00:00:00Hoje, vou responder às 50 maiores perguntas da internet sobre habilidades de comunicação.
00:00:04E não importa se você é iniciante ou especialista, funcionário ou empreendedor, ou se você se comunica
00:00:08virtualmente ou pessoalmente, há algo aqui para você.
00:00:12Então, vamos lá.
00:00:14Vamos começar com o tópico de busca mais popular.
00:00:17Como eu falo de um jeito que as pessoas realmente me escutem?
00:00:21Para responder a essa pergunta, preciso que você pense no mundo da música.
00:00:24Por que você não ouve música ruim?
00:00:26Porque o músico não canta bem, porque os instrumentos não foram bem tocados, você
00:00:30não vai querer ouvir.
00:00:32A mesma coisa acontece com a sua forma de falar.
00:00:34O motivo de as pessoas não te ouvirem ou se desligarem no meio da sua fala
00:00:38é porque você não está tocando o seu instrumento bem o suficiente.
00:00:41Por exemplo, imagine se eu fizesse este vídeo assim: "Oi pessoal, vou ler para vocês
00:00:45a primeira pergunta e a primeira pergunta é..."
00:00:48Provavelmente você também não ouviria isso, não é?
00:00:51Em essência, se você aprender a tocar seu instrumento de forma mais bela, é muito mais
00:00:55provável que os outros te escutem.
00:00:58Próxima pergunta.
00:00:59Como eu realmente me torno um comunicador melhor?
00:01:02Resposta simples: autoconhecimento.
00:01:03Mas como desenvolver isso?
00:01:05Gravando um vídeo de si mesmo por cinco minutos.
00:01:08Depois, ao revisar, faça-o de três formas diferentes.
00:01:10Na primeira vez, aumente o som no máximo, vire o celular e apenas ouça.
00:01:15O que há de vocalmente irritante na sua voz?
00:01:18Depois, pegue o vídeo, tire todo o som e apenas se assista.
00:01:22O que você está fazendo visualmente que está distraindo as pessoas?
00:01:25O que você faz o tempo todo?
00:01:27Crie consciência sobre o vocal e o visual.
00:01:30Depois disso, peça a transcrição do áudio.
00:01:31Ao ler a transcrição do seu vídeo, observe o seu vocabulário.
00:01:36Quais palavras você está usando desnecessariamente?
00:01:38Quais sons você emite que distraem as pessoas da comunicação?
00:01:42Ao criar mais autoconhecimento, você conseguirá remover os comportamentos inúteis
00:01:47que roubam sua clareza toda vez que você fala.
00:01:50Próximo: Vin, como eu me saio melhor em entrevistas de emprego?
00:01:52Como me preparar melhor para elas?
00:01:54Você não pode se preparar para tudo em uma entrevista de emprego simplesmente porque não sabe quais perguntas
00:01:57serão feitas.
00:01:58Mas você sabe qual será a primeiríssima pergunta, então pode se preparar para ela.
00:02:02Qual é a pergunta que todo entrevistador faz logo no início?
00:02:07Você já deve estar pensando nela.
00:02:09"Fale um pouco sobre você."
00:02:11Então, prepare-se para isso.
00:02:12Conte uma história, gere empatia, crie uma conexão, pois esta é a realidade:
00:02:16se você chegou à entrevista, significa que no papel você parece perfeito.
00:02:21Mas muita gente falha quando aparece porque suas habilidades de comunicação
00:02:26as deixam na mão.
00:02:27Elas não criam uma conexão forte.
00:02:29Portanto, prepare-se para a primeira pergunta.
00:02:31"Fale um pouco sobre você."
00:02:32Conte uma história.
00:02:34Conecte-se com as pessoas à sua frente.
00:02:35E para tornar essa lição ainda mais potente: ao contar sua história e responder
00:02:39a essa pergunta, conecte sua história de origem ao cargo
00:02:43que você está buscando.
00:02:44Se eu estivesse concorrendo a uma vaga de engenharia, poderia começar assim:
00:02:48"Então, Vin, por que você não nos conta um pouco sobre você?"
00:02:50"Claro, adoraria."
00:02:51"Se eu tivesse que compartilhar algo, seria que, quando jovem, eu vivia desmontando os
00:02:55rádios dos carros do meu pai."
00:02:57"Ele teve três carros naquela época."
00:02:58"Eu desmontei os três rádios e nunca consegui montá-los de volta."
00:03:02"Inútil dizer que meu pai nunca mais me deixou dirigir os carros dele, até hoje."
00:03:06"Mas o motivo de eu desmontar aqueles rádios era minha fascinação
00:03:10por como as coisas funcionavam, como o som saía pelos alto-falantes, como tudo se conectava."
00:03:15"Compartilho isso com você, Susan, nesta entrevista, porque como engenheiro, sou fascinado"
00:03:20"por como as coisas funcionam."
00:03:22"Tenho a curiosidade como um dos meus maiores superpoderes e estou animado para trazer isso"
00:03:26"para sua organização e sua empresa."
00:03:29"Mas prometo que agora já aprendi a montar os rádios de volta."
00:03:32Vê como isso é poderoso?
00:03:33Comece com a conexão humana e depois siga para a entrevista de emprego.
00:03:37Próximo: como alguém melhora em oratória e apresentações?
00:03:40Vou te fazer uma pergunta em troca.
00:03:43Como você melhorou em andar de bicicleta?
00:03:45Como melhorou na natação?
00:03:47Como melhorou na corrida e na caminhada?
00:03:49Você praticou mais.
00:03:50Nós nos tornamos aquilo que praticamos.
00:03:53Então agora, se você é ruim em falar em público e em apresentações, faça uma análise.
00:03:57Você é ruim porque praticou mil vezes ou porque não pratica
00:04:03nada?
00:04:04Pratique mais oratória, pratique mais apresentações e, naturalmente, você vai melhorar.
00:04:10O segredo aqui é acumular repetições e não complicar demais.
00:04:13Não pense que a única forma de falar em público é quando você está na frente de cem
00:04:17pessoas.
00:04:18Não.
00:04:19Quando você está em uma reunião de equipe, levanta a mão e compartilha um pensamento em uma sala
00:04:22com 10 pessoas, isso também é falar em público.
00:04:25Você em um jantar com três pessoas fazendo um brinde, isso é falar em público.
00:04:29Você lendo uma história para seus filhos à noite, isso é falar em público.
00:04:32Faça o máximo de repetições que puder, pois quanto mais você pratica, melhor fica.
00:04:37Como posso ouvir com mais eficácia?
00:04:39A única forma de alguém saber que você está realmente ouvindo é se você repetir parte do que
00:04:44ela disse.
00:04:45Todo mundo tem esse desejo de ser ouvido.
00:04:47É por isso que quando minha esposa está falando comigo e percebe que não estou ouvindo, sabe o que
00:04:51ela diz?
00:04:52Ela diz exatamente: "Você está me ouvindo?"
00:04:55Ao que eu respondo: "Sim, estou."
00:04:57E ela retruca: "Então, o que foi que eu disse?"
