Cómo crear una comunidad en línea - Jay Clouse

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DDeep Dive with Ali Abdaal

창업/스타트업마케팅/광고경영/리더십자격증/평생교육AI/미래기술

Transcript

00:00:00>> Hola, Jay. Bienvenido al podcast. ¿Cómo estás?

00:00:02>> Hola, Ali.

00:00:03Me alegra verte de nuevo, amigo.

00:00:04Estoy bien..

00:00:05>> Igualmente.

00:00:06Gracias por dedicar tiempo para estar aquí..

00:00:08Pensé que haríamos un formato experimental de Deep Dive.

00:00:11Intento ser menos optimizado en cómo hago mi podcast,

00:00:15y menos como un growth hacking como hemos estado haciendo los últimos años.

00:00:21Ahora quiero transitar hacia simplemente tener conversaciones interesantes con personas de las que quiero aprender.

00:00:26Si la audiencia puede obtener valor de esas conversaciones,

00:00:28entonces excelente.

00:00:29Si no, entonces también está completamente bien.

00:00:31Creo que nuestra conversación de hoy será bastante nicho,

00:00:34pero está bien porque esperaba hablar contigo sobre creadores y comunidades,

00:00:38y esta nueva ola de personas ganando dinero en Internet a través de comunidades.

00:00:43¿Qué te parece?

00:00:44>> Suena genial.

00:00:45Estoy emocionado al respecto..

00:00:46Ha sido transformador para mi negocio y mucha gente en mi comunidad,

00:00:50así que feliz de conversar y ayudar de nuevo.

00:00:52>> Genial.

00:00:53Para la gente que podría no saber quién eres,

00:00:55¿puedes hacer una breve introducción??

00:00:57¿Quién eres y cuál es tu trasfondo en todo este asunto de comunidades?

00:01:02>> Sí. Mi negocio se llama Creator Science.

00:01:04Es una empresa de medios que ayuda a las personas a convertirse en creadores profesionales.

00:01:07Muchas personas son muy buenas creando contenido e incluso obteniendo atención.

00:01:10Pero menos personas en mi experiencia son buenas dirigiendo esa atención de manera que proporcione valor para la audiencia,

00:01:17pero también capture valor para el creador y construya un negocio real.

00:01:21Lo que intentamos hacer con Creator Science es ayudar a las personas a hacer eso.

00:01:25Nuestro principal generador de ingresos es nuestra comunidad de membresía,

00:01:29que se llama The Lab.

00:01:30Es una membresía de 200 personas,

00:01:32está limitada,

00:01:33pero genera aproximadamente medio millón de dólares en ingresos por año.

00:01:36Hemos hecho algunas cosas realmente únicas con ella.

00:01:39No que sean prescriptivas para ti en absoluto,

00:01:41pero nos da algunos apalancamientos diferentes para examinar lo que estás tratando de hacer y ver si tiene sentido.

00:01:47>> Genial. ¿Cómo entraste en todo esto?

00:01:50¿Cómo la vida te llevó a este punto?

00:01:53>> Esa es una buena pregunta.

00:01:54Comencé en startups porque mis padres eran maestros de escuela secundaria,

00:01:59y toda mi familia extendida mientras crecía eran maestros de K-12.

00:02:02Cuando fui a la universidad,

00:02:04ese era el único camino que conocía.

00:02:06Pensé que elegiría una carrera,

00:02:08trabajaría en algún lugar durante 35 años,

00:02:10obtendría una pensión,

00:02:12y eso era lo que significaba ser adulto.

00:02:14Pero en ese momento en la universidad,

00:02:17era cuando Uber,

00:02:18Facebook y Airbnb eran cosas,

00:02:20y compartía pared en mi dormitorio con un par de tipos que habían iniciado negocios en la escuela secundaria y simplemente me abrieron la mente.

00:02:29No sabía que podías hacer tu propio negocio.

00:02:32Me introdujeron al emprendimiento.

00:02:34Pensé que el emprendimiento era como startups de tecnología,

00:02:38hice empresas de software durante algunos años,

00:02:40y luego alrededor de 2017 me di cuenta,

00:02:42"Hey,

00:02:43espera.

00:02:43Siempre me ha gustado escribir.

00:02:45Escribir es un producto.

00:02:46"Había puesto en mi mente esta lente de producto porque hice productos de software."

00:02:52Pero me di cuenta de que escribir era un producto,

00:02:55pero no tenía que depender de ingenieros o diseñadores para tomar mi visión y hacerla real.

00:03:00Era tan atractivo porque en software,

00:03:03lo que te propones hacer casi nunca es lo que terminas haciendo porque hay compromisos y viabilidad técnica.

00:03:11Pero cuando es escritura,

00:03:12y luego eventualmente fue podcasting y luego eventualmente fue video,

00:03:16hay mucho más control artístico y creativo.

00:03:18Entonces una vez que me enfoqué en,

00:03:21"Bien,

00:03:21el contenido es un producto,

00:03:23creo que quiero hacer contenido.

00:03:25"Entonces simplemente comencé a ser muy analítico sobre cómo hacen que funcione?"

00:03:31Solo estaba siendo muy analítico y mirando cómo funcionan los negocios de contenido,

00:03:36y pronto se convirtió en,

00:03:37"Oh,

00:03:38Jay es realmente bueno analizando cómo funcionan los negocios de contenido.

00:03:42"Ese se convirtió en el negocio en sí."

00:03:45>> Interesante.

00:03:45¿Entonces cómo comenzaste a ganar dinero con la escritura??

00:03:48>> Al principio, fue realmente coaching grupal.

00:03:51Hice algo de freelancing desde el principio porque al principio,

00:03:54la forma más rápida de generar ingresos es vendiendo tu tiempo.

00:03:57Así que estaba haciendo sitios web de WordPress,

00:04:00estaba haciendo copywriting de correo electrónico esencialmente y vinculando esas dos cosas para que las personas tuvieran un embudo de marketing actual.

00:04:08Además de eso,

00:04:09estaba construyendo este programa de masterclass esencialmente,

00:04:13donde estaba trabajando principalmente con freelancers y eso me abrió los ojos a,

00:04:18"Bueno,

00:04:18me estoy repitiendo mucho.

00:04:20"Hay muchas cosas que las personas vienen y digo lo mismo."

00:04:23¿Qué pasaría si simplemente productizo eso,

00:04:26lo pongo en un curso?

00:04:27Tuve la oportunidad de trabajar con LinkedIn Learning como autor de cursos en 2017 y eso me hizo pensar,

00:04:33"Bien,

00:04:33si puedo crear cursos con LinkedIn,

00:04:35podría crear mis propios cursos y la gente ya está leyendo mis correos electrónicos.

00:04:40Así que tengo este grupo de personas a las que podría comercializar esto.

00:04:44"Ese fue el primer paso."

00:04:45Fue escribir correos electrónicos,

00:04:47dirigir programas de coaching grupal,

00:04:49comenzar a crear cursos,

00:04:50conseguir más personas en correo electrónico..

00:04:53Esperé demasiado tiempo para hacer redes sociales o YouTube.

00:04:56Pero ahora,

00:04:57toda esa máquina está funcionando y es una gran vida,

00:05:02tengo que decir.

00:05:03>> Interesante. Bien. Eso es muy interesante de escuchar.

00:05:07Una cosa que me llama la atención mientras hablabas es que creo que muchos de nosotros en este espacio de entrenadores de creadores que entrenamos a otros creadores,

00:05:17desde fuera,

00:05:18puede parecer como si la única forma de ganar dinero como creador fuera entrenando a otros creadores.

00:05:24No sé por qué este pensamiento vino a mí recientemente.

00:05:30Pero en realidad,

00:05:30es solo cómo se ve porque las únicas personas que hablan de ello son las que están entrenando a otros creadores.

00:05:36Entonces si alguien está escuchando esto o viendo esto y no conoce a nadie haciendo una agencia basada en servicios o vendiendo cursos en línea,

00:05:42podría parecer como si las únicas personas vendiendo cursos en línea fueran las que están vendiendo cursos en línea sobre cómo ganar dinero en Internet.

00:05:48Pero en realidad,

00:05:49hay una industria enorme,

00:05:50masiva y masiva de personas vendiendo cursos en línea para todo tipo de cosas y haciendo coaching para todo tipo de cosas.

00:05:56Solo los que son como tú y yo,

00:05:58que entrenamos a otros creadores,

00:06:00es a los que realmente escuchas y así puede parecer como si,

00:06:03"Oh,

00:06:03estos tipos solo están ganando dinero,

00:06:05enseñando a otros cómo ganar dinero." Bueno,

00:06:07porque podemos hacer un muy buen uso de las plataformas para hablar de estas cosas.

00:06:11Mi membresía, 200 personas.

00:06:13La mayoría de ellos,

00:06:14la gran mayoría de ellos están enseñando habilidades muy específicas.

00:06:17Como tenemos este miembro Claire,

00:06:19que enseña a las personas cómo convertirse en corredores en una dieta basada en plantas.

00:06:23Algo muy específico, muy nicho.

00:06:25Principalmente llega a las personas a través de Instagram.

00:06:27Así que si no estás en Instagram, no vas a ver sus cosas.

00:06:29Si no te interesa correr o una dieta basada en plantas,

00:06:31no vas a ver sus cosas.

00:06:32Teníamos otro tipo,

00:06:33Craig,

00:06:34que enseña a entrenadores de fútbol americano de escuela secundaria.

00:06:37Como crea contenido para entrenadores de fútbol americano de escuela secundaria que enseñan técnicas defensivas de primera línea específicamente.

00:06:42Así que mucha gente que tiene el modelo de negocio de creador son muy,

00:06:46muy específicos y muy,

00:06:48muy nicho.

00:06:48Creo que en realidad hay una mayor oportunidad para esas personas que para los creadores que enseñan a creadores.

00:06:55Hay momentos en los que genuinamente tengo disgusto por la naturaleza meta de mi propio negocio.

00:07:03Pero en última instancia,

00:07:04miras,

00:07:04¿estoy obteniendo resultados para las personas?

00:07:06¿Están las personas felices de estar aquí y de aprender de mí?

00:07:09Y cuando la respuesta abrumadora es sí, continúas.

00:07:13>> Genial.

00:07:14Entonces, ¿cuál fue el historial de tu comunidad, The Lab??

00:07:19¿De dónde vino el nombre?

00:07:21>> Buena pregunta.

00:07:22Creo que en realidad necesitamos retroceder un poco..

00:07:25Ese programa de coaching grupal que comencé a hacer,

00:07:29eso fue en 2017.

00:07:30Estábamos usando Zoom.

00:07:32En el lado posterior de eso,

00:07:33estaba usando Slack para conectar a las personas que estaban en el programa actualmente y quiénes habían pasado por el programa.

00:07:37Para cuando ese negocio había llegado a su fin,

00:07:39había aproximadamente 120 personas que habían pasado por ese programa.

00:07:42Y eso suena como mínimo aceptable ahora aquí en 2024.

00:07:45Pero en 2017, nadie estaba usando Slack para comunidad.

00:07:48Y literalmente tuve que enseñarle a la gente cómo descargar y usar Zoom.

00:07:52Muy único..

00:07:52>> Sí.

00:07:53Yo no habría oído hablar de Zoom en ese entonces..

00:07:54Solo escuché hablar de él durante la pandemia como la mayoría de las personas,

00:07:56supongo.

00:07:56>> Era un uso muy único de las herramientas en ese momento.

00:08:00Pero a través de ese proceso,

00:08:02conocí a Matt Gartland,

00:08:03quien vive aquí en Columbus,

00:08:04Ohio,

00:08:05como yo.

00:08:05Y vio lo que había hecho con la comunidad digital en Slack.

00:08:10Avanzamos al 2020, tenemos la pandemia.

00:08:13Matt y su socio empresarial,

00:08:14Pat Flynn,

00:08:14estaban pensando en lanzar su propia comunidad en línea.

00:08:17Así que me trajeron para asesorarlos sobre sus planes comunitarios en 2020.

00:08:22Recién habían obtenido acceso a esta herramienta completamente nueva que estaba en beta privada llamada Circle,

00:08:27que me voló la mente.

00:08:28Dije: "Finalmente,

00:08:28una herramienta construida específicamente para comunidades porque Slack está construido para empresas".

00:08:33Simplemente no funciona.

00:08:34Así que durante la mayor parte de 2020,

00:08:36los ayudé a diseñar y lanzar SPI Pro..

00:08:37A finales de 2020,

00:08:39dijeron:

00:08:39"¿Puedes venir a liderar nuestro equipo de comunidad aquí en SPI?"

00:08:44Y después de hablar,

00:08:45adquirieron mi negocio de comunidad,

00:08:48llevaron esos miembros a SPI Pro,

00:08:50y luego lideré el equipo de comunidad de SPI durante un año en 2021.

00:08:55Durante ese año,

00:08:56mi negocio de contenido,

00:08:57que continué construyendo en paralelo,

00:08:59tuvo un año excelente.

00:09:00Y llegó el punto en que no podía hacer ambas cosas.

00:09:03Y dije: "Si voy a apostar por algo,

00:09:05voy a apostar por mí mismo".

00:09:06Así que a principios de 2022,

00:09:07volví a independizarme,

00:09:09de repente tenía mucho más tiempo libre,

00:09:11seguía siendo muy bueno con las comunidades y amaba las comunidades,

00:09:14así que decidí lanzar la mía propia..

00:09:16Y así que en marzo de 2022, abrimos las puertas del Lab.

00:09:20No se llamaba el Lab en ese momento, por cierto.

00:09:22Se llamaba el Creative Companion Club.

00:09:25Y muchas cosas han cambiado.

00:09:28El negocio finalmente fue marcado como Creator Science ese año.

00:09:32Rebautizamos la comunidad como el Lab para que coincidiera con el motivo científico porque es un lugar donde experimentamos juntos.

00:09:39Y,

00:09:39bueno,

00:09:40estamos a poco más de un mes de estar activos durante dos años.

00:09:44Excelente. Bueno, muy bien.

00:09:47Como sin duda habrás escuchado,

00:09:50Alex Formosi se está yendo con todo por la escuela.

00:09:53Y parece que cada era de internet tiene algo nuevo,

00:09:57atractivo y rentable para ganar dinero en línea.

00:10:00Recuerdo que cuando tenía unos 15 años,

00:10:02era sobre sitios de nicho de afiliados,

00:10:04marketing de afiliados.

00:10:06Así que intenté experimentar con eso.

00:10:07Cuando estaba en la universidad,

00:10:08estaba construyendo mi propio negocio completamente diferente,

00:10:10pero estaba observando el espacio de ganar dinero en línea.

00:10:12Y, bueno, el dropshipping se convirtió en algo.

00:10:14Amazon FBA se convirtió en algo hace un par de años.

00:10:17Se trataba de iniciar una agencia de marketing en redes sociales.

00:10:20Y ahora parece que se trata de iniciar una comunidad porque todos parecen pensar que si quieres ganar tus primeros 10K o 10K al mes en línea,

00:10:26la forma de hacerlo es mediante comunidades porque tienen ingresos recurrentes y porque la comunidad es el futuro y cosas así.

00:10:32¿Cuál es tu opinión sobre que la comunidad es el nuevo dropshipping?

00:10:38Hay algo de verdad en ello.

00:10:39Pero lo que vamos a ver es una explosión de comunidades hechas poorly y un colapso casi instantáneo de eso también,

00:10:48porque la gente va a desencantarse porque van a tener muchas experiencias comunitarias realmente malas.

00:10:55Así que en el corto plazo,

00:10:56lo que le digo a mucha gente que está pensando en construir una comunidad es: ¿cómo pueden darse la mejor oportunidad de que esta sea la mejor comunidad que cualquiera de sus miembros haya tenido en sus vidas?

