Cómo Construir una Comunidad en Línea (Guía Completa con Tom Ross)

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창업/스타트업마케팅/광고경영/리더십

Transcript

00:00:00Para ser un gran constructor de comunidad,

00:00:01debes ser un gran facilitador.

00:00:02No es como las redes sociales, donde todos te están mirando.

00:00:05Esta es mi advertencia.

00:00:07No ofrezcas membresías de por vida.

00:00:10¿Tu comunidad es una comunidad para personas que quieren construir comunidades?

00:00:13Un montón de gente se une solo para ver cómo estoy dirigiendo mi comunidad y luego la copian.

00:00:19Entonces,

00:00:19¿cómo impresionas a los nuevos miembros con valor desde el primer día?

00:00:23Hola, todos.

00:00:26Hoy estoy muy emocionado de explorar comunidades de membresía con todos ustedes.

00:00:31Tal vez lo hayas notado, pero están explotando justo ahora.

00:00:34Y hay tantas comunidades de membresía increíbles que están prosperando.

00:00:38Pero puede que hayas mirado y pensado,

00:00:40¿soy capaz de lanzar o construir una?

00:00:42¿Qué está realmente implicado en dirigir una comunidad como esta?

00:00:45¿Y es aplicable a mis habilidades y mi nicho?

00:00:48Cubriremos todo eso y más hoy.

00:00:50Y quiero darte un desglose paso a paso real de cómo pensar en comunidades de membresía.

00:00:55Oye, Chris, gracias por tenerme aquí de nuevo.

00:00:57Por supuesto, Tom.

00:00:58Siempre es un placer tenerte..

00:00:59Creo que justo hace un momento estábamos diciendo que es la tercera vez en el canal.

00:01:02Y siempre es divertido.

00:01:04Pero siempre quiero tratar de mejorar mi juego nuevamente.

00:01:06Estoy emocionado de hablar hoy sobre comunidades de membresía.

00:01:09Así que comencemos viendo por qué importan las comunidades de membresía.

00:01:13Bueno,

00:01:14primero,

00:01:14me encanta la comunidad porque te permite servir a tu gente a escala,

00:01:17y por lo tanto puedes tener un impacto positivo a escala.

00:01:20Te permiten ayudar a muchas personas, en esencia.

00:01:23Además,

00:01:24sí,

00:01:24tú que me ves,

00:01:25puedes dirigir un negocio de suscripción.

00:01:28Una de las cosas más poderosas sobre las comunidades de membresía es que generalmente funcionan con una cadencia recurrente en términos de pagos de miembros.

00:01:34Y esto es enorme.

00:01:36Si siempre has manejado algo como proyectos puntuales,

00:01:38sabes,

00:01:39el ciclo de abundancia y escasez.

00:01:41Pero si tienes un negocio de suscripción recurrente,

00:01:43es increíblemente,

00:01:44increíblemente poderoso.

00:01:46Y personalmente me encanta este modelo.

00:01:47Las comunidades pueden y funcionan en cualquier escala y en cualquier nicho.

00:01:51Así que si estás pensando,

00:01:52tal vez esto no es para mí,

00:01:54créeme,

00:01:54trabajo con algunas personas en nichos increíblemente micro.

00:01:58He trabajado con una comunidad de pintura facial,

00:02:00una comunidad para arboricultores,

00:02:02que aprendí que significaba cirujanos de árboles.

00:02:05Así que no te preocupes por lo extraño o pequeño que sea tu nicho.

00:02:08Te prometo que hay un ángulo.

00:02:09Las comunidades pueden ser a tiempo completo y una comunidad de membresía puede ser un negocio muy grande si así lo deseas.

00:02:15O podría ser solo un emprendimiento secundario.

00:02:18Y en realidad dirijo una comunidad de membresía próspera y bastante exitosa como pasatiempo en este momento,

00:02:22como emprendimiento secundario.

00:02:23Y voy a profundizar en cómo lo hago alrededor de un día de trabajo ocupado y siendo un padre nuevo.

00:02:29Y finalmente,

00:02:30las comunidades permiten que los miembros ayuden a los miembros.

00:02:34Esto es enorme.

00:02:34Las comunidades son más grandes que tú..

00:02:36Todos estamos acostumbrados a las redes sociales,

00:02:38donde tenemos que ser la voz dominante todo el tiempo y la que da todas las respuestas y todo el contenido.

00:02:42Pero la verdad es que si construyes tu comunidad correctamente,

00:02:46los miembros se ayudarán entre sí mientras duermes.

00:02:48Y esto es enorme.

00:02:50Pero quiero aclarar algunas cosas antes de continuar.

00:02:53Construir comunidad no siempre es fácil.

00:02:56Las comunidades pueden requerir mucho trabajo,

00:02:58particularmente para despegar al principio,

00:03:01e implican tratar con gente mucho.

00:03:03Las comunidades son esencialmente,

00:03:05ya sabes,

00:03:05personas conectando sus relaciones entre seres humanos.

00:03:09Y es tu trabajo gestionar esas relaciones y facilitarlas.

00:03:12Así que vas a estar tratando con gente mucho.

00:03:15Como resultado,

00:03:16realmente no puedes permitirte estar ausente.

00:03:18Este es un error común.

00:03:19Veo a gente lanzar una comunidad,

00:03:20meter un montón de miembros y luego pensar que pueden sentarse y simplemente no funciona así.

00:03:25Y de hecho, la comunidad no duerme.

00:03:28Ya sabes,

00:03:28he tomado vacaciones y he tenido momentos donde tal vez mi comunidad se quedó un poco más callada porque no estaba allí impulsándola hacia adelante.

00:03:34O tal vez regresé a una bandeja de entrada muy llena y toneladas de notificaciones a las que tenía que responder porque la comunidad no se detuvo cuando no estaba allí.

00:03:42Y finalmente, los miembros a menudo no harán lo que quieres.

00:03:45Y esto puede parecer algo frustrante.

00:03:47Es como,

00:03:48¿por qué no estás aprovechando todas las cosas geniales en la comunidad?

00:03:51¿Por qué no estás participando?

00:03:52¿Por qué no estás hablando con la gente o tal vez por qué estás cancelando?

00:03:55Son seres humanos autónomos.

00:03:58No siempre van a comportarse como robots.

00:04:00Y entonces,

00:04:00de nuevo,

00:04:01lidiar con los matices de la gente y este ecosistema de humanos en tu comunidad sí viene con sus desafíos.

00:04:07Pero quiero subrayar los beneficios una vez más,

00:04:09porque a pesar de estos desafíos,

00:04:11es posible dirigir una gran comunidad y es súper,

00:04:14súper divertido y gratificante si lo haces bien.

00:04:17Chris, sé que diriges el grupo Future Pro.

00:04:19¿Cómo ha sido esa experiencia para ti?

00:04:20Creo que cada punto que has esbozado es 100 por ciento cierto.

00:04:24100 por ciento cierto. No hacen lo que quieres.

00:04:27Son como gatos en una habitación.

00:04:28Y a veces se comportan y a veces,

00:04:30ya sabes,

00:04:30introducimos nuevas rutas de aprendizaje,

00:04:32nuevas herramientas y recursos.

00:04:34Tenemos un agente para ayudarlos,

00:04:36pero simplemente no lo hacen.

00:04:38Y es como si tuvieras que abordar esto como si pudieras tener las mejores intenciones hacia adelante,

00:04:43pero tienes que constantemente.

00:04:45No sé si esta es la palabra correcta,

00:04:47pero entrenar o alentar a las personas a usar las cosas que has construido para ellos para que tengan éxito.

00:04:53Tienes que empujarlos un poco en el camino.

00:04:55Sí.

00:04:55Y parte de la comunidad con la que he tenido que llegar a un acuerdo es que puedes hacer todo bien..

00:05:00Puedes hacer todas las estrategias correctas.

00:05:01Realmente, realmente puedes importar.

00:05:03Y simplemente no va a funcionar con algunos miembros.

00:05:06Y está bien.

00:05:07Eso es todo parte de ello.

00:05:08Y voy a desglosar algunas cosas tácticas hoy que puedes hacer para intentar darte la mejor oportunidad de éxito.

00:05:13Lo que realmente quiero que obtengas de hoy.

00:05:16Y estaba hablando de esto con Chris antes de que salieramos en vivo aquí.

00:05:19Pero he estado haciendo esto durante 20 años.

00:05:22He estado bastante metido en el mundo comunitario.

00:05:24Soy CEO de Design Cuts.

00:05:26Estamos en un millón de miembros ahora y tenemos una comunidad realmente próspera allí.

00:05:30Y he tomado toda esa experiencia y la he destilado recientemente en el curso de comunidad más completo del mercado.

00:05:35Tiene nueve horas de duración, 12 módulos y 45 lecciones.

00:05:38Y cuando establecí este taller con Chris,

00:05:41dije,

00:05:41está bien,

00:05:42¿cómo puedo tomar todo ese material y condensarlo a menos de una hora y regalarlo gratis?

00:05:48Así que mi intención hoy es intentar darte todos los fundamentos de lo que se necesita para construir una comunidad exitosa y esencialmente darte el resumen destacado de mi curso más amplio,

00:05:58porque no voy a poder incluir cada matiz,

00:06:00cada ejercicio práctico en el curso.

00:06:02Pero puedo darte los pasos grandes realmente,

00:06:04realmente clave que te guiarán en la construcción de tu comunidad.

00:06:08Así que si estás listo, profundicemos.

00:06:11El paso uno es elegir tu tema.

00:06:14Siento que la gente puede pensar demasiado en esto.

00:06:16Pero para mí,

00:06:17se reduce a estas tres áreas,

00:06:19algo por lo que tienes pasión,

00:06:21algo que tienes experiencia genuina y credibilidad en y algo donde tal vez ves una oportunidad.

00:06:28Tal vez el mercado está desatendido o no hay muchas comunidades excelentes existentes ya o la gente está hambrienta de algo como esto.

00:06:34Si puedes acertar en estas tres áreas,

00:06:37te das media oportunidad de éxito.

00:06:39Chris,

00:06:39sé que has hablado sobre ikigai y variantes de esto,

00:06:42pero realmente se reduce a lo mismo,

00:06:44¿verdad?

00:06:44Es como, ¿en qué eres bueno?

00:06:46¿Qué es lo que va a tener pasión para que puedas sostener ese esfuerzo?

00:06:48¿Y qué es algo que el mundo necesita?

00:06:50Eso es correcto.

00:06:51Esta es una forma diferente de describir conceptos similares.

00:06:55Así que 100 por ciento.

00:06:56Y supongo que ikigai suena algo más bonito y lujoso que P.O.

00:07:00o como sea que lo digas.

00:07:02Es un acrónimo terrible.

00:07:03Sí, el acrónimo no se ve muy sexy.

00:07:06Así que una vez que hayas decidido tu tema y como digo,

00:07:10podría ser cualquier cosa.

00:07:12Podría ser,

00:07:12ya sabes,

00:07:13tan amplio como una comunidad que ayuda a comerciantes o podría ser tan estrecho como el que mencioné antes,

00:07:19ayudando a la gente que se mete en pintura facial.

00:07:21Una vez que tienes esto,

00:07:22deberías elaborar tu propuesta de valor.

00:07:24Y la forma más simple de explicar cómo hacer esto es que el nombre de tu comunidad ayuda a este tipo de persona a lograr este tipo de resultado.

00:07:33Porque las comunidades en última instancia van a ayudar a los miembros a lograr algo.

00:07:37Tal vez es sentirse menos solo.

00:07:38Tal vez es conseguir ese trabajo de tus sueños.

00:07:40Sea lo que sea,

00:07:41tu comunidad debe ser el medio para que logren ese éxito o resultado.

00:07:45Bueno, demos un ejemplo aquí.

00:07:48¿Cómo describes los cortes de diseño?

00:07:49Pongámonos en esto tú y yo para que la gente pueda ver cómo suena.

00:07:53Quiero mostrar cómo la gente lo hace mal antes de mostrarles cómo hacerlo bien.

00:07:56Porque este es un error muy común.

00:08:00Le pregunto a mucha gente,

00:08:01¿cuál es tu propuesta de valor para tu comunidad?

00:08:03Y algo como,

00:08:04bueno,

00:08:04mi comunidad ayuda a personas en la etapa de mediana edad viva que intentan autoactualización y alcanzar su máximo potencial en un amplio espectro de esfuerzos mientras se mantienen fieles y así sucesivamente.

00:08:15Chris,

00:08:15sé que no estás tan específicamente involucrado en el mundo de las comunidades,

00:08:18pero ayudas a las personas todo el tiempo,

00:08:20¿verdad?

00:08:21Seguro que ves algo parecido.

00:08:22Sí, es solo una ensalada de palabras.

00:08:24Sí, ensalada de palabras. Exactamente.

00:08:27Entonces esto es una pequeña prueba que de alguna manera me ocurrió a mí.

00:08:30La prueba del podcast.

00:08:32¿Puedes entregar con confianza y concisión tu propuesta de valor cada vez que te entrevistan en un podcast?

00:08:38Porque si es esto,

00:08:39si es la garbled larga,

00:08:41no vas a poder repetir eso palabra por palabra cada vez,

00:08:45lo que prueba que no es efectiva.

00:08:47Pero escuchas a oradores realmente,

00:08:49realmente grandes y personas que lo han dominado.

00:08:51Y estás escuchando 20 podcasts diferentes y están diciendo lo mismo palabra por palabra cada vez.

00:08:56Entonces el mío para Learn Community es que Learn Community te ayuda a lanzar y hacer crecer una comunidad en línea exitosa.

00:09:02Bastante corto y pegadizo, ¿verdad?

00:09:04No necesito reinventar la rueda ni explicar eso de 50 formas diferentes.

00:09:08Es como, eso es quiénes somos y qué hacemos.

00:09:10Esperemos que sí.

00:09:10Esperemos que eso tenga sentido, Chris..

00:09:12Voy a intentarlo. Voy a intentar. Sí, hagámoslo.

00:09:15Sí.

00:09:15Entonces el grupo Future Pro ayuda a los emprendedores creativos a escalar su negocio..

00:09:20¿Y sabes qué es tan bueno de eso?

00:09:23Las personas pueden identificarse.

00:09:24Entonces ese bit crucial, emprendedores creativos..

00:09:27La gente escuchará eso y dirá,

00:09:28espera,

00:09:29eso me parece que soy yo.

00:09:30Soy un emprendedor,

00:09:30pero definitivamente estoy más del lado creativo.

00:09:33Estoy en una industria creativa y tal.

00:09:35Y está hablando de sus metas y sus puntos de dolor.

00:09:38Saben, desesperadamente quieren escalar.

00:09:39Realmente quieren crecer..

00:09:40Entonces en una oración,

00:09:41es como que eso es para mí y me da algo que quiero.

00:09:44Como corto, pegadizo y efectivo.

00:09:46Realmente deberías enseñar esto.

00:09:47¿Chris, alguien alguna vez te lo dijo??

00:09:50OK,

00:09:50entonces paso dos,

00:09:51considera qué realmente quieres ofrecer dentro de tu comunidad.

00:09:55Y honestamente,

00:09:55como puedo y he hablado durante una hora solo sobre esto.

00:09:59Pero te daré la vista de alto nivel de cómo pienso sobre esto.

00:10:02Hay cuatro tipos diferentes de valor que tu comunidad de membresía puede ofrecer.

00:10:05Ayuda, acción, aprendizaje y conexión.

00:10:08La ayuda es,

00:10:08digamos,

00:10:09un espacio para que las personas hagan preguntas.

00:10:12Y estoy seguro de que tienes algo similar en el programa Future,

00:10:15¿verdad Chris?

00:10:15Como, necesito ayuda con esto.

00:10:17Realmente estoy atrapado..

00:10:17Y entonces tú y tu equipo y otros miembros pueden ir y ayudarlos,

00:10:20lo cual es increíble.

00:10:21Esto sucede todo el tiempo.

00:10:22Sí..

00:10:23Y lo hermoso es que los miembros de la comunidad se ayudan mutuamente.

00:10:26Y luego el siguiente es la acción,

00:10:28porque si las personas no toman acción,

00:10:30simplemente están girando sus ruedas.

00:10:32Entonces aquí es donde puedes traer cosas como sprints,

00:10:35bootcamps o desafíos donde básicamente solo estás guiando e impulsando a las personas a tomar acción.

00:10:41Y aún mejor,

00:10:41si puedes hacer eso como grupo,

00:10:43porque si estás allí con personas con la misma mentalidad y estás logrando algo en el transcurso de una semana,

00:10:49un día o un mes,

00:10:49colectivamente te sentirás realmente bien y apreciarás más la comunidad.

00:10:53Es como, por ser miembro de esta comunidad, logré algo.

00:10:57Entonces la acción es enorme.

00:10:58El siguiente es el aprendizaje..

00:10:59Y nuevamente, esto puede adoptar muchas formas diferentes.

00:11:01Podría ser talleres.

00:11:04Podría ser una base de conocimiento.

00:11:06Podría ser contenido y material en la comunidad,

00:11:09o podría ser un curso.

00:11:10Entonces hay muchas formas diferentes de enseñar.

