Transcript
00:00:00もし私が完璧なビジネスを始めたいと思ったら、これから話すことに焦点を当てます。
00:00:02これらを、あらゆるビジネスの成長を容易にし、より利益を生むようにする
00:00:06「5つの優位性」と考えてください。これこそが、昨年だけで2億5000万ドル以上の
00:00:11収益を上げた企業群を築く助けとなったものです。それぞれについて、正体、
00:00:15具体例、そしてそれが得意な業界と不得意な業界について説明します。
00:00:185つすべてを兼ね備えたビジネスは稀ですが、1つあるだけでも
00:00:22他より優れたビジネスになります。この動画は、ビジネスチャンスの「S級ランキング」だと思ってください。
00:00:26「自分のスキルはレベル10なのに、チャンスがレベル2しかない」と感じたことが
00:00:31あるなら、この動画はあなたのためのものです。では1つ目から始めましょう。「継続性」です。
00:00:35これが最も重要です。「収益維持率」がなければ、何も持っていないのと同じです。
00:00:39収益維持率とは、昨年の収益を翌年にどれだけ維持できたか、それだけのことです。
00:00:44これがないと、一生「切り売りの営業」を続けることになります。ポール・ミッチェルや
00:00:47パトロンを創業したジョン・ポール・デジョリアは、私の心に刻まれている言葉を残しています。
00:00:51「単発の営業ではなく、リピートされるビジネスをすべきだ」と。そして、
00:00:55維持率には2つの種類があります。1つは「ロゴ維持率」、つまり1月に
00:00:59100人の顧客がいたとして、今何人残っているか。もう1つは「収益維持率」で、
00:01:031月にその顧客グループから計100ドルを稼いだとしたら、
00:01:07その同じグループから今日はいくら稼いでいるか、という点です。明確にしておくと、
00:01:12ロゴ維持率が100%を超えることはまずありません。顧客の数は限られており、
00:01:16時間とともに減る一方だからです。その理由の1つには、
00:01:20「構造的な解約」と呼ばれるものがあります。引越し、死亡、あるいは廃業などです。
00:01:26また、給与計算サービスを利用している場合などは、担当者がクビになることもあります。
00:01:30これらは「非自発的解約」と呼ばれます。ビジネスの構造上、避けられないものだからです。
00:01:35一方で、「自発的解約」というものがあります。これこそが、絶対に避けるべきものです。
00:01:38サービスがひどいという理由で、人々が去っていく状況です。これがロゴ維持率、
00:01:43つまり何人の人がまだ残っているかという観点での話です。
00:01:48収益維持率の側面では、純収益維持率を100%以上にすることは十分に可能です。
00:01:53つまり、一部の顧客を失ったとしても、残った顧客の支出額が増えることで、
00:01:57失った分を補って余りある状態です。これを実現する最も簡単な方法は、
00:02:02低単価の顧客がより多く支払える明確な道筋を用意することです。サービス業なら、
00:02:07相手が必要としていることを提供し続けることです。そもそも、売る相手が本当に
00:02:11それを必要としているか確認することも重要です。だからこそ顧客の選別が不可欠なのです。
00:02:16例えば、Skoolのように月額9ドルの会員プランと
00:02:21月額99ドルのプランがある場合、9ドルで入った人が99ドルに移行すれば、
00:02:28その顧客からの価値は11倍になります。たとえ9ドルの顧客が20%辞めたとしても、
00:02:3410%の顧客が11倍のプランに移れば、収益維持率は100%を超えます。
00:02:38そうなれば、一度顧客が入れば、その後何もしなくてもビジネスは勝手に成長し続けます。
00:02:43これこそが、非常に価値の高い企業になる秘訣です。ここで、Skoolにおける興味深いデータを
00:02:48紹介しましょう。何十万もの会員管理に基づくデータで、あらゆる継続課金モデルに活用できます。
00:02:52まず、解約が最も多いのは「最初の1ヶ月目」です。もし注力するなら、
00:02:56最初の30日間に全力を注いでください。全カテゴリーにおいて、
00:03:03最初の1ヶ月で20%以上の解約が発生していました。次の大きな山場は、
00:03:10約10%が解約する3ヶ月目です。そして3つ目、最後の大きな転換点は6ヶ月目です。
00:03:16ここでの教訓は、「何としても6ヶ月目まで継続させること」です。「一生継続させるには
00:03:20どうすれば？」と考えるかもしれませんが、まずは6ヶ月目まで導くことです。
