스크립트
00:00:00Die meisten Menschen gehen in wichtige Gespräche,
00:00:02als würden sie eine Partie Dame spielen.
00:00:04Ein Zug nach dem anderen, sie sagen, was ihnen einfällt,
00:00:06und hoffen dann einfach auf das Beste.
00:00:08Aber großartige Kommunikatoren spielen eine Partie Schach.
00:00:12Sie sind zehn Schritte voraus.
00:00:14Sie haben das Gespräch bereits im Voraus geplant,
00:00:16wo es schiefgehen könnte,
00:00:17und wie man gegensteuert, wenn es tatsächlich schiefgeht.
00:00:21Ich habe die letzten 15 Jahre damit verbracht,
00:00:22Fortune-500-Unternehmen in Kommunikation zu coachen,
00:00:24und der mit Abstand größte Unterschied, den ich
00:00:26zwischen Menschen, die unter Druck aufblühen,
00:00:28und solchen, die es nicht tun, bemerkt habe, ist nicht deren Intelligenz.
00:00:31Es geht darum, wie sie sich auf diese Art von Gesprächen vorbereiten.
00:00:35Wir werden zwei Dinge behandeln.
00:00:36Alles, bevor das Gespräch beginnt – das Aufwärmprogramm.
00:00:39So bereiten Sie sich auf ein wichtiges Gespräch vor.
00:00:42Und dann alles, was während des Gesprächs passiert,
00:00:44das nenne ich die heiße Phase.
00:00:45So navigieren Sie durch das Gespräch
00:00:47und lenken es in die gewünschte Richtung.
00:00:49Am Ende dieses Videos
00:00:50werden Sie wissen, wie Sie in jedes druckvolle Gespräch gehen,
00:00:53wie eine Gehaltsverhandlung, ein schwieriger Kunde
00:00:56oder ein schwieriges Gespräch mit Ihrem Chef,
00:00:58und Sie werden in der Lage sein, das gewünschte Ergebnis zu erzielen.
00:01:01Sehen Sie, es gibt vier Wege, die ein Gespräch nehmen kann.
00:01:04Der erste ist Lose-Lose.
00:01:07Hier bekommt niemand, was er will.
00:01:09Dann gibt es Win-Lose.
00:01:11Hier bekommen Sie, was Sie wollen, und die andere Person nicht.
00:01:14Übrigens glauben die meisten Leute, dass Gespräche so sein sollten.
00:01:18Und dann gibt es Win-Win.
00:01:20Beide Parteien gehen mit dem Gefühl aus dem Gespräch, das bekommen zu haben, was sie wollten.
00:01:22Und die vierte ist ein bisschen frech, denn die vierte ist Lose-Win.
00:01:29Ich werde später erklären, warum das frech ist.
00:01:32Zu verstehen, dass diese vier Wege existieren, hilft Ihnen in der Vorbereitungsphase.
00:01:37Denn jetzt können Sie jedes Gespräch als eine Reihe von vier möglichen Ergebnissen sehen,
00:01:41auf die Sie bewusst zusteuern können,
00:01:43anstatt nur im Moment darauf zu reagieren.
00:01:46Wie ich vorhin sagte, versuchen die meisten Menschen, ein Win-Lose-Szenario zu schaffen.
00:01:51Sie denken: Wie bekomme ich hier, was ich will?
00:01:53Lassen Sie mich eine Geschichte erzählen, die das veranschaulicht.
00:01:55Mein bester Freund Ali ging nach Harvard in Amerika,
00:01:57um eines der weltweit besten Verhandlungsprogramme zu absolvieren.
00:02:00Es gab etwa 30 Schüler im Kurs, und sie teilten sie in Zweiergruppen auf.
00:02:04Eine Person verkaufte ein Produkt, die andere musste verhandeln.
00:02:07Also dachte Ali sofort bei sich:
00:02:09Wenn ich der Käufer des Produkts bin,
00:02:11ist mein Ziel, das Produkt zum niedrigstmöglichen Preis zu bekommen.
00:02:15Also verhandelte er hart.
00:02:17Er drückte seinen Partner um 75 %.
00:02:19Er kam mit einem breiten Grinsen im Gesicht zurück in den Raum,
00:02:21weil er dachte, er hätte es geschafft.
