00:00:00क्या आप कभी किसी ज़रूरी बातचीत के बाद यह सोचते हुए बाहर आए हैं कि "लानत है, मैंने
00:00:04इसे बेहतर तरीके से क्यों नहीं कहा?"
00:00:05आप उस पल में सुन्न हो गए और फिर आपने बिल्कुल गलत बात कह दी।
00:00:08गलत तरीके से।
00:00:09जिसकी वजह से लोग आपको अलग नजरिए से देखने लगे।
00:00:1115 साल तक कम्युनिकेशन स्किल्स कोच रहने के बाद, मैंने गौर किया है कि ऐसी तीन खास आदतें हैं
00:00:16जो ज्यादातर लोग करते हैं, जिससे उनके करियर में उन्हें नजरअंदाज कर दिया जाता है।
00:00:19और जब आप इन आदतों को बदलते हैं, तभी दूसरों के सामने आपकी छवि पूरी तरह बदल जाती है।
00:00:24इस वीडियो में मैं आपके साथ एक एक्सक्लूसिव कम्युनिकेशन वर्कशॉप के तीन पल साझा करूँगा जहाँ
00:00:28ये समस्याएँ सामने आईं, और उन्हें ठीक करने का सही तरीका क्या है।
00:00:31मुझे अपने काम में बहुत बोलना पड़ता है।
00:00:34मैं बहुत कोशिश करती हूँ कि घबराऊँ नहीं, खुद को अच्छे से पेश करूँ और साफ बोलूँ।
00:00:40लेकिन दबाव वाली स्थितियों में मैं बहुत ज्यादा बोलने लगती हूँ।
00:00:43और वह एक लंबा भाषण बन जाता है जिसमें न कोई पूर्ण विराम होता है, न कोई कॉमा।
00:00:47बस वह चलता ही जाता है, चलता ही जाता है।
00:00:49अभी आप अपनी बात बहुत अच्छे से कह रही हैं।
00:00:51आपने यह सब कहते हुए शायद ही सांस ली हो।
00:00:53ऐसा लगा जैसे आपने यह सब एक ही सांस में कह दिया।
00:00:56तो पहली बात जो हमें इसमें मदद करती है, वह है "डिक्लेरेटिव स्टेटमेंट्स"
00:01:00नामक चीज़ को सीखना।
00:01:01डिक्लेरेटिव स्टेटमेंट्स वे होते हैं जो छोटे, प्रभावशाली और सीधे मुद्दे पर होते हैं।
00:01:07जब आप ऐसे बयान देते हैं, तो यह आपके दिमाग को भटकने से रोकता है।
00:01:12क्योंकि भटकना तब होता है जब आप जो कह रहे हैं उसमें अधिकार लाना चाहते हैं, तो
00:01:17आप क्या कर सकते हैं कि आप अपने वाक्यों को कभी-कभी थोड़ा छोटा रख सकते हैं और
00:01:21अंत में पूर्ण विराम लगा सकते हैं।
00:01:23क्या आप जानते हैं कि ऐसा करने से लोगों को लगता है कि आपके पास आपकी सोच से
00:01:26ज्यादा अधिकार है।
00:01:27वह भटकना है।
00:01:28जबकि डिक्लेरेटिव स्टेटमेंट्स के लिए आपको अभ्यास करना होगा।
00:01:30यह एक कौशल है।
00:01:31तो यहाँ आपके लिए मेरी चुनौती है।
00:01:33आप ऑनलाइन रैंडम वर्ड जनरेटर पर जाएँ और कहें कि मुझे एक रैंडम विषय दो और फिर
00:01:39दो-तीन मिनट के भीतर आपको उस विषय के बारे में लगातार
00:01:43डिक्लेरेटिव स्टेटमेंट्स देने होंगे।
00:01:44उदाहरण के लिए, शब्द आता है "बत्तख"।
00:01:46अब आपको बत्तख के बारे में डिक्लेरेटिव स्टेटमेंट्स देने हैं।
00:01:48एक बत्तख के दो पैर होते हैं।
00:01:51बत्तखें जब छोटी होती हैं, तो पीली होती हैं।
00:01:53जैसे-जैसे वे बड़ी होती हैं, वे कई अलग-अलग रंगों की हो सकती हैं, अक्सर सफेद।
00:01:57और आप भटकने की आदत को बदलने के लिए इस नए व्यवहार का अभ्यास कर रहे हैं।
00:02:01ठीक है, तो आपको ऐसे वाक्य बनाना सीखना होगा जो छोटे, प्रभावशाली हों और जिनमें अधिकार झलके।
00:02:07पहली चीज़।
