8 emprendedores compiten por 100 000 dólares - Episodio 1
AAlex Hormozi
Small Business/StartupsAdvertising/MarketingManagementBuying/Selling
Transcript
00:00:00Estos ocho dueños de negocios están compitiendo por $100,000 en este boleto dorado, que les da
00:00:05acceso a todo un año de orientación de mi parte y del equipo detrás de mi portafolio de
00:00:10$250 millones al año. Cada uno tiene 60 minutos conmigo para explicar su negocio, y al final, decidiré
00:00:14si escalan o fallan. Para aquellos elegidos para escalar, les daré un plan personalizado de 90 días
00:00:19sobre cómo hacer crecer su negocio, y 90 días después, quien más crezca gana y se lleva
00:00:24el gran premio. Mi nombre es Alex Hormozi, llevo 15 años en el mundo empresarial y
00:00:29recientemente rompí el récord Guinness del libro de no ficción más vendido de todos los tiempos,
00:00:33haciendo más de $106 millones en un fin de semana. Y esto es Scale or Fail.
00:00:50Mi nombre es Nas. Soy el fundador de Flex Learning Moving and Delivery. Estamos en San Diego, California. El camino hacia este negocio
00:00:58fue muy accidental. Yo era un estudiante universitario deportista sin dinero. Un amigo de Austin vino una vez y
00:01:04simplemente me dijo: “Deberías estar ganando dinero extra y solo necesitas publicar un anuncio en línea”.
00:01:08Me tomó unos 11 meses, por miedo, publicar mi primer anuncio.
00:01:12A partir de ahí, me di cuenta de cuánto puedes hacer crecer este negocio y qué es realmente posible hacer.
00:01:16Me enteré del taller de escalado aquí en acquisition.com y vine en 2025. Y desde entonces,
00:01:22el viaje ha sido de crecimiento. Hacer crecer este negocio es muy importante para mí. Solo quiero demostrarme
00:01:27a mí mismo que realmente podía hacer esto.
00:01:28Buenos días, Alex.
00:01:30Buenos días, hombre.
00:01:30¿Cómo estás?
00:01:32Bien.
00:01:33Qué bueno verte.
00:01:34Qué bueno verte también, hombre. Así que cuéntame sobre el negocio.
00:01:37Mi nombre es Nas. Tengo 29 años. Soy el fundador de Flex Learning Moving and Delivery.
00:01:42Hicimos unos $300,000 en los últimos 12 meses, con un margen de beneficio del 62%.
00:01:47Nuestro objetivo es expandirnos a múltiples ubicaciones con $2 a $4 millones por ubicación en los próximos dos o tres años.
00:01:55Nos encantaría pintar el mapa de rosa con nuestros camiones rosas.
00:01:58Explícame el modelo de negocio.
00:01:59La mayor parte de nuestro negocio proviene de mudanzas residenciales locales, eso representa alrededor del 90% de los ingresos.
00:02:04Cobramos según una tarifa por hora. Son $165 por dos trabajadores de mudanza profesionales,
00:02:09más $150 por el camión y el equipo.
00:02:12¿Son los más baratos?
00:02:13No, absolutamente no.
00:02:14¿Son los más caros?
00:02:15Estamos ahí arriba.
00:02:16Vale. ¿Y cómo consigues clientes?
00:02:19Siendo la segunda empresa de mudanzas mejor calificada y con mayor precio en San Diego, como puedes ver,
00:02:23la mayor parte de los ingresos provienen de Google Maps y SEO.
00:02:26Es algo así como orgánico.
00:02:27Cuesta alrededor de $1,000 a $1,200 al mes por SEO.
00:02:31Y la principal fuente que estamos probando ahora mismo es el acercamiento a agentes inmobiliarios.
00:02:35Cuéntame sobre eso de los agentes inmobiliarios.
00:02:36Nos ponemos en contacto con ellos y nos dicen si alguien se está mudando,
00:02:40les ofrecemos esa pequeña oferta de, para cualquiera que gaste más de $2,000.
00:02:44Entonces, nosotros, ya sabes, les damos $250 de descuento.
00:02:47Así que para los agentes inmobiliarios, el trabajo es como, ellos pagan mucho.
00:02:51Por ejemplo, este mes, de 17 trabajos en Google, hicimos $16,000.
00:02:58Vale. Y de seis trabajos con los agentes inmobiliarios, hicimos $15,000.
00:03:04Así que son más de $3,000 por trabajo con los agentes inmobiliarios en comparación con cualquier otro canal.
00:03:08Vale. ¿Hay algo más que te impida escalar?
00:03:11Simplemente no hay suficientes clientes potenciales.
00:03:12Podríamos duplicar fácilmente el negocio, pero ahora mismo, simplemente no hay suficientes clientes potenciales.
00:03:16Vale. ¿Por qué quieres hacer crecer el negocio en primer lugar?
00:03:18O sea, ya estás ganando dinero, ¿no?
00:03:20Hay diferentes razones. La número uno es que mi esposa acaba de renunciar a su trabajo de seis cifras
00:03:23hace unos cinco días para apostar por mí.
00:03:26Sé que has oído eso mucho, pero esto es real.
00:03:29Así que ella renunció a su trabajo. Ha apostado por mí. Ella confía en que haré esto. No la voy a defraudar.
00:03:32Vale.
00:03:33Y luego dos, he tenido chicos que han estado trabajando conmigo durante los últimos años.
00:03:36Y estos chicos, lo único que piden es trabajo estable para poder alimentar a sus familias.
00:03:39Tres sería que mi mamá trabajó extremadamente duro para que estuviéramos aquí viniendo de Marruecos.
00:03:43Así que su único sueño en la vida es tener una casa y sería la razón para hacer realidad ese sueño.
00:03:48Mi mamá ha trabajado extremadamente duro toda su vida para que mi hermana y yo estemos donde estamos hoy.
00:03:55El único sueño de mi mamá es simplemente tener su propia casa, lo cual ni siquiera requiere mucho.
00:04:01Es un cuarto de millón de dólares, 250,000. Posiblemente me arrepentiría de eso para siempre
00:04:07si no trabajo lo suficiente duro para darle esa pequeña cosa con la que ha soñado.
00:04:13Realmente no me importa. No me importa una casa. No me importa un coche.
00:04:17Solo me importa eso porque es mi forma de pagarle a las personas que han estado conmigo
00:04:25cuando más los necesitaba. Y si algo, ella es la única persona.
00:04:28Por último, pero no menos importante, es algo un poco personal.
00:04:31Las personas que han estado en contra nuestra, no es realmente para mostrarles que están equivocados,
00:04:34sino solo para demostrarme a mí mismo que podría llegar mucho más lejos.
00:04:36Para mostrar que tienes razón.
00:04:37Seguro.
00:04:38Lo entiendo. Vale, genial.
00:04:40Esto parece bastante sencillo. Tengo un puñado de cosas que creo que podemos hacer.
00:04:48Así que déjame guiarte por cómo pienso en este escalado a gran escala.
00:04:51Creo que comenzaremos con la oferta. Muy bien.
00:04:55Y luego quiero trabajar un poco en el proceso de ventas.
00:05:00Y luego hablaremos sobre esto de los agentes inmobiliarios.
00:05:05Y luego iremos al tráfico.
00:05:09Entonces, si piensas en arreglar un negocio, siempre arreglo las cosas de atrás hacia adelante.
00:05:12Así que es como lo que vendes, cómo lo vendemos, a quién vamos a vendérselo,
00:05:16y cómo podemos descubrirlo, ¿verdad?
00:05:17Vale.
00:05:18Si estamos hablando en términos generales, básicamente te convertirás en un producto básico
00:05:21si estás usando exactamente la misma unidad de medida, ¿verdad?
00:05:25Porque solo están preguntando, ¿cuánto es la tarifa por hora?
00:05:27Supongo que mucha gente llama por teléfono, ¿verdad?
00:05:29Sí. ¿Cuál es el precio?
00:05:30Sí.
00:05:30Cierto.
00:05:30Así que creo que si fuera tú, rompería ese marco y simplemente diría,
00:05:35no lo hacemos por hora.
00:05:36Solo lo hacemos por trabajo.
00:05:39Y puedo darte una estimación porque al final del día,
00:05:41porque alguien podría responder, bueno, solo necesito saber cuál es la tarifa por hora.
00:05:44Es como, no puedo hacer que los chicos se arrastren y tarden todo el día.
00:05:47Preferirías que se hiciera rápido en lugar de tomar mucho tiempo, ¿verdad?
00:05:50Y quieres que se haga bien.
00:05:51Bueno, eso es lo que haremos.
00:05:52Sí.
00:05:53Porque eso te sacará de este tipo de, cuesta 120 aquí y allá costaba 125.
00:05:56Es simplemente que no importa porque ellos podrían tomar ocho horas y yo podría tomar cuatro.
00:06:00Sí.
00:06:00¿Sabes a lo que me refiero?
00:06:01El único problema con eso es que muchas de estas personas querrían decirte lo que tienen.
