00:00:00Saya baru saja menyelesaikan masterclass eksklusif dengan ratusan orang di mana kami membahas
00:00:04masalah komunikasi terbesar mereka dan saya meminta tim saya untuk merangkum bagian-bagian terbaiknya agar
00:00:08Anda bisa menontonnya di sini di YouTube secara gratis. Jadi saya bertanya-tanya apakah Anda punya tips agar tidak terlalu
00:00:12memikirkan pikiran saya dan tidak terlalu menganalisis cara saya berbicara, tetapi bisa tetap fokus dan
00:00:18hadir saat berkomunikasi dengan orang tersebut. Jadi, ada empat tahap pembelajaran yang kita semua
00:00:22lalui. Tahap pertama adalah ketidaktahuan yang tidak disadari (unconscious incompetence), dan
00:00:27ketidaktahuan yang tidak disadari secara sederhana berarti Anda tidak tahu apa yang tidak Anda ketahui. Dalam artian,
00:00:32berkomunikasi itu terasa "mudah" karena Anda tidak tahu apa kesalahan Anda. Anda hanya melakukan apa yang
00:00:37selalu Anda lakukan, mengulangi serangkaian perilaku yang selalu Anda ulangi.
00:00:41Jadi tidak ada hal besar yang terjadi saat itu karena semuanya tidak disadari, kan? Dan sekali lagi, saya perhatikan Anda
00:00:45banyak menyebut kata "sadar". Anda sudah bukan lagi di tahap pertama pembelajaran, dan itu luar biasa, kan?
00:00:49Luar biasa. Banyak orang masih hidup di tahap itu ketika mereka tidak sadar akan hal-hal yang kurang baik
00:00:54dalam komunikasi mereka. Anda kemungkinan besar di tahap ketiga, tapi biarkan saya jelaskan tahap kedua.
00:00:59Tahap kedua pembelajaran adalah ketidaktahuan yang disadari (conscious incompetence), sekarang Anda mulai sadar
00:01:06tentang apa kekurangan Anda. Ini terjadi setelah Anda mengikuti program dan berpikir, "Oh, saya tidak boleh bergumam 'um' dan 'ah',"
00:01:10"saya harus menjeda saja. Oh tidak, saya menjeda selama 15 detik, itu terlalu lama." Jadi sekarang
00:01:16Anda mulai sadar akan apa yang tidak Anda ketahui. Anda berada di posisi sekarang di mana Anda sedang belajar,
00:01:22dan ini sering kali menjadi tempat di mana banyak orang terjebak. Mereka mulai memperoleh pengetahuan.
00:01:26Mereka menjadi sadar akan hal-hal yang tidak mereka ketahui sebelumnya. Jadi sekarang mereka tahu apa yang mereka tidak tahu tetapi
00:01:31tidak melangkah lebih jauh. Mereka tidak mulai menerapkannya lebih sering pada diri sendiri. Mereka tidak bertahan melewati
00:01:35ketidaknyamanan belajar. Mereka tidak pernah sampai ke tahap ketiga, dan saya merasa Anda ada di sini karena
00:01:39di tahap ketiga, ini adalah saat Anda pindah ke ranah tertentu, yaitu
00:01:46kemampuan yang disadari (conscious competence). Di sini Anda sekarang tahu apa yang Anda ketahui. Anda melakukannya,
00:01:53tetapi Anda masih harus memikirkannya. Anda paham bahwa Anda harus menggunakan gerakan tangan, tetapi Anda merasa berada
00:01:58di posisi aneh di mana Anda berpikir, "Oh, lebih baik saya gerakkan tangan seperti ini," padahal sebelumnya tangan saya begini.
00:02:02"Ah, sial, gerakkan tangan seperti ini. Oh, jangan berhenti, teruslah berbicara. Oh, pastikan Anda
00:02:07tidak berbicara dengan terputus-putus. Pastikan bicaranya mengalir. Oh, kontak mata," dan ini adalah titik
00:02:12pembelajaran di mana beban kognitifnya sangat berat, seperti yang Anda gambarkan di mana
00:02:18Anda harus memikirkan semua hal berbeda yang Anda lakukan dan itu sangat membuat frustrasi.
00:02:21Anda harus melaluinya. Seperti analogi yang selalu saya gunakan dengan siswa kami, yaitu
00:02:26saat sedang menyetir. Ingat saat Anda baru pertama kali belajar menyetir dan berada di titik tahap kedua
00:02:30di mana Anda harus memikirkan segalanya? Anda berpikir, "Oh tidak, dua tangan di setir. Oh
00:02:34bodohnya, tentu saja harus menyalakan mesin dulu sebelum memegang setir,"
00:02:38lalu Anda menyalakan mesin dan berpikir, "Oke, tidak, bukan gigi dulu, saya harus menurunkan rem
00:02:42tangan," dan Anda harus memikirkan segalanya. Sangat menegangkan saat pertama kali belajar menyetir,
00:02:46tetapi saat Anda terus melaluinya, saat Anda terus melaluinya, apa yang terjadi pada kebanyakan dari kita
00:02:50yang sudah bisa menyetir? Nah, kita mencapai tahap keempat pembelajaran, dan tahap keempat itu apa?
00:02:55Kemampuan yang tidak disadari (unconscious competence), dan ini adalah tempat yang luar biasa untuk dicapai. Ini adalah bentuk penguasaan.
