00:00:00중요한 대화가 끝난 뒤에 "젠장, 왜 더
00:00:04잘 말하지 못했을까?"라고 생각한 적 있나요?
00:00:05그 순간 얼어붙어서 완전히 엉뚱한 말을 해버린 거죠.
00:00:08잘못된 방식으로요.
00:00:09그 때문에 사람들이 당신을 다르게 보게 되었고요.
00:00:1115년 동안 커뮤니케이션 코치로 일하며 제가 발견한 세 가지 특정 습관이 있는데,
00:00:16대부분의 사람들이 이 습관 때문에 커리어에서 저평가받곤 합니다.
00:00:19이 습관들을 바꾸고 나서야 타인에게 비춰지는 모습이 완전히 달라집니다.
00:00:24이 영상에서는 독점 커뮤니케이션 워크숍에서 다뤘던 세 가지 실제 사례를 통해
00:00:28어떤 문제가 발생했는지, 그리고 이를 어떻게 해결하는지 정확히 공유하겠습니다.
00:00:31저는 업무상 말을 해야 할 기회가 아주 많습니다.
00:00:34긴장하지 않고 자세를 바로잡으며 명확하게 말하려고 정말 노력하죠.
00:00:40하지만 압박감이 큰 상황에서는 횡설수설하게 됩니다.
00:00:43마침표도 쉼표도 없는 긴 독백처럼요.
00:00:47끝도 없이 계속 이어지죠.
00:00:49지금은 말씀을 아주 잘하고 계시는데요.
00:00:51말씀하시는 동안 숨도 거의 안 쉬시네요.
00:00:53마치 한 호흡에 다 하신 것 같아요.
00:00:56첫 번째 포인트에서 도움 될 만한 방법은 '선언적 문장'이라는 것을
00:01:00배우는 것입니다.
00:01:01선언적 문장이란 짧고 강력하며 핵심을 찌르는 문장입니다.
00:01:07이런 식으로 말하면 뇌가 횡설수설하는 상태에 빠지지 않게 강제합니다.
00:01:12말의 권위를 높이고 싶을 때 하는 것이 횡설수설인데, 사실
00:01:17문장을 때때로 짧게 유지하는 것이 도움이 됩니다. 문장 끝에
00:01:21마침표를 찍는 식으로 말이죠.
00:01:23그렇게 하면 사람들이 생각보다 당신에게 더 큰 권위가 있다고
00:01:26느끼게 됩니다.
00:01:27이게 횡설수설입니다.
00:01:28반면 선언적 문장은 연습이 필요합니다.
00:01:30기술이니까요.
00:01:31자, 미션을 하나 드릴게요.
00:01:33온라인 랜덤 단어 생성기에서 무작위 주제를 하나 뽑으세요.
00:01:39그리고 2~3분 동안 그 주제에 대해 계속해서
00:01:43선언적 문장으로만 말해야 합니다.
00:01:44예를 들어 '오리'가 나왔다고 합시다.
00:01:46이제 오리에 대해 선언적 문장을 만드는 겁니다.
00:01:48오리는 발이 두 개입니다.
00:01:51어린 오리는 노란색입니다.
00:01:53자라면서 여러 색이 될 수 있지만 보통 흰색입니다.
00:01:57횡설수설하는 습관을 대체하기 위해 이런 선언적 문장을 만드는 연습을 하는 거죠.
00:02:01문장을 더 짧고 강력하며 권위 있게 만드는 법을 배워야 합니다.
00:02:07이게 첫 번째고요.
00:02:08두 번째는 프레임워크가 필요합니다.
00:02:10프레임워크를 배워야 해요.
00:02:11프레임워크에 의지하지 않으면 이런 일이 벌어집니다.
00:02:14머릿속이 복잡하고 생각이 사방으로 튈 때 횡설수설하게 됩니다.
00:02:20질문을 받으면 주제에 대해 생각하다가 뇌가 제멋대로 작동하고
00:02:23그걸 그대로 말하기 시작하는 거죠.
00:02:26생각나는 대로 그냥 내뱉기 때문입니다.
00:02:28생각을 그냥 말하면 명확하지 않습니다.
00:02:30따라서 프레임워크를 익혀야 합니다.
00:02:32프레임워크는 여러분의 생각을 의미 있는 커뮤니케이션으로 정제해 줍니다.
00:02:36제가 가르치는 가장 간단한 방법이 있는데, 너무 단순하다고들 하지만
00:02:40전 모든 Q&A 세션에서 이걸 사용합니다.
00:02:43바로 '3, 2, 1' 법칙입니다.
