Comment parler de manière si convaincante qu'on vous croira promis au succès
VVinh Giang
경영/리더십구직/면접자격증/평생교육
Transcript
00:00:00Chaque fois que vous rencontrez quelqu'un, les gens déterminent inconsciemment votre statut,
00:00:04votre niveau de réussite, votre crédibilité, et si vous méritez d'être écouté.
00:00:09Et ils portent ce jugement de deux manières différentes. La première, c'est votre image visuelle.
00:00:14C'est ce que vous portez, votre façon de vous tenir, votre apparence physique.
00:00:18Si vous avez une belle allure, une bonne posture et que vous souriez, les gens supposent que vous êtes
00:00:23confiant et amical. Mais dès que vous ouvrez la bouche et que vous parlez, vous révélez
00:00:28votre image vocale. C'est la partie à laquelle les gens pensent rarement. C'est l'impression que les gens se font de vous
00:00:34basée sur votre façon d'utiliser votre voix. Et lorsqu'ils entendent votre voix, ils commencent à se faire des idées sur
00:00:39qui vous êtes vraiment, votre crédibilité, votre conviction, et s'ils doivent ou non
00:00:43vous prendre au sérieux. Mais après une décennie à former certaines des plus grandes organisations du monde,
00:00:47à enseigner à des millions de personnes comment améliorer leur image vocale, j'ai appris qu'il existe cinq traits
00:00:52de communication communs chez les personnes à haut statut. Que si vous commencez à les adopter, vous sonnerez comme quelqu'un
00:00:57en qui les gens ont confiance, qu'ils respectent et qu'ils veulent écouter. En commençant par le trait numéro cinq, ils parlent
00:01:02avec conviction. Les communicateurs à haut statut utilisent leur voix d'une manière qui vous fait croire
00:01:07en ce qu'ils disent. Vous faites davantage confiance à leurs paroles, ils semblent avoir beaucoup de crédibilité
00:01:13et d'autorité. Les communicateurs à bas statut, eux, semblent incertains et parfois même s'excusent
00:01:18d'occuper de l'espace.
00:01:19Quand j'avais la vingtaine, j'ai déménagé d'Australie en Amérique pour construire ma carrière de conférencier
00:01:24et de coach en compétences de communication. Et pour ceux d'entre vous qui ne viennent pas d'Australie,
00:01:29ici, au pays des kangourous, nous faisons ce qu'on appelle de l'”uptalk”, où nous terminons chaque phrase
00:01:34sur une note aiguë. Ça sonne comme ça. Vous remarquez ? Tout ce que je dis se termine sur une note haute.
00:01:41C'est tout à fait normal en Australie. C'est notre façon de vérifier que l'auditeur nous suit toujours,
00:01:46et inconsciemment, nous signalons aux autres que nous sommes coopératifs et que nous n'essayons pas de
00:01:51dominer la conversation. Cependant, aux États-Unis, c'est souvent interprété comme un manque de confiance et
00:01:57de l'insécurité. Bref, avant même de savoir que j'avais cet accent, j'entrais dans ces conversations importantes
00:02:02avec mes clients en Amérique, pour présenter mes services, et je disais des choses comme : J'enseigne
00:02:07la communication depuis 10 ans, et je suis certain de pouvoir vous aider à résoudre tous vos problèmes de communication.
00:02:14Est-ce que j'avais l'air d'avoir un statut élevé ? On aurait dit que je demandais la permission et l'approbation
00:02:20tout le temps. J'avais l'impression de ne pas être vraiment à la hauteur, n'est-ce pas ? J'ai eu la chance qu'une
00:02:25de mes clientes me le fasse remarquer, elle a dit : Nous aimerions travailler avec vous, mais pour votre propre
00:02:29bien, dites-le comme si vous le pensiez, bon sang. J'ai donc eu une autre occasion de parler au comité.