00:03:23そのためには、最初の30日間を最高の体験にし、
00:03:263ヶ月目の壁を越える明確な方法を用意し、6ヶ月目まで伴走することです。
00:03:32そこまで到達すれば、解約率は月2%程度まで下がります。これは全カテゴリー共通です。
00:03:36これは、人々が会員制やサブスクリプションを利用し、価値を判断する際の
00:03:41構造的なパターンなのです。ですから、解約率を2%にするために、
00:03:46「6ヶ月目まで継続させること」に全神経を集中させてください。次に、
00:03:51「継続性」がないビジネスの例を挙げます。教育単体では、継続性は高くありません。
00:03:57学校を卒業するのと同様に、同じ数学の授業を何度も何度も
00:04:01受ける人はいないからです。屋根の修理や車の販売も、継続性があまりないビジネスです。
00:04:07これらは単発の取引です。対照的に、継続性が高い例は「定期生命保険」です。
00:04:12一度加入すれば、基本的には亡くなるまで払い続けます。警備システムもそうです。
00:04:17「警備会社を乗り換えよう」とはあまり思いません。正常に動いている限り、
00:04:20そのまま使い続けます。インターネット、携帯キャリア、銀行も同様です。そして教育なら、
00:04:26Skoolのように「コミュニティ」を基盤にしたり、
00:04:29「毎月消費するもの」を基盤にすれば、
00:04:33人々は毎月支払い続けたいと思うようになります。もしこれら5つの中から1つしか選べないなら、
00:04:37私はこれを選びます。こう考えてみてください。A社とB社があるとします。
00:04:41A社は1年目に100人の顧客を獲得し、その100人を失いました。
00:04:462年目、マーケティングが上達して200人を獲得しましたが、また200人を失いました。
00:04:513年目には300人を獲得しましたが、やはり300人を失いました。これがA社です。
00:04:57一方、B社は同じ期間に100人を獲得し、離脱者はゼロでした。
00:05:032年目も100人を獲得しました。集客の規模は全く拡大させていません。
00:05:07しかし、最初の100人が残っているため、200人のアクティブ顧客がいます。
00:05:11つまりA社と同じ収益です。3年目もまた100人を獲得しました。前の200人も
00:05:16残っているので、合計300人です。つまり、両社とも各年度の収益は
00:05:21同じなのです。さて、あなたはどちらを選びますか？ A社ですか、B社ですか？ 当然、
00:05:28B社ですよね。これには2つの理由があります。1つは感情的なもの、もう1つは数学的なものです。
00:05:33感情面では、新規顧客がゼロになっても、その後毎年、
00:05:37300人の顧客が繰り返し支払い続けてくれるという安心感は、安眠をもたらします。
00:05:42次に数学的な面ですが、1年で300人の新規顧客を獲得するのは非常に高コストです。
00:05:48この期間に獲得が必要だった総顧客数を見てください。A社はB社の
00:05:532倍の顧客を獲得しなければなりませんでした。その追加コストはすべて利益から差し引かれます。
00:05:58さらに、300人に対して600人を、特に1年で100人に対して300人を
00:06:04獲得しようとすると、1人あたりの獲得コストは単純に
00:06:09等倍では済みません。多くの場合、2〜3倍に膨れ上がります。つまりコスト的には、
00:06:143年かけて300人を集めるのと、1年で900人を集めるのと
00:06:19同じくらいの負担になるのです。ビジネスのキャッシュフローも収益性も、
00:06:23B社の方が圧倒的に高くなります。オーナーとしても、経営がずっと楽しくなります。
00:06:28これは昔の自分に言い聞かせているようなものです。こういうビジネスを築くには時間がかかりますが、複利の力が解放されます。
00:06:34多くの人がBのような道を選ばないのは、今のビジネスが
00:06:39自転車操業に感じられ、次から次へと新しいことに飛びつきたくなるからです。
00:06:44一度複利が効き始め、収益が固定されるようになれば、他のビジネスなど考えもしなくなります。
00:06:49将来どれだけ大きくなるか正確に把握できるので、エクセルシート上で富を計算するだけで済みます。
00:06:53今日の顧客が明日もいてくれると分かっているからです。ここで少し、
00:06:57これはソフトウェア、実物製品、サービス業、店舗ビジネスなど、あらゆる分野で実践済みです
00:07:03完走できるのは1%未満ですが、私は何度も成し遂げてきました。ですから、
00:07:07従業員数が増えるにつれて突破すべき段階について、自信を持って言えることがあります。
