00:00:00هل تعرف ذلك الشعور المروع عندما يسألك مديرك سؤالاً ويتوقف عقلك تماماً عن العمل؟
00:00:05كانت الإجابة لديك قبل دقيقتين، ولكن في اللحظة التي يحدق فيها الجميع إليك،
00:00:09لا يخطر ببالك أي شيء ويسود صمت مؤلم في الغرفة.
00:00:13والآن تقول لنفسك: “رائع، الآن أبدو غبياً بقدر ما أظن نفسي كذلك حقاً”.
00:00:18تشعر بالرعب من إحراج نفسك، لكن جسدك لا يمنحك أي فرصة.
00:00:22يتجمد جسدك، ويبدأ قلبك بالخفقان بصوت أعلى وأعلى وأعلى.
00:00:27وبدلاً من أن تعبر عن أفكارك بوضوح، تبدأ في التلعثم والهذيان بلا سيطرة.
00:00:31لكن إليك ما يجعل الأمر محبطاً للغاية. أنت لست غبياً.
00:00:36لقد رأيت الكثير من التعليقات على “ريديت” لأشخاص يرفضون ترقيات،
00:00:41ويلتزمون الصمت في الاجتماعات، ثم يشاهدون زملاء أقل كفاءة يتقدمون عليهم
00:00:47بينما يظلون هم عالقين في مسيرتهم المهنية.
00:00:49لذا سأخبرك بشيء تحتاج لسماعه يا صديقي.
00:00:52هذه ليست مشكلة فيك أنت، بل هي مشكلة في جهازك العصبي.
00:00:57يعتقد عقلك أنه يتعرض لهجوم، فيقوم بتحويل تدفق الدم بعيداً عن القشرة أمام الجبهية،
00:01:03وهي الجزء المسؤول عن التفكير بوضوح، وينتقل إلى وضع “الكر أو الفر”،
00:01:08مما يجعلك تتجمد غالباً، ويبدأ جسدك في التفكير وكأنه يقاتل تنيناً برأسين.
00:01:13بينما في الواقع، كل ما حدث هو أن أحدهم طرح عليك سؤالاً.
00:01:16لذا الهدف هنا هو إيقاف استجابة “الكر أو الفر” التلقائية هذه
00:01:21في كل مرة تتعرض فيها للضغط، وخلق استجابة جديدة،
00:01:24استجابة تسمح لك بالسيطرة بدلاً من السماح للحظة بالسيطرة عليك.
00:01:29سأعرض عليك العملية الدقيقة التي اختبرتها في غرف الاجتماعات، وعلى آلاف المسارح،
00:01:35وحتى في بعض أكبر البودكاست في العالم. لنحل هذه المشكلة نهائياً.
00:01:39إنها عملية من ثلاثة أجزاء لا تستغرق سوى خمس ثوانٍ لتنفيذها في تلك اللحظة.
00:01:43وإذا كنت تفكر: “ولكن يا فين، ماذا لو لم تكن الخمس ثوانٍ كافية؟”
00:01:47لا تقلق. سأشاركك استراتيجية ذكية يمكنك استخدامها لكسب
00:01:51القليل من الوقت الإضافي دون أن تبدو غير مستعد. وسأشاركها معك لاحقاً في الفيديو.
00:01:56عندما تبدأ في تحسين حضورك في هذه المواقف عالية الضغط،
00:02:00لن يراك الناس بعد الآن كشخص غير كفء أو ذلك الشخص الهادئ الذي يصعب العمل معه.
00:02:05سيبدؤون في النظر إليك كشخص واثق، فصيح، وكخامة قيادية.
00:02:10الأجزاء الثلاثة هي: أولاً النفسي، ثانياً الفسيولوجي، وثالثاً الهيكلي.
00:02:16وسأريك كيف تجمع بين هذه العناصر الثلاثة، وإلا فلن تنجح.