00:02:34Et cette fois, je l'ai dit comme ça : J'enseigne la communication depuis maintenant 10 ans,
00:02:39et je suis certain de pouvoir vous aider à résoudre tous vos problèmes de communication. Ce petit changement de comportement
00:02:46consistant à terminer mes phrases sur une note plus grave a complètement transformé la façon dont mes clients me percevaient,
00:02:52et ça m'a rendu beaucoup plus confiant dans ce que je disais. L'”uptalk” est une habitude tellement ancrée pour
00:02:57beaucoup de gens, et c'est rarement parce que vous êtes peu sûr de vous. C'est souvent juste une habitude que vous
00:03:03répétez depuis 10 ans, et maintenant vous ne vous en rendez même plus compte. Regardez cet exemple
00:03:08d'un de mes étudiants que je coachais, et voyez à quel point il lui était difficile de changer cette habitude.
00:03:14Vous montez aussi à la fin de vos phrases. Donc je veux que vous finissiez sur une note plus grave maintenant, d'accord ?
00:03:19L'histoire que j'aimerais partager avec vous est une histoire de mon enfance. J'étais en cinquième année.
00:03:24Oh, cinquième.
00:03:25L'histoire que j'aimerais partager avec vous est une histoire de cinquième année.
00:03:29Oh, vous montez encore ? Vous montez encore ? Vous dites cinquième année, et l'histoire que j'aimerais partager avec vous...
00:03:35Gardez-la basse.
00:03:36C'est une histoire de cinquième année.
00:03:37Non, non, non, non. Vous le faites encore ? Vous le faites encore ?
00:03:40Donc oui, ça l'est. C'est chronique. Voici ce qu'il en est. Ce que j'aimerais que vous fassiez,
00:03:43l'histoire que j'aimerais partager avec vous date de quand j'étais en cinquième année.
00:03:46L'histoire que j'aimerais partager avec vous est une histoire de cinquième année.
00:03:49Bien.
00:03:50On nous avait confié cette mission où nous devions écrire une publicité pour la radio.
00:03:55Bien.
00:03:56Avez-vous vu combien de fois j'ai dû le reprendre sur l'intonation de sa fin de phrase ?
00:03:59Trait numéro quatre, ils n'utilisent pas cent mots quand cinq suffisent.
00:04:04Nous avons tous cette personne dans notre vie qui en dit beaucoup sans dire grand-chose.
00:04:09Vous leur posez une question et ils parlent pendant cinq minutes entières sans répondre à la question ni dire quelque chose d'utile.
00:04:17En gros, tous les politiciens auxquels vous pouvez penser ces jours-ci.
00:04:20C'est aussi une chose très courante sur le lieu de travail, même dans mon bureau.
00:04:25Chaque fois que nous sommes en réunion, je pose à Andy, mon responsable marketing, une question simple.
00:04:30Peux-tu me donner une mise à jour rapide sur l'avancement de la campagne ?
00:04:33Et au lieu de me donner une mise à jour rapide, il transforme ça en une enquête de 30 minutes,
00:04:39faisant référence à trois campagnes du dernier trimestre, interrogeant des témoins et me présentant des preuves comme s'il essayait de résoudre un meurtre.
00:04:47D'accord, je sais que ce B-roll était dramatique, mais ce à quoi je fais référence ici, c'est l'habitude d'injecter plus de mots et de contexte dans une situation que nécessaire.
00:04:56C'est ce qu'on appelle la densité du message.
00:04:58Pensez à chaque conversation comme un contenant qui accueille votre message.
00:05:02Plus vous y entassez de mots, plus l'autre personne doit fournir d'efforts pour trouver quel est le point réel.
00:05:08En psychologie, on appelle ça la charge cognitive.
00:05:10C'est l'effort mental nécessaire pour traiter l'information.
00:05:13Et plus vous utilisez de mots, plus la charge devient lourde.