00:11:07Porque se van a saturar.

00:11:09Van a ser parte de varias.

00:11:11Van a unirse a ellas.

00:11:12Van a estar levemente activos en varias de ellas.

00:11:16Luego se van a abrumar y quemar,

00:11:18y van a reducirse a una o dos.

00:11:20¿Entonces cómo pueden establecerse para ser una o dos de las comunidades supervivientes que las personas no pueden imaginarse no siendo parte?

00:11:28Creo que ese es el objetivo.

00:11:29Y mientras hagan eso,

00:11:31bueno,

00:11:32no tienen que preocuparse tanto por esta afluencia próxima de comunidades que se harán mal.

00:11:39¿Qué tipo de valor obtienen las personas de estas comunidades en línea?

00:11:42Y lo pregunto porque cuando lanzamos nuestra YouTube Academy en 2020,

00:11:46le estaba diciendo a mi equipo,

00:11:48quién necesita una comunidad como esta,

00:11:50¿verdad?

00:11:50No quieren las personas solo consumir el contenido y luego actuar sobre ello??

00:11:54Sabes, así es como lo hice con YouTube.

00:11:56Nunca tuve realmente una comunidad.

00:11:57Solo me enfoqué en el trabajo.

00:11:58Pero afortunadamente,

00:11:59mi equipo se rebeló y dijeron: no,

00:12:01creo que eres inusual.

00:12:02Creo que en realidad las personas realmente se preocupan por tener una comunidad en línea,

00:12:06ser parte de una comunidad de amigos.

00:12:07Y luego hicimos la primera cohorte del curso.

00:12:09Y,

00:12:09bueno,

00:12:10en nuestras encuestas de retroalimentación,

00:12:11la gente seguía hablando sobre la comunidad.

00:12:13Y pensé: ¿Qué demonios?

00:12:15No se trata del contenido.

00:12:17Entonces,

00:12:17sí,

00:12:18en tu experiencia,

00:12:19¿qué obtienen las personas de este material de comunidades en línea?

00:12:21Somos criaturas sociales.

00:12:23Durante la mayor parte de la historia humana,

00:12:26literalmente vivimos en pequeñas comunidades de personas.

00:12:29Y,

00:12:30bueno,

00:12:30hoy en día tenemos estos sistemas de cuadrículas de carreteras y suburbios y estas estructuras gigantes que albergan una unidad familiar muy pequeña,

00:12:38esperemos.

00:12:38Pero muchas personas siguen siendo solteras y haciendo lo suyo.

00:12:41Así que nuestra cultura ha evolucionado más rápido que nuestra biología.

00:12:47Y realmente necesitamos conexión con otras personas.

00:12:52Y si no la estamos obteniendo en nuestro día a día,

00:12:55obtenerla en línea,

00:12:56donde cada vez pasamos más tiempo,

00:12:58es una segunda opción cercana.

00:13:00Así que primero que nada,

00:13:01la conexión es lo que las personas quieren,

00:13:03ya sea que consciente o inconscientemente sea lo primero en sus mentes.

00:13:07Segundo a eso,

00:13:08diría que es la transformación,

00:13:10ir del punto A al punto B de una manera que puedas reconocer y dar algunos ejemplos de todos estos.

00:13:15Y luego,

00:13:16la tercera cosa que creo que las personas buscan o realmente aprecian,

00:13:19al menos cuando la encuentran en una comunidad,

00:13:20es un sentido de identidad.

00:13:21Mucha gente no se conoce mucho a sí misma.

00:13:24No entienden del todo qué les importa, cuál es su propósito.

00:13:30Y cuando tienen una experiencia tan buena,

00:13:32comienzan a aprender algo sobre sí mismos e identificarse con ello.

00:13:34Ya sabes,

00:13:35existe ese viejo chiste sobre cómo sabes si alguien está en CrossFit.

00:13:38Te lo dirán.

00:13:39Bueno,

00:13:39eso es una especie de pequeño ejemplo de cuando las personas se meten mucho en algo,

00:13:44se convierte en parte de quiénes son y quieren hablar sobre ello..

00:13:48Y eso es poderoso porque les da propósito.

00:13:53Les da una sensación de entendimiento de quiénes son..

00:13:58Excelente. Entonces no se trata del contenido.

00:14:02Creo que eso entraría en la categoría de transformación.

00:14:05Puede tratarse del contenido si están buscando específicamente transformación..

00:14:09Y generalmente eso es como la cosa más obvia y explícita en la que puedo aferrarme en lo que respecta a una propuesta de valor.

00:14:16Como si estuviera pensando,

00:14:17bueno,

00:14:18si tienes una comunidad como producto o como experiencia,

00:14:22probablemente la promesa más fácil de hacer sea transformación porque es muy tangible.

00:14:27Es muy obvio.

00:14:28Pero argumentaría que mucha de la pegajosidad o recurrencia que viene en la comunidad proviene de la conexión o un sentido de identidad..

00:14:40Excelente.

00:14:40Entonces si viniera a ti y supongo que sería como,

00:14:43Jay,

00:14:43realmente quiero hacer esto de la comunidad..

00:14:46Tenemos la comunidad de nuestra YouTube Academy ya,

00:14:49pero es una de acceso gratuito de por vida una vez que compras el curso,

00:14:53lo cual es algo activo.

00:14:54Sorprendentemente activo en realidad.

00:14:56Creo que tuvimos como 800 miembros activos en el último mes de los 4000 o así que tenemos en total,

00:15:02lo cual me sorprendió cuando miré los análisis..

00:15:05Pero creo que podríamos hacer un trabajo realmente bueno con algún tipo de comunidad de productividad.

00:15:11Y el nombre en el que realmente hemos llegado,

00:15:14curiosamente,

00:15:14inicialmente fue Productivity Club.

00:15:16Y ahora es Productivity Lab,

00:15:19donde en mi libro,

00:15:20muchas de las tácticas están estructuradas como experimentos.

00:15:26Hay 54 experimentos en el libro y hay un capítulo final completo sobre ser un científico de productividad.

00:15:30Creo que hay muchos paralelismos completamente casuales entre tu metáfora científica y la mía.

00:15:36Pero creo que podríamos crear una comunidad realmente genial llamada el Laboratorio de Productividad o algo así.

00:15:40Y me encantaría llevar esto a cinco,

00:15:42cinco o diez millones al año en ingresos recurrentes.

00:15:44Bueno, ¿hacia dónde vamos desde aquí?

00:15:48¿Cómo procederías a orientarme?

00:15:51¿Es una buena idea?

00:15:52¿Es una mala idea?

00:15:53¿Cuáles son las cosas en las que deberíamos estar pensando??

00:15:56Un hombre con tu alcance y los diferentes activos que controlas,

00:15:59hay todo tipo de cosas que podrías hacer bien.

00:16:02Entonces, ¿por qué una comunidad?

00:16:04¿Qué es lo que te atrae de una comunidad??

00:16:07Buena pregunta.

00:16:08Honestamente,

00:16:08la palabra comunidad no fue la primera que se me ocurrió..

00:16:12Estaba pensando en crear algo así como un Peloton para la productividad.

00:16:19He visto a muchas personas luchar con la productividad a lo largo de los años,

00:16:24y lo principal que los detiene es simplemente no hacer el trabajo.

00:16:28Ya saben todo lo que necesitan saber..

00:16:31No se trata de más contenido.

00:16:32Se trata de sentarse ahí y hacer lo que sabes que deberías estar haciendo,

00:16:36o incluso identificar cuál es eso que deberías estar haciendo..

00:16:38Realmente, ¿cuál es esa cosa?

00:16:41Y he descubierto que,

00:16:43por ejemplo,

00:16:44veo regularmente a un entrenador personal cuando voy al gimnasio..

00:16:49Y hay algo muy agradable en tener un entrenador personal sabiendo que voy a aparecer.

00:16:53Sé que he pagado por adelantado.

00:16:55Me he comprometido financieramente.

00:16:56Simplemente voy a hacerlo..

00:16:57Sí,

00:16:57podría hacer el ejercicio por mi cuenta,

00:17:00pero sé que cuando lo hago solo,

00:17:01o no lo hago o lo hago a medias.

00:17:03De igual forma,

00:17:04tengo amigos que van a clases de ejercicio por esa razón.

00:17:07Está en el calendario.

00:17:08Aparecerás.

00:17:09Harás el trabajo..

00:17:10Tal vez hagas amigos en el camino.

00:17:12Pero el objetivo es aparecer y hacer el trabajo..

00:17:14Y entonces pensé, ¿y si tuviéramos una comunidad?

00:17:16Bueno, no usé la palabra comunidad..

00:17:18Bien,

00:17:18¿y si tuviéramos una especie de Peloton para la productividad donde cada semana tuviéramos revisiones semanales facilitadas?

00:17:22Cada mes hay una sesión de planificación facilitada que te ayuda a reflexionar sobre cómo fue el mes y a planificar tus objetivos.

00:17:27Cada trimestre hay una sesión de planificación trimestral porque establecer objetivos es muy importante.

00:17:31¿Y si cada día tuviéramos un puñado de sesiones de coworking por Zoom a las que tendrías que inscribirte,

00:17:36confirmar tu asistencia,

00:17:37y estarían en tu calendario?

00:17:38Aparecerías.

00:17:38Y bueno,

00:17:39participé en algunas sesiones de coworking por Zoom durante la pandemia en el Salón de Escritores de Londres..

00:17:45Sí, me encanta. Iba a mencionarlo.

00:17:47Sí.

00:17:47E hice mucho progreso en mi libro en estas sesiones de coworking por Zoom al azar,

00:17:51que eran gratis..

00:17:52Entonces pensé,

00:17:53¿y si reunimos todo esto,

00:17:54una especie de CrossFit,

00:17:55Peloton,

00:17:55WeWork en línea para la productividad?

00:17:57Sería realmente genial dónde la gente vendría por los eventos.

00:18:01Y si hacen amigos, eso es un efecto secundario.

00:18:02Y eso es como un bonificación feliz..

00:18:03Pero el objetivo no es,

00:18:05oye,

00:18:05harás amigos y hablarás con gente sobre productividad.

00:18:08El objetivo es que aparezcas y hagas el maldito trabajo que has estado intentando hacer.

00:18:12Sí,

00:18:13creo que creo que lo que la gente busca mucho,

00:18:16bueno,

00:18:17puedes decir productos en general,

00:18:19es que aman la promesa de que,

00:18:21oye,

00:18:22estás intentando llegar a este punto B,

00:18:24este resultado.

00:18:25Y tenemos básicamente una cinta transportadora para llevarte allá.

00:18:30Solo tienes que subirte a la cinta.

00:18:32Es la forma en que lo pienso en mi mente,

00:18:34cómo bajo la energía de activación para,

00:18:36oye,

00:18:37tenemos el sistema..

00:18:38Está funcionando.

00:18:39Se está moviendo en este momento.

00:18:40Si solo te subes,

00:18:41llegarás a donde quieres ir,

00:18:42incluso si estás pataleando y gritando..

00:18:44Así que me encanta este concepto de Peloton para la productividad.

00:18:49Creo que es una brújula útil..

00:18:52Así que cuéntame más sobre las restricciones comerciales.

00:18:55Si quisiéramos lograr eso,

00:18:56¿cuáles son algunas de las cosas que deben ser verdaderas desde una perspectiva comercial?

00:19:01¿Cuáles son las cosas que absolutamente no podemos hacer o que no queremos que haga esto,

00:19:07cosas que no queremos que esto impida?

00:19:10Oh, buena pregunta.

00:19:12No queremos que esto afecte a mi equipo,

00:19:16mi equipo de contenido,

00:19:18ya sabes,

00:19:19quiero seguir creando contenido en Internet.

00:19:23Tampoco queremos que termines consumiendo cantidades ridículamente grandes de mi propio tiempo.

00:19:30He estado haciendo una fase de prueba alfa como algo gratuito en las últimas dos semanas y facilitando una revisión semanal cada domingo.

00:19:36Y es realmente agradable porque cuando estoy facilitando la revisión semanal,

00:19:40hago mi propia revisión semanal.

00:19:42Y he hecho algunas sesiones de coworking por Zoom donde,

00:19:44por el hecho de que estoy alojando la sesión,

00:19:46realmente hago progreso en mis propias cosas.

00:19:48Así que eso es realmente genial.

00:19:49Pero definitivamente no quería que fuera como una Academia de YouTubers tres veces a la semana,

00:19:53Ali se presenta y da un sermón durante dos horas sobre algún concepto de productividad..

00:19:57Así que quiero que sea de bajo esfuerzo en términos de tener que hacer cosas adicionales para ello.

00:20:04Más allá de eso,

00:20:05realmente hay muy pocas cosas que no podamos hacer.

00:20:08Sí,

00:20:09si para que esto sea bueno y,

00:20:11ya sabes,

00:20:11quiero que esto escale,

00:20:12creo que siempre podemos contratar a más personas.

00:20:15Siempre podemos contratar a un gerente de comunidad a tiempo completo.

00:20:17Siempre podemos obtener freelancers y conocer a esa persona..

00:20:18Tenemos muchos recursos en el negocio para hacer que esto sea realmente genial.

00:20:22Y hay algo que me es reacio a hacer,

00:20:24ya sabes,

00:20:24alguien del equipo propuso la idea de emparejar grupos de responsabilidad,

00:20:29como emparejar a las personas con grupos de responsabilidad.

00:20:32Pero ya probamos eso con nuestra Academia de YouTubers.

00:20:35A menos que fueran dirigidos por alguien de nuestro equipo o alguien que estuviera en nuestra nómina de alguna manera,

00:20:40comenzaban a desmoronarse porque todo lo que se necesita es que una persona no esté comprometida.

00:20:44Y ahora todo se arruina y luego las personas nos culpan por emparejarlas y por tener una mala experiencia comunitaria.

00:20:50Así que quiero ser bastante como Apple en lugar de Facebook.

00:20:59Sabes,

00:20:59esto es lo que vamos a liderar y vamos a guiarte a través de esto porque sabemos bien,

00:21:03en lugar de,

00:21:03oye,

00:21:04este es el lugar donde ustedes pueden descubrir lo que quieren hacer.

00:21:07Es como si me preocupara mucho más por ese modelo.

00:21:11Sí, sí.

00:21:11Recientemente te escuché en mi primer millón hablando con Sam y Sean y reforzaste esta idea sobre separar la promesa de la entrega del producto..

00:21:25Así que lo que he escuchado hasta ahora es una promesa realmente convincente,

00:21:29ya sabes,

00:21:29Peloton para la productividad,

00:21:31esto es esto,

00:21:31donde si estás dispuesto a unirte,

00:21:33vas a ser más productivo.

00:21:34Sí.

00:21:35La entrega aquí,

00:21:36acabas de darme algunas restricciones sobre cómo realmente logramos eso..

00:21:40Pero parece viable.

00:21:41Entonces, en tu mente, ¿cuál es el desafío más difícil??

00:21:45¿Qué se siente desafiante en hacer que esto cobre vida basado en lo que ya has pensado?

00:21:51Este episodio de Deep Dive está muy amablemente patrocinado por YNAB,

00:21:54que significa You Need a Budget.

00:21:56Ahora,

00:21:56para muchas personas,

00:21:57el dinero es una causa de culpa y ansiedad.

00:21:59Nunca estás completamente seguro de dónde va todo tu dinero y te quedas sintiéndote culpable por las compras,

00:22:03grandes o pequeñas.

00:22:03El dinero a menudo se asocia con restricción,

00:22:05miedo e incertidumbre,

00:22:06pero tu dinero es una extensión de ti en muchos sentidos.

00:22:09Y obviamente no es ideal sentirse tan mal al respecto.

