Transcript
00:00:00Por que você não confia em mim, certo?
00:00:01Algo que podemos dizer a alguém
00:00:03ou você pode dizer o inverso, tipo, apenas confie em mim.
00:00:05E essa palavra, as pessoas têm muita dificuldade
00:00:08de saber, tipo, o que raios isso significa?
00:00:10O que a confiança significa mesmo?
00:00:12E então, isso é um desvio do meu conteúdo de negócios normal,
00:00:13mas acho que vocês vão gostar, ou pelo menos eu gosto.
00:00:15E eu estava pensando nisso
00:00:16porque alguém recentemente disse, ei, confie em mim.
00:00:18E eu pensei, hum, esse é um comando estranho.
00:00:21O que isso significa mesmo?
00:00:22E eu quero analisar, número um,
00:00:25o que a confiança realmente significa
00:00:26de uma perspectiva comportamental?
00:00:27Como posso olhar para alguém e dizer,
00:00:28a confiança ocorreu aqui, certo?
00:00:30E existem diferentes tipos de confiança?
00:00:33Então isso, que é o que confunde tudo isso,
00:00:35porque não existe apenas um, na verdade existem quatro.
00:00:38E isso foi depois de realmente pensar nessa declaração
00:00:39que um amigo me fez.
00:00:41E então os quatro tipos de confiança
00:00:43correspondem, na verdade, a duas grandes variáveis,
00:00:45que é quem está em risco e quem faz a punição.
00:00:49Então, calma, calma, calma, devagar.
00:00:50Então você está dizendo que a confiança é sobre punição?
00:00:53A resposta é sim.
00:00:54Então, se eu confio em alguém,
00:00:55significa que eu me torno punível por essa pessoa.
00:00:59Então, por exemplo, se eu disser,
00:01:00vou compartilhar um segredo com você,
00:01:02então significa que eu te dou algo
00:01:03com o que você pode me punir.
00:01:04E a ideia é que eu acredito que estou fazendo uma aposta
00:01:08de que você não vai me punir.
00:01:09E esse é o risco, certo?
00:01:11E a ideia é que temos você, que está em risco,
00:01:14então você se arrisca,
00:01:16e então temos a outra pessoa punindo, certo?
00:01:20Esse é o primeiro tipo.
00:01:22O segundo tipo de risco
00:01:23é que outra pessoa faz o risco com você
00:01:26e eles dizem,
00:01:27vou te contar um segredo,
00:01:29vou te dar uma faca
00:01:29e eu posso apontá-la para as minhas costas
00:01:31e vou apostar que você não vai esfaquear, certo?
00:01:33Então agora você é quem pode puni-los.
00:01:35Isso significa que você está sendo confiável para eles.
00:01:38Vou dar prescrições
00:01:38sobre como fazer isso
00:01:40porque tem sido muito útil
00:01:41pensar sobre isso como um relacionamento.
00:01:43Tipo, imagine que a Layla e eu fôssemos casados
00:01:44e eu quisesse que ela confiasse mais em mim
00:01:46e ela quisesse que eu confiasse nela.
00:01:48Então é tipo,
00:01:48como podemos realmente prescrever,
00:01:51fazer essas coisas para ganhar confiança?
00:01:53E era sobre isso que eu queria falar
00:01:54e é isso que vamos fazer.
00:01:55Certo,
00:01:56deixe-me apenas cobrir os outros dois.
00:01:57Então, se você está em risco,
00:01:58quem mais é o possível punidor?
00:02:00Bem, é o ambiente.
00:02:01Isso significa que a realidade te pune.
00:02:03Então, como é que isso realmente funciona?
00:02:05Isso seria,
00:02:07ei, posso confiar em você para buscar meu filho amanhã, certo?
00:02:10Claro.
00:02:11Como isso aconteceria?
00:02:12Bem, vou dar a eles algo,
00:02:14duas coisas diferentes,
00:02:15que eu valorizo muito.
00:02:16Eles poderiam me punir.
00:02:17Poderiam sequestrar meu filho.
00:02:19Isso seria horrível, certo?
00:02:20Ou eles poderiam não buscar meu filho.
00:02:22Também seria horrível.
00:02:23São eles que estão punindo?
00:02:25Bem, sequestrar, sim.
00:02:26Mas se eles simplesmente não cumprissem a palavra
00:02:28e simplesmente não buscassem a criança,
00:02:30o ambiente faria a punição, certo?