00:05:17Alors que moins vous utilisez de mots, plus votre message devient clair et plus chaque mot aura du poids.
00:05:23Les communicateurs à haut statut maîtrisent cela.
00:05:26Ils savent quel point ils veulent communiquer et ils connaissent le chemin le plus efficace pour y arriver.
00:05:32Et généralement, c'est aussi simple que de dire moins au lieu de plus.
00:05:36Et la façon la plus simple de dire moins, c'est d'utiliser un cadre de communication.
00:05:39Et celui que je veux vous apprendre, que j'utilise tout le temps quand on me met sur la sellette pour répondre à une question, s'appelle PAT.
00:05:45PAT. P-A-T.
00:05:47Le P signifie pause (Pause).
00:05:49Prenez quelques instants pour faire une pause quand vous commencez.
00:05:52Réfléchissez à votre réponse.
00:05:54La plupart des gens ne font pas ça.
00:05:55Ils répondent immédiatement par nervosité et ils sortent la première chose qui leur vient à l'esprit.
00:06:00Et ils ont cette peur que si je ne réponds pas tout de suite, je puisse paraître incompétent.
00:06:04À mon avis, quand vous faites cela et que vous répondez tout de suite, cela donne l'impression que vous n'avez pas beaucoup réfléchi à votre réponse.
00:06:09Alors faites ce que la plupart ne font pas.
00:06:11Faites une pause d'abord.
00:06:13Donnez-vous quelques secondes pour rassembler vos pensées.
00:06:15Ensuite, si vous avez besoin de plus de temps pour réfléchir, vous pouvez gagner encore plus de temps avec la partie suivante du cadre, qui est poser une question (Ask).
00:06:23Plus précisément, posez une question de clarification pour devenir plus spécifique.
00:06:28Imaginez ce petit nuage bizarre, ce cercle vague que je dessine.
00:06:32Imaginez qu'il représente leur question originale.
00:06:35Quand vous posez une question de clarification, une question de suivi, ce que vous faites ici, c'est que vous les amenez à dessiner un cercle plus petit à l'intérieur.
00:06:43Cela rend le rayon d'action beaucoup plus petit et il est plus facile pour vous d'arriver à la réponse qu'ils recherchent réellement.
00:06:50Parce que si vous répondez à leur question initiale, la raison pour laquelle vous utilisez tant de mots pour répondre et donner du contexte supplémentaire, c'est parce que vous répondez à tout cela.
00:06:57Le moment où vous posez la question de clarification, vous savez maintenant exactement ce qu'ils recherchent, vous utilisez moins de mots parce qu'il y a tellement plus de concentration dans votre réponse.
00:07:04Et enfin, la dernière partie de PAT, le T signifie la seule chose (The one thing).
00:07:10Une fois qu'ils ont clarifié leur question et que vous êtes plus au clair sur ce qu'ils demandent, vous pouvez commencer votre réponse par l'expression : La seule chose.
00:07:18Et ce que cela fait, c'est que cela filtre toutes les pensées que vous avez sur tout ce qui est demandé et cela vous oblige à choisir un seul point qui compte le plus.
00:07:26Et cela rend votre communication plus claire, plus concise et plus cohérente.
00:07:30Maintenant, revenons à l'exemple avec Andy et regardons-le utiliser le cadre PAT pour répondre à ma question.
00:07:36Andy, peux-tu me donner une mise à jour rapide sur l'avancement de la campagne ?
00:07:40Juste pour être clair, est-ce que tu es plus intéressé par la performance globale ou spécifiquement par la façon dont la nouvelle page de destination convertit ?
00:07:48Ouais, je suis en fait plus curieux de savoir comment la page de destination convertit.
00:07:51La seule chose que tu dois savoir, c'est que la nouvelle page de destination sans ton visage dessus surpasse en fait l'ancienne où tu avais ton visage d'environ 200 % en termes de conversions.
