Transcript
00:00:00А как насчет того, чтобы сообщать людям плохие новости?
00:00:02Это необходимый жизненный урок. Этого невозможно избежать, и люди часто
00:00:12чувствуют себя неловко, обычно потому, что они проживают чужие эмоции за них.
00:00:16«Я не хочу этого говорить, это некрасиво». Они чувствуют, что обязаны быть
00:00:22милыми. Но на самом деле важно выбирать доброту. Быть милым — значит фокусироваться
00:00:30на внешнем, на любезностях. «Я не могу это сказать. Не могу сказать правду, Крис. Это не мило».
00:00:34Доброта же говорит: «Ты мне небезразличен настолько, что я скажу тебе правду». Из заботы
00:00:43я должен сообщить эту тяжелую новость о том, как всё будет на самом деле.
00:00:49И можно использовать «ярлыки», такие же простые, как те, о которых мы говорили. «Это будет
00:00:53трудная новость. Тебе не понравится то, что я скажу». Дайте им паузу, а затем сообщайте.
00:00:58Но чего нельзя делать, так это «поворачивать нож», начиная обвинять их во всем.
00:01:04Если нужно сообщить плохую новость, представьте, что я собираюсь расстаться с вами прямо сейчас.
00:01:10Худшее, что можно сделать, это внезапно начать: «Знаешь, я считаю тебя замечательным,
00:01:18Крис. И да, мне было очень хорошо с тобой». Мы начинаем говорить в прошедшем времени,
00:01:22и собеседник думает: «Что? Мне же тоже было хорошо. Да, давай продолжать».
00:01:26Но вы понимаете, что ведете себя неискренне. И зачастую самое доброе,
00:01:33что можно сделать — это быть максимально прямым в печальных известиях. Допустим,
00:01:37вам нужно расстаться с партнером, и вы очень нервничаете. Как бы вы
00:01:41провели человека через этот разговор? Я бы использовала ярлык. Это при условии,
00:01:50что вы выделили время, а не пытаетесь сделать это через СМС или
00:01:55пока вы... Видимо, сейчас это считается дурным тоном — делать это через мессенджеры. Да,
00:02:00это, пожалуй, плохая идея. Или делать это посреди фильма. Допустим,
00:02:05вы уже подготовили почву для нормального разговора. Нужно сказать:
00:02:11«Мне нужно завести с тобой непростой разговор». И первыми словами из ваших уст
00:02:17должно быть: «Я не вижу будущего для наших отношений».
00:02:25Видите, как я сразу перехожу к делу, вместо того чтобы мямлить:
00:02:30«У меня есть кое-что тяжелое. Ты была великолепна. Дело не в тебе, а во мне. И
00:02:34знаешь, у нас было столько общих воспоминаний». Да, да, именно. Вместо всего этого
00:02:39сразу к сути. Так гораздо проще. Люди способны принять плохие новости. Удар будет
00:02:49сильнее, но всё остальное пройдет для вас гораздо лучше. Чем пытаться
00:02:54казаться милым и говорить: «Я не хочу расстраивать... дело только во мне». Хотя
00:02:59в моменте это звучит мягче, долгосрочные последствия будут хуже, потому что вы не
00:03:04были честны со мной. Даже если вам нужно кого-то уволить, пригласите его и скажите,
00:03:11что новость будет шокирующей. «Я вынужден вас уволить». И вот тогда уже можно добавить:
00:03:18«Мне было приятно работать с вами как с человеком. Вы много сделали для компании». Или,
00:03:23если это отношения: «Мне нужно их прекратить. Мне нужно двигаться дальше. Эти отношения
00:03:31мне больше не подходят». Что бы это ни было. И тут вы можете сказать: «Я многому научился у тебя.
00:03:37Я узнал...» и всё такое приятное. Но не начинайте с любезностей, чтобы закончить ударом.