00:02:24Aber dann sah ihn der Professor an und sagte im Grunde:
00:02:26Du warst eigentlich wirklich schlecht, Ali.
00:02:29Und Ali war schockiert und dachte: Was zur Hölle?
00:02:31Der Professor sah ihn an und sagte:
00:02:33Der Sinn einer Verhandlung ist nicht, die andere Person und deren Gewinnspannen zu zerstören.
00:02:38Es geht nicht darum, die andere Person verlieren zu lassen.
00:02:41Eine großartige Verhandlung ist, wenn beide Menschen das Gefühl haben, gewonnen zu haben.
00:02:47Und diese Lektion ist so wichtig,
00:02:49denn Ali hatte zwar die besten Zahlen im Raum,
00:02:51aber sein Partner hat ihn dafür am Ende des Prozesses gehasst.
00:02:54Und deshalb erzähle ich Ihnen diese Geschichte.
00:02:56Der grundlegende Rahmen für jedes wichtige Gespräch muss Win-Win sein.
00:03:00Ob Sie um eine Gehaltserhöhung bitten,
00:03:02ob Sie mit einem schwierigen Kunden sprechen,
00:03:04ob Sie versuchen, Ihrem Chef eine Idee zu vermitteln:
00:03:06Wenn die gesamte Denkweise Win-Lose ist,
00:03:08dann wirkt das egoistisch.
00:03:10Und das zeigt sich in Ihrer Stimme,
00:03:11Ihrer Körpersprache und Ihrer Energie.
00:03:14Wenn Ihre Einstellung jedoch Win-Win ist,
00:03:16hören Sie auf, die andere Person in die Ecke zu drängen.
00:03:17Stattdessen fangen Sie an zu verstehen, was sie braucht und wie sie gewinnen kann.
00:03:21Die Menschen spüren das.
00:03:23Und ich verspreche Ihnen, dass Sie mehr von dem bekommen, was Sie im Leben wollen,
00:03:27wenn Sie dies als Standard-Denkweise haben.
00:03:30Und glauben Sie mir, der gute Wille, der durch diese Lebensweise entsteht, zahlt sich mit der Zeit aus.
00:03:34Sobald Sie das richtig verstanden haben, ist das Nächste, was Sie brauchen, die Vorbereitung.
00:03:38Hier machen die meisten Leute Fehler, weil sie denken, Vorbereitung bedeute, das ganze Gespräch im eigenen Kopf durchzuskripten.
00:03:44Sie denken: Was sage ich, wenn sie dies sagen?
00:03:46Welchen genauen Satz werde ich verwenden?
00:03:48Wie formuliere ich das perfekt?
00:03:50Das Problem bei diesem Ansatz ist: In dem Moment, in dem das Gespräch eine Richtung einschlägt, die Sie nicht vorhergesehen haben,
00:03:54bricht das Skript zusammen, und jetzt stecken Sie fest und versuchen, gleichzeitig zu denken und zu sprechen.
00:03:58Was Sie vor einem wichtigen Gespräch wirklich brauchen, ist eine Übersicht auf hoher Ebene.
00:04:03Und diese Übersicht muss nicht hyperspezifisch sein.
00:04:06Sie versuchen nicht, jede einzelne Kurve auf der Straße vorherzusagen.
00:04:09Sie wollen einfach nur in die richtige Richtung gehen.
00:04:11Vor jedem wichtigen oder unter Druck stehenden Gespräch gibt es drei Dinge, bei denen ich Klarheit haben möchte.
00:04:17Nummer eins: Was ist das Ergebnis, das ich möchte?
00:04:20Die Klärung Ihres nicht verhandelbaren Ergebnisses gibt Ihnen ein klares Ziel.
00:04:25So können Sie beim Weg flexibel bleiben und wissen dennoch, wo Sie Druck ausüben, wann Sie verhandeln und wann Sie tatsächlich gehen müssen.
00:04:32Die zweite Frage ist: Was ist das Ergebnis, das sie wollen?
00:04:35Hier wenden wir die Win-Win-Linse an.