00:08:05Attends, donc ce que tu es en train de dire, c'est que je suis moche ?
00:08:09Non, non, non, non. Ce n'est pas ce que je dis. C'est ce que disent les données. Environ 2 milliards de personnes. C'est fondamentalement indéniable à ce stade.
00:08:19Ah, si vous êtes un collègue moche comme moi, nous sommes déjà difficiles à regarder. Donc nous voulons nous rendre au moins faciles à écouter.
00:08:27Donc si vous voulez faire cela, vous allez apprendre des cadres de communication. Si vous cliquez sur le lien ci-dessous ou scannez le code QR, j'ai enregistré une formation gratuite de deux heures sur trois des meilleurs cadres de communication qui vous aident à sonner plus clair, concis et cohérent.
00:08:39On se voit en classe #UggosUnite.
00:08:42Rappelez-vous ce que j'ai dit au début. La plupart des gens ne pensent pas à leur image vocale. Ils laissent ça au hasard. Les traits cinq et quatre amélioreront considérablement votre image vocale immédiatement, mais seulement si vous les appliquez.
00:08:53Alors, appliquez-les cette semaine. Dans votre prochaine conversation, terminez vos phrases sur une note plus grave, puis utilisez le cadre PAT et regardez les gens commencer à vous accorder le respect et l'attention que vous méritez.
00:09:04Ne soyez pas comme 99 % de la population qui reste coincée dans le cycle de la consommation. Si vous appliquez ce que vous apprenez ici sur cette chaîne YouTube, vous avez déjà une longueur d'avance sur la plupart des gens. Alors allez-y et faites-le.
00:09:15Maintenant, si les traits cinq et quatre améliorent votre image vocale, celui-ci, le trait n°3, vous aidera à améliorer votre image visuelle.
00:09:22Les communicateurs à haut statut n'ont pas peur de soutenir le contact visuel. Chaque fois que vous regardez une vidéo de votre créateur préféré en ligne, j'espère que c'est moi, où regardent-ils ?
00:09:31Ils regardent directement dans l'objectif de la caméra, qui traverse votre écran jusqu'à vos yeux.
00:09:36Et pensez à l'endroit où vous regardez le plus pendant que je parle. Vous regardez dans mes yeux, n'est-ce pas ?
00:09:41Le contact visuel ne fait pas que retenir votre attention. Il construit un pont physique entre vous et l'autre personne, que ce soit en personne ou devant une caméra.
00:09:48Et vous pouvez réellement ressentir la connexion, l'énergie, l'émotion et l'information qui vous frappent de l'autre côté de l'écran.
00:09:54Imaginez que je vous parle tout le temps pendant que vous regardez cette vidéo alors que je regarde par ici.
00:09:58Ou et si je regardais là-haut comme ça ? Ou et si je faisais ça ?
00:10:02Et si je vous regardais comme ça pendant que je vous parle ? Comment cela vous fait-il sentir ?
00:10:07D'accord, je sais que personne ne fait ça. Mais même si je regarde juste un peu à côté de l'écran et que je ne vous donne pas de contact visuel, remarquez-vous la différence ?
00:10:15Est-ce que j'ai l'air confiant ou est-ce que je parais un peu incertain ?
00:10:19Il en va de même pour les interactions en personne. Comme je l'ai dit avant, un fort contact visuel communique une présence physique.
00:10:25Cela dit aux gens : Je suis là. Je suis avec vous et je ne me cache pas de ce moment.
00:10:30Et quand les gens ressentent cela de votre part, ils vous respectent davantage. Ils prennent vos paroles plus au sérieux.
00:10:34Les grands communicateurs comprennent cela. Ils captent.
00:10:37Et ils n'ont pas peur de dire ce qu'ils ont besoin de dire tout en soutenant le contact visuel avec vous.