00:02:32Agora, na mesma medida,
00:02:33alguém pode confiar em mim
00:02:34e não pode ser apenas,
00:02:36não tem que ser sempre sobre ação,
00:02:37como eu fazer algo por outra pessoa.
00:02:39Também pode ser sobre conselhos.
00:02:41Então, se eu disser,
00:02:41cara, eu realmente confio nela.
00:02:42Confio nos conselhos dela.
00:02:43Ela tem uma boa percepção, certo?
00:02:45Então eu posso seguir esse conselho
00:02:47e uma coisa ruim poderia acontecer
00:02:48e então eu diria,
00:02:48não confio tanto nela.
00:02:49Ela dá conselhos horríveis, certo?
00:02:51E essas são as quatro condições.
00:02:52Então, você basicamente tem segredos ou informações, certo?
00:02:56Que alguém pode te dar
00:02:57ou que você pode dar a alguém
00:02:58que eles podem usar para te machucar.
00:03:00Ou você dá a alguém a sua palavra
00:03:02de que você fará algo,
00:03:03seja para fazer acontecer
00:03:04ou que eles devam fazer isso
00:03:06e, em qualquer um desses cenários,
00:03:07o ambiente é quem pune.
00:03:09Certo?
00:03:09Aqui está o processo de pensamento sobre,
00:03:11devo fazer isso?
00:03:12Então, duas perguntas.
00:03:14Primeira,
00:03:15eles têm um histórico
00:03:16de proteger o que lhes foi confiado?
00:03:18As coisas e informações
00:03:19que você lhes deu, certo?
00:03:20Eles já tiveram uma faca antes,
00:03:23apontada para as suas costas
00:03:24e não a usaram?
00:03:26E te trair
00:03:28custa-lhes mais do que te proteger?
00:03:31Ou seja, te trair
00:03:32é um mau negócio para eles?
00:03:34E se ambos os cenários,
00:03:36o que significa que eles ganham mais
00:03:37protegendo você,
00:03:38número um,
00:03:39e número dois,
00:03:39eles têm um histórico
00:03:40de não te trair,
00:03:41então faz sentido
00:03:42seguir em frente com a confiança.
00:03:44Agora, por que você confiaria para começar,
00:03:45se definirmos confiança
00:03:46como permitir que você seja punível?
00:03:48Porque o limite
00:03:49de um relacionamento com potencial
00:03:50é baseado no contexto compartilhado
00:03:52que ambas as pessoas têm
00:03:53uma sobre a outra.
00:03:53Se eu tivesse um estranho
00:03:54como o extremo completamente oposto,
00:03:56há um limite
00:03:57de quanto eu posso ajudar alguém
00:03:58se eu não sei nada sobre eles.
00:03:59E então cada coisa
00:04:00que voluntariamos sobre nós mesmos
00:04:01dá à outra pessoa contexto.
00:04:02Agora, quanto mais alguém sabe sobre você,
00:04:03mais eles podem te machucar, certo?
00:04:05E então a ideia é
00:04:06que um relacionamento perfeitamente confiável
00:04:08permitiria que ambas as pessoas
00:04:09se servissem da melhor maneira.
00:04:10A dificuldade é que
00:04:11os humanos, muitas vezes,
00:04:12têm incentivos de curto prazo
00:04:14que são adversos
00:04:15aos seus objetivos de longo prazo.
00:04:16Vou te dar um exemplo.
00:04:17Então, se eu confio na minha esposa
00:04:20e eu digo,
00:04:21sabe,
00:04:21eu não gosto da minha mãe,
00:04:23estou inventando isso, tudo bem?
00:04:25E mais tarde, em uma briga,
00:04:28minha esposa usa
00:04:29o que eu contei a ela sobre minha mãe,
00:04:30e pode ser amanhã
00:04:32ou pode ser daqui a seis meses.
00:04:34Se ela usar isso contra mim,
00:04:36então eu serei
00:04:37muito menos propenso
00:04:38a confiar nela novamente.
00:04:39Mas significa que
00:04:39o cálculo que minha esposa
00:04:41tem que fazer no momento
00:04:42em que eu lhe dei
00:04:42algo valioso
00:04:43é que ela tem que dizer,
00:04:45eu ganhar essa discussão
00:04:47no curto prazo
00:04:47não vale o custo
00:04:49de perder o relacionamento.
00:04:50E, então, o que é realmente difícil
00:04:51sobre confiança
00:04:52é que a confiança
00:04:52quase mais do que qualquer outra coisa
00:04:54é baseada em
00:04:55zero punição.