00:11:12Pero creo que al agrupar este conocimiento y esta capacitación en tu comunidad y podría ser en vivo también.

00:11:18Por cierto,

00:11:18¿sabes?,

00:11:19enseñar en vivo es fantástico o podría ser un poco una mezcla.

00:11:21Entonces cuando lancé mi curso por primera vez,

00:11:23lo hice dentro de nuestra comunidad e hice un curso impulsado por la comunidad.

00:11:27Entonces fue como,

00:11:28voy a lanzar un módulo y luego voy a apoyar eso con sesiones en vivo y las personas pueden aplicar en vivo lo que están aprendiendo en el curso y hacer preguntas.

00:11:36Lo hizo mucho más interactivo.

00:11:38Y luego finalmente, hay conexión.

00:11:40Este es típicamente bastante pasado por alto.

00:11:43¿Y qué imaginarías?

00:11:45Quiero decir,

00:11:46cuando digo conexión,

00:11:47Chris,

00:11:47en este contexto,

00:11:48imaginaría cómo se conectan entre sí,

00:11:50cómo hacen negocios entre sí.

00:11:51Sí.

00:11:52Correcto..

00:11:52Entonces se trata de formar relaciones,

00:11:55tal vez algunos negocios de redes,

00:11:57algo así.

00:11:58Pero esto es enorme.

00:12:00Y te daré un ejemplo dentro de la comunidad de aprendizaje.

00:12:02Quería impulsar la conexión.

00:12:05Y así estábamos haciendo cosas como hacer presentaciones entre miembros o configurar chats de grupo para miembros con la misma mentalidad.

00:12:11Pero en realidad comencé a lanzar eventos de conexión donde es como,

00:12:14no vamos a hablar sobre trabajo.

00:12:16No va a ser nada profesional.

00:12:18Solo vamos a unirnos a la llamada.

00:12:20Y había cosas como rompehielos,

00:12:21bromas internas estúpidas,

00:12:22personas abriéndose y volviéndose vulnerables y simplemente charlando sobre cosas personales.

00:12:27Y como resultado,

00:12:28las personas hicieron amistades genuinas de personas que conocieron en la llamada y luego el compromiso en la comunidad más amplia se elevó porque ¿sabes qué?

00:12:36Es más probable que ayudes e interactúes con las personas si tienes contexto sobre ellas.

00:12:40Piensa en cualquier comunidad de la que seas miembro.

00:12:42Es mucho más probable que ayudes a la persona con la que tienes una especie de amistad suelta que a un completo extraño.

00:12:47Entonces al construir conexión,

00:12:49alimentas todas las otras partes de tu comunidad.

00:12:51Super importante. Hacemos algo parecido.

00:12:53Estamos usando Air Meets. ¿Has usado Air Meets antes?

00:12:56Personalmente no lo estoy usando,

00:12:58pero estoy bastante seguro de que soy consciente de ello.

00:13:00Sí.

00:13:00¿Cómo lo encuentras?

00:13:01Nos gusta mucho..

00:13:02Hacemos esto una vez al mes,

00:13:03y hay dos componentes que realmente nos gustan.

00:13:06El primero es la red de velocidad..

00:13:07Entonces tienes cinco minutos para conectarte con alguien y te damos una indicación rápida sobre cómo presentarte y hablar sobre en qué necesitas ayuda y cómo puedes ayudar a otras personas.

00:13:18Luego,

00:13:18cuando la red de velocidad termina,

00:13:20eso generalmente se ejecuta durante unos 30 minutos o cinco o seis ciclos.

00:13:23Entonces liberamos a las personas a mesas y las mesas son geniales porque están organizadas por temas.

00:13:29Y puedes puedes sentarte en una mesa e irte.

00:13:31Podrías participar.

00:13:32Puedes hacer lo que quieras..

00:13:34Entonces es mucho más interactivo.

00:13:35Entonces configuramos mesas para personas interesadas en producción de video,

00:13:39marketing de redes sociales,

00:13:41marca o coaching.

00:13:42Y se sientan en esas mesas u otro simplemente llamado ponerse al día y te sientas allí y las personas,

00:13:46su ser,

00:13:47se ejecutan,

00:13:48se ejecutan por sí solos.

00:13:49No hay agenda.

00:13:50Y estas llamadas generalmente se configuran para 90 minutos.

00:13:53Pero volvemos a conectarnos un par de horas más tarde y la gente todavía está ahí.

00:13:57Entonces es realmente genial de ver que acabas de aterrizar en dos cosas.

00:14:00Y realmente no quiero saltarme demasiado aquí,

00:14:02pero estos son dos pilares fundamentales de la construcción de comunidades.

00:14:05Entonces lo primero es que debería suceder cuando no estés allí.

00:14:09Y como acabas de decir,

00:14:11sales de estas llamadas y el valor continúa,

00:14:13¿verdad?

00:14:14No es que todos deban estar interactuando contigo personalmente.

00:14:17La segunda parte es ser un gran constructor de comunidades.

00:14:19Deberías ser un gran facilitador.

00:14:21Y nuevamente,

00:14:22no es como las redes sociales,

00:14:23como tienes constantemente el micrófono.

00:14:25Todos los ojos en ti.

00:14:27Todos cuelgan de cada palabra que dices.

00:14:29Se trata principalmente de apartarse,

00:14:31crear la estructura y los espacios para facilitar la conexión entre tus miembros.

00:14:37Entonces agrupas a la gente,

00:14:38los reúnes,

00:14:39los organizas,

00:14:40creas los temas,

00:14:41haces mucha facilitación y logística,

00:14:43y luego te apartas y dejas que tus miembros encuentren valor los unos en los otros.

00:14:49Algo muy subestimado: la gente entra en comunidad con mentalidad de redes sociales pensando que todo se trata de ellos,

00:14:56y no es así.

00:14:56Se trata de nosotros, no de mí.

00:14:58Bueno, habla por ti, porque para mí sí se trata de mí.

00:15:01Es broma.

00:15:03Cuando hacemos estos encuentros,

00:15:05intento no entrar mucho en las salas porque entonces todos se callan y quieren que yo hable.

00:15:12Y se convierte en mucho más entrenamientoo o coaching,

00:15:15que está bien.

00:15:16No me importa.

00:15:16Pero entonces los miembros de la comunidad no pueden conocerse entre ellos.

00:15:19Así que deliberadamente me mantengo afuera,

00:15:22solo observando,

00:15:23sin querer interrumpir lo que están haciendo.

00:15:26Creo que es un buen enfoque.

00:15:27Alguien me dijo recientemente que los niños se divierten más cuando el profesor no está en la sala.

00:15:32Así que probablemente aprendan más cuando estás en la sala.

00:15:35Pero sabes, probablemente se conecten más cuando no estás.

00:15:37Sigamos adelante.

00:15:38Paso tres: planifica tus finanzas como cualquier negocio.

00:15:42Si realmente planeas convertir esto en un negocio o incluso en un emprendimiento rentable a tiempo parcial,

00:15:47tiene sentido pensar en dinero.

00:15:48Hay dos pasos porque la gente realmente complica demasiado el tema del dinero.

00:15:52Pero hay dos cosas principales en las que intento pensar.

00:15:54Primero, ¿cuánto necesitas ganar realmente?

00:15:57Y la verdad es que esto es cuál es tu objetivo de ganancia neta,

00:16:00que debería ser,

00:16:01por supuesto,

00:16:01después de costos,

00:16:02después de impuestos y todo eso.

00:16:04¿Cuánto quieres en tu bolsillo al final del día?

00:16:07¿Y cuánto puedes ganar realísticamente?

00:16:09Y aquí es donde a veces tengo que darle a la gente un golpe de realidad porque dicen: quiero que mi comunidad genere,

00:16:15con muy poco esfuerzo,

00:16:16digamos doscientos cincuenta mil en el primer año.

00:16:19Pero no tengo experiencia,

00:16:20no tengo audiencia,

00:16:21no tengo forma de llegar a miembros y no tengo antecedentes de hacer algo en línea,

00:16:26en cuyo caso eso sería poco realista.

00:16:28Entonces, ¿qué necesitas y qué puedes realmente lograr?

00:16:31¿Esto es de alguna forma similar a algún marco que uses,

00:16:34Chris?

00:16:35Sí,

00:16:35uso algo como esto para calcular las tarifas de mis proyectos.

00:16:39Y se basa en lo que necesitas para vivir y vivir cómodamente dividido por el tiempo en el que realmente puedes trabajar y la cantidad de proyectos que quieres asumir por mes.

00:16:50Así que es muy similar. Bien.

00:16:52Creo que el contexto crucial de lo que realísticamente pueden ganar a menudo se pierde,

00:16:57¿verdad?,

00:16:57porque no somos todos exactamente iguales.

00:16:59Como tú,

00:17:00Chris,

00:17:00tienes una tarifa por hora más alta que la mía.

00:17:03Y con tu marca personal, puedes y debes cobrar eso.

00:17:07Y está bien.

00:17:08No espero poder cobrar al mercado lo que tú cobras.

00:17:11Estamos en lugares diferentes ahora mismo.

00:17:14Sí.

00:17:14Bueno,

00:17:15tienes algunos años más que yo,

00:17:16así que estoy intentando...

00:17:18solo algunos..

00:17:18Sí. Y tengo unos hábitos de compra mucho más caros.

00:17:22Así que tengo que tenerlo.

00:17:24Bien.

00:17:24Aquí hay seis consideraciones de precios solo para hacer este ejercicio un poco más fácil para la gente..

00:17:30Primero, como digo, ¿cuánto necesitas ganar realmente?

00:17:34¿Necesita esta comunidad mantenerte a tiempo completo?

00:17:37¿O es quizás más bien un emprendimiento a tiempo parcial?

00:17:39En cuyo caso no es tan urgente ganar tiempo completo.

00:17:42¿Qué porcentaje quieres que la comunidad sea de tus ingresos totales?

00:17:46¿Vas a tener otros flujos de ingresos o consultoría o algo así?

00:17:50¿O todo descansa en esta comunidad?

00:17:52¿Cuál es tu cifra de necesidad?

00:17:54Que, como dice Chris, cubrirá tus gastos de vida.

00:17:57¿Tienes alguna recomendación sobre cuál es un buen porcentaje para comenzar?

00:18:01Realmente varía.

00:18:02Y creo que este es el punto clave, ¿verdad?

00:18:06Frecuentemente recibo preguntas de constructores de comunidades y siempre digo que no puedo darte una respuesta única porque habrá alguien que está construyendo una comunidad de pasatiempo que quiere convertir en un emprendimiento rentable a tiempo parcial y tiene muy poco tiempo.

00:18:21Y habrá alguien más que quiere apostar todo y tal vez recibió financiamiento y lo está persiguiendo como un negocio completo.

00:18:27Y hay mucho espacio gris en el medio.

00:18:29Así que no puedo darte un porcentaje arbitrario.

00:18:32Pero lo que diría es que tengo muchos amigos y aplico esto a mi propio emprendimiento a tiempo parcial cuando funciona la comunidad.

00:18:39Puede ser el flujo de ingresos dominante en el que todo lo demás se apoya porque es mucho más confiable.

00:18:45Y entonces,

00:18:45a medida que tu comunidad crece,

00:18:47cosas como ingresos basados en servicios e ingresos por consultoría pueden desaparecer y puedes realmente enfocarte en ese modelo de comunidad.

00:18:54La segunda parte es ¿cuál es el precio típico para las comunidades en tu espacio?

00:18:58Entonces esto es básicamente intentar determinar el precio de mercado.

00:19:01Así que deberías investigar otras comunidades en este espacio e intentar establecer un rango.

00:19:06¿Cuál es el extremo inferior del mercado?

00:19:08¿Qué están cobrando y cuál es el extremo superior?

00:19:10Y típicamente ese es el rango en el que podrás operar a menos que quieras hacer algo radicalmente innovador.

00:19:15Entonces vas a estar en algún lugar entre estos y depende de ti si quieres inclinarte hacia lo bajo o lo alto.

00:19:21Tengo una perspectiva diferente sobre eso.

00:19:23Sí, por favor..

00:19:24Creo que deberías pensar en la experiencia que quieres crear.

00:19:27Si te interesa tener muchas personas,

00:19:29entonces puedes permitirte cobrar un poco menos y saber que cada persona recibe un poco menos de atención tuya o los recursos que quieres dar.

00:19:38Pero sé que muchas personas quieren enviarle a todo el que está en su comunidad una caja de regalos,

00:19:44libros y un kit de bienvenida que no cuesta dinero.

00:19:47Y sabemos que cada vez que visitas una ciudad nueva,

00:19:51tienes muchas opciones desde Airbnb hasta posadas y moteles hasta el Ritz Carlton o el Four Seasons.

00:19:58Creo que tienes que empezar a pensar en qué tipo de experiencia quieres crear.

00:20:01Así que creo que las personas en tu espacio te dan un punto de partida,

00:20:05pero entonces tienes que agregar el factor X.

00:20:08¿Quieres hacer un poco menos,

00:20:09un poco más y crear una experiencia realmente personalizada para cada miembro?

00:20:13Entonces puedes cobrar un poco más.

00:20:15Sí, grandes mentes piensan igual..

00:20:16Tengo una diapositiva algo similar,

00:20:18pero realmente me gusta más cómo lo planteaste.

00:20:21Entonces, ¿cuál es el ROI para los miembros??

00:20:23Y esto habla sobre la experiencia.

00:20:25Pero ¿cuánto valor realísticamente tu comunidad va a traerle a los miembros?

00:20:29Y esto no es solo monetario.

00:20:30Como Chris mencionó, se trata de la experiencia.

00:20:33Si vas a impresionarlos y darles la experiencia del Ritz Carlton,

00:20:36eso es un ROI bastante alto y podrías esperar cobrar un poco más.

00:20:40También necesitas pensar en cuán necesaria es la comunidad,

00:20:43porque algunas comunidades son opcionales,

00:20:45donde la gente las va a eliminar de su vida bastante rápido si los fondos se agotan.

00:20:48Pero otras pueden ayudarles a generar resultados que cambian la vida o ser simplemente una experiencia tan increíble.

00:20:54Que nunca querrían renunciar a eso.

00:20:56Número cuatro es ¿qué modelo realmente quieres para tu comunidad?

00:20:59Porque si estás haciendo un mastermind VIP para 10 personas,

00:21:03que sigue siendo una forma de comunidad,

00:21:05va a ser muy caro y de precio muy alto versus hacer una comunidad de foro escalable con 400 miembros.

00:21:12Van a estar en espectros de precios completamente diferentes.

00:21:14Número cinco es ¿qué precio realísticamente puedes establecer?

00:21:17Y nuevamente,

00:21:18esto es esa verificación de realidad que mencioné,

00:21:20donde es como,

00:21:21sé honesto sobre tu reputación,

00:21:22tu tamaño de audiencia y credibilidad en tu mercado,

00:21:25porque un influencer de clase A en un mercado puede establecer más versus una persona desconocida que recién comienza.

00:21:31Y está bien. Es lo esperado.

00:21:33Todos comenzamos en algún lugar y deberíamos estar aumentando nuestras tarifas y precios con el tiempo.

00:21:37Y finalmente,

00:21:38y realmente me encanta este,

00:21:40¿qué precio te emociona?

00:21:41Este es en realidad un consejo de mi amigo Jay Clouse.

00:21:43Y Jay me hizo esta pregunta.

00:21:45¿A qué precio te sentirías emocionado cada vez que se inscribe un miembro?

00:21:48Y creo que es un reencuadre realmente interesante,

00:21:50porque si un miembro se inscribe y te sientes casi resentido,

00:21:53como si dijeras,

00:21:53ay,

00:21:54es una cantidad tan baja.

00:21:55No vale la pena mi tiempo.

00:21:56Eso no está bien..

00:21:57Pero a mí me encanta.

00:21:58Sabes,

00:21:58me pongo eufórico cuando un nuevo miembro se inscribe..

00:22:01Estoy como,

00:22:01no puedo esperar a entrar y servir a ese miembro.

00:22:03Sabes,

00:22:03he estado aumentando gradualmente nuestro precio de membresía con el tiempo.

00:22:07Lo he hecho como tres o cuatro veces desde el lanzamiento..

00:22:10Y cada vez que lo aumento y luego un miembro se inscribe,

00:22:13me emociono cada vez más versus si miro a mis miembros fundadores,

00:22:17¿verdad?

00:22:18Es como, sí, realmente les cobré muy poco. Eso no está bien.

00:22:21Y mencioné al final aquí, el equilibrio del valor.

00:22:24Necesitas obtener valor tanto tú como tus miembros.

00:22:26Y necesita estar como flotando en equilibrio,

00:22:28porque si tus miembros obtienen todo el valor y tú no obtienes nada,

00:22:30el resentimiento se va a filtrar y no estarás comprometido y no harás un buen trabajo.

00:22:34De igual manera,

00:22:35si tú obtienes todo el valor y todo el dinero y los miembros no obtienen nada,

00:22:39todos se van a cancelar y va a destruir tu reputación.

00:22:41Así que básicamente quieres que todos estén felices.

00:22:43¿Podemos hablar un poco más sobre esto?

00:22:45Sí, vamos..

00:22:45Sobre el equilibrio del valor, me gusta este concepto.

