스크립트
00:00:00다른 사람들에게 지나치게 친절하게 대하는 것이 오히려 당신을 더 원망 가득한 사람으로 만들고 있다면 어떨까요?
00:00:04이 점에 대해 깊이 생각해 보셨으면 합니다. 이것은 브레네 브라운의 저서 《Dare to Lead》에서 얻은
00:00:08가장 큰 세 가지 교훈 중 하나였기 때문입니다. 이번 영상에서는 제가 수십 년 더 일찍 깨달았더라면
00:00:13좋았을 세 가지 교훈을 여러분과 나누고자 합니다. 취약성을 최고의 강점으로 바꾸는 법,
00:00:18비판과 무례함에 대처하는 법, 그리고 그동안 피해왔던 대화를 실제로 나누는 법에 대한 이야기입니다.
00:00:23제 이름은 빈이고, 저는 10년이 넘는 시간 동안 전 세계 수백만 명의 사람들에게 더 나은 소통법을 가르쳐 왔습니다.
00:00:28그리고 올해 저 역시 작가가 되었습니다. 이를 축하하기 위해 저는 제가 오늘날의 강사와 사람이 되도록
00:00:33도와준 소통 관련 도서들에서 얻은 가장 큰 교훈들을 나누고 있습니다.
00:00:38이번 시리즈의 네 번째 책은 바로 《Dare to Lead》입니다. 취약성에 대한 브레네의 저서
00:00:44를 읽기 전, 저는 취약성이란 뜻에 대해 아주 다른 생각을 가지고 있었습니다. 저는 취약성이란
00:00:49약점이라고 믿었습니다. 내 힘든 일이나 슬픈 이야기를 하는 건 약한 거야, 빈. 그리고 도움을 청하는 건,
00:00:56말도 안 되지요. 내 삶이 완벽하지 않다는 것을 다른 사람들에게 보여주고 싶지 않았습니다. 하지만 이 책을 읽고 나서,
00:01:01취약성을 바라보는 제 시각이 완전히 바뀌었습니다. 이는 책의 첫 번째 교훈으로 이어진다.
00:01:07그것은 약점이 아니라, 엄청나게 강력한 연결이라는 점입니다. 자랄 때, 제 롤 모델의 대부분은
00:01:12남성이었습니다. 아 아버지와 삼촌들이셨죠. 하지만 그분들은 취약해지는 법을 배운 적이 없었습니다. 감정을 꾹꾹 눌러 담고
00:01:17말없이 고통을 견뎌내셨죠. 그리고 그것이 제가 보고 자란 남성성의 모습이었기 때문에,
00:01:23저는 남자는 아픔을 말하지 않고, 남자는 도움을 청하지 않으며, 남자는 강인함을 유지해야 한다고 배웠습니다. 그래서 꽤 오랜 시간 동안,
00:01:31가족에게 힘들어하는 모습을 절대 보이고 싶지 않았습니다. 모든 답을 다 알고 있지 않은 리더처럼 보이고 싶지도 않았죠.
00:01:36그냥 사무실에 더 일찍 출근했을 뿐입니다. 더 오래 남아서 더 열심히 일했죠. 그리고
00:01:42이런 말은 절대 하지 않았습니다. “저 지금 힘들어요. 도움이 좀 필요해요.” 저는 팀에서 가장 강한
00:01:47사람이 되는 것이 모두에게 줄 수 있는 가장 가치 있는 일이라고 생각했습니다. 하지만 대가가 따랐습니다.
00:01:52도움과 지지가 필요하다는 걸 아무에게도 보여주지 않는다면, 결국 찾아갈 수 있는 사람이
00:01:57주위에 아무도 없다는 것을 깨닫게 됩니다. 사람들에 둘러싸여 있으면서도 저는 엄청난 외로움을 느꼈습니다.
00:02:03그리고 더 나쁘게도, 제가 곁을 지켜주던 사람들에게 원망을 품기 시작했습니다. 스스로에게 이렇게 생각하곤 했죠.
00:02:08“난 항상 네 곁에 있어 줬는데, 왜 넌 내 곁에 없어 주는 거야?” 그리고 그 질문에 대한 답은 꽤나 단순했습니다.
