00:00:00Hari ini, saya akan menjawab 50 pertanyaan terbesar di internet tentang keterampilan komunikasi.
00:00:04Dan apakah Anda seorang pemula atau ahli, karyawan atau pengusaha, atau Anda berkomunikasi
00:00:08secara virtual atau langsung, ada sesuatu di sini untuk Anda.
00:00:12Jadi, mari kita mulai.
00:00:14Mari kita mulai dengan topik pencarian yang paling populer.
00:00:17Bagaimana cara berbicara agar orang-orang benar-benar mendengarkan saya?
00:00:21Nah, untuk menjawab pertanyaan ini, saya ingin Anda memikirkan dunia musik.
00:00:24Mengapa Anda tidak mendengarkan musik yang buruk?
00:00:26Karena musisinya tidak menyanyi dengan baik, karena instrumennya tidak dimainkan dengan baik, Anda
00:00:30tidak akan mendengarkannya.
00:00:32Hal yang sama berlaku untuk cara Anda berbicara.
00:00:34Alasan mengapa orang tidak mendengarkan Anda atau mereka tidak fokus di tengah pembicaraan Anda
00:00:38adalah karena Anda tidak memainkan instrumen Anda dengan cukup baik.
00:00:41Misalnya, bayangkan jika saya membuat video ini dan berkata, "Halo semuanya, saya akan membacakan
00:00:45pertanyaan pertama dan pertanyaan pertamanya adalah..."
00:00:48Anda mungkin juga tidak akan mendengarkannya, bukan?
00:00:51Intinya, jika Anda belajar cara memainkan instrumen Anda dengan lebih indah, jauh lebih
00:00:55besar kemungkinan orang lain akan mendengarkan Anda.
00:00:58Lanjut ke yang berikutnya.
00:00:59Bagaimana cara saya benar-benar menjadi komunikator yang lebih baik?
00:01:02Jawaban sederhananya: kesadaran diri.
00:01:03Lalu, bagaimana cara mengembangkannya?
00:01:05Dengan merekam video diri Anda sendiri selama lima menit.
00:01:08Lalu saat Anda meninjaunya, tinjaulah dengan tiga cara berbeda.
00:01:10Pertama kali meninjau, keraskan suaranya, balikkan ponsel Anda, dan dengarkan saja.
00:01:15Apa yang mengganggu dari vokal suara Anda?
00:01:18Lalu ambil video yang Anda miliki, matikan suaranya sama sekali, dan tonton diri Anda sendiri.
00:01:22Apa yang Anda lakukan secara visual yang mengganggu orang lain?
00:01:25Apa yang terus Anda lakukan setiap saat?
00:01:27Bangunlah kesadaran diri secara vokal dan visual.
00:01:30Setelah itu, transkripsikan audionya.
00:01:31Lalu saat Anda membaca transkripsi video tersebut, perhatikan pilihan kata Anda.
00:01:36Kata-kata apa yang Anda gunakan secara tidak perlu?
00:01:38Suara apa yang Anda buat yang mengalihkan perhatian orang dari komunikasi Anda?
00:01:42Dengan membangun lebih banyak kesadaran diri, Anda akan dapat menghilangkan perilaku non-fungsional
00:01:47yang merampas kejelasan Anda setiap kali Anda berbicara.
00:01:50Berikutnya, bagaimana cara agar lebih baik dalam wawancara kerja, Vin?
00:01:52Bagaimana cara mempersiapkannya dengan lebih baik?
00:01:54Anda tidak bisa menyiapkan segalanya dalam wawancara kerja karena Anda tidak tahu pertanyaan apa
00:01:57yang akan diajukan.
00:01:58Tapi Anda tahu pertanyaan paling pertama yang akan diajukan, jadi Anda bisa mempersiapkan itu.
00:02:02Apa pertanyaan yang diajukan setiap pewawancara kerja tepat di awal?
00:02:07Anda pasti sudah memikirkannya.
00:02:09"Ceritakan sedikit tentang diri Anda."
00:02:11Jadi, siapkan ini.
00:02:12Bagikan cerita, bangun rasa suka, bangun koneksi, karena inilah kenyataannya.
00:02:16Jika Anda sudah sampai ke tahap wawancara, itu berarti di atas kertas, Anda tampak sempurna.
00:02:21Namun banyak orang gagal saat mereka hadir, karena keterampilan komunikasi mereka
00:02:26mengecewakan mereka.
00:02:27Mereka tidak membentuk koneksi yang kuat.
00:02:29Jadi, siapkan pertanyaan pertama.
00:02:31"Ceritakan sedikit tentang diri Anda."
00:02:32Berceritalah.
00:02:34Bangun koneksi dengan orang-orang di depan Anda.
00:02:35Dan agar pelajaran ini lebih manjur, saat Anda berbagi cerita, ketika mereka bertanya
00:02:39"ceritakan tentang diri Anda," hubungkan kisah asal-usul Anda dengan posisi
00:02:43yang Anda incar.
00:02:44Misalnya jika saya melamar posisi teknisi, saya bisa memulai dengan sesuatu seperti ini.
00:02:48"Vin, bolehkah ceritakan sedikit tentang diri Anda?"
00:02:50"Tentu, dengan senang hati."
00:02:51"Jika saya harus berbagi satu hal, saat kecil, saya sering membongkar
00:02:55radio di mobil ayah saya."
00:02:57"Dia punya tiga mobil saat itu."
00:02:58"Saya membongkar ketiga radionya dan tidak pernah bisa memasangnya kembali."
00:03:02"Jadi tak perlu dikatakan lagi, ayah tidak pernah membiarkan saya membawa mobilnya lagi sampai hari ini."
00:03:06"Tapi alasan saya membongkar radio itu adalah karena saya sangat terpesona"
00:03:10"dengan cara kerja sesuatu, bagaimana suara keluar dari speaker, bagaimana semuanya terhubung."
00:03:15"Saya membagikan ini pada Anda, Susan, dalam wawancara ini, karena sebagai teknisi, saya terpesona"
00:03:20"oleh cara kerja segala hal."
00:03:22"Dan rasa ingin tahu adalah salah satu kekuatan super terbesar saya, dan saya bersemangat membawanya"
00:03:26"ke organisasi dan perusahaan Anda."
00:03:29"Tapi saya janji, sekarang saya sudah belajar cara memasang radionya kembali."
00:03:32Lihat betapa kuatnya itu?
00:03:33Mulailah dengan koneksi manusia, lalu masuk ke inti wawancara.
00:03:37Berikutnya, bagaimana cara menjadi lebih baik dalam berbicara di depan umum dan presentasi?
00:03:40Saya akan balik bertanya untuk yang satu ini.
00:03:43Bagaimana Anda menjadi lebih mahir mengendarai sepeda?
00:03:45Bagaimana Anda menjadi mahir berenang?
00:03:47Bagaimana Anda mahir berlari dan berjalan?
00:03:49Anda lebih banyak berlatih.
00:03:50Kita menjadi apa yang kita latih.
00:03:53Jadi sekarang, jika Anda buruk dalam public speaking dan presentasi, periksalah diri sendiri.
00:03:57Apakah Anda buruk karena sudah berlatih seribu kali atau karena Anda tidak berlatih
00:04:03sama sekali?
00:04:04Berlatihlah public speaking dan presentasi lebih sering, dan secara alami Anda akan menjadi lebih baik.
00:04:10Rahasianya adalah perbanyak pengulangan dan jangan terlalu memperumitnya.
00:04:13Jangan berpikir bahwa satu-satunya bentuk public speaking adalah saat Anda berada di depan
00:04:17seratus orang.
00:04:18Tidak.
00:04:19Saat Anda di rapat tim, mengangkat tangan dan berbagi pemikiran di dalam ruangan
00:04:22berisi 10 orang, itu tetaplah public speaking.
00:04:25Saat Anda makan malam dengan tiga orang dan melakukan toast, itu public speaking.
00:04:29Saat Anda membacakan cerita untuk anak di malam hari, itu public speaking.
00:04:32Lakukan sebanyak mungkin pengulangan karena semakin banyak Anda mengulang, semakin baik hasil yang didapat.
00:04:37Bagaimana cara mendengarkan dengan lebih efektif?
00:04:39Satu-satunya cara seseorang tahu Anda benar-benar mendengarkan adalah jika Anda mengulangi bagian dari apa
00:04:44yang mereka katakan.
00:04:45Setiap orang memiliki keinginan untuk didengar.
00:04:47Itulah sebabnya ketika istri saya sedang berbicara dan dia tahu saya tidak mendengarkan, Anda tahu apa
00:04:51yang dia katakan?
00:04:52Dia akan mengucapkan kata-kata, "Apakah kamu mendengarkanku?"