00:22:49Hay un fuerte elemento visual aquí.

00:22:50¿Puedes pensar en un momento en que iniciaste algún tipo de servicio basado en suscripción donde dijiste,

00:22:56ah,

00:22:57no me siento bien con esto.

00:22:58¿Y qué fue??

00:22:59¿Puedes compartir algo? Yo también lo haré. Sí, claro.

00:23:02Entonces,

00:23:03mencioné el precio de nuestros miembros fundadores para la comunidad de aprendizaje.

00:23:06Era patéticamente bajo, para ser honesto.

00:23:09Estaba probando el concepto..

00:23:10Sí, sí, fue demasiado bajo.

00:23:12Por eso, sigo aumentándolo..

00:23:13Pero sí, fue terrible.

00:23:16Amo a esos miembros fundadores y algunos de ellos todavía están con nosotros hoy,

00:23:20con ese precio congelado.

00:23:21Pero cuando lo miro ahora pienso que definitivamente debería haber tenido una cuarta parte del número de miembros,

00:23:27pero a un precio mucho más alto con todo lo que continúo aprendiendo.

00:23:30Y lo prioricé desde un lugar psicológico inseguro y pobre.

00:23:36¿Y tú? ¿Tienes un ejemplo?

00:23:39Sí,

00:23:40bueno,

00:23:40primero que nada,

00:23:41gracias por compartir tan abierta y transparentemente y el nivel de autoconocimiento y la confianza para poder decir eso.

00:23:46Y creo que ahí es donde mucha gente se tropieza.

00:23:49Es como, ¿ay, Dios mío, te gusto?

00:23:50OK,

00:23:51aquí está,

00:23:51dame cinco dólares y te daré todos mis recursos y pasaremos 10 horas en la comunidad.

00:23:57Creo que cuando esto comienza a ser algo donde comienzas a construir resentimiento es la cantidad de energía que tienes que invertir versus lo que obtienes de ello.

00:24:06Es difícil decir que hay una regla muy fija,

00:24:09pero simplemente piénsalo en esos términos.

00:24:11Las comunidades son muy diferentes que,

00:24:13digamos,

00:24:14una relación con un cliente,

00:24:15donde sabemos que va a ser un dolor de cabeza y van a tener muchas expectativas sobre nosotros.

00:24:19Y podemos aguantar durante un período de tiempo y pasar el proyecto.

00:24:23Pero una comunidad es continua.

00:24:25Es orgánica y nunca duerme, como mencionaste antes, Tom.

00:24:28Así que tienes que pensar en eso.

00:24:30Ha habido un par de veces donde pienso,

00:24:32vaya,

00:24:33creo que estoy haciendo un poco demasiado cuando sientes que trabajas para la comunidad.

00:24:38Sí.

00:24:38Y mientras que tú no eres el líder de la comunidad..

00:24:40¿Entonces qué quiero decir con eso?

00:24:42Bueno,

00:24:42digamos que empiezan a bombardearte con problemas técnicos.

00:24:45No puedo iniciar sesión o ¿dónde está este recurso?

00:24:48Y pedimos esto hace cuatro semanas.

00:24:50Así que ahora estás obligado con ellos.

00:24:52Y es como si ahora estuvieras trabajando para ellos como un empleado.

00:24:56Y no se siente bien.

00:24:57Así que creo que cuando comienzas a tener una cantidad decente de personas en tus comunidades y cobras lo que piensas,

00:25:02y luego comienzas a hacer las cuentas,

00:25:04dices,

00:25:05vaya,

00:25:05cada mes puedo comprar un auto nuevo.

00:25:07Eso es bastante genial.

00:25:08Así que si quieren comunicarse y,

00:25:10entre comillas,

00:25:11acosarme,

00:25:11estoy bien con eso,

00:25:12porque eso es lo que se requiere.

00:25:14Ahora, tengo una comunidad muy cara.

00:25:17Son tres mil dólares al mes y hay 10 personas en ella.

00:25:21Así que eso me genera aproximadamente treinta mil dólares al mes.

00:25:23Pero la cantidad de atención y energía que tengo que invertir a veces es abrumadora para mí.

00:25:29Me encanta trabajar con esos miembros de la comunidad,

00:25:32pero vaya,

00:25:32es muy exigente.

00:25:33Así que termino exhausto después de cada llamada porque tengo que estar impecable porque esperan mucho por pagar tres mil dólares al mes.

00:25:42Sí, es un punto tan bueno.

00:25:43Y creo que sintonizar cómo te sientes es tan clave porque es insostenible.

00:25:48Si estás ahí sintiéndote acosado y no estás feliz con eso,

00:25:51cambia algo.

00:25:51Verdad.

00:25:52De lo contrario,

00:25:53no querrás hacer esto durante los próximos 10 años..

00:25:54No creo que tenga una diapositiva sobre esto,

00:25:57pero esta es mi advertencia pública.

00:25:59Por favor, no ofrezcas membresías de por vida.

00:26:02Me hacen sentir muy triste.

00:26:04Trabajo con tantas personas que son realmente insistentes en que,

00:26:07pero es tan valioso,

00:26:07realmente quiero hacerlo.

00:26:08Y luego las ves como dos,

00:26:10tres años después donde los miembros todavía les piden cosas y no están recibiendo nada a cambio.

00:26:16Y crea este desequilibrio completo donde te emociona el momento en que se inscriben.

00:26:21Y luego simplemente se vuelve cada vez más desequilibrado conforme pasan los años.

00:26:24No me gusta el modelo.

00:26:25Bueno,

00:26:26el problema con una membresía de por vida es que tú cambias,

00:26:29creces,

00:26:30pero la membresía no en términos de lo que hace por ti.

00:26:32Y puede que quieras tomarte un descanso o quieras hacer algo diferente.

00:26:36Pero ellos dicen, espera, espera, espera.

00:26:37Nos prometiste esta cosa..

00:26:38Así es como puedes pensarlo. Es como un matrimonio.

00:26:41Entonces,

00:26:42cuando aceptas una membresía de por vida,

00:26:43te estás casando con cada una de las personas a las que haces ese compromiso.

00:26:47Y eso es algo difícil de mantener con tantas personas diferentes.

00:26:50Me gusta la analogía.

00:26:51Por cierto,

00:26:52no sé si conoces este modelo,

00:26:54Chris,

00:26:54el modelo de precios de Van Westendorp.

00:26:57No, es el mejor modelo de precios que creo que he visto.

00:27:01Y si buscas esto en YouTube, verás la miniatura de video.

00:27:05Que acabo de poner aquí.

00:27:06Es como de cuatro minutos.

00:27:07Honestamente, genial..

00:27:08Así que si le preguntas a tu audiencia o a tu red,

00:27:11hey,

00:27:11¿a qué precio querrías pagar por esta comunidad o producto o lo que sea?

00:27:15Siempre te van a dar una respuesta baja.

00:27:18Es muy ineficaz. Es una pregunta pobre.

00:27:21Mientras que esto te enseña a hacer cuatro preguntas.

00:27:24Y creo que si recuerdo correctamente,

00:27:27hay algo como a qué precio esto sería tan barato que realmente cuestionarías la calidad.

00:27:34¿A qué precio considerarías esto una ganga?

00:27:38¿A qué precio esto estaría en el lado caro para ti?

00:27:43¿Y a qué precio esto sería demasiado caro como para que fuera prohibitivo para ti?

00:27:47Y básicamente ingresa todos los datos de tus respuestas y ves en la parte inferior aquí,

00:27:54luego se cae en un gráfico con cuatro líneas y donde las líneas se intersecan y forman ese pequeño cuadrado.

00:28:01Ese es tu punto dulce en algún lugar ahí.

00:28:05Entonces es como una forma muy científica de aprender de tu audiencia cuál es su sensibilidad al precio sin sesgar los resultados como una respuesta falsa.

00:28:12Me gusta. Sí. Definitivamente verlo.

00:28:16También usa una calculadora de MRR.

00:28:19Así que MRR significa ingresos recurrentes mensuales,

00:28:21que va a ser tu cosa favorita en el mundo una vez que tu comunidad esté en funcionamiento.

00:28:24Y deberías al menos proyectar algunos años de ingresos basados en cosas como cuántos miembros quieres obtener y el precio que quieres cobrar.

00:28:33Porque a menudo hago que la gente haga este ejercicio y luego dicen,

00:28:36ay,

00:28:37nunca voy a alcanzar mis metas porque realmente estoy cobrando muy poco o estoy siendo demasiado ambicioso con cuántos miembros necesito u lo que sea.

00:28:43Así que necesitas descubrir tu techo de ingresos.

00:28:45Y cuando uses algunas de estas herramientas,

00:28:48te dirán que en cierto punto,

00:28:49no vas a poder crecer para siempre.

00:28:51Vas a estar como limitado en este punto a menos que aumentes tu adquisición.

00:28:55Todo esto podría sonar un poco sofisticado o técnico.

00:29:01Para ser honesto,

00:29:02dependo de herramientas y hay algunas realmente excelentes.

00:29:05Puedes encontrar calculadoras en línea si buscas 'calculadora MR',

00:29:09y te mostrarán mucha de esta información.

00:29:11Solo ingresas tus números y experimentas..

00:29:13Pero realmente te ayudan a tomar decisiones informadas sobre qué cobrar y a qué escala quieres crecer.

00:29:19También es absolutamente crucial entender el poder de la cancelación de suscripciones.

00:29:24La cancelación es cuántos miembros van a abandonar tu comunidad.

00:29:27Y esencialmente,

00:29:28tu tasa de cancelación va a determinar tu crecimiento,

00:29:31a menudo más que la adquisición,

00:29:33¿verdad?

00:29:33Todos están preocupados por atraer nuevos miembros.

00:29:35Pero si tu tasa de cancelación es mala,

00:29:37realmente vas a tener dificultades para crecer.

00:29:38Y puedes ver que tiene este efecto compuesto,

00:29:41visible un poco en esa gráfica abajo.

00:29:44Si,

00:29:44por ejemplo,

00:29:45cambias el número de personas que se cancelan cada mes del 10 al 5 por ciento,

00:29:49podrás crecer exponencialmente más rápido,

00:29:51incluso si atraes el mismo número de miembros.

00:29:54Estoy seguro de que tú también,

00:29:55Chris,

00:29:56probablemente has visto el impacto de la cancelación en tu comunidad.

00:29:58Claro. Es complicado.

00:30:01Es el número que no me gusta mirar.

00:30:03Exacto.

00:30:04Y a menudo me hacen la pregunta,

00:30:05¿cuál es una tasa de cancelación razonable??

00:30:08Creo que la tasa de cancelación que suelo observar es que si tienes un 10 por ciento o menos de cancelación mes a mes,

00:30:16sabes,

00:30:16te está yendo bastante bien.

00:30:18Si es del 5 por ciento o menos,

00:30:20te está yendo excepcionalmente bien.

00:30:21Si llega a algo como 15,

00:30:2320,

00:30:2325 por ciento o más,

00:30:24tienes un poco de un cubo con fugas y hay trabajo que hacer para intentar mejorar las cosas.

00:30:30De lo contrario, va a dañar tu negocio.

00:30:32Pero sí, la cancelación es realmente difícil.

00:30:35Metáforas aquí..

00:30:37Entonces podemos entender que hay un cubo y puedes verter tanta agua como quieras.

00:30:41Pero si hay demasiados agujeros en el fondo,

00:30:43podría ser agotador para ti llenar ese cubo.

00:30:45Así que manejar una comunidad o modelo de suscripción se basa en tapar tantos agujeros como sea posible.

00:30:51Nunca será cero.

00:30:52Sí..

00:30:52Pero será algún porcentaje.

00:30:54Y luego poner tus esfuerzos en asegurar que la experiencia sea tan buena que solo las personas que no encajen terminen irse.

00:31:00O quizás,

00:31:01por así decirlo,

00:31:02'se gradúan' de la comunidad y descubren que su modelo de negocio y lo que hacen ya no tiene nada que ver con lo que solían venir a la comunidad a buscar.

00:31:11Entonces,

00:31:11Tom,

00:31:12tengo curiosidad sobre si planeas hablar de esto o si este es un buen momento para preguntarte,

00:31:17¿qué has hecho para reducir la tasa de cancelación?

00:31:19Definitivamente voy a cubrirlo.

00:31:21Y aprenderás que la cancelación se ve afectada por tantas cosas.

00:31:25Tocaste algunas de ellas: la incorporación,

00:31:27la adquisición,

00:31:28encontrar los miembros adecuados,

00:31:30fijar precios apropiadament.

00:31:31Te daré un consejo ahora. Bien.

00:31:33Así que tu peor enemigo con la cancelación tiende a ser las suscripciones mensuales,

00:31:38porque en ese caso,

00:31:39las personas tienen 12 decisiones que tomar a lo largo del año.

00:31:42Hay más probabilidad de que las cosas salgan mal,

00:31:45como fallas de tarjeta,

00:31:46problemas de transacción y esas cosas.

00:31:48Y las suscripciones mensuales tienden a atraer a las personas menos comprometidas porque solo quieren probar la comunidad y son mucho más propensas a irse,

00:31:57por eso cambié de ofrecer planes mensuales y anuales a ahora trimestrales y anuales.

00:32:01Y he notado una mejora real en la calidad del miembro y los signos de retención se ven muy prometedores.

00:32:07Y creo que tú eres igual, ¿verdad, Chris?

00:32:09No hay mensual..

00:32:10Ya no hay mensual.

00:32:11Sí, digamos que tienes que hacer un compromiso.

00:32:13Toma 90 días comenzar un nuevo hábito.

00:32:16Y así obtenemos personas mucho más comprometidas que se unan.

00:32:18Y apuesto a que nunca volverías atrás.

00:32:20No creo que haya una razón convincente para volver.

00:32:23Sí..

00:32:24Sí, exactamente. Y veo esto una y otra y otra vez.

00:32:27Generalmente experimentarás la cancelación más con tus personas de plan mensual.

00:32:31¿Realizas reuniones presenciales cuando hablas de conexión?

00:32:34Dijiste que hay un evento de conexión que organizas,

00:32:37¿pero alguna vez lo haces en persona?

00:32:40Los estamos planeando con design cuts.

00:32:43Dado que la comunidad de aprendizaje es un proyecto secundario,

00:32:45ha habido conversaciones al respecto.

00:32:47Pero para ser honesto,

00:32:48desde que soy padre,

00:32:50mi tiempo libre es muy limitado.

00:32:52Hay muchas cosas que si no fuera Neil es lo que estás diciendo.

00:32:55Sí, esa es una buena forma de expresarlo.

00:32:57Pero sí, es el sueño.

00:33:00Sé que tú lo has hecho y han sido geniales.

00:33:01He asistido a algunos..

00:33:02Bien. Paso cuatro, elige una plataforma.

00:33:04No quiero profundizar demasiado en esto porque hay una guía separada completa que podría recorrer para elegir plataformas.

00:33:10Pero esencialmente,

00:33:11entro en modo de investigación y desarrollo antes de elegir una plataforma.

00:33:15Lo que hace mucha gente es que dicen, ¿eres Slack?

00:33:17Y realmente no lo piensan bien..

00:33:19Entonces,

00:33:19en su lugar,

00:33:20intenta crear una lista de todos tus requisitos de plataforma.

00:33:22Intenta marcar qué es imprescindible y qué es deseable.

00:33:25Y luego investiga diferentes empresas de plataformas y crea una hoja de cálculo como esta.

00:33:31He anonimizado algunas de las plataformas aquí.

00:33:33Pero esencialmente,

00:33:34puedes ver con bastante claridad que en este caso,

00:33:37la plataforma dos probablemente sería la mejor opción porque está dentro del presupuesto y hace todo lo que quieres excepto chat en tiempo real,

00:33:45que es deseable.

00:33:47Así que no importa demasiado.

00:33:48Mientras que todas las otras tienen problemas inherentes.

00:33:50Esta es una forma mucho más objetiva de elegir plataformas en lugar de solo una corazonada o una decisión apresurada.

00:33:55Bueno,

00:33:56por curiosidad,

00:33:57¿cuál es la plataforma que ustedes usan?

00:33:59Creo que la misma que tú.

00:34:01Así que Circle.

00:34:01Eso es en lo que están, ¿verdad??

00:34:03Sí, usamos Circle.

00:34:05Y estoy realmente satisfecho con ella.

00:34:06No es perfecta, pero es bastante buena.

00:34:09Dejé la diapositiva aquí.

00:34:11Eso está en mi curso principal.

00:34:12Pero sabes,

00:34:13en Good Will Hunting,

00:34:14tienes a Robin Williams donde da todo el discurso de algo como,

00:34:18sabes qué es como?

00:34:19Ella no es perfecta y tampoco lo eres tú.

00:34:21Pero la pregunta es, ¿son perfectos el uno para el otro?

00:34:23Así que siento lo mismo sobre las plataformas comunitarias.

00:34:26Ninguna de ellas es perfecta,

00:34:27pero va a haber algunas con las que simplemente te enamoras.

00:34:30Y esa fue Circle para mí.

00:34:31Bien. Paso cinco, valida la demanda.

00:34:33Encuentra miembros fundadores.

