Construyendo un Negocio de $2,500,000 para un Desconocido en 36 Minutos

AAlex Hormozi
창업/스타트업마케팅/광고경영/리더십수리/DIY

Transcript

00:00:00Este es Corey. Corey dirige un negocio de HVAC con su esposa que genera más de 1,2 millones de dólares anuales en ingresos.
00:00:04Pero, primero, esos 1,2 millones no son todo ganancias. Y segundo, tiene una deuda de 60.000 dólares de la que
00:00:10quiere deshacerse. Soy Alex Hormozi. Soy dueño de acquisition.com, que es una cartera de empresas
00:00:13que generaron más de 250 millones de dólares el año pasado en ingresos agregados. Tenemos varios negocios de servicios en
00:00:18nuestra cartera, así que he reflexionado mucho sobre los problemas que Corey está enfrentando.
00:00:21Primero, vamos a profundizar en el negocio, y luego vamos a desglosar
00:00:23todas las tácticas que él y tú pueden usar para escalar. Y al final, vamos a ver cómo le va
00:00:27a Corey un año después. Originalmente, estábamos vendiendo alrededor de 1,25 millones de dólares. Actualmente,
00:00:32veremos si las tácticas realmente le ayudaron a escalar su negocio. Así que, conozcamos a Corey.
00:00:35¿Qué tal, Alex? Mi nombre es Corey. ¿Qué pasa?
00:00:39Soy dueño de ProShine Professional Cleaning con mi esposa, Nicole. Somos una empresa de limpieza de HVAC y
00:00:43reparación de conductos. ¿Qué problema estás intentando resolver?
00:00:46Ahora mismo, estamos destinando cerca del 10% de nuestras ganancias a pagar parte de nuestra deuda.
00:00:50¿Cuánta deuda tienes? Unos 60.000 dólares.
00:00:52Bien. Y luego está la generación de prospectos. Estamos intentando
00:00:55conseguir una mayor cantidad de prospectos y también prospectos que sean clientes de mayor valor. Además de
00:01:01eso, queremos ayudar realmente a nuestro cliente con nuestro proceso de reserva. Creo que podemos
00:01:06optimizarlo un poco mejor, hacérselo más fácil y no perder las posibilidades
00:01:11de ventas adicionales o algo así durante ese proceso.
00:01:14¿Por qué es importante resolver esto? ¿Qué pasa si no lo solucionas?
00:01:17Primero y principal, somos una empresa de personas. Salimos a la comunidad y simplemente hacemos
00:01:20lo correcto. Agradezco tener gente en mi equipo que comparte ese objetivo. Hace nuestra
00:01:24vida mucho más fácil. Por eso es importante para nosotros, para poder ayudar a más personas y también
00:01:28hacer crecer nuestro negocio. Muy bien. Increíble. Entonces, ¿cómo ganas dinero?
00:01:31Aquí es donde ProShine es un poco único. Para nuestra limpieza de HVAC, el precio
00:01:34total para nosotros es de 15,75 dólares por unidad de HVAC. De acuerdo.
00:01:37Cada casa que hacemos tiene unas dos unidades. Con esos 15,75 dólares, tenemos una garantía de dos años libre de moho.
00:01:44Lo que hacemos es asegurarnos de desinfectar esos conductos correctamente,
00:01:48eliminando cualquier tipo de crecimiento bacteriano. A los clientes les encanta tener esa garantía para
00:01:52no tener que preocuparse en el futuro. Y luego tenemos el re-aislamiento de conductos, que es básicamente
00:01:56reemplazar el aislamiento viejo. Y también nuestra limpieza de rejillas de secadora, que cuesta 175 dólares.
00:02:01¿Les muestras a los clientes fotos del interior de sus conductos?
00:02:05Sí. Absolutamente. De hecho, tenemos un perfil de cliente al que pueden acceder en cualquier momento.
00:02:10Si quieren vender su casa, pueden usarlo como una ventaja para ellos.
00:02:13Me gusta eso. ¿De dónde sacas a tus clientes?
00:02:15Bien. Tenemos un par de canales diferentes. El 60% proviene de anuncios pagados. 3.000 al mes
00:02:19se destinan a Google. De hecho, lo aumentamos hace un par de días a 5.000. Y también 650 de
00:02:25Facebook. Facebook es muy nuevo para nosotros. Empezamos hace dos semanas. Y el 15% de nuestro
00:02:30flujo de trabajo proviene de SEO local, que es una empresa externa. Y luego los afiliados y
00:02:35referidos son una parte muy importante para nosotros porque estamos asociados con muchas empresas de HVAC en
00:02:40nuestra área. Una de ellas nos envía unos 30.000 al mes. Realmente queremos replicar lo que
00:02:45ellos hacen y compartirlo con nuestros otros socios.
00:02:48¿Cuál es la ventaja de que ese afiliado te envíe esos 30.000 dólares al mes?
00:02:51Nosotros les enviamos de vuelta entre 4.000 y 45.000 porque ellos tienen productos de mayor precio.
00:02:56Cuando ellos van, hacen reemplazos completos mientras que nosotros hacemos algunos remiendos y limpiezas.
00:03:00Digamos que ellos nos envían 20 prospectos, nosotros les enviaremos tal vez cuatro o cinco,
00:03:05pero ellos ganan el doble de lo que nosotros venderíamos. Corey tiene una estrategia de afiliados única,
00:03:09que consiste en limitar deliberadamente sus propios servicios para no competir
00:03:13con otros negocios en su “espacio”. Así que él les refiere el negocio de alto valor,
00:03:18pero luego ellos le refieren a él un porcentaje de su negocio. Pero la belleza de este modelo
00:03:23es que puede hacer esto con muchísimos proveedores de alto valor para tener un flujo
00:03:28casi ilimitado de prospectos que llegan a él básicamente gratis.
00:03:32Dame cualquier otro número que creas que debería saber.
00:03:34Nuestra cifra actual es de 1,25 millones en los últimos 12 meses. La ganancia de eso es de 479.000.
00:03:41Sí. De hecho, acabamos de contratar a dos empleados más y acabamos de adquirir una tercera camioneta.
00:03:47nuestra estrategia de marketing total. Nuestra tasa de asistencia, curiosamente,
00:03:50es del 99% porque ese 1% es cuando el cliente simplemente no está en casa o
00:03:54se olvidó de nuestra cita. Y nuestra tasa de cierre es del 82%.
00:03:56Si duplicamos el flujo de prospectos del negocio, ¿puedes manejar eso?
00:04:01Sí. De hecho, acabamos de contratar a dos empleados más y acabamos de adquirir una tercera camioneta.
00:04:05De entrada, en cada negocio, el primer problema que trato de definir es si
00:04:09este negocio está limitado por la oferta o limitado por la demanda.
00:04:11Es decir, si podemos duplicar el flujo de prospectos y ellos pueden manejarlo, es un negocio
00:04:15limitado por la demanda. Si duplicamos el flujo y no pueden manejarlo, significa que tenemos que
00:04:18construir los recursos e infraestructura para poder manejar ese doble flujo en el futuro.
00:04:23Y creo que esto es algo muy común que veo en los dueños de negocios. Intentan
00:04:26arreglar un problema que ya es un problema que, si lo arreglas, empeora tu problema actual.
00:04:31Tengo un montón de notas. Creo que podemos ayudarte a conseguir más gente,
00:04:34más impacto y aire más limpio. De eso estoy hablando.
00:04:36Muy bien, hagámoslo. No hay nada gravemente mal. Y esa es la buena noticia. Y obviamente
00:04:40tienes márgenes del 38% y estás creciendo. Lo último que quiero hacer es romper algo.
00:04:43Cierto.
00:04:43Así que creo que esto va a ser un juego de mejora incremental.
