00:00:00Para ser um grande construtor de comunidade,
00:00:01você deve ser um grande facilitador.
00:00:02Não é como redes sociais, onde todos os olhos estão em você.
00:00:05Este é meu aviso.
00:00:07Não ofereça associações vitalícias.
00:00:10Sua comunidade é uma comunidade para pessoas que querem construir comunidades?
00:00:13Muita gente entra só para ver como estou gerenciando minha comunidade e depois copia isso.
00:00:19Então,
00:00:19como você impressiona novos membros com valor no primeiro dia?
00:00:23Oi, pessoal.
00:00:26Hoje estou muito animado para explorar comunidades de associados com todos vocês.
00:00:31Vocês podem ter notado,
00:00:32mas elas estão crescendo muito agora.
00:00:34E existem tantas comunidades de associados incríveis que estão prosperando.
00:00:38Mas você pode ter olhado para elas e pensado,
00:00:40sou capaz de lançar ou construir uma?
00:00:42O que realmente está envolvido em gerenciar uma comunidade como essa?
00:00:45E é aplicável ao meu conjunto de habilidades e meu nicho?
00:00:48Vamos cobrir tudo isso e muito mais hoje.
00:00:50E quero lhe dar um guia passo a passo real de como pensar sobre comunidades de associados.
00:00:55Oi, Chris, obrigado por me ter novamente.
00:00:57Claro, Tom.
00:00:58Sempre feliz em ter você..
00:00:59Acho que estávamos dizendo há um minuto,
00:01:01é a terceira vez no canal.
00:01:02E sempre é divertido.
00:01:04Mas sempre quero tentar melhorar meu jogo novamente.
00:01:06Estou animado para conversar hoje sobre comunidades de associados.
00:01:09Então,
00:01:10vamos começar vendo por que as comunidades de associados importam.
00:01:13Bem,
00:01:14em primeiro lugar,
00:01:15amo comunidade porque permite servir suas pessoas em escala e,
00:01:18portanto,
00:01:18você pode ter um impacto positivo em escala.
00:01:20Elas deixam você ajudar muitas pessoas, essencialmente.
00:01:23Além disso,
00:01:24você,
00:01:24sim,
00:01:25você assistindo,
00:01:26pode dirigir um negócio de assinatura.
00:01:28Uma das coisas mais poderosas sobre comunidades de associados é que geralmente estão em uma espécie de ritmo recorrente em termos de pagamentos dos membros.
00:01:34E isso é enorme.
00:01:36Se você sempre lidou com,
00:01:37como,
00:01:37um dos projetos,
00:01:38você conhece,
00:01:39o tipo de ciclo de abundância e escassez.
00:01:41Mas se você tiver um negócio recorrente baseado em assinatura,
00:01:44é incrivelmente,
00:01:44incrivelmente poderoso.
00:01:46E eu pessoalmente amo este modelo.
00:01:47Comunidades podem e funcionam em qualquer escala e nicho.
00:01:51Então,
00:01:52se você está pensando,
00:01:53talvez isto não seja certo para mim,
00:01:54confie em mim,
00:01:55trabalho com algumas pessoas em alguns nichos incrivelmente micro.
00:01:58Trabalhei com uma comunidade de pintura facial,
00:02:00uma comunidade para arboristas,
00:02:02que aprendi significa cirurgiões de árvores.
00:02:05Então não se preocupe com o quão estranho ou pequeno seu nicho é.
00:02:08Prometo que há um ângulo.
00:02:09Comunidades podem ser em tempo integral e uma comunidade de associados pode ser um grande negócio se você quiser.
00:02:15Ou pode ser apenas uma ocupação secundária.
00:02:18E eu realmente executo uma comunidade de associados próspera e bastante bem-sucedida como um hobby agora,
00:02:22como uma ocupação secundária.
00:02:23E vou contar como faço isso em torno de um dia de trabalho ocupado e sendo um pai novo.
00:02:29E finalmente,
00:02:30comunidades permitem que membros ajudem membros.
00:02:34Isto é enorme. Comunidades são maiores que você.
00:02:36Estamos todos acostumados com redes sociais,
00:02:38onde temos que ser a voz dominante o tempo todo e a que apresenta todas as respostas e todo o conteúdo.
00:02:42Mas a verdade é,
00:02:43se você construir sua comunidade corretamente,
00:02:46os membros vão se ajudar enquanto você dorme.
00:02:48E isto é enorme.
00:02:50Mas quero fazer algumas ressalvas antes de prosseguirmos.
00:02:53Construir comunidade nem sempre é fácil.
00:02:56Comunidades podem exigir muito trabalho,
00:02:58particularmente para começar bem no início,
00:03:00e envolvem lidar com pessoas muito.
00:03:03Comunidades são essencialmente,
00:03:05você sabe,
00:03:05pessoas conectando seus relacionamentos entre seres humanos.
00:03:09E é seu trabalho gerenciar esses relacionamentos e facilitá-los.
00:03:12Então você vai estar lidando com pessoas muito.
00:03:15Como resultado, você realmente não pode estar desatento.
00:03:18Este é um erro comum.
00:03:19Vejo pessoas lançarem uma comunidade,
00:03:21despejarem muitos membros e depois pensarem que podem se sentar e não funciona assim.
00:03:25E de fato, comunidade não dorme.
00:03:28Você sabe,
00:03:28tirei férias e tive momentos em que talvez minha comunidade ficasse um pouco mais quieta porque eu não estava lá impulsionando-a para frente.
00:03:34Ou talvez eu voltasse para uma caixa de entrada muito cheia e toneladas de notificações que eu tinha que responder porque a comunidade não parou quando eu não estava lá.
00:03:42E finalmente,
00:03:43os membros geralmente não farão o que você quer.
00:03:45E isto pode parecer uma espécie de frustração.
00:03:47É como,
00:03:48por que você não está aproveitando todas as coisas legais na comunidade?
00:03:51Por que você não está se envolvendo?
00:03:52Por que você não está falando com as pessoas ou talvez por que está cancelando?
00:03:55Eles são seres humanos autônomos.
00:03:58Nem sempre vão se comportar como robôs.
00:04:00E então,
00:04:00novamente,
00:04:01lidar com as nuances das pessoas e este ecossistema de humanos em sua comunidade vem com seus desafios.
00:04:07Mas quero sublinhar os benefícios novamente,
00:04:09porque apesar desses desafios,
00:04:11é possível dirigir uma grande comunidade e é super,
00:04:14super divertido e gratificante se você acertar.
00:04:17Chris, sei que você dirige o grupo Future Pro.
00:04:19Como você tem achado essa experiência?
00:04:20Acho que cada ponto que você descreveu é 100 por cento verdade.
00:04:24100 por cento verdade. Eles não fazem o que você quer.
00:04:27Eles são como gatos em uma sala.
00:04:28E às vezes eles se comportam e às vezes,
00:04:30você sabe,
00:04:31introduzimos novos caminhos de aprendizado,
00:04:32novas ferramentas e recursos.
00:04:34Temos um agente para ajudá-los,
00:04:36mas eles simplesmente não fazem.
00:04:38E é,
00:04:38é como você tem que meio que abordar isto como você pode colocar as melhores intenções para frente,
00:04:43mas você tem que constantemente.
00:04:45Não sei se esta é a palavra certa,
00:04:47mas treinar ou encorajar as pessoas a usar as coisas que você construiu para elas para que tenham sucesso.
00:04:53Você tem que meio que os empurrar ao longo do caminho.
00:04:55Sim.
00:04:55E parte da comunidade que tive que aceitar é que você pode fazer tudo certo..
00:05:00Você pode fazer todas as estratégias certas.
00:05:01Você pode realmente, realmente se importar.
00:05:03E simplesmente não vai funcionar com alguns membros.
00:05:06E tudo bem.
00:05:07Isso faz tudo parte disso.
00:05:08E vou quebrar algumas coisas táticas hoje que você pode fazer para tentar se dar a melhor chance de sucesso.
00:05:13O que eu realmente quero que você obtenha de hoje.
00:05:16E eu estava conversando com Chris sobre isto antes de entrarmos ao vivo aqui.
00:05:19Mas estou fazendo isto há 20 anos agora.
00:05:22Estive bem profundo no mundo das comunidades.
00:05:24Sou CEO da Design Cuts.
00:05:26Estamos em um milhão de membros agora e temos uma comunidade realmente próspera lá.
00:05:30E peguei toda essa experiência e a destilei recentemente no curso de comunidade mais abrangente do mercado.
00:05:35São nove horas de duração, 12 módulos e 45 aulas.
00:05:38E quando montei este workshop com Chris,
00:05:41eu disse,
00:05:41OK,
00:05:42como posso pegar todo esse material e condensá-lo para menos de uma hora e distribuir gratuitamente?
00:05:48Então minha intenção hoje é tentar lhe dar todas as fundações do que é preciso para construir uma comunidade bem-sucedida e essencialmente lhe dar o resumo do meu curso mais amplo,
00:05:58porque não vou ser capaz de incluir cada nuance,
00:06:00cada exercício prático no curso.
00:06:02Mas posso lhe dar os grandes passos realmente,
00:06:04realmente chave que vão guiá-lo na construção de sua comunidade.
00:06:08Então, se você está pronto, vamos começar.
00:06:11O primeiro passo é escolher seu tópico.
00:06:14Sinto que as pessoas podem realmente complicar demais isto.
00:06:16Mas para mim,
00:06:17se resume a estas três áreas,
00:06:19algo que você é apaixonado,
00:06:21algo que você tem genuína experiência e credibilidade e algo onde talvez você veja uma oportunidade.
00:06:28Talvez o mercado esteja insuficientemente atendido ou não existem muitas comunidades ótimas já ou as pessoas têm fome de algo assim.
00:06:34Se você puder acertar essas três áreas,
00:06:37você se dá meia chance de sucesso.
00:06:39Chris,
00:06:39sei que você falou sobre ikigai e variantes disto,
00:06:42mas se resume à mesma coisa,
00:06:44não é?
00:06:44É como, no que você é bom?
00:06:46No que você vai ter paixão que você possa sustentar esse esforço?
00:06:48E qual é algo que o mundo precisa?
00:06:50Isso mesmo.
00:06:51Esta é uma forma diferente de descrever conceitos similares.
00:06:55Então 100 por cento.
00:06:56E acho que ikigai soa tipo bem mais bonito e mais sofisticado do que P.O.
00:07:00ou porém você diz isto.
00:07:02É um acrônimo terrível.
00:07:03Sim, o acrônimo não parece sexy.
00:07:06Então,
00:07:06uma vez que você tenha decidido seu tópico e como digo,
00:07:10pode ser qualquer coisa.
00:07:12Pode ser,
00:07:12você sabe,
00:07:13tão amplo quanto uma comunidade ajudando profissionais de marketing ou pode ser tão estreito quanto o que mencionei antes,
00:07:19ajudando pessoas na pintura facial.
00:07:21Uma vez que você tenha isto,
00:07:23você deve criar sua proposta de valor.
00:07:24E a forma mais simples de explicar como fazer isso é que o nome da sua comunidade ajuda esse tipo de pessoa a alcançar esse tipo de resultado.
00:07:33Porque as comunidades acabam sempre ajudando os membros a conquistar algo.
00:07:37Talvez seja se sentir menos sozinho.
00:07:38Talvez seja conseguir aquele emprego dos sonhos.
00:07:40Seja qual for,
00:07:41sua comunidade deve ser o instrumento para eles alcançarem esse sucesso ou resultado.
00:07:45Bem, vamos dar um exemplo aqui.
00:07:48Como você descreve cortes de design?
00:07:49Vamos os dois nos colocar nessa situação para que as pessoas vejam como fica.
00:07:53Quero mostrar como as pessoas erram primeiro antes de mostrar como acertar.
00:07:56Porque esse é um erro super comum.
00:08:00Pergunto para muita gente,
00:08:01qual é sua proposta de valor para a sua comunidade?
00:08:03E eles tipo balbuciamalguma coisa como,
00:08:05bem,
00:08:05minha comunidade ajuda pessoas na fase da meia idade que estão tentando se autorrealizar e alcançar seu máximo potencial em um amplo espectro de empreendimentos enquanto mantêm a autenticidade e por aí vai.
00:08:15E Chris,
00:08:15eu sei que você não está tão envolvido no mundo das comunidades,
00:08:18mas você ajuda as pessoas o tempo todo,
00:08:20certo?
00:08:21Tenho certeza que você vê algo similar.
00:08:22Sim, é só um monte de blá blá blá.
00:08:24Sim, blá blá blá. Exatamente.
00:08:27Então esse é um pequeno teste que eu mesmo criei.
00:08:30O teste do podcast.
00:08:32Você consegue entregar sua proposta de valor de forma confiante e concisa toda vez que é entrevistado em um podcast?
00:08:38Porque se for assim,
00:08:39se for aquela longa e confusa,
00:08:41você não vai conseguir repetir isso palavra por palavra toda vez,
00:08:44o que prova que não é uma proposta eficaz.
00:08:47Mas você ouve oradores realmente incríveis e pessoas que dominaram isso.
00:08:51E você está ouvindo 20 podcasts diferentes e eles estão dizendo a mesma coisa palavra por palavra toda vez.
00:08:56Então a minha para Learn Community é: Learn Community ajuda você a lançar e fazer crescer uma comunidade online bem-sucedida.
00:09:02Bem curto e direto, né?
00:09:04Eu não preciso reinventar a roda ou explicar isso de 50 formas diferentes.
00:09:08É tipo, isso é quem somos e o que fazemos.
00:09:10Espero que isso faça sentido, Chris.
00:09:12Vou tentar. Vou tentar. Sim, vamos lá.
00:09:15Sim.
00:09:15Então o Future Pro Group ajuda empreendedores criativos a escalar seus negócios..
00:09:20E sabe o que é tão bom nisso?
00:09:23As pessoas conseguem se identificar.
00:09:24Então essa parte crucial: empreendedores criativos..
00:09:27As pessoas vão ouvir e falar, espera aí, isso soa como eu.
00:09:30Eu sou um empreendedor,
00:09:31mas definitivamente sou mais do lado criativo.
00:09:33Eu trabalho em uma indústria criativa e tal.
00:09:35E está falando para seus objetivos e suas dores.
00:09:38Eles estão desesperados para escalar.
00:09:39Eles realmente querem crescer..
00:09:40Então em uma frase,
00:09:41é tipo,
00:09:42isso é para mim e me dá algo que eu quero.
00:09:44Curto, direto e eficaz.
00:09:46Você deveria realmente ensinar isso, Chris.
00:09:48Alguém já te falou??
00:09:50OK,
00:09:50então o passo dois,
00:09:51considere o que você realmente quer oferecer dentro da sua comunidade.
00:09:55E honestamente,
00:09:56como eu posso e já falei por uma hora só sobre isso.
00:09:59Mas vou te dar uma visão de alto nível de como penso sobre isso.
00:10:02Existem quatro tipos diferentes de valor que sua comunidade de membros pode oferecer.
00:10:05Ajuda, ação, aprendizado e conexão.
00:10:08Ajuda é,
00:10:08digamos,
00:10:09um espaço para as pessoas fazerem perguntas.
00:10:12E tenho certeza que você tem algo similar no programa Future,
00:10:15certo Chris?
00:10:15É como, preciso de ajuda com isso.
00:10:17Estou realmente travado..
00:10:17E aí você e seu time e outros membros podem ir ajudar,
00:10:20o que é incrível.