00:03:03Ini bentuk penguasaan, dan bagi banyak dari kita yang bisa menyetir, kita sudah mencapai tingkat penguasaan menyetir karena kita
00:03:09sekarang melakukannya tanpa sadar. Hal yang sama terjadi ketika Anda mencapai tahap keempat komunikasi, ketika
00:03:15Anda terus melewati semua situasi tidak nyaman itu, meskipun rasanya tidak nyaman, meskipun
00:03:20Anda terdiam lama; saat Anda terus melaluinya, durasi diam itu akan mulai menyusut.
00:03:24Anda akan mulai kurang kritis terhadap diri sendiri soal gumaman "um" dan "ah", karena perlahan Anda akan
00:03:30bisa menggantinya berkat penerapan banyak pengetahuan itu. Dan alih-alih berpikir, "Saya harus
00:03:34pergi ke toko bahan makanan, artinya saya harus masuk ke mobil, rem tangan, mundur, lalu jalan
00:03:39lalu belok kiri pertama," tidak, Anda hanya berpikir "toko" dan keterampilan serta kemampuan Anda
00:03:44akan membawa Anda ke sana. Lambat laun dengan keterampilan komunikasi Anda, seseorang akan bertanya, dan kemudian
00:03:49Anda hanya berpikir "saya ingin melakukan ini" dan keterampilan serta kemampuan Anda akan membawa Anda ke sana. Setelah Anda mengenali
00:03:54situasi tertentu yang membuat Anda gugup atau membuat Anda berkomunikasi dengan buruk, kuncinya adalah
00:03:59bagaimana Anda menempatkan diri dalam situasi itu lebih sering? Karena kuncinya di sini, kunci untuk bisa
00:04:05berpindah dari sini ke sini adalah repetisi. Sering kali, saat orang melakukan sesuatu yang menimbulkan
00:04:13ketidaknyamanan, mereka sering kali langsung menghindarinya. "Saya tidak mau mengalami itu lagi, itu adalah
00:04:17hal terburuk yang pernah saya lakukan. Mengangkat tangan di rapat tim, bicara 'um' terlalu sering,
00:04:22terdiam selama 15 detik sampai semua orang mengira saya terkena stroke di tengah kalimat, saya tidak akan pernah melakukan itu lagi."
00:04:26Oleh karena itu mereka terjebak di tahap dua atau tahap tiga karena repetisi—maksud saya,
00:04:31apakah Anda pernah memperhatikan bagaimana terkadang Anda mengatakan sesuatu kepada rekan kerja tetapi mereka tidak
00:04:36mendengarkan, namun kemudian orang lain datang dan mengatakan hal yang sama persis, dan bukan saja mereka mendengarkan,
00:04:40tetapi mereka berterima kasih kepada orang itu atas idenya, dan Anda ditinggalkan di sana sambil berpikir,
00:04:45"Apa-apaan? Saya baru saja bilang hal yang sama minggu lalu!" Anda lihat, ini terjadi pada Anda karena Anda mengatakan hal yang
00:04:53benar, tetapi mengatakannya dengan arketipe yang salah, dengan suara yang salah. Ada empat
00:04:59suara atau arketipe yang bisa kita akses semuanya. Saya baru saja merekam masterclass
00:05:0590 menit terbaru tentang cara menguasai empat arketipe vokal berbeda ini, dan jika Anda ingin akses gratis,
00:05:10cukup klik tautan di bawah di deskripsi atau pindai kode QR-nya. Ini adalah sesuatu yang biasanya hanya
00:05:15saya ajarkan di program berbayar, dan Anda mendapat akses gratis, jadi silakan cek. Halo, Seraf.
00:05:20Saya tinggal di area San Francisco, saya bekerja sebagai ilmuwan data. Saat mulai mengikuti kursus Anda,
00:05:26satu pertanyaan yang muncul di benak saya adalah tentang situasi berisiko tinggi, ya kan? Anda sedang presentasi kepada wakil presiden
00:05:31dan ada eksekutif lain di ruangan itu. Mereka mengajukan pertanyaan, pertanyaan lanjutan saat
00:05:38Anda sedang presentasi. Anda tidak tahu jawaban dari pertanyaan itu. Anda tidak ingin bilang, "Saya tidak tahu
00:05:43jawaban pertanyaan ini." Bagaimana cara mengalihkan atau mencairkan situasi tersebut agar
00:05:48Anda tidak terlihat bodoh dan tidak kompeten? Hal yang luar biasa dalam situasi ini adalah, saya ingin
00:05:52Anda tahu bahwa ini terjadi pada kita semua. Ini terjadi pada setiap orang dari kita. Ini terjadi pada saya saat saya mengadakan
00:05:59workshop. Saya mengadakan workshop tiga hari, orang-orang bertanya banyak hal selama periode itu dan terkadang
00:06:04Anda memang tidak tahu jawabannya. Nah, saran pertama saya kepada Anda—dan mungkin ini kurang tepat dalam
00:06:10situasi Anda, tapi sekali lagi, saya berbicara kepada banyak orang di sini—ada sebuah keindahan
00:06:15dalam mengakui fakta bahwa Anda tidak mengetahui sesuatu ketika Anda benar-benar tidak mengetahuinya.
00:06:21Tentu saja, ada juga sisi buruknya, di mana mereka mengaitkan hal itu dengan tingkat
00:06:28kompetensi yang rendah. "Anda seharusnya tahu itu, dan sekarang kami harus meninjau kembali seluruh pengaturan kerja dengan Anda."
