Comment s'exprimer avec une aisance et une clarté déconcertantes
VVinh Giang
ManagementAdult Education
Transcript
00:00:00Comment formulez-vous vos pensées clairement sans trop réfléchir à chaque mot ?
00:00:05Vous connaissez ce moment où vous parlez au milieu de votre phrase et
00:00:08vous ne savez même pas où vous voulez en venir ?
00:00:10Bonjour, je m'appelle Vin. J'ai aidé des millions de personnes à améliorer leur communication
00:00:13et les trois cadres que je vais partager avec vous dans cette vidéo vous aideront à paraître
00:00:16éloquent et plus articulé dans vos conversations professionnelles et personnelles.
00:00:21Et je vais diviser cela en trois scénarios les plus courants pour la plupart des gens.
00:00:25Le premier, c'est lorsque vous maîtrisez votre sujet mais que vous ne savez pas l'expliquer simplement.
00:00:29Le deuxième, c'est lorsque vous ne connaissez pas grand-chose au sujet abordé
00:00:33mais que vous ne voulez pas passer pour quelqu'un de totalement ignorant.
00:00:36Et le troisième, qui est le scénario le plus courant, surtout au travail,
00:00:39c'est lorsque vous connaissez réellement la réponse mais que la pression d'être devant vos pairs
00:00:44et vos dirigeants brouille votre cerveau et vous fait perdre tous vos moyens.
00:00:47Avant, je pensais : “Ah, l'art de bien s'exprimer ? C'est un problème d'élocution.”
00:00:51Eh bien, non. Des mots désordonnés proviennent de pensées désordonnées.
00:00:55Donc, la vraie compétence n'est pas seulement d'apprendre à mieux parler,
00:00:59c'est d'apprendre à penser plus clairement et lorsque vous êtes pris au dépourvu,
00:01:03ces cadres vous aideront à penser plus clairement pour paraître plus éloquent et articulé.
00:01:09Commençons donc par le premier scénario, qui est le moment où vous maîtrisez réellement le sujet
00:01:14mais où vous n'arrivez pas à bien l'exprimer.
00:01:16Quand j'anime mes cours et mes ateliers de communication,
00:01:18une grande partie de mes étudiants appartient à cette catégorie spécifique.
00:01:23Ce sont des ingénieurs, des médecins et des avocats.
00:01:25Ce sont des personnes hautement qualifiées.
00:01:26Mais quand je leur demande pourquoi ils ont rejoint mon cours,
00:01:29la raison principale que j'entends est :
00:01:31“Finn, j'ai du mal à expliquer mes idées clairement.”
00:01:34Vous avez probablement vécu ce scénario vous aussi.
00:01:36Vous essayez d'expliquer un sujet que vous connaissez bien mais vous le compliquez trop.
00:01:40Vous tournez en rond et vous commencez lentement à voir l'autre personne avoir l'air de plus en plus confuse.
00:01:45Et le pire, c'est que vous quittez la conversation en pensant :
00:01:48“Peut-être, peut-être que je ne comprends pas mon sujet aussi bien que je le pensais.”
00:01:52Mais voici ce qui se passe réellement.
00:01:53Vous connaissez bien votre sujet parce que vous l'avez beaucoup étudié.
00:01:57Mais vous ne savez pas bien l'expliquer à quelqu'un parce que vous ne l'avez pas beaucoup expliqué.
00:02:01C'est tout simplement ça.
00:02:03Apprendre et expliquer sont deux compétences totalement distinctes.
00:02:06Vous avez passé des milliers d'heures à faire l'une et presque aucune à faire l'autre.
00:02:10C'est pourquoi le monde regorge d'experts merveilleux qui ne savent pas enseigner.
00:02:14Ils ont du mal à transmettre leurs connaissances aux autres sans les ennuyer ou les perdre.
00:02:19Alors, avant de vous partager ce cadre,
00:02:21le point clé que je veux que vous reteniez ici, c'est que les meilleurs enseignants,
00:02:25les meilleurs communicateurs, ont maîtrisé l'art de la distillation.
00:02:30Ils sont capables de distiller le complexe et de le rendre simple à comprendre pour vous.