00:10:21Isso acontece o tempo todo.
00:10:22Sim..
00:10:23E o que é lindo é os membros da comunidade se ajudando mutuamente.
00:10:26E então o próximo é ação,
00:10:27porque se as pessoas não estão agindo,
00:10:30elas estão só girando as rodas.
00:10:32Então é aí que você pode trazer coisas como sprints ou bootcamps ou desafios onde você basicamente está guiando e empurrando as pessoas a agir.
00:10:41E ainda melhor,
00:10:41se você conseguir fazer isso em grupo,
00:10:43porque se você está lá com pessoas que compartilham seus ideais e estão alcançando algo durante uma semana ou um dia ou um mês,
00:10:49vocês vão se sentir muito bem coletivamente e vão apreciar mais a comunidade.
00:10:53É tipo, por ser membro dessa comunidade, eu conquistei algo.
00:10:57Então ação é enorme. O próximo é aprendizado.
00:10:59E novamente, isso pode vir de muitas formas diferentes.
00:11:01Pode ser workshops.
00:11:04Pode ser uma base de conhecimento.
00:11:06Pode ser conteúdo e material na comunidade,
00:11:09ou pode ser um curso.
00:11:10Então há muitas formas diferentes de ensinar.
00:11:12Mas eu acho que ao agrupar esse conhecimento e esse treinamento na sua comunidade e pode ser ao vivo também.
00:11:18Aliás,
00:11:18você sabe,
00:11:19ensinar ao vivo é fantástico ou pode ser um pouco misturado.
00:11:21Então quando lancei meu curso pela primeira vez,
00:11:23coloquei dentro da nossa comunidade e fiz um curso impulsionado pela comunidade.
00:11:27Era tipo,
00:11:28vou lançar um módulo e aí vou apoiar isso com sessões ao vivo e as pessoas podem aplicar ao vivo o que estão aprendendo no curso e fazer perguntas.
00:11:36Isso tornou muito mais interativo.
00:11:38E finalmente, há conexão.
00:11:40Essa aqui é tipicamente bem negligenciada.
00:11:43E o que você imaginaria?
00:11:45Quer dizer,
00:11:45quando eu digo conexão,
00:11:46Chris,
00:11:47nesse contexto,
00:11:47eu estaria imaginando como eles se conectam um com o outro,
00:11:50como eles fazem negócios um com o outro.
00:11:51Sim.
00:11:52Certo..
00:11:52Então é sobre formar relacionamentos,
00:11:54talvez alguns networking profissional,
00:11:57algo assim.
00:11:58Mas isso é enorme.
00:12:00E vou te dar um exemplo dentro da Learn Community.
00:12:02Eu queria impulsionar a conexão.
00:12:05E então estávamos fazendo coisas como apresentações entre membros ou criando tipo chats em grupo para membros que se identificavam.
00:12:11Mas eu realmente comecei a lançar eventos de conexão onde eu falava,
00:12:14não vamos falar sobre trabalho.
00:12:16Não vai ser nada profissional.
00:12:18A gente só vai entrar na chamada.
00:12:20E havia coisas como quebra-gelos,
00:12:21piadas internas estúpidas,
00:12:23pessoas se abrindo e ficando vulneráveis e só conversando sobre coisas pessoais.
00:12:27E como resultado,
00:12:28as pessoas fizeram amizades genuínas com pessoas que conheceram na chamada e aí o engajamento na comunidade mais ampla aumentou porque sabe,
00:12:35você sabe?
00:12:36Você é muito mais propenso a ajudar e interagir com as pessoas se você tiver contexto sobre elas.
00:12:40Pense em qualquer comunidade da qual você seja membro.
00:12:42Você é muito mais propenso a ajudar a pessoa com a qual você tem uma espécie de amizade casual do que um completo estranho.
00:12:47Então ao construir conexão,
00:12:48você meio que alimenta todas as outras partes da sua comunidade.
00:12:51Super importante. Fazemos algo similar.
00:12:53Estamos usando Air Meets. Você já usou Air Meets antes?
00:12:56Não estou pessoalmente usando,
00:12:58mas tenho bastante certeza que estou ciente disso.
00:13:00Sim.
00:13:00Como você está achando?
00:13:01Nós gostamos muito..
00:13:02Fazemos isso uma vez por mês,
00:13:03e há dois componentes disso que realmente gostamos.
00:13:06Número um é speed networking..
00:13:07Então você tem cinco minutos para se conectar com alguém e nós te damos um prompt rápido sobre como se apresentar e falar sobre o que você precisa de ajuda e como você pode ajudar outras pessoas.
00:13:18Então quando o stuff de speed networking termina,
00:13:20isso geralmente funciona por uns 30 minutos ou cinco ou seis ciclos.
00:13:23Aí a gente libera as pessoas para mesas e mesas são legais porque são organizadas por assuntos.
00:13:29E você pode, você pode sentar em uma mesa e sair.
00:13:31Você pode participar.
00:13:32Pode fazer o que quiser..
00:13:34Então é bem mais interativo.
00:13:35Então configuramos mesas para pessoas interessadas em produção de vídeo ou marketing de mídia social ou branding ou coaching.
00:13:42E eles sentam nessas mesas ou em uma só chamada de catching up e você senta lá e as pessoas,
00:13:46elas mesmas,
00:13:47executam,
00:13:47são executadas por elas mesmas.
00:13:49Não há agenda.
00:13:50E essas chamadas geralmente estão configuradas para 90 minutos.
00:13:53Mas a gente volta a entrar um par de horas depois e as pessoas ainda estão penduradas por lá.
00:13:57Então é bem legal de ver que você acabou de pousar em duas coisas.
00:14:00E eu não quero pular muito na frente aqui,
00:14:02mas essas são dois pilares fundamentais de construção de comunidade.
00:14:05Então número um é que deve acontecer quando você não está lá.
00:14:09E como você acabou de dizer,
00:14:11você deixa essas chamadas e o valor continua,
00:14:13certo?
00:14:14Não é que todos devam estar interagindo com você pessoalmente.
00:14:17A segunda parte é ser um excelente construtor de comunidade.
00:14:19Você deve ser um excelente facilitador.
00:14:21E novamente,
00:14:22não é como mídia social,
00:14:23como se você constantemente tivesse o microfone.
00:14:25Todos os olhos em você.
00:14:27Todos estão pendurados em cada palavra que você diz.
00:14:29Muito disso é sobre sair do caminho,
00:14:31criar a estrutura e os espaços para permitir conexão entre seus membros.
00:14:37Então você está colocando pessoas em grupos,
00:14:39reunindo-as,
00:14:40organizando-as,
00:14:41criando os temas,
00:14:42fazendo muito da facilitação e logística,
00:14:44e depois saindo do caminho para deixar seus membros encontrarem valor um através do outro.
00:14:49É muito subestimado.
00:14:50As pessoas entram na comunidade pensando com mentalidade de mídia social,
00:14:54como se fosse tudo sobre elas,
00:14:56mas não é..
00:14:56É sobre nós, não sobre mim.
00:14:58Bem, fale por você mesmo porque para mim é tudo sobre mim.
00:15:01Estou brincando.
00:15:03Quando fazemos esses encontros presenciais,
00:15:06tento não entrar muito nas salas e mesas porque aí todos ficam quietos e querem que eu fale.
00:15:12E aí vira muito mais treinamento ou coaching, o que é fine.
00:15:16Eu não me importo com isso.
00:15:16Mas aí os membros da comunidade não conseguem se conhecer.
00:15:19Então estou deliberadamente ficando um pouco mais afastado,
00:15:22apenas observando de longe,
00:15:23sem querer interromper o que estão fazendo.
00:15:26Acho que é uma boa abordagem.
00:15:27Alguém me disse recentemente que as crianças se divertem mais quando o professor sai da sala.
00:15:32Então elas podem aprender mais quando você está na sala.
00:15:35Mas,
00:15:35você sabe,
00:15:36elas provavelmente se conectam mais quando você não está.
00:15:37Vamos continuar então.
00:15:38Passo três: planeje suas finanças como qualquer negócio.
00:15:42Se você realmente está planejando transformar isso em um negócio ou até um side hustle lucrativo,
00:15:47faz sentido pensar sobre dinheiro.
00:15:48Tem dois passos porque as pessoas realmente complicam muito a questão do dinheiro.
00:15:52Mas há duas coisas principais em que tento pensar.
00:15:54Número um: quanto você realmente precisa ganhar?
00:15:57E realmente,
00:15:58isso é qual é sua meta de renda líquida,
00:16:00que claro deve ser depois de custos e impostos e tudo mais.
00:16:04Então, quanto você quer ter no bolso no final do dia?
00:16:07E quanto você realistically consegue ganhar?
00:16:09E é aqui que às vezes tenho que dar um toque de realidade às pessoas porque elas dizem,
00:16:14quero que minha comunidade gere,
00:16:15com muito pouco esforço,
00:16:16tipo duzentos e cinquenta mil no primeiro ano.
00:16:19Mas não tenho experiência,
00:16:20não tenho audiência,
00:16:21não tenho forma de alcançar membros e nenhum histórico de fazer algo online,
00:16:26nesse caso pode ser irrealista.
00:16:28Então,
00:16:28o que você precisa e o que você realmente consegue alcançar?
00:16:31Isso é parecido com algum framework que você usa, Chris?
00:16:35Sim, uso algo assim para calcular suas taxas de projeto.
00:16:39E é baseado no que você precisa para viver confortavelmente dividido pelo tempo em que você pode realmente trabalhar e o número de projetos que você quer assumir por mês.
00:16:50Então é muito similar. Legal.
00:16:52Eu realmente acho que esse contexto crucial sobre o que eles realmente conseguem ganhar é frequentemente ignorado,
00:16:59certo?
00:16:59Porque não somos todos exatamente iguais.
00:17:03Chris, você tem uma taxa horária mais alta do que eu tenho.
00:17:07E com sua marca pessoal,
00:17:07você pode e deveria cobrar por isso.
00:17:08E tudo bem.
00:17:11Eu não espero conseguir cobrar o que você cobra no mercado.
00:17:14Estamos em lugares diferentes no momento.
00:17:18Sim.
00:17:19Bem,
00:17:19você tem alguns anos a mais do que eu,
00:17:20então estou apenas tentando acompanhar..
00:17:22Alguns poucos.
00:17:24E tenho hábitos de compras muito mais caros.
00:17:30Então preciso conseguir isso.
00:17:34Tudo bem.
00:17:34Então aqui estão seis considerações de preço apenas para facilitar esse exercício um pouco para as pessoas..
00:17:37Número um, como disse, quanto você realmente precisa ganhar?
00:17:39Essa comunidade precisa suportar você em tempo integral?
00:17:42Ou é talvez mais um side hustle?
00:17:46Nesse caso, não é tão urgente ganhar em tempo integral.
00:17:50Que percentual você quer que a comunidade seja da sua renda total?
00:17:52Então você vai ter outras fontes de renda ou consultoria ou algo assim?
00:17:54Ou tudo está apoiado nessa comunidade?
00:17:57Qual é seu número de necessidade?
00:18:01Que é, como Chris diz, vai cobrir seus custos de vida.
00:18:02Você tem alguma recomendação sobre qual é um bom percentual para começar?
00:18:06Varia muito.
00:18:21E acho que essa é a questão chave, certo?
00:18:27Frequentemente recebo perguntas de construtores de comunidade e sempre digo que não posso dar um tamanho único para todos porque vai haver alguém construindo uma comunidade de hobby que quer transformar em um side hustle lucrativo e tem muito tempo limitado.
00:18:29E vai haver alguém que quer ir com tudo e talvez tenha recebido algum financiamento e está buscando como um empreendimento de negócio completo.
00:18:32E há muito espaço cinzento entre.
00:18:39Então não posso dar um percentual arbitrário.
00:18:45Mas o que eu diria é que tenho muitos amigos e eu meio que aplico isso ao meu próprio side hustle quando a comunidade funciona.
00:18:54Pode ser a fonte de receita dominante da qual tudo mais depende porque é muito mais confiável.
00:18:58E então,
00:18:59conforme sua comunidade cresce,
00:18:59coisas como renda baseada em serviços e renda de consultoria podem cair e deixar você realmente dobrar a aposta nesse modelo de comunidade.
00:19:01A segunda parte é qual é o preço típico para comunidades no seu espaço?
00:19:06Então isso é basicamente tentar determinar qual é a taxa de mercado.
00:19:08Então você deve pesquisar outras comunidades neste espaço e tentar estabelecer um intervalo.
00:19:10Qual é a extremidade inferior do mercado?
00:19:15O que as pessoas estão cobrando e qual é a extremidade superior?
00:19:21E tipicamente é o intervalo em que você conseguirá operar,
00:19:22a menos que queira fazer algo selvagemente inovador.
00:19:24Então você vai ficar em algum lugar entre esses e cabe a você se quer medio baixo ou alto.
00:19:27Tenho uma visão diferente sobre isso. Sim, por favor.
00:19:38Acho que você deve pensar na experiência que você quer criar.
00:19:47Se você está interessado em ter muitas pessoas,
00:19:50você pode cobrar um pouco menos e saber que cada pessoa recebe um pouco menos de atenção de você ou dos recursos que você quer dar.
00:19:58Mas conheço muitas pessoas que querem enviar para todos na comunidade uma caixa de presentes como livros e um kit de boas-vindas que não custa dinheiro.
00:20:01E sabemos que sempre que você está visitando uma nova cidade,
00:20:04você tem muitas opções do Airbnb para Inns e motéis até o Ritz Carlton ou o Four Seasons.
00:20:08Acho que você tem que começar a pensar em que tipo de experiência você quer criar.
00:20:13Então acho que as pessoas no seu espaço lhe dão um ponto de partida,
00:20:15mas depois você tem que adicionar o fator X.
00:20:16Você quer fazer um pouco menos,
00:20:18um pouco mais e criar uma experiência muito personalizada para cada membro?
00:20:23Então você pode cobrar um pouco mais.
00:20:25Sim, grandes mentes..
00:20:25Tenho um slide um tanto similar,
00:20:26mas realmente gosto mais de como você colocou,
00:20:27para ser honesto.
00:20:28Então qual é o ROI para os membros??
00:20:29E isso fala bastante sobre a experiência.
00:20:30Mas quanto valor sua comunidade realistically vai trazer para os membros?
00:20:33E isso não é apenas monetário.
00:20:40Como Chris mencionou ali, é sobre experiência.
00:20:48Então se você vai impressioná-los e dar a eles a experiência do Ritz Carlton,
00:20:51isso é um ROI bem alto e você poderia esperar cobrar um pouco mais.
00:20:54Você também precisa pensar em como a comunidade é necessária,
00:20:55porque algumas comunidades são tipo legal ter,
00:20:55onde as pessoas vão cortar isso de suas vidas bem rápido se os fundos ficarem apertados.
00:20:56Mas outras podem ajudá-los a gerar resultados que mudam a vida ou ser apenas uma experiência tão incrível.
00:20:59Eles nunca quereria desistir disso.
00:21:12Número quatro: qual modelo você realmente quer para sua comunidade?
00:21:14Porque se você está fazendo um mastermind VIP para 10 pessoas,
00:21:15que ainda é uma forma de comunidade,
00:21:16isso vai ser super de alto valor e caro versus fazer uma comunidade de fórum escalável com 400 membros.
00:21:17Eles vão estar em espectros de preços completamente diferentes.