00:04:46Cierto.
00:04:47Nada de jugadas desesperadas. Solo avance constante.
00:04:49Confiar en el proceso, ¿verdad?
00:04:50Sí. Número uno, creo que todavía hay margen para ajustar los precios. Número dos,
00:04:56hablemos de la deuda. Número tres, hablemos de la parte de los afiliados.
00:05:03Cuatro, haremos optimización de la tasa de conversión del embudo. Y cinco, los anuncios.
00:05:08Perfecto.
00:05:09Seis, reactivación. Correos electrónicos.
00:05:13Corey está en la etapa cinco de la hoja de ruta de escalada de 100 millones. Está en la fase de “productizar”. Tiene de 10 a 19
00:05:19personas trabajando en el negocio. Tiene quizás dos o tres personas en el negocio que son como
00:05:22líderes gerenciales que dirigen esto. Ahora, algunos de los problemas que enfrenta es
00:05:26que los clientes no tienen nada más que comprar y la pérdida de clientes. Tenemos que ver cómo lograr
00:05:29más ventas recurrentes para el negocio. Sus prospectos calificados son demasiado caros y limitan su capacidad
00:05:34de anunciarse. Así que lo que estamos haciendo es intentar mejorar el rendimiento de su proceso
00:05:38de publicidad actual para que pueda obtener más prospectos, ya que puede manejarlos. Estamos creando
00:05:43más materiales de ventas, ajustando precios, el proceso de ventas y creando un manual de servicio al cliente. Todo esto
00:05:47son cosas que suceden todo el tiempo en la etapa de productizar. Y si piensas:
00:05:52“vaya, eso es casi exactamente por lo que él está pasando”, es porque los negocios siguen patrones.
00:05:57Si no estás seguro de en qué etapa de negocio te encuentras, esta hoja de ruta de escalada es 100% gratuita. Puedes
00:06:03conseguirla en [acquisition.com/roadmap](https://www.google.com/search?q=https://acquisition.com/roadmap) e ingresar los detalles de tu negocio. Y en la página de agradecimiento,
00:06:09si deseas nuestra ayuda para eliminar estos cuellos de botella, algo parecido a lo que
00:06:13estoy haciendo con Corey aquí en persona en mi sede, en la página de agradecimiento, simplemente programa
00:06:16una llamada. A mi equipo le encantaría conversar contigo. En el peor de los casos, aportamos valor.
00:06:20En el mejor de los casos, nos vemos aquí en Las Vegas. Primero lo primero, el precio. Hiciste un aumento
00:06:24del 23% en el precio después de la primera vez que hablamos. Y eso resultó en una mayor tasa de cierre
00:06:28y más dinero. Maravilloso. Corey había asistido a uno de nuestros talleres en acquisition.com
00:06:34anteriormente, y le habíamos hecho esta primera sugerencia inicial: “oye, sube tus precios”.
00:06:37Y obviamente vio una gran mejora, ¿verdad? Pudo cobrar más y cerrar más ventas. Y la
00:06:44razón por la que hicimos esa recomendación es porque analizamos negocios en ese sector y dijimos:
00:06:48“creemos que tus precios están mal”. Algunos dirán: “¿cómo puedes subir precios y vender más?”
00:06:52Bueno, déjenme explicarlo. Hay dos escenarios donde esto puede ser cierto. Uno es el llamado
00:06:56bien de Veblen, que en términos económicos suele ser un artículo de lujo de alta gama. Como un Rolex,
00:07:01a veces, si algo sube de precio, se vuelve más codiciado. Eso no es lo que le pasa a Corey
00:07:05porque él está en la otra categoría, ¿cierto? Nadie presume en su club social sobre cuánto
00:07:09gastaron en su aire acondicionado. En cambio, lo que sucede es que si tienes lo que yo considero
00:07:14un negocio normal que ofrece un servicio o producto normal, al subir tus precios, lo que a veces ocurre
00:07:18es que aumenta la convicción del cliente de que realmente puedes cumplir la promesa que estás haciendo.
00:07:21Y así, en la ecuación de valor, de la cual hablaré en este libro, aumenta la
00:07:27probabilidad percibida de logro. Al subir el precio, en realidad aumentamos el valor. Y por esto
00:07:33hablo de cobrar precios premium. En la página 48 del libro de ofertas, hablo sobre el ciclo
00:07:38virtuoso de los precios. Lo que sucede es que, si subes el precio, aumentas la inversión
00:07:42emocional, aumentas el valor percibido, aumentas los resultados y disminuyes la
00:07:47exigencia del cliente. Tienes más dinero para cumplir realmente. Y lo que pasa muchas veces
00:07:51es que la gente tiene tanto miedo de cobrar que terminan perdiendo la venta
00:07:56porque el precio es tan bajo que el cliente piensa: “vaya, este tipo parece tener
00:08:00una operación improvisada y de mala muerte”. Y para muchos de ustedes, especialmente dueños nuevos,
00:08:07digamos de menos de 3 o 5 millones en ingresos, una de las palancas más grandes
00:08:12es simplemente cobrar más, porque ahora la gente realmente cree que puedes dar el servicio.
00:08:16Cuando escucho tasas de cierre del 80% o más, sé que hay margen. Así que,
00:08:21básicamente, calculé un aumento de precio del 10%. Esto es más una sugerencia que una orden.
00:08:26Tendríamos que creer que no bajaremos al 65%. Mientras cerremos más del 65%, ganamos
00:08:31más dinero. El punto es que ese 10% de aumento para ti equivale a un 25% de aumento en el beneficio neto.
00:08:37Cierto. Serían unos cien mil dólares extra al año. Y eso es con el volumen y ganancias del año pasado.
00:08:42Así que ese es el número uno. ¿Te parece algo que podrías aceptar o no?
00:08:46Sí, totalmente. Lo segundo es: ¿qué tan rápido planeas pagar la deuda de 60 mil dólares
00:08:50que tienes? Planeamos pagarla por completo en los próximos cuatro o cinco meses. Bien. Eso
00:08:54es algo que, diría yo, es más emocional, pero es algo que siempre tienes presente.
00:08:59Si hay un rango entre Dave Ramsey y, ya sabes, Wall Street,
00:09:04yo suelo inclinarme mucho hacia el lado de Ramsey. Y el único argumento que tengo al respecto es
00:09:09que básicamente la deuda aumenta el riesgo. El riesgo, multiplicado en un horizonte de tiempo largo,
00:09:16tiende a pasar factura. Los negocios tienen temporadas, tienen volatilidad. ¿Y por qué pedí el préstamo?
00:09:21Muchas veces es porque quería crecer más rápido. Si miras a algunas de
00:09:24las empresas más duraderas, muchas como Chick-fil-A operan sin deudas. Veamos lo de los anuncios
00:09:28primero y luego volveré a los afiliados. Abramos la página a la que dirigen los anuncios de Google.
00:09:33Ahora mismo, aquí es donde van los anuncios, ¿verdad? Lo que la mayoría probablemente
00:09:37hace es hacer clic en el botón de arriba a la derecha si están en escritorio, o si están en móvil,
00:09:40probablemente hacen clic ahí mismo. Es casi como tener dos páginas de aterrizaje seguidas.
00:09:44Quizás no lo sepas, pero normalmente pierdes alrededor del 50%, casi la mitad. Por
00:09:50cada paso que añades, sueles perder la mitad o más. ¿Puedes poner la vista móvil para
00:09:54ver cómo se ve? Okay. Eso se ve un poco mejor, pero lo que yo querría es
00:10:01que eso sea solo un titular. No creo que lo de Pro Shine y demás sea necesario,