00:10:42Maintenant, je sais que beaucoup de gens trouvent le contact visuel un peu gênant quand vous soutenez le contact visuel un peu trop longtemps et que soudainement vous décrochez de la conversation et vos pensées intérieures deviennent de plus en plus fortes.
00:10:52Et vous commencez à vous dire : Est-ce que je fixe cette personne trop longtemps ? Devrais-je détourner le regard ? Est-ce que j'ai l'air bizarre ? Qu'est-ce que je fais ?
00:10:58Alors si c'est votre cas, voici une petite astuce que j'utilise pour m'aider à être un peu plus à l'aise avec des périodes prolongées de contact visuel.
00:11:04Si vous vous trouvez mal à l'aise avec le contact visuel, laissez-moi vous apprendre quelque chose appelé la technique du triangle.
00:11:11Où, en gros, vous regardez leur œil gauche, puis vous regardez leur œil droit, puis vous regardez l'arête de leur nez.
00:11:19Et en faisant cela, vous donnez à votre cerveau quelque chose à faire, donc cela supprime l'inconfort.
00:11:24Merci, Batman.
00:11:26Oh, Dan, c'est pour ça qu'on t'aime. Tu es le premier qu'on sacrifie à chaque fois, surtout ton visage.
00:11:33Surtout ton visage.
00:11:34D'accord, donc c'est comme ça que vous pouvez être plus à l'aise avec le contact visuel quand vous parlez à quelqu'un de nouveau.
00:11:39Maintenant, si vous êtes dans un groupe, contrairement à cette situation en tête-à-tête, dans un groupe, eh bien, qu'est-ce que vous faites ?
00:11:44Voici ce que vous ne devriez pas faire d'abord.
00:11:46Ne faites pas bouger vos yeux autour de la pièce trop rapidement. Ça vous donne l'air sournois.
00:11:49Ne scannez pas de gauche à droite, de droite à gauche. Vous finissez par avoir l'air robotique.
00:11:53Ne suivez pas le même schéma où vous regardez la personne A, puis B, puis C, puis retour à la personne A, B, puis C.
00:11:59Encore une fois, cela semble bizarre. Cela semble peu naturel.
00:12:02Ne regardez pas au-dessus de la tête des gens. C'est le pire conseil jamais donné.
00:12:05Ne fixez pas juste une personne quand il y a beaucoup d'autres personnes dans la pièce,
00:12:08parce que cela passe de la connexion à, maintenant vous fixez juste.
00:12:12Au lieu de cela, voici ce que vous devriez faire.
00:12:14Contact visuel singulier. Soutenez le regard d'une personne pendant la durée d'une phrase ou d'une idée unique.
00:12:20Puis passez à quelqu'un d'autre pour qu'on ait l'impression que vous parlez à une personne et pas à toute la pièce.
00:12:25Une personne, une pensée, puis bougez.
00:12:27Cette habitude vous fera instantanément paraître plus posé, sembler plus crédible et ressembler à quelqu'un que les gens veulent vraiment continuer à écouter.
00:12:35Trait numéro deux des communicateurs à haut statut.
00:12:38Ils savent comment activer votre imagination.
00:12:40Quand je pense à certaines des personnes les plus charismatiques, magnétiques et influentes que j'ai jamais rencontrées en tant que conférencier et coach en communication,
00:12:47elles ont toutes un point commun qu'elles font toutes.
00:12:50Elles ne vous ennuient pas avec les faits et les chiffres.
00:12:52Elles donnent vie à l'information avec des analogies, des métaphores et des comparaisons.
00:12:56Elles ne vous donnent pas une mise à jour par points sur leur vie.
00:12:59Elles vous emmènent dans le moment et ensuite elles le revivent avec vous par la narration.
00:13:04Elles ne parlent pas en concepts vagues.
00:13:06Elles sont très spécifiques, ce qui rend ce qu'elles disent plus mémorable.
00:13:10Les communicateurs à haut statut comprennent comment activer l'imagination de leurs auditeurs pour les garder engagés et captivés.