00:05:00Ela está literalmente pedindo para eu repetir o que ela disse.
00:05:04Todos nós temos esse desejo de ser compreendidos.
00:05:06Então, em vez de esperar que as pessoas te perguntem o que elas disseram, você pode começar a
00:05:10refletir algumas das coisas que elas dizem para que se sintam ouvidas antes mesmo de pedirem.
00:05:16Como ter conversas difíceis, como, por exemplo, dar um feedback negativo?
00:05:22A primeira coisa crítica é nunca fazer isso em público.
00:05:25Faça sempre em particular.
00:05:26Chame a pessoa de lado para conversar.
00:05:28Você nunca deve ter conversas difíceis abertamente.
00:05:32Número dois: agora você precisa começar com algo positivo.
00:05:35Sempre comece com algo positivo.
00:05:36Por exemplo: "Ei, tenho adorado o trabalho que você tem feito ultimamente com o nosso
00:05:40canal no YouTube."
00:05:41"Bom trabalho, Peter."
00:05:42- "Obrigado, Vin."
00:05:43- Estou apenas dando um exemplo, isso não é real.
00:05:46O terceiro passo é pedir permissão para dar algumas sugestões e feedbacks dizendo
00:05:51algo parecido com isto:
00:05:53"Peter, você se importa se eu compartilhar algumas ideias sobre como melhorar nosso canal no YouTube"
00:05:57"daqui para frente?"
00:05:58- "Sim, claro."
00:05:59- Tá vendo só?
00:06:00A chave aqui é manter uma tonalidade positiva e focar no crescimento da pessoa como resultado
00:06:04do seu feedback, que também é o passo quatro: enquadrar o feedback como
00:06:09uma oportunidade de crescimento para a pessoa.
00:06:11E no número cinco, você dá o feedback.
00:06:14Novamente, foque na tonalidade, garanta que seja acolhedora e que o objetivo seja ajudá-la a ser
00:06:18melhor.
00:06:19"Peter, uma das coisas que eu quero é que tenhamos mais variações de cenários"
00:06:24"e panos de fundo, como estamos fazendo hoje, porque ao variar isso,"
00:06:28"vamos atrair uma gama maior de usuários."
00:06:30"Podemos fazer mais disso no futuro?"
00:06:32- "Com certeza."
00:06:33- Ah, viu só?
00:06:34Você nem sentiu que foi um ataque, mas foi.
00:06:36Não, não foi.
00:06:38Não foi um ataque.
00:06:39Viu como essa é uma forma maravilhosa de dar feedback?
00:06:41É cercado de calor humano e apoio.
00:06:43E a última coisa a fazer é terminar com uma nota bem positiva também.
00:06:46"Sabe de uma coisa?"
00:06:47"Você também tem se saído muito bem mantendo a consistência de um vídeo por semana."
00:06:51"Parabéns."
00:06:52Como eu aumento minha presença executiva?
00:06:54Digo, o que é essa coisa ilusória de presença executiva?
00:06:57Bem, um grande componente da presença executiva é o uso da linguagem corporal.
00:07:02Quando você tem mais presença física, tem mais presença executiva.
00:07:06Vamos aprender de uma vez por todas os fundamentos dos gestos com as mãos.
00:07:09Este aqui é chamado de "apaziguador".
00:07:11É um gesto muito aberto e convidativo, embora falte autoridade.
00:07:15É por isso que você precisa do "nivelador": mãos com a palma para baixo.
00:07:18Isso demonstra muito mais autoridade.
00:07:20E se quiser ainda mais autoridade, tem o "acusador".
00:07:22Este deve ser usado com muita moderação, mas é assim que você realmente enfatiza um ponto e impõe
00:07:27essa autoridade.
00:07:29Depois disso, você também tem este, que é o "computador".
00:07:32O computador é um gesto bonito que mostra visualmente às pessoas que você está processando o
00:07:37que elas estão dizendo.
00:07:38E ao alternar entre esses gestos, você cria mais presença executiva.
00:07:43Como eu persuado e influencio as pessoas?
00:07:46A resposta é simples.
00:07:47Você precisa aprender o diamante da influência.
00:07:50Porque para que eu considere você alguém influente, o que eu ensino aos meus
00:07:54alunos no meu programa é que, para ser influente, você deve ser capaz de influenciar
00:07:58como as pessoas pensam, sentem, se comportam e deve ser capaz de influenciar suas crenças.
00:08:04Existem quatro habilidades essenciais que você deve desenvolver para ser o mais influente possível
00:08:09puder ser.
00:08:10Você precisa desenvolver seu domínio vocal, usando sua voz de forma mais cativante.
00:08:13Você tem que aprender os fundamentos da linguagem corporal: postura, gestos, expressões faciais,
00:08:18movimento, contato visual; domine essas coisas.
00:08:21Além disso, você também tem que aprender a arte de contar histórias, porque é no storytelling
00:08:25que você começa a mudar crenças.
00:08:27E a habilidade final que fortalece todo o diamante é aprender a escuta ativa.
00:08:33Como eu expresso meus pensamentos com clareza?
00:08:36Esta é uma pergunta muito importante a ser tratada.
00:08:39Muitas vezes, ao falar de improviso, as pessoas falam em círculos ou, pior, fazem pausas
00:08:44estranhas ou ficam gaguejando o tempo todo.
00:08:47E quando falam, não é coerente, nem claro, nem conciso.
00:08:51Isso acontece porque você está falando em voz alta o seu processo de pensamento.
00:08:54Quando alguém te faz uma pergunta de repente, seu cérebro fica uma bagunça.
00:08:58Como resultado disso, você acaba externando essa bagunça e as pessoas te percebem
00:09:02como alguém confuso.
00:09:03Então, o que você quer fazer é aprender estruturas de comunicação, pois elas permitem
00:09:07destilar essa confusão e compartilhar uma comunicação significativa.
00:09:12Existem tantas estruturas de comunicação incríveis que não conseguimos cobrir exatamente neste
00:09:16vídeo agora.
00:09:17Se você quiser ter acesso ao meu treinamento de duas horas, basta escanear o código QR ou clicar no
00:09:21link abaixo, onde compartilharei as três estruturas de comunicação mais poderosas para
00:09:26transformar seus pensamentos em palavras de forma mais rápida, clara e concisa.
00:09:32E aliás, é uma aula totalmente gratuita, então clique no link, escaneie o código QR e confira.
00:09:36Como eu elevo minha inteligência emocional?
00:09:40No mundo em que vivemos hoje com a IA, se você ainda está competindo em inteligência geral,
00:09:44tentando competir apenas pelo intelecto, está lutando uma batalha perdida.
00:09:48Desenvolver seu QE, sua inteligência emocional, é o que vai te garantir no futuro, pois a inteligência
00:09:53emocional é uma habilidade humana.
00:09:55Então, de novo, a pergunta: como elevar isso?
00:09:58Você tem que aprender a ouvir de quatro formas diferentes.
00:10:01Aprenda a ouvir com os ouvidos.
00:10:02Claro, isso é ouvir o conteúdo e as palavras.