00:02:14내가 도움을 단 한 번도 청한 적이 없기 때문에 그들은 내가 도움이 필요한지조차 몰랐던 것입니다. 그것이 브레네의 연구를 통해 배운 점입니다.
00:02:21취약성은 약점이 아닙니다. 그것은 “모르겠어요”라고 말하는 것입니다. “도움이 필요해요”, “이게 상처가 되었어요”, “저 두려워요”라고 말하는 것입니다.
00:02:29“이러다 정말 실패할지도 몰라요.” 이를 이해하는 데 도움이 되었던 순간 중 하나는 제 소통 워크숍
00:02:34진행 중 발생했습니다. 저는 할머니에 대한 이야기와 할머니가 얼마나 그리운지에 대해 이야기하고 있었습니다. 이야기를 하던 중,
00:02:39저는 감정이 북받쳐 올랐고, 너무 감정적이 되어 결국 수업을 갑자기 중단하고 무대 뒤로 가서
00:02:45울어야만 했습니다. 그것은 평생 동안 가장 피하고 싶어 했던 바로 그 모습이었습니다. 수치스러웠습니다. 약하다고
00:02:52느꼈습니다. 학생들을 실망시켰다는 기분이 들었습니다. 하지만 그 순간 놀라운 일이 벌어졌습니다.
00:02:57학생들은 저를 낮추어 보지 않았습니다. 오히려 저에게 다가왔습니다. 자신들의 조부모님에 대해 이야기해 주었죠.
00:03:02어떤 학생들은 할머니에 대한 제 이야 덕분에 조부모님을 더 자주 찾아뵙게 되었다고 말해주었습니다.
00:03:07그 이야기는 분위기를 다운시키지 않았습니다. 오히려 아름다운 대화의 장을 열어주었습니다. 그리고 제 생각에 바로 거기서
00:03:13취약성과 감정적 배설(emotional dumping)의 차이를 배웠던 것 같습니다. 거기에는 판단력, 신뢰,
00:03:18그리고 경계가 필요합니다. 브레네는 상처(wounds)에서 우러나와 공유하는 것과 흉터(scars)에서
00:03:24우러나와 공유하는 것 사이에 이토록 아름다운 구분을 둡니다. 열린 상처는 여전히 피를 흘리고 있습니다. 여전히 프라이버시, 지지, 그리고 무슨 일이 일어났는지
00:03:30이해할 시간이 필요할 수 있습니다. 반면 흉터는 이렇게 말합니다. “이것은 내게 상처였지만, 당신에게 나를 치유해야 할 책임을 지우지 않고도 이를 나눌 수 있다”고요.
00:03:35돌이켜보면, 저는 더 취약해지는 법을 처음 배웠을 때 이 부분을 완전히 잘못 짚었습니다.
00:03:40너무 많은 것을 털어놓았습니다. 상처를 그대로 공유하고 있었죠. “난 괜찮아”라고 하던 상태에서 “어릴 적부터 해온 처리되지 않은 모든 생각을 다 들어보실래요?” 하는 상태로 변해버렸습니다.
00:03:47많은 사람들이 저를 포함해 취약성을 한 번 시도해 봅니다. 어색함을 느끼거나 나쁜 반응을 얻고 나서는
00:03:53“다시는 안 한다”고 결심하죠. 하지만 때로는 나쁜 피드백도 유용한 피드백입니다. 어쩌면
00:03:58그 사람이 마음을 털어놓기에 적절한 사람이 아니었을 수도 있습니다. 혹은 적절한 순간이 아니었을 수도 있죠. 피드백이
00:04:03항상 멈추라는 뜻은 아닙니다. 때로는 조율하라는 뜻일 수도 있습니다. 그리고 이는 제가 책을 쓴 이유와 깊이 연결되어 있습니다.
00:04:10《Before We Forget How to Connect》. 사람들은 여러분이 절대 경험하게 해주지 않는 부분과는 연결될 수 없습니다.
00:04:15목소리에 담긴 감정, 얼굴에 드러나는 표정, 그리고 말하기에 용기가 필요한 이야기들.