00:04:38Das zwingt Sie dazu, aus Ihrem eigenen Kopf herauszukommen und sehr spezifisch zu werden, was für sie drin ist, welche Anreize sie haben und was sie begeistert.
00:04:45Und Nummer drei: Was sind die sensiblen und schwierigen Teile dieses Gesprächs?
00:04:50Teile des Gesprächs, in denen es schiefgehen könnte.
00:04:52Und wie würden Sie damit umgehen, wenn Sie zufällig an diese Punkte im Gespräch gelangen?
00:04:57Indem Sie die wahrscheinlichen Reibungspunkte im Voraus benennen, können Sie klarere Erklärungen vorbereiten.
00:05:02Alternative Wege.
00:05:04Oder Fragen für jeden, was Sie im Moment viel, viel schwieriger aus der Fassung bringt.
00:05:08Lassen Sie mich Ihnen genau zeigen, was ich mit dem meine, was ich gerade gesagt habe.
00:05:10Einer unserer Traumkunden hat sich bei uns gemeldet.
00:05:12Disney.
00:05:13Nun, ich schaue Disney ständig mit meinen Kindern.
00:05:15Der König der Löwen?
00:05:16Ich habe das bestimmt tausend Mal gesehen.
00:05:18Allein die Möglichkeit zu bekommen, mit einer der größten Marken der Welt zu arbeiten, fühlte sich unglaublich an.
00:05:24Aber hier kam der Druck ins Spiel.
00:05:26Sie wollten eine kleine, maßgeschneiderte Sitzung für etwa 30 ihrer Führungskräfte.
00:05:30Und das ist großartig für sie.
00:05:32Aber von unserer Seite des Geschäfts sind diese Boutique-Sitzungen schwierig, weil wir in jedem Kurs, den wir unterrichten, Hunderte und manchmal Tausende von Menschen coachen.
00:05:40Also steckte ich vor diesem Anruf zwischen Baum und Borke.
00:05:43Ich wollte die Gelegenheit nicht verlieren.
00:05:45Aber gleichzeitig wollte ich nichts tun, was die Skalierbarkeit unseres Geschäfts negativ beeinflussen würde.
00:05:51Also wurde mir vorher sehr klar, was sie wollten.
00:05:55Sie wollten eine spezialisierte Coaching-Sitzung für ihr Team.
00:05:58Und mir wurde sehr klar, was ich wollte: mit einer der größten Marken der Welt zu arbeiten und dies auf eine Weise zu tun, die skalierbar ist, das heißt größere Kohorten, mehr Wirkung.
00:06:07Und mir wurde extrem klar, wo das Gespräch schiefgehen könnte.
00:06:11Nummer eins: Ich stecke die 30 Disney-Führungskräfte in meinen öffentlichen Kurs, der überhaupt nicht auf sie zugeschnitten ist.
00:06:16Das werden sie hassen.
00:06:17Nummer zwei: Ich stimme diesen kleineren Klassen zu, und es schafft einen Präzedenzfall dafür, wie wir in Zukunft zusammenarbeiten, den ich nicht aufrechterhalten kann.
00:06:24Oder drei: Sie arbeiten vielleicht am Ende nicht mit mir zusammen, weil ich zu unflexibel bin.
00:06:29Und das war die Karte.
00:06:30Es war kein hyper-spezifisches Skript.
00:06:33Es war ein klares Verständnis der Lage.
00:06:35Und während des Gesprächs führte ich mit dem, was sie brauchten.
00:06:38Ich sagte: Hey, schauen Sie, ich verstehe vollkommen, warum Sie eine kleine, maßgeschneiderte Klasse möchten.
00:06:43Und wenn ich an Ihrer Stelle wäre, würde ich dasselbe wollen.
00:06:45Aber ich habe auch benannt, was ich brauchte.
00:06:47Ich sagte: Wir arbeiten normalerweise mit viel größeren Kohorten.
00:06:50Allerdings würde ich wirklich gerne mit Ihnen zusammenarbeiten.
00:06:53Das ist nichts, was ich normalerweise tun würde, aber wir freuen uns darauf, gemeinsam mit Ihnen an einer Lösung zu arbeiten.
00:06:57Ich werde diese erste Kohorte als eine kleine Gruppe von 30 leiten.