00:10:04Todos nós já fazemos isso, caso contrário seria difícil funcionar em sociedade.
00:10:08Mas a segunda forma de ouvir é: aprenda a ouvir com o coração.
00:10:11Em toda conversa, há um clima e uma emoção.
00:10:14Comece a ouvir isso.
00:10:16Ao aprender a ouvir o clima e as emoções, é aí que você começa a afiar
00:10:20seu QE.
00:10:21E você faz isso especificamente assim:
00:10:23se você está em uma conversa e sente que alguém está frustrado, se consegue sentir
00:10:26isso, reflita o que você sente.
00:10:28Diga apenas: "Ei, o que eu sinto é que você está muito frustrado, muito bravo."
00:10:33E mesmo que você esteja errado, isso é o melhor que pode acontecer.
00:10:36Por quê?
00:10:37Porque se você estiver errado, eles te ajudam a aprimorar seu QE.
00:10:40Pois eles podem te dizer: "Na verdade, não estou frustrado nem bravo, só estou muito decepcionado."
00:10:44E ao corrigirem sua percepção, ao te corrigirem levemente, estão te ajudando
00:10:50a melhorar seu QE.
00:10:52Portanto, ao ouvir com seu segundo sentido, ouvindo com o coração, é aí que você
00:10:56começa a afiar a inteligência emocional.
00:10:58Você também pode ouvir com os olhos.
00:11:00Pode ouvir a linguagem corporal deles.
00:11:02Pode vê-los ficando desconfortáveis e refletir sobre essas coisas também.
00:11:06E a última coisa: ouça as variações vocais.
00:11:10Você vai notar que eles ficam mais quietos.
00:11:12Se você perguntar a alguém, por exemplo: "Ei, como está seu dia?", e a pessoa responder:
00:11:17"É, está tudo bem."
00:11:18Pelas variações vocais, eu sei que não está.
00:11:20Ao aprender a ouvir essas quatro áreas diferentes, você elevará sua inteligência emocional.
00:11:25Como eu conto histórias melhores?
00:11:27Simples.
00:11:28Aqui estão três dicas, mas antes de entrar nelas...
00:11:31o motivo de as pessoas se tornarem péssimos contadores de histórias é que suas histórias são longas demais.
00:11:35São longas demais.
00:11:36Então o que eu quero que você faça é contar a história apenas em torno do ápice da ação, do ápice da emoção
00:11:42ou de quando a lição foi aprendida.
00:11:44Conte a história apenas dentro dessas áreas.
00:11:47Qualquer coisa fora disso, corte.
00:11:49Como se comunicar durante uma crise.
00:11:52Um dos maiores erros que vejo os líderes cometerem é não reconhecer o óbvio, o problema escancarado.
00:11:57Eles simplesmente ignoram a crise e tentam fingir que está tudo bem.
00:12:00Acho que uma das coisas mais poderosas que você pode fazer como líder é reconhecer os sentimentos
00:12:04na sala, reconhecer como todos se sentem, o medo que existe, a ansiedade
00:12:09que existe ali.
00:12:10Enquanto fala desses sentimentos, mantenha a calma e o controle e também use
00:12:16estruturas de comunicação.
00:12:18Você já sabe onde está o link para isso a essa altura.
00:12:20Porque não se trata apenas do que você diz, mas de como diz.
00:12:24Então aborde o problema, use estruturas e, além disso, foque na sua entrega.
00:12:29Mantenha-se calmo, frio e controlado.
00:12:31Como parecer mais profissional em videochamadas?
00:12:34Bem, primeiro, não faça isto.
00:12:35Não enquadre sua câmera de forma que, ao aparecer no Zoom, você fique assim.
00:12:40Conhece pessoas que, quando entram no Zoom, ficam tipo: "Ah, oi pessoal, ah,
00:12:42conseguem me ouvir?
00:12:44Conseguem me ouvir?
00:12:45Conseguem me ouvir?"
00:12:46A câmera está perto demais.
00:12:47Então, ou A, está perto demais, ou B, você está longe demais.
00:12:52E agora você está nesta situação: "Oi, pessoal, isso é ruim."
00:12:56Ou elas se enquadram assim, onde há muito espaço acima da cabeça.
00:13:00Não faça isso.
00:13:01Vejo muita gente fazer isso porque inclina o notebook para cima e, de repente, dá
00:13:04para ver dentro das minhas narinas, ou, ok, estou sendo dramático, ninguém faz isso.
00:13:09Isso é apenas ridículo.
00:13:11O que você quer é acertar o enquadramento.
00:13:14Acerte o enquadramento.
00:13:15Deixe-me mostrar qual é o enquadramento certo.
00:13:16Deixe-me mostrar.
00:13:17Este é o enquadramento certo.
00:13:19Você quer este enquadramento.
00:13:20Por quê?
00:13:21Para que possa usar seus gestos com as mãos.
00:13:22Para que haja um pouco de espaço acima da cabeça.
00:13:24Para que as pessoas possam ver todo o seu torso aqui.
00:13:26Desta forma, você aparece no espaço social das pessoas.
00:13:29É um conceito nos estudos de distâncias chamado proxêmica.
00:13:33Ao passo que, quando você está perto demais e as pessoas só veem sua cabeça, é o equivalente
00:13:37a você aparecer no espaço íntimo delas, enquanto você quer aparecer no espaço social.
00:13:42Não fica bem melhor assim?
00:13:43Estou muito mais dinâmico porque posso usar minhas mãos.
00:13:46Agora, o que há de errado com esta imagem?
00:13:49O que é isso, estamos no meio de uma cena de interrogatório?
00:13:51O que eu sou, um gângster?
00:13:53"Diga olá para o meu amiguinho, meu amiguinho."
00:13:56A iluminação está terrível.
00:13:57Muitos de nós aparecemos em nossas chamadas virtuais com uma iluminação péssima.
00:14:00Você tem que aprender o básico da iluminação de três pontos.
00:14:04Vamos ligá-las de volta.
00:14:06Bem melhor.
00:14:07Depois, invista em um bom microfone.
00:14:09Você pode fazer todo esse trabalho de comunicação, desenvolver uma voz forte e poderosa.
00:14:13Mas se você usar um microfone porcaria, agora você soa assim.
00:14:18Imagine soar assim durante uma chamada inteira no Zoom.
00:14:22Isso não te valoriza, nem faz sua voz soar da melhor forma.
00:14:25Em resumo: enquadramento, iluminação, áudio. Melhore essas coisas e você melhorará
00:14:30a forma como é percebido online.
00:14:33Estamos voando aqui.
00:14:35Com licença, Sr. Vin, você se importa de dizer ao público para se inscrever no canal se
00:14:39realmente gostaram deste novo formato?
00:14:41E também para curtirem o vídeo?
00:14:42E também curtirem o vídeo.
00:14:43Sim, sim, sim.
00:14:44Você esqueceu disso.
00:14:45Este não é o seu trabalho, Peter?
00:14:46Este não é o seu trabalho, Peter?
00:14:47Você já disse, então eu não preciso dizer agora.
