Transcript
00:00:00La mayoría de la gente cree que mejorar su comunicación consiste en aprender a articular sus pensamientos
00:00:05de forma más clara y segura. Pero tras 15 años como coach de comunicación, he aprendido que cómo
00:00:10crees que suenas y cómo suenas realmente ante los demás son dos cosas muy diferentes. Y hay
00:00:1610 hábitos al hablar que están creando esa brecha. Y voy a recorrer los 10
00:00:21en orden de cuánto te cuestan profesionalmente. Y voy a mostrarte el comportamiento exacto
00:00:27con el que deberías reemplazar los malos. Para que puedas cerrar la brecha entre cómo crees que suenas
00:00:33frente a cómo suenas realmente y cómo te perciben. Así que empecemos con el número 10. Y sigue borroso
00:00:40porque aún no voy a revelarlo. Quiero que veas si realmente puedes identificar cuál es el número 10
00:00:45a través de este ejemplo. Andy, tengo una taza de café. ¿La quieres? ¿Has logrado resolverlo?
00:00:56El número 10 es usar muletillas y palabras de relleno. Cuando ves a alguien que habla así,
00:01:02con su discurso lleno de muletillas y palabras de relleno, ¿qué palabras te vienen a la mente?
00:01:06Qué percibes de ellos? Vas a pensar que son tímidos. Vas a pensar que son
00:01:09torpes, con bajos niveles de confianza. Que no son competentes. ¿Puedes ver cuánto este simple
00:01:14comportamiento no funcional te está costando? Esto es una de las primeras cosas que hago que nuestros estudiantes minimicen
00:01:19inmediatamente cuando se unen a nuestros programas de escenario. Cuando hablas así, suena como si estuvieras por todas
00:01:25partes. Parece que eres un disperso y que no hay claridad en tu discurso. Para reducir las
00:01:31muletillas y palabras de relleno, bueno, ¿con qué lo reemplazas? Lo que acabo de hacer. Una pausa. Eso es todo.
00:01:40Eso es con lo que lo reemplazas. Cada vez que sientas el impulso de decir, eh, ah, simplemente haz una pausa. Déjame mostrarte
00:01:47lo poderoso que es este cambio con una de mis estudiantes. Mira esto. Um, entonces
00:01:53durante la facultad de medicina, siempre quise ser médico. Entonces, ya sabes, estoy cuidando de tu
00:01:58corazón, pulmones. Um, y ya sabes, yo, yo recién fui a las salas. Um, y estás sintiendo mucho el
00:02:04silencio con los ums, ahs, y un entonces. Sin entonces, ahs, o ums. Y muy consciente de reemplazar los ums y los ahs y los entonces
00:02:12Entré a la facultad de medicina pensando que siempre he querido ayudar a la humanidad, salvar vidas,
00:02:24hacer grandes cambios. Poco sabía que no se trata solo de salvar vidas y esa vida y muerte.
00:02:33Se trata de cambiar la calidad de vida. Gran aplauso. ¿Cuánto mejor sonó? Llena de
00:02:38confianza y autoridad. Ahora, siguiente, el número nueve. Desvanecerse al final de tus oraciones.
00:02:48Esto es cuando empiezas tus oraciones fuerte como esto, pero luego, después de que continúas hablando por un
00:02:53rato, tu voz empieza a perder energía y te vuelves realmente ronco. Y luego, al final de esto,
00:02:58empiezas a sonar como un villano que intenta apoderarse del mundo.
00:03:04¿Escuchas esa caída? Eso se llama fritura vocal. Y es más común de lo que crees. Tu cerebro
00:03:09ni siquiera registra que lo estás haciendo porque la mayoría de la gente no piensa en cómo está hablando.
00:03:14Solo se enfocan en lo que están diciendo. Así que, ¿con qué reemplazas este mal hábito, Vin? Le das
00:03:20a cada palabra en la oración la misma cantidad de aliento y energía que le das a la primera
00:03:26palabra. El mismo combustible de principio a fin. Empiezas tus oraciones fuerte como esto. Y a medida que continúas,
00:03:33asegúrate de que cada palabra tenga la misma cantidad de aliento y energía hasta la última palabra.
00:03:40¿Notaste la diferencia? ¿Sentiste la diferencia? ¿Escuchaste la diferencia?
00:03:43Esa es la línea entre un comunicador que mantiene tu atención a lo largo del pensamiento
00:03:49y el que te pierde a la mitad sin darse cuenta. Ahora el siguiente hábito. Este es el
00:03:54equivalente a entregarle a alguien un regalo bellamente envuelto y luego susurrar, probablemente no es lo que
00:04:00querías y probablemente sea una mierda justo antes de que abran el regalo. Número ocho, disculparse por tus propias
00:04:07ideas. Veo esto en casi todas las personas que están al principio de su carrera. Devalúan sus propias ideas
00:04:14antes de que la otra persona tenga la oportunidad de escucharlas con una frase como, perdón, solo una pregunta rápida.
