Desaprenda estes maus hábitos de fala antes que eles definam você
VVinh Giang
경영/리더십구직/면접자격증/평생교육정신 건강
Transcript
00:00:00A maioria das pessoas pensa que melhorar a comunicação é aprender a articular seus pensamentos
00:00:05de forma mais clara e confiante. Mas, após 15 anos como coach de comunicação, aprendi que como
00:00:10você acha que soa e como você realmente soa para os outros são duas coisas muito diferentes. E existem
00:00:1610 hábitos de fala que estão criando esse abismo. E eu vou te mostrar todos os 10
00:00:21em ordem de quanto eles te custam profissionalmente. E vou te mostrar o comportamento exato
00:00:27com o qual você deve substituir esses maus hábitos. Para que você possa fechar o abismo entre como acha que soa
00:00:33versus como você realmente soa e é percebido. Então vamos começar com o número 10. E ainda está borrado
00:00:40porque não vou revelar ainda. Quero ver se você consegue identificar qual é o número 10
00:00:45através deste exemplo. Andy, eu tenho uma xícara de café. Você quer? Você conseguiu resolver
00:00:56isso? O número 10 é usar não-palavras e palavras de preenchimento. Quando você vê alguém que fala assim,
00:01:02com a fala cheia de não-palavras e palavras de preenchimento, que palavras vêm à sua mente?
00:01:06O que você percebe sobre eles? Você vai achar que são tímidos. Vai achar que são
00:01:09desajeitados, com baixos níveis de confiança. Que não são competentes. Percebe o quanto esse comportamento
00:01:14não funcional está te custando? Essa é uma das primeiras coisas que faço nossos alunos minimizarem
00:01:19imediatamente quando entram em nossos programas de palco. Quando você fala assim, parece que está perdido
00:01:25por aí. Parece que você é desorganizado e não há clareza na sua fala. Para reduzir as
00:01:31não-palavras e palavras de preenchimento, bem, o que você substitui por elas? O que eu acabei de fazer. Uma pausa. Só isso.
00:01:40É isso que você substitui. Toda vez que sentir vontade de dizer "hum", "uh", apenas pause. Deixe-me mostrar
00:01:47o quão poderosa é essa mudança com um dos meus alunos. Dê uma olhada nisto. "Hum", então
00:01:53durante a faculdade de medicina, eu sempre quis ser médico. Então, você sabe, estou cuidando do seu
00:01:58coração, pulmões. "Hum", e sabe, eu, eu fui para as alas. "Hum", e você preenchendo muito o
00:02:04silêncio com "hums", "ahs" e um "então". Sem "então", "ahs" ou "hums". E muito consciente de substituir os "hums" e "ahs" e os "entões"
00:02:12Entrei na faculdade de medicina pensando que sempre quis apenas ajudar a humanidade, salvar vidas,
00:02:24fazer grandes mudanças. Mal sabia eu que não se trata apenas de salvar vidas e essa vida e morte.
00:02:33Trata-se de mudar a qualidade de vida. Grande rodada de aplausos. O quanto melhor ela soou? Cheia
00:02:38de confiança e autoridade. Agora, a seguir, o número nove. A voz sumindo no final das suas frases.
00:02:48Isso acontece quando você começa suas frases com força assim, mas depois, à medida que continua a falar por um
00:02:53tempo, sua voz começa a perder a energia e você fica muito rouco. E então, no final,
00:02:58você começa a soar como um vilão que está tentando dominar o mundo.
00:03:04Você ouviu essa queda? Isso é chamado de "vocal fry" (fritura vocal). E é mais comum do que você pensa. Seu cérebro
00:03:09nem registra que você está fazendo isso porque a maioria das pessoas não pensa em como está falando.
00:03:14Elas só focam no que estão dizendo. Então, com o que você substitui esse mau hábito, Vin? Você dá a
00:03:20cada palavra na frase a mesma quantidade de fôlego e energia que você dá à primeira
00:03:26palavra. O mesmo combustível do início ao fim. Você começa suas frases com força assim. E à medida que continua,
00:03:33certifique-se de que cada palavra tenha a mesma quantidade de fôlego e energia até a última palavra.
00:03:40Você notou a diferença? Você sentiu a diferença? Você ouviu a diferença?
00:03:43Essa é a linha entre um comunicador que mantém sua atenção até o final do pensamento
00:03:49e aquele que te perde no meio do caminho sem nem perceber. Agora o próximo hábito. Este é o
00:03:54equivalente a entregar a alguém um presente lindamente embrulhado e depois sussurrar: provavelmente não é o que você
00:04:00queria e provavelmente é uma porcaria, logo antes de abrirem o presente. Número oito, pedir desculpas pelas suas próprias
00:04:07ideias. Vejo isso em quase todas as pessoas que estão no início de suas carreiras. Elas desvalorizam suas próprias ideias
00:04:14antes que a outra pessoa tenha a chance de ouvi-la, com uma frase como: "Desculpe, só uma pergunta rápida".
