Transcript
00:00:00¿Por qué no confías en mí, verdad?
00:00:01Algo que podríamos decirle a alguien
00:00:03o, a la inversa, algo como: simplemente confía en mí.
00:00:05Y esa palabra, a la gente le cuesta mucho
00:00:08saber qué diablos significa siquiera.
00:00:10¿Qué significa realmente la confianza?
00:00:12Así que esto es una desviación de mi contenido habitual sobre negocios,
00:00:13pero creo que les gustará, o al menos a mí sí.
00:00:15Estaba pensando en esto
00:00:16porque alguien dijo hace poco: oye, confía en mí.
00:00:18Y yo dije: ajá, esa es una orden extraña.
00:00:21¿Qué significa eso siquiera?
00:00:22Así que quiero desglosar, primero,
00:00:25¿qué significa realmente la confianza
00:00:26desde una perspectiva conductual?
00:00:27¿Cómo puedo mirar a alguien y decir:
00:00:28aquí ha ocurrido la confianza, ¿verdad?
00:00:30¿Y existen diferentes tipos de confianza?
00:00:33Eso es lo que confunde todo este asunto,
00:00:35porque no hay solo uno, en realidad hay cuatro.
00:00:38Y esto surgió después de pensar en esta afirmación
00:00:39que me hizo un amigo.
00:00:41Así que los cuatro tipos de confianza
00:00:43corresponden en realidad a dos grandes variables,
00:00:45que son quién está en riesgo y quién hace el castigo.
00:00:49Espera, espera, espera, más despacio.
00:00:50¿Así que dices que la confianza trata sobre el castigo?
00:00:53La respuesta es sí.
00:00:54Entonces, si confío en alguien,
00:00:55significa que me hago vulnerable a que me castiguen.
00:00:59Por ejemplo, si digo,
00:01:00voy a compartir un secreto contigo,
00:01:02entonces significa que te doy algo
00:01:03con lo que puedes castigarme.
00:01:04Y la idea es que creo que estoy haciendo una apuesta
00:01:08a que no me vas a castigar.
00:01:09Y ese es el riesgo, ¿verdad?
00:01:11Así que la idea es que tú eres quien está en riesgo,
00:01:14tú te arriesgas,
00:01:16y luego tenemos a la otra persona castigando, ¿verdad?
00:01:20Ese es el primer tipo.
00:01:22El segundo tipo de riesgo
00:01:23es que alguien más asuma el riesgo contigo
00:01:26y diga,
00:01:27te voy a dar un secreto,
00:01:29te voy a dar un cuchillo
00:01:29y puedo apuntar a mi espalda
00:01:31y voy a apostar a que no me vas a apuñalar, ¿de acuerdo?
00:01:33Así que ahora eres tú quien puede castigarlos.
00:01:35Eso significa que tú estás siendo confiable para ellos.
00:01:38Voy a darte prescripciones
00:01:38sobre cómo hacer esto realmente
00:01:40porque ha sido muy útil
00:01:41para pensar sobre esto en una relación.
00:01:43Imaginen que Layla y yo estuviéramos casados
00:01:44y yo quiera que ella confíe más en mí
00:01:46y ella quiera que yo confíe en ella.
00:01:48Así que es como,
00:01:48¿cómo podemos realmente prescribir,
00:01:51hacer estas cosas para ganar confianza?
00:01:53Y de esto es de lo que quería hablar,
00:01:54y eso es lo que vamos a hacer.
00:01:55Está bien,
00:01:56déjenme cubrir los otros dos.
00:01:57Así que si tú estás en riesgo,
00:01:58¿quién más es el posible castigador?
00:02:00Bueno, es el entorno.
00:02:01Eso significa que la realidad te castiga.
00:02:03¿Qué es lo que eso significa en realidad?
00:02:05Eso sería,
00:02:07oye, ¿puedo confiar en ti para recoger a mi hijo mañana, verdad?
00:02:10Claro.
00:02:11¿Cómo sucedería eso?
00:02:12Bueno, voy a darles algo,
00:02:14dos cosas diferentes,
00:02:15que valoro mucho.
00:02:16Ellos podrían castigarme.
00:02:17Podrían secuestrar a mi hijo.
00:02:19Eso sería terrible, ¿verdad?
00:02:20O podrían no recoger a mi hijo.
00:02:22También sería terrible.
00:02:23¿Son ellos quienes realizan el castigo?
00:02:25Bueno, el secuestro, sí.
00:02:26Pero si simplemente no cumplieran su palabra
00:02:28y simplemente no recogieran al niño,
00:02:30el entorno haría el castigo, ¿verdad?