00:04:20Probablemente sea una mala idea, pero quiero decir, podría estar equivocado sobre esto, pero um, y lo que has hecho
00:04:26sin darte cuenta es decirle al oyente que realmente no crees en ti mismo. Les has dado
00:04:32permiso para simplemente descartarte antes de que hayas compartido la idea. Estos instintos verbales se llaman
00:04:37suavizadores y aparecen más cuando sentimos que no hemos ganado el derecho a hablar. El problema es
00:04:44que el suavizador se convierte en lo primero que el oyente escucha. Así que tus ideas entran en la habitación ya
00:04:49cojeando. El reemplazo, es simple. Deshazte de la disculpa. Elimina el “creo”. Y si la idea vale la pena
00:04:57decirla, dilo limpiamente. Declaraciones directas, sin suavizadores. Mira la diferencia. Um, podría estar equivocado
00:05:04sobre esto, pero creo que tal vez deberíamos intentar publicar más contenido en las redes sociales porque
00:05:09ya sabes, ayudará al mundo a convertirse en mejores comunicadores. No lo sé. ¿Qué piensas?
00:05:14Mi sugerencia es que necesitamos publicar más contenido en nuestras redes sociales porque ayudará
00:05:19al mundo a convertirse en mejores comunicadores. Me encantaría escuchar tus pensamientos.
00:05:23Vin a la izquierda suena débil, inseguro, mientras que Vin a la derecha suena más asertivo y firme.
00:05:30¿Cuál crees que es más influyente? Bastante obvio, ¿verdad?
00:05:34Al número siete, apresurarse cuando te pones nervioso. Esto nos pasa a todos. Hablamos frente a la gente,
00:05:43nos ponemos nerviosos, y debido a esto, inconscientemente hablamos más rápido porque solo queremos terminar
00:05:48con ello. Y en este momento, crees que acelerar hará que todo sea mejor, pero en realidad,
00:05:53hace lo contrario. Te hace sonar peor. Déjame reproducirte algo que simplemente dejará claro este punto.
00:06:02Oh, Dios mío, eso suena tan mal. Suena como un accidente de coche. Lo que acabas de escuchar fue una de las más
00:06:06hermosas piezas de piano jamás escritas por Chopin. Reproducida a dos veces la velocidad, tres veces la velocidad. Cada nota era
00:06:12correcta, pero tu cerebro la registró como un sangriento accidente de coche. Ahora, esto es lo que suena la pieza
00:06:18cuando se le da espacio para respirar.
00:06:36Mucho mejor. Son las mismas notas, pero una experiencia completamente diferente. Y la diferencia es exactamente
00:06:41lo que hace la prisa a tu comunicación cuando estás nervioso. Todo lo que realmente querías que el oyente
00:06:46sintiera se pierde en la velocidad. Puedes estar diciendo todas las cosas correctas, pero las van a recibir
00:06:53de la manera incorrecta. El arreglo, es contra intuitivo. Cuando te pones nervioso, tu cuerpo naturalmente va a
00:06:58querer acelerar. Así que en ese momento, cuando notes que sucede, tienes que ir en contra de ello ralentizando.
00:07:05Y cuando haces esto, le da a tu cerebro más tiempo para pensar claramente. Toma más respiraciones profundas
00:07:13y dale a tus palabras más espacio. Agrega más pausas. Y de repente le señala a tu sistema nervioso
00:07:22que estás a salvo, lo cual te calma. El momento en que acabo de hacerlo, ¿no te sientes inmediatamente más tranquilo tú también?
00:07:31Así que el beneficio de hacer esto es que te calma y calma a todos los demás en tu entorno.
00:07:36Y realmente quiero que prestes atención a cómo te sientes cuando alguien más habla rápido frente a cuando
00:07:41se ralentizan y se ponen nerviosos. Déjame mostrarte un ejemplo real con una de mis estudiantes. Mira esto.
00:07:45Lo que debería estar tratando de hacer es tratar de hacer del mundo un lugar mejor. No tengo que ser un pasante de derecho
00:07:50en PwC o Ashurst o cualquiera, ya sabes. Cuando estamos nerviosos, lo primero que hacemos es aumentar nuestra
00:07:57tasa de habla. Y hablamos rápidamente porque solo queremos que esto termine de una vez. Entonces seguimos
00:08:01hablando y simplemente seguimos avanzando y luego voy a pasar a la siguiente cosa que hice.
