l'intérêt d'un bon processus de vente.
00:21:08Et ils se disent : Je n'avais même pas pensé à tout ça.
00:21:10Et c'est : C'est pas grave.
00:21:11C'est à ça que sert l'éducation.
00:21:12Je vous éduque en ce moment même.
00:21:13Oui.
00:21:13N'est-ce pas ?
00:21:14Oui.
00:21:14Et c'est ce que vous semblez vraiment vouloir, et c'est ce que je peux vous offrir.
00:21:18Parce qu'au bout du compte, si vous obtenez tout à l'heure,
00:21:20que rien ne se casse, vous vivez une super expérience.
00:21:22Je me suis dit : Est-ce que ça vaut 50 balles de plus ?
00:21:23Oh mon dieu, oui.
00:21:28Bien, bien, mec.
00:21:28C'est donc par là que je veux que vous passiez.
00:21:30Genre, ça va vous faire gagner les contrats que vous perdez.
00:21:32Vous perdez sur le prix parce qu'ils n'ont rien d'autre à dire.
00:21:36Ils comparent ce qui est comparable.
00:21:37Et vous dites : Non, ça n'a rien à voir.
00:21:38Mais c'est tout à fait normal qu'ils soient moins chers puisqu'ils ne font pas tout ça.
00:21:41Ce qui fait que, bien sûr, si vous voulez qu'on ne fasse pas tout ça,
00:21:44je ne peux pas parce que je dois maintenir un niveau de service et vous voyez nos avis.
00:21:46Je ne suis pas prêt à, je ne suis pas prêt à sacrifier ma réputation pour ça.
00:21:49Certains le font pourtant, parce qu'ils ne font que passer dans le secteur.
00:21:52Ouais.
00:21:52Ils débarquent, ils bougent des trucs pendant de courtes périodes et puis ils s'en vont.
00:21:56Ouais.
00:21:56Moi, je suis là pour longtemps.
00:21:57C'est vrai.
00:21:57Ouais.
00:22:06Maintenant qu'on a une meilleure idée de nos offres, ce qu'on doit dire, c'est :
00:22:10Je proposerais d'inclure une mise à niveau VIP gratuite ou un service de conciergerie gratuit,
00:22:13si vous préférez utiliser ce terme, pour tous ceux que vous recommandez, juste pour qu'ils aient une bonne opinion de vous.
00:22:18D'accord.
00:22:18Ils doivent y gagner en vous recommandant.
00:22:20Leurs clients doivent les voir d'un meilleur œil parce qu'ils ont le bon plan.
00:22:23Exactement.
00:22:23Les gens font appel à des agents immobiliers parce qu'ils sont censés mieux connaître la région
00:22:26et avoir fait ça plus de fois qu'eux.
00:22:27C'est vrai.
00:22:27Si vous saviez tout, vous n'auriez pas besoin d'agent immobilier puisque vous connaissez déjà les maisons,
00:22:30vous connaissez déjà l'affaire.
00:22:31Ouais.
00:22:31Exactement.
00:22:32Alors dire : Oh, mon gars, j'ai une entreprise de déménagement incroyable.
00:22:36Ils offrent des surclassements gratuits à tous mes clients.
00:22:37Ça les met en valeur.
00:22:39Exact.
00:22:40Compris.
00:22:40D'accord.
00:22:41J'adore l'offre.
00:22:42Alors, on a essayé les SMS.
00:22:44On a aussi essayé les e-mails.
00:22:45Les e-mails ne nous ont apporté absolument zéro conversion.
00:22:47Ouais, ils sont sur leur téléphone.
00:22:48Ça fait sens.
00:22:48Ouais.
00:22:48Du coup, les SMS, c'est ce qui nous donnerait un peu de traction.
00:22:51Et ce qu'on a essayé dernièrement, c'est de simplement aller les suivre sur Instagram.
00:22:54Je pense que s'abonner et envoyer un DM aurait probablement un meilleur taux de conversion que tout le reste.
00:22:57Donc ce qu'on a essayé, c'est que pour les SMS, à la moindre réponse positive,
00:23:01même juste un like sur le texte, je retrouvais la personne sur Instagram,
00:23:05genre je cherchais son profil et je m'abonnais.
00:23:07Genre, hé, j'ai vu que vous aviez aimé le message.
00:23:08On aimerait vous en dire plus sur ce qu'on fait.
00:23:10Je veux dire, je pense qu'il faut commencer par là.
00:23:12Mais je prendrais cette liste, je l'injecterais dans une IA et je demanderais à un agent de chercher en ligne,
00:23:17de trouver le profil Instagram, puis de s'abonner depuis mon compte.
00:23:20D'accord.
