00:00:00Acabei de terminar uma aula exclusiva com centenas de pessoas onde conversamos sobre seus
00:00:04maiores problemas de comunicação e pedi à minha equipe para selecionar as melhores partes para que
00:00:08você possa assistir aqui no YouTube de graça. Então, eu queria saber se você tem alguma dica para não ser tão
00:00:12consciente dos meus pensamentos e não pensar demais em como estou falando, mas apenas estar presente
00:00:18no momento, tendo aquela comunicação com a pessoa. Pois bem, existem quatro estágios de aprendizagem pelos quais todos
00:00:22passamos. Você tem o estágio um, que é a incompetência inconsciente, e a
00:00:27incompetência inconsciente, para simplificar, é quando você não sabe o que não sabe. De certa forma, comunicar-se
00:00:32era fácil, entre aspas, porque você não sabe o que está fazendo de errado. Você está apenas fazendo o que
00:00:37sempre fez, repetindo uma série de comportamentos que sempre repetiu.
00:00:41Então, nada realmente acontece nesse ponto porque é inconsciente, certo? E notei você
00:00:45dizendo muito a palavra "consciente". Você não está mais no estágio um de aprendizagem, o que é fantástico, certo?
00:00:49Fantástico. Muita gente ainda vive nesse estágio em que não tem consciência das coisas em que são ruins
00:00:54na comunicação. Você provavelmente está no estágio três, mas deixe-me falar sobre o estágio dois.
00:00:59O segundo estágio da aprendizagem é agora a incompetência consciente, e você começa a perceber
00:01:06no que você não é bom. Isso acontece quando você entra em um programa e pensa: "Ah, eu não deveria dizer 'humm' e 'ah',"
00:01:10eu deveria pausar no lugar". "Ah não, eu pausei por 15 segundos, essa pausa foi longa demais". Então agora você
00:01:16começa a ter consciência do que não sabe. Você está em uma posição agora em que está aprendendo
00:01:22e este costuma ser o lugar onde muitas pessoas ficam presas. Elas começam a adquirir conhecimento.
00:01:26Elas se tornam conscientes das coisas que não sabiam. Então agora elas sabem o que não sabem, mas não
00:01:31vão além disso. Elas não começam a aplicar isso mais em si mesmas. Elas não superam o
00:01:35desconforto de aprender. Elas nunca chegam ao estágio três, e tenho a sensação de que você está aqui porque
00:01:39no estágio três é quando você se move para uma certa arena, o estágio três, que agora é a
00:01:46competência consciente. É aqui que agora você sabe o que sabe. Você está fazendo, mas ainda tem que
00:01:53pensar sobre isso. Você entende que tem que usar gestos com as mãos, mas se pega nesse lugar
00:01:58estranho onde pensa: "Ah, é melhor eu mover minhas mãos assim", sendo que antes minhas mãos estavam assim. "Ah,
00:02:02droga, mova as mãos assim". "Ah, não pause, apenas certifique-se de continuar falando". "Ah, certifique-se de
00:02:07não falar em staccato. Certifique-se de falar em legato". "Ah, contato visual", e este é o ponto do
00:02:12aprendizado onde há muito esforço cognitivo, que é o que você está descrevendo, onde você tem
00:02:18que pensar em todas essas coisas diferentes que está fazendo e é muito frustrante.
00:02:21Você tem que persistir. É como a analogia que sempre uso com nossos alunos: é como
00:02:26quando você está dirigindo. Sabe quando você está dirigindo pela primeira vez e está naquele ponto do estágio dois,
00:02:30onde tem que pensar em tudo? Você pensa: "Ah não, estou com as duas mãos no volante". "Ah,
00:02:34droga, é claro que você tem que ligar o motor antes de colocar as mãos no volante",
00:02:38aí você liga o motor e pensa: "Ok, não, não é a marcha primeiro, eu tenho que baixar o freio
00:02:42de mão", e você tem que pensar em cada detalhe. É muito estressante quando você aprende a dirigir,
00:02:46mas conforme você continua persistindo nisso, o que acontece com a maioria de nós
00:02:50que sabe dirigir? Bem, chegamos ao estágio quatro da aprendizagem, e o estágio quatro da aprendizagem é o quê?