00:06:32Sekarang, jika mereka sudah menganggap Anda sebagai ahli dan Anda memiliki reputasi yang sangat kuat, maka saat
00:06:38Anda mengatakan bahwa Anda tidak yakin dan tidak memiliki jawaban pastinya saat ini,
00:06:45itu sangat indah. Maksud saya, saya pernah melakukannya di atas panggung dan orang-orang berkata, "Wah, dia sangat terbuka,"
00:06:50"Oh, dia sangat autentik," dan itu menguntungkan bagi saya. Tapi saya yakin ada situasi di mana jika
00:06:56Anda melakukan itu, orang akan berpikir, "Wah, orang itu benar-benar tidak kompeten, mereka tidak pantas berada di sana,"
00:07:00"mereka tidak pantas mengajar." Jadi Anda harus memiliki kecerdasan emosional yang cukup untuk menilai reputasi apa
00:07:03yang Anda miliki. Ada kalanya sangat kuat untuk mengatakan Anda tidak tahu
00:07:07karena itu terasa sangat manusiawi. Tetapi ada kalanya seperti situasi yang Anda gambarkan,
00:07:13Anda butuh rencana cadangan. Cadangan paling ampuh yang pernah saya gunakan adalah dengan berkata, "Jadi, jika Anda bertanya,"
00:07:19misalnya Alex bertanya sesuatu yang saya tidak tahu jawabannya dan saya membatin, "Sial, saya tidak tahu
00:07:22jawabannya tapi tidak boleh terlihat tidak kompeten sekarang," saya akan bilang, "Alex, Alex, saya ingin bisa
00:07:27menjawab itu dengan lebih baik untuk Anda. Bisakah kita bahas itu di luar sesi ini? Saya hanya punya sisa 15 menit untuk presentasi,"
00:07:31"saya ingin memastikan kita menyelesaikan seluruh presentasi ini. Bagaimana jika kita bahas di luar sesi?"
00:07:35Kemampuan Anda untuk mengelola hal itu dengan percaya diri pada saat itulah yang akan menentukan apakah mereka percaya
00:07:41kepada Anda atau tidak, dan itu kembali lagi ke cara penyampaian. Karena jika Anda melakukannya—mereka bertanya,
00:07:47lalu cara penyampaian Anda berubah dari cara Anda sebelumnya berbicara. Misalnya, pikirkan tentang
00:07:51fondasi vokal Anda, pikirkan bahasa tubuh Anda. Inilah mengapa keterampilan improvisasi sangat penting.
00:07:55Jadi mereka bertanya, "Avin, bisakah Anda menjelaskan kepada kami tentang mekanika
00:08:01kuantum?" "Ya, ya, dengar, terima kasih. Bagaimana kalau kita bahas di luar sesi? Nanti
00:08:09saat kita bahas terpisah, saya akan bisa menjelaskan tepatnya apa arti mekanika
00:08:14kuantum. Ya, bagus. Oke, karena sisa waktu saya 15 menit." Nah, kalau begitu mereka jelas tahu
00:08:17Anda tidak tahu jawabannya, kan? Tapi sekali lagi, Anda harus memikirkan fondasi vokal Anda. Jika
00:08:22Anda harus sangat fokus sekarang pada bahasa tubuh dan fondasi vokal Anda, itu tidak boleh goyah,
00:08:27tidak boleh berubah. Jadi mereka bertanya lagi—saya sangat menyarankan opsi ini. Jika ada yang
00:08:33bertanya pada saya, "Vin, bisakah Anda jelaskan pemahaman Anda tentang teori dawai dan bagaimana
00:08:38itu berkaitan dengan mekanika kuantum, jika memang ada kaitannya? Bisakah Anda bicara sedikit soal itu?"
00:08:41"Alex, saya ingin sekali membahas itu dengan Anda. Saya bisa asyik membahas ini dengan Anda
00:08:46selama tujuh hari ke depan, tapi bagaimana kalau kita bahas ini di luar sesi? Kita hubungkan teori dawai dan
00:08:51mekanika kuantum nanti, saya hanya punya 15 menit tersisa untuk menyelesaikan presentasi. Bagaimana, Alex?"
00:08:55"Terima kasih, Alex." Dan Anda lanjut. Ini sulit, ini benar-benar sulit dilakukan secara spontan
00:09:03saat Anda sedang tertekan, sementara Anda sadar di kepala bahwa Anda tidak tahu jawabannya, tapi
00:09:08satu-satunya jalan keluar adalah memberi tahu mereka bahwa kita akan membahasnya nanti. Saya lebih suka opsi
00:09:14menghubungi mereka dan berkata, "Tahu tidak, saya senang Anda menanyakan hal itu."
00:09:19"Saya punya celah dalam pemikiran saya, ada celah dalam pengetahuan saya, dan saya ingin belajar lebih banyak tentang itu."
00:09:25"Bagaimana pendapat Anda tentang hubungan teori kuantum dan teori dawai?"
00:09:31"Apakah Anda punya tambahan?" Dan saya akan meminta mereka berkontribusi juga dalam percakapan.