00:02:46세 단계, 두 가지 유형, 그리고 한 가지 핵심입니다.
00:02:52말할 때 극도로 정확하고 싶다면 '한 가지 핵심'을 사용하세요.
00:02:58예를 들어, 실력을 향상하는 한 가지 방법은 '선언적 문장을
00:03:02사용하는 것'이라고 말할 수 있죠.
00:03:04이게 바로 '한 가지 핵심'으로 질문에 답하는 방식입니다.
00:03:06대부분의 사람들은 말할 때 중구난방이죠.
00:03:08프레임워크를 쓰면 명확하고 간결해지며, 생각을 담는 그릇이 생겨
00:03:12전달 내용이 훨씬 뚜렷해집니다.
00:03:15프레임워크에 대해 더 깊이 배우고 싶다면, 제가 무료 2시간
00:03:18속성 과정을 준비했습니다. 압박감 속에서도 말하기 실력을 키워주는
00:03:23세 가지 강력한 커뮤니케이션 프레임워크를 공유하여 어떤 상황에서도
00:03:27명확하고 간결하며 일관성 있게 말할 수 있도록 도와드립니다.
00:03:29설명란의 링크를 클릭하거나 화면의 QR 코드를 스캔하세요.
00:03:33완전 무료이며 이미 수천 명이 수강했습니다.
00:03:36꼭 확인해 보세요.
00:03:37하지만 '무엇을 말하느냐'를 고치는 건 절반에 불과합니다.
00:03:42다음 두 사례는 '어떻게 말하느냐'에 집중합니다.
00:03:45목소리를 키우면 사람들에게 소리를 지르는 것 같고, 목소리를
00:03:50줄이면 잘 안 들린다는 소리를 듣습니다.
00:03:53그러니까 제프 씨, 목소리를 높일 때 스스로
00:03:58소리를 지르고 있다고 느끼신다는 거죠?
00:03:59사람들도 소리 지른다고 느끼나요?
00:04:02아니면 본인만 그렇게 느끼는 건가요?
00:04:03아니요, 아무도 소리 지른다고 한 적은 없는데 제 느낌이 그렇습니다.
00:04:07좋습니다, 여기서 중요한 짚고 넘어가야 할 점이 있습니다.
00:04:09커뮤니케이션에서 중요한 것은 본인의 '내적 인지'와
00:04:16타인의 '외적 수용'의 차이입니다.
00:04:19본인은 스스로의 볼륨을 특정 수치로 인지하고 있지만,
00:04:22타인은 당신의 볼륨을 다르게 인지하고 있습니다.
00:04:25지금 내적 인지와 외적 수용 사이에 불일치가 발생한 거죠.
00:04:28평상시 본인의 평균 볼륨이 어느 정도라고 생각하시나요?
00:04:31숫자로 표현한다면요?
00:04:335요.
00:04:345요?
00:04:3510점 만점에 5점이라는 거죠?
00:04:36네, 알겠습니다.
00:04:37그 수치를 기억하시고, 이제 대화할 때 제가 제안하는 실험을
00:04:41이 워크숍에서 한번 해보세요.
00:04:43대화가 끝날 때 딱 한 가지 질문만 던지는 겁니다.
00:04:44"방금 제 목소리 크기가 1에서 10 사이 중 어디쯤이었나요? 1은 속삭임,
00:04:4910은 불쾌할 정도로 큰 소리라고 할 때요."
00:04:53어긋나 있는 내적 인지와 외적 수용을
00:04:57이제 서로 맞춰야 합니다.
00:04:59본인은 소리를 지른다고 느끼는데 정작 아무도 그런 피드백을 안 준다면,
00:05:03소리 지른다는 착각에 갇혀 절대 목소리를 키우지 못할 테니까요.
00:05:07이건 심리적인 문제입니다.
00:05:08그래서 실제 피드백이 필요한 거죠.
00:05:11본인은 볼륨이 5라고 생각하며 대화하겠지만,
00:05:13이 워크숍에서는 8이나 9 정도로
00:05:17한번 질러보세요.
00:05:19그렇게 말한 뒤에 상대방에게 "제 목소리 크기가
00:05:22어땠나요?"라고 물어보세요.
00:05:23그러면 제프 씨, 상대방은 "5나 6 정도인 것
00:05:26같아요"라고 답할 겁니다.
00:05:27정작 본인은 속으로 "난 24 정도로
00:05:31내내 소리 지른 것 같은데"라고 생각하겠죠.
00:05:33이 과정을 반복하다 보면 내적 인지와
00:05:36외적 수용이 조율됩니다.
00:05:38반드시 이 과정을 거쳐야 합니다.