00:04:21이것들은 모두 더 눈에 띄게 되는 방법입니다. 그리고 용기란 단순히 책을 읽는다고 길러지는 것이 아니기 때문에,
00:04:28저희는 특별한 사전 예약 보너스를 만들었습니다. 그러니 이번 달에
00:04:33《Before We Forget How to Connect》를 사전 예약하시면, 저의 온라인 3일 이벤트인
00:04:39《Break the Mold》에 라이브로 참여할 수 있는 무료 티켓을 받으실 수 있습니다. 카메라를 켜고 가상 무대에 올라
00:04:45지지해 주는 환경 속에서 자신의 목소리와 표현력을 연습해 보시도록 초대받게 될 것입니다. 링크는 아래에 있거나 화면의 QR 코드를 스캔하시면 됩니다.
00:04:51그러므로 취약성은 제가 첫 번째로 잘못 알았던 것이었습니다. 두 번째는 제 머릿속에 누구를 들일 것인가 하는 점이었습니다. 가장
00:04:57력적인 아이디어 중 하나는 시어도어 루스벨트의 유명한 '경기장의 인간' 연설에서 비롯됩니다.
00:05:03핵심 아이디어는 영예가 실제로 경기장 안에 있는 사람에게 돌아간다는 것입니다. 직접 나서서,
00:05:09시도하고, 실패하고, 쓰러졌다가 다시 일어나는 사람 말입니다. 관중석에 안전하게 앉아서
00:05:16옆에서 비판을 소리쳐 대는 사람이 아니고요. 그리고 저는 이 교훈이 절실히 필요했습니다. 저는 처음 콘텐츠를 만들기 시작한 게
00:05:222009년경이었는데, 아주 금방 그만두었습니다. 악플 몇 개가 달렸고, 감당할 수 없었거든요.
00:05:29어떤 낯선 사람이 여덟 단어를 적어내리면, 그 여덟 단어가 제 머릿속에 무상으로 살게 되었습니다.
00:05:33그리고 시간이 흐르면서, 더 많은 사람들이 저희 작업을 팔로우하기 시작하자 비판도 함께 늘어났습니다. 사람들은 제
00:05:40외모, 여드름 자국, 옷 입는 방식에 대해 평했고, 제가 가르치는 내용이 너무 단순하고
00:05:45뻔하다고 말했습니다. 그리고 제가 저지른 가장 큰 실수는 모든 댓글이 똑같은 무게를 지닌 것처럼 대하는 것이었습니다.
00:05:51수십 년 동안 강연하고, 창작하고, 가르쳐 온 멘토에게서 피드백을 받곤 했습니다.
00:05:57그러고 나서 '당나귀파괴자793'이라는 계정에서 온 피드백을 받고는 그 둘을 감정적으로 동등하게
00:06:03평가했습니다. 브레네는 관중석에서 소리치는 모든 사람이 전략 회의에 앉을 자격이 있는 것은 아니라는 점을
00:06:09이해하도록 도와주었습니다. 그렇다고 모든 비판을 무시한다는 뜻은 아닙니다, 아시겠죠? 어떤 피드백은 아프게 다가오는데 사실이기 때문입니다.
00:06:14저는 여전히 멘토들에게 솔직한 생각을 묻고, 그들의 피드백은 여전히 가슴을 찌릅니다. 하지만 그들은 저와 함께
00:06:21경기장 안에 있습니다. 그들은 일을 이해합니다. 그들 스스로 실패의 위험을 감수해 보았습니다. 그들은 제가 발전하기를 바랍니다.
00:06:27단순히 피를 흘리게 하는 것이 아니라요. 피드백을 받을 때, 저는 스스로에게 묻는 법을 배웠습니다. '이 사람이 내가
00:06:33존경하는 일을 하고 있는가? 그들이 이 일에 진심인가? 아니면 단순히 토마토를 던지는 걸 즐기는가?' 왜냐하면 모두의
00:06:40말을 듣다 보면, 결국 자신의 목소리를 듣지 못하게 되기 때문입니다. 그리고 책을 쓰는 것은 제게 완전히 새로운 경기장이었습니다.
