Transcript
00:00:00Se eu quisesse começar o negócio perfeito, seriam estas as coisas em que eu focaria.
00:00:02Pense nelas como as cinco vantagens que tornam qualquer negócio mais fácil de crescer e muito mais
00:00:06lucrativo. Foi isso que me ajudou a construir um portfólio de empresas que gerou mais de 250
00:00:11milhões de dólares em receita só no ano passado. Para cada uma, vou descrever o que é, dar
00:00:15exemplos e mostrar setores que se destacam nelas e setores que são péssimos. Existem poucos
00:00:18negócios que têm todas as cinco, e ter apenas uma delas já torna o seu negócio
00:00:22melhor do que os outros. Pense neste vídeo como um ranking de nível S para veículos de oportunidade.
00:00:26Se você já sentiu ou pensou: "Cara, sinto que tenho um conjunto de habilidades nível 10 em uma
00:00:31oportunidade nível 2", então este vídeo é para você. Vamos começar com o número um. Adesão. É
00:00:35o mais importante. Se você não tem o que chamamos de retenção de receita, você não tem nada.
00:00:39Retenção de receita significa apenas quanta receita do ano passado você mantém no ano seguinte. É só
00:00:44isso. Se não tiver isso, você estará sempre no negócio de vendas. John Paul DeJoria,
00:00:47que fundou a Paul Mitchell e a Patrón, diz uma frase que sempre lembro: "Você
00:00:51quer estar no negócio de revenda, não no negócio de vendas". Existem dois tipos de
00:00:55retenção que as pessoas discutem. Um é a retenção de logotipos, que é: se você tinha cem clientes
00:00:59em janeiro, quantos você tem agora? O segundo é a retenção de receita: se
00:01:03você faturou cem dólares desses clientes no total em janeiro, quanto você fatura com
00:01:07esse mesmo grupo de clientes hoje? A retenção de logotipos, para ser claro, você quase
00:01:12nunca tem cem por cento. Não dá para ter mais de cem por cento. Você só tem
00:01:16um certo número de clientes e ele só diminui com o tempo. Algumas razões para isso
00:01:20é o chamado cancelamento estrutural. Alguém se muda, morre, ou o negócio da pessoa fecha.
00:01:26Ou demitem o funcionário que usava a assinatura ou o
00:01:30serviço, e isso é chamado de cancelamento involuntário. É apenas estrutural à forma como os negócios
00:01:35operam. Por outro lado, existe o cancelamento voluntário. Este é o que você
00:01:38realmente quer evitar. É quando as pessoas saem porque acham que você é ruim. Então,
00:01:43do ponto de vista da retenção de logotipos, é quantas pessoas do grupo inicial ainda estão aqui.
00:01:48Já no lado da retenção de receita, você pode perfeitamente ter mais de cem por cento de retenção líquida. E
00:01:53isso significa que, mesmo perdendo alguns clientes, os que ficam aumentam o quanto
00:01:57gastam o suficiente para compensar os que você perdeu. A maneira mais fácil de fazer isso é ter um caminho claro
00:02:02para que clientes que gastam menos gastem mais. Se for um serviço, continue fazendo o que eles precisam,
00:02:07o que inclui garantir que a pessoa para quem você vende realmente precise daquilo.
00:02:11É por isso que qualificar clientes é tão importante. Mas, por exemplo,
00:02:16se eu tenho uma assinatura de 9 dólares por mês e uma de 99 dólares por mês, como o Skool, e alguém
00:02:21entra pagando 9 e depois sobe para 99, eu ganho 11 vezes mais valor desse cliente. Então, mesmo
00:02:28se 20% dos clientes de 9 dólares saírem, se eu conseguir que apenas 10% aumentem os gastos em 11 vezes, eu terei
00:02:34mais de cem por cento de retenção de receita. Isso significa que, quando um cliente entra no negócio,
00:02:38a empresa continuará a crescer com o tempo, mesmo que não façamos nada. E isso
00:02:43torna a empresa muito valiosa. Agora, vou dar alguns dados interessantes sobre o Skool, que gerencia
00:02:48centenas de milhares de assinaturas, que você pode usar para qualquer negócio recorrente. Primeiro,
00:02:52o maior volume de cancelamento ocorre no primeiro mês. Então, se tiver que focar em algo,
00:02:56foque nos seus primeiros 30 dias. Em todas as categorias, o cancelamento foi de mais de 20%
00:03:03naquele primeiro mês. O próximo grande ponto de queda no cancelamento é de cerca de 10% e ocorre
00:03:10por volta do terceiro mês. O terceiro e último ponto onde há uma grande queda no cancelamento é no sexto mês.