00:22:11Ahora,

00:22:11YNAB es una aplicación que está ayudando a millones de personas a cambiar la mentalidad sobre el dinero.

00:22:15Está construido sobre cuatro hábitos simples que podrían transformar la forma en que piensas sobre el dinero.

00:22:18Estos hábitos son primero,

00:22:19dale a cada dólar un trabajo para abrazar tus gastos reales.

00:22:23Tres, adaptar los cambios y cuatro, envejecer tu dinero.

00:22:26Y estos hábitos son realmente simples.

00:22:27Darle a cada dólar un trabajo básicamente significa que planifiques las diferentes cosas en las que quieres gastar tu dinero después de que te paguen.

00:22:33Entonces todo lo que tienes que hacer es seguir el plan,

00:22:35sabiendo que ya tienes suficiente para cubrir todo.

00:22:37Los gastos reales se refieren a esos grandes gastos no mensuales como intentar comprar un coche o un depósito para vacaciones.

00:22:42Quieres desglosarlos y ahorrar por adelantado para que,

00:22:44con suerte,

00:22:45no te sorprenda una gran cantidad que no esperabas.

00:22:47Y una de las cosas que me encanta de YNAB es su idea de fluir con los golpes.

00:22:51Porque a veces la vida te sorprende con cosas como que se rompe una pieza de tecnología y necesitas que la arreglen,

00:22:56o te roban cosas de tu coche como me pasó a mí,

00:22:58o se rompe una tubería y tienes que llamar a un plomero.

00:23:00YNAB te ayuda a ahorrar dinero por adelantado para protegerte de los gastos inesperados de la vida.

00:23:05También reconocen que podemos sentirnos realmente culpables por gastar dinero.

00:23:07Así que si gastas más de lo que planeaste,

00:23:09está totalmente bien.

00:23:10Solo mueve tu dinero a donde lo necesites.

00:23:12Al final, es tuyo..

00:23:13E incluso puedes envejecer tu dinero,

00:23:15gastar menos de lo que ganas y tener un buen montón de dinero ahorrado esperando tus facturas conforme lleguen,

00:23:19no al revés.

00:23:19En un mundo ideal,

00:23:20el dinero realmente no debería ser aterrador ni estresante para nosotros.

00:23:22Y en realidad tenemos mucho más control sobre nuestro dinero del que a menudo creemos.

00:23:25Así que si te interesa,

00:23:26puedes probar YNAB hoy y ver si este enfoque para presupuestar puede hacer una diferencia en la forma en que piensas sobre el dinero.

00:23:31Así que gracias de nuevo,

00:23:32YNAB,

00:23:33por patrocinar este episodio de Deep Dive.

00:23:34Este episodio de Deep Dive está siendo patrocinado muy amablemente por Trading 212.

00:23:38Ahora,

00:23:39la inversión y el comercio pueden parecer bastante complicados,

00:23:41especialmente si eres principiante.

00:23:42He hecho un montón de vídeos sobre esto.

00:23:43Y lo que siempre recomiendo es simplemente invertir en fondos de índice del mercado de valores de bajo coste y amplio alcance,

00:23:49que puedes hacer completamente gratis con Trading 212.

00:23:51Es una gran aplicación que te permite invertir en acciones y fondos completamente gratis.

00:23:55Y lo que me encanta de Trading 212 es que también tiene un montón de características muy útiles que,

00:23:59especialmente si eres principiante en el mundo de la inversión,

00:24:01pueden ayudarte a aprender el oficio sin arriesgar dinero real.

00:24:04Puedes comerciar inicialmente con dinero falso y ver cómo te hubiera ido sin arriesgar dinero real.

00:24:09Y entonces,

00:24:10una vez que estés listo para invertir dinero real,

00:24:11siempre puedes cambiar a la interfaz de comercio real.

00:24:13La otra característica interesante que realmente me gusta es la de las carteras e inversión automática.

00:24:16Las carteras son diferentes asignaciones de acciones,

00:24:18valores y fondos que varias personas en Internet han creado.

00:24:21E incluso algunas son de gente profesional de finanzas.

00:24:23Y entonces,

00:24:24si quieres,

00:24:24puedes simplemente copiar y pegar la asignación de fondos y acciones de otra persona en tu cuenta para que puedas beneficiarte de la experiencia de otros sin tener que hacer investigación por ti mismo.

00:24:33Obviamente,

00:24:33lo que siempre recomiendo es simplemente invertir en fondos de índice.

00:24:35Pero si,

00:24:36como yo,

00:24:36te gusta jugar con el cinco al diez por ciento de tu cartera con la selección de acciones individuales,

00:24:40la característica de carteras e inversión automática es excelente para eso.

00:24:43También hay soporte para cuentas multimoneda,

00:24:45lo cual es absolutamente increíble.

00:24:47Así que si,

00:24:47como yo,

00:24:48inviertes mucho dinero en el S&P 500,

00:24:49que es un fondo estadounidense.

00:24:51Y normalmente cuando inviertes en fondos estadounidenses,

00:24:53al menos desde aquí en el Reino Unido,

00:24:54te golpean con todo tipo de tarifas de cambio de divisas y todo eso.

00:24:56Y entonces el hecho de que Trading 212 tenga cuentas multimoneda significa que puedes operar sin recibir todos estos varios gastos.

00:25:01Si tienes una cuenta de inversión o una ISA,

00:25:04Trading 212 también te ofrece un bono,

00:25:05que es interés sobre dinero no invertido.

00:25:07El interés se paga todos los días y tienes total flexibilidad.

00:25:10No hay mínimos ni máximos y puedes retirar dinero literalmente cuando quieras.

00:25:13También acaban de lanzar una nueva oferta de cinco por ciento de rendimiento en PIB,

00:25:17cuatro punto dos por ciento en euros y cinco punto uno por ciento en dólares estadounidenses y muchas más monedas a través de fondos de mercado monetario calificados.

00:25:23Con más de veinticuatro mil reseñas en Trustpilot,

00:25:26Trading 212 es una plataforma increíble para comenzar a invertir.

00:25:30Así que si haces clic en el enlace de abajo en la descripción del video o en las notas del programa,

00:25:33te llevará a una página que te dará instrucciones sobre cómo registrarte.

00:25:35Y cuando te registres,

00:25:36también recibirás una acción gratis,

00:25:37que vale hasta 100 libras.

00:25:39Así que es dinero gratis y no hay razón para no hacerlo.

00:25:40Muchas gracias.

00:25:41Trading 212 por patrocinar este episodio..

00:25:43Y volvamos a esto.

00:25:44Bien, ¿qué te parece desafiante de esto?

00:25:45Lo que se siente desafiante de esto es que...

00:25:50Siento que hay mucha presión en que lo haga bien desde el primer día,

00:25:56porque sé que esto podría ser algo realmente bueno y no quiero fastidiarlo simplemente por no haber hablado con las personas correctas.

00:26:07Ya sabes,

00:26:08por eso me comuniqué contigo para preguntarte,

00:26:09oye Jay,

00:26:10has estado haciendo esto de la comunidad durante un tiempo y he escuchado que es realmente bueno.

00:26:14¿Cuáles son algunas trampas en el horizonte que aún no conozco que,

00:26:20habiendo estado allí,

00:26:22podrías prevenirme de caer?

00:26:25Creo que creo que la trampa más común que veo en la gente,

00:26:29y creo que eres menos propenso a caer en esto.

00:26:32Pero la trampa más común que veo para la gente que está construyendo una membresía es que se ponen realmente granulares sobre la entrega y hacen que eso sea la propuesta de valor en la página de ventas.

00:26:41Y luego eso se convierte en un sistema muy rígido que tienes que cumplir.

00:26:44Entonces,

00:26:45si quieres tener,

00:26:46has mencionado varias formas diferentes en que esto puede manifestarse en la comunidad,

00:26:53revisiones semanales,

00:26:54revisiones mensuales,

00:26:56revisiones trimestrales,

00:26:58check-ins diarios.

00:26:59Eso parece lo suficientemente fácil.

00:27:02Y en el primer mes,

00:27:03dos meses,

00:27:04tres meses,

00:27:04probablemente puedas mantenerlo.

00:27:06Pero si no estás realmente planeando para ello,

00:27:09en 14 meses desde ahora,

00:27:10¿vas a querer seguir liderando estas revisiones semanales?

00:27:13No lo sé.

00:27:14Es difícil decirlo,

00:27:15ya sabes,

00:27:16así que lo mejor es hacer la promesa y la oferta tan buena que puedas averiguar la entrega correcta con el tiempo..

00:27:25Y la gente no tiene una noción preconcebida de que así es como voy a duplicar mi productividad.

00:27:31Solo sé que Ollie me va a ayudar a hacer eso en el Productivity Lab.

00:27:35Oh, ¿no necesitamos estar en la página de ventas?

00:27:39Estas son todas las características que no creo que.

00:27:44No creo que no. Y no creo que tú tampoco.

00:27:47Como,

00:27:48creo que si tienes una promesa lo suficientemente buena y tienes gente que puede seguir adelante y decir,

00:27:53sí,

00:27:54hice esto.

00:27:54Eso es bueno.

00:27:55Pero intentaría ser lo más vago posible con la entrega porque simplemente descubres rápidamente,

00:28:01ya sabes,

00:28:01es como esa antigua cita de boxeo..

00:28:04Todos tienen un plan hasta que reciben un golpe en la boca.

00:28:06Tienes un plan para cómo vas a entregar esto y comienzas a hacerlo..

00:28:08Y te das cuenta,

00:28:09hey,

00:28:10en realidad,

00:28:10no necesitamos esta cosa que dijimos que haríamos semanalmente.

00:28:13En realidad solo necesitamos eso mensualmente o la gente no se presenta a esto de aquí.

00:28:17En realidad, queremos deshacernos de ello.

00:28:19Pero es algo que ahora hemos prometido a la gente.

00:28:20Les hemos vendido una membresía anual..

00:28:21¿Así que podemos deshacernos de eso?

00:28:23Cuanto menos prometas específicamente desde un punto de vista de entrega en términos de la programación real,

00:28:29más flexibilidad tienes para ajustar el programa y experimentar con cosas..

00:28:33Ya sabes, lo estás llamando un laboratorio.

00:28:36Quieres experimentar incluso con la entrega para poder obtener el mejor resultado..

00:28:40Puedes definitivamente decir como tenemos estas sesiones facilitadas,

00:28:43tenemos facilitadores que te van a ayudar con la planificación de objetivos.

00:28:46Te van a ayudar con la responsabilidad.

00:28:48No tienes que decir que vamos a tener esta sesión de dos horas todas las mañanas..

00:28:52Maldita sea,

00:28:52eso es una idea realmente,

00:28:54realmente,

00:28:55realmente jodidamente útil.

00:28:56Si alguien está viendo esto y piensa,

00:28:58eso parece algo obvio,

00:28:59eso no es obvio en absoluto.

00:29:01Es como los pases anuales que vendimos para nuestro acelerador de YouTube,

00:29:05cinco mil dólares.

00:29:06Y entonces tres meses después nos dimos de golpes diciendo,

00:29:09ay,

00:29:09caramba,

00:29:10eso que pusimos en la página de ventas totalmente.

00:29:12Nos dimos cuenta de que eso no es realmente lo que es,

00:29:14pero lo pusimos en la página de ventas y ahora no podemos retractarnos.

00:29:17Y ahora tenemos que entregar eso que sabemos que es.

00:29:20Así que esa fue una gran parte de la presión que sentíamos porque quería vender pases anuales..

00:29:25Aunque me encantaría conocer tu opinión al respecto,

00:29:26porque creo que lo anual es bueno.

00:29:27No tienes que preocuparte por la cancelación y se siente más como una comunidad que como una puerta giratoria.

00:29:31Creo que esa es tu terminología que te he escuchado decir en otro podcast,

00:29:33posiblemente o quizás en el de Pat Flynn.

00:29:35Hablé con él hace poco.

00:29:36Y estaba muy preocupado porque no queremos que nos quemen por una promesa que hicimos en la página de ventas..

00:29:42Y entonces quedamos obligados a entregar anualmente.

00:29:45Totalmente..

00:29:46Si puedes hacer la promesa y luego los miembros o las voces de los estudiantes la respaldan,

00:29:52la gente va a verse a sí misma en eso.

00:29:54Van a confiar en ti y a llevarlo adelante.

00:29:56Y mientras confíes en ti mismo para cumplir eso,

00:29:58entonces está bien..

00:29:58Y vas a obtener más historias de éxito en las páginas de ventas,

00:30:01básicamente prometen historias de éxito.

00:30:03Y eso debería funcionar en términos de pases anuales.

00:30:09Me encanta que esto no fuera obvio para mí inicialmente y no fuera obvio para mucha gente con la que hablo.

00:30:15Si creas la oportunidad para cancelar, habrá cancelación.

00:30:19Así que si tienes una membresía mensual,

00:30:21simplemente por ofrecer la capacidad de cancelar mensualmente,

00:30:25algunas personas lo harán..

00:30:27Y donde creo que esto realmente entra en juego con las membresías,

00:30:32no quieres ofrecer un cronograma de recurrencia que esté desalineado con qué tan rápido puedas realmente cumplir la promesa.

00:30:41Así que si estás aquí diciendo que probablemente tomará al menos tres meses que alguien vea un retorno en su esfuerzo,

00:30:49ni siquiera deberías darles la opción de entrar y salir en un mes porque no han dado el requisito previo necesario para tener éxito.

00:30:58Entonces para una membresía,

00:30:59sabes,

00:31:00mucha gente se siente atraída por esto porque es ingresos recurrentes.

00:31:03Por eso es la cosa grande y de moda.

00:31:05Como dijiste, ahora es ingresos recurrentes.

00:31:07Es como software..

00:31:07Pero el punto es,

00:31:08para tener ingresos recurrentes,

00:31:10tienes que proporcionar valor recurrente.

00:31:12Y así tienes que pensar,

00:31:13¿cuál es el mecanismo que hace que esto valga la pena recibir para el miembro?

00:31:17Mucha gente establece un resultado muy específico que se puede lograr en el plazo de un año y luego dan la vuelta y dicen que algo está roto porque la gente se está yendo.

00:31:25Bueno,

00:31:25diseñaste la experiencia de la comunidad para alcanzar un resultado específico donde no hay mecanismo ni razón para que recurra,

00:31:32esto podría haber sido solo un curso en algunos aspectos.

00:31:36Así que de todos modos,

00:31:37si ves una razón por la cual esto debería ser continuo y debería tomar más de un mes,

00:31:43me encanta tener períodos más largos de recurrencia porque creo que alinea bien los incentivos y alinea bien las expectativas.

00:31:51Ok, eso tiene mucho sentido.

00:31:52Y mientras seamos suficientemente vagos sobre el mecanismo de entrega en la página de ventas o simplemente haciendo que sea realmente obvio que,

00:31:57mira,

00:31:57esto es un laboratorio..

00:31:58Esto es una comunidad en evolución.

00:31:59Vamos a tomar la retroalimentación de los miembros en consideración y es posible que cambiemos las cosas en el camino..

00:32:04Si en ese momento,

00:32:05seis meses después,

00:32:06cambiamos algo,

00:32:07a alguien no le gusta y quiere un reembolso,

00:32:10es como,

00:32:11está bien.

00:32:11Claro.

00:32:12Claro..

00:32:12La mayoría de las veces no escucharás de nadie así de todas formas.

00:32:16Pero me siento de la misma manera que tú,

00:32:18donde es como,

00:32:19si hice públicamente una promesa,

00:32:20no puedo retractarme de eso..

00:32:22Incluso si nadie lo notaría o se quejaría,

00:32:25simplemente siento que no puedo retractarme de eso.