00:07:00Und ich werde Ihnen durch diese Erfahrung zeigen, wie wir bei der Skalierung keine Wirkung verlieren.
00:07:05Denn wir werden Breakout-Räume nutzen.
00:07:07So dass, selbst wenn wir 500 Leute im Anruf und im Training hätten, jedes Mal, wenn ich den Führungskräften ein neues Konzept beibringe,
00:07:12werden wir sie in kleinere Breakout-Räume und in Dreiergruppen aufteilen.
00:07:16So können sie die Dinge, die sie lernen, in den kleinen Gruppen anwenden.
00:07:18So verliert es nicht seine Vertrautheit.
00:07:20Aber ich werde es zuerst mit einer kleinen Gruppe leiten, um Ihnen zu beweisen, dass dies möglich ist.
00:07:24Und wenn ich das tun kann, wären Sie offen dafür, dass wir unsere Zusammenarbeit skalieren?
00:07:28Oberflächlich betrachtet schien es, nachdem ich das gesagt hatte, eine Lose-Win-Situation zu sein, in der ich verlor und einen Kompromiss eingehen musste.
00:07:35Aber in der Realität, weil ich auf das Gespräch vorbereitet war, indem ich mir ansah, was sie wollten,
00:07:40was ich wollte und nach den schwierigen Teilen des Gesprächs suchte,
00:07:42konnte ich vorbereitet sein und flexibel genug sein, um auf die Lösung zu kommen, die ich Ihnen gerade oben mitgeteilt habe.
00:07:48Und wissen Sie, was passiert ist?
00:07:50Wir arbeiten jetzt mit Disney zusammen!
00:07:52Und da hat sich die ganze Sache gedreht.
00:07:53Von einer kurzfristigen, wahrgenommenen Lose-Win-Situation zu einer langfristigen Win-Win-Situation.
00:07:59Sie bekamen die kleine private Sitzung, nach der sie gefragt hatten,
00:08:01und wir bekamen die Gelegenheit, die Tür zu etwas zu öffnen, das viel skalierbarer ist.
00:08:06Das ist es, was eine gute Vorbereitung bewirkt.
00:08:08Sie gehen nicht hinein und hoffen, dass es funktioniert.
00:08:10Sie gehen hinein und verstehen, was für beide Seiten wichtig ist,
00:08:12wo es im Gespräch wackelig werden könnte.
00:08:15Und weil Sie all diese Vorbereitungen treffen,
00:08:17haben Sie eine viel höhere Chance, das Ziel zu erreichen, zu dem Sie gelangen wollen.
00:08:21Für mich persönlich würde ich mir wünschen, dass Disney in Zukunft in Erwägung zieht, mich zur Stimme von Mufasa zu machen.
00:08:27Erinnere dich daran, wer du bist, Simba.
00:08:30Ist das in Ordnung? Ich dachte, das war ziemlich gut.
00:08:32Wenn ich Glück habe, machen sie mich wahrscheinlich zu Pumbaa, und damit wäre ich auch einverstanden.
00:08:36Also, das ist es, was Sie vor dem Gespräch tun.
00:08:39Aber was ist, wenn Sie tatsächlich im Gespräch sind,
00:08:42und jemand wirft Ihnen etwas entgegen, das Sie nicht kommen sahen,
00:08:44und Sie werden nervös,
00:08:45Sie fangen an, schneller zu sprechen,
00:08:47und dann fangen Sie an zu schwafeln, und dann reden Sie im Kreis,
00:08:49dort verlieren sich die meisten Menschen.
00:08:51Also, lassen Sie mich Ihnen eine Struktur geben, die ich in solchen Momenten verwende,
00:08:54die Ihnen helfen wird, auf der Stelle zu denken.
00:08:55Ich nenne es PAR.
00:08:57P-A-R.
00:08:59PAR.
00:09:00Und das P steht für Pause.
00:09:02Und ich weiß, das ist schwer,
00:09:03denn wenn einen jemand in die Enge treibt,
00:09:05ist es Ihr Instinkt, sofort zu sprechen und zu antworten.
00:09:08Sie haben das Gefühl, wenn Sie nicht schnell antworten,
00:09:10werden Sie unsicher wirken.
