Transcript
00:00:00Jedes Mal, wenn Sie jemanden Neues treffen, bestimmen die Leute unterbewusst Ihren Status,
00:00:04wie erfolgreich Sie sind, wie glaubwürdig Sie sind und ob Sie jemand sind, dem man zuhören sollte.
00:00:09Und sie treffen dieses Urteil auf zwei verschiedene Arten. Die erste ist Ihr visuelles Image.
00:00:14Das ist das, was Sie tragen, die Art, wie Sie auftreten, das ist Ihr körperliches Erscheinungsbild.
00:00:18Wenn Sie gut aussehen, eine großartige Haltung haben und lächeln, nehmen die Leute an, Sie seien selbstbewusst
00:00:23und freundlich. Aber in dem Moment, in dem Sie den Mund öffnen und sprechen, enthüllen Sie
00:00:28Ihr stimmliches Image. Das ist der Teil, über den die Leute selten nachdenken. Es ist der Eindruck, den Menschen von Ihnen gewinnen,
00:00:34basierend darauf, wie Sie Ihre Stimme einsetzen. Und wenn sie Ihre Stimme hören, beginnen sie Überzeugungen darüber zu bilden,
00:00:39wer Sie wirklich sind, über Ihre Glaubwürdigkeit, Ihre Überzeugung und ob sie Sie ernst nehmen sollten
00:00:43oder nicht. Aber nach einem Jahrzehnt des Trainings einiger der größten Organisationen auf der ganzen Welt,
00:00:47in dem ich Millionen von Menschen gelehrt habe, ihr stimmliches Image zu verbessern, habe ich gelernt, dass es fünf gemeinsame
00:00:52Kommunikationsmerkmale hochrangiger Personen gibt. Wenn Sie anfangen, diese anzunehmen, werden Sie wie jemand klingen,
00:00:57dem die Leute vertrauen, den sie respektieren und dem sie zuhören wollen. Beginnend mit Merkmal Nummer fünf: Sie sprechen
00:01:02mit Überzeugung. Hochrangige Kommunikatoren benutzen ihre Stimme auf eine Weise, die einen glauben lässt,
00:01:07was sie sagen. Man vertraut ihren Worten mehr, sie klingen wie jemand, der viel Glaubwürdigkeit
00:01:13und Autorität hat. Kommunikatoren mit niedrigem Status klingen unsicher und manchmal sogar entschuldigend
00:01:18dafür, dass sie Raum einnehmen.
00:01:19Als ich Ende 20 war, zog ich von Australien nach Amerika, um meine Karriere als Keynote-Speaker
00:01:24und Coach für Kommunikationsfähigkeiten aufzubauen. Und für diejenigen unter Ihnen, die nicht aus Australien kommen:
00:01:29Hier in Down Under machen wir etwas namens „Up-Talk“, bei dem wir jeden einzelnen Satz
00:01:34in einer hohen Tonlage beenden. Es klingt so. Merken Sie das? Alles, was ich sage, endet auf einem hohen Ton.
00:01:41Das ist hier in Australien völlig normal. Es ist unsere Art zu prüfen, ob der Zuhörer noch bei uns ist,
00:01:46und unterbewusst signalisieren wir anderen, dass wir kooperativ sind und dass wir nicht versuchen,
00:01:51das Gespräch zu dominieren. In den USA wird es jedoch oft als Mangel an Selbstvertrauen und
00:01:57Unsicherheit missverstanden. Jedenfalls, bevor ich überhaupt wusste, dass ich Up-Talk benutze, ging ich in diese wichtigen Gespräche
00:02:02mit meinen Klienten in Amerika, bot meine Dienste an und sagte Dinge wie: Ich unterrichte
00:02:07seit 10 Jahren Kommunikation und ich bin sicher, ich kann Ihnen helfen, all Ihre Kommunikationsprobleme zu lösen.
