00:00:00여기 있는 이 분은 티나입니다.
00:00:01그녀는 지금 똑같은 말을 하고 있어요.
00:00:03하지만 두 번째로 말했을 때는,
00:00:05훨씬 더 침착하고 자신감 넘치며 카리스마가 있었죠.
00:00:08그리고 '녹화 및 검토'라는 과정을 통해서,
00:00:10저희는 몇 가지 미묘한 행동의 변화를 찾아낼 수 있었습니다.
00:00:13지금 시청하고 계신 여러분이
00:00:15자신의 대화 방식에 이를 적용한다면,
00:00:17모든 대화에서 사람들이 여러분을 보는 시각이
00:00:19즉각적으로 업그레이드될 것입니다.
00:00:20제 이름은 빈입니다.
00:00:21커뮤니케이션 스킬 코치로 활동하고 있죠.
00:00:23제가 지금부터 티나와 함께할 이 과정은
00:00:25말하기 방식에 대한 자기 인식을 발달시키는
00:00:28가장 강력한 방법 중 하나입니다.
00:00:29자신의 권위와 신뢰감을 깎아먹는
00:00:32대화 속의 보이지 않는 습관들을
00:00:33이 과정이 여실히 드러내 주기 때문입니다.
00:00:35과정을 시작하기 전, 그녀의 대화 방식이
00:00:38어떠했는지 정확히 보여드리겠습니다.
00:00:40티나, 인생의 이 단계에서
00:00:42본인이 생각하는 성공의 정의는 무엇인가요?
00:00:45빈, 정말 좋은 질문이네요.
00:00:47사실 저도 이 부분에 대해 고민해 왔거든요.
00:00:50서구 사회는 당연히 우리가 성공을
00:00:57돈이나 권력, 그리고 이런 칭송들로 보길 원하죠.
00:01:01한때 무용수였을 때는 저도 굉장히 커리어 지향적이었고
00:01:04그게 저에게는 성공이었어요.
00:01:06하지만 최근 약 8년 전, 엄마가 되면서
00:01:10와, 정말 많은 것들이 변했어요.
00:01:13이제는 나이가 들면서 가족, 관계, 사랑, 건강을
00:01:18성공의 척도로 더 많이 보게 되더라고요.
00:01:21네, 다르게 보고 있어요.
00:01:25여전히 사회적 명성이나 커리어, 재정적인 부분도 가치 있게 여기지만
00:01:29지금은 그것들을 좀 다르게 봅니다.
00:01:33그저 전반적인 행복과 정신 건강이
00:01:36진정으로 중요하다고 생각해요.
00:01:38더 이상은...
00:01:39멋지네요.
00:01:42와, 정말 훌륭합니다.
00:01:44이미 너무나 잘해주셔서
00:01:46개선 후의 모습이 따로 필요 없을 정도예요.
00:01:48정말 대단했습니다.
00:01:48자, 들어보세요. 저희가 하려는 것은,
00:01:50이 과정이 정말 강력한 이유는
00:01:52우리가 어떤 수준에 있든 간에,
00:01:53개선할 점을 항상 찾아낼 수 있다는 것입니다.
00:01:56그럼 시작해 볼까요?
00:01:58먼저 청각적인 요소부터 살펴보겠습니다.
00:02:01약 30초 동안 당신의 목소리만
00:02:03한번 들어볼 거예요.
00:02:04본인이 직접 몇 가지 노트를
00:02:07적어보셨으면 합니다.
00:02:07마음에 드는 점 한 가지와 개선하고 싶은 점
00:02:10한 가지를 적어보세요.
00:02:12한번 들어보시죠.
00:02:12빈, 정말 좋은 질문이네요.
00:02:14사실 저도 이 부분에 대해 고민해 왔거든요.
00:02:17서구 사회는 당연히 우리가, 음,
00:02:23돈이나 권력, 칭송 같은 것으로 성공을 보길 원하죠.
00:02:28한때 무용수였을 때는 저도 굉장히 커리어 지향적이었고
00:02:31그게 저에게는 성공이었어요.
00:02:33하지만 최근 약 8년 전, 엄마가 되면서
00:02:37와, 정말 많은 것들이 변했어요.
00:02:40가장 먼저 눈에 띈 건, 제 에너지가 마음에 들었어요.
