00:00:00你不需要成为一名卓越的沟通者
00:00:02也能成为一名出色的讲故事高手。
00:00:03但如果你想成为顶尖的讲故事的人，
00:00:05那么你必须避开这五个陷阱，
00:00:0899% 的人都在不知不觉中掉进过这些坑。
00:00:11我今天分享的内容，
00:00:13无论是在一对一的场合，
00:00:15还是面对三万人的演讲，我都亲自验证过。
00:00:18在为数千人提供沟通培训的十年里，
00:00:21我发现人们总是在重复同样的五个错误。
00:00:24一遍又一遍，没完没了。
00:00:26这些错误会让你变得不受欢迎、容易被遗忘，
00:00:29甚至最糟糕的是，让你变得毫无存在感。
00:00:31一旦你停止犯错，
00:00:32你就会发现别人对你的反应焕然一新。
00:00:35第一个陷阱：观众盲点。
00:00:38这就是当你太沉浸在讲故事中，
00:00:40完全没有意识到观众
00:00:42早已神游物外，
00:00:43根本没在听你说话。
00:00:45我们身边都有这样一位朋友，
00:00:47每次他一开口讲故事，你都会忍不住叹气，
00:00:51因为他总是扯到一些乱七八糟的分支上，
00:00:53而且和故事的主题毫无关系。
00:00:56这是“观众盲点”最常见的表现形式。
00:01:00你用大量无关紧要的信息淹没了听众，
00:01:03让他们感到困惑、不知所措。
00:01:06结果就是，他们不再听你讲了。
00:01:08除此之外，观众盲点还有另外两种表现方式。
00:01:11看看你能不能在接下来的互动中发现它们。
00:01:14“所以，我就坐在那儿，突然之间，”
00:01:16“卡洛琳就抱着这么大个箱子走了进来，”
00:01:18“你也知道卡洛琳那个人是什么样的，”
00:01:19“然后所有人都在看我，”
00:01:20“就好像我该做点什么似的。”
00:01:22“而且这很奇怪，因为那天是周二，”
00:01:24“公司里根本没人喜欢牛油果，对吧？”
00:01:28“等下，卡洛琳是谁？”
00:01:30“打印机的事又是怎么回事？”
00:01:31“你为什么要跟我说这些？”
00:01:33“我只是来送快递的。”
00:01:34“能签收一下让我走吗？”
00:01:37你发现问题了吗？
00:01:39你看，观众盲点的第二个症状
00:01:41是遗漏了关键背景和细节。
00:01:45这导致故事对听众来说完全不知所云。
00:01:47如果你留意到了，第三个症状是，
00:01:49他没有一个明确的重点。
00:01:52他不知道该如何收尾，
00:01:54只是在那儿没完没了地唠叨。
00:01:57如果你总是跑题，
00:01:59如果你的故事没有核心，
00:02:01如果你不提供必要的背景
00:02:03让你的故事逻辑自洽，
00:02:05那么听众就会心不在焉。
00:02:07你必须为他们描绘一幅清晰的画面，
00:02:09提供恰到好处的背景和细节，
00:02:12并通过明确的重点，
00:02:14使故事与他们产生关联。
00:02:16所以，在讲故事之前，
00:02:18先问自己这两个问题。
00:02:20第一，哪些背景和细节是必须交代的，
00:02:23才能让这个故事说得通？
00:02:25问题二，
00:02:26我最想让听众记住的一点是什么？
00:02:29然后围绕这一点讲故事，
00:02:31删掉其他所有无关的内容。
00:02:33第二个陷阱：成就堆砌。
00:02:37这就是当你分享你的胜利、成功、
00:02:40成就和高光时刻时，
00:02:42却唯独落下了那部分
00:02:43真正能让人们感同身受的内容。
00:02:45“嘿，阿文。”
00:02:46“哥们，好久不见。”
00:02:48“童子军之后就没见过你了。”
00:02:49“最近怎么样？”
