00:00:00Aujourd'hui, je réponds aux 50 questions les plus posées sur Internet concernant la communication.
00:00:04Et que vous soyez débutant ou expert, employé ou entrepreneur, ou que vous communiquiez
00:00:08virtuellement ou en personne, il y a forcément quelque chose pour vous ici.
00:00:12Alors, allons-y.
00:00:14Commençons par le sujet de recherche le plus populaire.
00:00:17Comment parler pour que les gens m'écoutent vraiment ?
00:00:21Pour répondre à cela, je veux que vous pensiez au monde de la musique.
00:00:24Pourquoi n'écoutez-vous pas de la mauvaise musique ?
00:00:26Parce que le musicien chante mal, parce que les instruments sont mal joués ; vous n'allez
00:00:30tout simplement pas l'écouter.
00:00:32C'est la même chose avec votre façon de parler.
00:00:34Si les gens ne vous écoutent pas ou décrochent en plein milieu d'une phrase,
00:00:38c'est parce que vous ne jouez pas assez bien de votre instrument.
00:00:41Par exemple, imaginez que je fasse cette vidéo en disant : "Bonjour tout le monde, je vais
00:00:45vous lire la première question et la première question est..."
00:00:48Vous n'écouteriez probablement pas non plus, n'est-ce pas ?
00:00:51En somme, si vous apprenez à jouer de votre instrument de façon plus harmonieuse,
00:00:55il est bien plus probable que les autres vous écoutent.
00:00:58Passons à la suivante.
00:00:59Comment devenir concrètement un meilleur communicateur ?
00:01:02Réponse simple : la conscience de soi.
00:01:03Mais alors, comment développer cela ?
00:01:05En vous filmant pendant cinq minutes.
00:01:08Ensuite, analysez cette vidéo de trois manières différentes.
00:01:10La première fois, montez le son à fond, retournez votre téléphone et contentez-vous d'écouter.
00:01:15Qu'est-ce qui est distrayant dans votre voix au niveau vocal ?
00:01:18Ensuite, reprenez la vidéo, coupez complètement le son et regardez-vous.
00:01:22Que faites-vous visuellement qui pourrait distraire les gens ?
00:01:25Quelles sont vos tics ou habitudes ?
00:01:27Prenez conscience de votre impact vocal et visuel.
00:01:30Après cela, faites transcrire l'audio.
00:01:31En lisant la transcription de votre vidéo, examinez votre vocabulaire.
00:01:36Quels mots utilisez-vous inutilement ?
00:01:38Quels bruits faites-vous qui parasitent votre communication ?
00:01:42En développant cette conscience de soi, vous pourrez éliminer les comportements inutiles
00:01:47qui nuisent à votre clarté chaque fois que vous prenez la parole.
00:01:50Suivant : comment réussir mes entretiens d'embauche, Vin ?
00:01:52Comment mieux s'y préparer ?
00:01:54On ne peut pas tout prévoir lors d'un entretien, tout simplement parce qu'on ignore
00:01:57quelles questions seront posées.
00:01:58Mais vous connaissez la toute première question, vous pouvez donc la préparer.
00:02:02Quelle est la question que tous les recruteurs posent au début ?
00:02:07Vous y pensez déjà.
00:02:09"Parlez-nous un peu de vous."
00:02:11Alors préparez votre réponse.
00:02:12Racontez une histoire, créez de la sympathie et de la connexion, car voici la réalité.
00:02:16Si vous avez été convoqué en entretien, c'est que sur le papier, vous êtes parfait.
00:02:21Mais là où beaucoup échouent, c'est qu'une fois sur place, leurs compétences en communication
00:02:26les trahissent.
00:02:27Ils ne parviennent pas à créer un lien fort.
00:02:29Alors préparez cette première question.
00:02:31"Parlez-nous un peu de vous."
00:02:32Racontez une histoire.
00:02:34Créez un lien avec les personnes en face de vous.
00:02:35Et pour rendre cette leçon encore plus efficace, quand vous racontez cette histoire,
00:02:39reliez votre parcours personnel au poste que vous visez.
00:02:43Si je postulais pour un poste d'ingénieur, je pourrais commencer comme ceci :
00:02:44"Alors, Vin, parlez-nous un peu de vous."
00:02:48"Bien sûr, avec plaisir."
00:02:50"Si je devais partager une chose avec vous, c'est que quand j'étais petit, je démontais
00:02:51tout le temps les autoradios dans les voitures de mon père."
00:02:55"Il avait trois voitures à l'époque."
00:02:57"J'ai démonté les trois radios et je n'ai jamais réussi à les remonter."
00:02:58"Inutile de dire que mon père ne me prête plus jamais ses voitures, même encore aujourd'hui."
00:03:02"Mais si je démontais ces radios, c'était parce que j'étais fasciné par
00:03:06le fonctionnement des choses, comment le son sortait des haut-parleurs, comment tout était relié."
00:03:10"Et je vous raconte cela, Susan, car en tant qu'ingénieur, je suis passionné par
00:03:15la compréhension des systèmes."
00:03:20"La curiosité est l'un de mes plus grands atouts, et j'ai hâte de mettre cela
00:03:22au service de votre organisation et de votre entreprise."
00:03:26"Mais je vous promets que j'ai appris à remonter les radios maintenant."
00:03:29Vous voyez la puissance de cette approche ?
00:03:32Commencez par la connexion humaine, puis enchaînez sur l'entretien.
00:03:33Suivant : comment s'améliorer en prise de parole en public et en présentation ?
00:03:37Je vais vous répondre par une autre question.
00:03:40Comment avez-vous appris à faire du vélo ?
00:03:43Comment avez-vous appris à nager ?
00:03:45Comment avez-vous appris à courir ou à marcher ?
00:03:47En pratiquant davantage.
00:03:49Nous devenons ce que nous pratiquons.
00:03:50Alors si vous avez du mal à parler en public, posez-vous la question.
00:03:53Est-ce parce que vous l'avez fait mille fois sans succès, ou parce que vous ne pratiquez
00:03:57tout simplement pas ?
00:04:03Prenez la parole plus souvent, faites plus de présentations, et vous progresserez naturellement.
00:04:04Le secret est d'accumuler les répétitions sans trop compliquer les choses.
00:04:10Ne vous dites pas que parler en public signifie forcément être devant cent personnes.
00:04:13Pas du tout.
00:04:17Lever la main en réunion pour partager une idée devant dix personnes, c'est parler en public.
00:04:18Faire un toast lors d'un dîner avec trois personnes, c'est parler en public.
00:04:19Lire une histoire à vos enfants le soir, c'est aussi de la prise de parole.
00:04:22Multipliez les occasions, car plus vous pratiquez, meilleur vous devenez.
00:04:25Comment écouter plus efficacement ?