00:09:12Aber das ist eigentlich eine Falle.
00:09:14Schnelles Sprechen lässt Sie nervös wirken,
00:09:15und es lässt Sie so aussehen, als hätten Sie sich keine Gedanken über Ihre Antwort gemacht.
00:09:19Die Menschen schätzen Ihre Worte mehr, wenn Sie innehalten und über Ihre Antwort nachdenken.
00:09:23Also, Pause.
00:09:24Geben Sie sich drei bis fünf Sekunden.
00:09:26Zehn, wenn Sie sie brauchen.
00:09:27Und wenn es eine längere Pause ist,
00:09:29geben Sie ihnen einfach Kontext.
00:09:30Sie brauchen ein wenig mehr Zeit.
00:09:31Hey, macht es Ihnen etwas aus, mir einen Moment Zeit zu geben, das wirklich gründlich zu durchdenken,
00:09:34bevor ich Ihnen eine Antwort gebe?
00:09:35Das lässt Sie nicht schwach erscheinen.
00:09:37Es lässt Sie wie jemanden aussehen, der tatsächlich nachdenkt, bevor er spricht.
00:09:40Nun, das A steht für Ask (Fragen).
00:09:43Das ist riesig,
00:09:44denn in druckvollen Gesprächen
00:09:46ist die erste Frage, die Menschen stellen, oft nicht die eigentliche Frage, auf die sie eine Antwort brauchen.
00:09:51Es gibt oft eine Frage hinter der Frage.
00:09:54Chris Voss, der Autor des großartigen Buches,
00:09:56„Never Split the Difference“,
00:09:58spricht darüber, kalibrierte Fragen zu verwenden,
00:10:00also Fragen, die mit „Was“ oder „Wie“ beginnen,
00:10:02was Ihnen hilft, die eigentliche Frage hinter ihrer Frage aufzudecken.
00:10:06Das hält den Gesprächspartner zum Reden,
00:10:08sodass Sie mehr Informationen erhalten,
00:10:09sodass Sie mehr Klarheit gewinnen,
00:10:11sodass Sie ihnen die Antwort geben können, die sie wirklich wollen.
00:10:15Und das Beste daran:
00:10:16Während Sie diese Fragen stellen,
00:10:17raten Sie mal, wovon Sie mehr bekommen?
00:10:18Sie bekommen mehr Zeit zum Nachdenken.
00:10:21Lassen Sie mich Ihnen ein Beispiel geben.
00:10:23Nehmen wir an, Sie sind in einem wichtigen Meeting,
00:10:24und präsentieren einem großen Kunden die Social-Media-Performance,
00:10:27und plötzlich fragen sie:
00:10:29Vin, warum wachsen wir diesen Monat nicht mehr?
00:10:32Wenn Sie jetzt zu schnell reagieren,
00:10:34fangen Sie an, Ihre ganze Strategie zu verteidigen.
00:10:37Aber wenn Sie eine Pause machen,
00:10:38und dann eine klärende Frage stellen,
00:10:40wird sich alles in diesem Gespräch ändern.
00:10:42Sie könnten einfach sagen,
00:10:43nachdem Sie kurz innegehalten haben:
00:10:44Das ist eine berechtigte Frage.
00:10:47Wie definieren Sie „Wachstum“ aktuell in den sozialen Medien?
00:10:50Dann werden sie sagen:
00:10:51Nun, unser Follower-Wachstum scheint seit zwei Monaten rückläufig zu sein.
00:10:55Jetzt haben sie klargestellt, dass Wachstum für sie an Follower-Zahlen geknüpft ist.
00:10:58Dann kommt das R im PAR-Modell.
00:11:01Es steht für „Respond“ (reagieren).
00:11:03Jetzt reagieren Sie.
00:11:05Aber Sie reagieren nicht mehr auf die oberflächliche Frage.
00:11:08Sie reagieren auf die eigentliche Frage.
00:11:10Jetzt, da Sie mehr Klarheit darüber haben, was sie meinen,
00:11:12können Sie antworten mit:
00:11:14Ja, das Follower-Wachstum ist zurückgegangen.
00:11:16Aber wenn man sich den Umsatz ansieht,
00:11:18ist er in den letzten zwei Monaten tatsächlich gestiegen.
