00:00:00Ich habe gerade eine exklusive Masterclass mit Hunderten von Leuten beendet, in der wir über ihre
00:00:04größten Kommunikationsprobleme gesprochen haben. Ich habe mein Team gebeten, die besten Ausschnitte
00:00:08zusammenzuschneiden, damit ihr sie hier auf YouTube kostenlos ansehen könnt. Ich frage mich gerade, ob Sie Tipps haben,
00:00:12wie man nicht so befangen ist und das eigene Sprechen zerdenkt, sondern einfach im Moment
00:00:18und präsent ist, während man mit der Person spricht. Es gibt vier Stufen des Lernens, die wir alle
00:00:22durchlaufen. Da ist Stufe eins: die unbewusste Inkompetenz. Und
00:00:27unbewusste Inkompetenz bedeutet ganz einfach: Man weiß nicht, was man nicht weiß. In gewisser Weise
00:00:32war Kommunikation einfach – in Anführungszeichen –, weil man nicht weiß, was man falsch macht. Man macht einfach das,
00:00:37was man schon immer getan hat, und wiederholt Verhaltensmuster, die man schon immer wiederholt hat.
00:00:41An diesem Punkt passiert nicht viel, weil es eben unbewusst ist. Und mir ist aufgefallen,
00:00:45dass Sie oft das Wort „bewusst“ benutzen. Sie sind nicht mehr auf Stufe eins des Lernens, was fantastisch ist.
00:00:49Viele Menschen verharren in dieser Phase, in der ihnen nicht bewusst ist, was sie in der Kommunikation falsch machen.
00:00:54Sie sind wahrscheinlich auf Stufe drei, aber lassen Sie mich erst über Stufe zwei sprechen.
00:00:59Die zweite Stufe des Lernens ist die bewusste Inkompetenz. Man beginnt zu merken,
00:01:06was man nicht gut kann. Das ist der Moment, in dem man einem Programm beitritt und denkt: „Oh, ich sollte nicht
00:01:10‚äh‘ und ‚hm‘ sagen, ich sollte stattdessen Pausen machen. Oh nein, jetzt habe ich 15 Sekunden lang geschwiegen, das war zu lang.“
00:01:16Man wird sich also dessen bewusst, was man noch nicht beherrscht. Man ist jetzt in einer Phase des Lernens,
00:01:22in der viele Menschen stecken bleiben. Sie erwerben Wissen und
00:01:26erkennen die Dinge, die sie vorher nicht wussten. Sie wissen nun, was sie nicht können, aber sie
00:01:31gehen nicht darüber hinaus. Sie fangen nicht an, es mehr anzuwenden. Sie überwinden nicht das
00:01:35unangenehme Gefühl beim Lernen und erreichen nie Stufe drei. Ich habe das Gefühl, Sie sind bereits hier,
00:01:39denn in Stufe drei betritt man ein bestimmtes Feld, nämlich die
00:01:46bewusste Kompetenz. Das ist der Punkt, an dem man weiß, was man tut. Man wendet es an,
00:01:53muss aber noch aktiv darüber nachdenken. Man versteht, dass man Gestik nutzen muss, erwischt sich aber
00:01:58in diesem seltsamen Moment, in dem man denkt: „Oh, ich sollte meine Hände lieber so bewegen, vorher waren sie so.“
00:02:02„Ah, verdammt, bewege die Hände so. Oh, mach keine Pause, sprich einfach weiter. Oh, achte darauf,
00:02:07nicht so abgehackt zu sprechen. Sprich fließender. Oh, Blickkontakt!“ Und das ist der Punkt beim
00:02:12Lernen, der kognitiv sehr anstrengend ist. Genau das, was Sie beschreiben: Man
00:02:18muss an all diese verschiedenen Dinge gleichzeitig denken, und das ist wirklich frustrierend.
00:02:21Man muss da durch. Die Analogie, die ich meinen Schülern immer nenne, ist das Autofahren.
00:02:26Erinnern Sie sich an Ihre Anfänge beim Fahren? Man ist in Stufe zwei,
00:02:30wo man über alles nachdenken muss. Man denkt: „Oh nein, ich habe zwei Hände am Lenkrad. Oh,
00:02:34Mist, ich muss natürlich erst den Motor anlassen, bevor ich die Hände ans Lenkrad lege.“
00:02:38Dann lässt man den Motor an und denkt: „Nein, nicht zuerst der Gang, ich muss die Handbremse
00:02:42lösen.“ Man muss jeden Schritt einzeln durchdenken. Es ist extrem stressig, wenn man gerade erst Autofahren lernt.
00:02:46Aber wenn man am Ball bleibt und dranbleibt, was passiert dann bei den meisten von uns?
00:02:50Nun, wir erreichen Stufe vier des Lernens. Und was ist Stufe vier?