00:14:49Nossa.
00:14:50A próxima pergunta é: Vin, você está procurando um novo Peter, um novo editor de vídeo e social media
00:14:54manager?
00:14:55Sim, estamos.
00:14:56Bem, sim, estamos.
00:14:57Brincadeira.
00:14:58A próxima é: como se tornar mais assertivo?
00:15:00Vou te dar três dicas.
00:15:02A primeira: termine suas frases com um tom de voz mais baixo, como estou fazendo agora.
00:15:08Muitas vezes as pessoas fazem o contrário e terminam com um tom mais alto, fazendo coisas assim.
00:15:12Como resultado, elas não têm autoridade na voz.
00:15:15Termine com um tom mais baixo.
00:15:17Note a diferença imediata.
00:15:19Segunda coisa: use uma linguagem corporal mais assertiva.
00:15:21Use o que você acabou de aprender.
00:15:23De vez em quando, não tenha medo de usar o "acusador".
00:15:25De vez em quando, não tenha medo de usar uma linguagem corporal assertiva.
00:15:28A terceira coisa: faça mais pausas.
00:15:33Pessoas confiantes não têm medo de pausar mais.
00:15:36Sobre o que eu converso com pessoas novas?
00:15:39Deixe-me apresentar o nosso jogo de conversação muito divertido, extremamente divertido, chamado High Low Buffalo.
00:15:45Agora, é preciso coragem para jogar este jogo porque a maioria das pessoas pensa: "Ah, mas isso é estranho."
00:15:48"Como eu começo um jogo com alguém?"
00:15:50Só fica estranho se você tornar estranho.
00:15:52Não torne estranho.
00:15:53Se você estiver em uma conversa com alguém por 15 minutos, em vez de
00:15:56falar sobre o tempo, apenas chegue e diga: "Olha,"
00:15:59"assisti a um vídeo de Vin Zhang, um coach de comunicação, ele é incrível, link na descrição."
00:16:04"E ele me ensinou este jogo High Low Buffalo."
00:16:06"Topa jogar juntos?"
00:16:07E pronto, você já começou.
00:16:09Isso é tudo o que você precisa fazer.
00:16:10E o que isso significa?
00:16:12Eu vou te dizer.
00:16:13Já vou chegar lá.
00:16:14High (Alto) é você compartilhar algo que está indo muito bem para você.
00:16:16Vou fazer com você agora.
00:16:17Sabe o que está indo muito bem para mim?
00:16:18Estou escrevendo um livro e o processo está sendo muito divertido.
00:16:21Low (Baixo): tenho me exercitado ultimamente e manter a consistência é muito, muito difícil.
00:16:26Buffalo: algo interessante sobre mim.
00:16:28Eu pratico arco e flecha.
00:16:29Amo arco recurvo, para ser específico.
00:16:32Pronto, acabei de jogar o jogo com um completo estranho.
00:16:34Eu dei três ganchos de conversa para a pessoa.
00:16:37Podemos falar sobre escrita de livros e criatividade.
00:16:39Podemos falar sobre saúde ou sobre arco e flecha.
00:16:42Depois, ela compartilha o High Low Buffalo dela.
00:16:44Isso significa que, nesta conversa, há seis fios condutores.
00:16:48Isso significa que não precisamos falar sobre o clima.
00:16:49Não precisamos falar sobre House of the Dragon, que a outra pessoa nunca assistiu.
00:16:52Não precisamos falar sobre Breaking Bad.
00:16:54Agora, o que te interessar, você pode puxar o assunto dizendo algo como:
00:16:58"Ah, você comentou sobre se exercitar?
00:17:00Eu também estou com dificuldades para treinar.
00:17:02Como você está se mantendo motivado?"
00:17:04Bum, a conversa decola porque você compartilhou três ganchos
00:17:08e a pessoa também.
00:17:10Agora, como eu escrevo e-mails melhores?
00:17:12Bem, veja como você pode começar a melhorar nisso.
00:17:15Há momentos em que você escreve um e-mail para se conectar com os outros.
00:17:17Se estiver escrevendo para criar conexão, certifique-se de manter um tom de conversa.
00:17:21Mantenha o tom coloquial na escrita.
00:17:23Mas quando você está escrevendo um e-mail enviando uma proposta para um cliente, então
00:17:26nessas circunstâncias, seja formal.
00:17:28Então, entenda que existe a linguagem formal e a linguagem coloquial.
00:17:32Você pode escrever de forma coloquial assim como fala.
00:17:36Na maioria das vezes, nos e-mails, todos são sempre formais.
00:17:39Então eu identificaria: quando estou escrevendo para me conectar e quando estou escrevendo para ser muito formal?
00:17:43E então usaria a linguagem certa para o propósito certo.
00:17:47Como eu mantenho minha equipe engajada?
00:17:48Você sabe a diferença entre os maiores comunicadores do mundo e os medianos?
00:17:52Os maiores comunicadores estão conectados com sua criança interior.
00:17:55Eles se permitem brincar.
00:17:57Se você observar minha equipe e eu durante o almoço, estamos ali brincando, instigando uns aos outros
00:18:01com perguntas que estimulam o compartilhamento de histórias e nós rimos.
00:18:05O maior segredo aqui é você trazer um pouco mais de leveza em suas interações diárias.
00:18:11Brincar com sua voz, ser lúdico em seu storytelling, ser lúdico na forma como você
00:18:14envolve os outros.
00:18:16Como me comunicar melhor com os membros da minha equipe remota?
00:18:19Entenda esta regra única.
00:18:20Quando você fala para uma câmera e está em uma chamada no Zoom, sua energia cai
00:18:24naturalmente de 70 a 80%.
00:18:27Então o que você tem que fazer é elevar o nível de energia.
00:18:29Ao entrar em uma chamada, traga mais energia do que você acha necessário, porque
00:18:33é isso que é preciso para ser envolvente via Zoom.
00:18:38Como lidar com clientes difíceis?
00:18:40Eu tenho três palavras para você: "Sim, e..."
00:18:41Use a técnica do "Sim, e..." ao lidar com eles.
00:18:44Muitas vezes alguém pode vir até você, como um cliente meu que disse:
00:18:48"Ah, Vin, o jeito que você conduz as aulas, eu acho um pouco cansativo porque você fica
00:18:51trocando os ângulos e fazendo isso."
00:18:53Tudo bem.
00:18:54Eles são bem conservadores.
00:18:55Para mim, antigamente eu dizia: "Sim, mas o motivo de fazermos isso é para manter mais engajamento,
00:18:58especialmente quando seus alunos estão aprendendo online."
00:19:01Note que quando eu digo "Sim, mas", estou negando o que eles disseram.
00:19:04Mas agora, quando eles vêm reclamar de mudarmos os ângulos e sermos um pouco
00:19:06mais modernos, eu digo: "Sim, e eu entendo perfeitamente por que você se sente assim."
00:19:10"No entanto, para quem está online, isso ajuda a aprender de forma mais eficaz porque aumenta"
00:19:14"o engajamento."
00:19:15Ao usar as palavras "Sim, e", você move a conversa em uma direção mais positiva.