00:06:47무대는 제가 잘 이해하고 있는 경기장입니다. 무대 위에서 대중 연설하는 것을 정말 좋아합니다. 제 목소리, 제 몸짓,
00:06:53그리고 얼굴 표정이 있으니까요. 하지만 글쓰기는 그 모든 도구를 빼앗아 갔습니다. 제게 남은 것은 종이 위의
00:06:59단어들뿐이었습니다. 원고를 넘기고 나자, 온갖 약점들이 눈에 띄기 시작했습니다. 반복되는 표현들,
00:07:06글로는 쓰지만 말로는 하지 않는 군더더기 말들까지요. 글쓰기는 저를 마치 태어난 지 얼마 안 된 기린처럼 느끼게 했습니다. 기술적으로는
00:07:13살아있지만, 다리가 제 마음대로 움직여주지 않았죠. 저는 책을 쓰는 과정 속에서 글쓰기 기술을 배워나가고 있었습니다.
00:07:19정말 끔찍하게 힘들었습니다. 하지만 동시에 멋진 일이기도 했습니다. 이제 이번 주에 오디오북을 녹음합니다. 그래서
00:07:27드디어 제 도구 중 하나를 되찾게 됩니다. 제 목소리 말입니다. 아기 기린에게 드디어 마이크가 생겼습니다. 야호! 자, 완벽하게 두려움이 사라질 때까지
00:07:36경기장에 들어가는 것을 미루지 마세요. 설령 그것이 끔찍하게 무서운 책이라는 경기장일지라도요. 솔직히 말해서, 저는
00:07:42책 경기장에 발을 들일 자격이 전혀 없는 사람이었습니다. 글을 써본 적이 한 번도 없었거든요. 겁이 나서 죽을 지경이었습니다. 하지만 그럼에도 해냈습니다.
00:07:48왜냐하면 중요한 것은 두려움이 없어지는 것이 아니라는 걸 이해했기 때문입니다. 진짜 중요한 건 두려워하면서도 일단 나서서
00:07:54해내는 것입니다. 그러다 보면 점차 덜 무섭게 됩니다. 다시 말해, 두려워하는 일이 점차 줄어들게 되죠. 하지만 저에게 가장 오랜 시간이 걸린 교훈은
00:08:03눈에 띄는 것이나 평가받는 것에 대한 이야기가 아니었습니다. 그것은 제가 회피했던 대화들에 관한 것이었습니다. 그리고 저는
00:08:10너무 친절하려고만 했기 때문에 그런 힘든 대화들을 피했습니다. 그리고 지나치게 친절하게 굴음으로써, 제가 원하는 바에 대해
00:08:17분명하게 전달하지 못했습니다. 이것이 브레네가 전하는 세 번째 교훈으로 이어집니다. 명확한 것이 친절한 것이다. 불명확한 것은 사실
00:08:24불친절한 것이다. 제 삶의 대부분 동안, 저는 어려운 대화를 할 때 단순히 불명확했던 것이 아니었습니다. 아예 그런 대화를
00:08:31전면적으로 회피했습니다. 몇 년 전에 정기적으로 저를 실망시키던 팀원이 있었습니다. 업무가 완료되지 않았죠. 제가 다시
00:08:38작업해야 했습니다. 마감 기한을 넘기기 일쑤였고요. 그럴 때마다 저는 제 자신에게 말했습니다. “아무 말도 하지 마, 빈. 상대방 기분 상하게 하지 마.
00:08:44그 사람은 좋은 사람이야. 그냥 네가 직접 수정해.” 그리고 저는 그렇게 했습니다. 몇 번이고, 계속해서요. 그러다 어느 날 결국 폭발하고 말았습니다.
00:08:50수개월 동안 차분하게 건넸어야 할 모든 피드백이 한꺼번에 터져 나왔습니다. 폭발하고 말았습니다. 이성을 잃었죠. 그리고
00:08:59업무적 관계를 망쳐버렸습니다. 더 가슴 아픈 것은, 그 기저에 있던 우정까지 망가뜨렸다는 점입니다. 그 친구는 정말 멋진 사람이었거든요.
00:09:05하지만 일찍 명확하게 소통하는 불편함을 피했기 때문에, 결국 쌓여온 원망이라는 잔인함을 그에게 안겨주고 말았습니다.
00:09:12상대방의 기분을 보호하고 있다고 스스로를 속였던 것입니다. 하지만 사실은 저 자신을 보호하고 있었던 거죠. 그래서 단기적인
00:09:19편안함을 선택하고 장기적인 고통을 만들어냈습니다. 그리고 제 두려움의 일부는 사람들이
00:09:25정직함을 잔인해져도 좋은 면죄부로 사용했던 경험들에서 비롯된 것 같습니다. 그래서 저는 딱 두 가지 선택지만 있다고 생각했습니다. 아무 말도 안 하거나, 아주 뼈 때리는 말을 하거나.