00:02:55Die unbewusste Kompetenz. Das ist ein fantastischer Zustand. Es ist eine Form der Meisterschaft.
00:03:03Eine Form der Meisterschaft. Viele von uns, die Auto fahren können, haben dieses Level erreicht,
00:03:09weil wir es jetzt unbewusst tun. Dasselbe passiert, wenn man Stufe vier der Kommunikation erreicht,
00:03:15indem man all diese unangenehmen Situationen durchsteht. Auch wenn es sich unwohl anfühlt,
00:03:20auch wenn man mal zu lange pausiert hat – wenn man weitermacht, werden die Pausen kürzer,
00:03:24man wird weniger selbstkritisch bei den „ähs“ und „hms“, weil man sie langsam
00:03:30ersetzen kann, da man das Wissen verinnerlicht. Und anstatt zu denken: „Ich muss
00:03:34zum Supermarkt, also muss ich erst ins Auto, Handbremse lösen, rückwärts, dann losfahren“,
00:03:39denkt man einfach nur: „Supermarkt“, und die Fähigkeiten bringen einen dorthin. Das passiert auch
00:03:44schrittweise mit der Kommunikation. Jemand stellt eine Frage, man denkt:
00:03:49„Ich will das aussagen“, und die Fähigkeiten bringen einen ans Ziel. Sobald man
00:03:54eine Situation erkennt, die einen nervös macht oder schlecht kommunizieren lässt, geht es darum,
00:03:59sich zu fragen: „Wie bringe ich mich öfter in diese Situation?“ Denn der Schlüssel,
00:04:05um von hier nach dort zu kommen, ist die Wiederholung – Reps. Sobald Menschen
00:04:13Unbehagen spüren, ziehen sie sich oft sofort zurück. „Das will ich nie wieder erleben, das war
00:04:17das Schlimmste überhaupt. Ich habe mich im Meeting gemeldet, habe zu oft ‚äh‘ gesagt,
00:04:22habe 15 Sekunden geschwiegen und alle dachten, ich hätte einen Schlaganfall. Das mache ich nie wieder.“
00:04:26Deshalb bleiben sie auf Stufe zwei oder drei stecken. Haben Sie schon mal bemerkt,
00:04:31dass Sie einem Kollegen etwas sagen und er hört einfach nicht zu? Aber dann kommt jemand anderes,
00:04:36sagt exakt dasselbe, und ihm wird nicht nur zugehört, sondern man
00:04:40dankt ihm sogar für die Idee. Und man steht da und denkt sich: „Was zum...“
00:04:45„Ich habe letzte Woche wortwörtlich dasselbe gesagt.“ Sehen Sie, das passiert,
00:04:53weil Sie zwar das Richtige gesagt haben, aber im falschen Archetyp. In der falschen Stimme.
00:04:59Es gibt vier Stimmen bzw. Archetypen, auf die wir alle Zugriff haben. Ich habe gerade eine
00:05:05neue 90-minütige Masterclass darüber aufgenommen, wie man diese vier vokalen Archetypen meistert.
00:05:10Wenn ihr kostenlosen Zugang wollt, klickt einfach auf den Link in der Beschreibung oder scannt den QR-Code.
00:05:15Normalerweise lehre ich das nur in meinen bezahlten Programmen. Ihr bekommt es gratis, also schaut es euch an. Hallo Seraf.
00:05:20Ich lebe in der San Francisco Bay Area und arbeite als Data Scientist. Während ich Ihren Kurs
00:05:26durchgegangen bin, kam mir eine Frage zu Hochrisiko-Situationen. Man präsentiert vor einem VP
00:05:31und anderen Führungskräften. Jemand stellt während der Präsentation
00:05:38eine Anschlussfrage, und man weiß die Antwort nicht. Man will aber nicht sagen: „Ich weiß
00:05:43die Antwort nicht.“ Wie entschärft man diese Situation so,
00:05:48dass man nicht ahnungslos und inkompetent wirkt? Das Schöne an dieser Situation ist:
00:05:52Das passiert uns allen. Wirklich jedem Einzelnen von uns. Es passiert mir, wenn ich
00:05:59meine Workshops leite. Ich gebe dreitägige Workshops, Leute stellen viele Fragen, und manchmal
00:06:04weiß man die Antwort einfach nicht. Mein erster Rat an Sie – und er mag in Ihrer
00:06:10speziellen Situation vielleicht unpassend klingen, aber ich spreche hier zu vielen Leuten –: Es liegt eine Schönheit
00:06:15darin, zuzugeben, dass man etwas nicht weiß, wenn man es wirklich nicht weiß.
00:06:21Natürlich gibt es auch die Kehrseite, wo das als Mangel an Kompetenz ausgelegt wird.