00:34:35Este es un paso muy, muy importante.

00:34:37Así que si vas a prestar atención a alguno de ellos,

00:34:39que sea este.

00:34:40Te recomiendo ampliamente que uses una aplicación y construyas una lista de espera.

00:34:44Lo que no quieres hacer es desaparecer,

00:34:46pasar meses creando esta comunidad,

00:34:48diseñándola,

00:34:48construyendo todas las características y luego lanzarla.

00:34:51Y es más rápido.

00:34:52La gente simplemente no la quiere.

00:34:54Y Chris,

00:34:54estoy seguro de que con todo lo que haces en tu programa,

00:34:56hablas con muchas personas que hablan de cosas como esta,

00:34:59¿verdad?

00:34:59Es un método muy probado y comprobado del emprendimiento,

00:35:02más allá incluso de solo la comunidad.

00:35:05Es que la forma ideal en que lanzas cualquier cosa,

00:35:08ya sea un producto,

00:35:09servicio o comunidad,

00:35:11es que necesitas tener más compradores que hayan expresado intención de la que puedes abastecer.

00:35:17Así que cuando la demanda es mayor que la oferta,

00:35:19estás en una buena posición.

00:35:20Y es algo difícil de hacer.

00:35:22Realmente lo es. Suena fácil.

00:35:24Como, sí, hagamos un lanzamiento secreto con Nike.

00:35:29Air Force Ones de Jordan o algo así con una colaboración de edición limitada.

00:35:33Sí, el mundo quiere eso.

00:35:35Pero tú dices, estoy lanzando mi comunidad.

00:35:36Solo tengo 30 productos para vender o 30 espacios para llenar.

00:35:39Y no puedes conseguir que 31 personas estén interesadas.

00:35:42Es algo difícil.

00:35:44Así que tengo curiosidad,

00:35:45¿qué has hecho para poder crear o generar demanda que supere lo que puedes acomodar?

00:35:52Sí, es una buena pregunta.

00:35:53Cubro algo de esto un poco en términos de estrategia de lanzamiento.

00:35:57Pero creo que no se trata ni siquiera de aumentar la demanda en esta fase,

00:36:03es sobre ver si alguien la quiere de todos modos,

00:36:06porque tal vez tu concepto esté defectuoso.

00:36:09Sabes,

00:36:10realmente necesitas ver si las personas están interesadas en absoluto.

00:36:13Y así que si fueras a todos los que eran un buen prospecto o encajaban con tu persona de miembro y dijeras,

00:36:20oye,

00:36:20estoy construyendo esto,

00:36:22¿te interesa?

00:36:22¿Quieres unirte a la lista de espera?

00:36:24Y todos te dijeron que no rotundamente.

00:36:26Sí, eso es duro.

00:36:28Y sí, es desmoralizador.

00:36:29Pero es menos duro que pasar meses construyéndolo y luego tener la misma conversación,

00:36:34intentando venderlo.

00:36:35Y te dicen que no en ese momento.

00:36:36Exacto..

00:36:37Así que prefieres que te cierren la puerta en la cara al principio,

00:36:39antes de haber comprometido demasiado.

00:36:41Esa es la belleza de la validación.

00:36:43Entonces,

00:36:44como te lo explico aquí,

00:36:45sabes,

00:36:46te ayuda a demostrar la demanda.

00:36:48Te ayuda a validar el concepto y evitar ese silencio que viene después del lanzamiento.

00:36:52También te proporciona datos muy valiosos de los miembros.

00:36:56Muchas veces,

00:36:56como parte de la lista de espera,

00:36:58puedes hacer preguntas que te permitan tomar esas ideas y construir la comunidad con ellas.

00:37:03Demuestra una verdadera disposición de los miembros potenciales.

00:37:06Y te doy un consejo adicional, todos.

00:37:07Me gusta incluir una pregunta en mi lista de espera que diga algo como: ¿qué plan quieres contratar?

00:37:13Y eligen,

00:37:14dicen: quiero pagar esto mensualmente o esto trimestralmente.

00:37:19Y tienes que incluir una opción que diga: lo siento,

00:37:22no puedo pagarlo ahora mismo porque sin eso,

00:37:24solía recibir a gente que elegía una de las opciones pagadas y luego me acercaba y les decía,

00:37:28creo que eres perfecto para esto.

00:37:30¿Quieres unirte?

00:37:30Y ellos responden: no tengo dinero..

00:37:32Perdona.

00:37:32Y yo pienso: ¿por qué aplicaste??

00:37:36Sí, así que vaya, ¿qué tal tus embudos? Excelente. Sí.

00:37:40Porque eres un tipo encantador, Tom.

00:37:43Bueno, gracias, lengua de plata.

00:37:45Así que también te permite filtrar miembros según tu persona ideal.

00:37:52Así que aprendes sobre estas personas cuando están en la lista de espera.

00:37:54Y podrías mirar a algunas personas y pensar,

00:37:56ellos son un ajuste increíble.

00:37:57Quiero que estén en mi comunidad,

00:37:58y con otras personas te das cuenta.

00:37:59Y veo algunas banderas rojas,

00:38:00tal vez no van a pasar el corte.

00:38:03Y en realidad lo hice.

00:38:04Así que de alguna manera preguntaste cómo ejecuté esto..

00:38:06Tenía, tenía, lo sé, ¿verdad?

00:38:09Tenía una audiencia existente,

00:38:11ni de cerca tan grande como la tuya.

00:38:13Pero,

00:38:13ya sabes,

00:38:14tenía como 40 mil seguidores en Instagram y 5 mil personas en mi boletín,

00:38:18el mío en ese momento.

00:38:20Y me dije a mí mismo,

00:38:21quiero lanzar esta comunidad para constructores de comunidades,

00:38:25pero solo quiero lanzarla si puedo atraer a 100 miembros fundadores que demuestren demanda y me den suficiente dinero inicial para que esto despegue.

00:38:34Así que envié algunos comunicados,

00:38:36hice un poco de marketing y dije,

00:38:38hey,

00:38:39estoy pensando en construir esto.

00:38:40Voy a lanzarlo pronto, regístrate en la lista de espera.

00:38:43Y obtuve casi 400 solicitudes,

00:38:45lo que significaba que pensé,

00:38:47bien,

00:38:48son 400 personas comprometidas a pagar.

00:38:51Las reduje.

00:38:52Tenía todo un sistema de semáforo que puedes ver aquí para calificar a las personas.

00:38:56Y puedes ver el precio minúsculo, ¿verdad?

00:38:58De eso estaba hablando, casi al final de esa imagen.

00:39:00Son 10 dólares al mes, 10 dólares al mes o 100 al año.

00:39:03¿Así que no es de extrañar que haya obtenido 400 personas,

00:39:04verdad?

00:39:05Así que con este precio miserablemente bajo. Y sí.

00:39:08Y así las filtré y obtuve mis 100 miembros.

00:39:11Así que pensé, bien.

00:39:12Lo genial de eso era que no solo probé que el concepto funcionaba,

00:39:15sino que pensé,

00:39:15oh,

00:39:16guau,

00:39:16ahora necesito construir esto.

00:39:18Así que me registré en Circle.

00:39:21Aprendí la plataforma Circle.

00:39:23Construí una comunidad completa en tres días porque pensé,

00:39:25tengo 100 personas listas para pagarme.

00:39:27No puedo esperar ahora,

00:39:28pero es mucho mejor hacer las cosas de esta manera.

00:39:30Estás haciendo validación de mercado,

00:39:32adecuación de producto-mercado.

00:39:33¿Hace lo que hago al precio que quiero cobrar?

00:39:38¿Quiere el mercado esto? ¿Es necesario?

00:39:40Así que haces esto antes de gastar tres días construyendo una comunidad solo para descubrir que nadie quiere unirse.

00:39:47Sí.

00:39:47Y si no tuviera 100 personas esperando con dinero en la mano,

00:39:51probablemente no habría pasado tres días construyéndola..

00:39:54Probablemente habría gastado tres meses y me habría vuelto perfeccionista y todo lo demás.

00:39:59Pero cuando la gente está allí esperando,

00:40:01realmente te motiva a actuar.

00:40:03Creo que el paso seis es construir la comunidad.

00:40:06De eso estoy hablando.

00:40:07Entonces errores comunes. Entremos en los detalles.

00:40:10Deberías estructurar tu comunidad de una manera agradable y disfrutable para tus miembros.

00:40:14Y veo estos mismos errores una y otra vez..

00:40:16El primero es que está demasiado ocupado.

00:40:19Tiene demasiadas secciones o en la plataforma Circle.

00:40:21Las llamamos espacios.

00:40:23La gente simplemente llena su comunidad con todo lo que puede porque creen que brinda más valor.

00:40:29Pero en realidad, abruma a los miembros.

00:40:32Lo siguiente es que es difícil de navegar o no es intuitivo.

00:40:35Así que quizás las cosas tienen nombres poco claros o simplemente no tiene sentido.

00:40:41Nuevamente,

00:40:41eso va a ser una experiencia terrible para tus miembros.

00:40:44Y lo último es un mal equilibrio entre contenido y comunidad.

00:40:48Y lo que quiero decir es que la gente,

00:40:51como digo,

00:40:51llena tanto contenido que ahoga estos espacios donde las personas pueden realmente conectar,

00:40:57interactuar,

00:40:58hacer preguntas,

00:40:59ese tipo de cosas.

00:41:00Porque el 99 por ciento de lo que hay en el menú está relacionado con contenido.

00:41:05Así que comienza a parecer más un sitio de membresía donde consumir contenido en lugar de una comunidad de membresía donde el propósito principal debería ser la conexión,

00:41:14no el consumo.

00:41:15No sé si has experimentado alguno de estos,

00:41:17Chris,

00:41:17pero definitivamente he aprendido cometiendo errores en algunas de estas áreas.

00:41:21Definitivamente el primero y el tercero, con seguridad.

00:41:24Solíamos dirigir nuestra comunidad en Facebook donde tienes muy pocas herramientas para organizar el grupo.

00:41:31Y entonces fue bastante difícil crear diferentes espacios para las conversaciones que sucedían porque era todo como una cronología universal.

00:41:41Así que cuando lanzamos nuestra comunidad en Circle,

00:41:44agregamos todo lo que siempre habían querido y lo que siempre quisimos hacer.

00:41:48Y descubrimos que si tomas 100 personas y creas 10 espacios,

00:41:51hay una buena posibilidad de que algunos espacios tengan cero actividad y otros tengan demasiada.

00:41:57Exacto. Y estás dividiendo tu audiencia en estas cosas.

00:42:01Y tuvimos que tomar la difícil decisión de cerrar las cosas.

00:42:04Este es un ejemplo perfecto de cuando menos es realmente más.

00:42:08Haz que sea más fácil para que las personas descubran.

00:42:10La otra cosa que debes considerar es para las personas que nunca han estado en una interfaz como Circle o en una comunidad como esta,

00:42:18puede y será muy abrumador para ellos no saber dónde empezar.

00:42:22Y entonces la confusión los detiene y no pueden.

00:42:25Es como demasiada carga cognitiva,

00:42:26demasiado procesamiento ocurriendo.

00:42:28Así que eligen no hacer nada.

00:42:30Sí.

00:42:31Es muy probable que sean las personas que forman parte de tu tasa de abandono porque piensan: no estoy obteniendo valor de esto..

00:42:37Es demasiado complicado.

00:42:38Sí.

00:42:38Así que menos es más..

00:42:39Y el último,

00:42:40el de abajo es algo con lo que tuvimos dificultades porque soy maestro.

00:42:44Creo que quieren más enseñanza y más contenido.

00:42:46Y llegó un punto donde estábamos realizando tantas llamadas y teniendo tantos expertos en la materia enseñando cosas que decían,

00:42:54simplemente no podemos hacer esto más.

00:42:57Y es algo salvaje decir: oh,

00:42:58si te gusta el chocolate,

00:42:59aquí hay todo el chocolate que puedas comer.

00:43:02Y resulta que, en primer lugar, no es bueno.

00:43:04Y se han vuelto diabéticos.

00:43:05Es como, oh, no deberíamos hacer esto. Gracias.

00:43:08Agradezco que compartas eso porque el hecho es que yo y Chris,

00:43:12e incluso personas que ejecutan comunidades exitosas,

00:43:15estamos aprendiendo constantemente y cometeremos errores.

00:43:18Y es prueba y error siempre.

00:43:21Y eso es desalentador y liberador,

00:43:23creo,

00:43:23al mismo tiempo,

00:43:24porque te hace darte cuenta de que está bien cometer errores.

00:43:28Se trata de ajustar y cambiar e iterar mientras avanzas.

00:43:31Además, sé que tu audiencia, Chris, es toda sobre marca.

00:43:35Ustedes son todo sobre marca.

00:43:36También me encanta la marca..

00:43:37Y definitivamente creo que las comunidades merecen tener su propia marca.

00:43:41Correctamente.

00:43:42No deberíamos pasar por alto esto cuando estés construyendo comunidad..

00:43:44Creo que un buen punto de partida es elegir tres a cinco palabras que quieras que la gente asocie con tu comunidad.

00:43:53No sé si se te ocurre alguna, Chris, para el futuro.

00:43:57Generoso, profesional.

00:43:59Puedo ver que ambicioso, creativo.

00:44:04Esas son las cuatro palabras que se me ocurren mientras me pones en el apuro.

00:44:06¿Y sabes qué?

00:44:07Creo que son geniales porque conozco otras comunidades que probablemente son menos profesionales y menos ambiciosas que la tuya.

00:44:14Y creo que lo que has construido tiene cierto nivel de calidad y compromiso que lo diferencia.

00:44:20Así que sí, creo que es un excelente conjunto de palabras.

00:44:24¿Cuáles son las tres a cinco palabras que usas para describir tu comunidad?

00:44:27Las puedes ver aquí en la parte superior.

00:44:28Así que para la comunidad de aprendizaje: práctica y aplicable,

00:44:31porque probablemente puedes notar que realmente odio los generalismos vagos y las teorías.

00:44:35Me gusta que me muestren exactamente cómo hacerlo e implementarlo.

00:44:39Útil y apoyo.

00:44:41Y esto se extiende a nuestra cultura y nuestros miembros.

00:44:44Pero respondo a cada pregunta y brindo ayuda ilimitada porque puedo hacerlo a la escala en la que operamos ahora.

00:44:50Y realmente me encanta ayudar a la gente.

00:44:52Así que me da una satisfacción hacer eso.

00:44:55Personal y abierto..

00:44:56Esto significa ser vulnerable,

00:44:58ser humano,

00:44:59compartir y divertirse,

00:45:01porque creo que muy a menudo nos sumergimos en el trabajo y puede volverse bastante pesado y abrumador.

00:45:08Y a menudo tengo que recordarme a mí mismo que debo parar,

00:45:11relajarme y divertirme.

00:45:12Es como,

00:45:12tal vez la gente no necesita más trabajo y tareas que hacer.

00:45:17Tal vez simplemente podríamos pasar tiempo juntos y divertirnos.

00:45:19Y creo que los miembros también lo disfrutarían.

00:45:21Así que no sé si haces algo similar con tu trabajo de marca,

00:45:25Chris,

00:45:25pero me gusta desglosar los puntos de contacto en la comunidad y luego calificarlos contra estas palabras de marca.

00:45:32Esto está un poco desactualizado ahora.

00:45:35Pero cuando lo puse junto por primera vez,

00:45:37definitivamente había áreas donde miré y pensé: hmm,

00:45:40más o menos estamos fallando.

00:45:42Realmente no estamos logrando estos puntos de contacto.

00:45:43Así que las personas que experimentan eso no están teniendo la experiencia de marca que quiero.

00:45:48Y un ejemplo es que Circle ofrece un resumen semanal predeterminado que se envía,

00:45:53que es muy conveniente.

00:45:55Ya sabes,

00:45:55si no tienes tiempo para hacer uno personalizado y es bueno que lo haga por ti.

00:45:59Pero en mi caso, pensé que esto no funciona.

00:46:01No cumple mis palabras de marca porque es algo automatizado.

00:46:05Así que dejé de hacerlo y ahora envío un boletín personalizado que es mucho más amigable,

00:46:09está alineado con mi marca y tiene mi tono de voz.

00:46:12Así que le di la vuelta.

00:46:14Entonces puedes asegurarte sistemáticamente de que tu comunidad esté alineada con tu marca al hacer un poco de orden en cómo la configuras.

00:46:21Cuando estás desglosando tablas y cosas así.

00:46:24Estoy como, vaya, está bien.

00:46:26Puedes notar que he estado muy,

00:46:27muy profundo en este mundo durante mucho tiempo,

00:46:29especialmente desde que hablamos hace dos años,

00:46:31he estado muy metido en descubrir cómo funcionan estas cosas.

00:46:34También me veía mucho más joven y menos cansado cuando hablamos hace dos años.

00:46:37Fui y vi ese padre que escuché.

00:46:39Te golpea como,

00:46:40está bien,

00:46:40paso siete,

00:46:41planifica y crea cultura.

00:46:43La cultura es muy importante porque si la comunidad es todo sobre conexiones,

00:46:46relaciones y seres humanos,

00:46:48entonces la cultura que los une es una de las cosas más poderosas.