00:04:55Yang mana saya akan menjawab, "Ya, aku dengar."
00:04:57Lalu dia akan bertanya, "Jadi, apa yang tadi aku katakan?"
00:05:00Dia secara harfiah meminta saya untuk mengulangi apa yang dikatakannya.
00:05:04Kita semua punya keinginan untuk didengar.
00:05:06Jadi alih-alih menunggu orang lain menanyakan apa yang mereka katakan, Anda bisa mulai
00:05:10merefleksikan kembali ucapan mereka agar mereka merasa didengar sebelum mereka memintanya.
00:05:16Bagaimana cara melakukan percakapan sulit, misalnya, memberikan umpan balik negatif?
00:05:22Hal pertama yang krusial adalah jangan pernah lakukan ini di depan umum.
00:05:25Selalu lakukan ini secara pribadi.
00:05:26Ajak mereka bicara secara empat mata.
00:05:28Anda tidak boleh melakukan percakapan sulit di tempat terbuka.
00:05:32Kedua, Anda harus memulainya dengan sesuatu yang positif.
00:05:35Selalu awali dengan hal positif.
00:05:36Contohnya, "Hei, saya sangat suka dengan hasil kerjamu belakangan ini di saluran
00:05:40YouTube kita."
00:05:41"Kerja bagus, Peter."
00:05:42- "Terima kasih, Vin."
00:05:43- "Saya hanya memberi contoh, ini bukan sungguhan."
00:05:46Langkah ketiga adalah meminta izin untuk memberikan pemikiran dan umpan balik dengan berkata
00:05:51sesuatu seperti ini.
00:05:53"Peter, keberatankah jika saya berbagi beberapa pemikiran tentang cara meningkatkan saluran YouTube kita
00:05:57ke depannya?"
00:05:58- "Ya, tentu saja."
00:05:59- Lihat itu?
00:06:00Kuncinya adalah menjaga nada bicara tetap positif dan fokus pada pertumbuhan mereka sebagai hasil dari
00:06:04umpan balik yang Anda berikan, yang juga merupakan langkah empat, yaitu membingkai umpan balik tersebut sebagai
00:06:09peluang pertumbuhan bagi orang tersebut.
00:06:11Lalu nomor lima, berikan umpan baliknya.
00:06:14Sekali lagi, fokus pada nada bicara, pastikan hangat, dan bertujuan membantu mereka menjadi
00:06:18lebih baik.
00:06:19"Peter, satu hal yang saya ingin kita lakukan adalah memiliki lebih banyak variasi latar belakang
00:06:24dan dekorasi, seperti yang kita lakukan hari ini, karena dengan variasi ini,"
00:06:28"ini akan menarik bagi lebih banyak pengguna."
00:06:30"Bisakah kita melakukan lebih banyak hal seperti ini di masa depan?"
00:06:32- "Tentu saja."
00:06:33- Ah, Anda lihat itu?
00:06:34Anda bahkan tidak merasa itu seperti serangan, padahal iya.
00:06:36Bukan, bukan.
00:06:38Itu bukan serangan.
00:06:39Lihat, bukankah itu cara yang luar biasa untuk memberikan umpan balik?
00:06:41Itu dibungkus dengan kehangatan dan dukungan.
00:06:43Dan hal terakhir yang Anda lakukan adalah mengakhirinya dengan catatan yang sangat positif juga.
00:06:46"Tahu tidak?"
00:06:47"Anda juga sudah melakukannya dengan sangat baik dalam menjaga konsistensi satu video per minggu."
00:06:51"Kerja bagus."
00:06:52Bagaimana cara meningkatkan wibawa eksekutif (executive presence) saya?
00:06:54Maksud saya, apa sih wibawa eksekutif yang sulit dipahami ini?
00:06:57Nah, satu komponen besar dari wibawa eksekutif adalah penggunaan bahasa tubuh.
00:07:02Ketika Anda memiliki kehadiran fisik yang lebih kuat, Anda memiliki wibawa eksekutif yang lebih besar.
00:07:06Mari kita pelajari dasar-dasar gerakan tangan sekali untuk selamanya.
00:07:09Gerakan ini disebut 'placater' (penenang).
00:07:11Ini adalah isyarat yang sangat terbuka dan mengundang, meskipun kurang otoritas.
00:07:15Itulah sebabnya Anda butuh 'leveler' (perata), tangan dengan telapak menghadap ke bawah.
00:07:18Ini memiliki otoritas yang jauh lebih kuat.
00:07:20Lalu jika ingin lebih banyak otoritas, ada 'blamer' (penyalah).
00:07:22Yang satu ini digunakan dengan sangat hemat, tapi ini cara Anda benar-benar menekankan poin dan
00:07:27menunjukkan otoritas tersebut.
00:07:29Setelah itu, ada juga ini, yaitu 'computer' (pemroses).
00:07:32'Computer' adalah isyarat indah yang menunjukkan kepada orang secara visual bahwa Anda sedang memproses
00:07:37apa yang mereka katakan.
00:07:38Dan dengan berpindah di antara isyarat-isyarat ini, Anda bisa menciptakan wibawa eksekutif yang lebih kuat.
00:07:43Bagaimana cara membujuk dan memengaruhi orang lain?
00:07:46Jawabannya sederhana.
00:07:47Anda harus mempelajari 'berlian pengaruh' (influence diamond).
00:07:50Karena agar saya bisa menganggap Anda sebagai orang yang berpengaruh, apa yang saya ajarkan kepada
00:07:54siswa di program saya adalah bahwa untuk menjadi berpengaruh, Anda harus bisa memengaruhi
00:07:58cara orang berpikir, merasa, berperilaku, dan Anda harus bisa memengaruhi keyakinan mereka.
00:08:04Ada empat keterampilan inti yang harus Anda kembangkan untuk menjadi seberpengaruh mungkin
00:08:09yang Anda bisa.
00:08:10Anda harus mengembangkan penguasaan vokal, menggunakan suara Anda dengan cara yang lebih menarik.
00:08:13Anda harus mempelajari dasar-bahasa tubuh, postur, isyarat tangan, ekspresi wajah,
00:08:18gerakan, kontak mata, kuasai hal-hal ini.
00:08:21Selain itu, Anda juga harus mempelajari seni bercerita (storytelling) karena lewat berceritalah
00:08:25Anda mulai mengubah keyakinan orang.
00:08:27Dan keterampilan terakhir yang memperkuat seluruh berlian tersebut adalah Anda harus mempelajari mendengarkan aktif.
00:08:33Bagaimana cara menyampaikan pikiran saya dengan jelas?
00:08:36Ini adalah pertanyaan yang sangat penting untuk dibahas.
00:08:39Sering kali saat orang berbicara secara mendadak, mereka berbicara berputar-putar atau lebih buruk lagi, ada jeda
00:08:44yang canggung atau mereka terus bergumam "eh" sepanjang waktu.
00:08:47Dan saat mereka berbicara, itu tidak koheren, tidak jelas, dan tidak ringkas.
00:08:51Itu karena Anda menyuarakan proses berpikir Anda.
00:08:54Saat seseorang mengajukan pertanyaan tiba-tiba, otak Anda menjadi kacau.
00:08:58Dan hasilnya, Anda menyuarakan kekacauan itu dan orang-orang menganggap
00:09:02Anda kacau.
00:09:03Jadi yang ingin Anda lakukan adalah mempelajari kerangka komunikasi karena itu memungkinkan
00:09:07Anda menyaring kekacauan tersebut dan membagikan komunikasi yang bermakna.
00:09:12Ada begitu banyak kerangka komunikasi luar biasa yang tidak bisa kita bahas secara detail di
00:09:16video ini sekarang.
00:09:17Jadi jika Anda ingin akses ke pelatihan dua jam saya, cukup pindai kode QR atau klik
00:09:21tautan di bawah di mana saya akan membagikan tiga kerangka komunikasi paling ampuh untuk memungkinkan
00:09:26Anda mengubah pikiran menjadi kata-kata dengan lebih cepat, lebih jelas, dan lebih ringkas.
00:09:32Dan omong-omong, ini adalah kelas yang sepenuhnya gratis, jadi klik tautannya, pindai kode QR, silakan cek.
00:09:35Bagaimana cara meningkatkan kecerdasan emosional saya?
00:09:36Di dunia kita sekarang dengan adanya AI, jika Anda masih bersaing dalam kecerdasan umum,
00:09:40masih mencoba bersaing melalui intelektual, Anda sedang berjuang dalam pertempuran yang sia-sia.
00:09:44Meningkatkan EQ Anda, kecerdasan emosional Anda, itulah yang akan menjamin masa depan Anda karena kecerdasan
00:09:48emosional adalah keterampilan manusia.
00:09:53Jadi sekali lagi pertanyaannya, bagaimana cara meningkatkannya?