00:06:04Y realmente no puedes estimar eso si haces una tarifa plana.
00:06:07Piénsalo así.
00:06:08Como para escalar el negocio a largo plazo, es como, queremos tener algo único
00:06:14que sea algo diferente, ¿verdad?
00:06:16Si podemos.
00:06:17Ahora, si también estamos vendiendo un producto mercantilizado, que es solo pura mano de obra ahora mismo,
00:06:22más un camión, no hay muchos diferenciadores allí aparte de quizás el color rosa.
00:06:26Estoy tratando de pensar en una manera de sacarte de la carrera por hora si es posible.
00:06:30Porque ahora mismo estás atendiendo al segmento más bajo del mercado, ¿verdad?
00:06:33Si estás atendiendo a inquilinos y casas más pequeñas.
00:06:36Sí.
00:06:36Porque, te diré, cuando me mudé, honestamente no tengo idea de lo que pagué,
00:06:40pero supongo que probablemente esté en el rango de los $25,000.
00:06:43No tengo ni idea.
00:06:44Pero la idea era que voy a dejar mi casa y luego voy a aparecer en la otra casa
00:06:50y está hecho.
00:06:51Eso fue lo que sucedió.
00:06:52Sí, eso es para los ricos.
00:06:53Sí.
00:06:54No, exactamente.
00:06:55Sí.
00:06:55Bueno, ¿has oído hablar de mis cosas?
00:06:56Sí, sí, sí, sí.
00:06:57Por supuesto.
00:06:58¿Sabes dónde está el dinero?
00:06:58Sí, sí, exactamente.
00:06:59Véndele a los ricos.
00:07:00Cierto.
00:07:00Y entonces mi punto no es, no estoy diciendo que de repente
00:07:03de la noche a la mañana te conviertas en ultra diamante, ya sabes, lo que sea.
00:07:05Sí.
00:07:06Pero lo que te diste cuenta fue que los agentes inmobiliarios, no es que sean especiales.
00:07:10Es que has tenido una muestra de lo que es venderle a personas que tienen más dinero.
00:07:13Por supuesto.
00:07:14Cierto.
00:07:14Y entonces obtuviste muchas más ganancias en esos tratos que en el genérico.
00:07:18Y es por eso que pregunté sobre la oferta, porque para mí, debería haber una oferta de guante blanco.
00:07:25Para mí, eso es lo que falta.
00:07:26Así que pensé en eso.
00:07:27Lo hice.
00:07:29Funcionó.
00:07:30Funcionó un par de veces, pero luego simplemente lo apagué.
00:07:33Vale.
00:07:33¿Por qué?
00:07:36Porque no se estaba vendiendo bien.
00:07:38Vale.
00:07:38Bueno, eso está bien.
00:07:39La oferta no era buena.
00:07:40Así que, no estoy emocionado ahora mismo.
00:07:46Porque simplemente eres como, soy un poco más caro y la gente obtiene un poco más de valor
00:07:50del que obtendrían con otras personas.
00:07:51Y es muy difícil reclamar algo que sea diferente aparte de que los camiones sean rosas y
00:07:57los chicos sean mejores.
00:07:58Y sin tarifas ocultas.
00:08:00Seguro.
00:08:01Porque el material está incluido, como el plástico de embalaje, cubos de mudanza y todas esas cosas están incluidas
00:08:05en comparación con otras empresas.
00:08:06Ellos simplemente agregarían $600 extra al final de la factura.
00:08:08Y tienes que pagarlo porque no tienes absolutamente ninguna opción.
00:08:10Pero no te lo dicen.
00:08:12Y así se hace.
00:08:13Pero la gente todavía ve la tarifa por hora como más barata en otro lugar.
00:08:16Es lo que va a salvar el día.
00:08:17No, lo sé, lo sé, lo sé.
00:08:21No me encanta.
00:08:22Voy a cambiar de marcha.
00:08:22Hablemos de esto de los agentes inmobiliarios.
00:08:24Entonces, ¿por qué no decimos, solo por diversión, por joder y reírnos, verdad?
00:08:29Sí.
00:08:30Puedes tener un nivel de mudanza VIP, ¿verdad?
00:08:33Y luego tienes tu nivel de mudanza estándar.
00:08:35Creo que los agentes inmobiliarios estarían mejor atendidos.
00:08:37Probablemente no les importan los $250.
00:08:39Porque si vendieron la casa, hicieron mucho más que eso.
00:08:41Es irrelevante.
00:08:42Quieren la referencia y quieren que la gente sepa que fue una gran experiencia.
00:08:45Y entonces creo que probablemente obtendrías muchas más referencias si dijeras,
00:08:48le daré a todos los que envíes un servicio VIP por el precio de estándar.
00:08:54Eso probablemente signifique más para ellos que obtener $250.
00:08:58Y luego para ellos, podrán ser como,
00:09:00oye, si vas a través de mí, él te dará el servicio de nivel VIP a la tarifa estándar.
00:09:04Entendido.
00:09:05Para mí, creo que es mucho más convincente.
00:09:06¿Pero qué sería el VIP?
00:09:07No lo sé.
00:09:08¿Crear?
00:09:09Sí.
00:09:09Vamos a inventarlo.
00:09:09Entendido.
00:09:10Vale.
00:09:10Vale.
00:09:10Vale.
00:09:11Sí.
00:09:11Eso tiene sentido.
00:09:13En la nube.
00:09:13Sí.
00:09:14Bueno, digo, podrías ofrecer desempacar.
00:09:15Y si todos dicen que no, entonces así es, ¿verdad?
00:09:17Es como, incluso lo desempacaremos.
00:09:19Y entonces la gente podría simplemente optar por no hacerlo.
00:09:20Si sabes que la mayoría lo hace, entonces es genial.
00:09:21Es casi como una oferta falsa.
00:09:23Vale.
00:09:23Porque sabes más sobre el cliente que ellos mismos, que es el punto principal.
00:09:26O el VIP podría ser, puedo darte, como,
00:09:28mudanceros con más de 10 años de experiencia que se encargarían de esto por completo.
00:09:32La única razón por la que no me gusta eso es desde una perspectiva de modelo,
00:09:34eso será más difícil de escalar.
00:09:36Y no sé cuánto importará eso.
00:09:38Así que te diré una versión diferente de esto, que es como,
00:09:40en lugar de hacer 10 años, sería como, cada mudancero tiene más de 50 mudanzas.
00:09:43Vale.
00:09:44Y te daré un ejemplo.
00:09:45Así que, como cuando tenía mis entrenadores en mis gimnasios, cualquiera puede ser entrenador.
00:09:49Literalmente cualquiera puede ser como tú.
00:09:51Tengo mano de obra poco cualificada.
00:09:52Y luego puedes tener un entrenador certificado, que pasan por acreditaciones frente a los que no.
00:09:56Y también puedes certificar internamente.
00:09:58Y lo que hice fue crear tres niveles de certificación interna.
00:10:00Yo decía, vas a tener un entrenador maestro de nivel tres.
00:10:02La mayoría de la gente decía, oh, guau, eso es asombroso.
00:10:04Pero es solo que, tenían que hacer algunas cosas.
00:10:05Y para mí, un nivel tres era como, que hubieran hecho mil sesiones.
00:10:08Razonable.
00:10:08O lo que sea.
00:10:09Y así, para ti, puedes decir, tienes un mudancero de nivel tres.
00:10:10Así que tenemos diferentes mudanceros para diferentes niveles de habilidad.
00:10:14Y así tendrás todos mudanceros de nivel tres.
00:10:15Porque lo que intentas hacer cuando vendes una mercancía,
00:10:18básicamente estás sembrando semillas de duda contra la competencia.
00:10:21Así que parte de lo que dijiste fue, bueno, están cobrando 120 por hora,
00:10:24pero eso es porque me van a sacar dinero extra aquí y allá.
00:10:26Yo no voy a hacer eso.
00:10:26Eso es básicamente sembrar una semilla de duda diciendo, realmente soy diferente.
00:10:29Eso es básicamente lo que estás haciendo.
00:10:30Estás diciendo, no somos lo mismo.
00:10:31Sí.
00:10:32Básicamente, ¿cuántas otras cosas podemos hacer ahí?
00:10:34Entonces tenemos velocidad, riesgo y facilidad.
00:10:36Así que la velocidad, dado que cobras por hora, probablemente no sea algo.
00:10:39Ahora, podrías hacer velocidad en términos de, podemos ir mañana,
00:10:41pero probablemente tengan un día de mudanza que ya planearon.
00:10:44Muchas veces, haces mudanzas de último minuto, y cobramos un poco más.
00:10:47Sí.
00:10:47Oh, sí.
00:10:47La gente llama hoy para hoy.
00:10:49Es como, mis mudanceros me fallaron.
00:10:50Y esa es la razón por la que mucha gente optaría por mudanceros más baratos, y luego...
00:10:54¿Dar la prima por el mismo día?
00:10:57No estoy limpio.
00:10:58Somos como simplemente evitar lo mismo.
00:10:59No, no.