00:02:50“哦，刚谈成了一笔 600 万美元的小赞助。”
00:02:54“没什么大不了的，”
00:02:55“就是点零花钱。”
00:02:56“酷，那是关于……”
00:02:57“哦，我终于练出了六块腹肌。”
00:03:00“你看。”
00:03:02（背景音乐响起）
00:03:05“哦伙计，你一定练得很辛苦。”
00:03:12“我还终于买到了我梦寐以求的手表。”
00:03:15“啊，真漂亮。”
00:03:17“只是我收藏里的其中一块。”
00:03:19“你看这些，”
00:03:20“看啊，安迪。”
00:03:22“看它们多闪亮。”
00:03:24好吧，说真的。
00:03:26我并没有六块腹肌，
00:03:27我只有一大块；
00:03:29我也没有六块名表，
00:03:31更没有 600 万美元的赞助合同。
00:03:35苹果公司，如果你在听的话，
00:03:36我很期待那个 600 万的合同。
00:03:39但请注意刚才那个例子缺少了什么？
00:03:42缺少了挣扎、代价和人性化的一面。
00:03:46这倒不至于让你招人烦，
00:03:49但大家会忍不住对你翻白眼。
00:03:51人们无法从你的成功中获得共鸣，
00:03:53他们产生共鸣的是你的奋斗过程，
00:03:55这是你必须记住的关键点。
00:03:57当你只分享高光时刻，
00:03:59而不分享那些狼狈的、
00:04:00成功背后的辛酸历程时，
00:04:03你给人的感觉并不是励志，
00:04:05而是难以接近、难以共情。
00:04:08想想你这辈子看过的最好的电影。
00:04:11你爱上主角，并不是因为
00:04:13他们从一开始就顺风顺水。
00:04:14你爱上他们，
00:04:15是因为他们经历了重重磨难。
00:04:18你之所以喜欢他们，
00:04:20是因为他们为了最终的胜利
00:04:21所付出的努力。
00:04:23那么，该如何避免
00:04:25掉进“成就堆砌”的陷阱呢？
00:04:27分享成功时，请同时分享代价。
00:04:30不要只说“我签下了一个 600 万美元的大单”，
00:04:33试着这样表达：
00:04:35“我签下了那个 600 万美元的合同，”
00:04:37“但过程险象环生。”
00:04:39“我提案了三次，被拒绝了两次，”
00:04:42“不得不推倒重来，彻底修改方案。”
00:04:44“到第三次提案时，我简直吓坏了，”
00:04:46“但我知道如果不再试一次，”
00:04:48“我一定会后悔。”
00:04:49一个是只展示结果，
00:04:52另一个则是分享了
00:04:55达成结果的整个心路历程。
00:04:57这才是能触动人心的地方。
00:04:59但事情还没完。
00:05:00第二个陷阱只是表象，
00:05:02陷阱三、四、五要隐蔽得多。
00:05:06它们正悄悄地
00:05:08切断你与他人的连接，而你却浑然不知。
00:05:11第三个陷阱：展示伤口而非展示伤疤。
00:05:16我知道这听起来有点费解，
00:05:18让我解释一下。
00:05:19这个陷阱关乎分享那些感性的故事。
00:05:23大多数人会陷入展示“伤口”的误区，
00:05:25意味着在痛苦还很剧烈、
00:05:28伤口还在流血时就拿出来分享，
00:05:29此时你还没有处理好这些情绪，
00:05:31没有完成自愈，
00:05:33也没能领悟这段痛苦的意义。
00:05:35这让你很难讲好这些故事，
00:05:39因为你会被情绪彻底淹没。
00:05:42相反，当你展示“伤疤”时，
00:05:44意味着伤口已经愈合。
00:05:46你可以逻辑清晰、视角宏观地分享，
00:05:49最重要的是，你能控制住情绪。
00:05:52你能引导观众领会其中的教训，
00:05:54而不是在讲述中再次经历痛苦，
00:05:56并把这种痛苦的体验