00:03:16A grande lição aqui é: faça o que puder para levar as pessoas até o sexto mês. Na sua cabeça,
00:03:20você pode pensar: "Como vou mantê-las para sempre?". Na verdade, você só precisa
00:03:23levá-las até esse sexto mês, o que significa garantir que os primeiros 30 dias sejam incríveis. E então
00:03:26ter um caminho claro para passarem do terceiro mês. Assim, você praticamente chega ao sexto mês.
00:03:32Nesse ponto, o cancelamento cai para quase 2% ao mês. Isso vale para todas as categorias. Pois bem,
00:03:36isso é estrutural à forma como as pessoas consomem e valorizam comunidades ou assinaturas recorrentes
00:03:41de qualquer tipo. Por favor, entenda que é aqui que vou focar toda a minha atenção:
00:03:46para levar as pessoas a esse cancelamento de 2%, o que exige que cheguem ao sexto mês. Deixe-me dar
00:03:51exemplos de negócios que não têm adesão. Educação por si só não é algo que gera adesão. É por
00:03:57isso que você se forma na escola. Você não vai refazer a mesma aula de matemática repetidamente.
00:04:01Telhados, venda de carros. São negócios que não têm muita adesão.
00:04:07São vendas únicas. Por outro lado, um bom exemplo de negócio com adesão é seguro de vida temporário.
00:04:12Você contrata o seguro de vida e basicamente paga até morrer. Sistemas de alarme. Você
00:04:17não fica pensando em trocar de sistema de alarme. Você já tem. Enquanto funcionar, está
00:04:20tudo certo. Internet, operadoras de celular, bancos. E para usar esse exemplo de educação, uma versão
00:04:26diferente para o Skool, por exemplo, é se você tem algo baseado em comunidade e
00:04:29baseado em itens de consumo, ou seja, as pessoas consomem mês após mês após mês,
00:04:33isso significa que elas vão querer pagar mês após mês após mês. Se eu pudesse
00:04:37escolher apenas uma destas cinco coisas, seria esta. Pense da seguinte forma. Vamos imaginar a
00:04:41empresa A e a empresa B. A empresa 1 vende para 100 clientes no ano 1 e perde esses 100 clientes
00:04:46no ano 1. No ano 2, vende para 200 clientes porque melhorou no marketing e vendas. E então
00:04:51perde esses 200 clientes. No ano 3, vende para 300 novos clientes e depois perde esses 300 novos
00:04:57clientes. Tudo bem. Agora, a empresa B, no mesmo período, vende para 100 clientes e perde zero.
00:05:03No ano 2, vende para 100 clientes novamente. Eles não aumentam as vendas e o marketing em nada.