00:02:55Competência inconsciente, e este é um lugar incrível de se chegar. É uma forma de maestria. É uma forma
00:03:03de maestria, e para muitos de nós que sabemos dirigir, alcançamos um nível de maestria na direção porque
00:03:09agora fazemos isso inconscientemente. A mesma coisa acontece quando você chega ao estágio quatro da comunicação, quando
00:03:15você continua enfrentando todas aquelas situações desconfortáveis, mesmo sendo desconfortável, mesmo
00:03:20que você tenha pausado por um longo período, conforme você persiste nisso, a pausa começará a
00:03:24diminuir, você se tornará menos autocrítico com os "ums" e os "ahs" porque conseguirá lentamente
00:03:30substituí-los, pois está aplicando muito do conhecimento. E então, em vez de pensar: "Tenho que
00:03:34ir ao mercado, isso significa que primeiro tenho que entrar no carro, freio de mão, ré, depois dirigir,
00:03:39sair, depois virar a primeira à esquerda"... não, você apenas pensa "mercado" e então suas habilidades e capacidades
00:03:44te levam até lá. Gradualmente, com suas habilidades de comunicação, alguém lhe fará uma pergunta e então você
00:03:49apenas pensará: "Quero fazer isso" e suas habilidades e capacidades te levarão até lá. Uma vez que você identifica
00:03:54uma certa situação que te deixa nervoso, que te faz comunicar mal, trata-se então de você
00:03:59pensar: "Como eu me coloco nessa situação com mais frequência?". Porque a chave aqui, a chave para poder
00:04:05ir daqui para lá, essa chave é a repetição. Muitas vezes, no momento em que as pessoas fazem algo que cria esse
00:04:13desconforto, elas costumam se afastar imediatamente: "Não quero passar por isso nunca mais, foi a
00:04:17pior coisa que já fiz, levantei a mão na reunião de equipe, disse algo, usei 'humm' muitas
00:04:22vezes, pausei por 15 segundos e todos pensaram que eu estava tendo um derrame no meio da frase, nunca mais farei isso".
00:04:26Por isso, elas ficam presas no estágio dois ou no estágio três, porque a repetição... digo,
00:04:31você já notou como às vezes você diz algo a um de seus colegas e eles simplesmente não
00:04:36ouvem, mas aí vem outra pessoa, diz exatamente a mesma coisa e eles não apenas ouvem,
00:04:40como agradecem à outra pessoa pela ideia e você fica lá pensando:
00:04:45"Que raios? Eu literalmente disse a mesma coisa na semana passada". Veja, isso acontece com você porque você disse a coisa
00:04:53certa, mas disse no arquétipo errado, disse na voz errada. Existem quatro
00:04:59vozes, ou arquétipos, aos quais todos temos acesso. Acabei de gravar uma nova masterclass de 90 minutos
00:05:05sobre como dominar esses quatro arquétipos vocais diferentes e, se você quiser acesso gratuito,
00:05:10basta clicar no link abaixo na descrição ou escanear o código QR. Isso é algo que eu geralmente só
00:05:15ensino em meus programas pagos e você terá acesso gratuito, então vá conferir. Olá, Seraf.
00:05:20Eu moro na área de San Francisco, trabalho como cientista de dados e, ao começar seu curso,
00:05:26uma pergunta que me vem à mente é sobre situações de alto risco, certo? Você está apresentando para um vice-presidente
00:05:31e há outros executivos na sala. Eles fazem uma pergunta, uma pergunta de acompanhamento enquanto você está
00:05:38apresentando. Você não sabe a resposta para essa pergunta. Você não quer dizer: "Eu não sei
00:05:43a resposta para essa pergunta". Como você contorna, como você difunde a situação de forma que você
00:05:48não pareça perdido e incompetente? O bom nessa situação é que eu quero que você
00:05:52saiba que isso acontece com todos nós. Acontece com cada um de nós. Acontece comigo quando eu dou
00:05:59meus workshops. Eu dou workshops de três dias, as pessoas me fazem muitas perguntas durante esses períodos e às vezes
00:06:04você simplesmente não sabe a resposta. Agora, meu primeiro feedback para você — e pode ser inapropriado na
00:06:10sua situação, mas, novamente, estou falando com muitas pessoas aqui na chamada comigo — há uma beleza
00:06:15em admitir o fato de que você não sabe algo quando você realmente não sabe.