00:06:28Nach dem Motto: „Das sollten Sie wissen, wir müssen unser gesamtes Arbeitsverhältnis überdenken.“
00:06:32Aber wenn man bereits als Experte gilt und einen sehr guten Ruf hat,
00:06:38dann ist es etwas sehr Schönes, zu sagen, dass man sich nicht sicher ist oder die exakte Antwort gerade nicht parat hat.
00:06:45Ich habe das schon auf der Bühne gemacht, und die Leute sagten: „Wow, er ist so verletzlich,“
00:06:50„er ist so authentisch,“ und es hat mir geholfen. Aber sicher gibt es Situationen, in denen
00:06:56die Leute denken würden: „Der ist ja völlig inkompetent, der sollte da oben nicht stehen,“
00:07:00„der sollte nicht lehren.“ Man braucht also genug emotionale Intelligenz, um einzuschätzen, wie der eigene Ruf ist.
00:07:03Es gibt Zeiten, in denen es sehr stark ist, Nichtwissen zuzugeben,
00:07:07weil es sehr menschlich ist. Aber es gibt eben auch Momente wie den, den Sie beschreiben,
00:07:13in denen man einen Plan B braucht. Der effektivste Weg, den ich nutze, ist einfach zu sagen...
00:07:19Angenommen, Alex stellt mir eine Frage, auf die ich keine Antwort weiß, und ich denke: „Mist, ich darf
00:07:22jetzt nicht inkompetent wirken.“ Dann sage ich: „Alex, ich würde das gerne
00:07:27ausführlicher beantworten. Könnten wir das im Nachgang besprechen? Ich habe nur noch 15 Minuten für die Präsentation
00:07:31und möchte sicherstellen, dass wir alles schaffen. Wäre es okay, wenn wir das separat klären?“
00:07:35Es ist die Fähigkeit, das in diesem Moment mit Selbstbewusstsein zu managen, die entscheidet,
00:07:41ob man Ihnen glaubt oder nicht. Und das hängt wieder von der Art und Weise ab. Wenn
00:07:47sich Ihre Sprechweise plötzlich ändert, merken sie es. Denken Sie an Ihre
00:07:51vokalen Grundlagen, Ihre Körpersprache. Deshalb ist die Fähigkeit zur Improvisation so wichtig.
00:07:55Sie fragen: „Avin, könnten Sie uns die Quantenmechanik erklären?“
00:08:01„Ja, ja... schauen Sie... danke für die Frage. Wie wäre es, wenn wir das im Nachgang besprechen?“
00:08:09„Wenn wir das separat klären, kann ich Ihnen ganz genau erklären, was
00:08:14Quantenmechanik bedeutet. Ja, toll. Okay. Ich habe nämlich nur noch 15 Minuten.“ Dann wissen sie
00:08:17ganz genau, dass Sie die Antwort nicht wissen. Man muss also auf die vokalen Grundlagen achten.
00:08:22Körpersprache und Stimme müssen absolut stabil bleiben. Sie dürfen nicht schwanken.
00:08:27Noch ein Beispiel: Jemand fragt mich: „Avin, könnten Sie mir Ihr Verständnis der
00:08:33Stringtheorie erläutern und wie sie mit der Quantenmechanik verknüpft ist?
00:08:38Könnten Sie dazu etwas sagen?“ Dann antworte ich: „Alex, darüber würde ich mich gerne
00:08:41mit dir austauschen. Ich könnte darüber die nächsten sieben Tage fachsimpeln,
00:08:46aber lass uns das doch separat besprechen. Wir verknüpfen Stringtheorie und Quantenmechanik,
00:08:51nachdem ich die letzten 15 Minuten der Präsentation beendet habe. Ist das in Ordnung für dich?
00:08:55Danke, Alex.“ Und man macht weiter. Das ist schwer. Das ist wirklich schwer,
00:09:03wenn man unter Druck steht und im Kopf weiß, dass man keine Ahnung hat. Aber das ist
00:09:08eigentlich der einzige Ausweg: „Lassen Sie uns später darüber sprechen.“ Noch besser finde ich
00:09:14die Option, auf die Person zuzugehen und zu sagen: „Wissen Sie was? Ich bin froh, dass Sie das fragen.“
00:09:19„Ich habe da eine Lücke in meinem Wissen, eine Bildungslücke, und ich würde gerne mehr darüber erfahren.“
00:09:25„Was würden Sie denn über die Verbindung von Quantentheorie und Stringtheorie sagen?“
00:09:31„Haben Sie dazu einen Beitrag?“ Ich würde sie in das Gespräch einbeziehen.