00:46:51¿Entonces qué es la cultura comunitaria?

00:46:52Son los comportamientos esperados y los valores compartidos por el grupo y la cultura exitosa debe ser clara y fácil de entender.

00:47:01Debe atraer al tipo correcto de miembros a tu comunidad y desanimar al tipo incorrecto de miembros.

00:47:06Debe ser algo que los miembros respalden y promuevan,

00:47:08incluso cuando no estés allí.

00:47:09Y debe ser coherente en toda la comunidad en lugar de algo que fluctúe.

00:47:13Pensé que podrías apreciar este ejemplo, Chris.

00:47:15Pero en Cobra Kai, tienes Miyagi Do y Cobra Kai.

00:47:20Podrías decir que son comunidades,

00:47:22ya sabes,

00:47:23las escuelas de karate y están logrando el mismo resultado.

00:47:27Literalmente están tratando de meter a sus estudiantes en el torneo All Valley.

00:47:30Les están enseñando karate.

00:47:31Pero son vastamente diferentes en términos de sus culturas,

00:47:34¿verdad?

00:47:34Uno es realmente malo y violento.

00:47:37¿Y cuál es el lema de Cobra Kai, verdad?

00:47:40¿Es como no hay piedad o algo así?

00:47:41Sí.

00:47:42También, es golpea primero, golpea fuerte, golpea rápido..

00:47:44Y la escuela de karate de la que hablas se llama dojo.

00:47:49Déjame ayudarte.

00:47:53¿Estás tratando de incluir tu apellido?

00:47:55Pero puedes ver mucho sobre estas dos comunidades,

00:47:58por así decirlo,

00:48:00usando tu jerga aquí.

00:48:01Cobra Kai,

00:48:02es como una pandilla y hay un montón de ellos y usan negro y son poco tradicionales porque todos tienen estas garzas sin mangas.

00:48:12Y entonces Miyagi Do es básicamente un anciano que es como un tipo jardinero que trabaja en autos.

00:48:17Y solo tienen un estudiante, Daniel LaRusso.

00:48:21Así que es una comunidad de dos.

00:48:23Y es muy íntima.

00:48:24Y es como una relación padre-hijo donde Cobra Kai es una relación abusiva padre-hijo.

00:48:30Esto es algo que hemos hecho muy intencionalmente desde el primer día con diseño de cortes.

00:48:33Ya sabes,

00:48:34regularmente vemos que ahora tenemos miles de reseñas de cinco estrellas y lo vemos en nuestros eventos en vivo.

00:48:39Y la gente es como,

00:48:40realmente me encanta la vibra de esta comunidad,

00:48:42el sentimiento de esta comunidad.

00:48:44Y creo que eso es,

00:48:44ya sabes,

00:48:45en el corazón de lo que estamos tratando de construir allí.

00:48:47Así que cuando se trata de la comunidad de aprendizaje,

00:48:49tenía rasgos muy intencionales.

00:48:50Quería que fuera acogedora e inclusiva,

00:48:53solidaria y amable,

00:48:54práctica y aplicable,

00:48:55profundiza mucho en los problemas en lugar de ser superficial.

00:48:58Sé personal y considerado,

00:49:00honesto,

00:49:01abierto y vulnerable y sin jerarquía.

00:49:04Quería que fuera muy igualitario.

00:49:06La opinión de todos importa.

00:49:07Algo que puedes hacer es que definitivamente reuniría rasgos que te gustaría ver en tus miembros,

00:49:12pero también intenta mapear la antítesis de esto.

00:49:15¿Cuáles son los rasgos que realmente no quieres que formen parte de tu cultura?

00:49:18No quiero gente que sea insistente o spam,

00:49:21criticona o mala,

00:49:22egoísta,

00:49:22que sienta presión de participar.

00:49:25Así que hay algunas comunidades donde es como,

00:49:27debes participar cada semana o te vamos a expulsar.

00:49:29Y no quería construir eso.

00:49:30Personas que toman más de lo que dan.

00:49:32Personas con ética o moral pobre o personas que son demasiado serias y no pueden divertirse.

00:49:36No hemos tenido muchas,

00:49:37pero ya sabes,

00:49:37hemos tenido un par de miembros que se unieron y quizás han ido en contra de la cultura y realmente puedes sentirlo.

00:49:42Y cuando lo has definido,

00:49:43puedes identificar por qué está sucediendo.

00:49:45¿Has hecho algo similar,

00:49:46Chris,

00:49:47o simplemente lo tienes en tu mente ahora?

00:49:50Actualmente tenemos un código de conducta que está fijado en nuestra comunidad y describe ciertos comportamientos que alentamos y algunas cosas que decimos que si las incumples,

00:50:00te pediremos que te vayas.

00:50:01Es poderoso.

00:50:02Y me encanta que si lo tienes fijado para que todos lo vean como punto de referencia constante,

00:50:07es muy útil.

00:50:08¿Entonces cómo puedes construir la cultura de la comunidad?

00:50:10Porque estoy seguro de que todos estamos de acuerdo en que es muy importante.

00:50:12Pero hay cosas específicas que puedes hacer.

00:50:14Lo primero es dar el ejemplo.

00:50:16Mucho proviene del líder.

00:50:18Es de la misma manera que tú y yo somos directores ejecutivos en nuestras empresas.

00:50:21Más o menos demostramos el comportamiento que nos gustaría ver en nuestros equipos o en este caso,

00:50:25en nuestros miembros,

00:50:26alentamos comportamientos positivos.

00:50:27Así que me encanta reconocer y señalar,

00:50:29ya sabes,

00:50:30podría ser un reconocimiento público.

00:50:32He enviado notas de voz a personas diciendo: simplemente estás siendo increíble en la comunidad ahora.

00:50:35Realmente te aprecio.

00:50:37Y también puedes crear rasgos de cultura en tu persona de miembro ideal cuando eres intencional y estás pensando,

00:50:43ok,

00:50:44¿quién quiero en la comunidad?

00:50:45Quiero asegurarme de que mi página de inicio te hable a ti.

00:50:48Cuando estés claro sobre los rasgos que se convierten en esas decisiones clave de marketing también.

00:50:55Muy bien. Paso ocho, planifica eventos comunitarios.

00:50:58Hay un montón de cosas que puedes hacer,

00:50:59y voy a repasar estos rápidamente.

00:51:00Estoy seguro de que haces algo de esto,

00:51:02Chris,

00:51:02pero quería dar una visión general para gente curiosa sobre qué puedo ofrecer a mis miembros.

00:51:06Lo primero son AMAs, sesiones de preguntas abiertas.

00:51:10Es un espacio regular donde los miembros pueden venir y hacer preguntas.

00:51:14La atención personalizada es incredibly valiosa.

00:51:16Entonces,

00:51:16si alguien consigue un turno para hacer una pregunta y,

00:51:19en tu caso Chris,

00:51:19aprender de ti,

00:51:20eso es muy valioso para ellos.

00:51:21Un consejo: si tienes dificultades con la participación,

00:51:25intenta darles una temática.

00:51:26Es algo que implementé recientemente.

00:51:29Y creo que muchas veces la gente no sabe qué desconoce.

00:51:31Entonces si es muy abierto,

00:51:32tipo "ven y pregunta cualquier cosa",

00:51:34puede ser intimidante.

00:51:35Pero si es "ven y pregunta sobre un tema específico"...

00:51:37Hicimos una sobre engagement recientemente.

00:51:40Más gente participa porque eso les da ideas de preguntas sobre ese tema,

00:51:46y saben que todas las preguntas serán relevantes para lo que les interesa ahora.

00:51:53Siguiente, coaching uno a uno.

00:51:54Puedes ofrecerlo incluso en una comunidad a escala,

00:51:57dejando que la gente reserve un número limitado de sesiones contigo.

00:52:01En mi comunidad,

00:52:02las llamo

00:52:03"deep dives"

00:52:04y ocasionalmente anuncio que tenemos slots libres,

00:52:07y se ocupan rápidamente.

00:52:08Pero a la gente le encanta porque obtienen tiempo de consultoría uno a uno,

00:52:12pero otros miembros pueden ver esa conversación en vivo o la grabación y aprender de ella.

00:52:16Talleres.

00:52:17Tú o tu equipo pueden presentarse y enseñar algo específico..

00:52:22También, los miembros pueden...

00:52:24Y voy a profundizar más en eso en un momento.

00:52:26Sociales.

00:52:27Hablé de esto antes,

00:52:28pero no tiene que ser solo sobre trabajo..

00:52:30Puedes tener eventos sociales o de conexión donde la gente simplemente se reúne,

00:52:33se divierte y hace amigos.

00:52:35Conexión.

00:52:36Profundizando un poco más en esto,

00:52:37puedes estructurarlo con preguntas para romper el hielo.

00:52:40También uso salas de descanso en Zoom,

00:52:41que son súper poderosas.

00:52:43Puedes emparejar a la gente y hacer que hablen sobre cosas bastante vulnerables,

00:52:47que puede ser realmente impactante.

00:52:49Show and tell..

00:52:50Entonces,

00:52:50Chris,

00:52:51no sé si haces algo así,

00:52:52pero me encanta ver a un miembro haciendo algo increíble en su comunidad y luego decir,

00:52:58¿podemos hacer una sesión donde prácticamente te entrevisto?

00:53:01Haces un taller,

00:53:02pero básicamente desglosas lo que estás haciendo exitosamente para que todos aprendan de ello.

00:53:08Tengo una pregunta para ti aquí.

00:53:09Acabo de darme cuenta de algo.

00:53:11Sí, adelante. ¿Es tu comunidad...

00:53:13¿Una comunidad para gente que quiere construir comunidades?

00:53:17Es para gente que quiere lanzar una comunidad,

00:53:19si tienen una idea y necesitan ayuda para lanzarla,

00:53:22o la están dirigiendo y se sienten un poco perdidos.

00:53:25Su engagement no es lo que quieren que sea.

00:53:28Se sienten un poco perdidos.

00:53:30No está creciendo como desean.

00:53:32Entonces sí, es muy inception, muy meta.

00:53:36Definitivamente lo es.

00:53:37Sí,

00:53:38lo que me encanta es que mucha gente se une solo para ver cómo estoy dirigiendo mi comunidad y luego lo copian e implementan en la suya,

00:53:45y yo como,

00:53:46por favor,

00:53:46adelante.

00:53:47Es genial.

00:53:48Entonces sí, hacemos showcases.

00:53:50Pero podrías mapear esto a cualquier cosa,

00:53:52como en el futuro con tu proyecto.

00:53:53Podría ser miembros que lo están haciendo bien,

00:53:55consiguiendo clientes.

00:53:56Entonces vamos a desglosar cómo lo están haciendo.

00:53:58No tiene que venir todo de ti, Chris. Entrevistas.

00:54:00Entonces, nuevamente, esto podría ser sobre cualquier cosa.

00:54:04No tiene que ser en formato showcase.

00:54:05Podría ser más fluido o simplemente aprender sobre algunos de tus miembros más inspiradores,

00:54:10destacándolos.

00:54:10Rol play..

00:54:11Chris,

00:54:11te he visto hacer esto mucho,

00:54:13y a la gente parece encantarle,

00:54:14cuando actúas como el cliente,

00:54:16tú como el vendedor,

00:54:17ese tipo de cosas.

00:54:18Definitivamente funciona en la comunidad.

00:54:20También lo has hecho en Twitter Spaces y similares.

00:54:24¿Pero funciona bastante bien, verdad?

00:54:25Sí, me encanta hacer esto.

00:54:27Es parte enseñanza, parte improvisación.

00:54:30Exacto.

00:54:31Sí,

00:54:32la gente lo encuentra como contenido atractivo también,

00:54:35creo.

00:54:35Este es interesante, pensé en él recientemente.

00:54:37Podría ser que haya algo muy actual sucediendo.

00:54:40Como en la industria creativa,

00:54:41muchas personas están preocupadas por la IA.

00:54:43Algunos se están asustando.

00:54:44Si eso afecta a tus miembros,

00:54:46podrías tener una sesión de asamblea ciudadana donde digas,

00:54:48esto está sucediendo ahora.

00:54:50Hablemos sobre ello.

00:54:52Y la gente puede encontrar eso realmente valioso, creo.

00:54:54Es bueno si tienes un marco para discutir cosas,

00:54:57si has sido entrenado como coach grupal o terapeuta grupal.

00:55:01Si no,

00:55:02en realidad puede empeorar el problema porque la gente habla sobre ello.

00:55:06Y cuanto más hablan, más tóxico se vuelve.

00:55:08Y si no hay un plan claro para apoyar a los miembros,

00:55:12en realidad puede exacerbar el problema.

00:55:14Es un buen punto. Sí.

00:55:16Y nuevamente, esto vuelve a ser un buen facilitador.

00:55:19Así que deberías venir.

00:55:20Deberías ser una buena especie de,

00:55:22ya sabes,

00:55:22presidente de la conversación,

00:55:23por así decirlo,

00:55:24tener estructura,

00:55:25establecer expectativas,

00:55:26guiar la conversación,

00:55:27ayudar a moderar.

00:55:28Estas son las habilidades de un gran constructor de comunidades.

00:55:31Reunión de feedback..

00:55:32Esto se puede usar para aprender de tus miembros cómo mejorar la comunidad.

00:55:36Podría ser literalmente como,

00:55:38aquí hay algo que estoy planeando.

00:55:39¿Qué piensan ustedes?

00:55:41¿Cómo les está yendo a todos haciendo eso en una sesión en vivo?

00:55:44Puede ser increíblemente impactante.

00:55:45Y retiros..

00:55:46Tocamos esto antes. Súper divertido.

00:55:48Soy miembro de algunas comunidades.

00:55:50Una de ellas es un grupo llamado Founders en el Reino Unido para emprendedores.

00:55:54También estoy en Community Pros de Londres,

00:55:57y he ido a retiros en persona varias veces,

00:55:59y son increíbles.

00:56:00A la gente le encanta en la vida real.

00:56:02Y aunque estoy promoviendo comunidades de membresía en línea en esta llamada,

00:56:07realmente creo que es en persona donde sucede la magia real.

00:56:12Entonces, si puedes agregar eso. Fantástico.

00:56:14Y finalmente,

00:56:15no te agotes porque podrías estar viendo todo esto.

00:56:18Y nuevamente,

00:56:18te sientes tentado a hacer contenido o en este caso,

00:56:21cosas de eventos,

00:56:21porque puedes y quieres servir a tus miembros.

00:56:24Es súper fácil agotarse. Los eventos te cuesta mucho.

00:56:27Así que si empiezo en mínimo, no hagas demasiado.

00:56:31No te sobrecompretas porque es mucho más fácil aumentar con el tiempo en lugar de quitarlas después.

00:56:36Y también considera el tiempo solo por estar en vivo,

00:56:39porque la mayoría de estos no es solo aparecer y hablar de la nada.

00:56:42Algunos requieren preparación.

00:56:44Tienes que organizar las grabaciones,

00:56:46el contenido y estructurar todo eso.

00:56:47Así que a menudo hay más trabajo del que la gente se da cuenta.

00:56:50De ahí, comienza simple..

00:56:51Y los miembros liderando es tu amigo.

00:56:53Es menos trabajo para ti.

00:56:55A menudo es mejor contenido.

00:56:56Y lo que he encontrado y he visto ecoar por muchos,

00:56:59muchos constructores de comunidades muy talentosos que conozco.

00:57:01A menudo tus miembros en realidad prefieren ese contenido,

00:57:04lo que un poco duele al principio.

00:57:05Es como, pero yo seré el experto.

00:57:07Ellos van a respetarme y apreciarme.

00:57:09Y en realidad,

00:57:10cuando tus miembros toman el micrófono y comienzan a enseñar algo,

00:57:13creo que agrega perspectivas frescas,

00:57:16variedad.

00:57:16No debería ser un acto de una sola persona.

00:57:19Y me encanta confiar en el contenido dirigido por miembros.

00:57:22Y puedes ver un par de ejemplos aquí como,

00:57:24ya sabes,

00:57:24siempre son súper divertidos.

00:57:26A la gente realmente le encanta.

00:57:27Y sí, me gusta la variedad que crea.

00:57:29Paso nueve, lanzamiento. Hasta ahora.

00:57:32Hemos estado explorando,

00:57:33ya sabes,

00:57:34estás tratando de validar la demanda.

00:57:35Tienes el concepto en mente.

00:57:36La gente ha probado que lo quieren.

00:57:38Estás recibiendo algunas solicitudes y planificaste tus eventos.

00:57:41¿Cómo realmente lanzas esto?

00:57:44Entonces,

00:57:44una vez que esperas haber construido esta lista de espera,

00:57:46quieres intentar crear una oferta de lanzamiento que realmente convierta.

00:57:49Soy un gran admirador de aprovechar la urgencia y la escasez.

00:57:52Son dos de los mejores pilares o palancas cuando se trata de marketing.

00:57:56Entonces intenta algo como un descuento por tiempo limitado para miembros fundadores,

00:57:59quizás bonificaciones por tiempo limitado o mejor aún,

00:58:02un límite de miembros.

00:58:03Y la tercera es mi favorita porque cada vez abandono más la idea de descuentos y me inclino más hacia la escasez.