00:06:21Claro, também há um lado feio nisso, onde eles associam isso a você ter
00:06:28baixos níveis de competência: "Você deveria saber disso, agora temos que revisar todo o nosso contrato
00:06:32de trabalho com você", certo? Agora, se eles já te veem como um especialista e você tem uma
00:06:38reputação muito forte, você dizer que não tem certeza e que não tem a resposta exata no momento,
00:06:45isso é muito bonito. Digo, já fiz isso no palco e as pessoas disseram: "Nossa, ele é tão vulnerável,
00:06:50tão autêntico", e funcionou bem para mim. Mas tenho certeza de que há situações em que, se você
00:06:56fizesse isso, as pessoas pensariam: "Uau, essa pessoa é realmente incompetente, não deveria estar lá em cima,
00:07:00não deveria estar ensinando". Então você precisa ter inteligência emocional suficiente para pensar: "Bem, que tipo de
00:07:03reputação eu tenho?". Há momentos em que é realmente poderoso dizer que você não sabe,
00:07:07porque é muito humano, mas há momentos em que, como na situação que você descreveu,
00:07:13você precisa de um plano B. O plano B mais poderoso que usei é simplesmente dizer algo como...
00:07:19Suponha que o Alex me fizesse uma pergunta e eu não soubesse a resposta e pensasse: "Puxa, eu deveria saber,
00:07:22mas não posso parecer incompetente agora". Eu apenas diria: "Alex, Alex, eu adoraria poder te
00:07:27responder melhor sobre isso. Poderíamos tratar disso em particular? Tenho apenas mais 15 minutos de apresentação,
00:07:31quero garantir que passaremos por tudo. Que tal falarmos disso depois?". E
00:07:35é a sua capacidade de gerenciar isso com confiança no momento que ditará se eles acreditarão
00:07:41em você ou não. E isso se resume novamente à entrega. Porque se você fizesse isso, eles te fizessem uma pergunta
00:07:47e sua entrega mudasse de como você estava falando... por exemplo, pense em seus fundamentos
00:07:51vocais, pense em sua linguagem corporal, pense nessas coisas. É por isso que a habilidade de improviso
00:07:55é muito importante. Então eles te fazem uma pergunta, dizem: "Avin, você poderia nos explicar a mecânica
00:08:01quântica?". "Sim, sim... olhe, olhe... obrigado por... sabe de uma coisa? Que tal tratarmos disso depois? E então,
00:08:09quando falarmos em particular, eu poderei... eu explicarei exatamente o que a mecânica quântica
00:08:14significa. Sim, ótimo. Ok, porque tenho 15 minutos sobrando, ok?". Bem, agora eles claramente sabem
00:08:17que você não sabe a resposta, certo? Mas, novamente, você tem que pensar nos seus fundamentos vocais. Se
00:08:22você... você precisa estar muito focado agora na sua linguagem corporal e nos seus fundamentos vocais, eles não podem oscilar,
00:08:27não podem mudar. Então eles perguntam novamente... eu realmente optaria por isso. Digo, se alguém
00:08:33me perguntasse: "Vin, você poderia me explicar sua compreensão da teoria das cordas e como
00:08:38isso se entrelaça com a mecânica quântica, se é que se entrelaça? Poderia falar um pouco sobre isso?".
00:08:41"Alex, eu adoraria poder conversar com você sobre isso. Eu poderia passar as
00:08:46próximas semanas mergulhado nisso com você, mas que tal eu tratar disso depois com você? Falaremos sobre teoria das cordas e
00:08:51mecânica quântica logo após. Só tenho 15 minutos para terminar a apresentação, tudo bem
00:08:55para você? Obrigado, Alex". E você continua. Isso é... isso é difícil, é realmente difícil de fazer na hora,
00:09:03enquanto você está sob pressão, enquanto reconhece na sua cabeça que não sabe a resposta, mas esse
00:09:08é realmente o único caminho de saída, é dizer que vocês conversarão depois. Eu prefiro a opção
00:09:14de se conectar com eles e dizer: "Sabe, fico feliz que tenha trazido essa questão. Eu...
00:09:19tenho uma lacuna no meu pensamento, uma lacuna na minha formação e adoraria aprender mais sobre isso,
00:09:25certo? O que você teria a dizer sobre a conexão entre a teoria quântica e a teoria das cordas?
00:09:31Você teria algo a acrescentar?". E eu adoraria fazer com que eles também contribuíssem para a conversa.
00:09:37Mas, novamente, em uma situação de trabalho, se não for adequado, leve a conversa para depois. Você
00:09:43precisa ser capaz de fazer isso com confiança, senão eles percebem. Ao responder perguntas sob pressão, como
00:09:46podemos pensar com mais clareza e responder com estrutura? Existe algum framework em que você confie
00:09:50para evitar divagações e bloqueios? Sim, meu framework favorito é o 3-2-1, e ele simplesmente
00:09:57significa: três etapas, dois tipos e a única coisa. Eu uso esse framework o tempo todo quando alguém me
00:10:06faz uma pergunta, para evitar que meu cérebro divague. A razão pela qual seu cérebro divaga e o motivo de você
00:10:11se perder é que muitas vezes você está externalizando seu processo de pensamento. O que costumamos fazer é: nossos
00:10:16cérebros estão assim, nossos cérebros estão em todo lugar. Alguém te faz uma pergunta e você não sabe qual parte do
00:10:21seu cérebro acessar. Então você começa a contar uma coisa... desculpe, vou fazer assim... você começa a dizer isso,
00:10:26depois diz aquilo, depois aquela outra coisa, depois mais aquilo... isso é o equivalente a divagar.
