Transcript
00:00:00압박감이 큰 질문을 받았을 때 머릿속이 하얘지지 않고 즉석에서 답변하는 방법을 알려드리겠습니다.
00:00:05상사가 팀원들 앞에서 갑자기 질문을 던지거나,
00:00:09클라이언트가 모르는 것을 물어봤을 때,
00:00:12혹은 면접에서 당황스러운 질문을 받았을 때를 말하는 거죠.
00:00:16이 영상에서 알려드리는 3단계만 그대로 따라 하시면 다시는 머릿속이 하얘질 일이 없을 겁니다.
00:00:21저는 이 과정을 1만 명 앞의 무대와 같은 중요한 회의에서 테스트했고,
00:00:26효과가 있었습니다. 방법을 알려드릴게요.
00:00:28첫 번째로 제가 하는 일은 잠시 멈춰서 생각을 정리하는 것입니다.
00:00:34당황하지 않도록 필요한 만큼 충분히 시간을 두고 멈춥니다.
00:00:40머릿속이 하얘지는 것은 1초, 0.5초, 혹은 아주 짧은 시간 안에
00:00:44답을 내놓으려고 애쓸 때 발생합니다.
00:00:46그게 패닉과 불안을 야기하고, 결국 머릿속이 하얘지는 결과로 이어지는 거죠.
00:00:52반면에 잠시 멈추고 심호흡을 하면,
00:00:57멈추고 심호흡을 하는 동안 정신이 맑아집니다.
00:01:02신경계를 진정시키는 데 도움이 되죠.
00:01:05그런 상태가 되면 좋은 답변을 찾을 확률이 훨씬 더 높아집니다.
00:01:10사람들은 빠르게 답변하는 것이 똑똑해 보이고 좋아 보인다고 생각하는 경향이 있습니다.
00:01:16하지만 너무 빨리 대답하면 오히려 그렇지 않습니다.
00:01:19대답에 대해 아무런 고민을 하지 않은 것처럼 보이거든요.
00:01:22만약 누군가 저에게 질문을 하고,
00:01:25“빈, 압박감이 큰 상황에서 어떻게 답변하나요?”라고 묻는다면,
00:01:27“아, 그건 이렇게 하면 돼요.”
00:01:28“먼저 잠시 멈추세요.”
00:01:29“그리고 프레임워크를 사용하는 거죠.”
00:01:31“그런 다음 자신 있게 전달하면 됩니다.”
00:01:33대부분의 사람들은 즉흥적으로 말하고,
00:01:35그게 커리어에 도움이 될 거라고 생각합니다.
00:01:37그건,
00:01:37절대 그렇지 않습니다.
00:01:40상대방이 한 말에 대해 생각할 시간을 갖지 않고 바로 답변하면,
00:01:44상대방을 신경 쓰지 않는 것처럼 보입니다.
00:01:47만약 제가 이렇게 멈춘다면,
00:01:55이제야 답변하는 이것이 바로 자신감 있는 멈춤입니다.
00:02:00상대방의 말을 처리하고,
00:02:03무엇을 말할지 신중하게 고려하며,
00:02:05생각을 공유하는 과정의 멈춤이죠.
00:02:08이제 몇 가지 중요한 점을 말씀드리고 싶습니다.
00:02:10옆을 보며 생각하고,
00:02:12손을 올려 이렇게 고민하는 제스처를 취한다면,
00:02:16생각하는 사람의 자세를 취하는 것,
00:02:18이것은 제가 지금 고민하고 있다는 걸 보여주기에 매우 강력한 자세입니다.
00:02:22이게 좋은 멈춤입니다.
00:02:23반면에 멈췄는데 자세가 구부정하고 아래를 보며,
00:02:26손을 꼼지락거린다면,
00:02:29그건 부정적인 멈춤입니다. 상대는 당신이 불안해하고,
00:02:33답을 모른다고 느낄 테니까요.
00:02:35그래서 멈춤에는 두 가지 종류가 있습니다.
00:02:36하나는 패닉에 빠져 답을 모르겠고 당황한 경우,
00:02:39다른 하나는 침착함을 유지하며 상대에게 가장 가치 있는 방식으로
00:02:45답변하려고 고민하는 경우죠.
00:02:48바디랭귀지 큐만으로도 아주 중요한 역할을 한다는 걸 기억하세요.
00:02:52두 번째로 말씀드리고 싶은 것은, 2~3초 정도 멈췄는데도
00:02:56그 순간 최선의 답변이 떠오르지 않는다면,
00:03:01상대방에게 솔직하게 말하는 것입니다.