00:02:14Klang ich nach hohem Status? Es klang, als würde ich die ganze Zeit um Erlaubnis und Bestätigung
00:02:20bitten. Es fühlte sich an, als würde ich mir selbst überhaupt nicht gerecht werden, oder? Ich hatte Glück, dass eine
00:02:25meiner Kundinnen mich darauf ansprach und sagte: Wir würden gerne mit Ihnen zusammenarbeiten, aber um Himmels willen,
00:02:29sagen Sie es so, wie Sie es meinen, verdammt noch mal. Also bekam ich eine weitere Gelegenheit, vor dem Komitee
00:02:34zu sprechen. Und diesmal sagte ich es so: Ich unterrichte jetzt seit 10 Jahren Kommunikation,
00:02:39und ich bin sicher, ich kann Ihnen helfen, all Ihre Kommunikationsprobleme zu lösen. Diese winzige Verhaltensänderung,
00:02:46meine Sätze mit einer tieferen Tonlage zu beenden, veränderte komplett die Art, wie ich auf meine Klienten wirkte,
00:02:52und es gab mir das Gefühl, viel selbstbewusster zu sein bei dem, was ich sagte. Up-Talk ist als Gewohnheit
00:02:57für so viele Menschen so tief verwurzelt, und selten liegt es daran, dass Sie unsicher sind. Oft ist es einfach eine Gewohnheit, die Sie
00:03:03in den letzten 10 Jahren wiederholt haben, und jetzt bemerken Sie sie gar nicht mehr. Schauen Sie sich dieses Beispiel
00:03:08eines meiner Studenten an, den ich gecoacht habe, und beobachten Sie, wie schwer es für ihn war, die Gewohnheit zu ändern.
00:03:14Du gehst auch am Ende deiner Sätze mit der Stimme hoch. Also möchte ich, dass du jetzt tiefer endest, alles klar?
00:03:19Die Geschichte, die ich mit euch teilen möchte, ist eine Geschichte aus meiner Kindheit. Also, ich war in der fünften Klasse.
00:03:24Oh, fünf.
00:03:25Die Geschichte, die ich mit euch teilen möchte, ist eine Geschichte aus der fünften Klasse.
00:03:29Oh, du gehst immer noch hoch? Du gehst immer noch hoch? Du sagst fünfte Klasse, und die Geschichte, die ich mit euch teilen möchte...
00:03:35Bleib unten.
00:03:36Es ist eine Geschichte aus der fünften Klasse.
00:03:37Nein, nein, nein, nein. Du machst es immer noch? Du machst es immer noch?
00:03:40Also ja, es ist. Es ist chronisch. Also hier ist die Sache. Was ich möchte, dass du tust, ist,
00:03:43die Geschichte, die ich mit euch teilen möchte, ist von damals, als ich in der fünften Klasse war.
00:03:46Die Geschichte, die ich mit euch teilen möchte, ist eine Geschichte in der fünften Klasse.
00:03:49Gut.
00:03:50Wir hatten diese Aufgabe, bei der wir eine Werbung für das Radio schreiben mussten.
00:03:55Gut.
00:03:56Hast du gesehen, wie oft ich ihn auf seine Endtonhöhe hinweisen musste?
00:03:59Merkmal Nummer vier: Sie benutzen keine hundert Wörter, wenn fünf genügen.
00:04:04Wir alle haben diese eine Person in unserem Leben, die viel sagt, ohne eigentlich viel zu sagen.
00:04:09Man stellt ihnen eine Frage und dann reden sie fünf ganze Minuten am Stück, ohne die Frage wirklich zu beantworten oder irgendetwas Sinnvolles zu sagen.
00:04:17Im Grunde jeder verdammte Politiker, an den man heutzutage denken kann.
00:04:20Das kommt auch am Arbeitsplatz häufig vor, sogar in meinem Büro.
00:04:25Jedes Mal, wenn wir in einem Meeting sind, stelle ich Andy, meinem Marketingleiter, eine einfache Frage.
00:04:30Kannst du mir ein kurzes Update zum Fortschritt der Kampagne geben?
00:04:33Und anstatt mir ein kurzes Update zu geben, verwandelt er es irgendwie in eine 30-minütige Untersuchung,
00:04:39vergleicht drei Kampagnen aus dem letzten Quartal, interviewt Zeugen und präsentiert mir Beweise, als würde er versuchen, einen Mord zu lösen.
00:04:47Okay, ich weiß, das B-Roll war dramatisch, aber worauf ich hier anspiele, ist die Angewohnheit, in einem gegebenen Moment mehr Wörter und Kontext in eine Situation einzubringen, als notwendig ist.
00:04:56Das nennt man Nachrichtendichte.
00:04:58Denken Sie bei jedem Gespräch an einen Behälter, der Ihre Botschaft enthält.
00:05:02Je mehr Wörter Sie hineinpacken, desto mehr muss die andere Person die harte Arbeit leisten, um herauszufinden, was der eigentliche Punkt ist.
