لماذا لا يأخذك الناس على محمل الجد (إلا إذا تحدثت بهذه الطريقة!)

VVinh Giang
Adult EducationAdvertising/MarketingManagement

Transcript

00:00:00هذه هنا هي تينا.
00:00:01إنها تقول نفس الشيء تماماً.
00:00:03ولكن في المرة الثانية التي قالت فيها ذلك،
00:00:05كانت أكثر هدوءاً وثقة وكاريزما بكثير.
00:00:08ومن خلال عملية تسمى “سجل وراجع”،
00:00:10تمكنا من تحديد بعض التحولات السلوكية الدقيقة
00:00:13والتي إذا قمت أنت، يا من تشاهدنا الآن،
00:00:15بتطبيقها على تواصلك الخاص،
00:00:17فإنها سترتقي فوراً بنظرة الناس إليك
00:00:19في كل محادثة.
00:00:20اسمي فين.
00:00:21أنا مدرب مهارات تواصل.
00:00:23والعملية التي سأقوم بها مع تينا
00:00:25هي واحدة من أقوى الطرق لتطوير الوعي الذاتي
00:00:28بطريقة كلامك.
00:00:29لأنها تكشف لك العادات غير المرئية
00:00:32في تواصلك
00:00:33التي تسلبك الهيبة والمصداقية.
00:00:35دعوني أريكم بالضبط كيف كان شكل تواصلها
00:00:38قبل أن تبدأ هذه العملية.
00:00:40تينا، في هذه المرحلة من حياتك،
00:00:42ما هو تعريفك للنجاح؟
00:00:45فين، هذا سؤال رائع.
00:00:47لقد كنت أفكر في هذا الأمر بنفسي مؤخراً.
00:00:50العالم الغربي، بالطبع، يريدنا أن نرى النجاح
00:00:57على أنه مال وقوة وكل هذه الألقاب.
00:01:01وعندما كنت راقصة، كنت مهتمة جداً بمساري المهني
00:01:04وكان ذلك هو النجاح بالنسبة لي.
00:01:06ولكن مؤخراً، قبل حوالي ثماني سنوات، أصبحت أماً
00:01:10ويا إلهي، لقد تغيرت الأمور حقاً.
00:01:13أصبحت أرى النجاح الآن أكثر في العائلة، والترابط،
00:01:18والحب، والصحة، مع تقدمي في السن.
00:01:21نعم، أراه بشكل مختلف.
00:01:25ما زلت أقدر الألقاب والمسار المهني
00:01:29والأمور المالية، لكني أراها كثيراً الآن.
00:01:33بشكل عام السعادة والصحة النفسية
00:01:36هما المهمان حقاً.
00:01:38ولن أفعل.
00:01:39هذا مذهل.
00:01:42واو، هذا جيد جداً.
00:01:44هذا أحد الأمثلة التي لا تحتاج إلى نسخة “بعد”
00:01:46لأنكِ قمتِ بعمل رائع.
00:01:48كان ذلك مذهلاً.
00:01:48حسناً، ما سنفعله هو،
00:01:50الشيء القوي حقاً في هذه العملية
00:01:52هو أنه مهما كان مستوانا،
00:01:53سنجد دائماً شيئاً يمكننا تحسينه.
00:01:56لذا دعونا نتعمق في هذا، حسناً؟
00:01:58سننظر أولاً في المكون الصوتي فقط.
00:02:01سوف نستمع الآن إلى صوتك فقط
00:02:03لمدة 30 ثانية تقريباً.
00:02:04أريدكِ أنتِ شخصياً أن تدوني بعض الملاحظات.
00:02:07شيء واحد أعجبكِ وشيء واحد تشعرين
00:02:10أنكِ ترغبين في تحسينه.
00:02:12استمعي فقط.
00:02:12فين، هذا سؤال رائع.
00:02:14لقد كنت أفكر في هذا الأمر بنفسي مؤخراً.
00:02:17العالم الغربي، بالطبع، يريدنا أن، كما تعلم،
00:02:23نرى النجاح كمال وقوة وكل هذه الألقاب.
00:02:28وعندما كنت راقصة، كنت مهتمة جداً بمساري المهني
00:02:31وكان ذلك هو النجاح بالنسبة لي.
00:02:33ولكن مؤخراً، قبل حوالي ثماني سنوات، أصبحت أماً
00:02:37ويا إلهي، لقد تغيرت الأمور حقاً.
00:02:40أول شيء لفت انتباهي، هو أنني أحببت طاقتي.