00:08:04Así que mis padres, crecieron en China y se convirtió en una verdadera forma de pensar que estaba totalmente enfocada en
00:08:12el rendimiento académico y las percepciones exteriores de éxito.
00:08:16Pausa. Gran aplauso por eso. Bien. Ahora, cuando fuiste más despacio, ¿te sentiste un poco más relajada?
00:08:23Cien por ciento.
00:08:24Ah, okay. Así que una tasa de habla lenta no solo hace que otras personas se relajen, te relaja a ti.
00:08:30Bastante loca la diferencia, ¿verdad? Ahora, si queremos alejarnos y preguntar,
00:08:34por qué tu cuerpo acelera en primer lugar? La respuesta conduce directamente al siguiente,
00:08:39que es el número seis. Y el número seis es que haces que todo sea sobre ti en lugar de hacer que todo sea sobre la
00:08:45audiencia. Este es un hábito psicológico que todos los humanos tienen. Así que no te sientas mal si haces esto.
00:08:50Digamos, por ejemplo, que te llaman para dar un discurso como emprendedor, eres convocado por tu equipo
00:08:54para compartir una de tus ideas, o te piden hacer un discurso en una boda, un padrino, una dama de honor,
00:09:00o tal vez te invitan a hablar en una conferencia de la empresa o incluso en el escenario de TEDx.
00:09:04Qué sucede inmediatamente en ese punto? Empiezas a pensar inmediatamente, oh Dios mío,
00:09:08qué pasa si el discurso sale mal? Oh Dios mío, qué pasa si olvido lo que voy a decir?
00:09:11Qué pasa si hago el ridículo y avergüenzo a la novia y al novio? ¿Qué pasa si no les gusta mi charla?
00:09:16Qué pasa si mi discurso no recibe vistas? ¿Qué pasa si dejan comentarios malos sobre mí? Soy yo,
00:09:22yo, yo todo el tiempo. Estás atrapado en un bucle psicológico pensando en ti mismo sin parar. Mientras más
00:09:30obsesionado contigo mismo estés, más consciente de ti mismo te vuelves, y más pones el enfoque en ti,
00:09:36peor será el discurso que vas a dar porque ya no estás presente. Ahora estás atrapado en tu propia
00:09:42cabeza, lo que significa qué? Lo que significa que vas a entregar mal porque no queda capacidad cognitiva
00:09:47para la entrega. Recuerdo en 2019, estaba en Florida y estaba entrenando a un CEO
00:09:53para dar un discurso a dos mil quinientas personas en su organización. Y justo antes de su
00:09:58presentación, estoy detrás del escenario con él y se siente realmente nervioso. Me está diciendo,
00:10:02oh Vin, no creo que esté listo para esto. Siento que mi traje ni siquiera se me ve bien hoy.
00:10:07No creo que pueda hacerlo. Qué pasa si digo lo incorrecto? ¿Qué pasa si olvido mis líneas? No creo
00:10:11que esté causando la impresión correcta con lo que llevo puesto. Y estaba asustado. Tuve que detenerlo
00:10:16ahí mismo. Y le dije, amigo, no se trata de ti. Se trata de las dos mil quinientas personas
00:10:21a las que estás a punto de servir. Saca la cabeza de ahí. De lo contrario, te voy a dar una bofetada.
00:10:26No se trata de ti. Estás aquí para servir a la audiencia. Y estaba bastante seguro de que
00:10:32me iba a despedir después de eso, pero le gustó que fuera un poco picante con él. Y sabes qué?