00:10:05mira cómo se ve algo desordenado. Hay demasiadas cosas pasando. Yo suelo,
00:10:09o bien reducir mucho el logo para que sea muy pequeño, porque el espacio principal es todo lo
00:10:13que está antes de hacer scroll. Y lo primero que alguien ve es la parte superior, que ahora tiene
00:10:17mucho espacio en blanco, ¿verdad? Yo quitaría eso, probablemente ese botón, para que solo esté el
00:10:21menú de hamburguesa y Pro Shine; eso reducirá mucho la barra superior. Tienes el Inicio y la navegación.
00:10:26Puedes quitar eso. Queremos construir una página específica para anuncios, que no sea la página principal
00:10:31porque esta página tiene una sola función: la conversión. Y en realidad no vemos ninguna oferta.
00:10:35Sigue bajando. Sí. Aquí es donde ocurre la conversión. Estamos perdiendo mucho
00:10:39tráfico que se queda arriba. Sí. Lo básico de esto es: tengamos esta oferta clara
00:10:44y eliminemos todo lo demás de la página, básicamente. Vayamos a los anuncios rápido. Creo que
00:10:49la conclusión aquí es que tienes más oportunidad de invertir. Absolutamente. Así que,
00:10:54creo que al menos diríamos: queremos seguir invirtiendo mes a mes
00:10:58siempre que nuestro ROAS y nuestro costo de adquisición se mantengan igual. Y el hecho de que ya estés
00:11:02en 13 a 1 de entrada, y eso con lo que considero una página poco optimizada, pues
00:11:07podría duplicarse a 26. Con los cambios en el embudo, podrías pasar de 5,000
00:11:11a 30,000 al mes en inversión. Lo cual sería genial. Sí. Cierto. Déjame hacerte una pregunta.
00:11:16Si por cada dólar que me das, yo te devuelvo 5, ¿cuál sería el presupuesto de dólares
00:11:22que me darías? Si respondes correctamente, la respuesta sería: todos los que pudieras.
00:11:26Y luego, cuando te devuelva más dólares, tomas esos dólares extra y me los vuelves a dar.
00:11:29Y yo te devuelvo más y más dólares. Fundamentalmente, así es como debería funcionar la buena
00:11:32publicidad. Y es interesante porque hay muchos negocios que seguramente has visto en este programa
00:11:36donde alguien obtiene 10 a 1, 20 a 1, 30 a 1, y solo están gastando mil dólares al mes.
00:11:41Y es como: ¿por qué no gastamos 2,000 o 5,000 al mes? Ahora, si no estás seguro,
00:11:43tienes un problema de datos. Tienes que asegurarte de que la atribución sea correcta. Pero si sabes
00:11:48que de ahí viene el dinero, invierte más sin dudarlo. Sé que hay barreras
00:11:51emocionales porque yo las he pasado, donde dices: “Dios mío, no puedo creer que gaste mil al día”.
00:11:57Porque sientes que te vuelves mil dólares más pobre y que te la estás jugando.
00:11:59El asunto es que, si ya sabes por métricas pasadas y las campañas actuales
00:12:02que ejecutas, que obtienes este retorno esperado, entonces esto es solo parte de subir de nivel
00:12:06en los negocios: asumes riesgos cada vez mayores. Y al mismo tiempo obtienes
00:12:10recompensas cada vez mayores. Bien. Pasemos a los anuncios de Facebook. La buena noticia es que
00:12:12ya tienes anuncios publicados. La forma en que yo vería esto es que la mayoría de las veces,
00:12:19especialmente la gente creativa, usa Canva o lo que sea y los hacen en su escritorio.
00:12:25Pero el tema es que, la forma en que debes verlo y como tu directora de marketing debería verlo,
00:12:30es que ella debería enviarte la imagen del anuncio por mensaje. Porque así es exactamente
00:12:33como se verá en el teléfono de alguien en redes. Ni siquiera se lee “visita nuestra web”.
00:12:37No se ve eso, apenas se puede leer ahora, ¿verdad? No se ve el
00:12:42número. No vas a poder leer eso. Ni los puntos de control. No puedes ver eso
00:12:45tampoco. Todo lo que realmente vemos es la foto tuya y de tu esposa, el conducto y los expertos.
00:12:48Eso es en realidad lo único que estamos viendo. Te apuesto lo que quieras a que ese
00:12:54es el que más convierte. Absolutamente. Sí. Y eso que todavía tiene un contraste algo pobre.
00:12:58El texto de 18 puntos es algo difícil de leer. No hace falta preocuparse por logos
00:13:04cuando haces respuesta directa. Okay. Hilton Head, Bluffton. Pon eso en el texto del anuncio
00:13:07como titular. Y luego, en la imagen real, si nos quedamos con anuncios de imagen por ahora,
00:13:12queremos que lo de la inspección gratuita de 18 puntos resalte, que diga “consigue la tuya hoy”.
00:13:16O solo “consigue la tuya”. Y de esa forma todo tiene el mismo tamaño. Y puedes quitar el “hoy”.
00:13:21Luego probaría 40 variaciones de fondo blanco, fondo azul, azul sobre blanco... usa todos los
00:13:25colores de tu marca. Básicamente, lanzaría muchas variaciones ahí. Y te sorprendería,
00:13:29pero la foto que elijas ahí, fíjate que está tapando el trabajo, está como encima,
00:13:33y yo quiero ver lo que estás haciendo realmente. También fotos tuyas con
00:13:38clientes sonriendo y felices cerca de su unidad de aire. La gente entiende de qué va,
00:13:42pero probaría muchísimas imágenes distintas. Además, ¿haces publicaciones orgánicas en
00:13:46Instagram o algo? Tomaría las que mejor funcionen de forma orgánica y literalmente en los
00:13:51últimos cinco segundos, añadiría: “Oye, si esto te gusta y quieres una inspección
00:13:56de 18 puntos, es totalmente gratis. Solo haz clic en el enlace e iremos directo a tu
00:14:01casa”. Sí. Toma las que mejor funcionen, añade los cinco segundos al final y básicamente
00:14:04Sí. Así que toma los que mejor funcionen, añade los cinco segundos al final. Y luego
00:14:08básicamente cada uno de ellos se convierte en anuncios, típicamente muy buenos porque el algoritmo ya
00:14:13hace las pruebas por ti. La forma más barata de probar anuncios nuevos es publicarlos de forma orgánica
00:14:18y ver cómo les va. Ahora hablemos de CRO para el embudo. Así es como se verá la página.
00:14:22Vas a tener tu pequeño menú de hamburguesa aquí. Creo que podrías poner el número
00:14:25333, lo que sea, aquí arriba. Quieres asegurarte de que en el móvil esto esté en una sola línea.
00:14:29Así que no hay, no hay otro espacio. ¿Haces evaluaciones gratuitas o no? Sí. De acuerdo. Uh, en realidad,
00:14:36vimos que simplemente cambiando la terminología en lugar de hacer un presupuesto gratuito por la
00:14:40inspección de 18 puntos. Sí. A la gente le encanta eso. Sí. Para la inspección de 18 puntos. Y luego creo que tenemos nuestro formulario
00:14:46justo aquí debajo. Tienen el número arriba para la gente que quiera llamar. Porque
00:14:49supongo, por cómo lo tienes puesto, que tienes a alguien respondiendo a esas llamadas. Y luego
00:14:51tienes tu pequeño botón de enviar o lo que sea aquí. Entendido. Y luego probablemente pondría las
00:14:56ubicaciones, solo porque estoy pensando: ¿cuáles son las preguntas más comunes que alguien podría hacer? Si
00:15:00ya sabes que hay otras, también incluiría preguntas frecuentes al final. Y eso sería
00:15:04todo. Esa es la página. Y debería ser una página independiente. Ni siquiera tienes