00:04:29La seule façon pour quelqu'un de savoir que vous l'écoutez vraiment est de reformuler
00:04:32une partie de ce qu'il a dit.
00:04:37Tout le monde a ce besoin profond d'être entendu.
00:04:39C'est pour ça que quand ma femme me parle et qu'elle voit que je ne l'écoute pas, vous savez
00:04:44ce qu'elle me dit ?
00:04:45Elle me demande textuellement : "Est-ce que tu m'écoutes ?"
00:04:47Ce à quoi je réponds : "Oui, bien sûr."
00:04:51Et elle enchaîne : "Alors, qu'est-ce que je viens de dire ?"
00:04:52Elle me demande littéralement de lui répéter ses propres paroles.
00:04:55Nous avons tous ce désir d'être entendus.
00:04:57Alors, au lieu d'attendre qu'on vous demande ce qu'ils ont dit, commencez par
00:05:00refléter leurs propos pour qu'ils se sentent écoutés avant même de le réclamer.
00:05:04Comment avoir des conversations difficiles, par exemple pour donner un feedback négatif ?
00:05:06La première règle critique : ne faites jamais ça en public.
00:05:10Toujours en privé.
00:05:16Prenez la personne à part pour discuter.
00:05:22Il ne faut jamais avoir de conversations difficiles au vu et au su de tous.
00:05:25Deuxièmement, commencez par quelque chose de positif.
00:05:26Débutez toujours sur une note positive.
00:05:28Par exemple : "Hey, j'adore le travail que tu fais sur notre chaîne YouTube
00:05:32ces derniers temps."
00:05:35"Beau travail, Peter."
00:05:36- "Merci, Vin."
00:05:40- "C'est juste un exemple, ce n'est pas réel."
00:05:41La troisième étape consiste à demander la permission de partager vos réflexions
00:05:42en disant quelque chose comme ceci :
00:05:43"Peter, ça t'ennuie si je partage quelques idées pour améliorer la chaîne à l'avenir ?"
00:05:46- "Oui, bien sûr."
00:05:51- "Vous voyez ?"
00:05:53La clé est de garder un ton positif et de mettre l'accent sur leur progression,
00:05:57ce qui nous amène à l'étape quatre : présenter le feedback comme
00:05:58une opportunité de croissance.
00:05:59Cinquièmement, vous donnez le feedback.
00:06:00Encore une fois, soignez votre ton : qu'il soit chaleureux et tourné vers l'aide
00:06:04pour qu'ils s'améliorent.
00:06:09"Peter, j'aimerais qu'on varie davantage les décors et les arrière-plans,
00:06:11comme on le fait aujourd'hui, car cette diversité
00:06:14va plaire à un plus large public."
00:06:18"On peut faire ça plus souvent à l'avenir ?"
00:06:19- "Absolument."
00:06:24- "Ah, vous avez vu ?"
00:06:28On n'a même pas eu l'impression d'une attaque, et pourtant ça en était une.
00:06:30Enfin non, ça n'en était pas une.
00:06:32Ce n'était pas une attaque.
00:06:33Vous voyez, n'est-ce pas une excellente façon de donner un feedback ?
00:06:34C'est enveloppé de bienveillance et de soutien.
00:06:36Et la dernière chose à faire est de finir également sur une note positive.
00:06:38"Tu sais quoi ?"
00:06:39"Tu as aussi très bien réussi à tenir le rythme d'une vidéo par semaine."
00:06:41"Bravo."
00:06:43Comment augmenter ma présence exécutive ?
00:06:46C'est quoi, au juste, cette fameuse présence exécutive ?
00:06:47Eh bien, une grande partie repose sur l'utilisation de votre langage corporel.
00:06:51Plus vous avez de présence physique, plus vous avez de présence exécutive.
00:06:52Apprenons une fois pour toutes les bases de la gestuelle.
00:06:54Ceci s'appelle le "conciliateur" (placer).
00:06:57C'est un geste très ouvert et invitant, bien qu'il manque d'autorité.
00:07:02C'est pourquoi vous avez besoin du "stabilisateur" (leveler), les mains paumes vers le bas.
00:07:06Cela dégage beaucoup plus d'autorité.
00:07:09Si vous en voulez encore plus, il y a l'"accusateur" (blamer).
00:07:11À utiliser avec parcimonie, mais c'est radical pour marquer un point
00:07:15et affirmer votre autorité.
00:07:18Ensuite, vous avez aussi ceci : l'"ordinateur" (computer).
00:07:20C'est un geste élégant qui montre visuellement que vous traitez
00:07:22ce qu'on vous dit.
00:07:27En alternant entre ces gestes, vous créez une plus grande présence exécutive.
00:07:29Comment persuader et influencer les gens ?
00:07:32La réponse est simple.
00:07:37Vous devez maîtriser le "losange de l'influence".
00:07:38Pour que je vous considère comme influent – et c'est ce que j'enseigne à mes étudiants –
00:07:43vous devez être capable d'influencer la façon dont les gens pensent, ce qu'ils ressentent,"
00:07:46comment ils se comportent, et vous devez pouvoir influencer leurs croyances.
00:07:47Il y a quatre compétences clés à développer pour devenir aussi influent que possible.
00:07:50Vous devez développer votre maîtrise vocale pour rendre votre voix plus captivante.
00:07:54Vous devez apprendre les bases du langage corporel : posture, gestes, expressions faciales,
00:07:58mouvements, contact visuel... maîtrisez tout cela.
00:08:04En plus, vous devez apprendre l'art du storytelling, car c'est par là
00:08:09que l'on commence à faire évoluer les croyances.
00:08:10Et la compétence finale qui renforce tout le losange, c'est l'écoute active.
00:08:13Comment exprimer mes pensées avec clarté ?
00:08:18C'est une question cruciale.
00:08:21Souvent, en improvisation, les gens tournent en rond ou, pire, font des pauses bizarres
00:08:25ou des "euh" tout au long de leur discours.
00:08:27Leur propos n'est alors ni cohérent, ni clair, ni concis.
00:08:33C'est parce que vous exprimez votre processus de réflexion à voix haute.
00:08:36Quand on vous pose une question à l'improviste, votre cerveau s'emballe.
00:08:39Et comme vous exprimez ce chaos, les gens finissent par vous percevoir
00:08:44comme quelqu't'un de confus.
00:08:47Vous devez donc apprendre des structures de communication pour
00:08:51canaliser ce chaos et partager un message pertinent.
00:08:54Il existe tellement de structures incroyables qu'on ne peut pas toutes les voir
00:08:58dans cette vidéo.
00:09:02Si vous voulez accéder à ma formation de deux heures, scannez le QR code ou cliquez sur
00:09:03le lien ci-dessous : j'y partage les trois structures les plus puissantes pour
00:09:07transformer vos pensées en mots plus vite, plus clairement et plus concisément.
