Cómo hablar con cualquier persona (¡incluso si no sabes qué decir!)

VVinh Giang
경영/리더십자격증/평생교육정신 건강

Transcript

00:00:00Te voy a enseñar cómo hablar con cualquiera sin quedarte sin nada que decir.
00:00:03Me refiero a cuando estás atrapado en una charla trivial con un compañero de trabajo,
00:00:07cuando conoces a alguien nuevo y tu mente se queda en blanco,
00:00:10o cuando conoces a alguien desde hace años pero sientes que apenas lo conoces.
00:00:14Siempre y cuando sigas el marco exacto de este video,
00:00:17nunca volverás a sentirte atrapado en una conversación.
00:00:19Entender este marco me ha permitido formar una conexión fuerte
00:00:23con el 95% de las personas que he conocido como orador principal y coach de comunicación.
00:00:28Pero antes de enseñarte el marco,
00:00:30necesito abordar la mayor idea errónea que escucho sobre hablar con la gente.
00:00:34La charla trivial.
00:00:35Todo el mundo odia la charla trivial.
00:00:37Sin embargo, debes entender que la charla trivial es el camino que debes recorrer
00:00:41para llegar a una conversación profunda.
00:00:43El problema es quedarse en la charla trivial.
00:00:45El problema es cuando la gente dice,
00:00:47Oye, ¿cómo ha estado tu mañana?
00:00:48Oh, bien, bien, bien.
00:00:49¿Cómo está el clima, supongo?
00:00:51Supongo que estamos en el mismo lugar o experimentando el mismo clima.
00:00:54Hace bastante calor afuera.
00:00:56Y la razón por la que se vuelve raro y se siente raro
00:00:58es porque te mantienes dentro de la categoría de charla trivial.
00:01:02Si quieres hablar con cualquiera pero temes quedarte atrapado en ese bucle de charla trivial,
00:01:06entonces este marco te ayudará.
00:01:08Utiliza una técnica de comunicación llamada “conversational threading”.
00:01:12El “conversational threading” es una técnica en la que, a través de la conversación,
00:01:15notas activamente palabras o temas y detalles específicos que la otra persona menciona.
00:01:20Y luego eliges uno de ellos para responder o expandir
00:01:24para mantener la conversación fluyendo naturalmente.
00:01:26O si eres la persona que habla, das suficientes detalles en tus respuestas
00:01:30para que la otra persona tenga múltiples caminos o hilos conversacionales
00:01:35para llevar la conversación a continuación.
00:01:37La mayoría de las conversaciones terminan rápido porque no hay hilos de los cuales tirar.
00:01:42Este marco crea seis hilos.
00:01:44Se llama “High, Low, Buffalo”.
00:01:48High significa que compartes algo que va bien para ti.
00:01:52¿Qué va bien para ti?
00:01:53¿Qué va realmente bien para ti?
00:01:54Y luego, low es algo que no va tan bien.
00:01:57Algo que no va tan bien para ti, no es tan bueno para ti.
00:02:00Aquí es donde eres un poco vulnerable.
00:02:02Y luego buffalo, esto es algo interesante sobre ti.
00:02:06¿Qué es interesante sobre ti?
00:02:08Comparte una cosa interesante sobre ti.
00:02:09Y así es como juegas High, Low, Buffalo.
00:02:13Entonces, por ejemplo, si fuéramos a jugar este juego.
00:02:15La forma en que lo presentaría después de un poco de charla trivial sería diciendo,
00:02:18Oh, hey, por cierto, mi nombre es Vin.
00:02:19Es un gusto conocerte.
00:02:20Oh, mi nombre es Ben.
00:02:21Qué gusto conocerte también, Vin.
00:02:22Ben, aprendí esto de un tipo de comunicación llamado Vin Zhang.
00:02:25Es increíble.
00:02:26Si quieres los detalles para unirte a su clase, te los enviaré por correo más tarde.
00:02:29Él tiene un juego loco.
00:02:30Lo llama High, Low, Buffalo.
00:02:31Hemos trabajado juntos durante tres años.
00:02:33Apenas nos conocemos.
00:02:33¿Te importa si jugamos este juego?
00:02:35High significa compartir algo que va bien en tu vida.
00:02:37Low significa algo que no va tan bien en tu vida.
00:02:39Y luego buffalo es algo interesante sobre ti.
00:02:41¿Estás abierto a esto?
00:02:42Sí, seguro.
00:02:43Vamos a intentarlo.
00:02:43Entonces ve tú primero.
00:02:45Así que lo que hago ahora es compartir las tres cosas.
