00:00:00Anda sedang melakukan kesalahan komunikasi ini sekarang tanpa disadari. Ya, Anda. Dan itu merugikan
00:00:06karier Anda. Saya melakukan kesalahan itu selama 10 tahun terakhir sebelum ada yang memberi tahu saya. Begini,
00:00:12saya sedang membangun karier dan sebagai pembicara utama, saya pikir saya sangat hebat. Namun dalam banyak
00:00:17interaksi kunci saya di rapat-rapat penting, kemampuan komunikasi saya, yah, mengecewakan saya,
00:00:23yang menyebabkan saya terabaikan untuk peluang-peluang besar yang ada. Nama saya Vin. Saya
00:00:27seorang pakar kemampuan komunikasi. Dan setelah melatih beberapa perusahaan terbesar di dunia seperti
00:00:31Zoom, Microsoft, dan mengajar jutaan orang untuk memperbaiki cara mereka berbicara, saya terus melihat
00:00:36lima kesalahan yang sama muncul lagi dan lagi. Di akhir, Anda akan tahu cara mengenalinya dan
00:00:43perilaku tepat untuk menggantikannya. Kesalahan nomor satu, Anda lupa pertanyaan yang diajukan.
00:00:48Ini terjadi pada kita semua. Dan saya tahu ini pernah terjadi pada Anda juga, saat seseorang di tim Anda menanyakan
00:00:54pertanyaan sederhana tentang sebuah proyek seperti, "Vin, apakah Proyek Neo masih sesuai jadwal Jumat ini?"
00:00:59Oh, ya. Begini, ya, ya. Proyek Neo. Jadi kami memulainya agak terlambat dari rencana karena
00:01:07kami memutuskan butuh lebih banyak waktu untuk wireframe. Dan kemudian pengembang menemukan beberapa
00:01:11masalah. Lalu ada masalah integrasi minggu depan untuk memastikan semuanya beres. Tentu saja.
00:01:16Itu lucu sekali, Anda harus ada di sana. Oh, tunggu. Apa yang saya tanyakan tadi? Bukan, bukan. Maaf. Maaf. Tunggu.
00:01:22Saya rasa Anda menanyakan sesuatu? Apa pertanyaannya tadi? Duh. Anda perhatikan itu?
00:01:27Mengapa ini terjadi pada Anda? Mengapa ini terjadi pada saya? Mengapa ini terjadi pada kita semua? Nah,
00:01:30ada beberapa hal yang terjadi di pikiran bawah sadar Anda. Saat pertama kali Anda diajukan
00:01:34pertanyaan tentang proyek Anda, Anda mungkin terlalu fokus untuk membuktikan bahwa Anda menguasai
00:01:39segalanya. Jadi Anda membagikan semua detail sebagai bukti. Anda cemas meninggalkan sesuatu
00:01:45yang penting. Jadi Anda berlebihan dan memasukkan setiap detail kecil. Anda sebenarnya belum memikirkan
00:01:50di kepala Anda sendiri apa jawaban sebenarnya. Jadi Anda berbicara terus menuju poin utamanya alih-alih
00:01:56langsung mulai dengan poin tersebut. Saat melakukan ini, Anda sebenarnya berpikir bahwa Anda memberi nilai tambah. Anda berpikir,
00:02:02yah, mereka bertanya tentang proyeknya, jadi saya harus memberi tahu mereka tentang proyek tersebut. Tapi sering kali,
00:02:07mereka hanya mencari pemeriksaan status tingkat tinggi, bukan mengundang Anda untuk membuang semua konteks.
00:02:12Dan hal yang disayangkan adalah saat ini terlalu sering terjadi di depan pimpinan dan manajer Anda,
00:02:17mereka tidak melihat Anda sebagai orang yang brilian dan teliti. Mereka melihat Anda sebagai orang yang tidak jelas dan sulit diikuti,
00:02:22itulah sebabnya lain kali ada pertanyaan yang diajukan kepada Anda, inilah kerangka komunikasi tiga bagian
00:02:27yang saya ingin Anda gunakan. Namanya ACQ. A untuk Answer (Jawaban). C untuk Context (Konteks).