00:23:21Et donc chaque jour, j'enverrais un DM à 10 ou 20 d'entre eux parce qu'on ne peut pas, on ne peut, tu vois,
00:23:24envoyer des DM qu'à un certain nombre.
00:23:25Maintenant, s'ils s'abonnent en retour, vous pouvez envoyer autant de DM que vous voulez.
00:23:29C'est vrai.
00:23:30Ouais.
00:23:30Donc on pourrait faire, il y a deux options à considérer.
00:23:32L'une d'elles, c'est de dire : Suivons tout le monde.
00:23:34Et ensuite, tous ceux qui s'abonnent en retour, vous leur envoyez un DM.
00:23:37C'est une option.
00:23:38Ou alors, vous envoyez automatiquement 10 ou 20 DM à froid, indépendamment du fait qu'ils s'abonnent en retour.
00:23:42D'accord.
00:23:42Vous feriez donc du démarchage de masse au lieu de simplement cibler les 100 meilleurs producteurs
00:23:46de San Diego ?
00:23:47Je veux dire, on devrait faire ça.
00:23:48Commencer par là, oui.
00:23:49Ouais.
00:23:49C'est pourquoi mon, d'accord.
00:23:50Ma femme pourrait faire votre boulot pour s'occuper de cet agent immobilier.
00:23:53Donc vous allez faire vos SMS.
00:23:55C'est ce que vous faites actuellement.
00:23:56Je ne pense pas que vous ayez besoin de changer quoi que ce soit à ce niveau-là.
00:23:58Très bien.
00:23:58La deuxième chose, c'est l'abonnement suivi du DM.
00:24:04Et je dirais un truc du genre : Est-ce que vous connaissez quelqu'un ?
00:24:07Nous avons notre offre spéciale agent immobilier, qui est le surclassement VIP.
00:24:14J'aime bien ce mot, surclassement.
00:24:16Ouais.
00:24:16Ou conciergerie, peu importe ce que vous voulez.
00:24:18Ouais.
00:24:18Et ce serait mon message automatique de relance en DM.
00:24:20Maintenant, la troisième chose que je ferais, parce que c'est le cas pour beaucoup d'agences immobilières,
00:24:25les sociétés de courtage, n'est-ce pas ?
00:24:26Ils ont 5, 10, 20 agents, non ?
00:24:29Je voudrais aller voir le responsable du cabinet et dire : Hé, je vais vous faire une offre au niveau de l'agence.
00:24:33On offre le niveau VIP à tous vos agents, gratuitement, si on peut être les premiers
00:24:38que vous appelez quand vous avez un déménagement.
00:24:40Et idéalement, c'est : Pouvez-vous nous intégrer dans votre dossier d'accueil ?
00:24:42Parce que c'est ça le truc.
00:24:43Genre, ils donnent des dossiers aux gens.
00:24:44La liste des prestataires.
00:24:45Exact.
00:24:45Exactement.
00:24:45Donc c'est : Je veux être le seul sur la liste et je donnerai un surclassement VIP à tous vos clients.
00:24:51VIP.
00:24:51Vous pouvez regarder nos avis, ils sont vraiment très bons.
00:24:53C'est là que, parce que vous voulez une intégration, car dès que vous êtes intégré dans leur
00:24:56processus de vente, tant que vous faites du bon boulot, ils ne vont pas chercher ailleurs.
00:24:59C'est ça.
00:24:59Ouais.
00:25:00J'en ai deux que je peux appeler aujourd'hui pour fixer un rendez-vous pour ces prochains jours,
00:25:03demain par exemple.
00:25:04Ouais.
00:25:04Parce qu'une agence de courtage peut compter 20 agents, non ?
00:25:08Eh bien oui, 20 agents.
00:25:09Et chaque agent peut vendre, disons, une maison par trimestre en moyenne.
00:25:12J'invente.
00:25:13C'est ça.
00:25:13Ouais.
00:25:13Ça fait donc 5 maisons par mois pour chaque agence.
00:25:16D'accord.
00:25:17Ça fait 15 000 dollars.
00:25:18Exact.
00:25:18Pour une moyenne de 3 000 par.
00:25:20Chacune.
00:25:20C'est ça.
00:25:21Ouais.
00:25:21Et du coup : Combien y a-t-il d'agences de courtage ?
00:25:23Plein.
00:25:24Beaucoup.
00:25:24Exact.
00:25:25Donc je préférerais que vous en signiez une pour en faire 60 par an.
00:25:29C'est ça qui vaut le coup pour vous.
00:25:30Écoutez, laissez Jacob s'occuper des appels individuels.
00:25:32Ouais.
00:25:33Mais vous devriez aller démarcher les agences qui vont vous apporter 60 maisons par an chacune.