00:04:57Então, o que isso significa?
00:04:58Então, isso significa que
00:04:59você dá a alguém
00:05:00uma coisinha
00:05:00e eles não fazem
00:05:01nada de ruim com isso.
00:05:02Você dá um pouco mais,
00:05:02não fazem nada de ruim,
00:05:03você dá um pouco mais,
00:05:04você dá um pouco mais
00:05:04e eles eventualmente,
00:05:06o incentivo para eles
00:05:07é tão alto
00:05:08para te prejudicar
00:05:09que eles fazem.
00:05:12E isso é péssimo.
00:05:14E então
00:05:14quando eles fazem isso uma vez
00:05:16e as pessoas,
00:05:16quero dizer, pense nisso,
00:05:17pense na relação
00:05:17com casamentos
00:05:18onde é tipo,
00:05:18eu confiei nele por 20 anos,
00:05:19sabe,
00:05:20e então,
00:05:20bum,
00:05:20ele fez aquela única coisa
00:05:21e foi isso,
00:05:22nunca mais pude confiar nele.
00:05:23Certo?
00:05:23É porque
00:05:24o evento punitivo
00:05:25de trair alguém
00:05:27vai literalmente desfazer
00:05:29toda a recompensa
00:05:30e reforços
00:05:30que você deu antes.
00:05:31É por isso que
00:05:32se você quer ser digno de confiança,
00:05:34você tem que aplicar
00:05:35zero punição.
00:05:36E isso significa, tanto
00:05:37quando eles revelam
00:05:38a coisa,
00:05:38alguém diz,
00:05:39ei,
00:05:39estou saindo do armário,
00:05:40sou gay agora,
00:05:40o momento em que te contam
00:05:41a coisa, com certeza
00:05:42é um evento reforçador
00:05:43para garantir que você
00:05:44não apenas queira ser neutro,
00:05:45mas tipo,
00:05:45obrigado por compartilhar isso,
00:05:46seu segredo está seguro comigo,
00:05:48é a sua notícia,
00:05:48o que quer que você queira que eu faça com isso,
00:05:49eu farei.
00:05:50Tudo bem?
00:05:51A segunda coisa
00:05:51é que isso não seja usado
00:05:52contra eles no futuro.
00:05:53Então, não necessariamente
00:05:54falando com eles,
00:05:55mas tipo,
00:05:55se você compartilhar com outra pessoa
00:05:56e essa pessoa os ferir,
00:05:57eles ainda não confiam em você
00:05:59e não vão querer confiar em você,
00:06:00e então você ganha a reputação
00:06:01de alguém
00:06:01de língua solta,
00:06:02língua solta afunda navios.
00:06:03Certo?
00:06:04E assim,
00:06:05se você quer que as pessoas confiem em você
00:06:06e você quer confiar nelas,
00:06:09então você precisa garantir
00:06:10que elas sejam confiáveis,
00:06:11o que significa,
00:06:12elas seguiram a prescrição
00:06:13de se tornar confiável
00:06:14que eu acabei de descrever?
00:06:15E isso,
00:06:16a razão pela qual eu acho
00:06:16que você tem que fazer
00:06:17toda vez
00:06:17que você compartilha algo,
00:06:18especialmente se for material,
00:06:19obviamente você não está calculando
00:06:20cada decisão,
00:06:21certo?
00:06:21Mas quando é algo material,
00:06:23calcular isso independentemente
00:06:24e pensar,
00:06:25espere,
00:06:25se eu der esta coisa,
00:06:26o incentivo é grande demais.
00:06:28Tipo,
00:06:28o que eu ganho com isso
00:06:29versus o que eu arrisco?
00:06:30E, fundamentalmente,
00:06:31isso é,
00:06:32algumas pessoas veem isso
00:06:33e pensam,
00:06:33oh,
00:06:33isso é tão transacional,
00:06:34e eu penso,
00:06:35eu acho que você está errado
00:06:35e acho que você é burro.
00:06:36Vou ser
00:06:37bem honesto com você.
00:06:39Todos nós fazemos essa avaliação
00:06:41de prós e contras
00:06:42em nossas mentes
00:06:43em algum nível.
00:06:44Só estou tentando
00:06:45definir claramente
00:06:46para que eu possa reconhecer
00:06:47e dizer,
00:06:48não confio nesse cara.
00:06:49Posso realmente
00:06:49atribuir um filtro
00:06:50sendo tipo,
00:06:51por que não confio nele?