00:02:34Dan Q untuk Question (Pertanyaan). Jawab pertanyaannya hanya dengan satu kalimat yang jelas dan tambahkan sedikit
00:02:43konteks hanya jika diperlukan. Dan setelah itu, ajukan pertanyaan klarifikasi kepada mereka seperti,
00:02:48"apakah Anda butuh lebih detail?" Jadi mereka bisa meminta lebih dari Anda jika mereka memang membutuhkannya. Dan begini
00:02:54penerapannya. Hai Vin, apakah Proyek Neo masih sesuai jadwal Jumat ini? Ya,
00:02:58kami masih sesuai jadwal untuk hari Jumat. Kami mulai agak lambat karena desain butuh sedikit waktu lebih,
00:03:04tapi rencananya sudah selaras dengan jendela QA minggu depan. Apakah Anda butuh detail lebih lanjut?
00:03:08Tidak, itu saja yang perlu saya tahu. Keren. Bukankah itu jauh lebih baik? Dengan menggunakan
00:03:16kerangka komunikasi seperti ACQ saat menjawab pertanyaan, terutama dalam konteks pekerjaan,
00:03:21memastikan Anda benar-benar menjawab pertanyaan dan tidak terjebak dalam pembicaraan yang bertele-tele.
00:03:26Itulah kesalahan tak terlihat nomor satu. Tapi kesalahan tak terlihat nomor dua bahkan lebih licik karena saat
00:03:31Anda melakukannya, Anda pikir Anda terlihat penuh pertimbangan, tapi orang-orang justru menganggapnya
00:03:36membingungkan. Dan kesalahan nomor dua adalah saat Anda menyuarakan proses berpikir Anda. Ini terjadi saat Anda
00:03:41berpikir keras secara langsung padahal situasinya membutuhkan pemikiran yang sudah matang. Saya sedang rapat minggu lalu
00:03:46dengan orang yang sangat kredibel. Saya sama sekali tidak ragu dengan pengetahuan dan keahlian mereka.
00:03:50Tapi saat saya mengajukan pertanyaan sederhana, cara mereka menjawabnya tiba-tiba membuat saya mempertanyakan
00:03:55segalanya alih-alih berhenti sejenak, menemukan jawaban yang jelas, lalu merespons. Dia justru menyuarakan
00:04:01proses berpikirnya, membawa saya ke berbagai arah dan membuat saya lebih bingung daripada saat
00:04:06saya mulai. Kedengarannya seperti ini. Jadi Vin, menurutmu apa langkah kita selanjutnya?
00:04:11Oh, menurut saya sebaiknya opsi A. Tunggu, mungkin bukan. Karena jika kita memilih opsi A,
00:04:18maka kita harus sebenarnya tunggu dulu. Bagaimana jika kita memilih opsi B? Bagaimana jika kita melakukannya saja?
00:04:23Tidak mungkin, itu tidak masuk akal. Kita harus kembali ke opsi D. Bagaimana menurutmu tentang itu?
00:04:29Sebenarnya, tahu tidak? Lupakan saja, oke? Lupakan. Kita akan pilih opsi G,
00:04:34yang berarti apa? Gajah. Saya dulu sering melakukan ini. Saya membagikan ini kepada Anda
00:04:40untuk alasan sederhana bahwa banyak dari kita, kita tahu secara internal bahwa kita pintar,
00:04:44kita berpengetahuan luas dan kita mampu. Namun saat kita membuka mulut dan berbicara,
00:04:48kemampuan komunikasi kita mengecewakan. Itu menyebabkan orang meremehkan dan mengabaikan kita. Dan hei,
00:04:54dengan menonton video ini, dengan menerapkan kerangka kerja yang saya ajarkan, yang sedang Anda pelajari
00:04:59sekarang, Anda tidak hanya berbicara lebih baik. Anda secara aktif membentuk kembali cara orang memandang Anda.
00:05:05Karena saat Anda meningkatkan kemampuan komunikasi, Anda memperkuat bagian terbaik dari diri Anda kepada orang-orang
00:05:11di sekitar Anda. Nah, bagaimana cara menghindari menyuarakan proses berpikir Anda? Saya sudah memberikan
00:05:16jawabannya di kesalahan nomor satu, dengan menggunakan kerangka komunikasi. Kerangka komunikasi adalah sahabat
00:05:22terbaik Anda, terutama saat Anda perlu menjawab pertanyaan secara spontan atau berada dalam
00:05:27situasi tekanan tinggi. Saat Anda ditanya mendadak, biasanya yang terjadi adalah Anda gugup,
00:05:31yang menyebabkan pikiran Anda menjadi kosong. Dan kemudian Anda kehilangan alur pikiran, yang menyebabkan Anda
00:05:35berbicara melantur dan menyuarakan pikiran Anda. Kerangka kerja memungkinkan Anda bersandar pada struktur saat pikiran
00:05:41Anda sedang kacau. Dan saya sebenarnya telah merekam pelatihan gratis di mana saya merangkum tiga
00:05:46kerangka komunikasi paling kuat yang saya gunakan setiap hari dalam rapat penting atau percakapan
00:05:51sehari-hari agar saya berhenti mengoceh. Saya berbicara dengan cara yang lebih jelas, lebih
00:05:56ringkas, dan lebih koheren. Klik tautan di bawah atau pindai kode QR di layar jika Anda
00:06:01ingin mengakses pelatihan gratis itu. Berbicara dengan kerangka kerja adalah perbedaan antara terdengar
00:06:05berantakan dan menjadi orang yang didengarkan, dipercaya, dan dipromosikan orang lain. Jadi pastikan Anda memeriksanya.