00:05:08In der Psychologie nennt man das kognitive Belastung.
00:05:10Es ist die mentale Anstrengung, die erforderlich ist, um Informationen zu verarbeiten.
00:05:13Und je mehr Wörter Sie verwenden, desto schwerer wird die Belastung.
00:05:17Wohingegen, je weniger Wörter Sie verwenden, desto klarer wird Ihre Botschaft und desto mehr Gewicht wird jedes Wort tatsächlich tragen.
00:05:23Hochrangige Kommunikatoren machen das richtig.
00:05:26Sie wissen, welchen Punkt sie kommunizieren wollen, und sie kennen den effektivsten Weg, um dorthin zu gelangen.
00:05:32Und meistens ist es so einfach, wie weniger statt mehr zu sagen.
00:05:36Und der einfachste Weg, weniger zu sagen, ist die Verwendung eines Kommunikationsrahmens.
00:05:39Und den, den ich Ihnen beibringen möchte und den ich ständig benutze, wenn ich spontan eine Frage beantworten muss, nennt man PAT.
00:05:45PAT. P-A-T.
00:05:47Das P steht für Pause.
00:05:49Machen Sie eine Pause für ein paar Momente, wenn Sie anfangen.
00:05:52Denken Sie über Ihre Antwort nach.
00:05:54Die meisten Menschen tun das nicht.
00:05:55Sie antworten sofort aus Nervosität und blubbern dann das Erste heraus, was ihnen in den Sinn kommt.
00:06:00Und sie haben diese Angst, wenn ich nicht sofort antworte, könnte ich inkompetent wirken.
00:06:04Meiner Meinung nach wirkt man, wenn man das tut und sofort antwortet, als hätte man sich nicht viele Gedanken über seine Antwort gemacht.
00:06:09Tun Sie also, was die meisten nicht tun.
00:06:11Pausieren Sie zuerst.
00:06:13Geben Sie sich ein paar Sekunden Zeit, um Ihre Gedanken zu sammeln.
00:06:15Dann, wenn Sie mehr Zeit zum Nachdenken brauchen, können Sie sich mit dem nächsten Teil des Rahmens noch mehr Zeit kaufen, nämlich eine Frage stellen.
00:06:23Stellen Sie speziell eine klärende Frage, um konkreter zu werden.
00:06:28Stellen Sie sich diese kleine, seltsame Wolke, den vagen Kreis, den ich zeichne, vor.
00:06:32Stellen Sie sich vor, er repräsentiert ihre ursprüngliche Frage.
00:06:35Wenn Sie eine klärende Frage, eine Folgefrage stellen, dann bewirken Sie, dass die Person einen kleineren Kreis darin zeichnet.
00:06:43Das macht den Explosionsradius viel kleiner und es macht es für Sie einfacher, zu der Antwort zu gelangen, die sie tatsächlich suchen.
00:06:50Denn wenn Sie ihre ursprüngliche Frage beantworten, verwenden Sie deshalb so viele Wörter, um zu antworten und zusätzlichen Kontext zu geben, weil Sie all das beantworten.
00:06:57In dem Moment, in dem Sie die klärende Frage stellen, wissen Sie jetzt genau, was sie suchen, Sie verwenden weniger Wörter, weil Ihr Fokus in Ihrer Antwort so viel größer ist.
00:07:04Und schließlich, der letzte Teil von PAT, T steht für das Eine.
00:07:10Sobald sie ihre Frage geklärt haben und Sie klarer darüber sind, was sie fragen, können Sie Ihre Antwort mit dem Satz beginnen: „Das Eine, was Sie wissen müssen, ist...“
00:07:18Und was das tut, ist, es filtert alle Gedanken, die Sie über das Gefragte haben, und es zwingt Sie, einen einzigen Punkt zu wählen, der am meisten zählt.
00:07:26Und das macht Ihre Kommunikation klarer, prägnanter und kohärenter.
00:07:30Lassen Sie uns nun zurück zum Beispiel mit Andy gehen und beobachten, wie er den PAT-Rahmen verwendet, um meine Frage zu beantworten.
00:07:36Andy, kannst du mir ein kurzes Update zum Kampagnenfortschritt geben?
00:07:40Nur damit ich klar bin, bist du am meisten an der Gesamtleistung interessiert oder speziell daran, wie die neue Landingpage konvertiert?
