Como falar com qualquer pessoa (mesmo que você não saiba o que dizer!)
VVinh Giang
경영/리더십자격증/평생교육정신 건강
Transcript
00:00:00Vou mostrar como falar com qualquer pessoa sem ficar sem assunto.
00:00:03Estou falando de quando você fica preso naquela conversa fiada com um colega de trabalho,
00:00:07quando conhece alguém novo e sua mente dá um branco,
00:00:10ou quando você conhece alguém há anos, mas ainda sente que mal a conhece.
00:00:14Desde que você siga exatamente a estrutura deste vídeo,
00:00:17você nunca mais se sentirá preso em conversas.
00:00:19Entender essa estrutura me permitiu criar uma conexão forte
00:00:23com 95% das pessoas que conheci como palestrante e coach de comunicação.
00:00:28Mas antes de ensinar a estrutura,
00:00:30preciso abordar o maior equívoco que ouço sobre conversar com as pessoas.
00:00:34Conversa fiada.
00:00:35Todo mundo odeia conversa fiada.
00:00:37No entanto, você precisa entender que a conversa fiada é o caminho pelo qual você tem que passar
00:00:41para chegar a uma conversa profunda.
00:00:43O problema é ficar preso na conversa fiada.
00:00:45O problema é quando as pessoas dizem,
00:00:47Ei, como tem sido sua manhã?
00:00:48Ah, boa, boa, boa, boa.
00:00:49Como está o tempo, eu acho?
00:00:51Acho que estamos no mesmo lugar ou passando pelo mesmo tempo.
00:00:54Está bem quente lá fora.
00:00:56E a razão pela qual fica estranho, e a razão pela qual parece estranho,
00:00:58é porque você está ficando na categoria de conversa fiada.
00:01:02Se você quer conversar com qualquer pessoa, mas tem medo de ficar preso nesse ciclo,
00:01:06então esta estrutura vai te ajudar.
00:01:08Ela usa uma técnica de comunicação chamada “threading” conversacional.
00:01:12O threading conversacional é uma técnica onde, durante a conversa,
00:01:15você nota ativamente palavras, tópicos ou detalhes específicos que a outra pessoa menciona.
00:01:20E então você escolhe um deles para responder ou expandir,
00:01:24mantendo a conversa fluindo naturalmente.
00:01:26Ou, se você for quem está falando, dá detalhes suficientes em suas respostas
00:01:30para que a outra pessoa tenha múltiplos caminhos ou “fios” de conversa
00:01:35para levar a conversa adiante.
00:01:37A maioria das conversas termina rápido porque não há fios para puxar.
00:01:42Esta estrutura cria seis fios.
00:01:44É chamada de “alto, baixo, búfalo”.
00:01:48Alto significa que você compartilha algo que está indo bem para você.
00:01:52O que está indo bem para você?
00:01:53O que está indo muito bem para você?
00:01:54E então, baixo é algo que não está tão bom.
00:01:57Algo que não está indo tão bem para você, não tão bom assim.
00:02:00Aí você sendo um pouco vulnerável.
00:02:02E então búfalo, isso é algo interessante sobre você.
00:02:06O que há de interessante sobre você?
00:02:08Compartilhe uma coisa interessante sobre você.
00:02:09E é assim que você joga “alto, baixo, búfalo”.
00:02:13Então, por exemplo, se fôssemos jogar este jogo.
00:02:15A maneira como eu estruturaria depois de um pouco de conversa fiada seria dizer,
00:02:18Ah, ei, a propósito, meu nome é Vin.
00:02:19É um prazer te conhecer.
00:02:20Ah, meu nome é Ben.
00:02:21Prazer em te conhecer também, Vin.
00:02:22Ben, aprendi com esse cara da comunicação chamado Vin Zhang.
00:02:25Ele é incrível.
00:02:26Se você quiser detalhes para entrar na turma dele, eu te passo por e-mail depois.
00:02:29Ele tem um jogo maluco.
00:02:30Ele chama de alto, baixo, búfalo.
00:02:31Trabalhamos juntos há três anos.
00:02:33Mal nos conhecemos.
00:02:33Você se importa se jogarmos esse jogo?
00:02:35Alto significa compartilhar algo que está indo bem na sua vida.
00:02:37Baixo significa algo que não está tão bom na sua vida.
00:02:39E búfalo é algo interessante sobre você.
00:02:41Você topa?
00:02:42Sim, claro.
00:02:43Vamos nessa.
00:02:43Então você começa.
