00:00:00El año pasado mi empresa generó más de 250 millones de dólares en ingresos totales. Llevo en el negocio
00:00:03más de una década y media. En este video te mostraré cómo usamos la IA para mejorar nuestro negocio,
00:00:07hacerlo más barato, más rápido y menos arriesgado para nuestros clientes. También te mostraré ejemplos reales
00:00:11de cada departamento. Primero, ¿cómo hacemos que el negocio sea realmente mejor? Si pensamos en
00:00:16cada una de las funciones de la empresa, transformarás la atención bruta en algún tipo de
00:00:20beneficio. Es como una cadena de montaje. Y la primera,
00:00:25creo, idea errónea que tiene la gente sobre implementar la IA en su negocio es que piensan
00:00:28que deben convertirse en una empresa de IA, lo cual no es cierto en absoluto. La analogía más sencilla que puedo dar
00:00:32es la de internet. Casi todas las empresas están en internet. No tienes que ser una empresa
00:00:38de internet. Simplemente usas internet como una de las muchas herramientas para entregar lo que
00:00:42sea que vendas. Creo que el primer error que veo cometer a las empresas es asumir que
00:00:48tienen que convertirse en empresas tecnológicas. Hay un componente de ser avanzado tecnológicamente,
00:00:51pero, ¿eres avanzado por tener una página web? Ya no, pero antes sí. Y quienes
00:00:57llegaron primero obtuvieron retornos desproporcionados. El segundo gran error
00:01:02es asumir que uno de los "techies" lo hará por ti. Una de las grandes
00:01:07ventajas que he tenido y que me ha llevado a resultados desproporcionados ha sido
00:01:11lo que considero conocimiento "de la nube a la tierra". Es decir, integración vertical del conocimiento. Poder hacer
00:01:16la estrategia de alto nivel, manejar la parte humana, comunicación, marketing, hasta llegar
00:01:22a la granularidad de, ¿cómo conectamos esta API con esta otra? Y la razón por la que creo
00:01:27que ese entendimiento de todos los sistemas en el negocio es valioso es porque eres
00:01:32el único que entenderá lo que es posible. Incluso si tienes a algún experto técnico,
00:01:37cerca de ti, si le preguntas "¿qué es posible?", te responderá
00:01:41dentro de su contexto limitado del negocio. Y si conoces tu negocio mejor que ellos,
00:01:44que es como debería ser si eres el dueño, puedes ver cómo distintas piezas aplicadas juntas
00:01:49serían muy valiosas. Ellos no verán ese valor inherente. Por tanto, recurrirán
00:01:53a cosas que han visto antes, lo que yo considero
00:01:57automatizaciones comoditizadas. Donde obtienes la verdadera ventaja competitiva o las grandes
00:02:03mejoras en el negocio es cuando tu visión empresarial se superpone a la
00:02:09visión técnica. Probablemente no te consideres una persona técnica. Yo ciertamente no.
00:02:14De hecho, diría que ni siquiera me gusta decirlo, pero en gran medida no me gusta la tecnología. Pero la veo
00:02:20como un mal necesario, con énfasis en la parte necesaria, porque tienes que volverte bueno en esto.
00:02:26Así que te daré un par de cosas que puedes hacer, y luego te daré algunos
00:02:28ejemplos de cosas que hemos hecho. Pero lo que puedes hacer hoy mismo, es que hay un millón
00:02:34de videos en YouTube sobre cómo automatizar algo o una tarea específica en un negocio. Existen. Puedes
00:02:38encontrarlos en tu propio tiempo. Lo que te animo a hacer es tomar el enlace, tomar
00:02:43la transcripción y decir: "Oye, quiero ayuda para construir esto". Luego, conecta eso a
00:02:48cualquier IA que quieras y sigue las instrucciones. Y cuando te quedes atascado, toma
00:02:54una captura de pantalla de la página y di: "¿Qué hago ahora?" y ponlo en el chat. Hazlo una y otra
00:02:59vez. Desde una perspectiva de marketing, tenemos un SDR de IA ahora mismo que iguala a nuestro equipo
00:03:07humano. Ahora bien, uno de los grandes errores es que la gente instala, los dueños de negocios
00:03:13instalan una función de IA a medias en su negocio, la comparan con algo que ha sido
00:03:20optimizado durante los últimos seis, 10 o 20 años y dicen: "Ves, no funciona tan bien.
00:03:26John Henry vuelve a ganar". Para los que no sepan quién es, bueno, probablemente nacieron después del 2000.