00:15:09que tenerla navegable desde el lateral. Puedes decir: aquí es donde van todos mis anuncios. También
00:15:13podrías notar que si cambias todos los botones de tu sitio para que redirijan a esta página,
00:15:17convertirás más del tráfico existente también en el lado del SEO. Sí. Así que creo honestamente que,
00:15:21de todo lo que voy a repasar, creo que los precios, los anuncios y este cambio en el embudo
00:15:25en términos de cómo dirigimos el tráfico será, con diferencia, la mayor mejora. Creo
00:15:29que probablemente tengas algo cercano a un multiplicador de dos veces aquí. Eso va a ser muy
00:15:35importante. Hemos perfilado la conversión del embudo, vas a aumentar los anuncios de Google. Probablemente
00:15:38tengas mucho en el lado de Google. En el lado de Facebook, vamos a hacer un refuerzo en las imágenes.
00:15:44Y queremos menos texto y básicamente la oferta primero. Básicamente, liderar con la oferta. En general,
00:15:53con el marketing, no quiero decir lo mismo varias veces. Lo diré de diferentes maneras,
00:15:57pero el mismo contenido una y otra vez, simplemente parece barato, ya sabes, a falta de un
00:16:02término mejor, lo cual impactará en tu marca. Así que hagamos lo de la reactivación. Y luego saquemos
00:16:08los correos electrónicos. Recomendamos una revisión gratuita anual para el conducto de tu secadora para asegurar que funcione de forma segura y
00:16:12eficiente. Si usas tu secadora con frecuencia o tienes mascotas con pelo, sugerimos limpiarla más a menudo.
00:16:17El uso frecuente significa más de tres cargas por semana. Si tienes mascotas, considera limpiezas más frecuentes.
00:16:21Bien. Lo que es interesante de esto es que esto es como, quiero decir, lo que has demostrado es que simplemente
00:16:27decirle a la gente que existes tiende a generar más negocio, lo cual es el primer objetivo. Yo diría
00:16:33que la segunda versión de esto es decir: “Oye, familia ProShine, hay dos cosas que
00:16:36probablemente consideraría probar”. Te debo una revisión gratuita o te debo X cantidad de dinero. Así que, sea cual sea el
00:16:42coste de una revisión, digamos 175 o lo que sea, pon: “Te debo $175”. Eso conseguirá muchas aperturas. Es
00:16:47como: “Oye, resulta que cuando te registraste, no te comunicamos un componente de nuestra oferta que
00:16:52sí hicimos a otros clientes. Y quiero asegurarme de que estamos tratando de hacer lo correcto contigo”, más bien como:
00:16:57“Oye, nos equivocamos. ¿Podemos compensarte?”. Es un enfoque diferente a: “Oye, estamos
00:17:01de vuelta”. Lo bueno es que, con esto, puedes hacer una prueba dividida. Puedes lanzarlo y podemos ver
00:17:05cuáles son las tasas de respuesta de apertura en la próxima semana. Y la forma en que lo estás haciendo, lo haces
00:17:08manualmente. Solo miras tu lista, quién fue el último en salir y luego, vale, está bien. Entonces
00:17:12esto, quiero decir, lo bueno es que crea una forma muy fácil de hacer la prueba dividida. No
00:17:15tienes ese “sin coste para ti” aquí. Así que me aseguraría de que eso esté definitivamente resaltado. Sí. Así que
00:17:19recomendamos una anual y luego pondría en negrita y subrayado “sin coste para ti” porque la gente escanea estas cosas.
00:17:24Algunas de las cosas en las que pensé son ángulos únicos, algo así como: “Oye, te debo algo de
00:17:28dinero” o “Oye, nos equivocamos, puntos suspensivos”. ¿Qué hará que este negocio sea más valioso a largo
00:17:31plazo? Primero, el ahorro. Si puedes pedir las facturas a tus clientes actuales
00:17:39y decirles: “Oye, ¿puedes enviarnos tus facturas de los últimos 12 meses?” y mostrar el antes y el después,
00:17:43porque entonces tendrás un promedio móvil de 12 meses. Es un argumento mucho más fuerte. “Oye,
00:17:46esto realmente ahorra dinero”. La razón por la que creo que esto es tan convincente es que esto,
00:17:50combinado con el precio más alto, tendrá sentido. Cobramos 1500 dólares o $7200 por unidad. Así que
00:17:57son 30 o lo que sea, 3400 lo que vas a pagar. Pero la persona promedio recupera eso en 18
00:18:01meses. Y va a aumentar el valor de la casa. Porque te vamos a dar este, ya sabes,
00:18:04este pequeño portal que te mostrará todos los arreglos y los fallos o lo que sea.
00:18:08Uno es que enviaría esas estadísticas sobre ahorros. Bien. Número dos, en cuanto a temas para los correos,
00:18:13tomaría los casos excepcionales y los enviaría. Diría: “Oye, esta es Casey. Casey
00:18:17pagaba $600 al mes. Y ahora paga 150”. Y dices: “¡Madre mía!”. Me vendría bien eso, es como:
00:18:21“Oye, contáctanos. Es mejor para tus alergias y mejor para tu bolsillo”. ¿Verdad? Esos
00:18:25son tres ángulos fuertes, lo que me lleva a la segunda estadística que creo que vale
00:18:30la pena recopilar. Tenemos la estadística de ahorros, que creo que será la más
00:18:33convincente, pero curiosamente, apuesto a que si tuvieras un ángulo diferente en algunos de los anuncios, como:
00:18:37“¿Estás estornudando mucho? ¿Te lloran los ojos?”. ¿Cuáles son los dolores de alguien que tiene alergias?
00:18:42Y yo soy alguien que tiene una respiración terrible. Y por eso, ya sabes, lo reconozco. Y si
00:18:46alguien dice: “¿Sabías que las alergias se reducen en un 33% con solo tener un aire mejor?” y luego
00:18:52dices: “contrasta eso con que el 90% de las casas han pasado el periodo de tiempo en el que los filtros actuales
00:18:58funcionan” o lo que sea. Por eso explotamos en abril, cuando llega la temporada de polen y todas las ventanas
00:19:02están abiertas. Eso es grande para nosotros. Lo bueno es que si tienes uno o dos momentos al año en los
00:19:07que sabes que la cosa va a explotar, entonces obtienes básicamente cobertura todo el año. En el
00:19:11mundo de los gimnasios, la gente quiere ponerse en forma para el verano. Para nosotros, tenemos el verano y luego el año nuevo
00:19:15como dos polos opuestos, pero podemos conseguir suscripciones todo el año porque a medida que se acerca el año nuevo,
00:19:19haces publicidad de: “Oye, cuando empiece, querrás empezar a ponerte en forma para el nuevo año”.
00:19:22Y una vez que llega el año nuevo, es como: “Oye, ¿no quieres asegurarte de que tu
00:19:25propósito de año nuevo funcione?”. Y luego es: “Oye, ¿te perdiste tu propósito de año nuevo?”. ¿Verdad?
00:19:28Cuando llegamos a marzo, abril, es: “Oye, si quieres ponerte en forma para el verano,
00:19:32tienes que hacerlo ahora”. ¿Verdad? Y una vez que llega el verano, hace un calor que te mueres. Y luego dicen:
00:19:35“¿Sabes qué quiero decir? Me voy a poner el bikini. Me veo... me veo fatal”. Oye,
00:19:38“si te ves fatal en tu bikini, deberías venir ahora”. Es como: “Oye, ¿lo hiciste?”
00:19:40y luego, justo después, volvemos a empezar el año. Y así solo necesitamos uno o dos de esos
00:19:44puntos de dolor estacionales para ir antes, durante y después dos veces, básicamente en dos ciclos al año. Ese tema
