Transcript
00:00:00我来教你怎么和任何人聊天，永远不会没话找话。
00:00:03我说的是当你和同事陷入尴尬的闲聊时，
00:00:07当你结识新朋友却大脑一片空白时，
00:00:10或者当你认识某人多年，却感觉仍然不够了解他们时。
00:00:14只要你遵循这个视频里的具体框架，
00:00:17你就再也不会感到被困在对话中了。
00:00:19理解了这个框架，我作为主旨演讲者和沟通教练，
00:00:23能够与我遇见的 95% 的人建立起强大的联系。
00:00:28但在我教你这个框架之前，
00:00:30我需要纠正一个在与人交谈时，我最常听到的巨大误区。
00:00:34闲聊。
00:00:35每个人都讨厌闲聊。
00:00:37然而，你要明白，闲聊是你必须经历的阶段，
00:00:41才能进入深入交谈。
00:00:43问题在于一直停留在闲聊。
00:00:45问题是当人们说：
00:00:47嘿，你上午过得怎么样？
00:00:48哦，挺好的，挺好的。
00:00:49天气怎么样？我想是挺好的。
00:00:51我想我们都在同一个地方，经历着同样的天气。
00:00:54外面挺热的。
00:00:56之所以会觉得奇怪，感觉尴尬，
00:00:58是因为你一直停留在闲聊的范畴里。
00:01:02如果你想与任何人交谈，但又害怕陷入那种闲聊的循环，
00:01:06那么这个框架将对你有帮助。
00:01:08它使用一种称为“对话串联”的沟通技巧。
00:01:12对话串联是一种技巧，通过对话，
00:01:15你主动注意到对方提到的特定词汇、话题和细节。
00:01:20然后你从中挑出一个来回应或展开，
00:01:24让对话自然地流动下去。
00:01:26或者，如果你是说话的那个人，你在回答中提供足够的细节，
00:01:30这样对方就有多种途径或对话线索，
00:01:35来推进接下来的对话。
00:01:37大多数谈话结束得很快，因为没有线索可以牵引。
00:01:42这个框架创造了六个线索。
00:01:44它叫“高峰、低谷、水牛”（High, Low, Buffalo）。
00:01:48“高峰”意味着分享一件对你来说进展顺利的事情。
00:01:52有什么进展顺利吗？
00:01:53有什么对你来说真的很棒的事情吗？
00:01:54“低谷”则是指没那么好的事情。
00:01:57有些进展不顺，不太好的事情。
00:02:00这里是你展现一点脆弱的时候。
00:02:02最后是“水牛”，这是关于你有趣的一点。
00:02:06关于你有什么有趣的事情？
00:02:08分享一件关于你有趣的事。
00:02:09这就是你如何玩“高峰、低谷、水牛”游戏。
00:02:13比如，我们要玩这个游戏。
00:02:15在一点点闲聊之后，我会这样引出话题：
00:02:18哦，对了，我叫 Vin。
00:02:19很高兴见到你。
00:02:20哦，我叫 Ben。
00:02:21很高兴见到你，Vin。
00:02:22Ben，我从一位沟通专家 Vin Zhang 那里学到了这个。
00:02:25他很厉害。
00:02:26如果你想要他课程的详细信息，我以后通过邮件发给你。
00:02:29他有个很疯狂的游戏。
00:02:30他叫“高峰、低谷、水牛”。
00:02:31我们一起工作三年了。
00:02:33我们几乎不了解彼此。
00:02:33你介意我们玩这个游戏吗？
00:02:35“高峰”意味着分享一件你生活中进展顺利的事情。
00:02:37“低谷”意味着你生活中不太好的事情。
00:02:39然后“水牛”是关于你有趣的一点。
00:02:41你愿意试试吗？
00:02:42好，没问题。
00:02:43我们试试。
00:02:43那你先来。
00:02:45所以现在我分享这三件事。
00:02:47如果我现在和你玩这个，让你体验一下它是怎么运作的，
00:02:50我可以分享说，你知道，我现在进展很顺利的一件事是
00:02:53我提交了我的书的最终版本。
00:02:56这是我一生中做过的非常有挑战性的事情，
00:02:59但我为自己能够做到这一点感到非常自豪。
00:03:01我很高兴那个章节已经结束了。
00:03:03所以我对此感觉非常积极。
00:03:05我的低谷？
00:03:06我的低谷是，我发现自己在过去的
00:03:11两到三个月里，工作还是太多了。
00:03:13我还是很早就开始工作，下班也很晚。
00:03:17我发现，我的生活有点不太平衡。
00:03:19我觉得我没有花足够的时间陪伴孩子和我的妻子。
00:03:22所以，是的，我对此感觉不太好。
00:03:25第三点我要跟你分享的是，我刚养了两只猫。
00:03:28我这辈子从来都不是一个养猫的人。
00:03:30有趣的是，我发现自己内心深处竟然真的爱上了猫。
00:03:35我过去绝对是个爱狗人士。
00:03:36我曾经认为养猫的人都很邪恶，但我现在发现自己真的很喜欢猫。
00:03:41这是我发现关于自己的一件有趣的事情。
00:03:44我刚才所做的是，我创造了三个线索。
00:03:49好吧。
00:03:49所以我是这么做的，当你现在回想这段对话时，
00:03:52让我能跳出寒暄套路的方法，就是我创造了三个契机。
00:03:57我说的第一件事是关于我的书。
00:04:01我谈到的第二件事是工作与生活的平衡。
00:04:06以及它如何有点失衡，对吧？
00:04:08所以我失衡了。
00:04:09然后我说的第三件事是小猫。
00:04:13我们收养了几只猫。
00:04:14所以，我实际上已经为这段对话创造了三个全新的线索，