00:10:28Enquanto o que um framework faz é canalizar seu pensamento,
00:10:35ele funila a confusão em uma peça de comunicação destilada. É o processo de destilação,
00:10:40ele pega todas as coisas selvagens em seu cérebro e destila essa peça de comunicação linda, clara, concisa
00:10:48e coerente. É isso que os frameworks fazem. Então, quando você olha para as três etapas,
00:10:57os dois tipos e a única coisa, o que isso está fazendo é criar o funil, está criando
00:11:04as restrições para você pensar. Então, quando alguém te pergunta: "Qual é o sentido
00:11:08da vida?". Essa é uma pergunta tão profunda. "Qual o sentido do sucesso?". Seu cérebro pensa: "Qual o sentido
00:11:13da vida? Oh meu Deus, tem a família, tem as contribuições para o mundo, tem você
00:11:17fazendo um ótimo trabalho, tem..." e aí você começa a falar de tudo. Mas se usar esse framework,
00:11:21você pode simplesmente dizer: "A única coisa em que penso quando penso no sentido da vida, a única coisa...
00:11:25é sobre você encontrar seu dom e então ser capaz de compartilhá-lo. É o que eu acho, é a
00:11:31primeira coisa que me vem à mente". Agora você é capaz de responder, mas de uma forma clara, coerente e
00:11:37concisa, porque ao dizer "a única coisa", o fato de você dizer essas palavras cria uma bela
00:11:42restrição, aquele funil que gera mais clareza, mais coerência e é muito mais conciso. Continue
00:11:48usando esses frameworks, e existem muitos. E a realidade é que muitas vezes as pessoas param por aí,
00:11:53elas pensam: "Ah, eu entendo agora", mas nunca dominam. Isso que é loucura. A maioria das pessoas simplesmente
00:11:58nunca domina. Elas aprendem por aprender, aprendem para se sentirem bem, aprendem pela dose de dopamina,
00:12:04mas depois não dominam as coisas que aprendem. E acho que é por isso que
00:12:09vivemos em um mundo onde sinto que muita gente se sente sem esperança. Acho que se sentem sem esperança
00:12:13porque estamos consumindo muito, aprendendo muito, mas aplicando muito pouco. Sou autoconsciente demais,
00:12:19minha mente fica em branco. Como muita gente, quando faço meus discursos, escrevo discursos muito bons, então tendo a
00:12:26falar com o coração. Eu não leio... eu não recito meu discurso apenas olhando e lendo.
00:12:32Eu faço contato visual. Minha linguagem é muito rudimentar. Eu sou das Filipinas, eu não era um comunicador
00:12:39muito bom enquanto crescia. Então minha pergunta é: como eu melhoro minha linguagem? Porque às vezes
00:12:45ela parece muito elementar, não parece profissional. Uma linguagem simples é muito melhor que uma complexa.
00:12:52E quando estamos nos comunicando com pessoas comuns — e todo mundo é uma pessoa comum, somos todos humanos —,
00:12:59não importa o contexto, ainda somos humanos. Acho que muitas vezes pensamos: "Ah, eu tenho que
00:13:03servir meus clientes". Seus clientes ainda são pessoas, eles também têm filhos e já foram crianças
00:13:10em algum momento de suas vidas. Usar palavras excessivamente complicadas para descrever uma situação simples
00:13:16é uma das armadilhas em que caímos quando sentimos a síndrome do impostor. Quando pensamos: "Ah,
00:13:21não, não sou inteligente o suficiente para estar na sala, ah não, não mereço estar lá". Então tentamos compensar
00:13:26complicando demais nossas palavras, nosso vocabulário, porque temos essa necessidade inata e o desejo de parecer
00:13:33inteligente ou de nos sentirmos bons o suficiente. No entanto, os melhores comunicadores do mundo se comunicam
00:13:37de forma muito simples. Eles não complicam demais a linguagem, não exageram, porque
00:13:42muitas vezes o que isso faz é criar um distanciamento entre você e o público.