00:10:37Eso lo sacó de ahí. Y salió y la rompió. Así que la próxima vez que notes que este
00:10:43patrón comienza a suceder, este bucle, inviértelo y vuélvete más consciente de la audiencia. Piensa para ti mismo,
00:10:49si este mensaje llega solo a una persona, voy a cambiar la trayectoria de su carrera,
00:10:55su vida y su nivel de felicidad. Y piensa que hoy no se trata de mí. Se trata
00:11:00de esas hermosas almas a las que estoy a punto de hablar. Y lo mejor es que una vez que te vuelves consciente de la audiencia,
00:11:05no queda capacidad cognitiva para que seas consciente de ti mismo, lo que significa que hay una
00:11:12reducción automática en el nerviosismo, la ansiedad y la duda propia. Al número cinco, desenfocar. Hablar tus
00:11:20pensamientos en voz alta. La mayoría de la gente, cuando es puesta bajo los reflectores y se le hace una pregunta que
00:11:26no saben la respuesta, predeterminadamente hablan de su proceso de pensamiento. Y muchas veces es
00:11:32desordenado y está por todas partes. Es crudo. Es confuso porque el oyente no sabe si estás
00:11:37intentando hacer un punto o si todavía estás construyendo uno en tu cabeza. Ahora, solo quiero señalar algo
00:11:41realmente rápido aquí. Si realmente quieres que la gente vea tu pensamiento y escuche tu proceso de pensamiento en
00:11:47tiempo real, eso está bien. Solo necesitas asegurarte de enmarcarlo primero diciendo algo como,
00:11:53déjame solo pensar en voz alta por un segundo. Y solo diciendo eso, te da permiso para divagar un
00:11:58poco mientras encuentras tu punto y encuentras lo que quieres decir. Pero lo que voy
00:12:03a sugerir es que no pienses en voz alta. Estructura tu pensamiento primero con marcos de comunicación,
00:12:08luego habla. Mira esto. Peter, mi jefe de contenido, está a punto de hacerme una pregunta sobre la pantalla verde
00:12:15y mírame responder esto sin un marco de comunicación. Hey Vin, solo me pregunto por qué obtuviste
00:12:19una pantalla verde de tela en lugar de una de papel? El papel simplemente se siente un poco arriesgado, Peter. Quiero decir,
00:12:24perdón, no arriesgado. Quiero decir como molesto, ya sabes, como, como el papel, el que usamos antes,
00:12:29termina pareciendo como estropeado, ya sabes, y como que no se queda pegado de forma extraña en tipos específicos
00:12:34de colores verde, um, diferentes tipos de colores verde, la inconsistencia en el papel que existe porque lo que
00:12:38probablemente es innecesario. Sí. ¿Notaste lo molesto que parecía Peter? ¿Sentiste a tu cerebro tratando de seguir el ritmo?
00:12:45Eso es lo que es estar en el extremo receptor de pensamientos no estructurados.
00:12:50Cada idea sale de tu boca en el orden en que tu cerebro la produjo, lo cual casi nunca es el orden
00:12:57que tu oyente necesita escuchar. La mayoría de la gente comunica así toda su vida porque
00:13:01nadie les enseñó nunca cómo convertir sus pensamientos en palabras con estructura. Es como pedir algo
00:13:07en línea y en lugar de llegar en una caja, llega a tu puerta en una pila de partes sueltas,
00:13:13cosas por todas partes con una nota que dice, buena suerte, amigo, todas las partes están ahí, pero el
00:13:18oyente ahora tiene que ensamblarlo en tiempo real con algunas páginas faltantes del manual. Ahora quiero que
00:13:23me veas hablar con Peter ahora usando un marco de comunicación llamado Para. Hey Vin, solo me pregunto,
00:13:28por qué obtuviste una pantalla verde de tela en lugar de una de papel? Bueno, punto. Fui con tela porque
00:13:35simplemente tiene más sentido para nosotros. Acción. He hecho horas de investigación, Peter, y he descubierto que
00:13:41la tela es mucho más duradera. Resultado. Y el resultado es lo que ves justo frente a ti aquí,
00:13:47Peter. También la obtuve en verde gecko porque esto es mucho más fácil de eliminar en post. Y finalmente,
00:13:53preguntar. Entonces Peter, ¿quieres llevar esto a una prueba más tarde?
00:13:56Qué tan mejor fue eso? Woah, dije que haremos la prueba más tarde. ¿Por qué estoy flotando en el espacio? Esto es
00:14:03ridículo. Está bien, bien. Supongo que estamos haciendo esto en el espacio. Al menos tengo un casco puesto.
00:14:07Redondeemos mis pensamientos sobre esto. ¿Ves cómo usar marcos te hace más fácil de entender?
00:14:13Para es solo uno de muchos marcos que te ayudan a estructurar tu pensamiento. Y he grabado un entrenamiento
00:14:18completo de dos horas sobre los tres mejores marcos de comunicación que te ayudarán a convertir tus pensamientos
00:14:23en palabras más rápido en entornos personales y profesionales. Escanea el código QR. Está flotando alrededor
00:14:29en el espacio conmigo. O puedes hacer clic en el enlace que está en la descripción y puedes acceder a ese entrenamiento
00:14:34inmediatamente. Okay, Peter. Puedes... Oh, oh, oh, mira. Oh, okay, Peter. Veo lo que está pasando.
00:14:39Estamos empezando a bajar. Sí. Bueno, Peter, Peter. Peter, esto va demasiado rápido. Peter, no demasiado rápido.
00:14:47Oh, wow. Eso fue dramático, Peter. Pero gracias. Hiciste eso extremadamente atractivo para el oyente.
00:14:52Peter ciertamente merece un “me gusta” y suscribirse por esa, ¿verdad? De lo contrario, en serio,
00:14:55uno de estos días lo despediré. Mantengámonos enfocados. Número cuatro. Sí, lo dejo borroso
00:15:03porque tengo una pequeña escena aquí, un pequeño ejemplo que es un ejemplo de VIN antes de 2015.