00:04:20"Provavelmente é uma ideia ruim, mas eu quero dizer... posso estar errado sobre isso, mas... hum". E o que você fez
00:04:26sem perceber é dizer ao ouvinte que você não acredita totalmente em si mesmo. Você deu a eles
00:04:32permissão para apenas te descartar antes mesmo de você compartilhar a ideia. Esses reflexos verbais são chamados de
00:04:37suavizadores e aparecem mais quando sentimos que não ganhamos o direito de falar. O problema é
00:04:44que o suavizador se torna a primeira coisa que o ouvinte ouve. Então suas ideias entram na sala já
00:04:49mancando. A substituição, é simples. Livre-se do pedido de desculpas. Remova o "eu acho". E se a ideia vale a pena
00:04:57dizer, diga com clareza. Declarações diretas, sem suavizadores. Dê uma olhada na diferença. "Hum, eu posso estar errado
00:05:04sobre isso, mas acho que talvez devêssemos meio que tentar postar mais conteúdo nas mídias sociais porque
00:05:09você sabe, isso ajudará o mundo a se tornar melhores comunicadores. Não sei. O que você acha?"
00:05:14"Minha sugestão é que precisamos postar mais conteúdo em nossas mídias sociais porque isso ajudará
00:05:19o mundo a se tornar melhores comunicadores. Adoraria ouvir suas opiniões."
00:05:23Vin à esquerda soa fraco, inseguro, enquanto Vin à direita soou mais assertivo e firme.
00:05:30Qual você acha que é mais influente? Bem óbvio, certo?
00:05:34Para o número sete, apressar-se quando você fica nervoso. Isso acontece com todos nós. Falamos na frente das pessoas,
00:05:43ficamos nervosos e, por causa disso, falamos inconscientemente mais rápido porque só queremos acabar com isso
00:05:48e pronto. E neste momento, você acha que acelerar fará tudo melhorar, mas na realidade,
00:05:53faz o oposto. Faz você soar pior. Deixe-me tocar algo que vai levar esse ponto para casa.
00:06:02Oh meu Deus, isso soa tão mal. Soa como um acidente de carro. O que você acabou de ouvir foi uma das peças
00:06:06de piano mais bonitas já escritas por Chopin. Tocada a duas vezes a velocidade, três vezes a velocidade. Cada nota estava
00:06:12correta, mas seu cérebro registrou como um maldito acidente de carro. Agora, aqui está como a peça soa
00:06:18quando ganha espaço para respirar.
00:06:36Muito melhor. São as mesmas notas, mas uma experiência completamente diferente. E a diferença é exatamente
00:06:41o que a pressa faz à sua comunicação quando você está nervoso. Tudo o que você realmente queria que o ouvinte
00:06:46sentisse se perde na velocidade. Você pode estar dizendo todas as coisas certas, mas eles vão receber
00:06:53da maneira errada. A correção, é contraintuitiva. Quando você fica nervoso, seu corpo naturalmente
00:06:58vai querer acelerar. Então, naquele momento, quando você notar que isso acontece, você tem que ir contra isso diminuindo a velocidade.
00:07:05E quando você faz isso, dá ao seu cérebro mais tempo para pensar claramente. Respire fundo mais algumas vezes
00:07:13e dê mais espaço às suas palavras. Adicione mais pausas. E de repente, isso sinaliza ao seu sistema nervoso
00:07:22que você está seguro, o que te acalma. No momento em que eu fiz isso, você também não se sente imediatamente mais calmo?
00:07:31Então, o benefício de fazer isso é que acalma você e acalma todos ao seu redor.
00:07:36E eu realmente quero que você preste atenção em como você se sente quando outra pessoa fala rápido versus quando
00:07:41ela diminui a velocidade e fica nervosa. Deixe-me mostrar um exemplo real com um dos meus alunos. Confira.
00:07:45"O que eu deveria estar tentando fazer é tentar tornar o mundo um lugar melhor. Não preciso ser estagiário de direito
00:07:50na PwC ou Ashurst ou qualquer que seja, você sabe". Quando estamos nervosos, a primeira coisa que fazemos é aumentar nossa
00:07:57taxa de fala. E falamos rapidamente porque só queremos que isso acabe e pronto. Então continuamos
00:08:01falando e continuamos acelerando e então vou passar para a próxima coisa que fiz.