00:19:19Ao usar "Sim, mas", você nega o que a pessoa está dizendo e faz com que ela
00:19:23se sinta incompreendida.
00:19:24Como me comunicar entre diferentes culturas?
00:19:27Através da correspondência e do espelhamento.
00:19:29Ao entrar em uma sala, você pode ver rapidamente como as pessoas estão usando sua linguagem corporal
00:19:34e poderá ouvir como as pessoas estão usando sua voz.
00:19:37Não importa em qual cultura você esteja.
00:19:38Se eu, por exemplo, fosse ao Japão e entrasse em um ambiente de reunião, notaria que
00:19:42as pessoas são muito quietas e educadas lá.
00:19:44Eu ajustaria rapidamente minha linguagem corporal, com movimentos mínimos, e ajustaria meu volume adequadamente.
00:19:49Mas se eu estivesse na América e entrasse em uma sala onde todos estão falando alto e se divertindo, então eu
00:19:54ajustaria imediatamente o uso da minha voz e minha linguagem corporal para me adaptar àquela cultura
00:19:59em que estou.
00:20:00Como superar o medo de falar em público?
00:20:03Fácil, simples.
00:20:05Fazendo isso mais vezes.
00:20:07É terapia de exposição.
00:20:08Pode falar mais sobre isso?
00:20:10Com certeza não, Peter.
00:20:11Este vídeo está ficando longo demais.
00:20:13Próxima.
00:20:14Como comunicar ideias complexas de uma forma fácil?
00:20:18Aprenda a usar AMS: analogias, metáforas e símiles.
00:20:21Sabe como eu costumava descrever o aprendizado de habilidades de comunicação para meus clientes?
00:20:25Eu dizia que a importância de aprender o domínio vocal era detalhar o que
00:20:29isso significava.
00:20:30Você precisa falar sobre a velocidade da fala como um componente, depois passar para a tonalidade.
00:20:38A tonalidade, que é a emoção por trás da sua voz.
00:20:44Depois, estar consciente das pausas também.
00:20:45Isso é muito importante.
00:20:46E não se esqueça, existem diferentes formas de usar sua voz, conhecidas como arquétipos
00:20:49vocais.
00:20:50Depois tem o componente da linguagem corporal, que compõe sua postura e blá, blá,
00:20:54blá, blá, blá.
00:20:55E eu tornava tudo tão complicado.
00:20:57Ao passo que agora eu só uso um AMS.
00:20:59Agora eu digo apenas: "Olha, no primeiro dia do nosso treinamento, vamos ensinar seus engenheiros a"
00:21:03"tocar seu instrumento lindamente, ou seja, sua voz e sua linguagem corporal."
00:21:07"E no segundo dia, vamos ensinar os engenheiros a compor belas músicas, o que significa"
00:21:11"o quê?"
00:21:12"Storytelling."
00:21:13Viu como é muito mais simples de entender?
00:21:17Esse é o poder de usar AMS para explicar o complexo.
00:21:20Como eu crio rapport com as pessoas rapidamente?
00:21:23Você as encontra onde elas estão e depois as leva para onde você quer ir.
00:21:27Eu explico.
00:21:28Se alguém chega até mim e é muito quieto e tímido, e diz: "Ah, oi Vin,
00:21:31eu só queria vir te dar um oi."
00:21:33Se eu não encontrar essa pessoa onde ela está e chegar na conversa dizendo: "Ah, olá,
00:21:36prazer em te conhecer!
00:21:37Pega o celular aí!
00:21:38Vamos tirar uma selfie!"
00:21:39Em vez disso, eu a encontro onde ela está.
00:21:41Ela vem até mim e diz: "Vin, olá, você se importa se a gente conversar um pouco?"
00:21:45E eu respondo com: "Oi, é um prazer te conhecer."
00:21:47"Sim, claro que podemos."
00:21:48"Claro que sim."
00:21:49"Tudo bem?"
00:21:50"Ah, quer tirar uma selfie?"
00:21:51"Sim, vamos lá."
00:21:52Então eu a encontro onde ela está.
00:21:53Aos poucos, ao reconhecer que já estabelecemos um rapport, eu vou mudando o clima.
00:21:55Eu a encontro lá.
00:21:56Eu digo: "Ei, sem problemas."
00:21:57"Sim, eu adoraria tirar uma selfie com você."
00:21:58"Ei, me conta, em qual plataforma a gente se conectou?"
00:22:01"Ah, Instagram?"
00:22:02"Ah, que incrível, fico feliz que a gente tenha se falado por lá, mas você já se inscreveu"
00:22:06"no meu canal do YouTube?"
00:22:07Novamente, eu posso ser brincalhão, mas estou movendo gradualmente minha voz para onde eu quero que ela esteja.
00:22:12Mas primeiro eu a encontro onde ela está, e depois a levo para onde eu quero ir.
00:22:16Essa é uma das formas mais rápidas de você construir rapport com as pessoas.
00:22:19Mas reforçando: você não permanece onde elas estão.
00:22:21Você faz isso pelo rapport e depois pode liderá-las e levá-las para onde deseja.
00:22:25Como eu construo relacionamentos com os stakeholders?
00:22:28O mais importante aqui é identificar o que é importante para eles e falar sobre isso.
00:22:34Muitas vezes as pessoas ficam focadas apenas no: "o que eu vou dizer?"
00:22:36"O que eu devo compartilhar?"
00:22:38O que você compartilha deve ser baseado no que é mais importante para seus stakeholders.
00:22:42Acerte nisso e você estará no caminho certo.
00:22:44Como eu posso mentorar e fazer coaching de forma eficaz?
00:22:48Uma das coisas mais importantes que você pode fazer é criar experiências que ensinem à pessoa
00:22:53o que ela precisa aprender.
00:22:55Não apenas diga a ela o que ela precisa aprender.
00:22:58Crie uma experiência que ensine justamente o que ela precisa, o que exige
00:23:03que você seja muito criativo como coach e professor.
00:23:06Durante meus workshops, crio diversas experiências para meus alunos porque entendo
00:23:11que, ao vivenciarem a lição, essa experiência ensinará muito mais do que eu
00:23:15jamais poderia ensinar apenas falando.
00:23:17Então comece a colocar seu cérebro para trabalhar de forma criativa aqui.
00:23:20Como eu negocio e fecho vendas?
00:23:25Resposta simples: eu não sei.
00:23:27Pois é, eu não sei.
00:23:29E tudo bem não saber, porque há uma lição dentro da lição aqui.
00:23:32Muitas vezes as pessoas têm medo de dizer as palavras "eu não sei".
00:23:35Eu não sou um especialista em vendas.
00:23:36Eu ensino oratória e habilidades de comunicação.
00:23:38Então entenda que dizer as palavras "eu não sei" é totalmente aceitável.
00:23:42Isso não destrói completamente sua credibilidade.
00:23:45Está tudo bem.
00:23:46É genuíno e autêntico.
00:23:48E quer saber?
00:23:49Eu realmente acho que essas duas coisas são fundamentais em vendas.