00:11:00Vale.
00:11:00Porque a veces estamos tan desesperados por un trabajo.
00:11:02Así que digo, sí, lo que sea.
00:11:03Lo tomaré.
00:11:04¿Sabes?
00:11:05Lo sé.
00:11:06Entendido.
00:11:07Vale.
00:11:08Vale.
00:11:09Así que tienes la tarifa que otros están tratando de sacar dinero extra.
00:11:12Y luego, entonces, el otro tipo de semilla de duda, ¿verdad?
00:11:15Así que hay riesgo, velocidad y facilidad, ¿verdad?
00:11:17Y entonces, lo que estamos logrando con esta especie de mudancero maestro, si quieres,
00:11:21en realidad suena bastante bien, mudancero maestro, es el componente de riesgo, que es,
00:11:24escucha, lo creas o no, muchos de mis competidores, pueden ganar por precio porque
00:11:27literalmente van a tomar a alguien de la calle.
00:11:28Cuando digo literalmente, quiero decir literalmente.
00:11:30Y que no sabes si tienen antecedentes.
00:11:31No sabes como qué está pasando, ¿verdad?
00:11:33Ninguno de mis chicos es, ya sabes, ex convicto.
00:11:35Y en tu mudanza VIP, obtienes todos los mudanceros maestros de nivel tres que han hecho al menos 50 mudanzas
00:11:39o 100 mudanzas, lo que sea, inventa, inventa lo que quieras, ¿verdad?
00:11:42¿Así que cómo suena eso en términos del VIP?
00:11:44Va a ser sobre el riesgo.
00:11:46Así que es como, vamos a tener este nivel superior de mudancero y no, no hay ninguna cosa extra
00:11:51además de la mano de obra y vamos a incluir todos los materiales.
00:11:54Si haces mudanzas de servicio completo, hay como empacar y desempacar.
00:11:57Me encanta mucho eso.
00:11:58Vale.
00:11:59Así que para mí, eso es lo que les das a estos chicos, los agentes inmobiliarios, y ya usas mudanceros maestros
00:12:05tal cual, ¿verdad?
00:12:06Sí.
00:12:07Así que realmente no hay diferencia entre eso y el estándar.
00:12:09Es solo que si tienes el estándar, tienes la opción de usar mudanceros más baratos.
00:12:12Si todos tus chicos ya son citados mudanceros maestros, entonces genial.
00:12:15Así que solo iré aquí, pero básicamente nuestro VIP, ¿verdad?, va a ser empaque más maestro, ya sabes,
00:12:22mudanceros maestros más material.
00:12:26Y luego, estándar, diría que sigue siendo empaque, pero solo que no son mudanceros maestros más cualquiera.
00:12:34Así que eso probablemente no sea un costo demasiado grande para ti.
00:12:37Para mí, no.
00:12:38Vale, perfecto.
00:12:39Bueno, entonces eso es cerca de los 250 dólares, pero esto se siente significativamente más premium
00:12:44que simplemente quitar 250 pavos o 250 pavos al agente inmobiliario.
00:12:47Vale.
00:12:48¿Te gusta más eso?
00:12:49Me gusta mucho eso.
00:12:50Vale.
00:12:50Así que también cuando, cuando te pongas al teléfono, creo que puedes simplemente tener estos,
00:12:55estos niveles.
00:12:56Y yo empezaría con el VIP.
00:12:57¿Así es como se lo venderías a cualquiera o solo?
00:12:59No, lo haría con todos.
00:13:00Siempre empiezo alto.
00:13:02Vale.
00:13:02Porque la cosa es que, cuando te pones al teléfono con alguien que tiene dinero, no les importa.
00:13:07Solo quieren que se haga.
00:13:08Sí, estoy de acuerdo.
00:13:09Y entonces tienes que darles a esa persona la oportunidad de comprar.
00:13:12Ahora, tan pronto como sé que estoy con un presupuesto, dices, no te preocupes, entonces solo haz estándar.
00:13:15Perfecto.
00:13:15Y entonces la mayoría de la gente hace esto, pero si tienes presupuesto, tenemos esto.
00:13:18Y luego, si alguien aún tiene objeciones, entonces básicamente tienes que recorrer las semillas de duda.
00:13:21Así que esto se siente como si valiera la pena profundizar un poco.
00:13:24El problema que mencionaste, dijiste que Yelp no te gustó y Google Ads no te gustó, ¿verdad?
00:13:27Sí.
00:13:28Verdad.
00:13:28Así que para mí, eso no es un problema de leads.
00:13:30Es un problema de proceso de ventas.
00:13:31Vale.
00:13:32Así que tenemos que hacerte diferente de alguna manera en comparación con todos los demás.
00:13:35Mmm-hmm.
00:13:35Vale.
00:13:36Así que tenemos nuestros factores.
00:13:37Así que tenemos mudanceros maestros.
00:13:39Tenemos eso.
00:13:40Tenemos materiales.
00:13:41Tenemos eso.
00:13:42¿Tienes seguro o algo así?
00:13:43Sí.
00:13:44Vale.
00:13:45¿Hablas de ello?
00:13:46Licencia y seguro.
00:13:47Sí.
00:13:47Quiero decir, como operador de empresa de mudanzas, se supone que debes tener licencia y seguro.
00:13:51Genial.
00:13:52Genial.
00:13:52Estos son elementos, ¿verdad?
00:13:54Necesitamos componentes para la oferta.
00:13:56Muy bien.
00:13:56Porque de nuevo, piensa en riesgo.
00:13:58Así que esto es riesgo.
00:13:58Esto es facilidad.
00:13:59Esto es riesgo.
00:14:00¿Qué más tenemos?
00:14:01Tenemos velocidad.
00:14:02Velocidad.
00:14:03Así que sí creo que si alguien hace el mismo día, puedes simplemente decir que tenemos un recargo por el mismo día
00:14:09del 10%.
00:14:10Vale.
00:14:10Solo porque quiero que te acostumbres a cobrarlo porque la velocidad es una de las cosas más importantes
00:14:14por las que la gente paga.
00:14:15Si alguien hizo que alguien se echara atrás y necesitan algo para mudarse hoy, ahí es cuando puedes
00:14:19cobrar.
00:14:20Y esto podría no parecer mucho, pero de nuevo, cuando llegues a 20 ubicaciones, esto sumará
00:14:25porque tus márgenes van a ser del 70%.
00:14:27Podrías estar en 30% y de repente un aumento del 10% o un 20%, de repente estás como,
00:14:31oh, mierda.
00:14:31Y todo es margen.
00:14:32Sí.
00:14:32Verdad.
00:14:33Así que diré una prima por el día, empieza en 10%, pero quiero que llegues al 20% con el tiempo.
00:14:39Y básicamente puedes seguir subiendo hasta que digan que no.
00:14:41Así que estos son diferentes componentes.
00:14:42Tenemos nuestra A, tenemos B, tenemos C, estamos obteniendo pequeñas piezas de las que podemos hablar por
00:14:47teléfono.
00:14:48No he aprovechado cada pieza de este negocio.
00:14:51Ni siquiera he llegado al tope todavía.
00:14:52Ni siquiera he hecho las cosas obvias que otras empresas están haciendo.
00:14:56Por eso creo que realmente tengo una gran ventaja en la que podríamos crecer más.
00:15:00Y esa es realmente la única ventaja que tenemos, es que somos lo suficientemente pequeños para escalar más.
00:15:12Vale.
00:15:13¿Qué hay de un límite?
00:15:14¿Significado?
00:15:15No va a costar más que esto.
00:15:17Digamos que hacen un presupuesto.
00:15:19Sí.
00:15:19¿Qué tan probable es que se equivoquen por 2x?
00:15:22No por 2x, no.
00:15:23Vale.
00:15:24Pero al menos un 30%.
00:15:25Vale.
00:15:26¿Así que qué tal si decimos 50%?
00:15:29Te voy a dar un margen.
00:15:30Te diré por qué digo esto.
00:15:31Si te pones al teléfono y dices, hey, ¿los otros chicos te dieron un límite?
00:15:35Y ellos dirán, no.
00:15:37Y tú dices, oh, bueno, sí, así es como te van a atrapar.
00:15:40Y luego ellos dicen, espera, ¿qué?
00:15:41Y tú dices, oh, sí.
00:15:42Quiero decir, puedo tomar 20 horas para mover una cosa de aquí para allá.
00:15:45No hay mucho que puedas hacer cuando alguien está en el sitio.
00:15:48Y ellos dicen, oh, ni siquiera había pensado en eso.
00:15:49Es como, exacto.
00:15:50Así que seremos esto y no excederemos esto.
00:15:52Entendido.
00:15:53A menos que haya un problema enorme cuando lleguemos al sitio.
00:15:56Pero eso es básicamente como, ¿eres el tipo de persona que va a mentir sobre esto?
00:15:59¿No?
00:15:59Vale, genial.
00:16:00Entonces está bien.
00:16:01Así que no será más que esto.
00:16:02Entendido.
00:16:03Vale.