00:07:48Ja, ich bin eigentlich neugieriger darauf, wie die Landingpage konvertiert.
00:07:51Das Eine, was du wissen musst, ist, dass die neue Landingpage ohne dein Gesicht darauf die alte, auf der du dein Gesicht hattest, bei den Conversions um etwa 200% übertrifft.
00:08:05Warte, willst du damit sagen, ich bin hässlich?
00:08:09Nein, nein, nein, nein. Das ist nicht, was ich sage. Das ist, was die Daten sagen. Etwa 2 Milliarden Menschen. Es ist im Grunde unbestreitbar zu diesem Zeitpunkt.
00:08:19Ah, wenn du ein Mit-Hässlicher wie ich bist, sind wir ohnehin schwer anzusehen. Also wollen wir uns zumindest leicht anhörbar machen.
00:08:27Also, wenn du das willst, wirst du Kommunikationsrahmen lernen. Wenn du auf den Link unten klickst oder den QR-Code scannst, habe ich ein zweistündiges kostenloses Training zu drei der besten Kommunikationsrahmen aufgenommen, das dir hilft, klarer, prägnanter und kohärenter zu klingen.
00:08:39Wir sehen uns im Kurs #UggosUnite.
00:08:42Denken Sie an das, was ich am Anfang gesagt habe. Die meisten Menschen denken nicht über ihr stimmliches Image nach. Sie überlassen es dem Zufall. Die Merkmale fünf und vier werden Ihr stimmliches Image sofort dramatisch verbessern, aber nur, wenn Sie sie anwenden.
00:08:53Wenden Sie es also diese Woche an. Beenden Sie in Ihrem nächsten Gespräch Ihre Sätze mit einer tieferen Tonlage und verwenden Sie dann den PAT-Rahmen und beobachten Sie, wie die Leute anfangen, Ihnen den Respekt und die Aufmerksamkeit entgegenzubringen, die Sie verdienen.
00:09:04Seien Sie nicht wie 99% der Bevölkerung, die im Kreislauf des Konsums stecken bleiben. Wenn Sie anwenden, was Sie hier auf diesem YouTube-Kanal lernen, sind Sie den meisten Menschen bereits voraus. Also gehen Sie hin und tun Sie es.
00:09:15Nun, wenn die Merkmale fünf und vier Ihr stimmliches Image aufwerten, wird dieses nächste, Merkmal Nummer drei, Ihnen helfen, Ihr visuelles Image aufzuwerten.
00:09:22Hochrangige Kommunikatoren haben keine Angst davor, Blickkontakt zu halten. Jedes Mal, wenn Sie ein Video Ihres Lieblings-Creators online ansehen, hoffentlich bin ich es, wohin schauen sie?
00:09:31Sie schauen direkt in die Linse der Kamera, die durch Ihren Bildschirm hindurch in Ihre Augen schneidet.
00:09:36Und denken Sie darüber nach, wohin Sie am meisten schauen, während ich spreche. Sie schauen mir in die Augen, nicht wahr?
00:09:41Blickkontakt hält nicht nur Ihre Aufmerksamkeit. Er baut eine physische Brücke zwischen Ihnen und der anderen Person, ob persönlich oder vor der Kamera.
00:09:48Und Sie können die Verbindung, die Energie, die Emotion und die Information auf der anderen Seite des Bildschirms tatsächlich spüren.
00:09:54Stellen Sie sich vor, ich rede die ganze Zeit mit Ihnen, während Sie dieses Video ansehen, während ich hierher schaue.
00:09:58Oder was wäre, wenn ich dort oben hinsehen würde? Oder was wäre, wenn ich das täte?
00:10:02Was wäre, wenn ich Sie so ansehen würde, während ich mit Ihnen rede? Wie fühlen Sie sich dabei?
00:10:07Okay, ich weiß, das macht niemand. Aber selbst wenn ich nur leicht vom Bildschirm wegsehe und Ihnen keinen Blickkontakt gebe, bemerken Sie den Unterschied?
00:10:15Wirke ich selbstbewusst oder komme ich ein wenig unsicher rüber?
00:10:19Dasselbe gilt für persönliche Interaktionen. Wie ich bereits sagte, kommuniziert starker Blickkontakt physische Präsenz.
00:10:25Er sagt den Leuten: Ich bin hier. Ich bin bei dir und ich verstecke mich nicht vor diesem Moment.