00:13:47Você começa a jogar jargões que as pessoas não entendem porque você tem essa necessidade de parecer
00:13:51inteligente, ou eu tenho essa necessidade, e então, como resultado de uma necessidade inata que eu tenho,
00:13:56não estamos servindo ao público. Então, por favor, eu quis interromper e compartilhar meus pensamentos sobre isso,
00:14:02porque muitas vezes o desejo de usar uma linguagem mais complicada não é para descrever um cenário,
00:14:08mas sim pela necessidade de parecer mais profissional. Acho que isso vem de um lugar de,
00:14:13muitas vezes, medo, e esse medo então nos rouba a conexão que teríamos sentido com o público.
00:14:18Mas há algo que quero aprofundar na pergunta que você fez. Você disse que está
00:14:23lendo sua apresentação. Agora, você acha que quando está lendo sua apresentação com o roteiro
00:14:27e faz contato visual, sente que há espaço para melhoria? Com certeza, eu gostaria de poder
00:14:34falar espontaneamente. A maioria das pessoas não ensaia adequadamente, por isso não se lembram. E eu vou
00:14:41te dar a maior dica aqui. Quando você está ensaiando seu conteúdo, você sabe como a maioria das
00:14:47pessoas ensaia? Quando a maioria está ensaiando, elas pegam seu discurso e é assim
00:14:52que o leem enquanto ensaiam, fazem assim: "Ok... bom dia a todos,
00:14:56é muito bom estar aqui, eu só quero entrar nos primeiros três tópicos..."
00:14:59Como você ensaia é como você apresenta. É por isso que a maioria das pessoas soa robótica quando
00:15:06ensaia muito. É por isso que a maioria tem aquela ilusão de: "Ah, como ensaiei 50 vezes,
00:15:10agora pareço um robô". Não, é porque você soou robótico enquanto estava ensaiando.
00:15:15Você soa da forma como ensaia, e você também precisa entender esta lição fundamental:
00:15:21baixos níveis de esforço durante o ensaio levam a baixos níveis de retenção. Então, quando estiver ensaiando, a
00:15:28primeira dica é ler como se o público estivesse na sua frente. Você quer ler com
00:15:33muita expressão: "Ei, bom dia! Ah, é tão bom ver seus rostos lindos.
00:15:39Vejam, conforme avançamos no dia, no primeiro dia do nosso tempo juntos, quero compartilhar com vocês um poema".
00:15:44Então, quando você coloca esse nível de esforço no ensaio, altos níveis de esforço levam a altos
00:15:51níveis de retenção. E só isso, se você ler sua apresentação de cinco a dez vezes com
00:15:56altos níveis de esforço, ficará chocado com o quanto se lembrará. Ficará chocado. E o motivo de eu
00:16:05trazer isso, por que o ensaio é tão importante, é porque tantas pessoas têm medo de dar um branco,
00:16:11tantas pessoas têm medo de: "E se eu esquecer o que vou dizer?". E aí elas realmente esquecem o
00:16:17que iam dizer. E pense nisso: quando você vai apresentar, se 80% do seu cérebro está
00:16:24pensando: "E se eu esquecer o que vou dizer? O que vem a seguir? Não tenho certeza de que
00:16:28tipo...", você não tem nenhuma capacidade cognitiva sobrando para a entrega, para pensar nos seus
00:16:36gestos, pensar na sua voz. E o maior exemplo disso que quero que você considere é:
00:16:40lembre-se de quando você cantava músicas em voz alta quando era criança. Pense nisso, ok? E você
00:16:47sabe a letra de Backstreet Boys, Britney Spears, Spice Girls, o que quer que você gostasse,
00:16:52certo? E você se lembra de que conseguia cantar com o coração, e quando estava cantando
00:16:56Spice Girls, você fazia os movimentos, usava gestos com as mãos e cantava, você estava
00:17:01entregue àquilo. Você não precisa lembrar a letra, está apenas pensando na entrega, em
00:17:05acertar a voz, em acertar a linguagem corporal. E aí você tem aquele amigo, você tem aquele
00:17:09amigo que você sabe que não sabe a letra, certo? E ele está tentando cantar também, mas fica
00:17:14tipo... "as long as you love me..." e ele está todo sem jeito, ele não sabe
00:17:23as palavras. Você sabe o quão estressante é ser essa pessoa? Você provavelmente já foi essa pessoa
00:17:28também, onde você não sabe a letra, mas quer fingir e quer fazer parte daquilo,