00:06:52Ah,
00:06:53quando me tornei
00:06:54punível
00:06:54que ele usou contra mim?
00:06:56Ah,
00:06:57nesses cenários específicos.
00:06:58E, dessa forma,
00:06:59quando a pessoa pergunta,
00:06:59por que você não confia em mim?
00:07:00É tipo,
00:07:00bem,
00:07:01aqui estão quatro razões.
00:07:01Eu te contei isso
00:07:02e então você usou dessa forma.
00:07:03Eu te contei isso
00:07:03e você usou dessa forma.
00:07:05E o oposto igual
00:07:06é tipo,
00:07:06eu quero ser
00:07:07uma pessoa confiável
00:07:08porque ganhar a confiança
00:07:10de outras pessoas
00:07:11te traz muitas coisas.
00:07:13Então, número um,
00:07:13é que isso te torna
00:07:14mais influente.
00:07:15Se você tem confiança,
00:07:16você não usou nada
00:07:18que outra pessoa disse
00:07:19para feri-la,
00:07:21então elas confiarão em você
00:07:22com mais coisas,
00:07:23o que significa que sua capacidade
00:07:24de ter contexto sobre elas
00:07:25é maior.
00:07:26Número dois,
00:07:27se elas confiam no seu conselho,
00:07:28o outro tipo de confiança,
00:07:29e elas seguem
00:07:30suas prescrições
00:07:31e coisas boas acontecem,
00:07:32a probabilidade de elas seguirem
00:07:33as futuras prescrições
00:07:34aumenta.
00:07:35Se você disser,
00:07:36vou buscar a criança
00:07:37e você faz,
00:07:38a probabilidade de confiarem
00:07:39em você para buscar a criança
00:07:40no futuro aumenta,
00:07:41o que também significa
00:07:42que temos que
00:07:43cumprir nossa palavra.
00:07:44E sempre
00:07:45que você tem a oportunidade
00:07:47de quebrar sua palavra,
00:07:49que é um benefício de curto prazo
00:07:50para você,
00:07:52perceba que você não
00:07:53prejudica o relacionamento,
00:07:54você provavelmente o acaba.
00:07:56Simplesmente não morre imediatamente.
00:07:57É como
00:07:58cortar uma árvore da videira.
00:07:59A árvore ainda está lá
00:08:00por um longo tempo.
00:08:01E às vezes há
00:08:01uma árvore oca e morta
00:08:03por dentro.
00:08:03Ainda está lá visivelmente,
00:08:04mas todos nós sabemos
00:08:06que está morta por dentro.
00:08:07O fluxo de nutrientes,
00:08:09que podemos ver como verdade
00:08:10como nutrientes em um relacionamento,
00:08:12é cortado
00:08:13no momento em que alguém
00:08:13trai outra pessoa.
00:08:15E, então, eu usaria essa estrutura
00:08:17e estou usando agora
00:08:18porque farei uma apresentação
00:08:19amanhã para minha empresa
00:08:20compartilhando algo
00:08:21que eles poderiam usar
00:08:22para me ferir,
00:08:23mas estou confiando neles
00:08:25ao me tornar punível,
00:08:27o que dá a todos os outros
00:08:28no negócio
00:08:28a oportunidade
00:08:29de ganhar mais da minha confiança.
00:08:31O que, para ser justo,
00:08:31eu já dei a eles.
00:08:32É realmente deles perderem.
00:08:34Rapidinho,
00:08:34vou mostrar a você
00:08:34o roteiro exato de 10 etapas
00:08:36de zero a 100 milhões mais,
00:08:38que menos de 1%
00:08:40das empresas completam.
00:08:41Eu já fiz várias vezes.
00:08:42E assim posso dizer
00:08:43com muita confiança
00:08:43que estes são os estágios
00:08:44conforme o quadro de funcionários aumenta
00:08:46que você precisa passar.
00:08:48E eu dividi cada um deles
00:08:49por oito funções diferentes
00:08:50do negócio,
00:08:51como é a restrição,
00:08:53tipo, quais são os sintomas
00:08:54disso quando você está passando por eles,
00:08:55e então quais passos
00:08:56nós realmente tomamos para nos formar.
00:08:57E fizemos isso
00:08:57em software,
00:08:59produtos físicos,
00:09:00empresas de serviço,
00:09:01comércio físico,
00:09:02tudo isso,
00:09:03e funciona.
00:09:04E é meu presente para você.
00:09:05É totalmente gratuito.
00:09:06E o link está
00:09:06na descrição,
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