00:32:28Así que,

00:32:28sabes,

00:32:29cuanto menos específico seas con la promesa de entrega,

00:32:32creo que es mejor..

00:32:33¿Puedo contarte sobre una de mis estrategias favoritas para lanzar esto al mundo que incluso te da más cobertura?

00:32:41Así que llamo a esto una apertura privada y un lanzamiento público.

00:32:46Algunas personas usarán lenguaje como alfa,

00:32:50beta,

00:32:50lo que sea..

00:32:51Me encanta apertura privada lanzamiento público porque lo que puedes hacer es básicamente solo dejar migas en tu contenido existente y decir,

00:33:00oye,

00:33:00estoy construyendo esta cosa llamada el laboratorio de productividad.

00:33:04Y si quieres ser uno de los primeros miembros sin verlo,

00:33:08responde este correo o envíame un DM o ve a este enlace..

00:33:11Y puedes ser uno de los primeros miembros en estar allí.

00:33:14Aquí está este incentivo por hacer eso.

00:33:16Entonces no tienes que hacer ningún tipo de promesa pública porque solo está llamando a la gente que realmente ya confía en ti..

00:33:22Y saben que todo lo que estoy haciendo será increíble.

00:33:25Y así puedes realmente experimentar con estas personas.

00:33:28Luego puedes conseguir que tengan buenas experiencias y usas sus historias en la primera página de ventas pública en el lanzamiento público..

00:33:36Me encanta tu modelo de página de ventas.

00:33:39Es promesa e historias de éxito.

00:33:40Es un modelo mucho más simple que el marco de 14 partes de secretos de redacción de Jim Edwards sobre deseo,

00:33:46agitar el deseo,

00:33:47presionar la promesa,

00:33:48descubrir los beneficios,

00:33:49descubrir las características,

00:33:51hacer el apilamiento de ofertas como todo el asunto.

00:33:54¿Cuál es?

00:33:54¿Sí?

00:33:55¿Cuál es tu enfoque para las páginas de ventas??

00:33:57Para ser honesto,

00:33:59creo que para mi detrimento,

00:34:01dejo mucho sobre la mesa porque tiendo a hacer mucha venta sin vender,

00:34:06para bien o para mal.

00:34:08Así que siempre estoy intentando construir tanta confianza que la necesidad de vender realmente no necesita existir mucho..

00:34:17Y prefiero simplemente mostrar que he cumplido con las promesas que hago que realmente agitar el problema y poner a la gente en un estado de necesidad elevado.

00:34:30Pero de nuevo,

00:34:31como creo que eso es para mi detrimento muchas veces que no hago al menos más de eso.

00:34:37Así que, ya sabes, es un espectro.

00:34:39Es un espectro de qué tan lejos quieres ir en términos de,

00:34:43ya sabes,

00:34:43realmente vender..

00:34:45Y creo que cualquier cosa es válida.

00:34:47Solo se reduce a tu estilo.

00:34:49Pero creo que en última instancia,

00:34:51cuando tomamos decisiones,

00:34:52es más probable que aceptemos la opinión de un tercero en quien nos vemos a nosotros mismos o en quien ya conocemos y confiamos que el lenguaje de la persona que me está vendiendo la cosa..

00:35:04Entonces en general,

00:35:04cuantos más estudios de caso,

00:35:06cuantos más testimonios tengas,

00:35:07más éxito va a tener de todas formas.

00:35:09Y si solo estoy viendo la página de ventas que está cubierta con testimonios con resultados específicos que son resultados que quiero de gente con la que pueda identificarme,

00:35:17eso va a ser más convincente que cualquier otra cosa..

00:35:20Sí,

00:35:20mientras estaba navegando por la página de ventas del laboratorio,

00:35:23quedé sorprendido por la cantidad de testimonios que había.

00:35:26Y también me encantó cómo te inclinaste hacia la cosa de video.

00:35:28Sí,

00:35:29realmente no me inclino hacia los videos en las páginas de ventas.

00:35:32Pero no sé por qué porque nuestros videos son como realmente buenos el video es mi cosa..

00:35:35Es difícil fingir.

00:35:36Como,

00:35:37se está volviendo tan fácil crear contenido,

00:35:39ya sabes,

00:35:40uso ese término ampliamente,

00:35:41pero como,

00:35:42se está volviendo tan fácil producir cosas que la gente está teniendo,

00:35:46ya sabes,

00:35:46un guardia más alto y más alto de ¿confío en esto o no?

00:35:50Y cuando alguien graba un video que es solo improvisado,

00:35:53y solo está hablando sobre su experiencia,

00:35:55podemos sentir esa honestidad.

00:35:57A veces la gente realmente quiere hacer un buen trabajo.

00:36:00Y escribirán un guión para su propio testimonio,

00:36:02y lo leerán de un guión..

00:36:04Y eso en realidad se vuelve contraproducente.

00:36:06Así que siempre intento entrenar a las personas que quieren dar un testimonio como,

00:36:11oye,

00:36:11por favor hazlo improvisado.

00:36:12Por favor solo completa la oración,

00:36:14sabes,

00:36:15antes del laboratorio yo y porque el laboratorio ahora yo o,

00:36:18ya sabes,

00:36:18después de unirme al laboratorio,

00:36:20puedo solo completar la oración y hacerlo improvisado.

00:36:22La gente siente esa honestidad.

00:36:24Y de nuevo, encuentro eso bastante convincente..

00:36:26Hmm.

00:36:27¿Qué piensas sobre el punto de precio y si poner límite o no?

00:36:30Esto es una de esas cosas que realmente me frenaron de lanzar mi propia membresía.

00:36:35Pasé tres meses haciendo exactamente lo que estamos haciendo ahora,

00:36:39pensando en cómo funcionaría todo,

00:36:41y creé una hoja de cálculo bastante complicada.

00:36:44Porque quería ajustar las variables y decir: si tengo esta cantidad de miembros a este precio,

00:36:49e incluso tenía diferentes categorías de precios,

00:36:52y asumo que esta cantidad de personas optará por esta categoría..

00:36:56Y si tengo esta cantidad de miembros,

00:36:59¿cómo se ve en el primer mes,

00:37:01los primeros tres meses,

00:37:02los primeros 12 meses?

00:37:04Así que realmente vale la pena hacer trabajo con hojas de cálculo.

00:37:08Pero tenemos que volver a la promesa un poco.

00:37:11Porque cuando piensas en una membresía,

00:37:13también la veo como un espectro entre si esto es realmente enfocado en contenido y programación,

00:37:19o si es enfocado en conexión y relación.

00:37:22¿Está bien??

00:37:23Cuando haces que la conexión y la relación sean el enfoque principal—claro que la mayoría de membresías tienen elementos de ambas—pero dependiendo de cuál realmente priorices,

00:37:33establece un sesgo y un marco previo para lo que la gente espera de esto y cómo espera involucrarse.

00:37:38Cuando vas más hacia el lado de conexión y relación,

00:37:41la escala es desafiante.

00:37:42El éxito en ese modelo presenta nuevos desafíos a medida que pasa el tiempo.

00:37:46Así que tengo la suposición de que con Productivity Club o Productivity Lab,

00:37:51y lo que me has dicho hasta ahora,

00:37:53eso va a estar más enfocado en el lado del contenido y la programación..

00:37:57Así que tiendo a ver esas membresías con precios un poco más bajos que del lado de relación.

00:38:05Y tienden a ser un poco menos retentivas en promedio,

00:38:09solo estoy hablando en promedio.

00:38:12Muchas personas optan por volumen,

00:38:15así que fijan precios un poco más bajos..

00:38:20Creo que cualquiera de estas cosas se puede superar con un producto realmente excelente e intención.

00:38:26Entonces,

00:38:27diría que pienses en el mercado,

00:38:29¿quién compraría esto?

00:38:30¿Quiénes son tus usuarios?

00:38:32¿Quiénes son tus clientes?

00:38:34¿Qué tienen precedentes de pagar en este ámbito?

00:38:37Ya sabes,

00:38:37¿estas personas también contratan entrenadores personales a 200 o 300 dólares al mes?

00:38:42Porque tienes que elegir un precio que el mercado literalmente pueda pagar..

00:38:47Y entonces,

00:38:48se trata de qué tan bien puedo comunicar el valor de esto y entregar el valor de esto.

00:38:54Entonces,

00:38:55¿cuáles son tus pensamientos actuales sobre precios?

00:38:59Sí.

00:38:59O tal vez podríamos empezar con: ¿cómo describirías al cliente objetivo para esto??

00:39:06Sí, excelente pregunta.

00:39:07¿Cómo describiría al cliente objetivo?

00:39:09Una frase que me vino a la mente es algo como emprendedores ambiciosos,

00:39:12creadores y profesionales.

00:39:14Pero eso es muy, muy amplio.

00:39:15En realidad, hay dos cosas aquí.

00:39:17Primero,

00:39:17es como: ¿quién es el tipo de persona que invertiría en duplicar su propia productividad?

00:39:22Probablemente no sea un empleado corporativo,

00:39:24a menos que pueda deducirlo de su lugar de trabajo.

00:39:26En cuyo caso, claro, ¿por qué no?

00:39:28La forma en que pensamos en nuestra audiencia es que probablemente cae en tres categorías.

00:39:33Tenemos profesionales,

00:39:34ya sabes,

00:39:34empleados corporativos,

00:39:35que quieren prosperar en las nueve a cinco,

00:39:38pero también tener equilibrio entre trabajo y vida personal,

00:39:41y les importa el crecimiento personal.

00:39:43Luego tenemos los que tienen negocios secundarios,

00:39:45que tienen un poco menos apetito por el equilibrio trabajo-vida.

00:39:48Ya sabes,

00:39:49tienen un trabajo de nueve a cinco,

00:39:51disfrutan del trabajo de nueve a cinco,

00:39:53la vida es buena,

00:39:53y todo eso.

00:39:54No es que desperadamente quieran dejar el trabajo.

00:39:57Pero también quieren algún tipo de proyecto creativo secundario.

00:40:00Y hombre, si eso pudiera ganar dinero, ¡pum!

00:40:02Estaríamos en marcha.

00:40:03Eso es tan bueno..

00:40:06Y luego tenemos los emprendedores que dicen: no sé,

00:40:08no tengo ningún requisito de equilibrio trabajo-vida,

00:40:11voy a trabajar duro y esforzarme los fines de semana y tardes hasta llegar a mi número de libertad.

00:40:16Y así pueda dejar mi trabajo de nueve a cinco.

00:40:18Para entonces trabajar 24/7, ya sabes, todo eso.

00:40:20Que son personas como yo.

00:40:21Aunque comencé como alguien con negocios secundarios y luego me convertí en ese tipo.

00:40:25Y creo que la audiencia de personas que pagarán por duplicar su propia productividad son principalmente emprendedores,

00:40:31pero los que tienen negocios secundarios también están dispuestos a invertir en cosas como nuestro curso de YouTuber,

00:40:37porque es como: ya sabes,

00:40:38la edad promedio de nuestra Academia de YouTuber es como 36.

00:40:41Tienen trabajos,

00:40:42tienen dinero,

00:40:42ganan alrededor de 100k al año.

00:40:44Dicen: está bien,

00:40:45pago mil o cinco mil por este curso de YouTuber para ayudarme a alcanzar mi potencial en esto que pensé que podría querer hacer.

00:40:51Y ahora confío en que este tipo me ayude a llegar allí.

00:40:53Es como: ¿por qué no?

00:40:54Pero al mismo tiempo,

00:40:55no quiero que esto sea un club de emprendedores o laboratorio de emprendedores.

00:40:59Aunque eso podría ser un producto futuro.

00:41:01Quería que fuera el laboratorio de productividad..

00:41:05Donde me encantaría que esto fuera casi un producto de mercado masivo y no mercado masivo en términos de precios,

00:41:11porque generalmente me inclino hacia precios más altos que más bajos,

00:41:14pero mercado masivo en el sentido de que quiero que un profesional que trabaja para Accenture o McKinsey o algo así obtenga el mismo valor de esto,

00:41:21asumiendo que puede deducirlo,

00:41:23que un emprendedor para quien incluso solo hacer una sesión de coworking a la semana mejorará radicalmente la productividad,

00:41:29porque tendemos a no simplemente hacer tiempo para trabajo profundo.

00:41:32No sé si eso tuvo sentido..

00:41:34Sí, lo tiene.

00:41:36¿Cuánto de esto se basa en datos directos versus suposición??

00:41:42Mucho es suposición.

00:41:43Algo se basa en datos de todos los estudiantes que tenemos en nuestro acelerador de YouTube,

00:41:47nuestra oferta de 5k al año.

00:41:49Algo se basa en cuando encuestamos a nuestra audiencia y simplemente hacemos sondeos casuales,

00:41:53o si estoy dando una charla y digo: levanten la mano si son emprendedores,

00:41:57levanten la mano si se identifican como empleados,

00:42:00levanten la mano si son estudiantes,

00:42:01levanten la mano si aspiran a ser emprendedores,

00:42:04levanten la mano si quieren ser financieramente libres,

00:42:06todos levantan la mano.

00:42:08Levanten la mano si quieren ser creadores.

00:42:10Hay este sentido de: está bien,

00:42:11estos,

00:42:12estas tres categorías.

00:42:13Y luego están los estudiantes que aspiran a una de esas tres categorías también..

00:42:18Creo que la mayoría de las oportunidades que tienes frente a ti,

00:42:22especialmente con el nuevo libro,

00:42:24con el éxito de tu canal,

00:42:26creo que es dirigirse a una audiencia más amplia.

00:42:29Como has mencionado aquí,

00:42:31los emprendedores son un mercado pequeño.

00:42:34Ya sabes,

00:42:34en general,

00:42:35sí,

00:42:36probablemente tengan una mayor disposición a gastar.

00:42:39Pero es un número pequeño de personas.

00:42:42Creo que es complicado intentar dirigirse a ambos porque son tan diferentes..

00:42:48Pero escucho lo que dices sobre no estar seguro de si un profesional o empleado corporativo pagaría para aumentar su productividad,

00:42:55pero literalmente están pagando con su recurso más escaso,

00:42:58que es su tiempo para ver tus videos y leer tu libro.

00:43:02Sí,

00:43:03para mí,

00:43:03eso es,

00:43:04eso es una disposición a pagar y tal vez,

00:43:06tal vez significa algo diferente para ellos.

00:43:09Tal vez es que una mejor productividad significa que realmente tengo más tiempo en mi día para trabajar en mi negocio secundario si soy excelente haciendo esto para el trabajo.

00:43:19O tal vez eso me da más tiempo con mi familia.

00:43:22Tal vez eso me da un ascenso en el trabajo.

00:43:25Entonces,

00:43:25ya sabes,

00:43:26para mí aquí también sirviendo a creadores,

00:43:28también sirviendo a emprendedores,

00:43:30lo que miro,

00:43:31admiro y aspiro es algo que tenga la capacidad de impactar a más individuos.

00:43:35Y si supiera que eso es lo que estoy intentando hacer,

00:43:39pero no voy a ser prescriptivo..

00:43:41Sí,

00:43:42en un momento pensábamos si solo nos dirigíamos a emprendedores.

00:43:45Y nos dimos cuenta de que no,

00:43:47queremos hacer un producto para todos.

00:43:49Incluso con todas las advertencias,

00:43:51como no hagas un producto para nadie,

00:43:53haz un producto para una persona.

00:43:55Es como,

00:43:55bueno,

00:43:56en realidad queremos hacer un producto para todos.

00:43:59Porque creo que Peloton,

00:44:00como Peloton,

00:44:01se dirige a quizás comenzó con los hermanos,

00:44:03los emprendedores y los maridos tipo Huberman.

00:44:05Pero en realidad Peloton es un producto para todos los que pueden pagarlo..

