Transcript
00:00:00如果学校真的能让我们为生活做好准备，这个视频就不需要存在了。
00:00:05毕业时，我以为自己已经准备好迎接生活了。
00:00:08戏剧课，我得了 A+。
00:00:09科学课，我得了 B+。
00:00:11数学课，A+。
00:00:12开玩笑的，我没遗传到亚洲人的数学基因，所以不幸的是，顶多也就得了 B+。
00:00:17那沟通课呢？
00:00:19等等，我好像没上过沟通课，你上过吗？
00:00:22我真心以为我已经准备好进入真实世界了。
00:00:25我可以计算出三角形未知的边长，
00:00:27但我死活无法在工作会议上分享我的想法，
00:00:31即使我有一个绝妙的主意。
00:00:33我们离开学校时，学术上准备充分，但在社交上却还没准备好。
00:00:38学校优先考虑背诵，但生活奖励的是高超的沟通能力。
00:00:43想一想，就一会儿。
00:00:45当你要求升职时，你在做什么？
00:00:48你在沟通。
00:00:49当你与亲人进行艰难的对话时，你在做什么？
00:00:53你在沟通。
00:00:54当你在买新房子的过程中，你在做什么？
00:00:58你在沟通。
00:00:59清单就这样一直列下去，没完没了。
00:01:02所以在这个视频中，我要解释为什么学校未能让你为真实世界做好准备。
00:01:07我将带你了解，如果我在学校开一门沟通基础课，我到底会教什么。
00:01:12最后，我将深入探讨沟通比你想象中更重要的真正原因。
00:01:19大多数老师学的是教学技巧，但他们从未学过沟通技巧。
00:01:24我敢肯定，你能说出那个总是让你上课五分钟就打瞌睡的无聊老师。
00:01:29他们不知道如何运用自己的声音。
00:01:31他们不知道如何让你参与其中。
00:01:32他们不知道如何以一种能激励和启发你成为更好学生的方式说话。
00:01:37如果大多数老师从未学过这项技能，他们怎么可能教人呢？
00:01:41这不怪他们。
00:01:42像情商、联结感、清晰度和自信心，
00:01:45这些都不在课程大纲里。
00:01:47你看，沟通需要情感、
00:01:50展示脆弱感、实时反馈以及在压力下的练习。
00:01:54这些都是学校无法提供的。
00:01:56如果你经历了 COVID-19 疫情，
00:01:59这普遍让全世界的沟通能力变得更糟。
00:02:02因为你被关在家里，与社交活动隔离，
00:02:07隔着电脑屏幕开会还不开摄像头，
00:02:10有时一整天都不跟任何人说话。
00:02:13而且受影响的不只是工薪阶层。
00:02:16由于每位老师和学生一夜之间都戴上了口罩，
00:02:19孩子们失去了一半学习如何良好沟通所需的数据。
00:02:22这是第一个可追踪的、
00:02:24让我们看到仅移除沟通的一个方面所产生的冲击的事件。
00:02:28那就是面部表情。
00:02:31这导致儿童的言语和语言发展问题大幅增加，
00:02:36仅仅是因为他们无法从老师那里获得面部暗示。
00:02:40而且戴口罩的人，他们的面部表情也变少了。
00:02:45哇，戴着这个真难说话。
00:02:47顺便说一下，这不是我给女儿换尿布时戴的口罩。
00:02:51这是我妻子在换臭尿布时戴的口罩。
00:02:54因为我才不会戴 Hello Kitty 的。
00:02:56我会戴钢铁侠的。
00:02:58但最疯狂的部分在这里。
00:02:59甚至在疫情之前，没人戴口罩的时候，
00:03:02大多数老师也没有充分发挥沟通的全部潜力。
00:03:06难怪我们在学校里过得这么痛苦。
00:03:08老师们当时简直就像是戴着口罩在讲课。
00:03:11对老师们公平一点说，他们没被教过这项技能。
00:03:14他们从未学过这项技能。
00:03:16教育系统并不重视沟通技巧。
00:03:19它重视的是内容。
00:03:21它重视的是教案设计。
00:03:22它重视的是他们管理班级的能力。
00:03:25在老师的学习历程中，沟通并没有得到任何强调。