00:08:04Então meus pais, eles cresceram na China e isso se tornou uma verdadeira maneira de pensar que era totalmente focada em
00:08:12desempenho acadêmico e percepções exteriores de sucesso.
00:08:16Pause. Grande rodada de aplausos por isso. Bom. Agora, quando você foi mais devagar, você se sentiu um pouco mais relaxado?
00:08:23"Cem por cento".
00:08:24Ah, okay. Então, uma taxa de fala lenta não apenas deixa as outras pessoas relaxadas, ela relaxa você.
00:08:30Uma diferença bem louca, né? Agora, se quisermos ampliar e perguntar:
00:08:34por que seu corpo acelera em primeiro lugar? A resposta leva diretamente ao próximo,
00:08:39que é o número seis. E o número seis é que você torna tudo sobre você em vez de tornar tudo sobre o
00:08:45público. Este é um hábito psicológico que todos os humanos têm. Então não se sinta mal se você fizer isso.
00:08:50Digamos, por exemplo, que você seja chamado para dar um "pitch" como empreendedor, você é chamado pela sua equipe
00:08:54para compartilhar uma de suas ideias, ou você é convidado a fazer um discurso em um casamento, padrinho, dama de honra,
00:09:00ou talvez você seja convidado para falar em uma conferência da empresa ou até mesmo no palco TEDx.
00:09:04O que acontece imediatamente nesse ponto? Você começa imediatamente a pensar, "meu Deus,
00:09:08e se o pitch der errado? Meu Deus, e se eu esquecer o que vou dizer?
00:09:11E se eu fizer papel de bobo e envergonhar a noiva e o noivo? E se eles não gostarem da minha palestra?
00:09:16E se meu discurso não tiver visualizações? E se deixarem comentários maldosos sobre mim?". É eu,
00:09:22eu, eu o tempo todo. Você está preso em um ciclo psicológico pensando em si mesmo sem parar. Quanto mais
00:09:30obcecado por si mesmo você é, mais autoconsciente você se torna, e quanto mais você coloca o foco em si,
00:09:36pior discurso você dará, porque você não está mais presente. Você agora está preso na sua própria
00:09:42cabeça, o que significa o quê? O que significa que você vai entregar mal porque não há capacidade cognitiva
00:09:47restante para a entrega. Lembro-me de volta em 2019, eu estava na Flórida e estava treinando um CEO
00:09:53para fazer um discurso para duas mil e quinhentas pessoas em sua organização. E logo antes de sua
00:09:58apresentação, estou nos bastidores com ele e ele está se sentindo muito nervoso. Ele está me dizendo,
00:10:02"Oh Vin, não acho que estou pronto para isso. Sinto que meu terno nem parece bom em mim hoje.
00:10:07Não acho que consigo fazer. E se eu disser a coisa errada? E se eu esquecer minhas falas? Não acho
00:10:11que estou criando a impressão certa com o que estou vestindo". E ele estava pirando. Tive que pará-lo
00:10:16bem ali naquele momento. E eu disse a ele: "cara, não é sobre você. É sobre as duas mil e quinhentas
00:10:21pessoas que você está prestes a servir. Saia da sua maldita cabeça. Caso contrário, eu vou te dar um tapa".
00:10:26Não é sobre você. Você está aqui para servir o público. E eu tinha certeza de que ele ia me
00:10:32demitir depois disso, mas ele gostou que eu fui um pouco ousado com ele. E sabe de uma coisa?