00:21:31Número cinco: qual preço você realistically consegue cobrar?
00:21:33E novamente,
00:21:33isso é esse tipo de toque de realidade que mencionei,
00:21:34onde é tipo,
00:21:34seja honesto sobre sua reputação,
00:21:35tamanho de audiência e credibilidade no seu mercado,
00:21:36porque uma influenciadora lista A no mercado consegue cobrar mais versus uma pessoa desconhecida apenas começando.
00:21:37E tudo bem. Isso é esperado.
00:21:41Todos começamos em algum lugar e devemos estar aumentando nossas taxas e preços ao longo do tempo.
00:21:43E finalmente,
00:21:44e eu realmente gosto desse,
00:21:44qual preço te deixa entusiasmado?
00:21:45Qual seria o preço que te deixaria animado toda vez que um membro se inscrevesse?
00:21:48E acho que é uma reelaboração realmente interessante porque se um membro se inscreve e você fica quase ressentido,
00:21:53tipo,
00:21:53ah,
00:21:54que valor tão baixo.
00:21:55Não vale a pena meu tempo. Isso não é bom.
00:21:57Mas eu adoro.
00:21:58Sabe, fico animado quando um novo membro se inscreve..
00:22:01Fico tipo, não vejo a hora de vir e servir esse membro.
00:22:03Sabe,
00:22:03venho aumentando o preço de forma escalonada ao longo do tempo.
00:22:07Já fiz isso umas três ou quatro vezes desde o lançamento..
00:22:10E toda vez que aumento e um membro se inscreve,
00:22:13fico cada vez mais animado em comparação com quando olho meus membros fundadores,
00:22:17sabe?
00:22:18Tipo, cobrei muito pouco deles. Não foi bom.
00:22:21E mencionei aqui embaixo, o equilíbrio de valor.
00:22:24Você precisa ganhar valor assim como seus membros.
00:22:26E é preciso flutuar em equilíbrio,
00:22:28porque se seus membros recebem todo o valor e você não recebe nada,
00:22:30o ressentimento vai aparecer e você não vai se comprometer e fazer um bom trabalho.
00:22:34Igualmente,
00:22:34se você recebe todo o valor e todo o dinheiro e os membros não recebem nada,
00:22:39todos vão sair e vai destruir sua reputação.
00:22:41Então basicamente você quer que todo mundo fique feliz.
00:22:43Podemos conversar mais sobre isso?
00:22:45É, vamos..
00:22:45Sobre o equilíbrio de valor, eu gosto desse conceito.
00:22:49Tem uma visão bem forte aqui.
00:22:50Você consegue pensar em um momento quando você iniciou algum tipo de serviço por assinatura onde você pensou,
00:22:56ah,
00:22:56não estou me sentindo bem com isso.
00:22:58E o que era??
00:22:59Você consegue compartilhar algo?
00:23:01Eu também vou.
00:23:01Sim, com certeza..
00:23:02Então toquei no preço dos membros fundadores para a comunidade de aprendizado.
00:23:06Foi ridiculamente baixo, para ser honesto.
00:23:09Eu estava testando o conceito..
00:23:10Sim, sim, foi muito baixo.
00:23:11É por isso que continuo aumentando..
00:23:13Mas sim, foi terrível.
00:23:16Eu amo esses membros fundadores e alguns deles ainda estão conosco,
00:23:19grandfathered naquele preço.
00:23:21Mas olhando agora,
00:23:22acho que deveria ter tido um quarto desse número de membros,
00:23:26mas por um preço muito maior com tudo que continuo aprendendo.
00:23:30E precifiquei isso a partir de um lugar psicológico inseguro e pobre.
00:23:36E você? Tem um exemplo?
00:23:39Sim,
00:23:40bem,
00:23:40primeiro de tudo,
00:23:41obrigado por compartilhar de forma tão aberta e transparente e pelo nível de autoconhecimento e a confiança para conseguir dizer isso.
00:23:46E acho que é aí onde muitas pessoas se metem.
00:23:49Tipo, meu Deus, você gosta de mim?
00:23:50Ok,
00:23:51toma aqui cinco dólares e eu vou te dar todos meus recursos e a gente vai gastar 10 horas na comunidade.
00:23:57Acho que aí começa algo onde você começa a construir ressentimento é a quantidade de energia que você tem que botar naquilo versus o que você tira daquilo.
00:24:06É difícil dizer tipo há uma regra bem fixa,
00:24:09mas só pensa naqueles termos.
00:24:11Comunidades são muito diferentes do que,
00:24:13por exemplo,
00:24:14um relacionamento com cliente,
00:24:15onde sabemos que vai ser chato e eles vão ter muito expectativas sobre a gente.
00:24:19E conseguimos aguentar por um período de tempo e passar pelo projeto.
00:24:23Mas uma comunidade é contínua.
00:24:25É orgânica e nunca dorme, como você mencionou antes, Tom.
00:24:28Então você tipo tem que pensar nisso.
00:24:30Teve alguns momentos onde eu pensava comigo mesmo,
00:24:32cara,
00:24:33acho que estou fazendo um pouco demais quando você sente como se estivesse trabalhando para a comunidade.
00:24:38Sim. E whereas você não é o líder da comunidade.
00:24:40Então o que eu quero dizer com isso?
00:24:42Bem,
00:24:42digamos que eles começam a bombardear você com problemas técnicos.
00:24:45Não consigo fazer login ou cadê esse recurso?
00:24:48E pediram isso quatro semanas atrás.
00:24:50Então agora você está endividado com eles.
00:24:52E é tipo agora você está trabalhando para eles como um funcionário.
00:24:56E não se sente bem.
00:24:57Então acho que quando você começa a ter um número decente de pessoas em suas comunidades e cobra o que você acha,
00:25:03e aí faz as contas,
00:25:04você fica como,
00:25:04cara,
00:25:05todo mês eu consigo comprar um carro novo.
00:25:07Isso é muito legal.
00:25:08Então se eles quer entrar em contato e,
00:25:10digamos,
00:25:11me incomodar,
00:25:11eu topo porque é isso,
00:25:13é o que é necessário.
00:25:14Agora, eu tenho uma comunidade muito cara.
00:25:17São três mil dólares por mês e tem 10 pessoas nela.
00:25:21Então isso está gerando uns trinta mil dólares por mês pra mim.
00:25:23Mas a quantidade de atenção e energia que eu tenho que botar é às vezes avassaladora para mim.
00:25:29Eu amo trabalhar com esses membros da comunidade,
00:25:32mas cara,
00:25:32é muito exigente.
00:25:33Então fico exausto depois de cada call porque tipo,
00:25:36tenho que estar no auge porque eles esperam muito por estarem pagando três mil dólares por mês.
00:25:42Sim, é um ponto muito bom.
00:25:43E acho que se sintonizar com como você se sente é tão importante porque é insustentável.
00:25:48Se você está aí se sentindo incomodado e não está feliz com isso,
00:25:51muda algo.
00:25:51Certo.
00:25:52Senão, você não quer fazer isso pelos próximos 10 anos..
00:25:54Eu não acho que tenho um slide sobre isso,
00:25:57mas esse é meu aviso público.
00:25:59Por favor não ofereça memberships vitalícias.
00:26:02Elas me deixam muito triste.
00:26:04Trabalho com muitas pessoas que são realmente insistentes tipo,
00:26:07mas é tão valioso,
00:26:07eu realmente quero fazer.
00:26:08E aí você vê elas dois,
00:26:10três anos depois onde os membros ainda estão pedindo coisas e eles não estão recebendo um centavo disso.
00:26:16E cria esse desequilíbrio completo onde você fica animado no momento que eles se inscrevem.
00:26:21E aí só fica cada vez mais desequilibrado conforme os anos passam.
00:26:24Eu não gosto desse modelo.
00:26:25Bem,
00:26:26o problema com um membership vitalício é que você muda,
00:26:29você cresce,
00:26:30mas o membership não em termos do que faz por você.
00:26:32E você pode querer tirar um tempo ou fazer algo diferente.
00:26:36Mas eles tipo, espera, espera, espera.
00:26:37Você prometeu a gente essa coisa..
00:26:38É assim que você pode pensar nisso. É um casamento.
00:26:41Então quando você concorda com um membership vitalício,
00:26:43você está se casando com cada e toda a pessoa que você faz esse compromisso.
00:26:47E isso é difícil de manter com tantas pessoas diferentes.
00:26:50Eu gosto da analogia.
00:26:51By the way,
00:26:52eu não sei se você está familiarizado com esse modelo,
00:26:55Chris,
00:26:56o modelo Van Westendorp.
00:26:57Não,
00:26:58é o melhor modelo de precificação que eu acho que já vi.
00:27:01E se você pesquisar isso no YouTube,
00:27:03você vai ver a miniatura do vídeo.
00:27:05Que eu acabei de colocar aqui.
00:27:07É tipo quatro minutos.
00:27:08Sério, genial..
00:27:08Então se você pergunta para sua audiência ou sua rede,
00:27:11ei,
00:27:12quanto você quer pagar por essa comunidade ou produto ou lá o que for?
00:27:15Eles sempre vão te dar uma resposta baixa.
00:27:18É muito ineficaz. É uma pergunta ruim.
00:27:21Enquanto isso te ensina a fazer quatro perguntas.
00:27:24E acho que se conseguir lembrar corretamente,
00:27:27tem algo como em qual preço isso seria tão barato que você questionaria a qualidade?
00:27:34Em qual preço você consideraria isso uma pechincha?
00:27:38Em qual preço isso seria ficando no lado caro para você?
00:27:43E em qual preço isso seria tão caro que seria proibitivo para você?
00:27:47E você basicamente entra com todos os dados das suas respostas e você vê lá no final,
00:27:54ele cai num gráfico com quatro linhas e aonde as linhas se intersectam e formam aquele pequeno quadrado.
00:28:01Esse é seu ponto ideal em algum lugar por aí.
00:28:05Então é tipo uma forma bem científica de aprender da sua audiência qual é a sensibilidade deles em relação a preço sem distorcer resultados como uma resposta falsa.
00:28:12Eu gosto. Sim. Confira com certeza.
00:28:16Também use uma calculadora de MRR.
00:28:19Então MRR significa monthly recurring revenue,
00:28:21que vai ser sua coisa favorita no mundo uma vez que você coloca sua comunidade rodando.
00:28:24E você deveria pelo menos projetar alguns anos de receita baseado em coisas como quantos membros você quer ter e o preço que você quer cobrar.
00:28:33Porque frequentemente eu peço para as pessoas fazerem esse exercício e aí eles tipo,
00:28:37ah,
00:28:37eu nunca vou alcançar meus objetivos porque estou cobrando muito pouco ou estou sendo muito ambicioso com quantos membros preciso ou lá o que for.
00:28:43Então você precisa descobrir seu teto de receita.
00:28:45E quando você usa algumas dessas ferramentas,
00:28:47elas vão te dizer que em certo ponto,
00:28:49você não vai conseguir crescer para sempre.
00:28:51Você vai tipo bater em um platô em um certo ponto a menos que você rampifique sua aquisição.
00:28:55Tudo isso pode soar um pouco sofisticado ou técnico.
00:29:01Honestamente,
00:29:01eu uso ferramentas e existem algumas realmente boas por aí.
00:29:05Você pode encontrar calculadoras online se buscar por 'MR calculator' no Google,
00:29:09e elas vão te mostrar tudo isso e é só colocar seus números e brincar um pouco.
00:29:13Mas elas realmente ajudam você a tomar decisões informadas sobre quanto cobrar e em que escala você quer construir.
00:29:19É também absolutamente crucial entender o poder do churn.
00:29:24Churn é quantos membros vão cancelar na sua comunidade.
00:29:27E basicamente sua taxa de churn vai informar seu crescimento,
00:29:31muitas vezes mais do que a aquisição,
00:29:33certo?
00:29:33Todo mundo se preocupa em atrair novos membros.
00:29:35Mas se sua taxa de churn é ruim,
00:29:37você vai realmente lutar para crescer.
00:29:38E você pode ver que tem esse efeito composto e ver um pouco no gráfico lá embaixo.
00:29:44Se você,
00:29:44por exemplo,
00:29:45reduzir o número de pessoas cancelando por mês de 10% para 5%,
00:29:48isso vai deixar você crescer exponencialmente mais rápido,
00:29:51mesmo que você esteja atraindo o mesmo número de membros.
00:29:54Tenho certeza de novo,
00:29:55Chris,
00:29:55que você provavelmente já viu o impacto do churn na sua comunidade.
00:29:58Com certeza. É difícil.
00:30:01É o número que eu não gosto de olhar.
00:30:03Certo.
00:30:04E frequentemente eu recebo a pergunta: qual é um churn razoável??
00:30:08Eu acho que o churn que costumo observar é que se você está tendo 10% ou menos de churn mês a mês,
00:30:16você está,
00:30:17sabe,
00:30:17indo bem.
00:30:18Se for 5% ou menos, você está indo excepcionalmente bem.
00:30:21Se está chegando a 15,
00:30:2320,
00:30:2325% ou mais,
00:30:24você tem um balde com vazamento e há algum trabalho a fazer para tentar melhorar as coisas.
00:30:30Senão vai prejudicar seu negócio.
00:30:32Mas sim, churn é realmente difícil, as metáforas aqui.
00:30:37Então podemos entender que há um balde e você pode colocar água no balde o quanto quiser.
00:30:41Mas se há muitos furos no fundo,
00:30:42pode ser exaustivo para você preencher esse balde.
00:30:45Então gerenciar comunidade ou modelo de assinatura é baseado em tampar o máximo de furos possível.
00:30:51Nunca será zero.
00:30:52Sim..
00:30:52Mas será alguma percentagem.
00:30:54E então colocar seus esforços em garantir que a experiência seja tão boa que apenas as pessoas que não são um bom ajuste acabem saindo.
00:31:00Ou talvez elas,
00:31:01entre aspas,
00:31:02'se formem' da comunidade e percebam que seu modelo de negócio e o que estão fazendo não é mais aplicável ao que costumavam procurar na comunidade.
00:31:11Então,
00:31:11Tom,
00:31:12estou curioso se você planeja falar sobre isso ou se este é um bom momento para perguntar: o que você fez para reduzir a taxa de churn?
00:31:19Definitivamente vou cobrir isso.
00:31:21E você aprenderá que churn é afetado por tantas coisas.
00:31:25Ele tocou em algumas delas: onboarding,
00:31:27aquisição,
00:31:28encontrar os membros certos,
00:31:29precificar apropriadamente.
00:31:31Vou dar um insight agora. Certo.
00:31:33Então seu pior inimigo com churn tende a ser assinaturas mensais,
00:31:38porque nesse caso,
00:31:39as pessoas têm 12 decisões a tomar ao longo do ano.
00:31:42Há mais chances de as coisas darem errado,
00:31:45como falhas de cartão,
00:31:46problemas de transação e afins.
00:31:48E assinaturas mensais tendem a atrair as pessoas menos comprometidas porque elas só querem fazer um teste da comunidade e são muito mais prováveis de sair,
00:31:56o que é por isso que mudei de oferecer planos mensais e anuais para agora trimestrais e anuais.
00:32:01E percebi uma melhoria real na qualidade do membro e os sinais de retenção parecem muito promissores.
00:32:07E acho que você é o mesmo, certo, Chris?
00:32:09Não há mensalidade..
00:32:10Não há mais mensalidade.
00:32:11Sim, nós tipo dizemos que você tem que fazer um nove.