00:05:57强加给所有听你讲故事的人。
00:06:00让我分享一个我犯这种错的故事。
00:06:04几年前，
00:06:05在我讲授沟通技巧课时，
00:06:07我决定分享一个关于我祖母的动人故事。
00:06:09但问题在于，
00:06:11我当时还没有整理好情绪，
00:06:13那段记忆依然让我痛彻心扉。
00:06:16故事讲到一半，我彻底崩溃了。
00:06:19我哭得一塌糊涂，
00:06:21甚至无法正常呼吸，
00:06:23开始大口喘气。
00:06:24我不得不离开了教室。
00:06:26虽然学生们都很同情我，这没问题。
00:06:30但作为一名老师，在那一刻我失职了，
00:06:33因为我本该教会他们一些东西，
00:06:35让他们从那段经历中有所收获，
00:06:37结果却变成了他们得负责安慰我。
00:06:40我想传达的课程精髓
00:06:42完全丢失了，因为我失去了对情绪的掌控。
00:06:46原本应该是关于爱与奋斗的励志故事，
00:06:50结果我把整个教室
00:06:51变成了心理治疗现场。
00:06:53真情流露固然有力量，
00:06:55但未经处理的情绪对他人来说是一种负担。
00:06:58当你分享一个尚未痊愈的故事时，
00:07:02会发生三件事：
00:07:03第一，观众会觉得有义务帮你疗伤。
00:07:07如果你还在流血，
00:07:08人们会感到压力，想要安慰、修补并拯救你。
00:07:11而且因为你还没消化它，
00:07:13当你在故事中没有升华出意义时，
00:07:15人们能感受到的只有沉重。
00:07:18你应该有过这种体验吧。
00:07:19你有没有跟一个伤心的朋友聊过天，
00:07:21聊完之后，
00:07:22唯一的收获就是你也变得很难过？
00:07:26第三点是，突然之间，
00:07:28那个听你说话的人
00:07:30会觉得他们不得不扮演你的心理医生。
00:07:32而你分享故事的初衷
00:07:34是为了建立连接。
00:07:35但大家可并没打算来给你做心理咨询。
00:07:37现在你能明白为什么分享动情的故事时，
00:07:40必须用正确的方式了吧。
00:07:41你得先自愈，
00:07:43然后在情绪可控的状态下进行分享。
00:07:46那么阿文，具体怎么做呢？
00:07:48我会使用一个简单的三步法，简称 TSL。
00:07:52测试（Test）、稳固（Stabilize），最后引导（Lead）。
00:07:55第一步，测试。
00:07:57先在一个安全的环境里测试。
00:07:59在低风险的场合分享给值得信任的朋友，
00:08:01看看自己的情绪承受能力。
00:08:05你能不崩溃地讲完它吗？
00:08:07第二步，稳固你的情绪。
00:08:11反复练习讲述这个故事，直到你可以
00:08:14不再被其中的情绪所压垮。
00:08:16流露情感是可以的，
00:08:18但应该是你在控制情感，
00:08:20而不是情感在左右你。
00:08:22最后，引导出教训。
00:08:24讲故事的时候，
00:08:26不要把情绪体验本身捧得太高，
00:08:29而是要将你从这段经历中汲取的教训
00:08:32作为故事的重心。
00:08:33这才是值得升华的部分。
00:08:35思考一下：我想让他们带走什么启示？
00:08:38再说一遍那个比喻，
00:08:41伤疤比伤口更能讲出好故事。
00:08:44如果你想更深入地了解
00:08:46故事的结构，
00:08:47以及如何在压力下自如沟通，
00:08:49我录制了一个两小时的免费课程，
00:08:50教授三个强大的沟通框架，
00:08:53帮助你说话更有条理、
00:08:56更有自信，不再啰嗦，而是能深入人心。
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00:09:03好了，第四个陷阱，