00:23:52Qual a importância de desenvolver habilidades de comunicação para construir uma
00:23:56marca pessoal?
00:23:57É tudo.
00:23:59É simplesmente tudo.
00:24:00Por quê?
00:24:01Minha professora de voz costumava me dizer isto:
00:24:02"sua voz é sua personalidade".
00:24:06"Sua voz é sua personalidade".
00:24:08Então, como as outras pessoas percebem sua marca pessoal?
00:24:12Elas a percebem através da forma como você se comunica.
00:24:15Portanto, você melhora a forma como se comunica e melhora a percepção da sua marca pessoal
00:24:19e da sua personalidade.
00:24:21Como causar uma primeira impressão forte?
00:24:23Isso é composto por dois elementos.
00:24:26O primeiro é sua imagem visual: como você se veste e como você se porta,
00:24:30sua linguagem corporal.
00:24:31O segundo componente, que a maioria das pessoas ignora e nem sequer pensa, é a sua
00:24:36imagem vocal.
00:24:37Essa é a imagem que as pessoas criam em suas mentes no momento em que te ouvem, quando você abre
00:24:41a boca e fala.
00:24:42Se quiser melhorar nas primeiras impressões, foque na sua imagem visual, melhore-a,
00:24:46aprenda a usar sua voz e você aprenderá a se estilizar e como
00:24:50as pessoas te imaginam na mente delas quando te ouvem falar.
00:24:54Rapidamente, posso adicionar uma terceira parte à primeira impressão?
00:24:57Vimos esse comentário recentemente: o terceiro componente é como você cheira.
00:25:03Então certifique-se de cuidar disso também.
00:25:04Como eu posso melhorar em receber feedbacks?
00:25:07Você precisa entender que, se não souber receber feedback, primeiro de tudo, você
00:25:11parará de recebê-los.
00:25:14Isso significa que você perde oportunidades de enxergar seus pontos cegos.
00:25:18E a coisa mais triste que vejo é quando alguém fica tão defensivo ao receber feedback
00:25:23a ponto de seu ambiente, seus amigos, ninguém mais compartilhar nenhum feedback
00:25:27com essa pessoa.
00:25:29Esse é um ambiente onde você começa a definhar e para de crescer.
00:25:33Então, entenda a importância disso e busque mais feedbacks.
00:25:37E quando as pessoas te derem feedback, não leve para o lado pessoal.
00:25:40Não leve para o pessoal.
00:25:41Sempre pense: "esta informação que estou recebendo vai me ajudar a crescer".
00:25:45E quando você começar a ver por esse prisma e pedir mais feedback, conseguirá
00:25:49evoluir para a versão futura de si mesmo.
00:25:52Não tenha medo disso.
00:25:54Aprenda a buscar o feedback.
00:25:55O que meus sinais não verbais comunicam?
00:25:58A realidade é que estamos sempre nos comunicando, mesmo quando não estamos falando.
00:26:02Isso já aconteceu com você?
00:26:03Você está lá no seu dia e alguém chega e diz: "Meu Deus,
00:26:06Vin, está tudo bem?"
00:26:08E você estava lá apenas respondendo e-mails.
00:26:09Você fica tipo: "Sim, sim."
00:26:10"Sim, estou bem."
00:26:11"Estou ótimo."
00:26:12"Estou totalmente bem."
00:26:13"Ah, Vin, você tem certeza?"
00:26:15Mas que porcaria?
00:26:16Estou tendo um ótimo dia.
00:26:17Por que todo mundo está me perguntando se estou bem?
00:26:18Isso já aconteceu com você?
00:26:19Isso acontece porque, mesmo sentado ali, você ainda está se comunicando
00:26:23com sua linguagem corporal.
00:26:25Sem perceber, o motivo de as pessoas virem te perguntar se está tudo bem é que sua
00:26:28expressão facial padrão é um leve franzido de testa.
00:26:32Quando você fica assim, está sinalizando para o mundo que algo está errado.
00:26:35É por isso que as pessoas vivem perguntando: "Algo está errado?"
00:26:37Então, tudo o que você precisa fazer é uma mudança de três milímetros.
00:26:40Transforme esse franzido em um leve sorriso.
00:26:45E só isso já vai mudar completamente o sinal e as mensagens que você está enviando
00:26:50para o resto do mundo.
00:26:52Como eu lido com as objeções dos clientes?
00:26:54Vou trazer o "Sim, e..." de volta aqui na minha resposta.
00:26:58Quando alguém diz: "Por que vocês são tão caros?"
00:27:00Em vez de: "Sim, mas o motivo de sermos caros é que somos muito mais inovadores."
00:27:04Você pode dizer: "Sim, e o motivo de sermos mais caros é porque inovamos muito mais"
00:27:09"que nossos concorrentes."
00:27:10Note como o "Sim, e" move em uma direção positiva e o "Sim, mas" move em uma direção negativa.
00:27:14Você entendeu o ponto.
00:27:17Como respondo a algo quando sou pego de surpresa?
00:27:20Novamente: estruturas.
00:27:21Vou dar um exemplo aqui agora.
00:27:23Eu amo a estrutura "A Única Coisa".
00:27:26Você começa sua frase com "A única coisa..."
00:27:28Por quê?
00:27:29Bem, porque isso cria limites para você destilar uma resposta
00:27:34significativa e específica.
00:27:35"Vin, qual o sentido da vida?"
00:27:37"A única coisa que tenho a dizer sobre isso é que o sentido da vida é encontrar o seu dom, e então"
00:27:41"o propósito da vida é compartilhá-lo."
00:27:44"Essa é a única coisa que eu compartilharia sobre o sentido da vida."
00:27:48Percebe o que essa frase faz?
00:27:49O que essa estrutura faz?
00:27:50Ela permite que você crie restrições, para não ter que compartilhar tudo o que
00:27:55está pensando sobre o sentido da vida.
00:27:57Você compartilha apenas um pensamento específico, permitindo ser claro, conciso e coerente.
00:28:02Estruturas de comunicação: o link e o QR code continuam no mesmo lugar.
00:28:07Vin, como eu gerencio o cansaço do Zoom?
00:28:09As pessoas dizem que a conexão online é impossível e difícil.
00:28:13Isso é bobagem.
00:28:14Não existe cansaço de Zoom.
00:28:16Existe cansaço de coisa chata.
00:28:18Eu sei que você já sentou e maratonou uma série da Netflix do começo ao fim de uma vez só.
00:28:22Você é mais do que capaz de ficar na frente de uma tela por 17 horas.
00:28:27Como eu sei?
00:28:28Porque eu já fiz isso e você provavelmente também já fez.
00:28:29Então, toda essa ideia de que as pessoas em chamadas do Zoom ficam com cansaço de Zoom...
00:28:33é cansaço de tédio.
00:28:34É porque a maioria das pessoas, enquanto se comunica no Zoom, é chata.
00:28:38Então é cansaço de chatice.
00:28:39Cansaço de Zoom não é real.
00:28:40Você está sentindo uma conexão comigo aqui?