00:02:47Así que si tuviera que jugar esto contigo ahora mismo para que experimentes cómo sucede,
00:02:50puedo decir, sabes, algo que va muy bien para mí en este momento es que
00:02:53he entregado mi edición final para mi libro.
00:02:56Ha sido algo muy desafiante que he hecho en mi vida,
00:02:59pero estoy muy orgulloso de lo que he podido lograr.
00:03:01Y solo me alegra que ese capítulo haya terminado.
00:03:03Así que me siento muy positivo al respecto.
00:03:05¿Low para mí?
00:03:06Low para mí es que he descubierto que he estado trabajando demasiado
00:03:11en los últimos dos o tres meses.
00:03:13Todavía entro a trabajar tan temprano y me voy muy tarde.
00:03:17Y me encuentro, mi vida está un poco, no está muy bien equilibrada.
00:03:19Siento que no estoy pasando suficiente tiempo con los niños y mi esposa.
00:03:22Así que sí, no me siento muy bien al respecto.
00:03:25Y la tercera cosa que compartiré contigo es que acabo de adoptar dos gatos.
00:03:28Nunca he sido una persona de gatos en toda mi vida.
00:03:30Y lo interesante es que he descubierto esta parte de mí que realmente se ha enamorado de los gatos.
00:03:35Y solía ser una persona de perros, 100%.
00:03:36Solía pensar que las personas que tienen gatos son malvadas, pero ahora me gustan mucho los gatos.
00:03:41Así que eso ha sido algo interesante que descubrí sobre mí.
00:03:44Lo que acabo de hacer allí es crear tres hilos.
00:03:49Bien.
00:03:49Así que lo que he hecho ahí es, cuando piensas en esta conversación ahora,
00:03:52lo que te permite salir del territorio de la charla trivial es que ahora he creado tres oportunidades.
00:03:57Lo primero de lo que hablé fue mi libro.
00:04:01La segunda cosa de la que hablé fue el equilibrio entre el trabajo y la vida.
00:04:06Y cómo está un poco desequilibrado, ¿verdad?
00:04:08Así que estoy desequilibrado.
00:04:09Y la tercera cosa de la que hablé fueron los gatitos.
00:04:13Adoptamos un par de gatos.
00:04:14Así que lo que efectivamente he hecho es crear tres hilos nuevos para esta conversación
00:04:21para poder movernos en la dirección que queramos.
00:04:26Por cierto, como nota rápida, para aquellos de ustedes que son nuevos aquí,
00:04:29si quieren aprender más sobre marcos conversacionales que funcionan en entornos profesionales y personales,
00:04:35he creado una capacitación gratuita de dos horas que comparte tres de mis marcos principales que uso todos los días.
00:04:41E incluso en este video, asegúrense de hacer clic en el enlace en la descripción o escanear el código QR que ven en la pantalla si quieren acceso a ella.
00:04:48Pero aquí está lo brillante, porque lo brillante ahora es que ellos tienen su turno.
00:04:51Así que ahora Ben tiene su turno.
00:04:53Oh, bueno, gracias por compartir eso.
00:04:54Es increíble.
00:04:55Bueno, está bien, es mi turno.
00:04:57Lo que va bien para mí es que acabo de recibir un ascenso, lo cual me emociona mucho.
00:05:00He estado esperando este ascenso por tanto tiempo.
00:05:03Y finalmente, tengo el ascenso.
00:05:04Así que estoy muy orgulloso de eso.
00:05:06La segunda cosa, algo que no me hace sentir tan bien, es que he estado posponiendo una conversación muy difícil
00:05:11con uno de los miembros del equipo que realmente no está haciendo su parte.
00:05:14Y sigo posponiéndolo y tengo que hacer su trabajo todo el tiempo.
00:05:18Y simplemente no estoy estableciendo límites claros.
00:05:20Así que eso ha sido realmente difícil.
00:05:22Y algo interesante sobre mí es que practico tiro con arco.
00:05:26Practico tiro con arco y eso es lo que hago en mi tiempo libre.
00:05:28Y me ha encantado el tiro con arco durante los últimos 10, 15 años de mi vida.
00:05:31Bien, ya ves lo que te ha pasado.
00:05:32Ahora no solo hay tres hilos.
00:05:34Ahora hay seis hilos en esta conversación.
00:05:37Porque si piensas en lo que Ben acaba de mencionar, lo primero fue que recibió un ascenso.
00:05:42Lo segundo que mencionó Ben fue que tuvo una conversación difícil, cómo está evitando la conversación difícil.