00:03:40Думаю, у Криса есть еще один пример: если вы сообщаете, что не можете прийти на мероприятие,
00:03:49скажите: «Я не смогу прийти». Сначала «я не смогу». Не говорите: «В последнее время всё так сложно,
00:04:00весь этот хаос навалился, и у меня тут дела». А потом отказ в конце. Просто не тяни
00:04:06кота за хвост, чувак. Ставь главное в начало. Я полностью с этим согласен. Я учу
00:04:14начинать сразу с «нет». Большинство людей начинают с «спасибо». С благодарности.
00:04:20Они говорят: «Огромное спасибо. Я бы с удовольствием, но не могу». Но слово «но» как бы стирает
00:04:26всё, что было сказано до него. Вроде «я люблю тебя, но ты сумасшедшая». Ну, вы понимаете.
00:04:31Это может быть правдой. И то, и другое может быть правдой.
00:04:34Конечно. Вполне возможно. Однако.
00:04:36Да. Нужно начинать с «нет». Итак: «Я не смогу». Точка. Затем благодарность. «Большое
00:04:42спасибо за приглашение». И добавьте немного доброты. «Уверен, вы отлично проведете время. Желаю вам
00:04:50повеселиться от души». Всё что угодно. Но этот «сэндвич из комплиментов»
00:04:56довольно трудно прожевать. Слушай, у меня в голове крутится безумная фантазия: я, ты, Крис Восс
00:05:07и Джеймс Секстон делаем совместный выпуск. Я постараюсь организовать это дерьмо
00:05:10до конца года. Думаю, мы бы могли.
00:05:11Это было бы просто огненно. Уверен, это было бы чертовски весело. Я бы положил
00:05:17что-то ценное на середину стола, что нужно всем вам. И сказал бы: «Ну что ж,
00:05:21договаривайтесь». Это как гладиаторский бой до смерти. И кто-то, черт возьми...
00:05:28Не знаю. Не знаю, что получит победитель. Итак, вы ведете сложный разговор. Увольняете
00:05:33сотрудника, или расстаетесь с кем-то, или что-то в этом роде. И во время беседы
00:05:38начинают зашкаливать эмоции. И всегда появляется искушение... буквально сбежать из
00:05:47этого разговора. Знаете, такой эффект катапультирования: видишь, что человек расстроен, и в итоге сотрудник
00:05:54снова приходит на работу завтра. А ты такой: «Я думал, ты его уволил». Ну...
00:05:58Вот именно.
00:05:59Как быть с этим? Потому что, мне кажется, многие начинают разговор с намерением
00:06:05сделать дело, а уходят, оставив после себя какую-то запутанную кашу. Понимаете,
00:06:12о чем я? Когда люди ведут трудные беседы, часто они так и не доводят до конца то,
00:06:18что планировали. Как с этим справляться? Ну, для меня это выглядит так: людям не проблема
00:06:26просидеть три минуты в ледяной ванне. Но две секунды честности в
00:06:30разговоре их ужасают. Думайте об этом как о ледяном погружении. Вы начали. И
00:06:37что в начале? Перехватывает дыхание. Думаешь: «Я не смогу». А
00:06:41потом вдруг — раз! Приходит ясность. И понимаешь: «Я справлюсь». Осознаешь,
00:06:46что тело через это проходит. И это закончится. Так же и в трудном разговоре.
00:06:51Да, сначала будет шок. Я называю это «разговорами под холодным душем».
00:06:58Вначале это шок для системы, но мы найдем из него выход.
00:07:05Вы уже сказали те самые тяжелые слова: «Нам нужно расстаться. Эти
00:07:11отношения не для меня». Или: «Я вынужден вас уволить». Вы сообщили плохую весть. И тут
00:07:18вы осознаете: «Окей, я сделал это». «Все, я сказал это, и теперь всё стало намного яснее».
00:07:24Вы преодолели этот барьер. Намного проще перевалить через вершину горы, когда идешь
00:07:28прямо вверх, а потом вниз. А вот когда подъем медленный... Да, хочется сбежать. Намного проще. Я еще
00:07:33не дошел туда. Еще не сделал этого. Еще есть время избежать этой горы.
