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10:08Vinh Giang
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在对话中遇到对方的单字回答或沉默时，急忙扯到天气或其他工作话题上的情况并不少见。然而，没有准备的话题转换只会切断对话的节奏，反而增加尴尬感。让我们先放下必须由自己来引领对话的急躁感。停止盲目抛出问题，只要专注于对方刚刚说出口的关键词，卡壳的对话也能很快顺畅起来。
打破单字回答式对话的最简单方法，就是直接借用对方刚才使用的词汇来组成问题。只要捞出一个名词、一个形容词，对话就能继续下去。
像这样连续追问两次，对方也会自然而然地开始倾诉自己的故事。
问题后面随之而来的沉默并不代表对话中断，而是对方在脑海中整理思绪的时间。根据教育心理学家玛丽·巴德·罗（Mary Budd Rowe）的研究，当把提问后的等待时间从0.9秒延长到3秒以上时，回答的长度和逻辑严密性都得到了提升。斯塔尔（Robert Stahl）教授也将这3到5秒的沉默定义为“思考时间”。
既然已经提出了问题，不妨在心里默数“一、二、三、四”，耐心地等上整整4秒。在此期间不要避开视线，自然地看着对方的眼睛，把上身微微向前倾即可。比起焦躁地揉搓双手，把双手放在膝盖上会让气氛平静许多。
当产生意见分歧时，如果马上阐述自己的主张，对方就会进入防御状态。就像临床心理学中使用的积极倾听（Active Listening）一样，最好先用自己的语言总结对方的话，然后再抛出问题。
对话结束后，如果独自一人产生了“我刚才为什么会说那种话”的自责感，不妨在笔记本上把今天对话的客观事实、我的主观解释、下次对话时可以尝试的三个要点记录下来并加以区分，这也是一个好方法。