00:25:37Chacune.
00:25:37Et ensuite, chaque semaine, vous signez avec une autre agence.
00:25:39Ce qui signifie que chaque semaine, vous ajoutez cinq contrats de plus par mois.
00:25:43Et ça s'accumule.
00:25:44Exact.
00:25:44Et puis ce qui va se passer, le prochain goulot d'étranglement, c'est que vous ne pourrez plus
00:25:47gérer toutes ces relations.
00:25:49On n'y est pas encore, mais c'est ce qui va arriver.
00:25:50Et vous devrez donc embaucher une personne à temps plein pour gérer les agents immobiliers.
00:25:53Développeur.
00:25:54Ouais, exactement.
00:25:55Un chargé de compte.
00:25:56Ma femme va s'en charger pour l'instant.
00:25:57Super.
00:25:58Donc je pense qu'il faut cibler les agences.
00:26:03Parce que c'est la stratégie à long terme.
00:26:04Genre, c'est bien d'avoir ces avis et ça va continuer à faire boule de neige
00:26:07et tout ça.
00:26:08Mais là où j'aimerais que vous arriviez, à l'avenir, à un moment donné,
00:26:11c'est que vous refusiez les contrats qui sont trop petits.
00:26:13Comme les studios ou certains petits transports.
00:26:14Vous vous direz : Ce n'est plus pour nous.
00:26:17Ouais.
00:26:17J'aimerais que vous en arriviez là parce qu'il viendra un jour où vous ne ferez plus de contrats de moins de 3 000
00:26:21ou 5 000 dollars.
00:26:23Ouais.
00:26:23Ça existe.
00:26:23Je sais, croyez-moi, je suis obligé de croire que ça existe.
00:26:26Ça existe.
00:26:26Je vous le promets.
00:26:28Bon.
00:26:28On a notre offre.
00:26:29Notre formule VIP face à la standard.
00:26:30Maintenant, la clé, c'est de se démarquer.
00:26:32On détaille tous les éléments du processus de vente.
00:26:36Encore une fois, pour se différencier davantage de la tarification horaire.
00:26:38Si on reste sur de l'horaire,
00:26:39il faut quand même proposer un maximum d'options différentes ici.
00:26:41D'accord.
00:26:41OK.
00:26:43Ensuite, et je suis très ouvert là-dessus.
00:26:46Ça pourrait peut-être passer à 225.
00:26:47Genre, continuez de pousser cette offre VIP jusqu'à ce que les gens disent non,
00:26:51parce que vous aurez toujours votre solution de repli.
00:26:52Vous pouvez toujours retomber sur la standard.
00:26:53La standard, oui.
00:26:54Mais les gens qui ont de l'argent vont simplement dépenser plus.
00:26:56C'est un autre monde, c'est tout.
00:26:58Pour les agents, on continue de faire ça, mais je pense que ces deux aspects vous donneront plus de poids.
00:27:02Celui-ci est le plus important.
00:27:03D'accord.
00:27:04Je peux poser une question ?
00:27:05Vous voulez vous présenter en personne ici.
00:27:07Et voici comment je m'y prends.
00:27:09C'est la méthode.
00:27:11Dès que vous obtenez un contact d'agent immobilier, vous devez vous rendre en personne à leur bureau
00:27:16pour rencontrer tous les autres agents de leur agence, venez, venez avec des donuts,
00:27:19venez avec ce que vous voulez, rencontrez le responsable et dites : J'ai, vous savez, j'ai travaillé avec Kelly.
00:27:23Est-ce que ça a été une bonne expérience, Kelly ?
00:27:25Super.
00:27:26Je peux offrir à chacun de vos agents des surclassements VIP gratuits pour tous nos déménagements.
00:27:31C'est pour moi, simplement parce qu'elle a été formidable.
00:27:34Et ça vous donne quelque chose qui permet de laisser une bonne impression.
00:27:37Ouais.
00:27:39D'accord.
00:27:39Quelle était la question ?
00:27:40La question concerne les SMS.
00:27:41Genre, maintenant que j'ai une liste d'environ 12 000 agents.
00:27:43À quoi devrait ressembler le premier SMS selon vous ?
00:27:45Est-ce qu'il faut garder le même ou ça n'a pas vraiment d'importance ?
00:27:47Tu vas tester, mec.
00:27:48Tu vas voir quel est le taux de réponse actuel.
00:27:50Mais est-ce que tu enverrais la même chose à tout le monde ?
00:27:51La bonne stratégie serait de se renseigner sur l'agent.
00:27:56L'IA peut faire tout ça.
00:27:57Ouais, ouais.
00:27:57Tout ça, l'IA peut le faire.
00:27:58Dans ce cloud, ouais.