00:03:31De todos modos, la idea aquí es que tienes que hacer una comparación de manzanas con manzanas, que es cuánto tiempo
00:03:38dedicaste a entrenar y organizar todos los POE. Bien, pues tienes que aplicar
00:03:43esa misma metodología a la IA. Déjame darte un ejemplo diferente de esto. La razón por la que
00:03:48creo que las personas que tienen agencias de IA para ventas tendrán problemas es que tienes que saber
00:03:55más que solo tecnología y cómo vender para implementar ventas en diferentes negocios. Y
00:04:01como alguien que ha sido muy bueno adquiriendo clientes vía página de pago, vía seminario web,
00:04:05vía ventas en persona, vía ventas telefónicas, en la mayoría de las formas en que sabes adquirir clientes,
00:04:10nos hemos vuelto bastante buenos con los años, y es probablemente una obsesión mía.
00:04:13Pero la cuestión es que, si fuera a una empresa y me dijeran: "Oye, Alex,
00:04:17podemos usar tu asistente de IA para aplicarlo a mi negocio XYZ?" yo diría: "Bueno, no va a ser
00:04:23un simple arrastrar y soltar". Sería como decir: "Oye, ¿puedo tomar a uno de tus vendedores
00:04:27y ponerlo en mi negocio?" ¿Crees que el primer día van a ser buenos? Por supuesto que no.
00:04:31Van a ser malos. Van a ser terribles. Y te preguntarás: "¿Cómo es
00:04:34que eso es bueno?" Ahora, es aún peor si ni siquiera tienes un buen proceso de ventas de por sí, y luego
00:04:39dices: "Oh, ahora que tengo un vendedor de IA o un asistente de IA, voy a publicar un anuncio y haré que el
00:04:43asistente de IA llame a cada persona que se registre". Bueno, ¿harías que un humano llamara a cada
00:04:48persona que se registra? Podrías argumentar: "Bueno, sería más barato". Es como: "Sí, pero ¿sería
00:04:51efectivo?" La mayoría de las veces, hay una cantidad. Hay un movimiento de ventas. Hay un proceso
00:04:55de ventas. La IA hará que las cosas que haces ahora mismo sean más fáciles y rápidas. No
00:05:00significa que no tengas que seguirlas haciendo. Rápido, voy a mostrarte la hoja de ruta exacta de 10 etapas
00:05:05de cero a 100 millones más que menos del 1% de las empresas terminan. Lo he hecho ya varias
00:05:10veces. Y así, puedo decir con mucha confianza que estas son las etapas, a medida que aumenta la plantilla,
00:05:15que necesitas superar. Y desglosé cada una de ellas por ocho funciones diferentes del
00:05:19negocio, cómo se siente la limitación, cuáles son los síntomas cuando estás pasando por ello,
00:05:24y luego qué pasos tomamos realmente para graduarnos. Y lo hemos hecho en software, productos
00:05:28físicos, negocios de servicios, ladrillo y mortero, todo esto, y funciona. Y es mi regalo para ti.
00:05:34Es absolutamente gratis. Entonces, el enlace está en la descripción, pero solo ve a [acquisition.com/roadmap](https://www.google.com/search?q=https://acquisition.com/roadmap).
00:05:38Solo ingresa tu información y te la devolverá, todo gratis. Los humanos no van a cambiar.
00:05:43Nuestra capacidad para ser persuadidos, las cosas que encontramos interesantes e importantes, eso no va
00:05:48a cambiar. La psicología de los humanos permanecerá mayormente sin cambios. Y así, sea lo que sea
00:05:52que hagas para persuadir a la gente seguirá teniendo que suceder. No es que de repente, todas las
00:05:56reglas de la persuasión estén rotas. Y en el mismo grado, si tu negocio ahora empieza a usar IA,
00:06:00yo no anunciaría que estás usando IA. A nadie le importa. Solo les importa recibir sus cosas
00:06:05más rápido, más barato, mejor y sin riesgos. Entonces, toquemos esos puntos
00:06:10rápidamente. Desde una perspectiva de "sin riesgos", ¿cómo puede la IA reducir el riesgo en un
00:06:16negocio? A nivel global, creo que PayPal redujo su equipo de fraude en una cantidad gigantesca.
00:06:22Y más importante, redujeron sus pérdidas por fraude en 700 millones de dólares en un solo año solo haciendo que la IA empezara
00:06:28a reconocer patrones más rápido. De la misma manera, a nivel de ahorro humano,
00:06:34JP Morgan tenía Coin, que era su motor de IA para, creo, acuerdos de crédito y algo parecido.