00:06:12Jadi, apa kerangka kerja terbaik untuk menghindari menyuarakan proses berpikir Anda? Saya baru saja mengunggah
00:06:16video yang membagikan proses tepat yang saya gunakan untuk berhenti melantur. Jadi tontonlah itu jika Anda ingin
00:06:22prosesnya secara detail, tapi saya akan merangkumnya dengan cepat di sini untuk Anda juga. Jangan langsung menjawab. Berhenti sejenak,
00:06:28tarik napas dalam-dalam dan lakukan pose berpikir, seperti ini. Ini memberi Anda waktu untuk benar-benar
00:06:36memikirkan jawabannya. Dan saat Anda melakukan ini, Anda mungkin berpikir, oh, aneh sekali berhenti diam seperti itu.
00:06:40Tapi percayalah, itu membuat Anda terlihat lebih bijaksana dan menciptakan lebih banyak antisipasi
00:06:45untuk apa yang akan Anda katakan selanjutnya. Setelah Anda memikirkan jawabannya di kepala Anda, barulah
00:06:50gunakan ACQ, kerangka kerja yang kita pelajari tadi. Sekali lagi, itu Answer, Context, Question. Saya akan tunjukkan
00:06:55seperti apa jadinya dalam tindakan. Semuanya. Jadi Vin, menurutmu apa langkah kita selanjutnya?
00:07:00Begini, saya sarankan kita pilih opsi B karena jika kita memilih opsi A,
00:07:07kita akan menghadapi masalah penskalaan di kuartal ketiga. Bagaimana menurutmu?
00:07:10Itu bagus. Lihat itu? Pada versi pertama, saya menyuarakan seluruh pohon keputusan saya.
00:07:18Pada versi kedua, saya menyampaikan keputusannya. Itu bukan berarti Anda tidak boleh menyuarakan
00:07:23pikiran Anda keras-keras. Ada saatnya ini berguna, seperti saat Anda melakukan curah pendapat
00:07:29atau berkolaborasi dengan orang lain di mana hal ini diperlukan. Namun saat seseorang membutuhkan
00:07:32keputusan, sebuah posisi, menyuarakan pikiran Anda di momen-momen tertentu itu akan merugikan kredibilitas Anda.
00:07:38Anda menunjukkan kepada mereka draf kasar padahal yang mereka inginkan sebenarnya adalah versi final. Dan dengar,
00:07:43saya mengerti. Banyak dari kita dilatih untuk menunjukkan cara kerja kita, terutama jika Anda memiliki peran teknis,
00:07:49seperti menjadi insinyur. Anda dihargai karena transparansi, karena menunjukkan langkah-langkah tepat yang
00:07:53Anda ambil. Itu bagus untuk pemecahan masalah. Tapi dalam hal berkomunikasi, terutama di situasi
00:07:58penting, hal itu bisa terasa sangat membebani dan membingungkan. Baiklah, mari kita masuk ke kesalahan
00:08:03nomor tiga. Anda terbiasa setuju tanpa memiliki posisi. Butuh waktu bertahun-tahun sebelum
00:08:08saya bisa mengenali kesalahan ini dalam komunikasi saya sendiri. Ini adalah saat Anda tetap netral dalam
00:08:14setiap keputusan atau pertanyaan yang datang kepada Anda. Bayangkan seseorang di tim Anda menanyakan hal berikut.
00:08:19Kalian mau makan siang apa? Ya, dengar, saya tidak keberatan kita pergi ke mana saja.
00:08:24Oke. Dan? Saya terserah saja. Apa pun yang diinginkan tim.