00:32:13Leva 90 dias para começar um novo hábito.
00:32:16E assim conseguimos muito mais pessoas comprometidas para se juntar.
00:32:18E estou adivinhando que você nunca voltaria atrás.
00:32:20Eu não acho que há uma razão convincente para voltar atrás.
00:32:23Sim..
00:32:24Sim, exatamente. E vejo isso uma e outra vez.
00:32:27Você geralmente vai experimentar churn mais com suas pessoas mensalistas.
00:32:31Você faz encontros presenciais quando fala sobre conexão?
00:32:34Você disse que há um evento de conexão que você produz,
00:32:38mas você já fez isso pessoalmente?
00:32:40Estamos planejando com design cuts.
00:32:43Dado que a comunidade de aprendizado é um lado da minha vida,
00:32:46houve discussão sobre isso.
00:32:47Mas para ser honesto,
00:32:48desde que sou pai,
00:32:50meu tempo livre é muito limitado.
00:32:52Há muita coisa se eu não fosse Neil,
00:32:54é o que você está dizendo.
00:32:55Sim, bem, é uma boa maneira de colocar.
00:32:57Mas sim, é o sonho.
00:33:00Eu sei que você tem e eles foram ótimos.
00:33:01Eu fui em alguns deles..
00:33:02Tudo bem.
00:33:03Passo quatro: escolher uma plataforma..
00:33:04Não quero entrar em profundidade nisto porque há um guia separado que eu poderia percorrer para escolher plataformas.
00:33:10Mas essencialmente,
00:33:11eu entro em modo P&D,
00:33:12pesquisa e desenvolvimento,
00:33:13antes de escolher uma plataforma.
00:33:15O que muitas pessoas fazem é tipo,
00:33:17'é Slack?' e não pensam muito sobre isso.
00:33:19Então,
00:33:19ao invés disso,
00:33:20tente criar uma lista de todos seus requisitos de plataforma.
00:33:22Tente marcar o que é essencial e o que é um diferencial.
00:33:25E então vá e investigue diferentes empresas de plataforma e,
00:33:29você sabe,
00:33:29crie uma planilha assim.
00:33:31Então eu anonimizei algumas das plataformas aqui.
00:33:33Mas essencialmente,
00:33:34você pode ver bem claramente,
00:33:36é como neste caso,
00:33:37a plataforma dois provavelmente seria o melhor ajuste porque está dentro do orçamento e faz tudo que você quer,
00:33:43exceto chat em tempo real,
00:33:45que é um diferencial.
00:33:47Então não importa muito.
00:33:48Enquanto todas as outras têm problemas inerentes.
00:33:50Esta é uma maneira muito mais objetiva de escolher plataformas,
00:33:53em vez de apenas um palpite ou uma decisão apressada.
00:33:55Bem, por curiosidade, qual é a plataforma que vocês usam?
00:33:59Eu acho que a mesma que você.
00:34:01Então, Circle.
00:34:01É isso que vocês estão usando, certo??
00:34:03Sim, usamos Circle.
00:34:05E estou realmente feliz com isso.
00:34:06Não é perfeito, mas é bem bom.
00:34:09Deixei o slide fora daqui.
00:34:11Está no meu curso principal.
00:34:12Mas,
00:34:13você sabe,
00:34:13em Good Will Hunting,
00:34:14você tem Robin Williams onde ele dá o discurso inteiro tipo,
00:34:18'você sabe o que é como?'
00:34:19Ela não é perfeita e nem você.
00:34:21Mas a questão é: você são perfeitos um para o outro?
00:34:23Então eu sinto o mesmo sobre as plataformas de comunidade.
00:34:26Nenhuma delas é perfeita,
00:34:27mas há algumas que você tipo se apaixona.
00:34:30E isso foi Circle para mim.
00:34:31Tudo bem. Passo cinco: validar demanda.
00:34:33Encontre membros fundadores.
00:34:35Este é um passo muito, muito importante.
00:34:37Se você vai prestar atenção em algum deles,
00:34:39por favor faça neste.
00:34:40Eu altamente recomendo usar um aplicativo e construir uma lista de espera.
00:34:44O que você não quer fazer é ir embora,
00:34:46gastar meses criando essa comunidade,
00:34:48projetando-a e construindo todos os recursos e depois lançá-la.
00:34:51E é mais rápido.
00:34:52As pessoas simplesmente não querem.
00:34:54E Chris,
00:34:54estou certo que com tudo o que você faz no seu show,
00:34:56você fala com muitas pessoas que falam sobre essas coisas,
00:34:59certo?
00:34:59É um método muito tentado e testado do empreendedorismo,
00:35:03além de apenas comunidade.
00:35:05É como se a maneira ideal que você lança qualquer coisa,
00:35:08seja um produto,
00:35:10serviço ou comunidade,
00:35:11é você precisa ter mais compradores que expressaram intenção do que você pode oferecer.
00:35:17Então quando a demanda é maior que a oferta,
00:35:19você está em um bom lugar.
00:35:20E é uma coisa difícil de fazer.
00:35:22Realmente é. Parece fácil.
00:35:24Como, sim, vamos fazer um lançamento secreto com Nike.
00:35:29Air Force ones do Jordan ou algo assim com uma colaboração de edição limitada.
00:35:33Sim, bem, o mundo quer isso.
00:35:35Mas você tipo, estou lançando minha comunidade.
00:35:36Eu só tenho 30 produtos para vender ou 30 slots para preencher.
00:35:39E você não consegue 31 pessoas interessadas.
00:35:42É uma coisa difícil.
00:35:44Então estou curioso: o que você fez para poder criar ou gerar demanda que exceda o que você pode acomodar?
00:35:52Sim, é uma boa pergunta.
00:35:53Eu,
00:35:53eu cubro um pouco disso em termos de estratégia de lançamento.
00:35:57Mas eu acho que não é nem necessariamente sobre amplifar a demanda nesta fase,
00:36:04é sobre ver se alguém quer,
00:36:06porque talvez seu conceito seja falho.
00:36:09Você realmente precisa ver se as pessoas estão interessadas.
00:36:13E então se você fosse para todos que eram um bom ajuste prospectivo ou que se encaixavam no seu persona de membro e você dissesse,
00:36:19'hey,
00:36:20estou construindo essa coisa,
00:36:21você está interessado?'
00:36:22Você quer se juntar à lista de espera?
00:36:24E todos deram um não bem direto.
00:36:26Sim, isso é difícil.
00:36:28E sim, é desmoralizante.
00:36:29Mas é menos difícil do que passar meses construindo e depois ter a mesma conversa tentando vender.
00:36:35E eles dizem não nesse ponto. Certo.
00:36:37Então prefere levar um balde de água fria no rosto cedo antes de se comprometer demais.
00:36:41Essa é toda a alegria da validação.
00:36:43Então,
00:36:44como venho explicando,
00:36:45ajuda você a comprovar a demanda.
00:36:48Ajuda a comprovar o conceito e evitar esse silêncio quando você lança.
00:36:52Também fornece dados muito importantes dos membros.
00:36:56Muitas vezes,
00:36:56como parte da lista de espera,
00:36:58você pode fazer perguntas que vão deixar você pegar essas ideias e moldar a comunidade com elas.
00:37:03Demonstra uma verdadeira disposição dos membros prospectivos.
00:37:06E vou dar uma dica para vocês.
00:37:07Gosto de ter uma pergunta na minha lista de espera que diz algo como: qual plano você quer assinar?
00:37:13E eles escolhem e dizem: quero pagar esse valor pelo plano anual ou esse valor pelo plano trimestral.
00:37:19E você precisa incluir uma opção que diz: desculpe,
00:37:23não posso pagar agora porque sem isso,
00:37:26costumava receber pessoas escolhendo um dos outros.
00:37:30E eu contatava e dizia: acho que você é um ótimo encaixe.
00:37:31Quer se juntar?
00:37:31E eles respondiam: não tenho dinheiro..
00:37:32Desculpe.
00:37:32E eu: por que você se inscreveu??
00:37:36Sim, então tá, como estão seus funis? Tão bom. Sim.
00:37:40Porque você é um cara tão encantador, Tom.
00:37:43Bem, de volta pra você, língua prateada do diabo.
00:37:45Então,
00:37:46sim,
00:37:47também permite filtrar membros contra seu persona ideal.
00:37:52Então você aprende sobre essas pessoas quando estão na lista de espera.
00:37:54E você pode olhar para algumas pessoas e pensar: esse é um encaixe incrível.
00:37:57Quero na minha comunidade.
00:37:58E outras pessoas você fica tipo..
00:37:59E vejo algumas bandeiras vermelhas,
00:38:00talvez não vão fazer o corte.
00:38:03E na verdade eu fiz isso.
00:38:04Então você meio que perguntou como executei isso..
00:38:06Eu tinha, eu tinha. Eu sei, certo.
00:38:09Eu tinha alguma audiência existente,
00:38:11longe de ser tão grande quanto a sua.
00:38:13Mas você sabe,
00:38:13eu tinha como 40K seguidores no Instagram e 5000 pessoas na minha newsletter,
00:38:18a minha pessoal nesse ponto.
00:38:20E eu disse a mim mesmo: quero lançar essa comunidade para construtores de comunidade,
00:38:27mas só quero lançar se conseguir atrair 100 membros fundadores que provem a demanda.
00:38:34Então enviei alguns comunicados,
00:38:36fiz um pouco de marketing e disse: ei,
00:38:38estou pensando em construir essa coisa.
00:38:40Vou lançar em breve, se inscreva na lista de espera.
00:38:43E recebi quase 400 inscrições,
00:38:45o que significava que eu estava tipo,
00:38:47legal,
00:38:48são 400 pessoas comprometidas em pagar.
00:38:51Eu diminuí isso.
00:38:52Tinha esse sistema inteiro de semáforo que você pode meio que ver aqui para qualificar pessoas.
00:38:56E você pode ver o preço minúsculo, certo?
00:38:58Isso é sobre o que eu falava perto da direita dessa imagem.
00:39:00Isso é 10 reais por mês, 10 reais por mês ou 100 ao ano.
00:39:03Sem wonder que recebi 400 pessoas, certo?
00:39:05Esse preço miserável e sim.
00:39:08E então filtrei e consegui meus 100 membros.
00:39:11Então eu estava tipo, legal.
00:39:12A coisa ótima sobre isso foi que não só provei que o conceito funcionava,
00:39:15mas eu estava tipo,
00:39:16puxa,
00:39:16preciso construir essa coisa agora.
00:39:18Então me inscrevi no Circle.
00:39:21Aprendi a plataforma Circle.
00:39:23Construí uma comunidade inteira em três dias porque estava tipo,
00:39:25tenho 100 pessoas prontas para me pagar.
00:39:27Não consigo ficar aguardando agora,
00:39:28mas é um jeito muito melhor de fazer as coisas assim.
00:39:30Você está fazendo validação de mercado,
00:39:32adequação de produto ao mercado.
00:39:33O que faço e o preço que quero cobrar.
00:39:38O mercado quer isso? É necessário?
00:39:40E então você está fazendo isso antes de ir gastar três dias construindo uma comunidade para descobrir que ninguém quer se inscrever.
00:39:47Sim.
00:39:47E se eu não tivesse 100 pessoas esperando com dinheiro na mão,
00:39:51provavelmente não teria gasto três dias construindo..
00:39:54Provavelmente teria gasto três meses e teria ficado perfeccionista e tudo mais.
00:39:59Mas quando as pessoas estão lá esperando,
00:40:01realmente coloca fogo na sua bunda.
00:40:03Acho que passo seis, construir a comunidade.
00:40:06É sobre isso que estou falando.
00:40:07Então erros comuns. Vamos entrar nos detalhes.
00:40:10Você deve estar estruturando sua comunidade de um jeito agradável e divertido para seus membros.
00:40:15E vejo esses mesmos erros repetindo..
00:40:16O primeiro é que é muito ocupado.
00:40:19Tem muitas seções ou na plataforma Circle.
00:40:21A gente chama de espaços.
00:40:23As pessoas meio que entopem a comunidade com tudo,
00:40:25absolutamente tudo que conseguem porque acham que traz mais valor.
00:40:29Mas na verdade, fica super avassalador para os membros.
00:40:32A próxima coisa é que é difícil de navegar ou não é intuitiva.
00:40:35Então talvez as coisas sejam nomeadas muito pouco claras ou simplesmente não faz muito sentido.
00:40:41De novo, vai ser uma experiência péssima para seus membros.
00:40:44E a coisa final é um fraco equilíbrio de conteúdo versus comunidade.
00:40:48E o que quero dizer é que as pessoas,
00:40:51como digo,
00:40:51entopem tanto conteúdo que meio que afoga esses espaços onde as pessoas podem realmente se conectar,
00:40:58interagir,
00:40:59fazer perguntas.
00:41:00Porque 99 porcento do que está no menu é relacionado a conteúdo.
00:41:05Então começa a parecer mais um site de associação para consumir conteúdo em vez de uma comunidade de associação onde o propósito principal deve ser não consumo,
00:41:14mas conexão.
00:41:15Não sei se você experimentou algum desses,
00:41:17Chris,
00:41:18mas definitivamente aprendi falhando em algumas dessas áreas.
00:41:21Definitivamente número um e número três, com certeza.
00:41:24Costumávamos rodar nossa comunidade no Facebook onde você tem muito poucas ferramentas para organizar o grupo.
00:41:31E então era tipo difícil criar diferentes espaços para conversas que acontecem porque era tudo como uma timeline universal.
00:41:41Então quando fomos lançar nossa comunidade Circle,
00:41:44adicionamos tudo o que eles sempre quiseram e o que sempre quisemos fazer.
00:41:48E descobrimos que se você pega 100 pessoas e cria 10 espaços,
00:41:51tem uma boa chance de que algum espaço tenha zero atividade e outro tenha atividade demais.
00:41:57Sim.
00:41:57E você está meio que diluindo sua audiência através dessas coisas..
00:42:01E tivemos que tomar a decisão difícil de desligar as coisas.
00:42:04Esse é um exemplo perfeito de quando menos é realmente mais.
00:42:08Faça ser mais fácil para as pessoas descobrirem.
00:42:10A outra coisa que você quer considerar é que para as pessoas que não estiveram em uma interface como Circle ou comunidade como essa antes,
00:42:18pode e será muito avassalador para elas não saber por onde começar.
00:42:22E então essa confusão as desativa e elas não conseguem.
00:42:25É tipo demais carga cognitiva,
00:42:26muito processamento acontecendo.
00:42:28Então elas elegem não fazer nada.
00:42:30Sim.
00:42:31Elas muito provavelmente serão as pessoas que fazem parte da sua taxa de cancelamento porque estão tipo,
00:42:35não estou obtendo valor disso..
00:42:37É muito complicado.
00:42:38Sim.
00:42:38Então menos é mais..
00:42:39E a última,
00:42:40a de baixo,
00:42:40é algo com que temos dificuldade porque sou professor.
00:42:44Acho que eles querem mais ensino e mais conteúdo.
00:42:46E chegou a um ponto em que estávamos rodando tantas chamadas e tendo tantos especialistas em assuntos ensinando coisas que eles estão tipo,
00:42:55não conseguimos fazer isso mais.
00:42:57E é meio estranho dizer tipo,
00:42:58oh,
00:42:58se você gosta de chocolate,
00:43:00aqui está tudo que você pode comer de chocolate.
00:43:02E se vira que, primeiro de tudo, não é bom.