00:03:04예를 들어 마케팅에 대한 질문을 받았다고 치고 상황극을 해보죠.
00:03:07“그러면 제가 운영하는 비즈니스의 리드를 늘리기 위해 오가닉 마케팅을 어떻게 활용해야 할까요?”
00:03:17“에밀리, 사려 깊은 답변을 드리고 싶네요.”
00:03:22“하나 물어볼게요.”
00:03:23“제가 15년 동안 콘텐츠 제작을 해왔기 때문에”
00:03:27“당신에게 가장 의미 있는 답변을 드리고 싶습니다.”
00:03:30“그래서 오늘 오후에 만나서”
00:03:32“종합적인 답변을 드리는 게 좋을까요?”
00:03:34“생각할 시간을 좀 더 가져도 괜찮을까요?”
00:03:36“오늘 늦게 가장 가치 있는 답변을 드리고 싶은데 괜찮으신가요?”
00:03:39“좋아요.”
00:03:40“시간을 잡죠.”
00:03:41“점심시간 동안 생각해 볼 테니”
00:03:43“제 경험을 바탕으로 공유해 드리겠습니다.”
00:03:46이런 식이면 됩니다.
00:03:48전혀 문제없어요.
00:03:50우리는 당장 즉흥적으로 답변해서
00:03:55자신을 증명해야 한다고 생각해서 패닉에 빠지는 겁니다.
00:03:59사람들은 서두른 답변을 원하지 않습니다.
00:04:01그들은 삶에 가장 가치를 더해주는 답변을 원하며,
00:04:04사람들은 그걸 기꺼이 기다려 줍니다.
00:04:05다음으로 말씀드릴 것은
00:04:06즉석에서 답변할 수 있는 확률을 높이려면
00:04:10프레임워크를 사용하라는 것입니다.
00:04:12누군가 질문을 하면,
00:04:13“빈, 리드를 만드는 오가닉 콘텐츠 만드는 법 좀 가르쳐 줄 수 있어?”
00:04:17이게 예시라고 해보죠.
00:04:18제 뇌는 이제 패닉에 빠집니다.
00:04:20콘텐츠 제작으로 할 수 있는 일이
00:04:22너무나도 많기 때문이죠.
00:04:25제가 할 수 있는 모든 다른 일들을 생각하느라
00:04:27뇌가 미쳐 돌아가는 거죠.
00:04:29반면에 '단 하나'라는 프레임워크를 사용하면 됩니다.
00:04:32실제로 어떻게 하는지 보여드릴게요.
00:04:33누군가 질문을 합니다.
00:04:34“빈, 리드를 늘리기 위해 오가닉 콘텐츠 제작
00:04:35관련해서 제가 할 수 있는 게 뭘까요?”
00:04:43“콘텐츠 제작에 대해 딱 한 가지를 말하자면,”
00:04:47“리드 생성이든 조회수든,
00:04:49“팔로워를 늘리는 것이든,”
00:04:51“제가 말하고 싶은 건 바로 일관성입니다.”
00:04:54“일관성이 가장 중요한 것이죠.”
00:04:57“제가 보편적인 진리로 발견한
00:04:59“가장 중요한 전략입니다.”
00:05:01“콘텐츠를 만드는 실력을 높이고,
00:05:03“리드를 생성하려면,
00:05:05“그냥 계속 콘텐츠를 만드세요.”
00:05:07“콘텐츠를 계속 만들다 보면,”
00:05:08“일관성을 통해 점점 더 나아질 것이고,”
00:05:10“조회수를 높이는 법을 배우고,
00:05:12“리드를 늘리는 법도 배우게 될 겁니다.”
00:05:14“하지만 기본이 되는 기반은 일관성입니다.”
00:05:17“이렇게 말할 수 있는 거죠.”
00:05:18“저는 '단 하나'라는 문장을 사용합니다.”
00:05:21“여기서 가장 멋진 점은”
00:05:23“제가 말하는 것이”
00:05:24“콘텐츠 제작의 전부라는 뜻이 아닙니다.”
00:05:27“집중해야 할 딱 한 가지를 말하라면”
00:05:29“이걸 하겠다는 뜻이죠.”
00:05:30“저와 함께 프레임워크 강의를 듣지 않았다면,”
00:05:32“제가 2시간짜리 무료 크래시 코스를 준비했습니다.”
00:05:34“3가지 강력한 커뮤니케이션 프레임워크를 공유해서”
00:05:37“말하기 실력을 개선할 수 있게 돕는 거죠.”