00:27:59Ouais.
00:27:59Donc, connecte l'IA à la liste.
00:28:04Crée un fichier Excel qui contient des informations personnalisées.
00:28:06D'accord.
00:28:07Et ensuite, utilise un modèle pour générer ce que tu penses ou ce qu'elle pense être
00:28:12le premier texto personnalisé.
00:28:13D'accord.
00:28:14Et ça va te donner toute la liste des cent.
00:28:15Tu les relis rapidement pour t'assurer que ça a du sens.
00:28:18Et tu cliques sur envoyer.
00:28:19Compris.
00:28:20Parce qu'ainsi ils peuvent tous être personnalisés.
00:28:21C'est ce que je testerais par rapport à l'amorce générique.
00:28:23Compris.
00:28:24Et si tu veux faire un truc fou, tu pourrais probablement, est-ce que tu le fais depuis, tu le fais
00:28:28depuis un vrai SMS, non ?
00:28:29Non, j'utilisais Mailchimp.
00:28:31Est-ce que ça a un côté, genre iPhone, un truc bleu ?
00:28:34Non, pas la bulle bleue.
00:28:35Non.
00:28:35D'accord.
00:28:35Est-ce que tu recommanderais la bulle bleue ?
00:28:36Je tenterais le coup.
00:28:37Donc je dirais quatre pour la bulle bleue.
00:28:43Et je dirais de juste tester parce que ça va coûter plus cher, mais si tu as un meilleur taux
00:28:46de réponse, alors ça en vaut la peine.
00:28:48Avec un indicatif régional local.
00:28:50Ouais.
00:28:50Et puis cinq pour ce SMS-ci.
00:28:53C'est la personnalisation par IA pour ce premier message.
00:28:57Ça réduira aussi les risques de finir dans les spams.
00:29:01Parce que si les opérateurs voient que tu envoies la même chose à une centaine de personnes,
00:29:04ils marquent le numéro comme spam.
00:29:05Ouais.
00:29:13Donc, trafic.
00:29:13Il y a donc quelques petits trucs qui valent le coup d'être faits.
00:29:16Donc en ce moment, comment est-ce que tu obtiens les avis ?
00:29:18C'est quoi le processus pour les avis ?
00:29:19Dès qu'on a fini le déménagement, les gars demandent un avis immédiatement,
00:29:22c'est une super habitude.
00:29:23Ça prend 30 secondes.
00:29:24Ça nous aide énormément.
00:29:25Quel est le script que les gars utilisent pour demander ?
00:29:27Si vous pensez qu'on a fait du bon boulot, est-ce que ça vous dérangerait de nous laisser un avis cinq étoiles ?
00:29:30On apprécierait énormément.
00:29:31Ça prend 30 secondes.
00:29:32Je rajouterais juste un petit détail : il y a probablement un chef d'équipe sur chaque
00:29:39chantier, non ?
00:29:39Oui.
00:29:40Le contremaître vient donc voir le client et dit : est-ce que ça a été une bonne expérience ?
00:29:44Oui.
00:29:45D'accord.
00:29:45Eh bien, les gars ont une petite prime de la part de la direction pour les avis cinq étoiles.
00:29:50Donc si ça ne vous coûte rien, ça signifierait énormément pour ces gars-là.
00:29:53Et ensuite, tu peux simplement voir qui a eu le plus d'avis à la fin du mois et donner cent
00:29:56balles.
00:29:56Peu importe.
00:29:57Mais la probabilité qu'ils laissent un avis, six fois sur dix, si c'est présenté comme ça,
00:30:01ça fait vraiment une différence pour eux.
00:30:03La probabilité qu'ils le fassent est bien plus élevée.
00:30:05Et c'est mieux quand ce n'est pas toi, parce que tu ne peux pas faire figure de propriétaire.
00:30:08Je veux dire, tu peux, mais bon, voilà.
00:30:11C'est vrai.
00:30:12Mais c'est plus facile pour le contremaître de dire : le propriétaire verse une petite prime
00:30:17supplémentaire aux gars s'ils obtiennent cinq étoiles.
00:30:20D'accord.
00:30:21Donc de un, les avis par le contremaître.
00:30:26Contremaître, propriétaire.
00:30:28Je vais dire prime.
00:30:29Qu'en penses-tu ?
00:30:30Parfait.
00:30:31Et ensuite, de deux, est-ce que tu fais des réseaux sociaux ?
00:30:34Apparemment.
00:30:34D'accord.
00:30:35Alors je parie que tu perds des clients au profit de ceux qui gèrent mieux leurs réseaux sociaux,
00:30:40parce qu'évidemment la recherche c'est une chose, mais la suite logique c'est de voir
00:30:43si on peut te trouver sur les réseaux, et ça fait une énorme différence.