00:09:12Au fait, c'est un cours totalement gratuit, alors cliquez sur le lien ou scannez le code.
00:09:16Allez voir ça.
00:09:17Comment augmenter mon intelligence émotionnelle ?
00:09:21Aujourd'hui, avec l'IA, si vous essayez encore de rivaliser sur l'intelligence générale
00:09:26ou l'intellect pur, vous menez une bataille perdue d'avance.
00:09:32Développer votre QE (quotient émotionnel), c'est vous assurer un avenir, car c'est
00:09:35une compétence purement humaine.
00:09:36Alors, comment progresser ?
00:09:40Il faut apprendre à écouter de quatre manières différentes.
00:09:44D'abord, écouter avec ses oreilles.
00:09:48C'est l'écoute du contenu et des mots.
00:09:53On le fait tous déjà, sinon on ne pourrait pas vivre en société.
00:09:55Mais la deuxième façon : apprenez à écouter avec votre cœur.
00:09:58Dans chaque conversation, il y a une ambiance et une émotion.
00:10:01Commencez à y être attentif.
00:10:02C'est en écoutant l'humeur et les émotions que vous allez affiner
00:10:04votre intelligence émotionnelle.
00:10:08Et voici comment faire concrètement.
00:10:11Si vous sentez de la frustration chez votre interlocuteur,
00:10:14exprimez ce que vous percevez.
00:10:16Dites-lui simplement : "J'ai l'impression que tu es très frustré ou très en colère."
00:10:20Et même si vous vous trompez, c'est la meilleure chose qui puisse arriver.
00:10:21Pourquoi ?
00:10:23Parce qu'en vous trompant, l'autre vous aide à affiner votre QE.
00:10:26Il pourrait vous dire : "En fait, je ne suis pas en colère, je suis juste très déçu."
00:10:28En corrigeant votre perception, il vous aide à devenir
00:10:33meilleur dans votre analyse émotionnelle.
00:10:36C'est avec ce deuxième sens, l'écoute avec le cœur, que vous
00:10:37commencerez à aiguiser votre intelligence émotionnelle.
00:10:40On peut aussi écouter avec les yeux.
00:10:44C'est-à-dire observer le langage corporel.
00:10:50On peut voir quelqu'un devenir mal à l'aise et le verbaliser également.
00:10:52Enfin, écoutez les variations vocales.
00:10:56Vous remarquerez si quelqu'un baisse le ton.
00:10:58Si vous demandez : "Comment s'est passée ta journée ?" et qu'on répond : "Ouais,
00:11:00ça va."
00:11:02Rien qu'au changement de voix, je sais que ce n'est pas le cas.
00:11:06En maîtrisant ces quatre domaines, vous boosterez votre intelligence émotionnelle.
00:11:10Comment raconter de meilleures histoires ?
00:11:12C'est simple.
00:11:17Voici trois conseils, mais avant cela...
00:11:18Si les gens sont de mauvais conteurs, c'est parce que leurs histoires sont trop longues.
00:11:20C'est interminable.
00:11:25Alors, ne racontez l'histoire qu'autour du moment d'action intense, de l'émotion forte
00:11:27ou du moment où la leçon a été apprise.
00:11:28Restez concentré sur ces zones.
00:11:31Tout le reste, supprimez-le.
00:11:35Comment communiquer en temps de crise ?
00:11:36L'une des plus grosses erreurs des leaders est de ne pas nommer le problème.
00:11:42Ils ignorent la crise et font comme si tout allait bien.
00:11:44Le plus puissant est de reconnaître les sentiments ambiants,
00:11:47d'admettre la peur ou l'anxiété qui règne dans la pièce.
00:11:49Tout en parlant de ces émotions, restez calme et maître de vous, et utilisez
00:11:52des structures de communication.
00:11:56Vous savez où trouver le lien maintenant.
00:11:57Car ce n'est pas seulement ce que vous dites, mais comment vous le dites.
00:12:00Abordez le sujet qui fâche, utilisez des structures, et soignez votre livraison.
00:12:04Restez calme et posé.
00:12:09Comment paraître plus professionnel en visioconférence ?
00:12:10D'abord, ne faites pas ça.
00:12:16Ne cadrez pas votre caméra de façon à ce qu'en réunion Zoom, vous ressembliez à ça.
00:12:18Vous connaissez ces gens qui arrivent en disant : "Oh, salut tout le monde, oh,
00:12:20vous m'entendez ?
00:12:24Vous m'entendez ?
00:12:29Vous m'entendez ?"
00:12:31La caméra est trop proche.
00:12:34C'est soit trop près, soit trop loin.
00:12:35Et là, on se retrouve comme ça : "Bonjour tout le monde !" C'est mauvais.
00:12:40Ou alors, ils se cadrent avec beaucoup trop d'espace au-dessus de la tête.
00:12:42Ne faites pas ça.
00:12:44Beaucoup font ça en inclinant leur ordinateur vers le haut, et d'un coup, on voit
00:12:45l'intérieur de leurs narines... d'accord, j'exagère, personne ne fait ça.
00:12:46C'est juste ridicule.
00:12:47Ce qu'il faut réussir, c'est le cadrage.
00:12:52Réussissez votre cadrage.
00:12:56Laissez-moi vous montrer le bon cadrage.
00:13:00Regardez.
00:13:01C'est celui-ci.
00:13:04C'est ce cadrage qu'il vous faut.
00:13:09Pourquoi ?
00:13:11Pour pouvoir utiliser vos mains.
00:13:14Pour avoir un peu d'espace au-dessus de la tête.
00:13:15Pour que l'on voie tout votre buste.
00:13:16De cette façon, vous apparaissez dans l'espace social des gens.
00:13:17C'est un concept dans l'étude des distances que l'on appelle la proxémie.
00:13:19Quand vous êtes trop près et qu'on ne voit que votre tête, c'est comme si
00:13:20vous entriez dans leur espace intime, alors qu'il faut rester dans l'espace social.
00:13:21N'est-ce pas bien mieux ainsi ?
00:13:22Je suis bien plus dynamique car je peux utiliser mes mains.
00:13:24Ensuite, qu'est-ce qui ne va pas dans ce plan ?
00:13:26On est en plein interrogatoire ?
00:13:29Je suis un gangster ou quoi ?
00:13:33"Dis bonjour à mon petit ami, mon petit ami !"
00:13:37L'éclairage est affreux.
00:13:42Trop de gens apparaissent en visio avec un mauvais éclairage.
00:13:43Apprenez les bases de l'éclairage trois points.
00:13:46Rallumons tout ça.
00:13:49C'est tellement mieux.
00:13:51Ensuite, investissez dans un bon micro.
00:13:53Vous pouvez faire tout ce travail de communication, développer une voix puissante...