00:11:20Und das liegt daran, dass wir unser Content-Targeting verbessert haben, um mehr unserer idealen Kunden zu erreichen,
00:11:25was zu mehr Geld auf Ihrem Bankkonto führt,
00:11:28was, korrigieren Sie mich, wenn ich falsch liege,
00:11:29doch das Ziel ist, oder?
00:11:30Sie sehen, hätten Sie überhastet auf die erste Frage geantwortet,
00:11:33hätten Sie die falsche Antwort auf die falsche Frage gegeben.
00:11:37Das hätte Sie schlecht aussehen lassen.
00:11:39Aber durch das Stellen der kalibrierten Frage
00:11:41konnten Sie das Gespräch in eine Richtung lenken, die Sie tatsächlich gut dastehen lässt
00:11:45und anspricht, was dem Kunden wirklich wichtig ist.
00:11:49Geld, Geld, Geld.
00:11:51Das Framework ist also wieder ganz einfach.
00:11:52Zuerst halten Sie inne.
00:11:54Dann stellen Sie einige kalibrierte Fragen.
00:11:57Und dann reagieren Sie.
00:12:00Aber manchmal ist es nicht nur PAR,
00:12:02wie ich bereits leicht angedeutet habe,
00:12:05falls Sie bemerkt haben, dass ich zuvor Plural verwendet habe.
00:12:07Manchmal ist es P-A-R.
00:12:11Denn manchmal reicht es nicht aus, eine kalibrierte Frage zu stellen.
00:12:16Manchmal muss man mehrere stellen.
00:12:18Und wenn Sie mehr Kommunikations-Frameworks wie dieses lernen möchten,
00:12:21klicken Sie unbedingt auf den Link in der Beschreibung
00:12:23oder scannen Sie den QR-Code auf dem Bildschirm.
00:12:25Ich habe ein kostenloses zweistündiges Training aufgenommen,
00:12:27das Sie durch meine Top-Drei-Frameworks führt,
00:12:29die ich jeden einzelnen Tag verwende,
00:12:30um mein Denken zu strukturieren, bevor ich spreche,
00:12:33sodass ich nicht ausschweife
00:12:34und meine Punkte klar rüberbringen kann.
00:12:37Schauen Sie es sich also an, falls Sie es noch nicht getan haben,
00:12:38denn es wird Ihre Art zu kommunizieren zum Besseren verändern.
00:12:41Unter all dem liegt ein Prinzip,
00:12:42von dem ich glaube, dass es Angst in schwierigen Situationen stoppt.
00:12:46Panik entsteht meist, wenn man sich auf einen einzigen Weg versteift,
00:12:49anstatt am Ziel festzuhalten.
00:12:52Das eigentliche Prinzip lautet also:
00:12:54Kennen Sie das Ziel, seien Sie vorbereitet,
00:12:56und seien Sie extrem flexibel bei der Wahl des Weges dorthin.
00:12:59Ich gebe Ihnen ein persönliches Beispiel.
00:13:01Mein Traumauto ist ein Ford F-150.
00:13:03Warum?
00:13:04Weil ich fünf Jahre in Amerika gelebt habe
00:13:05und während ich dort war, hatte jeder einen.
00:13:07Und es war das coolste Abenteuerfahrzeug, das ich je gesehen hatte.
00:13:10Es war Liebe auf den ersten Blick.
00:13:12Und bis vor wenigen Jahren
00:13:14war dieses Auto in Australien nicht erhältlich.
00:13:17Aber jetzt ist es das.
00:13:19Und ich habe die Lektionen, die ich Ihnen in diesem Video beigebracht habe,
00:13:21im wichtigsten Gespräch meines Lebens angewendet.
00:13:24Das ist mit meiner Frau, B-Win.
00:13:26Sie ist die Chefin im Hause Shang.
00:13:28Bevor ich in dieses Gespräch ging,
00:13:29habe ich mir genau überlegt, was ich wollte und warum.
00:13:32Dann habe ich darüber nachgedacht, was für sie und die Kinder dabei herausspringt.
00:13:34Und dann habe ich darüber nachgedacht, wo das Gespräch schwierig werden könnte.