00:19:50es lo que le comunicarías al director de marketing. Todo nuestro mensaje de los próximos dos meses va a
00:19:54ser contra la alergia y eso será a través de los correos electrónicos. Será a través de los anuncios.
00:19:58Será a través de Google PPC los próximos dos meses. Será como: “vale, la temporada ya está aquí”.
00:20:01Porque la cuestión es que tu segmentación también llegará a algunos de tus clientes actuales. Y
00:20:05estoy seguro de que hay gente reservando a través de búsquedas en Google que ya son clientes vuestros.
00:20:08Simplemente no saben cómo encontraros. Solo lo buscan en Google. ¿Verdad? Y así, esto os da otra
00:20:12oportunidad de estar frente a ellos más veces. Así que fue genial escuchar de Alex que
00:20:16podríamos empezar a usar algunos temas contra la alergia o el moho que podemos implementar. Porque sé
00:20:21que este es un gran problema en el que muchos propietarios no piensan hasta que, desafortunadamente, es demasiado tarde.
00:20:25Rápido. Voy a mostrarte la hoja de ruta exacta de 10 etapas, de cero a más de cien millones,
00:20:30que menos del 1% de las empresas terminan. Yo ya lo he hecho varias veces. Y por eso puedo decir con
00:20:35mucha confianza que estas son las etapas que, a medida que aumenta la plantilla, necesitas superar. Y he
00:20:40desglosado cada una de ellas en ocho funciones diferentes del negocio, cómo se siente la limitación,
00:20:44cuáles son los síntomas cuando estás pasando por ello. Y luego qué pasos dimos realmente
00:20:48para graduarnos. Y lo hemos hecho en software, productos físicos, negocios de servicios, tiendas físicas,
00:20:53todo esto, y funciona. Y es mi regalo para ti. Es absolutamente gratis. Así que el enlace está en
00:20:58la descripción, pero solo ve a [acquisition.com/roadmap](https://www.google.com/search?q=https://acquisition.com/roadmap), introduce tus datos y te lo enviará
00:21:02de vuelta. Todo gratis. Lo otro, ¿tienes configurado el retargeting en todas las plataformas?
00:21:06Estamos trabajando en ello. De acuerdo. Sí. Así que eso sería para mí, probablemente el número siete: retargeting
00:21:13multiplataforma. Y lo otro es que queremos ser dueños de todos los términos.
00:21:23Un consejo rápido para casi cualquier persona. Si haces algo de publicidad, o incluso tienes algún nivel de
00:21:29boca a boca, la gente buscará tu negocio o tu nombre. Por eso, para mí, sería como:
00:21:34debería ser dueño de Hormozi, Alex Hormozi, Hormozi acquisition, acquisition.com, todas estas diferentes
00:21:40permutaciones de cosas que son palabras o términos de marca que he estado comercializando constantemente
00:21:46durante un largo periodo de tiempo. Así que solo tenemos que pensar: ¿qué es lo que más probablemente busque la gente
00:21:50si saben quiénes somos? Y queremos asegurarnos de que seamos lo primero que la gente vea,
00:21:54porque de lo contrario dejas ese espacio abierto para que los competidores se anuncien y te quiten los clientes.
00:21:58Y esto también ayuda a los negocios que no tienen un SEO tan fuerte, es decir, optimización en buscadores,
00:22:02para que si tus clientes te están buscando, te encuentren.
00:22:06Y ese es el punto. Y estoy dispuesto a hacerlo incluso si tengo que pagar, porque hay gente que dice:
00:22:09“bueno, me iban a encontrar de todos modos. No quiero pagar por ese clic”. Tío, búscate
00:22:13problemas mayores. No vas a perder dinero con eso. Porque piensa en la alternativa. Alguien
00:22:17podría simplemente superarte en la puja por tus propios términos y entonces se convierte en un problema. Y diré esto, si alguien
00:22:21está pujando más que tú por tus propios términos, la buena noticia es que siempre podrás ganarles siendo más
00:22:25rentable con tu propio nombre. Si miramos estas cosas, creo que estamos hablando de básicamente una vez
00:22:30al mes aquí, una vez al mes. Y creo que estos correos electrónicos de reactivación, voy a traer esto
00:22:36aquí, serían: uno es el de “te debo algo”, al cual le pondría un seguimiento. Así que hay
00:22:48diferencia entre enviar un correo al mes, y tener como una secuencia de dos o tres
00:22:52correos electrónicos solo para ese pequeño segmento. ¿Tiene sentido? Así que son casi como tres,
00:22:57seis minicampañas más que seis correos individuales. Sería algo como: “He cometido un error
00:23:03en tu cuenta”. Vale. Pero eso es como, bueno, A y luego B.
00:23:13Probablemente tengamos nuestro ángulo de alergias y luego nuestro ángulo de ahorros.
00:23:17Y luego tenemos nuestro medio ambiente. Nunca se sabe. Sí. Otro bueno relacionado con las alergias,
00:23:25como el polo opuesto de obviamente abril a finales de año, cuando empieza
00:23:29a hacer frío, es el olor a moho. Porque muchas veces, cuando esos elementos calefactores empiezan a encenderse en
00:23:33la calefacción eléctrica, lo hueles a través de los conductos. Así que tienes el polen y luego tienes,
00:23:37¿dijiste moho, verdad? Estas son como tus dos variaciones de tus diferentes tipos
00:23:41de ángulos de alergia. También consideraría hacer estudios de casos como seguimiento para cada uno de estos.
00:23:49Sería como: “aquí están las estadísticas detrás de esto”. Y el correo de seguimiento es: “Oye, aquí está Casey,
00:23:54que tenía el mismo problema. Quizás deberías considerar eso”. Y así esto nos hace
00:23:57volver. ¿Verdad? Porque esos son nuestros seis meses. No me sorprendería si esto no genera
00:24:04entre el 20 y el 30% de los ingresos. Sí. En grande. Y lo siguiente con esto es que todo es beneficio. ¿Verdad?
00:24:10Muy bien. Hablemos de afiliados. De acuerdo. Muy bien. Explícame tu proceso actual de afiliados.
00:24:19Bueno, ahora mismo solo tenemos una conexión con nuestros otros socios. Típicamente están
00:24:23en el espacio de climatización o son de control de plagas, incluso empresas de remediación. Hemos hecho conexiones
00:24:29personales con ellos. Saben lo que hacemos. ¿Cómo hiciste la conexión? A través de contactos,
00:24:32en general. Tenemos eventos de networking a los que vamos. La gente con la que estamos asociados
00:24:36nos recomienda a otras empresas con las que trabajan. Tu programa de referidos actual ha sido básicamente
00:24:40decir: “yo te envío negocio, tú me envías negocio” y eso ha funcionado bien. De acuerdo.
00:24:43Pero, ¿cuántos dirías que te envían negocio de forma activa? De forma constante, uno.
00:24:47Vale. Sí. Así que supongo que eso simplemente ha ido surgiendo, pero la mayoría de las veces,
00:24:50si quieres tener un verdadero programa de afiliados o socios, necesitamos tener algún tipo de
00:24:54oferta para ellos. Veo esto como básicamente dos avatares potenciales, y no quiero que te concentres
00:24:57en ambos. Quiero que elijas uno, básicamente. Tenemos la jugada de los eventos, que está bien. Voy
00:25:02a ir a estas asociaciones de vecinos. Voy a ir en un momento en el que no haya un evento y diré: “Oye,