00:07:12私はこれらを8つの事業機能ごとに分解し、各段階での制約、つまり直面する
00:07:16「症状」と、それを卒業するために実際に取ったステップをまとめました。
00:07:20これをソフトウェア、物理的な商品、サービス、実店舗などあらゆる分野で実践し、
00:07:26成果を出してきました。これは私からのプレゼントで、完全に無料です。
00:07:29概要欄のリンク（[acquisition.com/roadmap](https://acquisition.com/roadmap)）から情報を入力すれば、すぐに入手できます。
00:07:33さて、私が考える2つ目の大きな優位性に進みましょう。
00:07:38将来どれだけ大きくなるか正確に把握できるので、エクセルシート上で富を計算するだけで済みます。
00:07:43今日の顧客が明日もいてくれると分かっているからです。さて、
00:07:462つ目の大きな優位性は「高単価」であることです。これはどういう意味でしょうか？
00:07:52理想を言えば、1ペニーで作ったものを1ドルで売りたいですよね？
00:07:55売上総利益率（グロスマージン）が高いということは、従業員により高い給料を払えることを意味します。
00:08:00通常、現金化サイクルも速くなり、その現金をさらなる成長に再投資できます。
00:08:04また、一般的にEBITDA（営業利益）率も高くなります。粗利が高ければ、最終的な純利益も高くなるからです。
00:08:08では 粗利益率が低いビジネスの例を挙げましょう。例えばスーパーマーケットです。非常に低いことで知られていますね。
00:08:14ビジネスでは、最終的に手元に残るお金は同じです。しかし後者は、
00:08:21売上1ドルあたりのEBITDAが5倍も増えることになります。少ない労力でより多く稼げるのです。
00:08:27これは、私が多大な時間を費やした著書『Money Models』のテーマでもありました。
00:08:32目的は、マネーサイクルを組み合わせて粗利とキャッシュフローを増やす方法を見出すことでした。
00:08:36では、粗利が低いビジネスの例を挙げましょう。食料品店は、
00:08:41粗利が極めて低いことで有名です。農業やレストランもそうです。お気づきかもしれませんが、
00:08:45これらはすべて「食」に関連しています。食品は最も価格弾力性が高い商品の1つだからです。
00:08:49基本的には「コモディティ（代替可能な日用品）」化しているものです。だからこそ、私の著書
00:08:52『$100M Offers』の第1章では、自分自身を脱コモディティ化し、粗利を高め、
00:08:57成長に必要な資金を確保する方法について書きました。逆に、粗利が極めて高い
00:09:00優れたビジネスの例を挙げます。まずは「メディア」です。考えてみてください。
00:09:05ポッドキャストの広告を読み上げる労力は、リスナーが1000人でも100万人でも
00:09:09変わりません。増えた分の広告料はすべて利益になります。他にも情報商材や教育、
00:09:14コミュニティ、アクセス権などは粗利が高いです。データ、ソフトウェア、医薬品もそうですね。
00:09:21錠剤1つを1ペニーで作り、1ドルで売っているわけですから。
00:09:23美容液やサプリメントも、製造コストは低いですが、高値で売れます。
00:09:29これらはすべて粗利が高いビジネスです。ここで簡単な注意点です。
00:09:33何を選ぶべきか、今の仕事が正しいのか悩んでいる方も多いでしょう。
00:09:36この動画を見てすぐに今のビジネスを捨てるべきだと言っているわけではありません。
00:09:40今のビジネスの価値を高めるために、どんなレバーが使えるかを知っておいてほしいのです。
00:09:44そして、これらはすべて「0か1か」ではなく、連続的なものです。
00:09:49継続性があるかないかではなく、どの程度あるか。粗利がゼロか100%かではなく、
00:09:53どれくらい大きいか、という話です。さて、3つ目の優位性に移りましょう。
00:09:58それは「市場の拡大」です。成長している分野を選びたいですよね？ それが最高です。
00:10:03最も簡単に成長する方法は、すでに成長している市場に参入することです。
00:10:06普通にやっているだけで、勝手に成長していくからです。ここではビジネス自体の成長よりも、
00:10:12「業界全体」の成長を重視しています。個別のビジネスの成長は、最終的にはマーケティングと流通次第であり、
00:10:16それは自力でコントロール可能です。だからこそ、私にとっては優先順位は高くありません。