00:13:56Si vous avez un micro médiocre, vous allez ressembler à ça.
00:13:57Imaginez avoir ce son pendant toute une réunion Zoom.
00:14:00Ça ne vous met pas en valeur, et votre voix non plus.
00:14:04Donc, pour résumer : cadrage, lumière, audio. Améliorez ces points et vous
00:14:06changerez la façon dont on vous perçoit en ligne.
00:14:07On avance à toute vitesse !
00:14:09Excusez-moi, M. Vin, pourriez-vous dire à l'audience de s'abonner s'ils
00:14:13aiment ce nouveau format ?
00:14:18Et aussi de liker la vidéo ?
00:14:22Et aussi de liker la vidéo.
00:14:25Oui, oui, oui.
00:14:30Vous aviez oublié ça.
00:14:33N'est-ce pas ton boulot, Peter ?
00:14:35N'est-ce pas ton boulot, Peter ?
00:14:39Tu l'as déjà dit, donc je n'ai plus besoin de le faire.
00:14:41Pas croyable.
00:14:42Question suivante : Vin, cherches-tu un nouveau Peter, un monteur vidéo et
00:14:43community manager ?
00:14:44Oui, tout à fait.
00:14:45Enfin, oui, c'est le cas.
00:14:46Je plaisante.
00:14:47La suivante : comment devenir plus affirmé ?
00:14:49Je vous donne trois conseils.
00:14:50Premièrement, finissez vos phrases sur un ton plus grave, comme je le fais là.
00:14:54Souvent, les gens font l'inverse et finissent sur un ton plus aigu, comme ceci.
00:14:55Résultat : leur voix n'a aucune autorité.
00:14:56Finissez plus bas.
00:14:57On note tout de suite la différence.
00:14:58Deuxièmement, utilisez un langage corporel affirmé.
00:15:00Utilisez ce que vous venez d'apprendre.
00:15:02De temps en temps, n'ayez pas peur de passer en mode "accusateur".
00:15:08N'ayez pas peur de montrer de l'assurance physiquement.
00:15:12Troisièmement : faites plus de pauses.
00:15:15Les personnes confiantes n'ont pas peur de s'arrêter de parler.
00:15:17De quoi parler avec de nouvelles connaissances ?
00:15:19Laissez-moi vous présenter notre jeu de conversation super sympa : "High Low Buffalo".
00:15:21Il faut du courage pour y jouer, car on peut se dire : "Oh, mais c'est bizarre."
00:15:23"Comment lancer un jeu avec quelqu'un comme ça ?"
00:15:25C'est seulement bizarre si vous rendez ça bizarre.
00:15:28Ne le faites pas.
00:15:33Si vous discutez avec quelqu'un depuis 15 minutes, au lieu de parler de la météo,
00:15:36dites simplement : "Écoute..."
00:15:39"J'ai vu une vidéo de Vin Zhang, un coach en communication génial (lien en description)."
00:15:45"Il m'a appris ce jeu, le High Low Buffalo."
00:15:48"Ça te dit d'essayer ?"
00:15:50Et voilà, c'est parti.
00:15:52C'est tout ce qu'il y a à faire.
00:15:53Et qu'est-ce que ça veut dire ?
00:15:56Je vais vous le dire.
00:15:59J'y viens.
00:16:04"High", c'est partager quelque chose qui se passe super bien pour vous.
00:16:06Je le fais avec vous tout de suite.
00:16:07Vous savez ce qui va bien pour moi ?
00:16:09Je suis en train d'écrire un livre et le processus est passionnant.
00:16:10"Low", je fais du sport ces derniers temps et rester régulier est très, très dur.
00:16:12"Buffalo", un truc insolite sur moi.
00:16:13Je fais du tir à l'arc.
00:16:14J'adore le tir à l'arc classique, pour être précis.
00:16:16Et voilà, j'ai joué avec un parfait inconnu.
00:16:17Je lui ai donné trois perches de conversation.
00:16:18On peut parler d'écriture et de créativité.
00:16:21On peut parler de santé ou de tir à l'arc.
00:16:26Ensuite, ils partagent leur propre High Low Buffalo.
00:16:28Ce qui veut dire qu'il y a maintenant six sujets de discussion potentiels.
00:16:29Plus besoin de parler de la pluie et du beau temps.
00:16:32Plus besoin de parler de séries que l'autre n'a jamais vues.
00:16:34Plus besoin de parler de Breaking Bad.
00:16:37Vous saisissez ce qui vous branche et vous tirez sur le fil en disant :
00:16:39"Ah, tu as parlé du sport ?"
00:16:42"Moi aussi, j'ai du mal à m'y mettre."
00:16:44"Comment fais-tu pour rester motivé ?"
00:16:48Boum, la conversation décolle parce que vous avez chacun
00:16:49partagé trois thèmes.
00:16:52Ensuite, comment écrire de meilleurs e-mails ?
00:16:54Eh bien, voici comment s'y prendre.
00:16:58Il y a des moments où l'on écrit pour créer du lien.
00:17:00Dans ce cas, restez sur un ton conversationnel.
00:17:02Gardez ce ton dans votre écriture.
00:17:04Mais si vous envoyez une proposition à un client,
00:17:08alors là, restez formel.
00:17:10Il faut distinguer le langage soutenu du langage courant.
00:17:12On peut tout à fait écrire de façon décontractée, comme on parle.
00:17:15La plupart du temps, tout le monde est toujours trop formel par mail.
00:17:17Je vous conseille d'identifier l'objectif : créer du lien ou être strictement professionnel ?
00:17:21Utilisez ensuite le langage adapté à la situation.
00:17:23Comment maintenir l'engagement de mon équipe ?
00:17:26Savez-vous ce qui différencie les plus grands communicateurs des médiocres ?
00:17:28Les meilleurs sont connectés à leur enfant intérieur.
00:17:32Ils cultivent le jeu.
00:17:36Si vous nous regardez déjeuner avec mon équipe, on s'amuse, on se pose des
00:17:39questions qui poussent à l'anecdote et on rit.
00:17:43Le grand secret est d'injecter un peu plus de jeu dans vos interactions quotidiennes.
00:17:47Jouer avec sa voix, être ludique dans ses récits ou dans sa façon d'aborder les autres.
00:17:48Comment mieux communiquer avec mon équipe en télétravail ?
00:17:52Retenez cette règle d'or.
00:17:55Quand on parle face caméra lors d'un Zoom, notre niveau d'énergie chute
00:17:57naturellement de 70 à 80 %.
00:18:01Il faut donc compenser et monter le curseur.
00:18:05Quand vous commencez un appel, mettez plus d'énergie que ce qui vous semble nécessaire,
00:18:11car c'est ce qu'il faut pour être captivant à travers un écran.
00:18:14Comment gérer les clients difficiles ?