00:10:30Und wenn die Leute das von Ihnen spüren, respektieren sie Sie mehr. Sie nehmen Ihre Worte ernster.
00:10:34Großartige Kommunikatoren verstehen das. Sie begreifen es.
00:10:37Und sie haben keine Angst davor, zu sagen, was sie müssen, während sie Blickkontakt mit Ihnen halten.
00:10:42Nun, ich weiß, viele Leute finden Blickkontakt ein wenig unangenehm, wenn man den Blick ein bisschen zu lange hält und plötzlich das Gespräch ausblendet und die inneren Gedanken immer lauter werden.
00:10:52Und Sie fangen an, sich zu fragen: Starre ich diese Person zu lange an? Sollte ich wegsehen? Sehe ich komisch aus? Was soll ich tun?
00:10:58Wenn Sie also so sind, hier ist ein kleiner Trick, den ich verwende, um mich bei längeren Perioden von Blickkontakt wohler zu fühlen.
00:11:04Wenn Sie sich bei Blickkontakt unwohl fühlen, lassen Sie mich Ihnen etwas beibringen, das als Dreieckstechnik bekannt ist.
00:11:11Wobei Sie im Grunde ihr linkes Auge ansehen, dann ihr rechtes Auge, dann den Nasenrücken.
00:11:19Und indem Sie das tun, geben Sie Ihrem Gehirn etwas zu tun, sodass das Unbehagen verschwindet.
00:11:24Danke, Batman.
00:11:26Oh, Dan, deshalb lieben wir dich. Du bist der Erste, den wir jedes Mal opfern, besonders dein Gesicht.
00:11:33Besonders dein Gesicht.
00:11:34Okay, so können Sie sich bei Blickkontakt wohler fühlen, wenn Sie mit jemand Neuem sprechen.
00:11:39Wenn Sie jedoch in einer Gruppensituation sind, anders als bei einer Eins-zu-eins-Situation, was tun Sie dann?
00:11:44Das ist es, was Sie zuerst nicht tun sollten.
00:11:46Lassen Sie Ihre Augen nicht zu schnell im Raum umherschweifen. Das lässt Sie zwielichtig aussehen.
00:11:49Scannen Sie nicht von links nach rechts, von rechts nach links. Sie wirken am Ende roboterhaft.
00:11:53Folgen Sie nicht demselben Muster, bei dem Sie Person A ansehen, dann B, dann C, dann zurück zu Person A, B, dann C.
00:11:59Wiederum wirkt es seltsam. Es wirkt unnatürlich.
00:12:02Schauen Sie nicht über die Köpfe der Menschen hinweg. Das ist der schlechteste Ratschlag, der jemals gegeben wurde.
00:12:05Fixieren Sie sich nicht nur auf eine Person, wenn viele andere Menschen im Raum sind,
00:12:08denn das verwandelt sich vom Verbinden hin zu: Jetzt starren Sie nur noch.
00:12:12Anstatt dessen, tun Sie dies.
00:12:14Singulärer Blickkontakt. Halten Sie den Blick einer Person für die Dauer eines Satzes oder eines einzelnen Gedankens.
00:12:20Gehen Sie dann zu jemand anderem über, sodass es sich anfühlt, als würden Sie zu einer Person sprechen und nicht zum ganzen Raum.
00:12:25Eine Person, ein Gedanke, dann bewegen.
00:12:27Diese eine Gewohnheit wird Sie sofort gelassener wirken lassen, glaubwürdiger klingen lassen und fühlen sich wie jemand, dem die Leute tatsächlich weiter zuhören wollen.
00:12:35Merkmal Nummer zwei hochrangiger Kommunikatoren.
00:12:38Sie wissen, wie man Ihre Vorstellungskraft aktiviert.
00:12:40Wenn ich über einige der charismatischsten und magnetischsten einflussreichen Menschen nachdenke, denen ich als Keynote-Speaker und Kommunikationscoach je begegnet bin,
00:12:47haben sie alle eines gemeinsam, was sie alle tun.
00:12:50Sie langweilen Sie nicht mit Fakten und Zahlen.
00:12:52Sie erwecken die Informationen mit Analogien, Metaphern und Gleichnissen zum Leben.
00:12:56Sie geben Ihnen kein stichpunktartiges Update über ihr Leben.
00:12:59Sie nehmen Sie mit in den Moment und erleben ihn dann mit Ihnen durch Storytelling wieder.