00:09:37Tapi sekali lagi, dalam situasi kerja, jika tidak tepat, pindahkan percakapan ke luar sesi. Anda harus
00:09:43bisa melakukannya dengan percaya diri, jika tidak mereka akan tahu. Saat menjawab pertanyaan di bawah tekanan,
00:09:46bagaimana kita bisa berpikir lebih jernih dan menjawab dengan terstruktur? Apakah ada kerangka kerja yang Anda andalkan
00:09:50untuk menghindari bicara melantur dan membeku? Ya, kerangka kerja andalan favorit saya adalah 3-2-1, dan itu
00:09:57berarti tiga langkah, dua tipe, dan satu hal. Saya menggunakan kerangka kerja ini setiap kali seseorang
00:10:06bertanya kepada saya untuk mencegah otak saya melantur. Alasan otak Anda melantur dan alasan Anda
00:10:11bertele-tele sering kali karena Anda menyuarakan proses berpikir Anda. Jadi yang sering kita lakukan adalah,
00:10:16otak kita seperti ini, otak kita berantakan. Seseorang bertanya sesuatu, Anda tidak tahu bagian mana dari
00:10:21otak yang harus diakses. Jadi Anda mulai memberi tahu mereka hal ini—maaf, saya ulangi—Anda mulai memberi tahu mereka hal ini,
00:10:26lalu hal ini, lalu hal itu, lalu hal lainnya lagi. Itu sama saja dengan melantur.
00:10:28Sedangkan fungsi kerangka kerja adalah menyaring pemikiran Anda, sehingga menyaring kekacauan itu
00:10:35menjadi potongan komunikasi yang murni. Jadi ini adalah proses penyulingan,
00:10:40mengambil semua hal liar di otak Anda dan menyulingnya menjadi komunikasi yang indah, jelas, ringkas,
00:10:48dan koheren. Itulah fungsi kerangka kerja. Jadi ketika Anda melihat tiga langkah,
00:10:57dua tipe, dan satu hal, itu sedang menciptakan corong, itu menciptakan
00:11:04batasan bagi Anda untuk berpikir. Jadi ketika seseorang bertanya, "Apa arti
00:11:08hidup?" Itu pertanyaan yang sangat berat. "Apa arti kesuksesan?" Otak Anda berpikir, "Apa
00:11:13arti hidup? Oh ya ampun, ada keluarga, ada kontribusi pada dunia, ada
00:11:17melakukan pekerjaan hebat," dan Anda mulai bicara ke mana-mana. Sedangkan jika menggunakan kerangka kerja ini,
00:11:21Anda bisa bilang, "Satu hal yang saya pikirkan ketika memikirkan arti hidup, satu hal itu adalah"
00:11:25"ini tentang Anda menemukan bakat Anda lalu bisa membagikannya. Itulah menurut saya."
00:11:31Itu hal pertama yang saya pikirkan. Sekarang Anda bisa merespons, tapi dengan cara yang jelas, koheren, dan
00:11:37ringkas karena dengan mengatakan "satu hal saja", bahkan hanya dengan mengucapkan kata "satu hal",
00:11:42itu menciptakan batasan indah atau corong yang menghasilkan lebih banyak kejelasan, koherensi, dan jauh lebih ringkas. Teruslah
00:11:48andalkan kerangka kerja ini, ada banyak sekali. Dan kenyataannya, sering kali orang berhenti di situ,
00:11:53mereka berpikir, "Oh, saya sudah paham sekarang," tapi mereka tidak pernah menguasainya. Itulah hal gilanya. Kebanyakan orang
00:11:58tidak pernah menguasainya. Mereka belajar hanya demi belajar, belajar agar merasa senang, belajar demi sensasi dopamin,
00:12:04tetapi mereka tidak menguasai hal-hal yang mereka pelajari. Dan saya pikir itulah mengapa kita
00:12:09hidup di dunia di mana saya rasa banyak orang merasa cukup putus asa. Saya rasa mereka merasa putus asa
00:12:13karena kita mengonsumsi banyak hal, belajar banyak hal, tapi menerapkannya sangat sedikit. Saya terlalu sadar diri,
00:12:19pikiran saya menjadi kosong. Seperti banyak orang, saat berpidato saya menulis naskah yang sangat bagus, jadi saya cenderung
00:12:26berbicara tetap dari hati. Saya tidak membaca naskah saya hanya dengan melihat dan membaca.
00:12:32Saya melakukan kontak mata. Bahasa saya sangat mendasar. Saya dari Filipina, saya bukan
00:12:39komunikator yang baik saat tumbuh dewasa. Jadi pertanyaan saya adalah, bagaimana cara memperbaiki bahasa saya karena saya rasa
00:12:45terkadang itu sangat dasar, tidak terdengar profesional. Bahasa sederhana jauh lebih baik daripada bahasa yang rumit.
00:12:52Dan ketika kita berkomunikasi dengan orang awam—dan semua orang adalah orang awam, kita semua manusia—
00:12:59apa pun konteksnya, kita tetaplah manusia. Saya pikir sering kali kita berpikir, "Oh, saya harus
00:13:03melayani klien saya." Klien Anda tetaplah manusia, mereka juga punya anak, dan mereka pernah menjadi anak kecil
00:13:10suatu saat dalam hidup mereka. Menggunakan kata-kata yang terlalu rumit untuk menggambarkan situasi sederhana
00:13:16adalah salah satu jebakan yang kita alami ketika kita merasa terkena imposter syndrome, saat kita merasa,
00:13:21"Oh tidak, saya tidak cukup pintar untuk berada di ruangan ini, oh tidak, saya tidak pantas berada di sana." Lalu kita mencoba berlebihan
00:13:26dengan merumitkan kata-kata dan kosakata kita karena kita memiliki kebutuhan dan keinginan batin untuk merasa
00:13:33pintar atau merasa cukup baik. Padahal komunikator terbaik di dunia berkomunikasi
00:13:37dengan sangat sederhana. Mereka tidak merumitkan bahasa mereka, tidak berlebihan karena
00:13:42sering kali hal itu justru menciptakan jarak antara Anda dan audiens.