00:18:16J'ai deux mots pour vous.
00:18:19Utilisez le "oui, et" quand vous traitez avec eux.
00:18:20Souvent, quelqu'un vient vous voir – comme un de mes clients qui m'a dit :
00:18:24"Vin, je trouve tes cours un peu distrayants parce que tu changes tout le temps
00:18:27d'angle de caméra."
00:18:29C'est son avis.
00:18:33Il est plutôt de la vieille école.
00:18:38Avant, j'aurais dit : "Oui, mais on fait ça pour maintenir l'attention,
00:18:40surtout quand les étudiants apprennent en ligne."
00:18:41Notez qu'en disant "Oui, mais", j'annule ce qu'il vient de dire.
00:18:44Aujourd'hui, quand on se plaint de nos changements d'angles un peu sophistiqués,
00:18:48je réponds : "Oui, et je comprends tout à fait pourquoi vous ressentez cela."
00:18:51"Cependant, pour l'apprentissage en ligne, cela aide à être plus efficace car ça booste
00:18:53l'engagement."
00:18:54Le "oui, et" amène la conversation dans une direction constructive.
00:18:55Le "oui, mais" nie la parole de l'autre et lui donne l'impression
00:18:58de ne pas être écouté.
00:19:01Comment communiquer entre différentes cultures ?
00:19:04Par la synchronisation et le mimétisme (matching and mirroring).
00:19:06En entrant dans une pièce, on voit vite comment les gens utilisent leur corps
00:19:10et on entend comment ils utilisent leur voix.
00:19:14Peu importe la culture.
00:19:15Si je vais au Japon pour une réunion, je remarquerai que
00:19:19les gens y sont très calmes et polis.
00:19:23J'adapterai vite mon langage corporel, moins de mouvements, et je réglerai mon volume.
00:19:24Mais si j'étais aux États-Unis, où tout le monde parle fort en s'amusant, alors
00:19:27j'ajusterais immédiatement ma voix et ma gestuelle pour m'adapter
00:19:29à l'ambiance locale.
00:19:34Comment surmonter la peur de parler en public ?
00:19:37Facile, tout simple.
00:19:38En le faisant plus souvent.
00:19:42C'est de la thérapie par exposition.
00:19:44Peux-tu approfondir un peu ?
00:19:49Absolument pas, Peter.
00:19:54Cette vidéo devient trop longue.
00:19:59Passons à la suite.
00:20:00Comment communiquer des idées complexes simplement ?
00:20:03Apprenez à utiliser les AMS : Analogies, Métaphores et Similitudes.
00:20:05Vous savez comment je décrivais l'apprentissage de la communication avant ?
00:20:07Je disais que pour maîtriser sa voix, il fallait décomposer chaque élément.
00:20:08Il fallait parler du débit de parole, puis passer à la tonalité.
00:20:10Puis passer au... euh... au... ensuite à la tonalité.
00:20:11Mon Dieu... ensuite à la tonalité, qui est l'émotion sous-jacente à la voix.
00:20:13Puis être conscient des pauses également.
00:20:14C'est très important.
00:20:18Sans oublier les différentes façons d'utiliser sa voix, les
00:20:21archétypes vocaux.
00:20:25Puis le langage corporel, la posture, et bla bla bla...
00:20:29C'était devenu tellement compliqué.
00:20:30Alors que maintenant, j'utilise une AMS.
00:20:33Je dis simplement : "Le premier jour, on apprendra à vos ingénieurs à
00:20:38jouer de leur instrument, c'est-à-dire leur voix et leur corps."
00:20:44"Puis le deuxième jour, on leur apprendra à écrire de la belle musique, c'est-à-dire quoi ?"
00:20:45"Le storytelling."
00:20:46Vous voyez comme c'est beaucoup plus simple à comprendre ?
00:20:49C'est ça, le pouvoir des AMS pour expliquer le complexe.
00:20:50Comment créer un lien (rapport) rapidement avec les gens ?
00:20:54Rejoignez-les là où ils sont, puis emmenez-les là où vous voulez aller.
00:20:55Je m'explique.
00:20:57Si quelqu'un vient me voir timidement en disant : "Oh, salut Vin,
00:20:59je voulais juste venir te dire bonjour."
00:21:03Si je ne m'adapte pas et que j'arrive en criant : "Oh, salut !
00:21:07Ravi de te rencontrer !
00:21:11Sors ton téléphone !
00:21:12On fait un selfie !"
00:21:13À la place, je le rejoins là où il est.
00:21:17S'il me demande : "Vin, salut, ça te dérange si on discute un instant ?"
00:21:20Je répondrai calmement : "Hey, c'est super de te rencontrer."
00:21:23"Oui, bien sûr, avec plaisir."
00:21:27"Bien sûr."
00:21:28"Qu'est-ce qu'il y a ?"
00:21:31"Oh, tu veux un selfie ?"
00:21:33"Allez, on y va !"
00:21:36Je le rejoins d'abord dans son énergie.
00:21:37Ensuite, une fois le lien créé, je vais doucement le faire sortir de sa réserve.
00:21:38Je commence là : "Pas de souci."
00:21:39"Oui, j'adorerais faire un selfie avec toi."
00:21:41"Dis-moi, sur quelle plateforme est-ce qu'on se suit ?"
00:21:45"Ah, Instagram ?"
00:21:47"C'est génial, je suis ravi qu'on soit connectés là-bas, mais est-ce que tu es
00:21:48abonné à ma chaîne YouTube ?"
00:21:49Là, je peux redevenir enjoué, mais je fais monter le ton progressivement.
00:21:50D'abord la rencontre, ensuite la direction.
00:21:51C'est l'un des moyens les plus rapides pour instaurer une confiance.
00:21:52Mais attention, on ne reste pas à leur niveau.
00:21:53On s'y met pour le lien, puis on prend le leadership.
00:21:55Comment établir des relations avec les parties prenantes (stakeholders) ?
00:21:56Le plus important est d'identifier ce qui compte pour elles et d'en parler.
00:21:57Souvent, on est trop focalisé sur : "Qu'est-ce que je vais dire ?"
00:21:58"Qu'est-ce que je devrais partager ?"
00:22:01Ce que vous partagez doit reposer sur ce qui est primordial pour vos interlocuteurs.
00:22:02Ciblez juste, et c'est gagné.
00:22:06Comment mentorer et coacher efficacement ?
00:22:07Une des choses essentielles est de créer des expériences qui enseignent à la personne
00:22:12ce qu'elle a besoin d'apprendre.
00:22:16Ne vous contentez pas de lui dire.
00:22:19Créez une expérience concrète qui lui montre ce qu'elle doit apprendre,
00:22:21ce qui demande beaucoup de créativité de votre part.