00:02:43شعرت أنها تمثلني حقاً، مرحة.
00:02:47لذا أحببت الحماس وأحببت أنني توقفت قليلاً.
00:02:53لاحظت أيضاً أنني استخدمت بعض الكلمات الحشوية مثل “كما تعلم”.
00:02:56أود أن أحصل على مفردات أفضل، على ما أظن.
00:03:01- حسناً، هذا رائع.
00:03:02هذا رائع.
00:03:03لقد شعرت أن الكلام كان مصاغاً بشكل جميل جداً.
00:03:06هل يمكننا فقط إعادة تشغيل الصوت للجزء الأول فقط؟
00:03:10وأريد أن أنبهكم جميعاً لهذا الأمر.
00:03:12- فين، هذا سؤال رائع.
00:03:14لقد كنت أفكر في هذا الأمر بنفسي مؤخراً.
00:03:17العالم الغربي، بالطبع، يريدنا أن...
00:03:19- عندما قلتِ “العالم الغربي”، من هناك،
00:03:22كل ما قبلها، غالباً ما نقوله
00:03:25بينما نفكر في الإجابة التي سنقدمها.
00:03:29مرة أخرى، نحن نقدر ذلك،
00:03:30بأن نقول: حقاً أقدر هذا السؤال.
00:03:31إنه سؤال رائع.
00:03:34بالنسبة للمبتدئين، هذا رائع.
00:03:37لا توجد مشكلة في ذلك.
00:03:38ولكن لأنكِ متواصلة رائعة،
00:03:40لرفع المستوى أكثر، يمكنكِ إزالة هذا الجزء
00:03:43والبدء مباشرة بـ “في العالم الغربي”،
00:03:47وهذا وحده يجعل الإجابة أقوى وأكثر تأثيراً.
00:03:52- شكراً لك.
00:03:53- لا شكر على واجب أبداً.
00:03:54بينما مرة أخرى، بالنسبة لمعظم الناس عند البداية،
00:03:57وجود ذلك ليس مشكلة، لا بأس به.
00:03:59لكن لأنكِ متواصلة رائعة،
00:04:01سأعطيكِ نصيحة متقدمة أخرى
00:04:02حيث يمكنكِ الدخول مباشرة في الإجابة
00:04:04وهذا يجعلها تبدو أكثر قوة
00:04:05لأن ثقل هذا السؤال كان كبيراً جداً.
00:04:08إذا كنت ترغب في تطبيق عملية “سجل وراجع” كاملة
00:04:11على نفسك، مثلما أساعد طالبتي هنا،
00:04:13تينا، في تطبيقها على نفسها،
00:04:14لقد قمت بالفعل بإنشاء سلسلة فيديوهات مجانية من ثلاثة أجزاء
00:04:17تشرح هذه العملية بمزيد من التفصيل.
00:04:20ومن خلال خوض هذه العملية،
00:04:22ستكتشف ما هي عادات التواصل
00:04:24غير الفعالة لديك.
00:04:26وبذلك ستحصل على قائمة مخصصة من الأشياء للعمل عليها
00:04:28تخصك أنت تحديداً.
00:04:30بدلاً من العمل على أفضل 10 أشياء من هنا،
00:04:32وأفضل 10 أشياء من هناك،
00:04:33هذه الأشياء العشرة التي ستكتشفها،
00:04:35هي مخصصة لك أنت.
00:04:37لذا اضغط على الرابط في الوصف أو امسح رمز الـ QR
00:04:39إذا كنت تريد الوصول إلى سلسلة الفيديوهات المكونة من ثلاثة أجزاء.
00:04:42حسناً، لنكمل عملية “سجل وراجع”.
00:04:44الآن سنفعل شيئاً
00:04:45سيجعل الكثير من الناس يقولون، لا، لا تفعل ذلك.
00:04:48أنتِ تعرفين بالفعل ما هو قادم، إنها المراجعة البصرية.
00:04:50لذا سنقوم بمراجعة بصرية.
00:04:52سنقوم بكتم صوتكِ الآن، وسنشاهدكِ فقط.
00:04:56حسناً، هذا قوي حقاً.
00:04:58جميل، استخدام رائع لإيماءات اليد،
00:05:03تعبيرات وجه رائعة، معبرة جداً.
00:05:07وعندما تبتسمين، تبتسمين بعينيكِ أيضاً.
00:05:11هذا مذهل.
00:05:12وتينا، مرة أخرى، الأمر يتعلق بالوعي الذاتي.
00:05:14لدي أفكار أيضاً، لكني أود أن أسمع—
00:05:16- وجدت بالتأكيد الكثير من الحركة.