00:02:32Ahora, en el mismo grado,
00:02:33alguien puede confiar en mí
00:02:34y no puede ser solo,
00:02:36no siempre tiene que ser sobre acciones,
00:02:37como que yo haga algo por alguien más.
00:02:39También puede ser sobre consejos.
00:02:41Así que si digo,
00:02:41hombre, realmente confío en ella.
00:02:42Confío en sus consejos.
00:02:43Ella tiene buena percepción, ¿verdad?
00:02:45Entonces podría seguir ese consejo
00:02:47y podría suceder algo malo
00:02:48y entonces diría:
00:02:48no confío tanto en ella.
00:02:49Ella da consejos terribles, ¿verdad?
00:02:51Y entonces estas son las cuatro condiciones.
00:02:52Así que básicamente tienes secretos o información, ¿verdad?
00:02:56Que alguien te puede dar
00:02:57o tú le puedes dar a alguien
00:02:58que ellos pueden usar y lastimarte.
00:03:00O tú le das a alguien tu palabra
00:03:02de que vas a hacer algo,
00:03:03ya sea hacerlo realidad
00:03:04o que ellos deberían hacerlo
00:03:06y en cualquiera de esos escenarios,
00:03:07el entorno hace el castigo.
00:03:09¿Está bien?
00:03:09Aquí está el proceso de pensamiento sobre,
00:03:11¿debería hacer esto?
00:03:12Así que dos preguntas.
00:03:14Número uno,
00:03:15¿tienen un historial
00:03:16de proteger lo que se les ha dado?
00:03:18Las cosas y la información
00:03:19que les has dado, ¿verdad?
00:03:20¿Alguna vez han tenido un cuchillo antes,
00:03:23apuntando a tu espalda
00:03:24y no lo han usado?
00:03:26¿Y traicionarte
00:03:28les cuesta más que protegerte?
00:03:31AKA, ¿es traicionarte
00:03:32un mal negocio para ellos?
00:03:34Y así, si en ambos escenarios,
00:03:36significa que ellos ganan más
00:03:37al protegerte,
00:03:38número uno,
00:03:39y número dos,
00:03:39tienen un historial
00:03:40de no traicionarte,
00:03:41entonces tiene sentido
00:03:42seguir adelante con la confianza.
00:03:44Ahora, ¿por qué confiarías para empezar
00:03:45si definimos la confianza
00:03:46como permitirte ser vulnerable?
00:03:48Porque el techo
00:03:49de una relación con potencial
00:03:50se basa en el contexto compartido
00:03:52que ambas personas tienen
00:03:53el uno sobre el otro.
00:03:53Si tuviera a un extraño
00:03:54como el extremo completamente opuesto,
00:03:56hay un límite
00:03:57a cuánto puedo ayudar a alguien
00:03:58si no sé nada sobre ellos.
00:03:59Y así, cada pequeña cosa
00:04:00que voluntariamente decimos sobre nosotros mismos
00:04:01le da contexto a la otra persona.
00:04:02Ahora, cuanto más sabe alguien sobre ti,
00:04:03más pueden lastimarte, ¿verdad?
00:04:05Y así, la idea es que
00:04:06una relación de confianza perfecta
00:04:08permitiría a ambas personas
00:04:09servirse mejor el uno al otro.
00:04:10La dificultad es que
00:04:11los humanos a menudo
00:04:12tienen incentivos a corto plazo
00:04:14que son adversos
00:04:15a sus metas a largo plazo.
00:04:16Les daré un ejemplo.
00:04:17Entonces, si confío en mi esposa
00:04:20y digo,
00:04:21ya sabes,
00:04:21no me gusta mi madre,
00:04:23estoy inventando esto, ¿de acuerdo?
00:04:25Y más tarde, en una pelea,
00:04:28mi esposa usa
00:04:29lo que le dije sobre mi madre
00:04:30y podría ser mañana
00:04:32o podría ser dentro de seis meses.
00:04:34Si ella usa eso en mi contra,
00:04:36entonces voy a estar
00:04:37mucho menos inclinado
00:04:38a confiar en ella de nuevo.
00:04:39Pero significa que
00:04:39el cálculo que mi esposa
00:04:41tiene que hacer en el momento
00:04:42cuando le he dado
00:04:42algo valioso
00:04:43es que ella tiene que decir:
00:04:45ganar este argumento
00:04:47a corto plazo
00:04:47no vale el costo
00:04:49de perder la relación.
00:04:50Y entonces, lo que es realmente difícil
00:04:51sobre la confianza
00:04:52es que la confianza
00:04:52casi más que cualquier otra cosa
00:04:54se basa en
00:04:55cero castigo.