00:07:37Именно, именно так. В моем мире, в мире юристов, всё точно так же.
00:07:42Я вырос в залах суда, на допросах, наблюдая за всем этим. Я видел много эмоциональных
00:07:51схваток, криков и всевозможных жестких тактик борьбы друг с другом. Полная враждебность. Я видел
00:08:02кучу драк и споров. Но не ставьте меня на ринг. В боксерских перчатках от меня нет толку.
00:08:08Шон Стрикленд съест тебя живьем. О, без сомнения. Я бы сразу сбежал. Точно.
00:08:12Но когда вы увеличиваете свою способность выдерживать чужие эмоции —
00:08:18в смысле, когда вы можете проживать свои чувства без того, чтобы я их подхватывал. Я знаю, что
00:08:25контролирую себя, продолжаю дышать и не собираюсь замирать,
00:08:30пока вы проявляете свои эмоции — тем лучше всё становится. Я всё больше осознаю,
00:08:33что разочарование — это часть игры. Чтобы быть великим лидером или просто хорошим человеком,
00:08:45нужно освоить искусство разочаровывать людей. Иными словами, говорить им порой то,
00:08:48что им нужно услышать, а не то, что они хотят. Это заставляет меня вспомнить случаи,
00:08:57когда родители пропавших детей выступают в новостях. Что они всегда говорят? Мы просто хотим
00:09:04знать. Просто знать правду. Потому что неизвестность — это хуже всего. Это источник самой большой
00:09:10боли. Уверен, ни один родитель такого не скажет, но логически понятно, что узнать о
00:09:18смерти ребенка в каком-то смысле эмоционально легче, чем десятилетиями жить в неопределенности.
00:09:28Конечно, ни один родитель никогда не скажет этого вслух. И они, скорее всего, этого не хотят.
00:09:31Но вы понимаете, о чем я. Поставить точку — вот чего на самом деле хотят люди. Даже если
00:09:38всё ваше естество кричит этого не делать. Когда вы способны расстаться с кем-то,
00:09:46не заставляя его гадать о причинах, или уволить человека, какой бы ни была горькая правда, и
00:09:51не оставлять его в догадках — значит действовать честно. Это значит поступать в
00:09:59соответствии со своими ценностями. Это ваш путь от просто милого парня к настоящему мужчине. Кстати,
00:10:06есть статистика, которая меня искренне удивила, когда я её услышал. 95% людей не получают достаточно клетчатки.
00:10:12Не потому что они небрежны, а потому что набрать дневную норму только через еду действительно
00:10:17очень сложно. Вот почему Momentous создали Fiber Plus. Клетчатка — это не только пищеварение.
00:10:24Это основа здоровья кишечника, от которого зависит усвоение нутриентов, стабильность энергии
00:10:29и скорость восстановления. Если кишечник не в порядке, всё остальное, что вы делаете,
00:10:33работает лишь в полсилы. Fiber Plus — это формула 3-в-1 для пищеварения,
00:10:38укрепления барьера кишечника и стабильного уровня сахара. И вкус корицы просто нереальный.
00:10:45Вы можете подумать: «Клетчатка. Ого. Наверняка это очень вкусно». Да, представьте себе, это так.
00:10:51Мне правда понравилось. И что самое классное — Momentous дает 30-дневную гарантию возврата денег.
00:10:55Так что если сомневаетесь, можете купить Fiber Plus и пробовать 29 дней. Если не понравится, они
00:10:59просто вернут деньги. К тому же у них есть международная доставка. Сейчас можно получить скидку до 35% на первую подписку
00:11:04и 30-дневную гарантию возврата, если перейдете по ссылке в описании или на сайт
00:11:08[livemomentous.com/modernwisdom](https://livemomentous.com/modernwisdom) с промокодом modernwisdom при оформлении. Это l-i-v-e-m-o-m-e-n-t-o-u-s
00:11:15.com/modernwisdom и modernwisdom в корзине. Поздравляю. Вы досмотрели этот отрывок до конца,
00:11:23а полный выпуск доступен прямо здесь. Переходите.