00:13:47Anda mulai melontarkan jargon yang tidak dimengerti orang karena Anda punya kebutuhan untuk terlihat
00:13:51pintar, atau saya punya kebutuhan untuk terlihat pintar. Dan akibat dari kebutuhan batin yang saya miliki itu,
00:13:56kita jadi tidak melayani audiens. Jadi tolong, saya ingin menyela dan membagikan pemikiran saya tentang itu
00:14:02karena sering kali keinginan menggunakan bahasa yang lebih rumit bukan benar-benar untuk menggambarkan skenario tertentu,
00:14:08tetapi lebih karena kebutuhan untuk terlihat lebih profesional. Saya pikir itu berasal dari rasa
00:14:13takut, dan ketakutan itu merampas koneksi yang seharusnya kita rasakan dengan audiens.
00:14:18Tapi ada sesuatu yang ingin saya dalami dari pertanyaan yang Anda ajukan, Anda bilang
00:14:23Anda membaca presentasi Anda. Nah, menurut Anda ketika Anda membaca presentasi dengan naskah
00:14:27dan melakukan kontak mata, apakah Anda merasa itu masih bisa diperbaiki? Pastinya, saya berharap saya bisa
00:14:34berbicara secara spontan. Kebanyakan orang tidak berlatih dengan benar, makanya mereka tidak ingat. Dan saya akan
00:14:41beri tip terbesar di sini. Saat Anda melatih materi Anda, tahukah Anda bagaimana kebanyakan
00:14:47orang berlatih? Saat kebanyakan orang berlatih, mereka akan mengambil teks pidatonya dan
00:14:52begini cara mereka membacanya saat latihan. Mereka melakukan ini, oke: "Oke, selamat pagi semuanya,
00:14:56senang sekali berada di sini, saya hanya ingin masuk ke tiga poin pertama..."
00:14:59Cara Anda berlatih adalah cara Anda berpresentasi. Inilah mengapa kebanyakan orang terdengar seperti robot ketika mereka
00:15:06banyak berlatih. Inilah sebabnya kebanyakan orang memiliki ilusi bahwa "Oh, karena saya sudah berlatih 50 kali,
00:15:10saya sekarang terdengar seperti robot." Tidak, itu karena Anda terdengar seperti robot saat Anda berlatih.
00:15:15Anda terdengar sesuai cara Anda berlatih. Dan Anda juga harus memahami pelajaran kunci ini:
00:15:21tingkat upaya yang rendah selama latihan menyebabkan tingkat retensi (ingatan) yang rendah. Jadi saat Anda berlatih,
00:15:28tip pertamanya adalah Anda ingin membacanya seolah-olah audiens ada di depan Anda. Jadi Anda ingin membacanya dengan
00:15:33banyak ekspresi: "Hei, selamat pagi! Oh, senang sekali melihat wajah-wajah cantik Anda."
00:15:39"Dengar, saat kita memulai hari ini, hari pertama kebersamaan kita, saya ingin membacakan sebuah puisi."
00:15:44Jadi ketika Anda mengerahkan tingkat upaya seperti itu ke dalam latihan, upaya yang tinggi akan menghasilkan
00:15:51tingkat retensi yang tinggi. Dan itu saja, jika Anda membaca presentasi Anda lima sampai sepuluh kali dengan
00:15:56upaya maksimal, Anda akan terkejut betapa banyak yang Anda ingat. Anda akan terkejut. Dan alasan saya
00:16:05mengangkat ini, mengapa latihan sangat penting, adalah karena begitu banyak orang takut pikirannya menjadi kosong.
00:16:11Begitu banyak orang takut, "Bagaimana jika saya lupa apa yang akan saya katakan?" Dan akhirnya mereka benar-benar lupa
00:16:17apa yang akan mereka katakan. Coba pikirkan, saat Anda tampil presentasi, jika 80 persen otak Anda
00:16:24berpikir, "Bagaimana kalau saya lupa apa yang mau saya bilang? Apa yang selanjutnya? Saya tidak yakin..."
00:16:28Anda jadi tidak punya kapasitas kognitif yang tersisa untuk penyampaian, untuk memikirkan gerakan tangan,
00:16:36memikirkan suara Anda. Dan contoh terbaik dari hal ini yang saya ingin Anda bayangkan adalah,
00:16:40ingat kembali saat Anda sering menyanyi keras-keras waktu kecil. Ingat ya? Dan Anda
00:16:47tahu lirik lagu Backstreet Boys, Britney Spears, Spice Girls, atau apa pun yang Anda suka.