00:16:03Y de esa manera, porque de nuevo, estamos tratando de sembrar dudas.
00:16:06Como si tienen dos opciones, ambas cuestan 100 la hora, 90 la hora.
00:16:08Sí.
00:16:09Van a elegir la de 90.
00:16:10Por supuesto.
00:16:10Así que tenemos que decir, oh, vale.
00:16:12Entendido.
00:16:12¿Qué seguro tienen los otros?
00:16:14Oh, no mencionaron.
00:16:15Oh, sí.
00:16:15Bueno, sin duda.
00:16:16Si no tienen seguro, entonces sí.
00:16:17Es decir, ese es el coste.
00:16:18Pero supongo que no tienes nada valioso.
00:16:21Sabes, como, no, tengo algunas cosas que me importan.
00:16:23Es como, genial.
00:16:23Bueno, tenemos un seguro que podemos incluir.
00:16:25¿Sabes a lo que me refiero con esta venta aquí?
00:16:27Sí.
00:16:27Va a salir.
00:16:28Va a bajar.
00:16:29Sí.
00:16:29Y vamos a, tuvimos que conseguir esta parte aquí para que cuando pasemos a las ventas.
00:16:32Mi cerebro está yendo a todas partes.
00:16:33Sí.
00:16:34Justo aquí.
00:16:35Vale.
00:16:36Pero fundamentalmente, porque esto va a ir enlazando con esto, pero tenemos nuestro VIP y tenemos nuestro
00:16:40estándar.
00:16:40Vamos a empezar a todos aquí.
00:16:42Sí.
00:16:42Y entonces vamos a, si dicen, estoy con presupuesto, diremos, no te preocupes.
00:16:45Podemos hacer esto por ti.
00:16:46Sí.
00:16:46Vale.
00:16:48Muy bien.
00:16:48Sí.
00:16:49Se está abriendo.
00:16:49Me encanta.
00:16:54Muy bien.
00:16:55Así que proceso de ventas.
00:16:56Así que pudiste hablar con todas las personas que llegaron a través de los, de los clientes potenciales de Google, ¿verdad?
00:17:00Sí.
00:17:00A todos inmediatamente.
00:17:02Eso es genial.
00:17:02La principal objeción que tenemos es siempre el precio.
00:17:05Es siempre el precio.
00:17:06Si no saben de qué más hablar, los clientes siempre irán al precio.
00:17:09Si no les das ninguna otra variable a considerar.
00:17:12Vale.
00:17:13Y esto es lo que estamos tratando de hacer.
00:17:14Como, ese es el punto del libro de ofertas, es como, ¿cómo rompo estas dos
00:17:17cosas de precio y valor?
00:17:18Sí.
00:17:19Correcto.
00:17:20Si, si son manzanas y manzanas, quieres manzanas y naranjas.
00:17:23E incluso si construyes de la misma manera, nosotros decimos, bien.
00:17:26Entiendo eso.
00:17:27¿Podemos hacer que sea lo suficientemente diferente en todas estas otras cosas para que ellos digan,
00:17:30joder, ni siquiera pensé en eso.
00:17:31Sí.
00:17:32Así que cuando alguien, cuando alguien llama, ¿cuál es la primera pregunta que les haces?
00:17:38El día de la mudanza.
00:17:39¿Cuándo se mudan?
00:17:40Solo para asegurarnos de que tenemos disponibilidad.
00:17:41Vale.
00:17:42Así que pides el día y digamos que estás vacío.
00:17:44¿Ahora qué?
00:17:45Ahora pregunto cuántas cosas buscan mover.
00:17:48Como, ¿cuál es el tamaño de la mudanza?
00:17:49Vale.
00:17:49Y dices el tamaño de tu, ¿cuál es el pie cuadrado de tus cosas o qué?
00:17:52No.
00:17:52¿Cuántas habitaciones?
00:17:53Vamos por habitaciones.
00:17:54Como, ¿es de una habitación, dos habitaciones?
00:17:55Entendido.
00:17:55Y luego el tiempo es, por ejemplo, es de dos habitaciones.
00:17:57Yo decía, genial.
00:17:58Como, ¿qué buscamos mover?
00:17:59Sí.
00:17:59Y luego pregunta escaleras o no escaleras para tener una idea.
00:18:01Como, vale.
00:18:02Como cuánto tiempo llevará el trabajo.
00:18:04Sí.
00:18:04Y luego dónde se va a aparcar el camión.
00:18:06Todavía queremos recorrer estas otras piezas, que es, vale, entendido.
00:18:09¿Te importan las calificaciones de los mozos que tienes?
00:18:12Ellos dicen, nunca pensé en eso.
00:18:14Eres como, oh, vale.
00:18:15Porque muchos de los chicos tienen como ex-convictos y la gente está muy incómoda con eso.
00:18:18Créalo o no, es en realidad el 20% de la industria.
00:18:20Puse algunas estadísticas, ¿verdad?
00:18:22Sí, es cierto sin embargo.
00:18:23No, no, seguro.
00:18:24Correcto.
00:18:24Así que es como, ¿te importa el mundo?
00:18:25No quiero ex-convictos en mi casa.
00:18:26Y eres como, genial.
00:18:28Así que, y estás, estás en tu mente.
00:18:29Eres como, vale, quieren maestros mozos.
00:18:31Son como, vale.
00:18:32Así que, um, ¿ya tienes todos los materiales para empaquetar todas estas cosas y todo eso?
00:18:36Oh no, no lo haces.
00:18:37Vale.
00:18:38Empaquetado.
00:18:38Entendido.
00:18:39Correcto.
00:18:39Y eres como, vale.
00:18:40Eres como, entendido.
00:18:41Así que, ¿tienes algo valorado por encima de $500?
00:18:43Obviamente, sí.
00:18:44Y ellos dicen, vale.
00:18:46Seguro.
00:18:47Solo estás escuchando.
00:18:47Correcto.
00:18:47Sí.
00:18:50Si fuera, si fuera hoy, entonces incluiríamos la prima de fecha.
00:18:53Si no, entonces somos como, vale, entendido.
00:18:55Así que esto es lo que podemos hacer.
00:18:56Estamos a 165 la hora.
00:18:58Y si vas con nosotros hoy, incluiré los maestros mozos.
00:19:01Incluiré materiales e incluiré el seguro.
00:19:04Si ellos hacen completo, si hacen servicio completo, como empaquetar, si podemos empaquetar para ellos,
00:19:08entonces podemos incluir los materiales gratis.
00:19:09Así que esa es la oferta de la que hablabas.
00:19:11Sí.
00:19:12Vale.
00:19:12Y si ellos dicen, oh, no puedo hacer eso.
00:19:14Entonces es como, vale, todavía podemos hacerlo, pero estaremos al estándar.
00:19:18Si este va a ser el nuevo VIP, haz esto 195 y haz esto 165, lo que sea.
00:19:22Vale.
00:19:22Vale.
00:19:23Vale.
00:19:23Así que este es el VIP y este va a ser el estándar, ¿verdad?
00:19:26Estoy de acuerdo.
00:19:26¿Te gusta eso?
00:19:27Sí.
00:19:27Me encanta.
00:19:29Es fantástico.
00:19:29Es impresionante.
00:19:30Porque de esa manera, de esa manera, de nuevo, ya estamos teniendo una conversación con más detalle.
00:19:35Solo quiero darte viñetas para que, de nuevo, queramos ponernos al teléfono.
00:19:38¿Porque cuántos, cuántos estás perdiendo por precio?
00:19:41Oh, muchos.
00:19:42Correcto.
00:19:42Como el 40%.
00:19:44Sí.
00:19:44Vale.
00:19:45Así que, así que esto es importante.
00:19:46Correcto.
00:19:47Así que queremos asegurarnos de que no piensen que están obteniendo lo mismo por menos.
00:19:52Queremos que sepan que están obteniendo mucho menos por menos.
00:19:55Así que la forma en que hemos estado vendiendo es que si ellos nos golpean con el problema del precio y como,
00:19:58oye, si encuentras a alguien en esta industria en San Diego ahora mismo que iguale nuestras reseñas,
00:20:03superaremos su precio porque no existen.
00:20:05No, por supuesto.
00:20:05Eso no.
00:20:05Sí.
00:20:06Pero eso no es, ellos dicen, sí, pero lo que sea.
00:20:07Sí.
00:20:08Sí.
00:20:08Si puedes encontrar a alguien más que haga seguro, tenga, tenga mozos de nivel tres, incluya materiales,
00:20:13sabes, y tenga un tope, por todos los medios, igualaré el precio.
00:20:16Pero como, nunca he estado en el juego de igualar precios en toda mi vida.
00:20:19Preferiría estar en el juego de superar el valor, que es si estas cosas te importan,
00:20:22somos la única tienda en la ciudad que lo hace.
00:20:24Si no te importa tener ex-convictos en tu casa, y de nuevo, no tengo nada contra los ex-convictos,
00:20:28pero la gente tiene percepciones, ¿verdad?
00:20:29Sí.