00:09:37Aber im Job gilt: Wenn es gerade nicht passt, verlagern Sie das Gespräch auf später. Man
00:09:43muss es selbstbewusst tun, sonst merken sie es. Wie können wir unter Druck klarer denken
00:09:46und strukturiert antworten? Gibt es ein Framework, auf das Sie sich verlassen,
00:09:50um nicht herumzuschwafeln oder den Faden zu verlieren? Ja, mein Lieblings-Framework ist ‚3-2-1‘.
00:09:57Es steht für: Drei Schritte, zwei Arten und die eine Sache. Ich nutze dieses System
00:10:06ständig, wenn mir jemand eine Frage stellt, damit mein Gehirn nicht abschweift. Der Grund,
00:10:11warum man abschweift, ist oft, dass man seinen Denkprozess laut ausspricht. Unser Gehirn ist
00:10:16manchmal wie ein Chaos. Jemand stellt eine Frage, und man weiß nicht, auf welchen Teil des Gehirns
00:10:21man zugreifen soll. Also fängt man an, dies zu erzählen, dann jenes,
00:10:26dann das hier und dann noch das dort. Das ist klassisches Abschweifen.
00:10:28Ein Framework hingegen wirkt wie ein Trichter für die Gedanken. Es kanalisiert
00:10:35das Chaos in ein destilliertes Stück Kommunikation. Es ist ein Destillationsprozess,
00:10:40der all die wilden Ideen im Kopf nimmt und daraus ein klares, prägnantes
00:10:48und kohärentes Statement macht. Das leisten Frameworks. Wenn man sich also
00:10:57‚Drei Schritte, zwei Arten und die eine Sache‘ ansieht, dann baut das diesen Trichter auf,
00:11:04es schafft den Rahmen zum Denken. Wenn also jemand fragt: „Was ist der Sinn
00:11:08des Lebens?“ Das ist eine so schwere Frage. Oder: „Was bedeutet Erfolg?“ Das Gehirn rattert:
00:11:13„Der Sinn des Lebens... Oh Gott, da ist die Familie, der Beitrag zur Welt, gute Arbeit...“
00:11:17Man redet kreuz und quer. Wenn man aber dieses Framework nutzt, sagt man einfach:
00:11:21„Die eine Sache, an die ich beim Sinn des Lebens denke... die eine Sache ist:
00:11:25Es geht darum, seine Gabe zu finden und sie dann zu teilen.“ Das war's. So kann man
00:11:31antworten, und zwar klar, kohärent und prägnant. Schon allein die Formulierung
00:11:37„Die eine Sache“ schafft eine wunderbare Eingrenzung – diesen Trichter, der für Klarheit,
00:11:42Zusammenhang und Kürze sorgt. Verlassen Sie sich auf solche Frameworks. Es gibt viele,
00:11:48aber das Verrückte ist: Oft belassen es die Leute dabei. Sie sagen: „Oh, jetzt verstehe ich es,“
00:11:53aber sie meistern es nie. Das ist das Problem. Die meisten Menschen meistern es nie.
00:11:58Sie lernen um des Lernens willen, um sich gut zu fühlen, für den Dopamin-Kick,
00:12:04aber sie meistern das Gelernte nicht. Und ich glaube, deshalb
00:12:09fühlen sich heutzutage so viele Menschen ziemlich hoffnungslos. Ich denke, sie fühlen sich hoffnungslos,
00:12:13weil wir viel konsumieren und viel lernen, aber sehr wenig anwenden. Ich bin zu befangen,
00:12:19mein Kopf wird leer. Wie viele Leute schreibe ich sehr gute Reden, aber ich spreche
00:12:26lieber von Herzen. Ich lese meine Rede nicht einfach nur ab,
00:12:32ich halte Blickkontakt. Meine Sprache ist sehr einfach. Ich komme von den Philippinen und war
00:12:39als Kind kein guter Kommunikator. Meine Frage ist: Wie verbessere ich meine Sprache? Denn
00:12:45ich finde sie manchmal zu elementar, nicht professionell genug. Einfache Sprache ist viel besser als komplexe Sprache.
00:12:52Wenn wir mit Menschen kommunizieren – und jeder ist ein ganz normaler Mensch, wir sind alle menschlich,
00:12:59egal in welchem Kontext –, dann ist das der Schlüssel. Oft denken wir: „Oh, ich muss jetzt
00:13:03meine Klienten bedienen.“ Aber Klienten sind auch nur Menschen. Sie haben Kinder und waren selbst mal Kind.