00:05:07Mas agora eles têm os 100 originais. Então, eles têm 200 clientes ativos, o que significa
00:05:11que na verdade têm a mesma receita. No ano 3, vendem para mais 100 clientes. Eles ainda têm
00:05:16os primeiros 200 e agora somam 300 clientes no total, ou seja, ambos os negócios em cada um desses
00:05:21anos estão gerando a mesma receita. Desses dois, qual você escolheria? Empresa A ou empresa B? Obviamente
00:05:28a empresa B. Vou te dar dois motivos, um pessoal e um matemático. No nível
00:05:33pessoal, a ideia de que você poderia simplesmente não ter novos clientes em qualquer momento e,
00:05:37mesmo assim, nos anos seguintes ter 300 clientes pagando repetidamente, ajuda
00:05:42muito a dormir bem à noite. Agora, sob a perspectiva matemática, conseguir 300 novos clientes em um ano é muito
00:05:48caro. Veja quantos clientes totais esta empresa precisou adquirir ao longo desse período
00:05:53de tempo. Eles tiveram que adquirir o dobro de clientes da empresa B. Todo esse custo
00:05:58adicional é retirado do lucro do negócio. Além disso, conseguir 600 clientes em vez de
00:06:04300, e especialmente 300 em um ano em vez de 100, o custo para conseguir esse cliente adicional
00:06:09não será apenas uma vez maior. Muitas vezes é duas ou três vezes maior. Então, é quase como
00:06:14conseguir 900 clientes do ponto de vista de custo, comparado aos 300 que você conseguiu e
00:06:19distribuiu ao longo de três anos. O fluxo de caixa do negócio e a rentabilidade
00:06:23serão significativamente maiores. E, como dono, é muito mais divertido. Sou eu falando
00:06:28para o meu eu mais jovem. Construir um negócio assim leva tempo, mas o que ele desbloqueia é o efeito composto.
00:06:34O motivo pelo qual você geralmente não quer fazer essa opção B é porque está animado para
00:06:39pular de uma coisa para outra, já que seu negócio atual ainda parece ser de mês a mês. Quando você vê o efeito composto
00:06:44desbloquear e vê a receita se consolidar, você nunca mais considera outros veículos, porque
00:06:49pode literalmente prever sua riqueza numa planilha, sabendo exatamente o tamanho que terá no futuro,
00:06:53pois sabe que os clientes que tem hoje estarão lá amanhã. Rapidinho, vou
00:06:57mostrar o roteiro exato de 10 etapas, de zero a mais de 100 milhões, que menos de 1% das empresas
00:07:03concluem. Eu já fiz isso várias vezes. Posso dizer com muita confiança que estas são as
00:07:07etapas que você precisa superar conforme o número de funcionários aumenta. Eu dividi cada uma em oito
00:07:12funções diferentes do negócio, como é a limitação, quais são os sintomas
00:07:16que você sente ao passar por ela e quais passos tomamos para avançar. Fizemos
00:07:20isso em software, produtos físicos, serviços, lojas físicas, tudo isso, e
00:07:26funciona. É o meu presente para você. É totalmente gratuito. O link está na descrição,
00:07:29mas é só ir em [acquisition.com/roadmap](https://acquisition.com/roadmap), inserir seus dados e ele será enviado para você,
00:07:33tudo de graça. Agora, a segunda coisa que vejo como uma grande vantagem. Você nunca considera outros
00:07:38veículos porque pode literalmente prever sua riqueza numa planilha, sabendo exatamente o tamanho que terá
00:07:43no futuro, pois sabe que os clientes que tem hoje estarão lá
00:07:46amanhã. Agora, a segunda coisa que vejo como uma grande vantagem é ser caro. O que isso
00:07:52significa? Num mundo perfeito, você quer algo que custe um centavo e possa vender por um dólar,
00:07:55certo? Margens brutas altas significam que você pode pagar melhor as pessoas. Seu ciclo de conversão de caixa
00:08:00geralmente é mais rápido. Você pode reinvestir esse dinheiro em mais crescimento. E isso costuma ter margens de EBITDA
00:08:04mais altas. Se você tem margem bruta alta, geralmente terá margens líquidas mais altas. Por
00:08:08exemplo, se eu tivesse um negócio de 100 milhões de receita com 10% de margem contra um de 20 milhões com
00:08:1450% de margem, você ganharia o mesmo dinheiro no final. Agora, você ganha cinco vezes mais EBITDA incremental
00:08:21por dólar faturado. E isso é certamente bom. É menos trabalho por mais dinheiro. Este foi o tema
00:08:27do meu livro sobre modelos de dinheiro, no qual dediquei muito tempo. O objetivo era ver como combinar
00:08:32o ciclo do dinheiro e aumentar as margens brutas e o fluxo de caixa no negócio. Deixe-me dar alguns
00:08:36exemplos de negócios que têm margens brutas baixas. Supermercados, certo? Notoriamente margens brutas
00:08:41pequenas, agricultura, restaurantes. Você notará que todos esses estão agrupados em torno de uma
00:08:45coisa porque a comida é um dos produtos mais elásticos. Note bem isso. Mas, fundamentalmente,
00:08:49são coisas que são commodities, e é por isso que o primeiro capítulo do meu livro
00:08:52de ofertas é sobre como deixar de ser uma commodity para aumentar suas margens brutas e,
00:08:57finalmente, obter o caixa necessário para crescer. Por outro lado, exemplos de bons negócios que
00:09:00têm ótimas margens brutas. Mídia. Pense bem: um anúncio em podcast que você faz quando
00:09:05tem mil pessoas ouvindo ou um milhão de pessoas ouvindo exige o mesmo esforço. E todo o
00:09:09extra que você pode cobrar é puro lucro, certo? Informação. Esse é um. Educação em si.