00:20:30Si no tienes problemas con ex-convictos, y planeas hacer el empaquetado tú mismo,
00:20:33y estás bien con que potencialmente lo rompan porque no, no están asegurando
00:20:36nada, lo cual honestamente, ocurre en el 25% de las mudanzas.
00:20:39Sí.
00:20:40Y si eres tres de cada cuatro, es genial.
00:20:41Si eres uno de cada cuatro, es bastante difícil.
00:20:43Sí.
00:20:44¿Verdad?
00:20:44Sí.
00:20:44Y si no tienes tope, y no te importa, porque puedo entrar a $10 la hora,
00:20:47si quieres, y solo tomaré una semana.
00:20:50Sí.
00:20:51De nuevo, es como, tenemos que, tienes que explicar todo, todo el sistema, ¿verdad?
00:20:54Y así que esto se llama, lo llamo cambiar de local a global, ¿verdad?
00:20:58Así que, estás pensando en esto.
00:20:59Lo estoy.
00:21:00Estoy pensando en esto, no yo, sino el consumidor, ¿verdad?
00:21:03Sí.
00:21:03Y de repente, les das muchas más variables
00:21:05de las que habían pensado,
00:21:06por supuesto.
00:21:06Y ese es el objetivo de un buen proceso de ventas.
00:21:08Y dicen: “Ni siquiera había pensado en esto”.
00:21:10Y les digo: “Está bien”.
00:21:11Para eso es la educación.
00:21:12Te estoy educando ahora mismo.
00:21:13Sí.
00:21:13¿Verdad?
00:21:14Sí.
00:21:14Esto es lo que parece que realmente quieres, y es lo que puedo ofrecerte.
00:21:18Porque al final del día, si recibes todo a tiempo,
00:21:20nada se rompe, tienes una gran experiencia.
00:21:22Le dije: “¿Vale la pena esos 50 dólares extra?”
00:21:23Dios mío, sí.
00:21:28Bien, bien, amigo.
00:21:28Así que esto es lo que quiero que recorras.
00:21:30Esto te conseguirá los tratos que estás perdiendo.
00:21:32Estás perdiendo el precio porque no tienen nada más que decir.
00:21:36Están haciendo comparaciones directas.
00:21:37Tú dices: “No, esto es comparar peras con manzanas”.
00:21:38Pero es totalmente justo que cobren menos porque no hacen todo esto.
00:21:41Lo cual, por supuesto, si quieres que no hagamos eso,
00:21:44no puedo, porque debo mantener un nivel de servicio y ya ves nuestras reseñas.
00:21:46No estoy dispuesto a sacrificar mi reputación por eso.
00:21:49Aunque algunas personas lo hacen, porque están de paso en la industria.
00:21:52Sí.
00:21:52Entran, empiezan a mudarse por poco tiempo y luego se van.
00:21:56Sí.
00:21:56Yo estoy aquí a largo plazo.
00:21:57Correcto.
00:21:57Sí.
00:22:06Ahora que tenemos una mejor idea de cuáles son nuestras ofertas, lo que debemos decir es,
00:22:10incluiría que les daremos una mejora VIP gratuita o un servicio de guante blanco,
00:22:13si quieres usar ese término, para cualquiera que refieras, solo para que piensen cosas buenas de ti.
00:22:18De acuerdo.
00:22:18Necesitan ganar algo al referirte.
00:22:20Su cliente tiene que verlos mejor porque tienen el contacto.
00:22:23Correcto.
00:22:23La gente acude a los agentes inmobiliarios porque se supone que conocen mejor la zona
00:22:26y han hecho esto más veces que ellos.
00:22:27Correcto.
00:22:27Si lo supieras todo, no necesitarías un agente porque ya conocerías las casas,
00:22:30ya conocerías el trato.
00:22:31Sí.
00:22:31Correcto.
00:22:32Así que decir: “Oh, mi contacto, tengo una empresa de mudanzas increíble”.
00:22:36Les dan a todos mis clientes mejoras gratuitas.
00:22:37Eso les hace quedar genial.
00:22:39Correcto.
00:22:40Entendido.
00:22:40De acuerdo.
00:22:41Me encanta la oferta.
00:22:42Probamos con SMS.
00:22:44También probamos con correos electrónicos.
00:22:45Los correos electrónicos no nos dieron absolutamente ninguna conversión.
00:22:47Sí, están en su teléfono.
00:22:48Eso tiene sentido.
00:22:48Sí.
00:22:48Así que el SMS es lo que nos daría algo de tracción.
00:22:51Y lo que hemos estado intentando últimamente es simplemente seguirlos en Instagram.
00:22:54Creo que seguir y enviar mensajes directos probablemente tendría una conversión mayor que cualquier otra cosa.
00:22:57Lo que probamos es que, con el SMS, si había alguna respuesta positiva,
00:23:01incluso darle “me gusta” al mensaje, buscaba a esa persona en Instagram,
00:23:05la buscaba y luego la seguía.
00:23:07En plan: “Oye, vi que te gustó el mensaje”.
00:23:08Nos encantaría contarte más sobre lo que tenemos en marcha.
00:23:10Quiero decir, creo que empieza por ahí.
00:23:12Pero tomaría esa lista, la introduciría en la IA y haría que un agente buscara en línea,
00:23:17encontrara el Instagram y luego los siguiera desde mi cuenta.
00:23:20De acuerdo.
00:23:21Y así, cada día enviaría mensajes directos a 10 o 20 de ellos, porque no puedes, ya sabes,
00:23:24enviar tantos mensajes directos.
00:23:25Ahora, si te siguen de vuelta, puedes enviar tantos mensajes como quieras.
00:23:29Correcto.
00:23:30Sí.
00:23:30Así que podríamos hacer dos consideraciones.
00:23:32Una, podríamos decir: “Sigue a todos”.
00:23:34Y cualquiera que te siga de vuelta, entonces le envías un mensaje.
00:23:37Esa es una opción.
00:23:38O simplemente enviar mensajes directos automáticamente a 10 o 20 en frío, independientemente de si te siguen.
00:23:42De acuerdo.
00:23:42Así que, en realidad, harías un alcance masivo en lugar de solo elegir a los 100 mejores productores
00:23:46en San Diego?
00:23:47Quiero decir, deberíamos hacer eso.
00:23:48Quiero decir, empieza por ahí.
00:23:49Sí.
00:23:49Por eso mi... está bien.
00:23:50Mi esposa podría hacer tu trabajo para ocuparse realmente de este agente.
00:23:53Así que vas a hacer tu SMS.
00:23:55Esto es lo que estás haciendo actualmente.
00:23:56No creo que necesariamente cambies nada de eso.
00:23:58Eso está bien.
00:23:58Lo segundo es el seguimiento al mensaje directo.
00:24:04Y yo diría: “¿Conoces a alguien?”
00:24:07Tenemos nuestra oferta especial para agentes, que es una mejora VIP.
00:24:14Me gusta esa palabra: mejora.
00:24:16Sí.
00:24:16O servicio de guante blanco, lo que quieras.
00:24:18Sí.
00:24:18Y ese sería mi mensaje directo automático de vuelta.
00:24:20Ahora, la tercera cosa que haría, porque esto es como gran parte de las oficinas
00:24:25de agentes inmobiliarios, las corredurías, ¿verdad?
00:24:26Tienen cinco, 10, 20 agentes, ¿verdad?
00:24:29Querría ir al jefe de la correduría y decirle: “Oye, haré un trato a nivel de toda la firma para ti”.
00:24:33Le daremos a todos tus agentes una mejora VIP gratis, si podemos ser los primeros
00:24:38a quienes llamen cuando tengan una mudanza.
00:24:40Y, idealmente, es: “¿Puedes integrarnos en tu paquete?”
00:24:42Porque eso es lo importante.
00:24:43Es como, dan paquetes a la gente.
00:24:44La lista de recomendados.
00:24:45Correcto.
00:24:45Exactamente.
00:24:45Así que quiero ser el único en la lista y le daré a todos tus clientes una mejora
00:24:51VIP.
00:24:51Puedes ver que nuestras reseñas son realmente buenas.
00:24:53Ahí es donde, porque quieres integración, porque tan pronto como te integres en su
00:24:56proceso de ventas, mientras puedas hacer un buen trabajo, simplemente no buscarán
00:24:59en ningún otro lugar.
00:24:59Sí.
00:25:00Tengo dos que puedo llamar hoy y concertar una cita para mañana,
00:25:03digamos.
00:25:04Sí.
00:25:04Porque, digamos, una correduría podría tener 20 agentes, ¿verdad?
00:25:08Bueno, sí, 20 agentes.
00:25:09Y luego cada agente podría vender, ya sabes, digamos una casa por trimestre en promedio.
00:25:12Solo estoy inventando.
00:25:13Correcto.
00:25:13Sí.
00:25:13Así que cada correduría son cinco casas al mes.
00:25:16De acuerdo.
00:25:17Eso son 15.000 dólares.
00:25:18Correcto.
00:25:18Con un promedio de tres mil.