00:13:10Übermäßig komplizierte Wörter zu benutzen, um eine einfache Situation zu beschreiben,
00:13:16ist eine Falle, in die wir tappen, wenn wir uns wie ein Hochstapler fühlen – das Imposter-Syndrom. Wenn wir denken:
00:13:21„Oh nein, ich bin nicht schlau genug für diesen Raum, ich verdiene es nicht, hier zu sein.“ Dann versuchen wir es
00:13:26zu kompensieren, indem wir unsere Wörter und unser Vokabular verkomplizieren, weil wir dieses
00:13:33innere Bedürfnis haben, klug oder gut genug zu wirken. Aber die besten Kommunikatoren der Welt sprechen
00:13:37sehr einfach. Sie verkomplizieren ihre Sprache nicht, sie übertreiben es nicht,
00:13:42denn oft schafft genau das Distanz zum Publikum.
00:13:47Man fängt an, mit Fachchinesisch um sich zu werfen, das niemand versteht, nur weil man das Bedürfnis hat,
00:13:51klug zu wirken. Und aufgrund dieses inneren Bedürfnisses
00:13:56dienen wir dem Publikum nicht mehr. Ich wollte das unbedingt ansprechen,
00:14:02denn oft entspringt der Wunsch nach komplizierterer Sprache nicht der Notwendigkeit,
00:14:08sondern dem Drang, professioneller zu wirken. Ich glaube, das kommt oft aus der
00:14:13Angst, und diese Angst raubt uns die Verbindung, die wir zum Publikum hätten aufbauen können.
00:14:18Aber ich möchte noch einen Punkt aus Ihrer Frage aufgreifen. Sie sagten,
00:14:23dass Sie Ihre Präsentation ablesen. Glauben Sie, dass das Ablesen eines Skripts,
00:14:27auch mit Blickkontakt, noch Raum für Verbesserungen lässt? Definitiv. Ich wünschte,
00:14:34ich könnte spontan sprechen. Die meisten Leute proben nicht richtig, deshalb behalten sie es nicht im Kopf.
00:14:41Ich gebe Ihnen den wichtigsten Tipp: Wissen Sie, wie die meisten Leute
00:14:47ihren Inhalt proben? Sie schnappen sich ihr Manuskript und
00:14:52lesen es so vor: „Guten Morgen allerseits,
00:14:56schön, dass ihr da seid. Ich möchte gleich zum ersten Punkt kommen...“
00:14:59Wie man probt, so präsentiert man auch. Deshalb klingen die meisten Leute roboterhaft,
00:15:06obwohl sie viel geübt haben. Deshalb haben viele diese Illusion: „Oh, weil ich es 50-mal
00:15:10geprobt habe, klinge ich jetzt wie ein Roboter.“ Nein, es liegt daran, dass du schon beim Proben wie ein Roboter klangst.
00:15:15Man klingt so, wie man probt. Und man muss diese wichtige Lektion verstehen:
00:15:21Wenig Einsatz beim Proben führt zu wenig Erinnerungsvermögen. Wenn man also übt,
00:15:28sollte man es so lesen, als stünde das Publikum direkt vor einem. Man muss es mit
00:15:33viel Ausdruck lesen: „Hey, guten Morgen! Schön, in eure Gesichter zu schauen!“
00:15:39„Heute, an unserem ersten gemeinsamen Tag, möchte ich ein Gedicht mit euch teilen.“
00:15:44Wenn man diesen Einsatz in die Probe steckt – hoher Einsatz führt zu hoher Merkleistung –,
00:15:51dann wird man nach fünf bis zehn Durchläufen mit vollem Einsatz
00:15:56schockiert sein, wie viel man behalten hat. Wirklich schockiert. Der Grund,
00:16:05warum Proben so wichtig ist, ist die Angst vieler Menschen, plötzlich den Faden zu verlieren.
00:16:11Die Angst, zu vergessen, was man sagen wollte – und dann passiert es auch.
00:16:17Überlegen Sie mal: Wenn bei der Präsentation 80 Prozent Ihres Gehirns damit beschäftigt sind,
00:16:24zu denken: „Was, wenn ich es vergesse? Was kommt als Nächstes? Ich bin mir nicht sicher,“
00:16:28dann bleibt keine kognitive Kapazität mehr für die Wirkung übrig. Für die Gestik,
00:16:36die Stimme. Das beste Beispiel dafür ist:
00:16:40Erinnern Sie sich, wie Sie als Kinder Lieder mitgesungen haben. Ob nun
00:16:47Backstreet Boys, Britney Spears oder Spice Girls – was auch immer Ihr Ding war.
00:16:52Man kannte den Text auswendig und hat aus vollem Herzen gesungen. Und wenn man
00:16:56die Spice Girls singt, macht man die Handbewegungen und ist voll dabei. Man muss
00:17:01nicht über den Text nachdenken. Man konzentriert sich nur auf die Performance, die Stimme,
00:17:05die Körpersprache. Und dann gibt es diesen einen Freund, von dem man
00:17:09genau weiß, dass er den Text nicht kann. Er versucht mitzusingen, aber
00:17:14er ist völlig verunsichert und murmelt nur irgendwas. Er kennt die Worte nicht.