00:09:14Comunidade. Acesso. São coisas que têm margens brutas altas. Dados. Software. Produtos farmacêuticos,
00:09:21certo? Custa um centavo para fazer uma pílula e eles a vendem por um dólar.
00:09:23Loções e poções. Não custa muito criar um suplemento. Você pode vendê-lo por muito.
00:09:29Todos esses são negócios que têm margens brutas altas. Agora, um rápido aviso. Muitos de vocês
00:09:33se perguntam o que escolher ou se estão no barco certo. Como lembrete, isso não
00:09:36significa que você deva ver este vídeo e abandonar seu negócio, mas deve pelo menos ver as
00:09:40alavancas que tem disponíveis para aumentar o valor do negócio que tem agora. E,
00:09:44para ser claro, tudo isso são espectros, não binários. Não é "tem adesão ou não tem adesão".
00:09:49É "quanta adesão tem?". Não é tipo "isso tem zero de margem bruta ou cem por cento de margem
00:09:53bruta". É o tamanho da margem bruta e assim por diante. Isso me leva ao terceiro ponto,
00:09:58que é expansão. Eu quero algo que esteja crescendo, certo? Isso é o melhor. A maneira mais fácil
00:10:03de crescer é entrar em algo que já está crescendo. Se você fizer o normal, já
00:10:06cresce por padrão. Estou pensando nisso mais como um setor crescendo do que como o
00:10:12negócio em si crescendo. O crescimento do negócio dependerá do marketing e da distribuição.
00:10:16E eu sei fazer isso. Então isso não é algo que me preocupa tanto. Esta é uma vantagem de habilidade
00:10:20para nós, empreendedores: escolher os mercados certos, porque uma vez que você sabe gerar demanda,
00:10:25não precisa ter sempre o vento a favor. Você só precisa não ter o vento contra,
00:10:30fundamentalmente, certo? Garanta que não está lutando uma batalha morro acima. Eu falo sobre isso no
00:10:33livro de ofertas. O principal motivo é este: mesmo que você saiba fazer marketing e vender, entrar ou
00:10:38permanecer em um espaço que está encolhendo é uma batalha difícil. Uso o exemplo dos
00:10:43jornais. A maioria das pessoas diz: "Eu não leio jornal". Todo santo ano, o setor cai.
00:10:46Se você pensa: "Quero entrar na educação formal", provavelmente não é a hora, porque
00:10:49o setor está encolhendo 6% ao ano. Tabaco encolhendo, álcool encolhendo, certo?
00:10:56Varejo físico, onde você vende produtos. Não que não dê para ganhar dinheiro, mas é
00:10:59mais difícil. Funções administrativas, burocráticas, entrada de dados. São coisas que estão encolhendo
00:11:05por causa da tecnologia. Isso é normal e é como o mundo funciona. Agora, o outro lado: quais são
00:11:09exemplos de setores que estão crescendo? Energia, decolando. IA, decolando.
00:11:14Saúde, decolando. Cibersegurança, decolando. E-commerce, decolando.
00:11:18Educação alternativa, decolando. E foi fundamentalmente nisso que apostei com o Skool.