00:16:52Dan Anda ingat, Anda dulu bisa menyanyikannya dengan sepenuh hati. Saat Anda menyanyikan lagu
00:16:56Spice Girls dan Anda berputar-putar, Anda menggunakan gerakan tangan dan Anda menyanyi, Anda
00:17:01menjiwainya. Anda tidak perlu mengingat liriknya, Anda hanya memikirkan penyampaiannya, mengatur
00:17:05suara dengan benar, bahasa tubuh dengan benar. Lalu Anda punya satu teman, Anda punya satu
00:17:09teman yang Anda tahu tidak hafal liriknya, kan? Dan mereka mencoba ikut menyanyi juga tapi mereka
00:17:14seperti, "Oh... as long as you love me..." dan mereka sangat malu-malu karena tidak tahu
00:17:23kata-katanya. Tahukah Anda betapa stresnya menjadi orang itu? Anda mungkin pernah menjadi orang itu
00:17:28juga di mana Anda tidak tahu liriknya tapi ingin pura-pura tahu dan ingin menjadi bagian di dalamnya,
00:17:31tapi Anda sangat sadar diri, Anda membatin, "Saya tidak tahu kata-katanya." Anda setengah memikirkan
00:17:36gerakan tariannya dan akhirnya Anda hanya melakukan sesuatu yang aneh dan berpikir, "Apa yang
00:17:40sedang saya lakukan?" Dan Anda akhirnya merusak pengalaman karaoke semua orang. Tapi itulah yang
00:17:46terjadi pada kebanyakan orang saat berpidato. Itu setara dengan mereka tidak tahu liriknya
00:17:52karena mereka tidak tahu apa yang akan mereka katakan selanjutnya. Jadi jika Anda ingin kebebasan menjadi orang
00:17:56yang bisa menyanyi sepenuh hati dan melakukan semua gerakan boyband dan girlband yang
00:18:02indah itu, maka Anda harus tahu apa yang akan Anda bicarakan. Anda harus tahu lirik
00:18:07lagunya sepenuhnya. Karena satu-satunya alasan penari bisa menari di panggung dan memiliki
00:18:12penyampaian vokal yang hebat adalah karena mereka tahu liriknya. Satu-satunya cara Anda akan membuka
00:18:17potensi versi diri Anda itu adalah jika Anda melalui proses latihan dan Anda tahu liriknya.
00:18:22Dan itu artinya, sekarang Anda punya 80% kapasitas kognitif yang digunakan untuk
00:18:29penyampaian, alih-alih Anda menghabiskan 80% kapasitas kognitif untuk berpikir, "Aduh,
00:18:36tunggu, saya sudah selesai modul pertama... eh, tunggu, pindah ke mana selanjutnya? Sial, saya baru saja mendengar diri saya
00:18:41bilang 'um'... oh tidak," dan kemudian Anda mulai panik. Orang sering tidak menyadari bahwa saat Anda melalui
00:18:46proses latihan yang benar, mayoritas ketakutan dan kecemasan itu akan hilang. Begitu banyak
00:18:54penyampaian Anda terhambat karena Anda tidak punya kapasitas kognitif untuk bisa fokus pada penyampaian.
00:19:01Itulah mengapa kebanyakan orang terdengar seperti robot. Itulah mengapa kebanyakan orang saat berbicara terdengar datar,
00:19:07karena semua kapasitas kognitif mereka dihabiskan untuk "apa yang saya katakan selanjutnya, apa yang saya katakan selanjutnya,"
00:19:12Selesaikan itu, maka Anda akan membuka versi baru dari diri Anda. Sekarang Anda bisa menyanyi "If you want to
00:19:20be my lover" seperti belum pernah Anda nyanyikan sebelumnya. Kita perlu menghidupkan kembali boyband dan
00:19:25girlband dalam hidup, sejujurnya saya rindu itu. Bagaimana saya bisa membangun kepercayaan dengan cepat saat melakukan
00:19:31percakapan empat mata dengan kenalan baru? Kepercayaan dan hubungan baik (rapport) bisa dibangun sangat cepat lewat
00:19:39sesuatu yang disebut pencocokan dan peniruan (matching and mirroring). Dalam hal matching and mirroring, ada dua
00:19:50hal yang bisa Anda cocokkan dan tiru. Anda bisa mencocokkannya—kebanyakan orang sudah tahu
00:19:54hal ini, yang pertama adalah bahasa tubuh. Tapi yang relatif kurang diketahui dan jarang dibahas orang
00:20:03adalah fondasi vokal. Dan fondasi vokal, seperti yang Anda pelajari di
00:20:12program ini, terdiri dari kecepatan bicara, volume, nada, dan melodi tonality yang merupakan emosi
00:20:26di balik suara Anda, serta cara mereka menjeda. Aturan utamanya adalah saat Anda ingin membangun rapport
00:20:31dan kepercayaan dengan cepat, Anda ingin secepat mungkin menunjukkan bahwa Anda mirip dengan mereka.
00:20:39Dan cara tercepat untuk melakukannya adalah dengan suara dan bahasa tubuh Anda. Sedangkan bagi mereka untuk tahu bahwa Anda
00:20:44berbagi nilai yang sama, itu butuh waktu untuk muncul. Butuh waktu agar percakapan berkembang
00:20:49sampai akhirnya terhubung, "Oh wah, saya sekolah di sana juga! Ya ampun, kita jadi teman baik!" Atau Anda
00:20:53tahu bahwa Anda berasal dari sekolah yang sama, lingkaran pertemanan yang sama, dari apa pun itu.
00:20:59Setelah Anda menemukan titik-titik itu, Anda bisa terhubung dengan sangat cepat dan rapport terbangun cepat dari sana.
00:21:03Tapi itu butuh waktu. Itu butuh waktu. Jadi ketika Anda memikirkan interaksi yang terjadi seketika,
00:21:08jika Anda ingin memaksimalkan peluang terhubung dengan orang tersebut, menjalin rapport dalam
00:21:12beberapa menit pertama, mencocokkan dan meniru bahasa tubuh mereka serta menunjukkan kemiripan di sana
00:21:19memungkinkan koneksi itu terjadi. Sekarang ada pelajaran besar di sini yang harus Anda sadari,
00:21:25karena katakanlah misalnya Anda berpikir, "Tapi bagaimana jika mereka sangat kecil,
00:21:30tenang, dan pemalu? Apa maksudnya saya harus menjadi seperti itu?"
