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बातचीत के दौरान जब सामने वाले का वन-लाइनर जवाब या चुप्पी मिले, तो जल्दी से मौसम या किसी अन्य काम की बात छेड़ देना आम बात है। लेकिन बिना तैयारी के विषय बदलना बातचीत के प्रवाह को तोड़ देता है और केवल अजीबपन बढ़ाता है। बातचीत को आगे बढ़ाने की इस जल्दबाजी को छोड़ दीजिए। सवाल पूछना बंद करें और सामने वाले द्वारा बोले गए आखिरी शब्द के कीवर्ड पर ध्यान दें, तो रुकी हुई बातचीत भी तुरंत पटरी पर आ जाएगी।
वन-लाइनर बातचीत को तोड़ने का सबसे आसान तरीका यह है कि सामने वाले द्वारा इस्तेमाल किए गए शब्द को वैसे ही दोहराकर एक सवाल बनाया जाए। एक संज्ञा या एक विशेषण हाथ लग जाने पर भी बातचीत आगे बढ़ जाती है।
इस तरह से सिर्फ दो बार फॉलो-अप सवाल पूछने पर सामने वाला भी स्वाभाविक रूप से अपनी बात खुलकर शेयर करने लगेगा।
सवाल के बाद आने वाला सन्नाटा यह संकेत नहीं है कि बातचीत खत्म हो गई है। यह वह समय है जब सामने वाला अपने दिमाग में विचारों को व्यवस्थित कर रहा है। शिक्षा मनोवैज्ञानिक मैरी बड रोवे (Mary Budd Rowe) के शोध के अनुसार, जब सवाल पूछने के बाद इंतजार का समय 0.9 सेकंड से बढ़ाकर 3 सेकंड या उससे अधिक कर दिया गया, तो जवाबों की लंबाई और तार्किक परिपक्वता बढ़ गई। प्रोफेसर रॉबर्ट स्टाल (Robert Stahl) ने भी इस 3 से 5 सेकंड के सन्नाटे को 'विचार करने का समय' (Thinking Time) के रूप में परिभाषित किया है।
एक बार सवाल पूछने के बाद, मन में 'एक-मिसिसिपी, दो-मिसिसिपी, तीन-मिसिसिपी, चार-मिसिसिपी' गिनते हुए ठीक 4 सेकंड तक इंतजार करें। इस दौरान अपनी नज़रें न चुराएं, सामने वाले की आँखों में स्वाभाविक रूप से देखें और अपने ऊपरी धड़ को थोड़ा आगे झुकाएं। बेचैनी से हाथ हिलाने के बजाय उन्हें अपने घुटनों पर रख लें, जिससे माहौल काफी शांत हो जाएगा।
जब मतभेद पैदा हों और आप तुरंत अपना पक्ष रखने लगें, तो सामने वाला बचाव की मुद्रा में आ जाता है। नैदानिक मनोविज्ञान में उपयोग की जाने वाली सक्रिय श्रवण कला (Active Listening) की तरह, यह बेहतर होगा कि आप सामने वाले की बात को अपने शब्दों में संक्षेप में कहें और फिर सवाल पूछें।
बातचीत खत्म होने के बाद यदि आपको अकेले में खुद को कोसने का मन करे कि 'मैंने आखिरकार वैसी बात क्यों कही थी', तो एक डायरी में आज की बातचीत के वस्तुनिष्ठ तथ्य, आपकी व्यक्तिपरक व्याख्या और अगली बातचीत में कोशिश करने वाली तीन बातों को लिखकर उन्हें अलग कर लेना भी एक अच्छा उपाय है।