00:17:31mas está tão sem jeito que pensa: "Eu não sei as palavras". Você está pensando nos
00:17:36passos de dança e acaba fazendo algo estranho e pensa: "O que
00:17:40eu estou fazendo?". E acaba arruinando a experiência de karaokê de todo mundo. Mas é isso que
00:17:46acontece com a maioria das pessoas ao fazer um discurso. É o equivalente a não saberem a letra
00:17:52porque não sabem o que vão dizer a seguir. Então, se você quer a liberdade de ser a pessoa
00:17:56que canta a música com todo o coração e faz todos os movimentos lindos de boy band ou girl band,
00:18:02então você precisa saber do que vai falar. Você precisa saber a letra das
00:18:07músicas completamente, porque a única razão pela qual os dançarinos conseguem dançar no palco e ter
00:18:12uma entrega vocal tão boa é porque eles sabem a letra. A única maneira de você desbloquear
00:18:17essa versão de você é se passar pelo processo de ensaio e souber a letra, e
00:18:22o que isso significa é que agora você tem 80% da sua capacidade cognitiva voltada para a
00:18:29entrega, em vez de gastar 80% da sua capacidade cognitiva pensando: "Meu Deus,
00:18:36espera, terminei o primeiro módulo agora... huum, para onde eu vou a seguir? Ah, droga, acabei de me ouvir
00:18:41dizendo 'huum', ah não", e aí você começa a surtar. As pessoas muitas vezes não percebem que, ao passar
00:18:46pelo processo de ensaio adequado, a maioria desses medos e a ansiedade desaparecem. Muito da sua
00:18:54entrega foi prejudicada porque você não tem capacidade cognitiva para focar na entrega.
00:19:01É por isso que a maioria soa robótica. É por isso que a maioria, ao falar, soa sem vida,
00:19:07porque toda a sua capacidade cognitiva é gasta em: "O que eu digo a seguir? O que eu digo a seguir? O que
00:19:12eu digo a seguir?". Resolva isso e você desbloqueará uma versão totalmente nova de você. Agora você pode cantar
00:19:20"If you wanna be my lover" como nunca cantou antes. Precisamos trazer de volta as boy bands e girl
00:19:25bands para a vida, para ser honesto. Sinto falta disso. Como posso criar confiança rapidamente em
00:19:31conversas individuais com um novo conhecido? Confiança e rapport podem ser construídos rapidamente
00:19:39através de algo chamado espelhamento e acompanhamento. Agora, quando se trata de espelhamento e acompanhamento, há
00:19:50duas coisas que você pode espelhar. A maioria das pessoas já sabe
00:19:54disso: a primeira é a linguagem corporal. Mas o que é relativamente desconhecido e as pessoas não comentam
00:20:03são os fundamentos vocais, ok? E os fundamentos vocais, conforme você avança no programa, você
00:20:12aprende que são compostos pelo ritmo da fala, volume, tom e melodia... a tonalidade, que é a emoção
00:20:26por trás da voz e a forma como fazem pausas. E a regra principal é: quando você quer criar rapport
00:20:31e confiança rapidamente, você quer mostrar, o mais rápido possível, que vocês são semelhantes. E a forma mais rápida
00:20:39pela qual você pode fazer isso é com sua voz e linguagem corporal. Enquanto que, para que saibam que vocês
00:20:44compartilham valores comuns, isso leva tempo para vir à tona. Leva tempo para a conversa evoluir para
00:20:49você conectar o: "Nossa, eu também estudei lá! Meu Deus, melhores amigos!", ou você
00:20:53descobrir que são da mesma escola, do mesmo grupo de amigos, do mesmo o que quer que seja.
00:20:59Uma vez que encontra esses pontos, você se conecta rápido e o rapport se constrói rapidamente a partir dali.
00:21:03Mas isso leva tempo. Leva tempo. Então, quando você pensa em uma interação que acontece imediatamente,
00:21:08se quiser maximizar sua chance de se conectar com a pessoa, ter rapport e se conectar
00:21:12nos primeiros minutos, espelhar a linguagem corporal dela e mostrar semelhança ali
00:21:19permite que essa conexão aconteça. Agora, há uma lição muito importante aqui que você precisa reconhecer,
00:21:25porque digamos, por exemplo: "Ah, mas e se eles forem muito pequenos e
00:21:30quietos e tímidos? O que você quer dizer? Eu tenho que me tornar isso?".