00:09:55Anda harus belajar cara mendengarkan dalam empat cara berbeda.
00:09:58Belajarlah cara mendengarkan dengan telinga Anda.
00:10:01Tentu saja, ini adalah Anda mendengarkan konten dan kata-katanya.
00:10:02Kita semua sudah melakukannya, kalau tidak, sulit untuk berfungsi di masyarakat.
00:10:04Tapi cara kedua dalam mendengarkan, belajarlah cara mendengarkan dengan hati Anda.
00:10:08Dalam setiap percakapan, ada suasana hati dan emosi.
00:10:11Mulailah mendengarkan hal itu.
00:10:14Dan saat Anda belajar cara mendengarkan suasana hati dan emosi, di sinilah Anda mulai mengasah
00:10:16EQ Anda.
00:10:20Dan Anda melakukannya secara spesifik dengan cara ini.
00:10:21Jadi jika Anda sedang dalam percakapan dan Anda merasa seseorang sedang frustrasi dan Anda bisa merasakannya,
00:10:23cerminkan kembali apa yang Anda rasakan.
00:10:26Katakan saja kepada mereka, "Hei, yang saya rasakan adalah Anda sangat frustrasi, Anda sangat marah."
00:10:28Dan bahkan jika Anda salah, itu adalah hal terbaik yang bisa terjadi.
00:10:33Mengapa?
00:10:36Karena jika Anda salah, mereka membantu Anda mengasah EQ Anda.
00:10:37Karena mereka mungkin berkata kepada Anda, "Sebenarnya saya tidak frustrasi dan marah, saya hanya sangat kecewa."
00:10:40Dan saat mereka memperbaiki kemampuan Anda untuk merasakan hal itu, saat mereka mengoreksi Anda sedikit, mereka membantu
00:10:44Anda menjadi lebih baik dengan EQ Anda.
00:10:50Jadi saat Anda mendengarkan dengan indra kedua Anda, mendengarkan dengan hati Anda, di sinilah Anda
00:10:52mulai mengasah kecerdasan emosional.
00:10:56Anda juga bisa mendengarkan dengan mata Anda.
00:10:58Anda bisa mendengarkan bahasa tubuh mereka.
00:11:00Anda bisa melihat mereka mulai merasa tidak nyaman dan Anda bisa mencerminkan hal-hal itu juga.
00:11:02Dan hal terakhir, dengarkan perubahan vokal.
00:11:06Anda akan menyadari suara mereka mengecil.
00:11:10Jika Anda bertanya kepada seseorang, misalnya, "Hei, bagaimana harimu?", dan mereka menjawab dengan, "Ya,
00:11:12oke saja."
00:11:17Dari perubahan vokal, saya tahu itu tidak oke.
00:11:18Saat Anda belajar mendengarkan empat area berbeda ini, Anda akan meningkatkan kecerdasan emosional Anda.
00:11:20Bagaimana cara bercerita dengan lebih baik?
00:11:25Sederhana.
00:11:27Berikut adalah tiga tips, tapi sebelum saya masuk ke situ...
00:11:28Alasan orang menjadi pencerita yang buruk adalah karena cerita mereka terlalu panjang.
00:11:31Terlalu panjang.
00:11:35Jadi yang saya ingin Anda lakukan adalah hanya ceritakan kisah di sekitar aksi puncak atau emosi puncak
00:11:36atau saat pelajaran didapatkan.
00:11:42Hanya ceritakan kisah dalam area-area tersebut.
00:11:44Apa pun di luar itu, potong saja.
00:11:47Cara berkomunikasi selama masa krisis.
00:11:49Salah satu kesalahan terbesar yang saya lihat dilakukan para pemimpin adalah mereka tidak mengakui masalah utama yang sedang terjadi.
00:11:52Mereka hanya mengabaikan krisis dan mencoba berpura-pura semuanya baik-baik saja.
00:11:56Saya rasa salah satu hal terkuat yang bisa Anda lakukan sebagai pemimpin adalah mengakui perasaan
00:11:57di ruangan tersebut, mengakui bagaimana perasaan semua orang, ketakutan yang ada, kecemasan
00:12:00yang ada di sana.
00:12:04Jadi selagi Anda membicarakan perasaan-perasaan ini, tetaplah tenang dan terkendali dan juga gunakan
00:12:09kerangka komunikasi.
00:12:10Anda sudah tahu di mana tautannya saat ini.
00:12:16Karena ini bukan hanya tentang apa yang Anda katakan, tapi tentang bagaimana Anda mengatakannya.
00:12:18Jadi hadapi masalah utamanya, gunakan kerangka kerja, dan di atas itu semua, fokuslah pada penyampaian Anda.
00:12:20Tetap tenang, dingin, dan terkendali.
00:12:24Bagaimana cara tampil lebih profesional dalam panggilan video?
00:12:29Pertama-tama, jangan lakukan ini.
00:12:31Jangan atur kamera Anda sedemikian rupa sehingga saat Anda muncul di panggilan Zoom, Anda terlihat seperti ini.
00:12:34Apakah Anda kenal orang-orang yang saat masuk panggilan Zoom, mereka seperti, "Oh, halo semuanya, oh,
00:12:35bisa dengar saya?
00:12:40Bisa dengar saya?
00:12:42Bisa dengar saya?"
00:12:44Kameranya terlalu dekat.
00:12:45Jadi kemungkinannya A, terlalu dekat, atau B, Anda terlalu jauh.
00:12:46Dan sekarang Anda berada di situasi, "Halo semuanya, itu buruk."
00:12:47Atau mereka membingkai diri mereka seperti ini, di mana ada terlalu banyak ruang kosong di atas kepala.
00:12:52Jangan lakukan ini.
00:12:56Saya melihat banyak orang melakukan ini karena mereka memiringkan laptop ke atas dan tiba-tiba
00:13:00Anda bisa melihat isi lubang hidung saya, oke, saya berlebihan, tidak ada yang melakukan ini.
00:13:01Ini konyol sekali.
00:13:04Yang ingin Anda benahi adalah dapatkan pembingkaian yang tepat.
00:13:09Dapatkan pembingkaian yang tepat.
00:13:11Biar saya tunjukkan pembingkaian yang benar.
00:13:14Biar saya tunjukkan.
00:13:15Ini pembingkaian yang tepat.
00:13:16Anda ingin pembingkaian seperti ini.
00:13:17Mengapa?
00:13:19Supaya Anda bisa menggunakan isyarat tangan Anda.
00:13:20Supaya ada sedikit ruang di atas kepala.
00:13:21Supaya orang-orang bisa melihat seluruh torso Anda di sini.
00:13:22Dengan cara ini, Anda muncul di ruang sosial orang-orang.
00:13:24Ini adalah ide dalam studi jarak yang mereka sebut proksemik.
00:13:26Sedangkan saat Anda terlalu dekat dengan orang dan yang mereka lihat hanyalah kepala Anda, itu setara
00:13:29dengan Anda muncul di ruang intim orang lain, sementara Anda ingin muncul di ruang sosial.
00:13:33Bukankah ini jauh lebih baik?
00:13:37Saya jauh lebih dinamis karena saya bisa menggunakan tangan saya.
00:13:42Berikutnya, apa yang salah dengan tampilan ini sekarang?
00:13:43Apa kita sedang berada di tengah adegan interogasi?
00:13:46Apa saya seorang gangster?
00:13:49"Say hello to my little friend, my little friend."
00:13:51Pencahayaannya buruk sekali.
00:13:53Banyak dari kita yang muncul di panggilan virtual dengan pencahayaan buruk.
00:13:56Anda harus mempelajari dasar-dasar pencahayaan tiga titik (three point lighting).
00:13:57Mari kita nyalakan kembali.
00:14:00Nah, jauh lebih baik.
00:14:04Berikutnya, berinvestasilah pada mikrofon yang bagus.
00:14:06Anda bisa melakukan semua latihan komunikasi ini, mengembangkan suara yang kuat dan bertenaga.
00:14:07Namun jika Anda menggunakan mikrofon yang buruk, sekarang Anda terdengar seperti ini.
00:14:09Bayangkan terdengar seperti ini sepanjang panggilan Zoom.
00:14:13Itu tidak membuat Anda terlihat terbaik, juga tidak membuat Anda terdengar terbaik.
00:14:18Jadi singkatnya, pembingkaian, pencahayaan, audio, tingkatkan hal-hal ini dan Anda akan meningkatkan
00:14:22cara Anda dipandang secara daring.
00:14:25Kita melaju cepat lewat ini.
00:14:30Permisi, Pak Vin, apakah Bapak mau memberi tahu penonton untuk berlangganan ke saluran ini jika mereka
00:14:33sangat suka format baru ini?
00:14:35Dan juga sukai videonya?