00:13:37Alles, was ich Ihnen bisher beigebracht habe.
00:13:39Und ich konnte sie schon sagen hören:
00:13:40Wir haben zu viele Autos, Vinny.
00:13:42Woher soll das Geld kommen?
00:13:44Warum brauchen wir etwas so Großes und Klotziges?
00:13:46Also habe ich all das vorweggenommen, bevor das Gespräch überhaupt stattfand.
00:13:50Oh, ich war vorbereitet.
00:13:52Und als ich das Gespräch führte,
00:13:53konzentrierte ich das Gespräch auf den „Win-Win“.
00:13:55Was ist für uns beide und die Kinder dabei drin?
00:13:57Großer Kofferraum für Lieferungen, die wir für unsere Renovierungen brauchen.
00:14:01Epische Zugkraft, um den Familienwohnwagen sicher zu ziehen.
00:14:04Denn wenn es nur um mich ginge, wäre mir das egal.
00:14:06Aber wenn Sie und die Kinder im Auto sind, steht Sicherheit an erster Stelle.
00:14:09Wenn wir zu Costco fahren, können wir zwei Monate Lebensmitteleinkäufe auf die Ladefläche laden.
00:14:12Also weniger Einkaufsfahrten.
00:14:14Es ist eine tolle Erinnerung an unser Kapitel in den USA und wie sehr wir es geliebt haben.
00:14:18Es gibt Massagesitze auf den Vordersitzen.
00:14:21Das macht lange Autofahrten für Sie und mich komfortabler.
00:14:24Wir haben jetzt ein Auto, in das die Fahrräder, Kajaks und Roller der Kinder gleichzeitig passen.
00:14:29Die Hunde können endlich mit uns auf Roadtrips gehen,
00:14:32ohne zu koten und sich zu übergeben und die Ledersitze hinten zu zerstören.
00:14:36Und schließlich, Sie wissen, was man sagt.
00:14:38Glücklicher Ehemann, weniger Geld auf dem Bankkonto.
00:14:41Aber vergessen Sie nicht den ersten Teil.
00:14:43Glücklicher Ehemann.
00:14:44Und während dieses Gesprächs sah ich, wie sich ihr Gesicht veränderte.
00:14:47Sie lächelte.
00:14:48Dann sah sie bei manchen Teilen auch wütend aus, aber meistens war es ein Lächeln.
00:14:51Und am Anfang war es ein hartes Nein.
00:14:54Aber als ich anfing, die Vorteile für die Familie zu erklären,
00:14:57sah ich, wie sie anfing, mit dem Kopf zu nicken.
00:14:59Und dann raten Sie mal, was passiert ist?
00:15:00Wir haben den Truck bekommen.
00:15:01Wir haben den Truck bekommen.
00:15:02Oh mein Gott, ich habe den F-150.
00:15:03Ich bin so glücklich.
00:15:04Und er ist auch noch schwarz.
00:15:05Wie cool sieht der aus?
00:15:06Und glauben Sie mir, das funktioniert nicht nur in Ihrem Privatleben.
00:15:09Es funktioniert auch in Ihrem Berufsleben.
00:15:11Und Sie werden mehr von den Dingen bekommen, die Sie im Leben wollen, wenn Sie sich erinnern:
00:15:16Erstens, gehen Sie mit einer Win-Win-Einstellung an die Sache.
00:15:19Zweitens, machen Sie das Warm-up und erstellen Sie die Landkarte, bevor Sie in das Gespräch gehen.
00:15:23Und drittens, wenn das Gespräch ein wenig schwierig wird, verwenden Sie das PAR-Framework.
00:15:29Und schließlich, kennen Sie das Ziel, das Sie erreichen wollen, mit Klarheit,
00:15:33aber bleiben Sie flexibel beim Weg dorthin.
00:15:36Oh, und vergessen Sie nicht, sich das kostenlose zweistündige Training zu Kommunikations-Frameworks anzusehen.
00:15:39Wenn Sie besser darin werden wollen, unter Druck zu kommunizieren und nicht mehr auszuschweifen,
00:15:43scannen Sie den QR-Code oder klicken Sie auf den Link in der Beschreibung.
00:15:45Wir sehen uns in diesem Training.