00:02:43정말 제 모습 그대로인 것처럼 발랄하게 느껴졌거든요.
00:02:47그 활기참이 좋았고, 중간에 멈춤(pause)을 준 것도 좋았어요.
00:02:53또한 습관적인 군더더기 말들을 많이 쓴다는 걸 깨달았어요.
00:02:56더 나은 어휘력을 갖추고 싶다는 생각도 들고요.
00:03:01- 네, 아주 좋습니다.
00:03:02훌륭해요.
00:03:03말씀하시는 게 정말 아름답고 명확했습니다.
00:03:06첫 부분의 오디오만 다시 들어볼 수 있을까요?
00:03:10여러분 모두가 이 부분을 인지하셨으면 좋겠어요.
00:03:12- 빈, 정말 좋은 질문이네요.
00:03:14사실 저도 이 부분에 대해 고민해 왔거든요.
00:03:17서구 사회는 당연히 우리가...
00:03:19- “서구 사회는”이라고 말하기 전까지,
00:03:22그 앞의 말들은 보통 우리가 하려는 대답을
00:03:25생각해내는 동안 내뱉는 말들입니다.
00:03:29Again, we acknowledge that,
00:03:30hey, really appreciate the question.
00:03:31It's a wonderful question.
00:03:34For those who are just starting out, that's great.
00:03:37That's no problems.
00:03:38하지만 당신은 이미 훌륭한 소통가이기 때문에,
00:03:40수준을 더 높이려면 그 부분을 아예 빼고
00:03:43바로 “서구 사회에서는...”이라고 시작할 수 있습니다.
00:03:47그것만으로도 훨씬 더 임팩트가 생기죠.
00:03:52- 감사합니다.
00:03:53- 아닙니다, 천만예요.
00:03:54다시 말하지만, 대부분의 사람들에게는
00:03:57그렇게 말하는 것이 아무런 문제가 되지 않습니다.
00:03:59하지만 당신은 실력이 뛰어나기에,
00:04:01질문의 무게감이 상당히 컸던 만큼
00:04:02바로 본론으로 들어가서 답변의
00:04:04강도를 더 높일 수 있는
00:04:05심화 팁을 드리는 것입니다.
00:04:08제가 제 학생인 티나를 돕고 있는 것처럼
00:04:11이 '녹화 및 검토' 과정을
00:04:13본인에게 직접 적용해보고 싶으시다면,
00:04:14이 과정을 훨씬 더 자세히 분석한
00:04:17무료 3부작 비디오 시리즈를 만들었습니다.
00:04:20이 과정을 따라가다 보면,
00:04:22자신의 비효율적인 대화 습관이
00:04:24무엇인지 발견하게 될 것입니다.
00:04:26그러면 본인에게 딱 맞춘,
00:04:28구체적으로 개선해야 할 목록을 갖게 되죠.
00:04:30일반적인 '주의 사항 10가지' 같은 게 아니라,
00:04:32여러분 스스로가 발견하게 될
00:04:33이 10가지 개선점들은
00:04:35오직 여러분에게만 해당하는 것들입니다.
00:04:373부작 시리즈를 보고 싶다면 설명란의 링크를 클릭하거나 QR 코드를 스캔해 주세요.
00:04:42자, 계속해서 '녹화 및 검토'를 이어가 보죠.
00:04:44이제 많은 분들이 “아, 안 돼! 하지 마세요”라고
00:04:45소리칠 만한 일을 할 겁니다.
00:04:48벌써 짐작하셨겠지만, 바로 시각적 검토입니다.
00:04:50시각적 검토를 해보겠습니다.
00:04:52음소거를 하고, 그냥 당신의 모습만 지켜볼 거예요.
00:04:56좋습니다, 아주 강력하네요.
00:04:58아름다워요, 손짓 사용도 훌륭하고,
00:05:03표정도 아주 풍부하고 표현력이 좋습니다.
00:05:07웃을 때 눈까지 함께 웃으시네요.
00:05:11정말 놀랍습니다.
00:05:12티나, 다시 말하지만 이건 자기 인식에 관한 거예요.
00:05:14저도 생각이 있지만, 본인의 의견을 먼저...
00:05:16- 움직임이 정말 많다는 걸 확실히 느꼈어요.