00:02:08दूसरी चीज़, आपको फ्रेमवर्क्स की ज़रूरत है।
00:02:10आपको फ्रेमवर्क्स सीखने की ज़रूरत है।
00:02:11क्योंकि जब आप फ्रेमवर्क्स पर भरोसा नहीं करते हैं, तो क्या होता है, देखिए।
00:02:14जब आपका दिमाग अस्त-व्यस्त होता है, जब आप हर जगह की बातें सोच रहे होते हैं, तो यही भटकने का कारण बनता है।
00:02:20क्योंकि वे आपसे एक सवाल पूछते हैं, आप एक विषय के बारे में सोचते हैं, आपका दिमाग बस उलझ जाता है और
00:02:23फिर आप उस तरह से बात करना शुरू कर देते हैं।
00:02:26क्योंकि आप अपने विचारों को बोल रहे होते हैं।
00:02:28और जब आप अपने विचारों को बोलते हैं, तो वह स्पष्ट नहीं होता।
00:02:30आपको फ्रेमवर्क्स सीखने की ज़रूरत है।
00:02:32और फ्रेमवर्क्स क्या करते हैं, वे आपकी सोच को एक अर्थपूर्ण संचार में ढाल देते हैं।
00:02:36तो सबसे सरल वाला जो मैं सिखाता हूँ और जिसका मैं उपयोग करता हूँ और लोग कहते हैं कि यह बहुत सरल है, नहीं,
00:02:40मैं इसी का उपयोग करता हूँ और आप मुझे हर Q&A में ऐसा करते देखेंगे।
00:02:43इसे बस "तीन, दो और एक" कहा जाता है।
00:02:46यानी तीन कदम, दो प्रकार और एक मुख्य बात।
00:02:52तो जब आप बोल रहे हों और बेहद सटीक होना चाहते हों, तो आप "एक मुख्य बात" का उपयोग कर सकते हैं।
00:02:58क्योंकि मैं कह सकता हूँ कि आपके सुधार के बारे में मुझे एक ही बात कहनी है,
00:03:02डिक्लेरेटिव स्टेटमेंट्स का उपयोग करें।
00:03:04यह मैं किसी प्रश्न का उत्तर देने के लिए "एक मुख्य बात" का उपयोग कर रहा हूँ।
00:03:06जबकि ज्यादातर लोग जब बोलते हैं, तो वे इधर-उधर की बातें करते हैं।
00:03:08आप स्पष्ट और संक्षिप्त हो रहे हैं और फ्रेमवर्क्स के साथ आपको अपने विचारों को रखने के लिए
00:03:12एक सांचा मिल जाता है जो अधिक स्पष्ट हो जाता है।
00:03:15अब अगर आप फ्रेमवर्क्स को और गहराई से समझना चाहते हैं, तो मैंने दो घंटे का
00:03:18एक मुफ्त क्रैश कोर्स तैयार किया है जहाँ मैं तीन शक्तिशाली कम्युनिकेशन फ्रेमवर्क्स साझा करता हूँ ताकि
00:03:23दबाव में आपके बोलने के तरीके में सुधार हो सके और आप किसी भी स्थिति में अधिक
00:03:27स्पष्ट, संक्षिप्त और सुसंगत नजर आएं।
00:03:29बस डिस्क्रिप्शन में दिए गए लिंक पर क्लिक करें या स्क्रीन पर मौजूद क्यूआर कोड को स्कैन करें।
00:03:33यह पूरी तरह से मुफ्त है और हजारों लोग इसे देख चुके हैं।
00:03:36तो इसे जरूर देखें।
00:03:37लेकिन बात यह है कि, आप क्या कहते हैं उसे ठीक करना आधी तस्वीर ही है।
00:03:42अगले दो पल इस बात पर केंद्रित हैं कि आप वास्तव में इसे कैसे कहते हैं।
00:03:45जब मैं अपनी आवाज बढ़ाता हूँ तो मुझे लगता है कि मैं सब पर चिल्ला रहा हूँ लेकिन जब मैं आवाज धीमी करता हूँ
00:03:50तो मुझे कहा जाता है कि आपकी आवाज ठीक से सुनाई नहीं दे रही।
00:03:53तो इसका मतलब है, ज्योफ, आप कह रहे हैं कि ऐसे समय होते हैं जब आप जोर से बोलते हैं लेकिन आपको लगता है
00:03:58कि आप चिल्ला रहे हैं।
00:03:59क्या वे इसे चिल्लाने की तरह महसूस कर रहे हैं?
00:04:02या आपको ऐसा लग रहा है कि आप चिल्ला रहे हैं?