00:44:11Que se preocupan por su salud y reconocen el valor de la comunidad en línea y conseguir que hagas algo que normalmente no harías.

00:44:18Y creo que ese es el tipo de persona a la que nos dirigimos,

00:44:21el tipo de persona que consideraría comprar un Peloton es el tipo de persona que sería perfecta para el Productivity Lab..

00:44:28Sí,

00:44:29creo que esto realmente llega a su punto de quiebre,

00:44:33y probablemente ya lo has identificado,

00:44:36en los precios.

00:44:37Porque si queremos que esto sea algo más amplio,

00:44:40entonces los precios probablemente tengan que reflejarlo.

00:44:44Y eso está a costa de que yo sé que podría crear un producto por el que podría cobrar mil dólares al año para este público de emprendedores,

00:44:55creadores y dueños de negocios..

00:44:58Pero la mayoría de la gente probablemente no puede presupuestar eso.

00:45:03Es una parte muy grande de sus ingresos discrecionales.

00:45:06Así que creo que aquí es donde tienes que trazar una línea: ¿estamos intentando crear un producto que sirva a la audiencia más grande lo mejor que podamos??

00:45:17¿O estamos intentando crear un producto que genere esta cantidad de ingresos para la empresa en este corto período de tiempo?

00:45:25Porque creo que puedes llegar a ese nivel de ingresos con suficiente saturación de mercado del mercado más grande.

00:45:32Solo que tomará más tiempo.

00:45:33Y vendrá con un poco más de gastos operativos porque hay más gente,

00:45:37cuanto más grande sea la membresía,

00:45:39más gastos operativos en términos de tu propia plantilla y tiempo y capacidad que tienes que poner..

00:45:46Así que es este punto de ¿estamos intentando reclamar nuestro territorio en el mercado más grande aquí alrededor de la productividad más amplia para todos?

00:45:58¿O vemos esto como simplemente un producto con alto potencial de ingresos a corto plazo para este cliente más sofisticado aquí??

00:46:08Sí, esa es una buena pregunta.

00:46:11Creo que,

00:46:11siendo todo lo demás igual,

00:46:14preferiría tener tres veces menos clientes pagando tres veces más..

00:46:19Porque estábamos considerando mil dólares al año o trescientos dólares al año como punto de precio.

00:46:24Trescientos dólares al año nos permite decir que es menos de un dólar al día para duplicar tu productividad,

00:46:29lo cual es bastante lindo.

00:46:30Pero incluso mil dólares al año,

00:46:31digamos que es diecinueve dólares a la semana para duplicar tu productividad o alrededor de dos dólares y setenta y cuatro centavos al día o algo así..

00:46:39Como sea que salgan las cuentas.

00:46:41Y hablé con Jordan, que también es parte de tu laboratorio.

00:46:45Y me dijo,

00:46:46sí,

00:46:46generalmente,

00:46:47precios más altos y menor volumen hacen un negocio mucho menos estresante que precios bajos y mayor volumen.

00:46:55Pero sí, me interesa cuál es tu perspectiva al respecto..

00:47:00Creo que eso es absolutamente cierto.

00:47:03Una cosa que me haría en tu situación es cuando asumo que esto va a ser más trabajo,

00:47:11caos y estrés para el negocio.

00:47:14¿Es porque asumo que voy a asumir toda esa capacidad?

00:47:18Hay un mundo donde haces un buen trabajo contratando y entrenando.

00:47:24Y la forma en que te relacionas con esta comunidad no cambia en absoluto,

00:47:31independientemente de quién sea.

00:47:34¿Sigue impactando al negocio?

00:47:36Sí.

00:47:37¿Está en tus hombros?

00:47:39No, no si lo diseñas para que no lo esté.

00:47:42Yo estaría pensando en la estrategia y visión general de OLLI en tres,

00:47:49cinco años,

00:47:50porque todo lo que produces y pones ahí está construyendo alguna comprensión de la marca OLLI..

00:47:59Así que si vas en la dirección de emprendedores con esto,

00:48:03eso definitivamente va a añadir un poco la percepción de que OLLI sirve a esta audiencia específica en lugar de la audiencia más amplia.

00:48:13Así que si es,

00:48:14y estoy diciendo esto porque vi tu video más reciente sobre querer escribir libros,

00:48:19y parece que estás intentando llegar a más gente en general como persona y como negocio.

00:48:24Y creo que si eso es cierto,

00:48:26estaría creando productos y experiencias que respalden esa visión..

00:48:30Interesante.

00:48:31¿Qué piensas sobre el enfoque más como barbell,

00:48:35que es que la cosa es o gratis o muy cara?

00:48:38Me gusta la idea de que el 99.9% de mis cosas sean gratis para todos.

00:48:43Y que el negocio sea financiado por un número más pequeño de personas pagando precios más altos.

00:48:50Porque entonces las cosas gratis se vuelven muy,

00:48:54muy accesibles.

00:48:55Pero siempre he rehusado un poco los precios de ticket medio..

00:49:00Porque los precios de ticket medio,

00:49:02a menos que los números sean enormes,

00:49:04no mueven el aguja para nuestros ingresos.

00:49:06Y tener un número enorme de clientes pagadores es más complicado.

00:49:09Y también podría simplemente hacer cosas gratis,

00:49:12que es lo que planeé continuar haciendo,

00:49:14por lo que he estado coqueteando con precios altos.

00:49:16Así que, ¿cuál es tu...

00:49:18Sí,

00:49:18¿cuál es tu perspectiva sobre el enfoque barbell en ese sentido?.

00:49:22Creo que hay mérito en tantos enfoques diferentes.

00:49:26Y realmente se reduce a cuál es el que más te atrae,

00:49:29y menos diseñado para él.

00:49:31Así que si ese enfoque es lo que te atrae,

00:49:34entonces probablemente hay algo ahí.

00:49:36Sí.

00:49:37Creo que cualquier elección que hagas,

00:49:39tienes que contrarrestarla con algo de honestidad intelectual: está bien,

00:49:44si digo que voy a hacer la membresía de precio alto para el cliente más sofisticado y adinerado.

00:49:51Sí.

00:49:51¿Qué significa eso para la oferta gratuita que le estoy ofreciendo al público más amplio?

00:49:57Cuando ¿qué estoy haciendo gratis para ayudarles a duplicar su productividad también?

00:50:03Y si tienes un plan para eso,

00:50:05y este cliente,

00:50:06este producto subsidia eso,

00:50:08entonces creo que tiene sentido.

00:50:10Si no tienes un plan para eso,

00:50:12entonces suena como que estás justificando una decisión sin necesariamente llevar a cabo el modelo..

00:50:20Sí, ese es un buen punto.

00:50:22Ese es un buen punto.

00:50:23Y quizás,

00:50:23sabes,

00:50:24haces estas revisiones y planificaciones facilitadas ocasionalmente gratis para la audiencia más amplia.

00:50:30Y continúas escribiendo libros que ayuden a la gente a ayudarse a sí misma.

00:50:35Y con suerte llegarán a un punto donde puedan invertir en este producto de mayor precio.

00:50:40Sí, eso es.

00:50:40Esa era la dirección que estaba pensando.

00:50:43Planeo continuar haciendo videos de YouTube y escribiendo libros baratos por siempre.

00:50:48Estamos lanzando software de bajo precio también en el próximo año o dos o tres.

00:50:53Y vamos a tener eventos gratuitos como parte del Productivity Lab.

00:50:57Quizás cada sesión de planificación trimestral es solo un evento libre para todos,

00:51:02la gente puede venir.

00:51:03Si tenemos un taller con un invitado,

00:51:05entonces la gente de la comunidad o del laboratorio puede hacer preguntas,

00:51:09pero de todas formas se transmite en YouTube.

00:51:12Y así es este equilibrio de ¿queremos vender membresías de trescientos dólares al año o membresías de mil dólares al año para menos personas?

00:51:20Y cuál sería más divertido para mí,

00:51:23menos estresante para el equipo,

00:51:24menos estresante para mí.

00:51:26En cierto modo,

00:51:27si alguien paga menos,

00:51:28hay expectativas más bajas.

00:51:30Pero en muchos sentidos,

00:51:31los clientes de ticket más bajo tienen expectativas aún más altas y los clientes de ticket más alto.

00:51:37De algunas maneras, hay un mundo donde puedes tenerlo todo.

00:51:41Y dices que esto es en realidad una comunidad escalonada.

00:51:44Y hay niveles de acceso a cualquier mecanismo de entrega que construyas..

00:51:50Así que se vuelve más accesible para más personas con el tiempo.

00:51:54Creo que en ese mundo,

00:51:55si aspiras a intentar servir a ambas audiencias en ambos puntos de precio,

00:51:59tiene más sentido comenzar con un ticket más alto,

00:52:02aprender qué funciona,

00:52:03construir sistemas más eficientes,

00:52:05y luego decir que vamos a tomar esta parte,

00:52:07ponerla disponible para una audiencia más amplia a un punto de precio más bajo..

00:52:12Sí, eso podría funcionar muy bien.

00:52:14No lo había pensado.

00:52:16Pero es un concepto muy interesante.

00:52:18Conozco a alguien que tiene una plataforma de sesiones de co-working y cosas así.

00:52:23Y es que si logras plataformizar y productizar eso.

00:52:27Como las sesiones de co-working,

00:52:29creo que sería increíblemente valioso y mucho.

00:52:32Sí,

00:52:32si podemos encontrar la manera de escalarlo con un ticket más bajo.

00:52:37Esto es bueno..

00:52:39¿Cuál es tu opinión sobre cuántas personas he visto,

00:52:42ya sabes,

00:52:42vi una charla de Pat Flynn y eso era algo.

00:52:45Hablaba sobre hacer una prueba alfa y luego estabilizar y dejar que más gente hiciera pruebas beta,

00:52:50estabilizar antes del lanzamiento público.

00:52:53Mencionaste comunidad privada,

00:52:54pública,

00:52:55privada,

00:52:55abriendo,

00:52:56abriendo.

00:52:56¿Tienes una idea de cuáles serían los números adecuados?

00:53:00¿Cuántas personas sería bueno traer en la apertura privada??

00:53:04Bueno,

00:53:04nuevamente,

00:53:05esto depende mucho de cuánto quieras enfocarte en el lado de las relaciones y conexiones.

00:53:11Porque si estás escuchando esto y quieres construir una comunidad más basada en las relaciones y conversaciones entre miembros,

00:53:19cuanto más lento integres personas,

00:53:21mejor.

00:53:22Literalmente,

00:53:23el mecanismo de retención e incentivo para que las personas publiquen y se encuentren realmente se beneficia de las conexiones uno a uno.

00:53:31Cuantas menos personas haya,

00:53:33menos sentiré que es un número,

00:53:35más sentiré que conozco a la gente aquí.

00:53:38Puedes tener sesiones de Zoom para que literalmente las personas se conozcan.

00:53:43Pero alguien de tu escala,

00:53:45que probablemente puede conseguir cientos de personas en una apertura privada,

00:53:50como con un solo correo electrónico,

00:53:52entonces eso es más difícil.

00:53:54Si vas a enfocarte más en el lado del contenido,

00:53:57no creo que el límite importe tanto..

00:54:01Lo que diría es que la mayoría de comunidades realmente se desmoronan es porque no cocinan lo suficiente la experiencia de incorporación.

00:54:09Y como la primera experiencia con tu cosa.

00:54:11Cuando las personas usan su tarjeta de crédito,

00:54:14tienen máxima emoción.

00:54:15Y también,

00:54:15como máxima ansiedad de ¿acabo de cometer un error terrible?

00:54:19Y lo que muchas membresías hacen es que dicen: muy bien,

00:54:22aquí está el patio de juegos,

00:54:23diviértete.

00:54:24Y lo que realmente quieres hacer es decir: hola, bienvenido.

00:54:27Me alegra mucho que estés aquí.

00:54:29Déjame mostrarte alrededor.

00:54:30Déjame presentarte a alguien nuevo.

00:54:32Déjame ayudarte a sentirte visto y cómodo en este espacio y cómo usarlo.

00:54:36Porque cuando simplemente te lanzan a un patio de juegos vacío y te dicen: muy bien,

00:54:41todo lo que quieras está aquí,

00:54:42diviértete.

00:54:43Las personas se sienten abrumadas.

00:54:45Y dicen, en realidad, déjame volver y hacer esto después.

00:54:48Y hacen clic en la x,

00:54:49cierran,

00:54:49no han construido ningún nivel de hábito o expectativa con esa membresía.

00:54:53Puede que ni vuelvan nunca.

00:54:55Así que en tu caso,

00:54:56no creo que me preocupe tanto sobre cuántas personas son demasiadas.

00:55:00A menos que hayas diseñado la incorporación,

00:55:02y la primera experiencia de día para alguien.

00:55:04Y si sientes que hay un límite en cuántas personas puedes apoyar entregando esa experiencia excelente,

00:55:10entonces ese es el umbral.

00:55:11Pero para ti,

00:55:12creo que es simplemente un entrenamiento muy guiado: estás aquí,

00:55:15este es el siguiente paso que deberías dar,

00:55:18este es el siguiente paso que deberías dar,

00:55:20este es el primer evento al que deberías asistir.

00:55:23Y podrías acomodar bastantes personas,

00:55:25creo que esa es una gran idea.

00:55:26¿Cómo hacen la incorporación de nuevos miembros?

00:55:29Entonces,

00:55:30cuando las personas entran,

00:55:31lo primero que sucede cuando usan su tarjeta de crédito es que obtienen un enlace de programación para programar una llamada uno a uno conmigo.

00:55:39Esto solo funciona porque cobro un precio bastante alto y tengo un número pequeño de miembros.

00:55:44Pero el punto es que no saben que eso va a suceder.

00:55:47Y en este momento de máxima emoción,

00:55:49máxima ansiedad,

00:55:50decir: oye,

00:55:50bienvenido a la comunidad.

00:55:52Por cierto,

00:55:52me encantaría hacer una llamada uno a uno contigo.

00:55:55Aquí es donde puedes reservarla conmigo..

00:56:00Esa es una primera experiencia bastante mágica.

00:56:02Luego caminan a través de una experiencia de página web de capacitación,

00:56:05como aquí está lo que puedes esperar.

00:56:07Aquí está tu panel de control.

00:56:09Estos son los siguientes pasos que deberías dar.

00:56:11Y aquí está el enlace para entrar a la comunidad.

00:56:13Ese enlace es un enlace de invitación de círculo que los lleva directamente a la comunidad.

00:56:18aparece con un video.

00:56:19Dice, oye, completa tu perfil, completan el perfil.

00:56:21Luego tienen un curso de incorporación usando la funcionalidad de cursos de círculos.

00:56:26Así que puedo ver ¿Estás pasando por esto?

00:56:28Todo esto ha desencadenado un correo electrónico que les llega diciendo bienvenido a la comunidad aquí,

00:56:33las primeras cosas que deberías hacer,

00:56:35y un mensaje directo que viene de mí diciendo este es un mensaje directo automatizado.

00:56:39Pero quería darte la bienvenida y decirte así es como puedes contactarme personalmente.

00:56:43Es realmente bueno.

00:56:44Es realmente responder la pregunta tantas veces como sea posible.

00:56:47Cada vez que alguien toma un paso,

00:56:49en su mente están pensando ahora qué.

00:56:51Y realmente solo quieres responder esa pregunta de ahora qué tantas veces consecutivas como puedas..

00:56:59Y es como un juego divertido, solo empuja eso.

00:57:01No te voy a decir dónde termina porque tal vez encuentres un final que yo no haya encontrado.

00:57:05Solo sigue empujando ese límite.

00:57:07Sí, guau.

00:57:07Okay, esa es una idea muy, muy buena.