00:30:46Du coup, est-ce que tu pourrais demander au contremaître de faire des avant/après ?
00:30:51Genre, maison pleine et maison vide.
00:30:53Ouais.
00:30:54Et aussi de vide à plein.
00:30:56Donc en gros, ça fait quatre : avant/après sur le site 1, avant/après sur le site 2,
00:31:01montés ensemble.
00:31:02D'accord.
00:31:02Parce que tu peux simplement publier ces avant/après.
00:31:05Et si tu obtiens l'avis, tu mets l'avis cinq étoiles à la fin.
00:31:08Compris.
00:31:08D'accord.
00:31:09Donc c'est du genre : tu publies avant/après, puis l'avis, avant/après, puis l'avis, avant/après...
00:31:12puis l'avis.
00:31:12Compris.
00:31:13D'accord.
00:31:13Donc le contenu organique, c'est avant, n'est-ce pas ?
00:31:16Après sur le site 1.
00:31:19Et puis à nouveau, avant, après sur le site 2, et ensuite l'avis.
00:31:26Ça montre vraiment tout, non ?
00:31:29Du début à la fin.
00:31:30Genre voilà comment c'était.
00:31:30Voilà ce qu'on a fait.
00:31:31Voilà où on est arrivés.
00:31:32Voilà ce qui s'est passé.
00:31:32Et ils ont dit que c'était génial.
00:31:35En boucle, encore et encore et encore.
00:31:36D'accord.
00:31:37Ouais.
00:31:37Et ensuite, si tu peux, je récupérerais les avis d'agents immobiliers car ça comptera encore plus
00:31:41pour, et quand je dis avis, je veux dire témoignages.
00:31:46Genre dans une vidéo.
00:31:47Ouais.
00:31:47D'accord.
00:31:48Ouais.
00:31:49Je peux totalement faire ça.
00:31:51Ouais.
00:31:51Ouais.
00:31:51Et en plus, le truc, c'est que plus ta communauté organique grandit, non ?
00:31:56Quand tu vas dans cette agence et que tu dis : Hé, on assure en tant que déménageurs.
00:31:59On est dans le coin depuis un moment.
00:32:00On vient de nouer un partenariat avec XYZ Realty.
00:32:03Si vous cherchez à vendre une maison, jetez un œil.
00:32:04Genre, ils adorent ça.
00:32:05C'est de la pub gratuite pour eux.
00:32:06Et tu le glisses s'ils font affaire avec toi.
00:32:08Magnifique.
00:32:08Maintenant, quand tu as cent mille abonnés locaux,
00:32:10ça fait une plus grosse différence que si on en a un.
00:32:12Compris.
00:32:12Parce que, dans l'ensemble, si on a besoin que l'entreprise se développe, n'est-ce pas ?
00:32:17De un, on propose une offre plus haut de gamme.
00:32:19Donc pour les gens qui veulent dépenser de l'argent, on leur permet de le faire, n'est-ce pas ?
00:32:23Ouais.
00:32:23Et on inclut des choses que les autres ne mentionnent pas, à savoir ces éléments,
00:32:28ce qui fait qu'une fois dans le processus de vente, on pose les questions normales,
00:32:30mais ensuite on demande leurs préférences, auxquelles ils n'avaient pas pensé, pour différencier notre prix
00:32:35de celui de tous les autres.
00:32:36Et ensuite, on peut rétrograder du VIP à : Oh, vous ne vous souciez pas vraiment de ces préférences.
00:32:40Ah, vous avez plutôt un budget serré.
00:32:41Vous vous fichez de tout ça.
00:32:42Très bien.
00:32:43Parce que je vous promets que vous ne trouverez pas ces prestations à un autre prix.
00:32:48Ensuite, avec nos agents immobiliers, on intègre la personnalisation grâce à l'IA.
00:32:51Ça va générer plus de leads.
00:32:54Ça va être énorme, surtout quand c'est combiné avec ça, non ?
00:32:58Les agences, c'est ce que je pense que tu devrais faire.
00:33:01C'est le levier le plus puissant dont tu disposes : aller chercher 20 agents à la fois.
00:33:04Dès que tu obtiens un agent immobilier qui répond, j'irais en personne.
00:33:09Compris.
00:33:09Parce qu'alors, tu ne les obtiens pas tout seul.
00:33:11Parce qu'ils constituent déjà une entité qui peut t'envoyer des affaires chaque mois, mais ils ont cinq autres
00:33:15personnes ou 20 autres personnes dans leur agence.
00:33:17C'est par là que je passerais.
00:33:18Ça, c'est mon gros levier x20.