00:13:16Ils ne livrent pas juste de l'information.
00:13:18Ils créent une expérience pour vous permettre de recevoir l'information de la manière la plus mémorable possible.
00:13:23Et écoutez, je peux passer toute la journée à approfondir chaque technique pour activer l'imagination des gens.
00:13:28Alors laissez-moi vous distiller le 80/20, les 20 % de techniques qui donnent 80 % des résultats.
00:13:33Le numéro un, c'est la spécificité.
00:13:37Quand vous décrivez n'importe quoi à quelqu'un, les gens adorent quand vous êtes spécifique.
00:13:41Par exemple, si je vous demandais : Comment s'est passée ta journée ?
00:13:44Et vous répondiez : C'était stressant.
00:13:47C'était le pire, en fait.
00:13:49Pour rendre cela plus spécifique, vous pourriez répondre en disant :
00:13:52Oh, j'ai eu une réunion très stressante cet après-midi avec des cadres supérieurs.
00:13:56Et c'était encore plus stressant parce que le PDG était là.
00:13:59Et au moment où je me suis assis, que j'ai ouvert mon ordinateur portable et que je les ai regardés,
00:14:03j'ai pu voir à l'absence d'expression sur leurs visages qu'ils n'étaient pas contents de moi.
00:14:08Remarquez dans l'exemple où j'étais juste un peu plus spécifique sur ma journée.
00:14:12Ma journée est devenue soudainement plus facile à comprendre et à retenir.
00:14:16Et vous aviez l'impression d'être là avec moi, n'est-ce pas ?
00:14:18Et maintenant, numéro deux, les analogies, les métaphores et les comparaisons.
00:14:28Ce sont des outils qui vous permettent de rendre le complexe simple en le comparant à quelque chose de plus connu et plus facile à comprendre.
00:14:36Par exemple, j'entends toujours Peter, mon directeur de contenu, dire des choses comme :
00:14:40Je me sens assez dépassé en ce moment.
00:14:43Je dois tout faire tout seul, filmer le contenu, éditer les projets, planifier les vidéos.
00:14:48Il y a tellement de choses que je dois faire que je commence à rater tous mes KPI.
00:14:53Au lieu de ça, il pourrait utiliser une analogie, une métaphore ou une comparaison, quelque chose comme ça :
00:14:57J'ai l'impression d'être envoyé au combat tout seul sans renforts.
00:15:02Et au lieu d'une équipe et de vraies armes, j'ai été envoyé dans une guerre avec des brindilles.
00:15:08Et en tant que loup solitaire, je vais certainement mourir dans cette mission.
00:15:12Est-ce que ça ne peint pas une image plus vivante de la situation dans laquelle il se trouve ?
00:15:16Et pour être honnête, que Peter utilise ou non une analogie, une métaphore ou une comparaison pour me dire qu'il est stressé,
00:15:21j'envoie toujours Peter à la guerre tout seul comme un loup solitaire avec des brindilles sanglantes.
00:15:26Bonne chance, Peter.
00:15:30Et numéro trois, la narration (Storytelling).
00:15:35Voici la règle.
00:15:36Si vous voulez que le point que vous soulevez soit plus mémorable, utilisez une histoire si la situation le permet.
00:15:42Par exemple, si j'ai rencontré mon équipe pour une réunion sérieuse et que je voulais faire comprendre que les petites erreurs de communication détruisent votre réputation,
00:15:51je pourrais littéralement juste dire ce que je viens de dire, mais est-ce que ce serait efficace ?
00:15:55Au lieu de ça, si j'utilisais une histoire comme celle-ci, regardez ce qui se passe.
00:15:59Les gars, je veux parler de quelque chose de sérieux qui est arrivé la semaine dernière.
00:16:02Quelqu'un de l'équipe a fait une publication sur Facebook qui disait : mangeons des chiens.