00:15:10Y quiero que mires esto para ver si puedes identificar cuál es el número cuatro y qué estoy haciendo mal.
00:15:16Ya terminaste de escribir el boletín informativo Weekly V todavía? O en realidad, ¿cuándo puedes enviármelo?
00:15:20Oh, hombre. Sí, no te preocupes. Quiero decir, como, antes de entrar en eso, te voy a contar por qué se
00:15:25llama Weekly V. Quiero decir, ¿sabes por qué se llama Weekly V? Porque en realidad hay una historia de fondo
00:15:29detrás de esto. Porque si miras la V y la G, la V representa a VIN,
00:15:32que se deletrea V-I-N-H. A veces la gente lo deletrea sin la H. Me vuelve loco porque no es
00:15:37no es VIN. Es VIN con una H silenciosa. Es tan obvio. Y luego la G es para Jiang,
00:15:43que es, que es de nuevo, deletreado G-I-A-N-G. Y luego Weekly V porque es un correo electrónico semanal de VIN.
00:15:48¿Ves a lo que me refiero? Esa es la historia de fondo, que es bastante crítica en cuanto a la marca detrás de
00:15:54todo el asunto. ¿Lo identificaste? El número cuatro es toda historia de fondo y sin punto. No estaba escuchando a
00:16:02Dan. Dan me hizo una pregunta simple y específica. Y en lugar de responderla directamente, divagué
00:16:08una historia de fondo sobre por qué llamo a mis correos electrónicos, Weekly V, lo cual nunca ha preguntado.
00:16:14La pregunta se había ido. Y esto es lo que quiero que notes. Lo que realmente está sucediendo bajo la superficie aquí
00:16:19es que te preocupa que la otra persona con la que estás hablando no tenga suficiente contexto con una respuesta
00:16:24simple. Así que los sobrecargas con los detalles, lo cual hace exactamente eso. Abruma al oyente con
00:16:30todo lo que crees que necesitan en lugar de lo que realmente querían en primer lugar. Y cuando esto
00:16:36sucede demasiado a menudo, te conviertes en esa persona que todos piensan que dice mucho sin decir mucho
00:16:42en absoluto. Y créeme, no quieres ser esa persona. Así que el arreglo es un pequeño hábito físico que
00:16:48reentrena todo el patrón. Cuando alguien te habla, antes de responder, repite la pregunta principal de vuelta a
00:16:55ellos. Ah, la fecha de entrega de los correos electrónicos. Sí, los estoy terminando justo ahora. Y los tendré para ti a las 5pm
00:17:01de hoy a más tardar. Nota esa oración corta. Y lo que hace es decirle al hablante que han
00:17:08sido escuchados. Le da a tu cerebro un tiempo para procesar realmente lo que se preguntó, lo cual te saca de tu
00:17:13cabeza y hacia el momento presente. Si quieren la historia de fondo o más contexto, te lo pedirán.
00:17:21O puedes simplemente agregar una pregunta al final de la respuesta como esto. ¿Tienes alguna pregunta?
00:17:26¿Necesitas más contexto o claridad? ¿Hay algo más que pueda agregar para hacer las cosas más claras?
00:17:31Ahora estás presentando la oportunidad para que ellos te pregunten si necesitan más detalles, a diferencia de ti cargando de frente,
00:17:39cuando en muchos casos simplemente no es necesario, ni deseado. Está bien, estos son los últimos tres,
00:17:45los más importantes, los que más te cuestan en tu carrera si los estás haciendo. Hábito número
00:17:51tres, interrumpir a la gente antes de que terminen de hablar. Oh hombre, soy tan culpable de este. Todavía
00:17:58hago esto muy a menudo. Y mi esposa lo odia. Si eres como yo, y a veces tienes un millón de cosas
00:18:04corriendo por tu cabeza a la vez, y estás en una conversación con un amigo y te están hablando,
00:18:08¿a veces terminas sus oraciones? Y haces esto porque intentas ser útil y
00:18:14intentas mostrarle a la otra persona, mira qué bien te conozco, pero ellos sienten que solo estás
00:18:18intentando apresurarlos a la línea de meta, que no tienes la paciencia para escucharlos. Y tú
00:18:22sabes qué es aún peor? A menudo cuando intentas hacer esto, a menudo te equivocas, lo cual es aún más molesto
00:18:28para ellos porque ahora tienen que ir, no, no, no, no, no. Eso es lo que estoy intentando. Eso no es lo que
00:18:31estoy intentando decir. Déjame mostrarte a qué me refiero. Acabo de hacer esto el otro día con uno de los miembros de mi equipo
00:18:35y así es como fue. Hey Vin, he estado queriendo hablar sobre- Hablar sobre tu futuro
00:18:38aquí. Aquí con nosotros. Sí, eso es correcto. Porque últimamente he estado un poco preocupada sobre la moral del equipo,
00:18:45no digas más. No Vin, estoy hablando sobre la carpeta en el- La carpeta que contiene metraje,
00:18:51metraje de vigilancia de ti, 2007, 14 de febrero. La que la oficina de policía quiere de nosotros, pero tú
00:18:59no liberarás los archivos. ¿Es esa de la que estás hablando? No. Bien, bien. Sí, no
00:19:05pensé que fuera esa. No pensé que fuera esa. Mira, estaba hablando sobre la carpeta en mi computadora que
00:19:09dice Sorteo de mayo. Es algo de lo que querías hablar con la audiencia de YouTube.