00:21:34Nah, Anda pelajari pelajaran ini: inilah inti pelajarannya. Anda temui mereka di mana mereka berada,
00:21:42lalu Anda bawa mereka
00:21:52ke tempat yang Anda inginkan. Saya tahu tulisan tangan saya berantakan, harusnya saya jadi dokter. Jadi, Anda temui mereka
00:22:01di mana mereka berada, lalu Anda bawa mereka ke tempat yang Anda inginkan. Dalam kenyataannya, terlihat seperti ini.
00:22:10Saya akan beri gambaran tentang ini. Dan sekali lagi, banyak orang mendengar ini, mereka tahu,
00:22:16tapi mereka tidak melakukannya. Saya sering melihat ini salah karena orang cenderung punya ide bahwa
00:22:21hanya ada satu versi dimensi dari diri mereka. "Oh, hanya ada satu versi saya, hanya ada satu versi saya,"
00:22:25dan itulah versi diri yang saya bawa ke setiap pertemuan. Dan terkadang yang terjadi adalah jika
00:22:29versi diri yang berguna bagi Anda hanya 30% dari waktu adalah versi paling dominan yang Anda bawa ke setiap
00:22:35situasi dan itu terlalu serius, maka orang hanya akan menganggap Anda terlalu serius. Lalu mereka bilang, "Oh,
00:22:39orang itu selalu serius." Atau jika Anda terlalu ceria, orang bilang, "Oh, orang itu sangat menyenangkan tapi
00:22:45tidak kompeten." Jadi orang bisa mengaitkan hal negatif dengan sifat yang luar biasa. Tapi tujuan Anda adalah
00:22:52Anda ingin bisa menjadi semua warna pelangi, kan? Jadi yang ingin kita lakukan di sini
00:22:57adalah kita ingin bisa... oke, jadi jika orang ini mendatangi saya—dan ini sering terjadi ketika saya
00:23:02di tempat umum sedang belanja bahan makanan—terkadang orang mendatangi saya dan bilang, "Oh hei Vin, hei saya
00:23:06tidak ingin mengganggu Anda dan keluarga, cuma ingin menyapa," kan? Dan jika saya menyambut
00:23:11orang itu dengan versi saya yang biasanya keras, "Oh! Anda harus beri tahu saya, apa Anda sudah suka
00:23:17dan berlangganan? Hanya memberi tahu, saya sedang menunggu plakat 10 juta subscriber saya! Bagaimana
00:23:21kabarnya? Kenapa belum bertambah? Ayo subscribe!" Itu akan membuat mereka takut, mereka akan kaget
00:23:26dan berpikir, "Duh, Vin orangnya intens banget aslinya." Jadi yang Anda lakukan adalah jika mereka datang dengan bahasa tubuh
00:23:31yang lebih kecil dan mereka bilang, "Oh hei Vin, saya cuma ingin menyapa, tidak ingin mengganggu
00:23:35Anda dan keluarga," Anda mengenali apa yang mereka lakukan dengan bahasa tubuh mereka, dan tentu saja
00:23:40saya tidak bilang Anda harus meniru mereka secara persis. Tidak, Anda melakukannya secara halus.
00:23:47Anda cukup mengenali bahasa tubuh yang lebih kecil, volume yang pasti lebih rendah, tempo bicara yang sedikit lebih cepat.
00:23:54Oke, saya bisa lakukan itu. Jadi sekali lagi, "Oh hei Vin, saya tidak ingin mengganggu Anda dan
00:23:59keluarga, cuma ingin..." Lalu Anda bisa masuk dan berkata, "Oh hei, tidak apa-apa, santai saja. Tidak masalah,
00:24:04istri saya santai kok, tidak apa-apa. Dan hei, saya ingin tahu, kita
00:24:09terhubung di platform yang mana? Yang mana? Oh Instagram? Anda harus ikuti kami di
00:24:15YouTube juga, tonton di YouTube. Ayo keluarkan ponselnya, keluarkan ponselnya, keluarkan ponselnya.
00:24:18Ayo, ikuti kami di YouTube juga!" Dan Anda perhatikan apa yang saya lakukan tadi? Jika Anda tidak sadar apa
00:24:22yang baru saja saya lakukan, saya menemui mereka di mana mereka berada. Saya bersikap tenang bersama mereka dan kemudian perlahan,
00:24:28begitu saya sudah menjalin rapport dengan mereka, saya memindahkan mereka ke posisi yang saya inginkan. Dan hal yang luar biasa ketika
00:24:34Anda melakukan ini dan mulai benar-benar menerapkannya—bukan cuma paham secara kognitif tapi sekarang melakukannya sebagai
00:24:39kebiasaan bawaan dan konsisten—adalah Anda akan menyadari bahwa Anda bisa terhubung dengan orang
00:24:45dengan sangat cepat. Karena seketika saat Anda mencocokkan dan meniru vokal serta bahasa tubuh mereka,
00:24:53mereka langsung merasa aman. Dan kemudian Anda bisa membawa mereka keluar dari zona nyaman. Saya ingin bicara
00:25:00tentang imposter syndrome dan saya rasa itu sesuatu yang bisa kita akhiri. Saya rasa itu sesuatu yang menginspirasi untuk
00:25:04mengakhiri sesi ini. Ini telah menjadi penawar bagi saya. Cara saya dulu memikirkan seluruh perjalanan mengajar ini adalah,
00:25:11saya membayangkannya seperti ini: ini level 9000, ini adalah tingkatan-tingkatan, oke. Dulu saya berpikir,
00:25:19ketika saya berada di level 10 dalam perjalanan saya sebagai guru komunikasi, saya berpikir bahwa
00:25:27Anda tidak punya hak untuk mengajar karena satu-satunya orang yang boleh mengajarkan keterampilan komunikasi
00:25:32adalah orang yang berada di level 9000. Itulah satu-satunya orang yang boleh mengajar. Anda tidak punya
00:25:38hak untuk mengajar, Anda masih terlalu pemula untuk mengajar. Dan selama saya memercayai hal itu, saya tidak mengajar
00:25:45keterampilan komunikasi. Hal itu menghentikan saya mengajar keterampilan komunikasi selama bertahun-tahun karena saya
00:25:49merasa tidak cukup terkualifikasi. Saya tidak punya lima gelar, faktanya saya bahkan tidak punya satu pun gelar
00:25:54atas nama saya. Saya tidak punya gelar PhD, dan akibatnya, Anda tidak seharusnya mengajar. Dan selama
00:26:00saya memercayai hal itu, saya tidak melakukannya. Tapi apa yang tidak saya sadari adalah hal berikut. Yang tidak saya pahami
00:26:06adalah jika saya berada di level 10, bagi siapa saya menjadi guru terbaik dan bagi siapa saya bukan guru terbaik?