00:10:20正しい市場を選ぶことは、起業家としてのスキルの優位性です。一度需要を生み出す方法を
00:10:25知ってしまえば、常に追い風が必要なわけではありません。要は、
00:10:30「向かい風」の中で戦わないようにする、ということです。上り坂での苦戦を避けるのです。
00:10:33これについては著書でも触れています。主な理由は、たとえマーケティングや営業が
00:10:38得意でも、縮小している市場に留まるのは上り坂を走るようなものだからです。
00:10:43新聞を例に挙げましょう。今や新聞を読む人はほとんどおらず、毎年市場は縮小しています。
00:10:46「学校教育ビジネスを始めよう」というのも、今はあまり良い時期ではないでしょう。
00:10:49毎年6%ずつ縮小しているからです。タバコ、アルコールも縮小しています。
00:10:56実店舗での物販も同様です。稼げないわけではありませんが、
00:10:59難易度が上がっているのです。事務、書記、データ入力などの職種も、
00:11:05テクノロジーの進化によって縮小しています。これは世の流れとして当然のことです。
00:11:09逆に、成長している業界の例は何でしょうか？ エネルギー、AI、
00:11:14ヘルスケア、サイバーセキュリティ、Eコマース、これらはすべて急成長しています。
00:11:18オルタナティブ教育（既存の枠にとらわれない教育）も急成長中で、これが私がSkoolに賭けた理由です。
00:11:23オルタナティブ教育の年平均成長率（CAGR）は20%を超えています。
00:11:28人々は伝統的な教育に飽き飽きしており、だからこそYouTubeのようなプラットフォームが普及しているのです。
00:11:33人々は自分に役立つ特定のニッチなスキルを学びたいと考えています。さて、次はいよいよ、
00:11:384つ目の大きな優位性の発表です。「軽やかさ（AIR）」です。
00:11:42運用上の拡張性、あるいは運用の複雑さが低く、設備投資（Capex）が少なくて済むものです。
00:11:48「運用の複雑さが低い」とは、生産を拡大するために積極的に管理すべき
00:11:53変数の数が少ないことを意味します。先ほどのように、ポッドキャストを作って
00:11:58その中で広告を読み上げる場合、代金を受け取り、読み上げ、投稿する。基本はそれだけです。
00:12:03他にやることはありません。そして、そのまま規模を拡大できます。これが「複雑さが低い」状態です。
00:12:08一方で、100店舗のチェーンレストランを経営する場合、何千人もの従業員を抱え、サプライヤーを管理し、
00:12:14腐敗する在庫を抱え、店舗建設、リース、駐車場、許可申請などに追われます。
00:12:20生産をわずかに拡大するだけでも、積極的に管理すべき要素が山ほどあります。
00:12:24もう一方は「設備投資（Capex）」です。これは、ビジネスを成長させ続けるために
00:12:29どれだけの資金を投入する必要があるか、という難しい言い回しに過ぎません。
00:12:32これには少し補足があります。最後のポイントで、これがプラスに働く理由を説明します。
00:12:375番目のポイントにおいて非常に重要なので、最後まで注目していてください。
00:12:41これが創業者にとって価値がある理由は、通常、必要な資本が少なくて済むため、
00:12:45拡大のための資金調達で自分の持ち株（所有権）をあまり切り売りしなくていいからです。
00:12:51つまり、外部資金に頼らずに、より速く拡大できるということです。ウォーレン・バフェットが
00:12:55この話をよくするのは、彼は「多額の現金を創出するビジネス」を求めているからです。
00:13:00競争力を維持するために、稼いだ金を常に再投資し続けなければならないビジネスではありません。
00:13:04ここで重要な補足です。より速く成長するためにあえて資金調達をするのは、
00:13:09経済合理性が整っていれば、一つの高度な戦略です。市場シェアを獲得しようとしており、
00:13:14そのシェア獲得に、単なる規模の経済を超えた真のメリットがある場合です。
00:13:18「薄利多売で元を取る」というのは稀にしか成功しませんが、もし本当に
00:13:23「ネットワーク効果」があるなら、資金を投入してシェアを奪いに行く価値はあります。
00:13:27私の経験上、それは非常に稀なケースです。Skoolはそれを正しく実践している好例です。
00:13:34Skoolにユーザーが1人増えても、コストはほとんどかかりません。しかし、強力な
00:13:40ネットワーク効果があるため、全員をSkoolに集めることには大きな価値があります。
00:13:45だからこそ、今は利益を分配するよりも、より多くの現金を投入する価値があるのです。