00:06:41Pero básicamente ahorró 350,000 horas de abogados, lo que les permitió hacer 12,000 acuerdos de crédito
00:06:47en segundos, en lugar de tener a estos abogados revisándolos una y otra vez. Ese es
00:06:50otro caso de uso. Ahora, algunos de estos parecen empresas globales grandes, pero podrías decir,
00:06:53"¿Cómo diablos voy a hacer esto en mi negocio más pequeño? ¿Reemplazará Klarna a 700 agentes de atención al cliente
00:06:59con IA y ahorrará 40 millones al año?" Para nosotros, cuando hicimos el lanzamiento de nuestro libro, antes
00:07:03de que la gente hablara tanto de agentes, creamos cinco agentes que manejaron, creo que fue,
00:07:10alrededor de unos 120,000 tickets de soporte. Y era mayormente solo,
00:07:16"Oye, ¿puedes decirme dónde obtengo las cosas gratis?" Pero pudimos resolver el 90% de todos los tickets
00:07:21sin ninguna intervención humana. Tienes que encontrar un momento, y tal vez sean los fines de semana, tal vez sea
00:07:27por las noches, tal vez temprano en la mañana, tal vez a mitad del día, sea lo que sea para ti,
00:07:30ese periodo de tiempo, donde tienes que dedicarte plenamente y realmente ir de principio a fin,
00:07:35de clic a cierre, de principio a fin, solo automatizando una parte de tu día. Esa es mi
00:07:40única petición. Ahora, la gente tiene un problema increíblemente difícil con esto por dos razones. Una, porque todos tienen
00:07:46miedo de la IA, lo cual, por cierto, si estás viendo esto y tienes flujos de trabajo, ¿quién crees que estaría
00:07:50mejor capacitado para automatizar el flujo de trabajo? ¿Alguien más o tú? Deberías automatizar tu flujo de trabajo,
00:07:57porque eso te dará tiempo para descubrir qué más puedes hacer que sea más valioso.
00:08:01Ahora, cada vez que pienses en tu flujo de trabajo, siempre que quieras poner lo que yo simplemente
00:08:06llamo magia o misticismo, es donde dices, bueno, simplemente lo sé, o tengo un presentimiento,
00:08:11o tengo intuición o instinto o como quieras llamarlo. Solo quiero que pienses
00:08:14en reconocimiento de patrones, porque eso quita toda esa magia. Porque eres un organismo
00:08:21que ha estado expuesto a diferentes estímulos, y luego tuviste ciclos de refuerzo que ocurrieron,
00:08:25donde te diste cuenta de que esto, como cuando decimos "oh, creo que eso se ve genial", es porque hemos visto
00:08:29cosas que se ven similares a eso. Generalizamos este patrón y luego lo describimos como genial.
00:08:35Así es como funciona. Entonces, si puedes simplemente borrar tu romanticismo sobre cualquier conocimiento de nicho,
00:08:40especializado que creas tener, y créeme, soy alguien que piensa para vivir,
00:08:45yo sería el más amenazado por la IA. Aun así, debes abordarlo con una lente observable,
00:08:51que es: ¿cuáles son los comportamientos reales que realizo para obtener este resultado?
00:08:55Así, incluso algo tan simple como: vale, tengo que pensar en una idea genial para este video de YouTube.
00:09:01Tenemos diferentes formas. Estoy seguro de que tienes algunas formas en las que dices, está bien, bueno,
00:09:05pienso en lo que hice esa semana. Bien. Entonces, ¿podría un bot mirar tu calendario? Bien. Paso uno.
00:09:13Paso dos, ¿puedes grabar todas las llamadas que tomas y hacer que sean transcritas? Bien. Eso es
00:09:18ahora más interesante, porque ahora tengo un bot que no solo ve el calendario, también sabe cuáles fueron
00:09:23todas las conversaciones. Vale. ¿Puedo entonces pedirle a ese bot que diga: "Oye, ¿alguna situación o
00:09:29decisión interesante que haya surgido durante la última semana?" Quiero que pongas las cinco situaciones más interesantes
00:09:34en un documento para mí. Y luego ejecútalo. Y luego genial. Ahora tienes los cinco momentos más interesantes.
00:09:39What does it also create? True stories and narratives, which is "do epic shit",
00:09:44talk about the epic shit you did", right? Entonces, no tienes que inventar cosas. La gran dificultad
00:09:49que la gente tendrá en el mundo de la creación de contenido con IA es la prueba. Ese es el problema. Ese es el
00:09:55asunto. Entonces, habrá una cantidad infinita. Ahora, en el lado del consumidor, no serán tan
00:10:01sensibles. En el lado B2B, todavía importa. Imagina que mañana hay un avatar de IA B2B, ¿verdad?