00:02:22الجزء الأول: النفسي. عقلك يتوقف عن التفكير، والجميع ينظر إليك. وإليك ما يفعله
00:02:27معظم الناس: يبدؤون في الذعر، ويسرعون لملء الصمت، ويبدؤون في التحدث بصوت عالٍ عما يدور في ذهنهم
00:02:32وينتهي بهم الأمر بالهذيان فقط لقتل الصمت المحرج. لكن هذا يجعل الأمر أكثر إحراجاً.
00:02:37ثم يزيد الأمور سوءاً. فماذا تفعل بدلاً من ذلك؟ تصمت قليلاً.
00:02:46نعم، تصمت. أنا أتحدث هنا عن صمت لمدة خمس ثوانٍ. الآن أعرف ما تفكر فيه،
00:02:51“يا فين، ألن يكون ذلك محرجاً؟” لكن دعني أقول هذا: لن يكون الأمر محرجاً إلا إذا جعلته أنت كذلك.
00:02:57سأقولها مرة أخرى: لن يكون الأمر محرجاً إلا إذا جعلته أنت كذلك. الصمت قوة.
00:03:05وإليك السبب: عندما تصمت عن قصد، يجعلك ذلك تبدو مفكراً. ويعطي إشارة للجميع
00:03:11في الغرفة بأنك هادئ، وأنك تستوعب السؤال وتفكر فيه بعمق.
00:03:17السبب في شعورك بالغرابة حالياً هو أن معظمنا تمت برمجته على ملء
00:03:23كل لحظة صمت. نحن مرعوبون منه. لكن أقوى المتواصلين في العالم،
00:03:28هم من يتقنون فن الصمت ولا يخشونه. تخيل لو سألتني سؤالاً
00:03:34وأجبتك عليه فوراً بهذا الشكل: “فين، أريدك أن تخبرني ما رأيك في سبب
00:03:39توقف النمو في هذا الربع؟” “أوه، كما تعلم، هناك أسباب كثيرة، الاقتصاد كان متقلباً
00:03:45صعوداً وهبوطاً وهناك الكثير من المتغيرات. نحن فقط في مرحلة انتقالية،
00:03:49نعم، أود أن أقول إنه مزيج من كل شيء تفعله أنت وأفعله أنا وهذا أفضل ما يمكننا فعله،
00:03:53وفي نهاية المطاف، هذا هو الواقع”.
00:03:56هل لاحظت؟ تبدو الإجابة سطحية، ومتسرعة، وكأنه لم يتم التفكير فيها إطلاقاً.
00:04:03الآن، تخيل لو صمتُّ متعمداً لمدة خمس ثوانٍ لأفكر في إجابتي.
00:04:08ما رأيك في سبب توقف النمو في هذا الربع؟
00:04:12هل تلاحظ الفرق؟ لست بحاجة لقول المزيد. عندما تصمت ثم تجيب،
00:04:23سيفكر الناس في رؤوسهم: “يا إلهي، إنه يفكر بعمق في إجابته”. إنهم
00:04:27يهتمون حقاً بتقديم الإجابة الصحيحة. ونفسياً، الصمت يصب في
00:04:32مصلحتك لأنه يمنح عقلك لحظة لإعادة الضبط. وبالنسبة لجمهورك، فإنه يبني الترقب.
00:04:38يجعلهم ينصتون باهتمام لأنهم الآن ينتظرون سماع ما ستقوله.
00:04:43وهذه العملية بحد ذاتها ترفع من القيمة المتصورة لإجابتك. الصمت يساعد،
00:04:49لكن إذا كان قلبك يخفق بسرعة هائلة، فلن تتمكن من نطق كلمة واحدة
00:04:54دون تعثر، ولهذا السبب الجزء الثاني بالغ الأهمية. إذا كنت مثل معظم الناس،
00:04:59فعندما توضع في موقف مفاجئ، لا يقتصر الأمر على تسارع نبضات قلبك فحسب، بل يصبح تنفسك
00:05:04سطحياً جداً. تبدأ بالتنفس من صدرك وليس من حجابك الحاجز. وعندما تفعل هذا،
00:05:10فأنت تحرم عقلك من الأكسجين، وتحديداً القشرة أمام الجبهية. ومرة أخرى، هذا هو
00:05:14الجزء الذي يساعدك على التفكير والتحدث بوضوح، وهذا الجزء يتوقف. وهنا يتوقف عقلك.