00:28:43Mais uma vez, é porque eu trabalhei minhas habilidades de comunicação.
00:28:46E se você fizer o mesmo, também poderá ser envolvente online.
00:28:49Você também poderá se conectar com os outros online.
00:28:52Como me comunicar durante tempos de mudança?
00:28:55Storytelling, storytelling e mais storytelling.
00:28:59Compartilhe uma história da sua vida em que você teve que passar por um período turbulento e mostre
00:29:04para as pessoas com quem você está se conectando como você navegou nessa mudança.
00:29:08Não fale apenas sobre o que elas precisam fazer agora porque os tempos estão mudando e
00:29:11as coisas estão difíceis.
00:29:12Não, não.
00:29:13Compartilhe uma experiência pessoal aqui.
00:29:14As pessoas se identificam muito mais com a história do que apenas com um conjunto de ações que devem tomar.
00:29:19E ao contar histórias — um dos subprodutos do storytelling — você inspira as pessoas.
00:29:24Storytelling, storytelling, storytelling.
00:29:27Como eu controlo o nervosismo antes de dar uma palestra?
00:29:30Você não controla o nervosismo, você gerencia a adrenalina.
00:29:33Faça alguns polichinelos, faça uma caminhada rápida, faça algum tipo de exercício porque, ao se exercitar,
00:29:38você consegue queimar a adrenalina, o que te permite sentir-se mais no controle.
00:29:43Porque se não fizer isso, quando houver muita adrenalina no seu corpo, ele começa a
00:29:46tremer e sua voz começa a falhar, sinalizando que você está nervoso.
00:29:49Gerencie isso, gerencie o nervosismo.
00:29:52Como fazer networking de forma eficaz?
00:29:54Bem, nós fizemos um vídeo completo no YouTube sobre isso, então você pode clicar se
00:29:58quiser se aprofundar em como se tornar um networker melhor.
00:30:01Clique naquele vídeo ali.
00:30:03Ele não vai sair daí.
00:30:04Vamos deixá-lo por mais três, dois, um... sumiu.
00:30:08Próxima coisa.
00:30:09Como lidar com colegas de trabalho difíceis?
00:30:12Olha, a chave aqui é a empatia.
00:30:15Procure conhecer a pessoa por trás do cargo, porque quanto mais forte a conexão e quanto mais você
00:30:19investe na conexão, mais fácil será trabalhar com ela.
00:30:24Empatia é fundamental.
00:30:25Mas também chega a um certo ponto...
00:30:27algumas pessoas são simplesmente desagradáveis, e se você identificar isso, então não
00:30:33vale a pena investir.
00:30:35Você pode cortar essa conexão se puder.
00:30:38É apenas a verdade.
00:30:40Eu sei.
00:30:41Você aguenta?
00:30:42Aguenta a verdade?
00:30:43Eu aguento.
00:30:44Espero que você também.
00:30:45Próxima.
00:30:46Como você se comunica de forma diferente ao falar com uma pessoa versus quando está falando
00:30:49com um grande público?
00:30:50Olha, resposta simples.
00:30:53Seja tão grande quanto a sala.
00:30:55Se estiver falando com 10 pessoas, falar assim é fantástico.
00:30:58Se estiver falando com 100 pessoas e apenas falar desse jeito, parece que você não é
00:31:02grande o suficiente, porque se eu estiver falando para 10.000 pessoas, quero trazer uma versão maior de mim.
00:31:07Meu Deus, se eu estivesse em um estádio com 10.000 pessoas, eu traria uma versão muito maior
00:31:10do VIN.
00:31:11Mas imagine se eu estivesse falando com uma única pessoa e trouxesse essa versão do VIN.
00:31:15Seria um pouco demais.
00:31:17Então siga a regra: seja tão grande quanto a sala exigir.
00:31:21Como eu desenvolvo confiança na comunicação?
00:31:23Uma das habilidades que você pode aprender e que te torna extremamente confiante é a habilidade de improviso,
00:31:28a técnica do improv.
00:31:30Porque quando você sabe, no fundo do coração, que não importa o que aconteça na minha frente, eu posso
00:31:34fluir e passar por aquela situação difícil com facilidade.
00:31:38Isso traz confiança.
00:31:40Já quando você não tem a habilidade do improviso, quando as coisas acontecem, você fica: "hum, eu, sabe,
00:31:45não sei".
00:31:46Uma vez que você domina o improviso, você flui pela vida.
00:31:50Então vá aprender a técnica de improvisação.
00:31:52É uma habilidade que você pode dominar.
00:31:54Como eu conduzo reuniões virtuais eficazes?
00:31:57Vou te dar uma grande dica aqui.
00:31:59Incentive todos na chamada a ligarem as câmeras.
00:32:03Porque quando a câmera está ligada, as pessoas ficam mais engajadas.
00:32:06Adivinha o que as pessoas fazem quando a câmera não está ligada?
00:32:08Estão assistindo a vídeos no YouTube.
00:32:10Não estão te ouvindo.
00:32:11Ao incentivá-las a ligar as câmeras, A: você pode vê-las, o que te deixará mais
00:32:15engajado; B: elas estarão mais engajadas porque sabem que você pode vê-las.
00:32:20E isso é muito mais próximo de uma experiência humana.
00:32:22Falar com alguém dessa forma, em vez de apenas ouvir uma voz ou ser o único
00:32:27com a câmera ligada, essa única atitude mudará o nível de eficácia e engajamento.
00:32:32O que eu faço se eu errar no meio da apresentação? Olha, aqui está a regra.
00:32:38Se você não der importância ao erro, eles também não darão.
00:32:43Porque se você se atrapalhar e esbarrar em algo: "Ai, não, me desculpem."
00:32:46"Ah, eu derrubei o vaso de planta."
00:32:48"Sinto muito mesmo."
00:32:49"Eu não tive a intenção."
00:32:50"Minhas mãos se empolgaram."
00:32:51"Perdão."
00:32:52"Não acredito que derrubei aquilo."
00:32:53"Eu sou um idiota."
00:32:54Viu como eu dei importância a isso?
00:32:55Agora que eu dei importância, você também vai dar.
00:32:56Mas se eu esbarrar sem querer, apenas colocar de volta e continuar a conversa,
00:32:57se eu não der importância a isso, você logo esquecerá que aquilo caiu.
00:33:02Essa é a regra.
00:33:06Siga ela.
00:33:07Tenho medo de que ensaiar demais uma apresentação ou discurso me faça parecer robótico.
00:33:08Você só vai parecer robótico se praticar de forma robótica, porque a forma como você pratica
00:33:13é como você realmente fará o discurso.
00:33:18O que você não percebe é que, enquanto pratica seu discurso, não deve lê-lo de forma monótona.
00:33:21A maioria das pessoas, ao ensaiar, lê de forma robótica.
00:33:24É por isso que soam robóticas.
00:33:25Elas estão treinando o som robótico para a apresentação.
00:33:28Veja como a maioria das pessoas ensaia:
00:33:29"Bom dia, pessoal."
00:33:32"É muito bom estar aqui."