00:03:30在如今这个充斥着屏幕、社交媒体和 AI 废料的世界里，
00:03:35对于那件生活每天都在考验我们的事情，我们却变得越来越不擅长。
00:03:39那就是与真人交谈。
00:03:40在成长过程中，英语是我的第三语言。
00:03:43我是班里那个从不举手的孩子。
00:03:46因为第一，我有口音。
00:03:48第二，我无法将我的想法转化为语言。
00:03:50有一次当我终于有勇气举手时，
00:03:54我竟然把“public（公共）”这个词读成了“pubic（阴部）”。
00:03:59我记得当时在想，哇，兄弟，这就是快死掉的感觉吧。
00:04:03我有潜力，但被我的沟通无能给困住了。
00:04:08在很长一段时间里，我都以为，我会永远这样下去。
00:04:11也许你对自己的沟通也有过同样的感觉。
00:04:14但如果说我想让你从这个视频中带走什么，那就是这一点。
00:04:17你并不会被你现在的沟通方式困住。
00:04:20你说话的方式只是一套行为习惯。
00:04:24你的声音也只是一套行为习惯。
00:04:27如果行为可以改变，那么你的声音和你说话的方式也可以改变。
00:04:32在过去的 15 年里，我从头开始重建了我的沟通方式。
00:04:37学习了所有关于声音、沟通和演讲的知识。
00:04:41从唱歌、戏剧、即兴表演到口音纠正课，等等。
00:04:46现在，我已经能够作为国际主题演讲者、沟通技巧教练，
00:04:49与数百万人分享这些知识，
00:04:53帮助人们释放他们的声音，从而释放他们的潜力。
00:04:56我真希望学校能教给我现在所知道的这一切。
00:04:59如果我创办了自己的沟通学校，
00:05:01这就是我在每一堂课中都会教的五个基本课题。
00:05:06第一课：清晰度。
00:05:08这是大多数成年人在压力下说话的样子。
00:05:12这个场景你觉得熟悉吗？
00:05:38我是说，比如，天哪，比如，他拥有一切，显然，因为没人……
00:05:42这就是那些不会沟通的人在 90% 的会议中听起来的样子。
00:05:47大多数人东拉西扯是因为他们根本不知道自己的终极目标是什么，
00:05:52他们到底想表达什么，以及他们真正想要的结果是什么。
00:05:56他们最终只是在大声说出他们的思考过程，
00:05:59而不是先梳理好思路再开口。
00:06:03如果你想说话清晰，你需要从“意图”开始。
00:06:06实现这一目标的法则是在每次互动前问自己这个问题。
00:06:11我想要这个人产生什么想法、感受并采取什么行动？
00:06:15如果学校只教了这一个问题，
00:06:17我们就能节省生命中数千小时的时间，因为会议现在会变成这样。
00:06:22伙计们，这是 Eugene，我们的新团队成员。
00:06:25把他看作是一个在这里支持我们完成所有任务的雇佣兵。
00:06:30我希望你们在需要时都能完全放心地向 Eugene 寻求帮助。
00:06:34他随时准备支援我们。
00:06:35这就是我希望大家做的。
00:06:37想出一项 Eugene 可以帮到你的关键任务。
00:06:40好，都清楚了吗？
00:06:41好。来，大家把手叠在一起。把手叠在一起。
00:06:44嘿，没人来吗？
00:06:45噢，谢天谢地。谢天谢地你们中有一个回来了。
00:06:49唯一一个真正关心我的人。
00:06:51噢，这感觉好多了，不是吗？
00:06:53清晰度是成为有效沟通者的关键。
00:06:56这就是第一课。
00:06:58第二课：情感。
00:07:00人们在听到你的声音之前先感受到你。
00:07:02沟通 80% 取决于情感基调。
00:07:04也就是你怎么说。
00:07:05看我用不同的情感说同样的话。
00:07:08我希望你注意到它如何改变了我所说的话的本意。
00:07:12我们需要谈谈。
00:07:13我们需要谈谈。
00:07:15我对你的损失深感遗憾。
00:07:17我对你的损失深感遗憾。
00:07:19你数学得了 B+？
00:07:21你数学竟然只得了 B+？