00:25:20Por...
00:25:20Correcto.
00:25:21Sí.
00:25:21Y entonces, es como, bueno, ¿cuántas corredurías hay?
00:25:23Muchas.
00:25:24Un montón.
00:25:24Correcto.
00:25:25Y prefiero que vendas una para vender 60 al año.
00:25:29Eso es lo que merece la pena tu tiempo.
00:25:30Mira, deja que Jacob tome las llamadas individuales.
00:25:32Sí.
00:25:33Pero deberías salir y conseguir a la correduría que te dará 60 casas al año
00:25:37cada una.
00:25:37Y luego, como cada semana, traes otra correduría a bordo.
00:25:39Y eso significa que cada semana traes otros cinco tratos al mes.
00:25:43Y se acumula.
00:25:44Correcto.
00:25:44Y luego lo siguiente, el cuello de botella, será que no podrás
00:25:47gestionar las relaciones.
00:25:49Todavía no llegamos ahí, pero eso es lo que pasará.
00:25:50Y entonces necesitarás contratar a una persona a tiempo completo para gestionar a los agentes.
00:25:53Desarrollador.
00:25:54Sí, exactamente.
00:25:55Es solo un cultivador.
00:25:56Mi esposa hará eso por ahora.
00:25:57Genial.
00:25:58Así que creo que apuntamos a las corredurías.
00:26:03Porque este es el vuelo a largo plazo.
00:26:04Es bueno tener las reseñas que tienes y eso va a seguir creciendo
00:26:07y todo eso.
00:26:08Pero a donde me gustaría que llegues en el futuro en algún momento,
00:26:11es a empezar a rechazar tratos que son demasiado pequeños.
00:26:13Como mudanzas de un dormitorio.
00:26:14Dirías: “Simplemente no estamos ahí”.
00:26:17Sí.
00:26:17Me gustaría que llegues ahí porque llegará un día en que no harás tratos por debajo de 3k
00:26:21o por debajo de 5k.
00:26:23Sí.
00:26:23Existen.
00:26:23Lo sé, confía en mí, tengo que creer que existen.
00:26:26Existen.
00:26:26Te lo prometo.
00:26:28De acuerdo.
00:26:28Así que tenemos nuestra oferta.
00:26:29Tenemos nuestra mejora VIP estándar.
00:26:30Ahora es clave diferenciarnos.
00:26:32Desglosamos todos los elementos dentro del proceso de ventas.
00:26:36Así que, de nuevo, podemos diferenciarnos más de los precios por hora.
00:26:38Si vamos a mantenernos con la tarifa por hora,
00:26:39entonces aún tenemos que tener tantos colores diferentes como podamos aquí.
00:26:41Muy bien.
00:26:41De acuerdo.
00:26:43Y además, soy muy flexible en esto.
00:26:46Esto podría ser 225.
00:26:47Sigue impulsando este nivel VIP hasta que la gente diga que no,
00:26:51porque siempre tienes tu respaldo.
00:26:52Siempre puedes bajar al estándar.
00:26:53Estándar, sí.
00:26:54Pero la gente que tiene dinero simplemente gastará más.
00:26:56Es simplemente... es un monstruo diferente.
00:26:58Agentes, seguimos haciendo esto, pero creo que estos dos te darán más influencia.
00:27:02Este es el más importante.
00:27:03De acuerdo.
00:27:04¿Puedo hacer una pregunta?
00:27:05Quieres presentarte en persona aquí.
00:27:07Y así es como yo lo hago.
00:27:09Este es el proceso.
00:27:11Una vez que tengas algo de un agente inmobiliario, debes presentarte en persona en su oficina
00:27:16para conocer a todos los demás agentes de su corretaje, ven, ven con donas,
00:27:19ven con lo que sea, conoce al jefe y di, ya sabes, preparé a Kelly.
00:27:23¿Fue una buena experiencia, Kelly?
00:27:25Genial.
00:27:26Puedo darles a todos y cada uno de tus agentes mejoras VIP para todas nuestras mudanzas gratis.
00:27:31Eso corre por mi cuenta solo porque fue genial trabajar con ella.
00:27:34Y te da algo que puedes tener como una buena experiencia.
00:27:37Sí.
00:27:39Vale.
00:27:39¿Cuál era la pregunta?
00:27:40La pregunta es sobre el SMS.
00:27:41Porque ahora tengo una lista de unos 12.000 agentes.
00:27:43¿Cómo crees que debería ser el primer SMS?
00:27:45¿Debería mantenerlo igual o realmente no importa?
00:27:47Vas a probarlo, hombre.
00:27:48Vas a ver cuál es la respuesta ahora mismo.
00:27:50¿Pero enviarías lo mismo a todos ellos?
00:27:51La movida inteligente sería buscar al agente.
00:27:56La IA puede hacer todo esto.
00:27:57Sí, sí.
00:27:57Todo esto lo puede hacer la IA.
00:27:58En esta nube, sí.
00:27:59Sí.
00:27:59Así que conecta la IA a la lista.
00:28:04Crea una hoja de Excel que tenga información personalizada.
00:28:06Vale.
00:28:07Y luego ten una plantilla para que luego genere lo que crees o lo que piensa que debería ser
00:28:12el primer mensaje de texto personalizado.
00:28:13Vale.
00:28:14Y te dará toda la lista de los cien.
00:28:15Los lees rápido para asegurarte de que tengan sentido.
00:28:18Y haces clic en enviar.
00:28:19Entendido.
00:28:20Porque entonces todos podrían estar personalizados.
00:28:21Eso es lo que probaría frente al abridor genérico.
00:28:23Entendido.
00:28:24Y si quieres ser salvaje, probablemente, ¿lo estás haciendo desde un, lo estás haciendo desde
00:28:28un SMS real, verdad?
00:28:29No, estaba usando MailChimp.
00:28:31¿Es eso, tiene como un, un, una burbuja azul de iPhone?
00:28:34No, no la burbuja azul.
00:28:35No.
00:28:35Vale.
00:28:35¿Recomendarías la burbuja azul?
00:28:36Yo le daría una oportunidad.
00:28:37Así que diría, ve por la burbuja azul.
00:28:43Y diría que solo lo pruebes porque va a ser más, pero si tienes una tasa de respuesta más alta,
00:28:46entonces vale la pena.
00:28:48Con un código de área que sea local.
00:28:50Sí.
00:28:50Y luego el cinco para este SMS de aquí.
00:28:53Es la personalización de la IA para ese primer mensaje.
00:28:57También hará que sea menos probable que te pongan en spam.
00:29:01Porque si los operadores ven que envías lo mismo a cien personas,
00:29:04ellos, ellos marcan el número como spam.
00:29:05Sí.
00:29:13Así que tráfico.
00:29:13Así que hay un par, un par de cosas más pequeñas que creo que vale la pena hacer.
00:29:16Entonces, ahora mismo, ¿cómo estás consiguiendo las reseñas?
00:29:18¿Cuál es el proceso de revisión?
00:29:19Tan pronto como terminamos la mudanza y los muchachos simplemente piden una reseña de inmediato,
00:29:22fue un gran favor.
00:29:23Toma 30 segundos.
00:29:24Nos ayuda tremendamente.
00:29:25¿Así que cuál es el guion para que los chicos pregunten?
00:29:27Si creen que hicimos un gran trabajo, ¿les importaría dejarnos una reseña de cinco estrellas?
00:29:30Se lo agradeceríamos mucho.
00:29:31Toma 30 segundos.
00:29:32Así que simplemente agregaría una pequeña pieza, que es que probablemente hay un líder en cada
00:29:39sitio de trabajo, ¿verdad?
00:29:39Sí.
00:29:40Así que el capataz se acerca y dice, oye, ¿fue una buena experiencia?
00:29:44Sí.
00:29:45Vale.
00:29:45Bueno, eh, los chicos reciben una pequeña gratificación de los propietarios por las reseñas de cinco estrellas.
00:29:50Así que si, si significa algo para ti, significaría un montón para esos chicos.
00:29:53Y luego simplemente puedes tomar quién obtuvo más reseñas a fin de mes y dar cien
00:29:56dólares.
00:29:56No importa.
00:29:57Pero la probabilidad de que dejen una reseña seis de cada 10, si es como
00:30:01estos chicos, en realidad marca la diferencia para ellos.
00:30:03La probabilidad de que dejen, es mucho mayor.
00:30:05Y es mejor cuando no eres tú, porque no puedes ser como el dueño.
00:30:08Quiero decir, puedes, pero como, sí, verdad.
00:30:11Eso es cierto.
00:30:12Pero es más fácil para el capataz decir simplemente, eh, el dueño da, um, una gratificación extra
00:30:17a los chicos, um, si, si obtienen una de cinco estrellas.
00:30:20Vale.
00:30:21Así que uno es la reseña del capataz.
00:30:26Capataz dueño.
00:30:28Diré gratificación.
00:30:29¿Qué te parece eso?
00:30:30Perfecto.
00:30:31Y luego, dos, ¿haces alguna red social?