00:08:29Vin? Oh, ya. Begini, saya juga akan bersikap samar seperti yang lain karena saya tidak ingin
00:08:36menanggung beban keputusan tempat makan siang karena jika saya memilih tempat lalu tidak ada yang
00:08:40menyukainya, kalian akan menyalahkan saya. Jadi saya tidak tahu. Apa pun yang kalian ingin makan. Saya setuju saja.
00:08:44Terserah. Aduh. Bisa Anda lihat masalahnya? Menyebalkan sekali, bukan? Tidak hanya membuat frustrasi saat
00:08:53teman-teman Anda tidak bisa membuat keputusan mau makan di mana, Anda akhirnya tidak jadi pergi ke mana-mana.
00:08:57Tapi dalam konteks kerja, ini memberikan kesan bahwa Anda hanya mengikuti keputusan
00:09:02orang lain, bahwa Anda tidak punya pendapat sendiri dan Anda takut mengambil langkah yang salah. Tapi dengan
00:09:08tidak mengambil posisi, itu membuat Anda mudah dilupakan. Dan dengar, ini berhubungan dengan
00:09:13banyak dari kita karena saat tumbuh dewasa, banyak dari kita diajarkan bahwa menjadi penurut itu benar. Itu
00:09:18membantu kita menghindari konflik, terutama di awal karier Anda. Anda tidak ingin terlihat sulit. Anda tidak
00:09:23ingin terlihat terlalu beropini. Jadi Anda tetap netral. Tapi menjadi netral tidak membuat Anda lebih mudah
00:09:29diajak bekerja sama. Dan itu tidak terlihat oleh Anda karena Anda pikir Anda sedang bersikap fleksibel. Tapi bagi orang lain,
00:09:35itu menandakan kurangnya ketegasan. Dan jika Anda terlalu sering melakukan ini, Anda perlahan-lahan mengeluarkan diri sendiri
00:09:40dari keputusan-keputusan kunci. Mungkin Anda memang punya pendapat. Mungkin Anda hanya belum yakin. Jadi Anda memilih
00:09:45bersikap netral karena Anda pikir itu lebih aman. Dan sekali lagi, mungkin Anda takut. Jika Anda terlalu blak-blakan,
00:09:51itu membuat Anda sulit diajak bekerja sama. Tapi apa yang terjadi akibatnya? Orang-orang berhenti menanyakan
00:09:56pendapat Anda. Dengan kata lain, Anda membuat diri Anda menjadi tidak relevan. Jadi bagaimana cara menghindari ini?
00:10:02Inilah tepatnya yang harus Anda lakukan. Saat seseorang mengajukan pertanyaan, luangkan waktu sejenak untuk berhenti
00:10:06dan memikirkan posisi Anda, lalu ikuti kerangka kerja PRO. P adalah Position (Posisi),
00:10:13yang berarti nyatakan posisi Anda. Dan kemudian R adalah Reason (Alasan), yang pada dasarnya berarti berikan
00:10:22alasan atas posisi yang Anda miliki. Dan kemudian O adalah Open (Buka), yang intinya adalah Anda
00:10:28membukanya untuk pertanyaan. Dan ingat, jika Anda ingin mempelajari tiga kerangka komunikasi paling kuat
00:10:33yang saya gunakan setiap hari, jangan lupa periksa pelatihan gratis saya di deskripsi
00:10:37di bawah ini. Sebagai contoh, jika Anda berada di rapat tim dan manajer Anda mengatakan hal berikut,
00:10:43"kita punya dua pilihan. Kita bisa mengunggah satu video seminggu di YouTube atau dua video. Bagaimana menurutmu?"
00:10:48Posisi saya adalah kita harus mengunggah dua video seminggu. Kita telah melihat peningkatan pelanggan sebesar 200%
00:10:53selama sebulan terakhir, dan kita perlu melipatgandakannya selagi saluran ini memiliki momentum.
00:10:56Jika kita beralih ke dua video seminggu, apa satu hal yang Anda ingin dilakukan penonton baru saat mereka
00:11:00mendarat di salah satu video kita? Peter, jawabannya sederhana. Mereka harus menyukai video yang sedang
00:11:05mereka tonton dan tekan tombol subscribe karena kita tidak akan beranjak dari sandiwara ini sampai mereka melakukannya.
00:11:18Saya suka betapa kreatifnya kita bisa mengajak Anda untuk berlangganan. Maksud saya, apakah Anda sudah melakukannya? Tidak,
00:11:29tapi serius, jika Anda ingin mendukung kami, tindakan kecil itu sangat berarti.
00:11:34Baiklah, kembali ke poin utama. Apakah Anda melihat betapa kuatnya contoh dalam sandiwara tadi?