00:10:37Isso o tirou daquilo. E ele foi lá e arrasou. Então, da próxima vez que você notar esse
00:10:43padrão começando a acontecer, esse ciclo, reverta-o e torne-se mais consciente do público. Pense consigo mesmo:
00:10:49"se esta mensagem chegar a apenas uma pessoa, vou mudar a trajetória de sua carreira,
00:10:55sua vida e seu nível de felicidade". E pense: "hoje não é sobre mim". É tudo
00:11:00sobre essas lindas almas com quem estou prestes a falar. E a melhor coisa é que, uma vez que você se torna consciente do público,
00:11:05não há mais capacidade cognitiva para você ser autoconsciente, o que significa que há uma
00:11:12redução automática no nervosismo, ansiedade e dúvida. Para o número cinco, descomplicar. Falando seus
00:11:20pensamentos em voz alta. A maioria das pessoas, quando são colocadas sob os holofotes e lhes é feita uma pergunta que elas
00:11:26não sabem a resposta, elas padrão de falar seu processo de pensamento. E muitas vezes é
00:11:32bagunçado e está por toda parte. É cru. É confuso porque o ouvinte não sabe se você está
00:11:37tentando fazer um ponto ou se você ainda está construindo um em sua cabeça. Agora, eu só quero sinalizar algo
00:11:41muito rapidamente aqui. Se você realmente quer que as pessoas vejam seu pensamento e ouçam seu processo de pensamento em
00:11:47tempo real, tudo bem. Você só precisa se certificar de enquadrar primeiro dizendo algo como,
00:11:53"deixe-me apenas pensar em voz alta por um segundo". E só de dizer isso, dá a você permissão para divagar um
00:11:58pouco enquanto você encontra seu ponto e descobre o que quer dizer. Mas o que eu vou
00:12:03sugerir é não pense em voz alta. Estruture seu pensamento primeiro com estruturas de comunicação,
00:12:08depois fale. Assista a isto. Peter, meu chefe de conteúdo, está prestes a me fazer uma pergunta sobre a tela verde
00:12:15e veja-me responder isso sem uma estrutura de comunicação. "Ei Vin, só estou me perguntando, por que você
00:12:19comprou uma tela verde de pano em vez de uma de papel?" "Papel parece um pouco arriscado, Peter. Quero dizer,
00:12:24desculpe, não arriscado. Quero dizer como chato, sabe, tipo, tipo o papel, aquele que usamos antes,
00:12:29acaba parecendo tipo destruído, sabe, e tipo não fica estranhamente preso em um verde específico,
00:12:34diferentes tipos de cores verdes, a inconsistência no papel que existe porque o que
00:12:38provavelmente é desnecessário. Sim". Você notou como Peter pareceu irritado? Você sentiu seu cérebro tentando
00:12:45acompanhar? É assim que é estar do lado receptor de pensamentos não estruturados.
00:12:50Cada ideia sai da sua boca na ordem em que seu cérebro a produziu, o que quase nunca é a ordem
00:12:57que seu ouvinte precisa ouvir. A maioria das pessoas comunica assim durante toda a vida porque
00:13:01ninguém nunca as ensinou a transformar seus pensamentos em palavras com estrutura. É como pedir algo
00:13:07online e, em vez de chegar em uma caixa, aparece na sua porta em uma pilha de peças soltas,
00:13:13coisas por toda parte com um bilhete que diz: "boa sorte, cara, todas as peças estão aí, mas o
00:13:18ouvinte agora tem que montar em tempo real com algumas páginas faltando no manual". Agora eu quero que você
00:13:23me veja falar com Peter agora usando uma estrutura de comunicação chamada "Para". "Ei Vin, só estou me perguntando,
00:13:28por que você comprou uma tela verde de pano em vez de uma de papel?" "Bem, Ponto. Eu escolhi pano porque
00:13:35simplesmente faz mais sentido para nós. Ação. Fiz horas de pesquisa, Peter, e descobri que
00:13:41pano é muito mais durável. Resultado. E o resultado é o que você vê bem na sua frente aqui,
00:13:47Peter. Eu também comprei no verde "gecko" porque é muito mais fácil de usar na pós. E então, finalmente,
00:13:53Pergunte. Então Peter, você quer fazer um test drive mais tarde?"
00:13:56O quanto melhor foi isso? Uau, eu disse que faremos o teste mais tarde. Por que estou flutuando no espaço? Isso é
00:14:03ridículo. Tudo bem, então. Acho que estamos fazendo isso no espaço. Pelo menos estou com um capacete.
00:14:07Vamos concluir meus pensamentos sobre isso. Você vê como usar estruturas torna você mais fácil de entender?
00:14:13"Para" é apenas uma das muitas estruturas que ajudam você a estruturar seu pensamento. E gravei um treinamento completo
00:14:18de duas horas sobre as três principais estruturas de comunicação que ajudarão você a transformar seus pensamentos
00:14:23em palavras mais rápido em ambientes pessoais e profissionais. Escaneie o código QR. Ele está flutuando por aí
00:14:29no espaço comigo. Ou você pode clicar no link que está na descrição e pode acessar esse treinamento
00:14:34imediatamente. Okay, Peter. Você pode... Oh, oh, oh, veja. Oh, okay, Peter. Eu vejo o que está acontecendo.
00:14:39Estamos começando a descer. Sim. Bem, Peter, Peter. Peter, isso está indo muito rápido. Peter, não muito rápido.
00:14:47Oh, uau. Isso foi dramático, Peter. Mas obrigado. Você tornou isso extremamente envolvente para o ouvinte.