00:02:45Então, o que eu faço agora é compartilhar as três coisas.
00:02:47Então, se eu fosse jogar isso com você agora para você experimentar como acontece,
00:02:50eu poderia dizer: “Sabe, algo que está indo muito bem para mim agora é que...
00:02:53entregei a edição final do meu livro.
00:02:56Foi uma das coisas mais desafiadoras que já fiz na minha vida,
00:02:59mas estou tão orgulhoso do que consegui fazer.
00:03:01E estou feliz por esse capítulo ter terminado.
00:03:03Então, estou me sentindo muito positivo quanto a isso.”
00:03:05Baixo para mim?
00:03:06Baixo para mim é que percebi que tenho trabalhado demais
00:03:11nos últimos dois ou três meses.
00:03:13Ainda chego ao trabalho muito cedo e saio muito tarde.
00:03:17E percebo que minha vida não está muito equilibrada.
00:03:19Sinto que não estou passando tempo suficiente com as crianças e minha esposa.
00:03:22Então, não estou me sentindo muito bem com isso.
00:03:25E a terceira coisa que vou compartilhar é que acabei de adotar dois gatos.
00:03:28Nunca fui uma pessoa de gatos na minha vida inteira.
00:03:30E o interessante é que descobri uma parte de mim que realmente se apaixonou por gatos.
00:03:35Eu era 100% uma pessoa de cachorros.
00:03:36Costumava pensar que quem tem gato é do mal, mas descobri que gosto muito de gatos agora.
00:03:41Então, tem sido algo interessante que descobri sobre mim mesmo.
00:03:44O que acabei de fazer foi criar três fios.
00:03:49Certo.
00:03:49O que eu fiz foi: quando você pensa nessa conversa agora,
00:03:52o que permite sair do território da conversa fiada é que criei três oportunidades.
00:03:57A primeira coisa que falei foi sobre meu livro.
00:04:01A segunda coisa de que falei foi sobre equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
00:04:06E como está um pouco desequilibrado, sabe?
00:04:08Então, estou desequilibrado.
00:04:09E a terceira coisa que falei foi sobre os gatinhos.
00:04:13Adotamos alguns gatos.
00:04:14Então, efetivamente, criei três novos fios para esta conversa
00:04:21poder seguir na direção que quisermos.
00:04:26Aliás, uma nota rápida para quem é novo aqui,
00:04:29se você quiser aprender mais sobre estruturas conversacionais que funcionam em ambientes profissionais e pessoais,
00:04:35criei um treinamento gratuito de duas horas que compartilha três das minhas principais estruturas que uso todos os dias.
00:04:41E mesmo neste vídeo, certifique-se de clicar no link da descrição ou escanear o QR code que você vê na tela se quiser acesso a ele.
00:04:48Mas aqui está o brilho, porque agora é a vez deles.
00:04:51Então agora o Ben tem a vez dele.
00:04:53Ah, bem, obrigado por compartilhar isso.
00:04:54Isso é incrível.
00:04:55Bem, ok, minha vez.
00:04:57O que está indo bem para mim é que acabei de receber uma promoção, o que me deixa muito empolgado.
00:05:00Esperei por essa promoção por muito tempo.
00:05:03E finalmente, consegui a promoção.
00:05:04Então estou muito orgulhoso disso.
00:05:06A segunda coisa, algo que não me sinto tão bem, é que tenho evitado uma conversa difícil
00:05:11com um dos membros da equipe que não está realmente fazendo a parte dele.
00:05:14E eu continuo adiando e tendo que fazer o trabalho dele o tempo todo.
00:05:18E não estou estabelecendo limites claros.
00:05:20Então isso tem sido muito difícil.
00:05:22E então, algo interessante sobre mim é que pratico arco e flecha.
00:05:26Eu pratico arco e flecha, e é o que faço no meu tempo livre.
00:05:28E adorei o arco e flecha nos últimos 10, 15 anos da minha vida.
00:05:31Ok, viu o que aconteceu com você?
00:05:32Agora não são apenas três fios.
00:05:34Agora há seis fios nesta conversa.
00:05:37Porque se você pensar no que o Ben acabou de mencionar, a primeira coisa foi que ele recebeu uma promoção.
00:05:42A segunda coisa que o Ben mencionou foi a conversa difícil, como ele está evitando a conversa difícil.
00:05:48E a última coisa é o arco e flecha.
00:05:49O que efetivamente fizemos agora foi ter seis fios diferentes, seis direções diferentes que podemos seguir nesta conversa.