00:43:04E ficaram diabéticos.
00:43:05É tipo, oh, a gente não deveria fazer isso.
00:43:07Obrigado..
00:43:08Agradeço por você compartilhar isso porque o fato é que eu,
00:43:11Chris,
00:43:12e até pessoas que você conhece,
00:43:13que rodam comunidades bem-sucedidas,
00:43:16estamos sempre aprendendo e ainda cometemos erros.
00:43:18E é tentativa e erro para sempre.
00:43:21E isso é meio descoraçador e libertador,
00:43:23acho,
00:43:24ao mesmo tempo,
00:43:25porque te faz perceber que está tudo bem cometer erros.
00:43:28É só sobre ajustar e mexer e iterar conforme você vai.
00:43:31Também, sei que sua audiência, Chris, é toda sobre marca.
00:43:35Vocês são todos sobre marca.
00:43:36Eu também amo marca..
00:43:37E definitivamente acho que comunidades merecem ter sua própria marca.
00:43:41Certo.
00:43:42Não devemos ignorar isso quando você está construindo comunidade..
00:43:44Acho que um bom ponto de partida é escolher três a cinco palavras que você quer que as pessoas associem à sua comunidade.
00:43:53Não sei se algo vem à mente, Chris, para o futuro.
00:43:57Generoso, profissional.
00:43:59Posso ver ambicioso, criativo.
00:44:04Essas são as quatro palavras que consigo pensar quando você me coloca na pressão.
00:44:06E sabe de uma coisa?
00:44:07Acho ótimo porque conheço outras comunidades que provavelmente são menos profissionais e menos ambiciosas que a sua.
00:44:14E acho que o que você construiu tem um certo padrão de qualidade e compromisso que a diferencia.
00:44:20Então, sim, acho que é um ótimo conjunto de palavras.
00:44:24Quais são as três a cinco palavras que você usa para descrever sua comunidade?
00:44:27Você pode vê-las aqui no topo.
00:44:28Então,
00:44:29para a comunidade de aprendizado: prática e acionável,
00:44:31porque você provavelmente percebe que eu realmente odeio generalizações vagas e teóricas.
00:44:35Tipo, me mostre exatamente como fazer e como implementar.
00:44:39Útil e solidária.
00:44:41E isso se estende à nossa cultura e aos nossos membros.
00:44:44Mas eu respondo cada pergunta e ofereço ajuda ilimitada porque consigo fazer isso na escala que operamos agora.
00:44:50E eu realmente amo ajudar as pessoas.
00:44:52Então é tipo, eu sinto um prazer nisso. Pessoal e aberta.
00:44:56É como ser vulnerável e ser humano,
00:44:59compartilhar e se divertir,
00:45:01porque acho que muitas vezes nos prendemos no trabalho e fica pesado e avassalador.
00:45:08E tenho que me lembrar muitas vezes de parar e relaxar e se divertir.
00:45:12É tipo,
00:45:12talvez as pessoas não precisem de mais trabalho e tarefas para fazer.
00:45:17Talvez pudéssemos apenas sair e nos divertir.
00:45:19E acho que os membros também gostariam. Sim.
00:45:21Não sei se você faz algo similar com seu trabalho de marca,
00:45:25Chris,
00:45:25mas eu gosto de quebrar os pontos de contato na comunidade e depois classificá-los contra essas palavras de marca.
00:45:32Então isso está um pouco desatualizado agora.
00:45:35Mas quando montei isso pela primeira vez,
00:45:37havia definitivamente áreas onde eu olhei e pensei: hmm,
00:45:40tipo estamos falhando.
00:45:42Não estamos realmente atingindo esses pontos de contato.
00:45:43Então,
00:45:44você sabe,
00:45:44as pessoas que experimentam isso não estão tendo a experiência de marca que eu quero.
00:45:48E um exemplo é que o Circle oferece um resumo semanal padrão que sai automaticamente,
00:45:53o que é bem conveniente.
00:45:55Você sabe,
00:45:55se você não tem tempo para fazer um personalizado e é bom que faça por você.
00:45:59Mas no meu caso, eu penso: isso está falhando.
00:46:01Não está atingindo minhas palavras de marca porque é uma coisa automatizada.
00:46:05Então parei de enviar e agora faço um boletim personalizado muito mais amigável e alinhado à marca,
00:46:10com meu tom de voz e tudo.
00:46:12Então virei essa coisa de ponta-cabeça.
00:46:14Então você pode garantir sistematicamente que sua comunidade esteja alinhada com a marca fazendo um pouco de planejamento de como você configura.
00:46:21Quando você está dividindo tabelas e coisas assim.
00:46:24Eu fico tipo, nossa, tudo bem.
00:46:26Dá para ver que estive realmente,
00:46:27realmente profundo nesse mundo,
00:46:29sabe,
00:46:29por muito tempo,
00:46:30mas especialmente desde que conversamos dois anos atrás,
00:46:32estive tão profundo em descobrir essas coisas.
00:46:34Eu também parecia muito mais jovem e menos cansada quando conversamos dois anos atrás.
00:46:37Assisti aquele episódio pais recente.
00:46:39Devasta você tipo,
00:46:40tudo bem,
00:46:40passo sete,
00:46:41planejar e criar cultura.
00:46:43A cultura é muito importante porque se comunidade é tudo sobre conexões e relacionamentos e seres humanos,
00:46:48então a cultura que os une é uma das coisas mais poderosas.
00:46:51Então, o que é cultura de comunidade?
00:46:52É os comportamentos esperados e valores compartilhados pelo grupo e a cultura bem-sucedida deve ser clara e fácil de entender.
00:47:01Deve atrair o tipo certo de membros para sua comunidade e repelir o tipo errado.
00:47:06Deve ser algo defendido e promovido pelos membros,
00:47:08mesmo quando você não está lá.
00:47:09E deve ser consistente em toda a comunidade em vez de algo que flutua.
00:47:13Pensei que você poderia apreciar este exemplo, Chris.
00:47:15Mas em Cobra Kai, você tem Miyagi Do e Cobra Kai.
00:47:20Você poderia dizer que são tipo comunidades,
00:47:23você sabe,
00:47:23as escolas de caratê e estão alcançando o mesmo resultado.
00:47:27Literalmente estão tentando colocar seus alunos no torneio do Vale.
00:47:30Estão treinando-os em caratê.
00:47:31Mas são vastamente diferentes em termos de suas culturas,
00:47:34certo?
00:47:34Uma é tipo realmente cruel e violenta.
00:47:37E qual é o lema do Cobra Kai, certo?
00:47:40É tipo sem piedade ou algo assim.
00:47:41Sim, também é: ataque primeiro, ataque forte, ataque rápido.
00:47:44E a escola de caratê de que você está falando é chamada de dojo.
00:47:49Deixa eu te ajudar.
00:47:53Você está tentando colocar sorrateiramente seu sobrenome?
00:47:55Mas você pode dizer muito sobre essas duas comunidades,
00:47:59se quiser,
00:47:59para usar seu jargão aqui.
00:48:01Cobra Kai,
00:48:02é tipo uma gangue e tem um monte deles e vestem preto e não são tradicionais porque todos têm tipo gansos sem mangas.
00:48:12E aí Miyagi Do é basicamente o velho que é tipo um cara jardineiro que trabalha em carros.
00:48:17E eles têm apenas um aluno, Daniel LaRusso.
00:48:21Então é uma comunidade de dois.
00:48:23E é muito íntimo.
00:48:24E é tipo um relacionamento pai e filho onde Cobra Kai é um relacionamento pai e filho abusivo.
00:48:30Isso é algo que fizemos muito intencionalmente desde o primeiro dia com Design Cuts.
00:48:33Você sabe,
00:48:34vemos regularmente,
00:48:35temos milhares de avaliações cinco estrelas agora e vemos nos nossos eventos ao vivo.
00:48:39E as pessoas estão tipo,
00:48:40eu realmente amo a vibe dessa comunidade,
00:48:42a sensação dessa comunidade.
00:48:44E acho que isso é,
00:48:44você sabe,
00:48:45no coração do que estamos tentando construir lá.
00:48:47Então quando se trata de aprender comunidade,
00:48:48eu tinha características muito intencionais.
00:48:50Queria que fosse acolhedora e inclusiva,
00:48:53solidária e gentil,
00:48:54prática e acionável,
00:48:55mergulhe muito fundo em problemas em vez de superficialmente.
00:48:58Seja pessoal e atencioso,
00:49:00honesto,
00:49:01aberto e vulnerável e sem hierarquia.
00:49:04Queria que fosse muito igualitária.
00:49:06A opinião de todos importa.
00:49:07Algo que você pode fazer,
00:49:09eu definitivamente montaria características que você gostaria de ver nos seus membros,
00:49:13mas também tente mapear a antítese disso.
00:49:15Então,
00:49:15quais são as características que você realmente não quer como parte da sua cultura?
00:49:18Não quero pessoas que sejam agressivas ou spamming,
00:49:21críticas ou ruins,
00:49:22egoístas,
00:49:23sentindo pressão para aparecer.
00:49:25Então há algumas comunidades onde é tipo,
00:49:26você deve participar toda semana ou vamos expulsá-lo.
00:49:29E eu não queria construir isso.
00:49:30Pessoas que recebem mais do que dão.
00:49:32Pessoas com ética ou moral ruim ou pessoas que são excessivamente sérias e não conseguem se divertir.
00:49:36Não tivemos muitas,
00:49:37mas,
00:49:37você sabe,
00:49:38tivemos um casal de membros que se juntaram e talvez tenham violado a cultura e você consegue sentir.
00:49:42E quando você define isso,
00:49:42você consegue identificar por que isso está acontecendo.
00:49:45Você fez algo assim,
00:49:46Chris,
00:49:47ou você só tipo,
00:49:48talvez tenha na mente agora?
00:49:50Temos um código de conduta que é fixado na nossa comunidade e descreve certos comportamentos que encorajamos e algumas coisas que dizemos: se você quebrar isso,
00:50:00será pedido para sair.
00:50:01É poderoso.
00:50:02E eu amo se você tiver isso fixado para todos verem como ponto de referência constante,
00:50:07é muito útil.
00:50:08Então, como você constrói a cultura da comunidade?
00:50:10Porque tenho certeza de que todos concordamos que é muito importante.
00:50:12Mas há coisas específicas que você pode fazer.
00:50:14A primeira coisa é liderar pelo exemplo.
00:50:16Muito vem do líder.
00:50:18É da mesma forma que você e eu somos CEOs em nossas empresas.
00:50:21Demonstramos o comportamento que gostamos de ver em nossas equipes ou neste caso,
00:50:25nos nossos membros,
00:50:26encorajando comportamentos positivos.
00:50:27Então amo reconhecer e chamar a atenção,
00:50:29você sabe,
00:50:30pode ser um elogio público.
00:50:32Enviei mensagens de voz para pessoas tipo,
00:50:33você está sendo incrível agora na comunidade.
00:50:35Eu realmente aprecio você.
00:50:37E você também pode construir características de cultura em seu persona de membro ideal quando você está sendo intencional e pensando: OK,
00:50:44quem eu quero na comunidade?
00:50:45Quero garantir que minha página de destino fale com eles.
00:50:48Quando você é claro sobre as características,
00:50:51isso influencia essas decisões de marketing importantes também.
00:50:55Tudo bem, passo oito, planeje eventos da comunidade.
00:50:58Há um monte de coisas que você pode fazer,
00:50:59e vou passar rapidamente por essas.
00:51:00Tenho certeza que você faz alguns desses,
00:51:02Chris,
00:51:02mas eu queria dar uma visão geral para as pessoas curiosas sobre o que eu posso oferecer para meus membros?
00:51:06O primeiro é AMAs,
00:51:07pergunte-me qualquer coisa ou horários de atendimento.
00:51:10Este é um horário regular onde os membros podem participar e fazer perguntas.
00:51:14Atenção individual é super valiosa.
00:51:16Então,
00:51:16se alguém consegue um espaço para fazer uma pergunta e no caso do Chris,
00:51:19aprender com ele,
00:51:20isso é muito valioso para eles.
00:51:21E só uma dica: se você está tendo dificuldade com o engajamento nisso,
00:51:25tente tematizá-los.
00:51:26Isso é algo que implementei recentemente.
00:51:29E acho que muitas vezes as pessoas não sabem o que não sabem.
00:51:31Então,
00:51:32se for super aberto,
00:51:32é tipo,
00:51:33venha e pergunte qualquer coisa,
00:51:34pode ser intimidador.
00:51:35Mas se for como, venha e faça uma pergunta sobre.
00:51:37Fizemos uma recentemente sobre engajamento.
00:51:40Mais pessoas aparecem porque isso as leva a pensar em uma pergunta sobre esse tópico,
00:51:44e elas sabem que todas as outras perguntas vão ser relevantes para uma área que elas se importam agora,
00:51:49em vez de entrarem sabendo que cada outra pergunta vai ser super aleatória.
00:51:53Próximo, coaching individual.
00:51:54Você pode oferecer isso em uma comunidade escalada e deixar que as pessoas reservem um número limitado de sessões individual com você.
00:52:01Na minha comunidade,
00:52:02chamo esses de mergulhos profundos e essencialmente anuncio ocasionalmente e digo,
00:52:06temos alguns espaços livres e eles se preenchem bem rápido.
00:52:08Mas as pessoas adoram porque elas estão basicamente recebendo tempo de consultoria individual,
00:52:12mas outros membros podem assistir essa conversa ao vivo ou ver a gravação e aprender com isso.
00:52:16Workshops.
00:52:17Você ou seu time podem aparecer e ensinar algo específico..
00:52:22Além disso, os membros podem.
00:52:24E vou entrar um pouco mais nisso em um segundo.
00:52:26Sociais.
00:52:27Falei sobre isso antes,
00:52:28mas sabe,
00:52:29não precisa ser tudo sobre trabalho..
00:52:30Você pode ter eventos sociais ou eventos baseados em conexão onde as pessoas podem apenas se divertir,
00:52:34se divertir e fazer amigos.
00:52:35Conexão.
00:52:36Então,
00:52:36aprofundando um pouco mais nisso novamente,
00:52:38você pode estruturar com quebra-gelos.
00:52:40Também uso salas de espera no Zoom, que é super poderoso.
00:52:43Você pode parear as pessoas e fazê-las conversar sobre coisas bem vulneráveis,
00:52:47o que pode ser muito,
00:52:48muito poderoso.
00:52:49Mostra e conta..
00:52:50Então,
00:52:50Chris,
00:52:51não sei se você faz algo assim,
00:52:52mas eu adoro basicamente ver um membro fazendo algo incrível com sua comunidade e depois dizer,
00:52:57hey,
00:52:58podemos hospedar uma sessão onde eu tipo meio que o entrevisto?
00:53:01Você tem que fazer workshop,
00:53:03mas basicamente nós desmontamos o que você está fazendo com sucesso para que todos os outros possam aprender com isso.
00:53:08Tenho uma pergunta para você aqui.
00:53:09Isso acabou de me ocorrer algo aqui.
00:53:11Sim, sim. Por favor. É a sua comunidade.
00:53:13É para pessoas que querem construir comunidades.
00:53:17É para pessoas que querem lançar uma comunidade se elas tiverem uma ideia para uma e precisarem de ajuda para lançá-la ou estão executando uma e estão tipo tendo dificuldade.
00:53:25Eles tipo, meu engajamento não é o que eu quero que seja.