00:02:34En d'autres termes, ils ont appris à prendre leurs pensées désordonnées
00:02:38et à les transmettre de manière claire, concise et cohérente.
00:02:41Donc, quand je veux apprendre à mieux expliquer quoi que ce soit,
00:02:44voici le cadre que j'utilise.
00:02:46C'est une simple boucle en quatre étapes.
00:02:48La première partie, c'est capturer.
00:02:51Ensuite, vous avez structurer.
00:02:54Puis après cela, vous avez pratiquer.
00:02:58Et enfin, vous avez itérer.
00:03:02Et puis on revient à la capture, d'où le fait que ce soit une boucle.
00:03:06Commençons par la capture, la première, qui est quoi ?
00:03:11C'est l'écriture.
00:03:12Et je sais que dès que je dis écriture, la moitié d'entre vous décroche,
00:03:15mais restez avec moi.
00:03:16Car c'est cela qui vous aide à penser à quelque chose plus clairement.
00:03:19Quand une pensée est dans votre tête, elle flotte,
00:03:21elle est confuse, décousue et part un peu dans tous les sens.
00:03:25Et il est presque impossible de façonner quelque chose qu'on ne peut pas voir.
00:03:27Mais dès que vous l'écrivez sur papier, ou que vous le tapez dans un document,
00:03:31vous êtes forcé de transformer ces sentiments en mots.
00:03:34Et maintenant, la pensée est là, juste devant vous,
00:03:36là où vous pouvez vraiment la regarder.
00:03:38L'art de l'écriture est l'art de rendre vos pensées visibles.
00:03:42Et pour vous donner un exemple concret,
00:03:44chaque semaine, je partage une infolettre à mes abonnés par e-mail appelée The Weekly V.
00:03:48Nous avons en fait 2 millions de lecteurs,
00:03:50et nous obtenons un taux d'ouverture de 50 % d'une semaine à l'autre, et c'est tout simplement fou.
00:03:53Mais la raison pour laquelle cela se produit, et la raison pour laquelle je le fais,
00:03:56c'est parce que cela me force à capturer mes pensées
00:03:59puis à écrire sur mes expériences
00:04:01d'une manière qui devient utile pour nos lecteurs.
00:04:05Voici donc les deux étapes pour mettre vos pensées par écrit.
00:04:08La première est de vous demander :
00:04:10quelle est la seule chose que je veux mieux expliquer ?
00:04:12Et une fois que vous avez ce sujet,
00:04:13la deuxième chose est d'écrire la façon dont vous l'expliquez actuellement.
00:04:17Écrivez-le exactement comme vous l'expliqueriez.
00:04:19Et au début, votre façon d'écrire et d'expliquer ne sera peut-être pas dans l'ordre optimal,
00:04:23mais c'est à cela que sert l'étape suivante : la structure.
00:04:26Parce qu'une fois que vous avez couché sur papier toutes vos pensées sur un sujet précis,
00:04:30vous pouvez maintenant voir les pièces et vous dire :
00:04:32“Ah, je ne devrais pas dire ça en premier, j'aurais dû dire ceci d'abord.”
00:04:35En fait, ils ont besoin de comprendre cela avant que le reste n'ait du sens.
00:04:39On ne peut assembler le puzzle qu'une fois qu'on en voit les pièces.
00:04:43Maintenant que vous avez écrit comment vous expliquez actuellement ce sujet spécifique,
00:04:47regardez les pièces du puzzle.
00:04:48Est-ce que ça a du sens ?
00:04:50Est-ce trop long ?
00:04:50Est-ce facile à comprendre ?
00:04:52Y a-t-il trop de jargon ?
00:04:53Y a-t-il une analogie, une métaphore ou une comparaison que vous pouvez utiliser pour simplifier ?
00:04:57Donnez-vous la permission de jouer ici.
00:04:59Ajoutez de nouvelles pièces.
00:05:00Réorganisez les pièces.
00:05:02Pour que ce soit assez captivant et assez simple
00:05:04pour que même un adolescent puisse comprendre.
00:05:07Ensuite, l'étape suivante est ce qui sépare les grands penseurs des grands communicateurs.