00:05:19إذاً الجزء الأول هو الصمت، والجزء الثاني هو أن تأخذ نفساً عميقاً. اترك
00:05:28دعهما يسترخيان وحركهما للخلف. أرخِ فكك المشدود؛ فكثير من الناس يقضون يومهم
00:05:34يقضون يومهم وفكوكهم مشدودة. ثم انتقل إلى وضعية “المفكر”، وهو ما يعطي
00:05:40سياقاً لخمس ثوانٍ من الصمت التي تأخذها، لأنه يظهر بصرياً أنك تفكر. وإلا،
00:05:46إذا لم تتخذ وضعية المفكر ولم تفعل هذا، فقد يبدو الأمر أحياناً وكأنك
00:05:49متأخر في الاستجابة أو متجمد. والشيء الجميل في كل هذا هو أنه يمكنك فعل ذلك في
00:05:55أكثر اللحظات أهمية، ولن يبدو الأمر غير طبيعي. وعندما تفعل هذا، تنشط الجهاز
00:06:01العصبي الباراسمبثاوي، الذي يبطئ معدل ضربات قلبك. التنفس العميق يرسل إشارة لجسدك
00:06:07بأنك هادئ. وعندما يكون جسدك هادئاً، يمكن لعقلك أن يعمل بشكل جيد. في البداية،
00:06:12ستشعر بغرابة قليلاً. لكن تذكر، الأمر ليس غريباً، بل هو فقط غير مألوف. وكلما
00:06:17كررته، أصبح الأمر تلقائياً أكثر. تدرب على هذا كثيراً. الجزء الثالث: الهيكلي.
00:06:23الآن صمتَّ، وأخذت ذلك النفس العميق، وعقلك صافٍ وجسدك هادئ. ولكن
00:06:29السؤال هو: ماذا تفعل بذلك الوقت والمساحة التي كسبتها في عقلك؟
00:06:34هنا يأتي دور أطر العمل. معظم الناس يهذون عندما يُسألون
00:06:39سؤالاً صعباً حقاً، لأنهم أثناء محاولتهم الإجابة، ينتهي بهم الأمر بالتحدث
00:06:44عن عملية تفكيرهم بصوت عالٍ، ولهذا تبدو الإجابة مشتتة. لهذا نصمت
00:06:50قبل أن نتحدث؛ لنتمكن من التفكير، ونطبق أطر العمل، ونلخص الأفكار ثم
00:06:56نتحدث. وعندما تتبع هذه الصيغة، يبدو ما تقوله واضحاً ومتسقاً وموجزاً. أبسط
00:07:03إطار عمل يمكنك تطبيقه في هذه المواقف الصعبة عندما يسألك أحدهم شيئاً
00:07:08صعباً ومعقداً وشاملاً، هو إطار “الشيء الواحد”. دعني أريك كيف يعمل.
00:07:16“ما رأيك في سبب توقف النمو في هذا الربع؟” الشيء الوحيد
00:07:26الذي يعيق نمونا حقاً في هذا الربع هو انخفاض جودة العملاء المحتملين في أعلى مسار البيع. وبمجرد
00:07:31إصلاح ذلك، سنبدأ في رؤية المزيد من عمليات الشراء فوراً. هذا ما أتحدث عنه.
00:07:37هذا النوع من التواصل هو ما يجعل أشخاصاً مثله يحصلون على ترقيات. هل رأيت سلاسة إجابتي؟
00:07:43ببدء إجابتي بعبارة “الشيء الواحد”، وضعت لنفسي قيداً. لا يمكنني التحدث عن 20 شيئاً
00:07:49تدور حالياً في ذهني. كان عليّ ترتيب الأولويات، واختيار الشيء الواحد الأكثر تأثيراً
00:07:55وأهمية. وهذا القيد الذي وضعته في أول كلمتين من جملتي
00:08:00يسمح لي الآن بالتركيز وأن أكون أكثر إيجازاً وترابطاً. أنا أستخدم هذا طوال الوقت.