00:22:25Pendant mes ateliers, je crée de nombreuses mini-expériences pour mes élèves
00:22:28car je sais qu'en vivant la leçon,
00:22:34ils apprendront bien plus que par n'importe quel discours.
00:22:36Alors, faites travailler votre imagination.
00:22:38Comment négocier et conclure des ventes ?
00:22:42Réponse simple : je ne sais pas.
00:22:44Eh oui, je ne sais pas.
00:22:48Et c'est normal de ne pas savoir, il y a une leçon dans la leçon ici.
00:22:53Souvent, les gens ont peur de dire : "Je ne sais pas."
00:22:55Je ne suis pas un expert en vente.
00:22:58J'enseigne la prise de parole et la communication.
00:23:03Sachez que dire "je ne sais pas" est tout à fait acceptable.
00:23:06Cela ne détruit pas forcément votre crédibilité.
00:23:11Tout va bien.
00:23:15C'est sincère et authentique.
00:23:17Et vous savez quoi ?
00:23:20Je pense que ces deux qualités sont cruciales en vente.
00:23:25Quelle est l'importance de la communication pour construire sa marque personnelle ?
00:23:27C'est capital.
00:23:29C'est tout.
00:23:32Pourquoi ?
00:23:35Mon professeur de chant me disait toujours ceci :
00:23:36"Ta voix, c'est ta personnalité."
00:23:38"Ta voix, c'est ta personnalité."
00:23:42Comment les autres perçoivent-ils votre marque personnelle ?
00:23:45Ils la perçoivent à travers votre façon de communiquer.
00:23:46Améliorez votre communication et vous améliorerez la perception de votre marque
00:23:48et de votre personnalité.
00:23:49Comment faire une excellente première impression ?
00:23:52Cela repose sur deux éléments.
00:23:56Le premier, c'est votre image visuelle : comment vous vous habillez, votre posture,
00:23:57votre langage corporel.
00:23:59Le deuxième, que beaucoup ignorent et négligent, c'est votre
00:24:00image vocale.
00:24:01C'est l'image que les gens se font de vous dès l'instant où
00:24:02vous ouvrez la bouche pour parler.
00:24:06Pour de meilleures premières impressions, soignez votre visuel, apprenez
00:24:08à utiliser votre voix, et vous maîtriserez l'image
00:24:12que les gens projettent sur vous en vous entendant.
00:24:15Juste un point, je peux ajouter un troisième élément à la première impression ?
00:24:19On a vu passer ce commentaire récemment, car le troisième point, c'est votre odeur.
00:24:21Alors, travaillez aussi là-dessus.
00:24:23Comment mieux recevoir les critiques/feedbacks ?
00:24:26Comprenez que si vous ne savez pas accepter les critiques, d'abord,
00:24:30on ne vous en fera plus.
00:24:31Ce qui veut dire que vous n'aurez plus l'occasion de voir vos angles morts.
00:24:36Et le plus triste, c'est de voir quelqu'un devenir si défensif face à un feedback
00:24:37que son entourage et ses amis finissent par ne plus
00:24:41rien lui dire du tout.
00:24:42C'est un état où l'on finit par stagner et ne plus progresser.
00:24:46Alors, comprenez l'enjeu et sollicitez plus de retours.
00:24:50Et quand on vous en donne, ne le prenez pas personnellement.
00:24:54Ne le prenez pas mal.
00:24:57Dites-vous : "Cette information va m'aider à grandir."
00:25:03En voyant les choses ainsi et en demandant des avis, vous pourrez
00:25:04évoluer vers la meilleure version de vous-même.
00:25:07N'ayez pas peur.
00:25:11Cherchez-le.
00:25:14Que communiquent mes signaux non verbaux ?
00:25:18En réalité, nous communiquons en permanence, même sans parler.
00:25:23Ça vous est déjà arrivé ?
00:25:27Vous êtes tranquillement assis et quelqu'un vient vous demander : "Oh mon Dieu,
00:25:29Vin, ça va ? Tout va bien ?"
00:25:33Alors que vous étiez juste en train de répondre à des mails.
00:25:37Vous répondez : "Oui, oui."
00:25:40"Oui, ça va."
00:25:41"Je vais bien."
00:25:45"Je vais très bien."
00:25:49"Oh, Vin, tu es sûr ?"
00:25:52Mais c'est quoi ce délire ?
00:25:54Je passe une super journée.
00:25:55Pourquoi tout le monde me demande si ça va ?
00:25:58Ça vous arrive ?
00:26:02C'est parce que même immobile, vous communiquez
00:26:03par votre langage corporel.
00:26:06Sans le réaliser, si les gens s'inquiètent, c'est peut-être que votre
00:26:08expression faciale par défaut est un léger froncement de sourcils.
00:26:09En restant ainsi, vous signalez au monde que quelque chose ne va pas.
00:26:10C'est pour ça qu'on vous demande : "Il y a un souci ?"
00:26:11Il suffit d'un changement de trois millimètres.
00:26:12Transformez ce froncement en un léger sourire.
00:26:13Ce simple geste va totalement changer les signaux que vous envoyez
00:26:15au reste du monde.
00:26:16Comment gérer les objections des clients ?
00:26:17Je vais ressortir mon "oui, et" ici aussi.
00:26:18Quand on vous demande : "Pourquoi êtes-vous si cher ?"
00:26:19Au lieu de : "Oui, mais on est chers parce qu'on est bien plus innovants."
00:26:23Dites : "Oui, et la raison pour laquelle nous sommes plus chers, c'est que nous innovons
00:26:25bien plus que nos concurrents."
00:26:28Le "oui, et" va dans le sens positif, le "oui, mais" dans le négatif,
00:26:32vous avez compris l'idée.
00:26:35Comment répondre quand on est pris au dépourvu ?
00:26:37Encore une fois, les structures.
00:26:40En voici un exemple immédiat.
00:26:45J'adore la structure : "La chose unique" (the one thing).
00:26:50Commencez votre phrase par : "La seule chose..."
00:26:52Pourquoi ?
00:26:54Parce que cela vous impose une contrainte pour formuler une réponse
00:26:58précise et pertinente.
00:27:00"Vin, quel est le sens de la vie ?"
00:27:04"La seule chose que je dirais là-dessus, c'est que le sens de la vie est de trouver son don,"
00:27:09et le but de la vie est ensuite de l'offrir aux autres."
00:27:10"C'est la chose unique que je partagerais sur le sens de la vie."
00:27:14Vous voyez l'effet de cette phrase ?
00:27:17De ce que permet cette structure ?
00:27:20Elle crée un cadre pour ne pas avoir à déballer tout
00:27:21ce que vous pensez sur un sujet si vaste.
00:27:23Vous partagez une seule pensée précise, ce qui vous rend clair, concis et cohérent.
00:27:26Les structures... le lien et le QR code sont toujours là.