00:05:12Car sans pratique, sans que vous ne le disiez à haute voix,
00:05:16toute votre brillance, vos connaissances, vos idées restent simplement sur la page.
00:05:20Voici donc ce que je veux que vous fassiez.
00:05:22Allumez votre caméra.
00:05:24Cela peut être votre téléphone.
00:05:25Appuyez simplement sur enregistrer et commencez à exprimer l'idée
00:05:28avec la nouvelle structure que vous avez écrite.
00:05:30Et en pratiquant cela à haute voix,
00:05:31vous aurez une idée de ce que cela donne à l'oral, au sens propre.
00:05:34Et en faisant cela, vous pourrez identifier ce qui coule de source et ce qui coince.
00:05:40Quand je rédige et écris ces vidéos YouTube, par exemple,
00:05:43dès que je m'assois et m'exerce à le dire à haute voix,
00:05:45je peux immédiatement repérer les parties qui ne s'enchaînent pas de manière logique.
00:05:49Et plus vous faites cela, mieux vous parviendrez à simplifier.
00:05:52Car c'est ce que font les grands communicateurs.
00:05:54Et la dernière étape ici est d'itérer.
00:05:57Et ce que je veux dire par là, c'est que vous devez maintenant réécouter la vidéo que vous venez d'enregistrer
00:06:02et vous demander : était-ce clair ?
00:06:04Était-ce concis ?
00:06:05Était-ce cohérent ?
00:06:06Identifiez les moments où l'explication devient trop complexe ou confuse.
00:06:09Et ensuite, vous retournez à la capture et vous recommencez toute la boucle.
00:06:13Cela peut signifier raccourcir, changer certaines parties, restructurer à nouveau.
00:06:18Et parfois, cela signifie jeter tout ce fatras à la poubelle
00:06:22et recommencer de zéro.
00:06:23C'est le travail requis si vous voulez être un communicateur influent.
00:06:27C'est la pratique nécessaire.
00:06:28C'est ainsi que vous cessez d'être l'expert que personne ne comprend.
00:06:32Et que vous commencez à devenir l'expert que tout le monde comprend.
00:06:37Et au fait, si vous voulez apprendre d'autres cadres pour améliorer votre capacité à bien vous exprimer,
00:06:41surtout lorsque vous êtes mis sur le gril, assurez-vous de cliquer sur le lien dans la description
00:06:44ou de scanner le code QR qui s'affiche à l'écran pour ma formation gratuite de deux heures,
00:06:48où je vais vous enseigner trois cadres de communication puissants
00:06:50à travers lesquels filtrer votre pensée pour vous aider à paraître plus éloquent.
00:06:55Alors jetez-y un œil.
00:06:56C'est entièrement gratuit.
00:06:57Maintenant, le scénario suivant est tout à fait opposé.
00:07:00C'est le cas où vous êtes dans une conversation et que le sujet dévie vers quelque chose que vous ne connaissez pas bien.
00:07:05Que devriez-vous faire dans cette situation ?
00:07:06Devriez-vous faire semblant de savoir et bluffer ?
00:07:09Ou devriez-vous simplement dire : “Je ne sais pas” ?
00:07:11Ce sont deux excellentes questions.
00:07:13Laissez-moi vous dire ce que je fais.
00:07:14Premièrement, je nomme ce que je sais.
00:07:17Deuxièmement, je nomme ce sur quoi je travaille encore.
00:07:20Et troisièmement, je pose une question qui fait avancer la conversation.
00:07:24Laissez-moi vous montrer à quoi cela ressemble.
00:07:26Alors, qu' penses-tu de tout ce truc d'IA ?
00:07:27Penses-tu que ça va piquer le travail de tout le monde ?
00:07:29Ce que je sais, c'est que l'IA est devenue effroyablement douée pour les tâches pointues et répétitives, celles qui suivent des règles très claires.
00:07:35Et la partie que j'essaie encore de comprendre moi-même, c'est : où est la limite ?
00:07:38Parce que chaque fois que j'essaie de lui faire faire quelque chose de difficile, elle échoue souvent.
00:07:42Et puis-je demander quel est ton avis ?
00:07:44Vois-tu cela comme un outil qui remplace seulement des tâches ?