00:05:48Y luego la última cosa es el tiro con arco.
00:05:49Lo que efectivamente hemos hecho ahora es que tenemos seis hilos diferentes, seis direcciones diferentes en las que podemos ir con esta conversación.
00:05:57Y los llamo hilos conversacionales porque ahora hay tantos hilos diferentes de los cuales podemos elegir tirar.
00:06:03Y estos son hilos que a ambas partes realmente les importan.
00:06:08De lo contrario, cuando no tienes esto, ¿qué estás haciendo?
00:06:10Estás disparando en la oscuridad.
00:06:11Ahora estamos creando cosas que sabemos que a la gente realmente le gusta hablar y están abiertos a hablar.
00:06:18Y también hemos hecho algo realmente especial aquí.
00:06:20Porque también logramos que compartieran algo un poco vulnerable.
00:06:23Y ese es un factor crítico para tener conversaciones profundas.
00:06:27Porque una vez que Ben y yo jugamos este juego, ahora hay seis hilos frente a nosotros.
00:06:31Y Ben puede elegir.
00:06:33¿Quiere tirar de uno de mis hilos?
00:06:34¿Quiere tirar del libro?
00:06:35¿Quiere tirar del equilibrio entre trabajo y vida?
00:06:37¿Quiere tirar de los gatitos?
00:06:39Y tengo tres opciones con Ben.
00:06:41¿Quiero tirar del ascenso o de la conversación difícil que debería estar teniendo?
00:06:45O tal vez incluso el tiro con arco porque yo también lo practico.
00:06:47Y luego encontraste algo en común.
00:06:49Esto también aumenta las posibilidades de que encuentres algo que tienes en común con la otra persona.
00:06:54¿Ves lo poderoso que es este marco?
00:06:56Es que abre tantos hilos.
00:06:59Y ahora te permite tener una conversación más profunda.
00:07:01Así que Ben podría preguntarme.
00:07:03Oh, hey Vin.
00:07:04Ben, cuéntame más sobre lo del equilibrio trabajo-vida.
00:07:06Porque también me encuentro trabajando demasiado.
00:07:07El resultado de evitar la conversación difícil es que también estoy trabajando más ahora.
00:07:11Así que totalmente te entiendo.
00:07:12¿Entonces qué vas a hacer al respecto, Vin?
00:07:13Ahora puedo hablar más profundamente sobre por qué el equilibrio trabajo-vida es importante para mí.
00:07:18¿Cuál es mi enfoque?
00:07:18¿Cómo voy a empezar a cambiar las cosas?
00:07:20Y podría llevar a una conversación muy profunda donde Ben podría tener algunas ideas que me ayuden a superar eso.
00:07:25Entonces puedo preguntarle a Ben.
00:07:27Ben, cuéntame más sobre el ascenso.
00:07:28Escuché a la gente hablar de eso.
00:07:30Pero cuéntame más sobre el ascenso.
00:07:31¿Cómo te sientes?
00:07:32¿Cómo te sientes en el nuevo rol?
00:07:33Esto es lo que profundiza la conexión y construye la confianza.
00:07:37Pero así es como abordo las conversaciones donde sé que voy a estar sentado con un extraño durante los próximos 30 minutos o más.
00:07:41Crearé esto.
00:07:42Y cuando juegas esto con tres o cuatro personas, Dios mío, las conversaciones se vuelven una locura.
00:07:46Porque ahora tienes 15 hilos.
00:07:48He descubierto que la mayoría de las personas terminan odiando sus trabajos.
00:07:52No tanto por el trabajo en sí.
00:07:55No odian el trabajo.
00:07:56Odian sentirse tan desconectados en su trabajo.
00:07:59Odian sentirse tan aislados.
00:08:01Odian sentirse tan solos.
00:08:02Mientras que cuando trabajas con grandes personas y tienes una gran conexión, amas lo que haces.
00:08:06A veces, incluso si lo que haces apesta un poco, todavía lo haces porque amas a la gente.
00:08:10Y lo más grande que la gente lamenta cuando muere es “Ojalá hubiera pasado más tiempo conectando con las personas que amo”.
00:08:16Es el mayor arrepentimiento.
00:08:18Ojalá me hubiera conectado más.
00:08:19Trabajé más duro o ojalá tuviera otro auto o ojalá tuviera esta casa.
00:08:23No, no, no, ojalá tuviera conexiones más profundas con las personas que amo.
00:08:26Así que prueba este juego con las personas que amas.
00:08:27Pruébalo en la cena con los niños.
00:08:28Pruébalo con tu pareja.
00:08:29Dale una oportunidad.