00:53:28Estou me sentindo um pouco perdido.
00:53:30Não está crescendo como eu queria que crescesse.
00:53:32Então, sim, é muito inception, muito meta.
00:53:36Sim, definitivamente é.
00:53:37Sim,
00:53:38o que eu amo porque muitas pessoas na verdade entram apenas para ver como estou executando minha comunidade e depois roubam isso e implementam para aqueles que eu sou tipo,
00:53:46por favor sintam-se à vontade.
00:53:47Como é ótimo.
00:53:48Então, sim, fazemos showcases.
00:53:50Mas sim,
00:53:51você poderia mapear isso para qualquer coisa como no futuro profissional.
00:53:53Poderia ser como membros sendo esmagadores como conquistando clientes.
00:53:56Então vamos, você sabe, desmontar como eles estão fazendo.
00:53:58Então não precisa vir tudo de você, entrevistas do Chris.
00:54:00Então novamente, isso poderia ser sobre qualquer coisa.
00:54:04Não precisa ser em um formato de showcase.
00:54:05Poderia ser mais fluido ou apenas aprendendo sobre alguns de seus membros mais inspiradores brilhando uma luz neles papel.
00:54:11Chris,
00:54:11eu o vi fazer isso muito na verdade,
00:54:13e as pessoas parecem adorar isso onde você entra naquele tipo de seja o cliente,
00:54:17você seja o vendedor tipo coisa.
00:54:18Definitivamente funciona em comunidade.
00:54:20Você também fez isso em Twitter Spaces e similares.
00:54:24Mas sai bem, não é?
00:54:25Sim, eu amo fazer isso.
00:54:27É tipo parte ensino e parte improviso.
00:54:30Sim, exatamente.
00:54:31Sim,
00:54:32as pessoas,
00:54:32as pessoas acham isso conteúdo envolvente também,
00:54:35eu acho.
00:54:35Este é um interessante que pensei recentemente.
00:54:37Pode ser que há algo muito atual acontecendo.
00:54:40Então,
00:54:40tipo,
00:54:41na indústria criativa,
00:54:42muitas pessoas estão preocupadas com IA.
00:54:43Algumas pessoas estão entrando em pânico.
00:54:44Se isso impacta seus membros,
00:54:46você poderia ter um tipo de conselho municipal onde é tipo,
00:54:48isso está acontecendo agora.
00:54:50Vamos falar sobre isso.
00:54:52E as pessoas podem achar isso muito, muito valioso, acho.
00:54:54É bom se você tiver um framework para discutir coisas,
00:54:57se você foi treinado para ser tipo um coach de grupo ou terapia em grupo.
00:55:01Se você não foi,
00:55:02isso pode na verdade piorar o problema porque as pessoas falam sobre isso.
00:55:06E quanto mais eles falam sobre isso, mais tóxico fica.
00:55:08E se não houver um plano claro e ajuda para apoiar membros,
00:55:12isso pode na verdade piorar o problema.
00:55:14É um ponto ótimo. Sim.
00:55:16E novamente, isso volta para ser um bom facilitador.
00:55:19Então você deveria vir.
00:55:20Você deveria ser um tipo bom,
00:55:22você sabe,
00:55:22presidente da conversa,
00:55:23por assim dizer,
00:55:24tenha uma estrutura,
00:55:25defina expectativas,
00:55:26guie a conversa,
00:55:27ajude a moderar.
00:55:28Estas são as habilidades de um grande construtor de comunidade reunião de feedback.
00:55:32Isso pode ser usado para realmente aprender com seus membros como melhorar a comunidade.
00:55:36Então poderia literalmente ser tipo,
00:55:38aqui estão algumas coisas com planejamento.
00:55:39O que você todos acham?
00:55:41Como,
00:55:41como todos estão se saindo fazendo isso em um ambiente ao vivo pode ser incrivelmente impactante e retiros.
00:55:46Tocamos nisso antes. Super divertido.
00:55:48Estou em algumas comunidades como membro.
00:55:50Um deles é um grupo chamado Founders no Reino Unido para empreendedores.
00:55:54Também estou em community pros de Londres,
00:55:56e fui a um retiro presencial várias vezes,
00:55:59e eles são incríveis.
00:56:00Como as pessoas amam na vida real.
00:56:02E tanto quanto estou campeando comunidades de adesão online nesta chamada,
00:56:07eu realmente acho que na vida real é onde a mágica mais acontece.
00:56:12Então, se você puder parafusar isso.
00:56:13Fantástico..
00:56:14E finalmente,
00:56:15não se esgote porque você pode estar vendo tudo isso.
00:56:18E novamente,
00:56:18você está tentado a conteúdo ou neste caso,
00:56:20coisas de evento,
00:56:21porque você pode querer aparecer e servir seus membros.
00:56:24Super fácil se esgotar. Eventos tiram muito de você.
00:56:27Então, se eu começar minimalista, não faça muitos.
00:56:31Não se sobrecometa porque é muito mais fácil aumentar ao longo do tempo em vez de eliminar essas.
00:56:36E também considere o tempo ao redor apenas estar ao vivo,
00:56:39porque a maioria desses não é apenas como aparecer e falar da cabeça.
00:56:42Alguns deles requerem preparação.
00:56:44Você tem que organizar as repetições e o conteúdo e estruturar tudo isso.
00:56:47Então há frequentemente mais trabalho do que as pessoas percebem.
00:56:50Daí, comece simples..
00:56:51E liderado por membros é seu amigo.
00:56:53É menos trabalho para você.
00:56:55Muitas vezes é melhor conteúdo.
00:56:56E o que descobri e vi isso ecoado por muitos,
00:56:58muitos construtores de comunidade talentosos que sou amigos.
00:57:01Frequentemente seus membros na verdade preferem esse conteúdo,
00:57:04o que tipo dói no início.
00:57:05É como, mas vou ser o especialista.
00:57:07Eles vão me respeitar e apreciar.
00:57:09E na verdade,
00:57:10quando seus membros pegam o microfone e começam a ensinar algo,
00:57:13acho que apenas adiciona perspectivas frescas,
00:57:15variedade.
00:57:16Não deveria ser um show de uma pessoa.
00:57:19E então eu amo inclinar-me para o conteúdo liderado por membros.
00:57:22E você pode ver um par de exemplos aqui como,
00:57:24você sabe,
00:57:24eles são sempre super divertidos.
00:57:26As pessoas realmente gostam deles.
00:57:27E sim, eu gosto da variedade que cria.
00:57:29Passo nove, lançamento até agora.
00:57:32Estivemos explorando,
00:57:33você sabe,
00:57:34você está tentando validar a demanda.
00:57:35Você tem o conceito em mente.
00:57:36As pessoas provaram que querem.
00:57:38Você está recebendo alguns aplicativos e planejou seus eventos.
00:57:41Como você na verdade lança essa coisa?
00:57:44Então,
00:57:44uma vez que você esperançosamente construiu essa lista de espera,
00:57:46você quer tentar criar uma oferta de lançamento que realmente se converta.
00:57:49Sou um grande fã de aproveitar a urgência e a escassez.
00:57:52Eles são dois dos melhores tipos de pilares ou alavancas quando se trata de marketing.
00:57:56Então tente algo como um desconto por tempo limitado para membros fundadores,
00:57:59talvez bônus por tempo limitado ou melhor ainda,
00:58:02um limite de membros.
00:58:03E o terceiro é meu favorito porque cada vez mais estou abandonando a ideia de descontos e optando mais pela escassez.
00:58:10É muito melhor do que dizer algo como você ganha 50% de desconto.
00:58:14É muito melhor dizer que vamos aceitar apenas 20 membros nesta primeira turma e as pessoas brigam por essas 20 vagas sem necessidade de desconto.
00:58:24Essa tem sido sua experiência também, Chris?
00:58:26Sim, acho que esse é o caminho preferível.
00:58:28Sim, acho que você quer dizer que este grupo é valioso.
00:58:31O motivo é que será muito íntimo e vamos dedicar tempo trabalhando com você e aprendendo com você.
00:58:37Então prefiro fazer isso do que dar um desconto.
00:58:41Detesto descontos, aliás.
00:58:42Sim, eu sei que você detesta..
00:58:43Mas sim,
00:58:44concordo,
00:58:45e definitivamente mudei nesse sentido também.
00:58:49Você também pode prender os membros.
00:58:51Não precisa dar desconto para isso,
00:58:53mas pode dizer que vou aumentar o preço no futuro.
00:58:56Isso significa que se estiverem presos ao valor atual,
00:58:59não apenas se sentem bem,
00:59:00como veem o preço subir em seis meses ou um ano e pensam: que bom,
00:59:04consegui um preço ótimo.
00:59:05Eles terão menos probabilidade de cancelar porque se cancelarem e quiserem voltar,
00:59:09terão que pagar mais.
00:59:11E eu tive isso.
00:59:13Contratei uma equipe nos Estados Unidos para me ajudar remotamente a consultar e construir meu estúdio que estamos vendo agora e que você elogiou mais cedo,
00:59:21Chris.
00:59:21E custou muito dinheiro na época.
00:59:24Não vou mentir.
00:59:25Sabe,
00:59:26eu queria levar a sério e faço muitos eventos e cursos.
00:59:29Então investi,
00:59:30mas doeu até ver que aumentaram o preço quase 300% em 18 meses desde que paguei.
00:59:40Então agora quando olho para esse preço,
00:59:42penso: cara,
00:59:43consegui uma pechincha.
00:59:44Fico amazado com o preço que paguei.
00:59:46E seus membros sentirão o mesmo.
00:59:48Passo 10: sua página de destino da comunidade,
00:59:51que devo esclarecer não é necessária no lançamento.
00:59:54Quando lancei Learn Community,
00:59:56é engraçado,
00:59:56mas não tive uma página de destino,
00:59:58acho que por seis meses porque construí uma lista de espera e depois simplesmente enviei as pessoas para uma página de pagamento e elas pagaram e entraram na comunidade.
01:00:07Então nunca tive uma página elegante e profissional.
01:00:09E estava tão ocupado servindo nossos primeiros membros.
01:00:12Não tive tempo para construir uma.
01:00:13Então após seis meses, pensei: isso está ficando ridículo.
01:00:15Provavelmente deveria construir uma página que explique o que é a comunidade.
01:00:19Mas não era necessário.
01:00:20Então não acho que as pessoas deveriam ficar presas nisso.
01:00:22Na verdade, é isso que sua página deve fazer.
01:00:24Uma página de destino é simplesmente uma página com um único propósito.
01:00:27Neste caso,
01:00:27é mostrar sua comunidade e deixar as pessoas se cadastrarem.
01:00:30Deve esclarecer para quem é sua comunidade.
01:00:33E Chris disse antes,
01:00:34empreendedores criativos é para quem o futuro é.
01:00:37Então deixe as pessoas se identificarem com isso.
01:00:39Deve explicar por que é realmente valioso.
01:00:41Deve mostrar o que acontece dentro da comunidade.
01:00:44Claro,
01:00:45permita que as pessoas se cadastrem com um CTA ou chamada para ação.
01:00:49Responda a todas as perguntas ou objeções comuns que as pessoas possam ter.
01:00:52E deve,
01:00:52claro,
01:00:53apresentar você e sua comunidade como credível e confiável.
01:00:56E esta é uma estrutura típica que recomendo,
01:00:58porque,
01:00:59novamente,
01:00:59as pessoas ficam muito atoladas e confusas se simplesmente veem um espaço em branco.
01:01:03Ficam tipo: o que eu coloco nesta página?
01:01:04Número um é qualificação.
01:01:06Então coloque no topo algo como,
01:01:07você sabe,
01:01:08esta é uma comunidade para esses tipos de pessoas.
01:01:09Depois valor,
01:01:10você sabe,
01:01:11está impactando-os com a proposta de valor.
01:01:14E aqui é onde as pessoas leem e pensam: realmente acredito que isso vai me ajudar e ser valioso?
01:01:19Depois você pode entrar em mais detalhes e falar sobre recursos e benefícios específicos e o que está incluído.
01:01:25E depois você tem seu CTA, que é basicamente sua oferta.
01:01:28Aqui está o preço. Tipo, vá se cadastre.
01:01:30Você pode responder objeções e perguntas com um simples FAQ em algum lugar perto do final.
01:01:35E recomendo fechar com outro CTA,
01:01:37porque se não terminar com um botão onde eles possam se cadastrar,
01:01:41terão que voltar ao topo da página para fazer isso.
01:01:44Então termine com uma chamada para ação..
01:01:47E então ao longo da página,
01:01:48você deve tecer casos de sucesso.
01:01:50E tenho esses por toda minha página.
01:01:52Se você for para learn.community,
01:01:54meu nome de domínio favorito,
01:01:55a propósito,
01:01:56você sabe,
01:01:56temos vídeos e texto e,
01:01:58você sabe,
01:01:58imagens de nossos membros raving sobre a comunidade porque eles são os que realmente vendem isso para você.
01:02:04Então se você não tiver depoimentos no lançamento e estiver tentando construir uma página de destino em estágio inicial,
01:02:11talvez você pudesse aproveitar pessoas da indústria ou clientes anteriores ou pessoas que falam sobre sua experiência em torno do tópico da comunidade.
01:02:20Passo 11: marketing e crescimento contínuos.
01:02:24Estou curioso sobre o que você acha disso, Chris.
01:02:26Mas criei essa equação à direita.
01:02:28Pensei,
01:02:29o que realmente,
01:02:30você sabe,
01:02:31leva a uma comunidade que cresce?
01:02:33E para mim, acho que é o quão valioso a comunidade é.
01:02:36Depois o tamanho do mercado,
01:02:37bem como seu posicionamento e quão bem você se encaixa naquele mercado,
01:02:41e depois o quão bom você é realmente em comercializar a comunidade.
01:02:44Então seu foco aqui,
01:02:45seu esforço e sua habilidade e tudo isso se combina para levar a quão grande a comunidade pode crescer.
01:02:50Fórmula interessante.
01:02:51Acho que em conceito,
01:02:52é um pouco mais difícil realmente fazer como uma fórmula.
01:02:56Mas acho que são boas áreas gerais para você focar para que você saiba,
01:03:00isso vai funcionar.
01:03:02E a razão pela qual quebrei dessa maneira,
01:03:04como digo à esquerda aqui,
01:03:05as pessoas normalmente focam na primeira parte,
01:03:07mas essa raramente é o problema.
01:03:09Então tipo, preciso tornar minha comunidade mais valiosa.
01:03:12Preciso colocar mais coisas lá.
01:03:15E na verdade,
01:03:15essa não é a parte mais fraca,
01:03:17normalmente é que eles quase não fazem marketing ou talvez não validaram corretamente e não têm um encaixe de produto-mercado.
01:03:23Eu estava conversando com o.
01:03:26O CEO de um desses sistemas de gerenciamento de aprendizado,
01:03:30e perguntei a ele: das pessoas que têm muito sucesso usando sua plataforma.
01:03:36Qual é o ponto em comum de todos eles?
01:03:39Ele fez uma pausa e disse: sabe,
01:03:41na verdade,
01:03:41eles focam em criar um produto que as pessoas têm dinheiro para comprar.
01:03:46Eles têm a capacidade de comprar.
01:03:48Então ele me disse isso. Pensei: que desastre.
01:03:50Acho que esse é nosso problema.
01:03:54Ensinamos as pessoas.
01:03:56Frequentemente criadores em estado de dificuldade financeira.