00:21:34Bem, você aprende esta lição aqui. Aqui está a lição principal disso: você os encontra onde eles estão,
00:21:42e então os leva
00:21:52para onde você quer ir. Eu sei, minha caligrafia... eu deveria ter sido médico, eu sei. Então, você os encontra
00:22:01onde eles estão e depois os leva para onde você quer ir. Na realidade, funciona assim, ok?
00:22:10Vou te dar uma ideia disso. E, novamente, muita gente ouve isso, até sabe,
00:22:16mas não faz. Vejo isso dar errado o tempo todo porque as pessoas tendem a ter essa ideia de que existe
00:22:21uma versão unidimensional delas: "Ah, só existe uma versão de mim, só existe uma versão de mim".
00:22:25E essa é a versão de mim que levo para todas as reuniões. E então, às vezes, o que acontece é: se a
00:22:29versão de você que te serve em 30% do tempo for a versão dominante que você leva para todas as
00:22:35situações e ela for séria demais, as pessoas simplesmente vão te perceber como sério demais e pensarão: "Ah, essa
00:22:39pessoa está sempre tão séria". Ou se você for animado demais, etc.: "Ah, essa pessoa é muito, muito divertida, mas não é
00:22:45competente", certo? Então as pessoas podem relacionar coisas negativas a traços maravilhosos, mas seu objetivo é
00:22:52ser capaz de ser todas as cores do arco-íris, certo? Então, o que queremos fazer aqui
00:22:57é ser capaz de... ok, se essa pessoa vem até mim — e isso acontece o tempo todo quando estou
00:23:02em público fazendo compras no mercado, às vezes as pessoas vêm até mim e dizem: "Ah, oi Vin, oi, eu
00:23:06não queria incomodar você e sua família, só queria vir dar um oi", certo? E se eu chegasse
00:23:11nessa pessoa e eu fosse o meu eu expansivo de sempre: "Ah, você tem que me contar, você já curtiu
00:23:17e se inscreveu ainda? Só avisando, estou esperando minha placa de 10 milhões de inscritos, como
00:23:21está indo isso? Por que não está indo para lugar nenhum? Por que você não se inscreveu ainda?!". Isso assusta, isso assusta
00:23:26e eles pensam: "Nossa, o Vin é tão intenso pessoalmente". Então, o que você faz é: se vierem com uma linguagem
00:23:31corporal contida e disserem: "Ah, oi Vin, eu só... só queria vir dar um oi, não queria incomodar
00:23:35você e sua família", você reconhece o que estão fazendo com a linguagem corporal deles e, obviamente,
00:23:40não estou dizendo para imitá-los exatamente: "Ah, está tudo bem, não...", você faz isso sutilmente.
00:23:47Você apenas reconhece a linguagem corporal menor, volume de voz mais baixo, ritmo de fala ligeiramente mais rápido.
00:23:54Ok, legal, eu consigo fazer isso. Então, novamente: "Ah, oi Vin, eu... eu não queria incomodar você e
00:23:59sua família, só queria...", e aí você pode chegar e falar: "Ah, oi, está tudo bem, não tem problema, está
00:24:04tudo certo, minha esposa não se importa nem um pouco, é tranquilo. E, ei, eu adoraria saber em
00:24:09qual plataforma nos conectamos? Em qual nos conectamos? Ah, Instagram? Você tem que nos seguir no
00:24:15YouTube também! Pegue seu celular, pegue seu celular, pegue seu celular,
00:24:18vamos lá, siga-nos no YouTube também!". E você notou o que eu fiz ali? Se não notou o que
00:24:22eu acabei de fazer, o que eu fiz foi: encontrei-os onde estavam, fui discreto com eles e depois, gradualmente,
00:24:28uma vez que entrei em rapport, eu os levei para onde eu queria estar. E o mais louco quando você
00:24:34faz isso e começa a realmente aplicar — e não apenas entender cerebralmente, mas fazer isso por
00:24:39padrão e com consistência — é que você notará que será capaz de se conectar com as pessoas
00:24:45muito rapidamente, porque imediatamente quando você espelha a voz e a linguagem corporal delas,
00:24:53elas se sentem seguras imediatamente, e então você é capaz de tirá-las da zona de conforto. Quero falar
00:25:00sobre a síndrome do impostor e acho que é algo com que podemos encerrar, algo inspirador para
00:25:04finalizar. Este tem sido meu antídoto para isso: a maneira como eu costumava pensar nessa jornada de ensino é que eu
00:25:11costumava pensar assim... isso aqui é o nível 9000, estes são níveis, ok? Eu costumava pensar,
00:25:19quando eu estava no nível 10 da minha jornada como professor de comunicação, eu costumava pensar que
00:25:27você não tem o direito de ensinar, porque as únicas pessoas que deveriam estar ensinando habilidades de
00:25:32comunicação são pessoas que estão no nível 9000, essas são as únicas que deveriam ensinar. Você não tem o
00:25:38direito de ensinar, você é muito novato para ensinar. E enquanto eu acreditei nisso, eu não ensinei
00:25:45habilidades de comunicação, e isso me impediu de ensinar por anos porque eu
00:25:49sentia que não era qualificado o suficiente, eu não tinha cinco diplomas, na verdade, eu não tenho nenhum diploma
00:25:54em meu nome, não tenho PhD e, como resultado disso, você não deveria ensinar. E enquanto
00:26:00acreditei nisso, não ensinei. Mas o que eu não percebia era o seguinte, o que eu não entendia
00:26:06era que, se eu estou no nível 10, para quem eu sou o melhor professor e para quem eu não sou o melhor professor?