00:17:23Wissen Sie, wie stressig es ist, diese Person zu sein? Wahrscheinlich waren Sie selbst schon mal
00:17:28in der Situation: Man kennt den Text nicht, will aber so tun als ob und dazugehören.
00:17:31Aber man ist so befangen: „Ich weiß den Text nicht.“ Man denkt halb an die
00:17:36Tanzschritte und am Ende sieht es einfach nur komisch aus und man fragt sich:
00:17:40„Was mache ich hier eigentlich?“ So ruiniert man allen das Karaoke-Erlebnis. Genau das
00:17:46passiert den meisten Leuten bei einer Rede. Es ist, als würden sie den Songtext nicht kennen,
00:17:52weil sie nicht wissen, was sie als Nächstes sagen sollen. Wenn Sie die Freiheit wollen, wie jemand zu sein,
00:17:56der aus vollem Herzen singt und die coolen Boyband- oder Girlband-Moves macht,
00:18:02dann müssen Sie wissen, worüber Sie sprechen. Sie müssen den „Songtext“ in- und auswendig kennen.
00:18:07Tänzer können nur deshalb so toll auf der Bühne tanzen und gleichzeitig singen,
00:18:12weil sie den Text im Schlaf beherrschen. Den einzigen Weg, diese Version von sich selbst
00:18:17freizuschalten, ist der Prozess des Probens, bis man den Text kennt. Das bedeutet nämlich,
00:18:22dass jetzt 80 Prozent Ihrer kognitiven Kapazität in die Wirkung fließen können.
00:18:29Anstatt dass 80 Prozent dafür draufgehen: „Oh Gott,
00:18:36ich bin mit dem ersten Modul fertig... was kommt jetzt? Mist, ich habe gerade wieder ‚äh‘ gesagt.“
00:18:41Dann gerät man in Panik. Viele Leute merken nicht, dass durch ordentliches Proben
00:18:46ein Großteil dieser Ängste und die Nervosität verschwinden. Die Wirkung vieler Sprecher
00:18:54leidet massiv, weil sie schlicht keine Kapazität mehr frei haben, um sich darauf zu konzentrieren.
00:19:01Deshalb klingen die meisten roboterhaft. Deshalb wirken sie beim Sprechen wie tot,
00:19:07weil ihr ganzer Kopf nur mit der Frage beschäftigt ist: „Was sage ich als Nächstes? Was sage ich als Nächstes?“
00:19:12Lösen Sie das, und Sie schalten eine völlig neue Version von sich frei. Dann können Sie
00:19:20„If you want to be my lover“ singen, wie nie zuvor. Wir brauchen mehr Boyband-Vibe im Leben,
00:19:25ehrlich gesagt. Das vermisse ich. Wie kann ich schnell Vertrauen aufbauen, wenn ich
00:19:31Einzelgespräche mit neuen Bekannten führe? Vertrauen und Rapport lassen sich sehr schnell aufbauen,
00:19:39indem man etwas tut, das sich „Spiegeln und Angleichen“ nennt. Wenn es um dieses
00:19:50Spiegeln geht, gibt es zwei Dinge, die man angleichen kann. Die meisten Leute kennen
00:19:54bereits das Erste: die Körpersprache. Was aber relativ unbekannt ist und worüber kaum
00:20:03gesprochen wird, sind die vokalen Grundlagen. Und diese vokalen Grundlagen bestehen –
00:20:12wie Sie im Programm lernen werden – aus dem Sprechtempo, der Lautstärke, der Tonhöhe, der Melodie,
00:20:26der Tonalität (also der Emotion in der Stimme) und der Art, wie man Pausen macht. Die Grundregel lautet:
00:20:31Wenn Sie schnell Rapport und Vertrauen aufbauen wollen, müssen Sie so schnell wie möglich zeigen,
00:20:39dass Sie ähnlich sind. Am schnellsten geht das über die Stimme und die Körpersprache.
00:20:44Bis jemand erkennt, dass man gemeinsame Werte teilt, dauert es. Das braucht Zeit,
00:20:49bis das Gespräch so weit ist, dass man merkt: „Oh wow, ich war auch auf dieser Schule! Beste Freunde!“
00:20:53Oder man stellt fest, dass man denselben Freundeskreis hat oder was auch immer.
00:20:59Wenn man diese Punkte findet, ist die Verbindung sofort da. Aber das braucht eben Zeit.