00:07:25你到底是不是亚洲人？
00:07:27你想让我杀了你吗？
00:07:29我会杀了你的，伙计。
00:07:31拿这个亚洲人的道具也能加分，对吧？
00:07:34Pete，把这个放回布景里去。
00:07:35刚才我做的最后一个关于我妈的例子，
00:07:39绝对不是我那被压抑的童年记忆在通过短剧泄露出来。
00:07:43让我们继续。
00:07:44你看到了吗？当你改变情感时，即使你用的是完全相同的词，
00:07:49它也会改变你所说内容的意义。
00:07:51所以当你沟通时，请确保语调，
00:07:54也就是你信息的音调，与你声音中的情感相匹配。
00:07:58否则，必然会发生误解。
00:08:00而控制声音中情感的最快方法，就是通过改变
00:08:04和控制你的面部表情。
00:08:06当你的表情丰富时，你的声音就会变得生动。
00:08:10但当你的表情僵硬时，你的声音也会变得平淡无奇。
00:08:14第三课：结构。
00:08:16学校让我们写散文，写了该死的多，但它没有教给我们真实世界的表达结构。
00:08:21这种情况在你的职业生涯中是不可避免且随处可见的。
00:08:26你会被当众问到一个棘手的问题。
00:08:28如果没有结构，你会失去思路，开始东拉西扯，
00:08:31然后你的话就开始绕圈子。
00:08:32结果就是失去公信力。
00:08:34以有结构的方式说话的最快方法就是使用框架。
00:08:37让我给你举个例子说明它是如何运作的。
00:08:39人的大脑很疯狂。
00:08:40你的脑子里有很多想法。
00:08:42在有人问你问题的那一刻，如果你立即开口，
00:08:45那么你就是在那个混乱的时间点和瞬间进行表达。
00:08:49然后你开始在大声说你的思考过程，这会摧毁你的公信力。
00:08:53框架的作用是它创建了一个漏斗，
00:08:56让你能够提炼出一段有意义的沟通内容，
00:09:01让它清晰、简洁且连贯。
00:09:04当你以这种方式说话时，你的公信力就会提升。
00:09:07你可以学习很多不同的框架
00:09:10来帮助你在许多不同的情况下应对。
00:09:12一旦你置身于任何情境中，
00:09:14只要你掌握了所有这些框架，你就可以挑选合适的框架，
00:09:17并在正确的场合使用它，提炼出一段有意义的沟通。
00:09:21实际上，我已经拍摄并制作了一个免费的两小时课程，专门讲这一个课题。
00:09:27在这次培训中，我将教你三个最强大的沟通框架，
00:09:31帮助你说话更有条理、更有说服力和影响力。
00:09:34这样你就不会在感到紧张或被当众提问时东拉西扯了。
00:09:37如果你想看那个，只需点击描述中的链接
00:09:39或扫描屏幕上的二维码。
00:09:41第四课：气场。
00:09:43噢，不是这种“礼物（presents）”，Peter。
00:09:48不是这些，我是说“气场（presence）”。
00:09:51把气场想象成你整个沟通的氛围。
00:09:55是你传递言语时给人留下的感受。
00:09:58重申一遍，不仅在于你说什么。
00:10:00还在于你怎么说。
00:10:01在于你说话时如何展示自己。
00:10:04它由四部分组成。
00:10:06音量、体态、语调起伏、停顿。
00:10:10看看我现在的沟通状态。
00:10:11你知道，气场真的很重要，
00:10:15因为当你拥有，你知道，好的气场时，
00:10:18它就像散发着磁吸力一样。
00:10:20我只是觉得这真的很关键，对吧？
00:10:26所以，是的。
00:10:27现在我想让你看看我有气场的样子。
00:10:31挺起胸膛，深呼吸，语调更有起伏，声音温暖而稳重。
00:10:37这就是当你拥有更强的气场时，会让你更有魅力的原因。
00:10:41天哪，你看到区别了吗？
00:10:44你听出区别了吗？
00:10:46你感受到区别了吗？
00:10:47当你这样做时，你会提升你的沟通气场。
00:10:52我希望学校能多花点时间的最后一课，是第五课：连接。