00:10:09Seguro. ¿Por qué creo que eso no funcionará tan bien? Por la misma razón que no funciona para
00:10:14otras personas que no tienen ninguna prueba. Lo primero que, de nuevo, la psicología humana no va
00:10:20a cambiar. La gente todavía se preguntará, ¿por qué debería escucharte? ¿Por qué debería escuchar a este
00:10:24bot de IA? Bueno, si ese bot de IA no tiene pruebas de por qué es bueno, o qué ha logrado, o qué resultado
00:10:30real ha tenido, son solo palabras. Son solo palabras de GPT, ¿verdad? Entonces, lo que sucedería
00:10:36entonces es que debe estar respaldado por alguien que ha hecho algo extraordinario. Tal vez veas una tienda de comercio electrónico.
00:10:41Tal vez seas un comerciante increíble. Tal vez seas muy bueno en inversiones inmobiliarias. Tal vez sea lo que
00:10:45sea tu cosa, ¿verdad? Tienes que tener la prueba. Entonces, en un mundo de consumo, es más fácil porque,
00:10:52y esto es, de nuevo, la psicología no cambia. Si tienes un hermoso avatar de IA,
00:10:57hablando sobre cuidado de la piel, la gente verá al hermoso avatar de IA. Y luego la forma en que el avatar
00:11:01se ve da prueba de la cosa. Ahora, podemos estar claros que obviamente es puramente píxeles y
00:11:06generado, pero creo que la parte de la psicología humana, no creo que eso vaya a importar,
00:11:11¿verdad? Pero en el lado B2B, sigo pensando que sí lo hará. Y entonces, uso todos estos ejemplos para decir,
00:11:15y con suerte transmitir un solo punto, que es que internet está aquí. Es solo
00:11:2325, 30 años después y es IA. Y tu negocio no tiene que convertirse en un negocio de IA, pero sí
00:11:32tienes que usar la IA en tu negocio. No necesitas anunciar que usas IA, tal como yo no
00:11:36anuncio que uso internet, ¿verdad? Solo lo uso, tal como tú. Y entonces, usamos las herramientas
00:11:45para obtener los resultados. No anunciamos las herramientas que usamos. No hablo de mi CRM. No hablo
00:11:49sobre qué servicio de llamadas tenemos o qué entrenamiento específico estoy haciendo para un representante específico. Probablemente
00:11:54no. No hablo de eso porque a nadie le importa. Solo les importa el resultado. Y si soy
00:11:59bueno en eso es si vuelven a comprar. Y eso se reducirá a tu habilidad. Y entonces, mi gran
00:12:03estímulo es que no estás demasiado ocupado para hacer esto. Tienes otras cosas que son menos importantes
00:12:07y necesitas empezar a priorizar esto. Rápido, voy a mostrarte la hoja de ruta exacta de 10 etapas
00:12:10de cero a 100 millones más que menos del 1% de las empresas terminan. Lo he hecho ya varias
00:12:16veces. Y así, puedo decir con mucha confianza que estas son las etapas, a medida que aumenta la plantilla,
00:12:21que necesitas superar. Y desglosé cada una de ellas por ocho funciones diferentes del
00:12:25negocio, cómo se siente la limitación, cuáles son los síntomas cuando estás pasando por ello,
00:12:30y luego qué pasos tomamos realmente para graduarnos. Y lo hemos hecho en software, productos
00:12:34físicos, negocios de servicios, ladrillo y mortero, todo esto, y funciona. Y es mi regalo para ti.
00:12:40Es absolutamente gratis. Entonces, el enlace está en la descripción, pero solo ve a [acquisition.com/roadmap](https://www.google.com/search?q=https://acquisition.com/roadmap),
00:12:44solo ingresa tu información y te la devolverá, todo gratis. El equivalente de IA de la página
00:12:50web en la era de internet es un tipo diferente de respuesta porque internet se trataba de
00:12:57conexión. Entonces, el sitio web se convirtió en una tarjeta de presentación, ¿verdad? Fue un medio para que la gente contactara.