00:19:14Ah, sí, sí. Lo siento, olvidé por completo que estabas aquí. Escucha, todo este mes,
00:19:18estamos haciendo sorteos para el curso en línea, mis programas de escenario virtual y mis talleres
00:19:23presenciales que ocurrirán este agosto. Y si quieres unirte al sorteo, solo haz clic en el enlace de abajo.
00:19:28Y si ganas, todos los gastos estarán cubiertos. Así que espero que participes. Gracias, Peter. Casi lo olvido.
00:19:34Esa fue una transición tan buena, hombre. No sé... ¿Y no fue brusco, verdad? No, yo estaba...
00:19:39¿Puedes dejar de intentar terminar... ¡Las frases! ¡Termina tus frases! No, ¿puedes dejar de intentar comerte mis...
00:19:42¡Sándwiches! ¡Sándwiches! ¡No! Oh, hombre, ¿qué tan molesto es eso? Maldita sea, Vin. Eres un bastardo molesto.
00:19:50Lo sé, hablo conmigo mismo. Es señal de inteligencia y de locura. Ahora, si acabas de ver eso y
00:19:56pensaste: “espera, podría ser yo”. Quédate conmigo un momento porque quiero darte
00:20:01una salida. La razón más profunda de por qué esto sucede es porque, usualmente, te sientes incómodo con
00:20:06el silencio. Te has entrenado para llenar el vacío en cada conversación. Así que cuando alguien está pensando
00:20:11en qué decir después, tú simplemente te adelantas con lo que crees que dirán y ya no estás
00:20:14escuchando más. ¡Detente! Aprende a sentirte más cómodo con el silencio. Así que aquí tienes la solución.
00:20:20Y son dos comportamientos trabajando uno al lado del otro. Anótalos. Comportamiento número uno. Cuando sientas
00:20:26ese impulso de interrumpir, no lo hagas. Espera a que terminen de hablar. Deja que completen su pensamiento
00:20:31por su cuenta. Son adultos. Pueden hacerlo. E incluso después de que terminen, no respondas todavía
00:20:36tampoco. Mantén el espacio. Quédate en el silencio durante dos segundos completos y cuéntalos en tu cabeza. No digas ni
00:20:44una sola palabra. Se sentirá muy extraño al principio, especialmente si eres alguien que interrumpe todo el tiempo.
00:20:49Pero hazlo de todos modos. Porque esto es lo que te sorprenderá. Cuando mantienes el espacio para alguien así,
00:20:53la mayoría de las veces, siguen hablando. Te contarán más sobre su día o lo que están
00:21:00experimentando o lo que sienten. Irán más profundo de lo que planeaban porque el silencio
00:21:06les dio permiso para hacerlo. La mayoría de la gente nunca recibe tanto espacio en una conversación. Así que cuando lo obtienen,
00:21:12lo van a usar. Comportamiento número dos. Si no profundizan por su cuenta y quieres que
00:21:18lo hagan y quieres que ambos profundicen, mantén la misma pausa de dos segundos y esta vez haz cinco
00:21:25palabras: “Cuéntame más sobre eso”. Y luego cállate de nuevo. No digas nada. Cállate. No llenes el
00:21:31espacio. Deja que ellos lo llenen. Esos son los dos comportamientos. Espera dos segundos antes de responder. Y si quieres que
00:21:38vayan más profundo porque no lo hicieron por sí mismos, haz una pausa un poco más larga y luego pide profundidad
00:21:44haciendo las cinco palabras que dije antes. Haz esas dos cosas consistentemente y el hábito de interrumpir
00:21:50morirá por sí solo. Hábito número dos: síndrome del personaje principal. Durante siete años sólidos entre las edades de
00:21:5921 y 28, intenté demasiado ser interesante y hacer que todo girara en torno a mí en cada conversación.