01:04:01Sim..
01:04:01Então estamos tentando ajudar os pobres, basicamente, certo?
01:04:04Sim..
01:04:04E os pobres não têm capacidade de comprar.
01:04:07Então é um de nossos maiores desafios.
01:04:09Como estamos tentando vender coisas para pessoas que têm um relacionamento doentio com dinheiro.
01:04:13Eles não têm o suficiente.
01:04:15E quando ganham, querem acumular.
01:04:17Eles não acreditam em investir em si mesmos.
01:04:19Isso é bastante típico para uma pessoa criativa.
01:04:21Então conforme ele compartilhava comigo,
01:04:23um dos cursos que fez muito bem teve um lançamento de um milhão de dólares em uma semana.
01:04:27Ele disse que era uma mulher que costumava negociar em Wall Street e ela estava ensinando algo como investimento bancário ou algo assim.
01:04:36Então,
01:04:36claro,
01:04:37qualquer pessoa que tem dinheiro e quer aprender investimento bancário pode pagar por qualquer curso que seja.
01:04:43Sim.
01:04:44E há outra pessoa que lançou um curso sobre como conseguir um emprego no Facebook ou Google..
01:04:50Então,
01:04:50claro,
01:04:51você sabe que pessoas no Vale do Silício ganham quantidades ridículas de dinheiro.
01:04:54É um salário de seis dígitos com opções e benefícios então podem investir alguns mil em aperfeiçoar a entrevista e conseguir aquele emprego.
01:05:02Então é uma dessas coisas.
01:05:03Então se estamos vendo em ideias semelhantes para crescer uma comunidade bem-sucedida e próspera.
01:05:10Mas número um,
01:05:11o mercado sente esse problema profundamente como uma dor que gostariam de resolver?
01:05:15Então se sua comunidade não resolver isso.
01:05:19Você tem um problema de design.
01:05:21Número dois,
01:05:22você tem capacidade de compra então sentem a dor,
01:05:25mas não podem comprar a solução?
01:05:27Provavelmente você terá que voltar ao ponto de partida.
01:05:30E número três, você tem a capacidade de entregar?
01:05:34Então,
01:05:34se você conseguir trazer pessoas que têm um problema,
01:05:37que têm dinheiro para comprar e você conseguir entregar a solução,
01:05:40organicamente elas vão contar para mais pessoas.
01:05:42E assim você vai trazer mais pessoas com o mesmo problema e consegue resolver isso repetidamente.
01:05:47Sua comunidade deve crescer.
01:05:49É um ponto bem interessante.
01:05:50Abordo algo parecido no meu curso,
01:05:53onde avalio meu comportamento como membro ao longo dos anos,
01:05:57porque fui um membro excepcional em muitas comunidades,
01:06:00onde recebi filiação gratuita porque contribui muito ou promovi a comunidade,
01:06:05sabe,
01:06:06e fui um dos maiores contribuidores e tal.
01:06:09Acredito em ser um bom membro.
01:06:11Mas também fui membro de várias comunidades onde sou como um fantasma,
01:06:15sabe?
01:06:15Completamente inativo.
01:06:17Eventualmente cancelei e não trouxe valor nenhum.
01:06:20Rastreei meu comportamento ao longo dos anos e o que estava acontecendo na minha vida.
01:06:24Tive orçamentos variados.
01:06:27Tive quantidades de tempo variadas.
01:06:30Fui membro de algumas comunidades onde acho que é uma comunidade incrível.
01:06:34Mas não tenho tempo nenhum.
01:06:35Estou tocando meu negócio.
01:06:36Estou curtindo meu side hustle.
01:06:38Tenho uma família.
01:06:39Não tenho tempo para me comportar como quando tinha 16 anos e vivia e respirava a comunidade.
01:06:45E acho que isso mostra que,
01:06:47sabe,
01:06:47sim,
01:06:48é definitivamente sobre quem você está mirando e o mercado que você está servindo.
01:06:53Mas muitas vezes,
01:06:54como você bem apontou,
01:06:55Chris,
01:06:55o problema está no membro e na situação dele,
01:06:58não na sua oferta.
01:06:59Então vamos ver alguns canais de marketing chave.
01:07:02Isso não é uma lista exaustiva,
01:07:03mas esses são normalmente os que eu presto atenção.
01:07:05Você tem um público.
01:07:07Talvez tenha construído um público com um newsletter,
01:07:10um canal do YouTube,
01:07:11Instagram,
01:07:12o que for.
01:07:13Talvez tenha também uma rede de contatos.
01:07:14Isso pode ser uma rede de conexões no LinkedIn e rede de contatos presenciais.
01:07:18Talvez tenha uma rede de clientes antigos com quem já trabalhou.
01:07:21Distribuição.
01:07:23É conseguir estar na frente do público de outras pessoas.
01:07:25Então pode ser,
01:07:26bem,
01:07:26o que estou fazendo agora,
01:07:27sou muito meta,
01:07:28né,
01:07:28Chris?
01:07:29Mas estou tentando trazer para o seu público todo o valor que consigo gerar.
01:07:33E estou chegando na frente deles.
01:07:35E já estive no seu programa duas vezes antes.
01:07:37Até hoje, temos membros que entram na nossa comunidade.
01:07:41E tem um campo tipo assim, onde você descobriu a gente?
01:07:43E eles tipo,
01:07:43eu vi você no podcast e achei o que você tem a dizer.
01:07:45Então entrei tipo distribuição é muito poderosa.
01:07:50Anúncios pagos.
01:07:51Meu menos favorito,
01:07:51para ser honesto,
01:07:52especialmente quando se trata de comunidade,
01:07:54porque não estamos vendendo produtos digitais aqui..
01:07:56Estamos vendendo uma experiência onde as pessoas precisam estar muito investidas.
01:08:00E gosto de pensar que ajuda se elas tiverem um relacionamento caloroso com você.
01:08:03Então não gosto muito de ir a frio com algo como anúncios e indicações de membros.
01:08:09Isso é frequentemente ignorado.
01:08:10As pessoas têm membros amando a sua comunidade.
01:08:12Mas nunca incentivam ou pedem para contar aos amigos.
01:08:14E fiz isso com alguns clientes com quem trabalhei,
01:08:17onde intensificamos esse canal e ajudou exponencialmente no crescimento deles.
01:08:21Então isso, novamente, pode ser bem poderoso.
01:08:23E meu herói de distribuição, Chris, é você.
01:08:26Acho que isso é uma captura de tela da nossa última conversa.
01:08:32Mas sinceramente,
01:08:33tenho te referenciado muito quando falo sobre isso,
01:08:37porque sempre que temos uma conversa assim,
01:08:40normalmente você diz,
01:08:41ah sim,
01:08:42tenho mais quatro podcasts que vou fazer em outros programas depois.
01:08:47E vejo seu nome aparecendo em todos os lugares.
01:08:50E mesmo pessoas que não têm públicos enormes,
01:08:52você ainda está chegando na frente desse público e trazendo valor sem parar.
01:08:56Tipo,
01:08:56não conheço mais ninguém que faz isso tão consistentemente dia após dia.
01:08:59E você tem um público gigante.
01:09:02Então seria bem fácil para você ficar apático e só colocar coisas para o seu próprio público.
01:09:07E pronto..
01:09:07Mas você está constantemente e intencionalmente chegando na frente de novos públicos.
01:09:12E então quando as pessoas não fazem isso, eu tipo, para aí.
01:09:16Você não tem público nenhum e não está nem se dando ao trabalho de fazer isso.
01:09:18O Chris tem um público gigante e ele ainda está priorizando isso.
01:09:22Então sim, eu admiro você com isso sinceramente.
01:09:24Esse é um olhar real sobre alguns do nosso crescimento inicial.
01:09:27Preciso fazer uma versão mais atualizada desse gráfico.
01:09:30Mas novamente, estou deixando claro.
01:09:31Sabe, isso é um hobbie para mim, essa comunidade.
01:09:34É tipo um projeto de paixão.
01:09:35Então isso não é meu negócio principal..
01:09:37Então esses não são números enormes,
01:09:39mas sabe,
01:09:39eles ainda são bem legais para um hobbie lucrativo.
01:09:43Então só quero provar que marketing realmente importa,
01:09:46porque quando lancei inicialmente,
01:09:48eu estava fazendo alguns esforços de marketing.
01:09:51E você pode ver que tem tipo um padrão de degrau acontecendo porque ganhamos novos membros fechamos por um mês e não deixamos pessoas entrarem.
01:09:58E depois dois meses depois,
01:09:59abrimos e deixamos as pessoas entrarem.
01:10:00E estávamos crescendo bem bacana.
01:10:03Aí a linha fica incrivelmente plana.
01:10:06Basicamente tivemos que deixar a comunidade aberta.
01:10:08As pessoas podiam se inscrever a qualquer hora.
01:10:10Sem mais lançamentos,
01:10:11sem mais cohorts,
01:10:12sem mais marketing,
01:10:12porque estava lidando com um recém-nascido e era muito..
01:10:15Não vou mentir.
01:10:16Entrei em modo de manutenção.
01:10:18Tipo basicamente a única energia que tenho sobrando no meu dia depois de tudo mais na minha vida é para servir os membros que temos.
01:10:25Não tenho tempo para trazer novos membros.
01:10:27Então fica bem plano..
01:10:28E aí começou a acelerar um pouco.
01:10:30E bem recentemente,
01:10:32lançamos nosso curso dentro da comunidade.
01:10:35E isso trouxe um bando de gente nova.
01:10:37E agora a comunidade tá meio começando a crescer de novo.
01:10:40Estou muito feliz com esse tipo de crescimento,
01:10:43bem intencional e organizado.
01:10:45Mas tanto quanto é meio que meio constrangedor mostrar uma parte da platidão desse gráfico,
01:10:50porque não é tipo,
01:10:51ó,
01:10:52explodir para seis dígitos em seis meses.
01:10:54Espero que seja mais realista para as pessoas.
01:10:56E também mostra que marketing realmente funciona.
01:10:59É tipo quando paro de fazer marketing, paro de crescer.
01:11:01Quando faço marketing mais intensamente,
01:11:04o crescimento segue e a prova tá aí,
01:11:06eu acho.
01:11:07Passo 12, onboarding da comunidade.
01:11:09Então é assim que seus novos membros podem estar se sentindo depois que entram.
01:11:13Eu fiz a decisão certa se inscrevendo?
01:11:15Isso é realmente meu tipo de lugar?
01:11:16Essas são minhas pessoas?
01:11:17Isso é realmente vale a pena para meu tempo??
01:11:19Essa comunidade será importante para mim?
01:11:22O que eu faço agora?
01:11:24Como eu uso essa comunidade?
01:11:26É bem comum ter esses pensamentos.
01:11:27O onboarding foi projetado para responder essas perguntas.
01:11:30E na verdade eu realmente adorei conectar com David Spinks,
01:11:34que é tipo um OG no mundo de comunidades.
01:11:37Tivemos algumas conversas bem boas.
01:11:40E no livro dele,
01:11:41The Business of Belonging,
01:11:43ele diz que onboarding é sobre o que queremos que novos membros sintam,
01:11:47saibam e façam.
01:11:49E acho que é uma forma tão sucinta e bonita de colocar isso.
01:11:52Então sinta,
01:11:53isso volta para o material de marca que abordamos.
01:11:56Como você quer que eles se sintam quando se inscrevem tipo quente e aconchego ou tipo super focado e motivado?
01:12:03Como você quer que eles se sintam?
01:12:05Não. O que eles deveriam saber?
01:12:06Como que eles deveriam saber como realmente usar as coisas ou talvez o que fazer depois ou o que esperar da comunidade e fazer.
01:12:14O que você quer que eles façam como seu primeiro passo?
01:12:17Você quer que eles se apresentem ou que obtenham ajuda com seu problema urgente ou o que for?
01:12:22Mas novamente, amo esse jeito de enquadrar.
01:12:24Então shout out pro David por isso.
01:12:26Existe um termo no mundo da comunidade chamado ativação.
01:12:29É basicamente quanto mais cedo você conseguir ativar um membro da comunidade para tomar algum nível de ação,
01:12:35melhor,
01:12:35porque são as pessoas que nunca se ativam,
01:12:37que ficam passivas e depois inativas e depois saem.
01:12:40E se você não conseguir fazer as pessoas se ativarem geralmente bem cedo,
01:12:43certamente dentro de sua primeira semana,
01:12:46tem uma chance muito maior de você perder elas.
01:12:48Então minha regra é dentro de 24 horas deles entrarem,
01:12:51como eu os surpreendo o máximo possível?
01:12:54Porque muitas vezes você entra em uma comunidade e a experiência daquele dia inicial é você decidindo se vai valer a pena ou não.
01:13:00Então como você surpreende membros novos com valor no primeiro dia deles?
01:13:05Você poderia resolver um problema que viu no formulário de inscrição.
01:13:08Você poderia enviar uma mensagem pessoal muito calorosa,
01:13:11oferecer um recurso perfeito para as necessidades deles no momento,
01:13:14ou talvez fazer uma conexão valiosa ou apresentação.
01:13:16Então estão fazendo amigos no primeiro dia, mas faça algo.
01:13:19Não os jogue lá e espere que se desenrasquem.
01:13:22Sim, tenho uma sugestão para você.
01:13:23Pode voltar para aquele slide??
01:13:24Claro.
01:13:24Estou acompanhando sua apresentação aqui..
01:13:26Posso humbilmente sugerir que transforme todas essas ideias-chave em pequenas frases rimadas e aliterativas para dono e marca de tudo isso?
01:13:38Então você diz primeiras 24 horas. Que legal.
01:13:40Mas eu estava tentando descobrir o que rimava com legal.
01:13:42Não consegui descobrir.
01:13:45Mas se você disser apenas em vitória rápida,
01:13:47então você poderia marcar tudo isso.
01:13:49Faz sentido, Tom?
01:13:51Eu estava pensando sobre isso recentemente,
01:13:52e vou ser bem honesto.
01:13:53Não tive tempo de me debruçar sobre isso.
01:13:55Sou um grande crente nisso porque então você começa a dono de conceitos,
01:13:58certo?
01:13:58Então eu sei que você conversou com Daniel Priestly.
01:14:02Ele fala sobre pessoa-chave de influência.
01:14:03Ele fala sobre oversubscribed..
01:14:05Esses não são conceitos novos,
01:14:07mas você obtém PI no espaço ao enquadrá-los de forma atraente.
01:14:11Então, sim, concordo totalmente.
01:14:12Está na minha lista de tarefas, e agradeço a sugestão.
01:14:15Sim.
01:14:16Se você voltar e analisar todos os pontos-chave sobre comunidade e elaborar suas 27 frases,
01:14:22é como as 27 frases de comunidade de Tom Ross ou as leis do poder de Robert Green..
01:14:28Bem, eu sonho em escrever um livro físico sobre isso um dia.
01:14:31Pois é.
01:14:33Vou colocar meu chapéu de hip hop e deixar as rimas saírem.
01:14:37E então você pode fazer adesivos.
01:14:38Você pode fazer merch e swag e tudo mais.
01:14:41Tudo bem. Estamos chegando perto do final.
01:14:43Todos que estão conosco agora. Agradeço.
01:14:46Eu fico um pouco empolgado.
01:14:49Parabéns, pessoal.
01:14:50Vocês chegaram ao passo 13.
01:14:52Vão em frente e se recompensem clicando no botão de curtir e inscrever agora.