00:25:06¿cuándo tenéis vuestros eventos de la asociación? Hice esta casa y esta otra en este barrio”.
00:25:10Porque eso va a ser clave, ¿verdad? Ya hicimos esta casa y esta otra. Podéis llamarlos si
00:25:13queréis, que os den sus cifras. Nos encantaría poder saber cuál es vuestro calendario de eventos de
00:25:17la asociación, solo para dejarnos ver, ya sabéis, nos gusta formar parte de la comunidad,
00:25:21bla, bla, bla, bla. Pero esto es un esfuerzo de captación externa. De acuerdo. Básicamente eres tú más
00:25:27un coche o Nicole más un coche saliendo a dar la mano y besar bebés. Y básicamente lo que queremos es
00:25:32crear un calendario para que acabemos consiguiendo, ya sabes, uno o dos a la semana, que creo que podrías
00:25:36hacerlo totalmente. Lo que estamos obteniendo de ese evento... quiero decir, la última vez que lo hicimos, reservamos 55
00:25:41inspecciones, tanto nuestro director de marketing como Nicole. Quiero decir, son unos máquinas en eso. Así que veo esto como una forma muy buena de hacerlo, pero
00:25:47creo que vamos con captación externa: dadnos vuestro calendario de eventos. Y luego es como que, una vez
00:25:50que tienes su calendario, ya estás dentro, y cada vez que estás allí, dices: “Oye, ¿cuándo es el
00:25:54próximo?”. Y de esa manera simplemente vas reservando un evento desde otro evento una vez que estás dentro. Ahora, en el lado de los socios,
00:25:59de lo que quiero hablar es de la oferta. Queremos tener una oferta realmente convincente para ellos. Referidos,
00:26:03todo el mundo los promete, nadie cumple. Así que es como que necesitas tener algo con lo que ellos vayan,
00:26:07ya sabes, a comprometerse contigo. Sea lo que sea lo que tenga el mayor margen bruto que puedas hacer,
00:26:13que sea de un precio más bajo. Así que esa cosa de 175 dólares, creo que dices: “Oye, puedes cobrar 175
00:26:21dólares y te quedas con todo y nosotros haremos el trabajo”. Pero entonces, cuando sales, ya tienes al cliente
00:26:26y luego puedes vender el resto de tu, el resto de tu trabajo. Este es el libro de Leads de $100.
00:26:30Esta es la página 223. Estamos hablando de afiliados. Y una de las partes clave para que un afiliado
00:26:35funcione es averiguar la oferta que mejor les funcione para vender en tu nombre. Y por eso
00:26:41tengo un par de versiones diferentes para configurar esto. Las describo en las páginas 237 a 239. Básicamente
00:26:48te doy tres versiones diferentes que puedes usar para conseguir que los afiliados promocionen tus cosas.
00:26:53Ahora, lo que le propongo a él es la oferta número dos, que es: ellos tienen lo principal que
00:26:58venden, pero luego hacen una venta adicional de 175 dólares, su imán de leads. Así que van a vender algo
00:27:04que él les va a dar gratis a ellos, para que se lo den a sus clientes. Y luego, una vez que ese
00:27:10cliente llega con ese imán de leads, porque compraron lo de 175 dólares, tú entonces le vendes la
00:27:15oferta principal que te corresponde a ti. La razón por la que el otro negocio lo hace es porque ganan todo
00:27:19este dinero con los 175 dólares por los que no tienen que hacer nada. A ti te gusta porque puede que
00:27:24solo te cueste $25 entregar eso de $175. Así que tu coste de adquisición del cliente es tu
00:27:29tasa de conversión de ventas adicionales del imán de leads a tu oferta principal multiplicada por el coste de entregarlo. Así que
00:27:35digamos que una de cada tres personas acepta la venta adicional. Bueno, si tu coste de entregar esa
00:27:40venta adicional es de $25, entonces te cuesta $75 por cliente, lo cual es probablemente un cálculo excepcional para su negocio.
00:27:46Y es un punto muy bueno porque nuestros técnicos están entrenados para, incluso si solo están revisando
00:27:50una secadora, sugerir la inspección para ver qué está pasando mientras están allí. De acuerdo.
00:27:54Y así esto se lo daríamos a los afiliados. Así que, ya sabes, tienes a tu contacto, pero es como:
00:28:01“Oye, déjame hablar con otros 10”. He visto que vosotros no hacéis limpieza de conductos. Nosotros sí. Una cosa es
00:28:05decir: “Oye, te vamos a dar negocio gratis”, que lo haremos, pero también tienes un límite de negocio
00:28:09para referir. Y la cuestión es que, a largo plazo, es una opción menos escalable porque lo que acaba
00:28:13teniendo que pasar es que si dices: “bueno, quiero 20 socios de referidos”, es poco probable que
00:28:17tengas suficiente volumen de referidos para enviarles a todos suficiente negocio. Así que lo bueno de
00:28:21lo que tenemos configurado ahora es que es otro par de ojos también para que nosotros revisemos y diagnostiquemos
00:28:26su sistema. Así que les da más tiempo de visibilidad en sus unidades en las casas de sus clientes,
00:28:32lo que les permite, nos permite decir: “Oye, escucha, esto tiene que ser reemplazado,
00:28:36o esto está mal. Venderemos vuestras cosas si nosotros no lo hacemos”. ¿Verdad? Bueno, se los enviamos de vuelta
00:28:40a quienquiera que nos haya enviado allí. Sí. Así que, ya sabes, dependiendo de con qué socio vayamos allí,
00:28:45solidifica algunas de sus ventas también, que es por lo que ese afiliado con nuestro socio más grande está funcionando
00:28:51tan bien. Así que creo que esta es la oferta con la que me acercaría a ellos y simplemente diría: “escucha,
00:28:55puedes venderlo. Enviaré a todos mis chicos. Yo asumiré el cien por cien del coste. Tú te quedas con todo
00:28:59el dinero y simplemente conoces tus métricas. Al final vas a cerrar el 87% y van a ser
00:29:03tres o cuatro mil dólares. ¿A quién le importa? ¿Verdad? Tú pagarías 175 porque el coste real de enviar al chico
00:29:08es menos que eso. ¿Cuál es el coste de enviar al chico? Unos cien. Vale. Así que tu coste real
00:29:13es de unos cien, pero probablemente vas a cerrar... ¿Qué porcentaje crees que cerrarás
00:29:17en nuevos negocios? Probablemente el 75% de eso. Genial. Seamos conservadores y digamos la mitad. Si
00:29:22tuvieras que pagar $200 en términos de CAC, ¿a quién le importa? ¿Verdad? Exacto. Y esa sería la oferta
00:29:28con la que lideraría porque así no sientes que les debes nada. Quiero decir, obviamente vas a
00:29:31querer intentar referir negocio si puedes, pero esto al menos les da dinero real. Sin trabajo extra.
00:29:37Como que, es una oferta convincente. Solo nos lo envían y lo hacemos. Sí. No creo que
00:29:40puedas hacer ambas cosas. Estoy de acuerdo. Entonces, ¿cuál crees que
00:29:44estarías más capacitado para hacer antes? Capacitado antes. Creo que el “outbound” es probablemente
00:29:50más fácil porque obviamente podemos hacer que nuestro CMO empiece a hacer esas llamadas de contacto
00:29:54y ver qué pasa. En última instancia, creo que esto será muy interesante para nosotros. Queremos la activación.
00:29:59Creo que, en cierto punto, solo con que la gente diga: “Oye, este es el cuadro de precios”. Entonces, bien.