00:33:21Le reste, c'est juste pour l'améliorer.
00:33:22C'est la toute petite partie.
00:33:24Je ne m'en occuperais même pas trop, mais ceux-là sont les plus importants.
00:33:26Compris.
00:33:27Donc on peut simplement booster les avis des gars, lancer la technique de la prime.
00:33:31Et ensuite, sur le long terme, on peut développer notre organique en faisant des avant/après
00:33:36sur chaque site avec un avis à la fin.
00:33:39Je pense qu'en faisant tout ça,
00:33:41ce sera ton plus grand levier.
00:33:45C'est le plus gros impact pour toi.
00:33:46Ça va probablement se présenter comme ça.
00:33:48Ces gars-là seront ton deuxième plus grand levier.
00:33:51Et puis tout ce processus de vente que j'ai décrit ici
00:33:53va t'aider à remporter ces autres 40 % de contrats.
00:33:56À long terme, ça portera ses fruits aussi.
00:33:58Merci beaucoup.
00:33:59J'apprécie.
00:33:59Ouais, félicitations.
00:34:05Très bien, voyons voir.
00:34:06Donc si on regarde où tu en es dans la feuille de route de croissance,
00:34:08tu es entre trois et quatre, plutôt du côté quatre puisque tu as six employés.
00:34:11Tu agis en tant que manager, n'est-ce pas ?
00:34:13C'est ta première vraie équipe.
00:34:14Et donc d'un point de vue produit, tu disais oui à tous ceux qui voulaient payer.
00:34:17Oui.
00:34:18Je veux dire, par désespoir, tu vois.
00:34:19Pas vrai ?
00:34:20Ouais.
00:34:20Non, c'est bon.
00:34:21C'est la transition.
00:34:22Tu recevais des retours de différents clients.
00:34:23Tu te disais, ah, est-ce que je fais le truc bon marché ou le truc cher ?
00:34:26J'ai des profils très différents.
00:34:27Donc pour passer à l'étape supérieure, il faut spécialiser le produit, ce qui crée notre V2, la VIP.
00:34:31Et on fixe les prix pour servir ce segment plus riche.
00:34:33Et pour la magie du public ici, ce n'est pas du genre j'avais ça et j'ai écrit ça après.
00:34:38On a discuté.
00:34:38Non, ça m'a placé ici quand j'ai fait tout le truc en ligne.
00:34:41Mais maintenant tu es là.
00:34:42Ça m'a mis là.
00:34:42Ouais, ouais.
00:34:43Mais maintenant tu es là, non ?
00:34:43Ouais.
00:34:44D'un point de vue marketing, on parle à beaucoup de prospects non qualifiés,
00:34:46ce qui est notre cas actuellement.
00:34:47Il faut donc créer plus de contenu, ce qu'on fait avec l'approche avant/après, n'est-ce pas ?
00:34:51Pas vrai ?
00:34:52Et on ajoute de la qualification et de la friction, d'accord ?
00:34:54Ce qui se rapporte à ces éléments sur ce qu'on peut faire pour différencier ce qu'on vend,
00:35:00ce qui, dans le processus de vente, implique la vitesse de contact.
00:35:02Bon, ça n'a pas encore baissé car tu dois encore augmenter ton volume de leads,
00:35:05n'est-ce pas ?
00:35:06Il va donc falloir commencer à suivre ça d'un peu plus près que tu ne le fais probablement.
00:35:11Ensuite, du côté du service client, tout s'est bien passé.
00:35:13Mais à mesure qu'on grandit, la qualité risque de baisser.
00:35:16Et pour passer d'ici à là, il nous faudra mettre en place une boucle d'assurance qualité.
00:35:20Ce n'est pas encore un problème.
00:35:21Ça va le devenir.
00:35:21D'accord.
00:35:22OK.
00:35:24Merci beaucoup.
00:35:25J'apprécie.
00:35:25Merci mec.
00:35:26C'est super.
00:35:26Merci.
00:35:27Je repense à tous ces autres propriétaires d'entreprise, en me disant qu'ils ont l'air plus grands.
00:35:31Ils sont très mûrs.
00:35:32Je vois bien qu'ils ont atteint des étapes de vie que je n'ai pas encore touchées.
00:35:35Je pense assurément que Niles a la jeunesse pour lui, tellement plein d'énergie, d'optimisme
00:35:44et d'enthousiasme, il donne vraiment l'impression d'être un homme d'action.
00:35:47Il était très positif, très enthousiaste et très jeune.
00:35:51C'était ma première impression.
00:35:52Son créneau est super accessible, surtout là où il en est.
00:35:55Je pense donc qu'il peut vraiment connaître beaucoup de succès dans ce qu'il fait.