00:57:09Me encantaría que todos pudieran tener una incorporación uno a uno probablemente no como con alguien de nuestro equipo.

00:57:15Bueno, déjame contarte sobre esto.

00:57:17Sí, no he logrado resolver esto en este contexto aún.

00:57:19Pero ¿recuerdas a Clubhouse?

00:57:21¿Clubhouse todavía existe?

00:57:22Primero que nada,

00:57:23no estoy seguro si todavía existe,

00:57:25pero lo recuerdo muy bien..

00:57:27Entonces,

00:57:27cuando Clubhouse comenzó,

00:57:29tenías que obtener una invitación personal de prueba para ello.

00:57:34Sí.

00:57:35Y obtenías la aplicación, entraban.

00:57:37Y todos,

00:57:38creo que los primeros miles de usuarios tuvieron una llamada de incorporación uno a uno con alguien más.

00:57:46Y la mayoría de las veces era solo otro usuario de Clubhouse que lo amaba..

00:57:52Así que hay algo que se puede hacer para descubrir cómo doy a las personas una experiencia de bienvenida muy personalizada con mi equipo o con otros miembros de la comunidad.

00:58:02¿Cómo incentivo eso?

00:58:03¿Cómo lo hago increíble?

00:58:04Porque realmente creo que una inicial uno a uno es excelente.

00:58:07Muchas veces cuando pienso en comunidades en línea,

00:58:10pienso en comunidades fuera de línea y qué hacen bien.

00:58:13Y vuelvo mucho a fitness.

00:58:14Cuando te unes a un gimnasio y entras,

00:58:16te está saludando alguien en la puerta que trabaja allí.

00:58:19Te están mostrando el espacio.

00:58:21Estás obteniendo toda la información necesaria que quieres.

00:58:24Y realmente te sientes cómodo en ese lugar.

00:58:26Y también sientes que conozco a otra persona aquí.

00:58:29Entonces eso es como un estándar de oro para tratar de lograr.

00:58:32Es como con mi entrenador personal,

00:58:34tuve una sesión gratuita de como 45 minutos con él,

00:58:37donde luego me inscribí en como dos meses completos de entrenamiento personal.

00:58:41Así que era como,

00:58:42oh sí,

00:58:42me refiero a que me inscribiré en la sesión gratuita.

00:58:45¿Por qué no?

00:58:46Sí.

00:58:46Hmm.

00:58:47Bueno,

00:58:47incorporación,

00:58:48incorporación increíblemente importante.

00:58:50¿Qué más es muy importante o qué otras cosas has visto que destruyen comunidades de las que deberíamos estar conscientes??

00:58:57Mucha gente ha logrado llegar al punto donde el miembro se presenta,

00:59:01tienen como un canal de presentación.

00:59:03Y eso se convierte en la primera aportación del individuo.

00:59:06Y es algo sorprendente, porque es una gran petición.

00:59:09Es como, bienvenido a este lugar.

00:59:11No conoces a nadie aquí.

00:59:12¿Te importaría dedicar 10 minutos a abrirte realmente y ser vulnerable,

00:59:16explicar por qué estás aquí,

00:59:18cuáles son los problemas en tu vida y qué esperas que esta comunidad resuelva para ti?

00:59:23Pero la gente lo hace porque a la gente le gusta hablar de sí misma.

00:59:26Y quieren pensar que esto va a ser increíble.

00:59:29Sí.

00:59:29Donde muchas comunidades fracasan es tan pronto como presiono publicar,

00:59:33y publico mi presentación,

00:59:35simplemente me quedo sentado esperando,

00:59:37¿me van a ver?

00:59:38¿Me van a aceptar en este lugar?

00:59:40¿Me voy a alegrar de haber hecho esto?

00:59:42Y tantas comunidades simplemente no cumplen en ese momento,

00:59:45porque no han modelado el comportamiento de los miembros dándose la bienvenida mutuamente,

00:59:50el equipo no está priorizando responderles.

00:59:52Y así,

00:59:53desde el principio,

00:59:54lo que tengo es una experiencia muy incómoda donde solo invertí tiempo,

00:59:58no fue una experiencia gratificante,

01:00:00realmente me siento poco bienvenido por la falta de respuesta.

01:00:04Así que si no puedes proporcionar esa experiencia de bienvenida en las presentaciones,

01:00:08que creo que deberías priorizar,

01:00:10elimínala.

01:00:11Ya sé,

01:00:11suena mal decirlo,

01:00:12pero si no puedes hacer que la gente sienta: acabo de presentarme y me siento muy bienvenido,

01:00:17entonces no hagas que esa experiencia sea parte del diseño.

01:00:21Porque es realmente una mala forma de comenzar.

01:00:23Sí,

01:00:24estaba pensando,

01:00:25tan pronto como obtenemos una nueva presentación,

01:00:27eso debería publicarse en nuestro canal de Slack.

01:00:30Exacto, como nueva presentación, todos vayan a saludar.

01:00:33Exactamente.

01:00:34La gente me pregunta todo el tiempo,

01:00:36escuchan sobre el laboratorio,

01:00:38y escuchan que está generando una buena cantidad de ingresos.

01:00:41Y me dicen, ¿cuántas horas estás dedicando a eso?

01:00:44Y no se trata del número de horas que yo o tu equipo estamos invirtiendo.

01:00:48Es que creo que las comunidades que van a tener tal prioridad en la mente de sus miembros son las que son oportunas.

01:00:54Es cuando tuve el pensamiento de que este es el lugar al que necesito ir para obtener ayuda.

01:01:00Eso fue recompensado con ayuda rápida, buena ayuda rápida.

01:01:03Así que no se trata de que paso muchas horas allí,

01:01:06sino de que tengo que estar constantemente consciente de la actividad para poder proporcionar asistencia oportuna o tu equipo pueda proporcionar asistencia oportuna.

01:01:15Ese es el diferenciador..

01:01:19¿Qué piensas de no dejarlos entrar hasta que hayan reservado la llamada de incorporación?

01:01:25¿O?

01:01:25Sí, creo que es un mecanismo interesante.

01:01:28Pienso que tener alguna actividad previa que sabes que los va a preparar para el éxito,

01:01:33evitando que obtengan algo más,

01:01:35definitivamente puede funcionar.

01:01:37Hay mucha conversación particularmente con Circle en torno a la gamificación.

01:01:42Porque,

01:01:43siendo honesto,

01:01:44cuando le hablo a la gente sobre cómo construir una membresía,

01:01:47nunca he recomendado Circle como plataforma.

01:01:50No es que sea malo.

01:01:51Solo creo que solo hace una cosa mejor que Circle,

01:01:55y eso es la gamificación.

01:01:56Y creo que la gamificación en muchos sentidos es un parche para el compromiso.

01:02:01Así que tendría cuidado con la gamificación porque puede usarse positivamente para generar comportamientos.

01:02:08Pero dependiendo de quién sea tu audiencia,

01:02:10en realidad podría estar creando trabajo ocupado que es contraproducente para los objetivos que realmente tienen.

01:02:18Ya sabes, sirvo a emprendedores y creadores.

01:02:20Esa gente no tiene mucho tiempo libre.

01:02:23Darles una insignia por comentar en una publicación podría no servirles.

01:02:27Podría simplemente ocuparles más tiempo.

01:02:30No es muy útil.

01:02:31Así que si vas a usar gamificación,

01:02:33asegúrate de que esté alineada con el hecho de que realmente está logrando el resultado final que el individuo quiere..

01:02:42¿Qué piensas sobre espacios de interés,

01:02:44supongo,

01:02:45si algunos en la comunidad quieren crear un espacio de interés sobre paternidad o algo así?

01:02:51¿Como, los dejas hacerlo?

01:02:52¿O como, cómo....

01:02:53Sí, ¿cómo abordas el diseño de espacios en ese sentido?.

01:02:58Soy bastante inflexible intentando mantener el número de espacios lo más bajo posible.

01:03:02No es que haya un número específico donde sea como,

01:03:05este es el máximo que deberías tener,

01:03:07pero digamos que cada espacio debe servir un propósito distintivo y ser utilizado.

01:03:11Así que si alguien tiene el deseo de un espacio de paternidad,

01:03:14generalmente,

01:03:15al principio,

01:03:16especialmente al comienzo,

01:03:17cuando lanzas una comunidad,

01:03:19la gente puede estar como,

01:03:20esto es increíble.

01:03:21¿Podemos tener un espacio para esto y esto y esto?

01:03:23Y yo simplemente...

01:03:24Simplemente capturaría todas esas ideas y luego ejecutaría un mecanismo de votación para ver cuáles son realmente las más populares,

01:03:31porque no quieres ser reactivo y crear espacios para quien sea que lo pida,

01:03:35porque es posible que no tengas la densidad crítica para que ese espacio funcione.

01:03:40Y ahora tienes una experiencia negativa para esas personas que quieren que ese espacio funcione.

01:03:45Así que tienes que encontrar una forma de examinar.

01:03:47¿Hay una densidad real de personas que quieren esto.

01:03:50Si es así, lo crearé.

01:03:51Pero también,

01:03:52voy a intentar identificar a un campeón para ese espacio,

01:03:55probablemente la persona que lo sugirió,

01:03:57porque ahora sienten que necesito probar que esto debería estar aquí y pueden ayudar a iniciar la conversación,

01:04:03ayudar a dar la bienvenida a la gente a ese espacio?

01:04:05Creo que está genial cuando está bien hecho.

01:04:08Pero como identificaste con grupos de responsabilidad y mentes maestras en comunidades donde no tienes un facilitador pagado del personal,

01:04:15es como crear un segundo trabajo para alguien que está pagando por estar en el espacio.

01:04:19No tienen mucho incentivo para mantenerse al día.

01:04:22Así que muchas veces esas solicitudes,

01:04:24encuentro que no tienen mucho,

01:04:26están ahí..

01:04:28Tienes que investigar realmente cuáles de estas valen la pena perseguir e implementar.

01:04:32Bien.

01:04:32Suena como si comenzaras con un número mínimo de espacios,

01:04:35como un número mínimo de espacios viables o algo así.

01:04:38Y luego muy lentamente con el tiempo,

01:04:40agrega más si podemos tener una especie de hoja de ruta con funciones de carga y todo eso,

01:04:45ya sabes,

01:04:45una sección de retroalimentación,

01:04:47ese tipo de cosa..

01:04:48Ópticamente,

01:04:49es mucho mejor lucir expandiéndose con el tiempo que contrayéndose con el tiempo.

01:04:53Y porque se siente como, oh, este lugar está creciendo.

01:04:56Se está mejorando.

01:04:57Está mejorando,

01:04:57y no,

01:04:58oh,

01:04:58prometieron demasiado y entregaron poco,

01:05:00y ahora están eliminando esas promesas.

01:05:02Pero lo otro es cuando tienes un montón de espacios para alguien nuevo que aún no ha estado allí.

01:05:07Puede sentirse abrumador saber dónde voy aquí.

01:05:10Mucha gente habla de una falta de compromiso,

01:05:12es la palabra que usan,

01:05:13una falta de participación es la forma en que lo expresaría..

01:05:17Y dicen, ¿Cómo aumento eso?

01:05:19Necesitas pensar en cómo estoy enseñándole a la gente o estableciendo expectativas de lo que se ve como participación exitosa.

01:05:28Entré en este lugar por una razón específica.

01:05:31Ahora necesito que me muestren o me enseñen cómo lograr esa promesa usando esta herramienta..

01:05:39Realmente es como la diferencia entre un entrenador en el gimnasio y simplemente dejar el equipo allí.

01:05:45Ya sabes, más espacios significan más equipo.

01:05:48La gente necesita saber qué equipo debo estar usando..

01:05:51Me encanta lo que acabas de decir,

01:05:53que es como,

01:05:54¿cómo los ayudo a lograr la promesa usando esta herramienta?

01:05:57Es como que la comunidad,

01:05:58la membresía es una herramienta para servir la transformación,

01:06:01que en nuestro caso es duplicar la productividad,

01:06:04en tu caso,

01:06:04hacer crecer tu negocio creativo.

01:06:06Exactamente.

01:06:07Por eso realmente soy optimista sobre el uso de un curso como mecanismo de incorporación en la comunidad porque da a la gente una pregunta muy tangible de ahora qué,

01:06:15una vez que crean el perfil,

01:06:17ahora qué,

01:06:17pasa por este curso de incorporación y puedes ver su progreso..

01:06:22Eso debería ser el mecanismo para capacitar a las personas sobre cómo usar la herramienta.

01:06:27Ay, qué buenas ideas aquí.

01:06:28Es una idea excelente que resolvería muchos problemas de inmediato.

01:06:32Solo grabar algunos videos rápidos diciendo,

01:06:35bueno,

01:06:35el objetivo aquí es duplicar tu productividad.

01:06:38Lo primero que deberías hacer es cuando hayas hecho eso..

01:06:42Y hay tantas cosas específicas con cualquier plataforma que elijas,

01:06:46donde la gente necesita saber cómo usar la plataforma en sí,

01:06:49ni siquiera solo la forma en que la has configurado.

01:06:52Es decir,

01:06:52probablemente deberías pasar cinco minutos configurando notificaciones de una manera que te sirva.

01:06:57Aquí te mostramos cómo hacerlo,

01:06:59ya sabes,

01:07:00cosas simples como esa.

01:07:01Esto es muy bueno.

01:07:02Bueno, ¿algo más?

01:07:03¿Errores que hayas cometido o que hayas visto que otros cometan y de los que deberíamos aprender??

01:07:09No sé cuánto se aplique a ti o no.

01:07:11Y creo que esto nuevamente podría aplicarse un poco más en el lado donde la conversación y las relaciones se priorizan en la membresía.

01:07:18Pero he descubierto que si tienes un espectro de personas en un viaje de cliente específico,

01:07:23tomemos mi ejemplo de creadores.

01:07:25Tienes personas que apenas están considerando si quieren ser creadores.

01:07:28Tienes personas que están descubriendo dónde irá su contenido.

01:07:32Tienes personas que están ganando tracción.

01:07:34Tienes personas que construyen un negocio completo.

01:07:37Tienes personas que están escalando..

01:07:39Fue como los cinco estadios del creador tal como los veo.

01:07:43Es difícil servir todos esos cinco estadios en un producto de membresía donde las relaciones y la conexión son clave.

01:07:50Es mucho mejor enfocarse en una fase específica del viaje,

01:07:54porque entonces la gente puede relacionarse realmente entre sí,

01:07:58incluso si tienen demografías diferentes o perfiles profesionales diferentes.

01:08:04En tu caso con productividad..

01:08:07Si podemos encontrar el terreno común entre diferentes demografías y personas diferentes,

01:08:12eso es en lo que dirigiría mucho del mensaje y marketing,

01:08:16porque entonces inmediatamente estamos preparados para encontrar ese terreno común entre los miembros.

01:08:22Es realmente difícil tener el espectro amplio porque todo se reduce al nivel más bajo del espectro..

01:08:28Como al principio,

01:08:29si tienes sí,

01:08:30si tienes principiantes y expertos,

01:08:31muy rápidamente la mayoría de la conversación se convierte en conversación para principiantes y los expertos van a intentar encontrar un espacio muy privado para ellos mismos.

01:08:41Sí,

01:08:41es difícil porque a menos que literalmente selecciones y examines a las personas,

01:08:46es difícil evitar que suceda.

01:08:48Pensé inicialmente que el precio era todo lo que necesitabas.

01:08:52Como si estableces el precio lo suficientemente alto,

01:08:55entonces se filtrará a todos los que estén muy al principio.

01:08:59Y eso es cierto en la mayoría de los casos.

01:09:01Pero hay personas con ambiciones altas.

01:09:04Hay personas con recursos.

01:09:05Podría haber incluso personas con delirios que estén dispuestas a hacerlo..