00:22:07Mi fin de semana. Mi último negocio. Mi rutina de gimnasio. Mi drama sentimental. Mi trauma de la infancia. Mi próxima
00:22:15gran idea. Cada tema se convertía en una puerta de regreso a mi propia vida. Y sé que tienes a alguien así en
00:22:23tu vida. Todos tenemos a alguien. Es súper molesto. Y si no conoces a nadie, significa que lo más probable es que seas tú.
00:22:29Porque en esta época, el síndrome del personaje principal es la enfermedad de comunicación más común del mundo.
00:22:35Pero aquí está la tragedia. Cuando tienes el síndrome del personaje principal, sientes que eres el alma de la fiesta.
00:22:41Eres el narrador. Eres el gracioso, ¿verdad? Eres la persona con las grandes opiniones y los fines de semana
00:22:47salvajes. Mientras tanto, tus relaciones se están deteriorando lentamente una por una y ni siquiera te das cuenta.
00:22:53Porque las personas que más te aman, son las que probablemente se mantendrán en silencio al respecto y
00:22:58no dirán nada. Porque, ¿quién quiere sentarse frente a un amigo y decir: “Oye, hombre, hablas demasiado
00:23:04sobre ti mismo. Es realmente agotador y, de hecho, no me agradas”? Nadie quiere tener esa conversación
00:23:10porque no quieren herir a sus amigos. Y entonces, lenta pero seguramente, comienzan a alejarse
00:23:15y dejan de abrirse contigo porque, bueno, de todos modos no creas espacio para que lo hagan.
00:23:21Pero lo que puedo decirte por experiencia es que, en unos años, comienzan a notar que sus
00:23:27amistades se sienten huecas, sus relaciones se sienten más frías y simplemente no entienden por qué.
00:23:34Y quiero que hagas una pausa por un segundo, solo un momento, y realmente te hagas la pregunta difícil:
00:23:41¿podría ser yo? Porque fuera de este video, casi nadie tiene el coraje de decirte,
00:23:47tu pareja no quiere lastimarte, tu amigo más cercano teme que pueda dañar
00:23:51la amistad, tu familia simplemente lo soportará. Lo que significa que la única persona que podría diagnosticar
00:23:56el síndrome del personaje principal somos tú y yo en este momento. Y tienes que ser muy honesto contigo mismo.
00:24:02Ya sea que seas tú o alguien que conoces, déjame decirte lo que hice para curar esto.
00:24:08Una tarde, estaba leyendo un libro de Dale Carnegie. Era su libro clásico,
00:24:12Cómo ganar amigos e influir sobre las personas. Y mientras leía el libro, hice esto,
00:24:15¿verdad? Hice esto. Así que lo leí. Leí esta línea tan poderosa. Lo cerré y simplemente hice esto.
00:24:21Y para mí, así es como sé que acabo de leer algo épico, cuando realmente dejo de leer, cierro el libro
00:24:25y reflexiono sobre la misma cosa que leí. Y esta fue la oración que me detuvo.
00:24:29Las personas más interesantes en cualquier habitación son las que están más interesadas en todos los demás.
00:24:37Toda mi vida, pensé que el camino para ser interesante era ser el mejor narrador del
00:24:44grupo, asegurarme de que mi versión de mi fin de semana siempre sonara más salvaje que la de cualquier otro en la mesa.
00:24:51Cada cena era una competencia y yo tenía que ser el ganador. Esa línea del libro cambió mi forma
00:24:58de pensar sobre esto por completo. Piensa en la última persona de la que te alejaste y pensaste:
00:25:03“guau, esa persona es increíble”. Nueve de cada 10 veces, apenas hablaron de sí mismos.
00:25:09Preguntaron sobre tu vida y escucharon como si tuvieran todo el tiempo del mundo.
00:25:14Semanas después, todavía podían recordar las cosas de las que hablabas.
00:25:17La cura es una proporción. Por cada historia que cuentes sobre ti mismo,
00:25:23haz tres preguntas a la persona que tienes enfrente. Tres por una.
00:25:28No seas la persona que solo sigue hablando de sí misma. Espero haber dejado eso muy,
00:25:31muy claro. Sé la persona que hace preguntas a los demás. Una primera pregunta,
00:25:36luego una segunda pregunta, luego una tercera pregunta. Si la gente sale de una conversación sintiéndose vista,
00:25:41sintiéndose escuchada y sintiéndose comprendida, te recordarán como alguien más interesante que cualquiera
00:25:47que hayan conocido. Y esto ahora me lleva al último mal hábito al hablar que necesitas eliminar
00:25:53antes de que te defina. El mal hábito número uno es sonar igual toda tu maldita vida. Sí,
00:26:03sonar igual toda tu maldita vida. La mayoría de las personas se quedan atrapadas en una forma predeterminada de comunicación y se
00:26:08vuelven apegadas a esta única forma de hablar porque piensan: “así es como hablo normalmente, así que
00:26:12para ser auténtico, así debería hablar el resto de mi vida”. No, no, no, no.