00:14:39Dan juga sukai videonya.
00:14:41Ya, ya, ya.
00:14:42Kamu lupa itu.
00:14:43Bukankah ini tugasmu, Peter?
00:14:44Bukankah ini tugasmu, Peter?
00:14:45Kamu sudah mengatakannya, jadi saya tidak perlu mengatakannya lagi sekarang.
00:14:46Astaga.
00:14:47Pertanyaan berikutnya adalah Vin, apakah Anda sedang mencari Peter baru, editor video baru dan manajer
00:14:49media sosial?
00:14:50Ya, benar.
00:14:54Ya, kami sedang mencari.
00:14:55Cuma bercanda.
00:14:56Berikutnya adalah bagaimana cara menjadi lebih tegas?
00:14:57Saya akan berikan tiga tips.
00:14:58Pertama, akhiri kalimat Anda dengan nada rendah, seperti yang saya lakukan sekarang.
00:15:00Sering kali orang melakukan sebaliknya dan mengakhirinya dengan nada tinggi seperti ini?
00:15:02Dan hasilnya, suara mereka tidak memiliki otoritas.
00:15:08Akhiri dengan nada rendah.
00:15:12Rasakan perbedaannya seketika.
00:15:15Kedua, gunakan bahasa tubuh yang lebih tegas.
00:15:17Gunakan hal-hal yang baru saja Anda pelajari.
00:15:19Sesekali jangan takut untuk menggunakan gerakan 'blamer'.
00:15:21Sesekali jangan takut menggunakan bahasa tubuh yang tegas.
00:15:23Ketiga, lebih banyaklah menjeda.
00:15:25Orang yang percaya diri tidak takut untuk lebih banyak menjeda.
00:15:28Apa yang harus saya bicarakan dengan orang baru?
00:15:33Mari saya perkenalkan Anda pada permainan percakapan kami yang sangat menyenangkan, sangat seru, namanya High Low Buffalo.
00:15:36Nah, butuh keberanian untuk memainkan ini karena kebanyakan orang berpikir, "oh, tapi itu kan aneh."
00:15:39"Bagaimana saya memulai permainan dengan seseorang?"
00:15:45Itu hanya aneh jika Anda membuatnya terasa aneh.
00:15:48Jangan dibuat aneh.
00:15:50Jadi saat Anda sedang berbincang dengan seseorang, misalnya sudah duduk bersama selama 15 menit, alih-alih
00:15:52membicarakan cuaca, condongkan badan dan katakan, "Dengar ya."
00:15:53"Saya menonton video Vin Zhang, pelatih komunikasi, dia luar biasa, tautan ada di deskripsi."
00:15:56"Dan dia mengajari saya permainan High Low Buffalo ini."
00:15:59"Apakah Anda mau memainkannya bersama?"
00:16:04Dan sekarang Anda sudah siap beraksi.
00:16:06Hanya itu yang perlu Anda lakukan.
00:16:07Lalu apa artinya?
00:16:09Saya akan beri tahu.
00:16:10Saya sedang menuju ke sana.
00:16:12High adalah Anda berbagi sesuatu yang sedang berjalan baik bagi Anda.
00:16:13Jadi saya akan melakukannya dengan Anda sekarang.
00:16:14Tahu tidak apa yang sedang berjalan baik bagi saya?
00:16:16Saya sedang menulis buku dan prosesnya sangat menyenangkan.
00:16:17Low, saya sedang berolahraga belakangan ini dan tetap konsisten itu sangat, sangat sulit.
00:16:18Buffalo, sesuatu yang menarik tentang saya.
00:16:21Saya melakukan panahan.
00:16:26Saya suka panahan recurve, lebih spesifiknya.
00:16:28Begitu saja, saya sudah memainkan permainannya dengan orang asing.
00:16:29Saya sudah memberikan tiga topik percakapan kepada mereka.
00:16:32Kita bisa bicara tentang penulisan buku dan kreativitas.
00:16:34Kita bisa bicara tentang kesehatan atau kita bisa bicara tentang panahan.
00:16:37Lalu mereka membagikan High Low Buffalo mereka.
00:16:39Itu berarti dalam percakapan ini, ada enam topik pembicaraan.
00:16:42Artinya kita tidak perlu bicara soal cuaca.
00:16:44Kita tidak perlu bicara soal House of Dragons yang mungkin belum pernah ditonton orang itu.
00:16:48Kita tidak perlu bicara soal Breaking Bad.
00:16:49Sekarang apa pun yang Anda suka, Anda bisa menarik topik tersebut dengan berkata sesuatu seperti
00:16:52"Oh, tadi Anda cerita soal olahraga?"
00:16:54"Saya juga sedang berjuang untuk berolahraga."
00:16:58"Bagaimana Anda tetap termotivasi?"
00:17:00Boom, percakapan langsung mengalir lancar karena Anda sudah berbagi tiga topik percakapan
00:17:02dan mereka juga berbagi tiga.
00:17:04Lalu bagaimana cara menulis email yang lebih baik?
00:17:08Nah, begini cara memulainya agar lebih baik.
00:17:10Ada saat-saat ketika Anda menulis email untuk terhubung dengan orang lain.
00:17:12Jika tujuannya untuk koneksi, pastikan Anda menulisnya dengan gaya santai.
00:17:15Tetaplah komunikatif dalam tulisan Anda.
00:17:17Dan saat Anda menulis email untuk mengirim proposal ke klien, maka
00:17:21dalam keadaan tersebut, gunakan bahasa formal.
00:17:23Jadi pahami bahwa ada bahasa formal dan ada bahasa santai.
00:17:26Anda sebenarnya bisa mengetik secara komunikatif seperti halnya berbicara santai.
00:17:28Sebagian besar waktu di email, semua orang selalu formal.
00:17:32Jadi saya akan mengidentifikasi kapan saya menulis untuk terhubung dan kapan saya menulis untuk sangat formal?
00:17:36Lalu saya akan menggunakan bahasa yang tepat untuk tujuan yang tepat.
00:17:39Bagaimana cara menjaga tim saya agar tetap terlibat (engaged)?
00:17:43Tahu tidak perbedaan antara komunikator terhebat di dunia dan yang biasa saja?
00:17:47Komunikator terhebat terhubung dengan sisi kekanakan mereka.
00:17:48Mereka melibatkan permainan.
00:17:52Jika Anda melihat tim saya dan saya saat makan siang, kami sedang bermain, saling melempar
00:17:55pertanyaan yang memancing orang lain bercerita dan kami tertawa.
00:17:57Rahasia terbesarnya adalah Anda melibatkan sedikit lebih banyak permainan dalam interaksi sehari-hari.
00:18:01Bermain dengan suara, bersikap santai dalam bercerita, bersikap ceria dalam
00:18:05melibatkan orang lain.
00:18:11Bagaimana cara berkomunikasi lebih baik dengan anggota tim jarak jauh?
00:18:14Pahami satu aturan ini.
00:18:16Saat Anda berbicara di depan kamera dan di panggilan Zoom, energi Anda turun
00:18:19secara alami sebanyak 70 hingga 80%.
00:18:20Jadi yang harus Anda lakukan adalah meningkatkan tingkat energinya.
00:18:24Jadi saat memulai panggilan, pastikan Anda membawa energi lebih besar dari yang Anda kira perlu karena
00:18:27itulah yang dibutuhkan agar menarik melalui Zoom.
00:18:29Bagaimana cara menghadapi pelanggan yang sulit?
00:18:33Saya punya dua kata untuk Anda.
00:18:38Gunakan kata "ya, dan" saat berhadapan dengan mereka.
00:18:40Sering kali seseorang datang kepada Anda, seperti salah satu klien saya datang dan berkata,
00:18:41"Ah, Vin, cara Anda mengajar di kelas, menurut saya agak mengganggu karena Anda terus
00:18:44berpindah sudut pandang kamera dan terus melakukan ini."
00:18:48Itu tidak apa-apa.
00:18:51Mereka memang cukup konvensional.
00:18:53Jadi bagi saya, awalnya saya dulu berkata, "Ya, tapi alasan kami melakukan itu adalah untuk menjaga keterlibatan,
00:18:54terutama saat siswa Anda belajar secara daring."
00:18:55Perhatikan saat saya bilang, "Ya, tapi," saya meniadakan apa yang mereka katakan.
00:18:58Tapi sekarang saat mereka datang mengeluh soal perpindahan sudut kamera dan kami yang sedikit
00:19:01bergaya, saya bilang, "Ya, dan saya bisa mengerti persis mengapa Anda merasa begitu."
00:19:04"Namun bagi orang-orang secara daring, ini membantu mereka belajar lebih efektif karena meningkatkan"
00:19:06"keterlibatan."
