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10:08Vinh Giang
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会話の途中で相手が単答したり沈黙したりしたとき、慌てて天気や別の仕事の話を持ち出すことはよくある。しかし、準備不足の話題転換は会話の流れを断ち切り、気まずさを大きくするだけだ。自分が会話を主導しなければならないという焦りから手放そう。質問の生成を止め、相手がたった今発した言葉のキーワードに集中すれば、詰まった会話もすぐにほぐれる。
単答型の会話を打破する最も簡単な方法は、相手が直前に使った単語をそのまま受け返して質問を作ることだ。名詞一つ、形容詞一つを拾うだけでも会話は続く。
このように2回ほど話を広げれば、相手も自然と自分の話を語り始める。
質問の後に訪れる静寂は、会話が途切れたわけではない。相手が頭の中で考えをまとめている時間なのだ。教育心理学者メリー・バッド・ロウ（Mary Budd Rowe）の研究によると、質問後の待ち時間を0.9秒から3秒以上に増やしたとき、回答の長さと論理的な精巧さが向上した。ロバート・スタール（Robert Stahl）教授も、この3〜5秒の静寂を「思考時間」と定義している。
質問を投げかけたら、心の中で「1・ミシシッピ、2・ミシシッピ、3・ミシシッピ、4・ミシシッピ」と数え、ちょうど4秒だけ待ってみよう。その間、視線をそらさずに相手の目を自然に見つめ、上半身を少し前に傾ければよい。焦って手をいじくり回す代わりに、膝の上に置いておくと雰囲気がぐっと落ち着く。
意見の違いが生じたとき、すぐに自分の主張を展開すると相手は防御態勢に入る。臨床心理学で使われる積極的傾聴（Active Listening）のように、相手の言葉を自分の言葉で要約した後に質問を投げる方がよい。
会話が終わった後に一人で「さっきなんであんなことを言ったんだろう」と自責の念に駆られるなら、ノートに今日の会話の客観的事実、自分の主観的解釈、次の会話で試すことの3つを書き出して分けてみるのも一つの方法だ。