00:08:07باستخدام أطر العمل، ستتمكن من بناء استجابتك في الوقت الفعلي، وسيبدو الأمر
00:08:12وكأنك ملمّ بكل شيء. و”الشيء الواحد” هو جزء من إطار عمل أكبر يسمى “3 إلى 1”.
00:08:18وأنا أدرّس هذا بعمق في تدريب مجاني لمدة ساعتين لمساعدتك على التحدث بهيكلية ووضوح
00:08:23وثقة أكبر تحت الضغط. نحن نتعمق في أطر عمل أخرى كثيرة خلال هذا التدريب.
00:08:29فإذا أردت معرفة المزيد، انقر على الرابط في الوصف أدناه أو امسح رمز الاستجابة السريعة (QR)
00:08:33الموجود حالياً على الشاشة. الآن، لقد وعدتكم سابقاً، ماذا أفعل إذا احتجت
00:08:39لأكثر من خمس ثوانٍ؟ ماذا لو لم تكن كافية؟ حسناً، هناك شيء واحد يمكنك فعله.
00:08:44يمكنك طرح سؤال للحصول على مزيد من التوضيح. وهذا يحقق أمرين: أولاً، يكسبك
00:08:5110 إلى 15 ثانية إضافية للتفكير أثناء طرحك للسؤال وأثناء رد الطرف الآخر. ثانياً، يمنحك
00:08:55فرصة للتوضيح وخلق فهم أكبر قبل صياغة إجابتك، مما
00:09:01يحسن جودة إجابتك في النهاية. لذا فهذه تقنية مذهلة. على سبيل المثال،
00:09:07إذا سألني أحدهم: “فين، هل يمكنك مساعدتي في فهم تسويق المحتوى؟” يمكنني طرح سؤال
00:09:12بينما أحاول صياغة إجابتي والحصول على مزيد من التوضيح في نفس الوقت.
00:09:17“بالتأكيد، ولكن أخبرني أولاً، هل تود فهم تسويق المحتوى بشكل عام؟
00:09:22أم أن هناك منصة معينة تود أن أركز إجابتي عليها؟” أرأيت ما فعلته للتو؟
00:09:28أنا لا أهدر الوقت لمجرد المماطلة، بل أطرح سؤالاً طلباً للتوضيح، والنتيجة الجانبية
00:09:34هي أنني كسبت لنفسي المزيد من الوقت. وبينما يجيبونك، فأنت تختار
00:09:40إطار العمل الأمثل الذي ستستخدمه لتنسيق ردك به.
00:09:45وإذا انضممت إلى تدريبنا الموجود في الرابط أدناه، فستحصل
00:09:51على ثلاثة أطر عمل مذهلة يمكنك استخدامها في أي وقت مستقبلاً. ها قد عرفت السر.
00:09:56إذا أتقنت هذه الأشياء الثلاثة: التحكم في الصمت لمنحك وقتاً للتفكير، والتنفس
00:10:02من الحجاب الحاجز لتهدئة جسدك، واستخدام أطر العمل لتهدئة عقلك، فلن تتجمد أبداً
00:10:08تحت الضغط مرة أخرى. ستتوقف عن تضييع الفرص، وستتوقف عن مراقبة الآخرين
00:10:12وهم يتقدمون بينما تظل أنت في مكانك. وستبدأ في الظهور كشخص واثق
00:10:18وفصيح كما تعلم أنك قادر على أن تكون. انقر على اشتراك، واضغط على زر الإعجاب.
00:10:23وإذا كنت ترغب في التعمق أكثر في عالم التواصل،
00:10:26فلدينا فيديو رائع أعددناه لك هنا. انقر عليه.