00:11:23A taxa de crescimento anual composta para educação alternativa é de mais de 20% ao ano,
00:11:28certo? As pessoas estão cansadas da educação tradicional. É por isso que plataformas como o YouTube proliferam
00:11:33tanto. As pessoas querem aprender habilidades específicas de nicho que lhes sejam úteis. O que me leva,
00:11:38rufem os tambores, à quarta grande vantagem que você quer ter. Ar. Você quer algo que tenha
00:11:42escala operacional ou baixa complexidade operacional e baixo capex. Vou definir cada um desses.
00:11:48Baixa complexidade operacional significa o número de variáveis que você precisa gerenciar ativamente
00:11:53para expandir a produção. Se eu faço um podcast, como disse antes, e vendo um anúncio dentro
00:11:58desse podcast, alguém me dá o dinheiro, eu leio e clico em postar. É basicamente isso.
00:12:03Não há mais nada. E isso escala totalmente, certo? Isso é baixa complexidade operacional.
00:12:08Agora, se eu gerencio uma rede de cem restaurantes, tenho milhares de funcionários, fornecedores, estoque
00:12:14que estraga, obras, aluguéis, estacionamento e licenças.
00:12:20Existem muito mais peças que preciso gerenciar ativamente para expandir a produção,
00:12:24mesmo que seja uma pequena unidade incremental. O outro lado é o capex, que é um jeito chique de dizer
00:12:29despesas de capital, ou seja, quanto dinheiro você tem que gastar para o negócio continuar crescendo.
00:12:32Há um pequeno asterisco aqui, porque vou explicar por que isso pode ser bom quando eu trouxer
00:12:37meu último ponto. Espere e preste atenção até o fim, pois será muito importante
00:12:41para o número cinco. O motivo de isso ser valioso como fundador é que você geralmente precisará de
00:12:45menos capital, o que significa diluir menos sua participação por capital para continuar
00:12:51expandindo. Assim, você cresce mais rápido sem precisar de dinheiro externo. Warren
00:12:55Buffett fala sobre isso porque ele quer negócios que gerem muito caixa, não os que geram
00:13:00e depois precisam reinvestir esse caixa constantemente para manter a competitividade no
00:13:04setor. Este é o detalhe importante: se você captar capital para crescer mais rápido, poderá ter
00:13:09toda a economia correta. Você só quer crescer mais rápido. Isso é uma estratégia, e avançada.
00:13:14Mas se você está tentando conquistar participação de mercado, e isso traz vantagens reais além da
00:13:18economia de escala... Dizem que compensarão no volume, mas raramente é verdade. Mas, se realmente
00:13:23for verdade, então há motivos para buscar participação de mercado e ter algum tipo de efeito de rede.
00:13:27Isso faz sentido. Na minha experiência, é muito raro. O Skool é um ótimo exemplo de como
00:13:34fazer certo. Usuários adicionais no Skool não custam muito. Mas ter todos no Skool
00:13:40vale a pena porque há fortes efeitos de rede. Então, vale a pena colocarmos mais caixa
00:13:45agora em vez de retirar dividendos. Dito de outra forma, pegar esse caixa e colocá-lo
00:13:50no negócio gera um ROIC tremendo, que é o retorno sobre o capital investido. E se você tem
00:13:56um ótimo ROIC, torna-se um imã de dinheiro. Esta é uma dica profissional: você nunca deve
00:14:01ter dificuldade em captar dinheiro se estiver em um negócio assim, porque se tiver,
00:14:06significa que precisa melhorar a oferta. Digamos que você tenha uma rede de restaurantes e queira
00:14:10expandi-la. Sendo justo, acho que é algo muito difícil de fazer. Mas se você quisesse crescer
00:14:14e pensasse: "Cara, não consigo investidores para minha franquia ou para uma das minhas
00:14:18unidades, como ter uma estratégia de marketing melhor?". Com certeza há coisas que você pode fazer
00:14:22para vender melhor. Mas se você chegar para alguém e disser: "Ei, custa cem mil dólares
00:14:26para abrir minha unidade. Levará três anos para você ter seu dinheiro de volta". Essa é uma
00:14:30oferta medíocre. Se você disser que custa cem mil dólares para abrir e que a pessoa vai
00:14:34criar um fosso maior é o número de pessoas que podem arcar com a entrada no mercado. Então, se você tiver um
00:14:38atraente. Para a maioria das pessoas que querem usar capital externo para escalar, o motivo
00:14:44pelo qual não conseguem captar não é por falta de grandes habilidades, mas porque a economia básica da
00:14:49coisa que tentam escalar não é tão boa. A quinta e última vantagem é ser único. Você quer
00:14:54uma barreira competitiva, algo que ninguém mais consiga construir. O que pode elevar o nível e
00:14:59criar uma barreira maior é o número de pessoas que podem arcar com a entrada no mercado. Se você tem um
00:15:03mercado que praticamente não tem barreiras de entrada, terá muita concorrência. E isso pode ser
00:15:07um fator determinante. Por exemplo, agências de marketing em redes sociais: a barreira é quase zero.