00:35:58Je crois que mon plus grand avantage par rapport à tout le monde, c'est que je suis assez petit
00:36:02pour grandir le plus vite.
00:36:11L'idée derrière tout ça, c'est avec qui voulons-nous grandir au cours de l'année à venir
00:36:17plutôt que de voir où quelqu'un pourrait potentiellement décrocher.
00:36:22L'entreprise est très simple.
00:36:25Je crois que ce que je déteste le plus dans cette entreprise, c'est vendre à l'heure,
00:36:31je hais ça par-dessus tout.
00:36:33Je ferais donc tout en mon pouvoir pour
00:36:38passer uniquement à ces agents immobiliers et à la vente par prestation, afin de sortir de cette
00:36:45sorte de course aux rats et d'arrêter de gérer toutes ces conneries à haut volume.
00:36:49De plus, les concurrents du bas de gamme ne seront pas sérieux et les
00:36:52clients à qui tu vends ne verront pas la différence parce qu'ils cherchent vraiment les bonnes affaires.
00:36:56Et ils n'ont peut-être pas d'objets de valeur.
00:36:58Donc ils s'en fichent peut-être si des choses se cassent et tout ça.
00:37:02Je
00:37:10Mec, mon cœur ne le supporte pas.
00:37:12Franchement, je ne peux pas.
00:37:14Je suis censé te faire réussir ou échouer.
00:37:16Et l'échec n'a rien à voir avec le fait que l'entreprise va couler ou non.
00:37:20Ce plan va réussir.
00:37:21La raison pour laquelle je ne voudrais pas le faire tout de suite, c'est que tu es trop loin
00:37:25d'ouvrir plusieurs emplacements, ce qui m'intéresserait davantage.
00:37:28Ça a du sens ?
00:37:30Et donc, uniquement dans le cadre de notre toute grande discussion à long terme,
00:37:36je vais échouer.
00:37:37Mais à court terme, tu vas assurer, mec.
00:37:42Allez, ça va marcher.
00:37:44Une fois que tu auras réglé ça, tu pourras viser un avatar supérieur.
00:37:47C'est un pas de plus pour ne plus vendre à l'heure.
00:37:50Et on peut commencer à vendre des forfaits.
00:37:51On peut commencer à vendre des déménagements clés en main.
00:37:54C'est là que ça devient plus intéressant.
00:37:55Et tu pourras pénétrer de nouveaux marchés avec un produit clairement différencié,
00:37:58ce qui te permettra alors de vraiment grandir.
00:38:02Cool ?
00:38:02Ça a l'air génial.
00:38:03Très bien.
00:38:03Merci beaucoup.
00:38:04J'apprécie.
00:38:04Merci.
00:38:07Le seul moment où j'ai vraiment eu l'impression qu'on allait grandir, c'est quand on a parlé des agents immobiliers
00:38:11et de toute la valeur qu'on pourrait en tirer dans les prochains mois.
00:38:16Mais le moment où j'ai su que ça pouvait être un échec, c'est quand j'ai dit au tout début,
00:38:20l'objectif est de s'implanter à plusieurs endroits.
00:38:21C'était vraiment stupide de ma part.
00:38:22Je n'aurais probablement pas dû dire ça du tout.
00:38:24Mais c'est comme ça.
00:38:25On va juste prendre le plan et l'appliquer.
00:38:27Je me sens super bien en ce moment.
00:38:30Après tout, ça reste son avis.
00:38:32Je suis très tenace.
00:38:33Alors je vais juste y retourner, prendre ce plan qu'il vient de poser sur cette magnifique feuille
00:38:36de papier.
00:38:37Et on va aller l'exécuter pendant les 90 prochains jours.
00:38:39Et on verra bien ce que ça donne.
00:38:41Et on va faire grandir l'entreprise.
00:38:43On va absolument faire grandir l'entreprise.
00:38:44En gros, c'est je veux pouvoir appliquer ce qu'on fait de mieux à l'entreprise qui peut
00:38:49en tirer le maximum.
00:38:51Et toutes ces choses doivent se mettre en place dans le modèle pour qu'il soit bien rôdé avant de grandir.
00:38:56Et donc là, je pense qu'il est plutôt dans la phase de rodage que dans la phase de croissance.
00:39:00C'est pour ça que tous ces changements visent à bien roder le modèle avant de le faire grandir.
00:39:04Pour être tout à fait transparent, je n'avais vraiment aucune attente.
00:39:07Est-ce que j'ai été surpris ?
00:39:09Juste un tout petit peu.
00:39:10Donc pour les 90 prochains jours, j'ai déjà préparé un plan.
00:39:13J'ai déjà parlé à quelqu'un pour obtenir un deuxième camion puisqu'on reçoit
00:39:16davantage de gros chantiers avec les agents immobiliers.