00:14:52Peter certamente merece um "curtir" e "inscrever-se" por essa, né? Caso contrário, seriamente,
00:14:55um dia desses eu vou demiti-lo. Vamos continuar focados. Número quatro. Sim, vou deixar borrado
00:15:03porque tenho uma pequena cena aqui, um pequeno exemplo que é um exemplo do VIN pré-2015.
00:15:10E quero que você assista a isso para ver se consegue identificar qual é o número quatro e o que estou fazendo de errado.
00:15:16"Você já terminou de escrever a newsletter Weekly V? Ou na verdade, quando você pode me entregar?"
00:15:20"Oh, cara. Sim, sem preocupações. Quero dizer, tipo, antes de entrarmos nisso, vou te dizer por que
00:15:25se chama Weekly V. Quero dizer, você sabe por que se chama Weekly V? Porque na verdade há uma história
00:15:29por trás disso. Porque se você olhar para o V e o G, o V significa VIN,
00:15:32que se escreve V-I-N-H. Às vezes as pessoas escrevem sem o H. Isso me deixa louco porque não é
00:15:37não é VIN. É VIN com um H mudo. É tão óbvio. E então o G é para Jiang,
00:15:43que é, que é novamente, escrito G-I-A-N-G. E então Weekly V porque é um e-mail semanal de VIN.
00:15:48Você vê o que quero dizer? Essa é a história, que é bastante crítica quanto à marca por trás
00:15:54da coisa toda. Você identificou? Número quatro é toda história e nenhum ponto. Eu não estava ouvindo
00:16:02Dan. Dan me fez uma pergunta simples e específica. E em vez de respondê-la diretamente, eu divaguei
00:16:08uma história sobre por que chamo meus e-mails de Weekly V, o que ele nunca pediu. A pergunta
00:16:14já era. E aqui está o que eu quero que você note. O que está realmente acontecendo abaixo da superfície aqui
00:16:19é que você está preocupado que a outra pessoa com quem você está falando não terá contexto suficiente com uma resposta simples.
00:16:24Então você a sobrecarrega com os detalhes, o que faz exatamente isso. Sobrecarrega o ouvinte com
00:16:30tudo o que você acha que eles precisam em vez do que eles realmente queriam em primeiro lugar. E quando isso
00:16:36acontece com muita frequência, você se torna aquela pessoa que todos pensam que fala muito sem dizer nada
00:16:42de nada. E confie em mim, você não quer ser essa pessoa. Então a correção é um pequeno hábito físico que
00:16:48retreina o padrão inteiro. Quando alguém fala com você, antes de responder, repita a pergunta central de volta para
00:16:55eles. "Ah, a previsão para os e-mails. Sim, estou terminando agora mesmo. E entregarei a você até as 17h
00:17:01de hoje, no máximo". Observe aquela frase curta. E o que ela faz é dizer ao orador que ele
00:17:08foi ouvido. Ela dá ao seu cérebro uma batida para realmente processar o que foi perguntado, o que tira você da sua
00:17:13cabeça e para o momento presente. Se eles quiserem a história ou mais contexto, eles pedirão.
00:17:21Ou você pode apenas adicionar uma pergunta ao final da resposta como esta: "Você tem alguma pergunta?"
00:17:26"Você precisava de mais contexto ou clareza? Há algo mais que eu possa adicionar para tornar as coisas mais claras?"
00:17:31Agora você está apresentando a oportunidade para eles pedirem caso precisem de mais detalhes, em vez de você antecipar,
00:17:39quando em muitos casos simplesmente não é necessário, nem desejado. Tudo bem, estes são os três finais,
00:17:45os mais importantes, os que custam mais na sua carreira se você os estiver fazendo. Hábito número
00:17:51três, interromper as pessoas antes que elas terminem de falar. Oh cara, sou tão culpado desse. Eu ainda
00:17:58faço isso com bastante frequência. E minha esposa odeia. Se você é como eu, e às vezes tem um milhão de coisas
00:18:04correndo na sua cabeça ao mesmo tempo, e você está em uma conversa com um amigo e ele está falando com você,
00:18:08você às vezes termina as frases dele? E você faz isso porque está tentando ser útil e
00:18:14está tentando mostrar à outra pessoa: "olha o quanto eu te conheço", mas eles sentem que você está apenas
00:18:18tentando apressá-los para a linha de chegada, que você não tem paciência para ouvi-los. E você
00:18:22sabe o que é ainda pior? Frequentemente, quando você tenta fazer isso, você geralmente está errado, o que é ainda mais irritante
00:18:28para eles porque agora eles têm que dizer: "não, não, não, não, não. Não é isso que estou tentando
00:18:31dizer". Deixe-me mostrar o que quero dizer. Eu acabei de fazer isso outro dia com um dos meus membros da
00:18:35equipe e foi assim que aconteceu. "Ei Vin, eu estava querendo falar sobre..." "Falar sobre seu futuro
00:18:38aqui conosco. Sim, é isso mesmo". "Porque ultimamente ando um pouco preocupado com o moral da equipe..." "Não diga mais nada".