00:58:10Es mucho mejor que decir que obtienes un 50 por ciento de descuento.

00:58:14Es mucho mejor decir que solo permitiremos 20 miembros para esta primera cohorte y la gente pelea por esos 20 lugares sin necesidad de descuento.

00:58:24¿También ha sido así tu experiencia, Chris?

00:58:26Sí, creo que es la mejor forma de hacerlo.

00:58:28Sí, creo que quieres decir que este grupo es valioso.

00:58:31La razón por la que es valioso es que será muy íntimo y dedicaremos tiempo a trabajar contigo y aprender de ti.

00:58:37Así que prefiero hacer eso en lugar de dar un descuento.

00:58:41Detesto los descuentos, por cierto.

00:58:42Sí, ya lo sé..

00:58:43Pero sí,

00:58:44estoy de acuerdo,

00:58:45y definitivamente he cambiado en esa dirección también.

00:58:49También puedes bloquear a los miembros.

00:58:51No tienes que hacer descuentos,

00:58:53pero lo que puedes decir es que aumentaré el precio en el futuro.

00:58:56Esto significa que si se bloquean,

00:58:58no solo se sienten bien,

00:58:59sino que entraron al precio actual porque lo ven subir en seis meses o un año y piensan: me siento muy bien con mi tarifa.

00:59:05Será menos probable que cancelen porque si cancelan y quieren volver a unirse,

00:59:09tendrán que pagar más.

00:59:11Y tuve esto.

00:59:13Invertí usando un equipo en los Estados Unidos para ayudar a consultar remotamente y ayudarme a construir mi estudio que estamos viendo ahora mismo y que me felicitaste antes,

00:59:21Chris.

00:59:21Y fue mucho dinero en ese momento.

00:59:24No voy a mentir.

00:59:25Sabes,

00:59:26quería tomarlo en serio y hago muchos eventos y cursos.

00:59:29Así que invertí,

00:59:30pero dolió un poco hasta que vi que aumentaron el precio casi un 300% en 18 meses desde que pagué.

00:59:40Así que ahora miro ese precio y pienso: hombre,

00:59:43conseguí una ganga.

00:59:44Me siento increíble con el precio que pagué.

00:59:46Y tus miembros sentirán lo mismo.

00:59:48Paso 10,

00:59:49tu página de inicio de comunidad,

00:59:51que debo enfatizar que no es necesaria al lanzamiento.

00:59:54Así que cuando lancé Learn Community,

00:59:56es algo gracioso,

00:59:57pero no tuve una página de inicio,

00:59:59creo,

01:00:00durante seis meses porque construí una lista de espera y luego simplemente envié a la gente a una página de pago.

01:00:07Así que nunca tuve una página profesional y elegante.

01:00:09Y estaba tan ocupado sirviendo a nuestros primeros miembros.

01:00:12No tuve tiempo para construir una.

01:00:13Así que después de seis meses,

01:00:14pensé: esto se está poniendo ridículo.

01:00:15Probablemente debería construir una página que explique qué es la comunidad.

01:00:19Pero no era necesario.

01:00:20Así que no creo que la gente deba atascarse en eso.

01:00:22Realmente, esto es lo que tu página debe hacer.

01:00:24Una página de inicio es simplemente una página con un propósito.

01:00:27En este caso,

01:00:27es mostrar tu comunidad y dejar que la gente se registre.

01:00:30Debe aclarar para quién es tu comunidad.

01:00:33Y Chris dijo antes,

01:00:34la comunidad es para emprendedores creativos.

01:00:37Así que deja que la gente se identifique con eso.

01:00:39Debe explicar por qué es realmente valioso.

01:00:41Debe mostrar qué sucede dentro de la comunidad.

01:00:44Por supuesto,

01:00:45permite que la gente se registre con un llamado a la acción o CTA.

01:00:49Aborda cualquier pregunta u objeción común que la gente pueda tener.

01:00:52Y debe,

01:00:52por supuesto,

01:00:53presentarte a ti y a tu comunidad como creíble y confiable.

01:00:56Y esta es una estructura típica que recomiendo,

01:00:59porque,

01:00:59nuevamente,

01:01:00la gente se queda atrapada y confundida si solo ve un lienzo en blanco.

01:01:03Piensan: ¿qué pongo en esta página?

01:01:04El número uno es calificación.

01:01:06Así que pon en la parte superior,

01:01:07ya sabes,

01:01:08esta es una comunidad para estos tipos de personas.

01:01:09Luego valor,

01:01:10ya sabes,

01:01:11los golpeas con esa propuesta de valor.

01:01:14Y aquí es donde la gente lo lee y piensa: ¿realmente creo que esto me va a ayudar y será valioso?

01:01:19Luego puedes meterte un poco más en los detalles y hablar sobre las características y beneficios específicos y qué se incluye realmente.

01:01:25Y luego tienes tu llamado a la acción,

01:01:26que es básicamente tu oferta.

01:01:28Aquí está el precio. Vamos, regístrate.

01:01:30Puedes abordar objeciones y preguntas con una simple sección de preguntas frecuentes en algún lugar cerca del final.

01:01:35Y recomiendo terminar con otro llamado a la acción,

01:01:37porque si no terminas en un botón donde puedan registrarse,

01:01:41tendrán que desplazarse hacia arriba en la página para hacerlo.

01:01:44Así que termina con un llamado a la acción..

01:01:47Y luego, en toda la página, debes tejer casos de estudio.

01:01:50Tengo estos por toda mi página.

01:01:52Si vas a learn.community,

01:01:54mi nombre de dominio favorito por cierto,

01:01:56ya sabes,

01:01:57tenemos videos y texto e imágenes de nuestros miembros elogiando la comunidad porque ellos son los que realmente la venden.

01:02:04Así que si no tienes testimonios al lanzamiento e intentas construir una página de inicio en etapa temprana,

01:02:11tal vez podrías aprovechar gente de la industria o clientes anteriores o personas que hablen de tu experiencia en torno al tema de tu comunidad.

01:02:20Paso 11, marketing continuo y crecimiento.

01:02:24Tengo curiosidad por saber qué piensas de esto, Chris.

01:02:26Pero se me ocurrió esta ecuación a la derecha.

01:02:28Pensé,

01:02:29¿qué realmente,

01:02:30ya sabes,

01:02:31conduce a una comunidad que crece?

01:02:33Y para mí, creo que es lo valiosa que es la comunidad.

01:02:36Luego el tamaño del mercado,

01:02:38así como tu posicionamiento y qué tan bien encajas en ese mercado y qué tan bueno eres realmente en marketing de la comunidad.

01:02:44Así que tu enfoque en esto,

01:02:45tu esfuerzo y tu habilidad y todo esto combinado lleva a cuán grande puede crecer la comunidad.

01:02:50Fórmula interesante.

01:02:51Conceptualmente,

01:02:52un poco más difícil de hacer realmente como una fórmula.

01:02:56Pero creo que son buenas áreas generales en las que enfocarse para que esto funcione.

01:03:02Y la razón por la que lo desglosé así,

01:03:04como digo aquí a la izquierda,

01:03:05la gente típicamente se enfoca en la primera parte,

01:03:07pero ese es muy raramente el problema.

01:03:09Así que piensan, necesito hacer mi comunidad más valiosa.

01:03:12Necesito meter más cosas allí.

01:03:15Y en realidad,

01:03:15la parte más débil normalmente es que casi no hacen marketing o tal vez no validaron adecuadamente y no tienen ajuste de producto-mercado.

01:03:23Estaba charlando con el.

01:03:26El CEO de uno de estos sistemas de gestión del aprendizaje,

01:03:30y le pregunté que de la gente que es muy exitosa usando tu plataforma.

01:03:36¿Cuál es la característica común de todos ellos?

01:03:39Hizo una pausa y dijo,

01:03:40ya sabes,

01:03:40en realidad se enfocan en crear un producto que la gente puede tener dinero para comprar.

01:03:46Tienen la capacidad de comprar.

01:03:48Así que me dijo eso. Pienso, guau.

01:03:50Creo que este es nuestro problema.

01:03:54Enseñamos a la gente.

01:03:56A menudo creativas en un estado de angustia financiera.

01:04:01Exacto..

01:04:01Así que estamos intentando ayudar a los pobres,

01:04:03básicamente,

01:04:03¿verdad?

01:04:04Sí..

01:04:04Y los pobres no tienen la capacidad de comprar.

01:04:07Así que es uno de nuestros mayores desafíos.

01:04:09Como estamos intentando vender cosas a gente que tiene una relación poco saludable con el dinero.

01:04:13No tienen suficiente.

01:04:15Y cuando lo hacen, quieren atesorarlo.

01:04:17No creen en invertir en sí mismos.

01:04:19Eso es bastante típico de una persona creativa.

01:04:21Así que mientras me lo compartía,

01:04:23uno de los cursos que se desempeñó muy bien,

01:04:25hizo como un lanzamiento de un millón de dólares en una semana.

01:04:27Dijo que era una mujer que solía operar en Wall Street y estaba enseñando banca de inversión o algo así.

01:04:36Así que,

01:04:36por supuesto,

01:04:37cualquiera que tiene dinero y quiere aprender banca de inversión puede pagar el curso que sea.

01:04:43Sí.

01:04:44Y hay otra persona que lanzó un curso sobre cómo conseguir trabajo en Facebook o Google..

01:04:50Así que,

01:04:50por supuesto,

01:04:51entonces sabes que la gente en Silicon Valley gana cantidades ridículas de dinero.

01:04:54Va a ser un salario de seis cifras con opciones y beneficios así que pueden invertir unos miles en perfeccionar la entrevista y conseguir ese trabajo.

01:05:02Así que es una de esas cosas.

01:05:03Así que si buscamos la capacidad de construir una comunidad exitosa y próspera,

01:05:08busco ideas similares tal vez.

01:05:10Pero número uno,

01:05:11¿siente el mercado este problema profundamente como un dolor que quisiera que desapareciera?

01:05:15Así que si tu comunidad no resuelve eso.

01:05:19Tienes un problema de diseño.

01:05:21Número dos,

01:05:22¿tienes la capacidad de comprar así que sienten el dolor pero no pueden comprar la solución?

01:05:27Probablemente tienes que volver a la mesa de dibujo.

01:05:30Y número tres, ¿tienes la capacidad de entregar?

01:05:34Así que si logras traer personas que tienen un problema,

01:05:36que pueden permitirse comprar y tú puedes entregar la solución,

01:05:39lo que sucederá de forma orgánica es que van a decirle a más gente.

01:05:42Y así conseguirás más personas con el mismo problema y podrás resolver esto una y otra vez.

01:05:47Tu comunidad debería crecer.

01:05:49Es un punto realmente interesante.

01:05:50Cubro algo similar en mi curso donde me audito a mí mismo como miembro a lo largo de los años,

01:05:56porque he sido un miembro excepcional en muchas comunidades donde,

01:06:00ya sabes,

01:06:00me han dado membresía gratuita porque contribuí mucho o promovía en la comunidad o,

01:06:05bueno,

01:06:05uno de los mayores contribuidores y así sucesivamente.

01:06:09Creo en ser un buen miembro.

01:06:11También he sido miembro en varias comunidades donde soy como un fantasma,

01:06:15¿verdad?

01:06:15Estoy completamente inactivo.

01:06:17Al final cancelo y no aporto nada de valor.

01:06:20Y he rastreado mi comportamiento a lo largo de los años y qué estaba pasando en mi vida.

01:06:24Y tenía presupuestos variables.

01:06:27Tenía cantidades variables de tiempo.

01:06:30He estado en algunas comunidades donde pienso que esta es una comunidad increíble.

01:06:34No tengo nada de tiempo.

01:06:35Estoy dirigiendo mi negocio.

01:06:36Estoy disfrutando mi proyecto paralelo.

01:06:38Tengo una familia.

01:06:39No tengo tiempo para comportarme como cuando tenía 16 años y vivía y respiraba la comunidad.

01:06:45Y creo que lo que esto demuestra es que,

01:06:47ya sabes,

01:06:48sí,

01:06:48definitivamente importa a quién te diriges y el mercado al que sirves.

01:06:53Pero a menudo,

01:06:53y aquí concuerdo contigo,

01:06:55Chris,

01:06:55el problema está con el miembro y su situación en lugar de tu oferta.

01:06:59Entonces, miremos algunos canales de marketing clave.

01:07:02Esta no es una lista exhaustiva,

01:07:03pero estos son típicamente los que me importan.

01:07:05Tienes una audiencia.

01:07:07Quizás has construido una audiencia con un boletín,

01:07:10un canal de YouTube,

01:07:11Instagram,

01:07:12o lo que sea.

01:07:13Quizás también tienes una red de contactos.

01:07:14Podría ser una red de conexiones en LinkedIn y una red en la vida real.

01:07:18Quizás tienes una red de clientes anteriores con los que trabajaste pagando.

01:07:21Distribución.

01:07:23Esto es ponerse frente a las audiencias de otras personas.

01:07:25Así que podría ser,

01:07:26bueno,

01:07:26lo que estoy haciendo en este momento,

01:07:27soy muy meta,

01:07:28¿verdad,

01:07:28Chris?

01:07:29Pero estoy intentando aportar el máximo valor posible a tu audiencia.

01:07:33Y me estoy poniendo frente a ellos.

01:07:35Y he estado en tu programa dos veces antes.

01:07:37Hasta el día de hoy,

01:07:38tenemos miembros que se unen a nuestra comunidad.

01:07:41Y hay un pequeño campo que dice, ¿dónde nos descubriste?

01:07:43Y dicen,

01:07:43te vi en el programa y me gustó lo que tienes que decir.

01:07:45Así que me inscribí. La distribución es muy poderosa.

01:07:50Los anuncios pagos son mi menos favorito,

01:07:52si soy honesto,

01:07:53especialmente cuando se trata de comunidad.

01:07:56Porque no estamos vendiendo productos digitales aquí.

01:08:00Estamos vendiendo una experiencia en la que las personas necesitan estar muy invertidas.

01:08:03Y me gusta pensar que ayuda si tienen una relación cálida contigo.

01:08:09Así que no me gusta mucho llegar en frío con algo como anuncios.

01:08:10Las referencias de miembros.

01:08:11Esto a menudo se pasa por alto..

01:08:12La gente tiene miembros que aman su comunidad.

01:08:14Nunca los incentivan ni les piden que le digan a sus amigos.

01:08:21Y he hecho esto con varios clientes con los que he trabajado donde hemos impulsado ese canal y les ha ayudado exponencialmente a crecer.

01:08:23Así que eso, de nuevo, puede ser muy poderoso.

01:08:26Y mi héroe de distribución, Chris, eres tú.

01:08:32Creo que esta es una captura de pantalla de nuestra última conversación.

01:08:47Pero sinceramente,

01:08:47te he referido mucho cuando he hablado de esto,

01:08:48porque siempre que hemos tenido una conversación como esta,

01:08:48típicamente dirás,

01:08:49oh,

01:08:49sí,

01:08:49tengo,

01:08:49ya sabes,

01:08:49cuatro programas más que estoy haciendo después en otros programas.

01:08:50Y veo tu nombre apareciendo en todas partes.

01:08:56E incluso las personas que no tienen audiencias enormes,

01:08:57todavía estás poniéndote frente a esa audiencia y aportando valor sin cesar.

01:08:59Como,

01:09:00no conozco a nadie más que haga esto tan consistentemente día a día.

01:09:02Y tienes una audiencia enorme.

01:09:07Así que sería muy fácil para ti volverse apático y simplemente poner cosas en tu propia audiencia.

01:09:12Y listo..

01:09:12Pero constantemente e intencionalmente te estás poniendo frente a nuevas audiencias.

01:09:16Y así,

01:09:16cuando las personas no están haciendo esto,

01:09:17pienso,

01:09:18espera.

01:09:18No tienes audiencia y ni siquiera te molestas en hacer esto.

01:09:22Chris tiene una audiencia enorme y aún está priorizando esto.

01:09:24Así que sí, te admiro por esto sinceramente.

01:09:27Este es un vistazo real a algunos de nuestros crecimiento inicial.

01:09:30Necesito hacer una versión más actualizada de este gráfico.

01:09:31Pero de nuevo, estoy haciendo una aclaración.

01:09:34Ya sabes, esto es un pasatiempo para mí, esta comunidad.

01:09:37Es como un proyecto de pasión.

01:09:39Así que esto no es mi negocio principal..

01:09:43Así que estos no son números enormes,

01:09:46pero sabes,

01:09:47son bastante impresionantes para un pasatiempo rentable.

01:09:51Así que solo quiero demostrar que el marketing realmente importa,

01:09:54porque cuando inicialmente lancé,

01:09:56estaba haciendo algunos esfuerzos de marketing.

01:09:58Y puedes ver que hay esta especie de cosa de peldaños porque obtenemos nuevos miembros,

01:09:59cerramos durante un mes y no dejamos que la gente entre.

01:10:00Y luego dos meses después,

01:10:01abrimos y dejamos que la gente entre.

01:10:03Y estábamos creciendo bastante bien.

01:10:06Luego puedes ver que la línea se vuelve increíblemente plana.