01:09:10Y eso puede crear una experiencia negativa,

01:09:13una experiencia negativa desproporcionada para la comunidad en general.

01:09:16Así que durante mucho tiempo,

01:09:18fui muy contrario a un proceso de solicitud o evaluación porque crea fricción que ralentiza..

01:09:24Solo ralentizará el crecimiento de miembros,

01:09:27pero cada vez más,

01:09:28estoy pensando que las mejores comunidades que vendrán probablemente deberían tener alguna experiencia o algún mecanismo para asegurar que las personas que entren sean adecuadas para la comunidad.

01:09:42Una de mis instancias,

01:09:43mientras he estado pensando en construir esto,

01:09:45una de las instancias contra las que tengo que luchar es la instancia de seguir agregando más cosas.

01:09:51Porque pensé,

01:09:51sí,

01:09:52como tú sabes,

01:09:52el equipo dice,

01:09:53bueno,

01:09:54no creo que tengamos suficiente contenido aquí.

01:09:56¿Oye, por qué no vas y creas un curso de productividad?

01:09:59Y yo digo, bueno, vale, pero, ¿es eso?

01:10:01Y entonces dijimos,

01:10:02bueno,

01:10:03podemos tener un espacio para esto y un espacio para publicar tus objetivos diarios porque eso sería útil,

01:10:08y un espacio para publicar tus revisiones nocturnas porque eso sería útil,

01:10:12y un espacio para publicar tu semanal,

01:10:14un espacio para poner tu visión de vida porque eso sería útil.

01:10:17Y antes de que nos demos cuenta,

01:10:19tenemos como 15 espacios sin miembros dentro de la comunidad.

01:10:22En teoría,

01:10:23sería útil tener un espacio para eso,

01:10:25destinado a tener un espacio que haga esta cosa específica..

01:10:28Es una gran captura de esas ideas.

01:10:30Pongámoslas en una lista.

01:10:32Lancemos la versión mínima viable de esto y demostremos que necesitamos agregar más,

01:10:37especialmente con contenido.

01:10:39Si piensas en otros negocios de suscripción como Netflix,

01:10:42Hulu o Amazon Prime,

01:10:43lo que sea que hagan,

01:10:44literalmente los ingresos recurrentes provienen del valor recurrente.

01:10:48Si creaste un curso y lo pusiste allí,

01:10:51es un buen valor para la única vez que pasas por él probablemente,

01:10:55pero eso no es necesariamente un valor recurrente..

01:10:58Sabes,

01:10:59el valor recurrente viene de algo que es nuevo constantemente.

01:11:03¿Y quieres subirte al trotador de decir que voy a crear un nuevo curso cada mes de la manera que Netflix agrega programación original cada mes?

01:11:12Probablemente no.

01:11:14Pero,

01:11:14sabes,

01:11:15diciendo cada mes,

01:11:16aún estamos teniendo estos talleres de establecimiento de objetivos muy efectivos o estas cosas de productividad como esa es el valor recurrente que tienes allí..

01:11:27Y creo que puedes encontrar el nivel de suficiente cuando tienes tanta cosa,

01:11:32se hace difícil entrenar a las personas sobre qué cosas usar.

01:11:36Y además,

01:11:37todo se vuelve un poco menos valioso por comparación.

01:11:40Déjame dar un ejemplo.

01:11:41En el laboratorio,

01:11:43estaba haciendo una llamada de horas de oficina cada semana porque era el evento más popular que teníamos.

01:11:50Así que dije, vamos, rampifiquémoslo.

01:11:52Hagamos más de ellos..

01:11:54Pero lo que descubrí fue que cuanto más a menudo lo hacía,

01:11:58se hacía más fácil deprioritizar cualquiera de ellos porque hay otro justo la próxima semana.

01:12:03Y así un par de ciclos de bueno,

01:12:05no necesito hacer eso esta semana.

01:12:07Solo iré al próximo,

01:12:08de repente se convierte en que no estoy usando esto en absoluto..

01:12:12Mientras que cuando tienes menos,

01:12:14menos cosas que sabes que tienen alto valor,

01:12:17puedes hacer que cada una de ellas sea más importante.

01:12:20Sabes,

01:12:20hacemos un ayuntamiento en la comunidad una vez al año.

01:12:24Y eso me permite decir, oye, hacemos esto una vez al año.

01:12:27Si vas a dedicar tiempo a cualquier cosa en esta comunidad,

01:12:30ven a este ayuntamiento.

01:12:32Y genera con diferencia la asistencia más alta de cada evento que hacemos.

01:12:36Porque las apuestas son más altas.

01:12:38Puedes mirarlo desde una perspectiva de escasez y urgencia..

01:12:42Pero si simplemente tienes un montón de cosas,

01:12:46creo que en realidad a veces puede crear no participación porque hay abrumar,

01:12:51pero también porque cada una de esas cosas ahora se siente relativamente menos valiosa.

01:12:58¿Cuál es tu opinión sobre grabar las llamadas y grabar las sesiones y pegarlas en Circle como un archivo de grabaciones?

01:13:08Creo que generalmente bien dependiendo de lo que sea la sesión.

01:13:11¿Vas a grabar una sesión de coworking de una hora que es solo una hora de silencio y ponerla allí?

01:13:17No, no creo que vaya a ser muy útil.

01:13:19Pero si hay algo que enseña, eso es genial.

01:13:21Eso crea un activo que construye una biblioteca de contenido.

01:13:25En algún momento, eso también se vuelve un poco abrumador.

01:13:28Y se convierte en el desafío de cómo averiguo a través de lo mejor.

01:13:32Así que desde el principio,

01:13:33lo que estaría haciendo es pensar en cómo se organizará esto en un año..

01:13:38Cuando tienes una enorme cantidad de contenido,

01:13:40¿cómo ayudas a la gente a encontrar el camino hacia lo que realmente necesita?

01:13:45Eventualmente,

01:13:46tendrás suficientes recursos para crear rutas de onboarding.

01:13:49La gente llega,

01:13:50responde un par de preguntas,

01:13:52y dices: "Hemos identificado que hay cuatro o cinco tipos de personas diferentes que vienen aquí.

01:13:57Hemos programado y construido suficiente contenido para servir a todos esos grupos." Cuando llegan,

01:14:03queremos que identifiquen cuál de estos cinco caminos tiene más sentido para ellos.

01:14:08Y los vamos a guiar por la ruta específica con la serie específica de contenido que sabemos que los va a servir.

01:14:14Creo que cuanto antes empieces a pensar en eso, mejor.

01:14:17Pero no es crítico acertarle a la perfección desde el inicio.

01:14:21Solo es planificar un poco para el futuro.

01:14:23¿Cómo manejas los pagos.

01:14:25¿Usas Circle Payments o algo más?

01:14:27Si lo hiciera hoy, probablemente usaría Circle Payments?

01:14:30Los muros de pago de Circle no existían cuando lo hacía.

01:14:33Así que ejecuté mis pagos a través de Ghost porque mi sitio está construido en Ghost.

01:14:38Solo uso la membresía integrada.

01:14:40Pero creo que los muros de pago de Circle probablemente sean la mejor opción.

01:14:44Cuando la gente quiere gestionar su membresía,

01:14:47quiere hacerlo dentro de la herramienta que ya usa,

01:14:50en lugar de una herramienta de terceros.

01:14:52Tendrás menos costos de soporte si lo haces dentro de Circle.

01:14:56De acuerdo,

01:14:56entonces Productivity Lab se inclina hacia precios más altos,

01:15:00pero definitivamente pensaré en lo que sugeriste.

01:15:03Cosas como: ¿cuál es realmente el valor gratuito versus el valor premium.

01:15:07El número mínimo viable de espacios que siempre podemos expandir consultando a los miembros para ver qué quieren y entregar eso?

01:15:14Y la puntualidad es ridículamente importante.

01:15:17Y siempre ten en mente: ¿cuál es el siguiente paso.

01:15:20Y realmente como un dictador benevolente,

01:15:22guiándolos de la mano,

01:15:23diciendo: "No,

01:15:24así es como usas esto." Las presentaciones fueron muy importantes?

01:15:28El curso de onboarding fue muy importante.

01:15:30Enseñarles cómo configurar notificaciones.

01:15:33Entonces el perfil tenía algo como:

01:15:35"Preséntate."

01:15:36Y luego tal vez el siguiente evento al que deberías asistir.

01:15:39O aquí hay un curso que puedes seguir.

01:15:41Encontraremos la forma de hacer sesiones de onboarding uno a uno con el equipo,

01:15:46al menos para los primeros X miembros,

01:15:48así podemos preguntarles: "¿Qué esperas conseguir de esto.

01:15:52¿Qué te motivó a inscribirte?" Y especialmente al inicio,

01:15:55en la apertura privada,

01:15:56cuando aún no tenemos toda la página de ventas completa y todo lo demás.

01:16:00Creo que tienes algo como trabajo conjunto los viernes,

01:16:04¿verdad.

01:16:04Sí, lo hacemos?

01:16:05Y un par de cosas más?

01:16:06Para nosotros,

01:16:07queríamos tener trabajo conjunto diario,

01:16:09también eventos de revisión semanal,

01:16:11y de vez en cuando talleres.

01:16:13Pero al ver,

01:16:14al hacer clic en la página de eventos en Circle,

01:16:17al menos hasta que agreguen una función de calendario,

01:16:20que al parecer viene pronto,

01:16:21empieza a verse como mucho ver de repente esta enorme lista de cosas?

01:16:25¿Tienes alguna idea sobre si deberíamos separar diferentes tipos de eventos en espacios de eventos separados o qué?.

01:16:36No lo haría.

01:16:36Creo que los espacios de eventos múltiples solo son relevantes cuando tienes niveles de acceso escalonados y eventos que solo algunas personas pueden ver.

01:16:45Te entiendo sobre el desafío de tener tantos eventos,

01:16:48se vuelve visual bastante pesado ya que no hay vista de calendario.

01:16:51Pero creo que está bien.

01:16:53Porque generalmente,

01:16:54si esos están configurados como eventos recurrentes,

01:16:56como lo están,

01:16:57entonces cuando la gente confirma asistencia,

01:17:00pueden agregar toda la serie recurrente a su propio calendario.

01:17:03Y debería funcionar bien..

01:17:05De acuerdo, está bien, qué genial.

01:17:07Ah, hay una cosa más.

01:17:08Esta podría ser grande.

01:17:10Ya tenemos una comunidad Circle configurada para nuestros estudiantes de YouTuber Academy,

01:17:14que tiene 4500 estudiantes.

01:17:16Y como mencioné,

01:17:17800 activos el último mes,

01:17:18todavía sigue siendo extrañamente activa.

01:17:20Y bueno, nuestro equipo también está allí.

01:17:22Lo que estaba considerando es,

01:17:24en lugar de tener Productivity Lab y YouTuber Academy como dos comunidades Circle separadas,

01:17:29consolidarlas ambas en una gran comunidad Ali Abdaal Academy.

01:17:32Ahora,

01:17:33si compraste acceso,

01:17:34si compraste YouTuber Academy,

01:17:35tienes acceso a ese espacio.

01:17:37Si compraste Productivity Lab, tienes acceso a ese espacio.

01:17:40Si compraste nuestro acelerador,

01:17:42que es nuestra oferta de mayor precio,

01:17:44tienes acceso a todo.

01:17:45Y si no compraste nada,

01:17:46tienes acceso al contenido gratuito,

01:17:48que son solo los eventos gratis como parte de Ali Abdaal Academy.

01:17:51¿Cuál es tu opinión sobre consolidar versus mantener a los Productivity Bros y las personas de productividad y los personas de YouTube separadas??

01:18:01Entiendo la atracción.

01:18:02Intenté hacer eso con el lab.

01:18:04Tenemos un nivel de membresía básica que no tiene acceso a los espacios de discusión de la comunidad,

01:18:10pero tiene acceso a todo el contenido educativo.

01:18:13Y funciona en su mayoría.

01:18:15Pero hay aspectos de Circle como está hoy que se vuelven inutilizables cuando tienes niveles de acceso con permisos.

01:18:22Y así, en mi caso, en realidad voy a separar eso..

01:18:27Quiero que la gente tenga,

01:18:29básicamente,

01:18:29acceso completo a todo,

01:18:31o que no estén en ese espacio.

01:18:32Crearía una cuenta Circle separada.

01:18:34Ah, qué interesante.

01:18:35¿Qué quieres decir con que algunos aspectos se rompen cuando tienes espacios con diferentes permisos?

01:18:41Te daré un ejemplo muy específico.

01:18:43Sí.

01:18:43En el feed principal de Circle,

01:18:45que es una característica genial,

01:18:47te permite establecer un banner en la parte superior,

01:18:49que básicamente crea una llamada a la acción estática para cualquiera que inicie sesión en la comunidad..

01:18:55Encuentro eso muy,

01:18:57muy útil para llamar la atención sobre aspectos importantes de la membresía.

01:19:01Pero algunos de esos anuncios,

01:19:03solo quiero hacerlos a un grupo específico de personas,

01:19:06es decir,

01:19:07los miembros principales de la comunidad central.

01:19:10Como: "Aquí está este próximo evento que es solo para miembros de la comunidad central." Si pongo el enlace para unirse a ese evento,

01:19:18las personas que no tienen permiso para ese evento todavía lo ven..

01:19:23El directorio público de miembros en Circle,

01:19:26si usas su pestaña de miembros nativa,

01:19:28mostrará a todos en la comunidad.

01:19:30Y si tienes diferentes niveles de personas,

01:19:33estaba hablando del espectro de principiantes a expertos.

01:19:37Si tuvieras múltiples niveles,

01:19:39y algunas personas son sensibles a no querer ser contactadas o tener su información de contacto,

01:19:45nombre o rostro visibles para todos en la comunidad..

01:19:49Si tienes esa función activada,

01:19:51cualquiera podría ver su información,

01:19:54enviarles un mensaje,

01:19:55enviarles un correo,

01:19:56lo que sea.

01:19:57Así que es ese tipo de cosa donde dije: esto es insostenible para la experiencia que quiero dar.

01:20:03Un cliente avanzado merece algo súper seguro y privado.

01:20:06Así que sí,

01:20:07si tienes alguna de esas preocupaciones,

01:20:09probablemente separaría los dos porque encuentro que hay ciertas complicaciones.

01:20:14Otra razón es en realidad estos grupos de interés que mencionaste..

01:20:20Acabo de empezar a hacer esto en la comunidad donde tengo un espacio para diferentes plataformas.

01:20:26Tengo un espacio de YouTube,

01:20:28un espacio de Twitter y un espacio de Instagram.

01:20:31Idealmente,

01:20:32solo creo esos espacios y la gente puede unirse a ellos si lo desea.

01:20:36Pero no había forma de hacer esa experiencia posible sin hacer que esos espacios fueran accesibles para los miembros básicos.

01:20:43Así que solo hay pequeños detalles con los que sigo topándome que me dicen: si hay permisos..

01:20:49Voy a crear un espacio diferente.

01:20:51En general.

01:20:52Bueno, thank you.

01:20:53Okay, esto ha sido enormemente útil.

01:20:55¿Se te ocurre algo más que recomendarías mientras nos embarcamos en este proyecto?

01:21:00Hiciste un gran resumen de muchas cosas que mencioné hace poco,

01:21:03pero insistiría en que cuanto mejor sea la experiencia inicial después de que alguien pase su tarjeta de crédito,

01:21:10más oportunidad tienes para perfeccionar y hacer que esta experiencia sea increíble.

01:21:14Una primera experiencia realmente genial hará que alguien crea durante meses que esto va a ser diferente y asombroso.

01:21:21Así que realmente intentaría enfatizar bastante que se sienta mágica.