00:04:03नहीं, किसी ने मुझसे नहीं कहा कि मैं चिल्ला रहा हूँ, बस मुझे ऐसा महसूस होता है।
00:04:07ठीक है, यह एक महत्वपूर्ण बिंदु है जो मुझे कहना है।
00:04:09कम्युनिकेशन की बात आती है तो एक चीज़ होती है, वह है आपकी आंतरिक धारणा बनाम
00:04:16बाहरी प्रतिक्रिया।
00:04:19आप आंतरिक रूप से खुद को एक निश्चित आवाज के स्तर पर महसूस कर रहे हैं।
00:04:22लोग बाहरी रूप से आपको एक निश्चित आवाज के स्तर पर महसूस कर रहे हैं।
00:04:25और अभी आपकी आंतरिक और बाहरी धारणा के बीच एक असंतुलन है।
00:04:28आप क्या कहेंगे कि दैनिक आधार पर आपकी औसत आवाज़ क्या है?
00:04:31आपको क्या लगता है कि यह कितनी है?
00:04:33पाँच।
00:04:34पाँच?
00:04:35दस में से पाँच?
00:04:36ठीक है, बढ़िया।
00:04:37तो आप उस नंबर का उपयोग करें और अब बातचीत करते समय, मैं चाहता हूँ कि आप इस वर्कशॉप में
00:04:41यह प्रयोग करें।
00:04:43फिर बातचीत के अंत में आप बस एक सवाल पूछें।
00:04:44हे, क्या मैं आपसे पूछ सकता हूँ कि अगर आपको मेरी आवाज़ को एक से दस के बीच रेट करना हो, जहाँ एक फुसफुसाना है, और
00:04:49दस बहुत तेज़ चिल्लाना है, तो आप मुझे कहाँ रखेंगे?
00:04:53और अब आप आंतरिक धारणा बनाम बाहरी प्रतिक्रिया को कैलिब्रेट करना चाहते हैं क्योंकि
00:04:57यह गलत है।
00:04:59क्योंकि अगर आपको लगता है कि आप चिल्ला रहे हैं और किसी ने आपको कभी ऐसा फीडबैक नहीं दिया है, तो अगर आप
00:05:03यही धारणा बनाए रखेंगे कि आप चिल्ला रहे हैं, तो आप कभी अपनी आवाज़ नहीं बढ़ाएंगे।
00:05:07यह एक मनोवैज्ञानिक चीज़ है।
00:05:08तो आपको ज़रूरत है असल ज़िंदगी के फीडबैक की।
00:05:11आपको बातचीत में जाना होगा और आपको लगेगा कि आप पाँच पर हैं।
00:05:13आप सोच सकते हैं, और इस वर्कशॉप की बातचीत में, मैं चाहता हूँ कि आप नौ या
00:05:17आठ के स्तर पर बोलें और बस इसे करें।
00:05:19तो जब आप यह कर रहे हों, तो उसके अंत में आप पूछें कि आपको क्या लगता है कि मेरी आवाज़
00:05:22का स्तर क्या था?
00:05:23और फिर यहाँ क्या होगा, ज्योफ, कि वे कहेंगे, मुझे लगता है कि आप लगभग पाँच
00:05:26या छह पर थे।
00:05:27लेकिन आपके दिमाग में होगा कि, मुझे लगा मैं 24 पर था।
00:05:31दरअसल मैं पूरे समय चिल्ला रहा था।
00:05:33और फिर जैसे-जैसे आप इसे बार-बार करते हैं, आप अपनी आंतरिक धारणा और
00:05:36बाहरी प्रतिक्रिया को कैलिब्रेट करते हैं।
00:05:38और आपको इस प्रक्रिया से गुज़रना होगा।
00:05:40क्योंकि मेरे पास बहुत से ऐसे छात्र आते हैं जो कहते हैं,
00:05:45फिन, जब मैं इस तरह बात करता हूँ तो मुझे लगता है कि मैं चीख रहा हूँ।
00:05:47जैसे, नहीं, आप नहीं चीख रहे हैं।
00:05:50तो जैसे ही आप फीडबैक के साथ इसे संतुलित करते हैं, एक संतुलन बनता है और आप कहते हैं, ओह, अच्छा।
00:05:55तो यह चिल्लाना नहीं है, फिर आप नए व्यवहार को प्रशिक्षित करते हैं।
00:05:58आपको उस अनुभव से गुज़रना होगा।
00:06:00ठीक है, आप समझ रहे हैं न मैं क्या कहना चाह रहा हूँ?