00:05:19지금은 안 움직이려고 노력하고 있어요.
00:05:21표현력은 좋지만, 아주 처음에
00:05:25고개를 너무 많이 흔들어서
00:05:28집중을 방해할 수도 있겠다는 생각이 들었어요.
00:05:32- 아, 그렇군요. 그럼 좋았던 점은요?
00:05:34또 어떤 점이 좋았나요?
00:05:35- 표현력이 풍부한 게 좋았어요.
00:05:38적절한 머리의 움직임도 좋았고요.
00:05:41- 움직임이 도움이 되었지만, 동시에
00:05:45정적인 모습(stillness) 또한 강력하다는 걸 깨달으신 거군요.
00:05:47- 100% 동감합니다, 네.
00:05:49- 엄청난 통찰력이네요.
00:05:50티나, 이런 일이 자주 일어난다는 걸 아시나요?
00:05:52보통 말을 끝내고 나면,
00:05:55녹화해서 다시 검토하지 않는 이상,
00:05:56청각이나 시각적인 요소를 다시 보지 않게 되죠.
00:05:59이런 자극들을 분리해서 보지 않으면,
00:06:01그저 막연하게 “응, 잘한 것 같아”라는
00:06:03생각만 갖기 쉽습니다.
00:06:05하지만 이렇게 면밀히 들여다보면,
00:06:08우리가 느꼈던 것들을 다시 보게 되죠.
00:06:10당신은 이미 훌륭한 소통가입니다.
00:06:11잠시라도 스스로가 부족하다고
00:06:13생각하지 않으셨으면 좋겠어요.
00:06:14이미 충분히 훌륭하시니까요.
00:06:16하지만 이제는 “와, 여기에 정적인 느낌을 더했다면,
00:06:19사람들이 내 대답을 받아들이는 방식이 어떻게 바뀌었을까?” 같은
00:06:21순간들을 찾아낼 수 있게 된 겁니다.
00:06:24멋진 깨달음이에요.
00:06:25좋아요, 이제 할 일은,
00:06:27이건 당신의 말하기 대본입니다.
00:06:29우리는 이미 이 부분이,
00:06:32원한다면 제거해서 더 날카롭게 만들 수 있는 부분임을 확인했습니다.
00:06:39티나, 여기서 또 눈에 띄는 게 있었나요?
00:06:42- 하이톤의 비명 소리 같은 거요.
00:06:43(웃음)
00:06:44- 그런 말을 하셨나요?
00:06:45- 네, 말을 던지고 나서 바로요.
00:06:48- 아, 괜찮아요. 상관없습니다.
00:06:50군더더기 말이 워낙 적어서
00:06:51그런 걸로는 점수가 깎이지도 않아요.
00:06:53전혀 감점 요인이 아닙니다.
00:06:54정말 괜찮아요.
00:06:56하지만 말씀하신 그 하이톤 소리 말고
00:06:59또 다른 게 보이나요?
00:07:01괜찮으니까 편하게 말씀해 보세요.
00:07:02- “저는, 저는, 저는...” (나라는 단어의 반복)
00:07:06- 그렇군요.
00:07:08- 이런 부분들을 좀 더 다양하게 바꿀 수 있을 것 같아요.
00:07:12- 정말 좋은 통찰입니다.
00:07:14그걸 짚어내다니 정말 좋네요.
00:07:17우리가 이야기를 들려주거나
00:07:19다른 사람들과 교훈을 나눌 때,
00:07:21그들이 우리의 이야기에서 자신의 모습을 발견하지 못하면
00:07:24우리의 말에 흥미를 덜 느끼게 됩니다.
00:07:26그래서 방금 찾아내신 점이 아주 훌륭한 거예요.
00:07:28과거에 무용수였고 커리어 중심적이었으며
00:07:32그것이 성공의 의미였다고 말하면서,
00:07:34청중을 연결하는 한 문장만 덧붙이면
00:07:36아주 쉽게 그들을 끌어들일 수 있습니다.
00:07:39“여러분도 그런 적이 있었나요?”라고 말이죠.
00:07:41“커리어가 인생의 전부였고
00:07:43그게 성공의 정의였던 적이요?”
00:07:45그러고 나서 “엄마가 되면서 저는...” 이렇게 이어가는 것이
00:07:48청중과 소통하게 해주는 가교 역할을 합니다.