00:07:47Ou penses-tu qu'elle va progressivement remplacer les personnes dans leurs rôles ?
00:07:50Peut-être qu'elle va remplacer ton rôle, Peter.
00:07:53Non, non, non, ne me fais pas dire ce que je n'ai pas dit.
00:07:55Je ne vais pas virer Peter pour le remplacer par une IA.
00:07:58Pourquoi ?
00:07:59Eh bien, est-ce que l'IA peut réchauffer mon siège tous les matins avant mon arrivée ?
00:08:02Est-ce que l'IA peut me préparer mon café exactement comme je l'aime à 8 h pile quand j'arrive au bureau et me le placer dans la main dès que je clique des doigts ?
00:08:11Je n'ai pas cliqué des doigts, Pete.
00:08:12Mon vieux, c'était prématuré.
00:08:14Avez-vous capté ce qui s'est passé dans le sketch ?
00:08:16Même si quelqu'un m'a demandé de parler d'un sujet que je ne connaissais pas bien, j'ai quand même réussi à paraître articulé, réfléchi et compétent en suivant le cadre que je viens de partager ici.
00:08:25Maintenant, voici une chose inattendue que vous pouvez faire et qui augmentera votre capital sympathie, votre attrait et même le respect.
00:08:31C'est pour le moment où on vous pose une question et que vous ne connaissez pas la réponse.
00:08:34Dans ces moments-là, contrairement à la croyance populaire, c'est tout à fait acceptable de dire : “Je ne sais pas.”
00:08:40Un bémol cependant, vous devez déjà avoir démontré de la valeur et de la crédibilité avant cette question.
00:08:46Si ces choses sont déjà établies et que vous prononcez les mots “Je ne sais pas”, cela vous humanise.
00:08:53Je l'ai déjà fait dans mes ateliers.
00:08:55Je ne connais pas la réponse à ça.
00:08:58Et je crois qu'il est très important pour moi de le dire clairement quand je ne sais pas.
00:09:02Donc, encore une fois, je ne suis pas qualifié pour répondre à cela.
00:09:05C'est en fait, ça reste une bonne réponse.
00:09:07Ah, d'accord.
00:09:08Je pensais que c'était nul aussi.
00:09:10Je croyais autrefois que dire “Je ne sais pas” ferait que les gens me respecteraient moins.
00:09:15Mais comme vous l'avez vu dans la vidéo, parce que j'avais déjà apporté de la valeur ce matin-là, lorsque j'ai prononcé les mots “Je ne sais pas” dans une situation où je ne savais effectivement pas, les gens m'ont respecté davantage.
00:09:24Et il y a un autre avantage.
00:09:25Cela enlève une pression énorme lorsque vous savez que vous pouvez dire “Je ne sais pas”.
00:09:30Parce que la plupart des gens se rendent à une réunion client, une présentation ou une conversation avec leur patron en pensant qu'ils doivent avoir une réponse à tout.
00:09:39Mais quand vous vous donnez la permission de dire “Je ne sais pas”, vous n'essayez plus d'être ChatGPT.
00:09:43Vous pouvez ralentir, reconnaître ce que vous savez, et grâce à ce cadre, vous pouvez maintenant l'expliquer clairement, ce qui augmente votre crédibilité.
00:09:54Ainsi, lorsqu'il y a quelque chose que vous ignorez, dire “Je ne sais pas” ne ruine pas votre réputation.
00:10:00En réalité, cela accroît la confiance et le respect que les gens ont pour vous.
00:10:04Parce qu'ils savent que lorsque vous ne savez pas, vous ne allez pas leur mentir effrontément.
00:10:08Et enfin, le dernier scénario, qui nous est bien trop familier.
00:10:14C'est lorsque vous maîtrisez votre sujet.
00:10:16Mais quand quelqu'un vous pose une question, la pression d'être sous les projecteurs et de devoir répondre sur le moment vous fait perdre totalement la mémoire.
00:10:23Et cela m'est arrivé plus qu'à la plupart des gens sur les plus grandes scènes du monde entier.
00:10:28Je me sens donc qualifié pour vous donner de vrais conseils ici.
00:10:31C'est comme lorsque vous ouvrez accidentellement tous les onglets du navigateur en un clic, ce qui fait ramer votre navigateur.