00:09:33돌이켜보면, 저는 팀원에게 이렇게 말할 수도 있었습니다. “어이, 지난 한 달 동안 세 건의 업무가
00:09:39합의된 기한을 넘겼어. 그리고 내가 그중 일부를 직접 다시 해야 했지.” 여기까지는 관찰 가능한 사실입니다.
00:09:45그런 다음, “나는 부담을 느끼고 있어. 그리고 이런 패턴이 업무와 우리 관계 모두에 영향을 미칠까 봐 걱정돼.”
00:09:51이것은 영향에 대한 부분입니다. 이어서, “무엇이 방해가 되고 있는지, 그리고 우리 둘 다 무엇을 바꿔야 할지 이야기해 볼 수 있을까?”
00:09:57이것은 대화로의 초대입니다. 명확하고, 정직하며, 여전히 인간적입니다.
00:10:026개월 동안 아무 말도 하지 않다가 갑자기 소리를 지르는 것과 비교해 보세요. “너는 제대로 하는 게 하나도 없어.”
00:10:08한쪽은 상대방에게 응답하고 개선할 기회를 줍니다. 다른 한쪽은 상대방으로 하여금 당신이 2월부터 자기를 몰래 미워해 왔는지 의심하게 만듭니다.
00:10:14그리고 이것이 《Dare to Lead》에 나오는 세 가지 교훈을 모두 관통하는 핵심이라고 생각합니다.
00:10:18취약성은 눈에 띄는 것의 불편함을 견뎌내라고 요구합니다. 경기장에 들어서는 것은 판단받는 것의 불편함을 견뎌내라고 요구합니다.
00:10:25명확성은 정직한 대화가 주는 불편함을 견뎌내라고 요구합니다.
00:10:29리더십이란 불편함을 피하는 것이 아닙니다. 주변 사람들에게 곧바로 떠넘기지 않고 불편함을 견디는 법을 배우는 것입니다.
00:10:37예전에 저는 강함이란 그 누구도 필요로 하지 않고, 비판이 나를 건드리게 두지 않으며, 어색한 대화를 절대 하지 않는 것을 의미한다고 생각했습니다.
00:10:44하지만 이제, 강함은 그와는 아주 달라 보인다고 믿습니다. 그것은 물에 빠져 죽기 전에 도움을 청하는 것입니다.
00:10:50다른 사람들이 어떻게 받아들일지 알기 전에 자신의 작업을 먼저 보여주는 것입니다.
00:10:53그리고 좌절감이 원망으로 변하기 전에 상대방에게 명확하게 대할 만큼 상대를 아끼는 것입니다.
00:10:58브레네의 연구는 제가 더 깊은 관계를 구축하도록 도왔습니다.
00:11:01취약성이 사람들과의 연결을 약화시키는 요인이 아니라는 점을 깨닫게 해 주었습니다.
00:11:05취약성을 피하기 위해 제가 두르고 있던 갑옷이 바로 그 원인이었습니다.
00:11:08그러니 브레네, 이 놀라운 책과 모든 지혜에 정말 감사드립니다.
00:11:12저는 워크숍에서 그녀의 책을 끊임없이 추천합니다.
00:11:15그리고 《Dare to Lead》는 여러분의 취약성 여정을 시작하기에 훌륭한 장소입니다.
00:11:19소통과 연결에 대한 제 작업에 대해 더 깊이 알고 싶으시다면,
00:11:22《Before We Forget How to Connect》를 지금 사전 예약하실 수 있습니다.
00:11:25링크는 아래에 있으며 QR 코드는 화면에 있습니다.
00:11:28그리고 사전 예약 보너스로 잊지 마세요, 저의 이벤트인 《Break the Mold》에 3일 동안 참여할 수 있는 무료 티켓을 드립니다.
00:11:34그게 바로 네 번째 책입니다.
00:11:35그리고 결정적인 대화들에 대해 이야기했던 이전 영상을 놓치셨다면,
00:11:40이 책에서 배운 가장 큰 세 가지 교훈을 보려면 여기를 클릭하세요.