00:05:19أحاول ضبط نفسي الآن، لا تتحركي كثيراً.
00:05:21أعجبتني التعبيرات، لكنني قمت بـ،
00:05:25في البداية، قمت بالكثير من هز الرأس
00:05:28الذي اعتقدت أنه ربما يكون مشتتاً.
00:05:32- آه، حسناً، ما الذي أحببتِه إذن؟
00:05:34ما الذي أحببتِه أيضاً؟
00:05:35- أحببت أنه كان معبراً.
00:05:38أحببت وجود حركة للرأس.
00:05:41- إذاً الحركة خدمتكِ، ولكنكِ أدركتِ أيضاً
00:05:45أن السكون هو أيضاً شيء قوي.
00:05:47- 100%، نعم.
00:05:49- يا له من وعي مذهل.
00:05:50هل تلاحظين ما يحدث يا تينا؟
00:05:52غالباً، بمجرد أن نقدم شيئاً وننتهي،
00:05:55ولا نقوم بالتسجيل والمراجعة،
00:05:56ولا ننظر إلى الجانب السمعي أو البصري،
00:05:59ولا نعزل هذه المثيرات المختلفة،
00:06:01فإن ما يحدث هو أنه من السهل جداً أن نحتفظ
00:06:03بتصور ذهني مفاده أن، نعم، في الواقع كان الأمر جيداً.
00:06:05بينما عندما تنظرين في هذا عن كثب،
00:06:08ما لاحظناه كان، مرة أخرى، أرجوكِ،
00:06:10أنتِ متواصلة رائعة.
00:06:11لا أريدكِ للحظة أن تفكري،
00:06:13أوه لا، أنا لست جيدة في هذا.
00:06:14أنتِ رائعة بالفعل.
00:06:16ولكن الآن لا يزال بإمكانكِ العثور على لحظات مثل، واو،
00:06:19لو أضفتِ مزيداً من السكون إلى هذا،
00:06:21كيف كان ذلك سيغير طريقة تلقي الناس لإجابتي؟
00:06:24وعي رائع.
00:06:25حسناً، ما سنفعله الآن هو،
00:06:27هذا هو النص الخاص بكِ.
00:06:29لقد أقررنا بالفعل أن هذا الجزء،
00:06:32مرة أخرى، شيء يمكننا إزالته إذا أردنا،
00:06:37فهو يجعل الإجابة أكثر دقة.
00:06:39هل لاحظتِ أي شيء آخر في هذا يا تينا؟
00:06:42- تلك النبرة الحادة العالية.
00:06:43(ضحك)
00:06:44- أنتِ لم تقولي ذلك؟
00:06:45- نعم، نعم، مباشرة بعد أن تحدثت بنبرة معينة.
00:06:48- وهذا لا بأس به، لا بأس.
00:06:50لديكِ حد أدنى من الكلمات الحشوية،
00:06:51لدرجة أنكِ لا تفقدين نقاطاً بسبب ذلك.
00:06:53لا تفقدين نقاطاً بسبب ذلك أبداً.
00:06:54الأمر طبيعي تماماً.
00:06:56لكن هل لاحظتِ أي شيء آخر بجانب،
00:06:59كما قلتِ، النبرة الحادة العالية؟
00:07:01لا بأس بذلك، لا بأس.
00:07:02- أنا، أنا، أنا، أنا.
00:07:06- حسناً.
00:07:08- تبدو هكذا، ربما يمكنني تنويعها.
00:07:12- هذه ملاحظة جيدة حقاً.
00:07:14أحببت أنكِ لاحظتِ ذلك، صح؟
00:07:17الآن، عندما نروي القصص
00:07:19وعندما نشارك الدروس مع الآخرين،
00:07:21إذا لم يتمكنوا من رؤية أنفسهم فيما نشاركه،
00:07:24فسيكونون أقل اهتماماً بما نقوله.
00:07:26لذا فهذا شيء جميل جداً التقطتِه
00:07:28لأنه يمكنكِ القول أنني كنت يوماً ما راقصة، طموحة مهنياً،
00:07:32وهذا ما كان يعنيه النجاح بالنسبة لي.
00:07:34وبكل سهولة، يمكنكِ إشراك الجمهور
00:07:36بجملة ربط بمجرد قول،
00:07:39وهل حدث لك ذلك من قبل؟
00:07:41حيث جعلت مسارك المهني هو كل شيء في حياتك
00:07:43وهكذا عرفت النجاح؟
00:07:45وعندما أصبحت أماً، أنا... فهذه جملة ربط
00:07:48تسمح لكِ بالتواصل مع الجمهور.
00:07:49يا له من إدراك بارع، هذا مذهل.
00:07:53بهذا المستوى من الوعي،