00:05:38“압박감을 느끼는 상황에서도”
00:05:39“더 명확하고,””
00:05:41“간결하고 조리 있게 말할 수 있도록 말입니다.”
00:05:43“설명란의 링크를 클릭하거나”
00:05:45“화면의 QR 코드를 스캔하세요.”
00:05:47“다시 말하지만 완전 무료고,”
00:05:48“수천 명의 사람들이 수강했습니다.”
00:05:50“가서 확인해 보세요.”
00:05:51“이렇게 함으로써”
00:05:53“저는 스스로에게 생각할 시간을
00:05:54“더 줄 수 있게 됩니다.”
00:05:57“주제에 대해 집중적으로 말할 수 있는 거죠.”
00:05:59“저는 일관성에 대해 말했습니다.”
00:06:00“하지만 당신이 한 일은 시간을 벌어”
00:06:02“질문에 대해 더 나은 대답을 하고”
00:06:04“가장 가치 있는 방식으로 답하게 된 겁니다.”
00:06:06“프레임워크를 다 사용한 후 세 번째 단계는”
00:06:08“단 하나,””
00:06:09“세 번째로 해야 할 일은 질문을 던지는 것입니다.”
00:06:13“마지막에 하는 질문은”
00:06:15“상황에 따라 다르지만,”
00:06:17“그 주제에 대해 더 깊이 다뤄볼까요?”
00:06:19“전략 측면에서 더 구체적으로 들어갈까요?” 하는 식입니다.
00:06:22“저는 그들의 표정을 살핍니다.”
00:06:24“그들이 웃으며 고개를 끄덕인다면,”
00:06:25“바로 그들이 원하던 거죠.”
00:06:26“마지막에 확인하는 겁니다.”
00:06:27“더 원하세요?”
00:06:28“더 깊이 다뤄드릴까요?”
00:06:29“후킹과 본문, CTA(콜 투 액션),”
00:06:31“이런 것들을 만드는 실용적인 전략을”
00:06:34“다뤄드릴까요?”
00:06:34“그럴까요?”
00:06:36“그들은 그렇다고 할 수도 있죠.”
00:06:37“만약 그렇다고 한다면,”
00:06:37“토끼굴 더 깊숙이 들어가는 겁니다.”
00:06:39“프레임워크를 사용하지 않고”
00:06:40“즉석에서 질문에 답할 때의 위험은”
00:06:42“당신의 사고 과정을 그대로 말해버린다는 것입니다.”
00:06:46“이게 과학적으로 당신의 사고 과정이 보이는 방식입니다.”
00:06:50“네, 이건 제가 그리는 과학적 다이어그램입니다.”
00:06:54“누군가 콘텐츠 제작에 대해 물었는데”
00:06:57“프레임워크를 따르지 않는다면,”
00:06:59“뇌가 이렇게 작동하죠.”
00:07:00“어, 당연히 콘텐츠 제작과”
00:07:02“오가닉하게 하는 법에 대해 말할 수 있죠.”
00:07:03“음, 처음으로 이해해야 할 것은”
00:07:04“기초적인 차원에서”
00:07:05“일관성이 있어야 한다는 거예요.”
00:07:06“두 번째로 말해야 할 건”
00:07:07“좋은 후킹을 써야 한다는 겁니다.”
00:07:08“많은 사람들이 좋은 본문은 갖고 있죠.”
00:07:09“그리고 나서는 블라블라 계속 떠드는 거죠.”
00:07:12“당신이 말하는 내용이 아무리 가치 있어도,”
00:07:14“횡설수설하면 가치는 사라집니다.”
00:07:16“그래서 프레임워크가 하는 일은,”
00:07:18“프레임워크는 당신의 생각을 정제합니다.”
00:07:22“그게 프레임워크가 하는 일입니다.”
00:07:23“여기 이 증류 과정,”
00:07:25“여기 이 과정이,”
00:07:27“프레임워크가 하는 일입니다.”
00:07:34“프레임워크는 당신의 생각을
00:07:37“더 간결하고,”
00:07:39“더 조리 있고,””
00:07:40“더 신뢰감을 줄 수 있게
00:07:42“만들어 주기 때문입니다.”
00:07:44“간결한 방식으로 말할 때 말이죠.”
00:07:46“멈추세요.”
00:07:47“프레임워크를 배우고 나면,”
00:07:48“하나를 고르세요.”
00:07:50“주제에 대해 딱 한 가지만 공유하고,”
00:07:51“질문을 던지세요.”
00:07:52“더 깊이 다뤄드릴까요?”
00:07:53“그게 그 상황을
00:07:54“헤쳐 나가는 최선의 방법입니다.”
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