00:10:57如果有人正经历像分手这样的难关，而你这样走进来：
00:11:00“嗨，派对达人彼得，怎么啦？”
00:11:04“你看起来棒极了，兄弟。”
00:11:06“来，吹一下这个。”
00:11:07“咱们一起拍张自拍吧。”
00:11:11是的，在这种情况下，你基本上是在给他们的情感面门一记重拳。
00:11:16如果你想学习如何真正与人连接，
00:11:19你需要理解这条沟通的基础规则。
00:11:22在对方所在的情绪点与其交汇，然后引导他们去往你想去的地方。
00:11:26学校从未教过我们如何察觉他人的真实感受。
00:11:30但这确实是“被倾听感”和“被忽视感”之间的区别。
00:11:34看，在那个场景中，彼得正因分手而感到悲伤。
00:11:37如果我想与他建立连接，我必须先在他当下的情绪点与他交汇。
00:11:41我会让彼得在情绪上喘口气。
00:11:43然后我会问他，感觉怎么样？
00:11:45我甚至会分享我也曾经历过类似的情况。
00:11:48我会让他知道，如果他想聊聊，我就在这里。
00:11:51既然我已经在他所在的地方与他交汇，我不想让他或我停留在这种能量中。
00:11:56所以现在我可以引导他去往我想去的地方。
00:11:58一个不同的情感空间。
00:12:00当你这样做时，无论你想聊什么，他们的接受度都会高得多。
00:12:05而我们大多数人并不这样做，我们从一开始就只谈论自己想要的，
00:12:09却完全没有意识到对方在那一刻的感受。
00:12:12这就是普通沟通者与沟通大师之间的区别。
00:12:17大师知道如何与任何人连接，无论对方处于什么样的情况下。
00:12:22我想重申一下，为什么学习这五课比你想象的更重要。
00:12:26首先，你的沟通能力直接影响你的收入。
00:12:29在 2023 年的一项关于人际沟通的研究中，
00:12:33研究发现，沟通能力较强的人，
00:12:36其工作表现更高，职业成长空间也更大。
00:12:39意不意外？这与你的薪水是直接挂钩的。
00:12:43第二点，你的职业机会。
00:12:45你的专业技能可以是满分 10 分。
00:12:48但如果你的沟通技巧只有 3 分，
00:12:51你认为世界和职场会觉得你是 10 分还是 3 分？
00:12:54是 3 分。
00:12:56现实情况是，你的能力取决于你能沟通出多少。
00:12:59雇主们将沟通能力列为他们寻找的第一大软技能，是有原因的。
00:13:04让我纠正一下，这其实不是软技能。
00:13:08这是一项核心的生存技能。
00:13:10第三点，人际关系。
00:13:122020 年一项针对伴侣的研究显示，沟通能力，
00:13:16比如共情、表达和积极倾听，
00:13:18与关系满意度之间存在强烈的正相关。
00:13:22无论是对伴侣、孩子、朋友还是同事，
00:13:26更清晰的沟通能建立更深的联结。
00:13:28例子还有很多。
00:13:30再说一次，沟通是学校从未让我们准备好的一件事。
00:13:33然而生活总能找到办法，在你职业生涯的每一点、每一天测试这些技能。
00:13:39当你掌握了这项技能的那一刻，你的整个人生都会豁然开朗。
00:13:43你的人际关系会发生转变。
00:13:45你的机会开始增加。
00:13:47而你的自信心，也会开始直线飙升。
00:13:49看，学校让你为考试做准备，而不是为了现实生活。
00:13:53但你现在来到了这里，我在 YouTube 频道上制作这些视频，就是为了教你剩下的东西。
00:13:59如果你想深入学习，欢迎参加我两个小时的免费课程，在那里我会教你
00:14:03三个帮助你说话更有条理、更清晰、更自信的框架。
00:14:07就这样。
00:14:08你刚刚完成了沟通入门课。
00:14:11这本该是你早在学校就该上的课。
00:14:13给你记一颗小金星。
00:14:15我迫不及待想在下一节课见到你。
00:14:17但在那之前，你得“留校察看”。
00:14:19在留校察看期间，你必须观看接下来的这个视频。