00:26:19¿Sabes cuál es el problema con esto? Si así es como hablo normalmente en cada situación de mi
00:26:24vida ahora mismo, ¿cómo crees que la gente me definiría? ¿Qué pensarían de mi personalidad?
00:26:29Sí, pensarán que soy bastante aburrido y desinteresado, ¿verdad? Porque la verdad es que tu voz es tu
00:26:36personalidad. Las personas perciben tu personalidad a través de la forma en que usas tu voz. Y si usas tu
00:26:43voz de una sola manera, esa versión de ti es la reputación que la gente crea para ti. Realmente quiero que
00:26:50entiendas lo que voy a decir aquí. No hay una sola versión de ti. Eres un ser humano
00:26:57multidimensional. Hay versiones infinitas de ti. Usas tu voz de manera diferente en diferentes contextos,
00:27:04frente a diferentes personas y en diferentes entornos. Eres diferente en todas esas
00:27:09situaciones diferentes. Por ejemplo, cuando te hablo a través de la lente de una cámara, así es como necesito
00:27:14comunicarme para transmitir eficazmente mi punto de vista y captar tu atención al otro lado de la pantalla.
00:27:19Pero cuando dejo de grabar y voy a almorzar con mi equipo, bajo el ritmo un poco. Soy un poco
00:27:24más juguetón y hablo de una manera mucho más ligera. Y cuando llego a casa para jugar con mis hijos,
00:27:29puedes apostar lo que quieras a que me pongo aún más agudo y realmente soy juguetón con mi voz porque a ellos
00:27:34les encanta. Cuando papá hace esto y papá se vuelve tan tonto, lo pasan muy bien. Pero luego, cuando estoy
00:27:39a mitad de jugar con mis hijos y recibo una llamada de Peter, quien de repente está muy molesto ahora
00:27:45por cuánto sigo interrumpiéndolo, entonces podría adoptar un tono más serio. Y luego, cuando empieza a
00:27:51llorar, entonces podría ser un poco más disculpándome y decir: “Lo siento, Peter, no sabía que fueras tan sensible”.
00:27:58¿Entendiste el punto que intento señalar aquí? Uso mi voz de manera diferente según la situación
00:28:03en la que me encuentre. Y tú también deberías hacerlo. ¿Y eso nos hace falsos si hacemos esto? No, no lo hace. Te puedo decir
00:28:10ahora mismo, la mayoría de la gente nunca cambia su forma de comunicarse porque tiene miedo de parecer falsa
00:28:14y fingida. Pero voy a compartir contigo una metáfora ahora que va a romper esta creencia falsa
00:28:19y te sacará del estancamiento. Tu voz es un instrumento. Es como un piano con 88 teclas. Imagina eso, ¿verdad?
00:28:25La mayoría de las personas pasan toda su vida solo tocando cinco teclas en su piano y no se dan cuenta
00:28:32de que el objetivo es que tienes que aprender a tocar con las 88 teclas. Aprende a tocar todo el maldito
00:28:37instrumento. Para mí, esto es autenticidad. La inautenticidad es cuando solo estás tocando así. Para mí,
00:28:43esto es inauténtico. La autenticidad es cuando puedes expresar tu ser completo. Porque una vez que
00:28:49realmente entiendes esto, ya no te vas a sentir atrapado cuando toques esas nuevas teclas. No empiezas a
00:28:54pensar que son falsas y fingidas. Simplemente dices: “Oh, claro, claro, claro, claro, claro. Solo estoy realmente
00:28:59familiarizado con estas cinco teclas. Estas otras teclas con las que estoy tocando aquí y estas otras teclas con las que estoy
00:29:03tocando aquí, simplemente no estoy familiarizado con ellas”. Y en el momento en que piensas que no estás familiarizado,
00:29:11en lugar de que sean falsas y fingidas, ahora te has liberado para explorar todo tu instrumento,
00:29:15el que has llevado toda tu vida, lo que te permite entonces no estar tan apegado a
00:29:20quien eres en el presente para que puedas darle una oportunidad a la versión futura de ti. Y cuando puedes
00:29:25aprender a usar tu voz de la manera más efectiva en las situaciones correctas, te vuelves verdaderamente influyente.
00:29:32Entonces, dime, ¿qué hábitos necesitas cambiar y trabajar? Déjame un comentario abajo y haz clic en este
00:29:38video si quieres profundizar más por la madriguera del conejo de dominar tus habilidades de comunicación. Nos vemos
00:29:44en el próximo video.
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