00:07:49정말 대단한 발견이에요, 놀랍습니다.
00:07:53이 정도의 인지 능력이라면,
00:07:55세 가지를 시도해 볼 겁니다.
00:07:57똑같은 질문을 다시 드릴게요.
00:07:59이번에는 목소리에
00:08:02장난스러움을 섞어보고,
00:08:05당신 특유의 활기찬 버전도 보여주세요.
00:08:08하지만 동시에 절제되고
00:08:10정적인 버전의 모습도 보여주셨으면 합니다.
00:08:13그 즐거운 버전은 무용수였고
00:08:16커리어 지향적이었던 부분에 적용하면 좋을 것 같고요.
00:08:19그리고 지금 이 시점에서의
00:08:23성공의 의미로 내용이 넘어갈 때는,
00:08:24훨씬 더 차분한 모습을 보여주세요.
00:08:27미소는 짓되 손짓은 덜 격렬하게 하면서,
00:08:31더 정적인 버전을 보여주는 겁니다.
00:08:33활기차게 시작하되, 마지막은
00:08:36더 통제되고 정적인 모습으로 끝맺는 거죠.
00:08:39그리고 “빈, 정말 좋은 질문이네요” 같은
00:08:41서두의 문장들은 빼셔도 됩니다.
00:08:42거의 바로 “서구 사회는...”으로 시작해서
00:08:46이야기를 풀어가 보세요.
00:08:47바로 해보실 수 있겠어요?
00:08:49아까처럼 잠시 호흡을 가다듬으시고요.
00:08:52서구 사회 부분으로 시작해서 발랄한 모습을 보여주다가,
00:08:54답변이 끝날 때쯤 훨씬 더 정적이고
00:08:59절제된 모습으로 전환해 보세요.
00:09:01마지막에는 좀 더 극적인 멈춤(pause)도 주시고요.
00:09:04한번 시도해 봅시다.
00:09:05자, 카운트다운 들어갑니다.
00:09:06준비하세요.
00:09:07셋, 둘, 인생의 이 단계에서
00:09:11당신의 성공의 정의는 무엇입니까?
00:09:14서구 사회에서는,
00:09:16우리가 성공을 돈, 권력,
00:09:18칭송, 상 등으로 측정하길 원하죠.
00:09:22예전에 저는 무용수였어요.
00:09:24정말이지, 전 아주 커리어 지향적이었고
00:09:26그게 제가 생각하는 성공이었죠.
00:09:29하지만 상황이 변했습니다.
00:09:338년 전, 저는 엄마가 되었거든요.
00:09:35여기 계신 분들 중에 어머니가 계신가요?
00:09:37아마 공감하실 거예요.
00:09:40저의 성공에 대한 정의는 완전히 바뀌어서
00:09:45이제는 사랑, 교감, 그리고 관계에 관한 것이 되었습니다.
00:09:50저는 그것들을 훨씬 더 소중히 여깁니다.
00:09:53- 오, 세상에. 좋습니다.
00:09:54정말 훌륭했습니다.
00:09:55그녀에게 큰 박수 부탁드려도 될까요?
00:09:56방금 정말 대단했어요.
00:09:57이번 버전에서 특히 뛰어났던 점은
00:10:00자신의 에너지와 전달 방식을
00:10:04질문의 무게감에 딱 맞췄다는 점입니다.
00:10:06우리 중 많은 이들에게 흔히 일어나는 일 중 하나가,
00:10:08사람들이 좋아할 거라고 생각하는
00:10:11자신의 특정 모습 하나를 머릿속에 고정해 두는 것입니다.
00:10:15그리고 모든 상호작용에
00:10:16그 모습만 가져가려고 하죠.
00:10:17당신에게는 그 발랄하고 재미있는
00:10:19아름다운 모습이 있습니다.
00:10:21이건 당신이 그 발랄한 버전을
00:10:25이미 완벽히 마스터했다는 뜻이죠.
00:10:28하지만 더 정적인 모습으로 몸을 기울였을 때,
00:10:30와, 정말이지 믿기 힘들 정도로 좋았습니다.
00:10:32깊이가 있었고, 진솔했습니다.
00:10:34그 울림이 정말 엄청났어요.
00:10:36정말 훌륭합니다, 최고였어요.