00:04:57Entonces, ¿qué significa eso?
00:04:58Entonces significa que
00:04:59le das a alguien
00:05:00una cosita
00:05:00y no hacen nada malo con ella.
00:05:01nada malo con ello.
00:05:02Les das un poco más,
00:05:02no hacen nada malo,
00:05:03les das un poco más,
00:05:04les das un poco más
00:05:04y eventualmente,
00:05:06el incentivo para ellos
00:05:07es tan alto
00:05:08para hacerte daño
00:05:09que lo hacen.
00:05:12Y eso apesta.
00:05:14Y entonces
00:05:14cuando lo hacen una vez
00:05:16y la gente,
00:05:16o sea, piénsalo,
00:05:17piensa en la relación
00:05:17en los matrimonios
00:05:18donde es como,
00:05:18lo confié por 20 años,
00:05:19sabes,
00:05:20y luego como,
00:05:20boom,
00:05:20hizo esa única cosa
00:05:21y eso fue todo,
00:05:22nunca pude confiar en él de nuevo.
00:05:23¿Verdad?
00:05:23Es porque
00:05:24el evento punitivo
00:05:25de traicionar a alguien
00:05:27literalmente deshará
00:05:29toda la recompensa
00:05:30y los refuerzos
00:05:30que hiciste de antemano.
00:05:31Por eso es que
00:05:32si quieres ser confiable,
00:05:34tienes que practicar
00:05:35cero castigo.
00:05:36Y eso significa tanto
00:05:37cuando ellos revelan
00:05:38la cosa,
00:05:38alguien dice,
00:05:39oye,
00:05:39estoy saliendo del armario,
00:05:40soy gay ahora,
00:05:40el momento en que te dan
00:05:41esa información con seguridad
00:05:42es un evento de refuerzo
00:05:43para asegurar que tú
00:05:44no solo quieras ser neutral,
00:05:45sino, como,
00:05:45gracias por compartir eso,
00:05:46tu secreto está a salvo conmigo,
00:05:48es tu noticia,
00:05:48lo que quieras que haga con ello,
00:05:49lo haré.
00:05:50¿Está bien?
00:05:51La segunda cosa
00:05:51es que no se use
00:05:52en el futuro en su contra.
00:05:53Así que no necesariamente
00:05:54hablando con ellos,
00:05:55sino que,
00:05:55si lo compartes con alguien más
00:05:56y esa persona les hace daño,
00:05:57aún no confiarán en ti
00:05:59y no querrán confiar en ti
00:06:00y luego obtienes la reputación
00:06:01de alguien
00:06:01de labios sueltos,
00:06:02labios sueltos hunden barcos.
00:06:03¿Verdad?
00:06:04Y entonces,
00:06:05si quieres que la gente confíe en ti
00:06:06y quieres confiar en ellos,
00:06:09entonces necesitas asegurarte
00:06:10de que ellos sean confiables,
00:06:11lo que significa,
00:06:12¿han seguido la receta
00:06:13para volverse confiables
00:06:14que acabo de describir?
00:06:15Y esto,
00:06:16la razón por la que creo
00:06:16que tienes que hacerlo
00:06:17cada vez
00:06:17que compartes algo,
00:06:18especialmente si es material,
00:06:19obviamente no estás calculando
00:06:20cada decisión,
00:06:21¿verdad?
00:06:21Pero cuando es algo material,
00:06:23calcularlo independientemente
00:06:24y pensar,
00:06:25espera,
00:06:25si doy esto,
00:06:26el incentivo es demasiado grande.
00:06:28Como,
00:06:28¿qué gano con esto
00:06:29versus qué arriesgo?
00:06:30Y fundamentalmente,
00:06:31esto es,
00:06:32algunas personas ven esto
00:06:33y piensan,
00:06:33oh,
00:06:33esto es simplemente transaccional
00:06:34y pienso,
00:06:35pienso que estás equivocado
00:06:35y pienso que eres tonto.
00:06:36Voy a ser
00:06:37realmente honesto contigo.
00:06:39Todos hacemos esta evaluación
00:06:41de pros y contras
00:06:42en nuestras mentes
00:06:43en algún nivel.
00:06:44Solo estoy tratando
00:06:45de definirlo claramente
00:06:46para que pueda reconocer
00:06:47y yo digo,
00:06:48no confío en este tipo.
00:06:49Puedo realmente
00:06:49atribuir un filtro
00:06:50diciendo,
00:06:51¿por qué no confío en él?
00:06:52Oh,
00:06:53¿cuándo me hice
00:06:54punible
00:06:54que él usó en mi contra?