00:13:50言い換えれば、その現金を事業に投じることで、莫大なROIC、つまり
00:13:56投下資本利益率が得られるのです。優れたROICを実現していれば、勝手にお金が集まってきます。
00:14:01これはちょっとしたプロのアドバイスですが、そのようなビジネスをしていれば
00:14:06資金調達に苦労することはありません。もし苦労しているなら、条件をより良くする必要があります。
00:14:10例えば、レストランチェーンを拡大したいとします。正直、それは非常に困難な道ですが、
00:14:14もし拡大を目指していて、フランチャイズへの投資家が見つからないと悩んでいるなら、
00:14:18「どうすればマーケティング戦略を改善できるか」を考えるでしょう。もちろん、
00:14:22より良く売るための方法はあります。しかし、もし誰かに「10万ドルの出資で
00:14:26出店できます。回収には3年かかります」と言ったとしたら、それは平凡な提案です。
00:14:30もし「10万ドルの出資で、1年目に平均30万ドルの利益が見込めます」と言えば、
00:14:34そして、参入障壁を高くし、より大きな優位性を生み出せる要因の一つは、その市場に参入する余裕がある人の数です。
00:14:38外部資金を調達できないのは、スキルが足りないからではなく、拡大しようとしている
00:14:44ビジネス自体の根本的な経済性が良くないからなのです。さて、5つ目、最後は「独自性」です。
00:14:49他人が真似できない「競争優位の堀（モート）」が必要です。参入のハードルを上げ、
00:14:54堀を深くする要素の一つは、その市場に参入できる資金力を持つ人の数です。
00:14:59参入障壁がほとんどない市場であれば、競争は激化します。これが
00:15:03大きな決定要因になります。例えば、SNSマーケティング代行業などは、参入障壁がほぼゼロです。
00:15:07継続性もあり、粗利も高く、市場も拡大しています。顧客は常に
00:15:12求められています。設備投資の面でも「軽やか（AIR）」ですが、運用の負荷という
00:15:19観点からは、それほど良くありません。現在、AIの登場で非常に面白くなってはいますが、
00:15:24最大の問題は「誰にでもできる」ということです。それが激しい競争を生み、
00:15:27最終的に価格の下落を招きます。差別化が非常に難しいのです。さて、ここで
00:15:34結局のところ、それが価格を下落させる要因です。差別化が非常に困難なのです。では、
00:15:38先ほど言った「参入障壁としての設備投資」について説明しましょう。例えば、
00:15:44穴を掘るために手しかない全人類と競合しているとします。そこでシャベルを買えば、
00:15:50シャベルを持っていない人たちよりも格段に有利になります。多少の費用はかかりますが、
00:15:54効率は上がります。つまり、ある意味で、事前に投じる資本を利用して、
00:15:59自分にとっては競争を減らし、他人が市場に参入するのを困難にする仕組みを
00:16:02構築できるのです。だから私は発電所の建設のような仕事が好きです。非常にもうかるでしょうし、
00:16:06多額の費用もかかりますよね？これらはどんなビジネスにも応用できます。
00:16:12テクノロジーや設備などに対して、投下資本利益率を得られる方法を見つければ、
00:16:16それらが他人の参入を阻む「堀」となり、結果として価格決定権を
00:16:20手にすることができるのです。ですから、一度成功し始めたら、私は拡大に一定の資本を
00:16:25必要とするビジネスに参入するのが好きです。競合相手が少なくて済むからです。
00:16:30さて、ここまでは資本という「堀」について話してきました。はっきり言って、
00:16:34絶対に守りきれるわけではありませんが、何もないよりはマシです。しかし、最高の堀とは、
00:16:38「自分にはできるが、他の誰にもできないこと」です。例えば、Nvidiaのチップ。
00:16:43これには莫大な費用と、極めて専門的なスキルが必要です。その結果、彼らは世界で
00:16:48最も価値のある7社のうちの1社になっています。すごいことですよね。原子力エネルギーも
00:16:53多額の費用がかかり、非常に独占的なものです。やり方を知っている人は多くありません。
00:16:57もし資本がないのであれば、レシピ、プロセス、特許などがそれにあたります。
00:17:01これらは企業秘密であり、あなたの「秘伝のソース」です。ちなみに余談ですが、
00:17:06企業秘密と特許の違いは何でしょうか？特許には3つの条件が必要です。「新規性」、
00:17:10「非自明性」、そして「有用性」です。これらは特許庁が定めているものです。ですので、