00:07:55هناك ثلاثة أشياء سنحاول القيام بها.
00:07:57سأسألكِ نفس السؤال تماماً مرة أخرى.
00:07:59هذه المرة، أريد أن تكون هناك لحظات
00:08:02تتلاعبين فيها بصوتكِ،
00:08:05وتتلاعبين فيها بنسختكِ الحيوية.
00:08:08ولكنني أريدكِ أيضاً أن تعطيني
00:08:10تلك النسخة الهادئة والمنضبطة منكِ.
00:08:13أعتقد أن تلك النسخة المرحة يمكن تطبيقها بسهولة
00:08:16على الجزء الذي تتحدثين فيه عن كونكِ راقصة،
00:08:18وطموحكِ المهني.
00:08:19وبعد ذلك عندما تنتقلين إلى معنى النجاح بالنسبة لكِ
00:08:23في هذا الفصل من حياتكِ الآن،
00:08:24أعطيني نسخة أكثر سكوناً منكِ.
00:08:27مع الحفاظ على الابتسامة، وحركة يدين أقل سرعة،
00:08:31ولكن نسخة أكثر رصانة وسكوناً.
00:08:33ابدئي بهذا لأننا لا نريد أن نفقد ذلك،
00:08:36لكن انتهي بشيء أكثر انضباطاً وسكوناً.
00:08:39ويمكنكِ إزالة جملة “فين، هذا سؤال رائع،
00:08:41لقد كنت أفكر في هذا”.
00:08:42يمكنكِ الانطلاق تقريباً من “العالم الغربي يريدنا أن...”،
00:08:46ثم تبدئين من هناك.
00:08:47هل تعتقدين أنه يمكنكِ فعل نسخة من ذلك بسرعة؟
00:08:49خذي لحظة من التوقف تماماً كما فعلتِ من قبل.
00:08:52ابدئي بالجزء الغربي، كوني على طبيعتكِ المرحة،
00:08:54ولكن انتقلي إلى نسخة أكثر سكوناً وانضباطاً
00:08:59عندما تنهين الإجابة.
00:09:01أعطيني أيضاً بعض الوقفات الدرامية في النهاية.
00:09:04لنحاول، لنعطها فرصة.
00:09:05حسناً، سأعد لكِ.
00:09:06هيا بنا.
00:09:07في ثلاثة، اثنان، في هذا الفصل من حياتكِ،
00:09:11ما هو تعريفكِ للنجاح؟
00:09:14في العالم الغربي،
00:09:16يريدوننا أن نقيس النجاح بالمال،
00:09:18والقوة، والألقاب، والجوائز.
00:09:22وفي الماضي، كنت راقصة.
00:09:24دعوني أخبركم، كنت طموحة جداً في عملي
00:09:26وهذا ما كان يعنيه تعريفي للنجاح.
00:09:29ولكن بعد ذلك تغيرت الأمور.
00:09:33وقبل ثماني سنوات، أصبحت أماً.
00:09:35هل منكن أمهات؟
00:09:37ربما ستتفهمن شعوري.
00:09:40كل تعريفي للنجاح تحول تماماً
00:09:45إلى تعريف يتعلق أكثر بالحب والترابط والعلاقات.
00:09:50أقدر ذلك أكثر بكثير.
00:09:53- يا إلهي، حسناً.
00:09:54حسناً، كان ذلك مذهلاً.
00:09:55هل يمكنكم أن تمنحوها الكثير من الحب على ذلك؟
00:09:56كان ذلك مذهلاً.
00:09:57ما فعلتِه بشكل استثنائي في هذه النسخة
00:10:00هو أنكِ وفقتِ بين طاقتكِ وأسلوبكِ
00:10:04وبين ثقل السؤال الذي طُرح.
00:10:06بينما من الأشياء الشائعة جداً
00:10:08لدى الكثير منا هي أننا نرسخ في عقولنا وقلوبنا
00:10:11نسخة معينة عنا نعتقد أن الناس يحبونها ويفضلونها.
00:10:15ثم تكون هذه هي النسخة التي
00:10:16نقدمها في كل تفاعل.
00:10:17بينما هناك تلك النسخة الجميلة منكِ
00:10:19المرحة واللطيفة للغاية.
00:10:21وكل هذا يخبرني أنكِ قد أتقنتِ حقاً
00:10:25تلك النسخة المرحة منكِ.
00:10:28ولكن في اللحظة التي انتقلتِ فيها إلى النسخة الأكثر سكوناً،
00:10:30يا إلهي، إنه أمر لا يصدق.
00:10:32كانت عميقة، كانت صادقة.
00:10:34كان لها هذا العمق المذهل.
00:10:36كان ذلك رائعاً، مذهل.