00:09:05满嘴都是“我、我、我、我、我”。
00:09:09没错，就是以自我为中心。
00:09:10大多数人没意识到这一点。
00:09:12当你讲故事时，
00:09:14观众并不只是为了在故事里看到你。
00:09:18他们也在寻找自己的影子。
00:09:22他们会自问：我能产生共鸣吗？
00:09:24我能学到什么？
00:09:26这个故事跟我有什么关系？
00:09:30如果你的故事通篇只展现你个人的经历，
00:09:33不给观众留出连接的空间，
00:09:35他们不至于恨你，但会默默走神。
00:09:39我来演示一下我的意思。
00:09:41“我上个月去跳伞了，对我来说，”
00:09:44“那是我这辈子经历过的最疯狂的事。”
00:09:49“哇，我简直想象不到那是什么感觉。”
00:09:53“你当然想象不到，彼得。”
00:09:54“你又没跟我一起在天上飞，”
00:09:56“以每秒 55 到 65 米的速度自由落体。”
00:09:59“天哪太恶心了。”
00:10:00“我完全不知道他在说什么。”
00:10:02“我一点都听不进去。”
00:10:04“他在那比划什么手势呢？”
00:10:05“简直不知所云。”
00:10:06“然后我的脸就像这样……”
00:10:08（啪啪声）
00:10:10“天哪，我的生活太精彩了。”
00:10:12“这就是为什么我跟我的团队合不来，”
00:10:14“因为他们的生活实在太乏味了。”
00:10:17你看到了吗，在那个例子里，没有共鸣的瞬间。
00:10:20没有任何内容是与观众相关的，
00:10:22他们无法代入到那个情境中。
00:10:25当然，如果你只是想让朋友嫉妒，
00:10:27或者单纯想回味一下开心时刻，
00:10:31那就随你怎么讲。
00:10:33有时候故事只是为了娱乐。
00:10:35但如果你想建立深度的连接，想激励
00:10:38并影响你周围的人，
00:10:40你就得把他们带进故事里，
00:10:42让他们在故事中看到自己的影子。
00:10:45解决办法如下。
00:10:46讲故事时，
00:10:47确保包含这三样东西：
00:10:49你在故事里：你的经历，你的个性。
00:10:53他们在故事里：那些能产生共鸣的、人类普适的情感瞬间。
00:10:56他们能带走什么：
00:10:57故事中的价值、教训和洞见。
00:10:59所以，让我们重讲一遍跳伞那个片段。
00:11:02“哇，我简直想象不到跳伞是什么感觉。”
00:11:07“老实说伙计，我差点就放弃了。”
00:11:09“你懂那种要做可怕的事情之前，”
00:11:11“心跳加速的感觉吗？”
00:11:13“但我突然想到你跟我说过，”
00:11:14“人生中去做让你感到害怕的事有多么重要。”
00:11:17“正是这句话给了我跳下去的勇气。”
00:11:20“兄弟，那种肾上腺素飙升的感觉，”
00:11:23“你绝对会喜欢的。”
00:11:25“哇，现在我能想象跳伞的感觉了，”
00:11:28“因为你把我也带进了你的故事。”
00:11:30“谢了，阿文。”
00:11:32“别跳啊。”
00:11:33“千万别跳。”
00:11:36这样是不是好多了？
00:11:37现在听众有了获得感，
00:11:39有了可以感同身受并带走的东西。
00:11:41观众不只是想看你表演，
00:11:44他们想看到自己，
00:11:47并希望能带走一些
00:11:49能运用到自己生活中的东西。
00:11:52陷阱一到四会让人走神，
00:11:54但接下来的这个会让你变得招人厌。
00:11:56好为人师，而不是分享。
00:11:59这就是当你分享内容时，
00:12:02听起来就像是在教训人。
00:12:05相信我，没人喜欢听教训。