Key Takeaway

El marco 'High, Low, Buffalo' elimina la charla trivial al generar múltiples hilos conversacionales basados en éxitos, desafíos y curiosidades, lo que facilita conexiones profundas y significativas.

Highlights

  • La técnica de 'conversational threading' consiste en identificar detalles específicos en la conversación para expandirlos y mantener el flujo natural.

  • El marco 'High, Low, Buffalo' genera seis hilos temáticos nuevos en una conversación entre dos personas.

  • El elemento 'High' invita a compartir un aspecto positivo actual, mientras que 'Low' fomenta la vulnerabilidad sobre desafíos personales.

  • El componente 'Buffalo' permite compartir datos interesantes o curiosidades únicas sobre uno mismo.

  • Conversar con tres o cuatro personas utilizando este método crea hasta 15 hilos temáticos distintos.

  • La falta de conexión interpersonal es una causa principal de la insatisfacción laboral y el aislamiento en el entorno profesional.

Timeline

Superación de la charla trivial

  • La charla trivial es el puente necesario para alcanzar conversaciones profundas.
  • El estancamiento en la charla trivial genera sensaciones de incomodidad y repetición.
  • El 'conversational threading' ayuda a identificar palabras clave para expandir los temas de discusión.

La mayoría de las conversaciones se agotan rápidamente porque carecen de hilos temáticos. Identificar activamente los detalles que menciona la otra persona permite elegir caminos para continuar el flujo comunicativo de forma natural en lugar de quedar atrapado en saludos genéricos.

Funcionamiento del marco High, Low, Buffalo

  • High representa un éxito reciente, Low un desafío personal y Buffalo una curiosidad propia.
  • La vulnerabilidad en la sección Low es fundamental para construir confianza rápidamente.
  • Compartir tres detalles crea tres hilos de conversación específicos para que el interlocutor los explore.

El juego se presenta como una estructura para profundizar la relación. Al compartir un logro como terminar un libro, una dificultad como el desequilibrio entre vida y trabajo, y un dato curioso como adoptar gatos, se ofrecen múltiples puntos de conexión que evitan disparar temas al azar.

Expansión y profundización

  • Cada participante genera tres hilos, resultando en seis puntos de partida comunes para la conversación.
  • La reciprocidad en el juego aumenta las probabilidades de encontrar intereses compartidos.
  • El enfoque en la conexión humana reduce el aislamiento y mejora el entorno laboral.

Una vez que ambos participantes aportan sus tres elementos, la conversación deja de ser una búsqueda a ciegas. Los participantes pueden seleccionar los hilos de mayor interés mutuo, como el desarrollo profesional o el manejo del tiempo, lo que fomenta el apoyo, la resolución de problemas conjuntos y el fortalecimiento de los vínculos personales.

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