00:19:10Dengan menggunakan kata "ya, dan", Anda menggerakkan percakapan ke arah yang lebih positif.
00:19:14Dengan menggunakan kata "ya, tapi", Anda meniadakan ucapan mereka dan membuat mereka
00:19:15merasa tidak didengar.
00:19:19Bagaimana cara berkomunikasi lintas budaya?
00:19:23Dengan cara menyamakan dan mencerminkan (matching and mirroring).
00:19:24Saat masuk ke ruangan, Anda bisa dengan cepat melihat bagaimana orang menggunakan bahasa tubuh mereka
00:19:27dan Anda akan bisa mendengar bagaimana orang menggunakan suara mereka.
00:19:29Jadi tidak peduli budaya mana Anda berada.
00:19:34Jika saya, misalnya, pergi ke Jepang dan masuk ke lingkungan rapat, saya akan menyadari bahwa
00:19:37orang-orang di sana sangat tenang dan sopan.
00:19:38Saya akan cepat menyesuaikan bahasa tubuh, gerakan minimal, dan menyesuaikan volume suara.
00:19:42Tapi jika saya di Amerika dan masuk ke ruangan, semua orang bersuara lantang dan bersenang-senang, maka saya akan
00:19:44segera menyesuaikan cara saya menggunakan suara dan bahasa tubuh agar bisa beradaptasi dengan budaya
00:19:49di mana saya berada.
00:19:54Bagaimana cara mengatasi ketakutan saat berbicara di depan umum?
00:19:59Gampang, sederhana.
00:20:00Dengan melakukannya lebih sering.
00:20:03Ini adalah terapi paparan (exposure therapy).
00:20:05Bisa jelaskan lebih lanjut?
00:20:07Tentu saja tidak, Peter.
00:20:08Video ini sudah terlalu panjang.
00:20:10Lanjut ke yang berikutnya.
00:20:11Bagaimana cara mengomunikasikan ide-ide kompleks dengan cara yang mudah?
00:20:13Belajarlah menggunakan AMS: analogi, metafora, dan simile.
00:20:14Tahu tidak bagaimana dulu saya mendeskripsikan pembelajaran keterampilan komunikasi kepada klien saya?
00:20:18Dulu saya mengatakan pentingnya mempelajari penguasaan vokal adalah Anda perlu membedah
00:20:21apa maksud dari semua itu.
00:20:25Anda perlu bicara soal kecepatan bicara sebagai komponen, lalu pindah ke nada bicara.
00:20:29Lalu pindah ke dua, dua, tiga, dua, lalu pindah ke nada sekarang.
00:20:30Ya ampun, tiga, dua, lalu pindah ke nada bicara, yang merupakan emosi di balik suara Anda.
00:20:33Lalu sadari juga soal jeda.
00:20:38Itu sangat penting.
00:20:44Lalu jangan lupa, ada berbagai cara Anda bisa menggunakan suara Anda, yang dikenal sebagai arketipe
00:20:45vokal.
00:20:46Lalu ada komponen bahasa tubuh, yang menyusun postur Anda dan bla, bla,
00:20:49bla, bla, bla.
00:20:50Dan saya membuatnya jadi rumit sekali.
00:20:54Sedangkan sekarang saya hanya menggunakan AMS.
00:20:55Sekarang saya cuma bilang, "Dengar, pada hari pertama pelatihan, kami akan mengajar teknisi Anda cara"
00:20:57"memainkan instrumen mereka dengan indah, maksudnya suara dan bahasa tubuh mereka."
00:20:59"Lalu pada hari kedua, kami akan mengajar para teknisi cara menulis musik yang indah, maksudnya"
00:21:03"apa?"
00:21:07"Storytelling."
00:21:11Lihat betapa jauh lebih mudah untuk dipahami.
00:21:12Itulah kekuatan menggunakan AMS untuk menjelaskan hal yang kompleks.
00:21:13Bagaimana cara membangun hubungan (rapport) dengan orang secara cepat?
00:21:17Anda temui mereka di mana mereka berada, lalu bawa mereka ke tempat yang Anda tuju.
00:21:20Saya jelaskan.
00:21:23Jika seseorang mendatangi saya dan mereka sangat pendiam dan pemalu, lalu mereka bilang, "Oh, hai, Vin,
00:21:27saya cuma ingin datang dan menyapa."
00:21:28Lalu jika saya tidak menemui mereka di level mereka, dan saya masuk ke percakapan itu dengan, "Oh, halo,
00:21:31senang bertemu Anda.
00:21:33Ayo keluarkan ponselmu.
00:21:36Mari kita selfie."
00:21:37Sebaliknya, saya menemui mereka di level mereka.
00:21:38Jadi mereka datang ke saya, mereka bilang, "Vin, halo, keberatankah jika kita mengobrol sebentar?"
00:21:39Saya akan membalas dengan, "Hei, senang sekali bertemu Anda."
00:21:41"Ya, tentu saja kita bisa."
00:21:45"Tentu saja bisa."
00:21:47"Ada apa?"
00:21:48"Oh, Anda ingin selfie?"
00:21:49"Ayo, boleh."
00:21:50Jadi saya menemui mereka di mana mereka berada.
00:21:51Lalu perlahan, setelah saya merasa hubungan sudah terjalin, saya akan perlahan membawa mereka keluar.
00:21:52Jadi saya temui mereka di sana.
00:21:53Saya bilang, "Hei, jangan khawatir."
00:21:55"Ya, saya senang sekali bisa selfie bareng Anda."
00:21:56"Hei, jadi kasih tahu saya, lewat platform mana biasanya kita terhubung?"
00:21:57"Oh, Instagram?"
00:21:58"Wah, keren, hei, saya senang sekali kita terhubung di sana, tapi apakah Anda sudah berlangganan"
00:22:01"ke saluran YouTube saya?"
00:22:02Sekali lagi, saya bisa bersikap santai, tapi saya perlahan mengarahkan suara saya ke arah yang saya inginkan.
00:22:06Tapi pertama-tama saya menemui mereka di mana mereka berada, baru kemudian saya bawa mereka ke tujuan saya.
00:22:07Ini adalah salah satu cara tercepat bagi Anda untuk bisa membangun hubungan dengan orang lain.
00:22:12Tapi sekali lagi, Anda tidak diam di level mereka.
00:22:16Anda lakukan itu untuk hubungan, lalu Anda bisa memimpin dan membawa mereka ke tempat yang Anda tuju.
00:22:19Bagaimana cara membangun hubungan dengan para pemangku kepentingan (stakeholder)?
00:22:21Hal terpenting di sini adalah identifikasi apa yang penting bagi mereka dan bicarakan hal itu.
00:22:25Sering kali orang terlalu fokus pada apa yang akan saya katakan?
00:22:28Apa yang harus saya bagikan?
00:22:34Apa yang Anda bagikan harus didasarkan pada apa yang paling penting bagi pemangku kepentingan Anda.
00:22:36Pahami itu dengan benar, dan Anda akan sukses.
00:22:38Bagaimana cara membimbing (mentor) dan melatih (coach) secara efektif?
00:22:42Salah satu hal terpenting yang bisa Anda lakukan adalah menciptakan pengalaman yang mengajarkan orang
00:22:44yang Anda latih tentang apa yang perlu mereka pelajari.
00:22:48Jangan hanya memberi tahu mereka apa yang perlu dipelajari.
00:22:53Ciptakan pengalaman yang mengajarkan hal tersebut secara langsung, yang mengharuskan
00:22:55Anda menjadi sangat kreatif sebagai pelatih dan pengajar.
00:22:58Selama lokakarya, saya menciptakan banyak pengalaman berbeda bagi siswa saya karena saya mengerti
00:23:03bahwa dengan mereka merasakan pelajarannya secara langsung, pengalaman itu akan mengajar mereka jauh lebih banyak daripada yang
00:23:06pernah bisa saya ajarkan.
00:23:11Jadi mulailah mengasah otak Anda untuk menjadi sangat kreatif di sini.
00:23:15Bagaimana cara bernegosiasi dan menutup penjualan?
00:23:17Jawaban sederhananya, saya tidak tahu.
00:23:20Ya, saya tidak tahu.
00:23:25Dan tidak apa-apa untuk tidak tahu karena ada pelajaran di dalam pelajaran di sini.
00:23:27Sering kali orang takut mengucapkan kata-kata "saya tidak tahu."
00:23:29Saya bukan pakar penjualan.
00:23:32Saya mengajar public speaking dan keterampilan komunikasi.
00:23:35Jadi pahami saja bahwa mengucapkan kata-kata "saya tidak tahu" itu tidak apa-apa.
00:23:36Itu tidak akan menghancurkan kredibilitas Anda sepenuhnya.
00:23:38Tidak apa-apa.
00:23:42Itu tulus dan otentik.