Key Takeaway

يكمن سر الكاريزما والتواصل المؤثر في تطوير الوعي الذاتي عبر تسجيل الذات ومراجعتها، مع التركيز على الموازنة بين الحيوية والسكون وحذف حشو الكلام لتعزيز المصداقية.

Highlights

تقديم عملية "سجل وراجع" كأداة قوية لتطوير الوعي الذاتي واكتشاف عادات التواصل غير المرئية التي تؤثر على الهيبة.

أهمية الدخول المباشر في الإجابة وحذف الجمل التمهيدية المكررة لزيادة قوة التأثير والمصداقية.

ضرورة الموازنة بين الطاقة الحيوية والمرحة وبين السكون والهدوء لإضفاء عمق ورصانة على الحديث.

استخدام لغة الجسد الفعالة وتعبيرات الوجه المتناغمة مع نبرة الصوت لتعزيز التواصل العاطفي مع الجمهور.

تقنية ربط الجمهور بالقصة الشخصية من خلال طرح أسئلة تجعلهم يرون أنفسهم في تجربة المتحدث.

عزل المكونات الصوتية والبصرية أثناء المراجعة لتحديد نقاط التحسين بدقة بدلاً من الاعتماد على الانطباعات العامة.

Timeline

مقدمة عن عملية "سجل وراجع"

يبدأ المدرب فين بتقديم طالبته تينا كنموذج لتوضيح كيف يمكن لعملية "سجل وراجع" أن تغير نظرة الناس للمتحدث فوراً. يوضح فين أن هذه العملية تهدف إلى كشف العادات غير المرئية التي قد تسلب الشخص هيبته ومصداقيته أثناء الحديث. يؤكد على أن التحولات السلوكية الدقيقة هي ما يصنع الفارق الكبير في مستوى التواصل والكاريزما. يشير المدرب إلى أنه سيقوم بتحليل أداء تينا قبل وبعد تطبيق هذه التقنيات لبيان التطور الملحوظ. تعتبر هذه المقدمة تمهيداً لفهم أهمية الوعي الذاتي في مهارات التواصل الحديثة.