00:33:33"Muito animado em ver todo o amor de vocês."
00:33:34Não.
00:33:36Quando estiver ensaiando, ensaie como se estivesse na frente das pessoas.
00:33:38Não treine o som robótico.
00:33:39"Ei, bom dia, pessoal!"
00:33:42"Que bom ver todos esses rostos lindos."
00:33:44Pratique como se estivesse falando com humanos, então você soará como um ser humano.
00:33:46Como você capacita sua equipe com habilidades de comunicação?
00:33:48Bem, você já sabe o que são AMS, certo?
00:33:52Analogias, metáforas e símiles.
00:33:56Deixe-me dar um exemplo.
00:33:59Eu chamo minha equipe de Navy SEALs, e uso esta analogia com eles.
00:34:00Digo que você pode ganhar uma guerra enviando 20.000 soldados e sobrecarregando com a força
00:34:01dos números, ou você pode encerrar uma guerra com 10 Navy SEALs.
00:34:05E para todos os membros da minha equipe, eu dei equipamentos de Navy SEAL, como pequenas lanternas
00:34:12táticas e tudo mais.
00:34:17E eu os chamo de SEALs porque quero que eles se vejam como SEALs.
00:34:21Porque você poderia enviar um grupo de 10.000 soldados para executar aquela missão, ou pode enviar
00:34:22a nós e nossa equipe de 10, e seremos capazes de criar o mesmo resultado.
00:34:26Ao usar esse AMS, isso os inspira a alcançar melhores resultados, desbloquear todo o seu potencial,
00:34:30e aspirar à grandeza.
00:34:35Caso contrário, se eu não usasse esse AMS, eu poderia apenas dizer: "Pessoal, vocês podem trabalhar mais duro?"
00:34:42"Podem ser melhores?"
00:34:43"Podem ser mais eficazes?"
00:34:48Isso é um saco.
00:34:49Como me comunicar de forma mais autêntica?
00:34:51Aprenda a usar todo o seu instrumento.
00:34:52Eu penso no seu instrumento como se fosse um piano.
00:34:55Sua voz é como um piano.
00:34:57Existem 88 teclas.
00:34:59A maioria das pessoas passa a vida inteira tocando apenas uma tecla sem perceber que
00:35:00existem tantas teclas neste instrumento.
00:35:02Então, como ser mais autêntico?
00:35:06Toque todas as teclas do seu instrumento.
00:35:08Aprenda todas as 88 teclas.
00:35:10Explore suas habilidades de comunicação.
00:35:12Explore sua voz.
00:35:14Porque quanto mais teclas você souber tocar, mais autenticamente será capaz de se comunicar.
00:35:16Quais são os três melhores livros de comunicação para ler?
00:35:17O número um, eu diria, é "The Compelling Communicator" de Tim Pollard.
00:35:21O número dois, "Como Libertar Sua Voz" de Roger Love.
00:35:24É um dos meus favoritos.
00:35:28E o número três, "Conversas Decisivas" de Kerry Patterson.
00:35:30Número quatro, adicionando um quarto: o meu livro.
00:35:32Ele será lançado ainda este ano.
00:35:37Ainda sem título, mas está chegando.
00:35:39Como eu pratico minhas habilidades de comunicação?
00:35:41As pessoas costumam complicar demais isso.
00:35:44Dizem para si mesmas: "Eu não tenho ninguém para conversar."
00:35:46"Eu não tenho um público para praticar na frente."
00:35:48"Eu não posso praticar minha oratória."
00:35:50Bem, deixe-me te perguntar uma coisa em troca.
00:35:52Você consegue abrir a boca quando está sozinho?
00:35:54Consegue falar enquanto está sozinho?
00:35:57Sim.
00:36:00Isso significa que você pode praticar a qualquer momento enquanto dirige.
00:36:02Você pode abrir a boca e praticar o uso da sua voz, explorando seu instrumento enquanto
00:36:03está no chuveiro.
00:36:06Não crie desculpas.
00:36:09Faça deste o ano em que você pratica para elevar suas habilidades de comunicação, porque você pode
00:36:11praticar a qualquer momento.
00:36:12Como eu projeto apresentações melhores?
00:36:17Eu tenho uma palavra para você: simplicidade.
00:36:19E há um ótimo livro que explica exatamente como fazer isso, chamado "Presentation Zen".
00:36:21Dê uma olhada nesse livro.
00:36:25É incrível para o design de slides.
00:36:29Quando estou nervoso, Vin, eu costumo falar mais, falar demais e falar em círculos.
00:36:30Socorro.
00:36:32Olha, tem uma coisa que você pode fazer discretamente enquanto está em uma conversa e ninguém vai
00:36:37perceber.
00:36:38Respire.
00:36:41Sim.
00:36:43Respire fundo.
00:36:44E você pode fazer isso enquanto está se comunicando com os outros.
00:36:46Só de eu fazer isso naquele momento, respirar fundo e pausar, já me sinto mais
00:36:51calmo e composto.
00:36:53Então respire mais fundo, use a respiração diafragmática.
00:36:59Não tenha medo da pausa.
00:37:01Porque ao colocar sua respiração sob controle, você se sentirá mais no controle.
00:37:05E finalmente: eu odeio o som da minha própria voz.
00:37:07Bem, então mude-a.
00:37:12Por que você está fazendo afirmações como se fossem permanentes?
00:37:15Sua voz é apenas uma série de comportamentos.
00:37:18É só isso.
00:37:21E você tem praticado a mesma série de comportamentos repetidamente na
00:37:24sua vida, a ponto de agora sentir que está preso à sua voz.
00:37:25Isso simplesmente não é verdade.
00:37:28Ainda é apenas uma série de comportamentos que você pode mudar.
00:37:32Não se apegue tanto a quem você é no presente.
00:37:34Você não dá uma chance para a versão futura de si mesmo.
00:37:39Faça deste o ano, o ano em que você finalmente trabalha suas habilidades de comunicação e muda
00:37:41completamente a forma como o mundo te percebe.
00:37:44E se você estiver se sentindo inspirado após este vídeo, eu tenho tantos vídeos no meu canal no YouTube
00:37:49para te ensinar como elevar sua voz, como você pode mudar sua voz e transformá-la.
00:37:52Então, procure no canal por esses vídeos para que você possa
00:37:56fazer deste o ano em que você dá um passo em direção ao seu eu do futuro.
00:38:00Não esqueça de se inscrever.
00:38:01Lançamos um vídeo toda semana.
00:38:04Curta o vídeo também se ainda não o fez, para que o Peter não perca o emprego dele.
00:38:07E se você ainda não fez, clique no link abaixo e junte-se a mim para uma aula de duas horas sobre
00:38:08estruturas de comunicação.
00:38:10Isso vai elevar sua capacidade de ser mais conciso, mais claro e mais
00:38:14coerente.
00:38:19Vejo você na aula abaixo.
00:38:20Tchau por enquanto.
00:38:25Caso contrário, nos vemos na semana que vem.
00:38:26I'll see you in the class below.
00:38:27Bye for now.
00:38:28Otherwise, see you next week.