00:16:08Il manquait évidemment une virgule et ils ont mal orthographié chiens.
00:16:12Ça aurait dû s'écrire ainsi.
00:16:14Et maintenant, tout le monde pense qu'on mange des chiens le midi, ce qui est faux et dégoûtant, parce qu'on mange des chiens le soir.
00:16:22Mais le point que je veux souligner, les gars, c'est que ces petites erreurs de communication, Batman, vont nuire à ma réputation.
00:16:30Donc, chaque fois qu'on publie quelque chose publiquement, faites attention à l'orthographe et à la ponctuation.
00:16:34Et Dan, enlève ce masque.
00:16:37On sait que c'est toi.
00:16:38Oui, on repousse vraiment les limites ici sur cette chaîne et ça me va.
00:16:43À quel point était-ce plus efficace quand j'ai utilisé une histoire pour faire passer le message plutôt que de simplement énoncer le point ?
00:16:48Alors, arrêtez avec la communication ennuyeuse.
00:16:50Donnez des détails précis.
00:16:51Donnez-moi quelque chose de visuel que je puisse voir dans mon esprit avec une analogie, une métaphore ou une comparaison.
00:16:56Donnez-moi le son.
00:16:57Donnez-moi quelque chose que je peux imaginer avec mes sens.
00:16:59Rendez les idées et les messages complexes simples et amusants à comprendre.
00:17:04Et si vous l'osez, racontez une histoire pour faire passer votre message.
00:17:07Ne vous contentez pas de dire le point.
00:17:08Croyez-moi, la narration est l'arme ultime d'influence dans la boîte à outils d'un communicateur.
00:17:13Et le dernier trait, numéro un des communicateurs de haut statut, est qu'ils n'ont pas peur du silence.
00:17:22Voilà, ils n'en ont pas peur.
00:17:26C'est l'un des signaux de statut les plus clairs que vous puissiez entendre.
00:17:29Et je veux vous montrer trois exemples concrets où trois grands communicateurs utilisent la pause stratégiquement.
00:17:34Regardez comment ils n'en ont pas peur.
00:17:36Et quel aura ils ont simplement parce qu'ils marquent une pause.
00:17:41Peut-être pourriez-vous nous dire ce que vous avez fait personnellement au cours des sept dernières années.
00:17:57Vous savez, vous pouvez plaire à certaines personnes, une partie du temps.
00:18:04Mais...
00:18:05Comment se sent-on d'être ici ce soir ? Qu'est-ce que ça représente pour vous ?
00:18:17Comment vous sentez-vous ?
00:18:19Eh bien, je dois dire que vous étiez mon coup de cœur d'enfance.
00:18:22Quoi de neuf ?
00:18:23Il faut que tu arrêtes, mec.
00:18:24Ou alors, je ne peux pas obtenir ces publicités à cause de certaines choses que tu tweets.
00:18:40Vous savez, ça me rappelle...
00:18:41À quel point ces pauses étaient puissantes ?
00:18:43La plupart des gens ne font pas ça.
00:18:45Ils deviennent nerveux.
00:18:46Ils se précipitent et remplissent chaque vide par un “euh, ah, genre, donc, tu vois ce que je veux dire ?”
00:18:51Parce qu'ils se sentent mal à l'aise avec le silence.
00:18:53Mais avez-vous vu ces gens embrasser le silence ?
00:18:57Même si vous êtes crédible et que vous savez de quoi vous parlez,
00:19:00si vous remplissez le silence avec de l'encombrement auditif,
00:19:02l'auditeur vous percevra comme incertain, non préparé et dispersé.
00:19:07Je vais vous donner cinq raisons pour lesquelles le silence est en fait votre meilleur ami.
00:19:11Raison numéro une.
00:19:12Lorsque vous faites une pause entre vos phrases,
00:19:15cela donne à ce que vous direz ensuite
00:19:18plus de poids.