00:30:34Aparentemente.
00:30:34Vale.
00:30:35Entonces apuesto a que estás perdiendo frente a personas que tienen mejores redes sociales que tú,
00:30:40porque obviamente la búsqueda es una cosa, pero lo siguiente que miras es, bueno,
00:30:43déjame ver si puedo encontrar a estas personas en redes sociales y eso marcará un gran cambio.
00:30:46Y entonces, ¿puedes quizás hacer que el capataz haga un antes y un después?
00:30:51Um, como casa llena y casa vacía.
00:30:53Sí.
00:30:54Y luego también vacío a lleno.
00:30:56Así que básicamente es cuatro, es, es antes, después en el sitio uno, antes, después en el sitio dos,
00:31:01recortado en uno.
00:31:02Vale.
00:31:02Porque puedes publicar esos simplemente antes y después.
00:31:05Y si obtienes la reseña, pon la reseña de cinco estrellas al final.
00:31:08Entendido.
00:31:08Vale.
00:31:09Así que es como, estás publicando antes y después de la reseña, antes y después de la reseña, antes y después
00:31:12de la reseña.
00:31:12Entendido.
00:31:13Vale.
00:31:13Así que lo orgánico es antes, ¿verdad?
00:31:16Después en el sitio uno.
00:31:19Y luego de nuevo, antes, después en el sitio dos, y luego la reseña.
00:31:26Así que literalmente muestra el lleno, ¿verdad?
00:31:29De extremo a extremo.
00:31:30Como esto es lo que era.
00:31:30Esto es lo que hicimos.
00:31:31Aquí es donde fuimos.
00:31:32Esto es lo que pasó.
00:31:32Y dijeron que fue increíble.
00:31:35Una y otra y otra y otra vez.
00:31:36Vale.
00:31:37Sí.
00:31:37Y luego, si puedes, obtendría las reseñas de los agentes inmobiliarios porque eso importará más
00:31:41de nuevo para, um, y cuando digo reseñas, me refiero a testimonios realmente.
00:31:46Como en un video.
00:31:47Sí.
00:31:47Vale.
00:31:48Sí.
00:31:49Definitivamente puedo hacer eso.
00:31:51Sí.
00:31:51Sí.
00:31:51Y también, porque la cosa es, cuanto más grande se vuelve tu seguimiento orgánico, ¿verdad?
00:31:56Cuando vas a ese corretaje y dices, Oye, somos buenos mudanceros.
00:31:59Hemos estado en el área por un tiempo.
00:32:00Acabamos de hacer una asociación con XYZ Realty.
00:32:03Si buscas vender casa, échale un vistazo.
00:32:04A ellos les encanta eso.
00:32:05Es promoción gratuita para ellos.
00:32:06Y simplemente lo incluyes si hacen el trato contigo.
00:32:08Hermoso.
00:32:08Ahora, cuando tienes cien mil seguidores que son locales,
00:32:10marca una mayor diferencia que si tenemos uno.
00:32:12Entendido.
00:32:12Así que porque gran imagen, si necesitamos que el negocio crezca, ¿verdad?
00:32:17Uno es que estamos teniendo una oferta más premium.
00:32:19Así que para las personas que quieren gastar dinero, les permitimos hacerlo, ¿verdad?
00:32:23Sí.
00:32:23Y estamos incluyendo cosas que otras personas no están mencionando, que son estos elementos,
00:32:28que luego cuando entramos en el proceso de ventas, hacemos las preguntas normales,
00:32:30pero luego preguntamos sus preferencias, en las que no pensaron, para diferenciar nuestro precio
00:32:35versus el de todos los demás.
00:32:36Y luego podemos bajar de VIP a, Oh, en realidad no te importan esas preferencias.
00:32:40Oh, estás más con un presupuesto.
00:32:41No te importa ese tipo de cosas.
00:32:42Bien.
00:32:43Porque te prometo que no vas a encontrar estas cosas a un precio diferente.
00:32:48Entonces, con nuestros agentes inmobiliarios, estamos añadiendo la personalización para la IA.
00:32:51Esto va a ser más generación de leads.
00:32:54Esto va a ser grande, especialmente cuando se combina con estos, ¿verdad?
00:32:58Los corretajes es lo que creo que deberías hacer.
00:33:01Esta es la cosa de mayor apalancamiento que puedes hacer, es ir y conseguir 20 agentes a la vez.
00:33:04Tan pronto como obtengas un agente inmobiliario que responda, iría en persona.
00:33:09Entendido.
00:33:09Porque entonces es como, no solo los consigues.
00:33:11Porque ya son una unidad que puede enviarte negocios cada mes, pero tienen cinco otras
00:33:15personas o 20 otras personas en su corretaje.
00:33:17Eso sería a lo que yo iría.
00:33:18Esa, esta es mi, mi gran palanca 20X.
00:33:21Esto es solo para mejorar eso.
00:33:22Esta es la, esta es la pieza más pequeña.
00:33:24Ni siquiera me obsesionaría con ello, pero estas son las más grandes.
00:33:26Entendido.
00:33:27Así que podemos simplemente impulsar las reseñas de los chicos, simplemente ejecutar la jugada de gratificación.
00:33:31Y luego, desde una perspectiva a largo plazo, podemos construir nuestra orgánica haciendo antes y después
00:33:36en cada sitio con una reseña al final.
00:33:39Creo que hacemos todas estas cosas.
00:33:41Esto va a ser tu, tu más grande.
00:33:45Ese es el mayor impulso para ti.
00:33:46Esto probablemente va a ser así.
00:33:48Estos chicos van a ser tu segundo mayor impulso.
00:33:51Y luego todo este proceso de ventas que describí aquí
00:33:53te va a ayudar a ganar ese otro 40% de los tratos.
00:33:56A largo plazo eso también se compondrá.
00:33:58Muchas gracias.
00:33:59Te lo agradezco.
00:33:59Sí, felicidades.
00:34:05Muy bien, veamos.
00:34:06Así que si estamos mirando dónde estás en la hoja de ruta de escalado,
00:34:08estás entre tres y cuatro, principalmente en el lado cuatro porque tienes seis empleados.
00:34:11Estás actuando como gerente, ¿verdad?
00:34:13Es tu primer equipo completo.
00:34:14Y así, desde una perspectiva de producto, decías que sí a todos los que pagaran.
00:34:17Sí.
00:34:18Quiero decir, desesperado, ya sabes.
00:34:19¿Verdad?
00:34:20Sí.
00:34:20No, está bien.
00:34:21Esta es la transición.
00:34:22Recibías comentarios de diferentes clientes.
00:34:23Así que pensabas: ah, ¿hago lo barato o hago lo caro?
00:34:26Tengo estos muy diferentes.
00:34:27Así que, para graduarnos, tenemos que especializar el producto, lo que crea nuestra V2, que es el VIP.
00:34:31Y fijamos el precio para atender a ese segmento de cliente más rico.
00:34:33Y solo para la magia de la audiencia aquí, no es que tuviera esto y lo escribiera después.
00:34:38Hablamos.
00:34:38No, me puso aquí cuando hice todo el proceso en línea.
00:34:41Pero ahora estás aquí.
00:34:42Me puso aquí.
00:34:42Sí, sí.
00:34:43Pero ahora estás aquí, ¿verdad?
00:34:43Sí.
00:34:44Desde una perspectiva de marketing, estamos hablando con muchos clientes potenciales no cualificados,
00:34:46que es con lo que estamos lidiando.
00:34:47Y tenemos que crear más contenido, que es lo que estamos haciendo en el lado del antes y el después, ¿verdad?
00:34:51¿verdad?
00:34:52Y estamos añadiendo más cualificaciones y fricción, ¿verdad?
00:34:54Lo que entra en estos elementos de lo que podemos hacer para diferenciar lo que vendemos,
00:35:00que desde un proceso de ventas, es la velocidad de contacto.
00:35:02Ahora, no ha bajado todavía porque todavía necesitas obtener más volumen de leads,
00:35:05¿verdad?
00:35:06Así que tenemos que empezar a rastrear un poco más en este lado de lo que probablemente lo haces.
00:35:11Ahora, desde una perspectiva de éxito del cliente, lo has estado haciendo bien.
00:35:13Pero a medida que escalamos, la calidad es algo que va a caer.
00:35:16Y así, para pasar de aquí a aquí, vamos a tener que tener un ciclo de garantía de calidad
00:35:20que va a ocurrir.
00:35:21Todavía no es un problema.
00:35:21Lo será.
00:35:22Bien.
00:35:24Muchas gracias.
00:35:25Lo aprecio.
00:35:25Gracias, amigo.
00:35:26Esto es genial.
00:35:26Gracias.
00:35:27Solo mirando hacia atrás a todos estos otros dueños de negocios, mirándolos como si fueran más grandes.
00:35:31Son muy maduros.
00:35:32Puedo decir que han tocado algunas fases de la vida a las que no he llegado.
00:35:35Definitivamente creo que Niles tiene la juventud de su lado, tan lleno de energía y tan lleno de optimismo
00:35:44y entusiasmo y definitivamente me parece alguien que toma acción.