00:18:45"Não Vin, estou falando sobre a pasta no..." "A pasta que contém imagens, imagens de vigilância
00:18:51de você, 2007, 14 de fevereiro. Aquela que o policial quer de nós, mas você
00:18:59não quer liberar os arquivos. É essa que você está falando?" "Não". "Certo, certo. Sim, eu não
00:19:05pensei que fosse essa. Não pensei que fosse essa. Olha, eu estava falando sobre a pasta no meu computador que
00:19:09diz sorteio de maio. É algo que você queria falar para o público do YouTube. Oh, sim, sim. Desculpe,
00:19:14eu esqueci totalmente. Desculpe, esqueci que você estava aqui. Escute, durante todo este mês de maio, faremos sorteios
00:19:18para o curso online, para os meus programas de palco virtual e para os meus workshops presenciais que acontecerão
00:19:23em agosto. E se você quiser participar do sorteio, basta clicar no link abaixo. E se você ganhar,
00:19:28todas as despesas serão pagas. Então, espero que você participe. Obrigado, Peter. Quase me esqueci disso.
00:19:34Essa foi uma transição tão boa, cara. Eu não sei... E não foi nada forçado, foi? Não, eu estava...
00:19:39Você pode parar de tentar completar... Frases! Complete suas frases! Não, você pode parar de tentar comer meu...
00:19:42Sanduíche! Sanduíche! Não! Oh cara, como isso é irritante? Ah, droga, Vin. Você é um bastardo irritante.
00:19:50Eu sei, eu falo comigo mesmo. É um sinal de inteligência e insanidade. Agora, se você acabou de assistir a isso e
00:19:56pensou consigo mesmo: "Espere, esse posso ser eu", fique comigo por um momento, porque eu quero lhe dar
00:20:01uma saída. A razão mais profunda pela qual isso acontece é, geralmente, porque você se sente desconfortável com
00:20:06o silêncio. Você se treinou para preencher a lacuna em toda conversa. Então, quando alguém está pensando
00:20:11no que dizer a seguir, você simplesmente pula com o que acha que a pessoa vai dizer e não está
00:20:14mais ouvindo. Pare! Aprenda a ficar mais confortável com o silêncio. Então, aqui está a solução.
00:20:20E são dois comportamentos trabalhando lado a lado. Anote-os. Comportamento número um. Quando você sentir
00:20:26esse desejo de interferir, não o faça. Espere até que terminem de falar. Deixe que concluam o pensamento
00:20:31por conta própria. Eles são adultos. Conseguem fazer isso. E mesmo quando terminarem, não responda ainda
00:20:36também. Abra espaço. Fique no silêncio por dois segundos inteiros e conte na sua cabeça. Não diga
00:20:44uma única palavra. Vai parecer muito estranho no início, especialmente se você é alguém que interrompe o tempo todo.
00:20:49Mas faça mesmo assim. Porque eis o que vai te surpreender. Quando você abre espaço para alguém assim,
00:20:53na maioria das vezes, a pessoa continua falando. Ela falará mais sobre o dia dela, ou sobre o que está
00:21:00vivenciando ou sentindo. Irá mais fundo do que planejava, porque o silêncio
00:21:06deu-lhe permissão para isso. A maioria das pessoas nunca recebe tanto espaço em uma conversa. Então, quando recebem,
00:21:12elas vão aproveitar. Comportamento número dois. Se elas não se aprofundarem por conta própria e você quiser que elas
00:21:18se aprofundem, e você quiser que se aprofundem juntos, mantenha a mesma pausa de dois segundos e, desta vez, peça com cinco
00:21:25palavras: "Conte-me mais sobre isso". E então fique em silêncio novamente. Não diga nada. Cale a boca. Não preencha o
00:21:31espaço. Deixe que elas preencham. Esses são os dois comportamentos. Espere dois segundos antes de responder. E se quiser que elas
00:21:38se aprofundem porque não o fizeram sozinhas, faça uma pausa um pouco mais longa e peça profundidade
00:21:44usando as cinco palavras que mencionei antes. Faça essas duas coisas consistentemente e o hábito de interromper
00:21:50morrerá por conta própria. Hábito número dois. Síndrome do protagonista. Por sete anos seguidos, entre os 21
00:21:59e 28 anos, eu me esforcei demais para ser interessante e fazer com que tudo girasse em torno de mim em toda conversa.