00:12:07它通常以这三种形式出现：
00:12:09你是在说教，而不是与人共情。
00:12:11你告诉别人该做什么，
00:12:13而不是展示你曾如何挣扎
00:12:15并最终找到出路。
00:12:17接下来，你简直成了个传声筒。
00:12:19你不断重复那个大道理，
00:12:21以至于人们开始翻白眼，
00:12:22心想：“天哪，这套话我都听了一百遍了。”
00:12:24看看哪个版本更让人讨厌。
00:12:26第一个版本，我像个传声筒，
00:12:30试图强行把道理塞进你脑袋里，
00:12:32让你为了听而听；
00:12:34还是第二个版本，我用故事
00:12:36来完成主要的表达，
00:12:40让故事本身发挥它的影响力。
00:12:42“你应该多运动，因为运动有益健康。”
00:12:45“如果你不运动，你就会生病，”
00:12:47“那对你身体没好处。”
00:12:49“去办张健身卡，保持健康，别不健康。”
00:12:50“健康健康健康健康……”
00:12:53“我生命中有过一段时间，”
00:12:55“整整一年都没运动。”
00:12:57“我记得有一次跟孩子们玩，”
00:13:00“就在花园里追逐嬉戏。”
00:13:01“就在我抱起我儿子的时候，我闪了腰。”
00:13:02“然后我儿子说：‘爸爸，我们接着玩吧。’”
00:13:05“但我做不到，因为我疼得根本动不了。”
00:13:08“你懂吗，那让我意识到，”
00:13:10“随着年龄增长，”
00:13:11“如果我想一直陪着孩子们，”
00:13:14“如果我想多陪他们玩耍，”
00:13:15“我就得开始关注自己的健康了。”
00:13:17“我得开始去健身房，”
00:13:18“得开始练练力量了。”
00:13:20“我之所以特别跟你分享这个，”
00:13:22“是因为你也有三个孩子。”
00:13:24“我们都在变老，”
00:13:26“我觉得对我们来说，最重要的”
00:13:28“就是开始爱惜身体，”
00:13:29“认真对待健康。”
00:13:30你看到了吗？
00:13:32在第一个例子里，
00:13:33我就像只聒噪的鸟。
00:13:35虽然长得还挺帅，
00:13:37但我只是在那儿不停地向对方灌输观念。
00:13:39而在另一个版本中，影响力的产生很自然、
00:13:43很自发。
00:13:47还有最后一个：大师派头。
00:13:48这就是你跟人说话的时候，
00:13:50仿佛你是神在俯瞰凡人。
00:13:51这就是你开始自命不凡的时候。
00:13:55最糟糕的是，
00:13:57当你觉得自己不可一世时，
00:13:58你就会变得傲慢，说话的语气都会变。
00:13:59实际上，自信的表达
00:14:02和傲慢是有巨大区别的。
00:14:04傲慢的人觉得自己高人一等。
00:14:05而自信的人相信，
00:14:07包括我在内的每个人，
00:14:09大家都是平等的。
00:14:12我可以从你身上学到东西，
00:14:14就像你也能从我这里学到东西一样。
00:14:16当你出于自信而非傲慢时，
00:14:18你的表达效果会截然不同。
00:14:19所以，请保持这样的心态：
00:14:21“嘿，他人身上总有值得我学习的地方。”
00:14:23这能让我们保持自信的表达模式，
00:14:27而不是变成一个令人讨厌的自大狂。
00:14:28了解这些讲故事的陷阱
00:14:31只是第一步。
00:14:33另一半的功课是，
00:14:36你必须去实践讲故事的技巧。
00:14:38这需要你全身心地投入。
00:14:40这就是为什么我录制了一段专属教练课程，
00:14:42结合真实的学生案例，解析了
00:14:44七个强大的讲故事秘诀。
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