01:10:08Tuvimos que básicamente hacer la comunidad abierta.

01:10:15La gente podía inscribirse en cualquier momento. Sin más lanzamientos, sin más cohortes, sin más marketing, porque estaba lidiando con un recién nacido y fue mucho.

01:10:16No voy a mentir.

01:10:18Así que entré en modo mantenimiento.

01:10:25Básicamente,

01:10:25la única energía que me queda en el día después de todo lo demás en mi vida es servir a los miembros que tenemos.

01:10:28No tengo tiempo para obtener nuevos miembros.

01:10:29Así que es súper plano..

01:10:30Y luego las cosas comenzaron a mejorar un poco.

01:10:35Y luego hace poco,

01:10:35lanzamos nuestro curso dentro de la comunidad.

01:10:37Y esto trajo un montón de gente nueva.

01:10:40Y ahora la comunidad está comenzando a crecer un poco.

01:10:45Estoy muy feliz con este tipo de crecimiento agradable e intencional.

01:10:54Pero tan vergonzoso como es mostrar algo de la planitud de este gráfico,

01:10:55porque esto no es como,

01:10:56oh,

01:10:56exploté a seis cifras en seis meses.

01:10:56Espero que sea más realista para las personas.

01:10:59Y también muestra que el marketing realmente funciona.

01:11:01Es como cuando dejo de hacer marketing, dejo de crecer.

01:11:07Cuando hago más marketing,

01:11:08el crecimiento sigue y la prueba está en el resultado,

01:11:09creo.

01:11:09Paso 12, incorporación de la comunidad.

01:11:13Así es como tus nuevos miembros pueden estar sintiendo después de unirse.

01:11:15¿Tomé la decisión correcta al inscribirme?

01:11:16¿Es realmente mi tipo de lugar?

01:11:19¿Son estas mis personas?

01:11:20¿Realmente vale la pena mi tiempo??

01:11:22¿Será esta comunidad importante para mí?

01:11:24¿Qué hago a continuación?

01:11:26¿Cómo uso esta comunidad?

01:11:27Es muy común tener estos pensamientos.

01:11:30La incorporación está diseñada para responder estas preguntas.

01:11:37Y realmente me encanta.

01:11:37Me conecté con David Spinks,

01:11:38quien,

01:11:38ya sabes,

01:11:39es como un pionero en el mundo de la comunidad..

01:11:40Hemos tenido algunas conversaciones realmente buenas.

01:11:49Y en su libro,

01:11:49La Filosofía de Pertenecer,

01:11:50dice que la incorporación es lo que queremos que los nuevos miembros sientan,

01:11:52sepan y hagan.

01:11:52Y creo que esa es una forma tan sucinta y hermosa de decirlo.

01:11:56Así que sienten eso,

01:11:58eso es volver a los materiales de marca que tocamos.

01:12:03Como,

01:12:03¿cómo quieres que se sientan realmente cuando se inscriben?

01:12:04¿Cálido y acogedor o súper enfocado y motivado??

01:12:05Como, ¿cómo quieres que se sientan?

01:12:06No. ¿Qué deberían saber?

01:12:14Como,

01:12:15deberían saber cómo usar realmente las cosas o quizás qué hacer a continuación o qué esperar de la comunidad.

01:12:17Y haz.

01:12:22¿Qué quieres que hagan como su primer paso?

01:12:24¿Quieres que se presenten o que obtengan ayuda con su problema apremiante o lo que sea?

01:12:26Pero de nuevo, me encanta este marco de referencia.

01:12:29Así que un grito especial a David por esto.

01:12:40Hay un término en el mundo de la comunidad llamado activación.

01:12:48Básicamente es que cuanto antes puedas activar a un miembro de la comunidad para que tome algún nivel de acción,

01:12:51mejor,

01:12:51porque son las personas que nunca se activan,

01:12:52que se vuelven pasivas y luego inactivas y luego se van.

01:12:54Y si no haces que la gente se active generalmente bastante temprano,

01:12:56ciertamente dentro de su primera semana,

01:12:58hay una probabilidad mucho mayor de que los pierdas.

01:13:00Así que mi regla es dentro de 24 horas de que se unan,

01:13:03¿cómo los impresiono lo más posible?

01:13:05Podrías resolver un problema que viste en el formulario de solicitud.

01:13:08Podrías enviarles un mensaje personal muy cálido,

01:13:11proporcionar un recurso perfecto para sus necesidades actuales,

01:13:14o quizás hacer una conexión o presentación valiosa.

01:13:16Así que están haciendo amigos el primer día, pero haz algo.

01:13:19No los dejes tirados ahí esperando que encuentren su camino.

01:13:22Sí, tengo una sugerencia para ti.

01:13:23¿Puedes volver a esa diapositiva??

01:13:24Sí. He estado viendo tu presentación.

01:13:26¿Permitirías que sugiera humildemente que conviertas todas estas ideas clave en declaraciones rimadas y aliterativas para que sea tu marca?

01:13:38Así que dices primeras 24 horas. Guau.

01:13:40Pero intentaba pensar qué rima con guau.

01:13:42No pude averiguarlo.

01:13:45Pero si dices simplemente una victoria rápida,

01:13:47entonces podrías marcar toda esta cosa.

01:13:49¿Tiene sentido, Tom?

01:13:51Estaba pensando en esto recientemente, y seré muy honesto.

01:13:53No he tenido tiempo de hacerlo.

01:13:55Soy un gran creyente en esto porque entonces empiezas a tomar conceptos,

01:13:58¿verdad?

01:13:58Así que sé que hablaste con Daniel Priestly.

01:14:02Él habla de la persona clave de influencia.

01:14:03Habla sobre estar suscrito en exceso..

01:14:05Estos no son conceptos nuevos,

01:14:06pero obtienes propiedad intelectual en el espacio al enmarcarlos de una manera convincente.

01:14:11Así que, sí, completamente de acuerdo.

01:14:12Está en mi lista de tareas pendientes,

01:14:14y aprecio la sugerencia.

01:14:15Sí.

01:14:16Si revisas todos los puntos clave sobre comunidad y llegas con tus 27 frases,

01:14:21es como las 27 frases de Tom Ross sobre comunidad,

01:14:25como las leyes del poder de Robert Greene..

01:14:28Bueno,

01:14:29sueño con escribir un libro físico sobre esto algún día.

01:14:31Bueno, ahí lo tienes.

01:14:33Voy a ponerme mi gorro de hip hop y comenzar con algunas rimas.

01:14:37Y luego puedes hacer pegatinas.

01:14:38Puedes hacer merchandising y artículos promocionales,

01:14:40y todo ese tipo de cosas.

01:14:41Está bien. Estamos llegando al final.

01:14:43Todos los que siguen con nosotros ahora. Lo aprecio.

01:14:46Suelo entusiasmarme demasiado.

01:14:49Felicidades, todos.

01:14:50Llegaron al paso 13.

01:14:52Adelante y recompénsense dándole like y suscribiéndose ahora mismo.

01:14:57Dejen un comentario.

01:14:58Cuéntenos qué comunidad están planeando lanzar con la información que están recibiendo ahora.

01:15:03Bien, de vuelta al programa.

01:15:04Te dije que quiero convertirlo en un curso gratuito,

01:15:06esencialmente.

01:15:07Paso 13, recopilación de datos de miembros.

01:15:09Suena un poco tedioso, ¿verdad?

01:15:10Y extraño de cierta manera, como Facebook.

01:15:13Y también,

01:15:14cuando la gente oye hablar de datos,

01:15:15se asusta,

01:15:16¿verdad?

01:15:16Es como, bien, eso suena muy complicado.

01:15:19Realmente,

01:15:20creo que una mejor manera de enmarcar esto es perspectivas,

01:15:23porque cuanto más sepas sobre tus miembros,

01:15:25mejor comprenderás sus necesidades y mejor podrás servirles.

01:15:28Es imposible.

01:15:31De hecho, estoy intentando pensar en una rima ahora.

01:15:34No seas un odiador, recopila datos de miembros.

01:15:36Ahí lo tienes. Eso es malo.

01:15:39Sí, buen intento. Buen intento.

01:15:41Entonces,

01:15:42ya sabes,

01:15:42realmente,

01:15:43cuando se trata de datos de miembros,

01:15:44debes ser un instigador.

01:15:46¿Qué tal la ronda dos?

01:15:48Podría hacerlo toda la noche.

01:15:50Es imposible recordar todo sobre tus miembros y no tener estas perspectivas significa volar a ciegas.

01:15:56Así que en realidad no lo hice lo suficientemente bien cuando lancé Learn Community.

01:16:00Y estaría hablando con un miembro y sería como,

01:16:02espera,

01:16:03¿qué hace esa comunidad de nuevo?

01:16:04O como, ¿con qué necesitaban ayuda??

01:16:06Y lo guardaba todo en mi cabeza y fue terrible.

01:16:09Cuando realmente rastrjas esto y lo registras,

01:16:12se vuelve realmente clave para la gestión comunitaria y el manejo de conexiones de miembros.

01:16:17También te informa qué canales de marketing están funcionando,

01:16:20porque uno de los puntos de datos que mencioné antes es que cuando alguien se une,

01:16:24debes preguntarle,

01:16:25¿dónde descubriste esta comunidad?

01:16:26Es oro porque ahora cada vez que un miembro se une,

01:16:29puedo ver qué canales de marketing están funcionando.

01:16:32Y si hago algo y ningún miembro lo menciona jamás,

01:16:34digo,

01:16:35bien.

01:16:35No lo haré de nuevo.

01:16:36Es una pérdida de tiempo.

01:16:37Duplico los esfuerzos en los que funcionan..

01:16:38No tengo tiempo para ir a través de todo mi proceso para esto,

01:16:42pero he profundizado mucho en esto,

01:16:44Chris.

01:16:45Como ahora tenemos un conjunto de hitos que la gente completa.

01:16:48Así que alguien pregunta algo como,

01:16:50¿cómo hago desafíos comunitarios?

01:16:52Puedo filtrar por nuestros miembros y ser como,

01:16:54aquí hay ocho miembros que dominaron los desafíos comunitarios y pueden compartir qué funciona.

01:16:58Paso 14, impulsar el compromiso de los miembros.

01:17:01Todos se dan cuenta de que cuando hacen compromiso comunitario,

01:17:03es increíblemente difícil.

01:17:05Y realmente lo es,

01:17:06incluso las mejores comunidades desean más.

01:17:08Es muy, muy difícil.

01:17:10Hay tres áreas que creo que impactan el compromiso más.

01:17:13Tienes el valor y la oferta de tu comunidad.

01:17:16Si eso es realmente excelente, va a ayudar.

01:17:18Hablamos antes,

01:17:19Chris,

01:17:19sobre que podrías tener una oferta excelente,

01:17:21pero si tienes a las personas equivocadas ahí dentro,

01:17:23entonces el compromiso va a ser pobre.

01:17:24Así que el número de miembros,

01:17:26obviamente un grado de masa crítica se aplica y también importa la calidad y relevancia de esos miembros.

01:17:32Y luego la grande es la experiencia comunitaria.

01:17:34Entonces,

01:17:35¿qué estás haciendo realmente con esos miembros una vez que están dentro?

01:17:37Y de nuevo,

01:17:37tengo un módulo enormemente profundo en mi curso sobre compromiso,

01:17:41pero quiero darte un par de mis estrategias favoritas que puedes llevar hoy.

01:17:44Entonces,

01:17:45lo que hace la mayoría de los constructores de comunidades es sentarse y esperar que los miembros se comprometan y típicamente no lo harán,

01:17:51o comienzan a publicar sin fin para llenar el silencio.

01:17:54Y esto tiene el efecto opuesto porque básicamente estás acaparando el micrófono y no le das espacio a tus miembros para conversar.

01:17:59Y esto es tan común.

01:18:01La gente se pone realmente insegura.

01:18:02Dicen, es un pueblo fantasma..

01:18:03Será mejor que comience a publicar hilos o responda mis propias preguntas y llene ese vacío.

01:18:08Esa no es la forma correcta de hacerlo.

01:18:10Así que lo que realmente funciona es ser un facilitador.

01:18:14Hemos tocado esto durante toda esta charla.

01:18:16Necesitas ser el conductor y organizador de esas conversaciones iniciales.

01:18:20Mi técnica favorita es de privado a público.

01:18:22Y lo que esto significa es,

01:18:23Chris,

01:18:24imagina que eres un miembro en mi comunidad y no estás publicando,

01:18:27que es un comportamiento muy común,

01:18:29¿verdad?

01:18:29No es prioridad. No lo has hecho.

01:18:31No sabes cómo enmarcar tu pregunta.

01:18:33Te sientes inseguro o lo que sea.

01:18:35Me comunico contigo en privado y digo, hey, Chris, ¿qué tal?

01:18:38Y puedes responder y dices, estoy bien.

01:18:41Ya sabes,

01:18:41los negocios son difíciles en este momento y tendré una conversación.

01:18:44Digo, oh, ¿por qué es difícil?

01:18:45¿Qué está pasando??

01:18:46Y tal vez abres y dices,

01:18:47estamos luchando por crecer ahora porque,

01:18:49ya sabes,

01:18:50me siento un poco perdido cuando se trata de marketing.

01:18:54Y en esa conversación,

01:18:55identifico el problema específico que tienes.

01:18:58Y digo, ¿sabes qué? Puedo ayudarte con eso.

01:19:01Pero si lo publicas públicamente en el foro,

01:19:04creo que nuestra conversación y la ayuda que te doy ayudará a otros miembros y otros miembros te ayudarán también.

01:19:12¿Te parece bien??

01:19:13Y el 99% de las veces dicen, sí, eso suena increíble.

01:19:17Así que lo que he hecho es ir a ti en lugar de esperar a que vengas a mí.

01:19:22Te he ayudado a alcanzar claridad.

01:19:24Y luego te he señalado que lo hagas públicamente en la comunidad.

01:19:27Y lo mejor es que todos los otros miembros ven esta maravillosa discusión desplegándose.

01:19:32Les parece orgánica.

01:19:34No saben que he sido el titiritero detrás de las escenas haciendo que esto suceda.

01:19:37Solo parece que hay un excelente compromiso sucediendo naturalmente.

01:19:39Eso es mucho trabajo, Tom.

01:19:41Sí, lo es.

01:19:42Puedo ver por qué eres bueno en esto..

01:19:43Y la cosa es, porque esto es un pasatiempo.

01:19:47Hago todo esto en 30 a 60 minutos al día.

01:19:51Así es como la comunidad es escalable cuando lo haces bien.

01:19:54Porque todo el ecosistema de una comunidad es que la gente no te va a estar presionando todos los días,

01:20:00día tras día.

01:20:00La mayoría van a ser pasivos, lo cual está bien.

01:20:03Podrían simplemente disfrutar consumiendo recursos u observando otras conversaciones.

01:20:06Y las personas activas,

01:20:08van a obtener ayuda y hacer el trabajo.

01:20:10No te van a presionar nuevamente una hora después,

01:20:12típicamente.

01:20:13Así que para mí, puedo entrar y responder cada pregunta.

01:20:18Proporcionar respuestas personales de Loom,

01:20:19dar a alguien una respuesta de video dedicada de cinco minutos.

01:20:22Hazlo varias veces al día.

01:20:25Haz algunas conexiones,

01:20:26envía unos DMs y facilita todo el ecosistema en menos de una hora.

01:20:31Y es muy gratificante.

01:20:33También puedes hacer presentaciones uno a uno entre miembros.

01:20:35Puedes invitar personalmente a la gente a eventos.

01:20:38Y una de mis cosas favoritas es que puedes etiquetar miembros.

01:20:40Aquí está el flujo de trabajo exacto, ¿verdad?

01:20:43Un miembro publica.

01:20:44Doy mi mejor respuesta.

01:20:46Y después,

01:20:46uso los datos de los que hablé para encontrar otros miembros que podrían ayudar.

01:20:50En este ejemplo, Laura preguntó sobre desafíos.

01:20:54Y pensé, mmm, sé que Joy ha hecho desafíos.

01:20:57La etiqueto.

01:20:59Joy interviene por esa sugerencia,

01:21:01algo que no habría hecho sin ella.

01:21:03Deja un video increíble explicando su enfoque exacto.

01:21:06Y de repente, los miembros se ayudan entre sí.

01:21:08Y solo tuve que facilitar eso con un pequeño empujón.

01:21:11Así que casi llegamos, Chris.

01:21:13Ese es básicamente mi marco para cómo la gente puede pensar en construir comunidad.

01:21:18Y quiero terminar hablando sobre objeciones,

01:21:20porque inevitablemente algunas pueden surgir.

01:21:22Número uno: no tengo audiencia,

01:21:23así que no puedo construir comunidad.

01:21:25Con Learn Community,

01:21:26aunque comencé con una audiencia,

01:21:28el 80 por ciento de nuestros miembros provienen de otros lugares,

01:21:32como los podcasts que estoy haciendo ahora mismo.

01:21:36Así que si no tienes una audiencia,

01:21:38apóyate en tu red y en la distribución.

01:21:40Hay otros canales además de la audiencia.

01:21:42Espero lanzar mi comunidad hasta que libere toneladas de contenido y construya una audiencia..

01:21:46De nuevo, no necesitas una.