00:04:21让我们能够向我们想去的任何方向前进。
00:04:26顺便说一下，给新加入的朋友提个醒，
00:04:29如果你想了解更多适用于职场和个人生活的沟通框架，
00:04:35我创建了一个免费的两小时培训，分享了我每天使用的三个顶级框架。
00:04:41在这个视频中，如果你想获取它，请务必点击描述中的链接或扫描屏幕上的二维码。
00:04:48但这里最精彩的是，现在轮到他们了。
00:04:51现在轮到 Ben 了。
00:04:53哦，好的，谢谢你的分享。
00:04:54太棒了。
00:04:55好的，轮到我了。
00:04:57进展顺利的是，我刚得到了晋升，对此我非常兴奋。
00:05:00我等这个晋升等了太久了。
00:05:03终于，我得到了晋升。
00:05:04所以我为此感到非常自豪。
00:05:06第二件事，我感觉不太好的是，我一直在推迟与一位没有尽力的团队成员进行一次艰难的谈话。
00:05:11我一直推迟，结果不得不一直做他们的工作。
00:05:14但我一直拖着没去处理，还得总是帮他们做工作。
00:05:18而且我根本没设立明确的界限。
00:05:20所以，这真的很难。
00:05:22关于我有趣的一点是，我会射箭。
00:05:26我射箭，这就是我业余时间做的事情。
00:05:28过去 10 到 15 年来，我一直很喜欢射箭。
00:05:31好了，你看发生了什么。
00:05:32现在不仅有三个线索。
00:05:34现在对话中有六个线索了。
00:05:37如果你想想 Ben 刚才提到的，第一件事是他得到了晋升。
00:05:42Ben 提到的第二件事是他有一次艰难的谈话，以及他是如何避免那次谈话的。
00:05:48最后一件是射箭。
00:05:49我们现在实际上已经有了六个不同的线索，六个不同的方向可以推进这段对话。
00:05:57我称之为对话线索，因为现在有太多不同的线索可以让我们选择去牵引。
00:06:03而且这些都是双方真正关心的问题。
00:06:08否则，如果没有这个，你在做什么？
00:06:10你在盲目地乱撞。
00:06:11我们现在正在创造“已知的内容”，人们真正喜欢谈论且愿意谈论的事情。
00:06:18而且我们在这里也做了一件非常特别的事情。
00:06:20因为我们也让他们分享了一些稍微脆弱的事情。
00:06:23这是进行深入对话的一个关键因素。
00:06:27因为一旦 Ben 和我都玩了这个游戏，我们面前现在就有六个线索。
00:06:31Ben 可以选择。
00:06:33他想牵引我的其中一个线索吗？
00:06:34他想谈谈那本书吗？
00:06:35他想谈谈工作与生活的平衡吗？
00:06:37他想谈谈那几只小猫吗？
00:06:39而我对 Ben 也有三个选择。
00:06:41我是想聊聊晋升的事，还是那个他应该进行却一直避免的艰难谈话？
00:06:45又或者甚至聊聊射箭，因为我也射箭。
00:06:47然后你就找到了共同点。
00:06:49这同时也增加了你找到与对方共同点的机会。
00:06:54你看到这个框架有多强大了吗？
00:06:56它开启了太多的线索。
00:06:59现在它让你能够进行更深入的对话。
00:07:01所以 Ben 可能会问我。
00:07:03哦嘿，Vin。
00:07:04Ben，多跟我说说工作与生活平衡的事。
00:07:06因为我也发现自己工作太多了。
00:07:07我因为回避那次艰难谈话，结果导致我现在也工作得更多了。
00:07:11所以我完全理解你。
00:07:12那 Vin，你打算怎么办？
00:07:13现在我终于可以深入谈谈为什么工作与生活的平衡对我如此重要。
00:07:18我的方法是什么？
00:07:18我要怎么开始改变现状？
00:07:20这可能会引向一次非常深入的对话，Ben 可能会给我一些洞察，帮我度过那个难关。
00:07:25然后我可以问 Ben。
00:07:27Ben，多跟我说说那个晋升的事。
00:07:28我听别人提到过。
00:07:30但还是多跟我说说那个晋升的事。
00:07:31你感觉如何？
00:07:32你在新职位里感觉如何？
00:07:33这就是加深联系和建立默契的方式。
00:07:37但这就是我处理那些我知道要和陌生人待上 30 多分钟的对话的方式。
00:07:41我会创造这种线索。
00:07:42当你和三四个人玩这个时，天哪，对话会变得非常疯狂。
00:07:46因为你现在有了 15 个线索。
00:07:48我发现大多数人最终讨厌他们的工作。
00:07:52并不是因为工作本身。
00:07:55他们并不讨厌那份工作。
00:07:56他们讨厌的是，他们在工作中感到如此疏离。
00:07:59他们讨厌的是，他们感到如此孤立。
00:08:01他们讨厌的是，他们感到如此孤独。
00:08:02而当你与很棒的人一起工作，并且建立了很好的联系时，你就会热爱你所做的事情。
00:08:06有时候即使你做的事情稍微有点糟糕，你还是会去做，因为你爱那些人。
00:08:10而人们临终时最大的遗憾就是，我希望我能花更多的时间与我爱的人建立联系。
00:08:16这是最大的遗憾。
00:08:18我希望我能更多地联系。
00:08:19我工作得更努力，或者希望我能有另一辆车，或者希望我有这栋房子。
00:08:23不，不，不，我希望我能与我爱的人建立更深的联系。
00:08:26所以，尝试和你爱的人玩这个游戏吧。
00:08:27在晚餐时和孩子们尝试这个。
00:08:28和你的伴侣尝试一下。
00:08:29试一下吧。
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