00:23:45Dan tahu tidak?
00:23:46Saya sebenarnya berpikir dua hal itu sangat penting dalam penjualan.
00:23:48Seberapa penting mengembangkan keterampilan komunikasi dalam membangun merek
00:23:49pribadi (personal brand)?
00:23:52Itu segalanya.
00:23:56Itu segalanya.
00:23:57Mengapa?
00:23:59Guru vokal saya dulu sering mengatakan ini kepada saya.
00:24:00Dia bilang, suaramu adalah kepribadianmu.
00:24:01Suaramu adalah kepribadianmu.
00:24:02Jadi bagaimana orang lain memandang merek pribadi Anda?
00:24:06Mereka memandangnya melalui cara Anda berkomunikasi.
00:24:08Jadi Anda tingkatkan cara berkomunikasi, Anda pun meningkatkan persepsi tentang merek pribadi
00:24:12dan kepribadian Anda.
00:24:15Bagaimana cara membuat kesan pertama yang kuat?
00:24:19Ini terdiri dari dua komponen.
00:24:21Komponen pertama adalah citra visual Anda, cara berpakaian dan cara membawakan diri,
00:24:23bahasa tubuh Anda.
00:24:26Komponen kedua yang sering diabaikan dan bahkan tidak dipikirkan banyak orang adalah citra
00:24:30vokal mereka.
00:24:31Itu adalah citra yang dibangun orang-orang di pikiran mereka saat mendengar suara Anda ketika Anda membuka
00:24:36mulut dan berbicara.
00:24:37Jadi jika Anda ingin lebih baik dalam kesan pertama, fokuslah pada citra visual, tingkatkan itu,
00:24:41belajarlah menggunakan suara Anda, dan Anda akan belajar bagaimana menata diri secara gaya dan bagaimana
00:24:42orang membayangkan Anda dalam pikiran mereka saat mendengar Anda berbicara.
00:24:46Sebentar, bolehkah saya menambahkan bagian ketiga untuk kesan pertama?
00:24:50Kami baru saja melihat komentar ini baru-baru ini, karena komponen ketiga adalah aroma tubuh Anda.
00:24:54Jadi pastikan Anda juga memperhatikan hal itu.
00:24:57Bagaimana cara menjadi lebih baik dalam menerima umpan balik?
00:25:03Anda harus mengerti bahwa jika Anda tidak tahu cara menerima umpan balik, pertama-tama, Anda
00:25:04tidak akan mendapatkan umpan balik lagi.
00:25:07Artinya Anda kehilangan kesempatan untuk bisa melihat titik buta (blind spots) Anda.
00:25:11Dan hal paling menyedihkan yang saya lihat adalah ketika seseorang menjadi sangat defensif saat menerima umpan balik
00:25:14sampai pada titik di mana lingkungan mereka, teman-teman mereka, tidak ada lagi yang mau berbagi umpan balik
00:25:18kepada mereka.
00:25:23Itu adalah lingkungan di mana Anda mulai layu dan tidak lagi berkembang.
00:25:27Jadi pertama-tama, pahami pentingnya hal ini dan carilah lebih banyak umpan balik.
00:25:29Dan saat orang memberi Anda umpan balik, jangan dimasukkan ke hati.
00:25:33Jangan tersinggung secara pribadi.
00:25:37Selalu berpikirlah, informasi yang saya dapatkan ini akan membantu saya berkembang.
00:25:40Dan saat Anda mulai belajar melihatnya melalui lensa itu dan lebih sering meminta umpan balik, Anda
00:25:41akan bisa meningkat dan melangkah maju menuju versi masa depan diri Anda.
00:25:45Jangan takut padanya.
00:25:49Belajarlah untuk mencarinya.
00:25:52Apa yang dikomunikasikan oleh isyarat nonverbal saya?
00:25:54Lihat, kenyataannya adalah kita selalu berkomunikasi, bahkan saat tidak sedang berbicara.
00:25:55Pernahkah ini terjadi pada Anda?
00:25:58Anda sedang duduk santai di siang hari lalu seseorang mendatangi Anda dan bertanya, "Ya ampun,
00:26:02Vin, apa semuanya baik-baik saja?"
00:26:03Padahal Anda cuma lagi duduk membalas email.
00:26:06Anda seperti, "Iya, iya."
00:26:08"Iya, saya tidak apa-apa."
00:26:09"Saya baik-baik saja."
00:26:10"Saya benar-benar baik-baik saja."
00:26:11"Oh, Vin, kamu yakin tidak apa-apa?"
00:26:12Apa-apaan?
00:26:13Hari saya menyenangkan kok.
00:26:15Kenapa semua orang bertanya apakah saya baik-baik saja?
00:26:16Pernahkah itu terjadi pada Anda?
00:26:17Itu terjadi karena meskipun Anda hanya duduk diam, Anda tetap berkomunikasi
00:26:18lewat bahasa tubuh Anda.
00:26:19Tanpa disadari, alasan orang terus mendatangi Anda dan bertanya apakah Anda baik-baik saja adalah karena
00:26:23ekspresi wajah bawaan Anda adalah sedikit merengut.
00:26:25Saat Anda duduk seperti itu, Anda memberi sinyal kepada dunia bahwa ada sesuatu yang salah.
00:26:28Itulah sebabnya orang terus bertanya, "Apakah ada yang salah?"
00:26:32Jadi yang harus Anda lakukan hanyalah perubahan sekecil tiga milimeter.
00:26:35Ubah cemberut itu menjadi sedikit senyuman.
00:26:37Dan ini saja sudah akan mengubah sinyal dan isyarat yang Anda kirimkan
00:26:40kepada seluruh dunia.
00:26:45Bagaimana cara menangani penolakan pelanggan?
00:26:50to the rest of the world.
00:26:52Saat seseorang bertanya, "Kenapa harganya mahal sekali?"
00:26:54Alih-alih menjawab, "Iya, tapi alasan kami mahal karena kami jauh lebih inovatif."
00:26:58Anda bisa bilang, "Ya, dan alasan kami lebih mahal adalah karena kami berinovasi jauh lebih banyak
00:27:00daripada kompetitor kami."
00:27:04Perhatikan bagaimana "ya, dan" mengarah ke arah positif, sedangkan "ya, tapi" mengarah ke arah negatif,
00:27:09Anda paham maksudnya.
00:27:10Bagaimana cara merespons sesuatu saat saya ditanya mendadak?
00:27:14Sekali lagi, gunakan kerangka kerja.
00:27:17Saya beri satu contoh di sini sekarang.
00:27:20Saya suka kerangka kerja "satu hal" (the one thing).
00:27:21Anda memulai kalimat dengan "satu hal..."
00:27:23Mengapa?
00:27:26Yah, karena itu menciptakan batasan bagi Anda untuk menyaring jawaban yang bermakna dan
00:27:28spesifik.
00:27:29"Vin, apa arti hidup?"
00:27:34"Satu hal yang bisa saya katakan tentang itu adalah arti hidup adalah menemukan bakat Anda, dan kemudian"
00:27:35"tujuan hidup adalah membagikannya kepada orang lain."
00:27:37"Itulah satu hal yang ingin saya bagikan tentang arti hidup."
00:27:41Apakah Anda menyadari apa yang dilakukan kalimat itu?
00:27:44Apa yang dilakukan kerangka kerja itu?
00:27:48Itu memungkinkan Anda menciptakan batasan, jadi Anda tidak perlu membagikan semua yang Anda
00:27:49pikirkan tentang arti hidup.
00:27:50Anda cukup membagikan satu pikiran spesifik, membuat Anda terdengar jelas, ringkas, dan koheren.
00:27:55Kerangka berpikir, tautannya masih di tempat yang sama, kode QR juga di tempat yang sama.
00:27:57Vin, bagaimana cara mengatasi kelelahan akibat Zoom (Zoom fatigue)?
00:28:02Orang bilang koneksi secara daring itu mustahil dan sulit.
00:28:07Itu omong kosong.
00:28:09Tidak ada yang namanya kelelahan Zoom.
00:28:13Yang ada adalah kelelahan karena bosan.
00:28:14Saya tahu Anda pernah duduk menonton serial Netflix dari awal sampai akhir dalam sekali duduk.
00:28:16Anda sangat mampu duduk di depan layar selama 17 jam.
00:28:18Bagaimana saya tahu?
00:28:22Karena saya pun pernah melakukannya, dan Anda mungkin juga pernah.
00:28:27Jadi seluruh ide tentang orang-orang di panggilan Zoom mengalami kelelahan Zoom...
00:28:28itu sebenarnya kelelahan karena bosan.
00:28:29Itu karena kebanyakan orang, saat mereka berkomunikasi di Zoom, mereka membosankan.