00:30:04Si miramos un cronograma, es como que probablemente el resto de este año, solo vas a... te va a tomar
00:30:08poner esto en marcha. Correcto. Así que esto es probablemente algo para 2026. Bien. Siendo realistas, porque
00:30:13para cada una de estas cosas, básicamente necesitas a alguien a tiempo completo a cargo. Por muy feo que
00:30:18suene. Pero la cosa es que valdrá la pena porque vas a hacer un montón de negocios.
00:30:21Si consigues un socio más como el actual, ya se pagó solo. Y creo que si
00:30:24una persona está a tiempo completo, y eso es lo único que hace, definitivamente hará más
00:30:28que eso. Y luego te toparás con limitaciones de suministro porque no tendrás suficientes hombres,
00:30:30lo cual podemos manejar. Para nuestro afiliado, creo que este va a ser un gran programa para nosotros.
00:30:34Y siempre miramos cómo podemos retribuir a todos los que nos rodean. Así que esto encajará en
00:30:38nuestro modelo y luego realmente hará explotar todo el proceso. Miremos nuestras, nuestras, nuestras
00:30:43mejoras generales. Las priorizaremos. ¿Te parece bien? Bien. El número uno es que
00:30:50vamos a hacer un aumento de precio del 10%. Así que alrededor de 1650 por unidad. Y mientras la tasa de cierre
00:30:59se mantenga por encima del 65%, ganamos dinero. Bien. Dos es que vas a seguir pagando la deuda. Así que
00:31:04vamos a, vamos a mantener la deuda pagada. Número tres, cambiar el embudo. Optimizar la página de
00:31:10destino y los botones de redirección. Todos los botones del sitio deberían ir ahora a esta nueva página
00:31:18que ya está optimizada. El número cuatro es arreglar los anuncios, que es variedad más los orgánicos
00:31:33con mejor rendimiento con un CTA de más cinco segundos. Y luego vamos a aumentar la inversión publicitaria
00:31:41ahora que arreglamos estas dos cosas. Es como: hagamos un mejor embudo, arreglemos los anuncios,
00:31:46luego aumentaremos la inversión y seguiremos haciendo esto infinitamente. Esto debería ser, ahí lo tienes, para siempre.
00:31:53Y para el aumento de la inversión publicitaria, ¿qué estás pensando? Como, ¿cuánto,
00:31:57¿quieres que asigne en base a un porcentaje sobre eso? La razón por la que lo hago en este orden
00:32:03es porque si arreglamos la página de destino y mejoramos los anuncios que tienes, podrías
00:32:08duplicar o triplicar tus prospectos. Así que quizás ni siquiera tengas que gastar demasiado porque
00:32:12podría ser como: “rayos, no tengo suficientes hombres”, que es un problema que me encantaría crearte. Luego vamos
00:32:15al retargeting multiplataforma y a adueñarnos de los términos de búsqueda de Google. Lo último que haremos
00:32:23será simplemente el “outbound” a las HOAs. Puedes hacer del uno al cuatro en las próximas dos semanas.
00:32:32Bien. Esto es como lo primero que sucede. Esto, entonces, está sucediendo
00:32:37de todos modos. Así que realmente no hay trabajo que deba hacerse. Estos dos suceden juntos. Estos dos
00:32:42sucederán juntos. Y luego esto sería lo último que yo haría porque todo esto
00:32:46podría incluso resultar en... “rayos, ni siquiera necesito hacer estos eventos todavía”. Ya nos está yendo
00:32:50increíble en esta parte. Así que creo que esto podría aumentar razonablemente las ganancias en un 25%.
00:32:58Eso también, una vez que ya no tengas que pagar la deuda, aumentará tus ganancias en un
00:33:025%, pero al menos un cien por ciento en dolores de cabeza. Esto podría ser un 2x que está justo ahí
00:33:10por optimizar las páginas. Y podría ser incluso más porque tienes tu SEO que va a alimentar
00:33:14eso también. Arreglar los anuncios y lo orgánico... esto definitivamente podría ser un dos a tres X. Sé
00:33:20que suena una locura, pero creo que te las estás arreglando con los anuncios que tienes porque otros
00:33:26en tu industria no saben cómo anunciarse mejor que por la publicidad.
00:33:32La inversión publicitaria va a ser solo una relación uno a uno de, básicamente, estás escalando, ¿verdad?
00:33:37Si puedes mantener el ROAS igual y lo duplicamos, todo se duplica en el embudo, ¿verdad? Esto es
00:33:41probablemente algo en el vecindario de un 10 a 20, lo llamaré un 10.
00:33:45Conservadoramente, diré que es un aumento del 10%, tal vez un 20% que podrías obtener del retargeting.
00:33:50Y luego el “outbound” es como ilimitado porque figurativamente podrías decir:
00:33:57“voy a conseguir cien HOAs” y luego estás completamente conectado. Haces eso y
00:34:01estás en 10, 20 millones por aquí. Oh, ¿sabes qué? Olvidé uno. El seis: reactivación por correo electrónico.
00:34:10Ahí vamos. Y creo que eso puede darnos otro
00:34:17probablemente 20 a 30% de aumento. Sí. Dinero. Y eso simplemente sigue creciendo. Bueno,
00:34:24lo bueno de cosas así es que se acumulan a medida que el negocio crece. Cierto.
00:34:27Y así, una vez instalado, simplemente continúa produciendo. ¿Crees que esto te ayudará a crecer?
00:34:32Absolutamente. Genial, amigo. Increíble. ¿Te sientes bien con esto? Sí. Muy bien. ¡A darle!
00:34:39Redoble de tambores, por favor. Ha pasado casi un año desde que filmamos este episodio con Corey.
00:34:43Mi equipo se une a una llamada para ver su progreso y yo lo voy a ver en vivo. Hola Alex. Sí,
00:34:48cuando estuvimos allí originalmente para la grabación, estábamos haciendo unos 1.25 millones en ventas en los
00:34:54últimos 12 meses. Actualmente estamos en nuestra meta de 2.3 a 2.5 un año después.
00:35:00El mayor impacto que realmente repasamos fue mucho de mi marketing,
00:35:05que sabíamos que era un problema cuando llegamos allí por primera vez. Así que fuimos con un nuevo tercero que ya ha
00:35:11estado allí y ha hecho eso con muchas otras empresas antes. Así que han sido increíbles para trabajar.
00:35:17Y de nuevo, nuestro flujo de prospectos después de hacer algunas de esas conversiones en la página de destino,
00:35:22marketing, subir la inversión, estábamos en unos 120 prospectos al mes y ahora estamos cerca de 200,
00:35:29lo cual es genial. Y son de mayor calidad. Y estoy emocionado. Espero que en los próximos
00:35:3412 meses estemos buscando otra ubicación, lo cual es súper emocionante, no solo para mí,
00:35:37sino para mi equipo. Tengo algunos buenos individuos aquí que buscan nuevas oportunidades
00:35:43y estoy feliz de poder facilitar eso. Solo quiero decir: te agradezco y aprecio todo
00:35:49lo que haces. Y amo tu misión, que de nuevo, es muy similar a mi forma de ayudar
00:35:55a mis clientes. Lo haces por las razones correctas. Y eso es algo que puedo respetar. Bueno,
00:36:01ahí lo tienen. Ese es Corey. Saben, triunfó, casi duplicó en un año,
00:36:06solo siguiendo las cosas que repasamos. Todo el crédito realmente es para él. Quiero decir,
00:36:09al final del día, puedes ver cien de estos videos, pero si no haces nada con ellos,
00:36:12nada va a pasar. Así que negocios reales, tácticas reales, cosas reales. Y, eh, espero verte en el
00:36:18próximo.