00:26:12Eu não sou bom... não sou bom para ninguém aqui, não sou bom para ninguém lá. Mas para quem eu sou bom?
00:26:19Eu sou bom para todas essas pessoas aqui. Sou bom para as pessoas nos níveis nove, oito, sete, seis, cinco, quatro,
00:26:25três, dois, um... todas essas pessoas eu posso servir. Então eu quero que você reconheça também, se estiver pensando
00:26:32aí: "Ah Vin, não sou bom o suficiente para começar isso ainda, não sou bom o suficiente para fazer isso
00:26:36ainda". Bem, você é, porque talvez você esteja no nível cinco. Ótimo, porque se você está no nível cinco,
00:26:41sabe quantas pessoas no mundo estão presas nos níveis quatro, três, dois, um e até no zero? Você é
00:26:46o professor perfeito para elas. Por que você é o professor perfeito para elas? Porque você ainda se lembra de como
00:26:51é estar no nível quatro, cinco, três, dois, um, zero. A pessoa que está no nível 9000 há muito tempo
00:26:57esqueceu as dificuldades de um iniciante. A pessoa no nível 9000 não consegue mais se relacionar com o que
00:27:03é estar no nível cinco. Você faz uma pergunta de nível cinco para alguém no nível 9000, especialmente
00:27:09se essa pessoa esqueceu a mentalidade de principiante, ela vai achar que você é burro. E já vi professores
00:27:14fazerem isso. Já vi professores de nível 9000, você faz uma pergunta e eles dizem logo de cara: "Olha, essa
00:27:18pergunta que você fez é uma pergunta estúpida, como resultado ninguém vai responder". E aí agora você
00:27:22fica desmoralizado. Você não quer um professor de nível 9000, você quer alguém que esteja perto de você. Então, quando eu
00:27:28desbloqueei essa forma de pensar, pensei: "Meu Deus, isso é incrível!". Mas aqui está o melhor desbloqueio, porque
00:27:35o que acontece, me diga o que acontece quando você ensina? Quando você ensina algo, você naturalmente melhora
00:27:42naquilo, porque quando você repete algo várias vezes, quando você ensina a mesma coisa várias
00:27:46vezes, você fica cada vez melhor naquilo. Então o que isso faz naturalmente? O que
00:27:50isso faz naturalmente é te mover de um nível 10 para chegar agora a um nível 11. E aí você continua
00:27:58ensinando no nível 11, e o que acontece? Ah, agora você se move, e se move para o nível 12.
00:28:05Ensinar é a própria ação que realmente faz você melhorar. Então a própria coisa que você
00:28:12está evitando por causa da síndrome do impostor é a mesma coisa que está te impedindo de progredir na
00:28:17sua jornada de maestria. Não é loucura? Não deixe mais a síndrome do impostor te segurar, mas sim...
00:28:23em vez de pensar: "Ah, quando sinto síndrome do impostor eu penso: 'Ah, estou no
00:28:26caminho certo, eu não deveria estar fazendo isso'", encare isso como um indicador de que você está no caminho
00:28:30certo. Ensine, compartilhe o conteúdo que você quer compartilhar, crie o conteúdo que você tem vontade de
00:28:36criar, faça aquele vídeo, poste no LinkedIn, compartilhe seu conhecimento mesmo antes de se sentir pronto, porque
00:28:41no processo você se tornará mais pronto, você ficará melhor no seu ofício, você se tornará um professor
00:28:45melhor, e há tantas pessoas que você servirá na jornada. Então não deixe a síndrome do
00:28:50impostor te segurar este ano, deixe que ela se torne algo que te impulsione e te faça progredir
00:28:55na jornada da maestria.