00:10:36Même chose pour votre cerveau.
00:10:37Quand quelqu'un vous pose une question et que toutes vos pensées fusent en même temps.
00:10:40Bon sang, Peter.
00:10:41Ce n'était pas un clic de tasse de café.
00:10:43Il faut entendre la différence.
00:10:44Apprends à entendre la différence.
00:10:46Ça, c'est un clic de café.
00:10:48Ça, c'est un clic pour insister.
00:10:49Allez, mec.
00:10:50Repais-toi.
00:10:51Bon, comme je le disais, toutes vos pensées fusent en même temps.
00:10:54Et par conséquent, votre cerveau n'arrive pas à décider laquelle attraper et par où commencer.
00:10:59Et de l'extérieur, ça vous fait passer pour quelqu'un d'incompétent si vous bloquez trop longtemps.
00:11:03Du coup, vous ressentez la pression de devoir parler.
00:11:06Et vous commencez à exprimer vos pensées à voix haute, ce qui vous fait tourner en rond et radoter.
00:11:10Voici le cadre que vous devez garder en tête dans ces moments-là.
00:11:13Ça s'appelle POP.
00:11:15P-O-P.
00:11:17Et le premier désigne la pause.
00:11:19Je sais à quel point c'est contre-intuitif.
00:11:22Parce qu'encore une fois, vous avez l'impression qu'il faut répondre immédiatement.
00:11:26Mauvais clic, Peter.
00:11:27Mais vous avez l'impression qu'il faut répondre immédiatement pour montrer à quel point vous êtes calé.
00:11:31Mais ça ne fonctionne pas.
00:11:33Ce qu'il vous faut, c'est prendre quelques secondes pour réfléchir à votre réponse avant de la donner.
00:11:38Et vous serez surpris de voir qu'en vous accordant une ou deux secondes de plus pour réfléchir,
00:11:43vous gagnez en clarté dans vos idées.
00:11:45Et vous pensez peut-être que c'est bizarre.
00:11:47Mais croyez-moi, ça ne devient bizarre que si vous le rendez bizarre.
00:11:51Regardez cet exemple de moi lors d'un de mes ateliers où quelqu'un me pose une question.
00:11:55Je veux que vous comptiez combien de secondes j'ai fait une pause pendant que je réfléchissais.
00:11:59Est-ce qu'il y a des histoires que vous n'avez pas encore partagées avec nous et que vous aimeriez vraiment raconter
00:12:05qui toucheraient une corde sensible en vous ?
00:12:12Alors, est-ce que j'ai l'air mal à l'aise ?
00:12:21Est-ce que j'ai l'air de paniquer, de flipper et de bloquer ?
00:12:24Ou est-ce que j'ai l'air de quelqu'un qui réfléchit mûrement à sa réponse ?
00:12:29C'est ça la puissance de la pause quand on l'assume avec assurance.
00:12:33Et vous savez quoi ?
00:12:34Même si j'ai pris tout ce temps pour faire une pause, devinez ce qui s'est passé ensuite ?
00:12:38Regardez ça.
00:12:40Ça vous dérangerait de discuter entre vous pendant juste deux petites minutes ?
00:12:45Le temps que je réfléchisse vraiment à ça ?
00:12:47Ça va ?
00:12:48Bon, je vais juste m'asseoir et réfléchir.
00:12:52Oui, c'est ça.
00:12:54J'ai demandé plus de temps parce que j'ai la conviction que si vous me donnez deux minutes de plus,
00:12:58je serai capable de vous apporter énormément de valeur dans ma réponse.
00:13:03Maintenant, la partie suivante du cadre, c'est le O.
00:13:05Et que représente le O ?
00:13:07Il signifie une seule pensée.
00:13:10Commencez votre réponse par cette phrase.
00:13:12La seule idée qui me vient à l'esprit, c'est.
00:13:15Ce que ça fait pour vous, c'est que ça force votre cerveau à se concentrer sur un seul point à partager
00:13:20au lieu d'essayer de balancer tous les points qui vous traversent l'esprit.