00:11:38Apakah itu terlihat menyulitkan? Sama sekali tidak. Jadi ingatlah untuk lebih sering menggunakan kerangka PRO
00:11:44saat Anda dimintai masukan tentang sesuatu, karena orang-orang yang berani berpendirian
00:11:49adalah mereka yang memengaruhi keputusan. Oke, kesalahan berikutnya ini adalah sesuatu yang saya jamin dilakukan oleh 99%
00:11:54orang. Kesalahan nomor empat adalah tidak memimpin energi. Saat Anda berada di sebuah ruangan dengan sekelompok
00:12:01orang, Anda membiarkan suasana ruangan menentukan bagaimana Anda tampil. Jika mereka tenang, Anda tenang. Jika mereka energik,
00:12:07Anda energik. Dan sebenarnya tidak ada yang salah dengan itu karena begitulah cara Anda membangun
00:12:11keakraban dengan orang secara cepat dengan menyesuaikan diri dengan mereka. Yang saya maksud
00:12:16adalah memahami bahwa Anda memiliki kekuatan untuk mengubah energi di ruangan tersebut dan menetapkan
00:12:22nada agar orang lain menyesuaikan dengan Anda, alih-alih Anda yang hanya menyesuaikan dengan orang lain. Ini adalah salah satu sifat
00:12:28pemimpin yang hebat. Mereka tidak hanya meniru energi di ruangan, mereka menetapkan nadanya. Bagi saya, saat saya
00:12:33berbicara dengan tim saya setiap hari, ada momen yang membutuhkan tingkat semangat yang tinggi. Lalu
00:12:38ada momen yang membutuhkan tingkat fokus yang dalam. Saat kita berpindah dari topik ringan dan lucu ke topik
00:12:45yang lebih serius dan penuh pemikiran, sebagai pemimpin, saya sengaja mengubah cara saya tampil. Saya sedang mengarahkan
00:12:50energi orang-orang di sekitar saya. Dan inilah yang membuat Anda terlihat memikat dan karismatik sebagai
00:12:56komunikator. Anda tidak hanya menyumbangkan pemikiran, Anda mengubah energi orang lain. Jadi secara praktis, bagaimana
00:13:01Anda melakukannya? Bagaimana Anda tidak hanya menyesuaikan energi orang lain tetapi benar-benar menetapkan nada ruangan agar
00:13:06orang lain mengikuti arahan Anda? Nah, langkah pertama, Anda harus belajar membaca situasi ruangan. Pahami bagaimana
00:13:12orang-orang saat ini menunjukkan tingkat energi mereka. Pikirkan tentang bagaimana orang menggunakan
00:13:17suara mereka. Apakah mereka keras? Apakah mereka pelan? Apakah mereka berbicara cepat atau lambat? Apakah topiknya ceria atau
00:13:23apakah serius dan berat? Begitu Anda bisa membaca suasana dengan baik, langkah kedua adalah menyesuaikan dan meniru mereka.
00:13:29Jika mereka tenang dan penuh pemikiran, jangan hadapi mereka dengan volume suara yang keras, temui mereka dengan ketenangan. Sekali lagi,
00:13:35mengapa ini penting? Karena ini menciptakan keselarasan dan membuat orang merasa bahwa Anda memahami mereka. Dan baru
00:13:42setelah Anda merasa sudah akrab, barulah Anda beralih ke langkah ketiga, yaitu mengubah suara Anda secara perlahan
00:13:48untuk membimbing mereka ke tingkat energi yang Anda inginkan. Jika Anda sedang tenang dan penuh pemikiran dan ingin
00:13:54mengubah energinya menjadi sesuatu yang lebih ringan dan ceria, tambahkan sedikit volume, sedikit lebih
00:13:59kehangatan dan melodi ke dalam suara Anda. Anda masih bersama mereka, Anda hanya mengajak mereka ke tingkat yang berbeda.