00:17:13自分のビジネスの中で、全く新しく、自分だけがやっていて、当たり前ではなく、
00:17:17かつ役に立つものは何かと考えたとき、それらは特許を取れる可能性があります。いいですよね。
00:17:21特許を守る必要はありますが、それはまた別の話として、それも「堀」を作る一つの方法です。
00:17:26そして、私が気に入っている「堀」の作り方の一つは、ブランドを作ることです。
00:17:31ありふれた商品でも、ブランドを加えることで唯一無二にできます。例えば、レブロンは
00:17:37美容品のマスマーケット向けブランドです。CVSなどで買えます。「安いブランドだ」と
00:17:41思うかもしれません。しかし、重要なのは、レブロンが安価であっても、
00:17:47ノーブランドの汎用品よりは少し高いということです。CVSには独自のPB化粧品があるでしょう。
00:17:54レブロンはそれより少し高いかもしれませんが、実際には全く同じ製造ラインから出てきて、
00:17:58片方にはレブロン、もう片方にはCVSの刻印をして出荷されます。そして、そのプレミアムが
00:18:02より高い価格でより多くの人を惹きつけ、顧客離れを防ぎます。ブランド化は、
00:18:07ごく普通のサービスを「堀」のある特別なものに変える、私のお気に入りの方法の一つです。
00:18:11これらをうまく活用している別の例を挙げましょう。コカ・コーラです。
00:18:15コーラは新市場への参入に資本を必要としますが、素晴らしい資本利益を生みます。ですから、
00:18:20人々は喜んで資金を提供しますし、自社の利益を再投資してさらなる利益を得ることもできます。
00:18:24さらに、コーラの味の特許やブランドそのものも持っています。これらがあることで、
00:18:29一度コーラを飲み始めた人は、大抵の場合、長い間飲み続けることになります。
00:18:33中身の液体だけで考えれば、コーラ1缶を作るのに数セントしかかかりませんが、
00:18:38それよりもずっと高い価格で売ることができます。では、市場は拡大しているでしょうか？
00:18:43コーラはかなり世界的に普及しています。唯一の拡大要素は、飲み物を飲む人間が増えること
00:18:47くらいでしょう。ですから、おそらく今でも多少の拡大は続いているはずです。
00:18:52「運用の規模拡大」という観点では、少し難易度が上がります。会計事務所を
00:18:57グローバル展開するよりは簡単でしょうか？間違いなくそうです。ソフトウェアを
00:19:01グローバル展開するよりは難しいでしょうか？はい。ですから、その中間くらいに位置します。
00:19:07そして「独自性」については、シャスタ・コーラが市場を奪えないように、
00:19:12ブランドとレシピを持っています。そうやって、他人が奪い取るのが難しいものを
00:19:17作り上げているのです。だからこそ、ウォーレン・バフェットはこの事業に長く投資しており、
00:19:21成長し続け、お金を生み出し続けているのです。それこそが目指すべき姿です。
00:19:26ただ、これら全てを兼ね備えるのは非常に困難です。トレードオフもありますから。
00:19:31しかし、完璧なビジネスにはこれらの多く、あるいは全てが含まれます。もし自分の
00:19:36ビジネスに一つも含まれていなくても、大丈夫です。まずは顧客維持に努め、後から他を
00:19:40補いましょう。ただ、もし全く顧客が定着しない業界にいて、まだキャリアの初期なら、
00:19:44定着率の良い業界に移るのは悪い判断ではありません。私がもしゼロからやり直すなら、
00:19:47理想的なビジネスとして、人々が買い続けてくれるもの、原価に対して販売価格が
00:19:51高いもの、少なくとも衰退していない市場にあるものを探します。そして、規模拡大のための
00:19:56運用の複雑さが少なく、自分にとって、あるいは顧客にとって独自の価値があるものです。
00:20:01これをソフトウェア、物理製品、サービス業、実店舗など、あらゆる分野で実践してきました。
00:20:0710段階のロードマップをお見せします。私はこれを何度も経験してきました。ですから、
00:20:11従業員数が増えるにつれて乗り越えるべきステージがこれらであると、自信を持って言えます。
00:20:16ビジネスの8つの異なる機能ごとに、各段階でどのような制約を感じるか、
00:20:20どんな兆候が現れるか、そして次の段階へ進むために実際にどんなステップを踏んだかを
00:20:24細かく分類しました。これはソフトウェア、実物製品、サービス業、実店舗など、
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