00:21:03Wenn man also an eine Interaktion denkt, die gerade erst beginnt, und man die Chance auf eine
00:21:08Verbindung maximieren will, dann ist das Spiegeln der Körpersprache in den ersten Minuten
00:21:12entscheidend, um Ähnlichkeit zu demonstrieren. Hier gibt es aber eine wichtige Lektion,
00:21:19die man verstehen muss. Sagen wir mal, Sie denken: „Aber was, wenn die andere Person
00:21:25total schüchtern und leise ist? Muss ich dann auch so werden?“
00:21:30Nun, hier ist die wichtigste Regel dazu:
00:21:34Holen Sie sie dort ab, wo sie sind,
00:21:42und führen Sie sie dann dorthin,
00:21:52wo Sie sie haben wollen. Ich weiß, meine Handschrift... ich hätte Arzt werden sollen. Also: Holen Sie sie
00:22:01dort ab, wo sie sind, und führen Sie sie dorthin, wo Sie sie haben wollen. In der Realität sieht das
00:22:10so aus: Viele Leute hören das zwar, verstehen es theoretisch, aber
00:22:16setzen es nicht um. Ich sehe das ständig schiefgehen, weil viele denken, es gäbe nur
00:22:21eine einzige Version von ihnen. „Es gibt nur diese eine Version von mir,“
00:22:25und die nehmen sie in jedes Meeting mit. Wenn die Version von Ihnen, die nur in 30 Prozent der Fälle passt,
00:22:29Ihre dominante Version ist und Sie sie überallhin mitnehmen – wenn sie z. B. zu ernst ist –, dann
00:22:35denken die Leute eben: „Der ist immer so ernst.“ Oder wenn man immer total quirlig ist,
00:22:39heißt es: „Die ist zwar lustig, aber irgendwie nicht kompetent.“
00:22:45Leute verknüpfen also tolle Eigenschaften mit negativen Aspekten. Ihr Ziel ist es aber,
00:22:52alle Farben des Regenbogens zu beherrschen. Wir wollen also in der Lage sein...
00:22:57Sagen wir, jemand kommt auf mich zu. Das passiert oft, wenn ich im Supermarkt bin.
00:23:02Leute kommen und sagen: „Oh hey Vin, ich wollte dich und deine Familie gar nicht stören,“
00:23:06„ich wollte nur mal kurz Hallo sagen.“ Wenn ich dieser Person nun mit
00:23:11meiner lauten „Show-Stimme“ begegnen würde: „OH! SAG MAL, HAST DU SCHON ABONNIERT?“
00:23:17„ICH WARTE NUR NOCH AUF MEINE 10-MILLIONEN-PLATTE! WIE LÄUFT'S?“
00:23:21Die Person würde sich total erschrecken und denken: „Oh Gott, Vin ist im echten Leben so anstrengend.“
00:23:26Was man also tut: Wenn sie mit einer eher zurückhaltenden Körpersprache kommen und sagen:
00:23:31„Oh hey Vin, ich wollte nur kurz Hallo sagen, ich wollte deine Familie nicht stören.“
00:23:35Dann erkennt man diese Körpersprache. Ich sage natürlich nicht, dass man sie
00:23:40exakt nachäffen soll. Nein, man macht es ganz subtil.
00:23:47Man registriert die kleinere Gestik, die leisere Stimme, das etwas höhere Sprechtempo. Okay, das
00:23:54kann ich auch. Also, sie sagen: „Oh hey Vin, ich wollte euch nicht stören...“
00:23:59Und ich antworte: „Oh hey, alles gut, kein Problem. Wirklich. Meine Frau hat da gar nichts gegen.“
00:24:04„Freut mich sehr. Sagen Sie mal, auf welcher Plattform folgen Sie uns eigentlich?“
00:24:09„Auf Instagram? Sie müssen uns unbedingt auf YouTube abonnieren! Los, holen Sie das Handy raus!“
00:24:15„Holen Sie es raus, kommen Sie schon! Abonnieren Sie uns auch auf YouTube!“
00:24:18Haben Sie bemerkt, was ich da gerade gemacht habe? Falls nicht:
00:24:22Ich habe sie dort abgeholt, wo sie waren. Ich war zuerst leise mit ihnen und habe sie dann,
00:24:28nachdem der Rapport stand, schrittweise dorthin geführt, wo ich sie haben wollte. Das Verrückte ist:
00:24:34Wenn man das wirklich anwendet und es nicht nur theoretisch versteht, sondern es zum Standard
00:24:39macht, dann wird man merken, dass man extrem schnell einen Draht zu Menschen findet.
00:24:45Denn sobald man Stimme und Körpersprache angleicht,
00:24:53fühlen sie sich sofort sicher. Und dann kann man sie aus ihrer Komfortzone locken.
00:25:00Zum Abschluss möchte ich über das Imposter-Syndrom sprechen. Das ist ein inspirierendes Ende.