00:13:04Sie sprechen nicht in vagen Konzepten.
00:13:06Sie sind hochspezifisch, was das, was sie sagen, einprägsamer macht.
00:13:10Hochrangige Kommunikatoren verstehen, wie man die Vorstellungskraft ihrer Zuhörer aktiviert, um sie engagiert und gebannt zu halten.
00:13:16Sie liefern nicht nur Informationen.
00:13:18Sie schaffen ein Erlebnis, damit Sie die Informationen auf die denkbar einprägsamste Weise erhalten.
00:13:23Und sehen Sie, ich könnte den ganzen Tag damit verbringen, tief in jede einzelne Technik einzutauchen, um die Vorstellungskraft der Menschen zu aktivieren.
00:13:28Lassen Sie mich also für Sie die 80/20-Regel destillieren, die 20% der Techniken, die 80% der Ergebnisse liefern.
00:13:33Nummer eins ist Spezifität.
00:13:37Wenn Sie irgendetwas irgendjemandem beschreiben, lieben die Leute es, wenn Sie spezifisch werden.
00:13:41Wenn ich Sie zum Beispiel frage: Wie war dein Tag?
00:13:44Und Sie antworteten: Es war stressig.
00:13:47Es war das Schlimmste, eigentlich.
00:13:49Um das spezifischer zu machen, könnten Sie antworten, indem Sie sagen:
00:13:52Oh, ich hatte heute Nachmittag ein wirklich stressiges Meeting mit einigen Führungskräften.
00:13:56Und es war besonders stressig, weil der CEO dabei war.
00:13:59Und in dem Moment, als ich mich hinsetzte und meinen Laptop öffnete und sie ansah,
00:14:03konnte ich an dem Mangel an Ausdruck in ihren Gesichtern erkennen, dass sie mit mir nicht glücklich waren.
00:14:08Beachten Sie in dem Beispiel, wo ich nur ein kleines bisschen spezifischer über meinen Tag war.
00:14:12Mein Tag wurde plötzlich leichter zu verstehen und zu erinnern.
00:14:16Und Sie hatten das Gefühl, Sie wären dabei gewesen, oder?
00:14:18Und nun Nummer zwei: Analogien, Metaphern und Gleichnisse.
00:14:28Das sind Werkzeuge, die es Ihnen ermöglichen, das Komplexe einfach zu machen, indem Sie es mit etwas vergleichen, das bekannter und leichter zu verstehen ist.
00:14:36Zum Beispiel höre ich Peter, meinen Content Director, immer sagen:
00:14:40Ich fühle mich im Moment ziemlich überfordert.
00:14:43Ich muss alles alleine machen, den Content filmen, Projekte bearbeiten, die Videos planen.
00:14:48Es gibt so viele Dinge, die ich tun muss, dass ich anfange, alle meine KPIs zu verfehlen.
00:14:53Stattdessen könnte er eine Analogie, eine Metapher oder ein Gleichnis verwenden, etwas wie das hier:
00:14:57Ich fühle mich, als würde ich alleine in den Kampf geschickt, ohne Verstärkung.
00:15:02Und anstatt einer Truppe und echten Waffen wurde ich mit Zweigen in einen Krieg geschickt.
00:15:08Und als einsamer Wolf werde ich bei dieser Mission definitiv sterben.
00:15:12Zeichnet das nicht ein anschaulicheres Bild der Situation, in der er sich tatsächlich befindet?
00:15:16Und um ehrlich zu sein, egal ob Peter eine Analogie, eine Metapher oder ein Gleichnis verwendet, um mir zu sagen, dass er gestresst ist,
00:15:21ich schicke Peter trotzdem alleine in den Krieg als einsamen Wolf mit blutigen Zweigen.
00:15:26Gott stehe dir bei, Peter.
00:15:30Und Nummer drei: Storytelling.
00:15:35Hier ist die Regel.
00:15:36Wenn Sie möchten, dass der Punkt, den Sie machen, einprägsamer ist, verwenden Sie eine Geschichte, wenn die Situation es zulässt.
00:15:42Zum Beispiel, wenn ich mich mit meinem Team zu einem ernsthaften Meeting treffen würde und den Punkt verdeutlichen wollte, dass kleine Kommunikationsfehler Ihren Ruf zerstören,
00:15:51könnte ich buchstäblich einfach sagen, was ich gerade gesagt habe, aber wäre das effektiv?