00:28:33Jadi itu kelelahan karena membosankan.
00:28:34Kelelahan Zoom itu tidak nyata.
00:28:38Apakah Anda merasakan koneksi dengan saya di sini?
00:28:39Sekali lagi, itu karena saya telah melatih keterampilan komunikasi saya.
00:28:40Dan jika Anda melakukan hal yang sama, Anda juga bisa tampil menarik secara daring.
00:28:43Anda pun bisa terhubung dengan orang lain secara daring.
00:28:46Bagaimana cara berkomunikasi selama masa perubahan?
00:28:49Bercerita, bercerita, dan bercerita lagi (storytelling).
00:28:52Bagikan cerita dari hidup Anda saat Anda harus melalui periode yang bergejolak dan bagikan
00:28:55kepada orang-orang yang Anda hubungi tentang bagaimana Anda menavigasi perubahan tersebut.
00:28:59Jangan cuma bicara soal apa yang harus mereka lakukan sekarang karena zaman sedang berubah dan
00:29:04segala sesuatunya sangat sulit.
00:29:08Tidak, bukan begitu.
00:29:11Bagikan pengalaman pribadi di sini.
00:29:12Orang lebih bisa memahami cerita daripada sekadar rangkaian tindakan yang harus mereka ambil.
00:29:13Dan dengan Anda bercerita, salah satu produk sampingannya adalah Anda menginspirasi orang lain.
00:29:14Bercerita, bercerita, bercerita.
00:29:19Bagaimana cara mengendalikan kegugupan sebelum memberikan pidato?
00:29:24Anda tidak mengendalikan rasa gugup, Anda mengelola adrenalin Anda.
00:29:27Lakukan 'jumping jacks', berjalan cepat, lakukan bentuk olahraga apa pun karena saat Anda berolahraga,
00:29:30Anda akan bisa membuang adrenalin tersebut, sehingga membuat Anda merasa lebih terkendali.
00:29:33Karena jika tidak, saat ada terlalu banyak adrenalin di tubuh, tubuh Anda mulai
00:29:38gemetar dan suara Anda pun bergetar, mengirimkan sinyal bahwa Anda sedang gugup.
00:29:43Kelola itu, kelola kegugupannya.
00:29:46Bagaimana cara berjejaring (networking) secara efektif?
00:29:49Nah, kami sebenarnya sudah membuat video YouTube lengkap untuk itu jadi Anda bisa klik video tersebut jika
00:29:52ingin mendalami cara menjadi networker yang lebih baik.
00:29:54Klik video yang itu.
00:29:58Videonya tidak akan ke mana-mana.
00:30:01Kami akan membiarkannya di sana selama tiga, dua, satu, hilang.
00:30:03Hal berikutnya.
00:30:04Bagaimana cara bekerja dengan rekan kerja yang sulit?
00:30:08Dengar, kuncinya adalah empati.
00:30:09Kenali orang di balik peran tersebut karena semakin kuat koneksinya dan semakin banyak Anda
00:30:12berinvestasi pada koneksi tersebut, akan semakin mudah untuk bekerja dengan orang tersebut.
00:30:15Empati adalah kuncinya.
00:30:19Tapi ada juga titik tertentu.
00:30:24Beberapa orang memang menyebalkan dan jika Anda sudah tahu mereka memang menyebalkan, maka tidak ada
00:30:25gunanya berinvestasi di situ.
00:30:27Anda bisa memutuskan hubungan itu jika memungkinkan.
00:30:33Begitulah kenyataannya.
00:30:35Saya tahu.
00:30:38Bisakah Anda menghadapinya?
00:30:40Bisakah Anda menghadapi kenyataan?
00:30:41Saya bisa.
00:30:42Semoga Anda juga bisa.
00:30:43Lanjut ke yang berikutnya.
00:30:44Bagaimana cara Anda berkomunikasi secara berbeda saat bicara dengan satu orang dibanding saat Anda bicara
00:30:45kepada penonton yang lebih besar?
00:30:46Dengar, jawaban sederhananya.
00:30:49Jadilah sebesar ruangan tersebut.
00:30:50Jika bicara dengan 10 orang, bicara seperti ini sudah sangat bagus.
00:30:53Jika bicara dengan 100 orang dan Anda cuma bicara seperti ini, Anda terlihat tidak cukup besar
00:30:55karena jika saya bicara dengan 10.000 orang, saya ingin membawa versi diri yang lebih besar.
00:30:58Ya ampun, jika saya berada di stadion dengan 10.000 orang, saya membawa versi VIN yang jauh lebih besar.
00:31:02Tapi bayangkan saya bicara dengan satu orang dan saya membawa versi VIN yang ini.
00:31:07Itu agak berlebihan.
00:31:10Jadi pegang aturannya, jadilah sebesar yang dibutuhkan ruangan tersebut.
00:31:11Bagaimana cara membangun kepercayaan diri dalam berkomunikasi?
00:31:15Salah satu keterampilan yang bisa dipelajari yang membuat Anda sangat percaya diri adalah keterampilan improvisasi,
00:31:17keterampilan 'improv'.
00:31:21Karena saat Anda tahu dalam hati bahwa apa pun yang terjadi di depan saya, saya bisa mengikuti
00:31:23arus dan melewati situasi sulit itu dengan mudah.
00:31:28Itu akan mendatangkan rasa percaya diri.
00:31:30Sedangkan saat Anda tidak punya keterampilan improv, saat sesuatu terjadi, Anda akan, anu, eh, saya tidak,
00:31:34tidak tahu.
00:31:38Begitu Anda punya keterampilan improv, Anda bisa mengalir begitu saja melewati hidup.
00:31:40Jadi pergilah pelajari keterampilan improvisasi.
00:31:45Itu adalah keterampilan yang bisa dikuasai.
00:31:46Bagaimana cara menjalankan rapat virtual yang efektif?
00:31:50Saya beri satu tip besar di sini.
00:31:52Dorong semua orang di panggilan untuk menyalakan kamera mereka.
00:31:54Karena saat kamera menyala, orang-orang lebih terlibat.
00:31:57Tebak apa yang orang lakukan saat kamera tidak menyala?
00:31:59Mereka sedang menonton video YouTube.
00:32:03Mereka tidak mendengarkan Anda.
00:32:06Jadi dengan mendorong mereka menyalakan kamera, A, Anda bisa melihat mereka, yang akan membuat Anda lebih
00:32:08terlibat, B, mereka akan lebih terlibat karena mereka tahu Anda bisa melihat mereka.
00:32:10Dan ini jauh lebih mirip dengan pengalaman manusia.
00:32:11Saat Anda bicara dengan seseorang dibanding hanya mendengar suara atau cuma Anda satu-satunya
00:32:15yang menyalakan kamera, satu langkah ini akan mengubah tingkat efektivitas dan keterlibatan.
00:32:20Apa yang harus dilakukan jika saya melakukan kesalahan di tengah presentasi? Dengar, ini aturannya.
00:32:22Jika Anda tidak membesar-besarkannya, mereka juga tidak akan menganggapnya masalah besar.
00:32:27Karena jika Anda salah dan menjatuhkan sesuatu, "oh, tidak, saya minta maaf sekali."
00:32:32"Oh, saya menyenggol pot tanaman."
00:32:38"Maaf sekali."
00:32:43"Saya tidak sengaja."
00:32:46"Tangan saya terlalu lebar."
00:32:48"Maaf ya."
00:32:49"Saya tidak percaya saya menjatuhkan itu."
00:32:50"Bodoh sekali saya."
00:32:51Perhatikan bagaimana saya membesar-besarkan hal tersebut.
00:32:52Sekarang setelah saya menganggapnya masalah besar, Anda juga akan menganggapnya begitu.
00:32:53Tapi jika saya tidak sengaja menyenggolnya dan saya cuma mengembalikannya ke tempat semula lalu melanjutkan percakapan,
00:32:54jika saya tidak membesar-besarkannya, Anda pun akan segera lupa bahwa benda itu tadi jatuh.
00:32:55Itulah aturannya.
00:32:56Pegang itu.
00:32:57Saya takut jika berlatih presentasi atau pidato terlalu sering akan membuat saya terdengar seperti robot.
00:33:02Anda hanya akan terdengar seperti robot jika Anda berlatih untuk terdengar robotik, karena cara Anda berlatih
00:33:06adalah cara Anda membawakan pidato tersebut nantinya.
00:33:07Yang tidak Anda sadari adalah saat sedang berlatih pidato, jangan membacanya dengan nada
00:33:08monoton.
00:33:13Kebanyakan orang saat berlatih, mereka membacanya dengan cara yang kaku.
00:33:18Itulah sebabnya mereka terdengar seperti robot.
00:33:21Mereka melatih suara robotik itu ke dalam presentasi mereka.