التقييم الأولي وتحديد تعريف النجاح

يطرح فين سؤالاً جوهرياً على تينا حول تعريفها للنجاح في مرحلتها الحالية من الحياة لتقييم أسلوبها العفوي. تجيب تينا بسرد قصتها كراقصة سابقة تحول اهتمامها من الألقاب والمال إلى العائلة والصحة النفسية بعد أن أصبحت أماً. يثني فين على طاقتها وجمال صياغتها، لكنه يشدد على أن البحث عن التحسين متاح دائماً مهما كان المستوى. يوضح هذا القسم كيف يمكن للمحتوى الجيد أن يظل قابلاً للتطوير من الناحية الهيكلية والأدائية. يقرر فين البدء بتحليل المكون الصوتي كخطوة أولى في عملية المراجعة التفصيلية.

التحليل السمعي وإزالة الحشو التعبيري

يركز هذا الجزء على عزل الصوت لمدة 30 ثانية لتتمكن تينا من تدوين ملاحظاتها حول أدائها السمعي فقط. تلاحظ تينا استخدامها لكلمات حشوية مثل "كما تعلمون"، بينما يقدم فين نصيحة متقدمة بحذف الجمل الافتتاحية مثل "هذا سؤال رائع". يوضح المدرب أن البدء المباشر بجوهر الإجابة يمنح المتحدث وزناً أكبر ويجعل الرد يبدو أكثر قوة وانضباطاً. يشير فين أيضاً إلى وجود سلسلة فيديوهات مجانية تشرح هذه العملية بالتفصيل لمن يرغب في تطبيقها على نفسه. تبرز هذه الفقرة أهمية الدقة في اختيار الكلمات وتجنب الإطالة غير الضرورية في مقدمات الإجابات.

المراجعة البصرية وقوة السكون

ينتقل التحليل إلى الجانب البصري من خلال مشاهدة الفيديو دون صوت لتقييم إيماءات اليد وتعبيرات الوجه. يمدح فين تعبيرات وجه تينا وابتسامتها، لكن تينا تلاحظ بنفسها أن كثرة حركة الرأس قد تكون مشتتة للمشاهد. يتفق فين مع ملاحظتها، مؤكداً أن السكون في بعض اللحظات يمنح المتحدث سلطة وقوة تأثير لا تمنحها الحركة المستمرة. يوضح فين أن عزل المحفزات البصرية يساعد في كشف تصورات ذهنية قد تكون خاطئة عن أدائنا الفعلي. يهدف هذا الجزء إلى تعليم المتحدث كيفية استخدام جسده كأداة تعبيرية متزنة وغير مشتتة.

تحليل النص وربط الجمهور بالتجربة

يعود المدرب وتينا لمراجعة النص المكتوب للحديث لاكتشاف نقاط الضعف في الهيكل القصصي. تلاحظ تينا تكرار استخدام ضمير المتكلم "أنا"، مما قد يجعل الجمهور يشعر بالانفصال عن القصة. يقترح فين استخدام "جمل الربط" مثل سؤال الجمهور "هل حدث لكم ذلك من قبل؟" لدمجهم في التجربة الشخصية. يوضح أن تحويل القصة الشخصية إلى درس عام يزيد من اهتمام المستمعين وتفاعلهم مع ما يقال. تعتبر هذه التقنية حيوية لتحويل المحادثة من طرف واحد إلى تجربة تشاركية ترفع من قيمة الرسالة.

التطبيق النهائي والتحول الجذري في الأداء

في القسم الختامي، تقوم تينا بإعادة تقديم إجابتها مع تطبيق كافة الملاحظات السابقة حول الصوت والحركة والنص. تنجح تينا في التنقل بين نسختها الحيوية أثناء الحديث عن الماضي ونسختها الهادئة الرصينة عند الحديث عن قيمها الحالية. يشيد فين بهذا التحول، واصفاً الأداء الجديد بأنه عميق وصادق وذو ثقل يتناسب مع طبيعة السؤال المطروح. يؤكد فين أن إتقان التنوع في مستويات الطاقة هو ما يميز المتحدث المتمكن والمؤثر حقاً. ينتهي الفيديو باستعراض كيف أن الوعي الذاتي والممارسة الواعية يؤديان إلى نتائج مذهلة في وقت قصير.

Community Posts

View all posts