01:14:57Deixem um comentário.
01:14:58Nos diga que comunidade você planeja lançar com as informações que está recebendo agora.
01:15:03OK, voltando ao programa.
01:15:04Eu disse que queria torná-lo como um curso gratuito,
01:15:06essencialmente.
01:15:07Passo 13, coletando dados de membros.
01:15:09Soa meio pesado, certo?
01:15:10E estranho como algo do Facebook.
01:15:13E também,
01:15:14quando as pessoas ouvem dados,
01:15:15ficam assustadas,
01:15:16certo?
01:15:16É tipo, OK, isso soa muito complicado.
01:15:19Na verdade,
01:15:20acho que uma maneira melhor de enquadrar é insights,
01:15:22porque quanto mais você souber sobre seus membros,
01:15:25melhor entenderá suas necessidades e melhor poderá servi-los.
01:15:28É impossível.
01:15:31Na verdade, estou tentando pensar em uma rima agora.
01:15:34Não seja um hater, reúna dados de membros.
01:15:36Pronto. Isso é fraco.
01:15:39Sim, boa tentativa. Boa tentativa.
01:15:41Então,
01:15:42sabe,
01:15:42realmente,
01:15:43quando se trata de dados de membros,
01:15:44você deve ser um instigador.
01:15:46Como foi na segunda rodada?
01:15:48Vou continuar a noite toda.
01:15:50Então é impossível lembrar de tudo sobre seus membros e não ter essas informações significa voar às cegas.
01:15:56Então,
01:15:57na verdade,
01:15:57não fiz isso bem o suficiente quando lancei Learn Community.
01:16:00E eu estava falando com um membro e era tipo,
01:16:02espera,
01:16:03o que essa comunidade faz novamente ou como,
01:16:05o que eles precisavam de ajuda?
01:16:06E eu armazenava tudo em meu cérebro e era terrível.
01:16:09Quando você realmente rastreia essas coisas e as registra,
01:16:13fica realmente essencial para gerenciamento de comunidade e conexões de membros.
01:16:17Também informa quais canais de marketing estão funcionando,
01:16:20porque um dos pontos de dados que mencionei antes é que quando alguém entra,
01:16:23você deve perguntar,
01:16:24onde você descobriu essa comunidade?
01:16:26É ouro porque agora toda vez que um membro entra,
01:16:29posso ver quais canais de marketing estão funcionando.
01:16:32E se eu fazer algo e nenhum membro mencionar isso,
01:16:34eu penso,
01:16:35legal.
01:16:35Não vou fazer isso novamente.
01:16:36É uma perda de tempo.
01:16:37Dobro nos que estão funcionando..
01:16:38Não tive tempo para analisar meu processo inteiro para isso,
01:16:42mas me aprofundei muito nisso,
01:16:44Chris.
01:16:45Como agora temos um conjunto de marcos que as pessoas preenchem.
01:16:48Então alguém pergunta uma questão como,
01:16:50como faço desafios de comunidade?
01:16:52Posso filtrar por nossos membros e dizer,
01:16:54aqui estão oito membros que arrasaram em desafios de comunidade e podem compartilhar o que funciona.
01:16:58Passo 14, impulsionar engajamento de membros.
01:17:01Todo mundo percebe que quando fazem engajamento de comunidade,
01:17:03é incrivelmente difícil.
01:17:05E realmente é, até as melhores comunidades desejam mais.
01:17:08É muito, muito difícil.
01:17:10Essas são as três áreas que acho que mais impactam o engajamento.
01:17:13Você tem o valor e oferta de sua comunidade.
01:17:16Se isso é realmente ótimo, isso vai ajudar.
01:17:18Falamos antes,
01:17:19Chris,
01:17:19sobre como você poderia ter uma ótima oferta,
01:17:21mas se tiver as pessoas erradas lá dentro,
01:17:23o engajamento será fraco.
01:17:24Então o número de membros,
01:17:26obviamente um grau de massa crítica se aplica e também a qualidade e relevância desses membros importa também.
01:17:32E então o grande é a experiência da comunidade.
01:17:34Então,
01:17:35o que você está realmente fazendo com esses membros quando eles estão dentro?
01:17:37E novamente,
01:17:37tenho um módulo muito aprofundado em meu curso sobre engajamento,
01:17:40mas quero dar a você alguns dos meus estratégias favoritas que você pode levar hoje.
01:17:44Então o que a maioria dos construtores de comunidade faz é recuar e esperar que os membros se engajem e normalmente não vão ou começam a postar sem parar para preencher o silêncio.
01:17:54E isso tem o efeito oposto porque você está basicamente roubando o microfone e não dando espaço para seus membros conversarem.
01:17:59E isso é tão comum.
01:18:01As pessoas ficam realmente inseguras.
01:18:02Eles estão tipo, é uma cidade fantasma..
01:18:03É melhor eu começar a postar tópicos ou responder minhas próprias perguntas e preencher esse vazio.
01:18:08Essa não é a maneira correta de fazer isso.
01:18:10Então o que realmente funciona é ser um facilitador.
01:18:14Tocamos nisso ao longo deste bate-papo.
01:18:16Você precisa ser o condutor e organizador dessas primeiras conversas.
01:18:20Minha técnica favorita é privado para público.
01:18:22E o que isso significa é,
01:18:23Chris,
01:18:24imagine que você é um membro em minha comunidade e não está postando,
01:18:27o que é um comportamento muito comum,
01:18:29certo?
01:18:29Não é prioridade.
01:18:30Você não chegou a isso..
01:18:31Você não sabe como formular sua pergunta.
01:18:33Você sente insegurança ou o que quer que seja.
01:18:35Eu o contato em particular e digo, ei, Chris, como vai?
01:18:38E você pode responder e estar tipo, vou bem.
01:18:41Sabe,
01:18:41negócios estão difíceis no momento e vou ter uma conversa.
01:18:44Estou tipo, por que está difícil?
01:18:45O que está acontecendo??
01:18:46E talvez você se abra e esteja tipo,
01:18:48estamos tendo dificuldade em crescer agora porque,
01:18:50sabe,
01:18:51fico um pouco perdido quando se trata de marketing.
01:18:54E nessa conversa,
01:18:55fixo o problema específico que você está tendo.
01:18:58E digo, sabe o que? Posso ajudá-lo com isso.
01:19:01Mas se você postar publicamente no fórum,
01:19:04acho que nossa conversa e a ajuda que dou a você ajudarão outros membros e eles também oferecerão suas perspectivas e ajuda.
01:19:13Soa bem??
01:19:13E 99% das vezes eles estão tipo, sim, isso soa incrível.
01:19:17Então o que fiz foi ir até eles em vez de esperar que viessem até mim.
01:19:22Ajudei a esclarecê-los.
01:19:24E então os dirigi para fazer isso publicamente na comunidade.
01:19:27E o melhor é todos os outros membros vendo essa discussão maravilhosa se desdobrando.
01:19:32Parece orgânico para eles.
01:19:34Eles não sabem que fui o mestre dos bonecos atrás das cenas fazendo isso acontecer.
01:19:37Parece como ótimo engajamento acontecendo naturalmente.
01:19:39Isso é muito trabalho, Tom.
01:19:41Sim, consigo ver por que você é bom nisso.
01:19:43E o problema é, porque isso é um hobby.
01:19:47Faço tudo isso em 30 a 60 minutos por dia.
01:19:51É assim que comunidade é escalável quando você faz certo.
01:19:54Porque todo o ecossistema de uma comunidade é que as pessoas não vão estar te perseguindo cada dia,
01:20:00dia após dia.
01:20:00A maioria vai ser passiva, o que é bom.
01:20:03Eles podem apenas aproveitar o consumo de recursos ou observar outras conversas.
01:20:06E as pessoas ativas,
01:20:08elas vão receber ajuda e ir fazer o trabalho.
01:20:10Eles não vão te perseguir novamente uma hora depois,
01:20:12normalmente.
01:20:13Então para mim, posso entrar e responder cada pergunta.
01:20:18Dar respostas Loom pessoais,
01:20:19dar a alguém um vídeo de resposta dedicado de cinco minutos.
01:20:22Faça isso várias vezes por dia.
01:20:25Faça algumas conexões,
01:20:26troque mensagens e impulsione todo o ecossistema em menos de uma hora.
01:20:31E é muito gratificante.
01:20:33Você também pode fazer apresentações individuais entre membros.
01:20:35Pode convidar pessoas pessoalmente para eventos.
01:20:38E uma das minhas coisas favoritas é que você pode marcar membros.
01:20:40Aqui está o fluxo exato, certo?
01:20:43Um membro posta.
01:20:44Vou dar minha melhor resposta.
01:20:46E depois disso,
01:20:46vou usar os dados que comentei para encontrar outros membros que possam ajudar.
01:20:50Neste exemplo, Laura postou perguntando sobre desafios.
01:20:54E eu pensei, hmm, sei que Joy fez desafios.
01:20:57Vou marcá-la.
01:20:59Joy então aparece por causa do aviso,
01:21:01coisa que não faria sem ele.
01:21:03Deixa um vídeo incrível explicando exatamente sua abordagem.
01:21:06E de repente os membros estão ajudando membros.
01:21:08E eu só tive que facilitar isso com um pequeno empurrão.
01:21:11Então estamos quase lá, Chris.
01:21:13Esse é basicamente meu framework para como as pessoas podem pensar sobre construir comunidade.
01:21:18E quero terminar falando sobre objeções,
01:21:20porque inevitavelmente as pessoas podem ter algumas.
01:21:22Número um: não tenho audiência,
01:21:23então não posso construir comunidade.
01:21:25Com Learn Community,
01:21:26mesmo tendo começado com uma audiência,
01:21:2880 por cento dos nossos membros vêm de lugares outros que minha própria audiência,
01:21:32conversas como esta que estou fazendo agora,
01:21:35por exemplo.
01:21:36Então se você não tem uma audiência,
01:21:37aproveite sua rede e invista em distribuição.
01:21:40Há outros canais além da audiência.
01:21:41Estou adiando o lançamento da minha comunidade até lançar toneladas de conteúdo e construir uma audiência..
01:21:46Novamente, você não precisa de uma.
01:21:48Construir audiência,
01:21:48como você sabe,
01:21:49Chris,
01:21:50leva muito tempo.
01:21:50É definitivamente uma estratégia inteligente.
01:21:52Mas a falta de audiência não deve impedi-lo de lançar sua comunidade.
01:21:54Apenas aproveite as outras áreas que tocamos.
01:21:57Não gosto de marketing. Não posso apenas evitá-lo?
01:22:00Infelizmente não, não é construir e eles virão.
01:22:02As pessoas não vão saber magicamente sobre sua comunidade.
01:22:05Então sabe o que é pior do que aprender marketing e falhar?
01:22:09Não conseguir seguir seu sonho ou ver zero tração..
01:22:12Vi muitas pessoas que dizem odiar marketing.
01:22:15E quando começou a funcionar para eles porque persistiram,
01:22:18não odiavam mais tanto.
01:22:19Acho que pode ser intimidante aprender uma nova habilidade.
01:22:22Mas odeio ver pessoas com grandes ideias para comunidades que nunca as realizam por causa desse obstáculo.
01:22:27Só funcionou para você, Tom, porque você já é estabelecido.
01:22:30Novamente, minha audiência existente e rede ajudaram.
01:22:32Não vou mentir..
01:22:33Mas gerenciei minhas expectativas para ser muito menor do que alguns nomes estabelecidos.
01:22:38Então,
01:22:39Chris,
01:22:39minha comunidade como atividade secundária com meu nível de audiência ganha muito menos que a sua.
01:22:46E estou bem com isso porque faz sentido.
01:22:48Então aconselho as pessoas a terem objetivos realistas.
01:22:53Minha comunidade é maior que a de algumas pessoas e menor que a de outras.
01:22:56Se você está começando,
01:22:57sabe,
01:22:58ajudei membros a lançar uma comunidade com oito membros e ganham um dinheirinho extra.
01:23:03E mais que tudo,
01:23:04servem essas pessoas e se importam com elas e as ajudam.
01:23:07E isso é algo maravilhoso.
01:23:09Então comece em qualquer ponto,
01:23:11sabe,
01:23:11é relativo a onde você está.
01:23:13Apareci em um podcast e não funcionou.
01:23:15Definitivamente já senti isso antes.
01:23:17Então é irreal pensar que tudo funcionará.
01:23:20Ouvi o novo livro de Noah Kagan outro dia e acho que ele disse que 80 a 90 por cento de seus experimentos de marketing falham.
01:23:27Isso é apenas marketing.
01:23:29É tentativa e erro e há muito fracasso.
01:23:31E definitivamente encontrei isso.
01:23:33Tentei toneladas que não funcionaram.
01:23:35E basicamente encontrei as que funcionam e obtive dados.
01:23:39Lembro de quais funcionam e faço mais delas.
01:23:41Estou comercializando minha comunidade mas não vejo grandes resultados.
01:23:44Ou sua comunidade não está adequadamente validada ou posicionada ou você está comercializando mas não o suficiente ou não bem o suficiente.
01:23:48Normalmente é o último.
01:23:50As pessoas são muito esporádicas com seu marketing.
01:23:53E quando entrevistei membros que realmente tiveram sucesso com seus lançamentos,
01:23:56as pessoas ficaram surpresas com o nível de esforço e compromisso que colocaram em suas campanhas de marketing.
01:24:01Então geralmente você precisa fazer mais marketing do que o que parece natural.
01:24:05Ninguém parece se importar com minha comunidade.
01:24:07Novamente, é por isso que validamos.
01:24:09Então isso deveria ficar evidente na fase de validação,
01:24:12não na fase de lançamento ou marketing.
01:24:14Até ter algo que tenha certeza que as pessoas realmente querem.
01:24:16Não comece a construir e comercializar.
01:24:18E é isso.
01:24:19Vou respirar fundo e apenas dizer que se você precisar de ajuda com os próximos passos em Learn Community,
01:24:25você pode encontrar o curso completo do qual estes destaques foram tirados.
01:24:30Além disso,
01:24:30junte-se à nossa comunidade de 150 construtores de comunidade com a mesma mentalidade.
01:24:34Você também recebe ajuda ilimitada e perguntas minhas.
01:24:36Chamadas individuais para críticas de comunidade,
01:24:38o que quiser.
01:24:39Realmente gosto de tentar entregar mais do que é esperado para as pessoas.
01:24:41E eu adoraria ser seu guia pessoal quando se trata de comunidade.
01:24:44Se você não tem orçamento,
01:24:46então eu realmente destaquei Chris no meu livro gratuito de 175 páginas em communitymanual.com,
01:24:51que detalha muito mais estratégias de comunidade,
01:24:54bem como uma análise de como o futuro e Chris constroem comunidade tão bem.
01:24:59E finalmente, obrigado.
01:25:01Obrigado, Chris, por me ter aqui.
01:25:02Obrigado a todos por seu tempo e atenção.
01:25:04Não percebi que isso seria um workshop tão longo,
01:25:07mas espero ter sido útil.
01:25:09E realmente,
01:25:10realmente quero que você se sinta inspirado a criar sua comunidade dos sonhos.
01:25:13Incluiremos os links que Tom mencionou nas notas do episódio abaixo.
01:25:16Certifique-se de clicar neles se quiser os recursos adicionais que ele está falando.
01:25:19Ou se você está curioso sobre sua comunidade e quer ver a página de vendas dele,
01:25:22certifique-se de conferir.
01:25:32você