00:15:12Pode ter adesão, pode ter margem bruta alta. É algo em expansão: as pessoas sempre querem
00:15:19mais clientes. Pode ser "ar" sob a ótica do capex, mas sob a ótica do peso
00:15:24operacional, não é tão bom. Agora com a IA, pode se tornar algo bem interessante.
00:15:27Mas o problema principal é que muita gente pode fazer. É isso que torna o setor tão competitivo e,
00:15:34o que acaba baixando o preço. É difícil se diferenciar. Agora, deixe-me explicar
00:15:38o que eu dizia antes sobre capex como forma de ter um "moat". Se você compete com cada
00:15:44ser humano que tem mãos para cavar buracos, se você comprar uma pá, será bem melhor que as pessoas
00:15:50que não têm uma pá. Isso custará um pouco de dinheiro e o tornará mais eficiente.
00:15:54Então, de certa forma, você pode usar o capital investido antecipadamente para construir coisas que
00:15:59tornem o mercado menos competitivo para você e mais competitivo para outros tentarem entrar
00:16:02no seu mercado. Por isso gosto de construir usinas elétricas. Provavelmente são muito lucrativas.
00:16:06Também custam muito dinheiro, certo? E essas são coisas que você pode fazer em qualquer negócio. Se você
00:16:12achar um jeito de ter retorno sobre o capital em coisas como tecnologia ou
00:16:16equipamentos, isso vira um "moat" que dificulta a entrada de outros, o que significa
00:16:20que você terá mais poder de preço. Assim que começo a ter sucesso, gosto de entrar em
00:16:25negócios que exigem capital para expandir, pois terei menos pessoas com quem
00:16:30competir. Até agora, só falei do capital como um tipo de "moat". Para ser
00:16:34claro, não é indefensável, mas é melhor que nada. Mas os melhores tipos de "moats" são as coisas
00:16:38que você sabe fazer, mas ninguém mais consegue. Por exemplo, os chips da Nvidia. Isso é algo que
00:16:43custa uma fortuna e exige habilidades incrivelmente especializadas. Como resultado, são uma das sete
00:16:48empresas mais valiosas do mundo, certo? Bem impressionante. Energia nuclear custa caro e é
00:16:53algo super proprietário. Poucas pessoas sabem fazer. Se você não tivesse o
00:16:57capital, então seriam receitas, processos, patentes. Esses são segredos comerciais, o seu
00:17:01"ingrediente especial". Só como nota, você pode se perguntar: o que diferencia um segredo comercial
00:17:06de uma patente? Bem, a patente exige três coisas. Tem que ser nova, não óbvia e
00:17:10tem que ser útil. Isso é o que diz o escritório de patentes. Então, se você está pensando
00:17:13quais são as coisas no meu negócio que são novas, que só eu faço, que não são óbvias e
00:17:17que são úteis, essas coisas são patenteáveis, certo? Bem legal. Agora, você tem que defender patentes,
00:17:21o que é outra história, mas é uma forma de criar um "moat". Agora, uma das minhas formas favoritas
00:17:26de criar um "moat" é criando uma marca. Você pode tornar qualquer comodidade única adicionando
00:17:31uma marca a ela. Por exemplo, a Revlon é como uma marca de mercado de massa para beleza.