01:21:25Dale, brillante.

01:21:26Ha sido enormemente útil.

01:21:27Y finalmente,

01:21:28supongo que para cualquiera que haya llegado al final de esta grabación,

01:21:32¿algún consejo para alguien que no tiene una audiencia enorme y busca iniciar su primera comunidad??

01:21:39Recibo esta pregunta todo el tiempo.

01:21:40Creo que necesitas cinco personas.

01:21:42Si quieres empezar una comunidad,

01:21:44creo que literalmente solo necesitas cinco personas,

01:21:46suelen ser excelentes.

01:21:47Pero tengo que pensar que hay cinco o diez personas en tu vida a las que podrías llegar y decir estoy haciendo esto,

01:21:53es para personas como ustedes,

01:21:54creo que van a sacar mucho provecho.

01:21:56Cuantas menos personas tengas inicialmente,

01:21:58más me inclinaría por programación en tiempo real al principio,

01:22:01ya que tienes el beneficio con un número pequeño de personas de que básicamente puedes crear relaciones e interacciones uno a uno entre todos ellos..

01:22:09Al tener algunos eventos en vivo y conseguir que se comprometan a asistir.

01:22:12Porque cuando las personas tienen experiencias en tiempo real,

01:22:15incluso si es por video,

01:22:16con otras personas,

01:22:17de repente el perfil bidimensional y el nombre que veo en el foro,

01:22:20siento que estoy más conectado con esa persona,

01:22:22es más probable que los ayude y también sienta más inversión en su éxito.

01:22:25Así que eso vuelve a la importancia de hacer que la experiencia de entrada sea realmente buena.

01:22:30Pero realmente solo necesitas cinco o diez personas para comenzar y luego esas personas se van a sentir muy cercanas,

01:22:35le van a decir a sus amigos,

01:22:36y va a crecer lentamente.

01:22:38Pero está bien.

01:22:38Porque el crecimiento lento significa una gran experiencia de integración a la comunidad.

01:22:42Y puedes construir una cultura realmente fuerte y tener una muy buena retención.

01:22:46¿Verdad?

01:22:47Muchas gracias, amigo.

01:22:48¿Y dónde pueden aprender más sobre ti y tu trabajo?

01:22:50Sí, soy creator science, todo lo que hago.

01:22:52Puedes ir a creatorscience.com.

01:22:53Si esto te interesa,

01:22:54tengo un curso de membresía que profundiza aún más en lo que hicimos aquí.

01:22:57Creé un código de cupón para las personas deep dive,

01:23:00puedes ir a creatorscience.com slash deep dive.

01:23:02Si te gustaría.

01:23:03Precioso.

01:23:03Muchas gracias.

01:23:04Lo aprecio.

01:23:04Gracias.

01:23:05Bien,

01:23:05así que eso es todo para el episodio de esta semana de deep dive.

01:23:08Muchas gracias por ver o escuchar.

01:23:10Todos los enlaces y recursos que mencionamos en el podcast estarán en la descripción del video o en las notas del programa,

01:23:16dependiendo de dónde estés viendo o escuchando.

01:23:18Si estás escuchando esto en una plataforma de podcast,

01:23:20por favor déjanos una reseña en la tienda de iTunes.

01:23:23Realmente ayuda a que otras personas descubran el podcast.

01:23:25O si estás viendo esto en HD completo o 4K en YouTube,

01:23:28puedes dejar un comentario abajo y hacer cualquier pregunta,

01:23:30perspectiva o pensamiento sobre el episodio.

01:23:32Eso sería genial.

01:23:33Y si disfrutaste este episodio,

01:23:35te podría gustar revisar este episodio aquí también,

01:23:37que se conecta con algunas de las cosas que hablamos en el episodio.

01:23:40Así que gracias por ver.

01:23:41Presiona el botón de suscribirse si aún no lo has hecho y te veo la próxima vez.

01:23:45Adiós..

Key Takeaway

La clave para construir una comunidad en línea exitosa y rentable es priorizar la experiencia inicial del usuario, ser flexible con la entrega de promesas y enfocarse en la conexión genuina entre miembros más que en acumular características.

Highlights

Una comunidad de 200 miembros generando aproximadamente medio millón de dólares en ingresos anuales a través de The Lab, la membresía de Creator Science

La importancia crítica de la experiencia de incorporación: las primeras interacciones después del pago determinan el éxito y la retención a largo plazo

Mantener vagos los detalles de entrega en las promesas de venta para permitir flexibilidad y experimentación sin quedar atrapado en compromisos insostenibles

El modelo Peloton para productividad: sesiones de coworking facilitadas, revisiones semanales y mensuales que mantienen a los miembros comprometidos con sus objetivos

Crear un balance entre ofertas gratuitas de alto valor y membresías premium de precio elevado para servir a una audiencia más amplia sin comprometer ingresos

La retención en comunidades depende más de la oportunidad de interacción y conexión que de la cantidad de contenido disponible

Solo necesitas cinco personas para iniciar una comunidad exitosa; el crecimiento lento permite construir una cultura fuerte y experiencias de incorporación excelentes

Timeline

Introducción y contexto de Creator Science

Jay Clouse presenta su empresa Creator Science, que ayuda a las personas a convertirse en creadores profesionales y monetizar su audiencia. El enfoque principal es enseñar a los creadores no solo a generar atención, sino a convertirla en un negocio sostenible. Su principal fuente de ingresos es The Lab, una comunidad de membresía de 200 personas limitada que genera aproximadamente medio millón de dólares anuales. Jay explica que aunque muchos creadores son buenos generando contenido, pocos saben cómo dirigir esa atención hacia una propuesta de valor real que beneficie tanto a la audiencia como al creador.

Trayectoria profesional y evolución hacia comunidades

Jay describe su camino desde estudiar software a descubrir que la escritura era un producto con mayor control creativo. Comenzó con copywriting, coaching grupal y cursos en línea antes de conectar con Matt Gartland y Pat Flynn para ayudar a diseñar SPI Pro en 2020. Trabajó como líder del equipo de comunidad en SPI durante un año, luego en 2022 decidió apostar por su propio negocio y lanzó The Lab (originalmente Creative Companion Club). La comunidad fue rebautizada The Lab para alinearse con la metáfora científica de experimentación conjunta. Esta trayectoria muestra cómo las experiencias previas en construcción de comunidades informaron su enfoque actual.

Comunidades como tendencia y saturación del mercado

Ali Abdaal plantea que las comunidades son el nuevo dropshipping, el nuevo modelo de negocio de moda para ganar dinero en línea. Jay advierte que veremos una explosión de comunidades mal construidas seguidas de un colapso casi inmediato, porque muchas personas tendrán experiencias comunitarias terribles. Su consejo es que los constructores de comunidades se enfoquen en crear la mejor experiencia que sus miembros hayan tenido en sus vidas. Los miembros se saturarán con múltiples comunidades, se abrumarán y finalmente se reducirán a una o dos, por lo que necesitas ser una de las comunidades supervivientes en las que no pueden imaginar no estar presentes.

Valor psicológico de las comunidades en línea

Ali cuestiona por qué necesitan comunidades si la gente puede simplemente consumir contenido y actuar sobre él. Jay explica que los humanos somos criaturas sociales que históricamente vivimos en pequeñas comunidades, pero la cultura moderna ha evolucionado más rápido que nuestra biología. Las comunidades satisfacen tres necesidades clave: conexión (la necesidad fundamental de relacionarse con otros), transformación (pasar del punto A al punto B de manera reconocible), e identidad (encontrar un sentido de quiénes somos y para qué servimos). La identidad es especialmente poderosa porque cuando las personas se sienten parte de algo, quieren hablar sobre ello, lo que refuerza su compromiso y propósito.

Conceptualización del Productivity Lab y restricciones comerciales

Ali describe la visión del Productivity Lab como un Peloton para la productividad, inspirado en su experiencia con entrenadores personales y clases de ejercicio que proporcionan responsabilidad. La idea incluye sesiones de coworking diarias en Zoom, revisiones semanales facilitadas, sesiones de planificación mensuales y trimestrales. Las restricciones importantes son que no debe afectar al equipo de contenido existente de Ali ni consumir una cantidad ridícula de su tiempo personal. Jay enfatiza que como Apple en lugar de Facebook, deben guiar a los usuarios a través de experiencias diseñadas en lugar de permitir que se auto-organicen, para mantener la calidad controlada.

La brecha entre promesa y entrega: riesgos de sobre-especificación

Jay advierte sobre la trampa más común en membresías: hacer la entrega demasiado granular y específica en la página de ventas. Cuando prometes características muy específicas como revisiones semanales exactas, te encarcelas en un sistema rígido que puede no ser sostenible en 14 meses. La analogía de la cita de boxeo aplicada: tienes un plan hasta que recibes un golpe en la boca. Jay recomienda ser lo más vago posible con la entrega mientras mantienes una promesa clara sobre el resultado. Es crucial no poner todas las características en la página de ventas porque luego no puedes cambiarlas sin que los miembros sientan que incumpliste. Mejor hacer promesas sobre el resultado (duplicar productividad) que sobre la mecánica específica de cómo lo lograrás.

Estrategia de apertura privada y lanzamiento público

Jay comparte su estrategia favorita de lanzamiento: una apertura privada seguida de un lanzamiento público. En lugar de hacer promesas públicas, dejas migajas en tu contenido existente y solo invitas a personas que ya confían en ti. Esto te permite experimentar con personas que creen que todo lo que hagas será increíble, sin presión externa. Puedes obtener historias de éxito reales de estos primeros miembros y usarlas en la página de ventas públicas del lanzamiento oficial. Este enfoque reduce el riesgo de hacer promesas que no puedas mantener y crea un efecto de antesala de éxito probado. Ali nota que su modelo de página de ventas (promesa e historias de éxito) es más simple que marcos complejos pero efectivo porque la gente confía más en testimonios de terceros que en persuasión de ventas.

Consideraciones de precio y modelo de negocio

Jay y Ali discuten si el Productivity Lab debe tener precios altos (menos miembros, menos estrés operativo) o precios bajos (más miembros, alcance más amplio). Jay recomienda pensar en el mercado objetivo: empleados corporativos, personas con negocios secundarios o emprendedores a tiempo completo, todos con diferentes disposiciones a pagar y expectativas. Ali prefiere un enfoque de barbell: 99.9% de contenido gratuito financiado por un número más pequeño pagando precios altos, lo que evita precios de ticket medio que no mueven significativamente los ingresos pero requieren más clientes. Jay sugiere que cualquier decisión debe incluir honestidad intelectual: si eliges precios altos, ¿qué ofreces gratis a la audiencia más amplia que el producto de pago subsidia? Un modelo escalonado podría comenzar con precios altos, aprender qué funciona, luego poner eso disponible a menor precio.

Periodos de recurrencia y alineación de incentivos

Jay enfatiza que no debes ofrecer un cronograma de recurrencia desalineado con qué tan rápido puedes cumplir la promesa. Si toma tres meses que alguien vea resultados, no debes permitir que cancelen después de un mes porque no han dado el requisito previo para el éxito. Las membresías mensuales invitan a cancelaciones; las anuales crean un sentido de comunidad más fuerte. El crecimiento lento es preferible al rápido porque permite incorporaciones de calidad. Ali nota que los pases anuales se sienten más comunitarios que las puertas giratorias, reduciendo la ansiedad sobre cancelaciones. Este enfoque alinea los incentivos entre creador y miembro: ambos están comprometidos con el éxito a plazo medio, no con pruebas rápidas.

Importancia crítica de la incorporación y la primera experiencia

Jay describe su proceso de incorporación: después del pago, los nuevos miembros obtienen un enlace para programar una llamada uno a uno, seguido de una página de capacitación, un curso de incorporación en Circle, un correo electrónico de bienvenida automatizado y un DM personalizado. Cada paso responde a la pregunta 'ahora qué' que está en la mente del nuevo miembro. La primera experiencia es mágica y establece expectativas para meses. Jay hace una analogía con un gimnasio: alguien saluda en la puerta, te muestra el espacio, te brinda información, te haces amigos. La mayoría de comunidades fallan porque simplemente lanzan a la gente a un patio de juegos vacío sin orientación. Jay enfatiza que cuanto mejor sea esa experiencia inicial, más oportunidad tienes para perfeccionar y refinar el producto después.

Errores comunes: falta de respuesta en presentaciones y espacios inútiles

Jay identifica un error crítico: cuando alguien se presenta en la comunidad, espera bienvenida y validación. Muchas comunidades fallan en este momento porque no modelan el comportamiento de bienvenida ni responden rápidamente. El nuevo miembro invierte tiempo emocional, no recibe satisfacción y se siente poco bienvenido. Si no puedes proporcionar esa experiencia de bienvenida genuina, elimina las presentaciones del diseño. Regarding spaces de interés, Jay es inflexible en mantener el número bajo. No debes crear espacios reactivamente para quien lo pida sin verificar densidad crítica. Debes encontrar un 'campeón' para ese espacio que lo inicie y lo mantenga activo. Grupos de responsabilidad peer-led sin facilitadores remunerados frecuentemente fallan porque alguien ha sido contratado para un trabajo voluntario.

Diseño de espacios, contenido y gamificación

Jay enfatiza mantener el número de espacios lo más bajo posible para evitar abrumar a nuevos miembros. Cada espacio debe servir un propósito distintivo y ser utilizado; debes usar votación para identificar qué espacios realmente quieren los miembros, no crear reactivamente. Respecto al contenido, las grabaciones de sesiones educativas son valiosas, pero las sesiones de coworking silenciosas no lo son. Jay advierte contra la gamificación exuberante porque puede crear 'trabajo ocupado' contraproducente para emprendedores sin tiempo. Cuantos menos eventos ofrezcas, más importantes se sienten; un ayuntamiento anual genera más asistencia que eventos semanales porque las apuestas son altas. El valor recurrente debe venir de programación nueva constante o eventos periódicos significativos, no de contenido estático acumulado infinitamente.

Plataformas técnicas, pagos y gestión de múltiples membresías

Jay recomienda Circle Payments para gestionar suscripciones dentro de la plataforma donde los miembros ya operan. Respecto a consolidar múltiples comunidades (YouTuber Academy + Productivity Lab en una Ali Abdaal Academy unificada), Jay advierte que aunque es atractivo, Circle tiene limitaciones técnicas con permisos escalonados: banners que no respetan permisos, directorios públicos que exponen información sensible, y espacios con permisos incompletos. Jay está separando sus niveles de acceso porque encuentra insostenible tener miembros básicos y premium en el mismo espacio. Los espacios por plataforma (YouTube, Twitter, Instagram) también se vuelven inutilizables con permisos porque no puedes hacer que sean opt-in elegantemente. Para círculos pequeños con acceso completo, una comunidad consolidada funciona; para acceso escalonado, separa completamente.

Consejo final para emprendedores sin audiencia grande

Jay resume su recomendación final: solo necesitas cinco personas para empezar una comunidad exitosa. Alcanza cinco a diez personas en tu vida que podrían beneficiarse y cuéntales que estás haciendo esto. Cuantas menos personas tengas inicialmente, más deberías enfocarte en programación en tiempo real (no solo asincrónico) porque puedes crear interacciones genuinas uno a uno entre todos. Cuando las personas tienen experiencias en tiempo real, incluso por video, se sienten más conectadas que con perfiles bidimensionales. El crecimiento lento es una característica, no un defecto, porque permite incorporaciones excelentes y construcción de cultura fuerte. Jay enfatiza nuevamente que hacer que la experiencia inicial sea realmente buena es crítico, luego el crecimiento ocurre lentamente a través de recomendaciones de los primeros miembros satisfechos, pero ese crecimiento es de alta calidad.

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makedream2026년 2월 9일4730

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