00:27:28Vin, comment gérer la fatigue liée à Zoom ?
00:27:29On dit que créer du lien en ligne est impossible ou difficile.
00:27:34C'est n'importe quoi.
00:27:35La fatigue Zoom n'existe pas.
00:27:37C'est la fatigue de l'ennui.
00:27:41Je sais que vous avez déjà regardé une série Netflix en entier d'une seule traite.
00:27:44Vous êtes parfaitement capable de rester devant un écran pendant 17 heures.
00:27:48Comment je le sais ?
00:27:49Parce que je l'ai déjà fait, et vous aussi probablement.
00:27:50Donc cette idée de fatigue Zoom...
00:27:55C'est de l'ennui.
00:27:57C'est parce que la plupart des gens sont ennuyeux sur Zoom.
00:28:02C'est l'ennui qui fatigue.
00:28:07Le concept de fatigue Zoom est faux.
00:28:09Est-ce que vous vous sentez connecté à moi ici ?
00:28:13C'est parce que j'ai travaillé mes compétences en communication.
00:28:14Et si vous faites de même, vous aussi serez captivant en ligne.
00:28:16Vous aussi pourrez créer du lien à distance.
00:28:18Comment communiquer en période de changement ?
00:28:22Storytelling, storytelling et encore storytelling.
00:28:27Racontez un moment de votre vie où vous avez traversé une période de turbulences
00:28:28et partagez comment vous avez géré ce changement.
00:28:29Ne vous contentez pas de dire ce qu'ils doivent faire maintenant parce que
00:28:33les temps sont durs et le changement difficile.
00:28:34Non, non.
00:28:38Partagez une expérience personnelle.
00:28:39Les gens s'identifient bien plus à une histoire qu'à une liste d'actions à suivre.
00:28:40Et par le storytelling, vous allez naturellement inspirer les gens.
00:28:43Racontez des histoires, encore et toujours.
00:28:46Comment contrôler mon trac avant un discours ?
00:28:49On ne contrôle pas le trac, on gère son adrénaline.
00:28:52Faites des sauts à l'étoile (jumping jacks), allez marcher d'un pas vif, faites de l'exercice,
00:28:55car l'effort physique permet d'évacuer l'adrénaline,
00:28:59ce qui vous donnera un sentiment de maîtrise.
00:29:04Sinon, avec trop d'adrénaline, votre corps et votre voix
00:29:08vont se mettre à trembler, signalant votre nervosité.
00:29:11Gérez ça, gérez votre trac.
00:29:12Comment réseauter (networker) efficacement ?
00:29:13On a fait une vidéo YouTube complète à ce sujet, vous pouvez cliquer
00:29:14si vous voulez approfondir l'art du réseautage.
00:29:19Cliquez sur cette vidéo juste là.
00:29:24Elle ne va pas s'envoler.
00:29:27On la laisse encore trois, deux, un... c'est fini.
00:29:30Suivant.
00:29:33Comment travailler avec des collègues difficiles ?
00:29:38Écoutez, la clé, c'est l'empathie.
00:29:43Apprenez à connaître la personne derrière la fonction, car plus le lien est fort
00:29:46et plus vous investissez dans la relation, plus la collaboration sera facile.
00:29:49L'empathie est primordiale.
00:29:52Mais il y a une limite.
00:29:54Certains sont juste des abrutis, et si vous identifiez que
00:29:58c'est le cas, alors ne perdez pas votre temps.
00:30:01Coupez les ponts si vous le pouvez.
00:30:03C'est la vérité, tout simplement.
00:30:04Je sais.
00:30:08Vous pouvez l'encaisser ?
00:30:09Vous pouvez supporter la vérité ?
00:30:12Moi, oui.
00:30:15J'espère que vous aussi.
00:30:19Suivant.
00:30:24Comment communiquer différemment face à une seule personne ou devant un large public ?
00:30:25Écoutez, la réponse est simple.
00:30:27Soyez à la mesure de la pièce.
00:30:33Si vous parlez à 10 personnes, ce ton-ci est parfait.
00:30:35Si vous parlez à 100 personnes avec ce même ton, vous semblerez
00:30:38effacé. Pour 10 000 personnes, je dois donner une version augmentée de moi-même.
00:30:40Mon Dieu, dans un stade de 10 000 personnes, je sors une version XXL
00:30:41de Vin.
00:30:42Mais imaginez que je parle en tête-à-tête avec cette même énergie.
00:30:43Ce serait beaucoup trop.
00:30:44Respectez la règle : adaptez votre envergure à la taille de la salle.
00:30:45Comment gagner en confiance dans ma communication ?
00:30:46L'une des compétences qui vous rendra extrêmement confiant,
00:30:49c'est l'improvisation.
00:30:50Parce que quand on sait intimement que quoi qu'il arrive,
00:30:53on saura s'adapter et gérer les situations difficiles avec aisance...
00:30:55C'est là que vient la confiance.
00:30:58Sans cette maîtrise de l'impro, dès qu'un imprévu survient, on bafouille," "on ne sait plus quoi dire.
00:31:02Avec l'impro, on surfe sur les vagues de la vie.
00:31:07Alors apprenez l'improvisation.
00:31:10C'est une compétence qui se travaille.
00:31:11Comment mener des réunions virtuelles efficaces ?
00:31:15Voici un conseil majeur.
00:31:17Encouragez tout le monde à allumer sa caméra.
00:31:21Car quand la caméra est allumée, les gens sont plus impliqués.
00:31:23Vous savez ce qu'ils font quand elle est éteinte ?
00:31:28Ils regardent des vidéos sur YouTube.
00:31:30Ils ne vous écoutent pas.
00:31:34En les incitant à l'allumer : A, vous les voyez, ce qui vous motive ;
00:31:38B, ils sont plus attentifs car ils se savent vus.
00:31:40C'est bien plus proche d'une expérience humaine.
00:31:45Parler à quelqu'un au lieu d'une simple voix ou d'être le seul
00:31:46avec sa caméra... ce seul changement transformera l'efficacité de vos échanges.
00:31:50Que faire si je me trompe en pleine présentation ?
00:31:52Voici la règle.
00:31:54Si vous n'en faites pas tout un plat, ils n'en feront pas tout un plat.
00:31:57Si vous faites une gaffe et que vous réagissez en disant : "Oh non, je suis désolé."
00:31:59"Oh, j'ai renversé la plante."
00:32:03"Je suis vraiment désolé."
00:32:06"Je n'ai pas fait exprès."
00:32:08"Mes mains ont bougé tout seul. Désolé."
00:32:10"Je n'arrive pas à croire que j'ai fait ça."
00:32:11"Quel idiot je fais !"
00:32:15Vous voyez comme j'ai insisté dessus ?