00:05:57E eu chamo de fios conversacionais porque agora há tantos fios diferentes que podemos escolher puxar.
00:06:03E estes são fios com os quais ambas as partes realmente se importam.
00:06:08Caso contrário, quando você não tem isso, o que você está fazendo?
00:06:10Você está atirando no escuro.
00:06:11Estamos agora criando pontos conhecidos, coisas que as pessoas realmente gostam de falar e estão abertas a conversar.
00:06:18E também fizemos algo muito especial aqui.
00:06:20Porque também fizemos com que eles compartilhassem algo um pouco vulnerável.
00:06:23E esse é um fator tão crítico para ter conversas profundas.
00:06:27Porque uma vez que Ben e eu jogamos este jogo, há agora seis fios à nossa frente.
00:06:31E o Ben pode escolher.
00:06:33Ele quer puxar um dos meus fios?
00:06:34Ele quer puxar sobre o livro?
00:06:35Ele quer puxar sobre o equilíbrio vida pessoal e profissional?
00:06:37Ele quer puxar sobre os gatinhos?
00:06:39E eu tenho três escolhas com o Ben.
00:06:41Quero puxar sobre a promoção ou a conversa difícil que ele deveria estar tendo?
00:06:45Ou talvez até arco e flecha, porque eu também pratico.
00:06:47E aí você encontrou algo em comum.
00:06:49Isso também aumenta as chances de encontrar algo em comum com a outra pessoa.
00:06:54Vê como esta estrutura é poderosa?
00:06:56É que ela abre tantos fios.
00:06:59E agora permite que você tenha uma conversa mais profunda.
00:07:01Então o Ben pode, na verdade, me perguntar.
00:07:03Ah, ei Vin.
00:07:04Ben, me conte mais sobre a coisa do equilíbrio vida pessoal e profissional.
00:07:06Porque também estou achando que estou trabalhando demais.
00:07:07O resultado de eu evitar a conversa difícil é que também estou trabalhando mais agora.
00:07:11Então eu entendo você perfeitamente.
00:07:12Então, o que você vai fazer sobre isso, Vin?
00:07:13Agora posso falar mais profundamente sobre por que o equilíbrio vida pessoal e profissional é importante para mim.
00:07:18Qual é a minha abordagem?
00:07:18Como vou começar a mudar as coisas?
00:07:20E isso pode levar a uma conversa muito profunda, onde o Ben pode ter alguns insights que me ajudem a superar isso.
00:07:25Então posso perguntar ao Ben.
00:07:27Ben, me conte mais sobre a promoção.
00:07:28Ouvi as pessoas falarem sobre isso.
00:07:30Mas me conte mais sobre a promoção.
00:07:31Como você se sente?
00:07:32Como você se sente no novo cargo?
00:07:33É isso que aprofunda a conexão e constrói um bom relacionamento.
00:07:37Mas é assim que abordo conversas em que sei que vou sentar com um estranho pelos próximos 30 minutos ou mais.
00:07:41Vou criar isso.
00:07:42E quando você joga isso com três ou quatro pessoas, meu Deus, as conversas ficam malucas.
00:07:46Porque agora você tem 15 fios.
00:07:48Descobri que a maioria das pessoas acaba odiando seus empregos.
00:07:52Não tanto por causa do trabalho em si.
00:07:55Elas não odeiam o trabalho.
00:07:56Elas odeiam se sentir tão desconectadas no trabalho.
00:07:59Elas odeiam se sentir tão isoladas.
00:08:01Elas odeiam se sentir tão sozinhas.
00:08:02Já quando você trabalha com ótimas pessoas e tem uma ótima conexão, você ama o que faz.
00:08:06Às vezes, mesmo que o que você faça seja um pouco chato, você ainda faz porque ama as pessoas.
00:08:10E a maior coisa que as pessoas se arrependem quando morrem é: “Gostaria de ter passado mais tempo me conectando com as pessoas que amo”.
00:08:16É o maior arrependimento.
00:08:18Gostaria de ter me conectado mais.
00:08:19Trabalhei mais ou gostaria de ter outro carro ou gostaria de ter esta casa.
00:08:23Não, não, não, gostaria de ter tido conexões mais profundas com as pessoas que amo.
00:08:26Então tente este jogo com as pessoas que você ama.
00:08:27Tente isso no jantar com as crianças.
00:08:28Tente com seu parceiro.
00:08:29Dê uma chance.
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