01:21:48Construir una audiencia,

01:21:49como sabes Chris,

01:21:49toma mucho tiempo.

01:21:50Definitivamente es una estrategia inteligente.

01:21:52Pero la falta de una audiencia no debería impedir que lances tu comunidad.

01:21:54Solo apóyate en las otras áreas que tocamos.

01:21:57No me gusta el marketing.

01:21:58¿No puedo simplemente evitarlo??

01:22:00Desafortunadamente, no.

01:22:01No es construirlo y ya vendrán..

01:22:02La gente no va a saber mágicamente sobre tu comunidad.

01:22:05Entonces,

01:22:06¿sabes qué es peor que aprender marketing y fallar?

01:22:09No poder seguir tu sueño o ver cero tracción..

01:22:12He visto a muchas personas que dicen odiar el marketing.

01:22:15Y una vez que comenzó a funcionar para ellos porque perseveraron,

01:22:18no lo odiaban tanto.

01:22:19Creo que puede ser intimidante aprender una nueva habilidad.

01:22:22Pero odio ver a personas con grandes ideas para comunidades que simplemente nunca las hacen realidad por este obstáculo.

01:22:27Solo funcionó para ti, Tom, porque ya eras conocido.

01:22:30De nuevo, mi audiencia existente y red ayudaron.

01:22:32No voy a mentir..

01:22:33Pero manejé mis expectativas para ser mucho más pequeñas que algunos nombres establecidos.

01:22:38Entonces,

01:22:39Chris,

01:22:39mi comunidad como negocio secundario con mi nivel de audiencia gana mucho menos que la tuya.

01:22:46Y estoy bien con eso porque tiene sentido.

01:22:48Así que aconsejo a la gente que fije objetivos realistas.

01:22:53Mi comunidad es más grande que la de algunas personas y más pequeña que la de otras.

01:22:56Si acabas de empezar,

01:22:57he ayudado a miembros a lanzar una comunidad con ocho miembros y ganan un poco de dinero extra.

01:23:03Y sobre todo,

01:23:04sirven a esa gente y se preocupan por ellos y los ayudan.

01:23:07Y eso es algo maravilloso.

01:23:09Así que comienza donde sea que estés en tu viaje.

01:23:13Aparecí en un podcast y no funcionó.

01:23:15Definitivamente he sentido esto antes.

01:23:17Así que es poco realista pensar que todo funcionará.

01:23:20Escuché el nuevo libro de Noah Kagan el otro día,

01:23:22y creo que dijo algo como que el 80 a 90 por ciento de sus experimentos de marketing fallan.

01:23:27Eso es simplemente marketing.

01:23:29Es prueba y error, y hay muchos fracasos.

01:23:31Y definitivamente he encontrado esto.

01:23:33He intentado toneladas de cosas que no funcionaron.

01:23:35Y básicamente encontré las que sí funcionan y obtuve datos.

01:23:39Recuerdo cuáles funcionan y hago más de esas.

01:23:41Estoy haciendo marketing de mi comunidad,

01:23:42pero no estoy viendo grandes resultados.

01:23:44O tu comunidad no está debidamente validada o posicionada,

01:23:46o estás haciendo marketing pero no lo suficiente o no lo suficientemente bien.

01:23:48Típicamente, es lo último.

01:23:50La gente es muy esporádica con su marketing.

01:23:53Y cuando he entrevistado a miembros que realmente lo hicieron bien con sus lanzamientos,

01:23:57la gente se sorprende del nivel de esfuerzo y compromiso que pusieron en sus campañas de marketing.

01:24:01Entonces,

01:24:01en general,

01:24:02necesitas hacer más marketing de lo que se siente natural.

01:24:05A nadie parece importarle mi comunidad.

01:24:07De nuevo, por eso validamos.

01:24:09Esto debería hacerse evidente en la fase de validación,

01:24:12no en la fase de lanzamiento o marketing.

01:24:14Hasta que tengas algo de lo que estés seguro de que la gente realmente quiere.

01:24:16No saltes directamente a construir y hacer marketing.

01:24:18Y eso es todo.

01:24:19Voy a respirar profundo y decir,

01:24:21si necesitas ayuda con los próximos pasos en Learn Community,

01:24:25puedes encontrar el curso completo del que estos destaca están tomados.

01:24:30Además,

01:24:30únete a nuestra comunidad de 150 constructores de comunidad afines.

01:24:34También obtienes ayuda y preguntas ilimitadas de mi parte.

01:24:36Llamadas individuales para críticas de comunidad,

01:24:38lo que sea.

01:24:39Realmente intento entregar más de lo que prometo para la gente.

01:24:41Y me encantaría ser tu guía personal cuando se trata de comunidad.

01:24:44Si no tienes presupuesto,

01:24:46entonces realmente destacué a Chris en mi libro gratuito de 175 páginas en communitymanual.com,

01:24:51que detalla muchas más estrategias de comunidad,

01:24:54así como un análisis de cómo tú y Chris construyen comunidad tan bien.

01:24:59Y finalmente, gracias.

01:25:01Gracias, Chris, por tenerme aquí.

01:25:02Gracias a todos por su tiempo y atención.

01:25:04No me di cuenta de que esto sería un taller tan largo,

01:25:07pero espero que haya sido útil.

01:25:09Y realmente,

01:25:10de verdad,

01:25:10quiero que te sientas inspirado para crear tu comunidad de ensueño.

01:25:13Incluiremos los enlaces que Tom mencionó en las notas del programa a continuación.

01:25:16Asegúrate de hacer clic en ellos si quieres los recursos adicionales de los que habla.

01:25:19O si tienes curiosidad sobre su comunidad y quieres ver su página de ventas,

01:25:22asegúrate de revisarla.

01:25:32tú

Key Takeaway

Construir una comunidad exitosa requiere facilitar conexiones entre miembros, ofrecer múltiples tipos de valor, validar demanda antes de lanzar, y mantener un esfuerzo marketing constante mientras se equilibra el valor entregado con la sostenibilidad personal del creador.

Highlights

Una comunidad exitosa requiere ser un gran facilitador, no un protagonista central que acapara la atención y el micrófono

Los cuatro tipos de valor que debe ofrecer una comunidad son: ayuda (responder preguntas), acción (sprints y desafíos), aprendizaje (cursos y talleres) y conexión (eventos sociales y networking)

La cancelación de suscripciones es más importante que la adquisición de nuevos miembros; reducir la tasa de cancelación del 10% al 5% genera crecimiento exponencial

La validación de demanda mediante una lista de espera es crucial antes de construir la comunidad; evita meses de desarrollo innecesario

El modelo de precios debe reflejar una experiencia de calidad equilibrada: los miembros deben recibir valor genuino y el creador debe sentirse recompensado para evitar resentimiento

La técnica de 'privado a público' convierte conversaciones privadas con miembros en discusiones públicas que impulsan el compromiso orgánico sin que parezca artificial

El marketing continuo y consistente es fundamental; la mayoría del crecimiento proviene de esfuerzos sostenidos en distribución, referencias y eventos en lugar de anuncios pagos

Timeline

Introducción y importancia de las comunidades de membresía

Tom Ross introduce el tema de construir comunidades de membresía en línea, explicando que estas están en auge y pueden operar en cualquier escala y nicho. Destaca que las comunidades permiten servir a múltiples personas simultáneamente, generan ingresos recurrentes sostenibles a través de suscripciones mensuales, y permiten que los miembros se ayuden entre sí sin depender completamente del creador. Advierte que construir comunidad requiere mucho trabajo inicial, especialmente para despegar, y que el líder debe estar disponible frecuentemente. Aclara que aunque existen desafíos, las comunidades bien gestionadas son gratificantes y pueden ser un negocio a tiempo completo o un proyecto secundario rentable. La audiencia debe entender que las comunidades son ecosistemas humanos complejos donde la gestión relacional es fundamental.

Pasos 1-2: Elegir tema y definir propuesta de valor

Tom presenta los primeros dos pasos para lanzar una comunidad: elegir un tema basado en tres áreas clave (pasión, experiencia genuina y oportunidad de mercado) y elaborar una propuesta de valor clara. Utiliza la prueba del podcast como herramienta: si no puedes explicar en una frase concisa qué hace tu comunidad y a quién ayuda, la propuesta no es efectiva. Ejemplifica con 'Learn Community ayuda a lanzar y crecer una comunidad en línea exitosa' y cómo Chris Ross enuncia que Future Pro ayuda a emprendedores creativos a escalar su negocio. Enfatiza que la propuesta debe ser breve, memorable y permitir que la audiencia se identifique inmediatamente. Esta claridad es crucial para el marketing futuro y para atraer miembros que realmente encajen con la visión de la comunidad.

Paso 2 (continuación): Cuatro tipos de valor (ayuda, acción, aprendizaje, conexión)

Tom detalla los cuatro pilares de valor que debe ofrecer una comunidad: ayuda (espacios para preguntas), acción (sprints y desafíos colaborativos), aprendizaje (talleres, cursos, bases de conocimiento) y conexión (eventos sociales, networking, amistades). Explica que la conexión a menudo se pasa por alto pero es crucial porque crea vínculos que impulsan la participación en otras áreas; cita ejemplos de eventos de conexión en su comunidad donde los miembros se vuelven vulnerables y hacen amigos genuinos. Enfatiza que ser un gran constructor de comunidad significa ser facilitador, no protagonista: crear estructuras y espacios para que los miembros interactúen entre sí, con la idea de que el valor debe continuar incluso cuando el creador no está presente. Esto contrasta con las redes sociales donde el creador es el centro de atención constante.

Pasos 3-4: Planificación financiera y selección de plataforma

Tom cubre seis consideraciones de precios fundamentales: cuánto necesitas ganar realmente, qué porcentaje de ingresos representa la comunidad, tu cifra de necesidad personal, el precio típico del mercado, el ROI para los miembros, y qué precio te emociona recibir. Introduce la ecuación de Van Westendorp como herramienta científica para determinar el punto dulce de precios sin sesgar resultados. Advierte contra las membresías de por vida, comparándolas con matrimonios perpetuos que crean desequilibrios después de años. Discute la importancia del balance de valor: si los miembros obtienen todo y tú nada, hay resentimiento; si es opuesto, los miembros cancelan. Respecto a plataformas, Tom recomienda crear una hoja de cálculo comparativa evaluando requisitos imprescindibles versus deseables, y menciona Circle como su plataforma favorita aunque advierte que ninguna es perfecta. El proceso debe ser sistemático y objetivo, no una decisión apresurada basada en corazonadas.

Pasos 5-6: Validación de demanda y construcción de la comunidad

Tom enfatiza que validar demanda mediante una lista de espera es el paso más importante: permite demostrar que la gente realmente quiere tu comunidad antes de gastar meses construyéndola. Recomienda usar una aplicación con pregunta sobre capacidad de pago para filtrar miembros sinceros. Su ejemplo personal muestra cómo obtuvo casi 400 solicitudes de un anuncio, filtró a 100 miembros fundadores a precio muy bajo ($10/mes), y validó el concepto antes de invertir tres días construyendo la plataforma en Circle. Esto evita el fracaso silencioso post-lanzamiento. Respecto a la construcción, advierte contra errores comunes: no sobrecargues con demasiadas secciones (menos es más), asegura navegación intuitiva, y mantén balance entre contenido y espacios para conexión comunitaria. Demasiado contenido hace parecer un sitio de membresía transaccional en lugar de una comunidad relacional auténtica.

Pasos 7-8: Marca, cultura y planificación de eventos

Tom recomienda elegir tres a cinco palabras que definan la identidad de tu comunidad (ejemplo: práctica, aplicable, útil, personal, abierto). Luego mapea todos los puntos de contacto para evaluar si cada uno refuerza esos valores; si no, ajusta. Usó esta matriz para descubrir que los resúmenes automatizados no reflejaban su marca, así que cambió a boletines personalizados. Enfatiza que la cultura es el corazón de una comunidad: son comportamientos esperados y valores compartidos que deben atraer el tipo correcto de miembros y desanimar al incorrecto. Utiliza la analogía de Cobra Kai versus Miyagi Do para ilustrar cómo dos comunidades con mismo objetivo (karate) tienen culturas radicalmente diferentes que producen experiencias totalmente distintas. Para eventos, presenta opciones: AMAs temáticos, coaching uno a uno (llamadas 'deep dives'), talleres, sociales, role-plays, showcases de miembros, y retiros presenciales. Advierte contra sobre-comprometerse inicialmente; comienza simple y permite que los miembros lideren contenido, que a menudo preferible que el del creador.

Pasos 9-10: Lanzamiento y página de inicio

Para lanzamiento, Tom favorece crear urgencia y escasez: descuentos por tiempo limitado, bonificaciones limitadas, o mejor aún, límite de miembros (ejemplo: solo 20 en esta cohorte). Prefiere escasez sobre descuentos porque mantiene el valor percibido; la gente compite por espacios sin necesidad de rebaja. Puede bloquear precio actual aumentándolo en futuro, haciendo sentir a miembros que obtuvieron ganga, lo que reduce cancelaciones futuras. La página de inicio no es necesaria al lanzamiento (Tom no tuvo una durante seis meses), pero cuando la crees debe tener estructura clara: calificación (para quién), valor (propuesta), detalles/beneficios, llamada a acción, preguntas frecuentes, y casos de estudio/testimonios tejidos en toda la página. Termina con otro botón de registro porque si no, visitantes deben scrollear hacia arriba. Tom menciona su dominio favorito: learn.community. Esto demuestra que lanzar rápido es mejor que perfección lenta.

Paso 11: Marketing continuo, crecimiento y ajuste de mercado

Tom presenta su ecuación de crecimiento: (Valor de comunidad × Tamaño de mercado × Posicionamiento) × Esfuerzo marketing = Crecimiento potencial. Explica que la gente típicamente enfoca en mejorar valor pero el problema real suele ser validación de producto-mercado o esfuerzo marketing insuficiente. Cita CEO de plataforma de aprendizaje quien dijo que comunidades exitosas crean productos que gente puede permitirse comprar: esto requiere entender capacidad financiera del mercado objetivo. Detalla tres criterios para mercado viable: 1) ¿Siente el mercado este problema profundamente?, 2) ¿Tiene capacidad de compra?, 3) ¿Puedes entregar solución?. Si se cumplen, crecimiento orgánico sucede porque miembros refieren a otros. En cuanto a canales: audiencia existente, red de contactos, clientes anteriores, distribución (aparecer en podcasts como Tom está haciendo), referencias de miembros, y anuncios pagos (menos efectivo para comunidades). Muestra gráfico de crecimiento real: crece con lanzamientos, se estanca sin marketing, y rebrota al lanzar curso. Esto prueba que marketing no es opcional.

Paso 12-13: Incorporación de miembros y recopilación de datos

Tom enfatiza que nuevos miembros se hacen tres preguntas críticas: ¿tomé buena decisión?, ¿es mi tipo de lugar?, ¿será importante para mí?. La incorporación debe hacerlos sentir (emoción), saber (conocimiento) y hacer (acción). Cita a David Spinks sobre la importancia de estas tres dimensiones. Recomienda impresionar dentro de 24 horas resolviendo un problema del formulario de solicitud, enviando mensaje personal cálido, proporcionando recurso perfecto, o haciendo conexión valiosa entre miembros. Activación temprana es crucial: si no se activan en primera semana, se vuelven pasivos, inactivos, y cancelan. Respecto a datos, debes rastrear: dónde descubrieron la comunidad (oro puro para marketing), información de miembros (qué hacen, necesidades), hitos completados para identificar expertos en ciertos temas. Tener esta perspectiva permite servir mejor: cuando alguien pregunta sobre desafíos comunitarios, puedes conectarlos con los ocho miembros que dominaron eso. Inicialmente Tom guardaba todo mentalmente, fue terrible; ahora registra sistemáticamente. La información estructurada es fundamental para facilitación efectiva.

Pasos 14-15: Impulsar compromiso y manejo de objeciones

Tom identifica tres áreas que impactan compromiso: valor de comunidad, calidad/relevancia de miembros, y experiencia comunitaria. Enseña su técnica favorita 'privado a público': en lugar de esperar que miembros publiquen, Tom los contacta privadamente, identifica su problema específico, y luego los invita a publicar públicamente para que toda la comunidad ayude. Esto parece orgánico pero es facilitación deliberada; lo hace en 30-60 minutos diarios porque la mayoría de miembros son pasivos. Otra táctica: etiquetar miembros relevantes en respuestas (ejemplo: si alguien pregunta sobre desafíos, etiquetar a Joy que hizo desafíos exitosos). Advierte que llenar silencio publicando sin parar tiene efecto opuesto: acapara micrófono y sofoca conversación natural. Respecto a objeciones: sin audiencia, apóyate en red y distribución; si odias marketing, considera que es peor no cumplir sueño que aprender nueva habilidad; si funciona solo para nombres conocidos, ajusta expectativas realistas. Fracasar en marketing no es fracaso absoluto sino dato: Noah Kagan estima 80-90% de experimentos marketing fallan, así que prueba, aprende qué funciona, duplica esos esfuerzos. Necesitas hacer más marketing de lo que se siente natural.

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makedream2026년 3월 2일7130

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