00:13:23Et en faisant cela, vous pouvez répondre plus rapidement grâce à cette focalisation
00:13:27et vous évitez de vous enliser dans la paralysie de l'analyse.
00:13:30C'est exactement ça qui fait bloquer les gens et pire, radoter.
00:13:33Oh, c'est le pire.
00:13:34Et ce que ça communique à l'auditeur,
00:13:37c'est que vous avez plein d'idées sur le sujet,
00:13:38mais que vous en choisissez délibérément une à partager.
00:13:41Et le dernier P, c'est la preuve.
00:13:45Une fois que vous avez partagé votre idée, vous l'appuyez par un exemple.
00:13:50Ça peut être une histoire, un résultat, une observation, une statistique.
00:13:53Cela aide à consolider et à donner plus de crédibilité à l'idée que vous venez de partager.
00:13:58Maintenant, laissez-moi vous donner un exemple.
00:14:00Vin, je suis curieux.
00:14:01Quelles sont les astuces pour inciter nos abonnés YouTube à cliquer sur s'abonner ?
00:14:04Des idées ?
00:14:07Vous savez quoi ?
00:14:09La seule idée qui me vient à l'esprit, c'est qu'on peut créer un sketch
00:14:12où l'on parle de façon passive au public de l'importance de s'abonner.
00:14:17Laissez-moi vous donner un exemple.
00:14:18Parce que quand on le fait directement face caméra,
00:14:20les gens ont tendance à faire blocage car ils n'aiment pas qu'on leur dise quoi faire.
00:14:23C'est pour ça qu'on devrait, de manière détournée via un sketch,
00:14:26parler à leur subconscient pour les pousser à s'abonner.
00:14:29Je veux dire, c'est subtil, c'est malin, et c'est complètement invisible.
00:14:32Ils ne vont même pas s'en rendre compte.
00:14:34Ouais, tu veux dire exactement comme ça, non ?
00:14:35Non, imbécile.
00:14:37C'est beaucoup trop voyant.
00:14:42Vous savez ce qu'il vous reste à faire.
00:14:43Vous voyez, POP.
00:14:44POP est l'un des nombreux cadres existants pour vous aider à articuler vos pensées plus clairement.
00:14:48Alors si vous voulez découvrir d'autres de mes méthodes de communication favorites,
00:14:51pensez à jeter un œil à la formation gratuite mentionnée un peu plus tôt dans la vidéo.
00:14:54Elle est dans la description et le QR code est ici.
00:14:56Ça va vous aider à créer plus de structure et de clarté à chaque fois que vous prenez la parole.
00:15:00Voici donc mon défi pour vous cette semaine.
00:15:02Choisissez un sujet que vous maîtrisez bien et passez-le au crible de ce premier cadre.
00:15:05Notez-le, écrivez tout ce qui vous passe par la tête.
00:15:08Ensuite, une fois vos idées posées, restructurez-les, remixez-les, ajoutez des trucs, mélangez le tout.
00:15:14La plupart des gens s'arrêtent là.
00:15:15Mais sans l'étape suivante qui consiste à s'entraîner et à lire ses pensées à voix haute,
00:15:18vous ne parviendrez jamais à expliquer quoi que ce soit de façon simple et articulée.
00:15:22Et enfin, renouvelez l'opération.
00:15:24C'est comme ça qu'on prend l'habitude de penser et de s'exprimer clairement.
00:15:28On ne peut pas faire l'un sans l'autre.
00:15:30Et je voudrais vous laisser sur ce message.
00:15:31Si vous n'arrivez pas à communiquer clairement pour l'instant,
00:15:33et si vous ne vous considérez pas comme un grand communicant aujourd'hui,
00:15:37je veux que vous vous rappeliez que votre manière de communiquer actuelle n'est qu'une série de comportements
00:15:41que vous pouvez améliorer avec le temps en pratiquant ce que vous avez appris dans cette vidéo.
00:15:45Vous n'êtes pas condamné à rester bloqué dans votre façon de communiquer.
00:15:47Alors ne soyez pas à ce point attaché à la personne que vous êtes aujourd'hui
00:15:49au point de ne pas donner sa chance à la future version de vous-même.
00:15:53Je vous dis à la prochaine dans une nouvelle vidéo.