00:15:55Stattdessen, wenn ich eine Geschichte wie diese verwenden würde, beobachten Sie, was passiert.
00:15:59Leute, ich möchte über etwas Ernstes sprechen, das letzte Woche passiert ist.
00:16:02Jemand aus dem Team hat einen Beitrag auf Facebook gepostet, da stand: „Lass uns Hunde essen“.
00:16:08Offensichtlich fehlte ein Komma und sie haben „Hunde“ falsch geschrieben.
00:16:12Es hätte „Hunde“ heißen sollen.
00:16:14Und jetzt denkt jeder, wir essen Hunde zum Mittagessen, was falsch und widerlich ist, denn wir essen Hunde zum Abendessen.
00:16:22Aber worauf ich hinaus will: Leute, diese kleinen Kommunikationsfehler, Batman, schaden meinem Ruf.
00:16:30Also, jedes Mal, wenn wir etwas öffentlich posten, Rechtschreibung, Zeichensetzung.
00:16:34Und Dan, nimm die Maske ab.
00:16:37Wir wissen, dass du es bist.
00:16:38Ja, wir überschreiten hier auf diesem Kanal definitiv Grenzen, und das ist okay für mich.
00:16:43Wie viel effektiver war es, als ich die Geschichte benutzt habe, um den Punkt rüberzubringen, als nur den Punkt zu nennen?
00:16:48Also schluss mit der langweiligen Kommunikation.
00:16:50Gib konkrete Details.
00:16:51Gib mir etwas Visuelles, das ich vor meinem geistigen Auge sehen kann, mit einer Analogie, einer Metapher oder einem Vergleich.
00:16:56Gib mir den Klang.
00:16:57Gib mir etwas, das ich mit meinen Sinnen wahrnehmen kann.
00:16:59Mach komplexe Ideen und Botschaften einfach und unterhaltsam.
00:17:04Und wenn du dich traust, erzähle eine Geschichte, um den Punkt zu verdeutlichen.
00:17:07Sag nicht einfach nur den Punkt.
00:17:08Glaub mir, Storytelling ist die ultimative Waffe der Einflussnahme im Werkzeugkasten eines Kommunikators.
00:17:13Und das letzte Merkmal, die Nummer eins von Kommunikatoren mit hohem Status, ist, dass sie keine Angst vor Stille haben.
00:17:22Das, sie haben keine Angst davor.
00:17:26Das ist eines der klarsten Signale für Status, das man hören kann.
00:17:29Und ich möchte dir drei Beispiele aus dem echten Leben zeigen, wo drei großartige Kommunikatoren die Pause strategisch einsetzen.
00:17:34Beobachte, wie sie keine Angst davor haben.
00:17:36Und welche Aura sie haben, nur weil sie einfach pausieren.
00:17:41Vielleicht könnten Sie uns sagen, was Sie persönlich in den letzten sieben Jahren gemacht haben.
00:17:57Wissen Sie, man kann es einigen Leuten eine Zeit lang recht machen.
00:18:04Aber...
00:18:05Wie fühlt es sich an, heute Abend hier zu sein? Was bedeutet das für Sie?
00:18:17Wie fühlt es sich für Sie an?
00:18:19Nun, ich muss sagen, Sie waren mein Jugendschwarm.
00:18:22Was ist los?
00:18:23Du musst aufhören, Mann.
00:18:24Oder weißt du, ich kann diese Anzeigen wegen einiger Dinge, die du tweetest, nicht bekommen.
00:18:40Wissen Sie, ich werde erinnert an...
00:18:41Wie kraftvoll waren diese Pausen?
00:18:43Die meisten Leute tun das nicht.
00:18:45Sie werden nervös.
00:18:46Sie beeilen sich und füllen jede Lücke mit „äh, ähm, wie, also, weißt du, was ich meine?“
00:18:51Weil sie sich mit der Stille unwohl fühlen.
00:18:53Aber hast du gesehen, wie diese Leute die Stille angenommen haben?
00:18:57Selbst wenn du glaubwürdig bist und weißt, wovon du sprichst,
00:19:00wenn du die Stille mit auditiven Störgeräuschen füllst,
00:19:02wirkt das auf den Zuhörer unsicher, unvorbereitet und zerstreut.
00:19:07Ich nenne dir fünf Gründe, warum Stille tatsächlich dein bester Freund ist.
00:19:11Grund Nummer eins.