00:19:20Remarquez comment j'ai fait une pause avant de dire plus de poids,
00:19:23ce qui a accentué ces mots encore davantage.
00:19:26Raison numéro deux.
00:19:27Lorsque vous faites une pause après vos phrases,
00:19:30cela permet à l'auditeur de mieux vous suivre
00:19:32car cela lui donne le temps de traiter ce que vous venez de dire.
00:19:36Remarquez comment vous traitez le moment où j'ai marqué une pause.
00:19:39Remarquez comment vous venez de le refaire.
00:19:41Raison numéro trois.
00:19:42Quand quelqu'un vous pose une question
00:19:44et que vous faites une pause avant de répondre,
00:19:47cela témoigne de votre respect.
00:19:48Cela signale que vous avez le contrôle
00:19:50et que vous êtes à l'aise avec le silence.
00:19:53Et associé à cela,
00:19:54raison numéro quatre,
00:19:56faire une pause avant de répondre
00:19:57vous laisse le temps de réfléchir plus clairement avant de répondre,
00:20:01ce qui vous permet d'être plus délibéré dans vos mots
00:20:03et vous évite de divaguer.
00:20:05Et cela montre que vous réfléchissez longuement à votre réponse.
00:20:08Et raison numéro cinq,
00:20:10je pense que c'est la plus belle de toutes.
00:20:12Car au-delà de pouvoir réduire vos tics de langage,
00:20:15vous paraissez aussi plus crédible et plus réfléchi.
00:20:18Lorsque vous entraînez ce comportement
00:20:20et que vous commencez à faire plus de pauses quand vous parlez à quelqu'un,
00:20:23vous créez en réalité un espace pour que les autres se livrent davantage.
00:20:27Par exemple,
00:20:28parfois, quand les gens parlent et qu'ils font naturellement une pause,
00:20:30que faisons-nous souvent ?
00:20:31On intervient immédiatement pour commencer à parler
00:20:33parce que, encore une fois,
00:20:34le silence nous met mal à l'aise.
00:20:36Alors que que se passe-t-il quand vous commencez à être vraiment à l'aise avec ?
00:20:40Quand les gens parlent et que vous ne répondez pas tout de suite,
00:20:43même après qu'ils aient fini de parler,
00:20:44vous faites simplement une pause.
00:20:46Ce que vous faites, c'est que vous leur laissez un espace à combler s'ils le souhaitent.
00:20:51Et vous remarquerez qu'en commençant à faire cela,
00:20:54même quand les gens semblent avoir terminé leur pensée,
00:20:57parce qu'il reste de l'espace,
00:20:59ils continuent.
00:21:00Ils partagent davantage avec vous,
00:21:02avec plus de profondeur.
00:21:03À mesure que vous apprenez à embrasser le silence avec le temps,
00:21:07les gens commenceront à vous percevoir comme quelqu'un de plus confiant,
00:21:10réfléchi et serein.
00:21:11Ce sont les cinq traits des communicateurs de haut statut.
00:21:15Apprenez à parler avec conviction.
00:21:17La certitude vocale,
00:21:18cela renforce la confiance.
00:21:19Apprenez à en dire plus avec moins.
00:21:21La précision verbale vous rend plus clair.
00:21:24Renforcez votre présence visuelle par le contact visuel.
00:21:27Activez l'imagination de vos interlocuteurs
00:21:30et apprenez à être à l'aise avec le silence.
00:21:34Si vous commencez tout juste votre parcours pour devenir un meilleur communicateur,
00:21:36il peut être vraiment difficile de repérer là où vous devez vous améliorer,
00:21:39c'est pourquoi la conscience de soi est la première étape à franchir.
00:21:43Alors cliquez sur la vidéo juste ici et je vous apprendrai à développer votre conscience de soi
00:21:47pour que vous sachiez exactement ce que vous devez améliorer.
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