00:14:03Dalam konteks kepemimpinan, tugas Anda adalah menemui orang-orang di posisi mereka berada dan kemudian membawa mereka ke arah
00:14:08percakapan yang seharusnya. Dan ya, ini sulit. Anda tidak perlu menjadi pembicara motivasi yang
00:14:14selalu siaga 24 jam sehari, 7 hari seminggu, tetapi orang-orang yang berkembang paling cepat dan menciptakan dampak terbesar, mereka tidak takut
00:14:20untuk menetapkan nada ruangan dan tidak hanya sekadar mengikuti. Inilah yang terakhir. Ini adalah kesalahan yang membuat saya
00:14:27terjebak paling lama. Kesalahan nomor lima, tidak memainkan instrumen Anda hingga potensi maksimalnya. Bayangkan
00:14:34seorang teman memberi Anda hadiah gitar, tapi dia tidak pernah mengajari Anda cara memainkannya. Gitar itu hanya akan duduk
00:14:40di rak, berdebu, dan menjadi potensi yang sia-sia. Kebanyakan dari Anda tidak menyadari hal ini, tetapi suara Anda
00:14:47juga merupakan sebuah instrumen. Dan sama seperti teman saya yang memberi gitar tanpa mengajari saya cara memainkannya,
00:14:52tidak ada yang benar-benar memberi Anda buku panduan tentang cara menggunakan suara Anda. Kapan terakhir kali
00:14:58seseorang duduk bersama Anda dan mengajari Anda cara memainkan instrumen Anda, yaitu suara Anda? Butuh waktu lebih dari
00:15:0510 tahun bagi saya untuk menguasai kemampuan komunikasi saya. Dan saya bisa katakan sekarang, itu adalah satu keahlian yang
00:15:12telah mengubah hidup saya. Dan saya tidak mengatakannya dengan enteng. Saya cukup beruntung bisa membantu jutaan
00:15:18orang membuka suara mereka dan memainkan instrumen mereka dengan lebih baik. Dan saat mereka melakukannya, mereka membuka
00:15:23potensi mereka dalam karier. Mereka dipromosikan, mereka diakui, dan akhirnya dihargai atas
00:15:29nilai yang mereka bawa, bukan hanya pekerjaan yang mereka lakukan di balik layar. Jadi, memainkan
00:15:35instrumen Anda itu sebenarnya seperti apa? Nah, kebanyakan dari kita hanya memainkan lima tuts piano yang sama,
00:15:40terlepas dari apa yang sedang kita bicarakan. Mereka menggunakan melodi yang sama, mereka menggunakan kecepatan bicara yang sama,
00:15:45dan mereka menggunakan volume yang sama seperti yang saya lakukan sekarang. Tujuannya adalah belajar memainkan ke-88
00:15:50tuts piano atau gitar Anda, atau berapa pun jumlah senar pada instrumen di sana. Tujuannya
00:15:57adalah belajar untuk menjadi dinamis sebagai komunikator. Dan apa cara praktis untuk melakukan ini? Belajar
00:16:02cara mengontrol beberapa tombol sederhana: kecepatan bicara Anda, volume Anda, melodi Anda. Saat Anda
00:16:07berbicara cepat, itu membuat Anda terdengar lebih bersemangat. Saat Anda melambat, itu menambah bobot pada kata-kata Anda dan
00:16:13menonjolkan apa yang Anda katakan. Saat Anda berbicara keras, Anda menunjukkan kepercayaan diri dan vitalitas.
00:16:19Dan saat Anda berbicara pelan, Anda memaksa orang untuk mendengarkan lebih saksama. Dan saat Anda menambahkan sedikit lebih banyak melodi
00:16:24pada suara Anda, tidak hanya membuat Anda lebih dinamis, tetapi juga membuat Anda lebih menarik dan mudah diingat.
00:16:29Komunikator terhebat tahu cara mengontrol tombol-tombol ini saat mereka berkomunikasi,
00:16:34dan mereka mencampurnya agar Anda tetap tertarik. Terkadang mereka mempercepat, terkadang mereka merendahkan suara,
00:16:39terkadang mereka menggunakan banyak melodi. Inilah yang membuat Anda lebih dinamis dan juga membuat Anda lebih enak
00:16:45didengar. Inilah lima kesalahan yang dilakukan kebanyakan orang saat mereka berbicara. Dan sekarang Anda tidak bisa
00:16:51berpura-pura tidak melihatnya lagi. Maaf. Ganti kesalahan ini dengan perilaku baru yang telah saya bagikan di video ini.
00:16:56Dan Anda telah membuka versi baru dari diri Anda yang tidak lagi diabaikan dan disepelekan,
00:17:02melainkan dihormati dan didengarkan. Jangan terlalu terpaku pada siapa Anda saat ini
00:17:07sehingga Anda tidak memberi kesempatan pada versi masa depan Anda. Pastikan Anda memeriksa tautan di
00:17:12deskripsi untuk pelatihan gratis saya guna mendalami lebih jauh tentang kerangka komunikasi.
00:17:16Sampai jumpa di video berikutnya.