00:19:12Wenn du zwischen deinen Sätzen pausierst,
00:19:15gibt es dem, was du als Nächstes sagst,
00:19:18mehr Gewicht.
00:19:20Beachte, wie ich pausiert habe, bevor ich „mehr Gewicht“ sagte,
00:19:23was diese Wörter noch mehr betonte.
00:19:26Grund Nummer zwei.
00:19:27Wenn du nach deinen Sätzen pausierst,
00:19:30macht es es dem Zuhörer leichter, dir zu folgen,
00:19:32weil es ihm Zeit gibt, das Gesagte zu verarbeiten.
00:19:36Beachte, wie du verarbeitest, in dem Moment, als ich pausierte.
00:19:39Beachte, wie du es gerade wieder getan hast.
00:19:41Grund Nummer drei.
00:19:42Wenn dir jemand eine Frage stellt
00:19:44und du vor der Antwort pausierst,
00:19:47signalisiert es Respekt.
00:19:48Es signalisiert, dass du die Kontrolle hast
00:19:50und dass du dich wohl dabei fühlst, Raum zu halten.
00:19:53Und kombiniert damit,
00:19:54Grund Nummer vier,
00:19:56vor der Antwort zu pausieren
00:19:57gibt dir Zeit, klarer zu denken, bevor du antwortest,
00:20:01was es dir ermöglicht, bewusster mit deinen Worten umzugehen
00:20:03und dich davon abhält, abzuschweifen.
00:20:05Und es zeigt, dass du viel über die Antwort nachdenkst.
00:20:08Und Grund Nummer fünf,
00:20:10ich denke, der schönste von allen.
00:20:12Denn abgesehen davon, dass du Füllwörter reduzieren kannst,
00:20:15klingst du auch glaubwürdiger und durchdachter.
00:20:18Wenn du dieses Verhalten trainierst
00:20:20und anfängst, mehr zu pausieren, wenn du mit jemandem sprichst,
00:20:23schaffst du eigentlich Raum, damit Menschen mehr mit dir teilen können.
00:20:27Zum Beispiel,
00:20:28manchmal, wenn Menschen reden und natürlich pausieren,
00:20:30was tun wir oft?
00:20:31Wir fallen einfach sofort ins Wort und fangen an zu reden,
00:20:33weil wir, wieder,
00:20:34uns mit der Stille unwohl fühlen.
00:20:36Wogegen, was passiert, wenn du anfängst, dich wirklich damit wohlzufühlen?
00:20:40Wenn Menschen reden und du nicht sofort antwortest,
00:20:43selbst nachdem sie aufgehört haben zu reden,
00:20:44pausierst du einfach.
00:20:46Was du tust, ist, du lässt Raum für sie, damit sie ihn füllen können, wenn sie wollen.
00:20:51Und was du bemerken wirst, wenn du anfängst, das zu tun,
00:20:54da die Leute scheinbar ihren Gedanken zu Ende führen,
00:20:57weil immer noch mehr Raum da ist,
00:20:59machen sie weiter.
00:21:00Sie teilen mehr mit dir,
00:21:02mehr Tiefe.
00:21:03Wenn du lernst, die Stille im Laufe der Zeit anzunehmen,
00:21:07werden die Leute anfangen, dich als selbstbewusster,
00:21:10nachdenklicher und gefasster wahrzunehmen.
00:21:11Das sind die fünf Merkmale von Kommunikatoren mit hohem Status.
00:21:15Lerne, mit Überzeugung zu sprechen.
00:21:17Vokale Sicherheit,
00:21:18sie baut Vertrauen auf.
00:21:19Lerne, mit weniger mehr zu sagen.
00:21:21Verbale Präzision macht dich klarer.
00:21:24Stärke deine visuelle Präsenz durch Blickkontakt.
00:21:27Aktiviere die Vorstellungskraft der Leute, mit denen du sprichst,
00:21:30und lerne, dich mit Stille wohlzufühlen.
00:21:34Wenn du gerade erst deine Reise beginnst, ein besserer Kommunikator zu werden,
00:21:36kann es wirklich schwierig sein zu erkennen, wo du dich verbessern musst,
00:21:39weshalb Selbstwahrnehmung der erste Schritt ist, den du unternehmen musst.
00:21:43Also klicke auf das Video direkt hier oben und ich bringe dir bei, wie du Selbstwahrnehmung aufbaust,
00:21:47damit du genau weißt, was du verbessern musst.
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