00:13:02Entonces, era realmente, era en algunos aspectos de una sola faceta. Desde una perspectiva de IA, cualquier cosa que un humano
00:13:10toque, una IA puede interactuar con ella a un nivel básico. Entonces, si pensamos en los departamentos, ¿verdad?,
00:13:18habrá una IA que estará involucrada en el marketing. Pero déjame darte algunos ejemplos de
00:13:23muchos diferentes que usan las pequeñas empresas. Puedes tener una IA que te ayude a crear las ideas
00:13:29detrás de tu marketing. Puedes tener una IA que te ayude a escribir el guion y empaquetar las ideas, lo que significa
00:13:34los titulares, las miniaturas, incluso los temas en sí mismos, ¿verdad? Es un poco como
00:13:38las ideas. Puedes tener una IA que ejecute las pruebas para diferentes miniaturas automáticamente que ella
00:13:45genera y luego crea una habilidad basada en lo que ve con el tiempo de lo que está ganando. Eso es en el
00:13:51lado orgánico. Ahora, de nuevo, también puedes incluir investigación de tendencias allí. ¿Cuáles son los formatos de tendencia? ¿Cuáles
00:13:55son los ganchos de tendencia? ¿Cuáles son los ganchos visuales de tendencia, no solo los verbales? Y luego
00:14:00toma toda esa información y luego crúzala con contenido pasado o materia de la que
00:14:05mostrarías a tu IA que asocias con, lo que significa AKA marca, ¿verdad? Y entonces, dices: "Vale,
00:14:11estos son formatos de tendencia, ganchos, intros, visuales, y esto es lo que hago". Busca el diagrama de Venn,
00:14:17la polinización cruzada de esas cosas y dame 10 de esas. Y de esas 10, elegirás
00:14:21la que encuentres interesante. Haces clic en ese botón y ahora empieza a generar la idea, el titular,
00:14:24los guiones, lo que sea. Eso es en el lado del contenido. En el lado de los anuncios, aquí es donde se vuelve muy
00:14:31interesante también, es que puedes crear conos de helado que se lamen solos, lo que significa que puedo hacer contenido
00:14:37y puedo hacer que el contenido se superponga inmediatamente con el CTA, que inmediatamente se pone directamente
00:14:43en una campaña publicitaria que se lanza cada día con el contenido de ayer. Puedes crear una cantidad infinita
00:14:47de imágenes estáticas a partir de diferentes conjuntos de datos. Entonces, por ejemplo, si ejecutas una comunidad
00:14:53en School, podrías tener: "Oye, tengo una pestaña donde la gente lista sus victorias". Genial. Cualquier victoria nueva
00:14:58que se agregue a eso inmediatamente se transfiere y luego pasa por seis plantillas visuales
00:15:04que sabemos que son de alta conversión. Y luego las ejecutaremos como anuncios hacia Vantage, que es
00:15:10nuestra comunidad de más de un millón de dólares que tenemos allí, ¿verdad? Todo eso automatizado. Bastante ágil,
00:15:16¿verdad? Y así, todas estas cosas como, y eso es, de nuevo, todos esos ejemplos son solo marketing,
00:15:21¿verdad? Ventas, puedes aplicarlo por todo el tablero también, que es como: ¿cómo puedo enriquecer a los clientes potenciales?
00:15:25¿Cómo puedo responderles rápidamente en términos de, puedo enviar una nota de voz automatizada? ¿Puedo enviar
00:15:30una imagen o texto que obviamente esté personalizado para su negocio, que podemos extraer dinámicamente?
00:15:34Sí, por supuesto que puedes. ¿Puedes hacer eso vía DM en Instagram? Sí, puedes, ¿verdad? Todo eso es solo
00:15:39en el lado del fomento, ¿verdad? En la programación, ¿podemos hacer una programación más dinámica porque tenemos una
00:15:43IA que entrega a otra IA? Sí. ¿Es la disponibilidad menos un problema? Seguro. ¿Significa eso que la velocidad al
00:15:48contenido se dispara? Sí. Ahora, la cosa es que tenemos 18 meses. Tenemos unos 18
00:15:52meses donde hay una gran cantidad de riqueza que puede ser creada por personas que no tienen nada.
00:15:56Es una oportunidad muy grande. Y así, sin importar dónde estés ahora mismo, si tuvieras un ejército de
00:16:03estos agentes trabajando en tareas autónomas para ti, podrías hacer mucho más de lo que actualmente
00:16:08estás haciendo. Y creo que deberías hacer eso. Pero, quiero decir, funciona en todos los ámbitos. Mi equipo legal, como yo
00:16:16puedo tener un asesor general que en lugar de tener a cien asistentes legales haciendo todas las diferentes cosas
00:16:19que tenemos para tratos y demandas y cualquier otra cosa que tengamos en marcha, ella puede simplemente ejecutarlo
00:16:25todo a través de diferentes agentes que tienen diferentes tareas, ¿verdad? Primera respuesta, segunda respuesta,
00:16:29cese y desista, todas esas cosas que tenemos que hacer todos los días.