00:22:07Meu fim de semana. Meu negócio mais recente. Minha rotina de academia. O drama do meu relacionamento. O trauma da minha infância. Minha próxima
00:22:15grande ideia. Cada tópico se tornava uma porta de volta para a minha própria vida. E sei que você tem alguém assim
00:22:23na sua vida. Todos nós temos. É super irritante. E se você não conhece ninguém, significa que provavelmente é você.
00:22:29Porque hoje em dia, a síndrome do protagonista é a doença de comunicação mais comum na Terra.
00:22:35Mas aqui está a tragédia. Quando você tem a síndrome do protagonista, parece que você é a alma da festa.
00:22:41Você é quem conta as histórias. Você é o engraçado, certo? Você é a pessoa com grandes opiniões e finais de semana
00:22:47selvagens. Enquanto isso, seus relacionamentos estão se deteriorando lentamente, um a um, e você nem percebe.
00:22:53Porque as pessoas que mais te amam são as que provavelmente ficarão em silêncio sobre isso e
00:22:58não dirão nada. Porque quem quer se sentar à frente de um amigo e dizer: "Ei cara, você fala demais
00:23:04sobre si mesmo. É realmente exaustivo e, na verdade, eu não gosto de você." Ninguém quer ter essa conversa
00:23:10porque eles não querem magoar seus amigos. E então, lenta e certamente, eles apenas começam a se afastar
00:23:15e param de se abrir com você porque, bem, de qualquer forma, você não cria espaço para eles.
00:23:21Mas o que posso te dizer, por experiência, é que em alguns anos, eles começam a perceber que suas
00:23:27amizades parecem vazias, seus relacionamentos parecem mais frios, e eles simplesmente não entendem o porquê.
00:23:34E eu quero que você pause por um segundo, apenas um momento, e realmente se faça essa pergunta difícil:
00:23:41isso pode ser eu? Porque fora deste vídeo, quase ninguém tem coragem de te dizer:
00:23:47seu parceiro não quer te magoar, seu melhor amigo teme que isso prejudique
00:23:51a amizade, sua família simplesmente vai tolerar. O que significa que a única pessoa que pode diagnosticar
00:23:56a síndrome do protagonista somos eu e você agora. E você tem que ser muito honesto consigo mesmo.
00:24:02Seja você ou alguém que você conhece, deixe-me dizer o que fiz para curar isso.
00:24:08Certa tarde, eu estava lendo um livro de Dale Carnegie. Era seu livro clássico,
00:24:12Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas. E enquanto eu estava lendo o livro, eu fiz isso,
00:24:15certo? Eu fiz isso. Então eu li. Li essa frase muito poderosa. Fechei o livro e fiz assim.
00:24:21E para mim, é assim que sei que acabei de ler algo épico, quando paro de ler, fecho o livro
00:24:25e pondero sobre a própria coisa que li. E esta foi a frase que me parou.
00:24:29As pessoas mais interessantes em qualquer sala são as pessoas mais interessadas em todos os outros.
00:24:37Por toda a minha vida, pensei que o caminho para ser interessante era ser o melhor contador de histórias do
00:24:44grupo, para garantir que minha versão do meu fim de semana sempre soasse mais selvagem do que a de qualquer outra pessoa na mesa.
00:24:51Cada jantar era uma competição e eu tinha que ser o vencedor. Essa única frase do livro mudou completamente a maneira
00:24:58como eu pensava sobre isso. Pense na última pessoa de quem você se afastou e pensou:
00:25:03"Nossa, essa pessoa é incrível". Nove em cada dez vezes, ela mal falou sobre si mesma.
00:25:09Ela perguntou sobre sua vida e ouviu como se tivesse todo o tempo do mundo.
00:25:14Semanas depois, ainda conseguia se lembrar das coisas sobre as quais você estava falando.
00:25:17A cura é uma proporção. Para cada história que você contar sobre si mesmo,
00:25:23faça três perguntas à pessoa à sua frente. Três para um.
00:25:28Não seja a pessoa que só continua falando de si mesma. Espero ter deixado isso muito,
00:25:31muito claro. Seja a pessoa que faz perguntas às outras pessoas. Uma primeira pergunta,
00:25:36depois uma segunda pergunta, depois uma terceira. Se as pessoas saírem de uma conversa se sentindo vistas,
00:25:41sentindo ouvidas e sentindo compreendidas, elas se lembrarão de você como mais interessante do que qualquer outra pessoa
00:25:47que já conheceram. E isso agora me leva ao último mau hábito de fala que você precisa eliminar
00:25:53antes que ele defina você. O mau hábito número um é soar da mesma forma por toda a sua vida. Sim,
00:26:03soar da mesma forma por toda a sua vida. A maioria das pessoas fica presa em uma forma padrão de comunicação e
00:26:08torna-se apegada a essa única forma de falar porque pensa: "É assim que falo normalmente, então, para
00:26:12que eu seja autêntico, é assim que devo falar pelo resto da minha vida". Não, não, não, não.