00:06:02ज़्यादातर लोग जो शांत रहते हैं, उन्हें लगता है कि वे चिल्ला रहे हैं जबकि वे ऐसा नहीं कर रहे होते।
00:06:06और ज़्यादातर लोग जो तेज़ बोलते हैं, उन्हें पता नहीं होता कि वे वास्तव में कितने तेज़ हैं।
00:06:10इसलिए अगर आप दूसरों द्वारा सही तरीके से सुने जाना चाहते हैं, तो अपनी आवाज़ की
00:06:15आंतरिक धारणा और बाहरी प्रतिक्रिया को कैलिब्रेट करें।
00:06:17लेकिन यहाँ अंतिम समस्या है।
00:06:19जब ज़्यादातर लोग तेज़ बोलने की कोशिश करते हैं, तो वे गुस्से में सुनाई देने लगते हैं।
00:06:22वे बहुत सीधे लगने लगते हैं और फिर वे लोगों पर चिल्लाने लगते हैं।
00:06:26इसके बजाय आप यह करें।
00:06:27मैं बहुत सीधी बात करने वाली वक्ता हूँ।
00:06:29हमें लगता है कि हम चिल्ला रहे हैं, पर हम नहीं चिल्ला रहे।
00:06:30हम बस बात कर रहे हैं और अपने हाथों का बहुत इस्तेमाल कर रहे हैं।
00:06:33इसलिए यह गुस्से वाला लगता और दिखता है।
00:06:36और हाँ, मेरा चेहरा थोड़ा ज़्यादा अभिव्यंजक है।
00:06:38तो मैं कैसे – मुख्य बात मधुरता है।
00:06:41आपके लिए मुख्य बात अपनी आवाज़ में थोड़ी और मधुरता लाना है।
00:06:44आपने मुझसे अभी जो कहा उसे बिल्कुल वैसे ही फिर से कहें, लेकिन बस अपनी आवाज़ में
00:06:47थोड़ी और मधुरता जोड़ें।
00:06:48और फिर मुस्कुराएं।
00:06:49वही बात तीन, दो, और ज़्यादा मधुरता के साथ कहें।
00:06:52तो मुझे लगता है कि लोग मेरे लहजे को बहुत बुरा मानते हैं और मैं थोड़ी ज़्यादा सीधी हूँ।
00:06:58और इसलिए मैं बस अपने हाथों से बात कर रही हूँ और मैं सिर्फ खुद को अभिव्यक्त कर रही हूँ और
00:07:02इसे गलत तरीके से लिया जा रहा है।
00:07:04क्या यह अद्भुत नहीं है?
00:07:05हाँ।
00:07:06क्या वह बिल्कुल अलग नहीं लग रही हैं?
00:07:07आप बिल्कुल अलग लग रही हैं, बिल्कुल अलग।
00:07:10लेकिन मैं शर्त लगा सकता हूँ कि आप अभी वहाँ बैठकर सोच रही होंगी, "छी, यह मैं नहीं हूँ।"
00:07:14यह आप ही हैं अगर आप इसे खुद बनाना चाहती हैं, क्योंकि आप यह सब कुछ हैं।
00:07:17आप सिर्फ एक आयामी नहीं हैं।
00:07:19आप बहु-आयामी हैं।
00:07:21अगर आप कुछ करना चाहते हैं तो आप हिप हॉप और के-पॉप भी हैं।
00:07:24आप सभी शैलियों का मिश्रण हैं।
00:07:26और मुझे लगता है कि हम में से बहुत से लोग खुद को केवल एक ही शैली तक सीमित कर लेते हैं, अपनी आवाज़ को
00:07:29केवल एक ही शैली के रूप में इस्तेमाल करते हैं।
00:07:31और वहाँ इतना सहज महसूस होने का कारण यह है कि आप पिछले
00:07:3510, 20, 30, 40 वर्षों से इन्हीं व्यवहारों को दोहरा रहे हैं।
00:07:37इसलिए यह सही लगता है।
00:07:39क्या यह सही है?
00:07:40नहीं, यह सिर्फ डिफ़ॉल्ट है।
00:07:42जिस क्षण आपने वह किया, हर कोई हैरान रह गया।
00:07:45यही कारण है कि कम्युनिकेशन उन क्षेत्रों में से एक है जहाँ आपके द्वारा की गई छोटी से छोटी चीज़ों का भी
00:07:48आप लोगों के आपके प्रति व्यवहार में बहुत बड़ा बदलाव देखना शुरू कर देंगे।
00:07:51लेकिन अब आपको अपरिचित चीज़ों को आज़माने के लिए तैयार रहना होगा।
00:07:55खोजें कि आपका यह साधन क्या कुछ करने में सक्षम है।
00:07:56धन्यवाद।
00:07:57आपकी आवाज़ बहुत सुंदर है और आपके पास बहुत सारे अद्भुत गुण हैं।
00:08:00इस जीवन को केवल एक सुर बजाते हुए न बिताएं।
00:08:01ओह, धन्यवाद।
00:08:02यह बहुत अच्छी बात है।
00:08:03तो इस पल को संभावनाओं के प्रति अपना मन खोलने का अवसर बनने दें।
00:08:06आप सभी के पास एक अविश्वसनीय साधन मौजूद है।
00:08:07जब आप इसे बजाना सीख जाएंगे, तो लोग आपकी बात सुनेंगे।