00:05:40수많은 학생이 저를 찾아와서 "핀 선생님, 전 지금
00:05:45비명을 지르듯이 말하고 있는 것 같아요"라고 말하거든요.
00:05:47하지만 전혀 그렇지 않아요. 비명 지르는 게 아닙니다.
00:05:50피드백을 통해 그 간극을 메우면 균형이 잡히고 깨닫게 됩니다.
00:05:55"아, 이게 소리 지르는 게 아니구나"라고요. 그때부터 새로운 습관이 생깁니다.
00:05:58직접 경험해 보셔야 해요.
00:06:00제 말이 무슨 뜻인지 아시겠죠?
00:06:02말수가 적은 분들은 소리 지르지 않는데도 그렇다고 착각합니다.
00:06:06반대로 목소리가 큰 분들은 본인이 얼마나 큰지 잘 모르죠.
00:06:10남들에게 의도한 대로 들리고 싶다면 본인 볼륨에 대한 내적 인지와
00:06:15외적 수용을 조율해야 합니다.
00:06:17자, 이제 마지막 문제입니다.
00:06:19대부분 목소리를 키우려다 보면 화난 것처럼 들리게 됩니다.
00:06:22너무 직설적으로 들리고 결국 사람들에게 소리 지르는 꼴이 되죠.
00:06:26이럴 때는 이렇게 해보세요.
00:06:27저는 아주 직설적으로 말하는 편입니다.
00:06:29소리 지르는 것처럼 들리지만 사실은 아니거든요.
00:06:30그냥 말하면서 손동작을 많이 쓰는 것뿐이죠.
00:06:33그래서 화난 것처럼 들리고 화난 것처럼 보입니다.
00:06:36표정도 좀 풍부한 편이라서요.
00:06:38그럼 제가 어떻게... 핵심은 '멜로디'입니다.
00:06:41본인에게 가장 필요한 건 목소리에 멜로디를 조금 더 얹는 겁니다.
00:06:44방금 저에게 하신 말을 그대로 다시 하시되, 목소리에 멜로디를
00:06:47조금만 더 섞어보세요.
00:06:48그리고 미소를 지으세요.
00:06:49준비하시고, 멜로디를 넣어서 다시 해볼까요?
00:06:52사람들이 제 말투를 오해하는 경우가 많고 저는 좀 직설적이에요.
00:06:58손동작을 섞어가며 제 의견을 표현할 뿐인데
00:07:02가끔 의도와 다르게 받아들여지곤 하죠.
00:07:04놀랍지 않나요?
00:07:05네.
00:07:06완전히 다르게 들리지 않나요?
00:07:07정말 달라요, 완전히 다른 사람 같아요.
00:07:10하지만 지금 속으로는 "으, 이건 내가 아니야"라고 생각하시겠죠.
00:07:14원하신다면 그것도 당신의 모습입니다. 당신은 그 모든 것을 가졌으니까요.
00:07:17당신은 단편적인 존재가 아닙니다.
00:07:19다면적인 존재죠.
00:07:21힙합도 되고 원한다면 K-pop도 될 수 있습니다.
00:07:24모든 장르를 품고 있는 셈이죠.
00:07:26많은 이들이 자신의 목소리를 단 하나의 장르로만
00:07:29제한하며 살아갑니다.
00:07:31그게 편한 이유는 지난 10년, 20년, 30년, 40년 동안
00:07:35그 행동을 반복해 왔기 때문입니다.
00:07:37그래서 그게 맞다고 느껴지는 거죠.
00:07:39그게 정말 옳은 걸까요?
00:07:40아니요, 그냥 익숙해진 기본값일 뿐입니다.
00:07:42방금 그렇게 하시는 순간 모두가 감탄했잖아요.
00:07:45커뮤니케이션은 아주 작은 변화만으로도 사람들이
00:07:48나를 대하는 태도가 크게 달라지는 영역입니다.
00:07:51하지만 그러기 위해선 낯선 시도를 기꺼이 해야 합니다.
00:07:55자신이라는 악기가 무엇을 할 수 있는지 탐구해 보세요.
00:07:56감사합니다.
00:07:57아름다운 목소리와 훌륭한 자질을 많이 가지고 계십니다.
00:08:00평생 하나의 건반만 누르며 살지 마세요.
00:08:01오, 감사합니다.
00:08:02정말 친절하시네요.
00:08:03지금 이 순간이 새로운 가능성에 눈을 뜨는 계기가 되길 바랍니다.
00:08:06여러분 모두에게는 놀라운 악기가 주어져 있습니다.
00:08:07그 연주법을 배운다면 사람들이 귀를 기울일 것입니다.