00:26:19Sabe qual é o problema disso? Se é assim que eu falo normalmente em todas as situações da minha
00:26:24vida agora, como você acha que as pessoas me definiriam? O que pensariam da minha personalidade?
00:26:29Sim, elas pensarão que sou bem entediante e desinteressado, certo? Porque a verdade é que sua voz é sua
00:26:36personalidade. As pessoas percebem sua personalidade através da maneira como você usa sua voz. E se você usa sua
00:26:43voz de apenas uma maneira, essa versão de você é a reputação que as pessoas criam para você. Eu realmente quero que você
00:26:50entenda o que estou prestes a dizer aqui. Não existe apenas uma versão de você. Você é um ser humano
00:26:57multidimensional. Existem infinitas versões de você. Você usa sua voz de maneira diferente em diferentes contextos,
00:27:04na frente de diferentes pessoas e em diferentes ambientes. Você é diferente em todas essas
00:27:09diferentes situações. Por exemplo, quando falo com você através da lente da câmera, é assim que preciso
00:27:14me comunicar para transmitir efetivamente meu ponto de vista e engajar você do outro lado da tela.
00:27:19Mas quando paro de gravar e vou almoçar com minha equipe, eu relaxo um pouco. Sou um pouco
00:27:24mais brincalhão e falo de uma maneira muito mais leve. E quando chego em casa para brincar com meus filhos,
00:27:29pode apostar que fico com a voz ainda mais aguda e brincalhão porque eles
00:27:34adoram. Quando o papai faz isso e fica tão bobo, eles se divertem muito. Mas então, quando estou
00:27:39brincando com meus filhos e recebo uma ligação do Peter de repente, que está muito chateado agora
00:27:45por causa do quanto continuo o interrompendo, então posso adotar um tom mais sério. E quando ele começa
00:27:51a chorar, talvez eu seja um pouco mais apologético e diga: "Desculpe, Peter, não sabia que você era tão sensível".
00:27:58Entendeu o ponto que estou tentando fazer aqui? Uso minha voz de forma diferente dependendo da situação
00:28:03em que estou. E você também deveria. E isso nos torna falsos se fizermos isso? Não, não torna. Posso te
00:28:10dizer agora, a maioria das pessoas nunca muda a maneira como se comunica porque tem medo de parecer falsa
00:28:14e artificial. Mas vou compartilhar com você uma metáfora agora que vai quebrar essa falsa crença
00:28:19e te tirar da estagnação. Sua voz é um instrumento. É como um piano com 88 teclas. Imagine isso, certo?
00:28:25A maioria das pessoas passa a vida inteira apenas brincando com cinco teclas no piano e não percebe
00:28:32que o objetivo é aprender a tocar com todas as 88 teclas. Aprenda a tocar o instrumento inteiro.
00:28:37Para mim, isso é autenticidade. Inautenticidade é quando você está apenas tocando assim. Para mim,
00:28:43isso é inautêntico. Autenticidade é quando você é capaz de expressar seu eu completo. Porque quando você
00:28:49entende isso verdadeiramente, você não vai mais se sentir preso ao tocar essas novas teclas. Você não
00:28:54começa a pensar que elas são falsas e artificiais. Você apenas diz: "Ah, certo, certo, certo, certo, certo. Estou apenas muito
00:28:59familiarizado com essas cinco teclas. Essas outras teclas com as quais estou tocando aqui e essas outras teclas com as quais
00:29:03estou tocando aqui, são apenas desconhecidas". E no momento em que você pensa que elas são desconhecidas, em
00:29:11oposição a falsas e artificiais, agora você se libertou para explorar todo o seu instrumento,
00:29:15aquele que você carregou a vida inteira, o que lhe permite então não ficar tão apegado a
00:29:20quem você é no presente, para que possa dar uma chance à versão futura de você. E quando você
00:29:25aprende a usar sua voz da maneira mais eficaz nas situações certas, você se torna verdadeiramente influente.
00:29:32Então me diga, quais hábitos você precisa mudar e trabalhar? Deixe um comentário abaixo e clique neste
00:29:38vídeo se quiser mergulhar mais fundo na toca do coelho de dominar suas habilidades de comunicação. Vejo você
00:29:44no próximo vídeo.
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