00:26:12Saya tidak cocok untuk siapa pun di level atas sana, saya tidak cocok untuk siapa pun di sana. Tapi saya cocok untuk siapa?
00:26:19Saya cocok untuk semua orang di sini. Saya cocok untuk orang-orang di level sembilan, delapan, tujuh, enam, lima, empat,
00:26:25tiga, dua, satu. Semua orang itu bisa saya layani. Jadi saya ingin Anda juga menyadari jika Anda berpikir
00:26:32di sana, "Oh Vin, saya belum cukup baik untuk memulai ini, saya belum cukup baik untuk melakukan ini."
00:26:36Yah, Anda cukup baik. Karena mungkin Anda berada di level lima. Bagus, karena jika Anda berada di level lima,
00:26:41tahukah Anda berapa banyak orang di dunia yang terjebak di level empat, tiga, dua, satu, dan bahkan nol? Anda adalah
00:26:46guru yang sempurna bagi mereka. Mengapa Anda guru yang sempurna untuk mereka? Karena Anda masih ingat bagaimana
00:26:51rasanya berada di level empat, lima, tiga, dua, satu, nol. Orang yang berada di level 9000 sudah
00:26:57lama melupakan perjuangan seorang pemula. Orang di level 9000 tidak lagi bisa memahami bagaimana
00:27:03rasanya berada di level lima. Anda mengajukan pertanyaan level lima kepada mereka saat mereka sudah di level 9000,
00:27:09apalagi jika mereka sudah lupa pola pikir pemula, mereka akan menganggap Anda bodoh. Dan saya pernah melihat guru
00:27:14melakukan ini. Saya melihat guru di level 9000, Anda bertanya sesuatu, mereka langsung menyahut, "Pertanyaan yang
00:27:18Anda ajukan itu pertanyaan bodoh, akibatnya tidak akan ada yang menjawab." Dan sekarang Anda menjadi
00:27:22patah semangat. Anda tidak butuh guru level 9000, Anda butuh seseorang yang dekat dengan Anda. Jadi ketika saya
00:27:28membuka cara berpikir itu, saya pikir, "Ya ampun, itu luar biasa!" Tapi inilah pembuka yang lebih baik:
00:27:35apa yang terjadi, beri tahu saya apa yang terjadi saat Anda mengajar? Saat Anda mengajarkan sesuatu, secara alami Anda menjadi
00:27:42lebih mahir dalam hal itu. Karena ketika Anda mengulangi sesuatu terus-menerus, saat Anda mengajarkan hal yang sama berulang-ulang,
00:27:46Anda menjadi semakin baik dan semakin baik lagi. Jadi apa yang dilakukannya secara alami? Secara
00:27:50alami, itu memindahkan Anda dari level 10 ke level 11. Dan kemudian Anda terus
00:27:58mengajar di level 11 dan kemudian apa yang terjadi? Oh, sekarang Anda berpindah lagi ke level 12.
00:28:05Mengajar adalah tindakan yang justru membuat Anda menjadi lebih baik. Jadi hal yang justru Anda
00:28:12hindari karena imposter syndrome adalah hal yang juga menghentikan Anda untuk maju dalam
00:28:17perjalanan penguasaan Anda. Bukankah itu gila? Jangan biarkan lagi imposter syndrome menahan Anda, tetapi
00:28:23alih-alih berpikir, "Oh, saat saya merasakan imposter syndrome, saya harus berhenti," berpikirlah, "Oh, saya berada di
00:28:26jalur yang benar!" Sebaliknya, jadikan itu sebagai indikator bahwa Anda berada di jalur yang
00:28:30benar. Mengajarlah, bagikan konten yang ingin Anda bagikan, buatlah konten yang selama ini ingin Anda
00:28:36buat. Buat video itu, unggah di LinkedIn, bagikan pengetahuan Anda bahkan sebelum Anda merasa siap. Karena
00:28:41dalam prosesnya Anda akan menjadi lebih siap. Anda akan menjadi lebih mahir dalam bidang Anda, Anda akan menjadi guru
00:28:45yang lebih baik, dan ada begitu banyak orang yang akan Anda bantu dalam perjalanan ini. Jadi jangan biarkan
00:28:50imposter syndrome menahan Anda tahun ini. Biarkan hal itu menjadi sesuatu yang menggerakkan Anda maju dan memajukan Anda
00:28:55dalam perjalanan penguasaan Anda.