00:17:37Você compra na farmácia e tal. E pode pensar: "Ah, é uma marca barata". Mas o ponto
00:17:41é que, mesmo a Revlon sendo barata, ela ainda é um pouco mais cara do que a
00:17:47genérica sem marca. A farmácia pode ter sua própria marca de maquiagem, certo? A Revlon será um pouco mais cara
00:17:54que essa, mas elas saem exatamente da mesma esteira de produção: carimbam
00:17:58Revlon em uma e o nome da farmácia na outra e as enviam. Esse prêmio converte uma
00:18:02porcentagem maior de pessoas a um preço maior e aumenta a retenção. Criar uma marca é um dos meus jeitos favoritos
00:18:07de pegar um serviço comum e criar um "moat" ou torná-lo
00:18:11algo único. Deixe-me dar um exemplo diferente que envolve alguns desses pontos.
00:18:15A Coca-Cola exige capital para entrar em novos mercados, mas tem ótimos retornos sobre o capital. Então
00:18:20as pessoas ficam felizes em fornecê-lo, ou ela mesma gera capital e obtém retornos sobre seu próprio
00:18:24capital. E ela tem patentes para o sabor da Coca e para a própria marca. Essas são coisas que,
00:18:29se olharmos bem, quando as pessoas começam a beber Coca, geralmente continuam bebendo
00:18:33por muito tempo. Custa centavos para fazer uma lata de Coca, considerando o líquido lá dentro,
00:18:38mas eles vendem por muito mais que isso. Agora, o mercado está expandindo? Acho que a Coca
00:18:43é bem global. E acho que a única expansão é apenas haver mais humanos bebendo coisas. Então
00:18:47provavelmente ainda há alguma expansão acontecendo. Sob a perspectiva de escala operacional,
00:18:52esta é um pouco mais difícil. Agora, é mais fácil do que escalar uma firma de contabilidade globalmente?
00:18:57Com certeza. É mais difícil do que escalar um software globalmente? Sim. Então ela está meio que
00:19:01no meio do caminho. E sobre ser única, o que ela faz para criar essa singularidade, para que a Shasta Cola
00:19:07não domine o mercado, é ter a marca e a sua receita. Essas são as formas
00:19:12pelas quais ela cria algo mais difícil de usurpar, e é por isso que Warren Buffett investe nela
00:19:17há tanto tempo; ela continua crescendo e gerando dinheiro. É isso que você quer.
00:19:21Agora, você não terá algo que tenha todos esses pontos. É muito, muito difícil conseguir isso.
00:19:26Existem concessões. Mas o negócio perfeito incluiria muitos ou todos eles. E se o seu negócio
00:19:31não inclui nenhum, tudo bem. Foque na retenção primeiro e depois preencha o resto. Mas se você
00:19:36está em uma indústria sem retenção, mudar para uma que tenha, se estiver no início
00:19:40da carreira, pode não ser a decisão mais tola. Se eu estivesse começando tudo de novo,
00:19:44é isso que eu buscaria em um negócio que eu quisesse abrir, idealmente algo que
00:19:47as pessoas continuem comprando, algo que seja caro em relação ao que me custa. Em um mercado
00:19:51que, no mínimo, não esteja em declínio. Com menos complexidade operacional para escalar.
00:19:56E que seja único para mim, ou que pelo menos eu saiba como torná-lo único para o cliente. Rapidinho,
00:20:01vou mostrar o roteiro exato de 10 estágios, do zero aos 100 milhões ou mais, que menos de 1%
00:20:07das empresas concluem. Eu já fiz isso várias vezes. E posso dizer com muita confiança que
00:20:11esses são os estágios, conforme a equipe aumenta, que você precisa atravessar. Eu dividi cada um
00:20:16em oito funções diferentes do negócio: como é a limitação, quais são os
00:20:20sintomas quando você está passando por isso e quais passos realmente tomamos para avançar.
00:20:24Fizemos isso em softwares, produtos físicos, serviços, lojas físicas,
00:20:29tudo isso, e funciona. É o meu presente para você. É totalmente gratuito. O link está na
00:20:33descrição, mas basta ir em [acquisition.com/roadmap](https://acquisition.com/roadmap), inserir seus dados, e ele enviará
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