00:35:47Era muy positivo, muy entusiasta y muy joven.
00:35:51Esa fue mi primera impresión.
00:35:52Su nicho es súper accesible, especialmente donde está él.
00:35:55Así que creo que realmente puede tener mucho éxito en lo que está haciendo.
00:35:58Creo que la mayor ventaja que tengo sobre todos es que soy lo suficientemente pequeño
00:36:02como para poder crecer lo más rápido.
00:36:11La idea detrás de esto es con quién queremos escalar durante el próximo año
00:36:17frente a dónde alguien podría potencialmente fracasar.
00:36:22El negocio es muy sencillo.
00:36:25Creo que lo que más odio del negocio es que odio vender por horas
00:36:31con una pasión feroz.
00:36:33Y así que haría todo lo que estuviera en mis manos para
00:36:38hacer la transición solo a estos agentes inmobiliarios y solo vender por trabajo para que podamos salir de esta
00:36:45especie de carrera de ratas y lidiar con este alto volumen de tonterías.
00:36:49Además, los competidores que van a competir en el fondo no van a ser legítimos y los
00:36:52clientes a los que les vendes no van a apreciar la diferencia porque son verdaderamente compradores de gangas.
00:36:56Y puede que no tengan cosas de valor.
00:36:58Así que puede que no les importe si se rompen y cosas así.
00:37:02Yo
00:37:10Amigo, mi corazón no puede soportarlo.
00:37:12Sinceramente, no puedo hacerlo.
00:37:14Se supone que debo escalar o fracasar contigo.
00:37:16Y el fracaso no tiene nada que ver con si el negocio fracasará o no.
00:37:20Este plan tendrá éxito.
00:37:21La razón por la que particularmente no querría hacerlo todavía es porque creo que estás demasiado lejos de
00:37:25llegar a múltiples ubicaciones, que es donde ganaría más interés.
00:37:28¿Eso tiene sentido?
00:37:30Y así, solo para los propósitos de nuestra discusión a muy largo plazo,
00:37:36Fracasaré.
00:37:37Pero desde un ángulo a corto plazo, vas a hacerlo muy bien, amigo.
00:37:42Muy bien, esto funcionará.
00:37:44Una vez que tengas esto marcado y puedas subir el avatar.
00:37:47Este es un paso hacia no vender por horas.
00:37:50Y podemos empezar a vender paquetes.
00:37:51Podemos empezar a vender mudanzas llave en mano.
00:37:54Ahí es donde esto se vuelve más interesante.
00:37:55Y puedes empezar a entrar en nuevos mercados con un producto claramente diferenciado,
00:37:58lo que entonces te permitirá escalar realmente.
00:38:02¿Genial?
00:38:02Suena genial.
00:38:03Muy bien.
00:38:03Muchas gracias.
00:38:04Lo aprecio.
00:38:04Gracias.
00:38:07El único momento en el que realmente sentí que íbamos a escalar es cuando mencionamos a los agentes inmobiliarios
00:38:11y cuánto valor podíamos obtener de ello en los próximos meses.
00:38:16Pero el momento en el que supe que podría ser un fracaso es cuando dije al principio,
00:38:20el objetivo es crecer a múltiples ubicaciones.
00:38:21Eso fue realmente estúpido de mi parte.
00:38:22Probablemente no debería haber dicho eso en absoluto.
00:38:24Pero es lo que es.
00:38:25Y solo vamos a tomar el plan y trabajar en él.
00:38:27Como me siento ahora mismo es increíble.
00:38:30Al final del día, es su opinión.
00:38:32Soy muy tenaz.
00:38:33Así que voy a volver, tomar ese plan que acaba de poner en ese hermoso trozo blanco
00:38:36de papel.
00:38:37Y vamos a seguir adelante y ejecutarlo durante los próximos 90 días.
00:38:39Y veremos cómo nos va.
00:38:41Y escalaremos el negocio.
00:38:43Escalaremos el negocio absolutamente.
00:38:44Básicamente, es como, quiero ser capaz de aplicar en lo que somos buenos al negocio que puede
00:38:49sacar el máximo provecho de ello.
00:38:51Y todas estas cosas tienen que suceder en el modelo para que se clave antes de que pueda escalar.
00:38:56Y así, en este momento, creo que está en la fase de clavarlo más que en la fase de escalarlo.
00:39:00Y es por eso que todos estos cambios son realmente para clavar el modelo antes de escalarlo.
00:39:04Para ser totalmente transparente, realmente no tenía ninguna expectativa.
00:39:07¿Estaba realmente sorprendido?
00:39:09Solo un poco.
00:39:10Así que en los próximos 90 días, ya he puesto un plan.
00:39:13Ya he hablado con alguien para conseguir un segundo camión, ya que hemos estado consiguiendo
00:39:16más de los trabajos más grandes con los agentes inmobiliarios.
00:39:18Mi esposa, eso es todo lo que hace todo el día ahora.
00:39:21Es solo agentes inmobiliarios implementando con IA.
00:39:23Así que sí, tan pronto como regrese, voy a tener que decirle la verdad a mi esposa.
00:39:30No puedo mentirle.
00:39:30Lo siento.
00:39:32No lo hice.
00:39:40No pensé que esto sería así.
00:39:46Honestamente, si no hubieran venido aquí, el negocio habría crecido un poco, pero no al nivel
00:40:00en el que está a punto de ser lanzado.
00:40:03Y la razón por la cual es porque siempre guardo esto en mi corazón.
00:40:06Cada vez que alguien dice, no puedes hacer esto.
00:40:10Así que me estoy poniendo un poco emocional, hombre.
00:40:13Cada vez, cada vez que alguien decía, no podía hacer ciertas cosas.
00:40:19Simplemente iría y lo haría más rápido y mejor y más fuerte cada vez.
00:40:24Pero realmente creo que esa hoja de ruta no tiene precio.
00:40:27No tiene precio.
00:40:28Porque lo ganaremos, de nuevo, los 100.000 dólares que no obtuvimos,
00:40:30lo ganaremos en dos meses incluso antes de que estos chicos vuelvan al programa.
00:40:33Tal vez cambie de opinión.
00:40:41Así que dos cosas.
00:40:41Uno, hice referencia a la hoja de ruta de escalado.
00:40:43Donde sea que estés, deberías verificar en qué punto estás ahí.
00:40:45Como, es bastante preciso.
00:40:46Es porque los negocios no son tan únicos como creemos.
00:40:49Existen patrones en todos ellos.
00:40:51Así que esa cosa es gratis.
00:40:52Puedes ir a buscarla.
00:40:53Pero dentro de mi libro de ofertas, hablo sobre,
00:40:56creo que el primer capítulo es que estás vendiendo una mercancía, el problema de la mercancía.
00:40:59Y si un cliente puede mirar dos cosas y decir, son iguales,
00:41:02siempre elegirán el artículo más barato.
00:41:03Y nuestro objetivo como dueños de negocios, a menos que toda tu estrategia sea ser el más barato,
00:41:08que es que quieres competir en el juego de las mercancías y construiste todo tu
00:41:10negocio para ser más barato que todos los demás.
00:41:12A menos que ese sea tu objetivo, lo cual rara vez lo es.
00:41:14Y probablemente no debería serlo para el servicio.
00:41:16Entonces quieres estar en el otro lado del espectro,
00:41:18que es que quieres ser el líder en valor.
00:41:19Y el líder en valor está pensando en todos los diferentes componentes
00:41:21que un cliente y todos los problemas que podrías resolver potencialmente para un cliente,
00:41:25desglósalos un poco como acabo de hacer y di, okay,
00:41:27estos son todos los elementos en los que un cliente no está pensando.
00:41:29Pero una vez que los presento, se dan cuenta de que estas son en realidad dos cosas muy diferentes,
00:41:32lo que nos permite fijar el precio para el cliente correcto a un precio mucho más premium.
00:41:36Gracias por ver.
00:41:37Y nos vemos en el próximo escalar o fracasar.
00:41:40La próxima vez en escalar o fracasar.
00:41:43Soy Mim Jenkinson y enseño a artesanos cómo hacer pegatinas.
00:41:49Si duplicas la cantidad de clientes que tienes, ¿se rompe algo?
00:41:52No.
00:41:52Bien.
00:41:52Así que este es un problema de demanda pura.
00:41:54Correcto.
00:41:54Sí.
00:41:54Esta sería una prueba de mayor riesgo, pero una que consideraría fuertemente.
00:41:58No soy adverso al riesgo.
00:42:00Bien.
00:42:00No estaremos hablando de cientos.
00:42:02Tenemos que.
00:42:02No, lo entiendo.
00:42:02¿Cuántas pegatinas hace la gente?
00:42:04Oh, miles.
00:42:05La pregunta es, ¿quiero pasar un año trabajando contigo para escalar esto?
00:42:09¿O creo que hay algo que se va a interponer en el camino?
00:42:12Y así que el veredicto es,
00:42:13tú