00:33:24Beginilah biasanya orang berlatih.
00:33:25"Selamat pagi, semuanya."
00:33:28"Senang sekali bisa berada di sini."
00:33:29"Sangat bersemangat melihat kasih sayang Anda semua."
00:33:32Tidak.
00:33:33Saat berlatih, berlatihlah seolah-olah Anda sedang di depan orang banyak.
00:33:34Jangan biarkan suara robot itu ikut terlatih.
00:33:36"Hei, selamat pagi, semuanya."
00:33:38"Senang sekali melihat wajah-wajah cantik Anda sekalian."
00:33:39Berlatihlah seolah sedang bicara pada manusia, maka Anda pun akan terdengar seperti manusia.
00:33:42Bagaimana cara memberdayakan tim Anda dengan keterampilan komunikasi?
00:33:44Nah, Anda sudah tahu apa itu AMS, kan?
00:33:46Analogi, metafora, dan simile.
00:33:48Biar saya beri contoh.
00:33:52Saya menyebut tim saya sebagai Navy SEALs, dan saya menggunakan analogi ini dengan mereka.
00:33:56Saya bilang bahwa Anda bisa memenangkan perang dengan mengirim 20.000 pasukan ke medan perang dan mendominasi lewat jumlah
00:33:59personel, atau Anda juga bisa mengakhiri perang dengan 10 orang Navy SEALs.
00:34:00Dan kepada semua anggota tim, saya sudah memberikan perlengkapan kecil ala Navy SEAL, seperti senter taktis
00:34:01kecil dan sebagainya.
00:34:05Dan saya menyebut mereka SEALs karena saya ingin mereka memandang diri mereka sebagai SEALs.
00:34:12Karena Anda bisa saja mengirim sekelompok 10.000 tentara untuk menjalankan misi tersebut, atau Anda bisa mengirim
00:34:17kami dan tim kami yang cuma bersepuluh, dan kami akan bisa menciptakan hasil yang sama.
00:34:21Dan dengan menggunakan AMS ini, itu menginspirasi mereka untuk mencapai hasil yang lebih baik, membuka potensi penuh mereka,
00:34:22dan bercita-cita untuk kehebatan.
00:34:26Jika tidak, kalau saya tidak menggunakan AMS ini, saya mungkin cuma bilang, "Teman-teman, bisa kerja lebih keras tidak?
00:34:30Bisa lebih baik tidak?
00:34:35Bisa lebih efektif tidak?"
00:34:42Itu payah.
00:34:43Bagaimana cara berkomunikasi dengan lebih otentik?
00:34:48Belajarlah cara menggunakan seluruh instrumen Anda.
00:34:49Saya membayangkan instrumen Anda seperti sebuah piano.
00:34:51Suara Anda adalah seperti piano.
00:34:52Ada 88 tuts.
00:34:55Kebanyakan orang menjalani seluruh hidup mereka hanya bermain dengan satu tuts tanpa menyadari bahwa
00:34:57ada begitu banyak tuts pada instrumen ini.
00:34:59Jadi bagaimana cara menjadi lebih otentik?
00:35:00Mainkan semua tuts pada instrumen Anda.
00:35:02Pelajari semua 88 tuts.
00:35:06Eksplorasi keterampilan komunikasi Anda.
00:35:08Eksplorasi suara Anda.
00:35:10Karena semakin banyak tuts yang bisa Anda mainkan, semakin otentik pula cara Anda berkomunikasi.
00:35:12Apa tiga buku komunikasi terbaik untuk dibaca?
00:35:14Nomor satu, menurut saya, adalah "The Compelling Communicator" karya Tim Pollard.
00:35:16Nomor dua, "How to Set Your Voice Free" karya Roger Love.
00:35:17Itu salah satu favorit saya.
00:35:21Dan nomor tiga, "Crucial Conversations" karya Kerry Patterson.
00:35:24Nomor empat, saya tambah satu lagi, buku saya.
00:35:28Buku itu akan terbit akhir tahun ini.
00:35:30Belum ada judulnya, tapi segera hadir.
00:35:32Bagaimana cara saya melatih keterampilan komunikasi saya?
00:35:37Orang sering kali terlalu mempersulit hal ini.
00:35:39Mereka bilang pada diri sendiri, "Saya tidak punya teman mengobrol.
00:35:41Saya tidak punya penonton untuk berlatih di depan mereka.
00:35:44Saya tidak bisa melatih keterampilan berbicara saya."
00:35:46Nah, biarkan saya balik bertanya.
00:35:48Bisakah Anda membuka mulut saat sedang sendirian?
00:35:50Bisakah Anda berbicara saat sedang sendirian?
00:35:52Ya.
00:35:54Itu artinya Anda bisa berlatih kapan saja saat sedang menyetir.
00:35:57Anda bisa membuka mulut dan berlatih menggunakan suara, mengeksplorasi instrumen Anda saat
00:36:00sedang mandi.
00:36:02Jangan buat alasan.
00:36:03Jadikan tahun ini tahun di mana Anda berlatih meningkatkan keterampilan komunikasi, karena Anda bisa
00:36:06berlatih kapan saja.
00:36:09Bagaimana cara mendesain presentasi yang lebih baik?
00:36:11Saya punya satu kata untuk Anda: kesederhanaan.
00:36:12Dan ada buku bagus yang menjelaskan persis cara melakukannya yang berjudul Presentation Zen.
00:36:17Coba cek buku itu.
00:36:19Buku itu luar biasa untuk mendesain slide.
00:36:21Saat sedang gugup, Vin, saya cenderung banyak bicara, terlalu banyak berbagi, dan bicara berputar-putar.
00:36:25Tolong.
00:36:29Dengar, ada satu hal halus yang bisa Anda lakukan saat sedang mengobrol dan tidak akan ada yang
00:36:30menyadarinya.
00:36:32Bernapaslah.
00:36:37Ya.
00:36:38Tarik napas dalam-dalam.
00:36:41Dan Anda bisa melakukannya selagi berkomunikasi dengan orang lain.
00:36:43Dan hanya dengan melakukan itu di momen tersebut, menarik napas dalam, menjeda, saya sudah merasa lebih
00:36:44tenang dan terkendali.
00:36:46Jadi perbanyak napas dalam, lakukan pernapasan diafragma.
00:36:51Jangan takut dengan jeda.
00:36:53Karena saat Anda bisa mengendalikan pernapasan, Anda akan merasa lebih memegang kendali.
00:36:59Dan terakhir, saya benci suara saya sendiri.
00:37:01Nah, kalau begitu ubahlah.
00:37:05Kenapa Anda mengatakannya seolah-olah itu permanen?
00:37:07Suara Anda hanyalah serangkaian perilaku.
00:37:12Hanya itu saja.
00:37:15Dan Anda hanya telah melatih rangkaian perilaku yang sama berulang-ulang kali
00:37:18dalam hidup Anda sampai pada titik di mana sekarang rasanya Anda terjebak dengan suara Anda.
00:37:21Itu tidak benar.
00:37:24Itu tetaplah serangkaian perilaku yang bisa Anda ubah.
00:37:25Jangan terlalu terikat pada siapa diri Anda saat ini.
00:37:28Anda jadi tidak memberi kesempatan pada versi masa depan diri Anda.
00:37:32Jadikan tahun ini sebagai tahun di mana Anda akhirnya melatih keterampilan komunikasi Anda dan sepenuhnya
00:37:34mengubah cara dunia memandang Anda.
00:37:39Dan jika Anda merasa terinspirasi setelah video ini, saya punya banyak video di saluran YouTube saya
00:37:41untuk mengajari Anda cara meningkatkan suara, bagaimana Anda bisa mengubah dan mentransformasi
00:37:44suara Anda.
00:37:49Jadi pastikan Anda mencari di saluran YouTube ini video-video tersebut agar Anda bisa
00:37:52menjadikan tahun ini sebagai langkah menuju diri Anda di masa depan.
00:37:56Pastikan klik tombol subscribe.
00:38:00Kami merilis video setiap minggu.
00:38:01Pastikan Anda tekan like juga jika belum, agar Peter tidak kehilangan pekerjaannya.
00:38:04Dan jika belum, klik tautan di bawah, bergabunglah dengan saya untuk kelas dua jam tentang komunikasi
00:38:07kerangka kerja.
00:38:08Itu akan meningkatkan kemampuan Anda untuk menjadi lebih ringkas, lebih jelas, dan lebih
00:38:10koheren.
00:38:14Saya akan menemui Anda di kelas di bawah.
00:38:19Sampai jumpa dulu.
00:38:20Kalau tidak, sampai jumpa minggu depan.
00:38:25coherent.
00:38:26I'll see you in the class below.
00:38:27Bye for now.
00:38:28Otherwise, see you next week.