00:32:20Puisque j'en ai fait un événement, vous allez aussi le percevoir comme tel.
00:32:22Mais si je la bouscule par mégarde, que je la remets en place et que je continue,
00:32:27si je n'y accorde pas d'importance, vous aurez vite oublié l'incident.
00:32:32C'est la règle.
00:32:38Tenez-vous-y.
00:32:43J'ai peur qu'en répétant trop mon discours, je finisse par paraître robotique.
00:32:46Vous ne serez robotique que si vous vous entraînez à l'être,
00:32:48car on finit par reproduire exactement ce qu'on a pratiqué.
00:32:49Ce qu'on oublie, c'est que pendant les répétitions, il ne faut pas lire de façon monocorde.
00:32:50La plupart des gens répètent comme des robots.
00:32:51C'est pour ça qu'ils le sont ensuite.
00:32:52Ils ancrent ce son robotique dans leur présentation.
00:32:53Voici comment la plupart des gens répètent :
00:32:54"Bonjour tout le monde."
00:32:55"C'est un plaisir d'être ici."
00:32:56"Très heureux de vous voir tous."
00:32:57Non.
00:33:02Répétez comme si vous étiez déjà face à votre public.
00:33:06Ne répétez pas ce ton mécanique.
00:33:07"Hé, bonjour tout le monde !"
00:33:08"Quel plaisir de voir vos visages rayonnants !"
00:33:13Entraînez-vous à parler à des humains, et vous aurez l'air humain.
00:33:18Comment valoriser son équipe grâce à la communication ?
00:33:21Eh bien, vous savez déjà ce que sont les AMS, n'est-ce pas ?
00:33:24Analogies, Métaphores et Similitudes.
00:33:25En voici un exemple.
00:33:28J'appelle mon équipe les "Navy SEALs", c'est mon analogie.
00:33:29Je leur dis qu'on peut gagner une guerre en envoyant 20 000 soldats
00:33:32pour écraser l'ennemi sous le nombre,
00:33:33ou on peut y mettre fin avec 10 Navy SEALs.
00:33:34Et j'ai donné à chacun des membres de mon équipe du matériel de SEAL, comme des
00:33:36lampes tactiques ou autres.
00:33:38Je les appelle comme ça parce que je veux qu'ils se perçoivent ainsi.
00:33:39Parce qu'on peut envoyer 10 000 soldats pour une mission,
00:33:42ou on peut envoyer notre équipe de 10, et on obtiendra le même résultat.
00:33:44L'utilisation de cette AMS les pousse à se dépasser, à libérer leur potentiel
00:33:46et à viser l'excellence.
00:33:48Sans cela, j'aurais juste dit : "Les gars, vous pouvez travailler plus ?
00:33:52Être meilleurs ?
00:33:56Plus efficaces ?"
00:33:59C'est nul.
00:34:00Comment communiquer plus authentiquement ?
00:34:01Apprenez à utiliser tout votre instrument.
00:34:05Je compare souvent notre instrument à un piano.
00:34:12Votre voix est comme un piano.
00:34:17Il y a 88 touches.
00:34:21La plupart des gens passent leur vie à n'utiliser qu'une seule touche
00:34:22sans réaliser l'étendue des possibilités.
00:34:26Comment être plus authentique ?
00:34:30Jouez sur toutes les touches de votre instrument.
00:34:35Apprenez à connaître ces 88 touches.
00:34:42Explorez vos capacités de communication.
00:34:43Explorez votre voix.
00:34:48Car plus vous maîtrisez de nuances, plus vous communiquez avec authenticité.
00:34:49Quels sont les trois meilleurs livres sur la communication ?
00:34:51En premier, je dirais "The Compelling Communicator" de Tim Pollard.
00:34:52En deux : "Set Your Voice Free" de Roger Love.
00:34:55C'est l'un de mes préférés.
00:34:57Et en trois : "Conversations Cruciales" de Kerry Patterson.
00:34:59Et j'en ajoute un quatrième : mon livre.
00:35:00Il sort plus tard cette année.
00:35:02Pas encore de titre, mais il arrive.
00:35:06Comment pratiquer mes compétences en communication ?
00:35:08On se complique souvent la vie.
00:35:10On se dit : "Je n'ai personne à qui parler."
00:35:12"Je n'ai pas de public pour m'entraîner."
00:35:14"Je ne peux pas m'exercer à parler."
00:35:16Eh bien, laissez-moi vous poser une question.
00:35:17Pouvez-vous ouvrir la bouche quand vous êtes seul ?
00:35:21Pouvez-vous parler seul ?
00:35:24Oui.
00:35:28Ça veut dire que vous pouvez pratiquer n'importe quand, même en conduisant.
00:35:30Vous pouvez ouvrir la bouche et tester votre voix, explorer votre instrument
00:35:32sous la douche.
00:35:37Ne vous cherchez pas d'excuses.
00:35:39Faites de cette année celle où vous progressez en communication,
00:35:41car on peut s'entraîner à tout moment.
00:35:44Comment concevoir de meilleures présentations ?
00:35:46Un seul mot : simplicité.
00:35:48Et il y a un livre génial qui explique comment faire : "Présentation Zen".
00:35:50Allez le lire.
00:35:52C'est parfait pour la conception de diapositives.
00:35:54Vin, quand je suis nerveux, j'ai tendance à trop parler et à tourner en rond.
00:35:57À l'aide !
00:36:00Il y a une chose subtile que vous pouvez faire en pleine discussion
00:36:02sans que personne ne le remarque.
00:36:03Respirez.
00:36:06Oui.
00:36:09Prenez une grande inspiration.
00:36:11Et vous pouvez le faire tout en communiquant avec les autres.
00:36:12Rien qu'en faisant ça à l'instant, en respirant et en faisant une pause,
00:36:17je me sens déjà plus calme et serein.
00:36:19Prenez des inspirations profondes, pratiquez la respiration diaphragmatique.
00:36:21N'ayez pas peur du silence.
00:36:25En maîtrisant votre respiration, vous maîtriserez vos émotions.
00:36:29Et enfin : je déteste le son de ma propre voix.
00:36:30Eh bien, changez-la !
00:36:32Pourquoi en parlez-vous comme si c'était définitif ?
00:36:37Votre voix n'est qu'une suite de comportements.
00:36:38C'est tout.
00:36:41Et vous avez juste répété les mêmes comportements encore et encore
00:36:43pendant des années, au point de croire que vous y êtes enchaîné.
00:36:44C'est faux.
00:36:46Ce sont des habitudes que l'on peut modifier.
00:36:51Ne soyez pas trop attaché à qui vous êtes aujourd'hui.
00:36:53Laissez une chance à votre futur vous.
00:36:59Faites de cette année celle où vous travaillez votre communication pour
00:37:01transformer radicalement la façon dont le monde vous perçoit.
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