Key Takeaway

Duplicar los ingresos de un negocio de servicios de 1,2 a 2,5 millones de dólares requiere priorizar el aumento de precios premium, la optimización técnica del embudo de conversión y la creación de ofertas de afiliados donde el socio retiene el 100% del ingreso inicial por el servicio básico.

Highlights

  • Un aumento del 10% en el precio de los servicios se traduce en un incremento del 25% en el beneficio neto para este modelo de negocio.

  • La tasa de cierre superior al 80% indica margen suficiente para elevar los precios sin comprometer la rentabilidad general.

  • Eliminar pasos innecesarios en la navegación móvil de la página de aterrizaje puede prevenir la pérdida del 50% del tráfico por cada clic adicional.

  • La estrategia de reactivación mediante correos electrónicos con asuntos como “Te debo dinero” o “Cometí un error” genera un aumento de ingresos del 20% al 30%.

  • El costo de adquisición de clientes mediante afiliados se optimiza ofreciendo un imán de prospectos de $175 que el socio vende y conserva el 100% de la ganancia inicial.

  • Corey logró escalar de 1,25 millones a una meta de 2,5 millones de dólares anuales en un año tras implementar optimizaciones en marketing y precios.

Timeline

Diagnóstico financiero y cuellos de botella

  • El negocio genera 1,25 millones de dólares anuales con un margen de beneficio neto del 38%.
  • La deuda actual de 60.000 dólares consume el 10% de las ganancias mensuales para su amortización.
  • El flujo de prospectos proviene en un 60% de anuncios pagados y un 15% de SEO local.
  • La empresa opera con una tasa de asistencia del 99% y una tasa de cierre de ventas del 82%.

Un análisis detallado revela que el negocio está limitado por la demanda y no por la capacidad operativa, ya que cuenta con infraestructura para manejar el doble de prospectos. Los canales de adquisición incluyen Google Ads con una inversión de $5.000 mensuales y alianzas estratégicas con empresas de HVAC que refieren clientes de limpieza a cambio de reparaciones mayores. Los márgenes saludables permiten realizar mejoras incrementales sin riesgo de desestabilizar la operación.

Psicología del precio premium y valor percibido

  • Los precios más altos aumentan la convicción del cliente sobre la capacidad del proveedor para cumplir su promesa.
  • Un aumento de precio disminuye la exigencia de los clientes y aumenta su inversión emocional en el resultado.
  • Las tasas de cierre superiores al 80% confirman que el mercado tolera precios más elevados.
  • El ciclo virtuoso del precio permite reinvertir más capital en la calidad del servicio entregado.

El incremento del valor percibido se logra elevando la probabilidad percibida de logro mediante un costo mayor. En servicios normales, el precio bajo puede percibirse como una operación improvisada o de baja calidad, alejando a clientes de alto valor. Un ajuste del 10% en el precio final puede representar un incremento del 25% en el flujo de caja neto sin requerir nuevos gastos operativos.

Optimización técnica del embudo de conversión

  • Cada paso adicional en el proceso de reserva en dispositivos móviles reduce la conversión a la mitad.
  • Las páginas de aterrizaje específicas para anuncios deben eliminar menús de navegación y logos grandes para centrarse exclusivamente en la oferta.
  • Cambiar la terminología de “presupuesto gratuito” a “inspección de 18 puntos” eleva el interés y la tasa de registro.
  • La publicidad efectiva opera como una máquina donde cada dólar invertido devuelve un retorno esperado de 5 a 1.

La reestructuración del sitio web prioriza la vista móvil, reduciendo el encabezado para que el titular y el formulario sean visibles sin necesidad de desplazarse. El uso de páginas independientes para el tráfico de anuncios evita distracciones y fugas de usuarios hacia secciones informativas que no convierten. Se recomienda aumentar el presupuesto publicitario de forma agresiva una vez que los datos de atribución confirman la rentabilidad del canal.

Estrategias de reactivación y marketing estacional

  • El marketing estacional debe anticiparse a los disparadores de dolor del cliente como el polen en primavera o el olor a moho en invierno.
  • Las campañas de correo electrónico deben utilizar ángulos de ahorro real con estadísticas de facturas de luz antes y después del servicio.
  • La reactivación de clientes antiguos mediante secuencias de tres correos genera beneficios puros sin costos publicitarios.
  • El uso de casos de éxito específicos en los seguimientos aumenta la relevancia de la oferta para personas con necesidades similares.

Las campañas se dividen en ciclos anuales que abordan alergias y ahorros energéticos para mantener la relevancia constante. El enfoque de “Te debo dinero” en el asunto del correo captura la atención al enmarcar el servicio como una deuda pendiente de la empresa con el cliente por una oferta no comunicada previamente. Estas tácticas de reactivación pueden representar hasta el 30% de los ingresos totales del negocio una vez automatizadas.

Escalamiento mediante afiliados y alianzas externas

  • La oferta para afiliados consiste en permitirles vender un servicio de $175 y quedarse con la totalidad del dinero.
  • El costo real de adquisición del cliente es el costo operativo de realizar el servicio básico inicial.
  • La expansión mediante asociaciones de propietarios (HOA) permite centralizar el marketing en vecindarios específicos.
  • El control de los términos de búsqueda de la marca en Google evita que la competencia robe tráfico de clientes que ya conocen la empresa.

La estrategia de afiliados utiliza un imán de prospectos que el socio ofrece como una venta adicional fácil para sus propios clientes. Aunque la empresa asume el costo de entrega inicial, la tasa de conversión hacia la oferta principal compensa el gasto, resultando en un costo de adquisición de clientes inferior a los canales tradicionales. Tras aplicar estas tácticas durante un año, el negocio alcanzó ingresos de 2,5 millones de dólares anuales con prospectos de mayor calidad.

Community Posts

View all posts