00:25:04Hier ist mein Gegenmittel dafür: Früher dachte ich bei meiner ganzen Lehrtätigkeit immer so –
00:25:11das hier ist Level 9000, das sind die Stufen – ich dachte immer,
00:25:19wenn ich auf Level 10 meiner Reise als Kommunikationstrainer bin,
00:25:27dann hätte ich kein Recht zu lehren. Denn nur Leute auf Level 9000 sollten
00:25:32Kommunikation unterrichten. Nur die. Du hast nicht das Recht dazu.
00:25:38Du bist viel zu grün hinter den Ohren. Solange ich das glaubte, habe ich nicht unterrichtet.
00:25:45Es hat mich jahrelang davon abgehalten, weil ich dachte, ich sei nicht qualifiziert genug.
00:25:49Ich hatte keine fünf Diplome. Tatsächlich habe ich gar keinen akademischen Grad, keinen Doktortitel.
00:25:54Und deshalb sollte man eben nicht lehren. Solange ich das glaubte, tat ich es nicht.
00:26:00Aber was ich damals nicht erkannte, war Folgendes. Ich verstand nicht,
00:26:06dass ich, wenn ich auf Level 10 bin, für bestimmte Leute der beste Lehrer überhaupt bin.
00:26:12Ich bin nicht gut für die Leute hier oben oder da oben. Aber für wen bin ich gut?
00:26:19Ich bin gut für all die Leute hier. Für die auf Level 9, 8, 7, 6, 5, 4, 3, 2, 1.
00:26:25All denen kann ich helfen. Das sollten Sie sich auch bewusst machen, wenn Sie denken:
00:26:32„Ich bin noch nicht gut genug, um damit anzufangen.“ Doch, das sind Sie. Vielleicht sind Sie auf Level 5.
00:26:36Super! Wissen Sie, wie viele Menschen auf der Welt noch auf Level 4, 3, 2, 1 oder 0 festhängen?
00:26:41Für die sind Sie der perfekte Lehrer. Und warum? Weil Sie sich noch genau erinnern können,
00:26:46wie es war, auf diesen unteren Stufen zu sein. Die Person auf Level 9000 hat die Sorgen
00:26:51eines Anfängers längst vergessen. Jemand auf Level 9000 kann sich nicht mehr in jemanden
00:26:57auf Level 5 hineinversetzen. Wenn man denen eine Anfängerfrage stellt,
00:27:03und sie haben den Anfängergeist verloren, dann halten sie einen für dumm. Ich habe das
00:27:09oft bei Lehrern erlebt. Man stellt eine Frage und sie sagen sofort: „Wissen Sie, diese Frage
00:27:14ist eigentlich ziemlich dämlich, darauf werde ich gar nicht antworten.“ Das demoralisiert einen total.
00:27:18Man will keinen Level-9000-Lehrer, man will jemanden, der einem nahesteht. Als ich
00:27:22diese Denkweise knackte, dachte ich: „Wahnsinn!“ Aber es kommt noch besser.
00:27:28Was passiert denn, wenn man unterrichtet? Wenn man etwas lehrt,
00:27:35wird man automatisch besser darin. Weil man es immer und immer wieder wiederholt und erklärt,
00:27:42wird man selbst immer besser. Und was passiert dann ganz natürlich?
00:27:46Man bewegt sich von Level 10 auf Level 11. Und man lehrt weiter auf Level 11,
00:27:50und was passiert dann? Man rückt vor auf Level 12.
00:27:58Das Lehren an sich ist genau das, was einen besser macht. Das Ding,
00:28:05das man wegen des Imposter-Syndroms vermeidet, ist genau das,
00:28:12was einen davon abhält, auf dem Weg zur Meisterschaft voranzukommen. Ist das nicht verrückt?
00:28:17Lassen Sie sich nicht mehr vom Imposter-Syndrom aufhalten. Wenn Sie es spüren,
00:28:23denken Sie nicht: „Ich sollte das lieber lassen,“ sondern: „Ich bin auf dem richtigen Weg.“
00:28:26Sehen Sie es als Indikator dafür, dass Sie vorankommen. Lehren Sie, teilen Sie Ihre Inhalte,
00:28:30erstellen Sie den Content, den Sie schon immer machen wollten. Machen Sie das Video,
00:28:36posten Sie es auf LinkedIn, teilen Sie Ihr Wissen, noch bevor Sie sich bereit fühlen.
00:28:41Denn genau durch diesen Prozess werden Sie bereit. Sie werden besser in Ihrem Handwerk,
00:28:45ein besserer Lehrer. Und Sie werden auf diesem Weg so vielen Menschen helfen. Lassen Sie sich
00:28:50dieses Jahr nicht vom Imposter-Syndrom stoppen, sondern lassen Sie es zum Motor werden,
00:28:55der Sie auf Ihrer Reise zur Meisterschaft vorantreibt.