00:06:56Oh,
00:06:57en estos escenarios específicos.
00:06:58Y entonces,
00:06:59cuando la persona dice,
00:06:59¿por qué no confías en mí?
00:07:00Es como,
00:07:00bueno,
00:07:01aquí hay cuatro razones.
00:07:01Te dije esto
00:07:02y luego lo usó de esta manera.
00:07:03Te dije esto
00:07:03y lo usó de esta manera.
00:07:05Y así el opuesto igual
00:07:06es, como,
00:07:06quiero ser
00:07:07una persona confiable
00:07:08porque ganar la confianza
00:07:10con otras personas
00:07:11te da muchas cosas.
00:07:13Así que número uno
00:07:13es que te hace
00:07:14más influyente.
00:07:15Si tienes confianza,
00:07:16no has usado nada
00:07:18que alguien más haya dicho
00:07:19para hacerle daño,
00:07:21entonces confiarán en ti
00:07:22con más cosas,
00:07:23lo que significa que tu habilidad
00:07:24de tener contexto sobre ellos
00:07:25es mayor.
00:07:26Número dos,
00:07:27si confían en tu consejo,
00:07:28el otro tipo de confianza,
00:07:29y siguen
00:07:30tus prescripciones
00:07:31y suceden cosas buenas,
00:07:32la probabilidad de que sigan
00:07:33las futuras prescripciones
00:07:34aumenta.
00:07:35Si dices,
00:07:36voy a recoger al niño
00:07:37y luego lo haces,
00:07:38la probabilidad de que confíen
00:07:39en ti para recoger al niño
00:07:40en el futuro aumenta,
00:07:41lo que también significa
00:07:42que tenemos que
00:07:43cumplir nuestra palabra.
00:07:44Y así, siempre que
00:07:45tienes la oportunidad
00:07:47de romper tu palabra,
00:07:49eso es a corto plazo
00:07:50un beneficio para ti,
00:07:52date cuenta de que no
00:07:53dañas la relación,
00:07:54probablemente la terminas.
00:07:56Simplemente no muere inmediatamente.
00:07:57Es como
00:07:58cortar un árbol de la vid.
00:07:59El árbol sigue ahí
00:08:00por mucho tiempo.
00:08:01Y a veces hay
00:08:01un árbol muerto hueco
00:08:03por dentro.
00:08:03Sigue ahí visiblemente,
00:08:04pero todos sabemos
00:08:06que está muerto por dentro.
00:08:07El flujo de nutrientes,
00:08:09que podemos ver la verdad
00:08:10como nutrientes en una relación,
00:08:12se corta
00:08:13el momento en que alguien
00:08:13traiciona a alguien más.
00:08:15Y así, usaría este marco
00:08:17y lo estoy usando ahora
00:08:18porque voy a dar una presentación
00:08:19mañana a mi empresa
00:08:20compartiendo algo
00:08:21que ellos podrían usar
00:08:22para lastimarme,
00:08:23pero confío en ellos
00:08:25haciéndome punible,
00:08:27lo que da a todos los demás
00:08:28en el negocio
00:08:28la oportunidad
00:08:29de ganar más de mi confianza.
00:08:31Lo cual, para ser justos,
00:08:31ya se la he dado.
00:08:32Realmente es suya para perder.
00:08:34Rápido,
00:08:34voy a mostrarles
00:08:34la hoja de ruta exacta de 10 etapas
00:08:36de cero a 100 millones más
00:08:38que menos del 1%
00:08:40de las empresas terminan.
00:08:41Lo he hecho varias veces.
00:08:42Y así puedo decir
00:08:43con mucha confianza
00:08:43que estas son las etapas
00:08:44a medida que aumenta la plantilla
00:08:46que necesitas atravesar.
00:08:48Y desglosé cada una de estas
00:08:49por ocho funciones diferentes
00:08:50del negocio,
00:08:51cómo se siente la restricción,
00:08:53cuáles son los síntomas
00:08:54de esto cuando los atraviesas,
00:08:55y luego qué pasos
00:08:56tomamos realmente para graduarnos.
00:08:57Y hemos hecho esto
00:08:57a través de software,
00:08:59productos físicos,
00:09:00negocios de servicios,
00:09:01ladrillo y mortero,
00:09:02todo esto,
00:09:03y funciona.
00:09:04Y es mi regalo para ti.
00:09:05Es absolutamente gratis.
00:09:06Y entonces el enlace
00:09:06está en la descripción,
00:09:07solo ve
00:09:08acquisition.com diagonal roadmap.
00:09:09Solo ingresa tu información
00:09:10y te la devolverá
00:09:11todo gratis.
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