00:39:18Ma femme, c'est tout ce qu'elle fait de la journée maintenant.
00:39:21Elle s'occupe des agents immobiliers en utilisant l'IA.
00:39:23Alors oui, dès que je rentre, il va falloir que je dise la vérité à ma femme.
00:39:30Je ne peux pas lui mentir.
00:39:30Je suis désolé.
00:39:32Je ne pensais pas.
00:39:40Je ne pensais pas que ce serait comme ça.
00:39:46Honnêtement, s'ils n'étaient pas venus ici, l'entreprise aurait un peu grandi, mais pas au niveau
00:40:00où elle s'apprête à être lancée.
00:40:03Et la raison, c'est que je garde toujours cette chose ancrée dans mon cœur.
00:40:06Chaque fois que quelqu'un dit que tu ne peux pas faire ça.
00:40:10Du coup, je deviens un peu émotif, mec.
00:40:13Chaque fois, chaque fois que quelqu'un a dit que je ne pouvais pas faire certaines choses.
00:40:19J'allais simplement le faire plus vite, en mieux et plus fort à chaque fois.
00:40:24Mais je trouve vraiment que cette feuille de route est tout simplement inestimable.
00:40:27Inestimable.
00:40:28Parce qu'on va les gagner, encore une fois, les 100 000 dollars qu'on n'a pas eus,
00:40:30on les fera en deux mois, avant même que ces gars-là ne reviennent dans l'émission.
00:40:33Peut-être qu'il changera d'avis.
00:40:41Donc, deux choses.
00:40:41Premièrement, j'ai mentionné la feuille de route pour grandir.
00:40:43Où que vous en soyez, vous devriez voir où vous vous situez.
00:40:45Franchement, c'est assez fidèle.
00:40:46C'est parce que les entreprises ne sont pas aussi uniques qu'on le pense.
00:40:49Des schémas se répètent chez toutes.
00:40:51Donc ce truc est gratuit.
00:40:52Vous pouvez aller le récupérer.
00:40:53Mais dans mon livre sur les offres, je parle,
00:40:56je crois que le premier chapitre aborde le problème des produits banalisés.
00:40:59Et si un client peut regarder deux choses et se dire qu'elles sont identiques,
00:41:02il choisira toujours l'article le moins cher.
00:41:03Et notre objectif en tant que propriétaires d'entreprise, à moins que toute votre stratégie soit d'être le moins cher,
00:41:08c'est-à-dire que vous voulez concourir dans le domaine des produits de base et que vous avez bâti toute
00:41:10votre entreprise pour être moins cher que tout le monde.
00:41:12À moins que ce soit votre but, ce qui est rarement le cas.
00:41:14Et ça ne devrait probablement pas l'être pour les services.
00:41:16Dans ce cas, vous voulez vous situer de l'autre côté du spectre,
00:41:18c'est-à-dire être le leader en matière de valeur.
00:41:19Et le leader en matière de valeur réfléchit à toutes les composantes différentes
00:41:21auxquelles un client fait face et à tous les problèmes que vous pourriez potentiellement résoudre pour lui,
00:41:25les décompose un peu comme je viens de le faire en disant,
00:41:27voici tous les éléments auxquels le client ne pense pas.
00:41:29Mais une fois que je les lui présente, il réalise qu'il s'agit en fait de deux choses bien différentes,
00:41:32ce qui nous permet ensuite de fixer un prix adapté au bon client et beaucoup plus élevé.
00:41:36Merci d'avoir regardé.
00:41:37Et on se retrouve dans le prochain épisode de Scale or Fail.
00:41:40La prochaine fois dans Scale or Fail.
00:41:43Je m'appelle Mim Jenkinson et j'apprends aux créateurs à fabriquer des autocollants.
00:41:49Si vous doublez votre nombre de clients, est-ce que ça coince quelque part ?
00:41:52Non.
00:41:52D'accord.
00:41:52C'est donc un pur problème de demande.
00:41:54Exact.
00:41:54Ouais.
00:41:54Ce serait un test plus risqué, mais c'est une option que j'envisagerais sérieusement.
00:41:58Je ne suis pas frileux face au risque.
00:42:00D'accord.
00:42:00On ne parlera pas en centaines.
00:42:02Il le faut.
00:42:02Non, je comprends.
00:42:02Combien d'autocollants les gens fabriquent-ils ?
00:42:04Oh, des milliers.
00:42:05La question est : est-ce que je veux passer un an à travailler avec vous pour développer ça ?
00:42:09Ou est-ce que je pense qu'il y a un obstacle en travers du chemin ?
00:42:12Et donc le verdict est,
00:42:13tu